Complexe touristique exceptionnel

Le complexe était propre et bien entretenu. Le personnel est sympathique. La réception était utile, bien qu'elle soit occupée à répondre aux appels et qu'il faille attendre. Nous avons séjourné au numéro 6 et avons bénéficié d'un bon service, même si la femme de chambre oubliait de nous réapprovisionner en eau. Un jour, elle a oublié de mettre les serviettes. Nous avons séjourné dans le complexe 6 qui, je pense, est le plus haut de gamme. Nous avions une chambre de courtoisie dans le resort [... lire plus] 2 et les rideaux n'avaient pas de crochets et le personnel n'était pas aussi amical. La femme de ménage semblait agacée de nous voir là et nous a donné l'impression d'être une nuisance. Cependant, dans l'ensemble, c'était un endroit formidable et je le recommanderais sans hésiter. La piscine et la plage étaient excellentes. Il y avait de superbes spectacles tous les jours. Le bar du hall d'entrée et le Piano Bar offraient de très bonnes boissons. La nourriture était variée et excellente.

Amazing Resort The resort was clean and well maintained. Staff were friendly. Reception was helpful although they were busy answering calls and you had to wait. We stayed in number 6 and had good service although the maid would forget to replenish our water. On one day she forgot to put towels. We stayed at resort 6 which I think is the higher end. We had a courtesy room in resort 2 and the curtains were missing hooks and the staff were not as friendly. The cleaning lady seemed agitated to see us there and made us feel like we were a nuisance. However overall it was a great place and I would definitely recommend it. The pool area and beach were excellent. They had great shows everyday. The bar at the lobby area and Piano Bar made great drinks. There was a variety of food and it was excellent.

Renvoyez-moi Scotty

C'était une station balnéaire merveilleuse, la plage était superbe, le personnel merveilleux, les divertissements le soir étaient les meilleurs que j'ai eus à Cuba. Les restaurants étaient bons et très accommodants. Le type au bureau des réservations nous a obtenu un trajet en voiture à l'ancienne et un interprète privé pour le même prix qu'un trajet en bus à La Havane.

Beam me back Scotty It was a wonderful resort beach was great , staff wonderful , Entertainment at night the best I have had in Cuba . The restaurants were good and very accommodating . the fellow at the reservation desk got us an old fashioned car ride and private interpretor for the same price as a bus ride into Havana .

Grand centre de villégiature

La plage était magnifique. Il y a une toute petite partie pleine de rochers dans l'eau, mais le reste est entièrement constitué de sable. La plage est également très propre. Évitez le buffet à tout prix. La nourriture est absolument horrible. Je me sentirais mal à l'aise de nourrir mon chien avec. Pizza froide, riz sous-cuit très croustillant, mauvais choix partout, j'ai essayé un peu de tout et je n'ai jamais voulu y retourner. J'ai eu le même problème avec des restaurants qui servaient du riz  [... lire plus]pas assez cuit. Rock house est une alternative intéressante, il est ouvert 24h/24 et 7j/7 et la nourriture est excellente. Nous y avons toujours mangé lorsque nous n'avions pas de réservation pour le dîner. Le menu n'est pas aussi varié que je le souhaiterais, mais au moins il est bon. Sakura (restaurant japonais) est à essayer absolument. Réservez tôt car il est presque toujours complet sur réservation. Certains bars peuvent être trop généreux en alcool dans les cocktails, donc si vous n'aimez pas un bar, essayez-en un autre. Bon choix d'excursions, je suis sûr que vous trouverez quelque chose qui vous plaira. La visite de la Havane était incroyable, un peu chère, mais vous avez un chauffeur personnel et un guide touristique. Le personnel de l'hôtel est généralement bon si vous donnez un bon pourboire. Le personnel de nettoyage de la chambre n'a rien fait pour 3 pesos cubains, ils ont juste fait le lit et rien d'autre, nous avons donc arrêté de leur donner des pourboires. Nous avions 2 chambres. L'une d'entre elles avait un climatiseur trop vieux. Ils n'ont rien fait du tout. Une commode cassée dans cette chambre aussi. L'autre chambre était bien, elle ne ressemblait vraiment pas à un 5 étoiles mais je suppose que c'est seulement pour les chambres du service royal, la chambre avec l'air conditionné en état de marche était plutôt un 3 étoiles, laissant 1 étoile pour les chambres à cause de l'autre chambre.

Great resort Beach was amazing. There is a very small section full of rocks in the water, but the rest is completely sand. Very clean beach as well. Avoid buffet at all costs. It's absolutely horrible food. I would feel bad feeding my dog with it. Cold pizza very crunchy under cooked rice, poor choices all around tried a little of everything and never wanted to go back. Had the same problem with restaraunts serving undercooked rice as well. Rock house is an amazing alternative it's open 24/7 and the food is great. Always ate there when we didn't have a reservation for dinner. The menu choices isn't as big as I would like but at least it tastes good. Sakura (Japanese restaraunt) is a must try there book it early as it's almost always full on reservations. Some bars may be too generous with alcohol in cocktails so if you don't like one bar try another. Good selection of tours offered I'm sure you can find something you'll like. Havana tour was amazing, a little pricey, but you get a personal driver and a tour guide. Hotel staff is mostly good if you tip well. Cleaning room didn't do anything for 3 Cuban pesos they just made the bed and nothing else so we stopped tipping them all together. Had 2 rooms. One of them had an ac that was too old. Didn't do anything at all. Broken dresser in that room too. The other room was fine, definitely didn't feel like a 5 star but I guess that's only royal service rooms, the room with functioning ac was more of a 3 star, leaving 1 star for the rooms because of the other room.

Très bonne station pour le prix

Personnel très sympathique et arrangeant. La chambre était propre. Nous avons dû débrancher le réfrigérateur parce qu'il cliquetait pendant la nuit et nous réveillait. Ce n'est pas grave, nous l'avons simplement rebranché le matin. Il n'y a qu'un seul magasin pour tous les besoins. C'est là qu'il faut faire ses courses, car les magasins de l'aéroport sont peu nombreux. La nourriture est abondante mais la qualité n'est pas la même que dans d'autres pays, comme le disent la plupart des gens d [... lire plus]ans les commentaires sur Cuba. La plage est extraordinaire.

great resort for the price Very very friendly and accommodating staff. Room was clean. Had to unplug the fridge because it clunked through the night and woke us up. No big deal we just plugged it back in in the morning. Only one store to shop at for all your needs. Do it there because airport shopping is slim pickins. Food options are plentiful but quality not the same as other countries as most people comment in reviews for Cuba. Beach is amazing.

Le diable est dans les détails...

...et de nombreux détails, à mon avis, ont été oubliés dans ce centre de villégiature. Je commencerai par dire que le personnel du buffet et des stations de service était très serviable, amical et accommodant. Le front de mer était incroyable et on pouvait toujours trouver des chaises à l'ombre. La nourriture, bien que limitée en choix, était fraîche et bien préparée. Ce qui a nui à l'appréciation de ce centre de villégiature, ce sont les nombreux petits et grands détails qui, à mon avis [... lire plus], ont été oubliés. Je peux dire que nous en avons eu pour notre argent, mais uniquement parce que le personnel du buffet et le groom ont été très aimables et serviables. Si vous n'êtes pas pointilleux sur la nourriture et que vous voulez juste un endroit chaud pour passer du temps sur la plage ou à la piscine et boire, alors c'est l'endroit qu'il vous faut. Mais je suis convaincu qu'il faut payer plus pour que les détails suivants soient réglés et pour moi, je ne reviendrais pas à cause de ce qui suit : 1.) L'air conditionné n'a pas fonctionné pendant tout notre séjour de 4 nuits et la réception nous a dit que tout le complexe n'avait pas d'air conditionné - pauvre Melia !!! 2.) Les mouches font partie intégrante de l'environnement, mais cela pourrait être minimisé ï'§ 3.) Le personnel de la réception n'était pas aimable, amical ou serviable - certains étaient carrément impolis et avaient peu d'informations ou d'envie de fournir des informations sur l'heure d'arrivée du bus, de l'aide pour le Wi-Fi, de la monnaie ou des réponses à des questions générales. La réception est le visage de toute entreprise et les employés de ce centre de villégiature ont donné une première impression désastreuse. 4.) Le personnel en général (à l'exception des serveurs masculins) n'avait pas une apparence professionnelle. Les uniformes du personnel dans l'ensemble du centre de villégiature, dans différents rôles, et en particulier au buffet, étaient en mauvais état, mal ajustés, sales, les chemises n'étaient pas attachées. J'ai remarqué cela chez le personnel de la réception qui, dans d'autres hôtels, est très professionnel et bien soigné. Ici, le personnel de la réception avait l'air négligé. ï'§ 5.) Le personnel de terrain ou les entrepreneurs travaillant sur le complexe ressemblaient à une bande d'ex-détenus ï'§ 6.) Les ordures étaient entassées à certains endroits du complexe - dans un cas, j'ai vu des sacs d'ordures entassés au même endroit pendant deux jours ï'§ 7.) Les serviettes dans les chambres étaient fatiguées et sans fil ï'§ 8.) Le matelas était inconfortable et je pouvais sentir les ressorts, les oreillers étaient ridicules - à quoi bon ? ï'§ 9.) Les chambres et les bâtiments du complexe en général sont fatigués, datés et auraient besoin d'un rafraîchissement ou d'une rénovation Merci Melia pour ces 4 jours au soleil. Une bonne gestion régulière et diligente et quelques fonds pour rafraîchir les bâtiments, les uniformes, l'ameublement et la formation au service à la clientèle pourraient sauver cet endroit.

The devil is in the detail... ...and many details in my opinion were missed on this resort. Now I will begin by saying that the staff in the buffet and serving stations were very helpful, friendly and accommodating. The beachfront was incredible and chairs with shade could always be found. The food though limited in choice, was fresh and well prepared. What affected the enjoyment of the is resort were the many small and large details I believe were missed. I can say that there was value for what we paid and only because the buffet staff and bellman were so friendly and helpful. If you are not fussy about food and just want a hot place to spend time on the beach or at the pool and drink, then this is place for you. But I feel strongly about paying more to have the following details addressed and for me I would not return because of the following: 1.) Air conditioning did not work for our entire 4 night stay and the front desk told us that the entire resort did not have AC - poor poor form Melia!!! 2.) Uncover pitchers, containers and food trays in the buffet room - flies are very much part of the environment, but this could be minimized  3.) Front desk staff were not kind, friendly or helpful - some were down right rude and had little info or inclination to provide info about when the bus may arrive, assistance with Wi-Fi, providing change or responding to general inquiries. Front desk is the face of every business and those at this resort set a miserable first impression. 4.) Staff in general (expect for male servers) were not professional in appearance. Uniforms of staff throughout the resort in various roles - especially in the buffet were in poor condition, ill fitted, dirty, shirts untucked - the staff did not appear crisp and professional in attire or appearance and this left a poor impression in general. I noticed this of the front desk staff who in other resorts are very professional and well groomed. Front desk staff here looked slovenly.  5.) Grounds staff or contractors working on the resort looked like a ragtag mob of ex-cons  6.) Garbage was piled at certain points on the resort - in one case I saw bags of garbage piled in the same spot for 2 days  7.) Towels in rooms were tired and thread bare  8.) Mattress was uncomfortable and I could feel the springs, the pillows were laughable - why bother?  9.) Rooms and buildings on the resort in general were tired, dated and could do with a refresh or renovation Thank you Melia for 4 days in the sun. Good steady and diligent management and some funds for a refresh of buildings, uniforms, furnishing and customer service training could save this place.

Bonnes vacances

Nous avons passé un bon moment à Varadero. C'était environ deux semaines après l'ouragan. Malgré cela, tout le monde était très gentil, la nourriture était bonne dans les buffets, mais les restaurants à la carte étaient excellents, en particulier le japonais. Les installations étaient également agréables, à l'exception de l'odeur dans les chambres. C'était une odeur de moisissure qui ne disparaissait jamais. Je suppose que c'est dû à l'humidité, mais pour moi, il était vraiment difficile de [... lire plus] s'endormir parce que l'odeur était intense et que les draps du lit étaient humides. Tout était pourtant très propre. J'ai vérifié pour voir si l'endroit était sale, mais ce n'était pas le cas. Tout était propre, donc je blâme l'humidité et le fait que la chambre soit restée fermée tout le temps sans circulation d'air. Pour moi, c'est une sorte de rupture, car il était difficile de se reposer la nuit. Tous nos vêtements ont cette odeur maintenant, donc juste après avoir déballé, j'ai dû faire la lessive ici. À part cela, tout s'est bien passé et nous avons passé un excellent moment. L'équipe de divertissement était incroyable et très bien préparée. Félicitations à eux ! La nourriture, les boissons, le service à la clientèle, la piscine étaient très bons. Marta, la représentante de Sunwing, était également formidable. Elle nous a recommandé de faire le tour de Habana et d'aller ensuite au spectacle de Tropicana le soir, et cela en valait vraiment la peine. Nous sommes heureux, nous n'avons pas eu à nous plaindre dans ces domaines. Si quelqu'un me dit qu'il va là-bas, je lui dirai que c'est très bien, mais je dois le mettre en garde contre l'odeur de la chambre.

Nice vacation We had a great time in Varadero. This was about two weeks after the hurricane. Despite this, everyone was so nice, the food was good in the buffets, but the a la carte restaurants were excellent especially the Japanese. The facilities were nice too, except the smell in the bedrooms. It was a mold smell that never went away. I guess it was the humidity, but for me, it was really difficult to fall asleep because the smell was intense and sheets in the bed felt damp. Everything was very clean, mind you. I checked because I wanted to see if the place was dirty, but it wasn't. Everything was clean, so I blame the humidity and the room being closed the whole time without air circulation. To me, this is kind of a deal breaker, because it made it hard to rest at night. All of our clothes have that smell now so right after unpacking I had to do laundry here. Other than this, everything was good and we had a great time. The entertainment crew was amazing and very well prepared. Congratulations to them! The food, drinks, the customer service, the pool were very good. Marta, the Sunwing representative was great as well. She recommended us to take the tour to Habana and then go to the Tropicana show at night and it was totally worth it. We are happy, no complaints whatsoever in those areas. If someone tells me they're going there, I'd say it's fine, but I feel I must warn them about the room smell.

Très bonne station

Je viens de rentrer d'un séjour d'une semaine au Paradisus Varadero, c'était la première fois que nous allions à Cuba après 10 ans d'absence. La nourriture est bonne, je dirais même meilleure qu'à Punta Cana, le complexe est plus ancien mais bien entretenu, les chambres sont grandes et propres, le terrain et la plage sont également très agréables, le personnel très sympathique

Very good resort I just returned back from 1 week stay at Paradisus Varadero it was our first time after 10 years not going to Cuba. We were nicely suprised what we got for the money we paid.Food is good I would even say better than in Punta Cana,resort is older but kept in good shape,rooms are big and clean,grounds and beach also very nice.Staff very friendly.I would definitely go back over there

Un endroit extraordinaire !

Propreté, professionnalisme, courtoisie, disponibilité de la nourriture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7... Personnel souriant et engageant....................... bonne nourriture sans aucun regret ! Les animations nocturnes sont un plus ! Des excursions supplémentaires peuvent être réservées à l'hôtel même. Le personnel de différentes compagnies de voyage passe tous les jours...

Amazing place! Clean, professionally staffed, courteous, 24/7 availability of food... Smiling and engaging staff....................... good food with NO regrets at all! Nightly entertainment is a bonus! Additional trips can be booked at the resort itself. Staff of diff travel companies are dropping in every day...

Voyage à Varadero

Je dois dire qu'en général notre voyage a été agréable.le resort était agréable,les gens sympathiques,compte tenu de la situation économique du pays le buffet et les restaurants étaient bons,pas beaucoup de choix de fruits.il y avait des mouches presque à toutes les tables du buffet.la température de l'eau dans la salle de bain est de 50 degrés et beaucoup de gens s'en plaignent.la plage et l'océan sont excellents. nous avons fait une excursion à la Havane et le guide nous a souvent demandé de  [... lire plus]lui donner un pourboire ainsi qu'aux chauffeurs, je pense qu'il serait préférable d'ajouter un peu plus au prix de l'excursion et de ne pas mentionner le pourboire, ce qui a mis certaines personnes mal à l'aise à la fin de l'excursion. La chose qui m'a le plus dérangé est le dernier jour, notre vol était à 22 heures et l'heure de départ à 12 heures, nous avons dû payer plus pour chaque heure supplémentaire pour garder notre chambre, même s'il n'y avait pas de réservation pour cela. En résumé, notre dernière journée a été gâchée car nous n'avons pas pu profiter de la plage puisque nous n'avions pas de chambre pour nous doucher et que nous sommes restés des heures dans le hall à attendre le bus. Si l'on pouvait s'arranger pour partir plus tard, ce serait beaucoup mieux.

trip to Varadero I must say that in general our trip was a pleasant one.the resort was nice,friendly people,considering the economical situations of the country the buffet and restaurants were good,not much choice of fruits.there were flies almost in all tables in buffet.the water tempertures in bathroom is 50 degrees and many people complaining.the beach and ocean is excellent. we took a tour to Havana and many times the tour guide mentioned to pay tip to him and drivers,I think it would be better to add some more to price of the tour and not mention about the tip,it made some people uncomfortable at the end. The thing that bother me the most was the last day,our flight was at 10 oclock pm and check out time is 12 noon.we had to pay more for every hour extra to keep our room,eventhough there was not any reservation for it. So basically our last day was wasted because couldn't enjoy the beach since we didn't have a room to shower after and for hours sitting in lobby waiting for bus. If an arragement can be made to check out later would be much better.

Première fois à Cuba

Il s'agit de ma première évaluation d'une propriété à Cuba. Le Paradisus Princess Del Mar a ses avantages et ses inconvénients. Les avantages sont les suivants : L'agencement était ouvert et magnifique. La PLAGE était magnifique et les CHAMBRES étaient propres. Les divertissements nocturnes étaient excellents et le SNACK BAR 24 HR et le GRILL offraient des plats qui faisaient plaisir à voir. Les inconvénients sont les suivants : Le BUFFET n'avait pas de choix et la nourriture était rare. Les [... lire plus] restaurants A LA CARTE n'avaient pas de climatisation, les hommes devant porter des pantalons pour y manger. L'air conditionné dans certaines chambres n'était pas froid du tout. Nous avons dû changer de chambre. La piscine n'était pas entretenue et semblait sale, surtout autour du bar de la piscine. Globalement : j'y retournerais certainement mais à un autre moment, en haute saison.

First Time Cuba This is my first review of a property in Cuba. The Paradisus Princess Del Mar has its Pros and Cons. The Pros are the following: LAYOUT was open and gorgeous. The BEACH was amazing and the ROOMS were clean. NIGHTLY ENTERTAINMENT was excellent and the 24 HR SNACK BAR and the GRILL had food to hit the spot. The Cons are the following: BUFFET had no selection and food was scarce. A LA CARTE restaurants had no A.C. considering the men had to wear pants to eat there. A.C. in certain rooms not cold at all. Had to switch rooms. POOL was not kept and seemed dirty especially around the pool bar. Overall: I would definitely go back but area different time when it's High Season.

Superbe - mais....

L'hôtel lui-même n'a pas le même niveau de propreté qu'il y a seulement un an. La plage est fantastique - pas d'algues, pas de rochers, tout simplement magnifique. La nourriture - ils ont fermé le snack-bar à pizza et vous devez maintenant manger avec tous les autres au snack-bar principal. Il y avait beaucoup de mouches dans le buffet. Le choix est correct - il devrait y avoir plus de variété dans la nourriture. Il n'y a pas de parmesan ni de piments forts. La piscine était superbe, mais  [... lire plus]le bar de la piscine était trouble et sale - c'est la première fois que je vois cela !!!!!!!!! MAIS j'aime toujours cet endroit et ses habitants.

Great - but.... The hotel itself does not maintain the same level of cleanliness as it did only a year ago. The beach is fantastic - no seaweed no rocks, just beautiful. The food - they closed the pizza snack bar and you are now having to eat with all others at the main snack bar. There were many flies in the buffet. The selection is OK - there should be more variety in the food. There is no parmesan cheese and no hot peppers or hot chillis. The pool was great - however the pool bar was murky and dirtly - first time I have seen this!!!!!!!!! BUT I still love the place and the people.

2 étoiles rétrogradées

C'était mon troisième séjour dans cet hôtel. Les deux premières fois, c'était vraiment un hôtel 5 étoiles. Je disais à tout le monde qu'il y avait un bon hôtel au Cube avec une bonne cuisine. Malheureusement, deux ans plus tard, ce n'est plus le cas. Ce n'est pas un mauvais hôtel, mais il est loin d'être 5 étoiles, je dirais plutôt 3 étoiles. Si vous voulez une expérience 5 étoiles, allez ailleurs, mais si vous êtes d'accord avec 3 étoiles, c'est une option viable. Voici une liste de probl [... lire plus]èmes : - L'enregistrement était lent - La nourriture du buffet était en dessous de la moyenne, la nourriture à la carte était moyenne et parfois un peu plus que la moyenne - Le terrain de la propriété n'est pas bien entretenu - Oiseau mort devant mon patio toute la semaine, jamais ramassé - Il n'y avait plus de serviettes de plage fraîches à plusieurs reprises - Au déjeuner, la file d'attente pour les pâtes ne comptait qu'une seule personne devant moi et j'ai attendu 20 minutes ! - Au restaurant de la plage, seules 2 filles servaient, les pauvres femmes couraient dans tous les sens pour essayer de rendre tout le monde heureux. Nous avons attendu longtemps mais ce n'est pas de leur faute, la direction manque de personnel dans ce restaurant - Ils ont enlevé le barbecue du restaurant de la plage - Le restaurant de la plage a un petit menu pour commencer, le jour où j'y étais ils n'avaient pas de hamburgers, pas de poulet et m'ont servi mon hot-dog sur un pain à hamburger !!!! - La climatisation était très basse - J'ai dû appeler trois fois pour obtenir des serviettes de bain - J'ai dû attendre des serviettes de bain 2 jours sur 5 - J'avais besoin d'un départ tardif, pour faire court, nous avons obtenu 4 prix différents de 4 personnes différentes à la réception. La fourchette de prix allait de gratuit à $60CUC - La dernière déception a été de prendre un taxi pour aller à l'aéroport, cela m'a coûté 25CUC pour aller à l'hôtel mais le taxi qui est venu me chercher pour me ramener m'a demandé 50CUC !!! NOTE À LA DIRECTION DE L'HÔTEL : NE LAISSEZ PAS CES CHAUFFEURS ENTRER DANS L'HÔTEL S'ILS ONT L'INTENTION D'ARNAQUER VOS CLIENTS !!!! En partant, le chauffeur a croisé l'autre chauffeur (les chauffeurs attendent juste à l'extérieur de la propriété) et ils ont partagé un sourire lorsqu'il a dit à son ami qu'il m'avait soutiré 50 $CUC. Merci à Paradisus d'avoir laissé ces escrocs entrer sur votre propriété. Merci de ne pas protéger les intérêts de vos clients. Maintenant, le bon côté des choses ! Je tiens à féliciter tout particulièrement l'équipe du Piano Bar, Yaddi et Yusmilla. Ils sont le pianiste et le serveur, au cas où je n'épellerais pas leurs noms correctement. Ces deux-là sont géniaux et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes retournés à l'hôtel. Un autre compliment s'adresse au personnel du bar de la piscine, qui est de qualité 5 étoiles. Ils sont rapides, sympathiques et se souviennent de vos boissons. Les trois personnes en particulier sont Barby, Diane et Mario ! J'espère que cela vous aidera !

2 Star Downgrade This was my third stay at this hotel. The first two times it was definitely a 5 star hotel. I raved about it to everybody that there is a good hotel in Cube with good food. Well, unfortunately, two years later that is not the case. Still not a bad hotel but far from 5 stars, I would say 3 stars. If you want a 5 star experience go somewhere else but if you are ok with 3 stars this is a viable option. Here is a list of problems: - Check in was slow process - Buffet food was below average, a la carte was average and sometimes a bit more than average - Property grounds not well maintained - Dead bird in front of my patio all week, never picked up - They ran out of fresh beach towels several times - At lunch pasta line with one person in front of me I waited 20 minutes! - At beach lunch restaurant only 2 girls serving, the poor ladies were running around trying to make everybody happy. We waited a long time but not their fault, management understaffs this restaurant - They took away the BBQ grill from the beach restaurant - Beach restaurant has a small menu to start with, the day I was there they had no hamburgers, no chicken and served me my hot dog on a hamburger bun!!!! - AC was very low - Had to call 3 times for bath towels - Had to wait for bath towels on 2 separate days out of 5 - I needed a late checkout, long story short we got 4 different prices from 4 different people at front desk. Price range was from free to $60CUC - The final disappointment was taking a taxi to the airport it cost me $25CUC to get to the hotel but the taxi that came to get me to bring me back wanted $50CUC!!! NOTE TO HOTEL MANAGEMENT DO NOT LET THESE DRIVERS ON HOTEL PROPERTY IF THEY ARE GOING TO RIP OFF YOUR GUESTS!!!! As the driver was leaving he passed the other driver (the drivers wait just outside the property line) and they shared a smile when he told his friend he got $50CUC out of me. Thank you Paradisus for letting these scammers onto your property. Thank you for not protecting your clients' best interest. Now the good! I do want to give a special shout out to the crew at the Piano Bar, Yaddi and Yusmilla. They are the piano player and the server just in case I am not spelling their names properly. These two are awesome and is one of the main reasons we returned to the hotel. Another shout out goes to the pool bar staff, they are 5 star quality. They are quick, friendly and remember your drinks. The three in particular are Barby, Diane and Mario! I hope this helps!

Vacances reposantes

l'hôtel était bien, le service était bon la plupart du temps. la seule mauvaise expérience que j'ai eue, c'est le dernier jour, nous avions une excursion et quand nous sommes revenus au complexe, la personne à l'accueil nous a donné une chambre à utiliser pour prendre une douche puisque nous avions déjà quitté l'hôtel. cependant, ils n'ont pas réalisé que la chambre était réservée par une autre personne. donc, cette personne n'a pas arrêté de frapper à la porte pendant que nous prenions une dou [... lire plus]che. le complexe doit être plus organisé à ce sujet et s'assurer que la chambre n'est pas réservée à deux reprises.

relaxing vacation the resort was good, service was good most of the times. the only bad experience that I had was on the last day, we had a day trip and when we came back to the resort, the person at the front gave us a room to use to take a shower as we already checked out. however, they didn't realize the book was booked by another person. so it ended up that person keep knocking the door while we were taking a shower. the resort needs to be more organized on that and make sure the room is not double booked.

Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était génial et je me suis beaucoup amusé. La nourriture était bonne et les boissons coulaient à flot. Le temps était magnifique tous les jours, mais il y avait beaucoup de piqûres la nuit. Le personnel était serviable et arrangeant. Nous sommes également sortis quelques soirs de la station pour aller dans des clubs et le personnel nous a indiqué où aller et nous a trouvé des taxis pour nous y conduire et nous en ramener

Great Resort The resort was great and I had a lot of fun. Food was good and the drinks kept flowing. Great weather every day but got a lot of bites at night. Staff was helpful and accommodating. Also went off resort a few nights to the clubs and staff was able to tell us where to go and got us taxi's to get us there and back again

Fabuleux

Nous avons séjourné dans la section Royal Suites du Paradisus Princesa Del Mar et c'était incroyable. Piscine privée, plage privée, deux restaurants réservés aux clients des Royal Suites et un majordome attitré. Je pensais que l'idée du majordome était un peu tirée par les cheveux, mais Arletys a été d'une aide incroyable, de la réservation de notre excursion privée à La Havane dans une vieille voiture à la réparation d'une paire de lunettes cassée, je ne peux pas en dire assez sur le service qu [... lire plus]e nous avons reçu. La nourriture au Hilltop était fantastique, tout comme le buffet du petit-déjeuner et les dîners au Miramar. Mais le meilleur, c'est la plage privée. Il y a toujours une chaise longue sous une palapa et un bar à portée de main. Nous étions là au début du mois de juillet et nous avions pratiquement l'endroit pour nous seuls. Dans l'ensemble, c'était des vacances formidables.

Fabulous We stayed in the Royal Suites area of the Paradisus Princesa Del Mar and it was amazing. Private pool area, private beach area, two restaurants just for Royal Suites guests + a dedicated butler. I thought the butler idea was a little far-fetched, but Arletys was incredibly helpful, from booking our private tour to Havana in an old car to repairing a broken pair of eye-glasses, I can't say enough about the service we received. The food at the Hilltop was fantastic as was the breakfast buffet and suppers at Miramar. The best though was the private beach area.. Always a lounge chair under a Palapa and a bar within in easy reach. We were there in early July and practically had the place to ourselves. All in all it was a great vacation.

Moins bien que le Melia Marina Varadero

Personnellement, je pense que le personnel de ce complexe n'est pas aussi sympathique que celui d'autres hôtels comme le Melia Marina Varadero. Les chambres étaient cependant propres, ce qui est toujours un plus. La plage par contre n'avait pas de personnel pour nous servir des boissons ce qui était un inconvénient par rapport au Melia Marina Varadero.

Not as good as Melia Marina Varadero Personally I think the staff at this resort isn't as friendly as other hotel such as Melia Marina Varadero. The rooms were clean though which is always a plus. The beach on the other hand didn't have staff to serve us drinks which was a con when compared to Melia Marina Varadero.

Ce 5 étoiles n'est pas beaucoup mieux qu'un 3 étoiles

Je suis allée à Varadero plusieurs fois au cours des 20 dernières années. Lorsque j'étais étudiant et que j'avais un budget limité, je séjournais dans des hôtels 3 étoiles, puis, en tant que jeune professionnel, dans des complexes 4 étoiles. Aujourd'hui, à l'âge mûr, ma femme m'a emmené pour un week-end à l'occasion de mon anniversaire et elle a choisi un hôtel 5 étoiles. La plage est toujours superbe. La meilleure que j'ai vue dans les Caraïbes. Mais la nourriture à Cuba est toujours fade. [... lire plus] Pas mauvaise, juste fade. J'espérais qu'avec ce 5 étoiles la nourriture serait meilleure. Malheureusement, c'était pire. Peut-être parce que c'était l'été et qu'il pleuvait en plus, mais la variété et la qualité de la nourriture n'ont jamais été aussi mauvaises. Il en va de même pour la qualité des boissons. Le buffet était le plus petit que j'aie jamais vu, et les produits de base comme la pizza et les frites n'étaient pas disponibles. Sur les 5 restaurants Ala Carte, seuls 2 étaient ouverts et ils proposaient tous deux plus ou moins le même menu. Il y avait une partie premium du resort et comme c'était mon anniversaire, la personne en charge des réservations nous a donné une table dans l'un de ces restaurants. Le décor était très beau mais la nourriture était la même, fade, sans saveur et avec une viande caoutchouteuse. Quant aux chambres, elles étaient modernes, avec de belles salles de bains et douches, mais il y régnait une très forte odeur de moisissure. J'allais demander à changer de chambre ? mais en passant devant d'autres chambres qui étaient en train d'être nettoyées, on pouvait sentir la même odeur dans le couloir. En résumé, je viens à Varadero pour la plage, pas pour les piscines et comme un 5 étoiles n'a pas une meilleure nourriture ou de meilleures chambres qu'un 4 étoiles, je ne recommanderais pas la différence.

this 5 star is not much better then a 3 star I have been to Varadero several times over the last 20 years. When I was a student on a budget I stayed at 3 star hotels, then as a young professional I would stay at a 4 star resort. Now at middel age my wife took me away for a weekend over my birthday and she plurged on a 5 star. The beach is always great. The best I have seen in he Caribbean. But the food in Cuba is always bland. Not bad just bland. I was hoping with this 5 star the food would be better. Unfortunately, it was worse. Maybe because it was summer and a rainy one at that, but this was the worst variety and quality of food ever. So was the quality of the drinks. The buffet was the smallest I have ever seen, and staples like Pizza and fries were not available. Of the 5 Ala Carte restaurants only 2 were open and they both had more or less the same menu. There was a premium part of the resort and as it was my birthday the person in charge of the reservations gave us a table at one of those restaurants. The decor was very nice but the food was the same, bland, flavorless and rubbery meat. As for the rooms they were modern with nice bathrooms and showers but it had a very strong mildew smell. I was going to ask to change the room? but as we walked by some other rooms that were being cleaned you could smell the same thing out into the hall. So in short, I come to Varadero for the beach, not the pools and since a 5 star does not have better food or much better rooms then a 4 star I would not recommend the difference.

Moins que ce que nous attendions

... la remarque commune que ma femme et moi avons faite pendant nos 5 jours au Paradisus Del Mar a été " Dieu merci pour le service royal ", sinon le temps passé aurait été un désastre. Même avec le service royal, certaines choses pourraient être améliorées, mais pour ce dont nous avions besoin, c'est-à-dire le repos, c'était correct. Les chambres ont besoin d'être améliorées, mais c'est mineur, l'explication à l'arrivée doit être approfondie (ma femme parle couramment l'espagnol). D'après ce qu [... lire plus]e nous avons pu voir, le taux d'occupation de la station était d'environ 60 %, ce qui la rendait assez calme. En revanche, je ne peux rien dire de positif sur la partie principale de l'hôtel. Le hall d'entrée manque d'atmosphère et d'ambiance, et donne l'impression d'un complexe dont personne ne se soucie de l'apparence. Les terrains fatigués et désuets, où les zones herbeuses ressemblent à des pique-niques dans le parc local, les salons traînés par les clients créent une vision de confusion et montrent un manque d'ordre dans ce processus. Les allées sont mal éclairées la nuit, et pendant la journée, il est évident que seule la moitié des lumières dépareillées fonctionne... C'est dommage car le complexe commence à se faire vieux, et avec l'arrivée de nouvelles installations, je pense que celui-ci va tomber en désuétude, à moins que Melia ne commence à dépenser de l'argent pour l'entretien. Si vous y allez, ne considérez que le Royal Service, mais même ainsi, nous n'avons jamais eu un moment WOW...

less than what we expected ... the common remark that my wife and I shared during our 5 days at Paradisus Del Mar was " thank goodness for royal service " otherwise the time spent would have been a disaster. Even with royal service, certainly things could be improved upon, but for what we needed the time for which was R&R, it was ok. The rooms need some upgrading, but thats minor, the explanation upon arrival needs to be thorough (my wife is fluent in Spanish). From what we could see the resort was at about 60% occupancy, which kept it fairly quiet. I, on the other hand, can't say anything positive about the main part of the resort. The main lobby lacks feel and ambiance, with a feeling of a resort where nobody cares about how it looks. Tired and outdated grounds where grassy areas resemble picnics at the local park, lounges dragged by guests creates a vision of confusion and show a lack of order in this process. The pathways at night are poorly lit, and during the day its obvious that only half of the mismatched lights are working..its too bad because the resort is getting long in the tooth, and with newer facilities coming in, this one I believe will fall by the wayside unless Melia starts to spend some maintenance money. If you go, only consider Royal Service, but even still, we never had a WOW moment..

Magnifique terrain, station propre

Cet hôtel était magnifique, le terrain superbe. Resort impeccable, si propre. Personnel extraordinaire. Tout le monde a fait un travail extraordinaire à tous les niveaux. Le peuple cubain est tout simplement adorable. Cependant, le premier contact a été mauvais, pas un sourire et pas de coupe de champagne de bienvenue, juste une clé. Le personnel féminin de la réception doit être licencié. Elles n'ont jamais souri. Le personnel masculin de la réception était très poli et souriait. En tant [... lire plus] que manager, j'ai remarqué que le premier contact était incroyablement mauvais et que la même chose s'est produite pendant 5 jours Chambre : Block 6 Le téléphone ne fonctionnait pas, la cafetière était cassée, la douche s'est cassée l'avant-dernier jour, le lit était humide, les draps étaient mouillés. J'ai dormi sur le dessus du lit pendant 5 nuits avec une petite couverture. Ce n'est pas ce qu'on attend d'un hôtel cinq étoiles :) Plutôt drôle en fait. Il fallait juste rire. Parce que personne dans la direction de l'hôtel ne s'en est soucié ! La direction de l'hôtel était absente, invisible, contrairement à d'autres complexes hôteliers où je suis allé. Très déçu. La direction de Melia doit vraiment se ressaisir. Ce n'est pas la faute des employés. C'est ma 9ème visite à Cuba, j'ai donc fréquenté de nombreux hôtels à Varadero, Cayo Coco et Santa Maria.

Beautiful grounds, Clean resort This hotel was beautiful, grounds superb. Resort spotless, so clean. Amazing staff. Everyone did an amazing job at most levels. Cuban people are just lovely. First contact though, was bad, not a smile and no glass of welcome champagne, just a key. Female reception staff need sacked. Never smiled. Male reception staff were very polite and did smile. As a manager myself I noticed first contact was so incredibly poor and the same continued for 5 days Room: Block 6 Phone did not work, coffee maker broken, shower broke on 2nd last day, bed was damp, sheets felt wet. Slept on top of bed for 5 nights with a little blanket. Not what expected of a five star hotel :) Rather funny really. Just had to laugh. Cause no one in the hotel management cared!! Very noticeable that hotel management were absent, invisible, unlike other resorts I have been to. So disappointed. Melia management really need to get their act together. Its not the workers fault. This is my 9th visit to Cuba so I have been in many hotels in Varadero, Cayo Coco and Santa Maria.

J'ai apprécié mon séjour

J'ai apprécié mon séjour, depuis mon arrivée jusqu'à mon départ. Je recommanderais que la nourriture soit bonne, bien meilleure que dans n'importe quel autre centre de villégiature à Cuba. Mais il faudrait que les buffets soient plus variés.

I enjoyed my stay I enjoyed my stay, from the moment I arrived to the moment I left. I would recommend that the food was good, much better then any other resort in Cuba. But they should give it more of a variety at the buffets.