Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un temps magnifique et de la bonne nourriture

cet hôtel était un rêve lorsqu'il a ouvert en 2015, tout était parfait pour promouvoir son ouverture... nous venons juste de revenir de là et il a chuté de la première place à juste une autre station agréable dans la Riviera Maya !!! Le restaurant buffet n'est pas très bon donc tout le monde va dans les restaurants vedettes, qui sont bons( le dorado était notre préféré). Le bar des sports s'est dégradé à mon avis, ainsi que le bar à martini. Il n'y a plus de pailles en plastique, ce qui est une  [... lire plus]très bonne chose, mais une paille en papier aurait été utile pour remuer la boisson glacée ! Dans l'ensemble, le temps était au beau fixe et nous nous sommes bien amusés, mais ce n'est plus un 5 étoiles... 3,5 à 4 étoiles peut-être, la plage a une tonne d'algues qui s'échouent maintenant et c'était bizarre de remarquer qu'elles étaient ramenées autour des terrains en dessous des chambres pour faire dieu sait quoi avec, mais nous ne pouvions pas nous asseoir sur notre balcon à cause de l'odeur nauséabonde qui s'en dégageait :(

Amazing weather and good food this hotel was a dream when it first opened in 2015, everything top notch to promote its opening...we just came back from there and it has dropped from top notch to just another nice resort in the mayan Riviera!!! The buffet restaurant is not that good so everyone goes to the featured restaurants, which are good( the dorado was our fave). The sports bar has slipped in my opinion, along with the martini bar. There is no longer plastic straws which is an awesome perception, but something like a paper straw would've been nice to stir that nice slushy drink with!! Overall the weather was the best and still had fun, just not like a 5star anymore...3.5 to 4star maybe, the beach has a ton of seaweed washing up now and was weird to notice that it was brought up around the grounds below the rooms to do god knows what with, but could not sit on our balcony due to the stench from it :(

Grand Sunset Princess: Un centre de villégiature exceptionnel

Le terrain est magnifique, la nourriture est excellente, la plage est parfaite et le personnel est très aimable Je n'ai pas aimé le fait que nous ayons dû attendre plus d'une heure dans la file d'attente pour nous enregistrer dans le hall d'entrée à notre arrivée parce que plusieurs bus arrivaient en même temps, il faudrait plus de personnel dans le hall d'entrée pendant les périodes d'affluence.

Amazing resort The grounds were Amazing, the food was awesome, the beach was perfect and the staff were very friendly I didn't like that we had to wait over an hour in line to check in at the lobby when we arrived because multiple buses arrived at the same time, more staff needed at front lobby during busy times.

Kore Tulum Retreat Wellness Resort: Un voyage formidable et un centre de villégiature extraordinaire... j'ai tout aimé... !!!

Nous avons adoré la nourriture, les gens et le spa. Tout dans le complexe était A1. Pour un complexe tranquille réservé aux adultes, c'est vraiment une bonne expérience. La nourriture était très variée au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner. Michelle de West Jet a pu nous organiser une excursion qui comprenait de la tyrolienne et la visite des ruines mayas.

A great trip and an amazing resort..loved everything about it...!!! Loved the food..the people we had an amazing spa experience. Everything about the resort was A1. For a quiet adult only resort definitely a good experience. There was a great variety of food when it came to breakfast, lunch and dinner. Michelle from West Jet was able to set us up for an excursion that included zip lining and checking out the Mayan ruins.

Barcelo Maya Caribe: Un séjour extraordinaire au Barcelo Maya Caribe !

C'est de loin l'un des meilleurs centres de villégiature où nous sommes allés ! Le service que nous avons reçu était fantastique et la nourriture était excellente ! Il y a beaucoup de variété chaque jour et plus de restaurants à la carte qu'il n'est possible d'en manger en une semaine. Les piscines étaient magnifiques et le terrain bien entretenu. La plage était un peu décevante - elle était assez rocailleuse et difficile à fouler, et une tonne d'algues s'est échouée sur la plage. Le personnel d [... lire plus]e l'hôtel a fait du bon travail en enlevant le plus possible chaque jour. Les chambres étaient moyennes et mériteraient d'être rénovées. Mais nous n'avons eu aucun problème ! Nous avons voyagé avec notre fille de 4 ans et il y avait toujours beaucoup de choses à faire pour elle : un mini centre commercial dans le complexe avec un carrousel et une patinoire intérieure, plusieurs piscines pour enfants avec des toboggans, des spectacles de dauphins gratuits, une mini-discothèque, un club pour enfants. La liste est longue ! Nous retournerons sans aucun doute au Barcelo Maya Caribe !

Amazing time at the Barcelo Maya Caribe! This is hands down one of the best resorts we've ever been to! The service we received was fantastic and the food was great! Lots of variety every day and more à la carte restaurants than you can possibly eat at in one week. The pools were gorgeous and the grounds were well maintained. The beach was a bit disappointing - it was quite rocky and difficult to walk on and a ton of algae washed up on the beach. Although hotel staff did a good job at removing as much as possible every day. The rooms were average, could use some updating. But we had no issues! We travelled with our 4 year old daughter and there was always a ton for her to do: mini mall in the resort with a carousel and indoor skating, several kiddy pools with slides, free dolphin shows, mini disco, kids club. The list goes on! We will definitely return to the Barcelo Maya Caribe!!

Grand Sunset Princess: Magnifique !

J'ai passé un moment extraordinaire pour mes premières vacances tout compris ! La chambre était superbe, le terrain était magnifique et le personnel était incroyable oh et la nourriture bien choisie et délicieuse. Merci pour la prochaine fois, j'aimerais rester 2 semaines ! !!

Beautiful!! I had an amazing time for my first all inclusive vacay!! Room was amazing, the grounds were beautiful and the staff were incredible oh and the food nice selection and delicious Thank you next time i'd like to stay 2 weeks !!

Bahia Principe Explore Coba: Un bon rapport qualité-prix !

Le vol était bon. 4,5 heures de YVR à Cancun et TROIS heures de Cancun à Coba. Honte à WestJest pour un tel transfert ! La plage a été nettoyée tous les jours.merci !

Good value! Flight was good.Took 4,5 hours from YVR to Cancun and THREE hours from Cancun to Coba. Shame on WestJest for such transfer! If we knew, we'd rather take a taxi.Beach was cleaned on daily basis.Thanks!

Barcelo Maya Colonial: Une belle station balnéaire !

Deuxième fois dans ce complexe, la première fois nous avons séjourné dans la section Beach et cette fois-ci dans la section Colonial. Nous reviendrons certainement à l'avenir car ils sont en train de construire une sixième section "Adults Only" qui sera incroyable ! L'ensemble du complexe est très propre et sans déchets ! Nous avons été très impressionnés.

Lovely Resort! Second time at this resort complex, first time we stayed at the Beach section and this time the Colonial section. We definitely return in the future as they are building a sixth "Adults Only" section that will be amazing! The entire complex is so clean and garbage free! We were very impressed.

Platinum Yucatan Princess: Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, l'hôtel était en excellent état, avec un service de première classe et un hébergement de première classe, et tous les problèmes signalés ont été résolus immédiatement. Pour un tout inclus, les restaurants à la carte étaient très bons, les buffets étaient dans la moyenne. La salle de natation était géniale, un endroit idéal pour se détendre

Great Resort Overall the hotel was in excellent condition first class service first class accommodations any and all problems reported were resolved immediately. For an all inclusive the à la cart restaurants were very good the buffets were about average. Swim up room was awesome great place to relax

Platinum Yucatan Princess: Belle propriété

Les chambres étaient très propres et bien entretenues. J'ai adoré la douche à double pommeau de pluie. Notre salle de natation avait un grand patio et beaucoup d'endroits pour s'asseoir. La piscine était impeccable et nettoyée tous les matins.

Beautiful property The rooms were very clean and well maintained. Loved the double rainhead shower. Our swim out room and a large patio area and lots of places to sit. The pool area was immaculate and cleaned every morning.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes. Nous avons adoré. La nourriture est fantastique avec beaucoup d'options. Les chambres sont modernes et propres. C'était notre deuxième séjour dans un établissement Royalton. Celui-ci n'a pas déçu non plus.

Amazing Resort We stayed in the adults only section. Loved it. The food is fantastic with lots of options. The rooms are modern and clean. This was our second stay at a Royalton property. This one also did not disappoint.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Magnifique centre de villégiature.

à notre arrivée à l'aéroport, nous avons été accueillis par notre représentant Sunwing, et le processus jusqu'à l'autobus a été très facile et rapide. En arrivant au centre de villégiature, nous espérions qu'il s'agirait probablement du dépôt de la famille et que nous nous rendrions sûrement à un deuxième endroit pour la partie adulte du centre de villégiature (Hideaway). nous avons été accueillis par un personnel très sympathique et, une fois les formalités administratives et logistiques réglé [... lire plus]es, nous sommes allés dans notre chambre, toujours avec la déception de savoir que, parce que nous marchions, le centre pour adultes serait certainement proche du grand bâtiment pour les familles. Le Hideaway, bien qu'il s'agisse d'une version pour adultes, n'était pas le nôtre. Avec le très petit choix de deux restaurants, nous devions nous frayer un chemin tous les soirs pour choisir un restaurant avec de nombreux enfants enjoués et des temps d'attente extrêmes, en fait certains que nous n'avons jamais choisis pour cette même raison. il n'y avait pas beaucoup de choses à faire pour nous non plus. Je peux dire que le complexe lui-même était charmant et qu'il ne manquait pas grand-chose en termes de services, mais je n'y retournerai pas et ne le recommanderais que comme un complexe familial. J'adore le Mexique et les gens extraordinaires qui y vivent et y travaillent.

Beautiful Resort. upon arrival at the airport we were greeted by our Sunwing Rep, this process to the bus was very smooth and quick. arriving to the resort we were hoping that this would most likely be the family drop off and that we would surely be driving to a second location for the adult portion of the resort (Hideaway). however to our dissappoitnment that was not the case. we were greeted by very friendly staff and once the paper work and logistics were worked out, off to our room. again with disappointment knowing that because we were walking the adult resort was certainly going to be close to the large family building. I would like to stress when you are booking this hotel for an adult couple, strongly stress that this is a large resort and a very family oriented resort. the Hideaway thougbeit their adult version, was not ours. with the very small selection of 2 restaurants we had to find our way over every night to choose a restaurant with many playful children and extreme wait times, in fact some we never made because of this very reason. there was not a lot going on for us either. we did however enjoy a few evenings dedicated to us at the Hideaway. I can say that the resort itself was lovely, and not much was missed in way of services, but I will not go back and would only recommend as a family resort. the staff were amazing and as lovely as ever. I love Mexico and the amazing people that live and work there.

Blue Bay Grand Esmeralda: On en a pour son argent.

TripCentral m'a envoyé un e-mail pour me demander cette critique, mais honnêtement, je l'aurais probablement écrite de toute façon. C'est officiellement ma première critique pour donner un peu de contexte, mais j'étais motivé pour au moins informer les clients potentiels dans les deux cas. Je vais certainement divaguer, mais j'espère que ce sera utile. Tout d'abord, ce centre de villégiature est O-K. Pas génial, pas terrible. J'ai lu des dizaines de commentaires avant mon voyage et il y avait [... lire plus] beaucoup des deux. Voici ce qui est vrai selon moi : - La plage est affreuse. Il y a un lagon à environ un kilomètre de là où l'on peut marcher, mais il n'est pas très bon pour nager. Si vous voulez bronzer, il y a plein de chaises, très bien. Si vous voulez nager, c'est non. Piscine ou excursion. Je recommande vivement Xel-Ha. -Les chambres sentent le renfermé. Certaines sont pires que d'autres. Notre première chambre était affreuse, mais un coup de fil, 10 minutes et nous étions déplacés. La deuxième chambre était nettement meilleure, mais l'air conditionné sent le renfermé. Nous remercions l'équipe de service de nous avoir rapidement déplacés. Je peux facilement comprendre pourquoi les commentaires peuvent dérailler ici. Vous obtenez ce que vous payez. -Le complexe est vieux. Il est usé à de nombreux endroits, mais il est très propre. Les terrains, les chambres, les piscines, les restaurants sont tous très propres. Nous avons vu beaucoup de personnel s'affairer à nettoyer régulièrement tous ces endroits. Vous en avez pour votre argent. -L'odeur d'égout est réelle, mais il ne s'agit pas d'eaux usées. Vous pouvez être informé à ce sujet si nécessaire. Elle n'est pas accablante, mais elle est présente de temps en temps. Elle n'a jamais gâché notre expérience. -Le buffet est agréable. Les restaurants sont corrects. Le steakhouse et le restaurant mexicain étaient bons. L'italien, les fruits de mer et le français ne l'étaient pas. Il était facile de réserver par l'intermédiaire d'un concierge et nous n'avons jamais été refusés car nous avions réservé dans la matinée du jour précédent. -Les piscines sont superbes, probablement la meilleure partie de ce complexe. Elles sont anciennes et des carreaux doivent être réparés. Mais nous avons vu des ouvriers s'en occuper presque tous les matins. -Les boissons sont correctes. Si vous voulez de l'alcool de qualité supérieure, vous devrez le demander. Sinon, la plupart des boissons sont composées de boissons sans nom. Notre chambre a été réapprovisionnée quotidiennement en bière, boissons gazeuses et eau, et nous avons reçu une bouteille de tequila gratuite le 1er jour. - Activités gratuites - il ne se passe pas grand-chose... du tout. Il y a des options pour des jet-skis payants et des excursions. Certaines en valent la peine, d'autres pas du tout. Il y a encore moins d'activités le soir. Le Black and White bar est ....a resort bar. Il y avait un marché trois soirs jusqu'à minuit avec des vendeurs locaux. Les prix étaient... eh... touristiques. - Les spectacles nocturnes sont O-K. Certains étaient assez divertissants, mais ne vous attendez pas à voir Broadway. Vous en avez pour votre argent. - L'argument de vente. Vous serez harcelé. Vous aurez un MEILLEUR AMI jusqu'à ce que vous participiez à l'une des sessions. Personnellement, j'y suis allé juste pour voir de quoi il s'agissait, mais vous pouvez leur dire d'aller se faire voir. On nous a donné 200,00 pour des excursions pour 2,5 heures de discussion. Prenez donc cela pour ce que cela vaut. J'y suis allé, j'ai appris, j'ai réussi. J'ai quand même reçu les 200,00. Une fois que vous y êtes allé et que vous avez dit non, vous ne reverrez plus jamais votre meilleur ami. Vous serez toujours approché régulièrement par d'autres. En résumé, la propreté, la nourriture est correcte et les piscines sont grandes et agréables à fréquenter. Les points négatifs ont été décrits plus haut. Il s'agit principalement d'un vieux complexe hôtelier, qui n'est pas une mauvaise valeur si vous l'obtenez à bas prix et que la plage est pratiquement inexistante. Le point principal est que vous obtenez ce que vous payez. C'est une station correcte, mais je ne paierais jamais un centime de plus que ce que j'ai payé pour y aller et je doute d'y retourner un jour. J'ai payé environ 1400.00 CAN et j'ai passé un bon moment. Je n'ai pas l'impression d'avoir été brûlé. Si un ami me le demandait, je lui dirais de dépenser quelques centaines de dollars de plus pour aller dans une station beaucoup plus agréable.

You get what you pay for. TripCentral emailed asking for this review, but honestly I probably would of wrote it either way. Officially my first review to give some context, but I was motivated to at least inform potential guests either way. I'll ramble for sure, but hopefully it is useful. First and mainly, this resort is O-K. Not great, not terrible. I read dozens of reviews prior to my trip and there were plenty of both. Here's whats true imo: - The beach is awful. There is a lagoon about a km down you can walk to, but its not great for swimming. If you want to tan there are plenty of chairs, great. If you want to swim, hard no. Pool, or excursion. I highly recommend Xel-Ha. -The rooms do smell musty. Some worse than others. Our first room was awful, but one phone call, 10 mins and we were moved. The second room was noticeably better, but the A/C does have a musty smell. Credit to the service team here for quickly moving us. I can easily see why reviews can go off the rails here. You get what you pay for. -The resort is old. It is worn in many places, but is kept very clean. The grounds, rooms, pools, restaurants are all very clean. We saw plenty of staff working to clean all of these areas regularly. You get what you pay for. -The sewer smell is real, but its not sewage. You can be educated on this if you need to be. Its not overpowering, but its there occasionally. It never ruined any of our experience. -The buffet is nice. The restaurants were OK. Steakhouse and Mexican were good. Italian, Seafood and French, were not. It was simple to book through a concierge and were never turned away as we booked in the morning the day prior. -The Pools are great, probably the best part of this resort. They are old, and there are tiles needing repair. But we did see workers attending to this almost every morning. -Drinks are o-k. If you want premium booze, you will need to ask for it. Otherwise no name well shots used in most drinks. Our room was also restocked daily with beer, pop, water and we were given a free bottle of tequila on day 1. - Free activities - not much going on... at all. There is options for pay to play jet-skis and excursions. Some worth it, some not at all. Even less going on at night. Black and White bar is ....a resort bar. There was a market three nights until midnight with local vendors. Prices were...eh..touristy. - The nightly shows are O-K. Some of them were pretty entertaining, just dont expect Broadway. You get what you pay for. - The sales pitch. You WILL be harassed. You will have a BEST FRIEND until you attend one of the sessions. Personally I went just to see what it was about, but you can tell them to take a hike. We were given 200.00 toward excursions for 2.5hrs of chat. So take that for what its worth. I went, I learned, I passed. I still got the 200.00. Once you do go and say no, you will never see your best friend again. You will still be approached regularly by others. In short, cleanliness, the food is OK, and the pools are big and nice to hang around. The bad I have outlined above. Mostly that its an older resort, not a bad value if you get it on the cheap and that the beach is basically non-existent. The the main point is that you get what you pay for. This is an OK resort, but I would never pay a dime more than I did to go here and I doubt I will ever go back. I paid about 1400.00 CAN and had a nice time. I dont feel burned. If a friend asked, I would tell them to spend a couple hundred more, to go to a much nicer resort.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un site exceptionnel pour les familles avec des enfants en bas âge

Ce voyage était des vacances de rêve, nous y sommes allés avec notre fille et notre gendre et leur bébé de 8 mois. On nous a attribué un logement au niveau de l'étage, ils avaient une chambre à coucher et nous la chambre de luxe adjacente. Elles étaient toutes deux spacieuses et bien aménagées, avec un réfrigérateur et un coffre-fort, et dans la chambre à coucher, tous les articles pour bébé avaient été apportés : Lit d'enfant, baignoire, chauffe-biberon, poussette... wow ! Les restaurants et [... lire plus] la nourriture sont tous d'excellente qualité et ne posent aucun problème de digestion. La station est pleine d'enfants, mais on ne sent aucun d'entre eux, je suppose qu'un enfant heureux est une bénédiction.

Amazing resort for families with young ones This trip was a dream vacation , we went with our daughter and Son-in-law with their 8 month old baby. We were assigned a floor level accommodation, they had the one bedroom and us the adjacent deluxe room. They were both spacious and well appointed. fridge and safe and the one bedroom had all baby stuff brought in : Crib, baby tub, bottle warmer, stroller .. wow! The restaurants and food are all top quality with no digestive problems. The resort is full of children , but you don't feel any of them, i guess a happy child is a blessing.

Sandos Playacar Beach Resort: Sandos Playacar Beach Resort était magnifique !

Tout, y compris les gens, était extraordinaire ! chambres très propres, nourriture excellente et gens formidables ! La seule chose, c'est que le trajet en bus depuis l'aéroport était long : 2 heures et demie. Mais à part ça, tout était super !

Sandos Playacar Beach Resort was beautiful! Everything including the people were amazing! very clean rooms, food great and the people great! Only thing was the bus ride from the airport was long it was 2 1/2 hrs. But other than that things were great!

Dreams Jade Resort and Spa: Le surclassement au Preferred Club en vaut la peine.

Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a quelques années, mais dans la partie "familiale" du complexe. Cette fois-ci, nous avons opté pour le côté réservé aux adultes. Nous avions un restaurant spécial pour le petit déjeuner où tout était fait sur commande. Le salon était merveilleux et servait de la nourriture et des alcools de qualité. Les chambres étaient spacieuses et confortables. Nous pensons maintenant que le surclassement, quel que soit le lieu de villégiature, vaut le coût supplém [... lire plus]entaire pour vraiment profiter des vacances. Le seul point négatif était les algues sur la plage, mais c'est le cas dans un certain nombre d'îles. J'ai vérifié en ligne et il existe un site web qui suit la prolifération des algues dans les Caraïbes. Dans cet hôtel, des personnes sont présentes toute la journée pour nettoyer la plage. Les piscines sont magnifiques, surtout celle réservée aux adultes.

Upgrade to the Preferred Club is worth it. We stayed at this hotel a couple of years ago but on the "family" side of the resort. This time we upgraded to the adults only side. We had a special restaurant for breakfast where everything was made to order. The lounge was wonderful serving food and top shelf liquor. The rooms were spacious and comfortable. We now feel that upgrading no matter what the resort is worth the added cost to really enjoy a vacation. The only negative was the seaweed on the beach but it is happening to a number of islands as well. I checked online and there is a website that tracks the seaweed blooms in the Caribbean. There are people out all day long at this hotel cleaning up the beach. The pools are wonderful, especially the one for the adult only.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Royalton Riviera Cancun Resort

Plus de 75 d'entre nous ont assisté au mariage de notre fils et de notre belle-fille au début du mois d'avril 2019. Il n'aurait pas pu être plus parfait. Le mariage était incroyable, le personnel a travaillé si dur pour s'assurer que cette journée se déroule exactement comme ils l'avaient prévu. Il y avait quelque chose pour tout le monde. Des endroits calmes si vous vouliez la paix ou beaucoup d'activités tout au long de la journée si vous aimez rester occupé. La nourriture était excelle [... lire plus]nte et le centre de villégiature et les chambres étaient bien entretenus. Le café a été un grand succès pour nous tous (en particulier le milkshake à la pistache). Le personnel travaille très dur. Je n'hésiterais pas à recommander cet hôtel.

Over 75 of us attended our son and daughter-in-law's wedding at the beginning of April, 2019. It could not have been more perfect. Wedding was amazing, the staff worked so hard to make sure this day went exactly how they had planned. There was something for everyone. Quiet places if you wanted peace or lots of activities throughout the day if you like to keep busy. Food was awesome and the resort and rooms were well taken care off. The coffee shop was a huge hit with all of us (especially the pistachio milkshake). The staff work so hard. I would not hesitate to recommend this hotel.

Valentin Imperial Riviera Maya: Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature était parfait ! La nourriture était excellente dans tous les restaurants. Le terrain était magnifiquement entretenu et toutes les parties communes étaient d'une propreté irréprochable. Les chambres sont magnifiques et le personnel est très aimable et serviable. Beaucoup d'activités et de divertissements quotidiens

Amazing resort This resort was perfect! The food was great in all restaurants. The grounds were beautifully kept and all public areas were spotlessly clean. Beautiful rooms and very friendly and helpful staff. Lots of daily activities and entertainment

Dreams Aventuras Riviera Maya: beau resort - très orienté vers la famille - plage de sable limitée

Le terrain était bien aménagé. La zone réservée aux adultes était exceptionnelle. Le service était excellent dans tous les domaines en ce qui concerne l'amabilité et la propreté, et les employés des bars, des chambres et des restaurants étaient formidables. L'équipe de la réception a besoin d'une formation sur le service à la clientèle. Lorsque nous sommes entrés dans le complexe, la première étape a été le contrôle de sécurité. Comme nous avions utilisé Canada Transfers, la personne chargée de [... lire plus] la sécurité a informé notre chauffeur que notre chambre était la 639. Bien sûr, sachant comment les numéros de chambre sont le plus souvent numérotés, nous savions qu'il s'agissait d'un étage supérieur. Lorsque nous sommes arrivés à la réception, le réceptionniste nous a dit que nous étions au rez-de-chaussée car nous avions réservé le forfait du jour ? Nous lui avons expliqué que nous préférions une chambre à l'étage. Il nous a répondu qu'il s'agirait d'un surclassement. Pour une chambre avec vue sur l'océan, il faut compter 400 dollars américains. D'ailleurs, la vue sur l'océan donne sur les deux piscines pour enfants, les bars et les restaurants... pas vraiment sur l'océan. Comme nous n'étions pas prêts à débourser 800 $US pour la vue sur l'océan, nous avons choisi la vue sur les dauphins, qui donne sur la zone réservée aux adultes et sur la zone de confinement des dauphins. Cette vue ne coûtait que 160 $ US. Nous l'avons prise et ils nous ont dit de revenir à la réception dans environ 2 heures pour obtenir des informations sur notre chambre Comme notre chambre n'était pas encore prête, ils nous ont dit que nous allions devoir attendre, ce qui était compréhensible puisque nous étions arrivés tôt. Ils nous ont dit que nous pouvions utiliser les bars et les restaurants. Lorsque nous sommes allés au restaurant, nous avons donné notre nom à l'hôtesse et lui avons dit que notre chambre n'était pas encore prête. Elle a trouvé notre nom et nous a dit que nous étions dans la chambre 639. Il semble étrange que dans deux zones où nous avons été en contact avec d'autres zones, nous avions déjà une chambre qui correspondait, mais que la réception ait eu d'autres projets ? Nous avons payé 160 $US pour pouvoir continuer nos vacances... Lorsque notre chambre a été attribuée, on nous a donné la chambre 639. Comme nous avons dit qu'il ne s'agissait pas d'un surclassement, puisque de nombreux endroits nous avaient déjà dit que nous avions cette chambre, ils nous ont réattribué la chambre 635. La seule différence, selon eux, était un lit king size. Ne vous méprenez pas, les chambres sont très belles et confortables. Plus tard dans la semaine, parce que nous avions fait un peu d'agitation pour payer le surclassement, la réception nous a appelés pour nous dire qu'elle aimerait nous voir. Le même jour, lorsque nous sommes retournés dans notre chambre en fin d'après-midi, nous avons allumé la télévision. L'image avait disparu et il n'y avait plus que des lignes de couleur qui couraient de haut en bas. Il s'agissait d'un écran plat LG d'environ 46 pouces. Comme nous ne regardons pas beaucoup la télévision et que nous devions nous rendre à la réception comme demandé, nous nous sommes dit que nous allions attendre et mentionner le problème de la télévision à ce moment-là. Lorsque nous nous sommes présentés à la réception, la directrice est venue et nous a proposé d'utiliser le salon du 7ème étage comme avantage pour le surclassement pendant les 4 dernières nuits de notre séjour. Elle nous a ensuite dit que nous avions cassé la télévision, comme l'avait signalé le service d'entretien. Elle a dit que nous avions soit donné un coup de poing sur la télévision, soit l'avions arrachée du mur. Je précise que nous avons 60 ans et que nous ne sommes pas du genre à faire du tapage ni même à être ivres. J'ai été très contrariée et ils nous ont même informés que nous devrions payer 600 dollars américains pour remplacer la télévision que nous avions cassée. Bien sûr, nous avons eu une discussion avec le directeur à ce moment-là et nous avons fini par ne pas avoir à payer pour la télévision. Mais le directeur nous a dit que dans ce cas, la femme de chambre devrait payer ? Lorsque nous sommes retournés dans notre chambre ce soir-là, nous avons remarqué que dans le coin inférieur droit de la télévision, il y avait un cercle parfait dans l'écran. Il n'y avait pas de dommages ou de trous visibles, mais un cercle parfait à cet endroit. Le point clé de cette critique est que la réception et le personnel de cette zone doivent vraiment travailler sur leur service à la clientèle. Ce sont les premières personnes que vous rencontrez et c'est le premier visage dont vous vous souvenez. Le reste du personnel est formidable, toujours aimable et travaille très dur. Il s'agit des personnes qui s'occupent des chambres, des serveurs, des hôtesses, des barmans. En ce qui concerne la plage, nous étions bien conscients du problème des algues. En tant que touristes, nous en sommes la cause principale. Je ne m'en plaindrais pas. C'est ce que c'est et toute personne voyageant dans cette région devrait en être consciente dès le départ.

nice resort - very family oriented.Limited sandy beach area The grounds were good. The adult area was exceptional. The service was great in all the areas with regards to friendliness cleanliness, and the employees doing the bars, rooms and restaurants were great. The front desk team need some customer service training. When we entered the resort, the first stop is the security. As we had used Canada Transfers, the person working security informed our driver our room was 639. Of course, knowing how room numbers are most often numbered, we knew this was an upper floor. When we got to the front desk, the receptionist told us we were on the ground floor as we booked the deal of the day package? We explained that we would prefer an upper floor room. He said that would be an upgrade. For ocean view, it would be $400 US. By the way, the ocean view overlooks the 2 kids pools and the bars and restaurants...not much ocean. As we were not ready to shell out $800 US for the ocean view, we elected the dolphin view which overlooks the adult area and the containment area for the dolphins. This was only $160 US. We took this and they said to come back to the front desk in about 2 hours for our room information As our room wasn't ready yet, they said we would have to wait which was understandable as we had arrived early. They told us we could use the bars and restaurants. When we went to the restaurant, we gave the hostess our name and told them that our room wasn't ready yet. She found our name and said that we were room 639.It seems odd that in 2 areas where we had contact with other areas that we already had a room assignment that matched but the front desk had other plans? We paid the $160 US just to get on with the holiday...When our room was assigned, we were given room 639. As we said this wasn't an upgrade, as numerous areas already told us that we had this room, they re-assigned us to room 635. Only difference they said was a king size bed. Don't get me wrong, the rooms are very nice and comfortable. Later in the week, because we had made a bit of a fuss over paying for the upgrade, we had a call from the front desk and said that they would like to see us. On the same day when we returned to our room in the late afternoon, we turned on the TV. The picture was gone and was just coloured lines running up and down it. it was an LG flat screen and about 46". As we don't watch much TV, and we had to see the front desk as requested, we figured we would hold off and mention the issue with the TV at that time. When we went to the front desk, the manager came out and offered us the usage of the lounge on the 7th floor as a benefit for the upgrade for the last 4 nights of our stay. She then went on to say that we broke the TV as it was reported by the turn down service. She said that we had either punched the TV or we had pulled it off the wall. As a note, we are 60 years old and not ones who get rowdy or even drunk. I was very upset with this and they even informed us that we would be paying $600 US to replace the TV we broke. Of course, we got into a debate with the manager at the time and ended up not having to pay for the TV. But the manager did say that in that case, the maid would have to pay for it? When we went back to our room that evening, we noticed that in the lower right corner of the TV, there was a perfect circle in the screen. There was no visible damage or holes but a perfect circle in the area. The key point in the review is that the front desk and the staff in this area really need to work on their customer service. This is the first people you meet and they are the first face you remember. As the rest of the staff, they are amazing and are always friendly and work very hard. This is the people who do the rooms, servers, hostesses, bartenders. As for the beach, and we were well aware of the issue with the seaweed. We as tourists are the primary cause of it. I wouldn't complain about it. It is what it is and anyone traveling there should be aware of it in the first place.

Dreams Riviera Cancun: Un lieu de villégiature vraiment agréable

Le resort était vraiment incroyable, les piscines étaient géniales. Les chambres étaient très grandes, avec beaucoup d'espace. Les piscines sont agréables, mais pas forcément nécessaires. Tous les restaurants étaient excellents. Le seul inconvénient était la plage avec beaucoup d'algues. Je ne prendrais plus jamais de vol de correspondance ou de West Jet.

Resort Really Nice The resort was really amazing, pools were awesome. Rooms were are great size, plenty of room. Plunge pools nice, but not necessarily needed. All restaurants were great. Only downside was the beach lots of seaweed. Would not take a connecting flight or west jet every again.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Superbe station familiale

Nous avons séjourné une semaine avec notre bébé de 5 mois et nous avons passé un excellent moment ! Le complexe est bien aménagé et la piscine près de notre chambre était de grande taille et ombragée pendant la journée, ce qui était parfait pour le petit. La nourriture est vraiment bonne dans l'ensemble - en particulier les restaurants sushi et thaï. Le personnel était sympathique et nous a accueillis avec du champagne ! Les chambres sont spacieuses et bien décorées. Ils fournissent des stérilis [... lire plus]ateurs, des tables à langer et des berceaux si vous en demandez un.

Great family resort We stayed for a week with our 5 month old baby and had a great time! The resort is well laid out and the pool by our room was a great size and shaded during the day which was perfect for the little one. The food is really good overall - particularly the sushi and Thai restaurants. Staff were friendly and a great welcome with champagne! Rooms spacious and well decorated. They provide sterilizers, change tables and cribs if you request one.