Iberostar Selection Ensenachos: encore très beau mais à entretenir

Je l'apprécie principalement pour sa situation entre deux plages magnifiques. Le complexe est également très agréable et les terrains et jardins sont bien entretenus. Cependant, depuis que j'y suis allée plusieurs années, j'ai remarqué une dégradation de l'entretien, par exemple au niveau de l'éclairage des allées (la moitié est cassée), de la moisissure sur les carreaux de la chambre, et lorsque j'ai allumé la lumière extérieure du patio un soir, tout l'endroit s'est éteint ! Au lieu de déclenc [... lire plus]her le disjoncteur de la chambre, il a déclenché le disjoncteur de l'immeuble. Je dois dire que le réparateur n'a mis que 5 minutes à arriver après que j'ai appelé la réception.

still very nice but needs upkeep I like it mainly for the location between two gorgeous beaches. The resort is quite nice too and the grounds and gardens are well kept. However, since I have gone there several years I now notice degraded upkeep in for example path lighting (half of them broken), mold on tiles in the room, when I switched on the patio outdoor light one night, the whole place went dark! Instead of tripping the breaker in the room, it tripped the building's breaker. I must say that it only took about 5 min for the repair man to show up after I called the front desk.

Iberostar Origin Laguna Azul: Le meilleur centre de villégiature que nous ayons visité jusqu'à présent.

Tout était très bien. Le personnel est très sympathique. Le premier jour, la nourriture n'était pas très bonne, mais le reste du temps, elle était très bonne. La seule chose que je reproche à ces centres de villégiature, c'est qu'il est permis de fumer partout. Ils devraient commencer à réfléchir à des zones désignées pour les fumeurs ou les non-fumeurs.

Best Resort we have been to so far. Everything was great. The staff is very friendly. First day the food was not that good but for the rest of the days, the food was quite good. The only beef I have about the resorts is that smoking is allowed everywhere. They should start thinking about having designated smoking areas or non-smoking areas.

Iberostar Selection Varadero: Belle et contenue

Si vous voulez aller dans un endroit où vous pouvez vous détendre, manger et boire à volonté, vous allonger au bord de la piscine et/ou de la plage, dans un endroit propre, sûr et méticuleusement entretenu, et avoir plus d'activités récréatives que vous ne pouvez en faire (de l'exercice dans l'eau aux divertissements nocturnes), vous pouvez être sûr que vous aurez tout cela dans cet hôtel. Le personnel est excellent, efficace et amical. Il est également facile de ne pas voir à quel point la vie  [... lire plus]de la plupart des Cubains est difficile ; nous avons donné un pourboire à chaque repas, et si vous sortez de la station, j'appelle cela de la mendicité légale ; vous voudrez peut-être apporter beaucoup de pesos pour donner un pourboire partout lors d'une excursion.

Beautiful and contained If you want to go somewhere to veg out, eat and drink all you want, lay by the pool and/or the beach, in a clean, safe, meticulously maintained place, and have more recreational activities than you can participate in, (from water exercise, to nightly entertainment) you can be sure you'll have all that here. The staff are over the top -- efficient and friendly. It's also easy not to see how difficult most Cuban's lives are; we tipped at every meal, and if you go off the resort, I call it legal begging; you might want to bring lots of pesos to tip everywhere on any excursion.

Iberostar Selection Ensenachos: J'ai adoré

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Les installations étaient très belles, propres et bien entretenues. Le complexe est très étendu, mais avec tous les beaux terrains matures, il donne l'impression d'être plus isolé et privé. Nous étions logés dans le bâtiment 40, ce qui nous permettait de nous rendre à pied à la plage et à la piscine, mais le hall et le buffet étaient très éloignés. Le personnel était très accueillant et accommodant et bien que la nourritur [... lire plus]e n'était pas la meilleure, elle semblait s'améliorer au fur et à mesure que la semaine avançait, car le complexe se préparait pour la haute saison. La chambre était très spacieuse, j'ai adoré le placard et l'immense salle de bain.

Loved It Really enjoyed our stay at this resort. The facilities were very nice, clean, and well maintained. The resort is very spread out but with all the beautiful mature grounds it made it feel more secluded and private. We were located in Bldg 40 which gave us a short walk to either beach and the pool but the lobby and buffet were a long way away. The staff was very welcoming and accomodating and although the food was not the greatest it seemed to be improving as the week went on as the resort was gearing up for their high season. Room was very spacious, loved the walk in closet and the huge bathroom.

Hotel Mojito: Une expérience luxueuse

Propre, on s'est senti soigné, on avait l'impression d'être dans une grande plantation 5 étoiles. Les chambres étaient propres, calmes, avec de très bons matelas, le personnel a fait tout son possible pour que je me sente à l'aise. Les gens sont si accueillants que l'on peut s'asseoir n'importe où et se sentir le bienvenu

A luxurious experience Clean, felt so looked after, felt like being on a large 5 star plantation. rooms were clean quiet great mattresses, staff went out of their way to make my comfortable. People so friendly you could sit down anywhere and feel welcome

Iberostar Selection Playa Mita: Incroyable ! !!

Un centre de villégiature extraordinaire dès l'enregistrement. Nous avons surclassé notre chambre en front de mer - cela valait chaque centime. L'établissement est magnifique et les vues sont incroyables. Tout était très propre - les chambres et l'établissement. En ce qui concerne la nourriture, notre expérience culinaire a été exceptionnelle - buffets et al a cartes. Je recommande vivement cet hôtel.

Amazing !!! Amazing resort right from the time you check in. We upgraded our room to ocean front - was worth every cent. The facility is beautiful and the views amazing. everything was very clean - rooms and facility. As far as food - our culinary experience was exceptional - buffets and the al a cartes. I would highly recommend this hotel.

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Excellent centre de villégiature !

Très beau complexe, bien entretenu et mis à jour, qui donne une impression de confort et d'accueil. Le personnel était très sympathique, juste là pour s'assurer que vous passiez un bon moment sans être envahissant. Juste ce qu'il faut. Le terrain n'était pas trop grand pour qu'on ait besoin de se déplacer d'un bout à l'autre, mais suffisamment spacieux pour ne pas se sentir surpeuplé. Là encore, un bon équilibre. La nourriture était bonne et variée.

Excellent resort! Really nice resort, well maintained and updated, and giving the cozy, welcoming feeling. Staff was really nice, just there to ensure you are having a good time without being overbearing. Just right. The grounds were not too large to need a ride from one end to the other and spacious enough to not feel overcrowded. Again, a good balance. Food was good, and varied.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un grand complexe hôtelier, une nourriture moins bonne

Le terrain et la plage de l'hôtel sont magnifiques ! Les chambres étaient bien, tout fonctionnait sauf la pression de l'eau qui n'était pas la meilleure. Les cartes japonaises et internationales étaient géniales, les cubaines pas si bien que ça, car elles étaient à l'extérieur avec des insectes et des oiseaux. Le buffet était correct, le même tous les jours, ce qui était ennuyeux, mais on ne va pas à Cuba en s'attendant à de la bonne nourriture. Nous vous recommandons vivement d'aller faire de l [... lire plus]a plongée avec masque et tuba au large de la plage. Le catamaran vous emmène jusqu'au récif corallien pour une heure de plongée avec masque et tuba pour 15 pesos par personne.

Great Resort, Not So Good Food The resort grounds and beach were amazing! The rooms were good, everything worked except the water pressure wasn't the best. The Japanese and International A La Cartes were awesome, Cuban not so great being outside with bugs and birds. The Buffet was okay, the same everyday, which got boring but you don't go to Cuba expecting great food. Definitely recommend going on snorkeling right off the beach. The catamaran takes you out to the coral reef for a 1 hour snorkeling for 15 pesos a person.

Iberostar Origin Laguna Azul: Magnifique complexe hôtelier avec un personnel exceptionnel

L'hôtel était magnifique. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Très difficile d'obtenir de l'argent de l'hôtel (pas de distributeur). Les plages et l'eau étaient extraordinaires. Je n'ai pas connu une telle beauté dans tous mes autres voyages/destinations. La nourriture correspondait à ce que l'on m'avait dit, mais j'ai réussi à prendre 5 livres, alors prenez-en de la graine.

Beautiful Resort with outstanding staff The Hotel was beautiful. Staff was very friendly and accommodating. Very hard to get money from hotel (no ATM). The beaches and water was something else. I have not experience such beauty in all my other travels/destinations. The food was what I was told it would be however I did manage to gain 5 pounds so take it from there.

Iberostar Origin Laguna Azul: Personnel fantastique et plage magnifique

Mon amie et moi avons séjourné au Laguna Azul à la mi-février. Le personnel est charmant et se précipite pour vous aider. La plage est propre et belle. La nourriture est correcte, d'une qualité assez standard pour Cuba, mais devient ennuyeuse au bout d'une semaine. Certaines chambres sont très mal entretenues et nous avons dû changer de chambre dès le premier jour. Notre principal problème a été de trouver quelques cafards ici et là (y compris dans un restaurant et dans notre chambre) et le manq [... lire plus]ue d'air conditionné dans certains endroits. Dans l'ensemble, l'hôtel en valait la peine et nous avons passé des vacances reposantes.

Fantastic Staff and Beautiful Beach My friend and I stayed at the Laguna Azul in mid-February. The staff are lovely and rush to assist you. The beach is clean and beautiful. The food is okay, fairly staandard quality for Cuba, but does get boring after a week. Some of the rooms are very badly maintained and we had to switch our room afte the first day. Our major issue was finding a few cockroaches here and there (including a restaurant and our room) and the lack of sufficient air-conditioning in a few of the locations. Overall, it was worth the money we paid adn we had a restful holiday.

Iberostar Selection Ensenachos: Superbe station familiale !

J'y suis allé seul avec mes deux enfants, âgés de 13 ans (garçon) et de 6 ans (fille)... une sorte de dernière minute pour me détendre... la plage est la plus belle que j'aie jamais vue. Les piscines sont propres et bien entretenues. La piscine pour enfants avait des toboggans et des structures de jeux de taille parfaite pour les enfants de moins de 10 ans....J'ai même eu un fou rire en descendant un ou deux d'entre eux !!! Le service était incroyable ! Le personnel d'animation était le meilleur [... lire plus], ils jouaient sans cesse à des jeux ou dansaient, et ils connaissaient toujours vos noms le soir au spectacle, mes enfants ont vraiment adoré ! Les dames qui s'occupent des activités pour enfants étaient tout simplement incroyables, leur amour des enfants se manifeste... le spectacle fantastique du vendredi soir était mignon et bien joué... en plus, j'ai eu droit à une pause de 3 heures pendant qu'ils répétaient et allaient déjeuner ! !! L'hôtel lui-même était très bien entretenu. Les chambres étaient bien équipées et propres, tous nos besoins ont été satisfaits ! Le seul bémol serait la nourriture, avec beaucoup de choix et une belle présentation, mais malheureusement la plupart des plats n'étaient pas à la hauteur des attentes....Je pense que l'astuce est de s'en tenir à la nourriture "locale", ils semblaient briller dans cet aspect. Le petit déjeuner était toujours bon... les meilleurs beignets de tous les temps ! Le déjeuner était bon aussi, avec beaucoup de choix. Le dîner avait beaucoup de choix, les stations de grillades étaient savoureuses. Les desserts étaient délicieux ! Je ne peux pas parler des cartes à la carte, je n'en ai pris qu'une, la japonaise, et c'était savoureux et un beau spectacle ! Nous nous en sommes tenus au buffet pour que mes enfants aient le choix ! J'y retournerais sans hésiter pour le personnel....et bien sûr la plage !!!!

Great family resort!! Went solo with my two kids, aged 13 (boy) and 6 year old girl...a kind of last minute chance to relax...the beach is the prettiest I've ever laid eyes on. The pools we clean and well maintained. The kids pool had the perfect sized slides and play structures for kids under 10....I actually got a giggle from going down one or two of them!! The service was amazing!! The entertainment staff was the best, the endlessly played games or danced, plus they always knew your names in the evening at the show, my kids really loved this!! The ladies who do the kids activities were simply amazing, their love of kids shows...the Friday night fantasy show was cute and well performed...plus have me a 3 hour break as they rehearsed and went for lunch!!! The hotel itself was very well kept and maintained. The rooms were well equipped and clean, all our needs were met!! The only downside would have to be the food, lots of choice, and presented nicely, but sadly most of it fell below expectations....I think the trick was to stick with the "local" fare, they seemed to shine in that aspect. Breakfast was always good...best donuts ever!! Lunch was good too, lots of choice. Dinner had lots of choice, grilling stations were tasty. Desserts were yummy!! I can't speak of the a la cartes, I only did one, the Japanese and it was tasty and a nice show!! We stuck to the Buffett to give my kids the choices! I'd go back in a heart beat for the staff....and of course the beach!!!!

Iberostar Waves Tucan: Superbe station avec jungle

Nous avons passé un excellent séjour de dix jours dans ce centre de villégiature. C'était génial de voir les animaux dans la jungle et de se rafraîchir en même temps. La nourriture du buffet était la meilleure que nous ayons jamais vue dans un centre de villégiature, et les plateaux étaient constamment remplacés ou réapprovisionnés. Le complexe propose de nombreuses activités (du tir à l'arc à la zumba) et le personnel est enthousiaste et sympathique. L'océan est raisonnablement propre et la bai [... lire plus]gnade y est excellente, de même que la piscine. Les chambres ont été joliment préparées chaque jour et le mini-bar était bien approvisionné. Une seule suggestion pour le buffet : augmenter les lampes chauffantes pour garder la nourriture plus chaude.

Great resort with jungle We had a great time for at this resort for ten days. It was great to visit with the animals in the jungle and cool off at the same time. The food at the buffet was the best we've encountered in any resort, and the trays were constantly replaced or refilled. There were many activities offered by the resort (from archery to zumba), and the staff were enthusiastic and friendly. The ocean there is reasonably clean and the swimming was great there and in the pool. The rooms were made up nicely every day and the mini bar was well serviced. Just one suggestion for the buffet would be to increase the heat lamps to keep the great food hotter.

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Nous avons passé un excellent moment !

J'ai visité plusieurs centres de villégiature et celui-ci est comparable à la plupart d'entre eux. La nourriture était excellente, je n'ai jamais eu de problème pour trouver quelque chose de délicieux à manger. Les lits étaient super confortables par rapport à d'autres stations qui sont durs comme de la pierre. L'équipe d'animation est, à mon avis, ce qui fait la force de ce centre de villégiature. Ils étaient TELLEMENT sympathiques et amusants. Cupcake, Smiley et Angel ont fait de notre voyage  [... lire plus]une véritable fête ! Ce sont des personnes merveilleuses et elles nous manquent déjà. L'océan était plus chaud que la piscine. Sur les trois Iberostars, nous avons eu la plus belle plage, mais ce qui pourrait être amélioré dans ce complexe, c'est le nettoyage de la plage. Elle n'était pas ratissée tous les jours et il y avait des algues sur le rivage, dans le sable. Il s'agit d'un petit complexe, ce qui, selon ce que vous aimez, peut être une bonne ou une mauvaise chose. Il est facile de trouver des gens si vous êtes dans un grand groupe. Si vous vous rendez dans cette station, ne vous inquiétez pas, vous passerez un bon moment ! :)

Had a great time! I've been to a few resorts and this one is comparable to most resorts. The food was excellent, I never had an issue finding something yummy to eat. The beds were super comfortable compared to some resorts that are rock hard. The entertainment team in my opinion is what made this resort. They were SO friendly and fun. Cupcake, Smiley and Angel made our trip a blast! They are such wonderful people and we miss them already. The ocean was warmer then the pool. Out of the three Iberostars we had the nicest beach, however the thing I think could improve with this resort is the cleaning of the beach. It was not raked daily and there was sea weed on the shore in the sand. This was a small resort which depending on what you like could be a good or bad thing. It's easy to find people if your in a larger group. If your heading to this resort no worries you will have a good time! :)

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Je reviendrai sans aucun doute !

C'était la première fois que nous allions en Jamaïque et nous avons choisi l'hôtel Iberostar Rose Hall Beach car il n'était qu'à 20 minutes de l'aéroport. L'hôtel était magnifique et très propre. La plage était sablonneuse et il n'y avait pas de rochers. Plus bas, à l'Iberostar Suite and Grand, la plage et l'eau sont très rocailleuses. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix. Je n'ai assisté qu'à deux des spectacles nocturnes au théâtre, mais les deux étaient excellents.

Would definitely go back! This was our first time in Jamaica and chose the Iberostar Rose Hall Beach Hotel since it was only 20 minutes from the airport. The hotel was beautiful and kept very clean. The beach was sandy and no rocks at all. Further down at the Iberostar Suite and Grand the beach and water is very rocky. The food was great and lots of selection. Only went to 2 of the nightly shows in the theatre but both were excellent.

Iberostar Selection Ensenachos: Un lieu hors du commun, nous reviendrons

Nous avons visité beaucoup d'endroits et de pays. Mais à notre grande surprise, nous avons été très heureux et j'ai été très impressionné par le centre de villégiature. Les gens étaient très sympathiques, la chambre était superbe ! Nous avons passé un très bon moment, nous reviendrons

Out standing place we will back again We have have been to a lot of places and country's.But to are surprise we so happy and I very impressed with the resort. People were very friendly, the room was great! We had a great time,we will be back agian

Iberostar Waves Paraiso Beach: Très beau centre de villégiature

Le terrain est magnifique, bien que dispersé, il y a beaucoup de marche à faire. La nourriture était très bonne, le service excellent. Les chambres étaient entretenues méticuleusement ! Ce n'est pas ce que je préfère, mais si le prix était correct, j'y retournerais. Nous avons passé d'excellentes vacances !

Very nice resort Grounds are beautiful, although spread out, lots of walking. Food was very good, service was fine. Rooms were kept meticulously! Not my favourite but if the price was right I'd go again. We had a great vacation!

Iberostar Selection Ensenachos: Station balnéaire préférée

Un véritable centre de villégiature 5 étoiles ! Excellent service de la part du personnel. Magnifique hall d'entrée, bien décoré. Il y a même un bar-salon séparé avec un pianiste. Il y a également un salon de cigares à côté de la boutique de cigares. Restaurants discrètement cachés. Fabuleux restaurant de fruits de mer situé près de la plage. Plages incroyables, eau turquoise claire, sable blanc et fin, possibilité de marcher sur de longues distances. Poissons tropicaux près d'une formation roch [... lire plus]euse sur la plage d'Ensenachos. Les chambres sont situées dans des bâtiments à deux étages, l'entrée se fait dans une cour. Vestibule dans la chambre, placard, très grande salle de bains en marbre avec douche et baignoire séparées. Chambre immaculée, décorée avec goût, couettes blanches disponibles, dans le placard. Grande terrasse privée. L'aménagement paysager est remarquable. Piscines magnifiques ! Une merveilleuse retraite.

Favourite resort A true 5 star resort! Excellent service from staff. Beautiful lobby, well decorated. There is even a separate bar lounge with a piano player. Also a cigar lounge next to cigar store. Restaurants discreetly tucked away. Fabulous seafood restaurant located near beach. Amazing beaches, clear turquoise water, fine white sand, can walk long distances. Tropical fish near rock formation at Ensenachos beach. Rooms are in 2 storey buildings, entrance to room in a courtyard. Vestibule in room, walk in closet, very large bathroom in marble with separate shower and bath. Bedroom immaculate, tastefully decorated, white duvets available, in closet. Large private terrace. The landscaping is remarkable. Gorgeous swimming pools! A wonderful retreat.

Iberostar Origin Laguna Azul: Un grand moment !

Dans l'ensemble, j'ai eu une très bonne expérience à l'Iberostar Laguna Azul ! Hôtel agréable et propre. Le buffet avait une nourriture moyenne mais les chariots à la carte étaient excellents. Les divertissements étaient bons. Les gens étaient très amicaux et serviables. L'hôtel avait de belles piscines et une belle plage !

Great time! Overall great experience at Iberostar Laguna Azul! Nice hotel and it was clean. Buffet had average food but the a la carts were great. Entertainment was good. People were very friendly and helpful. Hotel had great pools and a beautiful beach!

Iberostar Selection Rose Hall Suites: l'aimer

l'hôtel était toujours propre et frais votre chambre était faite si frais tous les jours le service de chambre incroyable à tout moment de la nuit. nous recommanderions cet hôtel à tout le monde le terrain si jolie plage l'amour. le divertissement Wow meilleures vacances nous nous demandions juste si la suite était si bon alors le grand doit être incroyable

love it hotel was always clean and fresh your room was done so fresh everyday room service amazing anytime at night. we would recommend this hotel to everyone the grounds so pretty beach love it. the entertainment Wow best vacation we were just wondering if the suite was so good then the grand must be amazing

Iberostar Origin Playa Alameda: Les punaises de lit de l'Iberostar

Mon mari et moi étions partis en vacances à Cuba à l'Iberostar Playa Alameda pour profiter du ciel bleu, du soleil brûlant, des grandes plages et des eaux chaudes. Nous étions loin d'être préparés aux énormes problèmes qui nous attendaient. Nous avons obtenu une bonne affaire sur Internet par le biais de "Hola Sun" et nous étions ravis d'aller dans un hôtel cinq étoiles à Varadero, à Cuba. Cependant, en arrivant à l'hôtel, nous étions loin de nous douter que nos problèmes ne faisaient que commen [... lire plus]cer. Nous n'avons pu obtenir une chambre que vers 15 heures. Même la chambre qui avait été réservée pour nous n'était pas disponible, alors que toutes les autres installations (restaurants et bar) l'étaient. Lorsque nous nous sommes renseignés auprès de la réceptionniste, tout ce qu'elle a pu nous expliquer, c'est que le superviseur ne répondait pas. Même après avoir obtenu une chambre de remplacement, nous avons été réveillés brutalement au bout d'une heure par un membre du personnel qui pensait que la chambre n'était pas encore réservée. Ce n'est qu'à ce moment-là que nos ennuis ont commencé. Les punaises de lit. Les punaises de lit étaient féroces et j'ai été le pire à en souffrir. Dès la première nuit, j'ai eu des marques sur les jambes, les mains et le corps. Nous avons d'abord pensé qu'il s'agissait de piqûres de moustiques, mais nous nous sommes trompés. Les marques de piqûres se sont multipliées le lendemain et ont continué jusqu'au dernier jour. Étonnamment, il y avait très peu de punaises de lit dans le lit de mon mari. Le quatrième jour, nous nous sommes adressés à la réception et leur avons expliqué la situation. Nous leur avons même montré les marques sur les jambes de ma femme. Nous les avons même implorés de nous changer de chambre. Tout ce que nous avons pu obtenir d'eux, c'est un "changement de draps". Les piqûres continuaient. Je pense qu'ils nous avaient donné l'une des pires chambres - la chambre n° 1907. Vers la fin de nos vacances, ma femme avait environ 18 marques sur la jambe droite et 15 marques sur la jambe gauche. La nourriture était correcte les deux premiers jours. Par la suite, la nourriture s'est répétée. C'était vraiment ennuyeux de manger la même chose. Le personnel du restaurant et des bars était très poli et serviable. Mais le personnel des restaurants à la carte nous demandait toujours un pourboire à la fin du repas. La nourriture dans les restaurants ‘A La Carte’ était cependant meilleure, mais le service était extrêmement lent. Le service des divertissements doit réparer ses amplificateurs. On ne comprenait pas un mot des chansons chantées. Que du bruit. Chaque soir, ma femme et moi retournions dans nos chambres avec un mal de tête lancinant et des oreilles sourdes. Les systèmes de sonorisation étaient inutilement bruyants. Vers la fin de notre séjour, le personnel du bar du hall et de la salle de sport s'est mis à éternuer dans tous les sens. Ma femme a alors attrapé froid et a dû rester à l'intérieur la plupart du temps. Nous n'avons même pas pu faire un plongeon dans la piscine. La piscine, la climatisation de la chambre et la plage étaient pourtant très accueillantes. Le seul point positif de nos vacances. Je sais que cette note est longue. Mais pensez-y à deux fois avant de passer vos vacances à l'Iberostar Playa Alameda. L'un des pires restaurants de Varadero. Même notre agent de Hola Sun n'est venu qu'une seule fois pour nous rencontrer, après quoi il a disparu. Si vous devez échanger vos dollars canadiens, il est préférable de le faire à l'hôtel plutôt qu'à l'aéroport. Le taux de change à l'aéroport est de 1,17 alors qu'il est de 1,16 à l'hôtel Iberostar. C'est l'incident qui nous a le plus surpris à l'hôtel, car ils n'étaient pas au courant de la différence de taux. Mon mari pense qu'il y a une forme de profilage racial à l'hôtel, mais je ne pense pas qu'il y en ait. Je pense que cela devrait être suffisant pour ne même plus penser à Ibersotar Playa Alameda. Quant à moi et à mon mari, nous en avons assez de Cuba. Nous n'en voulons plus.

Iberostar Bed Bugs My husband and I had gone on a holiday to Cuba to the Iberostar Playa Alameda to enjoy the blue skies, the bright hot sun and the wide beaches and warm waters. Little were we prepared for the huge problems that were waiting for us. We got a great deal on the internet thru ‘hola sun’ and were excited to going to a five-star hotel in Varadero, Cuba. However, upon arriving at the hotel, little did we realize that our problems had just begun. We could not get a room until about 3:00 pm. Even the room that was booked for us was not available, although all the over facilities (restaurants and bar) were. When we enquired with the receptionist, all that she could explain to us was that the supervisor was not responding. Even after getting a substitute room, we were rudely awakened within an hour by one of the staff who thought the room was not yet booked. It was only then that our troubles began. The bed bugs. The bed bugs were fierce.I was the worst to suffer. On the first night itself, there were marks on both my legs, hands and body. At first we thought that they were mosquito bites, but we were sadly mistaken. The bite marks increased the next day and went on right up until the last day. Surprisingly enough, the bed bugs on my husband's bed were very few. On the fourth day, we approached the front-desk reception and explained to them the situation. We even showed them the marks on my wife’s legs. We even implored to them to change our room. All that we could get out of them was a ‘change in the bed-sheet covers’. The bites still continued. I think, they had given us one of the worst rooms – room No. 1907. Towards the end of our holiday, my wife had about 18 marks on the right leg and 15 marks on the left leg. The food was okay for the first two days. Later on, the food kept on getting repeated. It was really boring to eat the same food. The staff at the restaurant and bars were very polite and helpful. But the staff at the ‘A La Carte’ restaurants always kept looking at our hands for tips after our dinner. The food in the ‘A La Carte’ restaurants however was better, but the service was extremely slow. The entertainment department needs to fix their amplifiers. Not a word could be understood of any song that was sung. Only noise. Each night, my wife and I went back to our rooms with a throbbing headache and deaf ears. The sound systems were unnecessary loud. Towards the end of our stay, the staff in the Lobby bar and Gym started sneezing all over the place. My wife then caught the cold, and then had to be indoors most of the time. We could not even take a dip in the swimming pool. The Pool, our AC in the room and the beach however, were very inviting. The only saving grace in our vacation. I know this note is long. But think twice before you vacation at the Iberostar Playa Alameda. One of the worst restaurants in Varadero. Even our agent of Hola Sun came only once to meet with us, thereafter, he went missing. If you need to exchange your C$, it is best to do it at the hotel than at the airport. The Airport exchange rate is 1.17 whilst at Iberostar it is 1.16. We found this the most surprising incident at the hotel, since they were unaware of the difference in the rate. My husband believes that there is some form of racial profiling going on at the Hotel, but don't think there is any. I think, this should be just enough to stop even thinking of Ibersotar Playa Alameda. As for me and my husband, we have had enough of Cuba. No more.