Starfish Varadero: Changement de chambre à deux reprises

On nous a donné une chambre dans le bâtiment principal avec trois lits, sans balcon, sans climatisation et sans chasse d'eau. On nous a dit de payer 330 USD en liquide pour déménager dans un bungalow. Nous nous sommes installés dans le bungalow et avons défait nos bagages. L'air conditionné ne fonctionnait pas ; nous avons attendu les réparations. Les réparations n'ont pas pu être effectuées, nous avons donc déménagé à nouveau le lendemain. Le toit fuyait les jours de pluie, mais heureusement no [... lire plus]us avions apporté nos propres serviettes afin de pouvoir les étaler sur le sol pour contenir l'eau. La plage était géniale. Le service est correct si vous donnez un pourboire. La nourriture était acceptable. J'ai perdu du poids et j'en suis très heureux. Heureux d'être à la maison !

Changed room two times We were given a room in the main building with three beds, no balcony, no air conditioning, and no flushing toilet. Told to pay 330 USD cash to move to bungalow. Moved to bungalow; unpacked. The air conditioning did not work; waited for repairs. The repairs could not be made, so we moved again the next day. The roof leaked on the rainy days, but fortunately we brought our own towels so we could spread them on the floor to contain water. The beach was awesome. The service is fine if you tip. The food was acceptable. I lost weight and very happy with that. Happy to be home!

Starfish Varadero: Changement de chambre à deux reprises

On nous a donné une chambre dans le bâtiment principal avec trois lits, sans balcon, sans climatisation et sans chasse d'eau. On nous a dit de payer 330 USD en liquide pour déménager dans un bungalow. Nous nous sommes installés dans le bungalow et avons défait nos bagages. L'air conditionné ne fonctionnait pas ; nous avons attendu les réparations. Les réparations n'ont pas pu être effectuées, nous avons donc déménagé à nouveau le lendemain. Le toit fuyait les jours de pluie, mais heureusement no [... lire plus]us avions apporté nos propres serviettes afin de pouvoir les étaler sur le sol pour contenir l'eau. La plage était géniale. Le service est correct si vous donnez un pourboire. La nourriture était acceptable. J'ai perdu du poids et j'en suis très heureux. Heureux d'être à la maison !

Changed room two times We were given a room in the main building with three beds, no balcony, no air conditioning, and no flushing toilet. Told to pay 330 USD cash to move to bungalow. Moved to bungalow; unpacked. The air conditioning did not work; waited for repairs. The repairs could not be made, so we moved again the next day. The roof leaked on the rainy days, but fortunately we brought our own towels so we could spread them on the floor to contain water. The beach was awesome. The service is fine if you tip. The food was acceptable. I lost weight and very happy with that. Happy to be home!

Iberostar Origin Daiquiri: Un mois extraordinaire !

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner à l'Iberostar Daiquiri à Cayo Guillermo pendant un mois complet, et ce fut une expérience absolument merveilleuse. Le personnel est vraiment exceptionnel - tout le monde se met en quatre pour que vous vous sentiez le bienvenu et chez vous. L'équipe de la réception est toujours serviable et amicale, le personnel de service dans tout le complexe est incroyable, et les barmans méritent une mention spéciale pour leurs excellentes boissons, leurs sourires et  [... lire plus]leurs conversations amicales qui rendent chaque journée encore meilleure. C'est un endroit où j'aime revenir, et j'y retournerai pour un autre mois dans quelques semaines. Je ne saurais trop recommander l'Iberostar Daiquiri à tous ceux qui recherchent un séjour chaleureux, accueillant et inoubliable.

Amazing month! I recently had the pleasure of staying at the Iberostar Daiquiri in Cayo Guillermo for a full month, and it was an absolutely wonderful experience. The staff is truly exceptional—everyone goes out of their way to make you feel welcome and at home. The front desk team is always helpful and friendly, the service staff throughout the resort is amazing, and the bartenders deserve a special mention for their great drinks, smiles, and friendly conversations that make every day even better. This is a place I love returning to, and I’ll be heading back again for another month in just a couple of weeks. I can’t recommend the Iberostar Daiquiri enough for anyone looking for a warm, welcoming, and unforgettable stay.

Melia Cayo Coco: Semaine fabuleuse

Deuxième fois cette année dans ce complexe. Arrivés à midi, on nous a dit qu'une chambre était prête, mais que si nous voulions attendre cette autre chambre en particulier, nous pouvions le faire. Nous avons choisi d'attendre, mais nous avons apprécié la possibilité d'obtenir une chambre dès notre arrivée. Le temps était fantastique. Le service était excellent. Les options de légumes étaient insuffisantes cette semaine, ce qui n'est pas normal. Je n'ai pas vu de carottes ni d'oignons de toute  [... lire plus]la semaine, et je n'ai vu du chou et des poivrons que deux fois. Ce n'est pas comme s'ils les cachaient à l'arrière, ils n'étaient tout simplement pas disponibles. Cela n'a pas changé notre vision positive de cet hôtel ou de ce beau pays. La nourriture disponible était excellente, et nous sommes reconnaissants pour la variété et les autres options proposées. Les chambres de ce complexe sont basiques, mais très bien agencées, la climatisation fonctionnait bien et l'eau chaude était toujours disponible à tout moment de la journée. Les toilettes publiques sont incroyablement propres et toujours approvisionnées. Nous reviendrons sans aucun doute !

Fabulous Week Second time this year to this resort. Arrived at noon and was told a room was ready, but if we wanted to wait for this other particular room we could wait. We chose to wait, but appreciated the option to get a room upon arrival. Weather was fantastic. Service was excellent. The vegetable options were lacking this week, which is not normal. I didn't see carrot/onion the entire week, and cabbage and peppers only twice. It's not like they're hiding it in the back, it's just not available. This did not change our positive view of this hotel or this beautiful country. The food that was available was excellent, and thankful for the variety and the other options made available. The rooms at this resort are basic, but super smart layout and A/C worked well and hot water always available anytime of day. Public washrooms are incredibly clean and always stocked. We will definitely return!

Melia Cayo Santa Maria: Charmant comme toujours

Nous avons visité de nombreuses régions de Cuba au fil des ans, mais nous revenons toujours au Melia Cayo Santa Maria. L'hôtel est bien géré, le personnel est chaleureux, accueillant et fait de son mieux dans des conditions parfois difficiles. Le terrain est magnifique et les chambres sont grandes et confortables. Bien sûr, les douches étaient souvent tièdes et les fruits et légumes frais manquaient parfois, mais il y avait toujours un grand choix de viandes, de fromages, de soupes, de salades e [... lire plus]t de desserts. Je n'ai pas remarqué que quelqu'un avait faim. Les pizzas et les hamburgers sont également excellents. La plage est l'une des meilleures, et même lorsqu'elle est trop ondulée pour nager, on peut parcourir les 8 km sans jamais se sentir à l'étroit. Le pays est en difficulté et le personnel est reconnaissant pour tout cadeau. L'argent américain est une bonne chose, mais les choses pratiques que nous prenons pour acquis sont peut-être meilleures. Nous avons emporté de l'acétaminophène, de l'ibuprofène, du dentifrice, des brosses à dents, des lunettes de lecture et des serviettes hygiéniques.

Lovely as always We have been to many parts of Cuba over the years but always return to Melia Cayo Santa Maria. The hotel is well run, the staff are warm, welcoming and do the best they can under sometimes trying conditions. The grounds are lovely and the rooms, large and comfortable. Sure, the showers were often lukewarm and sometimes there was a shortage of fresh fruit or veg but there was always plenty of choice in meats, cheeses, soups, salads and desserts. I didn't notice anyone going hungry. The pizzas and burgers are also excellent. The beach is one of the best, and even when it's too wavy too swim you can walk the 8km and not feel crowded, ever. The country is in trouble, and the staff are grateful for any gifts. US cash is good but practical things we take for granted are perhaps better. We took acetaminophen, ibuprofen, toothpaste, toothbrushes, reading glasses and feminine napkins.

Starfish Guardalavaca: OK Resort

Cette évaluation doit être replacée dans le contexte des difficultés auxquelles Cuba est actuellement confrontée (décembre 2025) avec des pénuries de carburant qui provoquent des coupures d'électricité sur l'île, la perte du Wifi dans les centres de villégiature et des pénuries apparentes de denrées alimentaires telles que les fruits et légumes frais. L'absence de Wifi m'a obligé à utiliser "Roam like Home" pour obtenir des données pour mon téléphone, à mes frais, pendant une grande partie des 7 [... lire plus] jours du voyage. La pénurie de nourriture s'est traduite par un menu très limité et répétitif pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, à quelques exceptions près. Cuba n'a jamais été une destination pour les gourmands, mais la variété était nettement plus limitée que lors de mes précédents voyages à Cuba. Le complexe lui-même n'était pas bien aménagé. La réception se trouvait en haut d'une colline, ce qui rendait l'accès difficile pour les personnes âgées ayant des difficultés à marcher. Il n'y avait aucun moyen de les appeler - les téléphones des chambres ne fonctionnaient pas. La communication laissait à désirer. J'ai dû demander les heures de départ et les arrangements à un autre client. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Le personnel en général n'était pas aussi amical que ce à quoi j'avais été habitué. Encore une fois, cela peut être lié aux difficultés que rencontrent les Cubains en raison de l'embargo pétrolier sur l'île. Dans l'ensemble, les vacances ont été d'un bon rapport qualité-prix. Le soleil et les plages étaient superbes. Le transport vers et depuis le centre de villégiature était efficace et confortable. En revanche, j'ai réservé et payé des sièges avec plus d'espace pour les jambes sur le site web de SunWing, mais ces sièges n'ont pas été communiqués à WestJet, si bien que je me suis retrouvé sur des sièges ordinaires et que je dois maintenant demander un remboursement. L'un des inconvénients de la réservation d'un tel voyage est peut-être le fait que de nombreuses entités sont impliquées (TripCentral, SunWing, WestJet Nexus et le centre de villégiature). Il est difficile de savoir qui contacter ou qui est responsable en cas de problème.

This review needs to be in the context of the difficulties that Cuba is currently facing (Dec 2025) with fuel shortages which is causes blackouts on the Island, loss of Wifi in the resorts, and apparent shortages of foods such as fresh fruit and vegetables. Lack of Wifi meant I had to use "Roam like Home" for data for my phone at my own expense for much of the 7 day trip. Food shortages meant a very limited and repetitive menu for breakfast lunch and dinner, with a few exceptions. Cuba has never been a destination for foodies, but variety was significantly more limited than on my previous trips to Cuba. The resort itself was not well laid out. The reception was at the top of a hill which made accessibility difficult for older guests with walking limitations. There was no way to phone them - room phones were not working. Communication was lacking. I had to get departure times and arrangements from another guest. Rooms were clean and well serviced. Staff in general were not as friendly as I had been used to though. Again, this may be related to the hard times Cubans are having due to oil embargoes on the island. The vacation was overall good value. The sun and beaches were great. Transportation to and from the resort was efficient and comfortable. On the downside, I reserved and paid for seats with more legroom on the SunWing website, but these were not communicated to WestJet, so I ended up in regular seats, and now have to seek a refund. Perhaps a downside of booking a vacation like this is that there are many entities involved (TripCentral, SunWing, WestJet Nexus and the Resort). It is difficult to know who to contact or who is responsible if things go wrong.

Playa Luxury Cayo Guillermo: Excellente station

Nous avons beaucoup apprécié notre semaine au centre de villégiature. La plage est spectaculaire (Playa Pilar) avec plus qu'assez d'ombre et des lits de plage confortables ; nous avons eu de la chance avec le temps et la mer était inhabituellement chaude pour décembre (27,5 degrés) et assez calme pour nager la plupart des jours. Les chambres sont magnifiquement aménagées, la nôtre avait une vue sur l'océan qui était spectaculaire (bâtiment 1). Le lit et les oreillers étaient très confortables. L [... lire plus]es équipements du complexe sont très bien, le terrain est impeccable, le personnel est très aimable et offre un excellent service. Nous avons apprécié le service de majordome - nous avons eu un petit problème d'entretien dans la chambre que nous avons signalé au service de majordome via WhatsApp et il a été réparé immédiatement ; ils ont même fait un suivi avec une note manuscrite le jour suivant, ce qui était une touche agréable - et franchement inattendue. L'enregistrement s'est déroulé sans problème, le wi-fi fonctionnait bien, y compris sur la plage. Il n'y avait pas beaucoup de divertissements (nous nous y attendions) mais nous avons vraiment apprécié la musique live au bar du hall tous les soirs. La nourriture était bonne (pour Cuba), avec un grand choix de fromages et une sélection quelque peu irrégulière de fruits et légumes frais (là encore, comme on s'y attendait à Cuba) ; nous avons davantage apprécié le buffet et le grill de la plage que les restaurants à la carte. Dans l'ensemble, l'hôtel a répondu à nos attentes et est désormais notre premier choix pour Cuba.

Excellent resort We very much enjoyed our week at the resort. The beach is spectacular (Playa Pilar) with more than enough shade and comfortable beach beds; we lucked out with the weather and the sea was unusually warm for December (27.5 degrees) and calm enough for swimming most days. The rooms are beautifully appointed, ours had an ocean view which was spectacular (building 1). The bed and pillows were very comfortable. The resort amenities are very good, grounds immaculate, the staff are very friendly and provide great service. We appreciated the butler service - we had a small maintenance issue in the room which we reported to the butler service via WhatsApp and it was fixed right away; they even followed up with a handwritten note the next day, which was a nice - and frankly unexpected - touch. Check in was absolutely seamless, wi-fi worked well, including in the beach. There wasn’t much in the way of entertainment (we expected that) but we really enjoyed the live music in the lobby bar every night. The food was good (for Cuba), great selection of cheeses and somewhat inconsistent selection of fresh fruit and veggies (again, as expected for Cuba); we enjoyed the buffet and the beach grill more than the a-la carte restaurants. Overall, the resort met our expectations and is now our top choice for Cuba.

Iberostar Selection Esmeralda: Centre de villégiature Ok

Personnellement, je ne recommanderai pas ce complexe aux familles avec enfants, aux personnes qui ne mangent pas de porc ou aux végétariens. Tout dans ce complexe est mélangé avec du porc. De plus, il n'y a rien à manger pour les enfants à part les pâtes, il n'y a rien à manger. Extrêmement décevant

Ok resort Personally I will not recommend this resort for family with kids, people who doesn’t eat pork or vegetarian. Everything in this resort mixed with pork. Also this resort has nothing for kids to eat beside pasta there is nothing to eat. Extremely disappointing

Paradisus Princesa Del Mar: Calme et détente

Nous avons séjourné dans la suite royale du service junior. Compte tenu de la période de l'année, l'hôtel n'était pas très fréquenté. Certaines parties présentaient des signes d'usure. Le personnel était très amical même si nous n'étions pas sûrs qu'il comprenait ce que nous demandions une bonne partie du temps - toujours un sourire et appréciant les pourboires / cadeaux. Le choix de nourriture était très adéquat. Le choix des boissons est limité, par exemple pas de cola !

Quiet and relaxing We stayed in the junior service royal suite. Based on time of year it was not busy. Some areas were showing wear. Staff were very friendly even though we were not sure they understood what we were asking a good part of the time - always a sile and appreciative of tips / gifts. Food selection were very adequate. Mix options for drinks limited ie no cola !

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: le meilleur centre de villégiature

C'était un très bon centre de villégiature J'ai adoré et j'y retournerai bientôt. la nourriture était bonne. La plage était incroyable, je ne pensais pas que la plage était aussi belle la piscine était très bien, le blanc était très bon, j'avais envie de rester plus longtemps, c'est pourquoi je veux y retourner en janvier 2026 pour l'aigre.

the best resort It was vary good resort I love it and i will go back vary soon . the food was good . the beach was Amazing i did not belief that beach was that match beautiful the pool was vary good the whiter was so so good actually i wanted to stay more that is way i want to go back on January 2026 for sour .

Melia Las Americas: Station de golf amusante

Le personnel était très amical et serviable. C'est un moment agréable pour un voyage de golf. Les greens ont besoin d'un peu de travail mais sinon c'est bien. La nourriture était bonne. La plage était vraiment agréable. L'hôtel dans son ensemble a besoin d'être rafraîchi. Bon pour un voyage de golf entre hommes. Si votre femme est un tant soit peu difficile, vous aurez peut-être besoin d'une chambre plus spacieuse.

Fun golf resort Staff were very friendly and helpful. Fun time for a golf trip. The greens need some work but otherwise good. Food was fine. The beach was really nice. The hotel overall needs a refresh. Good for a guys golf trip. If your wife is at all fussy you may need an upgraded room.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Beautiful Resort

Grand Aston est un très beau complexe. Très moderne, impeccable, le terrain est très beau, propre et bien entretenu. Les chambres sont belles et également très propres. La plage est magnifique et les piscines sont propres. Le personnel est formidable, en particulier Yoelbi et Jose au bar du hall, des jeunes hommes formidables. Ils sont très sympathiques et aiment vous faire rire. La nourriture était assez bonne (c'est Cuba) mais il y a beaucoup de choix. Nous reviendrons.

Grand Aston is a very nice resort. Very up to date, spotless, the grounds are very nice, neat and tidy. The rooms are nice and also very clean. The beach is beautiful and pools are clean. The staff are awesome especially Yoelbi and Jose in the Lobby bar, great young men. Very friendly and love to make you laugh. The food was pretty good (it's Cuba) but lots of choices. We will return.

Melia Costa Rey: Nous adorons ce complexe, nous reviendrons l'année prochaine, c'était notre troisième visite et nous apprécions tout

C'est un environnement très amical avec un personnel extraordinaire, des chambres très propres, des installations de restauration, une belle plage, de très belles animations, beaucoup d'activités tout au long de la journée. Nous avons visité tous les restaurants et je voudrais dire que nous avons beaucoup apprécié, la nourriture délicieuse et le service formidable du personnel qui nous servait. Je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis.

We love this resort,we will be back next year,it was our third visit and we’re enjoying everything This is very friendly environment with amazing staff,very clean rooms,food service facilities,beautiful beach.very nice entertainment.Lots of activities all day long. We were visiting all restaurants and I would like to say we enjoyed it very much,delicious food and great service from staff who were serving us. I would recommend this resort to my family and friends.

Paradisus Princesa Del Mar: Dépasse nos attentes

Ce centre de villégiature a largement dépassé nos attentes en matière de villégiature cubaine. La propriété était spacieuse, propre, bien entretenue, les chambres étaient parfaites (nous étions dans la section royale), la nourriture était très bonne, nous avons mangé dans 4 restaurants différents (le japonais est un must), la présentation de la nourriture était excellente, le personnel était exceptionnel, de la réception, des serveurs dans les restaurants, cafés, bars, des femmes de chambre, des [... lire plus] gardiens d'espaces verts... tout le monde était extrêmement courtois, engageant. La plage est spacieuse, les piscines sont vastes et propres. Un endroit à visiter absolument. Lors de notre vol de retour, nous avons entendu de nombreuses personnes qui avaient séjourné dans d'autres complexes hôteliers. Elles nous ont expliqué qu'elles avaient payé moins de 1 000 dollars, mais dans la foulée, elles nous ont parlé de "propriétés fatiguées", de nourriture fade ou médiocre, de personnel peu courtois, de manque d'eau chaude ou d'absence d'eau chaude, etc. Le Paradisus Princesa Del Mar en vaut vraiment la peine et nous y retournerons OBLIGATOIREMENT.

Exceeded our expectations This resort dramatically exceeded our expectations of a Cuban resort. The property was spacious, clean, well manicured, the rooms were perfect (we were in the Royal section), the food was very good, we ate at 4 different restaurants ( the Japanese is a MUST), food presentation excellent, the staff were Exceptional, from front desk, servers in restaurants, cafe's, bars, maids, grounds keepers...everyone was over the top courteous, engaging. The beach area was spacious, the pools expansive, clean. A must place to visit. On our flight home we heard from many persons who stayed at other resorts, they commented about how they paid less than $1,000 BUT in the next breath they spoke about 'tired properties', food bland or poor, non courteous staff, lack of or no hot water, etc etc. There is an old saying, you get what you pay for...The Paradisus Princesa Del Mar is definitely worth the price, it will be a MUST return for us.

Sol Palmeras: Nice Resort

Très bel hôtel, notre chambre a été mise à jour. La musique était parfois un peu forte. La plage était très belle, nous n'avons pas eu à nous lever tôt pour obtenir une chaise, ce qui était agréable. La nourriture était correcte, les gens étaient si gentils et accueillants. Le nouveau bar de la plage était génial.

Very nice hotel our room was updated. Music was a bit loud at times. Beach was very nice didn’t have to get up early to get a chair which was nice. Food was okay the people were so nice and welcoming. The new beach bar was awesome.

Paradisus Princesa Del Mar: Belle station balnéaire

Plage et piscine superbes. Restaurant italien excellent. Restaurant japonais très bon. Buffet - il y avait assez à manger mais un peu ennuyeux. Service et personnel très bons. Chambres et terrain de bonne qualité J'ai passé un séjour agréable et j'envisagerais d'y retourner. Bouilloire dans la chambre, ce que j'ai trouvé être une bonne idée. J'apporterai du café et du thé si je reviens.

Nice resort Great beach and swimming pool. Italian restaurant excellent. Japanese very good. Buffet - got enough to eat but a little boring. Service and staff very good. Rooms and grounds good Had an enjoyable stay and would consider going back. Kettle in room which I thought was a good idea. Would bring some coffee and tea if I returned.

Melia Las Dunas: Un personnel fantastique

L'hôtel est daté mais les chambres et la propriété sont toujours propres. Les piscines et la plage sont fantastiques. La meilleure partie de l'hôtel est le personnel. Tous sont fantastiques, attentionnés et prêts à rendre service, et ce, avec le sourire.

Fantastic staff Hotel is dated but always clean rooms and property. Pools and beach are fantastic. The best part of the the resort is the staff. All are fantastic, caring, and so willing to be helpful, and do it with a smile.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Cuba - Cayo - Coco - Le Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort

Bonjour Tripcentral. Je vous remercie de m'avoir donné l'occasion de vous faire part de mes commentaires. Le Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort est un centre de villégiature 4 étoiles OK à vocation générale. Connaissant les limites et les restrictions imposées à Cuba, les centres de villégiature ont une présentation qui varie d'un cas à l'autre. Tout d'abord, le bon côté des choses : Très orienté vers la famille, avec des services pour bébés pour les parents et 2 piscines pour enfant [... lire plus]s qui peuvent s'amuser en toute sécurité. Le soir, le hall se transforme en terrain de jeu pour les enfants pendant les premières heures. Pas de problème avec le service de chambre, la climatisation de la chambre, la pression de l'eau de la douche, mais la chasse d'eau est un problème... il faut tirer la chasse plusieurs fois et attendre entre les deux pour que le réservoir se remplisse. Le trajet de l'aéroport au centre de villégiature est court... excellent... 20 minutes. Tous les ascenseurs sauf un étaient hors service, principalement utilisés par les grooms pour les livraisons. Si vous êtes une personne âgée ou si vous avez des problèmes de jambes ou de dos, bonne chance pour monter les escaliers. Plage très propre, pas de problème. Le temps était mauvais, nuageux, 3 jours de soleil, le reste nuageux et frais. La piscine n'a jamais chauffé. Ce n'est pas la faute de Cuba. Le snack-bar propose des sandwiches, des frites et des fruits, parfaits pour un repas rapide et pour les enfants qui n'ont besoin que de frites. Restaurant buffet : le choix de nourriture est limité en raison des restrictions et des dépenses financières. Le porc sans viande est très gras, le poulet est médiocre, le bœuf est médiocre. J'ai trouvé que tous les plats étaient légèrement tièdes ou froids, ce que je n'ai pas aimé. Table des desserts : Grand choix de sucreries, de fruits, de fromages, sans problème, excellents. Je ne comprends pas pourquoi les parents laissent leurs enfants se servir à la table des desserts. Les parents sont ignorants, vous devriez avoir honte. Devant moi, 3 enfants incapables de tenir l'assiette, la soucoupe et le bol de glace n'arrêtaient pas de tomber et de salir le comptoir et le sol. Est-ce ainsi que vous apprenez à vos enfants à se comporter à la maison ? Chaque parent devrait être facturé pour les dégâts causés par ses enfants. En termes simples, vos enfants se comportent comme des animaux, ce n'est pas de leur faute si les parents sont ignorants. Pas de salade de feuilles : déçu, les tomates étaient un succès ou un échec, pas de concombre. Petit déjeuner : excellent, pas de problème, j'ai pris des oeufs. Lobby \ Bar : Le soir à 21h30, le hall et le bar deviennent le point central de la scène. La zone est pleine de touristes, il n'y a pas de circulation d'air, la chaleur est à peine tolérable. C'est une conception très médiocre, presque comme une réflexion après coup. On attend le service à l'étage... bonne chance... il arrivera peut-être la semaine prochaine. Oui, l'hôtel est propre. Bar : Pas de liqueur, pas de rhum noir, pas de crème Réservation : faite 2 semaines à l'avance et demandée au dernier étage du bâtiment. A l'arrivée, on nous a donné le 2ème étage. Le resort est bien aménagé en tant que 4 étoiles, il ne s'améliorera jamais pour surmonter les nombreux défis qu'il a.

Cuba\CayoCoco\The Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort Hello Tripcentral. Thank you for the opportunity to provide feedback. The Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort is a general purpose 4Star OK resort. Knowing the limitations \ restrictions placed on Cuba the resorts have a hit \ miss presentation. First the Good: Very family oriented, providing baby services for parents and 2 child pools that the kids can play safely. In the evening lobby turns into a playground for the kids for the firsts few hours. No problem with the room service, room AC no problem, shower water pressure no problem, flushing is a problem…you have to flush multiple times and wait in between in order for the tank fill up. Short drive from airport to resort…excellent..20min. All the elevators except for one were out of service, primarily used by bell boys for delivery. If you are and elder or have leg \ back problems good luck climbing the stairs. Beach very clean, no problem. Weather was poor, cloudy, 3 days of sun rest cloudy and cool. The pool never heated up. No fault of Cuba. Snack bar provides sandwiches, fries, and fruit, perfect for a quick bite and for kids who only need fries to much on. Buffet Restaurant: selection of food is limited due to the restrictions and financial expenses. The pork no meat very greasy, chicken so-so, beef so-so. Found all the food to be mild warm \ cold, this I did not like. Desert Table: Large selection of sweets, fruit, cheese, no problem excellent. I do not understand why parents allow their children to help themselves at the desert table. Parents are ignorant, you should be ashamed. Infront of me 3 kids not capable of holding the plate \ saucer \ ice cream bowl kept dropping and making a mess on the counter and floor. Is this how you teach your kids at home to behave. Every parent should be charged extra for the damage their kids do. In simple terms, your kids behave like animals, no fault when the parents are ignorant. No Leaf Salad: disappointed in this, tomatoes was a hit \ miss, no Q-cumber. Breakfast: excellent no problem, had eggs. Lobby \ Bar: In the evening 9:30pm the lobby and the bar become the focal point show stage. The area is full of tourist, there is no air circulation, the heat is barely tolerable. This is a very poor design, almost like an afterthought. Getting \ waiting for service on the floor…good luck..it may arrive next week. Yes the resort is kept clean. Bar: No Liquor, no dark rum, no cream Reservation – booking: made 2 weeks in advance and requested top floor of building. Upon arrival was given 2nd floor. The resort is well appointed as a 4star, it will never improve to overcome the many challenges it has.

Paradisus Princesa Del Mar: Paradisus Princessa Del Mar - Formal Resort Review - Cuba / Meliá Hotels International

J'ai récemment visité Cuba et, compte tenu de la situation actuelle du pays, je tiens à souligner le professionnalisme et le dévouement exceptionnels du peuple cubain. Le personnel et les prestataires de services se sont toujours montrés courtois, attentifs et véritablement accueillants. Ils travaillent avec diligence pour s'assurer que les touristes se sentent à l'aise et appréciés, bien qu'ils n'aient souvent pas accès aux nécessités de base dans leur propre vie, y compris des médicaments fiab [... lire plus]les, des réserves de nourriture, de l'eau et de l'électricité. Leurs efforts méritent une reconnaissance explicite. La nourriture servie dans les restaurants de la station était de bonne qualité et raisonnablement variée. Les repas étaient généralement frais, bien préparés et sains. En revanche, mon expérience de l'hôtel géré par Meliá Hotels International, une chaîne hôtelière espagnole, a été tout à fait inacceptable et bien en deçà des normes d'un hôtel annoncé comme cinq étoiles. J'ai séjourné à l'hôtel pendant 11 jours (10 nuits) et j'ai dû changer de chambre trois fois en raison de problèmes d'hygiène graves et persistants. Première chambre : Il y avait une forte odeur d'urine qui ne pouvait être confondue avec aucune autre. En ouvrant la literie, j'ai observé de multiples taches jaune foncé sur le matelas. Aucun protège-matelas n'était utilisé. Deuxième chambre : J'ai demandé à changer de chambre et j'ai été transféré le lendemain. Avant d'accepter la chambre, j'ai demandé à inspecter le matelas, ce qui m'a été refusé. Au début, l'odeur était moins perceptible, probablement en raison de l'utilisation intensive de désodorisants avant l'arrivée des clients. Une fois la chambre correctement ventilée et la porte du balcon fermée, l'odeur d'urine est devenue évidente, comme dans la première chambre. Quelques jours plus tard, un violent orage a provoqué une panne du système de climatisation. La combinaison de la chaleur et de l'odeur persistante a rendu le sommeil impossible. Je me suis réveillé vers 1h30 du matin et j'ai contacté la réception. On m'a dit que la climatisation serait rétablie sous peu, ce qui n'a pas été le cas. Après un deuxième appel, je me suis rendu en personne à la réception vers 4 heures du matin, épuisé et incapable de rester dans la chambre. Troisième chambre : Cette chambre présentait les mêmes conditions : une odeur d'urine perceptible, des taches d'urine visibles sur le matelas et, une fois encore, l'absence de protège-matelas. Il est tout à fait inacceptable qu'un hôtel commercialisé comme un établissement cinq étoiles ne respecte pas les normes d'hygiène fondamentales, notamment des matelas propres et non tachés, l'utilisation de protège-matelas et des chambres où l'air est propre et respirable. La responsabilité de ces conditions incombe à Meliá Hotels International en tant que propriétaire et exploitant de l'hôtel. Le personnel cubain local a fait preuve d'efforts constants et de professionnalisme, mais il est clairement limité par des ressources et des conditions indépendantes de sa volonté. Les problèmes décrits reflètent des défaillances systémiques de gestion et d'entretien de la part de la chaîne hôtelière, et non des déficiences dans la performance du personnel local. Compte tenu de la durée de mon séjour et de la nature répétée de ces problèmes, cette expérience représente une grave violation des normes d'hospitalité de base et devrait être traitée au niveau de l'entreprise.

Paradisus Princessa Del Mar - Formal Resort Review – Cuba / Meliá Hotels International I recently visited Cuba and, in light of the country’s current conditions, I wish to acknowledge the exceptional professionalism and dedication of the Cuban people. The staff and service providers were consistently courteous, attentive, and genuinely welcoming. They work diligently to ensure tourists feel comfortable and valued, despite frequently lacking access to basic necessities in their own lives, including reliable medication, food supplies, water, and electricity. Their efforts deserve explicit recognition. The food provided at the resort restaurants was of good quality, with a reasonable variety. Meals were generally fresh, well prepared, and healthy. However, my experience with the hotel property operated by Meliá Hotels International, a Spanish hotel chain, was entirely unacceptable and fell far below the standards of a hotel advertised as five-star. I stayed at the hotel for 11 days (10 nights) and was required to change rooms three times due to persistent and serious hygiene issues. First room: There was a strong and unmistakable smell of urine. Upon opening the bedding, I observed multiple dark yellow stains across the mattress. No mattress protector was in use. Second room: I requested a room change and was moved the following day. Prior to accepting the room, I asked to inspect the mattress and was refused. Initially, the odor was less noticeable, likely due to extensive use of air freshener before guest occupancy. Once the room was adequately ventilated and the balcony door closed, the smell of urine became evident, similar to the first room. Several days later, a severe thunderstorm caused the air conditioning system to fail. The combination of heat and persistent odor made it impossible to sleep. I woke at approximately 1:30 a.m. and contacted the front desk. I was informed that the air conditioning would be restored shortly; it was not. After a second call, I went in person to the reception at approximately 4:00 a.m., exhausted and unable to remain in the room. Third room: This room presented the same conditions: a noticeable smell of urine, visible urine stains on the mattress, and again, no mattress protector. It is entirely unacceptable that a hotel marketed as a five-star property fails to provide fundamental hygiene standards, including clean, unstained mattresses, the use of mattress protectors, and rooms with clean, breathable air. Responsibility for these conditions rests with Meliá Hotels International as the hotel owner and operator. The local Cuban staff demonstrated consistent effort and professionalism and are clearly constrained by resources and conditions beyond their control. The issues described reflect systemic management and maintenance failures by the hotel chain, not deficiencies in local staff performance. Given the duration of my stay and the repeated nature of these problems, this experience represents a serious breach of basic hospitality standards and should be addressed at the corporate level.

Valentin Perla Blanca: Bon rapport qualité/prix

C'était notre deuxième séjour ici. Le premier était il y a 3 ans, la plage est paradisiaque, les gens sont magnifiques. La propriété est dans un état incroyable. Il y avait toujours de l'électricité, de l'eau chaude et quelque chose à manger, la pizza au bar de la piscine est une touche agréable, les sandwichs au poulet grillé à la plage étaient géniaux. Le buffet n'était pas à la hauteur, mais en toute justice, il n'y avait que 150 personnes, en basse saison. Mon seul reproche concerne les lits [... lire plus], très vieux et pleins de ressorts, mais rien qu'un chiropracteur ne puisse réparer.

Good Value This was our second stay here. The first was 3 years ago, the beach is paradise, the people are beautiful. The property is in amazing shape. There was always power, hot water and something to eat, pizza at the pool bar is a nice touch, grilled chicken sandwiches at the beach were awesome. The Buffet was lacking but in all fairness there was only 150 people, low season. My only complaint was the beds, very old and lots of springs, nothing a chiropractor can’t fix.