Nous venons de rentrer d'une semaine au sercotel , déc 2016. Dans l'ensemble, nous avons pensé que le centre de villégiature était génial , les femmes de ménage ont fait un travail incroyable pour garder notre chambre propre et faire quelque chose de génial à partir de la literie etc . Ma petite fille a adoré retourner dans la chambre tous les jours pour voir leurs créations.
La plage est magnifique, sable blanc et eau turquoise. La plage était très propre et il y avait toujours une chais[... lire plus]e disponible.
Noangelo de la salle de sport était très sympathique et serviable.
Si vous séjournez ici, assurez-vous de prendre le temps d'aller à Playa Pilar, c'était magnifique et cela ne coûtait que 5 pesos en bus.
Le seul inconvénient que je dirais à propos de cet endroit est que le vent est incessant ! C'est incroyable si vous êtes un kiteserfer (ils étaient assez amusants à regarder), mais beaucoup trop venteux pour nous.
Great little resort.
We just returned from a week at sercotel , Dec 2016. Overall We thought the resort was great , the housekeepers did an amazing job of keeping our room clean and making something awesome out of the bedding etc .. My little girl loved going back to the room every day to see their creations.
The beach is amazing , beautiful white sand and turquoise water. The beach was kept very clean and there was always an available chair.
Noangelo from the gym was very friendly and helpful.
Make sure if you stay here to take the time to go to playa pilar , it was beautiful and only cost 5 pesos on the bus.
The only downfall I would say about this location is that the wind is relentless !! Amazing if your a kiteserfer (they were quite fun to watch ) but way way too windy for us.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Tryp Cayo Coco: Vacances fantastiques, deux semaines n'étaient pas suffisantes
J'y ai séjourné du 8/12/16 au 22/12/16. On ne peut rien demander de plus. Le voyage était super, le trajet jusqu'à l'hôtel était court et ne durait pas des heures.
Bien sûr, il y aura des gens mécontents même si on leur offre un service de tapis rouge, c'est la nature humaine.
- Ma chambre était superbe, propre avec balcon, belle douche et baignoire. Le service de chambre était excellent.
- Il y a plusieurs grands bars avec d'excellentes boissons et un service fantastique avec des visag[... lire plus]es souriants tout le temps.
- Il y a 4 ou 5 restaurants qui sont excellents. Ils sont propres, relaxants, proposent des plats frais avec de grands chefs et une musique agréable. Demandez autant d'assiettes que vous voulez pour les plats que vous aimez et les boissons.
-Le buffet était fantastique avec toujours des chefs pour vous préparer sur le grill des fruits de mer, du bœuf, des steaks, du poulet, des pâtes etc... Il y a toujours quatre chefs dans les différentes sections que ce soit pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner pour vous faire plaisir et vous servir.
Il y a toujours quatre chefs dans les différentes sections, que ce soit pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner, pour vous satisfaire et vous servir. Le buffet lui-même offre un grand choix de nourriture et les chefs sont là pour vous cuisiner ce que vous aimez.
- Il y a un bar ouvert 24 heures sur 24 pour les snacks... de bons hamburgers avec une délicieuse viande tendre.
Si vous voulez boire un verre ou si vous avez faim à 3 heures du matin, pas de problème, il vous suffit de sortir de votre chambre et de vous rendre au bar ouvert 24 heures sur 24 pour manger et boire. Il y a toujours des gens qui s'y amusent. Vous ne serez pas le seul.
Le problème, c'est qu'une fois sur place, vous n'irez pas vite dans votre chambre parce que vous vous êtes trop amusé et que vous avez rencontré trop de touristes sympathiques, comme partout ailleurs dans l'hôtel.
- La réception a toujours offert le meilleur service si vous avez besoin de quoi que ce soit. Ils sont là pour aider et résoudre tous les problèmes que vous avez. Je n'ai eu absolument aucun problème à part quelques questions.
Les personnes qui vous servent à l'hôtel parlent toutes anglais, français et bien sûr espagnol. N'ayez pas peur de ne pas parler espagnol. Je ne parle pas espagnol mais je n'ai eu aucun problème.
- La plage était l'une des meilleures que j'ai vues à Cuba (première fois à Cayo Coco et six fois à Cuba), propre, avec du sable blanc et quelques activités avec un bar et un restaurant.
- La piscine est immense, elle est impeccable avec un excellent service, relaxante, des activités de divertissement pour les enfants et les adultes avec un service de bar fantastique.
Les photos vous disent tout.
Le seul problème que j'ai maintenant, c'est que j'ai pris 11 livres parce que la nourriture était délicieuse, j'ai trop mangé et trop bu, lol.
J'aurais pu y rester deux semaines de plus.
Je recommanderai cet hôtel à tout le monde. Vous en avez pour votre argent.
J'ai rencontré plusieurs personnes qui sont là depuis 23 ans. Certains y vont 4 fois par an. Pourquoi ? De toute évidence, ils y sont très heureux, s'y sentent chez eux et en sécurité.
Profitez bien de votre voyage.
Fantastic Vacation, Two Weeks Was not Long Enough
I stayed there from Dec 8/16 to Dec 22/16. One can't ask for anything more. The trip was great, short drive to the hotel not hours of driving.
Of course. there will be some unhappy people even they will offered red carpet service, it is human nature.
- My room was great, clean with balcony, nice shower and bathtub. Room service was excellent.
- There are several great bars with excellent drinks and fantastic service with smiling faces all the time.
- There are 4 to 5 restaurants which are great. Clean, relaxing, fresh foods with great chefs and nice music. Ask as many plates as you want for the food you liked and drinks.
-Buffet was fantastic with always chefs there to prepare for you on the grill sea food, beef, steaks,chicken, pasta etc.There are always four chefs there in different sections whether for breakfast, lunch or supper to please you and serve you.
Buffet it self has great choices of foods and plus chefs are there to cook for you something you like it.
- There is a bar opened for 24 hours snacks...good hamburgers with delicious tender meet.
If you want some drinks or hungry at 3:00 AM, no problem, just get out of your room and go to 24 hours opened bar to eat and drinks. There are always people who are having fun there. You won't be the only one there.
The problem is once you are there you won't go to your room soon because to much fun and you are meeting with too many nice tourists there like every where else at the hotel.
- Front desk always offered the best service if you need anything. They are there to help and solve any issues you have. I had absolutly no issues except asked a few questions.
People who serve you at the hotel, they all speak English, French of course Spanish. Don't be afraid of not speaking Spanish. I don't speak Spanish but I had no issues or you may practice your Spanish.
- The beach was one of the best I have seen in Cuba (first time in Cayo Coco and six time in Cuba), clean, with white sand and some activities with a bar and a restaurant.
- The pool is huge, it is impeccable with great service, relaxing, entertainment activities for kids and adults with a fantastic bar service.
Pictures tells you all.
The only problem I have now, I put 11 lbs on because the food was delicious I ate too much and too many drinks, lol.
I could have stayed there an other two weeks.
I will recommend this hotel to anyone. You are getting more value than what you are paying for.
I have met several people who has been there 23 years. Some of them goes there 4 times a year. Why? Obviously, they are very happy there, feel at home, and secured.
Enjoy your trip there.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Jardines del Rey: Station spacieuse et accueillante
Grand complexe, beaucoup d'équipements, chambres bien équipées et nettoyées tous les jours. Le personnel était amical et courtois. Les repas et les buffets étaient très variés. Le terrain était bien entretenu. J'ai apprécié les divertissements en soirée.
Spacious hospitable resort
Large resort, lots of amenities, rooms were well equipped and cleaned daily. Staff were friendly and courteous. Meals and buffets offered great variety. Grounds were well attended. Enjoyed the evening entertainments.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
JHWhitlock -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hotel Playa Coco: Le personnel est attentionné et le centre de villégiature est superbe !
J'ai passé trois semaines à l'hôtel Playa Coco, du 30 novembre au 21 décembre. C'est la troisième année consécutive que je passe trois semaines dans ce complexe. Assurément, je suis heureux de recommander l'hôtel Playa Coco.
Il y a de nombreux points positifs à prendre en compte :
[Le personnel est très serviable, amical et attentionné - plus que dans n'importe quel autre établissement où j'ai séjourné.
[La plage est très belle, avec de nombreuses chaises longues et des parasols. Il y a un [... lire plus]bar et un bar à déjeuner sur la plage, ainsi qu'un restaurant de plage juste à côté de la plage.
[Le Beer Garden, ouvert 24 heures sur 24, propose gratuitement de la bière cubaine en bouteille et en canette, et la nourriture y est très bonne. Le fish and chips et le chicken fingers and fries sont excellents.
[Le buffet est très soigné et offre une grande variété de produits. J'apprécie particulièrement les fruits frais, les fromages blancs, les poissons grillés et les pizzas. Mais il y a bien d'autres choix, qui sont constamment réapprovisionnés.
[Les piscines sont propres et disposent toutes deux d'un bar. Il y a un barbecue près de la grande piscine.
[Il y a en fait 5 endroits pour déjeuner.
[Il y a un glacier ouvert presque toute la journée et le soir.
[Les chambres sont spacieuses et lumineuses, et les femmes de chambre font un excellent travail.
[De nombreux superviseurs et directeurs circulent en permanence pour s'assurer que tout est en ordre
[Le personnel de l'accueil et des relations publiques est aimable et serviable.
Je prévois certainement de revenir à l'hôtel Playa Coco !
Harley Whitlock, Brantford, Ontario
Caring staff and great resort!!
I spent three weeks at Hotel Playa Coco, from November 30 to December 21. This is the third year in a row that I've spent three weeks at this resort. Assuredly, I am happy to recommend Hotel Playa Coco.
There are many positive features to consider:
[1]The staff is very helpful, friendly and caring - more so than any other resort I have stayed at.
[2]The beach is most lovely, with ample lounge chairs and shades. There is a bar and lunch bar on the beach, and a beach restaurant just off the beach.
[3]The 24 hour Beer Garden offers bottled and canned Cuban beer at no charge, and has very good food. The fish and chips and chicken fingers and fries are great.
[4]The buffet is very well looked after, and offers a wide variety of items. I especially enjoy the fresh fruits, white cheeses, grilled fish and pizza. But there are many more selections, which are constantly replenished.
[5]The pools are clean and both have bars. There is a BBQ by the large pool.
[6]There are actually 5 places to eat lunch.
[7]There is an ice cream parlour, which is open most of the day and evening.
[8]The rooms are spacious and bright, and the chambermaids do an excellent job.
[9]Many supervisors and managers circulate constantly, to ensure that everything is 'up to par.'
[10]The staff at the Lobby Desk and Public Relations are friendly and helpful.
I certainly plan to return to Hotel Playa Coco!!
Harley Whitlock, Brantford, Ontario
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Heavykevy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Costa Rey: Grand centre de villégiature
C'était notre cinquième séjour à Cuba et le Pullman était de loin le meilleur complexe. Le personnel était formidable, la nourriture était fantastique et le complexe est nouveau. a 10 minutes de l'aéroport, une grande plage, de belles piscines. Quelques problèmes de croissance avec un nouveau complexe, mais dans l'ensemble, c'est le meilleur que nous ayons connu. Nous reviendrons et le recommanderons à nos amis et à notre famille.
Great Resort
This was our 5th time to Cuba and the Pullman was by far the best resort. The staff was great the food was fantastic and the resort is new. 10 minutes from the airport great beach nice pools. Some growing pains with a new resort but all in all the best we have been at. We will be returning and would recommend it to our friends and family.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Cindy B -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Iberostar Origin Daiquiri: Grand centre de villégiature
Cet hôtel dispose d'un beau terrain et est très propre. Les employés sont compétents et très sympathiques. Très bon choix de nourriture et chambre décente. Je reviendrais certainement. Beaucoup de chaises longues à la piscine et au bord de l'océan.
Great resort
This hotel has beautiful grounds and is kept very clean. The employees are knowledgeable and very friendly. Very good choices in food and decent room. Would definitely return. Plenty of lounge chairs both at the pools and the ocean.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
JenP -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Iberostar Origin Daiquiri: Solide 4 étoiles
Vacances mère/fille. Arrivée à l'aéroport très facile et rapide. Bus confortable et climatisé jusqu'au centre de villégiature. Cela a probablement pris une heure parce que nous nous sommes arrêtés dans quelques hôtels avant le nôtre, mais ce n'était pas un problème. L'enregistrement a été très rapide. Le personnel de la réception a toujours été très serviable et rapide. La chambre était très belle. Le personnel de nettoyage a fait un très bon travail. Excellent art de la serviette ! Il faudrait [... lire plus]plus de tiroirs pour ranger les vêtements. La salle de bain était de bonne taille avec une douche à effet de pluie. Il y avait toujours de l'eau chaude et une bonne pression. La plage est fantastique, avec son large sable blanc. Beaucoup de poissons dans l'eau juste à côté du rivage. Beaucoup d'ombre. Nous avons pris un catamaran depuis l'hôtel jusqu'au récif pour 20 $ CUC pour quelques heures. Cela en valait vraiment la peine. La nourriture au centre de villégiature était très bonne. Beaucoup de variété. Les restaurants à la carte étaient les meilleurs jusqu'à présent. Surtout les restaurants mexicains et cubains. J'ai mangé un soir à l'extérieur de l'hôtel, au Ranchon Cuba Libre. Le long de la plage à l'ouest de l'hôtel. 25 CUC pour un dîner au homard. EXCELLENT. 10 CUC pour une heure d'équitation avec Juan Carlos. Très bien. 5 CUC pour le bus jusqu'à Playa Pilar. Plage à environ 10 minutes. Très belle et vaut l'aventure. Je recommande vivement le Daiquiri !!!!
Solid 4 Star
Mother/daughter vacation. Airport arrival very smooth and quick. Comfortable air conditioned bus to the resort. Probably took an hour because we stopped at a few hotels before ours but not a problem. Check in was very fast. Front desk staff were always very helpful and quick. Room was very nice. Cleaning staff did a very good job. Excellent towel art! Could use some more drawers to put clothes away. Bathroom was a nice size with rain shower. Always had hot water and good pressure. Beach is fantastic wide white sand. Lots of fish in the water right off the shore. Plenty of shade. Took Catamaran from resort out to reef for $20 CUC for a couple of hours. Very worth it. Food at resort was very good. Lots of variety. A la carte restaurants were the best yet. Specially the mexican and cuban. Ate off resort one night at Ranchon Cuba Libre. Just along the beach west of the hotel. $25 CUC for lobster dinner. EXCELLENT. $10 CUC for 1 hour horseback riding with Juan Carlos. Very good. $5 CUC for bus to Playa Pilar. Beach about 10 minutes away. Very beautiful and worth the adventure. I would definitely recommend the Daiquiri!!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Bufford54 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Memories Flamenco Beach Resort: Meilleure plage de Cuba
Le Memories Flamenco est l'un des secrets les mieux gardés de l'île de Cuba. Si vous souhaitez vous détendre sur une magnifique plage de sable nouvellement aménagée, Cayo Coco est l'endroit idéal. Elle est comparable aux plages de Varadero, mais avec beaucoup moins de trafic. Il n'y a que trois stations balnéaires sur cette plage longue de plusieurs kilomètres. La vie marine abonde dans les eaux chaudes et turquoises de l'Atlantique des Caraïbes. Des raies manta sautent de l'océan à moins de 100[... lire plus] mètres du rivage. Les poissons tropicaux nagent autour de vous tandis que vous vous promenez dans les eaux chaudes et peu profondes de l'Atlantique. Trois piscines avec un bar de natation vous permettront de rester au frais pendant les longues journées chaudes. Des Mojitos glacés vous sont livrés en main propre pendant que vous vous détendez sur votre chaise longue au bord de la piscine. Des divertissements sont proposés en permanence par le personnel professionnel et un spectaculaire spectacle en soirée est le point culminant de la journée. Le personnel de l'hôtel Memories est poli et efficace. Le buffet propose un excellent choix de plats fraîchement préparés trois fois par jour. Trois restaurants à la carte offrent un choix délectable, et un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 propose de la poutine, des calamars et des pizzas. Nous avons été autorisés à déjeuner dans la cabane de plage exclusive du Diamond Club. La chambre était impeccable et la climatisation fonctionnait parfaitement. Notre gouvernante disposait nos serviettes et notre literie comme des figurines, avec des fleurs fraîches tous les jours. Le Memories est classé comme un hôtel 4+ et il est tout à fait à la hauteur de ce standard. Nous avons volé pour la première fois avec Sunwing airlines et avons été impressionnés par leur courtoisie. Contrairement à d'autres compagnies aériennes canadiennes que nous avons empruntées pour nous rendre à Cuba, Sunwing a pratiquement respecté l'heure et l'horaire, avec seulement un retard de 15 minutes au retour. Nos 11 jours à Cuba nous ont coûté seulement 2330 $ canadiens, tout compris, réservés par l'entremise de Tripcentral. Il s'agissait de notre cinquième voyage à Cuba en quatre ans. Nous sommes allés à Cayo Santa Marie, Hoguin Guadalavaca et Varadero à deux reprises. Cuba est, à mon avis, le meilleur endroit pour les vacances dans les Caraïbes que les Canadiens puissent trouver. En passant, Cayo Coco est une île, et la ville la plus proche, Moron, se trouve à vingt minutes de route.
Best beach in Cuba
The Memories Flamenco is one of the best kept secrets on the island of Cuba. If relaxing on a magnificent newly constructed sand beach is your thing, Cayo Coco is the place. Comparable to the beaches of Varadero, only with much less traffic. There are only three resorts on this miles long beach. Marine life abound in the warm turquious waters of the Atlantic Carribean. Manta rays leap from the ocean less than 100 meters from the shoreline. Tropical fish swim around you as you enjoy walking in the shallow warm waters of the Atlantic. Three pools with a swim up bar will keep you cool during the long hot days. Ice cold Mojitos are hand delivered as you relax on your lounger beside the pool. Entertainment is provided continually by the professional staff and a spectacular evening show is the highlight of the day. The Memories staff are polite and efficient. The buffet serves an excellent choice of freshly prepared food three times a day. Three a la carte restaurants offer up a delectable choice, and a 24 hour snack bar includes poutine, calamari, and pizza. We were allowed to eat lunch at the exclusive Diamond Club beach hut. The fare included freshly barbecued chicken, pork, and fish.The room was spotless, and the air conditioning ran flawlessly. Our house keeper would lay out our towels and bedding like figurines, including fresh flowers daily. The Memories is rated as a 4 plus hotel and certainly lives up to that standard. We flew Sunwing airlines for the first time and were impressed with their courtesy. Unlike some other Canadian airlines we have flown to Cuba with, Sunwing was virtually on time and on schedule, with just a 15 minute delay coming home. Our 11 days in Cuba cost us only $2330 Canadian, all inclusive, booked through Tripcentral. This was our fifth trip in four years to Cuba. We have been to Cayo Santa Marie, Hoguin Guadalavaca, and Varadero twice, Cuba is in my opinion, the best "bang for your buck" Carribean vacation spot Canadians can find. As a footnote, Cayo Coco is an island, with the closest town of Moron a twenty minute drive away.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Jardines del Rey: Excellente semaine au MJDR !
Le début a été un peu difficile... processus d'enregistrement long et chambre sale, mais cela a été rapidement résolu et tout s'est bien passé à partir de là ! Plage immense, piscines multiples et toujours de l'ombre disponible. C'est un grand complexe, mais le personnel exceptionnel fait en sorte que vous vous sentiez pris en charge. J'ai adoré les fêtes sur la plage et les soirées à thème.
Great week at MJDR!
Got off to a bit of a rough start.. long check in process and dirty room, but quickly resolved and everything was great from there! Huge beach, multiple pools and always shade available. Its a big resort, but outstanding staff really make you feel taken care of. Loved the beach party and theme nights.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Jardines del Rey: Se sentir mal accueilli
Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances et ce sera ma 20ème visite à Cuba et 4 fois à Cayo Coco. Malheureusement, mon impression n'est pas une expérience positive et le service à la clientèle était vraiment déficient. Au restaurant italien, la serveuse a été impolie et a fait sentir au groupe qu'il n'était pas le bienvenu. On nous a dit immédiatement avant de commander que nous ne pouvions commander qu'un seul article de chaque liste du menu et qu'il fallait s'arracher les dents pour[... lire plus] obtenir du vin. Nous étions 16 à dîner ce soir-là et ils n'ont pas voulu nous laisser une bouteille et ne sont pas venus nous resservir après plusieurs demandes. On nous a dit qu'il fallait attendre et nous avons attendu pendant plus de 30 minutes. J'ai eu l'impression que nous suppliions qu'on nous serve. C'était notre première expérience à la carte sur le resort et les premières impressions sont durables. Le bar n'a jamais été en mesure de gérer le nombre de clients et les boissons ont été longues à obtenir.
Chambres : certaines de nos chambres étaient bien, mais c'était dans les blocs 8 et 16. Le reste du groupe n'a pas eu de set de toilette pendant toute la semaine, malgré de nombreux appels. De même, dans une chambre, la télévision ne fonctionnait pas et plusieurs appels plus tard, le problème n'a toujours pas été résolu (ces chambres se trouvaient dans le bloc 8).
Nous avons commandé un repas supplémentaire pour les Japonais au prix de 35 pesos et lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit qu'un verre de vin coûterait 3 pesos par personne. Ils n'ont rempli le verre qu'à un tiers et si on le remplissait à nouveau, ils nous ont facturé 3,00 pesos. J'ai payé dans d'autres stations pour avoir un repas spécial et on ne m'a jamais fait payer le vin de la maison. J'ai l'impression que ce centre de villégiature cherchait plus à gagner de l'argent qu'à impressionner les touristes.
Je suis allé réserver la nuit de la grotte avec le représentant de Sunwing et on m'a dit qu'il n'y avait plus de programme. Nous voulions y aller en tant que groupe de 16 personnes. Ce soir là, lorsque nous étions dans le hall, il y avait un cubain qui vendait la visite dont on nous a dit qu'elle n'avait plus lieu et qu'elle était fermée au public. Je pense que c'est pour pouvoir le vendre en liquide et non comme un voyage par l'intermédiaire de l'opérateur. Nous étions tellement découragés que nous avons décidé de ne pas y aller.
Nous avons pris le bus touristique pour la plage de Pillar et nous avons passé un bon moment et apprécié le service que nous avons reçu sur la plage et au restaurant. Peut-être qu'ils devraient embaucher certaines de ces personnes pour travailler dans le centre de villégiature.
La plage était magnifique, le temps était chaud et ensoleillé et c'est le seul point positif que je peux dire de ce voyage. Je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas ce complexe à mes amis.
Je pense qu'il est peut-être temps d'envisager d'autres îles comme la République dominicaine pour mes prochains voyages.
Let feeling unwelcomed
We just returned from a week vacation and this will be my 20th visit to cuba and 4 time to cayo coco. Unfortunately my impression is not a positive experience and that customer service was really lacking. At the Italian restaurant the waitress was rude and made the group feel less than welcomed. We were told immediately before ordering that we were only able to order one item from each list in the menu and getting wine was like pulling teeth. There was 16 of us dinning that night and they would not leave us a bottle and did not come to refill after multiple request. We were told that we would have to wait and wait we did for over 30 minutes. I felt like we were begging to be served. This was our first a la carte experience on the resort and first impressions are lasting. The bar was never able to handle the number of guest and drinks took a long time to get.
Rooms: some of our rooms were good but that was in block 8 and 16. The rest of the group did not have toliet sets the entire week even though they called numerous times. Also one room the TV did not work and many calls later still not addresses just the run around (these rooms were in block 8) This was even reported to a manager and still not fixed.
Boxed an extra meal for the Japanese at a cost of $35.00 pesos and when we arrived told a glass of wine would be $3.00 peso each. They only filled the glass a 1/3 of the way and if topped up charged again $3.00 pesos. I have paid at other resorts to have a special meal and never charged for the house wine. Feel that this resort was more about extra money and less about impressing the tourist.
Went to book the cave night with the Sunwing rep and told that it was no longer running. We wanted to go as a group of 16 people. That night when we were in the lobby there was a cuban selling the tour we were told no longer running and closed to the public. I think that this is so it can be sold by cash and not as a trip through the operator. We were so discouraged at this point we decided to not go.
We did take the tour bus to Pillar beach and had a great time and enjoyed the service we received on the beach and at the restaurant. Perhaps they should hire some of these people to work on the resort.
The beach was beautiful the weather was hot and sunny and that was the only positive I can say about this trip. I would not return or would I recommend this resort to any of my friends.
I think it may be time to look at other islands such as Dominican Republic for future trips.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
PaulieZ -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Jardines del Rey: Superbe station et prix !
Très bon hôtel... La nourriture était tout à fait acceptable...
Tout le monde était amical... Le terrain était bien entretenu...
Les seuls problèmes à noter étaient les moustiques qui étaient brutaux, mais l'hôtel a fait tout ce qu'il pouvait pour éliminer ce problème...
Il est recommandé d'apporter une sorte de spray anti-moustiques...
Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe dans un avenir très proche.
Great Resort and Price!!
Great resort... Food was definitely acceptable...
Everyone was friendly... Grounds were maintained well..
Only issues to note were the mosquitos were brutal, but the hotel did everything they could to eliminate that issue..
Definitely recommend bringing some form of bug spray..
We will definitely be coming back to this resort in the very near future..
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Memories Flamenco Beach Resort: Absolument magnifique avec le meilleur Pina Coloda !
Ce centre de villégiature est magnifique. C'est l'un des plus beaux terrains que j'ai vus. Les employés des jardins, des bars, du buffet, les nettoyeurs de chambres et la réception n'auraient pas pu être plus gentils. La plage est magnifique. Nous avons marché pieds nus sur la plage dans les deux sens pendant environ une heure et le sable était doux et lisse. Le fond de l'océan était également propre et doux. Beaucoup plus agréable que devant les deux autres complexes hôteliers sur le côté d[... lire plus]roit qui étaient pleins de coquillages cassés. Je recommanderais ce complexe à tout le monde
Absolutely Beautiful with the best Pina Coloda!
This resort is stunning. One of the nicest grounds I have seen. The workers from gardens, bars, buffet, room cleaners and front desk could not have been nicer. The beach was wonderful. We walked barefoot on the beach in both directions for about an hour and the sand was soft and smooth. The ocean floor was also clean and soft. Much nicer that in front of the next two resorts on the right side which were full of broken sea shells. I would recommend this resort to everyone
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Natfreedman -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Jardines del Rey: Séjour incroyable au Paradis
C'était le plus incroyable des complexes hôteliers avec les personnes les plus merveilleuses ! La plage était belle et propre et les piscines étaient idéales avec des profondeurs et des activités différentes selon la piscine ! J'ai adoré mon séjour dans l'ensemble, le seul inconvénient étant la nourriture qui était médiocre.
Incredible stay in Paradise
This was the most amazing resort with the most wonderful people! The beach was beautiful and clean and the pools were ideal with different depths and activities depending on the pool! I loved the stay overall, the only draw back was the food which was mediocre.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Iberostar Origin Daiquiri: Un personnel formidable
Dans l'ensemble, c'était un centre de villégiature génial. Le personnel était très sympathique et gentil. La nourriture correspondait à ce que l'on peut attendre d'un hôtel à Cuba. Les seuls inconvénients étaient les douches de qualité médiocre et le manque de disponibilité des serviettes de piscine. Mais le personnel sympathique et attentionné a vraiment compensé cela. Nous y retournerons sans hésiter !
Great staff
Overall, this was an awesome resort. The staff were so friendly and nice. The food was what ou would expect from a resort in Cuba. The only downfall were the subpar showers and the inconsistency in pool towel availability. But the friendly, over accoodating staff really made up for that. We'd go back for sure!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Kathryn -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Jardines del Rey: Tout ce que nous espérions !
L'hôtel était en très bon état, avec beaucoup de personnel pour le maintenir propre et soigné. Le terrain était constamment entretenu pour le maintenir à un niveau élevé. Le buffet était correct (standard cubain typique) mais les plats à la carte étaient vraiment savoureux ! La plage était magnifique ! Beaucoup d'endroits ombragés pour lire un livre. Une fois dans l'eau, il y a des poches de corail, alors faites attention aux points sombres car vous vous blesserez les pieds. Excellent pour la pl[... lire plus]ongée avec masque et tuba ! Il y a aussi beaucoup de zones sablonneuses, nous recommandons donc cette plage à ceux qui aiment nager et faire de la plongée avec masque et tuba ! Le personnel était très serviable et désireux de plaire. Il y a des moustiques car la plage est proche d'un lagon. Prévoyez donc un peu de spray anti-moustiques pour le soir. Nous recommandons vivement cet hôtel et serions ravis d'y retourner !
Everything we hoped for!
The hotel was in great shape, with lots of staff to keep it clean and neat. Grounds were constantly being worked on to keep it to a great standard. The buffet food was ok (typical Cuban standard) but the a la cartes were really tasty!! The beach was lovely! Lots of shade areas to read a book. Once in the water, there are pockets of coral so watch for the dark spots as you will hurt your feet. Excellent for snorkelling!!! There is plenty of sandy areas as well so we would recommend this beach for those who like to swim and snorkel! The staff were very helpful and eager to please. There are mosquitoes as it is close to a lagoon. So maybe bring some bug spray for the evenings. We highly recommend this hotel and would love to go back!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Jerry -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Sol Cayo Coco: Détente
Superbe plage, restaurant et personnel. Le meilleur endroit à Cuba ! Temps chaud pour décembre. Peu de bruine. Chambres d'hôtel propres. Excursions amusantes. L'excursion avec les crocodiles était amusante. Nous sommes allés sur une autre plage qui était tout aussi belle que la nôtre.
Relaxing
Great beach, dining and staff. Best place in Cuba! Warm weather for December. Little drizzle. Clean hotel rooms. Fun excursions. Crocodile excursion was fun. Went to another beach that was just as nice as ours too.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Sharp_76 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Jardines del Rey: Bon centre de villégiature
Le complexe semblait avoir été récemment rénové. Le terrain était bien entretenu, les chambres étaient belles et les restaurants étaient propres. La piscine ne semblait pas être nettoyée régulièrement. De même, les toilettes publiques étaient souvent inondées et dégageaient une odeur nauséabonde.
Notre chambre avait une vue panoramique sur une gravière, ce qui n'était pas génial mais pas la fin du monde. Nous sommes allés dans deux restaurants alacart. L'oriental était bon mais le servic[... lire plus]e était très lent. Le Cuban grill était incroyable et ils ont même fait un gâteau pour notre ami car c'était son anniversaire. Le buffet était meilleur que dans la plupart des hôtels cubains. Normalement, je trouve la viande grasse et sèche, mais pas ici. Elle était très tendre et juteuse. Le buffet semblait cependant petit pour la taille de l'hôtel et il semblait toujours bondé de monde. Nous avons constaté à plusieurs reprises que certains produits du buffet chaud étaient froids comme de la pierre alors qu'ils venaient d'être réapprovisionnés.
Comme dans la plupart des complexes hôteliers cubains, le service était excellent et le personnel toujours aimable, bien qu'il ait semblé manquer de personnel.
Good Resort
The resort looked like it was recently updated. The grounds were well maintained, the rooms were nice, and the restaurants were clean. The pool didn't seem to be cleaned on a regular basis though. Also the public washrooms were hit and miss, often flooded and smelling horrible.
Our room had a scenic view of a gravel pit which wasn't great but not the end of the world. We went to two alacart restaurants. The oriental was good however the service was very slow. The Cuban grill was amazing and they even made a cake for our friend as it was his birthday. The buffet food was better than most Cuban resorts. Normally I find the meat fatty and dried out but not here. If was very tender and juicy. The buffet though seemed small for the size of the resort and it always seemed to be packed with people. We found a few times that some items in the hot buffet were stone cold when freshly restocked.
As with most Cuban resorts the service was great and the staff are always friendly though they seemed to be short staffed.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Jenn -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Starfish Cayo Guillermo: Bon rapport qualité/prix
Notre enregistrement a été horrible, pas très informatif, on nous a juste donné nos clés et on nous a emmenés dans notre chambre. On ne nous a rien dit sur le complexe. La chambre était magnifique, nous avons séjourné dans un bungalow en bois. La nourriture était correcte, mais le buffet n'avait pas beaucoup de choix. Les plats à la carte étaient bons. La plage était magnifique, mais la station était très calme pendant que nous y étions, il n'y avait pas beaucoup d'autres touristes, ce que nous [... lire plus]avons trouvé étrange, c'était presque comme une ville fantôme en se promenant dans la station. Le service général de l'hôtel était médiocre. On ne vous donne qu'une seule bouteille d'eau pour la semaine. Ce complexe est très isolé, il n'y a donc pas de centres commerciaux ou de magasins à proximité, ce qui n'est pas idéal pour les personnes qui aiment quitter le complexe.
Good Value
Our check-in was horrible not very informative we just got our keys and were brought to our room. We were not told anything about the resort. The room was amazing, we stayed in a wooden bungalow. The food was okay, but the buffet did not have much selection. A La Cartes were good. The beach was beautiful, but the resort was very quiet while we were there, there was not many other tourists which we found odd, it was almost like a ghost town walking through the resort. The overall service at the hotel was poor. You are also only given 1 bottle of water for the week. This resort it very secluded so there are not malls or shops near by, not great for people who like to leave the resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
MarkM222 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Memories Caribe Beach Resort: Tout simplement parfait
C'était la première fois que Nicki et moi allions en vacances, et ce complexe était absolument génial ! Le personnel est très sympathique, la plage est accessible à pied et la nourriture est excellente, le bar est parfait et le personnel est courtois et rapide.
La plage était magnifique et nous avons pu nous promener tout autour sans craindre de marcher sur des coraux ou des rochers.
Si vous cherchez à voyager dans un endroit RELAXANT sans enfants (16+ seulement), c'est exactement l'endroit qu[... lire plus]'il vous faut.
Nous reviendrons à coup sûr ! 100% !
Simply Perfect
The first time vacationing for Nicki and I, this resort was absolutely amazing! Very friendly staff, short walk to the beach and great food, perfect swim up bar with courteous and quick bar staff.
The beach was beautiful and we were able to walk all around without fear of stepping on corals or rocks.
If you are looking to travel somewhere RELAXING with no kids (16+ only) then this is exactly where you need to be.
We will visit again for sure! 100%!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Melia Cayo Coco: Beaucoup de construction
Pour : excellents divertissements et Jose a fait un excellent massage.
Inconvénients : la plage a été fermée pour cause de travaux pendant 3 jours. Donc pas de plage pendant la journée et des travaux bruyants juste sous notre fenêtre la nuit. Ils nous ont proposé des navettes vers d'autres stations, mais c'était quand même très gênant.
Lots of construction
Pros:excellent entertainment and Jose gave an excellent massage.
Cons: beach was closed for construction for 3 days. So no beach during the day and loud contruction right under our window at night. They offered us shuttle buses to other resorts, but it was still very inconvenient.