El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Revue de la station

L'hôtel est magnifique, surtout le hall. La nourriture était bonne ainsi que les divertissements et le personnel de divertissement. mike's cafe aussi incroyable ! Je n'ai jamais vu de cafard dans ma chambre, mais j'en ai vu environ 5 à l'extérieur, dans les allées, et un sur mon balcon. Je n'en avais jamais vu dans un complexe hôtelier auparavant, c'était donc déstabilisant. La nuit avec les vendeurs et le personnel essayant de vous faire acheter des timeshares ainsi que les emails constants  [... lire plus]pour acheter des articles hors de prix, c'était trop. Nous partons en vacances pour nous détendre, pas pour être harcelés et arnaqués. Nous avons également demandé du papier toilette et on nous a dit qu'il n'y en avait pas, nous avons dû en demander à un autre client. Pour ces raisons, nous ne reviendrons pas.

Resort Review The hotel is beautiful, especially the lobby. The food was good as well as the entertainment and the entertainment staff. mike's cafe also amazing! While I never saw a cockroach in my room I saw about 5 outside on the walkways and one on my balcony. I've never seen one at a resort before so that was unsettling. The night with vendors, and the staff trying to get you to buy timeshares along with constant emails to purchase overpriced items was too much. We go on vacation to relax, not to be pestered and ripped off. We also called for toilet paper and were told they had none, had to get some from another guest. For those reasons we will not return.

Ocean Coral Riviera Cancun: Des employés formidables

Plage : La plage est très agréable pour faire de longues promenades. Nourriture : En général, la nourriture est bonne à très bonne et les employés s'efforcent d'offrir un bon service aux clients. MAUVAIS : Ils ont fermé 2 restaurants/buffets extérieurs et ont limité l'accès à l'un des meilleurs restaurants extérieurs qui comprenait un espace piscine tranquille qui fait maintenant partie du groupe beso/priveledge. Nous avons fini par prendre la plupart de nos repas dans le buffet intérie [... lire plus]ur général, sauf lorsque nous avons pu obtenir des réservations pour les restaurants. Les salles de bains ont besoin d'être refaites (surtout la douche), de même pour les lits bien que certaines chambres aient de nouveaux matelas et qu'ils semblent avoir commencé à rénover quelques chambres. La plage est maintenant réduite à environ 20-30 pieds de large lorsque la marée est basse et peut monter jusqu'aux chaises de plage qui sont maintenant juste en face de la zone des parterres de fleurs. Il n'y a qu'une seule rangée de palapas disponibles en raison de la perte de front de mer.

Great employees Beach: The beach is very nice to go for a long walk. Food: In general the food is good to very good and the employees are dedicated to giving customers a good service. BAD: They have closed 2 outdoor restaurent/buffets and have limited access to one of the best outdoor ones which included a quiet pool area that is now part of the beso/priveledge group. We ended up eating most meals in the general indoor buffet area except for when we were able to get reservations for the restaurants. The bathrooms need to be redone (especially shower), same for the beds although some rooms have new mattresses and they seem to have started renovating a few rooms. The beach is now reduced to approximately 20-30 feet wide when the tide is low and can rise up to the beach chairs which are now right in front of the flower bed area. There is only one row of palapas available due to the loss of beach frontage.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Le voyage de l'enfer !!!

Votre numéro de réservation pour cet achat est 22703854 Nous sommes arrivés à notre lieu de villégiature le 24 octobre à 13 h 30. Nous sommes arrivés au bureau d'enregistrement de l'Ocean El Faro Adults Only Side à 13 h 30, mais notre chambre n'était pas prête avant 16 h 30, alors nous avons attendu dans le hall de l'hôtel, comme demandé, et nous avons vérifié toutes les 15 minutes. Tous les autres passagers de notre vol, qui comptait 28 couples, ont été enregistrés entre 13 h 30 et 14 h 00. Un [... lire plus]e fois dans notre chambre, le lavabo de la salle de bain fuyait car la base avait besoin d'être remblayée, ce qui a pris 24 heures, et deux jours plus tard, nous nous sommes réveillés et avons constaté que notre unité avait été inondée à plusieurs reprises, ce dont j'ai inclus des photos ensuite, le toit-terrasse a été inondé car l'eau de pluie s'écoulait par l'égout au lieu de passer par le plafond et les murs, et nous avons découvert que l'eau dégoulinait au milieu de notre lit King toute la nuit et que nos sous-vêtements étaient souillés. Nous avons de nouveau appelé la réception et après plusieurs heures d'entretien avec la réception et l'envoi d'employés pour inspecter et confirmer les dommages en prenant des photos de tous les dommages, ils ont approuvé un changement de chambre pour une suite plus petite que celle que nous avions à l'origine. Notre suite d'origine était la MR11307 et maintenant nous sommes dans la 16316. Cela nous a pris toute la journée car nous n'avons pas été déplacés dans la suite une fois que les dommages ont été confirmés à 10 heures du matin, mais nous avons été déplacés à 16 heures car ils ont dit qu'aucune chambre n'était disponible, même si nous avons estimé après tous ces problèmes que nous méritons la meilleure suite que la station a à offrir, mais ce n'était pas leur état d'esprit. Moins de 24 heures après notre arrivée dans la Rm 16316, nous avons eu un autre problème de fuite dans la salle de bain principale, une fuite importante provenant d'une prise électrique. Nous avons utilisé une poubelle pour recueillir l'eau et en avons informé la réception. Ils ont envoyé des hommes de service pour documenter et prendre des photos des dégâts et nous ont dit que nous aurions droit à un changement de chambre. Nous n'avons jamais eu de nouvelles de la réception et, compte tenu de toutes les fuites que nous avions connues, nous n'avons pas pensé qu'un changement de chambre résoudrait quoi que ce soit. De plus, cette fuite a totalement détruit le plafond de la salle de bains, car il y avait des cloisons sèches et des sédiments partout Collectif. En conclusion, je tiens à rappeler que nous n'avons reçu aucun surclassement pour ces désagréments, mais qu'on nous a proposé un départ tardif le mardi pour compenser le problème d'enregistrement, mais nous avons fait savoir que ce n'était pas une offre dont nous pouvions bénéficier puisque notre vol partait à 23 h 30 et que nous devions prendre le bus ce matin-là à 10 h 00. On nous a également proposé quelques options de restaurant alcarte supplémentaires, mais nous n'avons pas fini par les utiliser car la nourriture était plus savoureuse dans la salle à manger principale. Nous avons donc perdu 2,5 jours de notre voyage de 7 jours, nous avons dû changer de chambre et refaire nos bagages, et pas une seule fois un cadre supérieur ou inférieur ne s'est occupé de nos problèmes. Nous avons également informé en personne notre représentant d'Air Canada, qui s'appelait JC, et il n'a pas non plus répondu à notre demande d'enregistrement anticipé Il ne nous a jamais répondu sur le fiasco de l'enregistrement anticipé. Je cherche maintenant à obtenir un dédommagement, car il s'agit d'un service à la clientèle inférieur aux normes et aucun client ne devrait jamais être traité avec un manque de respect et de service, comme l'indique clairement le message ci-dessus pour les problèmes que nous avons subis et endurés. Yours Truly Todd Shepherd Si vous voulez des preuves, j'ai pris des vidéos complètes de chaque situation que je vais poster sur Tripadvisor car je sais que cela arrive tout le temps aux clients.

The Trip from Hell!!! Your booking number for this purchase is 22703854 We arrived at our resort on October 24th at 130 pm . We arrived at the check in desk of Ocean El Faro Adults Only Side at130 but our room was not ready until 430pm so we waited in the hotel lobby as requested and check back every 15minutes. Everyone else on our flight which was 28 couples were checked in at 130 to 2pm. Once in our room we had a bathroom sink leaking as the base needed to be recaulked and this took 24 hours, and 2 days later we woke up to our unit having several flood’s which I’ve included photos..there was a leak at the front entrance from the ceiling we filled a garbage can more than once throughout the night ….next we had the roof deck also flooded as the water from rainfall was going down the drain instead was going through the ceiling walls only to find out it was dripping on the middle of our King bed all night and our undergarments were soiled. We called a front desk once again and after several hours of speaking with reception and having them send workers to inspect and confirm the damage as they took pictures of all the damages they approved a room change to a smaller suite then what we initially had . Our original suite wasRm11307 and now we are in 16316. This took our entire day as we weren’t moved into the suite once the damages were confirmed at10am but we were moved at 4pm as they said no rooms were available even though we felt after all these issues we deserved the best suite the resort has to offer but that was not their mindset. Less than 24 hours of being in Rm 16316 we experienced another leak issue in our main bathroom and it was heavy leak coming through a electrical light receptacle. We used a trash can to collect the water and then informed the Front Desk. They sent service men to document and take pics of the damages and said we would receive a room change. We never heard back from the Front Desk and based on all the leaks we had experienced we also didn’t feel a room change would resolve anything. Also this leak totalled destroyed the bathroom ceiling as drywall and sediment was everywhere.At this point we were worn down and depleted so thought it best to remain calm and Collective . So in conclusion i want to reiterate that we received no room upgrades for any of these inconveniences but they did offer a late check out on Tuesday to compensate for check in mishap but we informed then that this wasn’t an offer that we could benefit from since our flight leaves At 230pm and we would Board the bus that morning at 10am. We were also offered a couple more alcarte restaurant options but we didn’t end up using them as the food was tastier in the main dining room. So we lost 2.5 days of our 7 day trip and had to relocate rooms and repack and not once did a senior or junior manager deal with any of our issues. We also notified in person our air canada rep who went by the name JC and he also Never responded to us on the early checkin fiasco. So now I’m looking for compensation as this is below standard customer service and no guest should ever be treated with a lack of respect and service as the above message clearly indicates the issues we suffered and endured. Yours Truly Todd Shepherd If you want proof i took full videos of every situation which i will post on Tripadvisor as i know this happens all the time to guests.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Des attentes dépassées

Ma fille aînée et moi-même avons séjourné dans la partie réservée aux adultes. Le complexe est magnifique et bien entretenu. Les gens s'occupent toujours du terrain, surtout après une journée de pluie ou de vent. Notre chambre était très propre et moderne, avec beaucoup d'espace dans les placards et une belle décoration. La nourriture était excellente avec un bon choix au buffet. C'était bien d'avoir tous les restaurants le long de la rue principale entre le côté adulte et le côté famille du c [... lire plus]omplexe. Cela a facilité les choses. Le personnel était merveilleux, qu'il s'agisse du nettoyage, du restaurant, de la réception ou du bar. Bonne variété de divertissements nocturnes. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Superbe hôtel !

Exceeded Expectations My oldest daughter and I stayed on the adults only side. The resort is beautiful and well maintained. People always looking after the grounds especially after it rains or a windy day. Our room was very clean and modern looking with lots of closet space and beautiful decor. Food was great with good selection at buffet. It was nice to have all the restaurants along the main street between the adult's and family side of the resort. Made it more easy. Staff was wonderful from cleaning, restaurant, front desk and bar. Good variety of nightly entertainment. We truly enjoyed our stay. Great Resort!!

Ocean Coral Riviera Cancun: très belle station

nous avons passé un excellent séjour, les gens étaient très amicaux et serviables, l'accessibilité aux fauteuils roulants était excellente, ce qui a facilité le voyage ! La plage est belle, le terrain et les chambres sont impeccables, la nourriture est très variée, les boissons sont abondantes, il y a de nombreux salons au bord de l'océan et des piscines.

very nice resort had a great stay, the people were very friendly and helpful, wheelchair accessibility was excellent, made the trip easy! Beach is nice, grounds and rooms kept spotless, great variety of food, plentiful drinks, lots of lounges by the ocean and pools.

Ocean Coral Riviera Cancun: Très impressionné par ce centre de villégiature !

j'ai été très impressionné par cet hôtel. Il est géré par une équipe bien organisée qui fait de l'expérience et du service à la clientèle une priorité absolue. Ma famille a passé des vacances luxueuses, propres, amusantes et relaxantes à un prix très avantageux. J'ai été très impressionné par le personnel et le service, ils ont tous été très serviables et amicaux. Les serveurs, les chefs et les barmans, tout le personnel de service était phénoménal. Tous très attentifs et amicaux. La nourrit [... lire plus]ure était EXTRAORDINAIRE ! probablement l'une des meilleures sélections de nourriture dans un hôtel que j'ai jamais vu. Chaque jour, il y avait une variété de plats à choisir, je ne me suis jamais lassée de manger. Nous étions là le jour d'Halloween et ils ont fait des plats d'Halloween personnalisés pour que les gens puissent les goûter, c'était la chose la plus mignonne qui soit. Les chambres étaient également très propres, modernes, lumineuses et spacieuses, et le ménage était toujours bien fait. Les divertissements étaient également très amusants ! Chaque jour, du matin au soir, il se passe toujours quelque chose pour les familles. Des cours de cuisine, du volley-ball, du football, des jeux amusants parmi d'autres choses à faire. Ils ont un calendrier hebdomadaire et horaire affiché au mur qui montre tous les événements. Les spectacles nocturnes étaient très amusants à regarder, il y avait des spectacles de danse professionnelle, des acrobates de cirque, du karaoké et bien d'autres choses encore. Les animateurs étaient également très énergiques. De 22h30 à 12h00 tous les soirs, il y avait une soirée dansante en plein air pour les enfants, ce qui était très amusant. J'aurais aimé qu'il y ait un club intérieur pour adultes après la fête et un dj un peu plus tard que midi pour ceux d'entre nous qui voulaient continuer à danser et à faire la fête. Mais encore une fois, c'est considéré comme un hôtel convivial pour les familles, donc je peux comprendre pourquoi ils n'ont pas de club. Le dj a besoin de travailler un peu sur son mixage et ses choix musicaux lors des changements de chansons. Le dj doit travailler un peu sur son mixage et ses choix musicaux lors des changements de chansons, car cela ne s'est pas bien déroulé, mais il a fait de son mieux. La plage était belle et propre, même si c'était la saison des algues et que j'aurais aimé qu'ils nettoient les algues plus souvent pour rendre la plage plus esthétique. Il y avait beaucoup d'espace et de chaises pour la piscine, ce qui était agréable. Les bars, les glaciers, les bars à jus de fruits frais, les cafés étaient aussi un petit plaisir pour tout le monde. Dans l'ensemble, ce fut une expérience extraordinaire et je recommande vivement cet hôtel si vous cherchez un hôtel familial raisonnable sans compromettre le luxe normal que vous vous attendez à recevoir. Ocean Coral Y Turquesa . Vous vous êtes tous surpassés pour vos clients et cela n'est pas passé inaperçu. Excellent travail ! Je vous recommanderai à tous mes amis.

Very impressed with this resort ! was very impressed with this Hotel. Its run by a great organized team that puts customer experience and service as top priority. My family experienced a luxurious, clean, fun and relaxing vacation for a great price . Very impressed with Staff and service, they were all so helpful and friendly. They all went above and beyond to make sure we all felt taken care of . The waiters, chefs and bartenders , all service staff were phenomenal . All very attentive and friendly . The food was AMAZING !! probably one of the best food selections at a hotel i’ve ever been too . Lots of restaurants to choose from . Every day they had different variety of dishes to choose from , i never got bored of eating . We were there on halloween and they made custom halloween dishes for people to try, It was the cutest thing ever . The rooms were also very clean , modern bright and spacious and house keeping was always on point . The entertainment was also lots of fun ! Every day from morning to night there is always something going on for the families . From cooking classes , volleyball , soccer , fun games amongst other things to do . They have a weekly and hourly calendar that is posted on the wall that shows all their events . The entertainment shows at night were a lot of fun to watch, they had professional dancing shows , circus acrobats , karaoke and so much more . The hosts were very energetic as well . From 10:30 pm 12:00 every night they had a kid friendly outdoor dance party every nigh which was a lot of fun . I kind of wish they had an adult after party indoor club and dj that went on a bit later then 12 for those of us that wanted to continue to dance and party . But then again this is considered a family friendly hotel so i can see why they don’t have a club. The dj does need to work a bit on his mixing and music choices when changing songs. As it didn’t flow nicely but he did try his best still fun overall . Beach was nice and clean , although it was Seaweed season and i wish they would’ve cleaned up the seaweed more frequently to make it more aesthetically pleasing. They had lots of pool space and chairs which was nice . The Bars , ice cream parlours , fresh juice bars , coffee shops was also a nice little treat for everyone . Overall it was an amazing experience and i highly recommend this hotel if you’re looking for a reasonable family friendly hotel without jeopardizing any of the normal luxurious you would expect to receive . Ocean Coral Y Turquesa . You all went above and beyond for your guests and it didn’t go unnoticed . Great Job ! Will be recommending you to all my friends .

Ocean Blue and Sand: Nous reviendrons !

Nous avons passé un moment absolument fabuleux ici ! C'était la deuxième fois que je venais, la première fois pendant le covid, et je suis ravie d'être revenue. Le personnel est formidable, la nourriture est excellente, il y a tellement de choses à faire que nous n'avons pas eu besoin de faire une excursion. Très bon rapport qualité-prix.

We will be back! We had an absolutely fabulous time here! This was my second time first time during covid and I'm glad I came back. Staff are amazing, food was great so much to do we actually firhot to do an excursion. Great value for the money.

Ocean Coral Spring: Le centre de villégiature est spectaculaire

Le terrain était bien entretenu, les restaurants superbes, les chambres étaient superbes malgré le fait que certains jours les débarbouillettes et les serviettes n'étaient pas mises dans la chambre, le service était très rapide et toujours accommodant, la plage n'était pas la meilleure, beaucoup de rochers dans l'eau, dans l'ensemble le resort est fabuleux, les spectacles après le diner étaient incroyables

Resort is spectacular Grounds was well taken care of, restaurants superb, rooms were great despite the fact that some days face cloth and towels were not put in room, service was very prompt and always accommodating, beach was not the greatest lots of rocks in water, overall the resort is fabulous, shows after dinner was amazing

Ocean Riviera Paradise: Magnifique resort PAS impressionné par le service de trip central’s

Le personnel de l'hôtel et la nourriture, la piscine et la plage sont magnifiques. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport (le vol était en retard d'environ 40 minutes), personne n'était là pour venir nous chercher, c'était la nuit. C'est la première fois que nous venons ici, nous avons eu très peur, ils nous ont dit que le transit était parti après avoir attendu, nous devions prendre un taxi privé. Le chauffeur de taxi nous a dit que nous devions payer 78 dollars US Nos cartes ne fonctionnaie [... lire plus]nt pas, alors on nous a dit que si on payait en liquide, ça ferait 130 USD Nous avons fini par lui payer 100 dollars US en liquide. On nous a dit que le représentant de west jet/Swoop viendrait à l'hôtel et rembourserait l'argent. J'ai appelé trip central et laissé des messages aussi rapport à leur représentant à la station elle nous a dit qu'ils enquêtent sur l'incident. Nous sommes de retour depuis le mardi 17 octobre, je n'ai pas eu de nouvelles de trip central ou de west jet

Beautiful resort NOT impressed with trip central’s service Hotel staff and food, pool and beach is beautiful. When we reached at the airport (flight was late about 40min) no one was there to pick us up it was night time. This is our first time here, we were very scared they told us the transit had left after waiting we need to take a private taxi. The taxi guy came told us we need to pay $78 USD Our cards didn’t work then we told us if we are paying cash it’s going to be $130USD We end us paying him $100 US cash. We were told west jet/Swoop rep will come to the hotel and refund the money. I called trip central and left messages also report to their rep at the resort she told us they are investigating the incident. We are back since Tuesday oct 17th I haven’t anything from trip central or west jet

Ocean El Faro: Une seule fois

L'hôtel est agréable, mais la nourriture ne correspond pas à ce que j'attendais. Les Canadiens n'ont pas de bacon au petit déjeuner ! Seule une poignée d'employés aiment leur travail. Pour le reste, le service est horrible. Une mauvaise gestion, je dirais. Le personnel tourne le dos à une file de clients et bavarde, leurs conversations sont plus importantes que votre présence.

A one time Hotel is nice, food not what I expected. Canadians…no bacon for breakfast! Only a handful of staff enjoy their job. As the the rest, service is horrible. Poor management I would say. Staff turn their backs towards a line up of customers and they chit chat, their conversations are more important than your presence.

Ocean El Faro: Beautiful Resort

L'hôtel était magnifiquement entretenu. Le personnel n'est pas très sympathique, la boutique de souvenirs est hors de prix. La nourriture était bonne, les desserts étonnants, le café Mikes est fantastique, le restaurant italien à la carte est horrible. Tous les autres restaurants étaient excellents. Il faut se lever tôt pour réserver ces restaurants à la carte

Hotel was beautifully kept. Staff not so friendly gift shop overpriced. Food was good desserts amazing Mikes coffee shop is fantastic, the Italian ala carte horrible. All other restaurants were great. You need to wake up early to book tese for the al a cartes

Ocean Coral Spring: Station très calme et relaxante

C'est un complexe propre et très bien entretenu. Relaxant, calme, avec un magnifique coucher de soleil visible dans tout le resort. Nourriture et boissons à toute heure 😌 ðŸ˜' Le personnel est détendu, travailleur et amical. Si vous aimez profiter des choses lentement et vous détendre, je vous recommande cet endroit.

Very chill and relaxing resort It is a clean and very well kept resort. Relaxing, quiet, with a beautiful sunset seen throughout the resort. Food and drinks all hours 😌 😋 Chill, hardworking and friendly staffs. If you like to enjoy things slow and to just relax I recommend this place.

Ocean El Faro: La pire expérience

Entrer dans l'hôtel le premier jour et voir le hall d'entrée était magnifique, mais à partir de ce moment-là, tout était terrible. Les chambres sentent le musc et la moisissure, les draps sont sales et la salle de bain n'a pas de débarbouillettes. J'ai dû changer de chambre à mon arrivée car elle sentait vraiment mauvais et je voyageais avec mon enfant de 3 ans. J'ai également voyagé avec mon père et trois jours après le début du voyage, j'ai dû l'emmener chez le médecin parce qu'il n'arrivait p [... lire plus]as à respirer dans la chambre, ce qui nous a coûté à mon frère et à moi 430 dollars américains, mais dès qu'il est sorti de la chambre, il a immédiatement commencé à mieux respirer. Mon frère a regardé le filtre à air qui était censé être blanc et qui était noir. La nourriture était terrible, si vous n'êtes pas voyager privilège, s'il vous plaît donâ™t aller là. C'est la pire expérience que j'ai eue dans toutes mes vacances au fil des ans. J'ai demandé à parler avec un gestionnaire 3 jours avant de partir et je n'ai pas pu parce qu'il n'était pas disponible. Un matin, je me suis réveillée et tout mon corps était gonflé (ma peau gonfle et démange lorsqu'elle est exposée à la saleté). La chambre est humide en permanence, l'argent et les vêtements sont humides, tout comme le lit. Je ne demanderai jamais à personne de voyager dans cet hôtel

Worst experience Walking in the hotel on the first day and seeing the lobby was beautiful however, everything from that point onwards was terrible. The rooms smell musky and mouldy, the sheets felt dirty and the bathroom did not have face cloths. I had to change room when I got there because the room smell really bad and I was traveling with my 3 years old. I also travelled with my dad and 3 days into the trip, I had to take my dad to the doctor because he could not breathe in the room which cost my brother and I $430 US after which as soon as he was out of the room, he immediately started breathing better. My brother looked at the air filter that is supposed to be white and it was black. The food was terrible, if you are not traveling privilege, please don’t go there. This is the worst experience I have had in all my vacations over the years. I have requested to talk with a manager 3 days before leaving and I was not able to because he was not available. One morning I woke up and my entire body was swollen ( my skin get swollen and itchy when exposed to dirt). The room feel damped all the time, your money and clothes feel damped and if the bed. I will not ask anyone to travel to this hotel ever

Ocean Eden Bay: Une expérience incroyable qui vaut son pesant d'or

Cet hôtel est un bel exemple de complexe 5 étoiles tout compris. Mon ami et moi avons décidé d'aller à Ocean Eden pour notre anniversaire. On est venu nous chercher à l'aéroport et on nous a conduits à l'hôtel après un trajet d'une heure en bus à travers la magnifique côte. À l'hôtel, le processus d'enregistrement a été facile et la chambre était disponible avant l'heure d'enregistrement de 15 heures. La chambre était belle, l'air conditionné glacial, et elle était manifestement nettoyée en pro [... lire plus]fondeur (et ils l'ont nettoyée en profondeur tous les jours) L'hôtel propose des accessoires dans la salle de bains, des parapluies et une armoire complète pour mon petit ami et moi, et les télévisions sont équipées de HBO et de tous les réseaux sportifs. La vue sur le jardin de notre chambre était incroyable et nous nous sommes assis sur les chaises suspendues sur le balcon pour regarder les orages passer (quand il pleuvait une heure par jour) et nous avons bu une bière Red Stripe (gratuite dans toutes les chambres) L'hôtel avait des restaurants fantastiques qui valent la peine de rester du côté des adultes seulement parce que vous pouvez utiliser les commodités de Coral Springs, mais ils ne peuvent pas venir à Ocean Eden, donc cela en valait la peine pour la petite différence de prix. Allez au restaurant Blue Moon, c'était INCROYABLE ! Notre plage était rocheuse mais avec la plus belle eau chaude du monde. On pouvait voir jusqu'au fond de l'eau et le personnel travaillait toujours dur pour nettoyer les algues de la plage, quel que soit le côté où l'on se trouvait. Les spectacles nocturnes de tambours d'acier, le one love show et le ballet aquatique étaient impressionnants. La plage de l'océan Eden était une plage privée, tandis que celle des sources de corail avait une section où les gens pouvaient venir vendre des choses sur la plage, mais ils n'ont jamais dérangé les baigneurs. Donc, si vous tenez à avoir une plage privée, optez pour Ocean Eden. Même si vous allez à Ocean Eden, vous pouvez utiliser toutes les plages, mais les enfants ne peuvent pas venir du côté des adultes. Dans l'ensemble, tout le personnel a été formidable. L'aide que nous avons reçue de la réception, des cuisiniers et des serveurs, des maîtres-nageurs et des personnes chargées des serviettes, ainsi que du coordinateur des activités, tous ont pris soin et se sont souvenus de chaque client à son arrivée. Tout le monde a été très serviable et charmant. Je recommande vivement cet hôtel. Il prend soin de ses clients et leur fait passer un agréable séjour en Jamaïque. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel et le recommanderons à d'autres à l'avenir. Merci à Ocean Eden pour cette merveilleuse expérience. Les personnes qui y travaillent ont rendu cette expérience de voyage inoubliable.

Incredible Experience and Worth every dollar This hotel is a beautiful example of a 5-star all-inclusive resort. My boyfriend and I decided to go to Ocean Eden for our anniversary and we were picked up from the airport and delivered to the hotel after an hour bus ride through the beautiful coast. At the hotel, the check-in process was easy and the room was available before the 3 o'clock check-in time. The room was beautiful, had icy air conditioning, and was clearly deep-cleaned (and they cleaned it beautifully every day) The hotel offers amenities in the bathroom, umbrellas, and a full closet for both my boyfriend and me and the TVs have HBO and all sports networks. The garden view of our room was amazing and we sat in the cool egg-hanging chairs on the balcony and watched the thunderstorms go by (when it did rain an hour a day) and would have a red stripe beer (complimentary in all rooms) The hotel had fantastic restaurants that are worth staying on the adults-only side for because you can go use the Coral Springs amenities but they can't come to Ocean Eden so it was WORTH IT for the small price difference. Go to the Blue Moon restaurant it was AMAZING! Our beach was rocky but with the most beautiful, bath-warm water in the world. You could see all the way down to the bottom and the staff are always working hard to clean the seaweed off the beach, no matter what side you are on. The night shows of the steel drums, one love show, and water ballet were awesome. The ocean Eden side was a private beach whereas the coral springs had a section where people could come and sell things on the beach, but they never bothered the beachgoers. So if a private beach is important to you, do the Ocean Eden side. Even if you go to Ocean Eden you can use all the beaches, but kids can't come to the adult side. Overall, all the staff were wonderful. The help we received from the front desk, the cooks and waiters, the lifeguards and towel people, and the activities coordinator, all took care of and remembered each clientele as they came in. Everyone was so helpful and lovely. I would highly recommend this hotel. They take care of their guests and show them a beautiful time in Jamaica. We will certainly be returning to this hotel and recommending it to others in the future. Thank you Ocean Eden for such a wonderful experience. The people who work there made this travel experience unforgettable.

Ocean Riviera Paradise: Unbelievable Resort

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature la semaine du 23 au 30 septembre. C'est de loin le meilleur complexe que nous ayons jamais visité et nous nous rendons généralement dans 2 ou 3 établissements par an. La nourriture au buffet était absolument incroyable. Les dîners à la carte et les repas raffinés étaient l'équivalent de restaurants raffinés ici au Canada. La nourriture était absolument fantastique et le service était à la hauteur. La piscine de l'Eden était si agréab [... lire plus]le et chaude et les boissons étaient de premier ordre par rapport à la plupart des centres de villégiature. La chambre de l'Eden était extrêmement spacieuse et propre, et le fait d'avoir un jacuzzi dans le patio était un atout supplémentaire. Nous n'avons pas fait le privilège mais vraiment didn't need it as the resort was not crazy busy. S'il y avait quelque chose que nous réparerions à propos de la station, ce serait ce qui suit pour la rendre absolument parfaite. Le service au buffet pour le petit-déjeuner était assez mauvais. Nous devions nous déplacer pour trouver un serveur afin d'obtenir un café, car personne ne venait à notre table. Il n'y avait qu'un seul chariot toute la semaine pour aller de la plage au lobby et le fait de séjourner dans l'aile Eden nous obligeait à marcher beaucoup car nous attendions 15 à 30 minutes pour que le chariot arrive et nous nous apercevions qu'il était plein, ce qui nous obligeait à marcher de toute façon. Les représentants de Sunwing Vacations, Juan Carlos et Antonio, ont été les hommes les plus impolis et les moins serviables que nous ayons jamais rencontrés. Nous sommes allés chercher l'heure de départ et ils n'ont pas voulu nous aider du tout. Nous a dit de revenir plus tard et nous’re impoli et ignorant à ce sujet. Il m'a fallu 3 minutes pour obtenir cette information sur l'application sunwing après s'être éloigné d'eux. Je suis ensuite retourné chercher leurs noms pour pouvoir le signaler à Sunwing et ils ont inventé une histoire selon laquelle je les avais traités de trous du cul auprès des représentants d'Air Transat et qu'ils allaient me dénoncer ðŸ˜'. Ils devraient tous les deux être retirés de cet hôtel et n'ont rien à faire dans l'industrie des vacances. Nous avons voyagé avec Sunwing plusieurs fois pendant des années et nous ne voyagerons plus jamais au Mexique avec eux après cette expérience. Le resort a largement compensé ces deux éléments et n'en a pas fait un problème qui a eu un impact sur notre voyage. Il s'agit à 100 % d'un hôtel 5 âï¸ que nous reviendrons certainement et que nous recommanderons à notre famille et à nos amis. Ma femme et moi avons tous deux fêté nos anniversaires lors de ce voyage et le personnel s'est surpassé pour rendre cet événement mémorable.

We were at the resort the week of Sept 23-30. This was by far the best resort we have ever visited and we generally visit 2-3 properties per year. The food at the buffet was absolutely incredible. The a la carte dinners and fine dining were the equivalent of eating at fine dining restaurants here in Canada. The food was absolutely fantastic and the service matched. The Eden pool was so nice and warm and the drinks were top notch compared to most resorts. Room in Eden was extremely spacious and clean and having a jacuzzi on the patio was an added bonus. We didn’t do the privilege but truly didn’t need it as the resort was not crazy busy. If there was anything we would fix about the resort it would be the following to make it absolutely perfect. The service at the buffet for breakfast was pretty bad. We would have to walk around to find a server to get coffee as no one would come to our table. They only operated 1 trolley cart all week from the beach to the Lobby and staying at the Eden wing made for a lot of walking as we would wait 15-30 mins for the trolly to show up only to find it was full and have to end up walking anyways. The Sunwing Vacations Reps Juan Carlos & Antonio were the rudest most unhelpful men we have ever met in our lives. We went to find out the departure time and they would not help us at all. Told us to come back later and we’re rude and ignorant about it. It took me 3 minutes to get this information on the sunwing app after walking away from them. I then went back to get their names so I could report it to Sunwing and they fabricated a story that I called them Assholes to the Air Transat Reps and that they were going to report me 😂. They should both be removed from this hotel and do not belong in the vacation industry. We have travelled with Sunwing multiple times for years and would never travel to Mexico with them again after this experience. The resort more then made up for those 2 items and did not make them an issue that had any impact on our trip. This is 100% a 5 ⭐️ resort and one that we will definitely be coming back to and recommending to family and friends. My wife and I both celebrated our birthdays on this trip and the staff went above and beyond to make it memorable.

Ocean El Faro: pas un 5 étoiles mais des vacances merveilleuses

Je vais commencer par remercier les personnes qui nous ont aidés tout au long des vacances Nicky la réceptionniste qui nous a donné le meilleur swim up Teresa la gouvernante et son ami qui a pris le relais Luis le chauffeur de tram qui a été extraordinaire. La chambre était incroyable, le meilleur swim up que nous ayons eu, les vidéos sont 100% exactes, cependant la porte patio était vraiment difficile à ouvrir et à fermer, elle est très lourde, même les femmes de ménage ont eu du mal, ainsi que [... lire plus] les animaux résidents, deux cafards, pris en charge très efficacement et rapidement par le personnel, un crabe (Ernie) et une famille de Gecko. Les piscines sont superbes, la nourriture pas tant que ça si vous êtes un gourmand vous détesterez mais c'est bon pour tous les autres, les thèmes au buffet parfois hit and miss meilleur restaurant blue moon pire dolce vita meilleur vibe Sakura et le steakhouse est bon aussi. le Wifi est bon pas de problème avec ou l'application de l'hôtel qui rend facile de réserver des restaurants et voir les menus programmes etc ok magasin cher ne sont-ils pas tous gym n'est pas allé ou spa encore une fois trop cher pour nous casino est il ? le bowling est minuscule et très amusant Les bars sont bons Le café mike's est très bien et il n'y a pas de problème pour se faire servir Les divertissements sont bons mais ils se démènent tous pour que la soirée soit agréable La plage n'est pas très bonne, il y a trop d'algues et elle est très rocailleuse Les vendeurs vous rendent fous Le grand non Les vendeurs de primes n'acceptent pas qu'on leur dise non et quand vous dites non à la fin de l'entretien, ils deviennent vraiment méchants !! ! alors s'ils viennent vous voir dites leur simplement d'aller se faire voir, ils comprennent ça ! pour finir sur une note positive nous avons passé dix jours formidables et nous reviendrions sans hésiter

not a 5 star but a wonderful vacation I'll start by thanking the people who helped us through out the vacation Nicky the receptionist who gave us the best swim up Teresa the housekeeper and here friend who took over Luis the tram driver who was amazing .Then i would like to thank all the bar staff at the swim up bar by the lazy river . All the staff from ground keepers servers pool cleaners you are amazing helpful friendly and not at all nasty like some of the reviews have said .The room was amazing best swim up we've had the video reviews are 100% accurate however the patio door was really hard to open and shut it is very heavy even the house keepers had trouble so resident animals two cockroaches both taken care of very efficiently and quickly by the staff a crab(Ernie)and a family of Gecko's. The pools are great food not so much if your a foodie you'll hate it however it is good for everyone else , themes at the buffet sometimes hit and miss best restaurant blue moon worst dolce vita best vibe Sakura and the steakhouse is good too .Wifi is good no problems with or the hotel app which makes it easy to book restaurants and see menu's programs etc ok shop expensive aren't they all gym didn't go or spa again too expensive for us casino is it? tiny bowling great fun bars good mike's coffee bar great no problems getting served entertainment good not great but they all work their butts off to make it a good evening no the cons beach not great to much seaweed and very rocky plus the sellers drive you nuts now the big no no the Premium guys they will not take no for an answer and when you say no at the end of the pitch they get real nasty!!! so if they come up to you just tell them to f off they understand that . ! will finish on a positive we had a great ten days and would come back in a heartbeat

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Superbe centre de villégiature !

Tout allait bien. Sauf que le personnel qui travaille à l'hôtel était un peu coincé. Ils devraient être un peu plus amicaux...... La nourriture était excellente et la plage/piscine aussi..... Note globale Je dirais 4 étoiles sur 5...

Great Resort ! Everything was fine. Except the staff that work at the hotel were a little bit uptight. They should be a little bit more friendly...... Food was great and the Beach/Pools was good as well..... Overall Rating I would say 4 stars out of 5...

Ocean Coral Spring: Magnifique centre de villégiature !

Ce complexe est très bien entretenu et le personnel est très attentif aux besoins des clients. La nourriture était exceptionnellement bonne pour tous les repas et il y avait beaucoup de choix. Vous trouverez toujours quelque chose à manger ! Les boissons étaient de très bonne qualité et du champagne était disponible au petit-déjeuner. La musique et les divertissements étaient extrêmement bien faits et très agréables. Ils ont commencé vers 19 heures (heure de la Jamaïque) et se sont poursuivis ju [... lire plus]squ'à 23 heures environ. Des artistes solistes jouaient du saxophone, du violon et du piano (tous les soirs). Les groupes étaient très bons et le chanteur avait une très bonne voix. Ils couvraient une grande variété de types de musique, y compris la pop, le jazz et le reggae. Les spectacles nocturnes étaient également très bien faits. Il y avait également une discothèque pour se divertir tard dans la nuit. Il y avait des activités quotidiennes pendant la journée que beaucoup de clients ont appréciées. L'océan et la plage étaient terribles et les pires que j'aie jamais vus ! Cela devrait être corrigé ! Les chambres étaient propres et spacieuses, avec des serviettes facilement disponibles. Les piscines étaient grandes et bien entretenues. Il y avait des bars partout, les boissons étaient donc facilement disponibles. Portez une attention particulière à la plage car de nombreux clients s'en plaignent. Réglez ce problème si vous voulez avoir des "clients réguliers" et des recommandations positives !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beautiful Resort! This resort is very well maintained and the staff are very responsive to guests needs. The food was exceptionally good for all meals and there were many choices. You will always find something that you desire to eat! The drinks were very good quality with champagne available at breakfast. The music and entertainment were extremely well done and very enjoyable. It started at around 7pm (Jamaica Time) and continued until around 11pm. There were solo artiste playing the Saxophone, Violin, Piano (every night). The live bands were very good and the male singer's voice was so very good. They covered a variety of music types including Pop, Jazz and Reggae. The night shows were also very well done. There was also a Disco for late night entertainment. There were daily activities during the day time which many guests enjoyed. The Ocean and the Beach were terrible and the worst that I have been to!! This should be corrected!! The Rooms were clean and spacious with readily available Towels as required. The swimming pools were large and well maintained. There were Bars everywhere so drinks were readily available as required. Pay special attention the Beach because many guests are complaining about this. Fix this problem if you would like to have "repeat guests" and positive recommendations!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ocean Riviera Paradise: Hôtel exceptionnel

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature du 2 au 9 septembre et nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel est très agréable, propre, les gens sont très sympathiques et accueillants. Nous n'avons pas eu de problèmes lors de l'enregistrement. La nourriture est excellente, toujours fraîche et délicieuse. La plage n'est pas la meilleure mais nous avons marché vers la droite et il y avait une belle eau claire et nous pouvions nager. Ils n'ont pas vraiment beaucoup d'activités sur la pis [... lire plus]cine, mais nous avons passé un moment merveilleux et relaxant. Je recommande ce complexe et j'y retournerai. Nous avons fait de si beaux souvenirs.

Amazing hotel We stayed at this resort from September second to September ninth and we had an amazing time. Hotel is very nice, clean, people are very friendly and welcoming. Didn’t have any issues with checking in. Food is excellent, always fresh and delicious. Beach is not the best but we walked to the right and there was nice clear water and we could swim. They don’t really have much activity on the pool but we had wonderful and relaxing time. I would recommend that resort and I would go there again. Such a beautiful memories we made.

Ocean El Faro: Déçu

Malheureusement, mon expérience à l'Ocean El Faro n'a pas répondu à mes attentes. Le service est lent. J'ai reçu le mauvais type de chambre à mon arrivée et j'ai dû attendre jusqu'au lundi soir pour qu'une chambre se libère. J'ai eu une très mauvaise expérience au Route 66. J'ai commandé un hamburger et des frites, j'ai remarqué que mon hamburger n'était pas assez cuit et j'ai trouvé une larve de ver qui s'agitait sur mon doigt. J'ai cru que j'allais vomir. Mon application n'a pas fonction [... lire plus]né les deux premiers jours et je n'ai donc pas pu faire de réservation au restaurant. À l'arrivée, personne n'a mentionné que tout se fait à l'aide d'un scanner de code QR. C'était tellement frustrant, j'ai parlé à 6 personnes différentes pour essayer de résoudre mon problème, mais elles ne savaient pas comment m'aider. J'ai finalement menacé de déposer une plainte et c'est à ce moment-là que le représentant du service clientèle a pris des mesures pour m'aider à résoudre mes problèmes. Une fois mes problèmes résolus, le reste de mon séjour s'est bien passé. Le complexe est magnifique, mais le service est lent et le processus de réservation doit être amélioré

Disappointed Sadly my experience at Ocean El Faro did not meet my expectations. The service is slow. I received the wrong room type on arrival and had to wait until Monday evening for a room to be available. I had an terrible experience at Route 66. I ordered a burger and fries noticed my burger was under cooked and found a worm larva wiggling on my finger. I thought I was going to vomit. My App was not working for the first 2 days so I was unable to book a reservation at the restaurant. Upon arrival no one mentioned that everything is done using a QR Code scanner. It was so frustrating, I spoke with 6 different people trying to get my issue resolved, however they did not know how to help me. I finally threatened to file a complaint and that is when the customer service rep took action to help me get my issues resolved. Once my issues were addressed the remainder of my stay was OK. The resort is beautiful. however the service is slow and the process of booking reservations needs to be improved