Super propre !

Nous venons de rentrer de ce complexe et il était tout ce qu'ils ont dit qu'il était. La propreté est irréprochable partout où l'on va, que ce soit dans les restaurants-buffets ou simplement en se promenant sur l'immense terrain. Les jardiniers montrent vraiment leur fierté avec des pelouses manucurées et de belles haies d'hybiscus. Les personnes travaillant dans ce complexe (et elles sont nombreuses à s'occuper de vos besoins) sont si amicales et désireuses de se mettre en quatre pour vous aide [... lire plus]r ou vous servir. Le personnel de la réception a toujours été nombreux et efficace pour répondre à toutes les demandes. La qualité et la présentation de la nourriture dans les restaurants à la carte rivalisent avec celles de n'importe quel restaurant de haut niveau. Je recommanderais ce complexe à toute personne souhaitant se rendre au Blue Bay Grand Esmerelda pour explorer, faire du shopping ou se détendre.

Super Clean! We just returned from this resort and it was everything they said it was. Super clean absolutely everywhere you go on this resort, be it in the buffet restaurants or just walking through the immense acreage. The gardeners really show their pride with manicured lawns and beautiful hybiscus hedges. The people working at this resort, (and there are many to look after your needs) were so friendly and eager to go out of their way to help or serve you. The staff at the front desk were always plentiful and efficient at assisting with any enquiries. The quality and presentation of the food in the a la carte restaurants would rival any top notch high class restaurant. I would recommend this resort to anyone wanting to come to the Blue Bay Grand Esmerelda to either explore, shop or relax.

Décevant - Air Transat lui a attribué une note de 4* ?

À notre arrivée, on nous a donné les clés de notre chambre et on nous a dit que nos bagages seraient pris sous peu. Nous ne savions pas où aller et, fatigués par le vol, nous avons eu l'impression que l'atmosphère n'était pas accueillante. D'autres complexes hôteliers vous accueillent avec une boisson spéciale et vous emmènent dans votre chambre avec vos bagages. Nous avions demandé une chambre à l'étage supérieur avec un lit king size. On nous a donné une chambre très sombre à l'étage inférieur [... lire plus]. Nous avions l'impression d'être au sous-sol, sans aucune vue. Nous avons insisté pour changer de chambre, puis ils nous ont donné une chambre au quatrième étage avec des lits doubles. C'est mieux qu'une chambre sombre et miteuse, mais le matelas de l'un des lits était en très mauvais état. Un gros creux au milieu... Tout simplement horrible... Le terrain était très beau et les piscines aussi. Le service au bar était très lent, souvent un ou deux barmans pour servir les longues files d'attente. Nous avions l'impression qu'ils le faisaient exprès pour économiser sur les boissons, car nous abandonnions souvent et nous nous en passions... La nourriture et le service au buffet et dans les restaurants étaient corrects. Le restaurant italien était de loin notre préféré ! Le front de mer n'est pas beau du tout, mais on nous l'avait dit et nous nous y attendions. La plage devrait être classée 2 étoiles, mais la piscine serait classée 5 étoiles si le service au bar était amélioré ! Dans l'ensemble, tel qu'il est, je pense qu'il s'agit plutôt d'un 3 étoiles, mais il a beaucoup de potentiel s'il améliorait le service et mettait à jour les matelas dans les chambres. Le personnel était sympathique, à l'exception de la réception à l'arrivée.

Disappointing - Air Transat rated it a 4* ?? Upon arrival at check-in we were giving keys to our room and told our luggage would be taken shortly. We did not know where to go, and being tired from flight, we felt it was not a welcoming atmosphere. Other resorts welcome you with a special drink, take you to your room along with luggage. We had specified an upper floor with King Size bed. We were giving a very dark room on lower floor. It felt like being in the basement with absolutely no view. We insisted on changing room, then they gave us a room on fourth floor with double beds. Better than dark dingy room, but one of the bed, the mattress was in very poor condition. One big dip in middle... Just awful... The grounds were very nice and so were pools. Bar service was very slow, often just one or two bartenders to serve long line-ups. We felt they did it on purpose to save on drinks, as we often just gave up and went without... Food and service at buffet and restaurants were fine. The Italian Restaurant was by far our favorite! The beach front is not nice at all, but we were told that and we expected it. Beach should be rated a 2 star, but would rate the pool area a 5 star if bar service be improved! Overall as it is, I feel it is more like a border line 3 star, but has lots of potential if they would improve service and update mattresses in rooms. Staff were friendly, except for reception upon arrival.

Un travail bien fait, une station agréable, un hébergement magnifique

Belle station, bien aménagée, bonne nourriture, plage moyenne, très belle piscine. Proche de Playa Del Carmen. Bars sympas et bonne variété de buffets. Les plats à la carte étaient moyens A recommander sans hésitation. Le Blue Bay est génial

Job well done. fun resort , beautiful accomodation Beautiful resort, well laid out, good food, average beach , very nice pool. Close to Playa Del Carmen. Fun bars and ggod variety at buffets. A la cartes were average Will definetly recommend. Blue Bay rocks

A adoré le centre de villégiature

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe et nous y retournerions sans hésiter. Le terrain est magnifique ! La nourriture était très bonne dans les restaurants à la carte ainsi qu'au buffet. Les chambres étaient propres et nous n'avons pas eu à nous plaindre de notre hébergement. La plage est le seul point négatif de notre séjour, mais nous le savions grâce à Tripadvisor au moment de la réservation.

LOVED the resort We enjoyed our stay at this resort and would go back without any hesitation. The grounds were beautiful! The food was very good in the ala carte restaurants as well as the buffet. The rooms were clean and we had no complaints with our accommodations. The beach area was the only negative of our trip but we knew that from tripadvisor when we booked.

Wooow

le seul inconvénient de cet hôtel est qu'il sent les égouts lorsque vous marchez vers la plage, mais la beauté de l'hôtel et le personnel l'emportent sur tous les points négatifs. Je recommande cet hôtel à toutes les personnes qui veulent aller à Rivera Maya

everything about this place is amazing, you have your own personal concierge in each building. it is very clean and you and don't even get me started on how good the food is. the only drawback about this resort is that it smells like sewage when you are walking to the beach but the beauty of this hotel and staff outweigh any negatives it has I recommend this hotel every person who wants to go to Rivera Maya

Un excellent rapport qualité-prix !

J'ai réservé ce complexe sur la recommandation d'un agent de Trip Central qui y était allé. Bien qu'il ne soit pas classé comme un complexe de luxe, c'est un solide 4/5. Les chambres sont confortables et propres, il n'y a pas de baignoire dans notre chambre mais une cabine de douche spacieuse de 2,5 m sur 2,5 m. La nourriture est très bonne pour un complexe hôtelier, il y a beaucoup de choix. La nourriture est très bonne pour un complexe hôtelier, avec beaucoup de choix, et de la glace à la noix [... lire plus] de coco ! Les piscines ne sont pas trop fréquentées, donc la baignade était agréable. Nous n'avons pas nagé dans l'océan, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre

Great value! Booked this resort on the recommendation of a trip central agent who had been there.Though it wouldn't be classified as a luxury resort it is a solid 4/5. It loses points for mediocre beach.The rooms are comfortable and clean.No tub in our room but a spacious 3 x 8 ft shower stall. The food is very good for resort food- lots of choices.Coconut ice cream! Pools aren't overly crowded so swimming was great.Didn't swim in ocean.No complaints.Had a great week!

Très impressionné !

Ce centre de villégiature est excellent. Le personnel, l'hébergement, la nourriture et l'atmosphère. La nourriture est bonne, mais ne vous embêtez pas avec les fruits de mer. Le pire repas de la semaine. Le saumon était servi à température ambiante, ce qui est inquiétant, et mon plat n'était pas assez cuit. Il y a deux sections distinctes. L'une, que nous avons qualifiée de calme, et l'autre, où l'ambiance est plus festive. Les deux sections ont leurs avantages, mais nous avons préféré la zone t [... lire plus]ranquille près des bâtiments 6, 7 et 8. La plage était décevante. L'érosion et l'excès d'algues (ou autres) ont rendu l'eau dégoûtante. Cependant, cela vaut la peine de visiter le lagon situé à gauche du complexe. C'est vraiment chouette. La plage n'est pas le reflet de Blue Bay. Dans l'ensemble, c'est un hôtel que je recommanderais à mes amis et à ma famille.

Thoroughly impressed! This resort is excellent. Staff, accommodations, food and atmosphere. Food is good, but don't bother with seafood. Worst meal of the week. Salmon was served at room temp, which is worrysome, and my dish came undercooked. There are two distinct sections. One we called quiet , and the other a more party atmosphere. Both sections have their pros but we preferred the quiet area near building 6,7 and 8. The beach was disappointing. Erosion and excess seaweed ( or whatever it was) made the water gross. However it's worth it to visit the lagoon the left of the resort. It's really neat. The beach is no reflection of Blue Bay though. OverLl this resort is one I would recommend to friends and family.

Très bien, à l'exception de quelques incidents

Notre séjour au Blue Bay s'est bien déroulé à l'exception des points suivants : Un cafouillage à l'aéroport de Cancun. Nous n'avons pas reçu de chits de bus de Trip Central et nous avons donc couru comme deux poulets épuisés et surchauffés pour trouver un moyen de transport jusqu'à l'hôtel. Cela s'est finalement arrangé. Il n'y avait pas assez de serviettes, même après avoir communiqué nos besoins à la femme de ménage. Certains jours, nous avions un tapis pour l'intérieur et l'extérieur de la  [... lire plus]douche.....certains jours, nous n'en avions pas. Nous avons demandé des cintres supplémentaires au cours de la première semaine. Ils ne sont arrivés que quatre jours avant notre départ, lors de la deuxième semaine. Mon amie a laissé par inadvertance une jupe sur son lit lorsque nous avons quitté la chambre pour la journée. Nous avons parlé au personnel du hall qui a parlé à notre femme de chambre. Il est amusant de constater que personne ne savait rien à ce sujet. Il est intéressant de constater que la femme de chambre a été, avec un peu de chance, la seule personne à entrer dans la chambre à part nous et que la jupe s'est simplement volatilisée quelque part. La veille de notre départ, j'avais laissé un flacon de vernis à ongles près de mon lit pour ne pas oublier de me vernir les ongles. Ce soir-là.....Je n'ai pas trouvé le vernis à ongles ! J'ai remarqué quelque chose d'étrange....une tache rougeâtre séchée sur le sol près de mon lit et, plus tard, une marque rouge sur mes draps. C'était de l'autre côté du lit.... donc le vernis a traversé la pièce. Manifestement, la femme de chambre a décidé de se servir dans mon vernis à ongles et le flacon s'est cassé ! Rien ne m'a été dit. Nada ! La plage n'est pas du tout géniale.....beaucoup d'algues et de saletés. Un jour, allongés sur la plage, nous avons apprécié le bruit d'un tracteur qui faisait des allers-retours pour ratisser les algues....pas bon. Le restaurant français était excellent....les autres n'étaient pas très bons. De nombreux touristes en ont parlé. En dehors de ces préoccupations, le voyage et le personnel du Grand Esmeralda sont excellents !

Ok Except for a Couple of Incidents Our stay at the Blue Bay was ok with the exception of the following: A mess up at Cancun airport. We did not receive bus chits from Trip Central so we were running around like two very exhausted, overheated chickens trying to find a ride to the hotel. Worked out in the end. Not enough towels even after communicating our requirements with the housekeeper. Some days we had a mat for the inside and outside of the shower.....some days we did not. Asked for extra hangers during our first week. They didn't show up until about four days before we left during the second week. My friend inadvertently left a skirt on her bed when we left the room for the day. when we came back, the skirt had disappeared. We talked to lobby staff who talked to our maid. Funny.....no one knew anything about it. Interesting how the maid was hopefully the only person to enter the room other than ourselves and the skirt just melted away somewhere. Then the day before we left, I had left a bottle of nail enamel by my bed so that I would remember to polish my nails. That evening.....I couldn't find the nail polish! I noticed something odd....a reddish dried blob on the floor by my bed and later a red mark on my sheets. This was on the far side of the bed....so the polish was carried across the room. Obviously, the maid decided to help herself to my nail polish and the bottle broke! Nothing said to me at all. Nada! The beach is not at all great.....lots of seaweed and crud. Laying on the beach one day, we enjoyed the sound of a tractor going back and forth raking up seaweed....not good. The French restaurant was excellent....the others were a wash. This was talked about by many of the tourists. Other than those concerns, the trip and the staff at the Grand Esmeralda are excellent!

Merveilleuse escapade hivernale !

Le voyage s'est déroulé du 17 au 24 janvier 2015 J'ai passé des vacances fabuleuses au Blue Bay Grand Esmerelda. Je recommanderais définitivement le resort et le classerais comme un 4 étoiles à coup sûr. J'ai lu toutes les critiques avant d'y aller et j'ai été plus qu'agréablement surpris de découvrir que, de notre point de vue, aucune des mauvaises critiques n'était vraie. Nous avons passé une semaine extraordinaire au Mexique. Comment les gens peuvent-ils se tromper, ou faut-il simplement adop [... lire plus]ter une attitude positive ? J'ai voyagé avec ma mère et mon frère. L'enregistrement a duré environ cinq minutes et un jeune homme très sympathique, Carlos, nous a servis. Ils ne donnent qu'une seule clé le premier jour, mais le concierge de l'immeuble peut vous en donner une deuxième ou une troisième si vous le souhaitez. Nous avons été conduits au bâtiment 4 avec nos bagages ; face à l'océan, ce que nous avions payé, chambre 4323 au troisième étage avec une vue magnifique. Nous avons adoré notre emplacement. Nous avions besoin d'un troisième lit qui nous a été livré immédiatement. La chambre était superbe, avec un coffre-fort gratuit et un réfrigérateur rempli d'eau, de bière et de boissons gazeuses tous les jours. Le ventilateur et la climatisation fonctionnaient très bien. Le service d'étage était excellent et l'ascenseur n'arrivait que quelques secondes plus tard, il n'y a jamais eu d'attente. La porte du patio se verrouille lorsque vous la fermez, alors assurez-vous que quelqu'un est dans la chambre pour vous laisser rentrer ou laissez la porte ouverte un peu, pour que vous puissiez rentrer. Nous étions à quelques pas de la piscine, du buffet, du swing bar et de la plage. Le buffet de la plage servait un merveilleux petit-déjeuner et un déjeuner tous les jours, et se transformait en restaurant à la carte de steakhouse et de fruits de mer pour le dîner. Nous avons tous apprécié la belle plage, les merveilleux buffets et cinq des six restaurants à la carte que nous avons fréquentés. Les réservations peuvent être faites pour le jour même et le lendemain. Cela peut se faire dans le hall ou auprès du concierge de votre bâtiment, c'est très pratique et il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une réservation. Le filet enveloppé de bacon au Steakhouse était délicieux ! Nous avons également eu droit à un charmant dîner de bienvenue le soir de notre arrivée, avec des divertissements, pour les clients de West Jet qui arrivaient cette semaine-là. Nous avons tous pris du poids, grâce à la grande variété de plats proposés. Le complexe est très grand, mais les chariots/trolleys étaient toujours à portée de main pour nous emmener dans le hall d'entrée. Nous avons fait nos courses à Playa del Carman, dans les magasins du complexe et au marché qui vient une fois par semaine le samedi soir. L'eau de la plage n'est pas aussi claire et bleue que certaines eaux des Caraïbes, mais la piscine compense largement. Les algues sont nettoyées tôt chaque matin et les seuls sacs de sable pour aider à construire la plage sont dans une zone en face du buffet que vous ne voyez même pas de toute façon. Il y a aussi une piscine tranquille autour des bâtiments 6, 7 et 8 avec un autre buffet auquel nous n'avons pas eu accès. Je me suis promenée sur la plage tous les jours. Sur la gauche, il y a une zone de lagune claire qui est assez agréable. Le wifi gratuit a très bien fonctionné, dans tout le complexe ainsi que sur la plage. C'est une touche supplémentaire agréable pour rester en contact avec la famille et les amis à la maison. Malheureusement, mon frère est tombé et s'est coupé la tête le troisième jour. Le médecin est arrivé en moins de vingt minutes. Tous les matins et tous les soirs, des ambulanciers sont venus nettoyer et changer le pansement. Nous remercions Alonzo Avila, responsable adjoint des relations publiques, pour toute son aide, ainsi que les formidables ambulanciers. Nous avons tous adoré nos vacances à BBGE, nous le recommandons sans hésiter et nous y reviendrons à tout moment.

Wonderful Winter Getaway! Trip dates were January 17-24, 2015 Had a fabulous vacation at The Blue Bay Grand Esmerelda. I would definitely recommend the resort and classify it as a 4 star for sure. I read all the reviews before going and was more than pleasantly surprised to discover that from our perspective, none of the bad reviews were true. We had an amazing week in Mexico. How wrong can people be, or is it just going with a positive attitude? Travelled with my mother and brother. Our check in took about five minutes with a very nice young gentleman, Carlos serving us. They will only give out one key on the first day, but the concierge at your building can make you a second/third key if required. We were driven to building 4 with our luggage; ocean front, which we had paid for, third floor Room 4323 with a wonderful view. We loved our location. We required a third bed which was delivered at once. We had a great room with free safe and stocked fridge, water, beer and pop each day. The fan and AC worked great. Our room service was great and our elevator took seconds to arrive, never a wait. The patio door locks when you close it, so either make sure someone is in the room to let you back in or leave the door open a bit, so you can get back in. We were steps away from the pool, buffet, swing bar and beach. The beach buffet served a wonderful breakfast and lunch daily, it converts to a Steakhouse and Seafood a-la carte restaurants for supper. We all enjoyed the beautiful beach, wonderful buffets and five of the six a-la carte restaurants that we attended. Reservations can be made for the current day and the next. This can be done in the lobby or with the concierge at your building, very convenient and never an issue getting a reservation. The bacon wrapped fillet at the Steakhouse was delicious! We also had a lovely welcome dinner the night we arrived with entertainment, for West Jet customers arriving that week. We all gained weight, with such a wonderful variety of food choices. The resort is very large but the carts/trolleys were always handy to take us to the lobby area. We shopped in Playa del Carman and at the resort stores and the market that comes in once a week on Saturday nights. The beach water is not as clear and blue as some of the Caribbean water but the pool more than makes up for this. The seaweed is cleaned early every morning and the only sandbags to help build up the beach are in an area in front of the buffet that you don’t even see anyways. There is also a quiet pool around buildings 6, 7 & 8 with another buffet which we didn't get to. I walked the beach every day. To the left is a clear lagoon area that is quite nice. The free wifi worked very well, throughout the resort as well as on the beach. This is a nice added touch to keep in contact with family and friends at home. Unfortunately, my brother fell and cut his head on the third day. The doctor was there within twenty minutes. Every morning and evening paramedics came and cleaned and changed the dressing. Our thanks to Alonzo Avila, Public Relations Assistant Manager for all his help and the wonderful paramedics. We all loved our vacation at BBGE and would certainly recommend it and would return any time.

Des vacances en famille extraordinaires !

L'hôtel et le centre de villégiature étaient incroyables. Nous avions une réunion de famille de 13 personnes et nous avons passé un moment merveilleux ! J'ai adoré ! Sans tripcentral, ma famille de 4 personnes n'aurait pas pu participer à la réunion et passer des vacances mémorables !

Amazing family vacation! Hotel and resort was amazing. We had a family reunion of 13 people and had a wonderful time! Loved it! If it wasn't for tripcentral, my family of 4 would not have made it to the reunion and memorable vacation!

Un bon rapport qualité-prix !

Les équipements, le service et l'atmosphère étaient merveilleux. Les restaurants à la carte excellaient dans la présentation, mais décevaient trop souvent par leur goût. En revanche, les buffets étaient formidables. La piscine des bâtiments 7 et 8 était plus calme, tandis que la plage était plus active et plus bruyante ! Dans l'ensemble, un excellent rapport qualité-prix et une expérience agréable. Les odeurs d'égout occasionnelles étaient désagréables et devraient être traitées immédiatement.

Great Bang for Your Buck! The amenities, service and atmosphere were wonderful. A la carte restaurants excelled in presentation, but too often disappointed in taste. On the other hand, the buffets were awesome. It was quieter at the pool by buildings 7 & 8, active and raucous down by the beach! Overall an excellent value and enjoyable experience. The occasional waft of sewer odour was unpleasant and should be dealt with immediately.

Beautiful Resort

Le complexe était très bien entretenu. Les chariots ALa étaient incroyables et le service excellent. Grande variété dans les buffets. Piscine extraordinaire ! Les chambres étaient très propres. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Les divertissements nocturnes étaient très bons.

The resort was very well maintained. ALa Carts were amazing and the service excellent. Great variety in the Buffets. Amazing pool! Rooms were really clean. Staff was very friendly and accommodating. Nightly entertainment was very good.

Superbe station balnéaire

J'ai adoré ce complexe. Il est très propre. Les employés sont très sympathiques et serviables. Il y a toujours quelque chose à faire. Je pense que les prix des produits sont un peu élevés, mais ils ont tout ce qu'il faut pour que vous manquiez de quelque chose. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est qu'ils essaient de vous faire acheter une multipropriété à l'intérieur du centre de villégiature. Donc si vous y allez, faites attention à ces gens car ils vous attendent dans le hall d'entrée.

Awesome resort I loved this resort. It was very clean. The employees are very friendly and helpful. Always something to do. I think the prices for stuff was a little expensive but they have everything you you run out of something. The only thing I didnt like was they try to get you to buy into a time share there threw the resort. So if your going watch out for these people cause they are in the front lobby waiting for you.

Teip Fantastique

J'ai emmené ma fille de 16 ans, c'était la première fois que nous allions au Mexique. Les piscines étaient magnifiques, le terrain était propre et les chambres étaient grandes et spacieuses. Si vous aimez la plage, ce n'est pas la plus belle. Cela ne m'a pas dérangé car je suis plutôt du genre à aimer les piscines. Le personnel est amical et très serviable. Je recommanderais sans hésiter ce complexe et j'y retournerais volontiers

Fantastic Teip Took my 16 yr old daughter, it was our first time to Mexico, I loved the resort. The pools were beautiful, the grounds were clean and the rooms were large and roomy. If your a beach person, it is not the greatest beach. I didn't mind since I'm a pool person. The staff is friendly and very helpful. I would definently recommend the resort and would go back again

Excellent centre de villégiature

Notre séjour au Blue Bay Grand Esmeralda a été formidable ! L'hôtel est magnifique et offre de nombreuses possibilités de restauration. Nous étions 8 personnes et tout le monde a adoré la nourriture, que ce soit le buffet, les collations tard dans la nuit ou les nombreux restaurants à la carte. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 6, à côté de l'espace petit-déjeuner extérieur avec piscine. Nous étions un peu à l'écart de la plage, à environ 10 minutes de marche ou à environ 5 minutes si l [... lire plus]'un des nombreux trolleys passait par là. Les chambres étaient magnifiques, avec une douche digne de mention. La vue depuis notre chambre avec vue sur le jardin était superbe. Elle ressemblait beaucoup à la jungle et il y avait beaucoup d'animaux à observer sur la pelouse. La plage était très belle, même si, je pense qu'il faut le mentionner, si vous cherchez des eaux turquoises, ce n'est peut-être pas celle qu'il vous faut. Il y avait beaucoup d'algues et de rochers à certains endroits. Sinon, c'était spectaculaire !

Excellent Resort Our stay at the Blue Bay Grand Esmeralda was great! The hotel is beautiful with many dining options. There were 8 of us all together and everyone loved the food whether it was the buffet, late night snacks or the many a la cart restaurants. Our room was in building 6 which was nextdoor to the outside breakfast area with a pool. We were a little ways from the beach, it took about 10 minutes to walk or about 5 minutes if one of the many trollys were driving by. The rooms were beautiful with a shower worth mentioning. Our view from our garden view room was great. It was very jungle like and there were many animals out on the lawn to view. The beach was very nice, although, I feel it must be mentioned, if you are looking for turquoise waters it might not be the one for you. There was a lot of seaweed and a lot of rocks in certain areas. Otherwise it was spectacular!

Excellent séjour

La nourriture était excellente, les chambres étaient belles, propres et modernes, le terrain était très bien entretenu. Nous étions un peu déçus par la plage, le sable était magnifique et il y avait beaucoup de chaises, mais l'eau ne l'était pas, nous espérions une eau bleu aqua typique (comme à Cuba ou en RD), mais si vous marchez dans les deux sens pendant environ 10 minutes, l'eau était magnifique.

Great Stay The food was top notch, rooms were nice, clean and updated, the grounds were kept very tidy. We were a little disappointed with the beach, sand was great and their was plenty of chairs but the water was not, we were hoping for the typical aqua blue water (Like Cuba or DR) but if you walked either direction for about 10 mins the water was beautiful.

Un centre de villégiature très accueillant et bien géré

Le complexe Blue Bay Grand Esmeralda était très bien géré et très professionnel. Le service était de premier ordre et le personnel était extrêmement amical, amusant, rapide, poli et attentif aux besoins et aux détails. Nous nous sommes sentis en sécurité et la sécurité était discrètement en place. L'hôtel est idéalement situé entre Puerto Morelos et Playa del Carmen, à seulement 30 ou 40 minutes en voiture de l'aéroport de Cancun, ce qui vous évite de passer la moitié de votre journée à voyager  [... lire plus]pour vous rendre à votre hôtel.) Le soir, il y avait 8 options pour manger. Un dîner-théâtre, 6 restaurants à la carte et bien sûr le buffet... tous offraient d'excellents choix de nourriture... le meilleur filet (restaurant SteakHouse) et le meilleur thon noirci (restaurant de fruits de mer) que j'ai jamais mangés ! Incroyable !!! J'aurais aimé que nous n'ayons pas à réserver par l'intermédiaire du concierge. La technologie étant si avancée, une méthode plus efficace pourrait probablement être développée. Le code vestimentaire n'était exigé que dans quelques restaurants et non dans tous. La possibilité de dîner de façon décontractée était agréable, surtout pour les hommes qui apprécient souvent de ne pas avoir à porter de pantalons longs, surtout lorsqu'il fait chaud :) Réflexion sur le code vestimentaire : "Un homme peut toujours s'habiller en short... il suffit de se rendre aux Bermudes :)" Les divertissements étaient bien organisés et si vous choisissiez d'y participer, ils avaient l'air amusants. Nous sommes allés dans de nombreux hôtels où le personnel de divertissement vous incitait à participer, mais pas ici. Le complexe est divisé en deux sections, l'une plus proche de la plage et l'autre plus proche de l'océan. En fonction de la compagnie touristique avec laquelle vous voyagez, je pense que c'est ainsi que l'on décide de la zone dans laquelle vous séjournerez. Cependant, si vous choisissez de rester plus près de l'océan, il vous suffit de demander, le pire qu'ils puissent dire est non. Nous n'avons eu aucun problème à satisfaire notre demande, et ce, sans frais supplémentaires. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 1. Le mieux que je puisse dire est qu'elle était "usée" mais très accommodante. Nous voyageons beaucoup et le fait d'avoir une grande baignoire au milieu de la chambre peut sembler beau mais ne fonctionne pas ! Notre chambre disposait d'une salle de bain séparée avec un grand meuble-lavabo qui offrait suffisamment d'espace pour poser toutes vos affaires. Tout ce dont notre chambre avait besoin, c'était d'une mise à jour, à part cela, nous n'avons eu aucun problème. Nous allons dans ces stations pour le soleil et la plage. Tout ce que je peux dire, c'est que je n'ai jamais été sur une plage où il n'y avait pas d'algues. Ce qui me préoccupe le plus, c'est la propreté. Toutes les plages de la région étaient envahies par les algues, mais toutes les stations balnéaires ont essayé de s'en débarrasser. Le Blue Bay dispose d'un grand tracteur et aux premières heures de la journée, le personnel était toujours à pied d'œuvre. Une chose agréable si vous aimez marcher sur la plage, vous pouvez le faire pour toujours tant que vous allez à droite (vers Playa del Carmen) La plage était très propre et le personnel était désireux de vous servir et toujours ramasser après ceux qui ne le font pas :) Le swing beach bar était toujours un endroit idéal pour s'amuser et se mettre à l'ombre, sans parler de l'excellent service et des cocktails ! Les liqueurs de haut niveau ne font pas partie du forfait que nous avions, mais pour plus de $$, ce resort en a à disposition. Dans l'ensemble, ce complexe est l'un des meilleurs que nous ayons visités. Nous étions dans la même région en novembre dans un hôtel 5*. En faisant une comparaison, ce complexe dépasse de loin le service et les options. Si le service en chambre est important pour vous, ce complexe l'offre, mais à un certain prix. Je dis souvent que l'on en a pour son argent, mais dans ce cas-ci, nous en avons eu beaucoup plus. Merci à Shauna, notre agent superstar, de nous avoir aidés à faire un autre excellent choix !

Very Accommodating Well Managed Resort The Blue Bay Grand Esmeralda resort was very well managed and most professional. The service was top notch and the staff were extremely friendly, fun, fast, polite and paid attention to your needs and details. We felt very safe and security was discreetly in place. The resort is conveniently located between Puerto Morelos and Playa del Carmen, making it only about a 30 to 40 min drive from the Cancun airport so you don't spend half your day travelling to get to your resort:) In the evening there were 8 options as to where to eat. A dinner theatre,6 a la carte and of course the buffet...all provided excellent food choices...the best Filet (SteakHouse Restaurant) and Blackened Tuna (Seafood Restaurant) I ever ate!! Amazing!!! I just wish we did not have to make reservations thur concierge. With technology being so advanced a more efficient method could probably be developed. One nice thing formal dress code was only required at a few restaurants not all. Having the option to dine casual was nice especially for the men who often enjoying not having to wear long pants especially if it is hot:) Food for thought re formal dress code "A man can still dress formal in shorts...just travel to Bermuda:)" Entertainment was well organized and if you choose to be involved it looked like fun. We've been to many resorts where the entertainment staff were always pestering you to get involved but not here. The resort is divided into 2 sections,one closer to the beach and the other closer to the ocean. Depending on which tour company you travel with I think that is how it is decided which area you will stay. However if you choose to stay closer to the ocean just ask the worst they can say is no. We had no problem in them fulfilling our request and at no extra cost. Our room was in Building 1. The best I can describe it is that it was "worn" but most accommodating. We travel extensively and having a big soaker tub in the middle of the room may look beautiful but just does not work!! Our room had a separate bathroom with a great vanity that provided ample space to lay out all your ammentites. All our room really needed was an update other than that we had no issues. We go to these resorts for the sun and beach. The beach that everyone seems to make issues of the seaweed, well all I can say I have never been to any beach ever where there was no seaweed. I'm more concerned about the cleanliness. All the beaches in the area had seaweed but all resorts tried to manage it. The Blue Bay has a big tractor and in the early hours of the day the staff were always on task. One nice thing if you enjoy walking the beach you can what forever as long as you go to the right (towards Playa del Carmen) The beach was very clean and staff were eager to serve you and always picking up after those who do not:) The swing beach bar was always a great place to have fun and get some shade not to mention the great service and cocktails! Top shelf liquors are not part of the package we had but for more $$ this resort does have that available. Overall this resort was one of the best we have been to. We were just in the same area in November at a 5* resort. Doing a comparison this resort far exceeds the service and options. If having room service is important to you this resort does offer it but at a price. I often say you get what you paid for but in this case we got a lot more. Thanks to Shauna our superstar agent for helping us make yet another great choice!!

Belle station balnéaire

C'était la première fois que je venais au Mexique. J'ai vraiment apprécié de séjourner dans ce complexe. Tout le monde était sympathique et il y avait tellement de restaurants que l'on pouvait choisir. La plage était vraiment belle et la façon dont ils l'ont aménagée.

Beautiful resort It was my first time in Mexico. I really enjoyed staying at the resort. Everyone was friendly and there was so many restaurants you can choose to eat at. The beach was really nice to and how they set it up.

Superbe séjour au Blue Bay Grand Esmeralda !

Cet hôtel a tout ce qu'il faut pour des vacances réussies ! Bien que la plage ne soit pas la meilleure que j'ai jamais vue, la piscine et tout le reste sont incroyables ! Nous avons séjourné dans le bloc 8 et notre chambre était géante et récemment rénovée. J'y retournerai sans aucun doute !

Great Time at the Blue Bay Grand Esmeralda! This hotel has everything you need for a great vacation! While the beach isn't the best I've ever seen the pool and everything else is amazing! We stayed in block 8 and our room was giant and newly renovated. Would definitely go back again!

Dans l'ensemble, un bon centre de villégiature

L'hôtel et la nourriture sont bons. Le service au restaurant de steaks doit être amélioré. Le serveur n'était pas très bon et le steak n'était pas bien cuit. Nous avons trouvé le complexe trop dispersé. Par exemple, la zone de la plage est très éloignée de la zone Gardenview.

Overall, a good resort Hotel and food good. Service at steak restaurant needs improvement. The waiter was not very good, plus steak was not cooked properly. We found the resort too spread out. For example the beach area is a long way from the Gardenview area.