Playa Cayo Santa Maria: Tout simplement parfait !

Ce complexe a été une agréable surprise qui a dépassé nos attentes. Nous étions inquiets à l'idée d'aller à Cuba pour deux semaines, surtout dans un complexe hôtelier où nous n'étions jamais allés auparavant Commençons par les points positifs... le personnel des restaurants, des bars et le personnel d'animation sont sympathiques et vous font sentir comme des membres de la famille. Ernesto, notre steward de chambre, a été tout simplement extraordinaire ! Nous n'avons jamais eu besoin de demander  [... lire plus]quoi que ce soit et ses surprises quotidiennes uniques étaient quelque chose que nous attendions avec impatience chaque jour. Lazarau de l'équipe de divertissement est merveilleux avec tous les invités et tous les âges. Des entraînements quotidiens très professionnels ! L'ensemble du personnel d'animation fait un excellent travail. Le personnel de la réception n'est pas très serviable... si vous voulez savoir quelque chose, demandez à d'autres membres du personnel, ils en savent plus. Je ne sais pas si c'est à cause du changement de personnel, mais ils ont besoin d'une formation à la clientèle et doivent savoir ce qui se passe dans le complexe. Des cartes devraient être données avec des instructions lors de l'enregistrement. Toutes les zones sont propres et attrayantes. La nourriture au buffet est abondante avec beaucoup de choix. Comme il s'agit de Cuba, ne vous attendez pas à une cuisine raffinée comme à New York ou sur les croisières. Mais ils ont leur version du ketchup et de la moutarde, ainsi que quelques épices comme l'ail, le sel, le poivre et l'origan. Nous avons mangé deux fois à l'Italian, c'était très bon... le poulet cordon bleu était délicieux. Le restaurant Longina romantica était également très bon. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture, elle était bonne, même les hot-dogs étaient tous au bœuf et le snack-bar était très bon aussi, des pizzas aux doigts de poulet en passant par les panninis. La salle des vins et cafés doit être plus accueillante (chaises plus courtes, trop hautes pour les personnes de petite taille et inconfortables pour les personnes souffrant de problèmes de jambes et de dos) et faire l'objet d'une publicité plus poussée. L'ajout de boissons chocolatées chaudes spécialisées et de biscuits/pâtisseries serait une bonne chose. Notre seule plainte principale est la longue attente aux stations de cuisson du buffet parce que les grils ou les poêles ne cuisent que pour 1 ou 2 personnes à la fois. Les files d'attente bloquent les autres aliments et les files d'attente se croisent. La suggestion est de retirer les aliments du buffet après la station de pâtes et de faire toute la partie avec des grils plus grands qui permettent de cuisiner pour six personnes ou plus à la fois, mais de placer chaque station de manière à ce que les files d'attente pour chaque station ne se croisent pas. Les aliments frais des stations valent tous la peine d'être attendus, en particulier les pâtes et le riz frit, mais il faut juste en améliorer l'emplacement et la capacité de cuisson ! Toutes les stations de produits frais pourraient être situées à l'écart des plats déjà préparés et chaque station devrait pouvoir accueillir 4 à 6 personnes à la fois. Les animations nocturnes dans le hall étaient agréables. Excellent magicien. Le spectacle de Michael Jackson dans le théâtre est à ne pas manquer... tout simplement génial. Mama Mia commence lentement mais se termine bien. Les autres spectacles doivent être changés ou améliorés. Et il faudrait une grande salle fermée comme le bar à vin/café mais plus grande et climatisée avec des tables de jeux, des jeux de société, des tables de billard, etc. pour qu'il y ait quelque chose à faire quand le spectacle est terminé ou si le spectacle n'est pas à la hauteur des préférences de quelqu'un. C'est aussi un bon endroit pour éviter les moustiques ou les jours de pluie ! Nous avons adoré les taxis, le bus à impériale et le train. Le marché de La Estrella était très agréable. Personne ne vous a supplié d'acheter quoi que ce soit au marché et sur la station... bonne surprise ! Nous avons fait l'excursion en catamaran avec la rencontre des dauphins et la plongée en apnée... cela valait bien l'argent ! Excellente journée ! Les chambres sont spacieuses et propres. Tout est assez moderne, même la plomberie fonctionnait bien. Une suggestion serait d'ajouter une marche à la baignoire pour faciliter l'accès à l'intérieur et à l'extérieur. C'est une baignoire haute ! Les lumières dans les cages d'escalier doivent être allumées en permanence car nous sommes allés dans le hall à 6 heures du matin pour une excursion à La Havane et nous ne pouvions pas voir notre main devant notre visage. Heureusement que j'avais une lampe de poche sur mon téléphone portable. Mais les gens qui avaient un vol matinal essayaient de porter des valises dans l'obscurité. C'était le bâtiment 10 et il y a de petites lumières dans la cage d'escalier mais soit elles ne fonctionnaient pas, soit elles n'étaient pas assez lumineuses. Les odeurs d'égout dans certaines zones ont besoin d'un peu de travail, mais c'est leur système de plomberie, donc c'est compréhensible. Nous avons adoré le choix de restaurants, le magasin de glaces, les piscines étaient grandes et propres, et la plage était propre avec du sable blanc poudreux. L'eau était incroyable, mais il faut faire attention aux courants de fond et ne pas s'aventurer trop loin. De plus, il y a des sauveteurs ! Une suggestion serait de délimiter des zones pour que les gens se baignent afin qu'ils ne s'aventurent pas trop loin et qu'ils restent en dehors du chemin pour les sports nautiques comme les hobie cats. Les hobie cats sont inclus et tellement amusants. Les gars comme Medina sont d'excellents marins et vous emmènent faire une belle balade. Les représentants de Westjet étaient très sympathiques et serviables. Dans l'ensemble, comme vous pouvez le constater, nous avons absolument adoré ce séjour et nous avons hâte d'y retourner !

Just perfect! This resort was a pleasant surprise that exceeded our expectations. We were worried going to Cuba for two weeks especially to a resort we had never been to before. it's Cuba we told ourselves so do not expect much but it was great! Let's start with the positive...staff in the restaurants, bars, and the entertainment staff are friendly and make you feel like family. Ernesto, our room steward, was just amazing! We never needed to ask for anything and his unique daily surprises were something we looked forward to each day. Lazarau from the entertainment staff is wonderful with all guests and ages. Very professional workouts daily! The whole entertainment staff do a great job. Staff at the front desk are not very helpful...if you want to know something ask other staff they know more. I do not know if it because of staff changeover but they need some customer training and need to know what is going on on the resort. Maps should be given with instructions on check in. All areas are kept clean and appealing to look at. The food in the buffet is plentiful with many choices. It's Cuba people so don't expect fine dining like in New York or on cruises. But they have their version of ketchup and mustard plus some spices such as garlic, salt, pepper, and oregano. We ate at the Italian twice so good...chicken cordon bleu was delicious. The Longina romantica restaurant was very good also. Could not complain about the food it was good even the hot dogs were all beef and the snack bar was very good too from pizzas to chicken fingers to panninis. The wine/coffee room needs to be more welcoming (shorter chairs, too high for short people and uncomfortable for leg and back problems) and further advertised. A nice touch would be adding specialty hot chocolate drinks and cookie/pastry snacks. Our only main complaint is the long waits at the cooking stations in the buffet because the grills or pans cook only for 1-2 people at a time. The lines block the other food and lines run into each other. Suggestion is to take out the buffet foods past the pasta station and make the whole end larger grills that handle cooking for six or so people at a time but place each station in a way that the lines for each station do not run into each other. The fresh food at the stations are all worth the wait especially the pasta and the fried rice it just needs some placement and cooking size ability to be improved! All the fresh stations could be located away from the already prepared food and each station should accomodate 4-6 guests at a time. Nightly entertainment in the lobby was nice. Great magician. The Michael Jackson show in the theater is not to be missed...just great. Mama Mia starts off slow but ends well. The other shows nights need to be changed or upgraded. And there needs to be a large, enclosed room like the wine/coffe bar but larger that is air conditioned with game tables, board games, pool tables, etc so there is something to do when the show is over or if the show is not up to someone's preference. Plus a good place to go when trying to avoid mosquitos or when there is a day of rain! We loved the taxis, double decker bus, and the train. The La Estrella market was very nice. No one begged for you to buy anywhere at the market and on the resort...nice surprise! We did the Catamaran excursion with the dolphin encounter and snorkeling...well worth the money! Great day! The rooms are roomy and clean. Everything is pretty modern even the plumbing worked well. Suggestion would be to add a step up to the tub for easier access getting in and out. It's a high tub! The lights in the stairwells need to be kept on at all times since we went to go to the lobby for 6 am for an excursion to Havana and we could not see our hand infront of our face. Thank goodness I had a flashlight on my cell phone. But people who had an early flight were trying to carry suitcases down in the dark. This was building 10 and there are small lights in the stairwell but either they did not work or they are not bright enough. Sewer smells in some areas need some work but it is their plumbing system so it's understandable. We loved the choices of restaurants, the ice cream store, the pools were big and clean, and the beach was clean with powdery, white sand. Water was incredible just be aware of undertow so do not venture far. Plus they have life guards too! A suggesion would be roping off areas for people to swim so they do not go too far and then they would stay out of the path for the water sports like the hobie cats. The hobie cats are included and so much fun. The guys like Medina are great sailors and take you out for a nice ride. Westjet reps were very friendly and helpful. Overall, as you can see we absolutely loved it and can't wait to go back!

Royalton Cayo Santa Maria: Très bien, mais pas 5*

Mon mari et moi avons séjourné au Royalton du 1er au 8 mai 2015 et nous avons passé un séjour fantastique. J'étais enceinte de 7 mois à ce moment-là. Le resort est magnifique et le personnel est extrêmement sympathique et attentif. L'une des meilleures choses était le fait qu'il y avait de la musique en direct à presque tous les repas ; des musiciens si talentueux ! Nous avons séjourné dans la Cabana 501, qui est comme une suite et qui était très belle et moderne. Malheureusement, le lit king  [... lire plus]size de notre chambre s'est cassé dès le premier jour et n'a jamais été réparé ou changé. De plus, l'air conditionné a cessé de fonctionner le mercredi et bien que des réparateurs aient été envoyés dans la chambre après plusieurs demandes, la situation n'a pas été corrigée. On nous a dit que l'unité de climatisation n'était pas assez puissante pour refroidir une si grande pièce. Enceinte, je n'étais pas du tout satisfaite de cette situation car je ne pouvais pas faire de sieste l'après-midi dans la chambre puisqu'il faisait 28 degrés Celsius. Nous avons fait part de nos plaintes à la direction qui a fini par nous trouver une autre chambre où nous pouvions dormir, la deuxième nuit sans climatisation. Les toilettes de cette deuxième chambre ne tiraient pas la chasse d'eau. Nous pensons que tout cela n'était que de la malchance de notre part et nous avons tout de même passé une excellente "lune de miel". Cet hôtel est fait pour vous si vous recherchez des vacances très calmes et relaxantes dans un centre de villégiature pour adultes seulement à Cuba. La plage de Cayo Santa Maria est phénoménale. Ne vous laissez pas tromper par le classement 5* car il y a certainement des choses qui pourraient être améliorées...

Very nice, but not 5* My husband and I stayed at the Royalton from May 1-8, 2015 and we had a fantastic time. I was 7 months pregnant at that time. The resort is beautiful and the staff are extremely friendly and attentive. One of the best things was the fact that there was live music at almost every meal; such talented musicians! We stayed in Cabana 501 which is like a suite and was very good looking and modern. Unfortunately the king size bed in our room was broken from day one and never got fixed or changed. Further, the air conditioning stopped working on Wednesday and although repairmen were sent to the room after several prompts, the situation did not get corrected. We were told that the AC unit was not powerful enough to cool such a large room. Being pregnant, I was not at all happy with this since I could not take afternoon naps in the room since it was 28 degrees C. We escalated our complaints to management who finally, on the second night without AC, found us another room where we could sleep. The toilet in that second room would not flush. We think all of these things were just bad luck on our part and we still had a great "babymoon". This hotel is for you if you are looking for a very quiet, relaxing vacation at an adults only resort in Cuba. The beach in Cayo Santa Maria is phenomenal. Just don't be fooled by the 5* rating as there are definitely things that could be improved...

Royalton Cayo Santa Maria: très relaxant

La salle de la piscine de la plage est agréable.la nourriture était bonne mais pas beaucoup de variété pour le dîner. Les boissons étaient bonnes. Les divertissements étaient très courts. Nous avons apprécié d'aller au memories pour l'italien.je n'y retournerais probablement pas.

very relaxing Enjoy the beach pool room.food was good but not much varity for dinner. Lunch bbx ws good.drinks were good. Entertainment was very short. We enjoyed going to memories for italian.I would probably not go back.

Playa Cayo Santa Maria: Dépasse nos attentes

C'était la deuxième fois que je séjournais au Playa Cayo Santa Maria. J'ai eu la même expérience que lors de mon premier séjour ! L'hôtel est moderne et bien entretenu, le personnel est très amical et serviable. Nous avons adoré les spectacles nocturnes ! La nourriture était fantastique d'après ce que nous ont dit d'autres personnes ayant déjà voyagé à Cuba. Nous avons dégusté certains de nos plats préférés - saumon fumé et prosciutto - tous les jours ! Nous n'avons jamais eu faim pendant notre  [... lire plus]voyage ! Nous avons recommandé ce centre de villégiature à nos amis et à notre famille et tous ceux qui y sont allés sont tombés amoureux de Playa Cayo Santa Maria ! Nous avons hâte d'y retourner pour la troisième fois !

Exceeded our expectations This was my second time staying at Playa Cayo Santa Maria . I had just as great of an experience as I did on my first trip ! The hotel is modern and well kept .The staff were very friendly and helpful . We absolutely loved the nightly shows ! The food was actually fantastic from what we have heard from others who travelled to Cuba before . We enjoyed some of our favourites -smoked salmon and prosciutto daily !! We never went hungry on our trip! We have recommended this resort to friends of ours and family and everyone who has gone has fallen in love with Playa Cayo Santa Maria ! Can't wait to go back for round 3 !

Iberostar Selection Ensenachos: belle époque

Excellente visite ! C'est agréable de voir de petites améliorations et on peut voir que la direction a pris au sérieux les suggestions des clients. Bravo ! Ce fut une excellente visite pour le mois de mai. Nous étions inquiets pour le temps, mais il a été agréable. Il faisait chaud et c'était agréable de se rafraîchir. L'hôtel était moins fréquenté, nous n'avons pas eu à faire de longues files d'attente et le personnel a eu le temps d'être attentif à tous les clients. C'est agréable de voir des [... lire plus] visages familiers. Nous avons adoré le côté spa et nous vous recommandons vivement de réserver ce côté si vous êtes des adultes en visite. C'était notre deuxième visite et nous nous y sommes mariés l'année dernière avec un petit groupe. Je recommande vivement les mariages ici car l'hôtel ne surcharge pas d'autres mariages le même jour et dispose de nombreuses options magnifiques avec un choix d'espaces pour votre cérémonie. Comme notre groupe était petit, nous nous sommes mariés dans le gazebo ! C'était parfait ! Le terrain est magnifique et privé. Je recommande le photographe. Très abordable. Apportez beaucoup de conseils pour ceux qui vous aident à rendre votre mariage mémorable ! Les plages sont magnifiques. Nous avons été tristes de voir de nombreuses palapas emportées depuis l'année dernière sur la plage de Megano. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, la marée est remontée plus haut sur la plage. L'île elle-même est parfois affectée par le manque d'eau courante et les hôtels sont parfois coupés. lors de notre dernière visite, nous avons été confrontés à une pénurie de fromage un peu partout, ce qui a limité les possibilités de restauration dans les restaurants spécialisés. Cela a limité les options alimentaires dans les restaurants spécialisés et a affecté l'ensemble de l'hôtel. Ce n'est pas grave. Il y a beaucoup d'autres options. Ne visitez pas Cuba avec de grandes attentes en matière de nourriture. Nous sommes toujours ouverts à cela et, par conséquent, cela n'a pas affecté notre bon séjour ! Il s'agit d'un charmant complexe hôtelier. Nous avons remarqué que les hôtels de Cuba en général se déprécient rapidement en raison de l'humidité et du climat. Les hôtels s'efforcent de suivre le rythme mais sont limités. Partez du principe qu'un 4 ou 5 étoiles cubain est plus proche d'un 3 étoiles dans votre pays d'origine. Si vous êtes ouvert d'esprit, heureux et gentil, vos vacances n'en seront que meilleures !

lovely time Great visit! Nice to see small improvements and you can tell management has taken the suggestions from guests seriously. Way to go! Was a great visit for May. We were concerned for the weather but it was nice. Warm and enjoyable taking a refreshing dip. The hotel was less busy and we didnt have to deal with long lines and staff had time to be attentive with all guests. Its nice to see familiar faces. We love the spa side and highly recommend you book this side if you are adults visiting. This was our 2nd time visiting and were married there last year with a small group . I would highly recommend weddings here as the hotel does not over book other weddings on the same day and have many beautiful options with choice of areas for your ceremony. Because our group was small we married in the gazebo! It was perfect! The grounds are beautiful and private. I would recommend the photographer. Very affordable. Bring lots of tips for those who help make your wedding memorable ! The beaches are gorgeous. we were sad to see many Palapas washed away since last year at the Megano beach. No fault of the resort the tide has raised higher up onto the beach. The island itself at times is affected by lack of running water and the hotels are cut off from time to time. one bizarre situation at our visit this past time was a shortage of cheese everywhere. This limited food options at specialty restaurants and affected the whole hotel. No biggie. Lots of other options. Do not visit Cuba with high expectations of food. We are always open to this and as a result it does not affect our great time! This is a lovely resort. Cuba hotels in general we have noticed depreciates quickly with the humidity and weather. The hotels try hard to keep up but are limited. Assume that a Cuban 4 or 5 star are more like a three star back home. If you are open minded and happy and kind it will make your vacation so much more!

Playa Cayo Santa Maria: Un voyage extraordinaire

Nous sommes rentrés il y a environ deux jours. Nous avons passé un bon moment. Mon épouse et moi voulions un voyage peu coûteux de 5 jours pour nous détendre. C'était notre deuxième séjour à Cuba, mais notre premier séjour à Santa Maria. Le buffet était à l'intérieur et proposait trois plats sur commande : viandes et poissons, pâtes et pizzas. Le buffet propose de la salade, du riz et trois viandes (porc, poulet et steak). Il y a environ 4 ou 5 articles qui sont recyclés partout dans le menu. La [... lire plus] nourriture est acceptable. Les chambres comprennent l'air conditionné, de grands lits, un écran LCD de 24 pouces avec de nombreuses bonnes chaînes, un fer à repasser, un coffre-fort et un réfrigérateur. La chambre était de très bonne taille et tout était en bon état de marche. Les lits étaient un peu bruyants mais bons pour les standards cubains. Je n'ai pas eu de mal à dormir mais ce ne sont pas des lits et des oreillers nord-américains. Le personnel était sympathique à l'exception d'une personne à l'enregistrement. La plupart du personnel du bar répondra mieux si vous leur donnez un pourboire. Le personnel de la blanchisserie a été remarquable : il a gardé la chambre très propre et l'a changée tous les jours. Le spectacle de Micheal Jackson était extraordinaire à regarder. La plage est agréable mais les eaux sont agitées. Nous sommes restés à la piscine la plupart du temps. Le snack-bar est acceptable pour un hamburger ou une pizza. Ils proposent un petit déjeuner qui est désagréable à manger. Il faut s'en tenir au buffet. Les plats à la carte sont la répétition des plats du buffet. Loin de l'aéroport. Préparez-vous à un trajet de 2 heures en bus. Sunwing propose de bons repas dans l'avion.

Had a amazing trip Just got back about two days ago. We had a good time. My spouse and I wanted an inexpensive 5 day trip to relax. This was our second time to Cuba but first time in Santa Maria. There buffet was indoors and offers three made to order items: meats and fishes, pasta and Pizza. The buffet offers salad, rice, and three meats (pork, chicken, and steak). There is a about 4 or 5 items that is recycled throughout the menu everywhere. Food is acceptable. Rooms include Ac, large beds, 24" LCD with many good channels,iron, safe and fridge. The room was a very God size and everything was in good working order. The beds where abit heard but good for Cuban standards. I didn't have trouble sleeping but it is not North American beds and pillows. Staff was friendly except this one person at the check in. Most bar staff will respond better if you tip them. Cle aging staff was outstanding: keeping the room top shelf clean and changing everything daily. The Micheal Jackson show was amazing to watch. Beach is nice but the waters are choppy. We stuck to the pool most of the time. Snack bar is acceptable for a quick burger or pizza. They offer breakfast that is offensive to eat. Stick to the buffet. A la carte are the rehash of the buffet items. Far from air port. Be ready for a 2 hour bus ride. Sunwing offers great food on the plane.

Melia Las Dunas: Complexe touristique exceptionnel

Nous étions quatre, toutes des femmes, et nous avons pris deux chambres. Le complexe était incroyable, propre et le personnel était sympathique. Les restaurants pour le dîner étaient excellents, avec des épices, nous les avons tous essayés et ils étaient 5 étoiles. Le BBQ Grill pour le déjeuner était près de la plage et avait une variété de nourriture BBQ, defiantly recommander pour le déjeuner. Nous sommes allés le 29 avril 2015 pour 7 jours, nous n'avons pas réalisé que la saison des pluies av [... lire plus]ait commencé, il a plu très fort pour la plupart des jours, cependant, nous avons eu 2 jours ensoleillés complets. L'océan était si clair et avait du sable blanc. Nous avons demandé à la femme de chambre qui nettoyait les autres chambres qui était notre femme de chambre, elle nous a répondu qu'elle ne savait pas, nous avons dû appeler le lobby tous les jours pour avoir des serviettes propres. Nous avons même laissé un pourboire tous les jours pour la femme de chambre et l'argent du pourboire a été pris, mais pas de chambre propre. Le lit était horrible dans les deux chambres, les ressorts sautaient, nos corps étaient endoloris quand nous sommes rentrés à la maison. Le trajet en bus depuis l'aéroport n'a duré qu'une heure et quarante-cinq minutes et est passé rapidement. Dans l'ensemble, c'était de bonnes vacances.

Amazing Resort Four of us went, all females, had two rooms. Resort was amazing, clean and staff were friendly. Restaurants for dinner had excellent food with spices, we tried them all and were 5 stars. The BBQ Grill for lunch time was near the beach and had a variety of BBQ food, defiantly recommend it for lunch. We went on April 29, 2015 for 7 days, didn't realize the rain season had started, it rained very heavy for most of the days however, we did have 2 full sunny days. Ocean was so clear and had white sand. The only disappointment we had was that we didn't get one of our rooms cleaned daily, someone would come and make our bed but did not clean the room, we asked the maid that cleaned the other rooms who our maid was, she said she didn't know, we had to call lobby every day for clean towels. we even left a tip every day for the maid and the tip money was taken but no clean room. Oh the bed was horrible in both rooms, the springs were popping out, our bodies were sore when we returned home. The bus ride from the airport was only 1hr and 45 min. it went by fast. bus was very comfortable. Overall it was a good vacation.

Memories Paraiso: La meilleure plage du monde !

L'hôtel est correct, et les gens étaient très sympathiques. Mais il est mal géré. J'avais demandé le rez-de-chaussée. la première chambre était à l'étage. La chambre dans laquelle nous avons déménagé n'avait pas de téléphone, donc pas de réveil, les toilettes n'ont pas fonctionné pendant 5 jours. Plusieurs visites à la réception, pas beaucoup d'aide.

Best beach ever! The hotel is okay, and the people were very friendly. But poorly managed. I had requested ground level. 1st room was upstairs. The room we moved to had no telephone, so no wake up calls, Toilet not working right for 5 days. Many visits to front desk, not much help.

Playa Cayo Santa Maria: Il se classe lui-même parmi les 5 étoiles !

Le bouche à oreille et les commentaires nous avaient incités à choisir cet hôtel de villégiature, nous avons donc été déçus. Je pense qu'un hébergement 3 étoiles nous aurait permis de bénéficier des mêmes équipements et services. La nourriture est peut-être légèrement meilleure.

Rates itself a 5 Star! Word of mouth and reviews had us choosing this Resort Hotel, so it was disappointing. I think choosing 3 Star accommodation would have given us the same facilities and services. Food may be slightly better.

Memories Paraiso: Des gens formidables et des plages magnifiques.

Des gens formidables des plages incroyables une nourriture décente mais les chambres ont besoin d'être entretenues et réparées. Nous sommes venus pour les plages et les expériences, notre chambre était juste pour dormir, donc c'était globalement une bonne expérience. Je reviendrais certainement. Juste pour revoir les gens... Et les plages aussi !

Great people and amazing beaches. Great people amazing beaches decent food but rooms needed maintenance and repair. We came for the beaches and experiences our room was just for sleep so it was overall a great experience. Would definitely come back again. Just to see the people again... Well the beaches too!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Plage étonnante

C'est la plus belle plage que j'ai connue ! Je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur l'hôtel, si ce n'est que les meubles étaient inconfortables dans notre chambre et que la nourriture n'était pas très bonne. P.S. Après 18 heures, les moustiques pullulaient

Amazing Beach This was the most amazing beach I have been to! I really don't have anything negative to say about the resort other than the furniture was uncomfortable in our room and the food wasn't the greatest. P.S. after 6 pm it was swarming with mosquitos

Iberostar Selection Ensenachos: Des plages magnifiques !

L'hôtel était aussi bon qu'il pouvait l'être pour Cuba, le personnel était excellent comme toujours. La nourriture est excellente (si vous essayez de perdre du poids). Le seul inconvénient de notre voyage était que la blanchisserie n'avait pas de serviettes propres pour la chambre mais beaucoup pour la plage.

Brilliant beaches! Hotel was as good as it could be for Cuba, the staff was excellent as always. The food is great (if you're trying to lose weight). The only con on our trip was that laundry had no clean towels for the room but plenty for the beach.

Memories Paraiso: Plage et personnel extraordinaires !

Le resort est immense ! Le personnel est formidable et les cartes italiennes et méditerranéennes sont les meilleures ! La plage est à couper le souffle et il y a toujours assez de chaises. Mon seul reproche concerne les moustiques, n'oubliez pas d'apporter un OFF !

Amazing beach and staff! The resort is huge ! The staff is great and the italian and mediterenean a la cartes were the best ! The beach is breath taking and always enough chairs. My only complaint of the vacation is mosquitos make sure to bring OFF!

Playa Cayo Santa Maria: Il y a trop de moustiques, ils utilisent une machine à brouillard !

L'hôtel et le terrain étaient jolis et la nourriture était bonne, mais il y avait trop de moustiques sur le terrain pour que l'on puisse profiter du séjour. Pour aggraver les choses, l'hôtel utilise une machine à brouillard le soir pour pulvériser les moustiques. J'ai eu des yeux brûlants et des maux de tête pendant toute la semaine où j'étais là. L'hôtel n'informe pas les résidents de l'utilisation de la machine à brouillard et si vous vous promenez après le coucher du soleil ou si vous vous as [... lire plus]seyez sur votre balcon, vous serez également aspergé de pesticides. Le dernier jour de mon séjour, j'ai été aspergé de pesticides alors que j'étais assis sur mon balcon. Depuis, j'ai des maux de tête, des maux d'estomac et des week-ends musclés. Je ne recommanderais pas l'hôtel pendant la saison des moustiques.

Too many Mosquitos, they use a fog machine for! The hotel and grounds were pretty and the food was good, however there were too many mosquitoes on the grounds to enjoy the stay. To make matters worse the hotel uses a fog mochine in the evenings to spray for the mosquitoes. I has burning eyes and headaches the whole week I was there. The hotel does not worn the residents about the fogging machine and if you are walking around after sunset or sitting on your balcony you will be sprayed with pesticides too. I got sprayed by the pesticides when sitting on my balcony the last day of my stay. I've been having a headache and upset stomach plus Muscle weekends since then. I would not recommend the hotel in the mosquito season.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

C'est un paradis, tout était magnifique. Le personnel était poli et respectueux et essayait d'aider autant qu'il le pouvait. Le déjeuner et le dîner devraient être plus innovants et plus variés. Il n'y avait pas de crème glacée au au snack bar 24/7 car il faisait très chaud.... Nous avons adoré notre plage privée mais pas les moustiques....

Beautiful resort It is a paradise, everything was beautiful. Staff were polite and respectful and tried to help whichever they could. Lunch and dinner needed more innovative dishes and variety. Ice cream was not available at the 24/7 snack bar seeing as it was so very hot.... Loved our private beach but not the mosquitos....

Memories Paraiso: Pas un 4.5 * Resort faussement évalué

Depuis notre arrivée à l'aéroport jusqu'à notre départ de l'hôtel, tout s'est mal passé. Le 1er mai, l'hôtel A changé de propriétaire. Le personnel n'était pas préparé et cela s'est traduit par un mauvais service et une nourriture horrible. L'hôtel a refusé de reconnaître notre statut de Diamond Club jusqu'au 13ème jour ! Notre chambre était très démodée et n'était pas entretenue régulièrement, y compris le minibar qui n'était pas réapprovisionné. Tout le personnel, en particulier les serveurs d [... lire plus]e bar, attendaient des pourboires ou refusaient de vous servir. Le baby club n'était pas géré correctement. Ce n'était pas un endroit où l'on pouvait laisser ses enfants en toute sécurité. Les jouets étaient cassés et jamais nettoyés. Seule une zone disposait d'un minimum d'air conditionné. Le personnel était plus intéressé par les tresses que par la garde des enfants. Le seul point positif de cet hôtel est la plage. Elle est décrite avec précision. Du sable blanc et doux et de l'eau tourquise. Il n'y a absolument rien à faire dans cet hôtel à part nager et boire, à moins de faire une excursion en dehors de l'île. C'était notre cinquième voyage à Cuba. Première fois à Cauo Santa Maria et dernière fois. Nous ne retournerons jamais à Memories ou à Cuba.

Not a 4.5 * Resort Falsely Rated From the time we arrived at the airport until the moment we left the hotel things were bad. On May 1st the hotel Changed ownership. The staff were unprepared and it showed in bad service and horrible food. The hotel refused to acknowledge our diamond club status until the day 13! Our room was very outdated and not serviced regularly, including not restocking the minibar. All staff especially the bar tenders expected tips or wouldn't give you service. The baby club was not managed properly. It was not a place you would leave your children and feel safe. The toys were broken and never cleaned. Only one area had minimal air conditioning. Staff were more interested in braids that childcare. The only plus to this hotel is the beach. It is accurately described. Soft white sand and tourquise water. There is absolutely nothing to do at this resort except swim and drink unless you take a tour off the island. This was our 5th trip to Cuba. First time to Cauo Santa Maria and last time. We will never return to Memories or Cuba.

Memories Paraiso: Un endroit formidable !

J'ai passé un excellent séjour à Memories ! Ma chambre était propre et fonctionnelle, la nourriture (y compris à la carte) était excellente, l'excursion en catamaran est fortement recommandée et la plage est inoubliable. J'y retournerais demain.

Great place! I had a great time at Memories! My room was clean and functioning, the food (including À la cartes) was great, the Catamaran excursion is highly recommended and the beach is unforgettable. I'd go back tomorrow.

Memories Paraiso: Déçu

Je n'ai pas trouvé que la note de 4&1/2 étoiles était exacte. La plage était magnifique, mais c'était la meilleure partie de l'hôtel. C'était notre troisième voyage à Cuba et c'est la première fois que nous avons été déçus. Le service à l'hôtel était lent et la plupart du personnel n'était pas aussi amical que dans les autres complexes hôteliers de Cuba. Le personnel ne semblait pas du tout heureux de nous servir. Il n'était certainement pas à la hauteur des autres hôtels 4 étoiles que nous avon [... lire plus]s visités. La nourriture laissait beaucoup à désirer. Le buffet proposait tous les jours les mêmes plats, sans grande variété. Les plats à la carte ne contenaient pas les aliments indiqués sur les menus. La chambre était confortable et propre, mais il y avait de la moisissure au plafond au-dessus de la baignoire. D'autres couples qui avaient visité ce même hôtel les années précédentes nous ont dit que le service et la nourriture s'étaient détériorés. Inutile de dire que nous avons été très déçus par ce complexe et que nous n'y retournerions pas.

Disappointed I did not feel the 4&1/2 star rating was accurate. While the beach was gorgeous it was the best part of the resort. This was our third trip to Cuba and this was the first time we were disappointed. The service at the hotel was slow and most of the staff were not as friendly as at the other resorts in Cuba. The staff didn't seem to be at all happy to serve us. It certainly was not to the standard of other 4 star resorts we've visited. The food left a lot to be desired. The buffet had the same food every day without much variety. The al la cartes did not have the food items that were listed on their menus. The room was comfortable and clean however there was mold and mildew on the ceiling above the tub. We heard from other couples who had visited this same resort in previous years that the resort's overall service and food had deteriorated. Needless to say we were quite disappointed in the resort and wouldn't choose to return there.

Valentin Perla Blanca: Resort Bueno !! Vacances Air Canada... PLUS JAMAIS !

L'hôtel lui-même... L'hôtel lui-même est charmant et les chambres sont sensuelles... Travailleurs....Amazing et facilement accessible et amusant et devinez quoi ?? Ils sont humains aussi... et même super humains quand vous devez penser à leur journée et pas à la vôtre... Les plages, à couper le souffle et l'évaluation globale... AWESOME... les gens vont à la plage !!!!. Les plages sont AMAZING !!!!!!! Air Canada Vacations...la première et certainement la dernière expérience de ma famille avec eu [... lire plus]x...bâclé pour dire le moins.... très bâclé...West Jet.... n'importe quelle autre compagnie...faites-moi des offres parce qu'Air Canada ne couvre pas tout ce qu'ils disent qu'ils couvrent !!!

Resort Bueno!! Air Canada Vacations..NEVER AGAIN! Hotel itself... Lovely and the rooms are Sensual...Workers....Amazing and easily approachable and fun and guess what?? They are human too...even super human when you have to think about their day and not yours..Beaches, Breathtaking and total over all rating.AWESOME..people go to the beach!!!!. Not the pools..much more intimate and feel of the whole Cuba Experience Totally..Beaches are AMAZING!!!!!!! Air Canada Vacations..very first and definitely very last experience my family shall have with them...Shoddy to say the least....very Shoddy...West Jet....any other company..hit me up with deals because Air Canada does not cover all they say they cover!!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Eurostar Cuba

La semaine la plus incroyable ! La nourriture était irréelle, la station était si propre et si belle.... J'ai adoré le personnel, tout le monde était super génial ! J'y retournerai dès que possible ! La station est proche d'autres stations (que nous avons vues) et elles n'étaient certainement pas aussi belles que la nôtre... J'ai hâte d'y retourner !

Honestly the most amazing week !! The food was unreal the resort was so clean and beautiful.. Loved the staff everyone was super amazing! Going back ASAP!!! The resort was close to other resorts (which we saw) and they were definitely not as nice as ours.. Can't wait to return!