Grand Aston Cayo Las Brujas: Revue de la station

Le terrain et les piscines étaient superbes. Les chambres étaient propres et le personnel de ménage agréable. Le personnel des dîners et des bars était bon, à l'exception du bar du hall, où il y avait quelques serveurs désagréables. Il aurait été bien que tout soit ouvert, le café Central Perk était fermé lors de notre visite. La plage était superbe. La nourriture au buffet n'était pas bonne du tout, personne dans notre groupe n'a vraiment mangé le dîner.

Resort Review Grounds and pools were great. Rooms were clean and the housekeeping staff was pleasant. Staff at dinners and bars were good with the exception of the lobby bar, there were a few unpleasant bar tenders. Would have been nice if everything was open, the Central Perk cafe was closed during our visit. Beach was great. Food at the buffet was not good at all, nobody in our group really ate dinner.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Défi

Arrivée à l'hôtel en fin de soirée du Nouvel An. Le hall était rempli de clients qui attendaient d'aller dans un autre hôtel pour les festivités. Cet hôtel a organisé une fête discrète au bord de la piscine, avec beaucoup de confettis métalliques, qui ont pris toute la semaine pour être enlevés de la piscine. Les trois premiers jours, il était difficile de trouver de la nourriture et du papier hygiénique. Apparemment, l'hôtel permet aux locaux d'utiliser l'hôtel, ce qui pose un problème d'ac [... lire plus]caparement. Le personnel était formidable, essayant d'aider, mais les pénuries de nourriture et de papier toilette étaient le problème jusqu'à ce que la prochaine livraison arrive. J'ai dû m'adresser plusieurs fois au service clientèle pour le manque de bouteilles d'eau et de papier hygiénique dans la chambre d'hôtel. Le belvédère était en mauvais état avec des planches pourries. Les animations au bord de la piscine étaient décevantes. Apportez du spray anti-moustiques, nous avons eu des dizaines de piqûres. Le temps, les barmans au bord de la piscine et la plage ont rendu le voyage agréable.

Challenging Arrived at hotel late New Year’s Eve. Lobby was full of patrons waiting to go to another hotel for festivities, this hotel had a low key party by the pool, lots of metallic confetti being used, took all week to remove from the pool. For the first 3 days, food and toilet paper was hard to find, apparently the hotel allows locals to use the hotel, so hoarding was an issue. The staff was great, trying to help, but, shortages of the food and TP were the issue until the next shipment came in. Needed to speak to customer service several times regarding lack of bottled water and toilet paper in hotel room. Lookout gazebo was in disrepair with rotten floor boards. Poolside entertainment was disappointing. Bring bug spray, we ended up with dozens of bites. The weather, poolside bartenders and beach made the trip enjoyable.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Personnel formidable mais manque de personnel !

Le personnel a fait de cet endroit le numéro 1. Le personnel nettoyait presque constamment, mais il y avait un énorme manque de papier hygiénique, les gens l'accumulaient et le gardaient parce qu'ils ne rafraîchissaient pas les rôles vides dans les chambres ou les salles de bains publiques. Si l'on tient compte du fait que Cuba connaît elle-même d'énormes pénuries, l'hôtel l'a montré. Les enfants ne pouvaient boire que de la limonade ou du cola. Le club pour enfants était fermé et cassé. Il n'y  [... lire plus]a eu qu'un seul jour de pina coladas ou de boissons au rhum ou à la vodka, mais pas de boissons glacées. La plage était loin, mais il y avait des voiturettes de golf qui voulaient bien se rendre plus près. Les cartes n'offraient pas la nourriture prévue au menu, mais le personnel faisait de son mieux avec ce qu'il avait à sa disposition. Le bar de la piscine n'offrait pas assez de divertissements. Les premiers jours, les gens s'accaparaient la nourriture, prenaient des miches entières de pain sans en laisser pour les autres, mais au fil de la semaine, la situation s'est améliorée. Malgré tous les aspects négatifs, nous en avons tiré le meilleur parti. Je recommande le safari en jeep qui vous emmène en ville et vous montre le vrai Cuba.

Amazing staff but shortages showed! The staff made the place #1. The staff was cleaning almost constantly but there was a huge lack in toilet paper, people were hoarding and saving it because they weren’t refreshing the empty roles in rooms or public bathrooms. Taking into consideration that Cuba has huge shortages itself the hotel showed that. The kids only drinks were lemonade or cola. The kids club was shut down and broken. There was only one day of pina coladas or you could get rum or vodka drinks, no slushy drinks. The beach was a far walk but there was golf carts willing to drive to closer. The a la cartes didn’t have the food that was on there menus but staff did the best that they could do with what they were provided with. The entertainment really lacked at the pool bar. The first few days we were there, people were hoarding food, would take whole loafs of bread not leaving any for others but as the week went on it got better. Besides all the negative we made the best out of it. I do recommend the jeep safari that takes you into town and shows you the real Cuba.

Grand Memories Santa Maria: Escapade hivernale relaxante

Nous avons fait ce voyage en couple et avons passé deux semaines merveilleuses à Grand Memories ! Tout d'abord, la plage était magnifique, l'une des plus belles plages que j'ai connues. Il y a eu quelques jours de vent ou de pluie pendant notre séjour, mais l'expérience a été charmante malgré tout. La plupart du temps, le temps était chaud et ensoleillé, sans être trop brûlant. L'eau était assez claire et il n'était pas nécessaire d'utiliser des chaussures d'eau ou des crocs car le sable était e [... lire plus]xempt de rochers. Le sable est magnifique, l'eau est propice à la baignade et la vue est splendide. Même si nous n'étions pas directement sur l'eau, le lever et le coucher du soleil étaient magnifiques... surtout la fois où nous avons réussi à nous réveiller à temps pour voir le lever du soleil haha. Le personnel de la plage a toujours été très amical - y compris les barmans, le personnel du snack-bar, les sauveteurs, etc. Il en va de même pour le reste de l'hôtel, les barmans, les serveurs, les chefs, le service clientèle et les employés de la réception ont tous été formidables. Bien que nous préférions aller à la plage, la piscine était également agréable. La piscine du Grand Memories était généralement plus fréquentée, nous allions donc dans les piscines de la section Memories qui étaient plus grandes et moins fréquentées. Notre chambre était spacieuse et propre et disposait d'un lit king-size, d'un coin salon, d'une salle de bains, d'un mini-réfrigérateur, d'un placard avec cintres, de quelques miroirs et d'un coffre-fort. Tout ce dont vous pouvez avoir besoin pour votre séjour. Nos serviettes de plage étaient sur notre lit, prêtes à notre arrivée. Notre femme de ménage était très gentille et s'assurait que notre chambre avait des serviettes, des draps et du papier hygiénique frais chaque jour, selon les besoins. Elle laissait souvent de jolis cygnes ou d'autres motifs sur notre lit avec les serviettes ou les couvertures. Les bouteilles d'eau dans le mini-réfrigérateur étaient réapprovisionnées chaque jour. Dans l'ensemble, notre chambre était très bien. Nous avons eu quelques problèmes avec la serrure de notre porte et l'eau qui s'écoulait de la climatisation, mais la réception et les mécaniciens se sont occupés de ces problèmes rapidement. J'ai trouvé que le buffet était bon. Je sais que certaines personnes se plaignent de la nourriture à Cuba, mais je l'ai trouvée bonne. Je ne suis pas difficile, mais j'ai apporté de la sauce piquante pour que nous puissions l'utiliser de temps en temps. Les fruits frais étaient les meilleurs. Il y avait beaucoup d'ananas et de papayes juteux qui ne seront jamais aussi frais et savoureux que chez nous. Les restaurants à la carte étaient corrects. Avec deux réservations à la carte autorisées par semaine, nous sommes allés au Mediterranean, au "Chinese" et à l'Italian deux fois au cours de notre séjour. Mon seul conseil est de ne pas vous attendre à de la nourriture chinoise dans le restaurant chinois à la carte, car ce n'est pas du tout de la cuisine chinoise LOL. L'inconvénient des réservations à la carte est qu'il faut faire la queue pendant au moins une heure pour réserver la carte et qu'on ne peut réserver qu'une seule carte et seulement pour ce jour-là. Vous vous retrouvez donc à faire la queue pendant au moins quatre bonnes heures pendant vos vacances. Ce n'est pas l'idée la plus brillante pour réserver les restaurants. En ce qui concerne les collations de fin de soirée, la pizzeria du hall était parfaite pour manger un petit morceau. Les garnitures étaient souvent limitées en fonction de la disponibilité des ingrédients et de l'affluence, mais une fois de plus, les chefs étaient très sympathiques et c'était un plaisir de discuter avec eux... surtout si vous connaissez un peu l'espagnol. Je recommande vivement de se rendre au marché voisin pour visiter les boutiques, acheter des souvenirs et du rhum, ou simplement faire un peu de tourisme. Il y a tellement d'artisans talentueux et de belles pièces qu'ils vendent comme souvenirs. Le marché compte également une poignée de restaurants. Mon petit ami voulait absolument goûter du homard et le repas que nous avons pris à "La Goleta - Restaurante Marinero" était excellent ! Attention : les prix sont exprimés en dollars américains. Nous marchions généralement, mais il y avait des voiturettes de golf que vous pouviez emprunter pour vous rendre dans tout le complexe, dans les autres sections des hôtels Memories, ou même pour vous rendre au marché et en revenir. PSA #1 : Pour tous ceux qui voyagent à Cuba, n'échangez pas votre argent contre des pesos cubains car il n'est pas utilisé, en particulier pour les touristes. Nous avons entendu dire que certaines personnes avaient changé beaucoup d'argent à l'aéroport et s'étaient retrouvées avec une tonne de pesos inutiles pour faire des achats à la boutique de l'hôtel ou au marché. Vous pouvez utiliser des dollars américains, des dollars canadiens ou même votre carte de crédit dans la plupart des endroits (tant qu'il ne s'agit pas d'une carte américaine). PSA #2 : N'apportez pas de pièces de monnaie comme les loonies et les toonies ! Beaucoup de gens donnaient des pourboires en pièces canadiennes, mais celles-ci sont inutiles pour le personnel. Les touristes peuvent être bien intentionnés en donnant ces pièces comme pourboire, mais ils ne savent pas que les Cubains ne peuvent pas utiliser de pièces de monnaie étrangères. Seuls les billets ont une valeur et peuvent être utilisés. D'innombrables fois, des barmans, des chefs ou des serveurs ont demandé à échanger des pièces canadiennes, dollar pour dollar, contre des billets, parce qu'ils étaient coincés avec tant de pièces qui ne leur servaient à rien. C'est très triste. Apportez plutôt des billets ou même des articles de toilette ou des petits cadeaux à donner en guise de pourboire au personnel. Ils apprécieront beaucoup !

Relaxing Winter Getaway We went on this trip as a couple and enjoyed a wonderful two weeks at Grand Memories! First things first, the beach was beautiful, one of the loveliest beaches I have been to. There were a few windy or rainy days during our stay, but the experience was lovely regardless. Most of the time was warm weather and sunshine, without being too scorching hot. The water was quite clear and no need for water shoes or crocs since the sand was free of any rocks. Great sand, beautiful water for swimming, and wonderful views. Although neither was on the water directly, the sunrise and sunset were beautiful to see... specifically the one time we managed to wake up in time to see the sunrise haha. The staff on the beach was always very friendly -- including the bartenders, snack bar staff, lifeguards etc. Same with the rest of the resort, all of the bartenders, servers, chefs, customer service and front desk workers were all wonderful. While we typically preferred to go to the beach, the pool was nice as well. The pool at Grand Memories was typically busier, so we would go to the pools in the Memories section which was larger and less busy. Our room was spacious and clean and had a king-size bed, seating area, bathroom, mini fridge, closet with hangers, a handful of mirrors and a safe. All that you could need for your stay. Our beach towels were on our bed ready for us when we arrived. Our cleaning lady was very sweet and made sure our room had fresh towels, sheets and toilet paper each day as needed. She often left pretty swans or other designs on our bed with the towels or blankets. The bottled water in the mini-fridge was replenished each day. For the most part, our room was great. We had a couple of problems with the lock on our door and dripping water from the air conditioning, but the front desk and mechanics tended to the issues promptly. I found the buffet to be good. I know some people complain about the food in Cuba, but I thought it was good. I'm not a picky eater, but I did bring some hot sauce for us to use sometimes. The fresh fruit was the best. There was lots of juicy pineapple and papaya that you'll never have as fresh and tasting as good when you are back at home. The a la carte restaurants were alright. With two a la carte reservations allowed per week, we went to the Mediterranean, "Chinese", and the Italian twice throughout our stay. My only tip is don't expect Chinese food for the Chinese a la carte because it's not Chinese at all LOL. The bad thing about the a la carte reservations was that you had to wait at least an hour in line to reserve the a la carte and you could only reserve one a la carte and only for that specific day. So you end up waiting around in line for at least a solid 4 hours during your vacation. Not the brightest idea for how to reserve the restaurants. As for some late-night snacks, the Pizzeria by the lobby was perfect to grab a little bite to eat. They often had limited toppings available based on the availability of ingredients and how busy they had been, but once again the chefs were very friendly and a pleasure to chat to.. especially if you know a bit of Spanish. I highly recommend visiting the nearby market to visit the shops, buy souvenirs, and rum, or simply do a tiny bit of sightseeing. There are so many talented artisans and many beautiful pieces they are selling as souvenirs. There are also a handful of restaurants at the market. My boyfriend really wanted to try some lobster and the meal we had at "La Goleta - Restaurante Marinero" was great! Just note: the prices are in USD. We typically walked, but there were golf carts that you could hop on to go throughout the resort, to the other sections of the Memories hotels, or even to get to and from the market. PSA #1: For anyone travelling to Cuba, don't exchange your money for Cuban pesos since it is not used, specifically for tourists. We heard some people had exchanged a bunch of money at the airport and were stuck with a ton of pesos that were useless to them when making purchases at the hotel shop or the market. You can use USD, CAD, or even your credit card in most places (as long as it's not an American card). PSA #2: Don't bring coins like loonies and toonies! A lot of people were tipping with Canadian coins, but these are useless to the staff. Tourists may mean well by giving these coins as tips, but they aren't aware that the Cubans can't use foreign coin currency. Only bills are worth something to them and can be used. Countless times there were bartenders, chefs, or servers who were asking to exchange Canadian coins, dollar for dollar, for bills since they were stuck with so many coins that were useless to them. Very sad. Instead, bring bills or even toiletries or small gifts to give as tips to the staff. They will appreciate it very much!

Hotel Roc Casa del Mar: Horrible ! !! Ne restez pas ici.

Cet hôtel a tellement de bonnes critiques et d'étoiles mais je peux vous assurer que c'est un hôtel de 1,5 à 2 étoiles maximum ! J'ai les photos pour le prouver. Il y a soi-disant 9 restaurants ce qui est faux il y en a 1 qui tourne tous les soirs. Nous avons été surclassés au club excelsior et il était dit que nous aurions tant d'extras mais nous n'en avons eu aucun. Y compris la bouteille de rhum qui devait se trouver dans notre chambre. Nous avons dû changer de chambre dès notre arrivée. En g [... lire plus]ardant à l'esprit que nous avons deux jeunes enfants et qu'il était environ 1 heure du matin lorsque nous avons finalement pu nous enregistrer. En plus, nous avions besoin de dîner et le snack bar ouvert 24 heures sur 24 n'était même pas ouvert. Lorsque nous sommes arrivés devant notre bâtiment, il y avait 9 toilettes à l'extérieur du bâtiment. La chambre sentait la fumée, était très sale et tous les oreillers étaient déchirés. On nous a changé de chambre et c'était mieux, avec une meilleure vue et deux lits au lieu d'un pour notre famille de 4 personnes. Les files d'attente au buffet étaient absolument insensées. Il fallait attendre plus d'une heure pour avoir de la nourriture fraîche et les gens chargeaient tout ce qu'ils pouvaient emporter dans leur chambre sur des assiettes, ne laissant pas grand-chose aux autres. Le représentant de Sunwing nous a beaucoup aidés et au bout de 2 jours, nous avons quitté ce complexe pour aller dans un autre complexe qui était formidable. Ne vous laissez pas abuser comme nous l'avons fait. Cet endroit est absolument horrible.

Horrible!! Do not stay here. This hotel has such great reviews and stars but I can assure you that this is a 1.5-2 star hotel max!!! I have the pictures to prove it. There supposedly 9 restaurants which is false there is 1 that rotates nightly. We upgraded to the excelsior club and it said we would get so many extras but we didn’t get any. Including the bottle of rum that was supposed to be in our room. We had to switch rooms right away when we got there. Keeping in mind we have two young kids and it was like 1am when we finally got to check in. Add we needed dinner to that and the snack bar that was 24 hours wasn’t even open. When we pulled up to our building there was 9 toilets just sitting outside the building. The room wreaked of smoke and was so dirty and all the pillows were ripped and garbage. They moved us rooms and it was better, with better views and 2 beds instead of one for our family of 4. The lines at the buffet were absolutely insane. It would take over an hour for fresh food and people would load everything they could take to their rooms on plates not leaving much for others to get. The sunwing rep was very helpful for us and after 2 days we left that resort and went to another resort which was amazing. Don’t get deceived like we did. This place is absolutely horrible.

Melia Cayo Santa Maria: Un commentaire douloureusement honnête - je ne reviendrais pas

Je commencerai par dire que nous nous attendions à ce que la plage soit magnifique et que la nourriture soit médiocre. Tout le monde sait qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais pour les plages. La plage est tout simplement la plus belle étendue de plage que j'aie jamais vue et le personnel est merveilleux. Il y a plusieurs complexes hôteliers le long de cette plage, mais vous pouvez encore marcher pendant une très longue période. Le personnel travaille dur tous les matins pour en [... lire plus]lever les algues et il y a toujours quelqu'un pour vous apporter des chaises longues. Il y a toujours quelqu'un pour vous apporter des chaises longues. Il n'y a pas de corail le long de ce tronçon, qui est donc parfait pour la baignade, mais pas pour la plongée avec tuba. Ce qui l'est moins, c'est la plongée avec tuba. Je ne saurais trop insister sur les services de nettoyage et le personnel de service. Ils ont tous été merveilleux et serviables. Et travaillent très dur. Nous avons fait l'excursion privée en catamaran qui était proposée. C'était absolument fantastique. Nous avions le bateau pour nous seuls, nous sommes allés au delphinarium, nous avons déjeuné de homards frais fournis par nos hôtes (l'un d'entre eux a même nagé et ramassé les homards dans le piège), nous avons fait de la plongée en apnée et nous avons visité la plage des iguanes (oui, il y avait vraiment des iguanes sauvages à qui nous avons donné des homards à manger). À recommander absolument, car ce fut le point culminant de notre voyage. Les mauvais points - Les chambres ont besoin d'être sérieusement réparées et sont généralement délabrées. Notre chambre semblait avoir été inondée à un moment donné et le bas des portes était très abîmé par l'eau. La porte de la salle de bain était tellement abîmée que le bas était déformé et se désintégrait sur environ 5 cm. Les toilettes de la salle de bains des enfants ne fonctionnaient pas correctement la plupart du temps et ont dû être réparées deux fois. Les lits étaient vieux et durs. Les oreillers étaient tachés. L'un d'entre eux présentait de grandes taches de sang. Cela n'a en rien affecté notre voyage. Nous pouvions passer outre car nous ne passions pas beaucoup de temps dans la chambre de toute façon. Et maintenant, la laideur - Malheureusement, la laideur était très laide. Le deuxième jour, le centre de villégiature était bondé. En soi, cela n'aurait pas été une mauvaise chose s'il s'était agi de touristes et si le centre de villégiature s'était préparé. Il s'est avéré qu'il s'agissait de locaux, et même de BEAUCOUP d'entre eux. Nous avons appris que les hôtels Melia ont commencé à accueillir certains groupes de locaux pour les festivals de musique organisés à l'hôtel One Gallery, situé un peu plus loin. Les habitants les plus aisés bénéficient d'un prix réduit pour séjourner au festival et sont transportés par bus. Ils ont pris possession de l'ensemble du complexe. La majorité des membres de ce groupe se sont comportés de manière terriblement autoritaire et ont imposé des exigences excessives au personnel et à l'approvisionnement en nourriture. Deux jours durant notre séjour, nous avons dû nous battre pour obtenir de la nourriture. Il y avait des files d'attente avant l'ouverture du buffet et il fallait attendre plus d'une heure pour y entrer. Quand on y arrivait, il restait littéralement des miettes. Les autres lieux de restauration étaient épuisés. Il était impossible d'obtenir une table ou de la nourriture à emporter pendant des heures. Les habitants envoyaient un membre de leur famille et commandaient plus de 20 sandwiches/omelettes... ou tout ce qui était servi à la fois. Ce chiffre était multiplié par 20 familles. Si le personnel ne s'occupait pas d'eux, ils traitaient le personnel de manière horrible. C'était très difficile à observer. Au bout de trois jours, ils sont tous partis et le calme est revenu. Lorsque nous avons posé la question, la réception nous a informés qu'il y aurait d'autres événements de ce type et qu'il ne s'agissait pas d'un événement unique. Apparemment, le prochain événement aura lieu en février. C'est la seule raison pour laquelle je n'ai donné que 2 étoiles au service. Enfin, mon mari et moi avons été victimes d'une intoxication alimentaire. Je pense que le fait que le centre de villégiature soit si peu approvisionné en nourriture a joué un rôle dans le fait que nous soyons tombés malades. Heureusement, il y a un médecin parmi le personnel qui nous a évalués et qui a pu nous faire des injections de gravol. Nous lui en sommes très reconnaissants.

Painfully Honest Review-Would Not Return I'll start with saying that our expectations were that the beach would be beautiful and the food would be "meh". Everyone knows that you don't go to Cuba for the food, but for the beaches. The Good - There are two stand out points - The beach is simply the most beautiful stretch of beach I have ever seen and the staff is wonderful. There are several resorts along this stretch, but you can still walk for a very long stretch. The staff work hard every morning to clear the washed up seaweed and there is always someone around in the morning to bring you lounge chairs. That brings up the point that there is always lounge chairs to be had. There is no coral along this stretch, so it's perfect for swimming. Not so much for snorkling. I can't say enough about the cleaning services and wait staff. They were all wonderful and helpful. And work very hard. We did the private catamaran excursion that was offered. This was absolutely fantastic. We had the boat to ourselves, went to the dolphinarium, had a fresh lobster lunch that was provided by our hosts (one of them actually swam down and picked the lobsters from the trap), went snorkeling and got to visit Iguana Beach (yes it really had wild Iguanas that we fed lobster to). Definitely recommend as it was the highlight of our trip. The Bad - The rooms are definitely in need of some serious repair and generally run down. Our room seemed to have suffered from some flooding at some point and there was alot of water damage to the bottom of the doors. The bathroom door was so bad that about 3 inches of the bottom was warped and disintegrating. The toilet in our children's bathroom didn't work properly most of the time and it had to be fixed twice. The beds were old and hard. The pillows had stains on them. One had large blood stains. We didn't let this affect our trip in any way. We could look past it as you don't spend alot of time in the room anyways.   Now for the Ugly - Unfortunately, the ugly was very ugly. On day 2 the resort became jammed packed. This in itself wouldn't have been a bad thing if they were tourists and the resort was prepared. It turned out that they were locals and ALOT of them. We learned that the Melia resorts have started to host certain groups of locals for music festivals held at the One Gallery Hotel that is down the road. The more well off locals are offered a discounted price to stay for the festival and are bussed in. They took over the entire resort. The majority of this group behaved in a terribly entitled way and placed excessive demands on the staff and food supply. There were two days during our stay that we actually had to fight for food. The buffet doors had lines before it opened and you had to wait for more than an hour just to get inside. When you did, there were literally crumbs left. The other food venues were tapped out. You couldn't get a table or food to take away for hours at a time. The locals would send one member of their family and order 20+ sandwiches/omelets...or whatever was served at a time. Mulitply that by 20 families. If the staff didn't wait on them, they would treat the staff horrbily. It was very difficult to watch. After about 3 days they were all gone and the quiet resumed. When asked, reception informed us that there will be more events such as this and it was not a one time event. Apparently, the next one is in February. This is the only reason why i have given Service only 2 Stars. Lastly, both me and my husband ended up with food poisoning. I do think that the resort being so short on food played a role in us getting sick. Luckily, there is a doctor kept on staff who assessed us and was able to provide gravol injections. We were very thankful for this.

Melia Las Dunas: Station surévaluée

20 décembre au 3 janvier 2024 J'ai été à cet hôtel 21 fois depuis 2018 évidemment l'hôtel s'est dégradé pendant la fermeture en 2020 et 2021 et a du mal à retrouver son statut de 4 étoiles. L'hôtel a besoin de grandes rénovations et les terrains ont été négligés, il n'y a pas assez de travailleurs pour maintenir le travail. Il y a un manque de carburant, donc un manque d'employés, ils travaillent de très longues heures et font du mieux qu'ils peuvent. Il y a trop de manque en tout. Le [... lire plus]s zones publiques sont propres mais les toilettes du hall sont horribles, généralement sans papier hygiénique et la plupart des toilettes ne tirent pas la chasse d'eau correctement. Les boissons servies le soir dans le hall le sont dans des verres en plastique fragiles, le personnel doit dire qu'il n'y a pas de verres mais il y a des verres pendant la journée ! Les chambres sont confortables mais ont besoin de travaux, pas d'eau chaude pour les douches (problème récurrent). On m'a dit que l'eau chaude était allumée pendant quelques heures le matin et à l'heure du dîner. Pendant mon séjour de 2 semaines, j'ai eu de l'eau chaude, mais pas bouillante deux fois. Mes douches étaient tièdes ou froides. Les téléphones dans les chambres ne fonctionnent pas. Les repas au buffet, dans les plateaux, sont froids, même lorsque les plateaux sont réapprovisionnés, la nourriture est froide. Pour avoir un repas chaud au buffet, il faut faire une longue queue. La musique de divertissement est très, très forte, même avec des bouchons d'oreille la musique était forte. Donc c'est boum, boum, boum du hall central, boum, boum, boum du théâtre pour enfants et boum, boum, boum de la publicité du festival de musique pour les 30 et 31 décembre et la discothèque a été ouverte à la Plaza Estralla, donc l'hôtel a fermé sa discothèque. L'équipe de divertissement essayait de convaincre tout le monde d'aller à la discothèque et au festival de musique $$, mais on m'a dit qu'il n'y aurait pas de divertissement à l'hôtel. J'ai parlé au directeur intérimaire qui m'a dit qu'il en parlerait à une personne plus haut placée. Le jeudi 28 décembre, il n'y a pas eu d'animation ni de musique, les danseurs et certains animateurs sont allés à la discothèque. Vendredi 29, le spectacle a eu lieu un peu plus tôt, puis ils sont allés en discothèque. Samedi 30, pas d'animation, pas de spectacle. Dimanche, veille du Nouvel An La direction a décidé à 15 heures d'organiser une fête pour le Nouvel An. Ils ont organisé un spectacle et la musique était à fond toute la nuit. 2023 Il y a eu 3 festivals de musique (à ma connaissance) qui ont attiré plus de cubains locaux qui sont grossiers, irrespectueux, crient, envahissent l'endroit. On m'a dit qu'il y aurait d'autres festivals de musique. Noël et Nouvel An, les locaux prennent des assiettes pleines de nourriture pour les mettre dans leurs sacs à emporter, ils sont trois fois plus nombreux devant les comptoirs des buffets, je ne pouvais même pas voir ce qu'il y avait dans les plateaux et la viande cuite s'alignait jusqu'au bout des comptoirs, ils s'appuyaient contre les comptoirs avec leurs cheveux qui pendaient sur la nourriture. Au dîner du réveillon, j'ai mangé 5 petites bananes ! J'ai ensuite pris un sandwich au snack-bar ouvert 24 heures sur 24. La direction a décidé de s'orienter vers les festivals de musique et la musique/danse regaeton. Ce type de musique est destiné à la jeune génération, même l'équipe d'animation est orientée vers cette musique. L'hôtel a accueilli 2 000 personnes pour le Nouvel An, ils ne peuvent pas gérer un tel nombre de personnes. Nous avons dû faire de longues files d'attente pour accéder au buffet la plupart des soirs et c'était pire à Noël et au Nouvel An. L'électricité a été coupée un soir dans tout l'hôtel à l'heure du dîner, ils n'ont pas de générateur de secours ou n'ont pas de carburant pour le faire fonctionner. Tout le monde s'est rassemblé dans le hall, il n'y avait que 2 barmans pour servir tout le monde, plus tard il y en a eu un troisième. Les 3 barmans travaillaient avec les lampes de poche de leur téléphone pour voir. Il y avait une petite urgence dans un coin et une autre dans le bureau. L'électricité a également été coupée à l'heure du dîner en novembre. Je suis arrivé à minuit et la nuit suivante, des "greeters" sont venus demander une évaluation. Un soir, mon ami handicapé est allé chercher un chariot pour l'emmener dans sa chambre, il n'y avait pas de chariot disponible, il a dû marcher avec une jambe et une canne sous la pluie pour aller dans sa chambre. Je ne peux plus aller dans un hôtel qui s'adresse aux cubains locaux sans éducation et à la jeune génération avec de la musique à fond. Malheureusement, j'ai dû dire au revoir aux nombreux amis que je me suis faits au fil du temps. Sunwing, l'avion a été retardé d'au moins une heure au départ de Montréal. Il y a eu 4 arrivées d'avion à l'aéroport de Villa Santa Clara. Inutile d'écrire que les douanes étaient bondées. Le vol de retour a également été retardé, cette fois il y avait 6 avions au départ, la file d'attente pour l'enregistrement était épouvantable. Mon avion devait être le 4ème à partir, ils l'ont mis en dernier.

Over rated resort December 20th to January 3rd, 2024 I’ve been to this hotel 21 times since 2018 obviously the hotel went down during the closure in 2020 and 2021 and is having difficulty getting back to the 4 star status. The hotel needs major renovations and the grounds have been neglected, there are not enough workers to keep up the work. There is a lack of fuel therefore a lack of employees, they work very long shifts and do the best they can. There is too much lack in everything. The public areas are clean but the lobby washrooms are terrible usually no toilet paper and most the the toilets don’t flush properly. Night drinks in the lobby are served in flimsy plastic glasses, the staff are told to say there are no glasses but they have glasses during the day! The rooms are descent but need work, no hot water for showers (this has been an ongoing problem) I was told that the hot water is turned on for a couple of hours in the morning and at supper time. During my 2 week stay I had hot water, not boiling hot twice. My showers were luke cold or cold. The telephones in the room do no work. The meals in the buffet, in the trays are cold, even when the trays are replenished the food is cold. To have a hot meal in the buffet we have to stand in a long lineup. The entertainment music is very, very loud, even with ear plugs the music was loud. So it’s boom, boom. boom from the center lobby, boom, boom boom from the kids theatre and boom. boom, boom from the Music Festival publicity for December 30 & 31and the Disco was opened at the Plaza Estralla so the hotel closed their hotel disco. The entertainment team was trying to get everyone to go the the Disco & Music Festval $$, I was told that there would not be any entertainment at the hotel. I spoke the Acting manager, he said he would speak to a higher up. Thursday, Dec 28th there was no entertainment and no music, the dancers and some entertainment went to the disco. Friday, 29th the show was a bit earlier then they went to the disco. Saturday, 30th no entertainment, no show. Sunday, New Year’s Eve management decided at 3pm to have a New Year’s Eve party. They had a show and the music was full blast all night. 2023 there were 3 Music Festivals (that I know of) which attracts more local cubans who are rude disrespectful, yell, take over the place. I was told there will be more music festivals. Christmas and New Year’s Eve, the locals take plates full of food to put in their bags to take home, they are triple thick in front of the buffet counters, I could not even see what was in the trays and the cooked meat lineup to the end of the food counters, they were leaning against them with their hair hanging over the food. New Year’s Eve supper I had 5 small bananas! I later went for a sandwich at the 24hr snack bar. The higher management has decided to go towards the music festivals and the regaeton music/ dancing. This type of music is for the younger generation even the animation team is geared to this music. The hotel had 2,000 guests for New Years, they cannot handle that many guests. We had to wait in long lines to get into the buffet most nights and was worse Christmas and New Years. All power went off one night in all the hotel at supper time, they do not have a backup generator or do not have fuel to operate it. Everyone gathers to the lobby, there were only 2 bartenders to serve everyone, later there was a 3rd one added. The 3 bartenders were working with the flashlights on their phone so see. There was a small emergency in a corner and another one in the office. The power went out at supper time in November also. I arrived at midnight, the next night ‘greeters’ came to ask for a review. One night my handicapped friend went to get a cart to take him to his room, there were no available carts, he had to walk with one leg and a cane in the rain to go to his room. I cannot go to a hotel that caters to the local uneducated cubans and to the younger generation with full blast music any more . Sadly, I had to say goodbye to my many friends that I have made over time. Sunwing, the plane as delayed at least one hour departure from Montreal. There were 4 plane arrivals at the Villa Santa Clara airport. Needless to write customs was packed. Return flight also delayed, this time there were 6 planes departing, the lineup to check in was horrendous. My plane was supposed to be 4th to leave, they put it last.

Hotel Roc Casa del Mar: Un personnel sympathique qui fait de son mieux

La nourriture était conforme aux attentes, mais vous allez à Cuba pour la plage et le soleil, qui étaient tous deux magnifiques et en abondance. Malheureusement, les ressources de l'hôtel laissaient à désirer : pas de café pendant deux jours, pas assez de papier toilette, des clés de chambre qui se déprogrammaient constamment (même lorsqu'elles ne touchaient pas un téléphone portable) et un coffre-fort qui a dû être réparé à deux reprises. Le personnel est très gentil et fait vraiment de son mie [... lire plus]ux. Dans l'ensemble, c'est un peu décevant pour une destination de vacances.

Nice staff doing their best Food was as expected, but you go to Cuba for the beach and sun which were both beautiful and in abundance. Unfortunately, hotel resources were lacking such as no coffee anywhere for 2 days, insufficient toilet paper, room keys that consistently deprogrammed (even when not touching a cell), and a safe that needed repair twice. The staff are so nice and really try their best. Overall, underwhelming for a holiday destination.

Melia Las Dunas: Melia Las Dunas

Le buffet est très varié mais il faut attendre 40 minutes pour une omelette si l'hôtel a des œufs (on m'a dit que beaucoup d'entre eux n'en avaient pas). La plupart du temps, il n'y a que de la limonade ou du coca à mélanger avec de l'alcool fort ou vous buvez de la bière ou du vin pendant toute la durée du séjour. Le pourboire de 5 USD est le seul moyen pour que les serveurs continuent à vous servir, sinon vous devez aller vous tenir au bar. Tous les employés ont dit bonjour à mon mari mais n'o [... lire plus]nt même pas voulu me regarder dans les yeux ou me dire bonjour, peu importe si c'était moi qui donnais un pourboire ou non. Le hall est joli et c'est bien car c'est le seul endroit où nous avons pu nous connecter au wifi.

Lots of variety at the buffet but it’s like a 40 minute wait for an omelet if your hotel even has eggs (heard lots of them didn’t). Lots of food shortages, couldn’t get a pina colada my entire week there to save my life :( Mostly just lemonade or coke to mix with hard alcohol or you’re drinking beer/wine the whole time. Tipping $5 USD is the only way to keep servers serving you or else you have to go stand at the bar. All the employees said hi to my husband but wouldn’t even look me in the eye or say good morning to me, didn’t matter if I was the one tipping or not. Lobby is pretty and that’s good because it’s the only place that we could connect to wifi.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Grand centre de villégiature

Belle vue sur la plage depuis les chambres avec vue sur l'océan. Personnel sympathique et atmosphère agréable. Les chambres étaient propres et confortables. Les restaurants à la carte servaient de bons plats et des portions de taille parfaite. Les spectacles en soirée étaient divertissants et interactifs.

Great Resort Beautiful beach view from the ocean view rooms. Friendly staff and great atmosphere. Rooms were clean and comfortable. A-la-Carte restaurants served good food and perfect sized portions. The live shows during the evening hours were entertaining and interactive.

Hotel Roc Casa del Mar: Mon expérience à Roc Casa del Mar

Je vais commencer par dire à tous les lecteurs que les employés sont extraordinaires et que nous avons profité au maximum de nos vacances. Toutes les déclarations que je fais sont soit mes opinions, soit mes observations et mes expériences personnelles lors de mon séjour dans ce centre de villégiature du 26 décembre 2023 au 2 janvier 2024. Sunwing devrait avoir honte de la façon dont ils ont marqué ce centre de villégiature. C'était la première fois que ma femme allait quelque part et la prin [... lire plus]cipale raison pour laquelle j'ai choisi ce centre de villégiature était que Sunwing prétendait qu'il y avait 9 restaurants. J'ai volontiers payé le supplément pour le surclassement Excelsior qui nous a donné accès à tous les restaurants tous les jours. J'ai gaspillé mon argent durement gagné parce qu'il n'y a pas neuf restaurants, il n'y en a qu'un et il y a une rotation entre les différentes options (cubain, asiatique, américain, italien, etc.). Les autres restaurants sont tous fermés ainsi que la moitié du resort en raison du faible nombre de clients. Nous n'avons pu profiter que de trois jours sur sept, car les autres jours, le restaurant de ligne était complet et les jours où nous avons pu réserver, les seules heures disponibles pour le dîner étaient tardives, de 20h30 à 21h30. Ce surclassement était également censé avoir son propre salon, mais il n'existe pas d'après ce que m'a dit le personnel. Sa propre section au buffet, mais elle était fermée. Sa propre section de plage et son service de boissons qui existait, en quelque sorte, mais tout le monde, qu'ils aient eu le forfait surclassé ou non, utilisait cette section, alors est-ce qu'elle existe vraiment ? Les salles de bains de la piscine ont été nettoyées une fois tous les deux jours, d'après le personnel du bar situé à proximité. Les sièges des toilettes manquent, les portes des cabines sont cassées ou manquantes. Il n'y a pas de papier toilette, mais c'est courant à Cuba (apportez le vôtre) Le buffet du réveillon du Nouvel An était une bonne chose, mais je ne pense pas qu'ils aient anticipé le nombre d'invités locaux qui seraient là pour profiter de la fête. Ma femme a dû faire la queue pendant plus d'une heure pour une queue de homard, mais au moins elle en a eu une ? Et comme elle l'a dit, le serveur a été surpris de voir qu'elle n'en voulait qu'une, car la plupart des gens étaient prêts à en prendre jusqu'à six à la fois. Voir les locaux remplir des sacs de fruits frais et d'autres aliments pour les emporter avec eux était à la fois déchirant et ennuyeux. Je dois dire que nous avons tous les deux adoré le peuple cubain, qui était, comme il l'a toujours été, une bande de gens extraordinaires. Nous nous sommes liés d'amitié avec le personnel du bar de la piscine et ils ont vraiment agrémenté nos vacances. Le personnel du bar du café est tout aussi formidable. J'y retournerais ? ........ pour revoir les gens... oui. J'y retournerais pendant les vacances ? ...... Pas la moindre chance. J'ai été déçu .... par Sunwing pour ce qu'ils vendent par rapport à ce qu'ils fournissent... absolument OUI et encore une fois Sunwing devrait avoir honte d'eux-mêmes. Je ne suis pas sûr que si on me donnait le choix, je prendrais d'autres vacances avec Sunwing si l'un des autres transporteurs était également disponible, même si cela coûtait un peu plus d'argent. J'ai voyagé avec la plupart d'entre eux et aucun ne m'a menti sur ce que j'obtiendrais. L'acheteur doit se méfier, poser toutes les questions auxquelles il pense, consulter les forums en ligne des stations avant de réserver pour comprendre ce qui se passe.

My experience at Roc Casa del Mar I am going to preface this review by letting every reader know that the workers are amazing and that we made the most of what our vacation was. All statements I make are either my opinions or my observations and personal experiences while at this resort from December 26th, 2023 to January 2nd, 2024. Sunwing should be ashamed of themselves for how they have marked this resort. This was my wife's first time going anywhere and the main reason I choose this resort was because of Sunwings claim of 9 restaurants. I gladly paid the extra money for the Excelsior upgrade that gave us access to all the restaurants every day. Good, hard earned money waisted because there aren't nine restaurants, there is one and it rotates through the various options (Cuban, Asian, American, Italian, etc.). The other restaurants are all closed as is half the resort due to the low number of guests. Well we were only able to get three days out of seven because the other days that line restaurant was booked solid and for the days we could book the only available dinner times were late 8:30 - 9:30pm. This upgrade was also supposed to have its own lounge but it doesn't exist from what I was told by the staff. Its own section in the buffet, but it was closed. Its own beach section and drink service which did exist, kind of, but everyone no matter if they had the upgraded package or not was using this section so does it really exist? The bathrooms by the pool were cleaned maybe once every two days and that's according to the bar staff near by. Toilet seats are missing, stall doors broken or missing. Toilet paper non existent, but that's actually common for Cuba (bring your own) The New Years Eve buffet dinner was a nice touch however I don't think they anticipated the amount of local guests that would be there to also enjoy the holiday. My Wife had to wait over an hour in line for a lobster tail, but at least she got one ? And as she said the server was taken aback when she only wanted one as most people were quite willing to take up to six at a time. Seeing the locals fill bags with fresh fruit and other food to take with them was heartbreaking and annoying all at the same time. I will say we both loved the Cuban people, they were as they always have been, an amazing bunch. We made friends with the pool bar staff and they really made out vacation. Coffee bar staff are just as great. Would I go back?........to see the people again...yes. Would I go back over a holiday again?.....not a chance. Was I disappointed....in Sunwing for what they are selling vs what they provide... absolutely YES and again Sunwing should be ashamed of themselves. I am not sure if given the choice if I'd take another Sunwing Vacation if one if one of the other carriers were also available, even if it cost a bit more money. I've gone with most of them and none have lied to me about what I'm getting. Buyer beware, ask all the questions you can think of, look at the online forums for the resorts prior to booking to understand what's happening.

Iberostar Selection Ensenachos: Très belle plage

Très belle plage. Personnel très gentil. Cuisine médiocre. Bâtiments résidentiels et chambres abandonnés. Pas de mini bar. And very loud environment in the lobby.***********************************************************************************************************************************************************

Very beautiful beach Very beautiful beach. Very kind staff. Poor kitchen. Abandoned residential buildings and rooms. No mini bar. And very loud environment in the lobby.***********************************************************************************************************************************************************

Melia Buenavista: Pas un 5 étoiles, loin s'en faut

Le petit déjeuner était un cauchemar, les mouches étaient terribles et nous n'avions pas d'œufs pendant des jours. Le petit déjeuner consistait en des toasts, du pain et des viandes, du fromage et des fruits. L'unité dans laquelle nous avons séjourné n'était pas ce que j'attendais d'un centre de villégiature 5 étoiles.Le coffre-fort était inutile et chaque tiroir du placard était cassé ou manquant, ce qui nous a obligés à porter nos documents importants sur nous en permanence, ce qui n'est pas t [... lire plus]rès réconfortant en vacances.Les plages étaient superbes même s'il y a eu beaucoup de vent pendant les trois premiers jours et qu'il était difficile de nager dans l'océan.Les gens du centre de villégiature étaient superbes, très respectueux et toujours prêts à nous aider de quelque façon que ce soit.Les normes électriques de ce centre de villégiature sont très mauvaises ici au Canada et ce centre de villégiature serait fermé en un clin d'œil.Beaucoup de lumières étaient brûlées et les interrupteurs et les prises étaient tellement usés et cassés que les cordons pour les lumières et nos chargeurs tombaient toujours des prises.La porte patio n'était pas sur son rail et il y avait un espace de 4 pouces en haut de la porte, ce qui permettait aux insectes d'entrer dans la chambre.

Not A 5 Star By Any Means This place was so run down that it was not a 5 star by any means.Breakfast was a night mare the flies were terrible and we had no eggs for days which breakfast consisted of toast bread and lunch meats,cheese and fruits.The unit we stayed in was not what i expected from a 5 star resort.The safe was useless and every drawer in the walk in closet was broken or missing which forced us to carry our important documents with us at all times not a comforting feeling while on vacation.The food was not all that great but we were not there for the food if i wanted great food i would stay home.The beaches were awesome even thought it was very windy for the first three days so swimming in the ocean was very hard.The people at the resort were great very respectful and always helping in any ways.The electrical standards in this resort is very poor here in Canada that resort would be closed down in a hear beat.Many lights were burned out and switches and receptacles were so worn out and broken that the cords for lights and our chargers would always fall out of the receptacles.The patio door was off its track and had a 4 inch gap at the top of the door allowing bugs into the room.

Iberostar Selection Ensenachos: Un avis honnête

Nous y avons séjourné du 21 au 28 décembre. Des plages magnifiques et de bonnes piscines. Le complexe a fait un travail fabuleux pour organiser le dîner de la veille de Noël avec toute la variété possible. Les autres jours, le buffet était peu varié, mais il y avait toujours du poulet, du poisson et des fruits de mer fraîchement grillés. Les plats à la carte n'étaient pas du tout les meilleurs. Ce complexe devrait s'améliorer en termes de divertissement pour les clients et plus d'activités ou de [... lire plus] musique live dans le hall pour les clients le soir.

Honest review We were there from Dec 21 to 28. Amazing beaches and good pools. The resort did a fabulous job to put together Christmas Eve dinner with all the possible variety. For the other days buffet had limited variety but freshly grilled chicken, fish and seafood was always available. Ala carte were not the best at all. This resort should improve in terms of entertainment for guests and more activities or live music in the lobby for guests in the evening time.

Iberostar Selection Ensenachos: Un avis honnête

Nous y avons séjourné du 21 au 28 décembre. Des plages magnifiques et de bonnes piscines. Le complexe a fait un travail fabuleux pour organiser le dîner de la veille de Noël avec toute la variété possible. Les autres jours, le buffet était peu varié, mais il y avait toujours du poulet, du poisson et des fruits de mer fraîchement grillés. Les plats à la carte n'étaient pas du tout les meilleurs. Ce complexe devrait s'améliorer en termes de divertissement pour les clients et plus d'activités ou de [... lire plus] musique dans le hall pour les clients le soir.

Honest review We were there from Dec 21 to 28. Amazing beaches and good pools. The resort did a fabulous job to put together Christmas Eve dinner with all the possible variety. For the other days buffet had limited variety but freshly grilled chicken, fish and seafood was always available. Ala carte were not the best at all. This resort should improve in terms of entertainment for guests and more activities or music in the lobby for guests in the evening time.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Station AMaxing

Cet hôtel était incroyable. Après avoir entendu parler de la pénurie de nourriture à Cuba, j'étais un peu inquiet. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, le bar et le grill ouverts 24 heures sur 24 proposaient des repas chauds, des boissons et un personnel très sympathique. Il était environ 23h30. J'ai voyagé avec ma petite-fille pour Noël et nous sommes restés 7 jours. Elle a été très impressionnée.

AMaxing resort This hotel was incredible. After hearing about the food shortage in Cuba, I was a bit worried. When we arrive at the resort the 24 hr bar and grill had hot meals , drinks and a very friendly staff. This was about 11:30 pm. I travelled with my granddaughter for Christmas we stayed for 7 days. She was definitely impressed.

Valentin Perla Blanca: Fun n Friendly mais manque de papier toilette lol

Le personnel est très sympathique dans les restaurants et les bars. Le bar lounge était super. Snacks à la piscine parfaits 24h/24h. Belle plage. Le seul bémol - le responsable de la réception / liaison avec le centre de villégiature. Pas très serviable du tout. Cela peut paraître mesquin mais aucune des toilettes publiques n'avait de papier hygiénique. Je suppose qu'il y a eu une sorte de pénurie. Et les chambres n'avaient qu'un seul rouleau. Il fallait s'assurer qu'il restait quelques dra [... lire plus]ps pour que les femmes de chambre les remplacent, sinon elles les laissaient comme ça. Les toilettes publiques n'ont jamais eu de papier hygiénique. Plusieurs maris affolés ont essayé d'en trouver pour leurs femmes. En raison de la période de l'année, seule la moitié du complexe était ouverte - environ 200 clients seulement dans un complexe de plus de 1000 chambres. Par conséquent, au lieu du théâtre, les divertissements n'ont eu lieu que dans le salon. Mais c'est quand même bien. Le dîner de Noël était très bon.

Fun n Friendly but lacked toilet paper lol The staff are very friendly in the dining places and the bars. Lounge bar was great. Snacks at the pool perfect 24hrs. Beautiful beach. The one downside - reception manager / resort liaison. Not very helpful at all. Sounds petty but zero of the public washrooms had toilet paper. Guess some kind of shortage. And the rooms only had one roll. You had to ensure even if a few sheets left for the maids to replace or they would leave it like that. The public washrooms never did get any toilet paper. Several frantic husbands trying to find some for their wives. Due to the time of the year only half of the resort was open - approx 200 guests only in a 1000 plus room resort. So the entertainment instead of the theatre was just in the lounge. Still good though. Christmas dinner was very good.

Grand Memories Santa Maria: Très bien !

C'est la première fois que mon mari vient à Cuba et ma troisième fois, mais la première fois qu'il va à Santa Maria. À Cuba, il ne faut pas s'attendre à grand-chose. C'est exactement ce que nous avons fait et nous n'avons pas été déçus. La seule chose qui m'a un peu déçue, c'est d'attendre que notre chambre soit prête. Plusieurs d'entre nous ont dû attendre près de 5 heures pour obtenir les clés de leur chambre. Je pense que c'est un peu ridicule. Mais les chambres étaient spacieuses et propres  [... lire plus]et je n'ai jamais eu de problèmes. Vous êtes là pour dormir, bien sûr ce ne sera pas une expérience de luxe 5 étoiles. La piscine était petite et froide, mais si vous descendez le chemin des souvenirs, ils ont une piscine beaucoup plus grande. La plage est magnifique. Les plages de Cuba sont toujours magnifiques. La nourriture ; je suis un mangeur très difficile et j'ai TOUJOURS trouvé quelque chose à manger et j'étais rassasié tous les soirs. Bien sûr, nous n'avons pas mangé d'œufs pendant tout le séjour et nous n'avons presque pas mangé de desserts, mais c'est comme ça. Ma vie n'allait pas s'arrêter pour autant. J'étais rassasiée et satisfaite tous les jours et je suis d'accord avec ça. Nous avons eu un bon spectacle où ils ont fait venir des artistes de l'extérieur, mais à part ça, les spectacles étaient plutôt nuls et nous avons fini par sauter la plupart d'entre eux. Nous n'avons découvert que le dernier jour qu'à environ 5 minutes de marche après les souvenirs, il y avait une grande place avec des restaurants ($) et des tonnes de vendeurs de souvenirs. Heureusement, nous avons fini par la trouver ! Enfin, le trajet d'une heure et demie en bus peut sembler épuisant, surtout après un vol, mais il en valait la peine. Asseyez-vous et admirez le paysage. Seuls les employés de l'hôtel sont autorisés à entrer dans Santa Maria et c'était agréable de ne pas être importuné sur la plage ou de ne pas se voir demander d'acheter quelque chose de temps en temps. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter ! Les Cubains sont toujours les meilleurs et l'hôtel n'était qu'un bonus !

Pretty Good ! This is my hubbys first time in Cuba and my 3rd, but 1st time going to Santa Maria. With Cuba, you just can’t expect A LOT. And that’s exactly what we did and we were not disappointed. The only thing that kind of disappointed me was waiting for our room to be ready. A bunch of us had to sit and wait almost 5 hours in order to get keys to our rooms. I think that was a little ridiculous. But , the rooms were spacious and clean and I never had issues. You’re in there to sleep, of course it’s not going to be a 5 star luxury experience. The pool was small and cold but if you walked down the path to memories, they have a much bigger pool there. The beach, beautiful. Cubas beaches are always beautiful. Food; now I am a VERY picky eater and I ALWAYS found something to eat and I was full every night . Sure ya, we didn’t have eggs the entire time and hardly any desserts, but it is what it is. My life wasn’t going to end because of it. I was full and content daily and I’m ok with that. We had one good show where they brought them in from outside the resort, other than that, the shows kinda sucked and we ended up skipping most of them. We didn’t find out till the last day that about 5 min walk down past memories, there was a big plaza with restaurants ($) and tons of vendors for souvenirs. Thank goodness we ended up finding it ! Lastly, the hour and a half bus ride sounds gruelling, especially after just coming off a flight, but it was well worth it. Sit back and take in the scenery. Only the hotel workers are allowed through into Santa Maria and it was nice not being bugged on the beach or asked to buy something every now and than. All in all, I would for sure go back! The Cuban people are always the absolute best and the hotel was just a bonus !

Grand Aston Cayo Las Brujas: Pas terrible :(

Nous voyageons à Cuba depuis 17 ans et c'est la pire expérience que nous ayons jamais eue à Cuba. Je tiens à préciser que nous ne voyageons jamais à Cuba avec de grandes attentes et que nous sommes très conscients de la pénurie de nourriture, de boissons, etc. mais dans ce cas-ci, je crois que c'est surtout la mauvaise gestion qui est en cause. La raison pour laquelle je dis cela, c'est que nous avons marché sur la plage jusqu'à l'hôtel voisin et laissez-moi vous dire que ce n'était pas la même  [... lire plus]chose. Nos chambres étaient à peine prêtes à 16 heures et une fois que nous avons obtenu les deux chambres, l'une d'entre elles était déjà occupée par quelqu'un d'autre et nous avons donc dû nous débrouiller. Le buffet n'offrait pratiquement aucun choix de nourriture, et le premier jour, il n'y avait même pas de grille-pain à la station de pain, jusqu'à ce que nous nous plaignions et qu'ils en apportent un. C'est absolument ridicule ! Il n'y avait que des œufs au petit déjeuner pendant 3 jours et les 2 derniers jours, il y avait à peine du pain et PAS de beurre. Ils ont commencé à manquer de fournitures principales très rapidement une fois que le centre de villégiature a commencé à se remplir à partir du 25 décembre. Les divertissements étaient corrects... rien de spécial, la plage était magnifique mais ils pourraient remplacer leurs chaises de plage car elles sont horribles, cassées et très usées. Et pour couronner le tout, le matin de notre départ, il n'y avait plus d'eau dans tout le complexe. Je ne reviendrai jamais dans ce complexe.

Not great :( We have been travelling to Cuba for 17 years and this was the worst experience we ever had in Cuba.Just want to mention that we never travel to Cuba with any high expectations and we are very aware of the shortage of food, drinks etc but in this case I believe most of it was bad management. The reason I say this, is because we walked on the beach to the next door resorts and let me tell you it was not the same. The check in was a mess..our rooms were barely ready at 4 pm and once we got the 2 rooms, one of them was already occupied by someone else so we had to sort that out. The buffet barely had any good choices of food, the first day we got there they didn't even have a toaster at the bread station until we complained and they brought one out. Absolutely ridiculous! They only had eggs at breakfast for 3 days we were there and on our last 2 days they barely had bread and NO butter. They started running out of the main supplies really quickly once the resort started to fill up as of Dec 25th. Entertainment was ok..nothing special, the beach was beautiful but they could replace their beach chairs as they are awful, broken and very used up. And to top it off, the morning we left there was no water in the entire resort. I would never return to this resort.

Memories Paraiso: Le personnel est formidable, sauf si vous voulez que quelque chose soit fait dans votre chambre ou si vous avez été surclassé au Diamond Club et que vous vous attendiez à ce que les choses soient différentes

Je vais être bref. J'ai été dans cet hôtel 4 fois maintenant. C'était la dernière. Le personnel sympathique du bar et du service ne compense pas le manque de service de l'hôtel. En d'autres termes, j'étais censé avoir une vue sur la piscine... J'ai fini, après 3 changements de chambre, par pouvoir regarder une rangée d'arbres à 3 mètres du balcon.

Great staff unless you wanted something done with your room or upgraded to Diamond club and expected anything to be different I’ll keep this short. I’ve been to this hotel 4 times now. That was the last. The friendly bar and wait staff don’t make up for the lack of service from the hotel. Put it this way, I was supposed to be pool view… I ended up finally after 3 room changes being able to stare a row of trees 10 feet from the balcony.