Bahia Principe Explore Coba: Excellent centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent moment. Le service était exceptionnel du début à la fin. Nous avions également accès au complexe de Tulum, plus proche de la plage. La nourriture était délicieuse avec de nombreuses options. La chambre était propre et spacieuse. Nous y retournerions sans aucun doute.

Great resort! We had a wonderful time. Service was exceptional start to finish. We had access to the Tulum resort closer to the beach as well. Food was delicious with many options. Room was clean and spacious. Would definitely go back again.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Pas de qualité royalton

La plage était ce que nous recherchions ..... Elle était remplie d'algues... bien qu'ils aient essayé de nettoyer la plage avec une petite pelleteuse travaillant toute la journée, la plage n'a jamais été débarrassée des algues et l'eau était toujours trouble.... très décevante.... Les chambres étaient correctes... la porte coulissante de la salle de bain était cassée et ne fermait pas, le jaccuzi du balcon était rempli d'eau avec des taches noires sortant de tous les jets.... La plupart des em [... lire plus]ployés s'attendaient à recevoir un pourboire pour toute aide apportée... Bien que le complexe ait prévenu que les chaises de plage ne pouvaient pas être retenues et que vos affaires seraient enlevées si elles n'étaient pas occupées pendant une heure, cela ne s'appliquait pas aux personnes qui payaient les employés pour qu'ils retiennent leurs chaises longues ; dans un cas, 10 chaises longues ont été retenues pour un groupe de jeunes de 20 ans jusqu'à midi passé, lorsqu'ils sont finalement arrivés... laissant les autres clients sans chaises longues... Les magasins de l'hôtel étaient corrects mais un peu chers... On nous a demandé de quitter deux chaises de bar parce que nous ne commandions pas de boissons.... Et lorsque nous nous sommes assis sur un lit de cabane de plage, on nous a dit que nous devions payer 50,00 $ si nous voulions nous asseoir là... ce qui est très bien si c'est la politique, mais les personnes qui se sont assises là après que nous ayons bougé, n'ont pas été invitées à les quitter. La nourriture était moyenne, mais les employés étaient gentils. Apportez votre propre sauce à steak, ils n'en ont pas. Les divertissements n'étaient pas aussi bons que dans d'autres endroits où nous avons passé des vacances... pas de Michael Jackson, de karaoké, de spectacles aquatiques, etc. Un jour, ils nous ont demandé de poser notre parasol sur la plage à cause du vent... mais les gens de la section suivante pouvaient laisser le leur en place... et c'était très chaud..... De plus, l'équipe de divertissement ne s'occupait que de la zone de la piscine... ils ne sont jamais venus à la plage pour nous informer de ce qui allait se passer, comme le trivia, le yoga, le volley-ball de piscine, etc. Nous n'avons vu un membre de l'équipe que lorsqu'il est venu à la plage pour inciter les gens à jouer au volley-ball de plage... Je ne pense pas que nous reviendrons dans ce complexe....

Not royalton quality Beach was what we went for....it was very seaweed filled...although they tried cleaning the beach with one small dozer working all day long, they beach never cleared of seaweed and the water was always murky....very disappointing.... Rooms were okay...our bathroom sliding door was broke and wouldn't close, the balcony deck jaccuzi filled the water with black flecks coming out of all the jets.... Most workers expected tips for any assistance they gave you... Although the resort warned that beach chairs could not be held and your belongings would be removed if unoccupied for an hour, this did not apply to people who paid off the workers to hold their loungers, in one case 10 beach loungers were held for a group of 20 year olds until after noon when they finally showed up...leaving other guests without loungers... Resort stores were ok but a bit pricey... We were asked to move from two different bar area chairs because we were not ordering drinks.... And when we sat in a beach cabana bed we were told we had to pay 50.00 if we wanted to sit there...which was fine if that's the policy, but people who sat in them after we moved, were not told to leave them. Food was average though the workers were nice. Take your own steak sauce, they don't have any. Entertainment was not as good as other places we have vacationed...no Michael Jackson, karaoke, water showsetc. They also told us to put our umbrella down on the beach due to the Wind one day...but other people In the next section down could leave theirs up..,and it was very hot.... Also the entertainment crew only catered to the pool area...they never came to the beach to let us know when things were going to happen like trivia, yoga, pool volleyball etc. We only saw a member from the team when he came to the beach to get people to play beach volleyball... I do not believe we will return to this resort....

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Très beau complexe hôtelier

Le terrain était bien entretenu et propre. Le hall et la zone de divertissement étaient très propres. Les chambres étaient propres mais il y avait un peu de linge de toilette. Comme je suis cœliaque, la nourriture au buffet et dans les restaurants était excellente. Appréciez le trolley pour la plage. En ce qui concerne la plage, nous avons dû nous asseoir plus loin parce qu'il y avait trop de monde, mais c'était bien parce que nous avions aussi accès à la piscine. .

Very nice Resort The grounds were well kept and clean. The lobby and the entertainment area was very clean. The rooms were clean but was sort on face cloths. Because I have celiac the food at the buffet and the restaurants were excellent. Enjoy the trolley for the beach. About the beach were had to sit further down the beach because their were to many people but it was ok because we did have assess to the pool also. .

Platinum Yucatan Princess: C'est la deuxième fois que je viens ici et ce ne sera pas la dernière !

J'adore ce centre de villégiature. Il répond à toutes mes exigences et me permet de passer un séjour détendu, relaxant et amusant. J'ai réservé les chambres "swim up" qui sont superbes. Les chambres sont fraîches, contemporaines et propres. Le personnel est incroyablement sympathique et les installations sont toutes merveilleuses. Le terrain est très bien aménagé et il n'y a jamais de manque d'espace personnel. Si vous voulez faire la fête, vous pouvez le faire à la piscine principale, qui est u [... lire plus]n vrai plaisir ! Je reviendrai à coup sûr. J'adore le complexe et la région dans laquelle il se trouve. Si vous êtes un marcheur (comme moi), le centre ville de Playa Del Carmen est à environ deux heures de marche le long de la plage, ce qui est merveilleux si la marche et la nature sont votre truc.

My second time here and won’t be my last! I absolutely love this resort. It checks off all of my requirements and allows me a relaxed, chill, fun stay. I book the swim up rooms which are superb. The rooms are fresh, contemporary and clean. The staff is incredibly friendly and in terms of amnenities, they’re all wonderful. The grounds are designed quite nicely and there’s never a lack of personal space. If you’re looking to party on, there’s that too at the main pool which is a blast! I’ll be coming back for sure. I love the resort and the area it’s in. If you’re a walker (like I am) walking to Playa Del Carmen’s city center is about two hours along the beach which is marvellous if walking and nature are your thing.

Bahia Principe Explore Akumal: Bien propre

Grand complexe sur une belle propriété, bonne nourriture, beaucoup de restaurants au choix, belle façade sur l'eau, les vagues manquent avec la plage artificielle .... quelques zones rocheuses mais agréables pour un insecte aquatique comme moi ..... bon service et un service de voiture électrique rapide pour se déplacer si vous ne voulez pas marcher .... première classe et des piscines incroyables .... très propre

Nice clean Large resort on a beautiful property good food ..lots of restaurants to choose from...nice water frontage...miss the waves with the man made beach....some rocky areas but nice for s water bug like myself.....good service and a prompt electric car service to move one around if u don't want to walk....first class and amazing pools....very clean

Platinum Yucatan Princess: Chaque jour était une nouveauté !!!

Du lever au coucher du soleil, nous avions tout à portée de main. Le complexe, le personnel, les chambres et les piscines sont incroyables. La plage est superbe et on peut s'y promener toute la journée. La chambre de baignade a rendu les vacances parfaites ! Nous étions au Grand Sunset Princess en 2014 et voulions revenir pour plus. Jamais déçu et tant d'excursions que nous avons été en mesure d'obtenir. Nager avec les tortues de mer était un rêve devenu réalité ! Nous reviendrons pour une trois [... lire plus]ième fois, c'est certain !

Every day was something new!!! From sunrise to sunset, we had everything at our fingertips. Amazing resort, staff, rooms and pools. The beach is great and you can walk all day long. The swim up room made the holiday perfect! We were at the Grand Sunset Princess back in 2014 and wanted to come back for more. Never disappointed and so many excursions that we were able to get to. Swimming with the sea turtles was the dream that came true! Coming back for a third time for sure!

Dreams Riviera Cancun: Je voulais l'aimer ! Mais j'ai aimé !

Dreams Riviera Cancun Nous avons voyagé en famille, moi, mon mari et nos deux enfants (2,5 et 5 ans) C'était la première fois que je voyageais avec les enfants après de nombreux voyages au Mexique. Je voulais un petit complexe familial avec de belles piscines, une bonne nourriture et un bon service. Ce que nous avons aimé : *Les piscines - elles sont chauffées et c'est génial quand vos enfants veulent que vous soyez dans la piscine à 8h30. C'est très agréable. Pas de frisson. Trois piscines  [... lire plus]au total. L'une est très peu profonde pour les enfants. La piscine d'activités est dotée d'un rebord peu profond et d'une profondeur d'environ 2,5 mètres. Enfin, la piscine à débordement avec bar de nage - vue magnifique. Toutes les piscines étaient propres. *Il y avait plus de chaises longues que de clients ! C'est incroyable ! *Pas de cartes de serviettes - tous les hôtels devraient suivre leur exemple. Prendre et rendre les serviettes = pas de prise de tête. Pas de cartes. Prenez autant de serviettes que nécessaire. *petit centre de villégiature. Disposition parfaite. On peut facilement se rendre à pied dans n'importe quel endroit en quelques minutes. Parfait pour les petits enfants. Magnifique terrain. Chambre spacieuse et confortable. Les lits et les oreillers étaient parfaits. *le service d'attente au buffet et dans les restaurants a toujours été excellent. Tout le monde était gentil. Ce qui m'a le plus surpris, c'est la nourriture. Je ne l'ai pas adorée ! Je m'attendais à mieux de la part d'un hôtel 5 étoiles. Nous sommes allés au buffet et nous nous sommes demandé où était le reste. Petit et peu de choix. Les produits de base étaient là. Nous n'avons pas eu faim et ce que nous avons mangé était très bien, mais nous n'avons jamais été emballés. Les restaurants étaient tout juste corrects. Oubliez les tacos au restaurant mexicain. Ils n'étaient pas bons. Nous avons séjourné dans d'autres chaînes où la nourriture et le choix étaient bien meilleurs. Je m'attendais à mieux de la part de Dreams dans ce domaine. A cause de la nourriture, je retournerais probablement dans ce resort si nous trouvions une affaire incroyable. Les bonnes choses l'emportent sur les mauvaises. Nous avons passé une semaine formidable avec beaucoup de temps en famille au bord des piscines. Je pense que le complexe s'attend à ce que tout le monde mange dans les restaurants le soir, mais ce n'est pas toujours idéal avec des enfants. Plus de variété et de sélection dans le buffet vous mettrait un cran au-dessus. Merci pour cette superbe semaine ! Debbie de TripCentral a été formidable. Je réserverai notre prochain voyage avec vous !

I wanted to love it! But I liked it! Dreams Riviera Cancun Travelled as a family, myself and husband and two children (2.5 and 5years old) First time travelling with the kids after many trips to Mexico. I wanted a family resort that was small with great pools, great food and great service. What we loved: *Pools - they are heated and this is amazing when your kids want you in the pool at 8:30am. So nice. No chill. Three pools in total. One is very shallow for kids. The activity pool has a shallow ledge and about 4.5 feet at the deepest depth. Lastly the infinity pool with swim up bar - gorgeous view. All pools were clean. *More lounge chairs than guests! This was amazing! *No towel cards - every resort should follow their lead. Taking and returning towels = zero headache. No cards. Take as many towels as you needed. *small resort. Perfect layout. Easily walkabout to any area in a few mins. Perfect for small children. Beautiful grounds. Spacious and comfortable room. Beds and pillows were great. *wait service in the buffet and restaurants we always found great. Everyone was kind. What surprised me the most was the food. I didn’t love it! I expected more from a 5 star resort. We went to the buffet and wondered where the rest of it was. Small with little selection. The basics were there. We didn’t go hungry and what we ate was fine - we were just never wowed. The restaurants were just ok. Skip the tacos at the Mexican restaurant. They weren’t good. We’ve stayed at other chains with far better food and selection. I def expected more from Dreams in this area. Because of the food, I likely would return to this resort if we found an amazing deal. The good outweighed the bad. We had a great week with loads of family time by the pools. I think the resort expects everyone to eat at the restaurants in the evening but this isn’t always ideal with kids. More variety and selection in the buffet would put you a step above. Thanks for a great week! Debbie at TripCentral was AMAZING to work with. I will be booking our next trip with you!

Blue Bay Grand Esmeralda: Soins et service - au top ! !!

Ce matin, au début de notre journée, je me glissais dans la piscine quand j'ai eu l'impression que quelque chose me mordait. En regardant dans l'eau, j'ai vu un nuage et j'ai su que c'était du sang. Après être sorti de l'eau, j'ai retiré un morceau de carrelage de mon gros orteil et le sang a jailli. Avec une serviette sur mon pied pour maintenir la pression sur la blessure, un type est passé par là et a ri en pensant que j'avais renversé un Daquiri aux fraises. Oui, il y avait beaucoup de sang. [... lire plus] L'un des barmans de la piscine a vu le vacarme et a réalisé ce qui s'était passé. Il a appelé la sécurité et le concierge de notre immeuble. Les premiers soins ont été prodigués par la sécurité et un auxiliaire médical de Nouvelle-Écosse (Sarah Kingsbury, il vous connaît et m'a dit que vous l'aviez transporté vers ou depuis un hôpital au moment où il en avait besoin). On m'a renvoyé dans ma chambre pour attendre le médecin du centre de villégiature. Ce dernier est arrivé, a pris les constantes, a inspecté la coupure et m'a dit qu'il me faudrait des points de suture. C'est ici que l'histoire devient intéressante.... Lorsque nous sommes arrivés dans le hall principal, accompagnés du médecin et du concierge, j'ai été informé que le centre de villégiature prendrait en charge toutes les factures médicales, les prescriptions et le taxi, qui devait nous attendre sur le parking jusqu'à l'heure de notre retour (4 heures plus tard). (4 heures plus tard). À l'hôpital, non seulement j'ai été vue par un médecin, mais on m'a envoyée chez un chirurgien plasticien, qui a nettoyé la plaie et m'a recousue. 3 en nombre. Nous sommes retournés au centre de villégiature, tout étant réglé. Ce niveau d'attention et de service nous fera certainement revenir dans ce complexe. C'est la deuxième fois que Kelly et moi venons ici, mais ce ne sera pas la dernière. J'ai eu le malheur de me faire ouvrir le pied dans la piscine, mais les accidents arrivent de temps en temps. Au moins, c'était moi et pas un jeune enfant. Kelly et moi tenons à remercier le personnel du Blue Bay Grand Esmerelda, et tout particulièrement notre concierge Carlos, ainsi que le médecin de l'hôtel, Claudia, et Fernando au Snack Bar, pour leur excellent service. Merci et à l'année prochaine. Darren et Kelly O'Melia Ontario, Canada Date de séjour : Avril 2019

Care and Service - Over the Top !!! So a little story about this Resort, This morning at the beginning of our day, I was slipping into the pool when it felt like something bit me. As I looked down in the water I saw a cloud and knew it was blood. After getting out of the water I pulled a piece of tile from my big toe and the blood came gushing. With a towel on my foot keeping pressure on the wound, a fella passed by and laughed as he thought I had spilled a Strawberry Daquiri. Yep there was a lot of blood. One of the poolside bartenders saw a commotion and realized what had happened and summoned security and our building's concierge. First aid treatment was applied by security and a paramedic from Nova Scotia, (Sarah Kingsbury, he knows you and said you transported him to or from a hospital at his time of need). I was returned to my room to await the resort doctor. The resort doctor arrived took vitals and inspected the cut and said I would require stitches. Now here is where this story gets interesting.... When we arrived at the main lobby, accompanied by the doctor and the concierge, I was informed that the resort would cover all medical bills, prescriptions and the Taxi, which was instructed to wait for us in the parking lot until our time of return. (4 hours later). At the hospital not only was I seen by a doctor but was referred to the Plastic Surgeon, and he proceeded to clean the wound and stitch me up. 3 in number. We returned to the resort with all taken care of. This level of care and service will definitely keep us coming back to this resort. As this is Kelly and my second time here it will NOT be our last. It sucked to get my foot cut open in the pool but accidents do happen from time to time. At least it was me and not a young child. Kelly and I would like to thank the staff at the Blue Bay Grand Esmerelda, and a special shout out to Our Concierge Carlos, and the resort MD, Claudia, and Fernando at the Snack Bar for Excellent Service. Thanks, and see you next year. Darren and Kelly O'Melia Ontario, Canada Date of stay: April 2019

Blue Bay Grand Esmeralda: Baie bleue grand Esmeralda à Rivera

J'ai séjourné quatre fois dans ce centre de villégiature. Bonne nourriture, chambres propres, etc. Les piscines sont bonnes, la plage n'est pas terrible, mais il y a un lagon à quelques pas de la plage où l'on peut nager dans une belle eau claire. Beaucoup de bonnes boissons, on peut avoir du vin toute la journée.

Blue bay grand Esmeralda in Rivera Have stayed at this resort four times. Great food, rooms clean, etc. Pools good, beach not great, but a lagoon short walk down the beach where you can swim in beautiful clear water. Lots of good drinks, can get wine all day.

Bahia Principe Explore Coba: Un centre de villégiature formidable

Nous avons été très satisfaits de ce complexe. C'était la première fois que nous y allions et il a vraiment répondu à nos attentes. Les chambres sont très propres et le réfrigérateur du bar est réapprovisionné tous les jours, avec beaucoup de bouteilles d'eau. Personnel très aimable et soucieux de plaire. Piscines et restaurants très propres. La nourriture était incroyable, beaucoup de choix dans les buffets. Le restaurant gastronomique était notre préféré. Plage ok, un peu rocailleuse, i [... lire plus]l faut des chaussures d'eau. Beaucoup d'algues, mais ils ont travaillé avec diligence tous les matins pour les nettoyer. Je reviendrai certainement.

Awesome Resort We were very pleased with this resort. It was our first time at this one and it definitely met our expectations. Rooms very clean, and restocked bar fridge daily, lots of bottled water. Staff very friendly and aimed to please. Pools and restaurants very clean. Food was amazing, lots to choose from at buffets. Gourmet restaurant our favourite. Beach ok, a bit rocky, need water shoes. A lot of seaweed but they worked diligently every morning to clean it up. Definitely would return.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Vivre dans la jungle

Nous venons de rentrer d'un voyage de 8 jours à Sandos Eco Resort. Magnifique station avec des tonnes de choses à faire. Vous n'avez même pas besoin de quitter votre station. La nourriture était bonne. Cuisine mexicaine authentique. Chaque nuit était un thème différent au restaurant buffet, ce qui est agréable. Nous n'avons pas pu réserver pour le restaurant japonais :(. Apparemment, c'était un spectacle de feu génial (vous n'avez pas besoin d'aller pour la nourriture juste comme ça ils font vot [... lire plus]re nourriture à votre table) il était complètement réservé par le 2e jour que nous étions là, donc ça craint. Les animaux aléatoires partout (aardvarks, ratons laveurs, des millions d'oiseaux, des singes, des serpents, des ânes, des canards) tout ce que vous pouvez imaginer. C'était dans ce centre de villégiature. Il y avait une piscine d'eau douce dans laquelle on pouvait faire de la plongée avec masque et tuba. Les piscines étaient agréables mais un peu bondées (la plupart du temps), alors nous avons traîné sur la plage. Nous avons été très déçus par l'eau. Il y avait des rochers de corail que vous deviez contourner pour sortir dans l'océan. Et vous ne pouviez pas marcher trop loin (peut-être jusqu'aux cuisses) à cause d'eux. Il y a eu un problème lors de notre séjour. Le système informatique de la réception n'avait réservé que pour 7 nuits, mais nous avions réservé pour 8 nuits. Le problème a duré toute la semaine, le temps qu'ils règlent le problème dans leur ordinateur. Le dernier jour, nous nous sommes retrouvés enfermés hors de notre chambre. Pas impressionné ! !! Nous ne sommes pas tombés dans le piège des personnes du service clientèle de la multipropriété qui essayaient de nous vendre quelque chose. Mais ils étaient assez insistants ! !! Dans l'ensemble, c'était une belle station, donc je le recommanderais. Pas si vous aimez la plage. Cette plage n'est pas pour vous. Les gens qui travaillaient là étaient merveilleux ! J'aimerais qu'ils ramènent les snacks de nuit au snack bar. Azul était un gars joyeux et faisait d'excellentes glaces. Mais ils devraient ramener le snack bar toute la nuit pour lui !!!

Living in the jungle So we just returned from an 8 day trip to sandos Eco resort. Beautiful resort with tons to do. You don’t even need to leave your resort. The food was good. Authentic Mexican cuisine. Every night was a different theme at the buffet restaurant which is nice. We missed out on reservations on the Japanese restaurant :(. Apparently it was an awesome fire show (you don’t have to go for the food just like that they make your food at your table) it was completely booked by the 2nd day we were there so that sucked. The random animals all over the place (aardvarks, raccoons, millions of birds, monkeys, snakes, donkeys, ducks) everything you can imagine. Was at this resort. There was a sweet water pool that you could go snorkeling in. The pools were nice a little jammed packed (most of the Time) so we hung out on the beach. We were really disappointed with the water. There was coral rocks you had to walk around to get out in the ocean. And you couldn’t walk too far out (maybe to your thighs) because of them. There was a mix up with our stay. The receptions computer system only had us booked in for 7 nights but we booked for 8 nights. It was an ongoing problem the whole week for them to fix it in their computer. On the last day we got locked out of our room. Not impressed !! We didn’t fall for the time share guest service people trying to sell us something. But they were pretty pushy !! All in all it was a nice resort so I would recommend it. Not if your a beach person. This beach is not for you. People that worked there were wonderful !! I wish they would bring back the all night snacks at the snack bar. Azul was a happy guy and made excellent ice cream. But they should bring the all night snack bar back for him!!!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Très beau complexe hôtelier

Le terrain était bien entretenu et propre, les piscines étaient très belles et la plage était également agréable. Le personnel était très amical, courtois, professionnel et accessible. Les chambres étaient propres et gérables. L'hôtel faisait partie de plusieurs autres hôtels, ce qui a permis d'en profiter davantage. Le terrain de golf était magnifique et les courts de tennis, les vélos et les boutiques ont ajouté à l'expérience.

Very Nice Resort The grounds were well kept, clean and the pools were very nice and the beach was also good. The staff were very friendly, courteous and professional and approachable. Rooms were clean and manageable. Resort was part of a few other resorts which made for more enjoyment. Golf course was beautiful and tennis courts, bikes and shopping added to the experience.

Ocean Riviera Paradise: Excellent centre de villégiature !

Très beau complexe, l'aménagement est superbe, très propre, les chambres sont grandes - j'adore la section réservée aux adultes, le service est fantastique et le personnel est très amical - l'équipe d'animation se met en quatre pour animer toute la journée et les spectacles nocturnes. une petite remarque cependant : le choix de la musique dans la section réservée aux adultes Elbeso pourrait être modifié car le rap et le hip hop vous tapent sur les nerfs au bout d'un certain temps... juste mon av [... lire plus]is

Great resort! Very nice resort, the layout is great, very clean, the rooms are large- love the adults only section, service is fantastic and staff are very friendly- entertainment team goes out of their way with all day long entertainment and nightly shows. one small remark however is the choice of music at the Elbeso adults only section could be changed as the rap and hip hop get on your nerves after a while... just my opinion

Bahia Principe Explore Tulum: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était incroyable, le terrain était bien entretenu et les chambres propres Les soirées étaient toujours fabuleuses. Les piscines étaient superbes, la plage un peu moins. L'océan était plein d'algues. La nourriture était 5 étoiles avec une grande variété chaque jour.

Amazing resort Hotel was amazing, grounds were well kept and clean rooms Evening entertainment was always fabulous. Pools were great, beach not so much. Ocean was full of seaweed. Food was 5 star with so much variety every day.

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Absolument incroyable !

Ce complexe est incroyable, le service et la nourriture sont exceptionnels. Il y a tellement de choses amusantes à faire pour les enfants et les adultes. Ils savent vraiment comment organiser une fête et les spectacles du soir étaient géniaux ! Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit ! Je le recommande vivement ! Ce sera sur ma liste pour y retourner à coup sûr !

Absolutely Amazing! This resort is amazing, the service and food are outstanding. So many fun things for the kids and adults to do. They really know how to put on a party and the evening shows were great! Can't say enough great things about this place! Would highly recommend! This will be on my list to go back again for sure!

Bahia Principe Explore Coba: Un deuxième voyage étonnant

Je suis déjà venue ici lors d'un voyage entre filles et je savais que je devais revenir avec ma famille. Deux garçons de 16 et 14 ans ont été constamment divertis. Ils étaient tellement fatigués que chaque soir, au spectacle, le garçon de 14 ans s'endormait. La nourriture est fantastique. Les chambres sont propres et aérées. Le personnel est formidable et toujours heureux. Je reviendrais pour la troisième fois !

Amazing second trip I’ve been here before on a girls trip and just knew I had to come back with my family. Two boys 16 & 14 were entertained constantly. So tired out that every night at the show the 14 year old would fall asleep. Food is fantastic. Rooms are clean and airy. Staff is amazing and always happy. Would come again for the third time!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Pas une seule plainte... tout était extraordinaire et répondait totalement à nos attentes ! Nager avec les tortues tous les matins peut être coché sur la liste des choses à faire ! La plage était magnifique, les chambres étaient impeccables et le personnel n'a rien à envier aux autres !

Amazing resort!!! Not a single complaint...everything was amazing and totally met our expectations! Swimming with turtles every morning can be checked off the bucket list! Beach was amazing, rooms were immaculate and staff are second to none!!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Une expérience étonnante !

Cet hôtel était formidable. Les chambres étaient grandes et spacieuses, le service excellent, les équipements magnifiques et l'atmosphère générale excellente. L'hôtel a été très accueillant en organisant des dîners à la carte et en s'assurant que nous recevions le service d'étage à l'heure avec un appel téléphonique de confirmation

Amazing experience! This hotel was great. The rooms were big and spacious, excellent service, beautiful amenities and overall great atmosphere. The hotel was very welcoming with organizing a la carte dinners and making sure we received room service on time with a confirmation phone call

Grand Sirenis Mayan Beach: Un grand potentiel !

Mon mari et moi avons fréquenté ce centre de villégiature ensemble. Il s'agit d'un complexe familial, mais comme le prix était intéressant, nous y sommes allés 😠Le complexe est très spacieux et possède de nombreuses qualités uniques. Il dispose de son propre café, d'un magasin de glaces, d'une ruine, d'un spectacle de dauphins - vous pouvez même payer pour nager avec eux. Une rivière paresseuse qui m'a donné beaucoup de travail lol. La faune et la flore sont omniprésentes et il y a des descri [... lire plus]ptions partout qui expliquent ce qu'elles sont. Ils sont très respectueux de l'environnement - pas de pailles, verres réutilisables, changer les draps et les serviettes tous les deux ou trois jours, sauf s'il est nécessaire de le faire avant. Les chambres sont nettoyées quotidiennement, le resort lui-même, bien entretenu. Ils enlevaient les algues tous les jours, c'était un travail très difficile mais ils l'ont fait. Les boutiques dans le hall étaient très bien - elles ne prennent que des pesos, donc nous devions charger la chambre puis aller payer à la réception. Il y a une boutique au milieu du complexe où l'on vend des articles fabriqués localement et magnifiquement travaillés. Ils acceptent les dollars américains. Nous sommes canadiens, mais nous avons apporté de l'argent américain. C'est ici que nous avons eu des problèmes, qui ne sont pas tous liés à l'hôtel, mais qui se répercutent négativement sur nous et je ne vois pas comment les résoudre. Voici... le personnel. Mon mari et moi avons visité de nombreux complexes hôteliers dans les Caraïbes, les Antilles, l'Amérique du Sud et le Mexique et j'ai l'impression d'être assez douée pour juger les gens. 4 personnes se sont distinguées pendant notre séjour. Louanne du spa - phénoménale ! Elle est venue à la piscine, a parlé aux gens, a donné de bons échantillons de massages et a réservé plusieurs d'entre nous. Mais cela ne s'est pas arrêté là. Chaque fois que nous l'avons vue, elle s'est souvenue de nous, nous a demandé comment nous nous sentions, a pris quelques secondes. Elle nous a donné l'impression d'être plus qu'un simple massage. Plus qu'un simple visage. La deuxième personne, notre concierge, Ivan. Un super gars. Il nous a expliqué les choses, nous a aidés à comprendre. Il nous a parlé. Il était tellement accommodant. Cela ressemblait plus à une amitié qu'à autre chose. Il semblait sincèrement heureux de nous voir. Nous pensons que Louanne et Ivan pourraient apprendre beaucoup à l'ensemble du personnel en ce qui concerne le service à la clientèle. Même si ce n'est que sur la façon d'être agréable. Les deux autres personnes étaient les filles du café, celles qui ont travaillé la majeure partie de notre semaine là-bas. Elles ne parlaient pas bien l'anglais et notre espagnol n'est pas très bon, mais nous avons réussi à nous faire comprendre et elles ont été formidables. Puis-je mentionner aussi les biscuits du café ??!? Ils sont incroyables ! Normalement, nous établissons une relation avec le personnel du buffet et des restaurants. Cela n'a pas été le cas ici. Ce n'est pas qu'ils étaient impolis, ils ne l'étaient pas, mais il n'y avait pas de sourires, pas de salutations. C'était surtout désorganisé. Rien n'avait de sens. Ce n'est que le soir du repas mexicain que nous avons été assis. Personne ne vous accueille à la porte - ils restent debout ou parlent entre eux, mais vous entrez et trouvez une place. J'allais chercher mon dîner, mon déjeuner ou mon petit-déjeuner pendant que mon mari attendait à table, puis je mangeais pendant qu'il y allait et je prenais le dessert pendant qu'il mangeait. Nous mangions pratiquement seuls. Le fait que le personnel vous fasse asseoir vous permet de savoir que personne ne vous volera votre place. Il y avait des boissons de bienvenue à l'extérieur certains soirs, mais elles étaient là pour être prises. Elles devraient être distribuées au moment de l'accueil, puis on devrait vous conduire à votre siège. Le buffet était très dispersé, je pense que j'ai raté beaucoup de choses lol. Mais c'était de la bonne nourriture. Le service était également lent, qu'il s'agisse de servir des boissons ou d'emporter des assiettes. Et le personnel ne vous regardait pas vraiment dans les yeux. Je ne sais pas si c'est parce qu'ils ne connaissent pas bien l'anglais et qu'ils avaient peut-être peur qu'on leur demande quelque chose ou s'ils étaient timides, mais ils ont besoin qu'on leur donne confiance en eux. Je travaille avec le public et je sais que cela peut être difficile, mais c'est votre travail. Vous représentez votre entreprise. Vous êtes le visage de Grand Sirenis ...., quelle que soit la journée que vous passez, vous devez sourire pendant le service parce que ces gens ont économisé toute l'année pour venir dans votre station, échapper à tout ce qui se passe dans leur vie normale pour se faire dorloter pendant une semaine et vous avez l'occasion d'aider à rendre leur vie un peu meilleure. Peu importe que leurs enfants soient des garnements, que leurs conjoints soient ivres, qu'ils soient ivres... ce n'est qu'une seconde de votre travail, mais cela peut changer toute leur journée. Je recommande une formation au service à la clientèle. Nous sommes allés dans deux restaurants à la carte, nous avons annulé le troisième. Le steak house était bon. Mon steak était un peu gras mais il était bon. Le brésilien... pas notre préféré. Le service était très lent. La viande était soit grasse, soit brûlée, soit sèche. Notre serveur ne l'a pas servie correctement non plus. Il y a une façon spécifique de la trancher et de la servir... il faut qu'ils l'apprennent. Par contre, la soupe... crème de maïs aux crevettes... omg... la meilleure ! L'ascenseur ne fonctionnait pas souvent et quand vous devez changer des dollars américains en pesos, vous avez besoin de cet ascenseur lol. De plus, le buffet était en haut et après avoir marché si loin pour y arriver... la dernière chose que j'ai envie de faire, c'est de monter les escaliers. C'était de l'exercice, je vous l'accorde, mais bon sang Louise.... 😠Le bar sportif. Il y a un mot à dire... bar. En aucun cas, un enfant ne devrait s'approcher d'un endroit contenant le mot bar, à moins qu'il ne s'agisse d'un bar à crème glacée. Le bar des sports était rempli d'enfants. Tout autour des tables de billard. Pas de parents. Je comprends que les gens soient en vacances et qu'il s'agisse d'un complexe familial, mais à part le club pour enfants, les parents doivent quand même être responsables de leurs enfants. Il n'y a pas de vacances pour vos enfants à moins que vous ne les laissiez à la maison. J'ai vu un petit garçon boire l'eau de la piscine et finalement la mère est arrivée, je me suis dit enfin ! Elle lui a donné une autre tasse ! Qu'est-ce que c'est que ce pétage de plombs ! !! C'était notre premier jour... nous avons découvert la piscine tranquille le deuxième jour. Les enfants apportaient des flotteurs de lazy river et sautaient dans l'eau - les parents ne disaient rien. Personne ne surveille les piscines. La piscine n'a pas été nettoyée pendant deux jours et demi. Le premier jour, il n'y avait pas de jets d'eau. Ensuite, deux hommes sont venus dans ce qui ressemblait à des combinaisons hazmat pour tester les piscines. C'était effrayant... nous avons plaisanté à ce sujet, mais je suis encore un peu nerveuse. Certains enfants étaient tellement désordonnés et inconsidérés, faisant tomber des glaces, cassant des assiettes, s'éclaboussant, jetant des objets alors que les gens flottaient.... Je ne sais pas comment remédier à cela, si ce n'est en affichant des panneaux, en créant des zones restreintes, des zones réservées aux adultes où les enfants n'ont pas leur place. Ce resort a tellement d'atouts, mais il est à deux doigts de rater le coche. Il a un tel potentiel pour être beaucoup mieux que ce qu'il est. D'un autre côté, il était agréable de voir que certaines familles étaient là pour profiter de leur temps ensemble. Ma petite-fille, j'en suis sûr, adorerait cet endroit et cela pourrait être une expérience différente pour nous de l'avoir là-bas. La question ci-dessous demande si je recommanderais l'hôtel à un ami. Je réponds non, mais s'il s'agissait d'un ami avec des enfants, je pense que je le ferais.

Has great potential! My husband and I attended this resort together. It’s a family friendly resort but the price was right so we went anyway 😁 The resort is very spacious and has many unique qualities. It has its own coffee house, ice cream shop, a ruin!, dolphin show - you can even pay to swim with them. A lazy river that was a lot of work for me lol. Wildlife is around and they have descriptions everywhere explaining what they are. They are very eco friendly - no straws, reusable glasses, change sheets and towels every two to three days unless it’s necessary to do so before. The rooms are cleaned daily, the resort itself, well maintained. They were removing the seaweed daily, it was very hard work but they did it. The shops in the lobby were great - they only take pesos, so we would have to charge to the room then go pay at reception. There’s a shop in the middle of the resort where they sell locally made, beautifully crafted items. They take US dollars. We’re Canadian but brought US money. Here’s where we had issues and not all of them are the resorts issues but it reflects badly and I can not think of any way to resolve them. Here we go...the staff. My husband and I have travelled to many resorts all over the Caribbean, West Indies, South America and Mexico and I feel that I’m a pretty good judge of people. 4 people stood out to us during our stay. Louanne from the spa - phenomenal! She actually came down to the pool, talked to people, gave great sample massages and booked quite a few of us. It didn’t end there though. Every time we saw her, she remembered us, asked us how we were feeling, took a few seconds. She made us feel like more than just a massage. More than just a face. The second person, our concierge, Ivan. Super guy. He explained things to us, helped us figure things out. Talked to us. He was so accommodating. Felt more like a friendship than anything. He seemed genuinely happy to see us. We feel that Louanne and Ivan could teach the entire staff a lot in regard to customer service. Even if it’s just on how to be pleasant. The other two people were the coffee house girls, the ones that worked most of our week there. They couldn’t speak English well and our Spanish is not great but we managed to all be understood and they were great. Can I mention also the cookies at the coffeehouse??!? They are amazing!! We normally build a relationship with the staff at the buffet and at the restaurants. This did not happen here. It’s not that they were rude, they weren’t but there were no smiles, no greeting. It was disorganized mostly. Nothing made sense. Only on the Mexican night were we seated. No one greets you at the door - They stand there or they talk to each other but you walk in and find a seat. I would go get my dinner or lunch or breakfast while my husband waited at the table then I ate while he went and I would get dessert while he ate. We basically ate alone. Having the staff seat you, you know no one will steal your seat. They had welcome drinks outside on a few nights but they were there for the taking. They should be handed out while being greeted and then you should be taken to your seat. The buffet was all over the place, I think I missed a lot of stuff lol. It was good food though. Service was also slow - when it came to drinks and taking plates away. And the staff, they didn’t really look you in the eye. Not sure if it’s because they don’t know English well and were maybe afraid we’d ask something or if they were shy, but they need confidence instilled in them. Hey, I work with the public and I know it can be tough but it’s your job. You’re representing your company. You’re the face of grand sirenis .... no matter the day your having you gotta wear a smile for shift because these people have saved all year to come to your resort to escape whatever goes on in their regular lives to be pampered for one week and you have the opportunity to help make their lives a little bit better. Doesn’t matter if their kids are brats, their spouses are drunk, they’re drunk...it’s only a second out of your job but it could turn their whole day around. I recommend customer service training. We went to two a la carte restaurants, we cancelled the third. The steak house was good. My steak was a bit fatty but it was good. The Brazilian...not our favourite. The service was so so slow. The meat was either fatty, burnt or dry. Our waiter didn’t serve it right either. There’s a specific way it should be sliced and served...they need to learn that. The soup though...cream corn shrimp...omg...the absolute best! The elevator didn’t work a lot of the time and when you need to change US dollars to pesos, you need that elevator lol. Also the buffet was up there and after having walked so far to get there...last thing I wanna do is climb stairs. It was exercise, I’ll give you that but geez Louise.... 😁 The sports bar. There’s a word there... bar. In no way, shape or form should a child be any where near a place with the word bar in it unless it’s an ice cream bar. The sports bar was filled with kids. All around the pool tables. No parents. I understand people are on vacation and it’s a family resort but aside from the kids club, parents still need to be responsible for their kids. There’s no vacation from your children unless you leave them at home. I saw a little boy drinking pool water and finally the mom came in, I thought finally! She gave him another cup!! What the flip!! That was our first day...we discovered the quiet pool day two. Kids would bring lazy river floaties in there and jump in - parents said nothing. No one monitors the pools. The pool wasn’t cleaned for two and a half days. No jets were on the one day. Then 2 men came in what looked like hazmat suits to test the pools. That was scary...we joked about it but I’m still a bit nervous. Some of the children were so messy and inconsiderate, dropping ice cream, breaking plates, splashing, throwing things while people were floating... I don’t know how to rectify this other than to post signs, have restricted areas, adults only areas where children have no place being. This resort has so much going for it but it’s just shy of missing the mark. It has such great potential to be so much better than it is. On the other hand, it was nice seeing that some families were actually there enjoying their time together. My granddaughter, I’m sure would love it there and it might be a different experience for us having her there. The question below asks if I would recommend the hotel to a friend. I’m saying no but if it was a friend with children I think I would.

Bahia Principe Explore Coba: Encore un excellent séjour au Bahia Principe !

Le terrain est toujours bien entretenu et le personnel sympathique. Les chambres sont accueillantes et invitantes, et toujours propres. Il y a quelque chose à manger pour tout le monde avec toutes les sélections de nourriture. L'animation est omniprésente. Des boissons à profusion, le soleil qui brille, des chaises longues partout, plusieurs piscines au choix....... que faut-il de plus ? J'attends avec impatience ma prochaine visite !

Another great stay at the Bahia Principe! The grounds are always well kept, the staff friendly. The rooms are welcoming and inviting, and always clean. There is something to eat for everyone with all the food selections. Entertainment everywhere you go. Drinks aplenty, the sun is shining, loungers everywhere, several pools to choose from.......what more do you need? Can't wait for my next visit!