Blue Bay Grand Esmeralda: Une nuit de fête a gâché l'expérience

Les fêtes nocturnes accompagnées d'une musique extrêmement forte ont gâché notre séjour. Comme l'a dit notre enfant de 8 ans, "on avait l'impression que le lit rebondissait". Le téléphone de la réception n'a jamais répondu. Certaines chambres sont en très mauvais état.

Overnight Partying Ruined Experience The all night partying which was accompanied by extremely loud music ruined our stay. As our 8 year old said, “it felt like the bed was bouncing”. The phone at the front desk was never answered. Some of the rooms are in very poor condition.

Grand Sirenis Riviera Maya: Des vacances extraordinaires !

Nous avons passé un séjour extraordinaire au Grand Sirenis Riviera Maya ! La nourriture était excellente, la chambre très belle, la piscine pour tout le monde (calme, fête, activités...), le temps amusant à la rivière paresseuse, apprendre sur les dauphins... Nous étions là pour une semaine et tout était tout simplement génial ! On se sentait en sécurité, c'était propre et le personnel était génial !

Amazing vacation!! What an amazing time we had at Grand Sirenis Riviera Maya!! Food was great, room was very nice, pool for everyone (quiet, party, activities…), fun time at the lazy river, learned about dolphins… was there for a week and everything was simply great! Felt safe, clean and staff were great!

Barcelo Maya Tropical: Un voyage extraordinaire !

Nous venons de passer une semaine fabuleuse à l'hôtel Barcelo Maya Tropical. C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature (2019), nous savions donc à quoi nous attendre. La première fois que nous avons séjourné, c'était pour un mariage à destination sans nos enfants, cette fois-ci, nous avons amené nos deux filles de 6 et 10. Nous avons opté pour une suite face à l'océan au niveau premium, je recommande vivement la mise à niveau premium. Le niveau Premium vous permet de bénéfic [... lire plus]ier d'un enregistrement privé, de salons privés dans chaque hôtel, d'un dîner à la carte tous les soirs réservé à l'avance, d'un service d'étage à tout moment et d'alcool de premier choix. Le complexe est très bien entretenu et le personnel est toujours prêt à vous accueillir. La nourriture était toujours fantastique, mon seul problème serait un supplément pour du vrai vin rouge (il y a un vin rouge maison inclus dans la formule tout compris). Les enfants ont adoré le parc aquatique, les piscines, la plage et le club pour enfants. Les divertissements nocturnes commençaient un peu tard (habituellement à 21h30), mais ils étaient bien organisés. La seule chose négative que je puisse dire à propos de Barcelo, c'est qu'il y a des frais supplémentaires pour certaines choses dans un tout inclus. Il s'agit par exemple du vrai vin, d'un parc aquatique plus grand, du bowling, du manège, de la x box sur grand écran... J'estime que tout cela devrait être inclus dans le tout compris, c'est mon avis. Dans l'ensemble, un centre de villégiature fantastique, un voyage fantastique. A recommander vivement.

Amazing trip! We just spent a fabulous week at the Barcelo Maya Tropical hotel. This was our second time staying at this resort (2019) so we knew what to expect. The first time we stayed was for a destination wedding without our kids, this time we brought our two daughters 6 and 10. We opted for an oceanfront suite at the premium level, I highly recommend the premium upgrade. Premium gives you a private check in, private lounges in each resort, a la carte dinner every night booked for you in advance, room service at any time, and top shelf alcohol. The resort is very well kept and staff is always ready to accommodate. Food was always fantastic, my only issue would be an extra charge for real red wine(there is a house red wine included in all inclusive). Kids loved the water park, pools, beach, and kids club. The nightly entertainment for us started a little late (usually 930pm) but is well put together shows. Really the only negative thing I can say about Barcelo is the extra charges for certain things at an all inclusive. These include real wine, larger water park, bowling, merry go round, x box on large screen for example...I feel these all should be included in the all inclusive, that's my take. Overall fantastic resort, fantastic trip. Highly recommend.

Grand Sirenis Riviera Maya: Un voyage extraordinaire

Nous avons passé un excellent séjour ! La chambre était grande et géniale, la nourriture excellente (un grand buffet) et le restaurant brésilien était incroyable. Nous avons adoré le spectacle des dauphins et tout le monde était là pour nous aider si nous en avions besoin. La plage était également superbe. Comme vous le voyez, nous avons apprécié tout notre séjour. Merci beaucoup

Amazing trip We had a wonderful time! The room was big and great, the food excellent( a great buffet, and the brazilian restaurant was amazing. We loved the dolphins show and everybody was there to help us if we needed it. The beach was also great. So I you see we enjoyed all our stay. Thanks

Krystal Grand Puerto Vallarta: Décevant

Nous avions de grands espoirs pour ce complexe mais nous avons été déçus les uns après les autres en commençant par notre chambre, nous avons réservé 4 mois à l'avance et nous n'avons pas eu de lit king size, on nous a dit que nous pouvions changer de chambre vendredi mais quand nous avons essayé, on nous a proposé une chambre au sous-sol ( ?) ou de partir pour la journée et d'essayer de revenir à 15 heures ! Non merci. La nourriture était bonne mais il y avait très peu de choix et cela devenait [... lire plus] répétitif. Les restaurants étaient médiocres et nous devions faire la queue à la conciergerie tous les matins pour essayer d'obtenir une réservation dans l'un d'entre eux, ce qui était pratiquement impossible. Malgré tous nos efforts, nous n'avons pu obtenir de réservation que 3/7 nuits ! Les piscines du côté des familles étaient toujours beaucoup trop chaudes, comme un jacuzzi. La plage était très belle mais les vendeurs étaient très gênants (je n'apprécie pas de devoir dire "non" littéralement toutes les 5 minutes alors que j'essaie de me détendre sur la plage). Les chambres étaient belles, le linge, la literie et les oreillers très agréables, mais le ménage était irrégulier en raison d'un manque de personnel, m'a-t-on dit. Room service très bon mais vousâ €™ sont autorisés à utiliser qu'une fois par jour. Il n'y avait pas de café sur place à l'époque. J'ai pu commander un café au lait au buffet du petit déjeuner un jour, mais on m'a dit que la machine était en panne pour le reste de la semaine. Le service de la piscine était excellent, mais il manquait constamment de certains alcools, on nous disait toujours qu'il n'y avait plus de jus de pamplemousse (pour mes brises de mer adorées), mais il y en avait toujours au buffet du petit-déjeuner. Le service de ménage ou d'entretien a laissé notre chambre ouverte alors que nous en étions absents pendant des heures ! J'ai laissé ma porte claquer une fois par accident et un morceau de mur est tombé. Les seuls points positifs auxquels je peux penser sont les employés, ils ont fait beaucoup d'efforts et ont toujours été très polis, et ils travaillaient manifestement de longues journées. Je pense que tous ces problèmes proviennent de la direction. Ce complexe a beaucoup de potentiel mais il a été très décevant pour nous et je ne le recommanderais à personne, sauf si vous réservez le côté hacienda, qui était charmant.

Disappointing We had high hopes for this resort but it was one let down after another starting with our room, we booked 4 months in advance and did not get a king size bed, we’re told we could switch rooms Friday but when we tried, we were offered a room in the basement (?) or to check out for the day and try checking back in at 3 pm! No thanks. Food was good but very little choice and it became repetitive. Restaurants were mediocre and we were expected to line up at the concierge every morning to try to get a reservation at one of them which was next to impossible. Despite our best efforts, we were only able to get resos 3/7 nights! Pools on family side were always way too hot, like hot tub hot. Beach was very nice but the vendors were very bothersome (I don’t enjoy having to say “no” literally every 5 minutes while I’m trying to relax on the beach). Rooms were nice, linens, bedding and pillows very nice but housekeeping was spotty due to staff shortage I was told. Room service very good but you’re only allowed to use it once a day. No coffee shop on site at the time. Was able to order a latte at breakfast buffet one day but told the machine was broken for the rest of the week. Pool service was great, but constantly ran out of certain spirits, was always told they had no grapefruit juice (for my beloved sea breezes) yet it was always at the breakfast buffet. Housekeeping or maintenance left our room propped open when we were out of it for hours!! Let my door slam once by accident and a piece of the wall fell off. The only positives I can think of were the staff, they tried so hard and were always so polite, and clearly worked long days. I think all these problems stem from management. This resort has a lot of potential but it was so disappointing for us and I would not recommend it to anyone unless you book the hacienda side, which was lovely.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Décevant

Cela fait 3 ans et demi que nous ne sommes pas allés au Royal Decameron. Malheureusement, l'entretien n'a pas suivi. Les terrains et les piscines sont superbes, mais les chambres sont délabrées. Le personnel a toujours été formidable. La nourriture était médiocre. Nous ne reviendrons pas.

Disappointing It's been 3 1/2 years since we had been to the Royal Decameron. Unfortunately, maintenance has not kept up. The grounds and the pools are great, but the rooms are dilapidated. The staff as always was amazing. The food was poor. We will not be returning.

Barcelo Maya Beach Resort: Fabulous Mega Resort

Le Barcelo Maya Beach Resort et les établissements environnants étaient phénoménaux ! Ils étaient propres, bien entretenus, offraient de beaux jardins, des arbres matures, de fabuleuses piscines, une merveilleuse sélection de restaurants et de buffets et de nombreuses chaises longues. La plage était magnifique, mais certaines parties étaient un peu rocailleuses. Le personnel était très amical et s'est efforcé de faire en sorte que les clients vivent une expérience agréable. Comme notre group [... lire plus]e voyageait avec un jeune enfant et un bébé, nous devions être très bien organisés pour sortir de nos chambres le matin, car la propriété était si grande qu'il nous fallait 10 à 12 minutes pour marcher de nos chambres à la piscine/plage. Nous avons toujours pu obtenir une chaise haute pour le bébé, mais bien souvent, elle ne comprenait pas de plateau. Bien que nous ayons demandé un berceau sept semaines avant notre arrivée, il n'y en avait pas dans notre chambre lorsque nous sommes arrivés. Enfin, nous avons trouvé les 40 minutes d'attente à la douane, les 45 minutes d'attente dans la navette et le trajet d'une heure de l'aéroport à l'hôtel un peu fatigants avec de jeunes enfants, surtout après un vol de 4,5 heures et 3 heures dans l'aéroport TO avant l'embarquement.

The Barcelo Maya Beach Resort and surrounding properties were phenomenal! They were clean, well maintained, offered beautiful gardens, mature trees, fabulous swimming pools, a wonderful selection of restaurants & buffets and plenty of lounge chairs. The beach was beautiful, but some parts were a bit rocky. The staff were very friendly and went out of their way to ensure guests had a great experience. As our group was travelling with a young child & infant, we had to be very well organized getting out of our rooms in the morning, as the property was so large it would take us 10-12 minutes to walk from our rooms to the pool/beach. We were always able to get a highchair for the baby, but many times, it did not include a tray table. Despite putting in a request for a crib 7 weeks in advance of our arrival, our room did not have a crib when we arrived. Finally, we found the 40 minute wait going through customs, the 45 minute wait on the shuttle bus and 1 hour drive from the airport to the hotel a bit tiresome with small children, particularly after a 4.5 hour flight and 3 hours in the TO airport prior to boarding.

Barcelo Maya Beach Resort: plage rocheuse peu profonde

Après 10 heures de voyage depuis Montréal, je suis arrivé tard dans la soirée où 2 employés à la réception ont ignoré la file d'attente pendant un certain temps, puis ont commencé à traiter lentement les "clients". Je n'ai pas vraiment eu l'impression d'être un client ou d'être le bienvenu au vu de l'attitude de ces 2 personnes.

shallow, rocky beach After 10 hrs journey from Montreal, arrived late in the evening where 2 employee at the reception desk were ignoring lineup for some time, then started slowly to process "customers". Didn't really feel like customer or welcome by attitude of those 2.

Riu Palace Peninsula: Un complexe hôtelier formidable

Le service dans ce complexe est A+++ depuis le bar du hall, les restaurants, le bord de la piscine, la plage .... jusqu'au service d'étage quotidien. Tous les employés qui travaillent ici sont tout simplement sympathiques, attentifs et serviables. La plage est grande et remplie de chaises longues et de parasols. Nous reviendrons certainement dans ce complexe dans un avenir proche. Merci RIU !

Awesome hotel resort The service at this resort is A+++ from the lobby bar, restaurants, pool side, beach....to daily room service. All the employees working here are just friendly, attentive and helpful. The beach is large and filled with plenty of lounge chairs & umbrellas. We definitely will come back to this resort in the near future. Thanks RIU !

Melia Puerto Vallarta: Un bon hôtel, mais pas un grand hôtel

Je qualifierais cet hôtel de correct. Je n'y séjournerais à nouveau que si de meilleurs hôtels étaient trop chers. L'hôtel est daté et fatigué. Il est assez propre mais, à mon avis, il a besoin d'être vidé et refait. L'hôtel est très bien situé, juste sur la plage et à quelques minutes de marche de Marina Vallarta. La chambre est propre et offre une vue imprenable sur la piscine, la plage, l'océan et les montagnes. La nourriture dans les buffets est en fait assez bonne avec un thème différent ch [... lire plus]aque soir. Les deux restaurants ont beaucoup moins de réservations disponibles qu'ils n'en acceptent pour une raison quelconque. La nourriture dans les restaurants est également assez bonne. Il y a de très bons choix et d'autres moins bons. Le service dans l'ensemble est bon mais nous avons dû attendre parfois pour des boissons aux buffets. Le service dans les restaurants est excellent. L'eau chaude est également irrégulière. Parfois vous avez de l'eau chaude et parfois non. Nous nous en sommes accommodés, mais cela aurait pu être mieux. Il y a beaucoup d'activités et de spectacles la plupart des soirs. Les installations pour les activités sont également fatiguées et doivent être remplacées. Par exemple, le mini put a beaucoup de plis dans les greens et était franchement inutilisable. La musique est très forte à la piscine et au bar toute la journée et toute la nuit. C'est probablement le cas de tous les hôtels de PV. Si vous voulez dormir avant minuit, apportez de bons bouchons d'oreille. Si vous aimez le pickle ball, il y a huit courts sur la propriété, répartis en deux courts de tennis. Je n'ai aucune idée de la manière dont on peut s'inscrire, car nous ne jouons pas. PV est en soi un endroit merveilleux à visiter. Le temps en janvier était parfait pour nous. Les nuits et les matinées étaient fraîches et les après-midi chaudes. Il y a aussi beaucoup de choses à faire. Allez observer les baleines si vous le pouvez, c'était incroyable. Ne réservez pas avec les gens sur la plage. Passez par une société d'excursion réputée. Vallarta Tours est la plus répandue.

Good but not great hotel I would rate this hotel as OK. I would stay there again only if better hotels were too expensive. The hotel is dated and tired. It is clean enough but in my opinion needs to be gutted and redone. The hotel has a great location right on the beach and a very short walk to Marina Vallarta. The room is clean and had an amazing view of the pool, beach, ocean and mountains. The food in the buffets is actually pretty good with a different food theme each night. The two restaurants have way fewer reservations available then they will handle for some reason. The food in the restaurants is also pretty good. Some really good choices and some not so good choices. The service all in all is good but we had to wait at times for drinks at the buffets. The service in the restaurants is excellent. The hot water is also spotty. Sometimes you have nice hot water and sometimes you don't. We made it work but it could have been better. They have a lot of activities and shows most nights. The facilities for the activities are also tired and need to be replaced. For instance, the mini put has many creases in the greens and frankly were unusable. They play loud music at the pool and bar all day and night. This is probably typical for all hotels in PV I would think. If you want to get to sleep before midnight, bring good ear plugs. If you into pickle ball they have eight courts on property put into two tennis courts. I have no idea how you sign up for this as we don't play. PV itself is all and all a wonderful place to visit. The weather in January was perfect for us. Cool night and mornings and warm afternoons. There is also lots to do. Go whale watching if you can as it was amazing. Don't book with the people on the beach though. Go through a reputable tour company. Vallarta Tours is the most prevalent one.

Blue Bay Grand Esmeralda: Bon centre de villégiature

Ce Resort est très grand, il faut beaucoup marcher à moins d'attendre la navette. Les piscines sont très belles mais la plage a besoin de travaux. Nous avons eu un très bon service et une très bonne nourriture pendant notre séjour. Nous y retournerons.

Good Resort This Resort is very large a lot of walking unless you wait for the shuttle. Pools are very nice But the Beach needs work. Had very good service and very good food wile we were there. We would go back.

The Sens Riviera: Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était très bien. Les chambres étaient un peu désuètes et auraient pu être équipées de rideaux de douche et d'un rideau sur la fenêtre de la salle de bain. Sinon, tout était parfait. >Nous sommes particulièrement intéressés par la façon dont les choses ont été adaptées en raison de la COVID19. Les invités n'étaient pas masqués, ce qui ne me pose aucun problème. Mais une partie du personnel (serveurs, barmen) l'était. Ce n'était même pas l'ensemble du personnel. Cel [... lire plus]a semble inutilement discriminatoire, même si je suppose que ce n'était peut-être pas le choix de l'hôtel, mais plutôt la réglementation mexicaine pour les personnes qui manipulent des aliments Je préfère voir le visage de mon serveur. Les personnes qui ne veulent pas voir le visage d'un serveur local, mais qui n'ont aucun problème à voir celui d'un autre client (venant potentiellement de n'importe où dans le monde), ne devraient probablement pas voyager.

Great resort The resort was great. The rooms were a little dated and could have used shower curtains and a curtain on the bathroom window. Otherwise, everything was fine. >We're particularly interested in hearing how things were adapted due to COVID19. The guests were not masked, which I have no problem with. But some of the staff (waiters, bartenders) were. It wasn't even the entire staff. This seems needlessly discriminatory although I guess it may not have been the resorts choice but rather Mexican regulations for food handlers? I prefer seeing my waiter's face. People that don't want to see a local waiter's face, but have no issue with seeing a fellow guest's (coming from potentially anywhere in the world), should probably not travel.

Platinum Yucatan Princess: 2ème visite. Toujours bon mais nécessite quelques travaux

C'était notre deuxième visite dans ce complexe. La première fois, c'était il y a 3 ans. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment, mais je vois maintenant par moi-même ce que les critiques négatives voulaient dire. Nous voyageons beaucoup et nous avons tendance à faire avec ce que l'on nous propose. Rien n'a gâché nos vacances, mais il y avait suffisamment de choses, appelons-les des désagréments, pour que nous ne retournions probablement pas dans ce centre de villégiature à moins [... lire plus] qu'ils ne procèdent sérieusement à des mises à jour de cette propriété. Voici une critique honnête. La nourriture : Dans l'ensemble, la nourriture était excellente. - Buffet du petit déjeuner = excellent - Le buffet du déjeuner était excellent - Le grill à tacos/burritos au bord de la piscine était incroyable - Le grill au bord de la plage était aussi incroyable ! - Le buffet du dîner était très mauvais. - Restaurants à la carte... Le Rodeo Grill était incroyable et était notre préféré, les autres restaurants à la carte étaient bons aussi mais rien de vraiment exceptionnel. Comme nous avions accès aux cartes de tout le complexe, nous avons essayé le restaurant français, 3 de nos 4 repas étaient excellents, l'un d'eux était trop cuit et brûlé. Soirée à thème mexicaine : Nous avons été déçus. Nous avons visité de nombreux complexes hôteliers au Mexique et cette soirée est généralement extraordinaire, avec de nombreux plats traditionnels et des divertissements. Leur version consistait en un petit chariot de nourriture et quelques jeux dans la cour. La nourriture était excellente, mais j'aurais aimé que cette soirée soit plus importante. Service en chambre : Le service était très rapide mais la nourriture était froide. Chambres : Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 2. Il y avait de la moisissure entre les parois de verre entourant la baignoire, la porte, les cadres de porte et les portes de placard commençaient à se décomposer du bas vers le haut (probablement à cause de l'humidité). Nous n'avions pas de pression d'eau (nous ne pouvions même pas enlever le dentifrice de notre brosse à dents). Le lit était également cassé. Nous avons immédiatement demandé une nouvelle chambre. La réception nous a envoyé au concierge, qui nous a dit de revenir le lendemain. Finalement, nous avons été renvoyés à la réception et avons obtenu une nouvelle chambre 3 jours plus tard. Ils ne semblaient pas très enthousiastes à l'idée d'accéder à notre demande, mais ils ont fini par le faire (peut-être parce que nous avons demandé une mise à jour deux fois par jour) ? Ménage : Notre chambre a été nettoyée tous les jours mais il a fallu attendre 3 jours pour obtenir un pain de savon et des gants de toilette. Le papier toilette n'a pas été remplacé et nous avons dû courir après la femme de chambre pour en obtenir. Serviettes de piscine : Ils ont changé les règles à ce sujet, vous n'avez plus votre propre serviette. Vous devez demander une nouvelle serviette au service d'entretien. Je comprends qu'ils essaient de vous faire réutiliser vos serviettes, mais si vous avez BESOIN d'une nouvelle serviette, bonne chance ! Cela prend une éternité ou un appel persistant. Concierge : CHAQUE demande passe par le concierge, même l'entretien ménager ou le service d'étage. Le concierge enregistre la demande et la soumet au service concerné. Il n'y a que deux personnes au bureau (souvent une seule). Le téléphone reste parfois sans réponse. Si vous avez besoin de quelque chose, vous devez continuer à appeler ou marcher jusqu'à eux et faire la queue. Les employés de la cloche sont incroyables, toujours souriants et prêts à aider. Personnel de la réception : ne semble pas aussi enthousiaste à l'idée de travailler ou d'entendre votre demande Les barmans et le personnel de service = wow... des travailleurs acharnés ! Ils se démènent pour vous obtenir ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin. Terrain = magnifique. Plage : La plage qui appartient à cette section de l'hôtel est assez érodée. Sur la gauche (où se trouvent les hôtels de luxe), la plage est magnifique. À droite, vers le reste de la propriété du Princess, la plage est plus grande, on peut y jouer au volley-ball, mais elle est assez fréquentée. Piscine : La piscine principale est propre et il semble y avoir suffisamment de places assises. C'est la piscine de la fête, donc si vous n'aimez pas ça, il y a une autre piscine plus calme près du buffet. La piscine de fête ne nous a pas dérangés MAIS... cela dit, la musique est VRAIMENT bruyante. Une fois que la "fête" commence, vous vous retrouvez à crier pour parler à la personne qui se trouve à un mètre de vous. J'aime la musique mais nous avons trouvé cela un peu trop fort. Salles de bains de la piscine : Absolument dégoûtantes. De plus, il n'y a pas assez de cabines compte tenu du nombre de personnes au bord de la piscine. Les salles de bains ne fonctionnaient souvent pas, n'étaient pas nettoyées, il n'y avait pas de savon, pas d'essuie-tout, les poubelles étaient pleines. Nous avons attiré l'attention du concierge sur ce problème, mais rien n'a été fait pendant les 11 jours de notre séjour. Plage de la piscine : La surface en béton commence à s'éroder. Marcher pieds nus de la chaise à la piscine, c'est comme marcher sur des cailloux. Ponts au-dessus des mangroves : Attention à la marche. Certaines planches commencent à pourrir. Ils ont cependant commencé à les réparer. Il s'agit d'une propriété classée 5 étoiles. Tant qu'ils n'auront pas corrigé certains de ces problèmes, je ne lui donnerai plus la note de 5 étoiles. J'espère que cela vous aidera.

2nd Visit. Still good but needs some work This was our 2nd visit to this resort. First was 3 years ago. All in all we had an amazing time but I now see for myself what the negative reviews were all about. We travel a lot and tend to roll with whatever we are dealt. Nothing ruined our vacation but there were enough, let's call them annoyances, that we likely won't return to this resort unless they seriously complete some updates to this property. Here is an honest review. Food: Overall food was amazing. - Breakfast Buffet = excellent - Lunch Buffet was great - Poolside taco/burrito grill was amazing - Beachside Grill also amazing!! - Dinner Buffet was so so. - A la carte restaurants... Rodeo Grill was amazing and was our favourite, the other à la carte were good too but nothing that was really outstanding. Since we had access to the à la cartes of the entire resort, we tried the French restaurant, 3 of our 4 meals were great, one was overcooked and burnt. Mexican Theme Night: This was disappointing. We've been to many resorts in Mexico and typically this is an amazing night with lots of traditional food and entertainment offered. Their version was a small food cart and a few games in the courtyard. The food was amazing, I just wish they made this a bigger feature night. Room service: Service was very quick but food was cold. Rooms: Our room was in building 2. It had mold between the glass enclosure surrounding the tub, the door, door frames and closet doors were starting to breakdown from the bottom up (likely due to humidity). We had no water pressure (couldn't even get toothpaste off our toothbrush). The bed was also broken. We immediately requested a new room. Front desk sent us to the concierge, concierge told us to check back the next day. Ultimately, we were sent back to the front desk and got a new room 3 days later. They didn't seem overly eager to comply with our request but eventually did (maybe because we asked for an update twice a day)? Housekeeping: Our room was cleaned everyday but it took 3 days to get a bar of soap and facecloths. Toilet paper was not replaced and we had to chase down the maid to get some. Pool towels: They changed the rules on this, you no longer get your own. You have to request a new towel through housekeeping. I understand that they are trying to get you to reuse your towels but if you NEED a new one, good luck! It takes forever or persistent calling. Concierge: EVERY request goes through the concierge, even housekeeping or room service. They record the request then submit it to the correct department. There are only 2 people at the desk (often only one). The phone sometimes goes unanswered. If you need something you have to keep calling or just walk to them and wait in line. Bell boys = amazing, always smiling and ready to help. Front desk staff = don't seem as excited to be working or wanting to hear your request Bartenders and waitstaff = wow...hard workers! They hustle and get you whatever you need/want. Grounds = Stunning. Beach: Beach that belongs to this section of the hotel is quite eroded. To the left (where the luxury hotels are) is a beautiful stretch of beach. To the right toward the remainder of the Princess property, the beach is bigger, has volleyball but is quite busy. Pool: The main pool is kept clean and seems to have enough seats. It is the party pool though so if you are not into that, then there is another quieter pool by the buffet. We didn't mind the party pool BUT... that said, the music is REALLY loud. Once the "party" starts, you'll find yourself yelling to speak to the person 1 foot in front of you. I like music but we found that a little too loud. Poolside bathrooms: Absolutely disgusting. Also not enough stalls considering the number of people by the pool. Bathrooms often not working, not cleaned, no soap, no paper towels, garbage full. We brought this to the attention of the concierge but nothing was ever done over the 11 days we were there. Pool deck: Concrete surface is starting to erode. Walking barefoot from your chair to the pool is like walking on loose stones. Bridges over mangroves: Watch your step. Some boards starting to rot. They have started to fix these however. This is a 5 star rated property. Until they correct some of these issues, I would not rate this 5 star anymore. Hope this helps.

Riu Palace Cabo San Lucas: Fabulous Resort

Mon mari et moi avons passé deux semaines agréables à profiter de ce complexe. Il était très propre et joliment décoré. Le personnel nettoyait et entretenait continuellement la zone de villégiature. Les employés dans tous les domaines étaient serviables, amicaux et très diligents dans leur travail. Les piscines sont vastes et il y a toujours des chaises disponibles. Les buffets étaient nombreux et toujours savoureux. Nous n'avons jamais rencontré de files d'attente, sauf pour le repas du [... lire plus] soir dans les restaurants de spécialités. Il faut y aller tôt (ou plus tard dans la soirée) si vous optez pour l'un de ces restaurants. Nous en avons essayé quatre et tous étaient très bons. Nous avons également apprécié le grand bar situé à côté de la réception, qui offre une vue magnifique sur l'océan. Le seul inconvénient serait pour ceux qui veulent nager dans l'océan. Il y a une belle plage bien entretenue mais l'eau est très agitée. Les transferts entre l'aéroport et le centre de villégiature ont été bien organisés par le personnel serviable de Sunwing. Le personnel de Sunwing nous a également aidés à réserver notre visite des deux villes, qui était très instructive et bien organisée. Nous avons eu des problèmes, en particulier dans l'après-midi et en début de soirée, avec une très mauvaise connexion Wi-Fi. Pendant deux semaines, nous avons admiré les magnifiques levers et couchers de soleil, ainsi que les nombreux bateaux, les navires de croisière et les divers sports nautiques qui se déroulaient sur notre magnifique balcon.

My husband and I spent two lovely weeks enjoying this resort. It was very clean and nicely decorated. Staff were continuously cleaning and grooming the resort area. Workers in all areas were helpful, friendly and very diligent with their job. Large pool areas to choose from with plenty of chairs always available. The buffets were extensive and always tasty. We never encountered any waiting lines except for the evening meal in the specialty restaurants. Have to go early (or later in the evening) if you decide on one of the special restaurants. We tried four and all were very good. We also enjoyed going to the large bar off the reception area which has beautiful views of the ocean. Only downfall would be for anyone wanting to swim in the ocean. There is a beautiful, well maintained beach but the water is very rough. Transfers between the airport and resort were well organized by the helpful Sunwing staff. Sunwing personnel also helped us book our two cities tour which was quite informative and well organized. We did have issues particularly during the afternoon and early evenings with very poor Wi-Fi. For two weeks, we watched the gorgeous sunrises and sunsets and lots of boats, cruise ships and various water sports taking place right off our wonderful balcony.

Bahia Principe Explore Akumal: Un centre de villégiature extraordinaire.

Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier. Nous étions en bord de mer dans le bâtiment 68. Nous étions à côté de la piscine réservée aux adultes et du buffet du petit-déjeuner. Nous sommes restés ici pendant 14 nuits et avons eu un dîner différent au restaurant à la carte tous les soirs dans les 4 stations. Lorsque vous téléchargez l'application Bahia Principe, vous pouvez faire toutes vos réservations. Il y a un service de navette toutes les quelques minutes pour vous déplacer. L'hôtel est t [... lire plus]rès propre et le ménage est fait tous les jours. La salle de bains est équipée de flacons à pompe pour le shampoing, l'après-shampoing, le gel de bain et la lotion au beurre de karité. Il y a aussi un sèche-cheveux. Apportez une rallonge électrique car il n'y a pas beaucoup de prises pour recharger les appareils. Apportez des chaussures d'eau car il y a des rochers dans l'océan, ainsi qu'un masque et un tuba pour voir tous les poissons. C'est un excellent complexe et il vaut la peine de faire une heure et demie de route pour s'y rendre. Nous reviendrons certainement.

Amazing resort. This a very large resort. We were oceanfront in building 68. We were next to the adults only pool and breakfast buffet. We were here for 14 nights and had a different a la carte restaurant dinner every night at all 4 resorts. When you download the Bahia Principe app you can make all your reservations. There is a shuttle service every few minutes to get you around. It is very clean and housekeeping comes everyday. The bathroom has pump bottles of shampoo, conditioner, bath gel and Shea butter lotion. Plus a hair dryer. Bring a extension cord as there are not many outlets for charging devices. Bring water shoes as there are some rocks when getting in the ocean, also a snorkel and mask to see all the fish. It is a great resort and is worth the 1 1/2 hour drive to get there. We will definitely be back.

Barcelo Maya Beach Resort: Moyen pas un 5 étoiles ni même un 4 étoiles

L'hôtel est très démodé, la nourriture est médiocre, il n'y a pas beaucoup d'options végétariennes, tout est mélangé avec de la viande, on aurait pu penser qu'étant au Mexique on trouverait de bons tacos mais il n'y en a pas, pas beaucoup de fruits de mer non plus. Les gens vous disent que vous pouvez utiliser d'autres barcelo resort mais une fois que vous êtes là, vous devez payer un supplément pour manger dans les autres. Il n'y a que 4 restaurants à la carte mais aucun n'est disponible à la r [... lire plus]éservation. Je n'y retournerais pas. La plage est très rocailleuse et vous fera mal aux pieds.

Average not a 5 star or even a 4 dtar The hotel is very outdated, the food is mediocre not a lot of vegetarian options everything is mixed up with meat, u would think being in Mexico you would find good tacos but none, not a lot of seafood either. They tell you that you can use other barcelo resort but once you are there you have to pay extra to eat in the others. Only 4 a la carte but none available for booking. I would not go back there. The beach is very rocky and will hurt you feet.

Royalton CHIC Cancun: Un grand moment !

J'ai fréquenté royalton chic pour la deuxième année consécutive avec un groupe d'amis différent ! La première année, j'ai trouvé les ascenseurs lents, mais ils se sont considérablement améliorés Le service ! Le service était tout simplement incroyable. De l'enregistrement à la sortie, nous ne pouvions pas demander mieux. Eduardo était notre majordome et aucun mot ne peut décrire à quel point il était incroyable. Il était toujours disponible, gentil, attentionné et a rendu notre voyage très mé [... lire plus]morable ! Eduardo a même décoré notre chambre pour l'anniversaire de mon mari. Je ne le remercierai jamais assez ! Il est vraiment excellent ! Kuri a pris soin de nous lorsque nous avons loué une cabane. Merci Kuri ! Chambres - propres. Toujours bien approvisionnées Plage - même si l'eau était agitée. La plage était absolument magnifique. Le sable et l'eau étaient superbes ! Nourriture - le buffet était bon. J'ai apprécié les plats frais. Les menus à la carte ont changé par rapport à l'année dernière, ce que j'ai préféré. Certains étaient meilleurs que d'autres. On a toujours pu trouver quelque chose à manger. En fait, nous avons tous trop mangé Restaurant en dehors du resort - nous sommes allés au taboo. Soirée parfaite. Emplacement - l'hôtel est parfaitement situé pour se rendre à pied au Coco Bongo, au centre commercial Isla, aux bars et aux restaurants Boissons - les boissons étaient excellentes’ Dans l'ensemble, une autre grande expérience de la chaîne royalton. Je retournerai certainement au Royalton. Encore merci à Eduardo qui a rendu nos vacances incroyables xoxo

Great time! I attended royalton chic for a second year in a row with a different group of friends! The first year I found the elevators slow, however they have drastically improved Service! The service was simply amazing. From check in to checkout, we couldn’t ask for anything better. Eduardo was our butler and no words can describe how incredible he was. He was always available, kind, caring and made our trip very memorable! Eduardo even decorated our room for my husbands birthday. I can’t thank him enough! He truly is top notch! Kuri took amazing care us when we rented a cabana. Thanks kuri! Rooms - clean. Always fully stocked Beach - although the water was rough. The beach was absolutely beautiful. The sand and water was great! Food- the buffet was good. Enjoyed the fresh cooked items. The ala carte menus changed from last year which I preferred. Some were better then others. Always able to find something to eat. Actually all of us over ate Restaurant off resort - we went to taboo. Perfect night out. Location - resort is in perfect walking location to coco bongo, Isla mall, bars, restaurants Drinks - drinks were great’ Overall another great experience at the royalton chain. I definitely will go to royalton again. Again thanks to Eduardo who made our vacation amazing xoxo

Barcelo Maya Palace: Tout à fait la station !!!

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe, beaucoup de choses à faire, des piscines, des bars, des buffets incroyables, on ne peut pas se tromper. Les chambres étaient propres, le personnel aussi, nous y retournerions ! Le fait d'avoir accès à 5 hôtels et à un bus à impériale pour nous conduire d'un hôtel à l'autre ou pour nous promener sur la longue plage privée à votre guise.

Quite the resort!! We had an amazing time at the resort, lots to do, amazing pools, bars, buffets you can't go wrong. Rooms were clean, staff amazing as well, we would go back! Having access to 5 hotels, and a double decker bus to drive us from resort to resort or walk the long private beach at your leisure.

Decameron La Marina: Decameron Le Marina, Guyabetos

Nous avions déjà été au Decameron Los cocos plusieurs fois. Mais il s'agit d'une installation plus récente. Il est comparativement plus petit que le précédent mais plus récent. La vue est magnifique. Les chambres sont très propres. Le personnel était fantastique et très courtois. Nous avons adoré.

We had been in Decameron Los cocos several tines. But this is a newer fecility. It is comparatively smaller than the previous one but newer. The view was amazing. Very clean rooms. The staff were fantastic and very courtious. We loved it.

Club Med Cancun: Très bonne station pour les familles.

Terrain - Le complexe dispose d'une longue ligne côtière qui s'enroule autour de la pointe sud de la zone hôtelière. Il s'agit plus d'une plage que d'un jardin. - Le terrain est généralement propre et bien entretenu. - Deux réceptions : - Main - pour le grand public - Auqamarina - pour les chambres plus chères - Il existe une zone exclusive du club appelée Jade. Le grand public n'y a pas accès. Chambres - Nous avons trouvé les chambres plus petites que la moyenne des hôtels de ce [... lire plus]tte gamme de prix. - Pas d'odeurs étranges - La climatisation et l'eau chaude fonctionnaient bien. Espaces publics - Plage - La plage de sable se trouve à l'extrémité nord et est abritée par une vague naturelle. - Elle est idéale pour la baignade. - Sable blanc, pas trop chaud au soleil. - Beaucoup de palapas pour l'ombre. - On peut y faire de la plongée avec masque et tuba et y voir des animaux sauvages. - C'est ici que se déroulent les principaux divertissements. Il y a parfois beaucoup de bruit. - Les clients n'ont pas l'habitude de réserver des chaises longues, ce qui est agréable. - La plage rocheuse à l'est, où l'on est censé faire du snorkeling, est plus exposée aux vents. Le fond de la mer n'est pas très peuplé et il est possible de voir de temps en temps un sac en plastique ou d'autres déchets. - Plus au sud, il y a des plages étroites et tranquilles, quelque peu rocheuses, avec des chaises longues et des parasols. - Piscines - Il y a deux piscines pour le grand public - L'une sur la plage principale. Je n'ai pas vu beaucoup de monde l'utiliser, contrairement à d'autres stations balnéaires où la plupart des clients se pressent autour des piscines. - Une autre à l'extrémité sud, près de la réception de l'Aquamarina. - Le Jade are possède sa propre piscine. Restauration - Le buffet est généralement correct. Le choix est limité, probablement en raison de l'inflation et d'autres facteurs économiques. - Les plats prédéfinis constituent une touche agréable et invitent à un repas correctement portionné. - Les restaurants à la carte sont plutôt moyens. Nous y sommes allés une fois et n'avons pas eu de raison d'y retourner. - Les boissons/cocktails ne sont pas extraordinaires. Le taux d'alcool semble déjà avoir été divisé par deux par rapport à la bouteille. Ce n'est pas grave, mais tout de même... - Ils proposent à la vente de la vigne et d'autres alcools, dont le prix est très élevé. - Il y a de la bière blonde et de la bière ambrée, qui sont bonnes. - Le vin offert est correct. - Le café est également bon, sauf celui des machines automatiques. Nous avons préféré le café en pot et celui préparé par les machines à expresso classiques. - Le personnel du restaurant est généralement très sympathique, à l'exception de quelques jeunes serveurs qui semblent réticents ou dépassés par les événements. Caractéristiques - La salle de sport est propre et ouverte presque toute la journée. Elle est bien équipée et dispose de machines en état de marche. - Le Wifi est disponible dans tout le complexe. - Il y a un jardin d'enfants pour divertir les enfants. Ils semblent fonctionner pendant les heures de bureau (9 à 5). Activités - C'est agréable d'avoir un hôtel où l'on entend le français comme langue par défaut, pour changer. - L'équipe du G.O. est à la hauteur de la situation. Ils s'efforcent de vous divertir si vous le souhaitez. - Des spectacles en soirée toute la semaine. - Avant les spectacles, de grands chanteurs se produisent. - Après les spectacles, une fête peut être organisée dans le bar principal. - Il y a beaucoup d'activités à faire. Vous pouvez consulter l'application Club Med pour obtenir des informations actualisées. - Yoga, cours de danse, aquagym, stretching, etc. - Y compris le kayak et la voile. Ces activités peuvent être limitées par les conditions météorologiques. Lors de notre voyage, elles étaient pour la plupart fermées en raison d'un avis météorologique du gouvernement. - Certaines excursions en mer partent du complexe Laguna, ce qui est très pratique. Petites attentions - Le directeur du complexe est omniprésent et reste constamment en contact avec les clients. Je n'ai vu cela dans aucun des autres complexes que nous avons visités. - Le trajet entre l'hôtel et l'aéroport était très bon. Le trajet est court, et ils vérifient votre vol pour vous et s'adaptent aux retards. - Les pourboires sont appréciés mais jamais suggérés.

Very good resort for families. Grounds - The resort has a long coast line, wrapped around the southern point of the hotels zone. More beach than garden space. - The grounds are generally clean and well maintained. - Two receptions: - Main - for general public - Auqamarina - for pricier rooms - There is an exclusive area of the club named Jade. No access for the general public. Rooms - We found the rooms smaller that you average hotel in this price range. - No strange smells - A/C and hot water worked well. Public Areas - Beach - The sandy beach is on the North end and it's sheltered by a natural wave-break. - Good for swimming. - White sand, does not get too hot in the sun. - Plenty of palapas for shade. - One can snorkel on this beach and can see some wild life. - The main entertainment is happening here. It can get loud at times. - The guests are not in the habit of reserving lounge chairs, which is nice. - The rocky beach on the East is where the snorkeling is supposed to happen, is more exposed to the winds. The sea bottom is not very populated and you may see the occasional plastic bag or other garbage. - Further south there are narrow quiet and somewhat rocky beaches with lounge chair and umbrellas. - Pools - There are two pools for the general public - One by the main beach. Did not see too many people using it, unlike other resorts where most guests are crowding the pools. - Another on the South end - by the Aquamarina reception. - The Jade are has its own pool. Dining - The buffet is generally ok. Selection is limited, probably due to inflation and other economic factors. - A nice touch are the pre-set dishes which invite to a properly portioned meal. - The A La Carte restaurants are pretty average. We visited once and did not have a reason to return. - The drinks/cocktails are not great. The alcohol content seems to be halved from the bottle already. Not a big deal, but still ... - They offer vine and other alcohol for sale, which is marked up a lot. - They have lager and amber beer, which are fine. - The complimentary wine is ok. - The coffee is also ok, except the ones from the automatic machines. We preferred the pot coffee and the one prepared on the classic espresso machines. - The restaurant staff is generally very nice, except the occasional young waiter seemingly reluctant or overwhelmed. Features - The Gym is clean and open almost all day. Well furnished with working machines. - Wifi is available all around the resort. - They have a Kindergarten to entertain you kids. They seem to be running on business hours (9 to 5). Activities - Nice to have a resort where you can hear French as the default language, for a change. - The G.O. team is on top of this. They work had to keep you entertained if you whish so. - Evening shows all week. - Pre-shows they have great singers to perform. - Post-shows you may have a party in the main bar. - There are a lot of activities to participate. One can check the Club Med app for up to date info. - Yoga, dance lessons, aqua-aerobics, stretching, etc. - Included kayaking, and sailing. These can be limited by the weather conditions. On our trip were mostly closed due to a government weather advisory. - Some sea excursions leave from the resort Laguna, which is very convenient. Nice touches - The resort manager is omnipresent, constantly keeping in touch with the guests. I did not see this in any other resort we visited. - The commute from an to the airport was very good. Short drive, plus they check on your flight for you and accommodate for delays. - Tipping is appreciated but never hinted.