Iberostar Origin Playa Alameda: Excellent centre de villégiature....grand rapport qualité-prix

J'ai beaucoup aimé le centre de villégiature. Le terrain était magnifique. Il y avait beaucoup de choses à faire. Beaucoup de divertissements, très animés. Les gens du complexe étaient géniaux. Certains des meilleurs plats que j'ai mangés à Cuba. Les chambres sont un peu vieillottes. Nous avons une superbe vue sur l'océan.

Great Resort....great value I really liked the resort. The grounds were beautiful. Lots going on. Lots of entertainment, very lively. People at the resort were awesome. Some of the best food I have had in Cuba. Rooms are a bit dated. We have an awesome Ocean view.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Belle station balnéaire

Station bien gérée. Le complexe est géré par des Canadiens, qui semblent avoir pour mission d'améliorer les normes cubaines. Karl, qui possède une solide expérience internationale, a été recruté outre-mer pour diriger le restaurant Sanctuary. Il est dévoué et semble avoir un impact sur le personnel.

Nice resort Well run resort. The resort is under Canadian management, it seems that the Canadian management has a mission of improving the Cuban standard. Karl with solid international experience is brought in oversea to run the Sanctuary restaurant. He is dedicated and seems to have a impact on the staff.

Melia Peninsula Varadero: Problèmes

Nous venons de rentrer de la péninsule de Melia hier. Nous sommes arrivés tard dans la nuit, bien sûr notre avion a été retardé, donc notre seule option était le snack bar, le personnel est très sympathique, nous avons été les premiers à commander, nous attendons donc notre nourriture et d'autres personnes arrivent et commandent, nous sommes assis là à attendre notre nourriture et tout le monde a reçu leur nourriture avant nous, 5 tables pour être exact. Je suis allé voir quel était le problème  [... lire plus]et j'ai découvert qu'ils l'avaient laissé dans le four et l'avaient brûlé et qu'ils nous avaient oubliés. Ce n'était que le début, nous sommes finalement arrivés à notre chambre, elle était très propre mais faisait face à un chantier de construction et le lit était si dur qu'il était impossible d'y dormir. Ils ont apporté un autre matelas mais cela n'a pas aidé. J'ai donc pris les coussins de la banquette et je les ai mis sur le lit. Nous avons dû attendre quelques jours pour obtenir une autre chambre, mais il ne nous restait que deux jours, je n'avais pas envie d'emballer à nouveau mes affaires, alors j'ai accepté l'inconfort. Je pense que j'ai passé le plus clair de mon temps au service clientèle, qui était lui aussi très amical. Nous avons également dû éteindre le climatiseur à cause de l'odeur d'égout qui s'en dégageait, mais à chaque fois que la femme de ménage passait, elle le remettait en marche, car l'odeur était insupportable. Mon mari a attrapé une sorte de virus comme beaucoup d'autres clients. Beaucoup de gens toussaient. Sur une bonne note, les dames du bar de la piscine étaient si amicales et fantastiques et les dames du buffet aussi. Je recommande vraiment d'aller au restaurant italien, c'était très bon. Si vous allez au bar du hall, il y a beaucoup de monde quand vous commandez votre boisson, vous commandez le double et il faut attendre un moment avant d'en avoir une autre.

Problems We just returned from melia peninsula yesterday. We arrived late at night of course our plane was delayed so our only options was the snack bar, the staff are very friendly we were the first ones to order so we are waiting for our food and more people arrive and order we are sitting there waiting for our food and everyone received their food before us 5 tables to be exact. I went up to see what the problem was and found out they left it in the oven and burnt it and forgot about us. not impressed. That was only the beginning we finally got to our room it was very clean but faced a construction sight and also the bed was so hard you couldnt sleep on it. So we moved to another room and the bed the same thing, they brought in another mattress but it didnt help so I took the cushions from the love seat and put them on the bed. We had to wait a couple of days for another room but only had 2 days left, I didnt feel like packing up my belongings again so I put up for the discomfort. I think I spent most of my time at customer service, they too were very friendly. We also had to shut off the air conditioner because of the sewage smell coming from it, but every time the maid came in she would turn it on the smell was unbearable. My husband caught some kind of virus as well as many other guests. A lot of people coughing. On a good note the ladies at the pool bar were so friendly and fantastic and the ladies at the buffet as well. I really recommend going to the Italian restaurant it was pretty good. If you go to the lobby bar it gets pretty busy when you order your drink order double it takes a while to get another.

Starfish Varadero: Un cauchemar épouvantable et dégoûtant

Je n'ai vraiment pas de mots pour décrire l'horreur de cet endroit. La chambre était infestée d'insectes (cafards) et ressemblait à une sorte de chambre de torche avec des rayures sur tous les murs, de la moisissure sur les murs de la salle de bain, la nourriture était également dégoûtante, des cafards ont également été vus dans le buffet, rampant autour du pain.... Je suis extrêmement déçue et contrariée d'avoir suivi les recommandations de l'agence pour ces vacances.... Je me suis sentie compl [... lire plus]ètement et totalement arnaquée

Awful and Disgusting nightmare Truly at a loss for words on how terrible this place was. Room was infested with bugs, (cockroaches) the room looked like some sort of torcher chamber with scratches all over the walls mold on the walls in the bathroom, the food was gross as well, cockroaches also seen in the buffet area as well crawling around the bread area.. I'm extremely disappointed and upset that I followed the recommendation of the agency for this vacation.. I fee completely and utterly ripped off

Iberostar Origin Tainos: Nous reviendrons sans aucun doute à l'Iberostar Tainos à Varadero Cuba

C'était notre premier séjour au Tainos. Nous avions déjà séjourné trois fois dans un complexe 3 étoiles voisin, mais nous voulions monter d'un cran cette fois-ci. L'hôtel Tainos était plus petit que ceux où nous avions séjourné auparavant, et beaucoup plus compact. Notre chambre ordinaire était très agréable et le service de nettoyage excellent. Le complexe dispose de nombreux bars, tous animés par un personnel attentif et courtois. Les repas étaient corrects pour le standard cubain. Cependant, [... lire plus] le café au buffet du petit déjeuner était de l'eau de vaisselle. Chaque matin, après le petit-déjeuner, nous nous précipitions dans le hall pour prendre nos délicieux cappuccinos. Nous avons beaucoup apprécié la musique en direct, bien que certains spectacles en soirée aient semblé plus amateurs que ceux que nous avons vus dans d'autres stations. Le terrain et les piscines sont très bien entretenus et l'équipe d'animation très vivante. La plage, bien sûr, était EXCELLENTE. Nous sommes heureux d'avoir fait un pas vers les Tainos.

We would defnitely stay again at Iberostar Tainos in Varadero Cuba This was our first stay at Tainos. We had previously stayed three times at a nearby 3 star resort, but wanted a step up this time. The Tainos resort was smaller than ones we stayed at before, and much more compact. Our regular room was quite nice, and the maid service excellent. The resort has many bars, all staffied by attentive courteous serving personnel. The meals were OK for Cuba standard. However the coffee at the breakfast buffet was dishwater. Each morning after breakfast we would rush back to the Lobby for our delicious cappuccinos. Really enjoyed the live music, although some of the evening shows appeared more amateur than what we saw at other resorts. Grounds and pools are very well kept. and the animation crew very lively. The beach of course was EXCELLENT. We are glad we stepped up to the Tainos.

Resonance Blu Varadero: Voyage entre filles

Si vous pouvez obtenir un bon prix pour cette propriété et y aller avec un esprit ouvert, vous vous amuserez. Le personnel est très sympathique et travaille dur, la plage et les piscines sont fantastiques. L'inconvénient de cet hôtel est la nourriture (c'est la première fois que je perds du poids en vacances) et la propreté des toilettes des femmes qui sont absolument horribles. Un voyage de filles amusant, mais je n'y emmènerais pas ma famille.

Fun girls trip If you can get a good price for this property and go with an open mind you will have fun. The staff is very friendly and hard working and the beach and pools are fantastic . The downside to this hotel is the food (first time i lost weight on a vacation) and the cleanliness of the women's washrooms were absolutely horrendous. Fun girls trip however would not take my family.

Roc Barlovento: Excellente situation

L'emplacement, vous pouvez marcher partout. Les bus et les taxis sont juste devant l'hôtel. La plage est parfaite pour marcher ou nager. Excellente nourriture. Très propre, piscines et jardins bien entretenus. Pas d'enfants. Hautement recommandé cet hôtel. De nombreux clients reviennent.

Great location The location, you can walk anyplace. Bus and taxi right out front. The beach is perfect for walking or swimming. Excellent food. Very clean, well kept pools and gardens.No kids. Highly recommended this hotel. Many return guests.

Grand Memories Varadero: On en a pour son argent

Nous avons séjourné une semaine ici en janvier 2019. Vous obtenez ce que vous payez. Nous avons eu une bonne affaire sur le tout inclus. Le personnel du lobby n'est pas très serviable. La nourriture est moyenne et le buffet est le même tous les jours. Le restaurant italien était un service lent et la nourriture froide. Le restaurant cubain avait du homard qui était bon. Le restaurant chinois est réservé aux adultes. Les enfants ne sont pas admis. Les chambres sont problématiques. Dans notre prem [... lire plus]ière chambre, le téléphone et l'air conditionné ne fonctionnaient pas. Dans notre deuxième chambre, après avoir changé, les toilettes fuyaient et la barre de douche était cassée. Les femmes de ménage étaient gentilles mais criaient le matin. Pas de panneau "Ne pas déranger", donc ils sont entrés en frappant. Pas de pailles non plus dans les bars. Les boissons étaient correctes. Les restaurants étaient sales autour des fenêtres. La nourriture était froide en général (il y a un micro-ondes pour réchauffer). Dans l'ensemble, on en a pour son argent. Nous ne retournerons pas dans ce complexe.

You get what you pay for We stayed a week here January 2019. You get what you pay for. We had a good deal on the all inclusive. The lobby staff is not very helpful. The food is average and buffet is the same every day. Italian restaurant was slow service and food cold. The Cuban restaurant had lobster which was good. The Chinese restaurant is adult only. No kids allowed. The rooms are problematic. Our first room had no phone working and ac not working. At our second room after changing, the toilet leaked and the shower bar was broken. Maids were nice but yell in the morning. No ‘do not disturb’ sign so they walked in as they knocked. Also no straws at bars. The drinks were ok. The restaurants were dirty around the windows. Food was cold in general ( there is a microwave to heat up). Overall, you just get what you pay for. We would not go back to this resort.

Los Delfines: Petit centre de villégiature agréable en ville

C'était mon troisième séjour à Los Delfines. Comme beaucoup de complexes cubains de la catégorie 3 étoiles, il est un peu rude sur les bords, mais il est petit (environ 100 chambres) et agréable ; belle piscine, bonne plage. Je trouve que la nourriture y est assez bonne, mais je maintiens des attentes raisonnables. Le service au restaurant et au bar est irrégulier, parfois bon, parfois mauvais. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment près de la plage, au-dessus du "Lobby Bar", donc un peu bru [... lire plus]yante et enfumée par moments. Je préfère les chambres situées dans les autres bâtiments. Dans l'ensemble, pour le prix que vous pouvez trouver pour ce complexe, c'est une bonne affaire, ce qui est évident, la plupart des clients ici sont des clients réguliers.

Nice Little Resort In Town This was my third stay at Los Delfines. Like many Cuban resorts in the 3 - star category it is a little rough around the edges, but it is small (about 100 rooms), and pleasant; nice pool, good beach. I find the food here quite good, but, I maintain reasonable expectations. Service at the restaurant and bars is spotty, sometimes good, sometimes not. Our room was in the building by the beach, over the "Lobby Bar", so a little noisy and smokey by times. I prefer rooms in the other buildings. All in all, for the price you can find for this resort it's a great bargain, which is obvious, most of the clientele here are repeat customers.

Iberostar Origin Laguna Azul: Bon mais pourrait être meilleur

L'hôtel est vraiment agréable, l'un des meilleurs de Cuba, mais il manque quelques points qui pourraient facilement être corrigés. Le plus gros problème que nous avons eu est que la piscine est gelée. Personne n'y était de toute la semaine. Lorsqu'un membre du personnel nous a demandé pourquoi nous n'étions pas dans la piscine, nous lui avons répondu que l'eau était trop froide. La nourriture est de la nourriture cubaine, rien d'excitant, nous avons vécu sur le régime pizza, pâtes et frites tout [... lire plus]e la semaine. Nous voyagions avec un enfant en bas âge et nous avons demandé plusieurs fois une bouilloire. Comme d'autres commentaires l'ont dit, si vous demandez quoi que ce soit à la réception, c'est une perte de temps, nous n'avons jamais reçu la bouilloire. Nous n'avons jamais reçu de bouilloire. Le personnel est formidable dans ce centre de villégiature et le rend vraiment agréable. Il suffit de regarder où vous marchez, il y a des trous percés dans le béton dans tout le complexe pour ce qui ressemblait à des bases de parapluie, mais ils sont grands et profonds dans le carrelage et pourraient facilement couper quelqu'un. Dans l'ensemble, c'est une belle station, mais des choses simples pourraient la rendre formidable. Nous sommes allés à Cuba 6 fois et avons donc des attentes raisonnables.

Good but could be better The hotel is really nice, one of the best in cuba but it falls short in a couple areas that could easily be fixed. The biggest issue we had was the pool is freezing. No one was in it, all week. When asked by a staff why we weren't in the pool we told them the water was too cold and they laughed and continued on. The food is cuba food, nothing exciting we lived on the pizza, pasta and fry diet all week. We were travelling with an infant and asked multiple times for a kettle. Like other reviews said if you are asking for anything from the front desk it is a waste of time, we never received the kettle. The staff are great at this resort and really make it. Just watch where you step there are holes drilled in the concrete throughout the resort for what looked like umbrella bases but they are big and deep in tile and could easily cut someone. Overall nice resort and but simple things could make it great. We have been to cuba 6 times so have reasonable expectations.

Paradisus Princesa Del Mar: Déçue, elle a su en tirer le meilleur parti

C'est la cinquième fois que nous réservons avec tripcentral et cela a toujours été une bonne expérience et nous continuerons. C'était la première fois que nous volions avec Sun Wing, nous étions un peu sceptiques au début car certaines critiques que nous avons lues n'étaient pas bonnes, mais ce fut une bonne expérience pour nous. L'hôtel. Lorsque nous sommes arrivés, notre chambre n'était pas prête. Il est compréhensible que l'enregistrement se fasse à 16 heures, mais plus loin dans l'articl [... lire plus]e, nous expliquerons pourquoi c'était frustrant. Le terrain était très beau et le jardinier était le meilleur. La chambre était propre mais nous avons remarqué lors de l'enregistrement qu'on nous avait donné le niveau du sol et nous avons vu un couple plus âgé, dont l'un en fauteuil roulant, qui devait monter les escaliers jusqu'à leur chambre, ce que nous avons trouvé inacceptable. Pour la taille de l'hôtel, le restaurant buffet est très petit et certaines personnes qui vous servent ne sont pas très accommodantes : quelques matins, nous avons attendu une demi-heure pour avoir du café et de l'eau, et lorsque nous avons demandé certaines choses, on nous a dit qu'il n'y en avait plus. Le hall d'entrée était également de petite taille et là aussi il fallait attendre au moins une demi-heure avant d'être servi. Nous avons voyagé avec notre fille dont la clé de chambre n'a pas fonctionné à trois reprises pour entrer dans la chambre, à un moment donné nous avons appelé et la dame nous a raccroché au nez, puis lorsque nous avons rappelé, personne n'a répondu. J'ai marché jusqu'au hall. J'ai marché jusqu'au hall et la fille de la réception m'a dit que c'était notre faute si la clé ne fonctionnait pas. Les événements organisés le soir n'étaient jamais à l'heure, ils devaient commencer à 9 heures et ont commencé entre 9 h 30 et 10 heures. Il y avait un restaurant à l'extérieur que nous avons visité plusieurs fois et on nous a toujours dit que la moitié des articles sur la liste n'étaient pas disponibles. Dans certaines parties du complexe, il n'y avait plus de vin blanc. Les restaurants dans lesquels nous avons dû réserver étaient bons et la plupart du personnel était agréable, mais dans certains endroits, il y avait une barrière linguistique. La plage était agréable et il y avait toujours quelqu'un qui vous demandait si vous aviez besoin d'une chaise. La piscine était très fréquentée et il fallait toujours chercher un siège ou en demander un car les gens réclamaient les sièges très tôt le matin en mettant leurs serviettes sur les chaises. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de nos vacances mais ce n'était pas ce que nous avions lu. Nous sommes heureux de ne pas avoir pris la chambre avec le jacuzzi car beaucoup de gens disaient qu'il ne fonctionnait pas. Notre réfrigérateur était rarement rempli, nous devions appeler et demander certains jours du café mais pas de sucre et vice versa. Le jour de notre départ, nous avons libéré la chambre à midi et alors que nous attendions le groom, la femme de chambre entrait dans notre chambre pour la nettoyer. Notre guide touristique sur le chemin du retour à l'aéroport ne parlait pas anglais. Nous retournerons visiter Cuba, mais pas dans ce complexe. Le meilleur de ce complexe était l'aménagement paysager et le jardinier. Je pense qu'ils doivent se pencher sur leur gestion et la façon dont ils sont dirigés. Nous avons rencontré un homme d'un certain âge qui nous a dit qu'il y allait depuis 7 ans et que ces deux dernières années, l'hôtel s'était vraiment dégradé. Il devrait y avoir une carte d'évaluation des clients lorsque vous quittez l'hôtel afin que vous puissiez leur donner votre avis sur ce qu'ils peuvent faire pour que l'hôtel devienne le meilleur. Je sais que ce n'est pas la faute de Trip Central mais j'espère que vous tiendrez compte de ce retour d'expérience si d'autres clients potentiels se renseignent sur cette station. Je vous remercie Christie Steadman

Disappointed but made the best of it Working with Jennifer was great this is our 5th time booking with tripcentral and it has always been a great experience an we will continue. This was our first time flying with sun wing we were a bit skeptic at first cause some reviews we read were not good but it was a good experience for us. The hotel. when we first arrived our room was not ready understandable check in is at 4pm however later on in the review it will explain why this was frustrating. The grounds were very nice the gardener was the best. The room was clean however we did notice when we checked in that we were given ground level and we then saw a older couple one of them in a wheelchair having to go up stairs to their room which we found not acceptable. It is a very big resort however i think it lacks in management.For the size of the resort the buffet restaurant is very small and some of the people who serve you are not very accomadating a few mornings we waited half an hour for coffee and water and then when asking for certain things we were advised there was no more. The lobby was small in size as well and there again you needed to wait at least half an hour to be served. We traveled with our daughter who's room key would not work 3 different times to get into the room at one point we called and the lady hung up on us then when we called back no one answered. I walked up. To the lobby and the girl at the front desk advised me that it was our faul the key did not work. The events that were put on at night were never on time supposed to start at 9 and started between 930 and 10. They had a outside restaurant that we visited a few times and were always told that half the items on the list they were out of. In certain areas of the resort they ran out of white wine. The restaurants we had to make reservations in were good and most of the staff was pleasant however in major areas there was a language barrier. The beach was pleasant and you always had someone asking you if you needed a chair the pool areas was very busy and you always had to look for a seat or ask for one as people claimed the seats very early in the morning by putting their towels on the chairs All and all we made the best of our vacation however it was not what we had read about we are glad we did not take the room with the hot tub as a lot of people were saying they did not work. Our fridge rarely got filled up we had to call and ask certain days coffee was left but no sugar and vice versa. The day we left we vacated the room at noon and as we were standing waiting for the bell boy the maid was going into our room to clean it that is why i cannot understand why they make people wait until 4pm to check in. Our tour guide on the way back to the airport could not speak English. The airport was great we had no issues at all.We will go back and visit cuba however not at this resort The best thing about this resort was the landscaping and the gardener. I think they need to look into there management and the ways it it run. We ran into a older gentlemen who said he has been going there for 7 years and in the last 2 years it really went downhill they should have a customer reiview card when you leave so you can give them feed back on what they can do to make their resort number one. I know this is not trip central fault however i hope you take this feed back into consideration if any other potential clients ask about this resort. Thank you Christie Steadman

Melia Marina Varadero: Réservez le niveau pour améliorer votre expérience !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour de cinq nuits en tant qu'hôtes de niveau au Melia Marina. Le personnel a été le meilleur - très amical, travailleur et serviable. Ils étaient toujours souriants. Je suis allée à Cuba avec peu d'attentes concernant la nourriture et j'ai été agréablement surprise, même si je pense que l'expérience aurait été différente si nous n'avions pas été surclassés au niveau. En tant que clients Level, nous pouvions prendre tous nos repas dans le restaurant exclus [... lire plus]if Level et les commander à partir d'un menu. Nous n'avons jamais eu à manger au buffet. Le menu n'a pas changé, mais la nourriture était pour la plupart très bonne et toujours joliment présentée. Nous avons particulièrement apprécié le "café au lait", les œufs Bénédicte, le Fish & Chips, tous les plats de poisson, et notre plat préféré était le Latin A la cart. Oscar et Juliet nous ont réservé immédiatement un plat à la carte chaque soir. Le restaurant Level surplombe la marina et, sur le balcon ouvert, on a l'impression d'être sur un bateau de croisière au port. Nous avons toujours aimé observer l'activité de la marina. La chambre était très propre et décorée avec goût. Je n'ai pas donné toutes les notes pour le sommeil parce que certaines nuits, l'air conditionné était trop fort ! Quelle drôle de chose que de se plaindre dans un pays chaud. Les piscines étaient belles et propres, et nous trouvions toujours une chaise longue. Nous avons passé nos journées au bord de la piscine car la plage était trop venteuse pour nous, mais elle était magnifique. La marche pour aller à la plage et en revenir était très courte et passait par un pont piétonnier. Ceux qui avaient besoin d'un ascenseur pouvaient être conduits à la plage par Bosch dans la voiturette de golf pour 6 personnes. Nous avons apprécié les divertissements suivants : étirements matinaux à la plage, jeux au bord de la piscine, échecs en plein air et groupes musicaux le soir dans le hall. Le wi-fi était gratuit dans notre chambre Level. Le service était bon dans le restaurant Level et dans le hall de l'hôtel, mais irrégulier dans notre chambre. Si vous n'êtes pas client de l'hôtel Level, je crois qu'il vous en coûtera 1 cuc par heure de connexion Wi-Fi. Bien que j'aie vraiment apprécié mon séjour, il y a deux choses qui pourraient être améliorées. Le service de boissons chaudes à la carte (à l'exception du Level) était inexistant, et souvent les plats du menu n'étaient pas disponibles. Je me sentais toujours désolée pour le personnel qui devait me dire "c'est cassé" ou "il n'y a pas d'eau chaude pour le thé", etc. Deuxièmement, j'ai eu l'impression que l'endroit se délabrait lentement - j'avais entendu dire que l'hôtel avait cinq ans d'âge. Tous les objets fixés au mur dans notre salle de bain étaient mal fixés. Les toilettes pour dames au niveau de la piscine ont failli se renverser sur moi. Ces deux petites choses sont le reflet de la direction et non du merveilleux personnel qui travaille jour après jour au service des clients. Ne connaissant pas l'espagnol, nous avons eu quelques difficultés. Les menus et les informations étaient rédigés en espagnol, en anglais et en français. Le personnel a fait de son mieux pour communiquer avec nous, et certains d'entre eux étaient multilingues - bravo à eux !

Book the Level to upgrade your experience! We really enjoyed our five night stay as Level guests at Melia Marina. The staff were the best part- very friendly, hardworking and helpful. They were always smiling. I went to Cuba with low expectations about the food, and came away pleasantly surprised, though I think the experience would have been different if we had not upgraded to the Level. As Level guests, all meals could be eaten at the exclusive Level restaurant, and ordered from a menu. We never had to eat brave the buffet. The menu didn't change, but the food was for the most part very good and always beautifully presented. In particular we enjoyed the "coffee with milk", Eggs Benedict, Fish & chips, all fish dishes, and the Latin A la cart was our favourite. Oscar & Juliet booked us immediately for an A la cart each night. The Level restaurant overlooked the Marina, on the open balcony it felt as if we were on a cruise ship in port. We always enjoyed watching the marina activity. The room was very clean and tastefully decorated. I didn't give it full marks for sleep because some nights the air conditioning was too much! What a funny thing to complain about in a warm country. The pools were beautiful and clean, and we always found a lounge chair. We spent our days by the pool as the beach was too windy for us, but the beach did look beautiful. The walk to and from the beach was very short across a foot bridge. Those who needed a lift could be driven to the beach by Bosch in the 6 person golf cart. Entertainment we enjoyed: morning stretching at the beach, poolside games, outdoor chess, and evening bands in the lobby. Wi-fi was complimentary with our Level room. It was good service in the Level restaurant and hotel lobby, but patchy in our room. If not Level guests, I believe they were charging 1 cuc per hour of Wi-Fi. Though I really enjoyed my stay, there were two things that could be improved upon. Hot beverage service in the a la carte (aside from the Level) was non-existent, and often menu items were not available. I always felt sorry for the staff who had to tell me "its broken" or "there is no hot water here for tea", etc. The second is a feeling of the place heading towards slow disrepair- I had heard the resort is five years old. All wall mounted objects in our bathroom were loose. One ladies toilet on the pool level actually almost tipped over on me. These two small things reflect on management not the wonderful staff working day in and out serving the guests. Not knowing Spanish, we struggled a minor amount. Menus and information were written in Spanish, English and French. The staff tried their best to communicate with us, and some of them were multilingual - koodos to them!!

Villa Tortuga: VILLA TORTUGA, UNE EXPÉRIENCE DES PLUS HORRIBLES

FELICIA C'est la deuxième fois que je viens à Cuba, la première fois c'était à Cayo Coco. Pour cette fois, je pensais que choisir Varadero, serait une bonne occasion de voir La Havane. Mais voilà ce qui s'est passé : Lorsque nous sommes arrivés à la villa Tortuga, ils ont essayé de nous pelleter une chambre puante, qui avait : 1) le plafond se désagrégeait, y compris les fuites 2) l'air conditionné était en panne 3) Porte arrière cassée, ne fermant pas 4) lits sales 5) porte de la cha [... lire plus]mbre à peine ouverte 6) lumières ne fonctionnant pas 7) odeur de moisissure Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, mes filles, qui savaient déjà comment était l'hôtel où nous avons séjourné à Cayo Coco, m'ont regardé avec le visage le plus frustré possible, refusant de dormir dans ces lits qui étaient sales. Je ne vous dis même pas combien de plaintes j'ai dû entendre de leur part pendant les minutes qui ont suivi.. J'ai immédiatement déposé une plainte auprès de la réception. Ils m'ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour réparer la climatisation et la porte. Mais il était impossible de leur donner une autre chambre car l'hôtel était complet. En fait, l'homme de service s'est présenté tout de suite, est allé dans la chambre avec nous, a mis un tournevis dans l'AC, qui a commencé à fonctionner, mais à une température de 24 degrés, ce qui évidemment ne fonctionnerait pas puisque 24 est encore chaud. Je lui ai demandé de baisser la température, il m'a répondu qu'il n'avait aucun moyen de le faire. Pour le reste, il n'a même pas jeté un coup d'œil. Je suis redescendu et me suis plaint, puis soudain, surprise, une chambre était disponible, ….ce qui était ce que j'attendais. Ils font également payer l'utilisation du coffre-fort, ou mieux, le prêt de la clé pour utiliser le coffre-fort, alors qu'auparavant je n'avais rien à payer à Playa Coco. C'est tout simplement absurde.. Dans le même temps, d'autres clients, qui venaient d'arriver, sont également descendus pour se plaindre. j'ai parlé à 3 d'entre eux, ils m'ont dit qu'il manquait même des pans de mur à l'intérieur des toilettes. Je me sens frustrée, trompée, trompée non seulement par TRIP CENTRAL mais aussi par AIR TRANSAT, qui offrent des "SOLDES" à ce qui devrait être des vacances détendues et agréables, mais qui, en réalité, sont devenues un véritable cauchemar pour moi et mes filles. Non seulement TRIP CENTRAL, mais aussi AIR TRANSAT, devraient veiller à informer les clients des conditions auxquelles ils doivent s'attendre, ou dire à ces types d'hôtels que nous ne sommes pas des animaux et que nous nous attendons à un minimum de décence pour toute chambre qu'ils proposent. Une fois que nous sommes en terre étrangère, comment TRIP CENTRAL et/ou AIR TRANSAT peuvent-ils s'attendre à ce que les clients se plaignent et contournent cette situation ? J'ai payé ce voyage 45 jours avant le départ, ne sachant pas ce que, ou ayant un conseil pour l'une de ces parties, quel genre d'hôtel villa Tortuga était, qui clairement n'est’t pas un bon, jamais !!!! De plus, chaque hôtel à Cuba, fournit des serviettes de plage. A la villa Tortuga, j'ai demandé à la maison de la piscine, chaque jour, le matin, la réponse était toujours la même : "pas disponible", cependant, j'ai découvert, ils utilisaient les serviettes de plage, pour les chambres régulières, puisque, j'ai vu moi-même, certains clients, qui sont arrivés plus tard que nous, en utilisant, de longues et bonnes serviettes de plage, la même que n'importe quel autre hôtel fournit. La nourriture n'était malheureusement pas aussi variée que celle de l'hôtel Playa Coco, ou du moins aussi savoureuse que celle que j'avais expérimentée auparavant, bien que nous devions manger ce qu'il y avait. Pas de bar de plage avec un attrait curb, pas d'attractions pour les enfants, comme nous’avons vu avant…anyways… dans l'ensemble, pas bon. Et la dernière chose ne concerne qu'Air Transat. J'ai inscrit mes enfants au club enfants, ils étaient censés recevoir des avantages, y compris des passes, que tous les autres enfants du même vol avaient, mais pour mes enfants, le paquet n'est arrivé qu'après notre départ pour Cuba... Wow !, quelle efficacité !... Voilà Felicia, mon expérience à la Villa Tortuga..

VILLA TORTUGA, UTMOST HORRIBLE EXPERIENCE FELICIA This is my second time in Cuba, my first was Cayo coco. For this time, I thought choosing Varadero, would be a good opportunity to see Havana. However, here what happened: When we got at villa Tortuga, they tried to shovel at us a stinky room, which had: 1)ceiling was coming apart, including leaking 2)AC broken 3)back door broken, not closing 4)beds dirty 5)door to room, barely opened 6)lights not working 7)mould smell Here is the thing, when we got into the room, my daughters, already knowing how the hotel we stayed in Cayo Coco was, looked at me with the utmost frustration face, refusing to sleep in those beds which were dirty. Not even telling, how much complaint, I had to hear from them for next few minutes… I immediately complaint with front desk. They said would send someone right way to fix the AC, and the door. But given another room was impossible because the hotel was full. Actually, the service man, show up right away, went to bedroom with us, stuck a screw driver into the AC, which started working, but at temperature of 24 degrees, which obviously wouldn’t work since 24 still hot. I asked him to lower the temp, he said he didn’t have any way to do so. For the remaining, not even took a look. I went down again and complaint, then suddenly, surprise…a room was available, ….which was what I was expecting. They also charge to use the safe, better saying, to lend the key to use the safe, which previously I didn’t have to pay anything at Playa Coco. Just absurd… At the same time, other guests, who just arrived, also came down to complaint. 3 of them I spoke, they told me, even parts of wall inside the washroom was missing. I feel frustrated/cheated/missleaded with not only TRIP CENTRAL but also with AIR TRANSAT, which are offering “DEALS”, to what, should be a relaxed and enjoyable vacation, but in truth, this almost became a real nightmare for myself and my daughters. Not only TRIP CENTRAL but also AIR TRANSAT, should take care at the point to advise customers what kind of conditions we should expect, or tell these types of hotels, that, we are not animals and we are expecting, at minimum of decency for any room they offer. Once we are already in foreign soil, how TRIP CENTRAL AND OR AIR TRANSAT, expect any customer to complaint and go around this situation? I paid this trip 45 days prior of departure, not knowing what, or having any advice for any of these parties, which kind of hotel villa Tortuga was, which clearly isn’t a good one, ever!!! Moreover, every hotel in Cuba, provides beach towels. At villa Tortuga, I asked the pool house, every single day, in the morning, the answer was always the same: “not available”, however, I found out, they were using the beach towels, for regular rooms, since, I saw myself, some guests, who came later than us, using, long and good beach towels, the same as any other hotel provides. The food unfortunately did not have as much variety as Playa Coco hotel had, or at least tasty as I experimented before, although, we had to eat what was there. No beach bar with curb appeal, no attractions for kids, like we’ve seen before…anyways…overall, no good. And the last thing is only about Air Transat. I registered my kids to kids club, supposedly they were about to get some perks, including passes, which all other kids in the same flight had, but for my kids, the package only arrived after we left to Cuba…wow !, what efficiency!... That Felicia, was my experience in Villa Tortuga…

Hotel Tuxpan: Ce n'est pas ce que c'était.

Cet hôtel/resort a été racheté par un nouveau propriétaire et fait l'objet d'une promotion importante en Europe et en Russie. Un seul des ascenseurs fonctionne environ 10% du temps. Nous étions surpassés en nombre par les Russes, environ 3 contre 1. Les Russes prennent beaucoup de nourriture, toute la nourriture. Par conséquent, le reste d'entre nous n'a pas eu de nourriture... et je dis bien pas de nourriture du tout. Les haricots noirs et le riz étaient le plat principal. Ils ont servi un [... lire plus] quasi ragoût de bœuf avec des choux de Bruxelles pour les trois repas pendant trois jours d'affilée. Quelques petits pains, mais pas de pain jusqu'au dernier jour. Nous avons passé beaucoup de temps affamés. La supérette était fermée alors qu'elle n'aurait pas dû l'être. Quand il était ouvert, il vendait des boîtes de pringles à 7 $. La piscine et la plage sont superbes... tout comme le personnel... mais il y a beaucoup de choses qui manquent. Nous ne reviendrons pas.

Not what it was. This hotel/resort has come under new ownership and is promoting heavily in Europe and Russia. Only one of the elevators works about 10% of the time. We were out numbered by Russians..like 3 to 1. The Russians take a lot of food..like all the food. So, as a result the rest of us didn't get any...and I mean no food. Black beans and rice were the main stay. They served a quasi beef stew with brussel sprouts for all three meals for three days in a row. Some buns..no bread until the last day. We spent a good amount of time hungry. The tuck shop was closed when it shouldn't have been. When it was open sold $7 cans of pringles.. Burgers were the main stay..and they were usually undercooked. not happy at all..the pool and beach area are great...as is the staff..but lots and lots of things are lacking. We won't be back.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel est génial. Il dispose de bons restaurants à la carte et d'un vaste choix de plats au buffet. Les divertissements sont excellents et une grande variété d'activités est disponible ! L'hôtel est d'une propreté irréprochable. Les terrains sont fabuleusement entretenus. Le personnel est amical, serviable et très professionnel. Le personnel du service clientèle est incroyable. Ils vous aideront à résoudre vos problèmes et vous feront d'excellentes recommandations pour visiter la régi [... lire plus]on.

Amazing resort! The hotel is awesome. It has good a la carte restaurants, and a huge array of food at the buffet location. Great entertainment and a large variety of activities available! It is kept impeccably clean. The grounds are fabulously maintained. The staff are friendly, helpful, and very professional. The Guest Service staff are incredible. They will help out with any problem you may have, and make excellent recommendations for touring the area.

Grand Memories Varadero: Voyage d'agrément

Le personnel est ce qui rend l'endroit agréable. Exception faite de Roberto, dans le hall d'entrée, qui n'a aucune compétence en matière de relations humaines. Il était "impossible" pour lui de m'aider à obtenir Internet. La nourriture était très variée mais le buffet était toujours froid. Il n'y a pas assez d'électricité à Cuba, je crois. Les activités étaient excellentes et amusantes. J'ai détesté le fait que les gens fument dans les parties communes. C'est tellement rétrograde et offensant. L [... lire plus]a chambre n'était pas la meilleure. Au moins nous avions de l'eau chaude. Le lit après avoir changé de chambre 3 fois était toujours mauvais (cassé). Le réfrigérateur a dû être changé, la climatisation ne fonctionnait pas, la cafetière n'avait pas de café et de crème/sucre. Le nettoyage était satisfaisant tous les jours. Le bâtiment est en mauvais état. Nous avons vraiment négligé cette partie. L'ensemble du complexe est tout simplement trop grand - trop de personnes pour que le personnel puisse s'en occuper. Trop de files d'attente, trop d'attente pour être servi aux repas et partout. Certains membres du personnel ne ménagent pas leurs efforts et cherchent à faire plaisir. Les pourboires semblaient être une obligation. Certains ont même demandé des pourboires. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Nous avons rencontré beaucoup de gens formidables et le temps était superbe. Beaucoup de choses à faire. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, je suis un peu déçu que certaines personnes aient eu l'impression de bénéficier d'une meilleure offre ou d'un meilleur service. Il semble qu'il y ait une certaine injustice. Won’t be back principalement parce que nous voulons explorer une autre région. Créer des vacances différentes.

Fun Trip The staff are what make the place fun. Exception is to Roberto in lobby who has zero people skills. It was “impossible” for him to help me get internet. Food had great variety but buffet was always cold. Not enough power in Cuba I believe. Activities were excellent and fun. Hated the smoking people did in the common areas. So backward and offensive. Room was not the best. At least we had hot water. Bed after switching rooms 3 times was still bad (broken). Fridge had to be changed, AC didn’t work, coffee maker had no coffee and cream/sugar. It was cleaned satisfactory everyday. Building is in rough shape. We really overlooked this part. The whole resort is just too big - too many people for staff to cater to. Too many lineups, waiting to get service at meal times and anywhere pretty much. Some staff go out of their way and aim to please. Tipping seemed like an obligation. Some even asked for tips. Overall we had a wonderful time. Met lots of great people and weather was great. Lots to do. As for value, I’m a little disappointed that some people seemed to get either a much better deal or better service. Their seems to be unfairness. Won’t be back mostly cause we want to explore another area. Create a different vacation.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un Paradise Palace Resort

Je recommande vivement l'Iberostar Laguna Azula Resort & Spa. Les terrains de ce complexe sont méticuleusement entretenus. Il y a plusieurs piscines qui conviennent à tous les groupes d'âge. Le service était excellent et le personnel était très aimable, serviable, poli et très divertissant avec ses rires et ses blagues. Les buffets étaient également excellents. Le restaurant international offrait une grande variété de choix. Nous avons particulièrement apprécié les repas à la table japonaise  [... lire plus]Teppanyaki, dans les restaurants du pavillon italien et du pavillon cubain. La nourriture était excellente. Le soir, nous avons également apprécié les divertissements au théâtre. L'hôtel dispose d'une plage magnifique où l'on peut faire de longues promenades. Notre chambre était très propre et le personnel était très attentionné et sincère. Le complexe est très sûr pour les touristes. Une expérience formidable ! Une maison loin de la maison.

A Paradise Palace Resort I would highly recommend Iberostar Laguna Azula Resort & Spa. The grounds at this resort are meticulously groomed. There are a variety of pools catering to all age groups. The service was excellent & the staff was very personable, helpful, polite, and most entertaining with there laughter & jokes. The buffets were also excellent. There was a large variety of choices in the International restaurant. We most enjoyed a meal at the Japanese Teppanyaki Table, the Italian pavilion & the Cuban pavilion restaurants. The food was excellent. The evening entertainment was also most enjoyable at the theatre. This resort has an awesome beach which you can go for long walks. Our room was very clean and the staff was very caring & genuinely sincere.The resort is very safe for tourists. Terrific Experience ! A home away from home.

Iberostar Selection Varadero: Meilleur centre de villégiature à Cuba !!!!!!!

Tout dans ce centre de villégiature était de première classe. La nourriture était incroyable (meilleure que chez nous). Une grande variété (steak, poulet, poisson, porc). Iris était la meilleure cuisinière de sandwichs cubains au monde. Une femme très charmante ! Les chambres étaient immaculées, propres, grandes. Le personnel de ménage est passé DEUX fois par jour pour nettoyer ! Le terrain était magnifique. L'agent d'entretien était si sympathique. Il offrait toujours des cadeaux aux gens. Ioan [... lire plus]ni (serveur) était le meilleur ! Le club pour enfants était formidable. Il y avait toujours quelque chose à faire pour occuper les enfants. Lia et Yuni sont des femmes adorables qui ont su occuper les enfants, les divertir et les rendre heureux ! C'est de loin le meilleur complexe hôtelier. J'ai voyagé dans le monde entier et RIEN n'est comparable à l'Iberostar Varadero !!!! Un grand merci à Arnaldo, le concierge et responsable des clients, qui a été très arrangeant ! J'adore cet endroit !!!!

Best Resort In Cuba!!!!!!! Everything about this resort was first class. The food was amazing (better than home). Tons of variety (steak, chicken, fish, pork). Iris was the best Cuban sandwich maker in the world. Very lovely lady! The rooms were immaculate, clean, large. Housekeeping came by TWICE a day to clean!! Grounds were beautiful. Groundskeeper was so friendly. Always giving gifts to people. Ioanni (waiter) was the best! The Kids Club was amazing. Always something to keep the kids busy. Lia and Yuni are lovely ladies and kept the kids busy, entertained and happy! This is by far the best resort. I have travelled all over the world and NOTHING compares to the Iberostar Varadero!!!! Special thanks to concierge guest manager Arnaldo for being so accommodating! Love this place!!!!

Melia Marina Varadero: Excellent séjour !

J'ai adoré le bar du hall, les cappuccinos, les animations et la vue sur la marina. Le personnel était très sympathique, la plage magnifique. La piscine était un peu froide. Il n'y a pas trop de monde dans ce complexe, mais il n'est pas non plus trop calme. Il est fortement recommandé de visiter La Havane, à environ 2 heures de route, soit en bus, soit en louant une voiture. La nourriture était comestible mais pas la meilleure. Ils ont vraiment besoin de sauce piquante !

Great stay! Loved the lobby bar..great cappuccinos, entertainment and view of the marina. Staff were very friendly, beautiful beach. Pool was a little chilly. Not too crowded at this resort but not too quiet. Highly recommend seeing Havana, about 2 hour drive, either bus or car rental. Food was edible but not the best. They really need some hot sauce!!

Hotel Villa Cuba: Rêve de Cuba

Nous avons passé d'excellentes vacances au Be Live Experience Varadero Cuba. Le complexe était petit, ce qui était un avantage. Il n'y avait pas de file d'attente au buffet ou au bar de la piscine. Il y avait beaucoup de chaises de plage et de palapas pour se mettre à l'ombre sur la plage. Très propre et bien entretenu. Le seul reproche est la file d'attente pour réserver un restaurant à la carte. Vous ne pouviez réserver qu'une heure chaque matin avec des files d'attente incroyables. Nou [... lire plus]s avons choisi le buffet car nous ne pouvions pas réserver les autres. La nourriture était bonne et abondante au buffet. 2 restaurants derrière le bar de la piscine et un restaurant ouvert toute la nuit à partir de 23 heures Les deux restaurants en plein air servent des hamburgers et des hot-dogs ainsi que du jambon et du fromage grillés. Plage propre également

Cuba Dream We had an excellent vacation at the Be Live Experience Varadero Cuba. The resort was small which was a plus. There was no line up at the Buffet or the Pool Bar. Plenty of beach chairs and Palapas to use for shade on the beach. Very clean and well kept. The only complaint is the line up in order to book an Al la Carte restaurant. You could only book for 1 hour each morning with incredible line ups. The Buffet was our choice as we could not book the others. The food was good and plentiful in the Buffet. 2 restaurants behind pool bar and an all night restaurant open at 11 p.m Both outdoor restaurants serving hamburgers and hot dogs as well as grilled ham and cheese. Clean beach as well