Cuba magnifique, station balnéaire moyenne

Nous sommes rentrés hier d'un séjour d'une semaine au Melia JDR dans le magnifique Cayo Coco, à Cuba. Nous avons séjourné entre le 15 et le 22 février 2017. C'était mon sixième voyage à Cuba, la deuxième fois à Cayo Coco (précédemment séjourné au Melia Cayo Guillermo). Nous avons voyagé en tant que couple dans la vingtaine. J'avais réservé ce voyage trois mois à l'avance alors que les commentaires étaient positifs et que l'hôtel était classé 6/12 à Cayo Coco. Aujourd'hui, l'hôtel est classé 10/1 [... lire plus]2. Voyons les points positifs et négatifs. Positifs : Transfert rapide en autobus de l'aéroport - nous sommes arrivés tard dans la nuit et le trajet n'a duré qu'environ 20 minutes. Installations modernes - vieilles de quelques années seulement, meubles en osier dans les halls, marbre, zones publiques agréables à regarder. Enregistrement rapide - ils nous ont rassemblés dans une salle de conférence, ont distribué des cartes de chambre, des bracelets, ont offert un service de change, ont reçu une boisson de bienvenue. Excellente expérience. Personnel - 90% du personnel est formidable et souriant. Comme partout, il y a quelques personnes qui ne devraient pas travailler dans l'hôtellerie. Plage - BEAUTÉ ! Oui, les gens "réservent" toutes les chaises longues bleues plus confortables très tôt (malgré un panneau indiquant qu'ils ne peuvent pas le faire, donc si vous êtes assez courageux et que vous remarquez que personne n'a été là toute la journée, déplacez simplement vos affaires, ils ne peuvent rien faire / le personnel ne vous pénalisera pas pour l'avoir fait). Piscines - Deux grandes piscines, chacune avec un bar. Boissons - Pina coladas/daquiris surgelés. Difficile à trouver à Cuba, car ils ont généralement la consistance du lait froid dans certains centres de villégiature. Le personnel du bar était formidable, mais il est vrai que nous donnons souvent des pourboires. Chambres - notre chambre était belle, moderne, fraîche. Nous avons séjourné dans le bungalow 14, au deuxième étage. Chambre 14217. Nous avons demandé ce bloc à l'avance et ils ont été en mesure d'accommoder. Envoyez les demandes de chambres sur leur page Facebook quelques semaines avant le départ. Prix - Nous avons payé moins de 1000$ par personne en février pour une semaine tout compris. C'est imbattable. Excursion - Nous avons fait le safari en jeep d'une journée et nous avons adoré ! Points négatifs : Serviettes - Malheureusement, comme dans d'autres complexes hôteliers à Cuba, le service de serviettes de plage est loin d'être idéal. C'est tout simplement plus visible dans ce complexe, car c'est le plus grand complexe de tout Cuba. Nous avons eu de la chance et avons échangé nos serviettes trois fois au cours de la semaine. Il n'y a pas d'horaire fixe pour le renouvellement des serviettes, et vous pouvez passer plus de 3 jours sans serviette. En général, les serviettes de bain et de toilette sont réapprovisionnées tous les jours. Pression de l'eau - Pas bonne. Certains jours, il n'y avait pas d'eau, d'autres jours, il n'y avait que de l'eau froide. Encore une fois, la taille de l'hôtel explique cela. Nourriture - Ayant été à Cuba 6 fois, la nourriture ici est certainement la pire que nous ayons connue. Je n'ai jamais eu faim et nous avons toujours trouvé des choses à apprécier. Cependant, le buffet ne pouvait pas répondre à la demande et la plupart des aliments dans les stations de réchauffage étaient froids. Al La Cartes - Là encore, nous avons eu de la chance et n'avons pas eu à attendre pour réserver. C'est donc un point positif pour nous. Cependant, il était courant d'attendre environ une heure pour réserver, la plupart des réservations se faisant à 20 h 30 ou 21 heures. La nourriture elle-même n'était pas excellente et, pour nous deux, le temps de nous asseoir, de commander et de manger, l'expérience a duré plus de deux heures. Très lent. Le service en français était bon, le personnel en italien n'était pas très aimable. Conclusion : Pour le prix que nous avons payé, nous ne pouvons vraiment pas nous plaindre ! Nous avons utilisé la carte journalière pour visiter le Melia Cayo Coco, classé numéro 1, et nous avons en fait préféré notre hôtel pour beaucoup de choses. Est-ce que je retournerais à Cuba ? Oui, bien sûr ! Est-ce que je retournerais dans ce complexe ? Probablement pas. Je pense que 1200 chambres c'est trop grand, ils vont probablement plafonner autour de 600 ou plus. Ils ne peuvent tout simplement pas répondre à la demande d'un si grand nombre de clients, mais ils essaient de mettre en œuvre certains changements, ce qui est appréciable. CONSEILS - Envoyez vos demandes de chambres via la page Facebook de l'hôtel quelques semaines à l'avance. Réservez Al La Cartes immédiatement. Assistez à votre briefing de bienvenue. Changez de l'argent à la réception si la file d'attente à la banque est longue. Attendez-vous à ce que le WIFI soit merdique, il n'y a rien à faire. Essayez le restaurant près de la piscine pour le déjeuner, le poulet frit est délicieux. Apportez un BUBBA ! Sauvez l'environnement en évitant les gobelets en plastique. Apportez un convertisseur si vous avez l'intention de brancher quoi que ce soit. Apportez un spray anti-moustiques ET un après-morsure - j'ai été mangé vivant même si je l'ai utilisé religieusement.

Beautiful Cuba, Average Resort We just returned yesterday from a one week stay at the Melia JDR in beautiful Cayo Coco, Cuba. We stayed between Feb 15-22/2017. This was my sixth time travelling to Cuba, second time to Cayo Coco (Previously stayed at the Melia Cayo Guillermo). Travelled as a couple in our mid-late 20's. I had booked this trip three months in advance when reviews were positive and the hotel was rated #6/12 resorts in Cayo Coco. Fast forward to now it being #10/12. Let's break this into the Positives and Negatives. Positives: Quick bus transfer from the airport - we arrived late at night and the ride took only took about 20 minutes. Modern facility - only a few years old, wicker furniture in the lobbies, marble, nice looking public areas. Quick check in - they rounded us up into a conference room, gave out room cards, bracelets, offered money exchange, received a welcome drink. Great experience. Staff - 90% of the staff are great and smiling. As with anywhere, there are a few of the bunch that probably shouldn't work in hospitality. Beach - BEAUTIFUL! Yes, people do "reserve" all of the more comfortable blue beach loungers early on (despite a sign stating they cannot do this so if you are ballsy enough and notice no one has been there all day just move their stuff, they cannot do anything/staff will not penalize you for doing so). Pools - Two large pools, each with a swim up bar. Drinks - FROZEN pina coladas/daquiris. Hard to come by in Cuba, as they are usually the consistency of cold milk at some resorts. Bar staff were great, but yes we do tip often. Rooms - our room was nice, modern, fresh. Stayed in bungalow 14 on the second floor. Room 14217. We requested this block ahead of time and they were able to accommodate. Send room requests to their Facebook page a few weeks before departure. Price - We paid less than 1000$ per person in February for one week all inclusive. Can't be beat. Excursion - We did the full day Jeep Safari and loved it! Negatives: Towels - Unfortunately, as in other resorts in Cuba, beach towel service is less than ideal. It's just more noticeable at this resort as it is the largest resort in all of Cuba. We got lucky and exchanged our towels three times during the week. There is no set pattern to when they will get fresh towels, and you may go 3+ days without a towel. For the most part bath/room towels were restocked daily. Water Pressure - No good. Some days no water, some days only cold water. Again, the shear size of the resort explains this. Food - Been to Cuba 6 times, the food here was definitely the worst we have experienced. Now, I never went hungry and we always found things to enjoy. However, the buffet could not keep up with the demand, and most of the food in the warming stations was cold. Al La Cartes - Again, we got lucky and didn't have a wait to book our reservations. So for us this was a positive. However, it was common for wait times to be around an hour to book, with most reservations being at 830 or 9pm. The food itself wasn't great, and for the two of us, by the time we sat down, ordered, and ate, it was a 2+ hour experience. Very slow. Service in the french was good, staff in the italian were less than kind. Conclusion: For the price we paid, we really can't complain! We used the day pass to check out the #1 rated Melia Cayo Coco, and actually preferred our resort for a lot of things. Would I go back to Cuba? Heck yes! Would I return to this resort? Probably not. I think 1200 rooms is too big, probably will cap it out around 600 or so. They just can't meet the demand of this many guests, however they are trying to implement some changes which is appreciated. TIPS - Send room requests via the resorts Facebook page a few weeks in advance. Book Al La Cartes right away. Go to your welcome briefing. Exchange money at front desk if line up at bank is long. Expect the WIFI to be crap, there's no fixing it. Try the restaurant by the pool for lunch, the fried chicken is tasty. Bring a BUBBA! Save the environment from those plastic cups. Bring a converter if you plan on plugging anything in. Bring bug spray AND after bite- I got eaten alive even though I used it religiously.

Belle plage !

La plage de Cayo Coco est tout simplement magnifique ! Le personnel du Melia Jardines Del Rey est au top ! Ils se souviennent de vous et de votre boisson préférée après ne vous avoir rencontré qu'une ou deux fois ! Ce qui est très agréable avec les Cubains, c'est la façon dont ils se saluent lorsqu'ils arrivent au travail ! Ils se prennent dans les bras et s'embrassent ! La propriété est assez grande, donc si vous avez des problèmes de mobilité, vous devriez peut-être envisager de vous rendre da [... lire plus]ns un centre de villégiature plus petit. Les piscines sont très agréables et il y a beaucoup de choix. Les restaurants qui servent des repas chauds sont très bons. Les ailes de poulet sont fabuleuses, mais il faut parfois attendre pour avoir une table. Les buffets sont typiques. Les plats à la carte sont corrects, rien de particulier à signaler. Apportez de l'insecticide, les moustiques sont vicieux ! Et n'oubliez pas le Benedryl, vous aurez moins de démangeaisons !

Beautiful Beach! Cayo Coco beach is simply lovely! The staff at Melia Jardines Del Rey are top shelf! Amazing staff remember you and what your drink of choice is after only meeting once or twice! What is so sweet about the people of Cuba is how they greet each other when they arrive at work! They actually hug and kiss each other! The property is quite large so if you have any mobility issues, you may want to consider looking at a smaller resort. The pools are very nice and there are lots to choose from. The restaurants that serve hot lunch are very good. The chicken wings are fabulous, but you may have to wait to get a table. The buffets are your typical fare. The a la cartes are just ok, nothing of particular notice. Bring bug spray, the mosquitoes are vicious! And don't forget the Benedryl, you won't be as itchy!

GRANDE PLAGE ....DIVERTISSEMENT AMUSANT

C'était notre deuxième visite au Melia Jardines Del Ray. La plage est fantastique, l'équipe d'animation était géniale, et nous avons adoré les groupes de musique et la nuit où les danseurs interagissaient avec les invités la nuit où les danseurs interagissaient avec les clients. Les spectacles étaient toujours les mêmes... La nourriture et la propreté des espaces publics doivent être ENORMEment améliorées. La nourriture était souvent froide, trop ou pas assez cuite. Beaucoup de produits ont  [... lire plus]été épuisés rapidement et n'ont pas été réapprovisionnés il n'y a pas eu de réapprovisionnement, alors n'arrivez pas trop tard. Ils ont besoin de plus de grille-pain et de plus de stations de grillades (on pouvait voir la frustration des clients) Le service était aléatoire, certains employés très travailleurs, et je pense que la direction doit être remplacée car je pense que le personnel n'est pas formé correctement, ou qu'il est tout simplement paresseux !!! APPORTEZ DES COUCHES DE PLAGE - Vous pouvez ne jamais en voir une, ou passer 1/2 heure chaque jour à attendre, et encore elles peuvent ne pas se présenter APPORTEZ UN BUBBA - Gobelet thermique rechargeable UTILISEZ DU RÉPULSIF MISQUITO - Utilisez-en beaucoup et souvent, même avant de vous coucher, car les moustiques entrent dans votre chambre Je ne pense pas que nous reviendrons, ni même que nous recommanderons ce centre de villégiature L'emplacement est fantastique - 15 minutes de l'aéroport

GREAT BEACH ....FUN ENTERTAINMENT This was our second visit to Melia Jardines Del Ray. Beach is fantastic, animation team was great, and we loved the bands and the night that the dancers interacted with guests. Shows were the same old thing... There needs to be a HUGE improvement of the food and cleanliness of the public areas. The food at many times was cold , and overcooked or undercooked. Ran out of a lot of items quickly and not replenished, so do not show up too late. They definitely need more toasters, and more grilling station ( you could see the frustration of the guests) Service was hit and miss , some staff very hardworking, and I think the management needs to be replaced as I believe that the staff is not trained properly , or they are just lazy!!! BRING BEACH TOWELS - You may never see one, or spend 1/2 hours each day waiting , and still they may not show up BRING BUBBA - Thermal refillable cup BRING MISQUITO REPELLANT - Use a lot and often , even before bed as misquitoes get into your room I do not think we will return or even recommend this resort Location is Fantastic - 15 minutes from airport

Belle plage

Ce complexe n'était pas l'un de mes préférés. Par rapport à d'autres complexes cubains, l'équipe d'animation n'était pas aussi impliquée, il y avait trop de files d'attente pour la nourriture, il était difficile d'entrer dans les restaurants à la carte et mon amie avait des punaises de lit dans sa chambre. La plage était magnifique et c'était le point fort de l'hôtel. Je ne retournerai pas dans ce complexe.

Beautiful Beach This resort was not one of my favourites. Compared to other Cuban resorts, the entertainment team was not as involved, there were too many line ups for food, it was hard to get into the a la carte restaurants and my friend had bed bugs in her room. The beach was beautiful which was the highlight of the resort. I will not return to this resort.

Grande station balnéaire magnifique - Plage étonnante

Jardines Del Rey est une grande propriété composée de 26 bâtiments de type appartement, de trois étages chacun. (Notre chambre était grande et très propre. Les femmes de chambre étaient très aimables et appréciaient beaucoup les cadeaux ou les pourboires que nous leur laissions chaque jour.Vous devrez marcher beaucoup pour vous déplacer, mais le terrain et le personnel sont tous deux très agréables. Il y a de grands véhicules de type voiturette de golf pour vous aider à vous déplacer si nécessai [... lire plus]re. Les piscines sont d'une propreté irréprochable et leur profondeur varie pour convenir à tous les types de personnes. La plage est TRES JOLIE, elle est large, le sable est magnifique, il y a beaucoup de palapas pour l'ombre et beaucoup de chaises longues. Les serveurs viennent régulièrement voir si vous avez besoin de boissons. Les couchers de soleil sur la plage étaient incroyables. Le transfert de l'aéroport au complexe était parfait - 15 minutes environ. Vous êtes ensuite conduit dans une pièce pour une brève réunion et des instructions. Votre passeport est pris et copié, mais il vous est rendu sans problème. Si votre chambre est prête, on vous donne les clés immédiatement et vous pouvez partir. Si ce n'est pas le cas (comme nous), vous devrez vous renseigner plus tard auprès du personnel de la réception pour savoir quand elle sera prête. Ce processus semble assez chaotique, car de nombreuses personnes s'enregistrent, d'autres essaient de changer de chambre et d'autres encore essaient simplement d'obtenir des informations. Le personnel semble parfois débordé. La plupart des employés peuvent comprendre vos questions et vous donner une réponse compréhensible. Ce complexe est très populaire auprès des Canadiens français, l'anglais est donc en quelque sorte une troisième langue, même si le personnel s'efforce toujours d'être aussi serviable que possible. Il n'y avait pas de carte de la propriété en anglais, seulement en français et en espagnol. En outre, il y a BEAUCOUP de fumeurs ici. Le hall d'entrée, bien qu'ouvert, est souvent envahi par la fumée, surtout le soir. Nous sommes sensibles à la fumée et nous devions souvent nous déplacer pour éviter les nuages. Il y a un grand buffet, divisé en deux parties. Il y a toujours des files d'attente aux postes de grillades. Nous avons trouvé la nourriture très bonne, bien que nous ne soyons pas du tout des mangeurs difficiles. Les plats étaient variés, il y avait toujours quelque chose de bon à manger. Beaucoup de plats étaient servis tièdes, rarement chauds. Il y avait un micro-ondes pour réchauffer les plats. Le café n'est PAS disponible pour le déjeuner ou le dîner dans le buffet (seulement le petit déjeuner) Nous avons trouvé cela décevant. Nous sommes allés dans quatre restaurants différents le soir. Le Bana (Oriental) était notre préféré. Il y a un certain nombre d'animaux qui se promènent, des chevaux, des chiens et un âne solitaire. L'âne est sellé de temps en temps et emmené sur la plage par un homme qui vous laisse prendre des photos ou monter sur l'animal (moyennant un pourboire). Nous nous sommes sentis mal pour l'âne, car lorsqu'il n'est pas utilisé, il est laissé sous le soleil brûlant avec peu à manger ou à boire. Les divertissements dans le hall étaient variés et bons. Les spectacles du soir étaient corrects, mais il n'y avait rien à écrire à notre mère. Nous n'avons pas fait d'excursions, nous avons simplement profité de l'environnement, du climat, de la plage et des piscines. Melia vous permet de visiter, de passer du temps et de prendre des repas dans leurs autres complexes hôteliers le long de la côte. Cela peut être organisé à la réception, et vous pouvez prendre le bus hop on-off (5 cucs) pour vous y rendre. Nous avons pris du temps et déjeuné dans un autre complexe à 1/2 heure de route. GRAND RESORT BELLE PLAGE SUPERBES PISCINES

Large Beutiful Resort--Amazing Beach Jardines Del Rey is a large property consisting of 26 apartment style buildings; three floors in each. (stairs only) Our room was large and kept VERY clean. The maids were most friendly and very much appreciated the gifts or tips we left each day.You will do a lot of walking to get around, but the grounds and staff are both very nice. There are large golf cart type vehicles to help you get around if needed. The pools are spotlessly clean and vary in depth, to suit all types of folks. The beach is VERY NICE, it is wide, sand is beautiful, there are lots of palapas for shade and lots of beach lounges. Servers come along regularly to see if you need drinks. Sunsets on the beach were amazing. Airport transfer to the resort was perfect--15 minutes or so. You are then taken to a room for a brief meeting and instructions. Your passport will be taken away and copied, but they return soon without issue. If your room is ready, you will be given keys right there and you are good to go. If not (like us), you must check in later with the desk staff to find out when. This seemed to be quite a chaotic process, as many folks are checking, others are trying to change rooms and others just trying to get info. The staff seemed overrun at times. Most staff can understand your questions and provide an understandable answer. This resort is very popular for French Canadians, so English is somewhat of a third language here, although staff always tries to be as helpful as possible. There were no English maps of the property, only French and Spanish. In addition, there are a LOT of smokers here. The lobby area, although open, is often smoke infested, especially in the evening. We are sensitive to smoke, so often had to move about to avoid the clouds coming around. There is one large Buffet area--split into 2 sections. There are always line-ups at the grill stations. We found the food to be fine, although we are not at all fussy eaters. Dishes were varied, there was always something good to have. Many of the dishes were served lukewarm, seldom hot. There was one microwave if you needed to heat things up. Coffee is NOT available for lunch or dinner in the buffet. (breakfast only) We found this disappointing. We went to four different restaurants in the evening. Bana (Oriental) was our favorite. There are a number of animals wandering around, horses, dogs, and a lonely donkey. The donkey is saddled once in a while, and taken to the beach by a guy, who lets you take pictures or get on the animal (for a tip) We felt bad for donkey, as when "not in use" he is left out in the blazing sun with little to eat or drink. Lobby entertainment was varied and good. The evening shows were OK, but nothing to write home to mother about. We did not do any excursions, just enjoyed the amazing surrounding, weather, beach and pools. Melia does allow you to visit and spend time and have meals at their other resorts along the coast. This can be arranged at the desk, and you can go on the hop on-off bus (5 cucs) to get there. We did enjoy some time and lunch at another resort 1/2 hour away. LARGE RESORT BEAUTIFUL BEACH SUPERB POOLS

J'ai adoré l'escapade

Nous avons beaucoup apprécié le complexe, la plage, la piscine et notre chambre. La nourriture pourrait être améliorée - nous n'avons pas trouvé de nourriture chaude - tout était tiède. Le seul autre problème est le restaurant de fruits de mer - le service n'était pas bon à l'exception du gars qui cuisinait le homard - il était beaucoup trop occupé par rapport à tous les autres - nous avons fait la queue pendant une heure pour obtenir notre homard qu'il a cuit à la perfection. Nous avons fait [... lire plus] la queue pendant une heure pour obtenir notre homard, qu'il a parfaitement cuit. Il aurait fallu que les deux parties fassent cuire le homard et que les gens apportent régulièrement les homards au cuisinier, ce qui aurait certainement accéléré les choses.

Loved the getaway We really enjoyed the resort, the beach, the pool and our room. Room for improvement is with the food - we didn't find any of the food hot - everything was luke warm. The only other issue is the seafood restaurant - the service was not good except the guy cooking the lobster - he was way over worked compared to everyone else there - we waited in line for an hour to get our lobster which he cooked perfectly. They should have had both sides cooking lobster and people bringing them out regularly to the cook - this would certainly speed things up.

Les cafards, petits et grands, sont tout à fait inacceptables, même pour CUBA

Je suggère fortement de NE PAS recommander cet hôtel à quiconque souhaite se rendre à Cayo Coco. Lorsque vous voyagez à Cuba ( c'était ma 5e fois vers le bas à Cuba) vos attentes / normes sont fixés beaucoup plus bas que le voyage à toute autre destination ensoleillée et vous quelque peu savoir ce queâ €™s attendre pour vous, ayant dit que les cafards grands et petits sont tout à fait inacceptable. Surtout lorsqu'on les voit tous les jours ramper autour des zones de restauration (buffet princ [... lire plus]ipal, buffet en bord de plage, snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et zone de sièges du hall). Quand je vous dis qu'il y en avait plusieurs qui rampaient sur les murs, les sols, les grilles d'évacuation des gaz d'échappement et sur les comptoirs en granit où se trouvait la nourriture, je n'exagère pas le moins du monde. Ce qui nous a le plus horrifié, c'est qu'un soir, alors que nous étions en train de dîner, l'une d'entre elles a rampé dans le dos de mon neveu ! !! Nos enfants ont été traumatisés et nous avons eu beaucoup de mal à les faire revenir pour manger. La nourriture elle-même n'était pas très bonne (heureusement qu'il y a du pain et du beurre) et cela n'a fait qu'ajouter au défi. Les petites choses que l'on pourrait facilement ignorer (les attentes réduites) mais les cafards ont tout gâché - Heureusement que nous avons apporté nos propres serviettes de plage, car pas une seule fois pendant notre séjour il n'y a eu de serviettes de plage à notre disposition - Un grille-pain dans le buffet principal - 1 - - Grand complexe hôtelier sans service de navette nulle part - il y avait 4 chiens sauvages qui se battaient entre eux tous les jours et qui couraient librement comme des animaux enragés - la nourriture était épouvantable - les piscines n'étaient pas nettoyées tous les jours -les eaux usées puaient c'est malheureux car ce qu'il y a de bon dans ce resort ne pourra jamais dépasser le mauvais. Ne me croyez pas sur parole et allez dans ce complexe autoproclamé 4,5 étoiles, dépensez un peu d'argent et faites-en l'expérience par vous-même... les cafards ne vous dérangent peut-être pas, c'est peut-être votre truc..

cockroaches big and small are completely unacceptable even for CUBA I would strongly suggest this hotel NOT be recommended to anyone looking to travel to Cayo Coco. When traveling to Cuba ( this was my 5th time down in Cuba) your expectations/standards are set much lower than traveling to any other sunny destinations and you somewhat know what’s waiting for you, having said that cockroaches big and small are completely unacceptable. Especially when they are seen daily crawling around the eating areas ( main buffet, beach front buffet, 24hr snack bar and lobby seating area). When I tell you there were several crawling on the walls, floors, overhead exhaust at the grills and on the granite counter tops were the food was sitting I am not exaggerating in the slightest. What horrified us the most was while eating dinner one evening, one crawled up my nephew’s back!! I am disgusted to say the least; our kids were traumatized and we had a very difficult time getting them back in there to eat. The food itself wasn’t very good ( thank God for bread and butter) and that too just added to the challenge. The little things that could easily be over looked ( lowered expectations) but the cockroaches just ruined it all; a few mentions of “the little things” - Thankfully we brought our own beach towels as not once during our stay were there beach towels available for us - One toaster in the main buffet – 1 - Slow Slow Slow service and crappy attitudes from the wait staff – most meals we had to get our own cutlery and drinks from their service tables - Big resort with no shuttle service anywhere - there were 4 wild dogs fighting each other daily and running freely throughout like rabid animals - food was terrible - pools were not cleaned daily -sewage stank it’s unfortunate cause what good there is at this resort can never override the bad. Don't take my word for it and go down to this self proclaimed 4.5 star resort, spend some decent money and experience it for yourself...cockroaches may not bother you, it may be your thing

Tout juste correct

La plage était magnifique. Le personnel était très attentif. Il y a toujours des animations dans le complexe. La nourriture était acceptable mais la plupart des réchauffeurs de buffet ne fonctionnaient pas à 90%. La nourriture était donc souvent froide. Il y avait des files d'attente pour tout. Nous avons eu quelques problèmes, comme une porte coulissante cassée, etc. Mais tous les problèmes ont été réglés rapidement, ce qui est surprenant. Les allées ont besoin d'être réparées. Je ne recommande [... lire plus]rais pas cet établissement aux personnes handicapées. La qualité de l'alcool est médiocre. Je ne reviendrais pas dans cet endroit mais je ne parlerais pas négativement de l'hôtel à quelqu'un qui a déjà réservé. Ma sœur et moi avons passé de très bonnes vacances mais nous avons voyagé et fait l'expérience de complexes hôteliers de meilleure qualité notés 4,5.

Just ok Beach was wonderful. Staff we all very attentive. Always entertainment happening through the resort. Food was acceptable but most buffet warmers 90% not working. So food was often cold. Line ups for everything. Had a few issues like a broken sliding door etc. But all issues were surprisingly fixed quickly. Walkways are in need I repair. Would not recommend this location for those traveling with handicaps. Quality of booze is low. I would not return to this location but wouldn't speak negatively of resort to anyone who has already booked. My sister and I had a very nice holiday but have travelled and experience better quality resorts rated at 4.5.

Pas terrible mais pas génial non plus

L'hôtel lui-même est très agréable et ouvert. Il y a beaucoup de divertissements mais ils sont tous très similaires... une certaine variété serait appréciable. Les danseurs de nuit sont fantastiques. L'hôtel était complet et il y avait une file d'attente pour tout... parfois 20 minutes pour obtenir une boisson. Il y avait rarement du papier toilette dans les toilettes pour femmes et nous avons passé deux jours sans en avoir dans notre chambre. L'hôtel étant complet, nous avons essayé de réserver [... lire plus] au restaurant le premier soir, mais nous n'avons pu entrer dans aucun d'entre eux pendant toute la semaine. La nourriture est typiquement cubaine mais n'était JAMAIS chaude. J'ai vu deux cafards ramper autour du buffet et un escargot vivant sur un morceau de laitue. Les piscines étaient méticuleusement propres et le terrain bien entretenu. Il y avait une tonne d'insectes en raison de l'emplacement près du marais et nous nous sommes retrouvés avec des piqûres et des démangeaisons. Dans l'ensemble, ce n'est pas terrible, mais ce n'est pas génial non plus.

Not terrible but not great either The hotel itself is very nice and open concept. There's lots of entertainment but it's all very similar...some variety would be nice. The nightly dancers are fantastic. The hotel was fully booked so there was a line for everything...sometimes 20 minutes to get a drink. There was seldom toilet paper in the ladies room and we went for 2 days with none in our room. The hotel was fully booked so despite trying to make reservations at the restaurant on the first night we were not able to get in to any of them for the whole week. The food is typical Cuban food but was NEVER hot. I saw 2 cockroaches crawling around the buffet and an actual live snail on a piece of lettuce. The pools were meticulously clean and the grounds were well kept. There were a ton of bugs due to the location near the marsh and we wound up very bitten and itchy. Overall not terrible but also not great.

Un lieu de villégiature idéal pour s'évader

Très grand complexe confortable avec de nombreuses activités pour vous tenir occupé. Idéal pour les familles. La nourriture était abondante et bonne, toujours disponible à tout moment. Les chambres étaient propres et modernes, la plage était longue et belle. J'ai passé un très bon moment

Great resort to get away Very large comfortable resort with lots of activities to keep you busy. Best for familes. Food was plentiful and fine, always available anytime. Rooms were clean and modern, beach was long and beautiful. Had a great time

Grand centre de villégiature

C'était un très beau complexe hôtelier, avec une zone de plage incroyable ! C'est un complexe assez récent, et les chambres sont très belles. Les restaurants à la carte servent de bons plats, en particulier le restaurant de fruits de mer Aquas - des queues de homard grillées à volonté !!! Le service aux buffets et aux bars était un peu lent, mais nous étions en vacances et pas très pressés. Le service aux buffets et aux bars était un peu lent, mais nous étions en vacances et nous n'étions pa [... lire plus]s très pressés

Great Resort This was a beautiful resort, with an amazing beach area!! It's a fairly new resort, and the rooms are very nice. The a la carte restaurants served good food, especially the Aquas seafood restaurant - all you can eat grilled lobster tails!!! Service at the buffets and bars was a little slow, but we were on vacation & not in a great hurry. Definitely good value for your vacation dollars!!!

Belle station !

Un personnel formidable ! C'est une très grande station avec 2000 personnes, donc il y a beaucoup de monde ! Beaucoup de promenades. La plage est magnifique avec beaucoup de coquillages et quelques coraux pointus. Un grand banc de sable où l'on peut se promener. D'un côté de la plage, on peut marcher très loin. J'ai rencontré des gens formidables venant de tout le Canada et de l'Angleterre ! Le soir, le hall d'entrée était idéal pour rencontrer des gens et discuter. Il y avait généralement une f [... lire plus]orme d'animation dans le hall que nous avons appréciée avant le spectacle nocturne. Les lieux de restauration sont disséminés dans le complexe. Consultez le plan de la station en ligne avant de partir pour essayer de vous faire une idée de l'endroit où tout se trouve. La nourriture était parfois bonne, parfois juste correcte. Il ne faut pas être trop difficile. Nous ne sommes pas morts de faim, c'est certain. Les gens se sont plaints des files d'attente pour la nourriture et les boissons, mais nous n'avons pas trouvé cela trop mauvais. Nous avons tous été piqués par ce que je suppose être des moustiques (appelés "no-see ums"). Il y avait des files d'attente pour les serviettes de plage pour ceux qui arrivaient un jour de grande affluence et nous avons entendu dire que les gens devaient attendre quelques jours pour une serviette de plage. Nous n'avons pas eu ce problème. Beaucoup de réservations de chaises longues à la piscine et à la plage et parfois il y avait un manque de chaises. Nous demandions gentiment à un membre du personnel et ils nous trouvaient toujours des chaises. La chambre était agréable et le personnel très accommodant lorsque nous avons demandé à changer de chambre pour une chambre proche de la plage et de la piscine. L'hôtel était propre. Il y avait généralement une pénurie de papier toilette et de savon dans les toilettes publiques. Il y a un petit marché très proche, une discothèque, un bowling et un spa. L'hôtel était assez bien, mais je n'y retournerais probablement pas, car nous ne sommes jamais retournés deux fois dans le même hôtel. C'était notre 7ème séjour à Cuba.

Nice Resort! Great staff! It's a very big resort with 2000 people so it's busy! Lots of walking. Beach is beautiful with lots of shells and some sharp coral. Great sand bar to walk out too. On one side of the beach you could walk very far. Met great people from across Canada and England! Lobby was great at night to meet people and chat. There was usually some form of entertainment in the lobby that we enjoyed before the nightly show. Food locations are spread out through the resort. Review the resort map online before you go to try to get some of the layout of where everything is. Sometimes food was good, other times just ok. You just can't be too picky. We did not starve that's for sure. People complained about line ups for food and drinks but we did not find it too bad. We all got bit by what I assume were mosquitoes( referred to as no-see ums). There were line ups for beach towels for those arriving on a busy day and we heard people had to wait a few days for a beach towel. We did not have that problem. Lots of reserving of lounge chairs at pool and beach and sometimes there were a lack of chairs. We would ask a staff member nicely and they always found us chairs. Room was nice and staff very accommodating when we asked to move to a room close to beach and pool. Resort was clean. Usually there was a shortage of toilet paper and soap in the public ladies rooms. There is a small market very close, a disco, bowling alley and spa. The resort was ok enough but I probably would not go back as we have never gone back to the same resort twice. This was our 7th stay in Cuba.

Le centre de villégiature est trop grand

L'hôtel est trop grand.Il manque donc de personnel.Ils manquent de fournitures.Les gens font la queue aux buffets dans l'espoir d'avoir quelque chose à manger.C'est comme le vendredi noir quand les portes s'ouvrent.Le personnel était super.La plage était super mais je ne reviendrais pas dans cet hôtel.

Resort is too big Resort is too big.Therefore understaffed.They run out of supplies.People lining up at buffets in hopes of getting something to eat.Its like black friday when the doors open.Staff was great.Beach was great but i would not return to this resort.

Belles plages

Le complexe dispose de très belles plages, d'événements amusants et d'un personnel sympathique. Les excursions étaient également très amusantes et les prix raisonnables. Il y avait cependant beaucoup de files d'attente et il y avait régulièrement des pénuries de serviettes, de papier hygiénique et de savon. Le buffet et les restaurants à la carte n'étaient pas les meilleurs.

Nice beaches The resort had really nice beaches, fun events and friendly staff. The excursions were also lots of fun and reasonably priced. There were a lot of line ups though and they ran out of essentials like towels, toilet paper and soap regularly. The buffet and a la cart restaurants weren't the greatest.

Une station balnéaire géniale, des vacances géniales

Mon fiancé et moi venons de rentrer du Melia Jardines del Rey il y a 2 jours, nous y avons séjourné du 25 janvier au 1er février. Nous avons voyagé en couple. Nous avons séjourné dans le bâtiment 12 au 3ème étage, honnêtement, le meilleur bâtiment ! était proche de tout. Si vous avez déjà été à Cuba, vous savez qu'il y a le Cuba Time. Nous sommes allés à Cuba 3 fois, et à part le Melia, ce complexe est de loin le meilleur que nous ayons visité. Ce complexe est incroyable. Le personnel es [... lire plus]t génial, toujours en train d'essayer de rendre votre séjour le meilleur possible. La nourriture était excellente, si vous pouvez vous détendre et attendre qu'ils vous la préparent fraîche, faites-le, c'est bien mieux. (vous êtes en vacances, pourquoi se presser ?) conseil : le bar ouvert 24 heures sur 24 prépare un excellent sandwich au poulet pollo (sandwich au poulet et aux légumes... à essayer absolument) Nous n'avons pas fait d'A La Cartes car nous voulions juste nous amuser cette année, mais nous avons entendu de bonnes choses à ce sujet de la part d'autres personnes. Le resort est grand, certes, mais tout est localisé, ce qui permet de se rendre facilement au buffet, au lobby, aux piscines et à la plage. La plage : La plage est EXTRAORDINAIRE !!! elle est immense et vous pouvez marcher jusqu'à la crique pour voir des étoiles de mer, des kongs et des poissons. L'océan était comme du verre, si clair. Les chambres étaient propres, il y avait toujours des bouteilles d'eau, et j'ai donné un pourboire aux vendeurs de bière pour les bières supplémentaires. Aucun problème. Conseil : apportez votre propre serviette de plage. Nous étions là lorsque l'hôtel était complet (même s'il ne semblait pas très fréquenté) et il était difficile d'obtenir une serviette de plage, mais nous avons apporté les nôtres et nous les avons utilisées pour la semaine, ce n'était pas un problème. Honnêtement, notre seul reproche concerne certaines personnes en vacances. Ils se plaignaient et étaient parfois très impolis (ils s'interposaient dans les files d'attente, s'énervaient parce qu'ils étaient les premiers à prendre un verre, etc ps. oui, il y a des moustiques, on nous l'a dit dans notre bus, et vous êtes dans un climat chaud, apportez de l'insecticide et ne portez pas de parfum, tout ira bien.

Awesome Resort, Awesome Holiday My Fiance and I just got back from the Melia Jardines del Rey 2 days ago, stayed Jan 25 till Feb 1st. Travelled as a couple. We stayed in building 12 on the 3rd floor, honestly, best building! was close to everything. Just let me start by saying don't listen to the bad reviews, if you have been to Cuba before, then you know there is Cuba Time. We have been to Cuba 3 times, and other than the Melia, this resort is by far the best we have been to. This resort is amazing. The Staff are awesome, always trying to make your stay the best. The food was great, if you can relax and wait for them to make it for you fresh, then do so, much better. (you are on vacation, whats the rush?) tip: the 24 hour bar makes an amazing pollo chicken sandwich (chicken and vegetables sandwich...its a must try) We didnt do any A La Cartes as we just wanted to enjoy ourselves this year, but heard great things about them from others. The resort is big, yes, but everything is localized, making it really easy to get to the buffet, lobby, pools, and beach. The beach: The beach is AMAZING!!! its huge, and you can walk down to the cove to see starfish, kongs and fish. The ocean was like glass, so clear. Rooms were clean, always had bottled water, and tipped the beer guys for extra beer. No issues. Tip: bring your own beach towel. We were there when it was fully booked, (even though it didnt seem that busy) and was hard to get a beach towel, but we brought our own and just used those for the week, was no bid deal. Honestly, our only complaint, was some of the people who were there vacationing. They complained and were very rude at times (butting in lines, mad because you were there first for drinks, etc) Relax...Your in Cuba!!!! ps. yes there are mosquitos, we were told about them on our bus, and you are in a hot climate, bring bug spray and dont wear perfumes, you will be fine.

Un séjour confortable et agréable

Les services, l'installation et tous les équipements sont bons, si tous les restaurants et les cuisines pouvaient être mieux organisés, ce serait parfait. Nous avons connu des inondations la nuit après de fortes pluies, le système d'évacuation des eaux usées peut avoir besoin d'être entretenu.

Comfortable and happily stay experience Services, setup, and all facilities are good, if all restaurants, kitchens can be more organized, it wii be perfect. We have experienced flooding in night time after heavy rain, the sewage drain system may need services.

Avantages et inconvénients

Avantages : Belle plage, bateaux à aubes, catamarans et kayaks gratuits (il suffisait de prendre les pourboires) et nous avons vu des étoiles de mer chaque fois que nous en avons pris un, l'eau était peu profonde sur une longue distance, les chambres étaient de taille décente et très spacieuses pour notre famille de quatre personnes, le personnel était très amical et amusant. Inconvénients : très grand complexe, manque de personnel et surbooking, files d'attente pour les buffets, les bars et po [... lire plus]ur obtenir des serviettes de plage, difficile d'obtenir des bouteilles d'eau dans les chambres tous les jours et il fallait réserver une chaise tôt chaque matin à la plage ou à la piscine ou nous passions une éternité à essayer d'en trouver une qui n'était pas déjà occupée

Pros and Cons Pros: Beautiful beach, free paddle boats, catamarans, and kayaks (just took tips) and we saw starfish each time we took one out, water was shallow a long way out, rooms were a decent size and very roomy for our family of four, staff was very friendly and fun. Cons: very large resort, understaffed and overbooked, line ups for the buffets, bars and to get beach towels, difficult to get bottled water in room daily and had to reserve a chair early each morning at beach or pool or we would end up spending forever trying to find one that wasn't already claimed

Une expérience étonnante

L'environnement était si accueillant, j'y suis allée avec mon partenaire et j'ai eu beaucoup de plaisir. Le personnel était si amical et serviable. Nous avons vraiment apprécié les événements organisés tous les soirs, les danses et les promenades dans la station, qui étaient toutes merveilleuses. La plage était magnifique, l'eau claire et la possibilité de faire du paddle autour de la côte était incroyable. Enfin, les bars étaient incroyables, les barmans étaient compétents, accueillants et fais [... lire plus]aient des cocktails extraordinaires. Je reviendrai dans cette station, merci pour cette merveilleuse expérience

Amazing experience The environment was so welcoming, I went there with my partner had a blast. The staff were so friendly and helpful. We really annoyed the events every night. the dancing walking around the resort was all wonderful. The beach was beautiful clear water and the chance to paddle boat around the coast was amazing. Last but not least the bars were amazing the bartenders were skilled welcoming and made amazing cocktails. I would come to this reset again thanks for a wonderful experience

Beautiful Resort

L'hôtel et le terrain étaient très bien entretenus, ma chambre était spacieuse et propre. Le buffet avait un bon choix de nourriture. La plage était magnifique. Malheureusement, comme l'hôtel compte 1000 chambres et qu'il était à pleine capacité, le personnel n'a pas pu répondre à la demande. Le personnel était en sous-effectif et cela se voyait. Je n'y retournerais pas pour la seule raison qu'il y avait trop de monde, nous aimons interagir avec le personnel.

The hotel and grounds were very well kept, my room was spacious and clean. Buffet had a good selection of food. Beach was amazing. unfortunately as the hotel has a 1000 rooms and was at capacity staff were unable to keep up with demand. Understaffed and it showed. I would not go back only reason being too many people, we like get to interact with the staff.

Nice Resort

Le centre de villégiature était agréable, propre et le personnel était sympathique. Il y avait beaucoup d'activités amusantes à faire. Nous avons beaucoup apprécié le catamaran, les kayaks et les pédalos. Le volley-ball est très populaire dans le complexe, mais malheureusement, il n'y avait qu'un seul filet de volley-ball de plage et nous devions souvent attendre un certain temps avant de pouvoir jouer. Je prendrais certainement mes propres raquettes et balles de tennis la prochaine fois, car le [... lire plus]s courts étaient superbes, mais les heures de disponibilité des équipements de tennis étaient courtes et peu fiables. Les piscines sont vraiment spacieuses, avec des profondeurs variables, mais elles sont étonnamment plus fraîches que prévu. L'eau de l'océan est vraiment claire et bleue et il est agréable de se promener le long de la plage. Le glacier et le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 ont eu beaucoup de succès. Nous avons souvent préféré commander sur le menu du snack-bar plutôt que de faire la queue dans les buffets bondés. Nous avons été surpris de constater que notre groupe de 8 personnes pouvait s'inscrire à nos cartes préférées à des heures convenables... la glace frite à l'oriental était incroyable ! Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe.

The resort was nice, clean and the staff were friendly. There were lots of fun activities to do. We really enjoyed the catamaran, kayaks and paddle boats. Volleyball is really popular at the resort but unfortunately there was only one beach volleyball net so we often had to wait awhile to play. I would definitely take my own tennis rackets and balls next time as the courts were great but the hours the tennis equipment was available were short and unreliable. The pools were really spacious with varying depths but they were surprisingly cooler than expected. The ocean water is really clear and blue and its a lovely walk along.the beach.The ice cream parlor and 24 hour snack bar were big hits. Often we preferred to order off the snack bar menu over waiting in line in the crowded buffets. We were surprised that we could get our group of 8 into our preferred a la cartes at decent times... the deep fried ice-cream at the oriental one was amazing! We had a great time at this resort.