Très, très grand !, la plage était parfaite, la chambre était également parfaite, toujours propre, pas d'insectes, les draps étaient propres, apparemment cela a été un problème dans le passé, ce complexe a un vrai problème avec la fourniture de serviettes de plage tous les jours, nous sommes restés 4 jours avant que nos serviettes ne soient changées. Le terrain était très beau, certaines parties de la station ont besoin d'être entretenues mais dans l'ensemble elles sont très belles. La nourritur[... lire plus]e n'était pas bonne, je ne dis pas cela à la légère, je vais à Cuba de temps en temps depuis 20 ans et c'est la pire nourriture en 20 ans. Cela dit, il y avait des aliments que nous n'avions jamais mangés auparavant, comme du yaourt, de la glace de Nestlé, des amandes décortiquées et, certains jours, du beurre de cacahuète, mais il n'y avait des bananes que deux jours sur les douze que nous avons passés là-bas et elles n'étaient pas comestibles. Cette île produit des bananes et ne comprend pas ce problème.
L'heure du dîner a également apporté des avantages que nous n'avions pas eus auparavant : il y avait des bars portables à presque tous les coins de rue ! Le manager, ou directeur, n'était pas très accessible et quand vous aviez l'occasion de lui parler, il ne vous aidait pas, il ne pouvait pas expliquer pourquoi tous les problèmes existaient mais passait beaucoup de temps à se plaindre de ses propres problèmes avec le complexe.
Good resort
Very, very big!, the beach was perfect, the room was also perfect, always clean, no bugs, the sheets were clean, apparently this has been a problem in the past, this resort has a real problem with supplying beach towels daily, we went 4 days before our towels were changed. The grounds were very nice, some of the resort needs some upkeep but generally very nice. The food was not good, I do not say this lightly, I have been going to Cuba on and off for 20 years and this is the worst food in 20 years. Having said that they did have some food we have never had before, such as yogurt, ice cream from Nestles', hole shelled almonds and some days peanut butter but they only had bananas 2 of the 12 days we were there and they were not edible. This island produces bananas do not understand this problem.
Dinner time also produced some perks we had not had before, they had portable bars on just about every corner! The manager, or director was not very approachable and when you did get a chance to speak to him not helpful, he could not explain why all the problems existed but did spend a lot of time complaining about his own problems with the resort.
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Frenchydude -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Memories Paraiso: Un centre de villégiature exceptionnel
La plage était incroyable. Les jardins étaient bien entretenus. Tout était parfait pour ma famille. Nous reviendrons dans un avenir proche. Le personnel était amical, gentil et plein d'aide. La plage est la plus belle que j'aie jamais vue et je m'assurerai que toutes les personnes à qui je parlerai sauront à quoi s'attendre lorsqu'elles iront !
Amazing resort
Beach was unbelievable. Gardens were well kept. All good for my family's experience. We will return in the near future. Staff was friendly kind and help full. The beach is the most gorgeous I have ever seen and will make sure everyone that w talk to will know what to expect when they go!
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Fastrax 1 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Gran Muthu Cayo Santa Maria: excellent endroit pour séjourner
Les gens étaient formidables. Tous les barmans étaient géniaux, l'ambiance était géniale, les sorties étaient fabuleuses, j'ai appris beaucoup de choses sur la culture. J'y retournerai dans un avenir proche. Je recommande la sortie en jeep et aussi de faire un tour dans différentes villes, ce que nous avons fait le dernier jour. Beaucoup de choses à voir
great place to stay
The people were great. All bartenders were awesome great atmosphere outings were fabulous learnt a lot about the culture. Will go again in the near future. Recommend the jeep outing and also take a ride to different cities we did that on our last day. A lot to see
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PeterS -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Royalton Cayo Santa Maria: Meilleures vacances à Cuba
Le Royalton est petit, personnel et d'une propreté irréprochable. Le personnel est sympathique sans être ennuyeux. Nous avons été très impressionnés par le niveau de service personnalisé. La plage est la meilleure que nous ayons jamais fréquentée : eau bleu corail et sable blanc et fin. Nous avons joué au volley-ball, puis bu des boissons et dégusté des quesadillas aux fruits de mer sur la plage tous les jours. Nous avons passé deux semaines au Royalton et nous y retournerions sans hésiter. Une [... lire plus]oasis fabuleuse avec un personnel qui ne demande qu'à plaire.
Best Cuba Vacation
The Royalton is small, personal and impeccably clean. The staff are engaging without being annoying. We were very impressed with the level of personal service. The beach is the best we have ever been to - coral blue water and fine white sand. We played volley ball followed by drinks and seafood quesadillias on the beach everyday. We spent 2 weeks at the Royalton and would return in a heartbeat. A fabulous oasis with a staff that is eager to please.
L'Ensenachos possède deux belles plages, mais il n'y a pas assez d'ombre. Il y a trop peu de palapas et la plupart de ceux qui sont là ont une partie du toit manquante. Le complexe était loin d'être plein (ne croyez pas le personnel lorsqu'il vous dit que le complexe est plein, ils sont formés pour dire cela) et pourtant, lorsque vous allez à la plage, disons à 10h00 du matin, vous ne pourrez pas trouver une place à l'ombre. Nous avons été très déçus car la plage est la principale raison pour la[... lire plus]quelle nous nous rendons dans les Caraïbes.
amazing location
The Ensenachos has two beautiful beaches but there is not enough shade provided. Too few palapasses and many of the ones that are there have part of the roof missing. The resort was not nearly full (don't believe staff when they tell you that the resort is full, they are trained to say that) and still, when you go to the beach, say 10.00 am, you won't be able to find a place in the shade. This was very disappointing for us as the beach is the main thing for us to go to the Caribean.
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Jan01 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Playa Cayo Santa Maria: Superbe station balnéaire/plage
Nous avons passé une semaine à Playa Cayo Santa Maria du 23 au 30 avril. La plage et l'eau cristalline étaient incroyables ! Le centre de villégiature était très bien, les chambres propres, les terrains et les piscines bien entretenus. Bon choix de restaurants à la carte, et beaucoup de choix au buffet. La nourriture était bonne ! Je retournerais certainement dans ce complexe et je le recommanderais à d'autres personnes ! Il me manque déjà !
Great Resort/Beach
Spent a week at Playa Cayo Santa Maria April 23-30. The beach and crystal clear water was amazing! The resort was great, clean rooms, well maintained grounds and pools. Good choice of a la carte restaurants, and lots of choice at buffet. Food was good!! Would certainly go back to this resort and recommend to others! Miss it already!
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P MacDonald -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Valentin Perla Blanca: Valentin Perla Blanca
Superbe plage, nourriture cubaine régulière comme prévu. La piscine, par contre, était très sale. Les restaurants ne sont pas disponibles assez souvent. Pas assez d'ombre à la plage. Il faut se lever très tôt pour réserver une chaise et des zones ombragées.
Great beach, regular Cuban food as expected. The pool, however, was very dirty. Restaurants not available often enough. Not enough shade provided at the beach. Need to get up very early to reserve chair and shaded areas.
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Old salty and his lady -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Valentin Perla Blanca: Superbe station, avec plus que ce à quoi on s'attendait
Les bâtiments sont magnifiques et notre chambre était très belle. L'hôtel offrait plus que ce à quoi on s'attendait, un grand choix de boissons, des animations dans le hall tous les soirs et même un type qui servait des glaces sur la plage par une chaude journée, que voulez-vous de plus ? En lisant les commentaires avant d'y aller, j'y allais avec un esprit très grégaire. Maintenant je me demande où étaient ces gens pour écrire des remarques aussi cinglantes ou peut-être devraient-ils laisser to[... lire plus]mber leurs cuillères d'argent virtuelles.
Great resort, with more than expected
The buildings are beautiful and our room was lovely.The resort had more than expected, Great selection of drinks great entertainment in the lobby every night and even a guy serving ice cream on the beach on a hot day, what more could you want.The a la cartes were wonderful and gave specialized service. With reading the reviews prior to going I was going with a very brood minded view. Now I question where were these people that they wrote such scathing remarks or maybe they should drop their virtual silver spoons.
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Dee Desrosiers -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Memories Paraiso: Superbe hôtel !
Tout était extraordinaire, le service, les bars, le terrain, les barmans, les jardiniers, les piscines et l'océan ! La nourriture au buffet était très variée et il y avait quelque chose de différent tous les soirs ! Les divertissements au bord de l'océan et de la piscine étaient fantastiques, avec des soirées pour tout le monde. Des vacances formidables avec certaines de leurs excursions ajoutées pour faire quelque chose de différent et très agréable.
Superb Hotel!
Everything was amazing, the service desk, the bars,the grounds, bartenders, the gardeners,the pools and the ocean! The food at the buffet was lots of variety plus something different every night! The entertainment at the ocean and pool side were fantastic to evening entertainment for everyone. Great vacation with some of their excursions added to do something different and very enjoyable.
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Goldenbear -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Royalton Cayo Santa Maria: Superbe station mais pas un 5 étoiles
L'hôtel, le terrain et les piscines étaient magnifiques et très bien entretenus. La plage était l'une des meilleures que j'aie connues. Le seul inconvénient était la nourriture... c'était terrible ! Pas de sélection du tout, nous avons mangé les mêmes choses pendant une semaine d'affilée, qui n'étaient même pas bonnes pour commencer. La nourriture était tellement fade et sans goût. Le pain était toujours très rassis (littéralement comme un crouton rassis). Les boissons étaient également terrible[... lire plus]s. Les piña coladas aqueux et la vodka avait le goût d'alcool à friction. Nous ne retournerons certainement pas dans ce complexe, nous avons payé très cher, surtout pour Cuba, et nous avons été très déçus. De plus, il n'y a pas de bar de baignade !!! Quoi ! ? C'était tellement ennuyeux de devoir sortir de la piscine à chaque fois que l'on voulait boire un verre. J'ai trouvé cela très étrange car je n'ai jamais été dans un complexe sans bar de baignade. De plus, ils n'ont pas de bouteilles d'eau sauf les très grandes et ils vous les donnent si chaudes que vous ne pouvez pas en prendre une fraîche. C'est donc soit ça, soit un minuscule gobelet d'eau froide qui ne dure que 30 secondes.
Great resort but not a 5 star
Hotel, grounds and pools were beautiful and very well kept. The beach was one of the best I have been to. The only downside was the food...it was terrible!! No selection at all we were eating the same things for a week straight which weren't even good to begin with. The food was all so bland and tasteless. Bread was always very stale (literally like crouton stale). The drinks were terrible too. Watery piña coladas and the vodka tasted like rubbing alcohol. Will definitely not be going back to this resort, we paid a lot for it, especially for Cuba and were very disappointed. Also no swim up bar!!! What!? It was so annoying to get out of the pool everytime you wanted a drink. Thought that was very strange as I have never been to a resort without a swim up bar. Also they do not have water bottles except the very big ones and they give them to you so warm you can't grab a chilled one. So it's either that or a tiny cup of cold water that will last you about 30 seconds.
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Maresa -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Playa Cayo Santa Maria: Très beau centre de villégiature
Le complexe est très accueillant et situé au centre. Le complexe est de taille moyenne et il est très facile de se rendre à pied dans la plupart des lieux communs tels que le buffet, les plages et les divertissements. Les plages elles-mêmes sont à couper le souffle.
Very nice resort
The resort is very inviting and centrally located. The actual resort is medium sized and very easily walkable to most common areas such as the buffet, beaches, entertainment. The beaches itself are breathtaking.
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Kelly13739 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Playa Cayo Santa Maria: Je n'y retournerai pas. Jamais
La seule chose que j'ai appréciée dans ce complexe, c'est la plage et la piscine. Les chambres sont de loin les meilleures, avec des couettes sales. La nourriture au restaurant et au buffet est dégueulasse. Je suis resté 7 jours et j'avais hâte de partir. Ne gaspillez pas votre argent en allant à Cuba.
Would not go back. Ever
The only thing I enjoyed about the resort was the beach and the pool. The rooms are by the best, dirty comforters. The food at the restaurant and buffet is gross. Stayed for 7 days and could not wait to leave. Do not waste your money on going to Cuba.
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Shailee29 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Resonance Blu Santa Maria: Un excellent rapport qualité-prix avec un personnel extraordinaire !
Mon mari et moi venons de rentrer dimanche 19 avril après un séjour d'une semaine’.
Notre évaluation globale de ce centre de villégiature est élevée, même avec les commentaires négatifs. Nous ne reviendrons pas personnellement, mais la station et le personnel devraient encore obtenir la reconnaissance qu'ils méritent.
Points positifs
le terrain était bien entretenu
les chambres étaient propres
le personnel était amical et serviable
la plage est magnifique
le temps était magnifique
les restau[... lire plus]rants à la carte sont assez bons ; nous avons essayé les restaurants mexicain, international et italien. (Le vin de la maison était en fait très bon, ce qui était surprenant)
Points négatifs
j'ai été dévorée vivante par l'équivalent cubain de nos moustiques que j'ai pris l'habitude d'appeler " Ninja " car on ne les voit pas et on ne les entend pas arriver. J'avais des marques de la taille d'un Toonie.
la manipulation des aliments, ainsi que le manque de choix. Je dirai qu'ils ont essayé de donner du goût en ajoutant de l'ail, du sel, du poivre et du vin, mais mon mari et moi avons tous les deux été victimes d'une intoxication alimentaire qui, comme je l'ai dit, est due à la façon dont la nourriture est manipulée.
éclairage nocturne - prévoir des lampes de poche (il fait vraiment très sombre dans certaines zones)
le transfert de l'aéroport à l'hôtel dure plus d'une heure.
â LES ENFANTS ! !! Les parents laissent leurs enfants faire tout ce qu'ils veulent. Ils ne nettoient pas leurs enfants !
** Mon mari et moi prenions le petit déjeuner et un couple avec son bébé a décidé de nettoyer la couche de son enfant en plein milieu du buffet !!!! Vous vous moquez de moi ?
les gens sont dégoûtants** Les fois où j'ai utilisé les toilettes publiques, j'ai eu une mauvaise expérience à chaque fois, c'est pourquoi j'ai décidé d'utiliser les toilettes de nos chambres à l'avenir.
- La première fois, c'était au bord de la piscine des bâtiments, il y avait de la merde sur les murs, sur le comptoir et sur le miroir !
- La deuxième fois, dans le hall principal, il y avait de la merde sur le rouleau de papier toilette.
Je me sens mal pour le personnel de nettoyage ; ils ne devraient pas avoir à nettoyer après des gens comme ça.
Autres
les serviettes ne sont pas toujours changées tous les jours
la pression de l'eau est très bonne, mais la température de l'eau varie selon l'heure de la journée. Le matin = froid, et le soir = CHAUD ! J'aime l'eau chaude mais pour certains cela peut être inattendu.
si vous cherchez un endroit calme pour vous détendre, ce n'est pas le lieu de villégiature qu'il vous faut. Jeunes enfants ivres, musique forte jusqu'à 1h-2h du matin la plupart des nuits.
le complexe est assez grand, il faut donc se préparer à marcher un peu.
NE PERDEZ PAS VOTRE PASSEPORT !
J'ai perdu mon passeport à l'atterrissage, entre l'aéroport et le trajet en bus. L'hôtel et notre représentant Canjet, Hector, ont été formidables, ils ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour m'aider.
Pour faire court, vous devez vous rendre à l'ambassade du Canada à La Havane, qui se trouve à plus de 4 heures de route dans chaque direction, ce qui représente un trajet en taxi de 350 à 450 dollars aller-retour. Une fois à l'ambassade, vous devrez remplir des documents pour demander un tout nouveau passeport, ce qui vous coûtera 200 $ de plus (sans compter les photos)
**Nous avons eu du mal à parler à quelqu'un en chair et en os à l'ambassade > nous n'avons cessé de recevoir des messages vocaux. Nous ne voulions pas aller jusqu'à La Havane s'il y avait un autre moyen ou si l'ambassade était fermée le jour de notre voyage. Nous avons dû rappeler le Canada et parler à quelqu'un à Ottawa pour obtenir des réponses.
La bonne nouvelle, c'est que quelques heures avant de partir, mon passeport a été retrouvé :)
Great Value with Amazing Staff!!
My husband and I just returned Sunday April 19th after a week’s stay.
Our overall assessment of this resort is high even with the negative comments. We will not personally return but the resort and staff should still get the recognition they deserve.
Positive
• Grounds were maintained
• Rooms were clean
• Staff was friendly and helpful
• Beach is stunning
• Weather was amazing
• A la Carte restaurants are pretty good; we tried the Mexican, International and Italian. (House wine was actually really good which was surprising)
Negative
• I was eaten alive by Cuba's equivalent to our Mosquito which I took to calling "Ninja's" as you didn’t see or hear them coming. I had Toonie sized welts.
• Food handling, as well as lack of choices. I will say that they did try to add taste by adding, garlic, salt/pepper, wine, however my husband and I both ended up with food poisoning which as I said I believe is due to how the food is handled.
• Lighting at night - bring flashlights (it's really really dark in some area's)
• Transfer from airport to hotel is over an hour away.
• KIDS!!! Parents allowing their kids to do anything they wanted. Not cleaning up after their kids!
** My husband and I were eating breakfast and a couple with their baby decided they were going to clean their kids diaper right there in the middle of the buffet!!!! Are you kidding me!!!
• **People are disgusting** On the occasions I used the public restrooms I had a poor experience both times, which is why I took to using our rooms bathroom moving forward.
- The first time was the by the pool by buildings, there was poop on the walls, on the counter, and mirror!
- The second was in the main lobby there was poop smeared on the toilet paper roll.
I feel bad for the cleaning staff; they should not half to clean up after people like that.
Other
• Towels are not always changed daily
• Water pressure is great however water temperature varies by time of day. Mornings = Cold, and at night = HOT!! I like the water hot but for some this may unexpected.
• If you’re looking for a quiet place to just relax, this is not the resort for you. Young kids drunk, loud music until 1am-2am most nights.
• Resort is pretty big so be prepared for some walking.
DON'T LOSE YOUR PASSPORT!
I lost my passport when we landed in-between the airport and the bus ride. The hotel and our Canjet rep Hector were great, they did what was within their means to try and assist.
Long story short you need to travel to the Canadian Embassy in Havana which is 4+ hours away in each direction and a cab fare of $350-$450 return. Once you get to the Embassy you will need to fill out paper work to apply for a whole new passport at a cost of another $200 (not including photos)
**We had a difficult time actually speaking to anyone live at the Embassy > we kept receiving voice mail. We didn't want to travel all the way to Havana if there was another way or if they were closed on the day we traveled. We actually had to call back to Canada and speak with someone in Ottawa in order to get any answers.
Good news was hours prior to leaving my passport was recovered :)
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Poor -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Memories Paraiso: Pas si bien que ça
Très préoccupé par la nourriture. Les cartes étaient les pires. Les plats chauds sont froids, les plats froids sont tièdes. La viande froide est restée toute la journée par 40 degrés, grise et visqueuse. La plage était très belle. Resort très grand vie nocturne était amusante. Le personnel a fait de son mieux. Le personnel a même été frustré par le manque de nourriture. Ils ont dû dire aux clients qu'il ne leur restait plus qu'un plat à couper, pas de bœuf, pas de porc, pas de crevettes.
Not so good
Very concerned about the food. La cartes were the worst. Hot food cold cold food warm. Cold meat sat out all day In 40 degree weather grey and slimy. Beach was very beautiful. Resort very Large night life was fun. Great staff tried their best. Staff even got frustrated with lack of food. Having to tell customers that they only have one dish left to sever no beef no pork no shrimp.
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Blondie 75 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Melia Cayo Santa Maria: Nous y sommes déjà allés deux fois, c'est le meilleur !
Les terrains sont incroyables, les piscines sont bien entretenues, mais je préfère l'océan avec les meilleures plages. Les restaurants privés sont merveilleux avec des goûts internationaux variés. Bien que le trajet en bus soit long, les vacances en valent la peine.
We have been there twice before, it's the best!
Grounds are incredible, pools are well looked after, but I prefer the ocean with the best beaches.Private restaurants are wonderful with wide international taste.although it is a long bus ride in,well worth the holiday.
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Jaboo -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Gran Muthu Cayo Santa Maria: Magnifique station et emplacement - Mauvaise nourriture
Toutes les chambres de ce complexe ne sont pas complètes. Le complexe est magnifique. Les gérants ne se soucient pas le moins du monde des problèmes qui surviennent. Lorsque j'ai acheté une carte pour Internet, je n'ai pas pu voir le code. Lorsque je suis allée voir la fille (2 minutes plus tard), on m'a dit que ce n'était pas son problème mais le mien. Le personnel n'était vraiment pas très aimable et je ne retournerais pas dans ce complexe.
Beautiful resort and location - Bad Food
All the rooms in this resort are not all complete. The resort is beautiful. The managers could not care less about any issues that occur. When I purchased a card for the internet, I could not see the code. When I went to see the girl (2 minutes later) I was told that it was not her problem but mine. Staff really was not very friendly and I would not go back to this resort.
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Baygirl8 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Melia Las Dunas: Un voyage amusant... quelques problèmes
la plupart du temps, l'hôtel est très agréable pour le prix que nous avons payé. Ils nous ont surclassés pour l'inconvénient, mais le plafond fuyait constamment à cause de l'air conditionné, semble-t-il.
Fun trip.. a few kinks
overall very nice resort for the price we paid. Got there and had issues with checking in... they upgraded us for the inconvienence, but ceiling was constantly leaking from the A/C it seemed. oh well .
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Unhappy1920 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Memories Paraiso: Pauvre
Nous étions quatre à avoir séjourné au memories in cayo Santa Maria. Aucun d'entre nous n'y séjournera à nouveau. La nourriture était froide. Les salles de bains étaient dégoûtantes. La seule chose agréable était la plage et le temps.
Poor
There was four of us that stayed at memories in cayo Santa Maria. None of us will stay there again. The food was cold. The bathrooms where disgusting. The only nice thing was the beach and the weather.
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Jan7983 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Melia Las Dunas: Terrif it Resort !
Ce complexe était magnifique, propre et le personnel très serviable. La plage est magnifique, avec une eau aux nuances de vert et de bleu et un sable blanc. Certains jours, le ciel de la plage était d'un joli violet. Les excursions en catamaran à partir de la plage étaient un plaisir supplémentaire.
Les chambres étaient propres et tous les employés de l'hôtel étaient dévoués et travaillaient dur.
Terrif it Resort!
This resort was beautiful, clean with great helpful staff. The beach was stunning with water that was gorgeous shades of green and blue with lovely white sand. Some days the sky at the beach was a pretty shade of violet. The catamaran trips from the beach were an added delight.
Rooms were clean and all resort workers were dedicated and hard working.
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Justi -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Memories Paraiso: Éviter
Le terrain était bien entretenu. Les chambres étaient datées, en particulier les salles de bains, mais très propres. La qualité et l'offre de la nourriture étaient très irrégulières. Les restaurants à la carte n'avaient pas grand-chose à offrir, en fait je préférais manger au buffet. Même chose pour les boissons du bar - très irrégulières. Certains jours, les boissons étaient excellentes et d'autres jours, après une gorgée, j'ai perdu tout intérêt. La file d'attente au bar était généralement tro[... lire plus]p longue pour que je puisse retourner chercher une autre boisson. C'est peut-être une bonne chose :) Le plus gros problème était le personnel. Personne ne s'occupait de rien. D'abord, nous n'avions pas d'eau chaude, puis pas d'eau. Je comprends que les choses se cassent mais il aurait été bien que le personnel fasse semblant de s'en préoccuper. Le personnel du restaurant et du bar n'était pas du tout amical, ce qui m'a vraiment surpris pour Cuba. C'était mon quatrième séjour à Cuba. Le seul point positif de ce complexe est la plage et la piscine.
Avoid
The grounds were well kept. The rooms were dated especially the bathrooms but very clean. Food quality and supply was very inconsistent. A La Cart Restaurants had very little to offer, in fact I preferred to eat at the buffet. Same thing with the bar drinks - very inconsistent. Some days the drinks were excellent and other days after a sip I lost interest. The line up at the bar was usually too long to go back and get another drink. Perhaps that was a good thing :) The biggest issue was the staff. Nobody cared about anything. First we had no hot water then no water. I understand things break but it would have been nice if the staff pretended that they cared. The restaurant and bar staff wasn't very friendly at all which really surprised me for Cuba. This was my fourth time in Cuba. The only good thing about this resort is the beach and the pool.