Paradisus Princesa Del Mar: Bonne nourriture et belle plage, mais pas un hôtel 5 étoiles !!!

Le complexe est très propre et la nourriture est excellente. Le service est correct, mais l'animation est médiocre. Les spectacles étaient également bons. Les chambres sont très mauvaises et anciennes. Les lits ne sont pas confortables. les bars étaient bien, avec une bonne sélection de boissons et de vins. ............................................

Good food and nice beach, but not a 5 stars hotel!!! The resort is very clean and food is excellent. Service is ok, but animation is poor. Shows were good also. Rooms are very poor and old. Beds are NOT confortable. .bars were good with a good sélection of drinks and wine. ............................................

Paradisus Varadero: Pas un vrai 5 étoiles

Permettez-moi de commencer par dire que nous avons voyagé dans de nombreux endroits et que nous nous fions quelque peu à la classification par étoiles pour choisir notre lieu de villégiature. Nous séjournons toujours dans un 4 étoiles ou plus ! Selon les normes cubaines, ce centre de villégiature pourrait être un 5 étoiles, mais par rapport à d'autres pays et centres de villégiature, il s'agit plutôt d'un 3 étoiles. Nous avons séjourné dans la nouvelle section Family Concierge. Du côté pos [... lire plus]itif, les chambres étaient propres et neuves, mais certaines choses tombaient encore en ruine (boutons de porte, poignées, éclats de peinture). Une personne a fait des pieds et des mains pour nous aider à réserver un restaurant et a fait tout ce qu'elle pouvait pour que nous ayons ce que nous voulions ! C'était la seule personne dans tout le complexe qui semblait se soucier de son travail et des clients ! Le personnel d'entretien était sympathique, mais il ne faisait pas grand-chose. Notre chambre n'a jamais été nettoyée avant la fin de l'après-midi, et par nettoyée, je veux dire que le lit a été fait ! Rien n'a jamais été réapprovisionné ! J'ai dû appeler deux fois la réception pour obtenir du papier toilette, qui aurait dû être réapprovisionné. Ils n'ont pas non plus changé nos serviettes de bain ni nos gants de toilette de toute la semaine ! À la fin de la semaine, nous n'avions que deux serviettes (sales). Nous avons appelé la réception à plusieurs reprises pour demander des serviettes et on nous a dit qu'il n'y en avait pas. Nous n'avons même pas pu échanger nos serviettes de piscine, car il n'y en avait pas non plus ! Comment un hôtel peut-il fonctionner sans les articles de base dont les voyageurs ont besoin ? (surtout un hôtel 5 étoiles !) La nourriture n'était pas très bonne du tout et nous étions préparés à cela car nous avions entendu cela à propos des stations cubaines. Je dirai que les restaurants japonais et italiens à la carte étaient bons. Je m'en tiendrais à ces types de restaurants et resterais à l'écart des buffets ! Pour l'essentiel, la piscine était belle et nos enfants l'ont beaucoup appréciée. La meilleure partie de nos vacances a été le temps passé en dehors du complexe ! Nous avons fait une excursion d'une journée à La Havane et une croisière en catamaran avec interaction avec les dauphins ! C'était de l'argent bien dépensé ! En ce qui concerne les pourboires, nous avons essayé cette théorie, mais les pourboires n'ont pas amélioré le service ! Nous avons vraiment eu l'impression qu'ils s'en moquaient ! Le pire, c'est que le centre de villégiature ne semblait même pas très fréquenté ! Nous avions toujours une place au bord de la piscine. Je ne voudrais pas voir comment ils fonctionnent à pleine capacité ! Nous avions Internet inclus dans notre séjour, mais il fallait une carte pour y accéder et il n'y en avait plus pendant notre séjour. Même avec une carte, il était très difficile d'y accéder ! Dans l'ensemble, nous avons fait de notre mieux, mais il n'y avait pas de quoi s'extasier ! Nous avons voyagé pendant la période de Noël et avons donc payé notre chambre plus cher que le prix normal. Nous avons gravement surpayé ce voyage compte tenu du service que nous avons reçu !

Not a real 5 star Let me start by saying that we have travelled to many places and rely somewhat on the star rating to decide on our resort. We always stay in a 4 star or higher! By Cuban standards this resort may be a 5 star, but in relation to other countries and resorts it is more like a 3 star. We stayed in the new Family Concierge section. On the plus side, the rooms were clean and new looking, however things were still falling apart (door knobs, handles, paint chips). We did have one person go out of her way to assist us with dining reservations and did everything she could to get us into what we wanted! She was the only one in the whole resort that seemed to care about her job and the guests! The housekeeping staff was friendly, but they did not really do much of anything. Our room was never cleaned until the late afternoon, and by cleaned I mean the bed was made! Nothing was ever replenished! I had to call the desk twice for toilet paper, which should have been restocked. They also did not change our bath towels or face cloths all week! By then end of the week we only had two towel (dirty ones). We called the desk multiple times to ask for towels and were told they had none. We could not even exchange our pool towels, as they had none of those either! How can a hotel operate without the basic items that travellers require? (especially a 5 star resort!) The food was not very good at all and we were prepared for that as we had heard this about Cuban Resorts. I will say that the Japanese and Italian a la carte restaurants were good. I would stick with these types and stay away from the buffets! For the most part, the pool was lovely and our kids enjoyed it very much. The best part of our holiday was the time spent off of the resort! We did a day trip to Havana and a Catamaran Cruise with Dolphin Interaction! These were money well spent! As for tipping, we tried this theory, but tipping did not make the service any better! We really felt that they just did not care! The worst part was that the resort did not even seem that busy! We always had spots by the pool. I would hate to see how they operate at full capacity! We had internet included with our stay, but you needed a card to get access and they ran out during our stay. Even with a card it was very difficult to get access! Overall, we made the best of it, but it was nothing to write home about! We travelled at Christmas time and therefore paid more for our room than the regular price. We severely overpaid for this trip given the service we received!

Sol Varadero Beach: Sol sirenas coral

L'hôtel était très bien. Les problèmes que nous avons rencontrés sont les suivants : ....... la moitié du personnel du snack-bar était incroyablement paresseux, j'ai pris des photos d'eux assis sur leur téléphone et en train de bavarder. Ils ont manqué de frites le premier jour et de poulet le deuxième....... et n'en ont pas eu pendant le reste de notre séjour. Ils arrêtent de servir de l'alcool à 2 heures du matin, sauf si vous leur donnez un pourboire, et ils vous servent alors aussi longtemps [... lire plus] que vous le souhaitez. Le reste du personnel était formidable. Je me suis sentie mal pour la dame à la réception lorsque nous nous sommes enregistrés. Elle était seule et il y avait une vingtaine de personnes dans la file d'attente. La plage était magnifique et nous avons rencontré des gens formidables.

The hotel was great. The problems we had were....... half of the snack bar staff were incredibly lazy, I took pictures of them sitting down on their phones and chatting away. They ran out of fries the first day and chicken the second.......and didn't have any for the remainder of our stay. They stop serving alcohol at 2am unless you tip them, and then they will serve you for as long as you want. The rest of the staff were great. I felt bad for the lady at reception when we checked in. She was alone and the line had about 20 people in it. The beach was stunning and we met some great people.

Hotel Vigia: Une plage magnifique, mais un complexe hôtelier qui tombe en ruine

Nous y sommes allés juste avant Noël, alors je pense que nous aurions dû nous attendre à ce qu'il y ait du vent. Après tout, c'est le vent qui fait de cet endroit un paradis pour les kitesurfeurs. L'eau est peu profonde jusqu'à une certaine distance. La station balnéaire n'est pas terrible. La moitié est déserte et tombe en ruines. Notre chambre était bien. La nourriture était mauvaise, même selon les critères cubains. Il fallait fouiller parmi les morceaux gris et bruns pour trouver quelque ch [... lire plus]ose qui vaille la peine d'être mangé. Nous avons surtout survécu grâce à l'omelette. Un jour, il n'y avait pas de bière dans tout le complexe. C'est assez effrayant. Considérez cela comme des vacances de camping/survie et vous y prendrez plaisir.

A great beach, but resort is falling apart We went just before Christmas, so I guess we should have expected the wind. After all, the wind is what makes this a kiteboarders' paradise. The water is shallow going out pretty far. The resort is not that good. Half of it is deserted and falling to bits. Our room was good though. The food was bad, even by Cuban standards. One had to rummage through the grey and brown bits to find something worth eating. Mostly survived on omelette. We had one day when there was no beer anywhere in the resort. Now that is pretty scary. Just treat it as a camping/survival holiday and you will enjoy it.

Melia Las Antillas: Un lieu de villégiature fabuleux

Nous venons de rentrer de ce centre de villégiature et nous avons passé un moment incroyable. Le personnel était amical et serviable. La nourriture était correcte et abondante. Les chambres étaient superbes et il y avait de l'eau et de la bière dans le réfrigérateur tous les jours. Nous avons séjourné dans le bungalow section 62. C'est Cuba, donc la plage était magnifique.

Fabulous resort We just got back from this resort and what an incredible time. The staff were friendly and helpful. The food was ok and plentiful. The rooms were great and water and beer were stalked in the fridge daily. We stayed in the bungalow section 62. It is Cuba so the beach was wonderful.

Melia Jardines del Rey: À améliorer !

La plage était excellente, tout comme les piscines, mais les toilettes ont besoin d'être nettoyées et le papier hygiénique était constamment épuisé. La pression de l'eau pour les douches de tout le complexe a à peine fonctionné pendant deux jours et n'a été réparée que le troisième jour, puis les égouts ont refoulé et des excréments sont sortis de la bouche d'égout ouverte à côté de l'allée principale. La nourriture était fade et constamment épuisée, des hot-dogs et des saucisses déjà cuits étai [... lire plus]ent utilisés comme plats principaux, les plateaux de nourriture n'étaient pas remplis et ils avaient deux grands buffets ensemble et n'ouvraient le principal que jusqu'à ce qu'il soit plein à craquer et qu'il n'y ait plus de nourriture, puis ils ouvraient l'autre côté, très mal organisé. les chefs n'utilisaient pas les grills au maximum et cuisinaient pour chaque personne, ce qui prolongeait la file d'attente jusqu'à 45 minutes. Il n'y avait plus de nourriture à chaque repas, il n'y avait plus d'œufs après une demi-heure d'attente, puis on les envoyait dans la cuisine voisine pour attendre encore une demi-heure. Au nouvel an, il n'y avait plus de filet mignon et ils l'ont remplacé par du pain de viande et de la viande très petite qui n'était pas assez cuite et dure, et il a fallu attendre une heure et demie pour le homard, très mal organisé. Le complexe n'avait pas assez de serviettes pour tout le monde et nous avons dû les garder pendant 2 ou 3 jours. Certains employés ont dû travailler très dur pour un grand nombre d'employés paresseux qui ne bougeaient pas et se contentaient de regarder autour d'eux.

Needs improvement! Grounds was good but needs more maintenance as the path night lights are half out or broken, beach was excellent as were the pools but toilets need more cleaning and toilet paper was constantly running out. The water pressure for the showers for the whole complex was barely running for 2 days and only got fixed on the third day then the sewer backed up and had feces coming out of the opened manhole beside the main walkway. Extremely understaff over New year, food was bland and constantly running out, hot dogs and sausages that were previously cooked were used as main dishes food trays were not refilled and they had 2 big buffet restaurant together and only opened the main one till it was packed solid and out of food then would open the other side, very poorly organized. the chefs would not utilize the grills to their full use and cook for each person which made line up to 45 minutes, constantly running out of food for every single meal, running out of eggs after 1/2 hour wait then sent to the next kitchen to wait another 1/2 hour, when having any meals the wait for the coffee or drinks took 10 to fifteen minutes. At new year they ran out of filet mignon and substituted with meatloaf and very small meat that was undercooked and hard also had to wait 1.5 hour for the lobster, very poorly organized. The resort did not have enough towels for everyone which we had to keep for 2 to 3 days. certain employee had to work extra hard for a lot of lazy employee who would not move and just looked around.

Melia Jardines del Rey: Certaines bonnes, certaines mauvaises

Les zones de la piscine étaient charmantes, tout comme les chambres elles-mêmes et la plage, mais le service et la nourriture n'étaient pas bons. La qualité et le goût de la nourriture étaient médiocres et les attentes pour réserver des dîners à la carte étaient ridicules, même lorsque les restaurants étaient à moitié vides. Il a fallu attendre plus d'une demi-heure avec des réservations. La nourriture à la carte était cependant bonne. Longues attentes pour obtenir des boissons et nous n'av [... lire plus]ons jamais pu obtenir une serviette de plage bien que nous soyons retournés au stand avec nos tickets tous les jours. Les boissons étaient délicieuses. Il y avait de petites taches de sang sur les serviettes de notre chambre. C'était notre première expérience avec un all inclusive et nous avons passé un bon moment mais le mauvais service et la nourriture ont mis un bémol.

Some Good Some Bad The pool areas were lovely as were the rooms themselves an the beach but service and food were not good. There was poor food quality and taste and ridiculous waits to book a la carte dinners even when the restaurants were half empty. Still waited over 1/2 hour with reservations. A la Carte food was good though. Long waits to get drinks and we were never able to get a beach towel even though we went back to the booth with our tickets every day. Drinks were yummy though. There were small blood spots on the towels in our room. The was our first experience with an all inclusive and we had a great time but the poor service and food did put a damper on it.

Paradisus Varadero: La partie ancienne ne vaut pas le coût du voyage, la nouvelle partie est moderne et charmante

La nouvelle conciergerie familiale de l'hôtel est charmante et moderne, les plages sont magnifiques, la plupart du personnel est amical et serviable. La première nuit, nous avons été enregistrés dans la section la plus ancienne qui n'a pas été mise à jour, sauf pour la salle de bain, mais notre douche a inondé la pièce, il semble que l'écoulement de l'eau était un défi avec la pente du sol. La nourriture était bonne, les divertissements étaient assez impressionnants.

Older side not worth cost of trip, new area modern and lovely New Family concierge area at resort is lovely and modern, beaches were amazing, most staff were friendly and helpful. First night we were checked in to the older section which is not updated but for the bathroom, however our shower flooded the room, seems water flow was a challenge with the the slope of the floor. Food was good, entertainment was quite impressive.

Melia Las Dunas: Beau terrain, chambres propres

L'hôtel est magnifique, plus que ce à quoi je m'attendais d'après ce que j'avais entendu sur Cuba. La plage de sable blanc et l'eau turquoise sont spectaculaires. La nourriture est meilleure que ce à quoi je m'attendais, tout comme le service du personnel de l'hôtel. La préparation et la présentation de la nourriture sont en revanche très insuffisantes pour ce qui est censé être un complexe hôtelier 5 étoiles Les chefs cuisinaient le poisson, le poulet, les viandes ou les œufs pour vou [... lire plus]s au fur et à mesure que votre tour arrivait dans la longue file d'attente au comptoir du buffet de viandes. Chaque commande passée par chaque client de l'hôtel prenait en moyenne de 4 à 10 minutes, en fonction de ce que vous commandiez. Ainsi, si vous étiez la dixième personne dans la file, vous avez attendu au moins 40 minutes pour votre poulet, votre bœuf ou votre omelette. Si vous étiez le 20, 30 ou 50ème dans la file d'attente ou plus, faites le calcul pour savoir combien de temps vous pouvez attendre pour votre repas. Dans la plupart des cas, votre viande, votre poisson ou votre omelette n'était pas assez cuit, voire cru, car les chefs (généralement un seul dans la plupart des cas) se sont démenés et ont précipité le processus de cuisson pour essayer de faire face à l'afflux de personnes pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Cet hôtel a besoin de leçons et de formations sérieuses sur la façon de préparer des repas pour des foules plus importantes et sur la façon de cuire et de préparer correctement le poisson, les viandes, etc. Certaines personnes que j'ai rencontrées et auxquelles j'ai parlé ont été malades pendant 2 ou 3 jours après avoir mangé des aliments crus ou mal cuits à l'hôtel. Si l'hôtel pouvait s'occuper de la préparation et du service de certains de ses aliments, il deviendrait un hôtel de premier ordre. Dans l'état actuel des choses, il faut être très patient et se méfier de la façon dont la nourriture est préparée. En dehors de ces problèmes de nourriture, c'est un établissement de premier ordre.

Beautiful Grounds, clean rooms Hotel is beautiful more than I expected from what I heard about Cuba. The grounds are gorgeous and well maintained.The pure white sandy beach and turquoise water are spectacular. The food is better than I expected as was the service by the hotel staff. Food preperation and presentation on the other hand is severely lacking for what is supposed to be a 5 star resort The chefs cooked the fish, chicken ,meats or eggs for you as your turn came up in the long waiting line at the meats buffet counter. Each order placed by each hotel patron took an average of 4 to 10 minutes, depending what you ordered . So if you were the 10 th person in line you waited for a minumum of 40 minutes for your chicken , beef or omelet. IF you were number 20 ,30 or 50 th in line or more you do the math on how long you can expect to wait for your meal. In most cases your meats , fish or omlete was under cooked or raw in some cases as the chefs( usually one in most cases ) struggled and rushed the cooking process in order to try to keep up with the flood of people for breakfast lunch or dinner .Most of the meats need to be cooked and prepared in the kitchen then brought out to the buffet tables NOT cooked individually for each client. This hotel needs some serious lessons and training on how to prepare meals for larger crowds and how to properly cook and prepare fish and meats etc. Some people I met and spoke to had been I'll 2 or 3 days they believe from eating under cooked or raw food at the resort .If the resort can get their act together preparing and serving some of their food it would become a top notch resort. As it stands now you have to be very very patient and wary on how your food is prepared. Other than some of the food issues it is a top notch resort.

Melia Jardines del Rey: Un centre de villégiature exceptionnel, des gens extraordinaires !

Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances et c'était parfait ! Le personnel était amical, accueillant et extrêmement serviable ! L'océan et les piscines étaient magnifiques. La nourriture était bonne et j'ai vraiment apprécié les restaurants à la carte, le bistro français était mon préféré ! L'hôtel était parfait pour les familles en particulier.

Great resort, amazing people! Just got back from a week vacation and it was perfect! The staff was friendly, welcoming and extremely helpful! Ocean and pools were beautiful. The food was good and I really enjoyed the a la cart restaurants, the French bistro was my favorite! Resort was great for families especially.

Melia Marina Varadero: Au mieux, un hôtel 3 1/2 étoiles

Je m'attendais à une expérience bien meilleure d'après ce qu'on nous a dit. Un client à qui nous avons parlé pendant notre séjour nous a dit qu'il y a deux ans, lorsque l'hôtel a ouvert ses portes, c'était formidable, le service était excellent, la nourriture était délicieuse, etc. Le resort est très beau mais il commence à s'user car les choses ne sont pas entretenues. Le personnel n'est pas toujours heureux, mais je peux m'en accommoder. Ce que je ne peux pas supporter, c'est l'inquiétude de n [... lire plus]e pas avoir de serviettes pour ma chambre ou pour la plage. Il faut des jours pour obtenir des oreillers supplémentaires. Ce sont des choses auxquelles on ne veut pas être confronté en vacances. J'ai également trouvé que les parties communes de l'hôtel n'étaient pas nettoyées ou entretenues. Notre entrée à la piscine avait une poubelle qui fuyait, c'était dégueulasse et ça sentait mauvais et il a fallu 3 jours pour que ce soit nettoyé.

At best a 3 1/2 star hotel I was expecting a much better experience with what we were told. A guest we spoke to while we were there said that 2 years ago when it opened it was amazing, great service, great food etc...however it's not like that at all. The resort looks really nice but it's starting to wear as things are not being maintained. Staff is not always happy but that I can deal with. What I can't deal with is the worry of no towels for my room or for the beach. It taking days to get extra pillows. These are things you don't want to deal with on a vacation. I also found that the hotel commen areas were not cleaned or maintained. Our entry area to the pool had a garbage that leaked and it was gross and smelly and it took 3 days before it got cleaned up.

Melia Las Dunas: Melia las Dunas - un endroit agréable

L'endroit est beau et agréable. Près de 2 heures de bus depuis Santa Clara. L'île de Santa Maria possède peut-être la plus belle plage de Cuba et pas seulement. La nourriture au Melia las Dunas était correcte, meilleure dans les restaurants à la carte, mais partout les desserts avaient besoin d'être améliorés. Le terrain est magnifique, les gens qui y travaillent sont formidables, très serviables. La nourriture a besoin d'être améliorée et beaucoup d'entretien a besoin d'attention. Je rec [... lire plus]ommanderai certainement l'hôtel.

Melia las Dunas - a nice place The place is nice and beautiful. Almost 2 hours by bus from Santa Clara. Santa Maria island has maybe the most beautiful beach from Cuba and not only. The food at Melia las Dunas was OK, better at a la carte restaurants, but everywhere the desserts were in need for improvement. The grounds are beautiful, the people working there are great, very helpful. The food need to be improved and lots of maintenance needs an attention. I will definitely recommend.

Melia Las Dunas: Des lézards à profusion ! Et pas d'eau !!!

Nous venons de rentrer de nos vacances de Noël à Melia, c'était notre deuxième visite, la première était en 2014, c'était génial, c'est pourquoi nous avons décidé de revenir, mais nous ne savions pas que le complexe avait totalement changé ! Trop de coupures au point qu'ils coupent l'eau aléatoirement de l'après-midi jusqu'au soir et quand vous rentrez dans votre chambre vous ne pouvez pas vous doucher ! Vous les appelez, ils vous transfèrent sur 10 postes différents ! Et quand l'eau arrive, ell [... lire plus]e est froide !!! Quelles vacances désastreuses ! Nous voyageons beaucoup à Cuba, 3 fois par an, mais nous n'avons jamais connu cela auparavant ! J'ai lu les commentaires sur l'absence d'eau, mais j'ai pensé que ce n'était pas possible, j'ai déjà été ici et c'était très bien ! Je regrette de ne pas avoir écouté ceux qui nous ont mis en garde ! Les commentaires sont écrits pour une bonne raison afin que d'autres ne souffrent pas de ce que nous avons vécu. La plage a toujours été venteuse ! Et la nourriture était répétée tous les jours, c'est devenu monotone ! Bien sûr, aller aux toilettes était un cauchemar car on ne pouvait pas tirer la chasse d'eau ni se laver les mains ! (Les femmes de chambre remplissaient des seaux de la piscine pour les jeter dans les toilettes car il y avait des mouches partout ! Pas d'hygiène ! Et il y avait des lézards partout sur ma serviette de bain !!! Nous avions deux chambres et les lézards étaient partout omg ! Si vous voulez passer de bonnes vacances NE VENEZ PAS ICI ! Et nous avons payé beaucoup d'argent pour venir ici pour Noël, vous pensez bien qu'ils s'en rendraient compte ! Et bien sûr, comme il n'y avait pas d'eau, il n'y avait pas de café, de thé ou d'eau à boire dans le bar ! Ils ne voulaient pas utiliser l'eau en bouteille pour vous verser de l'eau ! !! C'est insensé ! Au petit déjeuner, il n'y avait pas de choses simples comme des tranches de pain ou du thé noir !!! Ils n'ont que de la camomille et du thé vert ! Nous ne reviendrons jamais dans cet endroit et je ne le recommande à personne ! De plus, Sunwing est nul ! Au moment de l'enregistrement, ils ont fait un problème avec les noms et nous avons payé un supplément pour les corriger alors que les noms étaient corrects ! Jusqu'à ce que le superviseur s'en aperçoive et qu'on nous donne une carte d'embarquement identique ! Donc seulement 3 sièges au lieu de 4 ! Qui fait cela ? Très peu professionnel et l'espace pour les jambes est dingue ! On peut à peine bouger à moins bien sûr d'acheter des sièges d'élite ! Plus de sunwing pour nous aussi !

Lizards Galore! And no water!!! We just returned from our Christmas vacation from Melia, this was our second visit the first one was in 2014 it was awesome that's why we decided to return little did we know the resort has changed totally! Too many cut backs to the point that they shut off water randomly afternoon until evening and when you get back to your room you can't shower! You phone them they transfer you to 10 different extensions! And when the water does come it's cold!!! What a disaster holiday! We travel a lot in Cuba 3 times a year but never have we experienced this before! I did read the reviews on "no water" but thought no way I have been here before and it was fine! I wish I had listened to those that warned us! Reviews are written for good reason so others do not suffer what we went through. The beach has always been windy! And the food was repeat everyday it became monotonous! Of course to go to the bathroom was a nightmare since you couldn't flush or wash your hands! (Also the toilet doors had no locks or seats! )The maids were filling buckets from the pool to dump in the toilets as there were flies all over it! No sanitation! And there were lizards everywhere on my bath towel!!! We had two rooms and the lizards were everywhere omg! If you want a good holiday DO NOT COME HERE! And we paid big bucks to come here for Christmas you think they would realize that! And of course since there was no water there was no coffee or tea or water to drink in the bar!! They wouldn't use the bottled water to pour you the water!!! It's insane! At breakfast they did not have simple things like sliced bread or black tea!!! They only keep chamomile and green tea! We are never coming back to this place and I do not recommend this place to anyone! Also Sunwing sucks! Upon checkin they made an issue on the names so we pay them extra to correct it when the names were fine! Until the supervisor saw that and then we were given identical boarding pass! So only 3 seats instead of 4! Who does that? Very unprofessional and the leg space is crazy! One can hardly move unless of course you purchase elite seats! No more sunwing for us too!

Melia Jardines del Rey: Grand centre de villégiature.

L'intérieur du complexe est très beau et très propre. Les chambres étaient également très propres. Le personnel était très gentil et très serviable en cas de besoin. J'ai été très déçue par la nourriture. Je sais que c'est Cuba, mais j'espérais que la nourriture serait meilleure.

Great Resort.. The resort is really beautiful inside and it was really clean. The rooms were also very clean. The staff was very nice and very helpful when needed. I was really disappointed when it came to the food. I know its Cuba but I was hoping the food was going to be better.

Melia Jardines del Rey: Jardine del Ray, Melia

Le seul point négatif est qu'il y avait beaucoup d'enfants, ce qui a rendu l'endroit plus bruyant qu'à l'accoutumée. Tout le reste était très bien. Nous avons fait l'excursion en catamaran. Nous le recommandons vivement. Les gens sont très agréables, comme toujours. La chambre était propre. L'hôtel était bien entretenu.

The only thing negative, was there were a lot of kids, which made it noisier than otherwise. Everything else was great. We did the catamaran trip. Would recommend it highly. People are very pleasant, as always. Room was clean. Resort was well kept.

Melia Jardines del Rey: Un centre de villégiature mal géré

L'hôtel est bon en général. Les chambres sont propres et le service de nettoyage des chambres est bon. Le principal problème concerne les buffets (en réalité, il n'y a pratiquement qu'un seul buffet principal pour plusieurs centaines de clients). La gestion des buffets et même des restaurants est très mauvaise. L'approvisionnement en nourriture dans les buffets est un désastre. Il n'y a que 20 plateaux de nourriture avec près de 10 options différentes (10 aliments dupliqués) avec seulement quelq [... lire plus]ues aliments principaux. La majorité des aliments sont des plats d'accompagnement. Dans la plupart des cas, les plateaux sont vides et il faut du temps pour les remplir. Les plateaux sont mal placés et ne correspondent pas aux étiquettes d'explication des aliments qui se trouvent au-dessus d'eux. Si un plateau est vide, il n'y a aucune garantie qu'il soit remplacé par le même plat. Les files d'attente des cuisiniers sont longues en permanence. Lorsque les cuisiniers sont en rupture de stock, ils se rendent personnellement dans la cuisine située à l'arrière pour se réapprovisionner, laissant les gens les attendre pendant plusieurs minutes. La surface de cuisson est très petite par rapport à la demande et les cuisiniers n'utilisent généralement qu'une moitié de l'espace et ne l'utilisent pas entièrement, généralement pour une ou deux commandes à la fois. Il peut s'agir d'une politique visant à contrôler le nombre de livraisons. Le service de serviettes est très mauvais et il n'y a généralement pas de serviette à fournir. La ponctualité est très faible parmi le personnel. Le service des serviettes est censé commencer à 9 heures, mais dans la plupart des cas, il commence à 9 h 30 et il n'y a pas de serviette disponible (parfois jusqu'à l'après-midi) parce que le camion du service d'approvisionnement est retardé. Il en va de même pour le service clientèle qui, lorsqu'il ouvre tard, ne se préoccupe pas de la file d'attente et se contente de faire son propre travail dans le bureau, y compris de bavarder avec ses collègues pendant une demi-heure avant de fournir un service à la file d'attente.

Not a well managed resort The hotel is good in general. The rooms are clean and the room cleaning service is good. The main problem is with the buffets (in reality almost one main buffet for several hundreds of guests). The management of the buffets and even restaurants is very poor. The supply of the food in the buffet is a disaster. There are only 20 food trays with almost 10 different food options (10 duplicated foods) with just a few main food items. The majority of the foods are side dishes. In most cases many of trays are empty and takes time to be refilled. The trays are misplaced and don't match with the food explanation tags above them. If a tray is empty there is no guaranty to be replaced with the same food. There are a long cooking lineups at all times. When the cooks are out of supply they go personally to the kitchen at the back for supply leaving people to wait for them for several minutes. The cooking surface is very small for the demand and the cooks usually just use a half of the space and not utilized the half in full usually one or two orders at the time. This may be a policy to control the number of deliveries. The towel service is very bad and usually with no towel to supply. The punctuality is very weak among the staff. The towel service is supposed to start at 9 am but in most cases starts at 9:30 with no towel available (sometimes until afternoon) because the supply service truck is delayed. This is true about the customer service that when they open late they don't care about the line up and just do your own job in the office including chatting with colleagues for half an hour before provide service to the line.

Melia Jardines del Rey: Bon centre de villégiature, quelques améliorations à apporter

Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment ici. Les chambres étaient agréables, le terrain était magnifique et la plage était hors du commun. L'eau était incroyable, je n'avais jamais rien vu de tel auparavant. On pouvait voir ses pieds au milieu de l'océan. Personnellement, j'ai également apprécié les divertissements, en particulier la musique live sur la terrasse tous les soirs. La seule chose qui doit être améliorée dans ce complexe est la gestion dans certains domaines. Le service que n [... lire plus]ous avons reçu aux bars, au buffet et aux restaurants était excellent. Mais le service des serviettes n'était pas bon et le snack-bar près de la piscine manquait de personnel au point que nous avons dû attendre plus d'une heure pour des frites que nous avions commandées. Et il n'y avait pas toujours de bouteilles d'eau dans nos chambres. Si ces petites choses s'améliorent, ce serait un bien meilleur hôtel. Dans l'ensemble, nous ne regrettons pas d'avoir séjourné dans cet hôtel.

Good resort needs some improvements Overall we had a good time here. The rooms were nice, the grounds were beautiful and the beach was out of this world. The water was amazing I had not seen anything like it before. You could see your feet in the middle of the ocean. I personally also enjoyed the entertainment, especially the live music in the terrace every night. The only thing that needs improvement in this resort is the management in some areas. The service we recieved at the bars, buffet and restaurants was great. But towel service was not good and the snack bar by the pool was very understaffed to the point where we had to wait over an hour for some fries we had ordered. And there was not always bottled water provided in our rooms. If these small things improve this would be a much better hotel. Overall no regrets staying here.

Hotel Camino del Mar: Un lieu de villégiature incroyable

Ma famille et moi avons passé d'excellentes vacances dans cet établissement ! La nourriture était délicieuse et le personnel était très gentil et amical. La meilleure partie était la plage. Nos chambres étaient très bien entretenues. Je recommanderais vraiment ce complexe pour de bonnes vacances en famille !

Incredible resort My family and I had a blast going on vacation there! The food was delicious and the staff were very kind and friendly. The best part was the beach. Our rooms were very well taken care of. I would really recommend this resort for a good family vacation!

Hotel Camino del Mar: Un centre de villégiature extraordinaire !

Notre expérience dans ce centre de villégiature a été extraordinaire ! Il s'agit vraiment d'un excellent centre de villégiature pour les familles ! Il est très propre et bien entretenu ! La nourriture était délicieuse ! Le personnel est très gentil et amical ! J'y retournerais vraiment avec ma famille, et je le recommande à tous ceux qui envisagent de partir en vacances dans cette partie du pays.

Amazing resort! Our experience at this resort was amazing! It really is a Great family resort! It's Very clean and well taken care of! The food was delicious! The Staff very nice and friendly! I would really go back with my family, and I recommend it to anyone who is considering going on vacation in that part of the country.

Melia Varadero: Grandes vacances

Nous recommandons vivement ce complexe. Même si la nourriture n'était que correcte, tout le reste était fabuleux. Le niveau valait bien le coût supplémentaire car nous avons été traités comme des rois. Les plages et les paysages sont incomparables.

Great Vacation We would totally recommend the resort. Although the food was only ok, everthing else was fabulous. The Level was well worth the extra cost as we were treated like royalty. The beaches and the scenery were second to none.