Paradisus Rio De Oro: Ce n'est pas une station 5 étoiles !

L'eau est pleine de rochers, la plage est petite, la nourriture n'est pas bonne au buffet. Le buffet est à l'extérieur, plein d'oiseaux qui mangent dans les assiettes, pas de variété de nourriture. Si vous voulez des vacances décentes et une belle plage, vous devez passer aux services royaux.

Not a 5 star resort ! Water is full of rocks, the beach is small , the food is not good at the buffet. Buffet is outside, full of birds that are eating from plates, poof variety of food. If you want a decent vacation and a nice beach you have to upgrade to royal services.

Paradisus Varadero: Hôtel extraordinaire et très bon service

Le service est très bon, nous l'avons apprécié. Vos employés Marilin et Serguay nous ont donné le meilleur service, tous les jours ils ont offert 3 fois de l'eau chaude dans notre chambre comme ma mère l'avait demandé. La plage est magnifique, l'environnement est confortable. L'hôtel propose également des excursions et un service de location de voiture.

Amazing hotel and very good service Service is very good,we appreciated it. Your people as Marilin and serguay gave us the best service, everyday they offered 3 times hot water to our room as my mum requested. Beach is amazing, environment is comfortable. Hotel also provides trip to other places and has rental car service.

Sol Varadero Beach: PAS UNE BONNE STATION

Mon mari et moi, ainsi que mon frère, avons séjourné ici la semaine du 21 au 28 septembre. Je tiens d'abord à dire que nous voyageons beaucoup et que nous sommes déjà allés à Cuba et que nous avons séjourné dans un 3 étoiles qui était un 5 étoiles comparé à ce centre de villégiature ! Je ne suis pas une personne difficile et je savais que la nourriture ne serait pas excellente, ayant été à Cuba auparavant. Les omelettes du matin au buffet étaient excellentes mais c'est à peu près tout. Il n'y av [... lire plus]ait du bacon qu'un seul matin sur les 7 jours que nous avons passés là-bas. Le café était presque toujours froid au buffet, comme tous les autres aliments. Il n'y a que 2 cartes à la carte disponibles pendant que l'autre moitié du resort est en rénovation : Oriental et Cuban=les deux sont très bons. La chambre était correcte et propre - les lits étaient horribles, mais heureusement l'oreiller était bon, ce qui rendait la situation plus supportable. Apportez vos adaptateurs pour brancher vos appareils électroniques car la chambre est en 220 volts. Assurez-vous d'avoir du papier hygiénique à portée de main à tout moment car les toilettes pour dames étaient toujours en panne ET pour empirer les choses, il n'y a qu'UNE seule salle de bain dans le hall qui ferme à clé - pour toutes les autres portes, vous devez coller un morceau de papier hygiénique dans la porte pour la garder fermée - (quelque chose que j'ai appris en observant les autres), d'où la pénurie de papier hygiénique ! Je suis allé au "Service Client" dans le hall samedi et j'ai parlé à un certain Vlaliano (je ne connais pas l'orthographe exacte de son nom) pour lui faire part de mon inquiétude concernant les portes qui ne se verrouillent pas et le fait qu'il est peu pratique d'essayer de tenir la porte et de remonter son pantalon en même temps, et il m'a répondu avec un sourire en coin que quelqu'un d'autre avait également mentionné ce problème et qu'il serait résolu dans la matinée. Le mardi est arrivé et le problème n'a toujours pas été résolu ! Pour ne rien arranger, mardi soir, alors que j'étais dans la salle de bains, une femme du service clientèle est entrée pour utiliser elle-même la salle de bains et elle a immédiatement placé du papier hygiénique pour caler la porte. Je l'ai regardée et je lui ai dit que c'était terrible de devoir faire cela et pourquoi ils n'y remédiaient pas. Elle m'a dit qu'elle avait été mentionnée à la "DIRECTION" mais qu'ils ne pouvaient plus se procurer les pièces ! J'ai demandé pourquoi ils ne pouvaient pas simplement mettre quelque chose d'autre - elle n'avait pas de réponse. Le plus drôle, c'est que je sais que la direction lit ces messages et fait généralement des commentaires, mais ne vous donnez pas la peine de le faire parce que rien de ce que vous direz ne me fera croire que vous allez régler ce problème ! C'est une station terrible et les mauvaises attitudes du personnel l'emportent sur les bonnes, y compris le service à la clientèle ! Le site Internet indique également qu'il dispose d'installations dotées de rampes et d'accès spéciaux. Je n'ai vu que deux rampes, une dans le hall et une à l'extérieur. Il y a beaucoup de petites marches et d'escaliers un peu partout qui ne sont pas bien éclairés le soir, ce qui les rend très dangereux. Nous avons vu beaucoup de personnes boiter dans la station et je suis presque certain que c'est parce qu'elles ont trébuché sur les marches et les escaliers ! Si vous aimez les spectacles en soirée, ne vous fiez pas à ce qui est écrit sur le tableau des bulletins, ce n'est pas ce que vous verrez. Dimanche, il devait y avoir un spectacle de magie, mais il n'a jamais eu lieu... Je suppose qu'il a eu son propre acte de disparition ! Il n'y a pas eu d'annonce de la part de l'annonceur sur la scène au moment où le spectacle devait commencer, indiquant qu'il n'y aurait pas de spectacle de magie non plus. Nous avons demandé pourquoi le lendemain et on nous a dit que les spectacles se déroulaient en fonction du type de personnes qui se présentaient. ......... si vous n'avez pas une chambre améliorée avec une cafetière, bonne chance pour essayer d'obtenir un café avant 10 heures. Le Tea and Coffee Corner est "censé" servir du café à 7 heures du matin, mais pendant toute la semaine où nous y avons séjourné, nous n'avons pas pu obtenir de café avant 10 heures. Le bar est également censé être ouvert à 10 heures, mais la plupart du temps, il ne commençait pas à servir avant 10 h 30. Les piscines étaient superbes et propres. Le temps était fantastique MAIS il y a beaucoup de stations balnéaires à Cuba ... mon opinion honnête /suggestion est de trouver un autre. Je dirais que c'est un 2 étoiles comparé à d'autres 3 étoiles à Cuba. Je ne reviendrai pas ici et ne recommanderai ce resort à personne ......

NOT A GOOD RESORT My husband and I along with my brother stayed here the week of Sept.21-28th. I first want to say that we travel a lot and have been to Cuba before and stayed in a 3 star which was a 5 star compared to this resort!! I'm not a fussy person and I knew the food would be not great having been to Cuba before. The omelettes in the morning at the buffet were great but that is about it. There was bacon one morning only in the 7 days we were there. The coffee was almost always cold at the buffet as was all the other food. There are only 2 a la cartes available while the other half of the resort is under renovation : Oriental and Cuban=both are very good. The room was fair and clean -beds were awful but thank goodness the pillow was good so it made it more bearable. Bring your adaptors to plug your electronics in as the room is 220 volt. Be sure you have toilet tissue on hand at all times because the ladies bathrooms were always out AND to make it worse there is only ONE bathroom in the lobby that actually locks-all the other doors you have to stick a piece of tissue paper to wedge in the door to keep it closed-(something I learned from watching others )hence why the shortage in toilet tissue!! I went to the "Customer Service" in the lobby on Saturday and spoke with a guy named Vlaliano (I don't know the exact spelling of his name) to let him know my concern re the doors not locking and how inconvenient it is to try and hold the door and pull your pants up at the same time and he said to me with a smirk on his face that someone else had also mentioned it and it would be fixed in the am. Tuesday came and still not fixed !! To make it even worse Tuesday evening while I was in the bathroom a female came in from Customer Service to use the bathroom herself and she IMMEDIATELY placed toilet tissue to wedge the door closed. I looked at her and said how terrible is this we have to do this and why aren't they fixing it. She said it was mentioned to "MANAGEMENT" but they can't get the parts anymore!! I said why can't they just put something else on then-she had no answer. Funny thing is I know Management reads these and usually comments but don't bother because nothing you say will make me believe you will fix this!! It's a terrible resort and the bad attitudes of the staff outweigh the good including Customer Service!! The website also states it has facilities with ramps and special access. I saw only two ramps-one in the lobby and one outside. There are lots of little steps and stairs all over the place which are not well lit up in the evenings which makes it very dangerous. We saw lots of people limping on the resort and I'm pretty certain it's from tripping on the steps and stairs! If you enjoy the shows in the evening DO NOT GO BY WHAT IS ON THE BULLETIN BOARD IT IS NOT WHAT YOU'LL SEE. Sunday was supposed to be a Magic Show it never happened...I guess it had it's own disappearing act!! There was no announcement from the Announcer on the stage just when the show was to start advising there would be no magic show either. We asked why the next day and were told that the shows go by "what kind of people show up" What the heck is that supposed to mean???......... if you don't have a upgraded room with a coffeemaker good luck trying to get a coffee before 10 am. The Tea and Coffee Corner is "supposed" to be serving coffee at 7am but the entire week we were there we could not get coffee until 10 am. The bar also is supposed to be open at 10 am but most days would not start serving until 10:30 am. The pools were great and clean. The weather was fantastic BUT there are lots of resorts in Cuba ...my honest opinion /suggestion is to find a different one. I would say this is a 2 star compared to other 3 stars in Cuba. I will not go back here and would not recommend this resort to anyone ......

Melia Marina Varadero: pourrait être améliorée

Nous avions initialement réservé une chambre classique avec vue sur la marina. Une fois sur place, la chambre était très dégradée, les meubles semblaient vraiment usés et vieux, les poubelles et le réfrigérateur rouillés. elle ne semblait pas très propre non plus. Nous avons demandé à voir d'autres chambres. On nous a dit que les chambres surclassées se trouvaient sur The Level, et qu'il fallait compter 400 $ de plus. Nous avons choisi une chambre au niveau. La première nuit, nous avons eu de [... lire plus]s fourmis dans la salle de bain, dans la chambre, y compris dans notre lit. Nous avons été déplacés dans une autre chambre. Cette chambre était très bien. Très spacieuse, propre, belle vue sur la piscine et l'océan au loin. Le lit n'est PAS confortable, très dur et juste un drap fin au lieu d'une couverture. L'hôtel dans son ensemble n'a que trois ans, mais on pourrait penser qu'il en a plus de dix ! une maintenance importante est nécessaire partout dans l'hôtel. Le personnel de l'hôtel est formidable, les femmes de ménage, le concierge, le personnel de service... mais les barmans des bars à l'extérieur, dans la piscine et au bar de l'océan, ont à peine fait attention à vous. Les boissons étaient bonnes et fortes cependant. La nourriture est ratée au restaurant oceanside et au restaurant 24 heures sur 24 au bord de la piscine. Le buffet avait des options assez bonnes, le pizzaiolo vous fera une pizza personnelle, il suffit de demander. Les desserts sont excellents. Les restaurants à la carte ne valent pas la peine d'être réservés, à l'exception du restaurant asiatique, qui propose un excellent menu d'échantillons. Le V Lounge au Level est aussi très bien, un bon dîner de homard ! et leur version des œufs benny pour le petit déjeuner était bonne. Le personnel du V Lounge était également formidable, mais il aurait besoin d'une formation sur la façon de servir les tables efficacement, car notre dîner et tous les autres ont passé près de deux heures à attendre les boissons, puis les apéritifs et enfin le dîner. Mais c'est un problème de gestion. La plage est magnifique. La plupart du temps, un chariot offrait des promenades jusqu'à la plage. La piscine est superbe et propre. Les divertissements sont vraiment insuffisants, voire extrêmement ennuyeux. Le fait qu'il n'y ait pas de discothèque est un inconvénient majeur. Rien à faire après 21 heures.

could use improvement We initially booked a classic marina view room. Once we got there, the room was very warn down, furniture looked really worn and old, rusty bins and refrigerator. it did not seem very clean either. We asked to see other rooms. We were told upgraded rooms were on The Level, and extra $400. We picked a room on the Level. First night and we had ants in our bathroom, bedroom, including in our bed. We were moved to another room. This room was fine. Very spacious, clean, great view of pool area and ocean in distance. The bed is NOT comfortable, very hard and just a thin sheet instead of blanket. The hotel overall is only three years old, but one would think its over ten! major maintenance is needed all over the place in the hotel. The staff in the hotel are great, cleaning ladies, concierge, wait staff.. however the bartenders at the bars outside in pool and oceanside bar, barely paid any attention to you. Drinks were good and strong however. Food is a miss at the oceanside restaurant and 24hour poolside restaurant. Buffet had pretty good options, pizza guy will make you a personal pizza, just had to ask. Great desserts. The a la' carte restaurants are not worth the reservations except the Asian restaurant, great sampling menu. The V Lounge at the Level is also great, nice Lobster dinner! and their take on eggs benny for breakfast was good. Also the wait staff in the V Lounge was wonderful, however they could use training on waiting tables effectively as our dinner as well as everyone around were their almost two hours waiting for drinks, then appy's then finally dinner.. But that is a management problem. The beach is beautiful. Most times there was a cart offering rides down to the beach. The pool is great, clean. The entertainment is really lacking, if not extremely boring. The fact there is no disco, is a major downfall. Nothing do do after 9pm.

Tryp Cayo Coco: Superbe station balnéaire

J'ai visité ce complexe 12 fois et j'y reviens toujours. J'y ai également emmené mon fils de 8 ans à deux reprises et c'est le seul endroit qu'il veut visiter. Toujours propre, belle plage et personnel sympathique. Le seul point négatif est qu'il y a quelques blocs de chambres qui ont besoin d'être redécorées, mais elles sont toujours propres.

Awesome resort I have been to this resort 12 times and always come back. Have also brought my 8 year old son there twice and only place he wants to visit. Always clean beautiful beach and friendly staff. Only negative is there are a couple of blocks of rooms that do need some redecorating but still clean Will always return here.

Sol Varadero Beach: STATION BALNÉAIRE DÉGOÛTANTE - PEU SÛRE - ET MAUVAIS SERVICE

LES NETTOYEURS ET LE PERSONNEL DU RESTAURANT DE L'HÔTEL ÉTAIENT KIDN - HUMBLES ET AMICAUX MAIS LA DIRECTION DE L'HÔTEL N'ÉTAIT PAS BONNE DU TOUT. TRES ABRUPT,. UN ALLEMAND EST TOMBÉ SUR LE SOL DU 2ÈME ÉTAGE ET SA TÊTE A ÉTÉ FRACASSÉE - IL ÉTAIT IVRE ET ILS ONT CONTINUÉ À LUI DONNER PLUS D'ALCOOL PUIS IL EST ALLÉ DANS SA CHAMBRE ET A APPAREMMENT SAUTÉ LE BALCON.... IL Y AVAIT DES PUNAISES DE LIT DANS LES CHAMBRES, LA CHAMBRE QU'ILS NOUS ONT DONNÉE N'ÉTAIT PAS CELLE QUI ÉTAIT VENDUE SUR LA PHOTO.  [... lire plus]ELLE AVAIT ÉTÉ PEINTE ET L'ODEUR ÉTAIT SI MAUVAISE QUE J'AI VOMI... LA NOURRITURE ÉTAIT MAUVAISE - PAS BIEN PRÉSENTÉE, CUISINE SALE, NOURRITURE FROIDE, NOUS AVONS EU DES MAUX DE VENTRE ET DES VOMISSEMENTS PENDANT LES 7 JOURS.... J'AI PRIS 1500 DOLLARS AMÉRICAINS, JE LES AI MIS DANS LE COFFRE-FORT ET JE SUIS REVENUE AVEC SEULEMENT 800 DOLLARS, J'ÉTAIS TRÈS CONTRARIÉE. MAIS PEUT-ON LES BLÂMER PUISQU'ILS REÇOIVENT 25 DOLLARS PAR MOIS ? J'AI APPORTÉ UNE VALISE PLEINE DE VÊTEMENTS ET D'OBJETS À DONNER ET ILS ÉTAIENT HEUREUX MAIS JE SUPPOSE QUE C'EST PARCE QU'ILS N'ONT JAMAIS VU AUTANT D'ARGENT ET QU'ILS L'ONT PRIS...LES LUMIÈRES ONT ÉTÉ ÉTEINTES PENDANT UNE JOURNÉE, LES TOILETTES PUAIENT ET NE POUVAIENT PAS TIRER LA CHASSE, ET L'EAU ÉTAIT MAUVAISE...J'AI DÛ PAYER 103 $US POUR AMENER UN AMI À L'HÔTEL ET LES GARDES ÉTAIENT ASSEZ DURS...JE N'Y RETOURNERAI PAS ET VACANCES AIR CANADA NE DEVRAIT PAS VENDRE DE FORFAITS À CET HÔTEL.... LE BÂTIMENT EST VIEUX ET IL Y A DE LA MOISISSURE AUTOUR. L'HERBE N'EST PAS COUPÉE. QUELQU'UN A FAIT CACA DANS LA PISCINE ET ILS L'ONT LAISSÉ LÀ. LA NOURRITURE EST CUITE DANS DE L'HUILE SALE. LA NOURRITURE EST CUITE DANS DE L'HUILE SALE ET LES BOISSONS SONT DILUÉES.

DISGUSTING RESORT - UNSAFE - AND BAD SERVICE THE CLEANERS AND HOTEL RESTAURANT STAFF WERE KIDN - HUMBLE AND FRIENDLY HOWEVER THE HOTEL MANAGEMENT WERE NOT GOOD AT ALL. VERY ABRUPT,. A GERMAN MAN FELL TO THE GROUND OFF 2ND FLOOR AN DHIS HEAD WAS SMASHED - HE WAS DRUNK AND THEY STILL CONTINUED TO GIVE HIM MORE ALCOHOL THEN HE WENT TO HIS ROOM AND APPARENTLY JUMPED THE BALCONY... THERE WAS BED BUGS IN THE BEDROOMS, THE ROOM THEY GAVE US WAS NOT WHAT WAS SOLD IN THE PICTURE. IT HAD BEEN PAINTED AND THE SMELL WAS SO BAD I THREW UP.. THE FOOD WAS BAD - NOT PRESENTED WELL, DIRTY KITCHEN., FOOD WAS COLD WE HA RUNNING TUMMIES AND THROWING UP ALL 7 DAYS.. MI TOOK &$1500 US DOLLARS AND UT IT IN TH SAFE AND CAME BACK TO ONLY 800 DOLLARS I WAS VERY UPSET,. BUT THEN CAN U BLAME THEM AS THEY GET $25 A MONTH.. I BROUGHT ONE SUITCASE FULL OF CLOTHES AND STUFF TO GIVE AWAY AND THEY WERE HAPPY BU I GUESS ITS BECAUSE THEY NEVER SAW SO MUCH MONEY AND TOOK IT..THE LIGHTS WERE OUT FOR ONE DAY, THE TOILETS WERE STINKING AND COULDNOT FLUSH, AND THE WATER WAS BAD.I HAD TO PAY US$103 TO BRING A FRIEND TO THE HOTEL AND THE GUARDS WERE PRETTY ROUGH..I WILL NTO BE RETURNING THERE AND AIR CANADA VACATIONS SHOULD NOT SELL ANY PACKAGES TO THIS HOTEL.. THE BUILDING IS OLD AND MOULDY AROUND IT. GRASS NOT CUT. SOMEONE POOPED IN THE POOL AND THEY LEFT IT THERE. THE FOOD IS COOKED IN DIRTY OIL. AND THE DRINKS ARE WATERED DOWN.

Sol Palmeras: Un endroit merveilleux

L'hôtel lui-même, les chambres, les lieux publics sont tous bien, des bars partout, des snacks et de délicieuses glaces servis presque tout le temps. Les seuls problèmes sont les moustiques dans les chambres (nous avons séjourné au rez-de-chaussée) et le mojito avec trop de sucre :) 4 étoiles pour la nourriture car certains restaurants ne préparent pas des plats délicieux (ex. mexicains. mais italiens et fruits de mer servent des plats vraiment délicieux). La plage est magnifique !!!

Wonderful place The hotel itself, rooms, public places are all good, bars everywhere, snacks and delicious ice cream served almost all the time. The only problems are lot of mosquitos in rooms (we stayed on the ground floor) and mojito with too much sugar in it:) 4 stars for food because some restorants don't cook delicious food (ex. mexican. but italian and seafood serves realy delicios food). The beach is amazing!!!

Paradisus Rio De Oro: 6x une breloque

J'ai séjourné 6 fois dans ce complexe et je continuerai à le faire. Pourquoi changer la perfection ? Les gens, la nourriture, les divertissements et l'hébergement étaient excellents. Le directeur de l'hôtel, John Mark, m'a appris la bonne façon d'allumer et de fumer un cigare. J'apprends toujours quelque chose dans cet hôtel. Les restaurants offrent un choix et un service incroyables. Vous ne serez certainement pas déçu en séjournant dans cet hôtel. Stan

6x a Charm I have stayed at this resort 6x and will continue to. Why change perfection? The people, food, entertainment and accommodation were Excellent. The hotel manager John Mark taught me the proper way to light and smoke a cigar. I always learn something from this resort. The restaurants have amazing selection and service. You definitely will not be disappointed staying at this hotel. Stan

Hotel Camino del Mar: Superbe station....2ème visite...ce ne sera pas la dernière non plus !!!

J'adore absolument ce resort, j'y étais en juillet 2015 pour la 1ère fois et je savais que je reviendrais. Je viens de revenir le 16 septembre 2016 après une semaine glorieuse... j'ai eu un peu de pluie mais rien qui n'ait vraiment causé beaucoup de chagrin. La nourriture était excellente, bien que je trouve que le buffet devient un peu répétitif, cependant, il y a tellement de choix qu'il est facile de changer les choses. Les chambres sont toujours propres et belles, nous avons eu quelque [... lire plus]s problèmes de climatisation dans la première chambre qui nous a été attribuée....and après une expérience très horrible avec un homme affreux du service clientèle du nom de Joaquin, qui a menacé d'appeler la police sur ma tante de 64 ans et sur moi-même, âgée de 52 ans et partiellement handicapée.il a menacé d'appeler la police pour ce qu'il considérait comme une agression de notre part....vraiment ? ....en se plaignant... après qu'il nous ait menti au téléphone à propos de l'air ........ Quoi qu'il en soit....l'homme était honteux... il n'a rien à faire dans ce centre....Marie, qui était là l'année dernière au service clientèle, m'a vraiment manqué ! Joaquin doit trouver un autre métier....le service client n'est pas fait pour lui.....il a même utilisé la bombe F pendant qu'il nous parlait ! J'étais en état de choc....endus en larmes...après un vol de 6h45 du matin en provenance du Canada...3 à 4 heures d'attente pour une chambre qui n'avait pas d'air conditionné ..... J'avais besoin d'une chambre centrale en raison de mes handicaps, ce qui a rendu les choses un peu plus difficiles à placer, malheureusement. Enfin, la responsable de la réception, dont je ne me souviens malheureusement pas du nom, Maryilou....maybe ?...., une jeune femme belle, grande, mince et brune, n'aurait pas pu être plus attentive et serviable. Elle nous a fait installer dans un endroit parfait....une magnifique suite ! !...a fait installer un lit pour nous et nous étions prêts ! !! Encore de merveilleuses vacances passées au Melia Cayo Guillermo !!! En ce moment, c'est mon endroit préféré sur terre et j'ai hâte d'y retourner !

Awesome resort....2nd visit...won't be my last either!!! I absolutely love this resort, I was there in July 2015 for the 1st time and knew I'd be back. Just returned Sept. 16th, 2016 after 1 glorious week...had a little bit of rain but nothing that really caused much grief. The food was great, although I do find the buffet does become a little repetitive, however, there are so many choices so it makes it easy to change things up. The rooms are always clean and beautiful, we did have some trouble with air conditioning in the first room we were assigned....and after a very horrible experience with an awful man in customer service by the name of Joaquin, who threatened to call the police on my 64 year old Aunt and my 52 year old, partially disabled self...for what he felt was aggression from us....really?....while complaining...this after being lied to by him over the phone about the air .....anyway....the man was disgraceful...doesn't belong at the resort....I really missed Mary who was there last year in customer service!! Joaquin needs to find another line of work....customer service is not for him.....he even used the F bomb while speaking to us!! I was in shock....ended up in tears...after a 6:45am flight in from Canada...a good 3 - 4 hour wait for a room that didn't have air conditioning ..... I needed to have a central location room due to my disabilities which made things a little harder in placing is unfortunately. Finally, the front desk manager, unfortunately I cannot remember her name...Maryilou....maybe?....a beautiful, tall, dark thin young woman couldn't have been more concerned and helpful. She had us moved to a perfect location....a beautiful suite of all things!!...had a bed moved in for us and we were set!!! Another wonderful vacation spent at the Melia Cayo Guillermo!!! Right now...it is my favorite place on earth and I can't wait to go back!!

Melia Jardines del Rey: a besoin de beaucoup d'améliorations !

Les moustiques sont les pestes ici !!!! le minibar n'a jamais reçu ce qui était censé s'y trouver, je l'ai même dit au service clientèle. le personnel du hall d'entrée et du bar est super par contre ! la plage est de sable blanc, mais quand on veut faire une pause, il faut faire attention à ce qu'il y ait des moustiques, ce qui n'est pas le cas. La plage est de sable blanc MAIS quand vous voulez aller dans l'eau pleine de pierres. Il n'y a pas de discothèque ici sauf que vous payez une taxe [... lire plus] de 15 à 25 cuc pour entrer et en plus pour les boissons ce que je trouve insensé.

needs alot of improvement! Mosquitos are the pest here!!!! never received in the minibar what supposed to be in,even told the customer service that. front lobby people and bar people are great though! entertainment LITERALLY is disaster!tevery day dancing and ballet kind of stuff never interacted with the people .overall we will never go here again your best bet to go is CAYO GUILLERMO. Beach is white sand BUT when you wanna go in to water full of stones. There is no disco her except u pay a fee of 15 to 25 cuc to enter and on top of it for drinks which i think is insane.

Paradisus Rio De Oro: Excellent pour les personnes âgées

Superbe hôtel pour les seniors mais PAS pour les jeunes ! Endroit très décontracté ... Pas d'environnement animé .... Le service est excellent et il n'y a pas de jeunes dans les environs, même dans la force de travail. Très bel endroit. La plage n'est pas terrible, mais ça va ! Dans l'ensemble, je préférerais PLAYA COSTE VERDE !!!

Excellent for Seniors Amazing Hotel for Seniors but NOT for the young people! Very relaxed place ... NO lively environment there .... Service is GREAT .. No young people around even in work force there. Very beautiful place. Beach is NOT that GREAT, but okay! Overall I would prefer PLAYA COSTE VERDE!!!

Melia Las Antillas: Bonnes vacances !

L'hôtel est plus ancien et a besoin de quelques améliorations et d'un peu d'entretien, ce à quoi ils s'emploient. Nous avions une excellente chambre dans le bâtiment principal, à proximité des restaurants et du bar à café. Plage fantastique - eau claire et chaude très propre. Attention, il est permis de fumer dans presque toutes les zones extérieures et nous avons trouvé cela très bien pour nous et, d'après ce que l'on peut voir, beaucoup d'autres personnes ont apprécié la liberté de fumer.  [... lire plus] La nourriture est un peu surprenante ; il y a des choses vraiment bizarres sur le buffet, mais une fois que nous avons trouvé ce que nous aimions, c'était fantastique ! Bizarre qu'il n'y ait que de la bière au buffet - pas de boissons mélangées ; pas de café sauf au petit déjeuner ; je suppose qu'ils veulent que vous utilisiez le bar à café. Beaucoup de chaises de piscine et de plage ; mais comme d'habitude il y avait des accapareurs de serviettes ; une chose que nous avons remarquée est que certaines personnes accaparaient les chaises à la plage et à la piscine - allez, laissez quelqu'un d'autre avoir une chaise - on n'en utilise pas 2 à la fois. Dans l'ensemble, nous avons rencontré un personnel formidable et nous avons passé un bon moment.

Good Holiday! Older hotel and needs some upgrades and maintenance which they are working on. We had a great room in the main building; close to the restaurants and coffee bar. Fantastic beach - very clean clear warm water. Be aware; smoking is allowed in pretty much any out door area and we found this great for us and from the looks of it many other appreciated the freedom to smoke. Food is a bit of a shock; really weird items on the buffet; but once we found what we liked it was fantastic! Weird that you could only get beer in the buffet - no mixed drinks; no coffee other than at breakfast; I guess they want you to use the coffee bar. Lots of pool and beach chairs; but as usual there were towel hogs; one thing that we noticed is that some people hogged chairs at the beach and the pool - come on; let some one else have a chair - you don't use 2 at a time. All in all we met some great staff and had a great time.

Melia Las Dunas: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné dans ce resort du 10 septembre au 17 septembre 2016. Nous avons adoré notre séjour. L'hôtel est très grand avec beaucoup de choses à faire. La plage est absolument magnifique et les terrains étaient propres et pleins de belles fleurs tropicales. Je tiens à remercier notre femme de chambre Carlos dans le bloc 28 pour l'excellent service. Nous espérons revenir bientôt

Great resort We stayed at this resort from September 10 to September 17, 2016. We loved our stay. The hotel is very big with lots to do. The beach is absolutely beautiful and the grounds were clean and full of beautiful tropical flowers. I want to thank our maid Carlos in block 28 for the excellent service. We hope to visit again soon

Paradisus Rio De Oro: De superbes vacances !

Moi et mon mari avons séjourné au Paradisus Rio De Oro pendant une deuxième semaine de septembre 2016. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, compte tenu du fait que c'était en basse saison et qu'il y avait des rénovations en cours. La seule chose négative qui nous a marqués était le fait que le restaurant buffet est situé dans un cadre de restaurant ouvert et qu'il pouvait être assez chaud et humide à l'intérieur. Mon mari s'est plaint de la règle du "pantalon long" pour assiste [... lire plus]r à un dîner buffet. De plus, les chaises avaient des poignées collantes et les revêtements étaient vraiment tachés. Les tables n'avaient pas de nappe, il n'y avait que des chemins de table en plastique et les couverts étaient posés directement dessus. Je comprends qu'il y ait un problème d'eau en général et c'est peut-être pour cela que les tables n'avaient pas de nappe ? Dans l'ensemble, nous avons été heureux de séjourner dans cet hôtel, il dispose d'un cadre magnifique, de nombreux espaces de détente pour profiter du paysage, la nourriture était très savoureuse. J'aurais aimé plus de types de bières, pas seulement de la bière légère dans le réfrigérateur. Au milieu de notre séjour, nous avons été déplacés dans une autre chambre, tout s'est bien passé et le personnel a été très serviable. Encore une chose, nous aurions pu réserver 4 restaurants à la carte, mais le monsieur qui réservait nos tables n'a réussi à réserver que 3 dîners, et il semble qu'il n'y ait eu aucune initiative pour nous aider avec le 4ème. Il semble que l'on s'attendait à ce que nous réservions une table dans la zone royale, où nous devrions payer, ce qui ne nous intéressait pas. Cela nous a laissé une impression négative. Sinon, je reviendrais.

Great vacation! Me and my husband stayed in Paradisus Rio De Oro during a second week of September 2016. Overall we had a great vacation, considering it was during a low season and there were renovations going on. The only negative thing that stood out for us was the fact, that the buffet restaurant is located in an open restaurant setting and it could be quite hot and humid in there. My husband was complaining about the " long pants" rule for attending a buffet dinner. On top of it, the chairs had sticky handles and upholsteries were really stained. The tables had no tablecloth, there were just plastic runners and cutleries were placed directly on it. Well, I understand that there is a problem with water generally and maybe that is why the tables had no tablecloth? Overall, we were happy to stay in this hotel, it has a beautiful settings, a lot of lounging areas to enjoy the scenery, food was very tasty. I would have enjoyed more types of beer, not only light beer in the fridge. In the middle of our stay, we were moved to another room, all went smoothly and staff was very helpful. One more thing, we could have had 4 a la card restaurant bookings, but the gentleman who was reserving our tables managed to book only 3 dinners, and there seem to be no initiative to help with the 4th one. It seemed, there was an expectation of us to reserve one in the Royal area, where we would have to pay for it and we were not interested, so after that, there was nothing available in Mediterranean restaurant. That had left a negative impression. Otherwise, I would return again.

Hotel Camino del Mar: Très relaxant !

Tout d'abord, je voudrais remercier Eliana de Tripcentral pour avoir été le meilleur agent de voyage avec lequel j'ai jamais travaillé. Le vol via Air Transat jusqu'au Melia Cayo Guillermo s'est déroulé sans encombre. À notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire très amical à la réception. Notre chambre n'était pas prête à notre arrivée, mais le problème a été résolu en moins d'une heure, ce qui nous a permis de nous détendre et de prendre un verre en attendant. On nous [... lire plus] a donné une belle chambre au troisième étage avec une très belle vue. Nous nous sommes toutefois rendu compte qu'en raison de notre cinquantaine, les étages élevés étaient un peu difficiles à gérer. Nous sommes retournés à la réception pour les en informer et on nous a donné une chambre au rez-de-chaussée le lendemain. Le personnel du Melia Cayo Guillermo était très sympathique. Ils ont fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous et en famille. Le terrain était magnifique, la piscine était superbe et bien sûr, que dire de la plage... Tout simplement à couper le souffle :-) Le personnel d'animation (Edel et Lazaro) encourageait toujours les clients à participer à différentes activités tout au long de la journée. Ils travaillent très dur pour rendre votre séjour agréable. Le meilleur massage des pieds pendant l'aquagym. Les serveurs du buffet (Yani, Tony) étaient toujours là pour répondre à nos besoins. Le préparateur de jus (je suis désolé, je ne me souviens pas de son nom) avait toujours un smoothie banane/papaye pour moi chaque matin. Les moustiques étaient vraiment mauvais, mais cela vient avec la période de l'année où il fait très chaud pendant la journée et où il y a une petite averse en début de soirée... Il suffit d'apporter de l'insecticide. J'ai été accueillie par le service clientèle (Juanquino) la veille de notre départ dans le lobby alors que j'utilisais Internet pour informer ma famille du plaisir que nous avions eu... il a été très gentil de prendre le temps de s'informer sur le déroulement de notre séjour. À mon retour, j'ai trouvé un courriel du service à la clientèle du Melia Cayo Guillermo qui me remerciait d'avoir séjourné à l'hôtel et me disait que si j'avais des préoccupations ou des questions, je pouvais communiquer avec eux en tout temps. Dans l'ensemble, notre séjour du 9 au 16 septembre a été extraordinaire... j'ai hâte d'y retourner ! Je recommanderais certainement cet endroit à toute ma famille et à tous mes amis ici à Toronto, au Canada. Grace

Very Relaxing! First and foremost, I would like to thank Eliana at Tripcentral for being the best travel agent I have ever worked with. The flight via Air Transat to Melia Cayo Guillermo was very smooth. We were greeted with a very friendly smile at the front reception upon arrival. Our room was not ready upon arrival but was quickly resolved within an hour which gave us some time to relax and have a drink while we waited. We were given a beautiful room on the third floor with a very beautiful view. We realized however that because we are in our mid 50's that the high floors were a little difficult to deal with. We went back to the front desk and advised them and we were given a ground floor room the next day. The staff at Melia Cayo Guillermo were all very friendly. They made you feel like at home and with family. The grounds were beautiful, the pool was amazing and of course what can you say about the beach...SIMPLY BREATH TAKING :-) The entertainment staff (Edel and Lazaro) were always encouraging the guests to participate in different activities all day. They work very hard to make your stay enjoyable. Best foot massage ever during aqua gym. The servers in the buffet (Yani, Tony) were always there for what ever we needed. The juice maker (I'm sorry I cant remember his name) always had a banana/papaya smoothie for me each morning. The mosquitos were really bad but it comes with the time of year being very hot during the day and a slight shower early evening...just bring bug spray. I was greeted by customer service (Juanquino) the night before we were leaving in the lobbly as I was using the internet to advise my family of how much fun we are having...he was very kind to take the time to find out how our stay was. I arrived back home and found an email from customer Service at the Melia Cayo Guillermo thanking me for staying there and that if I had any concerns or questions that I could contact them a anytime. Overall our stay during Sept 9-16 was amazing...I cant wait to go back! I would definitely recommend this place to all my family and friends here in Toronto Canada. Grace

Melia Cayo Coco: Bon mais pas proche d'un 5 étoiles

La taille du complexe est parfaite. La nourriture était excellente et la plage magnifique MAIS les chambres sont très anciennes. La climatisation est tombée en panne plus d'une fois et a dû être réparée. Nous n'avons pas pu prendre de douche sans perdre de l'eau et quand elle fonctionnait, on avait de la chance de pouvoir enlever le savon.

Good but not close to a 5 star The size of the resort is perfect. The food was great and the beach amazing BUT the rooms are very dated. Our air conditioning failed on more than one occasion and needed repairing..we were not able to have one shower without losing water and when it was on you were lucky to get the soap off.

Melia Marina Varadero: Un bon hôtel, mais pas la meilleure nourriture.

Dans l'ensemble, c'était un bon voyage, l'hôtel et les chambres étaient agréables et propres, mais la nourriture n'était pas satisfaisante, manquait d'assaisonnement et était peu variée, en particulier pour les végétariens. Il y avait également un manque de choses à faire pour les enfants. Un autre inconvénient est qu'il n'y a pas de Wi-Fi gratuit. Un autre secteur peu impressionnant et peu performant de l'hôtel est le restaurant "fine dining", "Don Ernesto" Le service était atroce, horrible, m [... lire plus]auvais et vraiment très mauvais. Nous avions commandé un certain plat et nous en avons reçu un autre. À plusieurs reprises, nous avons demandé un plat sans viande, mais à TROIS reprises, ils ont donné à notre groupe un plat avec de la viande, bien que nous l'ayons probablement rappelé 10 fois. Ce fut la pire expérience du voyage, mais tout le reste s'est bien passé.

Good Resort, Not The Best Food. Overall it was good trip, the hotel and rooms were nice and clean however the food was unsatisfactory and was with lack of seasoning and had poor variety especially for vegetarians. There was also a lack of things for kids to do. Another disadvantage is the fact that there is no free Wi-Fi. Also another unimpressive and underachieved area of the hotel was of their, "fine dining," restaurant, "Don Ernesto." The service was atrocious, horrible, bad and really really bad. We had ordered a certain dish and we received another one. Multiple times we requested the fact that we wanted a meatless dish, however THREE times they gave our group a dish with meat, although we probably reminder them 10 times. That was the worst experience during the trip, however everything else went well.

Melia Jardines del Rey: Très bonne station.

On s'est bien amusé, la nourriture était en quelque sorte typique des buffets cubains tout compris, nous n'avons pas pris la peine d'utiliser l'alacart et ne pouvons donc pas faire de commentaires à ce sujet. Seulement deux choses négatives à propos de notre chambre. La femme de chambre n'a pas réapprovisionné les mini-fringues, si bien qu'en partant, il n'y avait qu'une canette de bière. Il y avait une cafetière, du café et du sucre mais pas de blanchisseur de café. Le complexe est égalem [... lire plus]ent très grand et très étendu. Il est donc difficile de se déplacer à pied si l'on n'est pas en bonne forme physique. Ce problème a été résolu par la mise en place d'un service de transport de type voiturette de golf que vous pouvez appeler pour aller de votre chambre au hall d'entrée et en revenir. Les différents bâtiments ont trois étages et ne comportent pas d'ascenseur. Pour certains, cela peut être un défi.

Very good resort. Had fun, food was in a way typical Cuban all inclusive buffie, we did not bother with the alacart so can not comment on them. Only two bad things about our room. The maid did not replenish the mini fringe items, so on leaving all that there was in it was one can of beer. There was a coffe maker, coffee and sugar but no coffee whitener. The resort is also very big / spread out. So walking unless you are fit can be a problem. This was fixed by having golf cart type transport you can call to get from your room to the lobby and back. The various buildings are 3 floors with no elevators. So for some that may be a challenge.

Melia Marina Varadero: Beautiful Resort

L'hôtel était beau et propre. Le hall est élégant et accueillant. Le paysage de la marina est pittoresque. La nourriture était excellente et très variée. La piscine était joliment aménagée avec des chaises de jardin tout autour de la piscine. Idéal pour les couples et les familles. La plage était spectaculaire - à 5 minutes de marche, mais une petite navette permettait de se rendre fréquemment à la plage depuis l'hôtel et vice-versa. Les spectacles nocturnes étaient toujours agréables à reg [... lire plus]arder et très divertissants.

The resort was beautiful and clean. The lobby was elegant and inviting. The Marina landscape was picturesque. The food was great with lots of variety. The pool area was nicely landscaped with lawn chairs all around the pool. Great for couples and families. The beach was spectacular - a 5-minute walk but small shuttle offered frequent transport to the beach from the resort and vice versa. The nightly shows were always fun to watch and very entertaining.

Melia Las Dunas: Un excellent rapport qualité-prix !

J'ai voyagé à Cayo Santa Maria au début de septembre 16, seule (jeune femme) et j'ai eu beaucoup de plaisir ! Le centre de villégiature est agréable et vraiment grand. J'avais une bonne climatisation dans ma chambre. Les plages sont magnifiques, l'eau est claire et le sable blanc. La nourriture était meilleure que dans mon dernier souvenir, il y a 8 ans. Il y a suffisamment de choix dans ce complexe. L'île est isolée et tranquille, ce qui est agréable pour les couples et les familles. Il n'y a p [... lire plus]as beaucoup de fêtes en dehors du site. Je reviendrai dans ce centre de villégiature !

Great value for the money! I travelled to Cayo Santa Maria in early Sept '16 alone (young female) and I had a great time! The resort is nice and really big. I had great A/C in my room. The beaches were beautiful, clear water and white sands. The food was better than I last remember 8yrs ago. This resort has enough options to choose from. The island is secluded and quite, which is nice for couples and families. Not much in terms of off site parties. I would visit this resort again!