Melia Jardines del Rey: ...

Je commencerai par mentionner les aspects positifs de mon séjour dans ce centre de villégiature. Le personnel était extrêmement sympathique et je pense qu'il manquait peut-être de personnel la semaine où nous avons séjourné (ou qu'il faudrait embaucher plus de personnes pour la taille du complexe), mais ils ont fait de leur mieux pour s'occuper de tous les clients. La plage était magnifique et il y avait plus de chaises qu'il n'en fallait pour accueillir les clients. La disposition des  [... lire plus]piscines est excellente et il y a beaucoup de place pour les clients du complexe. Les points négatifs qui se sont produits pendant notre séjour dans ce centre de villégiature. Nous sommes arrivés tard le samedi soir, et l'électricité a été coupée à cause d'une tempête dans la région (ce n'est pas du tout le problème du complexe, ils avaient un générateur qui alimentait le hall principal). Mais une fois que nous sommes descendus du bus, nous avons été rassemblés comme du bétail dans une salle où tous les membres du grand groupe qui est arrivé ont dû s'enregistrer en même temps, avec nos noms criés à travers la pièce. Nous n'avons pas pu aller dans nos chambres car l'électricité était toujours coupée dans tous les bâtiments (encore une fois, ce n'est pas le problème de la station), tard dans la soirée les lumières se sont rallumées, alors mon mari et moi avons été conduits à notre chambre avec nos bagages. En montant dans notre chambre, nous avons remarqué que les lumières ne fonctionnaient pas dans tout le troisième étage du bâtiment. L'homme qui nous a conduits nous a laissés dans la chambre et est allé chercher de l'aide. Il est revenu et a réussi à allumer les lumières, alors il est parti. À peine deux minutes plus tard, les lumières se sont à nouveau éteintes (uniquement à notre étage). Mon mari a alors dû courir jusqu'au hall d'entrée (nous étions l'un des bâtiments les plus éloignés) pour demander à quelqu'un de les rallumer. Le personnel a réussi à les rallumer, mais elles se sont à nouveau éteintes peu de temps après. Mon mari s'est alors précipité à nouveau à l'avant - cela a continué et s'est produit plusieurs fois. Vers 6h30, l'hôtel a finalement accepté de nous relocaliser dans un autre bâtiment. Nous avons alors été conduits dans une chambre avec deux lits simples. Nous avions demandé à être relogés le lendemain dans une chambre avec un grand lit, mais après plusieurs tentatives avec le personnel, nous avons fini par abandonner et sommes restés dans la chambre qu'on nous avait donnée. Un autre aspect qui nous a déplu est le buffet. Nous n'avons pas essayé d'aller dans les restaurants à la carte, car ils étaient complets pendant la majeure partie de la semaine et nous ne voulions pas faire une longue queue pour nous faire dire qu'ils étaient tous réservés. Le buffet était trop petit par rapport à la taille du complexe, c'était comme une course de taureaux qui se déplaçait dans la zone où l'on prenait la nourriture. La nourriture était toujours froide, soit parce qu'elle n'avait pas été chauffée correctement, soit parce que les plateaux chauffants ne fonctionnaient pas. Les stands du buffet où l'on peut faire ses propres pâtes ou faire cuire de la viande devant soi étaient situés à un endroit peu propice, ce qui bloquait certaines parties du buffet et rendait difficile l'accès à certains plats, en raison des files d'attente massives. Je n'ai pas d'allergies, mais les gens en ont, et l'étiquetage devrait être une priorité lorsque l'on prépare la nourriture. Le complexe a également manqué de serviettes de plage tous les jours. Nous avions heureusement apporté les nôtres, ce qui n'a pas été un problème pour nous, mais les gens s'en plaignaient constamment. Mon opinion finale sur notre expérience globale est que le complexe n'est pas équipé pour gérer toutes les personnes qu'il est censé accueillir. Ils ont besoin de plus de personnel et doivent prendre de meilleures mesures pour s'assurer qu'il y a suffisamment de fournitures pour tous les clients.

I will start with mentioning the positive aspects of my stay at this resort. The staff was extremely friendly and I believe they may have been short staffed the week we stayed there (or need to hire more people for the size of the resort), but they did their best to keep up with all the guests. The beach was beautiful and there was more than enough chairs to accommodate guests. The layout of the pools are great, and there is plenty of room for the guests at the resort. The negatives that happened during our stay at this resort. We arrived late on Saturday evening, and the power went out due to a storm in the area (not at all the resorts problem, they did have a generator that powered the main lobby) But once we got off the bus we were herded like cattle into a room where everyone from the large group that arrived had to check in all at once, with our names being screamed across the room. We then could not go to our rooms because the power was still out in all the buildings (again, not the resorts problem), late in the evening the lights came back on, so my husband and I were driven to our room with our luggage. As we proceeded up to our room we noticed the lights were not working on the entire third floor of the building. The man that drove us left us in the room and went to get help. he came back and was able to get the lights on- so he left. Not even 2 minutes later the lights went out (only on our floor) again. My husband then had to run to the front lobby (we were one of the furthest buildings from there) to get someone to turn them on again. The staff managed to get them on again, only for them to go out again not to long after. My husband then ran to the front again- this continued and happened several times. By approximately 6:30AM, the resort finally agreed to re locate us to another building. We were then brought to a room with 2 single beds. We had asked to be re located the next day to a room with a king size bed, but after several attempts with the staff, we ended up giving up and just stayed in the room we were given. Another aspect that we were not happy with was the buffet. We did not attempt to go to the a la carte restaurants, because they were booked solid for most of the week and we didn't want to wait in a long line to be told they were all booked. The buffet was too small to accommodate the size of the resort, it was like run of the bulls moving around in the area where you get food. The food was also always cold, whether it was never properly heated or their warming trays didn't work. The stands they have in the buffet area where you could make your own pasta or get meat cooked in front of you was located in a bad area where it blocked off parts of the buffet and with the massive lines made it difficult to get at certain foods. I also found that the food was almost never labelled properly; I do not have any allergies, but people do, and the labels should be a priority when setting out food. The resort also ran out of beach towels on a daily basis. We luckily brought our own, so it was not an issue for us, but people were constantly complaining about it. My final thoughts on our experience overall was that the resort is not equipped to manage all of the people it is made to hold. They need more staff, and need to take better steps to make sure there are enough supplies for all the guests.

Melia Jardines del Rey: Grande station mais pas assez de personnel pour l'hébergement

La plage était agréable, mais l'absence d'eau pendant deux jours peut vraiment envoyer des ondes négatives dans tout le complexe, le personnel est lent et ne s'intéresse qu'aux pourboires des clients, la nourriture est de mauvaise qualité, le buffet est toujours froid, la réception n'est jamais d'une grande aide, j'ai entendu plus de "Désolé" de la part des Cubains que des Canadiens. Les deux téléphones de notre chambre ne fonctionnaient pas, nous avons dû changer de chambre trois fois parce qu [... lire plus]'il n'y avait ni eau ni électricité, bloc 16301, et on nous a promis une nouvelle chambre le lendemain, puis, bien sûr, on nous a dit qu'on était "désolé" parce qu'il y avait trop de réservations. Ils nous ont mis, ma femme et moi, dans une chambre avec 2 lits simples. Ce voyage était celui de mon anniversaire et ce fut un véritable gaspillage d'argent, j'aurais préféré rester à la maison dans le froid. Je ne me suis jamais plaint auparavant sur un site, mais c'est mon seul voyage par an et j'ai eu l'impression d'avoir été arnaqué.

Big resort but not enough staff to accomidate Beach was nice but no water for 2 days can really send a negative vibe through out the resort, slow staff, only interested in tipping clients, poor food quality, Buffett always cold, front desk no help once so ever, I heard more "Sorry" from Cubans than Canadians. Both phones in our room did not work, had to change rooms 3 times because of no water or power, block 16301, and then was promised a new room the next day and then of course, "Sorry" we are over booked. They put my wife and I in a room with 2 single beds. This trip was my anniversary and an absolute waste of money, I would have rather stayed home in the cold. I have never complained before on a site, but this is my one holiday a get a year and felt I was ripped off.

Sol Varadero Beach: Dépensez un peu plus...

Nous ne sommes pas de grands râleurs, ni des voyageurs difficiles, mais ce fut de loin les pires vacances que nous ayons passées. Nous voulons juste un lit pour nous endormir dans un lit propre après des journées amusantes à la plage, au bord de la piscine ou simplement en déplacement. Ce n'était pas le cas, la femme de chambre a changé la literie deux fois. Après le deuxième jour, nos deux seules serviettes longues ont disparu, nous avons donc dû utiliser des débarbouillettes pour nous sé [... lire plus]cher. Le dessous des oreillers était maquillé par une femme et l'un des plus gros oreillers sentait tellement l'urine que nous avons dû le garder dans l'autre chambre. En parlant avec d'autres vacanciers, il semble que notre eau tiède, *plutôt froide, était aussi bonne que possible, la plupart des gens ayant au mieux un filet d'eau qui sortait de la pomme de douche. Les serveurs du bar, bien que très gentils et amicaux, sont au mieux inattentifs. On m'avait mis en garde contre la nourriture à Cuba. La nourriture était bonne, mais assurez-vous d'apporter des lingettes pour bébé et des crèmes/pommades si vous avez l'intention de manger des protéines sur place. Les personnes que nous avons rencontrées ont fait notre voyage, et aucune des personnes à qui nous avons parlé ne recommanderait cet hôtel ou n'y séjournerait à nouveau.

Spend a little more... We are not huge complainers, or picky travelers but this was by far the worst vacation we've undertaken. We just want a bed to pass out in a clean bed after fun days at the beach, by the pool or simply out and about. This was none of that, the maid changed out the bedding twice. After the second day, our only two long towels disappeared, so we had to use facecloths to dry ourselves. The pillow's undersides had some woman's makeup on them, and one of the larger pillows smelled so bad of urine we had to keep it in the other room. Speaking with other vacationers, it seems our tepid, *read cold, water was as good as it comes, with most people having a trickle coming from the shower head at best. Bar tenders, although very nice and friendly, are inattentive at best. I was warned about the food in Cuba. The food tasted good, but make sure you bring baby wipes and creams/ointments if you plan to eat any proteins on resort. The people we met made our trip, and none of the people we spoke to would recommend this hotel or stay there again.

Melia Marina Varadero: Station balnéaire déplorable

Melia Marina Varadero PLUS JAMAIS ! CUBA.....PEUT-ÊTRE DANS QUELQUES ANNÉES ! ....PROBABLEMENT 5...... Service TRES médiocre ! Très sale...dans la chambre et à l'extérieur ! Hygiène=0 Très cher !!! TRÈS MAUVAISE QUALITÉ ! Déçu !

Terrible resort Melia Marina Varadero NEVER AGAIN! CUBA.....MAYBE IN FEW YEARS! ....PROBABLY 5...... Service VERY poor! Very dirty...in the room and outside! Hygiene=0 Very expencive!!! VERY LOW QUALITY! Disappointed!

Memories Cayo Largo: Sol Cayo Largo - Un très beau centre de villégiature !

Le terrain était magnifiquement entretenu et assez luxuriant compte tenu de l'endroit. La chambre était spacieuse et lumineuse et le lit était ferme mais confortable. Il a fallu un peu de temps pour s'habituer aux oreillers trop larges. Les toilettes étaient un peu délabrées, mais je n'ai eu aucun problème avec la pression de l'eau et l'eau chaude était toujours disponible. D'autres ont eu des problèmes de pression, mais j'ai eu de la chance. J'étais assez loin de l'activité et ma fe [... lire plus]nêtre donnait sur l'océan, je n'ai donc pas eu de problème avec le niveau de bruit comme d'autres personnes qui étaient plus proches de la scène principale/du bar et qui donnaient sur l'océan. La plage est magnifique et le sable était fin et blanc. Nous avons eu un peu trop de vent, donc le drapeau rouge était levé presque tous les jours et nager ou faire du snorkling à partir de la plage n'était pas dans nos cartes, mais jouer dans le surf et marcher sur la plage était incroyable. La seule chose à savoir est qu'il y a une extrémité de la plage où les vêtements sont interdits et où vous ne voudrez peut-être pas emmener vos enfants. Vous pouvez marcher d'un bout à l'autre en passant (et en entrant) dans les autres stations. La piscine était froide, mais une fois que vous l'avez atteinte, elle était très rafraîchissante et super propre. Il y a toujours des tonnes de chaises longues à la fois à la piscine et à la plage, de sorte que vous n'avez pas besoin d'envoyer vos maris trop tôt pour réserver les sièges. Le bar principal était notre plaque tournante où nous nous retrouvions pour prendre un café (le meilleur que j'ai eu à Cuba) et des boissons avant de décider où aller ensuite. Les barmans étaient très sympathiques et efficaces ! Je ne sais pas comment ils font. Je n'ai jamais eu à attendre trop longtemps pour un verre ou deux ou trois..... La nourriture était assez bonne, mais à peu près la même chaque jour, à l'exception des plats principaux. Il y avait beaucoup de bons poissons grillés frais à la commande et la sélection de fromages au dîner était vraiment géniale ! La soupe est toujours bonne, alors n'hésitez pas. La file d'attente pour le BBQ du midi était un peu lente et il arrivait souvent qu'il n'y ait plus de poulet, mais cela valait la peine d'attendre. Envoyez votre conjoint et commandez pour 2. Le snack-bar proposait les meilleures boissons et ces sandwichs au porc... miam ! Bien sûr, les frites sont incontournables. J'avais dit que je n'en prendrais qu'une fois, mais j'ai réussi à briser cette promesse à plusieurs reprises. Nous avons pris l'ala-carte deux fois. Une fois au restaurant de la plage, qui était vraiment bon, et une fois à Las Trinas, qui était correct. J'aurais préféré le buffet à Las Trinas, j'ai apprécié l'atmosphère mais la nourriture n'était pas très bonne. Le massage au spa était une véritable affaire. Vous pouvez demander un massage "dur" et ils vous en donnent un exactement comme vous le feriez au Canada avec une masseuse qualifiée. Elles avaient toutes les bonnes techniques et valaient bien les 25 cuc. Nous en avons eu deux chacun. Comme d'habitude, le personnel était incroyablement amical, très serviable et engageant. Nous avons pris l'excursion "Super Reef" et avons beaucoup apprécié cette journée. Le deuxième récif était nettement meilleur que celui du matin, alors ne le négligez pas. Le homard était délicieux. Dans l'ensemble, même si nous n'avons pas beaucoup nagé à la plage, nous avons passé un très bon moment et nous recommanderions sans hésiter ce complexe.

Sol Cayo Largo-A very nice resort! Grounds were kept beautifully and was pretty lush considering the locale. Room was spacious and bright and the bed was firm but comfortable. Those over-wide pillows took a bit of getting used to. Washroom was a little run down, but I had no issues with the water pressure and the hot water was always available. Others had issue with pressure, but I lucked out. I was far enough away from the activity and my window faced towards the ocean, so didn't have any issues with the noise level that some of the other people had who were closer to the main stage/bar and faced that way. The beach is beautiful and the sand was fine and white. We had a bit too much wind so the red flag was up almost everyday and swimming or snorkling from the beach was not in our cards, but playing in the surf and walking the beach was amazing. Only thing to be aware of is that there is a clothing-optional end of the beach where you may not want to take your kids. You can walk from one end to the other passing (and going into) the other resorts. The pool was cool, but once you get it, it was very refreshing and was super clean. Always tons of loungers both by the pool and at the beach so you don't have to send your husbands out too early to stake out the seats. The main bar was our hub where we met for coffee (best I've had in Cuba) and drinks before deciding where to next. The bartenders were super friendly and efficient!! Don't know how they do it. Never had to wait too long for a drink or two or three..... Food was quite good but pretty much the same each day with the exception of the main courses. There was lots of great fish grilled fresh to order and the cheese selection at dinner was really great! Their soup was always good so go for it. The lunch BBQ line up was a bit slow and often they ran out of chicken quickly, but worth the wait. Send your spouse and order for 2. The snack bar had the best drinks and those pork sandwiches...yum! Of course the fries are a must. I said I would only have it ones, but I managed to break that promise time and time again. We did the ala-carte twice. Once at the beach restaurant which was really good, and once at Las Trinas, which was okay. I would have preferred the buffet to Las Trinas, I enjoyed the atmosphere but the food wasn't that great. The massage at the spa was the real deal. You can ask for "hard" and they give you one exactly as you would get in Canada from a trained masseuse. They had all the right techniques and well worth the 25 cuc. We had 2 each. As usual, the staff was incredibly friendly and very helpful and engaging. We took the Super Reef Excursion and thoroughly enjoyed the day. The second reef was definitely better than the morning reef, so don't skip it. Lobster was delish. All in all, even though we didn't get to do much swimming at the beach, we had a great time and would definitely recommend this resort.

Paradisus Princesa Del Mar: Terrain agréable mais il y a quelques problèmes. Je le classe 3 étoiles.

La mentalité soviétique est encore bien ancrée ici. Nous sommes arrivés fatigués, assoiffés et affamés. Il n'y avait que deux personnes à la réception. Il semblerait qu'ils aient été débordés par toutes les arrivées. Nous avons attendu près d'une heure pour obtenir la clé de notre chambre. Personne ne nous a offert une boisson ou ne nous a réservé un accueil particulier. Nous avons passé 3 jours sans eau chaude pour nous doucher. Lorsque j'en ai parlé à la réception, ils m'ont simplement r [... lire plus]egardé et n'ont pas répondu. Même si je suis un généreux donneur de pourboires, le service à la cafétéria (buffet) était médiocre et personne ne s'approchait de vous pour vous resservir une boisson. Le service au bar de la plage était meilleur. L'un des restaurants nous a servi du porc mal cuit. Il était servi cru à l'intérieur. Nous l'avons renvoyé et ils n'ont pas dit un mot, se contentant de nous ramener un morceau de porc très bien cuit. Certains jours, il n'y avait pas de produits de base au petit-déjeuner, comme du yaourt ou du lait frais. Les légumes sont tous congelés et la viande est importée et n'est pas vieillie. Rien n'est cuisiné avec des épices. Le premier jour, il y avait du poisson frais grillé. Le reste de la semaine, le poisson était du tilapia congelé. Chaque repas est accompagné de riz et de légumes surgelés. Les salades sont composées de tomates et de chou râpé, sans aucune vinaigrette. Le complexe est en soi bien entretenu et joli. La plage est belle. Les serveurs et les animateurs n'ont pas l'air très heureux. Peut-être sont-ils en pleine transition.

Nice grounds but there are some problems. I rank it 3 star. The soviet mindset is still entrenched here. We arrived tired, thirsty and hungry. There were only 2 people at the front desk. They were overwhelmed by all the arrivals it appeared. We waited nearly an hour to have our room key given to us. No one offered us a drink or even gave us any special welcome. We had 3 days with no hot water to shower. When I mentioned it to the front desk they simply looked at me and did not respond. Even though I am a generous tipper the service in the cafeteria (buffet) was lack luster and no one approached you to refill a drink. The service at the beach bar was better. One of the restaurants served us under cooked pork. It was served raw inside. We sent it back and they did not say a word just brought back a very well overdone piece of pork. Some days there was no basic things at breakfast like yogurt or fresh milk. The vegetables all come frozen and the meat is imported and not aged. Nothing is cooked with any spices. The first day there was fresh fish grilled. The rest of the week the fish was frozen tilapia. Every meal comes with rice and frozen vegetables. Salads are tomatoes, shredded cabbage and no dressing in site anywhere. The resort is in itself well kept and pretty. The beach looks nice. They don't seem like a happy group of servers or entertainers. Perhaps they are going through a transition.

Melia Las Dunas: Très beau centre de villégiature !

Complexe très propre, architecture magnifique, aménagement paysager luxuriant. Immense piscine, excellent choix de nourriture, personnel sympathique. Plage cristalline et époustouflante de sable blanc. Le seul inconvénient était les douches froides !

Very Nice resort! Very clean resort, gorgeous architecture, beautiful lush landscaping. Huge pool, great food selection, friendly staff. Crystal clear breathtaking beach with white sand. The only downfall was the cold showers!

Paradisus Princesa Del Mar: Merveilleuse vaccination

L'hôtel ne ressemble pas à un 5 étoiles. La nourriture est correcte, mais il faut faire la queue pendant un certain temps avant d'obtenir une table au buffet. Les restaurants sont trop petits et j'ai réussi à obtenir seulement trois réservations pour le dîner pendant mon séjour de 7 jours. Longue attente dans la file d'attente pour les réservations. La chambre sentait terriblement mauvais lorsque nous sommes entrés pour la première fois. Elle sentait comme si elle n'avait jamais été ouverte pend [... lire plus]ant plusieurs mois. La cafetière ne fonctionnait pas. Impossible de la faire réparer ou remplacer avant notre départ. Le Wi-Fi n'est disponible que dans le hall d'entrée. Il faut se rendre dans le hall à chaque fois que l'on veut se connecter à Internet. Il faut encore payer pour cela. Les services de Sunwing étaient bons comme promis. Tous les services ont été fournis à temps et le personnel sympathique nous a permis de passer des vacances agréables. J'utiliserai à nouveau tripcentral et sunwing pour sûr, mais je ne reviendrai jamais au Paradius Princesa Del Mar.

Wonderful vaccation Hotel does not look like 5 star. Food is Ok, but have to line up for a while until you get a table at buffet. Restaurants are too small and I managed to get only three reservations for dinner while staying for 7 days. Long wait on line for reservations. Room smelled terrible when we first entered in. Smelt like never opened for several months. Coffee maker was not working. Couldn't get it fixed or replaced until we leave. Wi-Fi available only at the lobby. You have to walk into lobby every time you need to connect to internet. Still you have to pay for it. Services from Sunwing was good as promised. All services on time and friendly staff made it pleasant vacation for us. I would use tripcentral and sunwing again for sure, but never visit Paradius Princesa Del Mar again.

Memories Cayo Largo: C'était bien.

L'hôtel en lui-même était agréable. Problèmes d'eau dans les chambres, les douches n'avaient parfois pas d'eau et les toilettes n'avaient pas de chasse d'eau. La nourriture était bonne et abondante si vous n'étiez pas trop difficile. Notre agent de voyage n'était jamais disponible aux heures qu'elle avait indiquées, nous devions donc constamment la retrouver. Les plages sont magnifiques. Notre seule excursion de plongée avec masque et tuba était merveilleuse, le déjeuner de homard était dél [... lire plus]icieux. Le terrain de l'hôtel était agréable. Le personnel de l'hôtel dans les restaurants et les bars était très amical et serviable. Je ne le recommanderais qu'à des amis qui recherchent des vacances bon marché.

It was OK. The hotel itself was nice. Problems with water in the rooms, showers sometimes had no water and toilets not flushing. Food was good and lots of it if you weren't too fussy. Our travel rep was never available at the times she indicated she would be so we constantly had to track her down. Beaches are beautiful. Our one snorkeling excursion was wonderful, lobster lunch was delicious. Hotel grounds were nice. Hotel staff in restaurants and bars were very friendly and helpful. Would only recommend to friends that were looking for a cheap vacation.

Sol Rio de Luna y Mares: Le centre de villégiature est "bon"

Ma famille et moi avons eu l'occasion de séjourner dans ce resort du 6 au 12 janvier 2017. Côté positif : excellent service et personnel sympathique et serviable, la nourriture n'était’t pas mauvaise, mais pauvre en variété, répétitive tous les jours. Nous avons apprécié les spectacles nocturnes et les animations. Côté négatif : chambres à l'aspect fatigué, a besoin de beaucoup d'améliorations, l'odeur des toilettes était dégoûtante ! L'eau n'était jamais assez chaude, de sorte que nous prenio [... lire plus]ns une douche rapide, surtout les jours frais (malheureusement, nous n'avons pas eu de chance avec le temps).

Resort is “ok” My family and I had an opportunity to stay in this resort from January 6 to January 12, 2017. Positive side: great service and friendly and helpful staff, food wasn’t bad, but poor variety, repetitive every day. We enjoyed the night shows and entertainment. Negative side: tired looking rooms, needs a lots of upgrades, smell from washrooms was disgusting! Water never was warm enough, so we were having a quick shower especially on cool days (unfortunately we weren’t lucky with weather).

Melia Las Dunas: Le Melia Las Dunas a fait un flop

L'avis ci-dessous est mot pour mot ce que j'ai soumis à Trip Advisor. Il est intéressant de noter sur TA que la réponse du directeur général est une réponse standard qui a été copiée en réponse à de nombreuses critiques défavorables. Quant à l'endroit et à ses problèmes, ils ont été résolus, loin de là, et continuaient à l'être au moment de notre départ le 12 janvier. Je suppose que seule une situation sanitaire importante comme celle qui s'est produite il y a quelques mois à Memories leur ouvri [... lire plus]ra les yeux. " Nous sommes arrivés le 29 décembre avec de grandes attentes pour notre quatrième visite au Melia Las Dunas et pour célébrer notre 49e anniversaire de mariage. Le vol Sunwing s'est déroulé sans incident, bien qu'un peu en retard au départ à cause du dégivrage et du trafic. La zone d'arrivée à Santa Clara était un véritable chaos avec ce qui semblait être un vol rempli de Cubains venant des États-Unis pour passer le Nouvel An avec leurs familles à Cuba. Les sacs étaient éparpillés partout et trouver les nôtres était beaucoup plus difficile que d'habitude. La sortie du terminal était compliquée en raison du grand nombre de personnes et d'un nouveau système de douane où, si vous n'avez rien à déclarer, vous pouvez soi-disant passer directement par la "voie verte" (expliquée sur le formulaire de déclaration de douane) ; sauf qu'il n'y a aucune indication sur l'emplacement de cette voie verte et que tout le monde se rassemble autour de l'unique porte de sortie. La bonne nouvelle, c'est qu'il n'y avait pas trop de monde en partance pour notre hôtel et que nous avons donc pu nous mettre en route sans trop de retard. L'enregistrement à l'hôtel a été rapide et nous nous sommes rapidement dirigés vers notre chambre. La chambre était au deuxième étage, près de la "piscine tranquille" comme nous l'avions demandé, et elle était propre et prête pour notre arrivée. C'est alors que les choses se sont dégradées ! En raison des rénovations en cours au Buffet International, beaucoup plus grand, le seul endroit pour les repas sous forme de buffet était le Buffet Criollo, un endroit sombre, miteux et malodorant avec des zones de préparation des aliments très limitées et encore moins de zones de plats préparés. Le bar à salades était dépourvu d'huiles et de vinaigrettes, même si les bouteilles étaient là, mais vides. On nous a répété à plusieurs reprises que le buffet international allait ouvrir pour le dîner du Nouvel An, comme si la situation actuelle s'en trouvait améliorée. Nous n'avons pas été informés de la nécessité de réserver pour le premier ou le deuxième service, et nous l'avons appris par hasard en discutant avec d'autres clients. Même le bureau des réservations "à la carte", où les réservations devaient être faites, ne nous a pas informés de cet élément d'information très important lorsque j'ai fait des réservations pour le reste de notre séjour. Néanmoins, l'hôtel a ouvert ses portes comme prévu et le dîner du réveillon du Nouvel An était fantastique - un seul sur 14 est décevant et inacceptable. La nourriture à tous les autres repas était moyenne, ce qui n'est pas surprenant à Cuba, mais les normes de propreté étaient épouvantables. Les assiettes sortent de la cuisine encore humides du lave-vaisselle ( ?) et encore sales de la nourriture des repas précédents. Personne ne veille à ce que les assiettes et les couverts soient propres pour être réutilisés. Après de nombreuses plaintes, il y a eu de maigres tentatives pour sécher certaines assiettes, mais cela n'a duré que le temps d'un ou deux repas et seulement dans quelques endroits. Les plats préparés aux buffets sont froids, même lorsque les clients entrent dans le restaurant. À une occasion, j'ai demandé s'il y avait plus d'un plat particulier, et un employé est allé en cuisine pour apporter un plateau complet de nourriture, mais hélas, tout était froid, dès la sortie de la cuisine. D'énormes files d'attente se formaient à chaque poste où l'on grillait de la viande ou du poisson, car le personnel attend les commandes individuelles avant de préparer les aliments. Les plateaux vides abondent car le personnel est terriblement lent à les remplir. Le nouveau décor du buffet principal est très clair et aéré, avec des blancs et des gris, des tables et des chaises nouvellement peintes, des sets de table gris et blancs, mais là encore, la propreté n'est pas une priorité ; les serveurs utilisent un bout de tissu pour essuyer les sets et les tables, lorsqu'ils le font. Le personnel de service fait de son mieux, mais il est débordé par le nombre de clients et leurs demandes. Il n'y a manifestement pas assez de personnel pour le nombre de clients. Chaque jour, il y a eu des pénuries, notamment de glace, ce qui me laisse perplexe. Le vin blanc et le vin mousseux sont servis chauds par manque de glace, ou simplement par manque de réflexion pour les mettre au frais AVANT l'ouverture du restaurant. L'eau minérale pétillante était disponible certains jours, mais pas d'autres. La nourriture dans les restaurants à la carte est tout aussi médiocre, bien que l'atmosphère, le niveau de propreté et la qualité du service soient bien supérieurs, probablement parce que le ratio serveurs/clients est beaucoup plus élevé que dans les restaurants-buffets. Les toilettes publiques de l'ensemble du complexe ont désespérément besoin d'attention : certaines sont hors service, il n'y a pas de sièges de toilettes, d'autres n'ont jamais de savon pour les mains, les sèche-mains ne fonctionnent pas et il n'y a pas de service d'essuie-tout de secours. Les toilettes pour femmes situées derrière le Beer Garden étaient entièrement hors service pendant la majeure partie de notre séjour, tout comme les toilettes du hall des dames les deux derniers jours - les hommes et les femmes partageaient les toilettes des hommes - intéressant ! L'utilisation de brûleurs d'encens et de fleurs entourant les lavabos constituait toutefois une touche agréable. Dommage que la plomberie ne fonctionne pas. Après tant de négativité, le bon côté des choses : la plage est fantastique, il y avait beaucoup de chaises longues sur la plage et à l'ombre sous les "palapas", même chose pour les piscines, bien que les gens qui placent des serviettes sur les chaises et disparaissent pour le reste de la journée gâchent la situation pour les autres. Le service des bars près de la plage et des piscines est aimable et rapide. Le service du bar du hall est également aimable et efficace, sauf lorsque les serveurs sont débordés aux heures de grande affluence le soir et surtout après les spectacles dans le théâtre adjacent. Personnes spéciales : au restaurant buffet, Amarily et Luis Rolando, au bar du hall, Yirka et Elizabeth, au bar de la plage, Elaine et Andry, et Marleny, notre préposée à la chambre dans le Bungalow 68, qui avait toujours un sourire et une humeur ensoleillée, Javier à la plage était infatigable pour s'assurer que tout le monde avait des chaises longues et qu'elles étaient propres - il n'a jamais cessé toute la journée de s'occuper des besoins des clients. Nous avons invité des amis à se joindre à nous pour la deuxième semaine de notre séjour et nous avons regretté cette décision ; je suis sûr qu'ils ont regretté de nous avoir écoutés. Melia las Dunas était autrefois un endroit très agréable. Aujourd'hui, c'est devenu un endroit que je ne peux recommander à personne et que je ne visiterai plus jamais. Dommage ; ce qui aurait pu/aurait dû être des vacances d'anniversaire spéciales est devenu quelque chose que nous voulons juste oublier"

Melia Las Dunas has Flopped The review below is word for word what I submitted to Trip Advisor. It is interesting to note on TA that the general manager's reply is a stock reply that ha been copied as a response to many unfavourable reviews. As for the place and its problems having been resolved, far from it, and still ongoing as of our departure on Jan 12. I guess only a significant health situation as happened a few months back at Memories will open their eyes. " Arrived on Dec 29 with great expectations for our fourth visit to Melia Las Dunas and to celebrate our 49th wedding anniversary. Sunwing flight was uneventful, although a little late departing because of deicing and traffic. Arrivals area in Santa Clara was total chaos with what appeared to be a flight full of Cubans coming from USA to spend New Year with families in Cuba. Bags were scattered everywhere and finding our own was much more of a challenge than usual. Exiting the terminal was complicated because of the large number of people and a new system of customs where if you have nothing to declare, you supposedly can go directly through the "green lane" (explained on the Customs Declaration form); except that there is no indication where this green lane might be, and everybody congregates around the one exit door. The good part, there were not too many people leaving for our hotel so we were on our way without too much delay. Check in at the resort was quick and we were soon on our way to our room. Room was on second floor, close to the "quiet pool" as we had requested, and was clean and ready for our arrival. And then things went downhill! Because of ongoing renovations to the much larger International Buffet, the only area for buffet meals was the Buffet Criollo, a dark, dingy, and smelly place with very limited food preparation areas and even fewer ready food areas. Salad bar was void of oils and dressings although the bottles were there, but empty. The International Buffet, we were told, time and again, was going to open for New Year's dinner, as if that should make the current situation better. We were not informed about needing reservations for either the first or the second sitting, and found out only by chance when speaking to other guests. Even the "a la carte" reservations desk, where the reservations had to be made, did not let us know of this very important piece of information when I made reservations for the rest of our stay. Nevertheless, it did open as scheduled and the New Years Eve dinner was fantastic - one out 14 is disappointing and unacceptable. Food all other meals was average, not unexpected in Cuba, but the standards of cleanliness were appalling. Plates come from the kitchen still wet from the dishwashers (?) and still dirty with food from previous meals. There is no one overseeing that plates and cutlery are clean for reuse. After much complaining, there were meagre attempts to dry off some plates but that only lasted for one or two meal sittings and only in few areas. Prepared food at buffet stations is cold, even when people first enter the restaurant. On one particular occasion, I asked if there was more of a particular item, and an employee went into the kitchen to bring a full tray of food, but alas it was all cold, right out of the kitchen. Huge lineups prevailed at every station where meat or fish was being grilled, because the staff wait for individual orders before they prepare any food. Empty food trays abound because staff are dreadfully slow at refilling them. The new decor of the main buffet is very light and airy, with whites and greys, newly painted tables and chairs, grey and white place mats, but again cleanliness is not a priority; servers use a scrap of cloth to wipe off mats and tables, when they do. Serving staff try their hardest but they are overwhelmed by the number of guests and their requests. There are clearly not enough staff for the number of guests. Every day there were shortages, ice in particular baffles me. White wine and sparkling wine are served warm because of lack of ice, or just lack of thought to maybe put them on ice, BEFORE the restaurant opens. Sparkling mineral water was available some days, but not others. Food in the a la carte restaurants is similarly mediocre, although the atmosphere, level of cleanliness, and quality of service is far superior, most likely because the ratio of servers to clients is much higher than in the buffet restaurants. Public washrooms throughout the resort are in desperate need of attention, some with facilities out of service, lack of toilet seats, others never with hand soap, non operative hand dryers and no back up paper towel service. The ladies washroom behind the Beer Garden was entirely out of service for most of our stay, as was the Ladies Lobby washroom the last two days - men and women shared the men's room - interesting!! One nice touch, however was the use of incense burners and flower blossoms ringing the wash basins. Too bad the plumbing doesn't work. After so much negativity, the brighter side: the beach is fantastic, there were plenty of loungers on the beach and in the shade under "palapas", same for the pools, although people who place towels on chairs and disappear for the rest of the day spoil it for others. Bar service near the beach and at pools is friendly and quick. Lobby bar service is likewise friendly and efficient, except when the servers are overwhelmed at busy evening times and especially after shows in the adjacent theatre. Special people: in buffet restaurant are Amarily and Luis Rolando, in Lobby bar Yirka and Elizabeth, at beach bar Elaine and Andry, and Marleny, our room attendant in Bungalow 68, who always had a smile and sunny disposition, Javier at the beach was tireless to make sure everyone had loungers and that they were clean of sand - he never stopped all day looking after guests' needs. We invited friends to come join us for the second week of our stay and regretted that decision; I am sure they regretted listening to us. Melia las Dunas used to be a really nice place. Now it has become a place that I cannot recommend to anybody and will never visit again. Too bad; what could/should have been a special Anniversary vacation became something we just want to forget."

Melia Las Dunas: Ne recommande pas

J'ai été à Cuba au moins 10 fois dans différents hôtels et celui-ci est le pire dans lequel j'ai séjourné. Tout d'abord, en tant que grand groupe, nous avons demandé à être dans les mêmes bâtiments et dans le côté festif de la station, ce qui nous a valu d'être placés de l'autre côté, loin des commodités. La plupart des chambres avaient des problèmes, pas d'eau chaude, pas d'air conditionné, les baignoires et les éviers ne se vidaient pas, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et les por [... lire plus]tes-fenêtres ne se verrouillaient pas (en particulier aux étages principaux). Ma mère a même vu un employé de l'hôtel et un client entrer dans sa chambre vers dix heures du soir, alors qu'elle dormait, et lui dire que c'était la chambre d'un autre homme, comme si c'était vraiment le cas ? La nourriture n'était pas bonne du tout et ce qui était mangeable était toujours froid. Ils manquaient toujours de pain au petit déjeuner et les choix étaient limités. Nous avons mangé au Romantica et avons pris le bœuf, qui était correct pour les standards cubains, les fruits de mer, qui étaient corrects et le service était excellent, mais encore une fois le homard était plutôt sec. Nous avons également mangé à l'Italian et je n'ai rien de bon à dire à ce sujet et la serveuse était impolie. Le buffet était sale et les tables étaient couvertes de mouches en permanence. Nous avons eu de la chance si nous avons eu des ustensiles. Je n'ai assisté à aucun spectacle, mais les animations du bar du hall étaient généralement agréables. Le terrain de l'hôtel est agréable et la plage est superbe, mais c'est ça Cuba. Je ne recommanderais cet hôtel à personne et n'y retournerai pas. J'ai été dans des endroits bien plus agréables pour le même prix. Encore une fois, j'ai voyagé à Cuba de nombreuses fois et je n'ai jamais tout aimé dans chaque hôtel, mais je m'y attends, mais celui-ci n'était pas bon du tout

Would not recommend I have been to Cuba at least 10 times to different hotels and this is the worst one that I have ever stayed at. First off as a large group we requested to be in same buildings and in the party side of the resort to which we were placed in the other side away From the amenities. Most of the rooms had issues, no hot water, no air conditioner, tubs and sinks would not drain and toilets not flushing and patio doors not locking (especially on main floors). My mom even had a hotel worker and a guest come in her room at around ten at night, while she was sleeping and said it was this other guys room, like really? The food was not good at all and what was eatable was always cold. They always ran out of bread at breakfast and the choices were limited. We ate at the romantica and had the beef, which was okay for Cuban standards, the seafood, which was okay and the service was great, but again the lobster was pretty dry. We also ate at the Italian and I have nothing good to say about it and the waitress was rude. The conditions of the buffet was dirty and the tables were covered with flies at all times. We were lucky if we got utensils. I did not attend any shows, but the lobby bar entertainment was usually nice. The resort grounds are nice and the beach was great, but that's Cuba for you. I would not recommend this hotel to anyone and will not return. I have been to far nicer places for the same price. Again I have travelled t Cuba many times and have never liked everything at each hotel, but I expect that, this however was not good at all

Melia Las Dunas: Grand centre de vacances propre

L'aménagement du complexe ressemble à celui de Playa Pesquero à Holguin, et les terrains sont entretenus par de nombreux jardiniers sympathiques. Le hall d'entrée, l'avant de la propriété et toutes les allées sont superbes, avec de nombreux emplacements pour prendre de belles photos. Nous avons été en contact avec l'hôtel avant notre arrivée pour organiser les repas à la carte et demander nos chambres (5 adultes/4 enfants/3 chambres). Sandra Alemán Alvarez était notre contact, très agréable d'av [... lire plus]oir autant d'assistance avant notre arrivée. .... Sandra est allée au-delà de tous nos besoins ... malheureusement, nous n'avons jamais été en contact lorsque nous étions là-bas, mais ce commentaire se répandra et, espérons-le, aidera d'autres personnes. Les choses qui m'ont déçu sont (1) l'air conditionné dans la chambre était médiocre, même avec des jours plus frais et venteux, il n'a jamais fait le travail, il était réglé aussi frais que possible du début à la fin. (2) Le restaurant buffet était grand, très fréquenté, avec des files d'attente et bruyant, c'est le principal endroit où l'on se rend compte que l'on séjourne dans un grand complexe hôtelier. (3) La piscine se remplit rapidement et si vous voyagez en groupe avec des enfants, vous aurez du mal à trouver des chaises ensemble ou des chaises tout court. C'est la première fois que l'on nous vole une chaise à laquelle nous avons attaché notre sac ..... Nous avons retrouvé le sac qui a ensuite été jeté de côté ! Les bons côtés l'emportent sur les deux choses que j'ai mentionnées... par une belle journée, cette plage était parfaite ...... Amusez-vous bien ! !!

Large Clean Resort The Resort Layout resembles Playa Pesquero in Holguin, the grounds are maintained by many Friendly Gardeners. The Lobby area and front of property and all the walkways were great, all with ample locations for great pics. We were in contact with resort prior to our arrival to arrange A La carte Dining and request our Room requirements (5 adults/4 children/3 rooms) Sandra Alemán Alvarez was our contact name, Very .. Very nice to have so much assistance prior to arrival .... Sandra went above and beyond with all our needs ... unfortunately we never connected when we were there but this review will spread and hopefully help others. The things I was disappointed with was (1) air conditioning in the room was poor, even with windy cooler days it never did the job, was set as cool as possible from start to finish. (2) The buffet restaurant was big, busy, lineups and loud, this was the main area you realized you were staying at a Big Resort. (3) Pool area fills fast and travelling with children in a group you will have problems getting chairs together or chairs at all, first time we have had a chair stolen with our bag tied to it .... found bag later thrown aside! The good outweighs the couple things I mentioned .. on a beauty day that beach was perfect ...... Enjoy !!!

Melia Jardines del Rey: Un centre de villégiature exceptionnel

la plage était magnifique et très ombragée. Les piscines étaient également magnifiques. Le personnel était si amical et serviable. Les plats à la carte étaient excellents et la nourriture de l'hôtel était la meilleure que j'ai mangée à Cuba. Le complexe est très grand - si vous y allez avec votre famille, demandez à être dans un bâtiment plus éloigné de la discothèque qui se trouve juste à côté du complexe car ils organisent des soirées mousse à l'extérieur qui se prolongent tard dans la nuit et [... lire plus] peuvent être bruyantes pour les bâtiments voisins - il y a aussi un bowling à côté de la discothèque qui coûte 5 cucs par personne. J'y suis allée avec des amis, mais j'aimerais y retourner avec ma famille - j'y retournerais encore et encore

Amazing resort beach was beautiful - lots of shade as well. Pools were also amazing. Staff were so friendly & helpful. A la cartes were so good & food at the resort was best I had in Cuba. Resort is very large - if you are going there with your family ask to be in a building further away from the Disco that is right beside he resort as they have foam parties outside that go late into the night and can be loud for the buildings beside it - There is also a bowling alley beside the disco that is 5 cucs per person. I went with friends, but would like to go back with my family - would go back here again & again

Melia Jardines del Rey: Superbe station, mais quelques problèmes en cours de route

Le centre de villégiature lui-même est magnifique ! La nourriture est bonne et le service est globalement bon. Nous avons eu quelques problèmes sur la route qui ont rendu notre séjour difficile. Tout d'abord, nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant notre séjour et nous avons donc dû prendre des douches froides toute la semaine. En outre, nous avons passé quelques jours sans eau du tout. Les égouts à l'extérieur de notre chambre s'étaient rompus et il y avait de l'eau partout sur le trottoir  [... lire plus] Nous avons eu une confrontation avec le préposé aux serviettes, qui était très impoli et menaçait de nous étrangler si nous ne ramenions pas nos serviettes. Il a également fait des commentaires en disant qu'il travaillait et que nous étions en vacances, ce qui signifie que nous pouvons nous permettre d'attendre quelques jours pour obtenir des serviettes. Nous avons passé les 3 premiers jours sans serviette et le reste du séjour avec la même serviette parce qu'il n'en avait jamais de nouvelles ... Sur une bonne note, nous avons eu une excellente relation avec le personnel d'animation. Un grand merci à Jorgito, Elier et Bombino pour leurs danses et leurs animations ! Notre voyage n'aurait pas été le même sans eux et ils sont le point fort de notre voyage. Je ne recommanderais pas ce complexe pour les raisons susmentionnées, mais le personnel est formidable !

Great resort but some hiccups along the way The resort itself is beautiful! Good food and overall good service. We had a few hiccups along the road that made our stay difficult. To start we had no hot water during our stay so we had to take cold showers all week. On top of that a few days were spent with no water at all. The sewage outside our room had irrupted and there was water all over the sidewalk We had a bit of a confrontation with the towel worker, he was very rude and threaten to strangle us if we didnt bring our towels back. He also made comments saying that he is working and we are on vacation which means we can afford to wait a few days to get towels. We spent the first 3 days without a towel and the rest of the stay with the same towel because he never had fresh ones ... On a good note we had a great relationship with the entertainment staff. A special thank you to Jorgito, Elier and Bombino for their amazing dancing and entertainment! Our trip wouldnt have been the same without them and they are the highlight of our trip. Would not recommend this resort for the above reasons but the staff is great !

Melia Las Dunas: Le centre de villégiature a changé !

Tout le personnel était formidable ! Quant à l'hôtel, il n'est pas très bon ! Nous voyagions avec 30 autres personnes et nous avons recommandé cet hôtel car nous y étions déjà allés trois fois et avions passé un excellent séjour. Nous avons d'abord réservé en août et demandé à être dans une partie de l'hôtel qui convenait à tous ceux qui nous accompagnaient, avec un accès facile à tout, car certains sont un peu plus âgés. Plus de la moitié de nos chambres n'avaient pas de télévision en état de m [... lire plus]arche, pas d'air conditionné, pas d'eau chaude ni de serviettes, et les téléphones ne fonctionnaient pas. Ils n'avaient que 2 chariots en état de marche, alors qu'il y en avait 6 l'année dernière. Les assiettes du buffet étaient toujours mouillées et sales, et le service très lent. Toutes les toilettes de la piscine et du hall d'entrée n'avaient pas de sièges et étaient hors service pendant des jours. Ensuite, nous avons découvert qu'un couple qui était là l'année dernière avait reçu un bracelet en argent pour son retour, une chambre surclassée, des serviettes supplémentaires, une bouteille de rhum dans sa chambre et des dîners supplémentaires. Pourtant, c'était notre quatrième année à l'hôtel et nous n'avons rien reçu ! Notre représentant du service clientèle a été très bon et a essayé de nous aider tout au long de la semaine. Y retournerons-nous ? Je ne pense pas. Je pense que dans l'ensemble, le problème est dû à la réduction des dépenses de l'hôtel et non du personnel.

Resort has changed! All staff was great! As for the hotel not so good! We were travelling with 30 other people and recommended this resort as we have been here 3 times before and had an excellent time.First we booked back in August and requested to be on a certain side of the resort that was accommodating for everyone with us, easy access to everything as some are a little older, When we arrived we were put on the far side at the very back of the resort when we asked they said that they were over booked and having to send people to other resorts. That was not the issue , they were having problems with everything.More then half our rooms had no working televisions,no air conditioning, no hot water or towels,and the phones didn't work.They only had 2 trolies running, where last year there was 6. The plates in the buffet were always wet and dirty, and service very slow. All the tolets in the pool area and lobby were missing the seats,and out of service for days. The quality of the food was very poor either over cooked or under cooked.Then we find out that a couple that was there last year was given a silver wrist band for returning, upgraded room, extra towels , bottle of rum in there room, and extra dinners. Yet this was are 4th year there and we were given nothing! Our customer service rep was very good at trying to help us through out the week. Will we go back? I don't think so. I think over all the problem steamed from cut backs to the resort and not the staff.

Melia Jardines del Rey: Quelques questions........

L'hôtel était propre, la chambre était propre, les piscines étaient propres, la plage était propre et belle..... Arrivé à 11h30, je n'ai eu ma chambre qu'à 18h...... La plupart du personnel était très aimable, à l'exception du personnel du hall et de la réception............. Longues files d'attente au bar du hall d'entrée..... Toilettes....pénurie de papier hygiénique et d'essuie-tout et certaines ne fonctionnaient pas. Manque d'assiettes au restaurant buffet, il a fallu attendre presque t [... lire plus]ous les jours pour avoir une assiette.... et des files d'attente pour la nourriture..... le snack bar ouvert 24 heures sur 24 offre un service épouvantable. La nourriture était très mauvaise et il fallait attendre 40 minutes pour avoir un en-cas et les boissons n'arrivaient jamais. Pas de serviettes de plage disponibles les 2 premiers jours..... La nourriture était bonne dans ce complexe, comparé à d'autres complexes cubains..... Le resort était beaucoup trop occupé et le personnel du lobby bar et du 24hr restaurant n'était pas assez nombreux pour faire face au nombre de personnes présentes, sinon le resort est génial, la plupart du personnel est très sympathique mais surmené.

Some Issues........ Hotel was clean, room was clean, pools clean, beach clean and beautiful..... Arrived at 11.30am did not get room until 6pm...... Most staff were very friendly, other than the Lobby/Front desk staff............. Long line ups at Lobby bar..... Washrooms....shortage or toilet paper and paper towels and some not working. Shortage of plates at buffet restaurant, had to wait most days for plate....and line ups for food..... 24 hr snack bar awful service food was 40min wait for snacks and drinks never arrived. No beach towels available for first 2 days..... Food was good at this resort, compared to other Cuban resorts..... The resort was way too busy and not enough staff at lobby bar and 24hr restaurant to cope with the amount of people here, otherwise the resort is great, most staff are very friendly but over worked.

Melia Cayo Coco: Grand centre de villégiature

Le terrain, les parties communes, les chambres, etc. sont très bien entretenus et propres. Le personnel est très sympathique et fait tout pour vous satisfaire. La nourriture était bonne, je suis sûr qu'elle était bien supérieure à la moyenne des standards cubains. Nous avons passé une semaine merveilleuse et relaxante à l'hôtel

Great resort The grounds , public areas, rooms etc are kept very well and clean. The staff were very friendly and do everything to make sure you were happy. The food was good I'm sure well above average in Cuba standards. The evening shows in the lobby area were great every night.We had a wonderful relaxing week there

Paradisus Princesa Del Mar: Grand centre de villégiature

Nous avons été très satisfaits de tous les aspects du complexe. Nous avions une belle chambre propre, la nourriture était correcte et le personnel était amical et serviable. Le bus local pour Varedero nous a permis de faire une petite excursion intéressante. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement ce complexe.

Great Resort We were very pleased with all aspects of the resort. We had a lovely clean room, the food was decent and the staff was friendly and helpful. The local bus into Varedero made for an interesting little excursion. Overall, we would highly recommend this resort.

Melia Las Antillas: Nice Adults Only Resort

Je commencerai par dire que l'emplacement est excellent, que le terrain est propre et bien entretenu. Notre chambre au 5ème étage était propre et bien approvisionnée et la vue était superbe. Le concierge est très serviable et se surpasse (merci Maylyn). Les restaurants à la carte sont fabuleux. Le buffet est bon mais répétitif. La plage est magnifique, des kilomètres de sable blanc à perte de vue. Quelques vendeurs locaux vendent des portants mais il suffit de dire non et ils vous laissent tranq [... lire plus]uille. Le service est de premier ordre, le personnel est là pour vous (il semble manquer de personnel dans certaines zones), il est amical et arrangeant. Nous n'avons eu aucun problème. La piscine n'était pas l'un des points forts pour nous, mais nous ne sommes pas des adeptes de la piscine. Les bars sont bien approvisionnés et débitent librement, mais le personnel est un peu insuffisant. Le personnel est à bout de souffle. Nous avons eu quelques belles journées au début du voyage, mais un front froid est arrivé et nous avons eu des journées moins brillantes, trop venteuses pour nager dans l'océan (ce que nous aimons). Nous avons trouvé la station un peu calme, mais nous avons passé un excellent séjour. Nous avons eu plus de 25 degrés (froid pour les Cubains) mais c'est mieux que d'avoir -25 degrés ici. LOL

I will start off with location great, grounds clean and well kept. Our room on 5th floor kept clean well stocked and great view. Concierge very helpful and go above and beyond.(Thank you Maylyn) The a la carte restuarants are fabulous. The buffet is good but repetitive. The beach is beautiful endless miles of white sand. Few local vendors selling wears but just say no and they leave you alone. The service is top notch the staff is there for you (they seem to be short of it in certain areas)They are friendly and accommodating. We had no issues. The pool was not one of the highlights for us but we are not pool people. The bars are well stocked and pour freely just a little understaffed. The staff is stretched thin. We had a few nice days at beginning of the trip but had a cold front come in so we had less than stellar days to windy to swim in the ocean(which is what we enjoy). We found the resort a little quite but had a great trip. We were in 25 plus ( cold for the Cubans) but better than being in -25 here. LOL