Gran Muthu Cayo Santa Maria: Un endroit magnifique

La plage est magnifique, la piscine est magnifique, les terrains sont magnifiques, la nourriture est si....hey que c'est Cuba. Le personnel était très sympathique mais ce serait mieux si certains d'entre eux pouvaient parler un peu plus d'anglais ou moi un peu plus d'espagnol. Oh oui, apportez du Ketchup et du beurre de cacahuète.

Beautiful Place Beach is beautiful, pool is beautiful, grounds are beautiful, food is so so....hey its Cuba. Staff were very friendly but It would be better if some of them could speak a little more English or me a little more Spanish. Oh ya bring Ketchup and Peanut Butter.

Melia Cayo Santa Maria: Un grand moment

Nous avons passé 11 jours merveilleux au Melia Cayo Santa Maria. Nous nous sommes inscrits au club d'élégance et avons été agréablement surpris de voir qu'on nous remettait nos réservations pour le dîner - PAS de file d'attente... Nous sommes allés au méditerranéen, au français et au japonais. Le français était notre préféré - le chateaubriand était le meilleur ! cuit à la perfection et très tendre. Notre chambre était nettoyée tous les jours et bien que j'aie entendu des plaintes concernant le  [... lire plus]manque d'eau chaude, nous n'avons jamais eu de problème. Le personnel, bien que parfois pressé, était très accommodant. Nos préférés étaient les employés du bar à la plage. Ils pratiquent vraiment bien le sport. Quant à la plage, elle est magnifique. Le personnel de la plage était là tous les matins pour nettoyer nos chaises de plage et s'assurer que nous étions au premier rang. Cette plage est très naturelle, parfois un peu difficile à marcher mais cela en vaut la peine. Nous marchions 2 heures par jour sans jamais nous ennuyer. Sachez qu'il y a une plage naturaliste avec beaucoup de nudité pas très loin... qui laisse un peu à désirer, mais continuez à marcher, cela vaut la peine de les dépasser !

Great time Had a wonderful 11 days at the Melia Cayo Santa Maria. We signed up for the elegance club and was pleasantly surprised to see that we were handed our dinner reservations - NO line ups... we went to the Mediterranean, French and Japanese. The French was our favourite - the chateaubriand was the best! cooked perfectly and very tender. Our room was cleaned daily and although I heard some complaints about lack of hot water, we never experienced any issues. The staff although sometimes rushed were very accommodating. Our favourites were the bar staff at the beach. Really good sports. As for the beach, it's wonderful. The beach staff would be there every morning to clean off our beach chairs and make sure we had front row. This beach is very natural, sometimes a little difficult to walk but worth the effort. We would walk 2 hrs every day and never get bored. Just be aware that there is a naturalist beach with lots of nudity not too far away... that leaves a little to be desired, however, just keep walking its worth getting past them!

Playa Cayo Santa Maria: ne vaut pas la peine d'y aller, même pour la plage

Plage agréable mais trop fréquentée et musique criarde pendant la journée, ce qui n'est pas relaxant. Les piscines sont agréables, mais les serveurs et les serveurs de bar ne sont pas tous sympathiques. Jamais approché pour offrir une boisson, toujours obligé d'aller au bar pour manger ou boire. Difficile de s'occuper d'un bébé. Nourriture correcte mais pas de couverture sur la nourriture, ce qui signifie que les mouches et les merles volaient constamment sur la nourriture et la picoraient, ce q [... lire plus]ui n'est pas attrayant. Il s'agit tout au plus d'un hôtel 2 étoiles. Le personnel du jardin a été la seule personne vraiment amicale que nous avons rencontrée, tous les autres attendaient des pourboires pour être amicaux. Le soir, des fumigènes ont été répandus dans tout le complexe, ce qui a poussé les gens à se réfugier à l'intérieur. Nous nous sommes retrouvés avec notre jeune bébé au milieu de la fumée sans pouvoir nous réfugier nulle part. Nous avons dû la respirer. Nous nous sommes plaints que cela ne devrait pas se faire en plein jour à 19 heures. Mais ils s'en moquent. Ils ont continué à enfumer l'endroit tous les soirs et n'ont jamais prévenu les clients à leur arrivée. Nous n'irons plus jamais dans cet hôtel. La plage est agréable, mais seulement le soir quand il y a moins de monde et que le DJ a cessé de crier.

not worth going to, even for the beach Beach nice but too crowded and blaring music during day which is not relaxing. Pools nice but not all bar men or servers were friendly. Never approached to offer drink, always had to go to bar for food or drink. Difficult with baby to mind. Food OK but no covering over food which meant flies and blackbirds constantly flying on food and pecking at it, not appealing. At most this is 2 star hotel. Garden staff were the only genuine friendly people we met, everyone else expected tips in order to be friendly. Pestiside was smoked out all over resort in evening which had people running for cover indoors. We got caught with our young baby in middle of the smoke and nowhere to run. We had to breathe it in. We complained that this should not be done in daylight hours 7pm. But they didn't care. They continued to smoke the place every evening and never warned guests about this on arrival. Would never go there again. The beach is nice, but only in evening when less crowded and DJ has stopped shouting.

Melia Cayo Santa Maria: Station balnéaire agréable.

L'hôtel lui-même était agréable. Les chambres étaient spacieuses et confortables, le complexe facile à parcourir, la piscine agréable et la plage magnifique. Le personnel était sympathique. Cependant, la nourriture et les boissons n'étaient pas très bonnes. Il n'y avait pas de salade, le buffet était le même tous les jours, la nourriture était insipide et effrayante (les méthodes de cuisson n'étaient pas toujours sûres). Les bières étaient bonnes et les boissons mélangées étaient très aléatoires [... lire plus].

Nice resort. The hotel itself was nice. The rooms were spacious and comfortable, the resort easy to get around, pool nice and beach amazing. Staff were friendly. The food and drink however we not that great. There was no salad, buffet was the same everyday, the food tasteless and scary (the cooking practice was not always safe). Beer was fine and the mixed drinks were hit and miss.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Eurostar ? Plutôt 0 étoile

Oh.mon. Dieu. S'il vous plaît, ne faites pas la même erreur que moi et ne gaspillez pas votre argent pour cela. C'est joli mais c'est tout !!! Le pire service que j'ai connu dans ma vie. Nous avions demandé une chambre au 2ème ou 3ème étage avec un lit king size, ce qui n'était pas une demande difficile, mais ils nous ont mis au 1er étage avec 2 lits doubles, un coffre-fort qui ne fonctionnait pas, une télévision qui ne fonctionnait pas, une pression d'eau faible, des toilettes qui ne fonctionn [... lire plus]aient pas la moitié du temps, le cadre autour de la porte était cassé et ne fermait pas correctement et la "vue sur le jardin" était littéralement de la saleté avec quelques fleurs mortes. Nous n'avons pas eu de nouvelles serviettes dans notre chambre de toute la semaine et les femmes de chambre ne passaient que tous les deux jours. D'énormes taches blanches sur les oreillers qui n'ont jamais été nettoyées jusqu'à ce que nous devions le montrer aux femmes de chambre. La climatisation s'éteignait aléatoirement la nuit et nous nous réveillions en sueur parce qu'il faisait si chaud. Nous avons parlé à la réception environ 5 fois et à chaque fois ils nous ont dit que nous ne pouvions pas obtenir une nouvelle chambre ou de revenir dans quelques heures pour qu'ils n'aient pas à s'en occuper. Le manager était terrible et lorsque les toilettes et la douche ne fonctionnaient pas, il nous a dit d'aller à la plage, de nous doucher et d'utiliser la salle de bain là-bas. Incroyable. La nourriture. Terrible, je ne suis pas du tout un mangeur difficile mais la nourriture était si fade et mal cuite la plupart du temps. Ma copine a vomi le troisième jour à cause de quelque chose qu'elle avait mangé au dîner, probablement du poulet. Il n'y avait pas de ketchup ni d'autres condiments. Pour le petit-déjeuner, ils servaient des hot-dogs, des hamburgers et des frites. Si vous vouliez une omelette, vous deviez faire la queue pendant 20 à 25 minutes. Sur l'ensemble de la semaine, nous sommes probablement allés au buffet 15 fois entre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner et on ne nous a servi une boisson que deux fois. Les serveurs ne s'occupaient que des grandes familles car ils recevaient le meilleur pourboire. Nous avons été littéralement ignorés par les serveurs comme si j'avais Ebola ou quelque chose comme ça, ils ne nous regardaient même pas. Chaque jour, il y avait la même nourriture, rien de nouveau, donc c'est très ennuyeux. Nous devions nous procurer nos propres fourchettes et couteaux et il était presque impossible de trouver des cuillères, alors nous devions manger de la crème glacée avec une fourchette. Les boissons sont très faibles et la moitié du temps, ils ne vous servent pas la bonne boisson. DES FILES D'ATTENTE PARTOUT. Cela ne me dérange pas d'attendre mais sérieusement je suis en vacances et je ne veux pas passer la moitié du temps à faire la queue, si vous vouliez du poulet frais cuit ou quoi que ce soit, cela prendrait 30 minutes. Tout le monde se réveille à 6 heures du matin et met ses serviettes sur les chaises de plage, il est donc impossible de trouver une bonne place, en particulier pour les familles nombreuses, à moins de se réveiller à l'aube et d'y aller. Les piscines ferment à 6 heures tous les jours. Ils n'ont pas voulu me laisser faire de la planche à voile et m'ont dit que si quelque chose se cassait pendant que j'y étais, cela me coûterait 2 500 $ lol. Ils facturent 4 cents supplémentaires par dollar sur le change, donc nous avons apporté 250 $ et n'avons récupéré que 160 ou 170 $. Changez à la banque locale plutôt qu'à l'hôtel, il y a toujours une énorme file d'attente et il leur faut une éternité pour changer de l'argent, même à l'aéroport. La plage est loin selon l'endroit où l'on se trouve. Nous étions dans le bungalow 2 et il y avait 10-15 minutes de marche jusqu'à la zone principale de la plage. Je ne souhaiterais pas cela à mon pire ennemi. LES PIRES VACANCES DE TOUS LES TEMPS. J'ai l'impression d'avoir jeté 1000 dollars par la fenêtre. J'étais impatient de rentrer chez moi le deuxième jour. Je ne recommanderais pas Cuba, dépensez les 100$ supplémentaires et allez au Mexique ou autre. Si vous avez l'intention d'aller à Cuba, je dirais que melas las dunas est votre meilleure option. J'y suis allé l'année dernière et c'était 100x mieux que l'Eurostar.

Eurostar? More like 0 star Oh.my. God. Please DO NOT make the same mistake I did and waste your money on this. It looks nice but that is it!!! The worst service I have ever experienced in my life. We requested a 2nd or 3rd floor room with a king sized bed, not a difficult request by any means, they put us on the 1st floor with 2 double beds, a safe that didn't work, tv that didn't work, weak water pressure, toilet didn't work half the time, frame around the door was broken so wouldn't close properly and the "garden view" was literally dirt with a couple of dead flowers. We didn't get any new towels in our room the whole week and the maids would only come ever other day. Huge white stains on the pillows and never got cleaned until we had to show the maids. The AC would go out randomly at night so we would wake up sweating cause it was so hot. We talked to the front desk about 5 times and every time they said we couldn't get a new room or to come back in a few hours so they didn't have to deal with it. The manager was terrible and when the toilets and shower didn't work he told us to go to the beach and shower and use the bath room there. Unbelievable. The food. Terrible, I'm not a picky eater at all but the food was so bland and undercooked most of the time. Girlfriend was puking the 3rd day because of something she ate at dinner, most likely the chicken. They didn't have any ketchup or other condiments. For breakfast they would serve hot dogs, hamburgers, French fries. If you wanted an omelette you would have to wait 20-25 mins in line. Throughout the whole week we probably went to the buffet 15 times between breakfast, lunch and dinner and we only got a drink served to us 2 times. Waiters only cared to larger families because they would get the best tip, was literally ignored by servers like I had Ebola or something, they wouldn't even look at us. Every day they had the same food, nothing new so it gets very boring. We would have to get our own forks and knives and it was almost impossible to find spoons there so would have to eat ice cream with a fork. The drinks are very weak and half the time they make the wrong drink for you. LINES EVERYWHERE. I don't mind waiting but seriously I'm on vacation and don't want to spend half the time waiting in lines, if you wanted fresh cooked chicken or anything it would take 30 minuets. Everyone wakes up at 6 am and puts there towels on beach chairs so it is impossible to find a good spot, especially for larger families unless you wake up at the crack of dawn and go. Pools close at 6 everyday. They wouldn't let me go wind surfing and said if anything broke while I was on it it would cost me $2,500 lol. They charge an extra 4 cents per dollar on the currency exchange so we brought $250 and only got about $160 or $170 back. Exchange at local bank rather than hotel, always a huge line and takes them forever to exchange money even at airport. The beach is a far walk depending on where you are. We were in bungalow 2 and it was a 10-15 min walk to the main area of the beach. I wouldn't wish this on my worst enemy. THE WORST VACATION EVER. Feels like I threw $1000 dollars out the window. Was excited to go home on the second day. I would not recommend Cuba, spend the extra $100 and go to Mexico or something. If you are planning on Cuba than I would say melas las dunas is your best option. Went there last year and it was 100x better than Eurostar.

Iberostar Selection Ensenachos: Grand centre de villégiature

Nous avons passé un très bon moment, il faisait beau tous les jours, l'hôtel était propre, le personnel était sympathique. Notre chambre était propre et entretenue par une femme merveilleuse du nom d'Elneza, le grill de la plage servait du poisson frais et des pizzas au déjeuner. Au buffet pour le dîner un soir il y avait du homard très délicieux. Ma seule plainte serait qu'il n'y avait pas assez d'ombre à la plage.

Great Resort We had a great time, it was sunny every day the resort was clean, staff was friendly. Our room was clean and keep clean by a wonderful lady by name of Elneza, the beach grill served fresh fish and pizza at lunch . At the buffee for dinner one niight there was lobster very delicious. My only complain wouldbe that there was not enough shade at the beach.

Playa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature !

L'hôtel était propre, le terrain était magnifique, les chambres étaient agréables, la nourriture était bonne et le personnel était très amical et serviable. Nous y retournerons sans aucun doute et nous recommandons vivement ce complexe hôtelier.

Great Resort! The hotel was clean, the grounds were beautiful, the rooms were nice, the food was good and the staff were very friendly and helpful. We would definitely go back and we would definitely recommend this resort.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Une plage magnifique et des animations de qualité

L'Eurostars Cayo Santa Maria en valait bien la peine ! La plage était magnifique et il y avait beaucoup de divertissements tout au long de la journée. Le personnel était sympathique et serviable. La nourriture était raisonnablement bonne mais pas extraordinaire. Nous avons apprécié notre séjour et reviendrons peut-être. Préparez-vous à un trajet de 2 heures en bus pour vous rendre à ce complexe.

Amazing Beach and Great Entertainment Eurostars Cayo Santa Maria was well worth the money! The beach was amazing and there was plenty of entertainment throughout the day. The staff was friendly and helpful. The food was reasonably good but not amazing. We enjoyed our stay and may return. Be prepared for a 2 hour bus ride to this resort.

Memories Paraiso: Moyenne

Terrain - bien entretenu, salles à manger - l'air conditionné ne fonctionnait pas, nourriture - les produits chauds étaient froids, chambres - très propres mais pas bien entretenues lorsque les produits étaient cassés. Ma télévision est restée en panne pendant 3 jours avant d'être réparée après m'être plaint 2 fois par jour. Les divertissements en soirée ne sont pas bien organisés, surtout pour la taille de l'hôtel. Le personnel est très sympathique. Plages absolument géniales :)

Average Grounds-well kept, dining rooms- airconditioning not working, Foods-hot items were cold, rooms- very clean but not well serviced when items were broken. My TV was broken for 3 days before it was fixed after complaining 2x a day. Evening entertainment not well organized especialy for the size of the resort. Staff very friendly. Beaches absolutely awesome :)

Memories Paraiso: Merveilleuse plage, belles personnes...

Dans l'ensemble, je donnerais 4 étoiles à ce complexe. Il est très grand, ce qui est un peu un inconvénient, mais si vous vous cantonnez à une partie du complexe pour la semaine, c'est tout à fait gérable. Il y a beaucoup à manger, de nombreuses chaises, de l'ombre et la plus belle plage que j'aie jamais vue. Nous avons voyagé à Cuba de nombreuses fois et cette plage surpasse Varadero et Cayo Coco à coup sûr. Suffisamment éloignée de l'île principale pour qu'il y ait des poissons colorés à voir  [... lire plus]même si vous ne voulez pas aller sur un catamaran. Tout le monde parle toujours de la nourriture. Les stations balnéaires essaient de satisfaire un grand nombre de personnes venant du monde entier. Tenez-vous en à ce que vous connaissez et aimez, et tout ira bien. Les chambres sont un peu vieillottes, mais vous ne payez pas pour séjourner dans un hôtel 5 étoiles nord-américain, vous êtes sur une île située à 46 km de l'île principale. Attendez-vous à des coupures de courant et à des problèmes d'approvisionnement en eau, car toute l'eau douce doit être acheminée par camion. Ce n'est pas grave. Vous êtes en vacances, alors prenez votre mal en patience et profitez de la beauté de l'île, de la plage et des gens.

Wonderful beach, beautiful people... Overall I would give this resort 4 stars. It is very large, which is a bit of a drawback, but if you stick to a part of the resort for the week, it is quite manageable. Lots to eat, plenty of chairs, shade, and the nicest beach I have ever seen. We have traveled to Cuba many times and this beach beats Varadero and Cayo Coco for sure. Far enough away from the main island that there are colorful fish to see even if you don't want to go on a catamaran. Everyone always talks about the food. Resorts try to cater to a huge number of people from all over the world. Stick to what you know and like, and you will be fine. Rooms are a bit dated, but you are not paying to stay at a 5 star North American hotel, you are on an island 46 kms from the main island. Expect power outages, water supply issues because all of their fresh water must be trucked in. No big deal. You are on vacation, so suck it up, enjoy the beautiful island, beach and people.

Resonance Blu Santa Maria: Rien à redire !

Nous sommes arrivés le soir, l'enregistrement a été rapide, notre coffre-fort ne fonctionnait pas, la maintenance était là en 10 minutes ! L'hôtel et le terrain sont très propres. Grand complexe ! Beaucoup d'endroits pour manger. Beaucoup de divertissements. Très bon endroit pour les enfants. Belle plage ! Le personnel est sympathique et serviable. Le marché est très proche de l'hôtel. J'y retournerais volontiers !

No complaints! We arrived at nightcheck in was fast, our safe didn't work, maintenance was there in 10 mins! Hotel and grounds are kept very clean. Large resort! Lots of places to eat. Lots of entertainment. Great place for kids. Beautiful beach! Staff is friendly and helpful. The market is very close to the hotel. I would totally go back!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Excellent rapport qualité-prix - belles plages

Superbe plage, beau temps, gens formidables. Le complexe n'a que quelques années d'existence et est donc encore en bon état. Il y a un peu d'usure et avec des ressources limitées, ils réparent les choses comme ils le peuvent. La nourriture était correcte, nous n'avons jamais eu faim et il y a eu quelques surprises avec de très bons cappuccinos et du poisson grillé. Nous reviendrons certainement.

Great value - beautiful beaches Great beach, great weather, great people. Resort is only a couple of years old so is still in good shape. Some wear and tear and with limited resources they fix things as they can. Food was okay, we never went hungry and there were some surprises with really great cappuccinos and grilled fish. We would definitely return.

Resonance Blu Santa Maria: un centre de villégiature exceptionnel

Je viens de rentrer le jeudi 23 avril de Starfish Cayo Santa Maria et c'était un très bon voyage, le centre de villégiature et les gens étaient extraordinaires. La plage était très belle. Pour Cuba, la nourriture était vraiment bonne. Nous y retournerons certainement.

amazing resort Just got back on Thursday April 23 from Starfish Cayo Santa Maria and it was great trip resort and people were amazing. The beach was so nice. For Cuba the food was really good. We will go back for sure.

Memories Paraiso: le centre de villégiature était correct. Problèmes liés au soleil et au centre de voyage

La plage de ce complexe était extraordinaire, ce qui rendait tout le reste moins problématique. Nous avons eu des problèmes de service dès le départ. En arrivant à l'aéroport pour un départ à 10 h 45, nous avons appris que le vol était retardé jusqu'à 17 h 30. Puis, en arrivant au début de la file d'attente, nous avons découvert que notre réservation avait en fait été annulée. Il s'avère que lorsque l'un des 7 membres de notre groupe a dû annuler la semaine précédente, toute la réservation a été [... lire plus] accidentellement annulée ! Après 30 minutes de panique, Sunwing a été en mesure d'effectuer une nouvelle réservation, heureusement personne n'avait pris nos places sur le vol pendant que notre réservation était annulée. Nous sommes arrivés à l'aéroport de Cuba avec environ 7 heures de retard sur l'horaire initial. Le trajet jusqu'au centre de villégiature était bon, de la bière était disponible dans le bus. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, le chauffeur nous a dit de ne pas nous préoccuper des sacs à la descente du bus, d'aller nous enregistrer et qu'ils nous apporteraient les sacs dans notre chambre. Une fois enregistrés, nous avons vu tous les sacs dans le hall, mais je n'ai pas trouvé le mien. Personne n'a pu m'aider à retrouver mon sac ce soir-là, même si nous connaissions le numéro du bus. Ils voulaient connaître le nom du chauffeur du bus, où le bus allait après, où nous nous étions arrêtés avant... puis ils ont dit qu'il n'y avait aucun moyen de contacter le bus et que je devrais parler à SUnwing à 9h30 le lendemain matin pour récupérer mon sac. Une mauvaise fin pour une mauvaise première journée. La valise a été récupérée par le représentant de Sunwing le lendemain à 10h30... maintenant nous pouvons aller à la plage ! La nourriture au resort était correcte, le buffet était bien meilleur que les alacartes. Les salles de bain autres que celles de la chambre étaient vraiment mauvaises - pas de siège de toilette dans beaucoup d'entre elles, papier toilette rare, beaucoup en panne... pas de chasse d'eau mais pas de panne marquée. Les chambres étaient belles, propres, tout fonctionnait. Le dernier jour, l'électricité a été coupée toute la nuit, il faisait nuit noire dans le complexe de midi à cinq heures du matin. Je suppose que ce genre de choses est assez courant à Cuba. Dans l'ensemble, j'ai été déçu par SUnwing. Nous avons reçu un bon de 75 dollars par personne pour le retard du vol, mais l'hôtesse de l'air nous a dit qu'il ne pouvait pas être utilisé pour des excursions, seulement pour un autre voyage. Après avoir parlé à un autre voyageur qui nous a dit que l'on pouvait utiliser jusqu'à 50 dollars pour une excursion, nous avons lu les petits caractères et bien sûr, c'était possible. Nous avons décidé d'opter pour le salon VIP de l'aéroport (qui en vaut la peine), soit 25 $ par personne, des collations et des boissons étant fournies à l'aéroport au moment du départ. Ils n'ont pas voulu nous laisser utiliser un bon de 75 $ pour 2 laissez-passer VIP, ils ont exigé que chaque personne utilise 75 $ et ont perdu le reste du montant. Je n'ai pas l'intention de voyager à nouveau avec Sunwing après l'annulation de la réservation, la perte du sac à l'arrivée dans le bus et personne de Sunwing ou de l'hôtel disponible pour nous aider, et cette garantie de bon marché, nous avons donc utilisé la totalité des 75 $ pour le salon VIP. Cette région de Cuba est magnifique mais le resort a besoin de travaux et certains membres du personnel ont besoin d'une formation sur le service à la clientèle. SUnwing devrait être plus accommodant lorsque les gens sont retardés, vous devriez recevoir un bénéfice décent pour compenser la perte d'une journée de plage pendant le voyage que vous faites, c'est ce que vous avez déjà payé.

resort was ok. Sunwing/trip central issues The beach at this resort was amazing, it made everything else seem less of an issue. We had some service issues right from the start. Upon arriving at the airport for a 10:45 am departure, we found out the flight was delayed until 5:30 in the evening. Then upon getting to the front of the line, we found our reservation had actually been cancelled. Turns out when one of our party of 7 had to cancel the week before, the entire booking was accidentally cancelled! After 30 min. of panic, Sunwing was able to rebook, luckily noone had taken our seats on the flight while our booking was cancelled. We got to the airport in Cuba around 7 hours behind original schedule, was smooth getting through and on the bus. Drive to the resort was good, beer available on bus. When we got to the hotel, the driver said to not worry about bags getting off the bus, go check in and they would bring the bags to our room. Once we checked in, we saw all bags sitting in lobby, I could not find mine. Noone working there could help track my bag down that evening even though we knew the bus #. They wanted to know the bus drivers name, where the bus was going after, where we stopped before...then said there was no way to contact the bus and I would have to talk to SUnwing at 930 the next morning to get my bag. Bad end to a bad first day. The bag was recovered by the sunwing rep. the next day by 1030am...now we can hit the beach! Food at resort was ok, buffet was much better than alacartes. bathrooms other than in the room were really bad-no toilet seats in many, toilet paper scarce, many out of order...not flushing but not marked out of order. Rooms were nice, clean, everything worked. last day power was out all night, pitch black in resort from 12 till 5 am. then no water in the am. I guess those types of things are pretty common in Cuba. Overall I was dissappointed with SUnwing, we got a $75 dollar voucher per person for the delay of flight but were told by flight attendant it could not be used for excursions, only on another trip. after we talked to a fellow traveller who said you could use up to $50 on an excursion, we read the fine print and sure enough you could. we already went on an excursion for $110 a person, Sunwing would not give us a refund. We decided we would go for VIP airport lounge (worth it) this is $25 a person, snacks and drinks provided at airport when leaving. They would not let us use a $75 voucher for 2 VIP passes, made each person use $75 and you lost the rest of the amount. I don't plan on travelling with Sunwing again after the booking cancellation, bag getting lost on arrival by the bus and noone from Sunwing or hotel available to help, and this vouchure cheapness so we just used the full $75 for the VIP lounge. figure $25 is better than nothing. THis area of Cuba is beautiful but the resort needs some work and some staff need training on customer service. SUnwing should be more accomadating when people are delayed, you should get a decent benifit to make up for the loss of a beach day during the trip you are on, that is what you already paid for.

Melia Las Dunas: Excellente station !

Excellente expérience. Enregistrement très rapide et aide disponible à chaque coin de rue. Grande variété de nourriture, et un programme d'animation très riche. Service d'étage excellent, le réfrigérateur était toujours bien rempli, et la plage AMAZING !

Excelllent resort! Excellent experience. Very fast check in, and help was available on very corner. Great food variety, and a very rich entertainement program. Great room service, the fridge was alwasy fully stocked, aaand AMAZING beach!!

Melia Cayo Santa Maria: Belle

Nous sommes allés à Cuba huit fois, quatre fois dans d'autres endroits et les quatre dernières fois au Melia Cayo Santa Maria C'est de loin notre endroit préféré où nous avons séjourné Le nouveau directeur général a été formidable, il a fait le tour de tout le monde et s'est présenté

Beautiful We Have beento Cuba eight times four at other locations and the last four at Melia Cayo Santa Maria This by far is our favourite place we have stayed The new general manager was great he went around everyone and introduced himself

Memories Paraiso: Un grand moment !

Les chambres de l'hôtel étaient légèrement démodées. L'une d'entre elles empestait la fumée. Dans l'ensemble, les chambres n'étaient pas trop mal. 4 étoiles pour le cube mais 3 pour le reste. La nourriture était excellente ! Les plats à la carte étaient très bons. Les portions étaient extrêmement petites et il manquait toujours au moins 1/4 de ce qui était sur le menu. Les piscines étaient correctes. Elles auraient pu être mieux nettoyées sur les bords et surtout au niveau du bar, mais l'eau sem [... lire plus]blait propre et elle était contrôlée régulièrement. La plage était incroyable, la meilleure plage que j'ai jamais vue. J'y retournerais rien que pour la plage ! Les animations nocturnes étaient extrêmement bien faites et nous les avons appréciées tous les soirs. Le carnaval dans le marché était un vrai plaisir, il y avait un DJ et un canon à mousse ! Les excursions étaient assez bon marché par rapport aux autres endroits où j'ai été et étaient très amusantes. Dans l'ensemble, j'y retournerais.

Great time! The rooms in the resort were slightly outdated. One room stank of smoke. Over all the rooms weren't too bad. 4 star for cube but 3 for anywhere else. Food was great! The A la carte's wert very good. Extreamly small portions and they were always out of at least 1/4 of what was on the menu. The pools were ok. Could have been scrubbed better around the edges and especially at the bar but the water appeard clean and was checked regularly. The beach was amazing, the best beach I have ever seen. I would go hear again just for the beach! The night entertainment was extreamly well done and we throughly enjoyed it every night. The carnival in the market was a blast, had a DJ and foam cannon! The excursions were fairly cheap compared to else where I've been and were a lot of fun. All in all I would go here again.

Playa Cayo Santa Maria: Le meilleur voyage de tous les temps

Magnifique centre de villégiature avec un personnel formidable. Il y avait toujours assez de chaises à la piscine et à la plage, ce qui garantissait une place à tout moment. Les chambres sont modernes et confortables. L'eau a été coupée pendant quelques heures mais cela n'a pas été un problème pour nous. La plage est magnifique, avec une eau claire et du sable blanc. Je reviendrai sans aucun doute !

Best trip ever Beautiful resort with great staff. There was always enough chairs at the pools and beach, guaranteeing a spot anytime. The rooms are modern and comfortable. The water went out for a few hours but it was not a problem for us. The beach is beautiful and has clear water and white sand. I would definitely return!

Valentin Perla Blanca: pas encore un 4.5 mais c'était bien.

J'ai séjourné au valentin perla blanca pour la semaine du 13 au 20 avril.c'est un très beau resort.il faut de bonnes chaussures de marche car c'est un resort assez grand.les chambres étaient belles et propres.je n'ai eu aucun problème pour obtenir des serviettes ou une serviette de plage.tout le monde travaille dur et est très amical.si j'avais besoin de quelque chose, il suffisait de demander, c'était fait.très belle plage.comme dans beaucoup d'endroits à cuba la nourriture n'est pas terrible m [... lire plus]ais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger.je reviendrais à cause du personnel merveilleux, des chambres propres et de la belle plage.

not yet a 4.5 but it was good. I stayed at valentin perla blanca for the week of april 13 til the 20.it is a beautiful resort.need good walking shoes as it is quite a large resort.rooms were beautiful and clean.had no problems getting towels or beach towel.everyone there is working hard and very friendly.if i needed some thing all i had to do is ask,it would be done.very beautiful beach.as with many places in cuba food is not great but we always found something to eat.i would return because of the wonderful staff clean room and the beautiful beach.

Valentin Perla Blanca: Amazing Resort Amazing Vacation

J'ai séjourné au Valentin Perla Blanca la semaine du 3 avril 2015, ce qui était ma 5e expérience de villégiature à Cayo Santa Maria. C'est un hôtel absolument magnifique avec un personnel incroyable et sympathique. C'est un nouveau centre de villégiature, donc les terrains ne sont pas tous mûrs tout au long, mais ils sont bien entretenus. Les chambres sont belles et propres, ce qui est un facteur important pour moi. La plage est typique de cette belle île, avec une eau cristalline et un sable bl [... lire plus]anc et doux, ainsi que de nombreuses chaises pour tout le monde. Il n'y a pas de problème avec les serviettes de plage car elles sont laissées dans la chambre au moment de l'enregistrement. L'hôtel propose une grande variété de plats et de restaurants à la carte. L'hôtel dispose également d'une connexion Wi-Fi dans le hall, ce qui est nouveau et très appréciable. Il y a également des divertissements tous les soirs. Je n'ai pas fait d'excursions car j'ai voyagé seule cette fois-ci, mais je l'ai fait dans le passé et ce furent toutes de bonnes expériences. Valentin Perla Blanca est également un complexe réservé aux adultes, ce qui est idéal pour se détendre. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel.

I stayed at The Valentin Perla Blanca the week of April 3rd, 2015, which was my 5th resort experience at Cayo Santa Maria. It is an absolutely gorgeous hotel with amazing and friendly staff. It is a new resort so the grounds are not all matured throughout but they are well maintained. The rooms are beautiful and clean which is an important factor for me. The beach is typical of this beautiful island with crystal clear water and soft white beach sand plus plenty of chairs for everyone. There are no issues with the beach towels as they are left in the room for you as you check-in. Good variety of foods and restaurants a la carte to chose from. They also have Wi-Fi in the lobby, which was new and great feature. They have entertainment nightly as well. I didn't go on any excursions because I travelled alone this time, but did in the past and were all great experiences. Valentin Perla Blanca is also an all adult resort, which was great for relaxation purposes. I would definitely recommend this hotel.