Resonance Blu Santa Maria: Belle plage

Ce resort est magnifique, le problème est qu'ils étaient en train de fermer pour rénovation et nous avons constaté que lorsque le resort s'est vidé, le service s'est vraiment relâché. Nous sommes allés à Cuba 12 fois et la nourriture de ce complexe était l'une des pires, mais je n'y vais pas pour la nourriture, l'incroyable plage et la fabuleuse piscine compensent. Je reviendrai certainement dans ce complexe une fois les rénovations terminées.

Beautiful beach This resort is beautiful, problem was they were in the process of closing for renovation and we found as the resort got empty the service really slacked. We have been to Cuba 12 times and the food at the resort was one of the worst, but I don't go for the food, the amazing beach and fabulous pool made up for it . I would for sure return to this resort once the renovations are done.

Melia Las Dunas: Une plage magnifique

Le resort est grand.Les divertissements étaient excellents.Les présentations dans les restaurants à la carte étaient excellentes.Les repas ont répondu à mes attentes et j'ai apprécié tous mes repas.En conclusion, un magnifique resort sur une merveilleuse île immaculée.

Amazing beach Resort is large.Entertainent was excellent.Presentations at the al la carte restaurants were excellent.Meals met my expectations and enjoyed all my meals.In conclusion a beautiful resort on a wonderful pristine Island.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Tout juste correct

La plage et les piscines étaient incroyables - parmi les meilleures que j'ai vues à Cuba ! Tout le reste était juste correct - rien de mauvais, mais en même temps pas génial. La chambre était grande, les lits étaient confortables et la climatisation fonctionnait très bien. La pression de l'eau était vraiment mauvaise et le drain de la douche ne fonctionnait pas - après avoir contacté le service des relations avec les clients à trois reprises, le problème a finalement été résolu. Je sais que to [... lire plus]ut le monde dit que c'est Cuba, donc on sait que la nourriture n'est pas bonne. C'était mon 9ème voyage et je peux honnêtement dire que c'est la pire nourriture que j'ai eue à Cuba. Il y a peu de variété, et même si vous faites la queue pour des plats préparés sur commande, ce n'est pas terrible. Les "a-la-carts" servaient la même mauvaise nourriture que le buffet. Relations avec les clients - c'est sur ce point que l'hôtel doit le plus s'améliorer. Par exemple, - lorsque vous savez que deux bus sont en train d'arriver, il faut que plus de deux personnes travaillent à la réception - si vous n'avez pas de cartes Internet disponibles, affichez un panneau sur la porte du bureau téléphonique pour le signaler (ne faites pas faire la queue aux gens) - affichez les heures d'ouverture du bureau téléphonique -il y a une flotte de voiturettes de golf garées à l'entrée de l'hôtel, mais elles ne sont jamais utilisées parce qu'il n'y a pas de personnel disponible -pas de serviettes propres disponibles pendant notre semaine -même après avoir donné un pourboire quotidien à la femme de chambre, la chambre d'hôtel n'a reçu qu'un nettoyage très léger (en gros, les lits ont été faits) - le sol n'a pas été balayé, les draps n'ont pas été changés, les serviettes n'ont pas été remplacées, etc.) Pour le prix que nous avons payé, les vacances étaient correctes. Pour le prix que nous avons payé, les vacances étaient correctes. Je pense que ce sont mes dernières vacances à Cuba pour un certain temps. Il est temps d'essayer une nouvelle destination.

Just okay Beach and pools were amazing - some of the best that I've seen in Cuba! Everything else was just okay - nothing was bad, but at same time not great. Room was large, beds were comfortable, and AC worked really well. Water pressure was really bad and drain in shower didn't - after contacting guest relations three times, it was finally fixed. I know everyone says, it's Cuba, so you know the food isn't good. This was my 9th trip, and I can honestly say it was the worst food that I've had in Cuba. There is little variety, and even if you stand in line for made to order food, it still was not great. The a-la-carts served the same bad food as the buffet. Customer relations - this is were the resort needs to improve the most. For example, - when you know there are two bus loads of people arriving, have more than two people working the front desk - if you have no internet cards available, then post a sign on the telephone office door advising this (don't make people wait in line) - post hours when telephone office will be open -there is a fleet of golf carts parked at the front entrance to hotel, but never used because no staff available -no clean towels available during our week -even after tipping the maid on a daily basis, the hotel room received a very light cleaning (basically just beds made) - floor not swept, sheets not changed, towels not replaced, etc) For the price we paid, vacation was okay. Would I go back to the resort, probably no. I think this is my last vacation to Cuba for a while. Time to try a new destination.

Memories Paraiso: mixte

Les chambres étaient propres. Pas d'eau du robinet le jour de notre arrivée.Le service était parfois en retard mais bon. La nourriture n'était pas excellente. Les gens et le service étaient gentils. Plage absolument magnifique. J'ai aimé me promener tous les jours malgré le temps. Pas aussi propre qu'il pourrait l'être. Au début de la saison des pluies, il y a eu plus de pluie que prévu, mais c'est indépendant de la volonté de chacun.

mixed Rooms were clean. No tap water day we arrived.service was sometimes late but good. Food was not great. People and service were nice. Absolutely beautiful beach. Enjoyed walking everyday despite weather. Not kept as clean as could be. Hit beginning of rainy season so got more rain than expected but that's out of anyone's control.

Iberostar Selection Ensenachos: Ce centre de villégiature a été adoré !

Nous avons passé un excellent séjour. Le complexe était excellent. Très grand et beaucoup de marche, mais nous nous y sommes habitués après quelques jours. C'est probablement une bonne chose étant donné toute la nourriture que nous avons mangée. La nourriture était vraiment bonne par rapport à l'endroit où j'ai séjourné à Varadero. J'ai été très satisfaite. Mon mari ne s'est pas plaint non plus, ce qui l'inquiétait au départ à l'idée d'aller à Cuba. Les employés du centre de villégiature ont été [... lire plus] extraordinaires. Ils sont toujours à la hauteur et offrent un excellent service. Ils travaillent vraiment dur et sont très reconnaissants pour les pourboires. Je n'arrive pas à croire la différence avec mon voyage à Varadero en 2010. Les cartes à la carte étaient agréables, la nourriture était bonne, j'ai adoré la carte asiatique. Nous sommes allés réserver nos cartes tout de suite et la plupart des réservations restantes n'étaient que tard dans la soirée, comme 21 heures, ce que nous avons d'abord pensé être beaucoup trop tard et nous avons travaillé sur des heures plus tôt sur différents jours, mais avec le recul, nous avons réalisé que les réservations tardives auraient été meilleures car nous n'avons pas eu à quitter la plage aussi tôt pour nous préparer pour le dîner et nous aurions pu simplement prendre une collation vers 17 heures si nous le voulions. Le menu à la carte de la section spa pour adultes était également très bon. C'est bien qu'on puisse y aller l'après-midi sans avoir besoin de réserver. Les spaghettis étaient excellents. Les plages étaient magnifiques. La plongée avec masque et tuba était très bonne sur les deux plages, surtout si vous avez du pain pour les poissons. Les chaises de plage étaient toutes en bon état. Il y aurait besoin de plus de palapas, mais les gens se sont contentés de deux chaises pour faire de l'ombre, car il y en avait beaucoup. Le grill du bar de la plage était bon. Beaucoup de choix. Poisson, pizza, salade, fruits, hot-dogs, etc. Les bars des deux plages étaient très bien. Le Megano's beach bar était plus grand et nous sommes allés à une fête de plage très amusante un soir où ils avaient installé des écrans géants, des lumières disco et de la musique dans le terrain de volley-ball. Nous avons fait la connaissance du barman, car il n'y en avait qu'un seul qui travaillait. Il a travaillé très dur ce soir-là ! Nous avons rencontré quelques autres couples pendant notre séjour. Les spectacles étaient bons les soirs où ils étaient liés à la culture cubaine. J'ai été très impressionné par le fait que le théâtre était couvert et climatisé. Encore une chose. Je n'en revenais pas de voir à quel point le centre de villégiature était orienté vers les familles. J'ai toujours dit que je n'emmènerais jamais nos enfants dans le sud avec nous, mais je pense que ce centre de villégiature m'a fait changer d'avis. La seule chose qui, à mon avis, améliorerait les choses, c'est qu'une partie de l'une des plages soit réservée aux adultes. Lorsque je suis partie sans mes enfants, j'ai constaté que je n'avais pas envie d'être près d'eux sur la plage. Mais tout le monde veut être à l'ombre sous les palapas. Nous aurions pu aller à l'autre bout de la plage, mais nous n'aurions pas eu d'ombre. Le soleil était très chaud et nous avons eu un excellent temps toute la semaine. 37+ degrés et pas de nuages, juste du soleil toute la semaine.

Loved this resort! Hi. We had a great time. The resort was excellent. Really big and a lot of walking but we got use to it after a couple of days. Probably a good thing considering all the food we ate. The food was really good compared to where I stayed in Varadero. I was very pleased. No complaints from my husband either which was initially a concern for him about going to Cuba. The workers at the resort were amazing. Always on the ball, excellent service. They really work hard and very thankful for any tips. I cannot believe the difference from my trip to Varadero in 2010. The a la cartes were nice, food was good, loved the Asian one. We went to book our a la cartes right away and most of the reservations left were only for late in the evening like 9 pm which we thought at first was way too late and worked out earlier times on different days but in hindsight we realized that the late reservations would have been better as we didn't have to leave the beach as early to get ready for supper and could have just got a snack around 5 if we wanted. The a la carte at the adult spa section was really good too. Nice that you could just go during the afternoon and not need a reservation. Spaghetti was awesome. The beaches were beautiful. Really good snorkelling at both beaches especially if you have bread for the fish. Beach chairs were all in good shape. They could use some more palapas but people just made shade with two chairs as there were lots. The grill by the beach bar was good. Lots of choices. Fish, pizza, salad, fruit, hot dogs, etc. The beach bars at both beaches were really good. Megano's beach bar was bigger and we went to a really fun beach party one night where they set up big screens and disco lights and music in the volleyball crt. We got to know the bartender as there was only one working. He worked really hard that night! We met a few Other couples while we were there. The shows were good on nights that were Cuban related. I was really impressed that the theatre was indoors and air conditioned. One more thing. I could not believe how family oriented the resort was. I always said that I'd never take our kids south with us but I think this resort changed my mind. The only thing I think would make it better is if there was a section of one of the beaches was for adults only. Being away without your kids, I found I didn't want to be near kids on the beach. But everyone wants to be in the shade under palapas. We could have gone to the other end of the beach but would have been without shade. Sun was really hot and we had excellent weather all week. 37+degrees and no clouds just sun all week.

Playa Cayo Santa Maria: Grande vaccination

J'y suis allé avec des attentes réduites et j'ai été agréablement surpris. La nourriture était correcte. La chambre était bien, à l'exception d'une inondation due à un drain bouché. L'hôtel était bien entretenu. La plage est magnifique. Les gens étaient tous assez amicaux. Le personnel aurait pu faire un meilleur travail dans les bars et les restaurants.

Great Vaccation Went in with lowered expectations and was pleasantly surprised. Food was ok. Room was good other than a flood due to clogged drain. Resort was well kept. Beach is beautiful. People were all friendly enough. Staff could have done a better job at bars and restaurants.

Resonance Blu Santa Maria: Il aurait pu être meilleur

C'était la troisième fois que je venais à Cuba et j'ai toujours apprécié. Mais j'ai été déçue par ces vacances. J'ai voyagé dans le monde entier, dans des endroits haut de gamme et dans d'autres où l'on se trouve au milieu de nulle part et où l'absence d'insectes est le mieux que l'on puisse obtenir pour les chambres. Mais le manque d'eau, l'indifférence générale du personnel, entre autres, n'étaient pas ce à quoi je m'attendais lorsque j'ai réservé un hôtel quatre étoiles. Si nous avions su que [... lire plus] la station fermait la semaine suivant notre départ, nous aurions certainement choisi un autre endroit, je pense que cela a ajouté au sentiment général que nous avons reçu "vous êtes ici, maintenant vous êtes coincés, c'est ce que vous obtenez, vous feriez mieux d'en tirer le meilleur parti". C'est la première fois que je donne une note défavorable à un endroit, je suis généralement préparé à ce que les choses ne soient pas parfaites et je fais suffisamment de recherches pour savoir dans quoi je m'embarque, mais je dois dire que j'ai été déçu et que je ne retournerai pas dans cet hôtel ou dans cette région... bien que la plage soit BEAUTÉ !

Could have been better This was my Third time to Cuba and I have always enjoyed myself. But I was disappointed in this vacation. I have traveled all over the world some high end locations and some where you are in the middle of nowhere and no bugs is the best you get for rooms. But lack of water, general indifference of the staff, among other things was not what I expected when I booked a four star resort. Had we known that the resort was closing the week after we left we definitely would have chosen somewhere else, I feel it added to the general feeling we received "your here, now your stuck, this is what you get, better make the best of it". This is the first non-favorable rating I have ever given a location, i'm general prepared for things not to be perfect and do enough research to know what I'm getting into, but I will say I was disappointed and would not be returning to this hotel or area...though the beach is BEAUTIFUL!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Une plage extraordinaire !

Superbe hôtel, facile d'accès et très beau terrain. Les chambres sont de bonne taille et modernes. La plage est la plus belle que j'aie jamais vue. Le personnel est fantastique et fait tout pour rendre votre séjour agréable.

Amazing Beach! Great hotel, easy to get arround and beautiful grounds. Rooms are good size and up to date. This place has the nicest beach i have seen. Staff are fantastic and do everything to make your stay enjoyable.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Cuba

Très déçu, aucune aide lors de l'enregistrement, nous avons dû marcher très loin en portant nos bagages, puis nous avons eu une panne de courant, pas de lampe de poche, nous ne pouvions rien voir, les lumières ont été éteintes pendant cinq heures, le plafond de la salle de bain a fui toute la semaine, le sol a été mouillé, seules des serviettes de bain ont été données chaque matin, nous n'y retournerons pas

Very disappointed no help when checking in had to walk a very long distant lugging our luggage then had a power failure no fashlight could not see a thing,lights odd for five hours awful,Bathroom ceiling leak all week,wet floor as well ,only bath towels given each morning.Shall not go back

Memories Paraiso: trop d'insectes et piscine pas propre

c'est bien pour les enfants, mais pas 4.5 * .... je classerais ce resort en 3 étoiles. trop de marche et un choix de nourriture limité. la plage est bien sûr agréable mais la piscine du resort n'est pas propre et le théâtre pour enfants le soir est plein d'insectes

too many bugs around and pool not clean its ok for kids , but not 4.5 * .... i would rate this resort 3 star. too much walking and limited food seletion. beach for sure is nice but pool area within resort not clean and kids theater in night is full of bugs

Playa Cayo Santa Maria: Cuba

L'hôtel n'est pas mauvais en ce qui concerne la construction, les chambres sont propres et fonctionnelles. La plus grande plainte est la nourriture qui est terrible, principalement des légumes et des fruits en conserve. Le poulet et la viande sont toujours trop cuits, le reste est au mieux une supposition. Les boissons sont toutes des boissons sans nom, avec très peu de bouteilles de marque dans certains bars. La plupart du personnel était sympathique. Le terrain aurait besoin d'un peu de travai [... lire plus]l. Les piscines sont agréables et la plage est longue avec du sable blanc et doux. L'hôtel est un peu trop éloigné, à une heure et demie de bus. Une fois sur place, il n'y a pas beaucoup d'endroits à visiter, le marché local n'a rien à montrer.

Not a bad hotel as far as construction , rooms are clean and workable . The biggest complaint is the food its terrible , mostly canned veggies and fruit . The chicken and meat is always over cooked ,the rest is a guess at best . The drinks were all no name well type , with extremely few name brand bottles if any is some of the bars . Most staff were friendly . Grounds could use some work . Pools were nice and the beach is long with soft white sand soft . The hotel is a bit to remote , with an hour and a half bus ride . Once there not many places to go , local market has nothing to show for it self .

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature !

Ce complexe était magnifique et propre ! Tout était très moderne par rapport aux autres stations balnéaires de la région. La plage était absolument magnifique... comme je n'en ai jamais vu. Le personnel était si amical qu'il m'a à peine laissé lever le petit doigt (il a même apporté vos chaises de plage là où vous le souhaitiez et a balayé le sable). La nourriture était décente (apportez du ketchup) et le service clientèle du personnel du hall pourrait s'améliorer. Sinon, j'y retournerais à tout [... lire plus] moment !

Great Resort! This resort was beautiful and clean! Everything was so modern compared to resorts nearby. The beach was absolutely stunning...like nothing I've ever seen. The staff were so friendly, they barely let me lift a finger (they even bring your beach chairs where you want them and sweep the sand off). Food was decent (bring ketchup) and the customer service from the lobby staff could improve. Otherwise, I would go back anytime!!

Sol Cayo Santa Maria: Dans l'ensemble ok, très bon rapport qualité/prix

Belle plage, chambre propre. les premiers jours, l'hôtel était bondé d'invités du gouvernement cubain et la nourriture était décevante, de plus le personnel ne semblait pas très heureux. Quand ils sont partis deux jours plus tard, la nourriture et le moral du personnel se sont améliorés de façon spectaculaire. Dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité-prix, et la plongée avec tuba était bonne sur les hauts-fonds rocheux accessibles directement depuis la plage une fois que vous avez passé la  [... lire plus]section des nudistes. Très bon rapport qualité-prix.

Overall ok, Great value Beautiful beach, clean room. 1st few days resort was packed with Cuban government guests and food was disappointing, plus staff didn't seem too happy. When they left 2 days in, food and staff morale improved dramatically. Overall great value, and snorkeling was good on the rock shoals accessible right off the beach once you walked past nudist section. Great value.

Melia Las Dunas: Vacances familiales tranquilles.

La plage est spectaculaire. La piscine est merveilleuse pour les enfants. Le complexe est bien aménagé, mais il faudrait améliorer la programmation pour les enfants. De plus, on pourrait créer une aire de jeux ou une pataugeoire avec des jeux d'eau pour que les enfants puissent s'amuser. L'aire de jeux actuelle n'offre pas grand-chose.

Quiet family holiday. Beach is spectacular. Pool wonderful for kids. The resort is well laid out,but could use some better programming for kids. Plus, could create a playground/ splash pad with water features for kids to play. Current splash pad doesn't provide much.

Melia Cayo Santa Maria: Belle

Nous sommes arrivés tard à l'hôtel et nous avons trouvé que le hall d'entrée était sombre et qu'il fallait plus d'éclairage. De même, le hall d'entrée est simple et mériterait un peu plus d'extravagance pour vous enthousiasmer. Dans l'ensemble, le personnel était sympathique, les chambres étaient propres et la plage était magnifique. Les animations nocturnes sont agréables mais devraient impliquer davantage le public. La nourriture était bonne, à la hauteur de Cuba, et l'atmosphère est très déte [... lire plus]ndue. Un endroit idéal pour se détendre.

Beautiful At the hotel we arrived late and found that the hounds are dark and needed more lighting. Also the lobby is simple and can do with a bit more extravagance to get you excited. Over all the staff was friendly, rooms were clean and the beach was amazing. The nightly entertainment is nice but should get the audience involved more. The food was good to Cuba standard and it is a great relaxed atmosphere. Great place to zen out.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire et plage

Le complexe est neuf et propre, de bonne taille et doté d'excellents équipements. Le personnel est sympathique et amusant. La plage est très proche et s'étend sur une longue distance, ce qui vous permet de trouver le meilleur endroit pour vous - soit près de l'action, soit plus loin dans la paix et la tranquillité, et c'est là que je l'ai le plus aimé. L'eau est si claire et le sable blanc et propre - le paradis ! La nourriture était excellente, si vous aimez les fruits de mer, il y a toujours d [... lire plus]u poisson frais dans de nombreuses variétés et certains restaurants proposent du homard qui est absolument délicieux. Le buffet était propre et les files d'attente courtes, donc obtenir une omelette pour le petit déjeuner était un jeu d'enfant. Dans l'ensemble, très heureux ! Seule petite chose à propos de la chambre - la douche avait une pression d'eau médiocre, donc ne vous attendez pas à ce que ce soit comme à la maison, mais c'est tout à fait gérable. Enfin, un conseil : prévoyez un répulsif contre les moustiques si vous sortez la nuit :) selon le temps, les moustiques peuvent devenir très agressifs !

Beautiful resort and beach The resort is new and clean, also a good size and great facilities. Staff were friendly and fun. The beach is super close and is a nice long stretch so you can find the best spot for yourself -either close to the action or further out in peace and quiet, which is where i loved it the most. Water so clear and sand clean and white - paradise! Food was great, if you like seafood there's always fresh fish in multiple varieties and some restaurants have lobster which is absolutely delish. The buffet was clean and line ups short, so getting an omelette for breakfast was a breeze. Overall, very happy!! Only one minor thing about the room - the shower had poor water pressure so don't expect it to be same as at home, but it's completely manageable. And overall, one tip - bring a mosquito repellent if you like to be out at night :) depending on weather they can get pretty crazy!

Iberostar Selection Ensenachos: Superbe station, mais vol épouvantable

L'hôtel est magnifique et le personnel est formidable. Les chambres étaient un peu démodées mais nettoyées tous les jours. La nourriture était moyenne mais nous pouvions toujours trouver quelque chose à manger. J'ai beaucoup apprécié le grill de la plage. La nourriture était cuisinée fraîchement devant vous. La plage était magnifique et l'eau chaude et claire. Il aurait été bien qu'il y ait plus de cabanas car si vous n'étiez pas sur la plage à 7 heures du matin, vous n'aviez pas de chance. Dans [... lire plus] l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances. Très bon service au buffet de la part de notre serveur Yuri. Si vous le pouvez, essayez de vous asseoir dans sa zone. Il est extrêmement efficace et bien informé. Cependant, j'ai eu de gros problèmes avec Sunwing et je ne recommanderais à personne de voyager avec eux. J'ai commencé à rencontrer des problèmes dès que j'ai essayé de réserver mes places depuis chez moi. Sunwing ne vous permet de réserver vos places que quatre heures avant le départ du vol, ce qui n'est pas la norme puisque la plupart des compagnies aériennes vous donnent 24 heures. J'ai essayé à plusieurs reprises de réserver mes places en ligne, mais le système m'en a empêché. Comme j'habite à environ une heure de l'aéroport, j'ai finalement dû partir et, bien sûr, au moment où j'ai atteint l'enregistrement, on nous a donné tout ce qui restait. L'expérience a même été pire en rentrant à la maison. Nous avons réservé nos places à l'avance depuis le centre de villégiature par l'intermédiaire du représentant de Sunwing et nous avons payé un supplément. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, nous avons découvert que les sièges étaient au-dessus de l'aile et que nous aurions eu de meilleures places si nous avions réservé à l'aéroport. Nos bagages ont été pesés et nous sommes passés au-dessus. Cela n'avait aucun sens car nous n'étions pas en surnombre en descendant mais nous étions proches de la limite. Je n'avais acheté que quelques souvenirs et je savais que nous ne pouvions pas dépasser la limite. Lorsque j'ai essayé de mettre des objets dans mon sac à main (c'était un gros sac à main), il m'a dit qu'il devait peser mon sac à main. C'est alors qu'un autre homme est arrivé. Je lui ai demandé ce que j'allais faire et il m'a répondu que nous allions devoir payer. Mon mari a demandé le prix et le montant était ridicule. J'ai alors dit que c'était de la folie et j'ai de nouveau demandé comment on pouvait payer autant alors que nous n'allions pas descendre. J'ai décidé que mes souvenirs ne valaient pas tant que ça et j'ai dit que je devais les jeter. C'est à ce moment-là que les choses ont empiré. Sans un mot, il a pris la poubelle et l'a posée devant moi. J'ai commencé à jeter mes souvenirs et il n'a pas dit un mot, si ce n'est pour nous dire que c'était toujours fini. Nous avons estimé qu'à ce stade, nous n'avions pas d'autre choix que de payer, ce que nous avons fait. Nous voyageons beaucoup et nous n'avons jamais connu une telle situation ni été traités de la sorte. J'ai contacté Sunwing à deux reprises mais j'attends toujours un retour d'appel. C'est la première fois que nous voyageons avec Sunwing, alors méfiez-vous.

Great resort but terrible flight Resort was beautiful and staff was amazing. Rooms were a little outdated but we're cleaned daily. Food was average but we could always find something to eat. Really enjoyed the food at the beach grill. Food was cooked fresh right in front of you. The beach was beautiful and water warm and clear. It would of been nice if there were more cabanas because if you weren't on the beach by 7am you were out of luck. Overall had a great vacation. Great service at the buffet from our server Yuri. If you can, try to seat in his area. He's extremely efficient and knowledgeable. However, had major issues with Sunwing and would not recommend anyone travel with them. Started to experience problems from the minute I tried to book my seats from home. Sunwing will only allow you to book your seats four hours before the fight leaves which is not the norm as most airlines give you 24 hours. I tried several times to book the seats online but the system wouldn't let me. Since I live about an hour from the airport if I finally had to leave and of course by the time I reached the check in we were given what ever was left. Even had a worse experience coming home. Booked our seats ahead of time from the resort thru the Sunwing representative and paid extra. When we reached the airport we found out the seats were over the wing and we would of had better seats if we had just booked at the airport. Our bags were weighted and we were over. This didn't make any sense as we weren't over going down but were close to the limit. I had only purchased a few souvenirs and knew we couldn't possible be over that much. When I tried to place some things in my purse (it was a big purse) he told me he would have to weigh my purse. This is when another gentleman came over. I asked him what am I going to do then and he said we would have to pay. My husband asked the price and the amount was ridiculous. At this point I said this is crazy and again I questioned how could be over this much when we weren't coming down. I decided my souvenirs weren't worth that much and stated I'll have to throw them out. This is when it went from bad to worse. Without a word he picked up the garbage can and plunked it in front of me. I started to throw out my souvenirs and he never said a word except to tell us we are still over. We felt at this point we have no option but to pay so we did. We travel quiet a bit and we have never had a situation like this or have been treated like this. I have contacted Sunwing twice but am still waiting for a return call. This was the first time we have travelled with Sunwing so travellers beware.

Memories Paraiso: Très déçu

Très grand, très délabré, PAS D'EAU COURANTE PENDANT TROIS JOURS !!! Pas de téléphone, devait être surclassé en diamond club mais cela ne s'est pas produit, des petits pains durs comme des pierres servis avec de la mayo et pas de beurre !!! Arrivées volées dans les bagages dans la chambre, aucune aide de la part du personnel de Sunwing, le personnel de l'hôtel n'est pas amical

Very disappointed Very big , very run down, NO RUNNING WATER FOR THREE DAYS!!! No telephone, was to be up graded to diamond club but did not happen, buns as hard as rocks served with mayo no butter!!! Arrivals stolen out of luggage in room, no help from sunwing staff, resort staff not friendly

Playa Cayo Santa Maria: Bonne qualité pour le prix.

Propre, bien aménagé ; facile de s'y retrouver ; qualité décente de la nourriture ; employés de l'hôtel très gentils et désireux de plaire ; quelques-unes des plus belles plages des Caraïbes ! Oui, la route est longue depuis l'aéroport, mais c'est agréable de voir la campagne et les villages de Cuba. Le seul problème est l'impolitesse des Québécois, qui représentent malheureusement les Canadiens !

Good quality for the money. Clean, nicely laid out resort; easy to find your way around; decent quality of food; hotel employees very kind and eager to please; some of the nicest beaches in the Caribbean! Yes, it is a long drive from airport, but nice to see the countryside of villages of Cuba. Only problem is the rude people of Quebec, who are sadly representing Canadians!

Playa Cayo Santa Maria: Station balnéaire et plage haut de gamme

Ma femme et moi avons fait un voyage extraordinaire. Les repas à la carte étaient merveilleux. C'était notre quatrième voyage à Cuba et ce complexe avait les meilleurs restaurants à la carte. La plage était très propre et l'eau cristalline sans aucune herbe de mer, juste du sable fin.

Top end Resort and beach My wife and I had an amazing trip. The a la carte dining was wonderful. This was our 4th trip to Cuba and this resort had the best a la carte's. The beach was very clean and crystal clear water without any sea grass . just fine sand.