Vila Gale Cayo Santa Maria: Nouvelle station, mauvaise gestion

Le principal problème de l'hôtel est le manque de nourriture et de service au buffet. Cuba en manque de nourriture - compréhensible. Ce qui est inacceptable : 1) Les gens font la queue et attendent 15-20 minutes pour entrer dans le buffet 2) Seulement 2 stations de grillades ouvertes. Énormes files d'attente pour obtenir du bœuf grillé - environ 45 minutes 3) 45 minutes d'attente pour obtenir du riz ou des légumes, seuls quelques plateaux avec de la nourriture sont disponibles PAS DE P [... lire plus]ÂTES, PAS DE PAIN AU DÎNER, PAS DE BEURRE, PAS DE POULET, PAS DE FROMAGE, PAS DE LAIT, PAS DE POISSON OU DE FRUITS DE MER LES ENFANTS N'ONT AUCUN CHOIX DE NOURRITURE 5 ETOILES ?????

New resort, poor management Main issue with resort - luck of food and service in buffet. Cuba in shortage of food - understandable. What is unacceptable: 1) People line up and wait for 15-20 min to enter into buffet 2) Only 2 grill stations open. Huge lines to get grilled beef - about 45 min 3) 45 min takes to get rice or veggie, only few trays with food available NO PASTA, NO BREAD AT DINNER, NO BUTTER, NO CHICKEN, NO CHEESE, NO MILK, NO FISH OR SEAFOOD KIDS HAS ZERO FOOD SELECTION 5 STARS?????

Iberostar Origin Laguna Azul: Déçu

Bien que Covid ait eu un impact considérable sur la situation générale à Cuba, j'ai été très déçu par le manque de service à la clientèle de la part du personnel. La pénurie de nourriture a été acceptée mais il y avait des cafards dans le buffet et dans ma chambre. Un jour, il y avait du sucre, le lendemain, il n'y en avait plus. Pour ne citer que quelques exemples. Le personnel était sympathique mais peu enclin à travailler. Vous restiez debout au bar sans qu'on vous reconnaisse. Je ne retourne [... lire plus]rais pas dans ce complexe

Disappointed Although Covid had a tremendous impact on the overall situation in Cuba I was very disappointed in the lack of customer service received from the staff. The food shortage was accepted but there were cockroaches in the buffet and in my room. One day they had sugar the next day none. Just to name a few things. Staff was friendly but not eager to work. You would stand at bar with no acknowledgement. Would not go back to this resort

Playa Pesquero: Vacances décentes

Nous sommes au centre de villégiature pour les vacances de mars. Nous avons passé un excellent moment. Le terrain est magnifique. La chambre était datée mais propre. L'air conditionné fonctionnait correctement et la pression de l'eau de la douche était bonne. La nourriture était irrégulière. Il y avait des pénuries de tout. Nous avons eu du vin un soir seulement. Quelques jours, nous avons eu du beurre le matin et quelques jours du fromage. L'ananas et la papaye étaient très bons. Le meilleur  [... lire plus]de tous était la plage. Nous avons apprécié le catamaran et le bateau à aubes. Le centre sportif était très agréable. Ils avaient besoin de raquettes de tennis, de volley-ball et de balles de ping-pong. J'écris cela pour que les futurs clients qui aiment ces sports apportent leur propre équipement et en fassent éventuellement don. Nous avons donné du Tylenol, de l'Advil, des lunettes d'optique, des vêtements pour enfants et ils ont apprécié. Les pourboires en dollars canadiens ont été appréciés. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience. Les enfants se sont bien amusés.

Decent vacation We’re at the resort for March break. We had a great time. The grounds were beautiful. The room was dated but clean. The ac worked properly and the shower water pressure was good. The food was hit and miss. They had shortages of everything. We had wine one night only. Few days we had butter in the morning and few days cheese. Their pineapple and papaya was very good. The best of all was the beach. We enjoyed the catamaran and the paddle boat. The sport center was a very nice feature. They were in need of tennis rackets, volleyball, and ping pong balls. Just writing this for the future guests that enjoy these sports to bring their own equipment and possibly donate it. We gave away Tylenol, Advil, optical glasses, kids clothes and they appreciated that. Tips in cdn were appreciated. Overall was a good experience. Kids had a great time.

Melia Peninsula Varadero: Ce n'est pas la meilleure expérience

Arrivé le samedi 11 mars. Dans la première chambre que nous avons occupée, la serrure ne fonctionnait pas. Ils nous ont déplacés dans une autre chambre après que la serrure n'ait pas pu être réparée. 2ème chambre, la carte ne fonctionnait pas correctement. Il fallait la faire réparer presque tous les jours. Pas de sélection de nourriture mais je ne peux pas blâmer l'hôtel pour cela car toute l'île est en difficulté. La propreté dans le hall de restauration était un problème. Ils semblaient utili [... lire plus]ser le même chiffon sale pour essuyer toutes les tables.

Not the best experience Arrived on Saturday march 11th. First room we had the lock didn’t work. They moved us into a different room after the lock couldn’t be fixed. 2nd room the card didn’t work properly. Had to get it fixed almost everyday. No food selection but I can’t blame the hotel for this as the entire island is struggling. Cleanliness in the food hall was an issue. The seemed to use the same dirty cloth to wipe down all the tables.

Melia Costa Rey: Pullman

Belle plage, personnel sympathique, chambres propres. Nourriture abondante. Le meilleur que l'on puisse offrir compte tenu de la situation de Cuba. Ne donnez pas de pourboire avec des pièces canadiennes. Les Cubains ne peuvent pas les utiliser. Si vous le pouvez, donnez un pourboire en monnaie américaine.

Beautiful beach, friendly staff, clean rooms. Plenty of food. Best that can be provided given Cuba's circumstances. Don't tip with Canadian coins. Cubans can't use them. If you can tip with American money.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Apportez ce dont vous aurez besoin. Des vacances bon marché

J'aimerais pouvoir écrire que nous avons beaucoup apprécié, mais je ne peux pas. Les mauvaises choses d'abord : Apportez des condiments comme du beurre de cacahuètes, de la sauce à salade, du ketchup, ainsi que du lait en poudre pour le café et des en-cas pour la chambre. Apportez du papier hygiénique ou des lingettes jetables. Pas de pommes de terre, très peu de poulet, parfois pas de pain et de beurre, pas de lait. Beaucoup de porc, de bœuf, de charcuterie, de riz, de légumes. Quelques fruits [... lire plus]. Pas de smoothies. Le menu est répétitif et les mêmes aliments sont servis à la carte. Pas d'intimité dans les chambres pour la famille car la porte de la salle de bain/douche est en verre dépoli. Le resort est à un peu plus d'une heure et demie de l'aéroport. Il n'y a pas d'équipement de plongée avec tuba disponible, alors apportez le vôtre ou louez-le pour 10 $ par personne. Les bons côtés : La plage est magnifique, tout comme le terrain. Il y a beaucoup de place au bord de la piscine et sur la plage la plupart du temps. Les gens sont adorables et semblent aimer leur travail.

Bring what you're going to need. A cheap vacation only I wish i could write that we thoroughly enjoyed however I can't. Bad stuff first: Bring condiments such as peanut butter, salad dressing, ketchup, also powdered milk for coffee and snacks for the room. Bring toilet paper or flushable wipes. No potatoes, very little chicken, sometimes no bread and butter, no milk. Lots of pork, beef, lunch meats, rice, some veggies. A few fruits. No smoothies. The menu is repetitive and also the same foods at the a la cartes. No privacy in the rooms for family as the bathroom door/shower is frosted glass. The resort is a bit more than an hour and a half from the airport. No snorkeling gear available so bring your own or rent for $10 each. Good stuff: The beach is beautiful as are the grounds. Lots of room at the poolside and on the beach most of the time. The people were lovely and seem to like their jobs.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: C'est d'une pauvreté inouïe qu'il s'agit.

Je donnerais zéro étoile à ce complexe si je le pouvais. Je ne sais pas comment votre agence de voyage peut suggérer à votre clientèle de séjourner au Grand Aston Paredon. La nourriture, à tous points de vue, était à la limite de l'immangeable. On ne se rend généralement pas à Cuba pour la nourriture, mais là, c'était ridicule. Des soupières de bouillie gélatineuse, des omelettes aux œufs en poudre, du porc sec, c'était épouvantable. Absence de serviettes propres (sur la plage ou dans la ch [... lire plus]ambre), manque de choix de boissons, absence de divertissement en soirée, plage rocheuse, odeur de marécage provenant des terrains environnants... Je pourrais continuer. Dès le deuxième jour, nous étions prêts à partir. Tout cela dans un hôtel nouvellement construit ?? Un service client ridiculement mauvais. La direction et le siège de l'entreprise ont manifestement commis une fraude en attirant les clients avec la promesse d'une expérience 4,5 étoiles, pour ensuite nier gravement les attentes les plus élémentaires. J'ai deux questions à poser à Tripcentral : 1. Sur quelle base avez-vous orienté ma famille vers ce qui restera à jamais notre pire expérience de voyage ? 2. Pourquoi ma famille, ou N'IMPORTE QUELLE famille, devrait-elle à nouveau vous faire confiance pour ses projets de voyage ?

Unconscionably poor. I would give the resort zero stars if I could. I do not know how your travel agency could possibly suggest that your clientele stay at the Grand Aston Paredon. The food, by any measure, bordered upon being inedible. One does not generally travel to Cuba for the food, but this was ridiculous. Tureens of gelatinous goop, powdered egg omelets, bone dry pork, it was horrendous. Lack of clean towels (either beach or room), lack of drink choices, absence of any evening entertainment, rocky beach, swamp smell from the surrounding grounds… I could go on. By the second day we were ready to leave. All of this at a newly built hotel?? Ridiculously poor customer service. Management/ corporate head office were obviously perpetrating fraud by luring guests with the promise of a 4.5 star experience, only to severely deny even the most basic of expectations. I have two questions for Tripcentral: 1. On what basis did you steer my family towards what will always be our absolute worst travel experience? 2. Why should my family, or ANY family, ever trust you again with their travel plans?

Vila Gale Cayo Santa Maria: Nourriture très limitée au centre de villégiature

Le complexe, la plage et les piscines sont superbes. Le personnel est extraordinaire. Nous sommes restés affamés pendant 7 jours à l'hôtel. J'ai été à Cuba tellement de fois et nous savons à quoi nous attendre, mais cette fois-ci, c'était une histoire totalement différente. Nourriture très limitée chaque jour au buffet et à la carte, le même menu pour tous. Pas de frites, de pâtes, de pizzas, de crevettes, de poissons, de hamburgers, certains jours de lait et de fromage. Nous avons payé des vaca [... lire plus]nces pour affamer nos enfants. C'est inacceptable. Nous avons dû quitter le resort et acheter de la nourriture pour nourrir nos 3 enfants.

Very limited food at the resort The resort, beach and pools are great. They staff are amazing. We starved for 7 days at the resort. I have been to Cuba so many times and we know what to expect but this time was a totally different story. Very limited food every day at buffet and al la carte the same menu for all. No fries, pasta, pizza, shrimps, fish, burgers, some days milk and cheese. We paid for a vacation to starve our kids. Unacceptable. We had to leave the resort and buy food to feed our 3 kids.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un excellent moment passé au Royalton Hicacos

Destination idéale pour les Montréalais qui cherchent un vol rapide vers une destination tropicale et une expérience de plage exceptionnelle. Le personnel est professionnel, serviable et courtois. La nourriture est très bonne. Le terrain est impeccablement entretenu. La seule chose qui m'a manqué, c'est un bon vin rouge. Je me suis tourné vers le vin blanc qui a mieux marché. Je suis revenu reposé et détendu. Mission accomplie. Merci à Sun Wing. Le service à la clientèle était excellent.

Great time had at The Royalton Hicacos Great destination for Montrealers who are looking for a quick flight to a tropical destination and an outstanding beach experience. Staff are professional, helpful and courteous. Food is very good. Grounds are immaculately kept. The only thing I missed was a good red wine. Turned to white which fared better. Came back feeling rested and relaxed. Mission accomplished. Thank you Sun Wing. Customer service was excellent.

Iberostar Origin Tainos: Un centre de villégiature génial !

Ce qui fait la particularité de ce complexe, c'est son personnel. Le personnel est très sympathique. En particulier les animateurs, qui étaient tout simplement géniaux. Les spectacles du soir étaient superbes, la plage de ce complexe est magnifique. La nourriture est très variée. Si vous avez besoin de quelque chose d'épicé, il suffit de l'emporter avec vous et de l'ajouter.

Awesome Resort! What make this resort special, is its people. Very friendly staff. Especially the entertainers, they were just great. The evening shows were great, the beach at this resort is so beautiful. Lots of variety when it came to food. If you need something spicy, just take it with you and add it.

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle station balnéaire

Magnifique terrain et plage. Très propre partout. Et le personnel est si amical et incroyable, toujours prêt à vous aider et avec le sourire. Beaucoup de divertissements. Le restaurant japonais à la carte est le meilleur. Le temps était excellent et nous reviendrons certainement

Beautiful resort Beautiful grounds and beach. Very clean everywhere. And the staff is so friendly and amazing always ready to help you and with a smile. Lots of entertainment. The Japanese à la carte is the best. The weather was excellent will return for sure

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Belle station, plage magnifique, nourriture de qualité médiocre

Malheureusement, il y a tellement de points négatifs concernant la nourriture que l'image globale est mauvaise - pas de poisson ni de fruits de mer - la seule viande régulièrement disponible est le porc - choix très limité de fromage au petit-déjeuner (parfois pas de fromage du tout) - pendant de nombreux jours, choix limité ou absence de boissons non alcoolisées et de jus de fruits ; aucun vers la fin de la journée. - pas de vin rouge ou blanc dans les bars et le restaurant buffet - accès [... lire plus] limité aux restaurants à la carte. Nous avons dû faire la queue pendant 2,5 heures pour obtenir une réservation - plusieurs jours sans serviettes de table - dès le début pas de pain - énorme file d'attente pour obtenir de la crème glacée

Nice resort, amazing plage, substandard food Unfortunately there are so many negatives about the food that the overall picture is bad - no fish or seafood at all - only meat available regularly was pork - very limited choice of cheese at breakfast (sometimes no cheese st all) - many days limited choice or lack of soft drinks and juices; none towards the end of day. - no red or white wine in bars and buffet restaurant - limited access to a la carte restaurants. We had to wait 2.5 hours in line to get reservation - several days no napkins - from the beginning no bread - huge line to get idecream

The Reserve at Paradisus Varadero: Déception au Paradisus Varadero pour ce qui semble être un problème de gestion de l'établissement

Paradisus Varadero est un très beau complexe hôtelier avec un personnel merveilleux, comme annoncé. Nous avons tous (2 grands-parents, 2 parents, 2 petits-enfants) apprécié notre séjour dans les logements de la Réserve swim-up. Malheureusement, nous avons passé trop de temps à courir après le papier hygiénique, le papier de soie, les bouteilles d'eau, etc. Le représentant de notre concierge nous a expliqué les pénuries d'approvisionnement et les défis logistiques dans le Cuba d'aujourd'hui,  [... lire plus]dont nous étions conscients et auxquels nous nous attendions. Mais il semble que les pratiques de " l'argent sage, l'argent fou " soient beaucoup trop courantes et difficiles à accepter. Quelques exemples : il n'y avait pas de cuillères dans les principaux restaurants-buffets et dans les snack-bars de la piscine pendant toute la durée de notre séjour de 10 jours. le personnel n'a pas fourni de papier hygiénique dans les toilettes de la piscine principale après que quelques touristes aient signalé le problème. Je pense qu'ils ont essayé mais qu'ils devaient suivre des procédures impliquant 2 ou 3 personnes au-dessus d'eux. Ces quelques exemples sont peut-être insignifiants, mais essayez de manger de la glace ou des aliments nécessitant une cuillère. Il y a eu beaucoup d'autres problèmes mineurs, comme des attentes de 5 à 10 minutes pour nettoyer les assiettes, qui ne semblent pas être des restrictions majeures en termes d'investissement et de coût. Nous avons été désolés pour le personnel du restaurant qui était plus contrarié que nous de devoir s'excuser à plusieurs reprises. Une expérience impardonnable : Notre représentant tripcentral a envoyé un courriel à la direction avant notre arrivée, signalant plusieurs allergies pour notre petit-fils de 6 ans, y compris des produits laitiers. Le personnel du restaurant était généralement bien informé et toujours serviable pendant les repas. Mais lorsque nous avons commandé une Pina Collada sans alcool au bar, qui affiche comme ingrédients du jus d'ananas et du lait de coco, nous avons découvert que du lait en poudre avait été utilisé à la place de la noix de coco. Heureusement, notre petit-fils n'a bu qu'une gorgée avant que nous ne goûtions le jus pour nous assurer qu'il était bon (pour information, nous avons commandé la Pina Collada parce que les autres jus étaient dilués et peu appétissants) Quelqu'un doit expliquer à la direction de la restauration, qui doit ensuite l'expliquer au personnel, ce qu'est un choc anaphylactique. Nous avons attendu avant d'injecter un stylo d'adrénaline à notre petit-fils, car cela implique un voyage à l'hôpital (pour s'assurer que l'adrénaline contenue dans un stylo d'adrénaline ne provoque pas d'autres menaces connexes). Heureusement, notre petit-fils n'a eu des problèmes d'estomac que pendant un après-midi parce qu'il n'a ingéré qu'une petite quantité, mais cela aurait pu être pire. Nous avons signalé au Reserve Bar que le panneau indiquant les ingrédients de la Pina Collada était inexact, mais il n'a pas été retiré. S'il n'est pas retiré, le centre de villégiature risque de connaître un incident inévitable et plus grave, et quelqu'un sera blessé. Notre dernier commentaire est que ma famille a visité Cuba 6-7 fois. Nous admirons et respectons sa culture, qui est l'une des principales raisons de notre visite. Nous voulons également soutenir le peuple cubain et comprendre le traitement injuste dont il fait l'objet. De plus, nous n'avons pas eu de mal à accepter que la nourriture et les équipements soient bien inférieurs à ce qu'ils étaient avant la pandémie. Mais je reviens à mon titre d'examen : tous les problèmes que nous avons rencontrés sont du ressort de la direction et doivent être résolus avant notre retour.

Disappointed in Paradisus Varadero in what appears to be a resort management problem Paradisus Varadero is a beautiful resort with wonderful staff as advertised. All of us (2 grandparents, 2 parents, 2 grandchildren) enjoyed our stay in the Reserve swim-up accommodations. Unfortunately we spent too much time chasing toilet paper, tissue paper, bottled water, etc., in what appeared to be tight control by management. Our Concierge representative explained supply shortages and logistical challenges in current Cuba, of which we were aware and expected. But it seemed like “penny wise, £pound foolish” practices were far too common and difficult to accept. A few examples: • There were no spoons in the main buffet restaurants and pool area snack bars during our entire 10-daystay. • Staff failed to provide toilet paper in a main pool-area bathroom after a few tourists reported the problem. I believe they tried but needed to follow procedures involving 2-3 people above them. These few examples may be trivial but try eating ice-cream or food requiring a spoon. There were many others minor issues, like 5-10 minute waits to clean plates, which do not seem like major investment/cost restrictions. We felt sorry for restaurant staff who were more upset than we were having to apologize repeatedly. An Unforgiveable Experience: Our tripcentral representative sent an email to management before our arrival noting several allergies for our 6-year old grandson, including milk products. Restaurant staff were mostly knowledgeable and always helpful during meals. But when we ordered an alcohol free Pina Collada at the bar, which has a sign listing Pineapple Juice and Coconut Milk as the ingredients, we discovered powdered milk was used instead of coconut. Fortunately our grandson only took a sip before we tasted the juice to make sure it was OK. (FYI, we ordered the Pina Collada because other juices were watered down and not palatable) Someone needs to explain to Food Management, which they must then explain to staff, what anaphylactic shock is. We unwillingly waited before injecting an epi pen into our grandson, because doing so means a trip to the hospital (to makes sure the adrenaline in an epi pen doesn’t cause other related threats). Fortunately our grandson only had stomach issues for an afternoon because he ingested only a little, but it could have been worse. We reported to the Reserve Bar that the Pina Collada ingredient sign was inaccurate but it wasn’t taken down. If it isn’t taken down the Resort risks an inevitable, more serious incident, and someone will get hurt. Our final comment is that among my family Cuba has been visited 6-7 times. We admire and respect the culture, which is a major reason we visit. We also want to support its people and understand the unfair treatment of their nation. Moreover, we did not mind that food and amenities were much below pre-Pandemic levels. But I go back back to my Review Title; all the problems we encountered are within the control of management and must be addressed before we return.

Memories Trinidad Del Mar: Dans le centre de villégiature

Le complexe est charmant. Les chambres, le terrain, la plage et les restaurants étaient tous très bien. Comme il s'agit de Cuba, il y aura bien sûr dans votre chambre quelque chose qui aurait dû être remplacé depuis longtemps, et il y aura toujours un aliment ou une boisson qui sera temporairement indisponible. Ce n'est pas grave. La plage est spectaculaire et l'eau est merveilleusement chaude et calme pour la baignade. Le calme ne s'étend toutefois pas à l'extérieur du complexe. Et c'est pour [... lire plus] sortir de la station que de nombreuses personnes se rendent à Trinidad. Il y a eu de nombreuses disputes dans le bus Trini, car ils exigent maintenant votre carte de crédit pour le prix du billet, et la plupart des gens n'étaient pas disposés à le faire. Il y a eu plusieurs coupures d'électricité en ville pendant la journée... pas de café ! Et la nuit, il est dangereux d'essayer de se frayer un chemin dans ces vieilles rues défoncées dans l'obscurité totale. Dans la salle d'attente de l'aéroport, nous avons subi une panne d'électricité de 15 minutes, ce qui n'inspire pas vraiment confiance. Mon plus gros problème concerne l'argent. Le bureau de change de la banque vous donne le taux officiel, mais vous devrez payer le taux non officiel dans n'importe quel restaurant, bar, taxi, etc. et c'est presque le double. les billets américains de 1 $ sont bons pour les pourboires, les grosses coupures ne sont pas souhaitées. Vous pouvez généralement payer avec des euros ou de l'argent canadien, mais toute monnaie due est rendue en pesos. Et, comble de la gloire, au bureau de change de l'aéroport, j'ai essuyé un refus lorsque j'ai voulu changer quelques pesos excédentaires, alors que l'employé de Cadeca à l'hôtel m'avait dit que c'était là qu'il fallait le faire. "Quel pays ne veut pas récupérer son propre argent ? De plus, rien à l'aéroport ne peut être acheté en pesos. Donc, une énorme pagaille concernant l'argent, et un sentiment général que les choses s'aggravent. Dans le même temps, un nouvel hôtel Melia est presque prêt à ouvrir ses portes sur la péninsule.

On the Resort The resort is lovely. Rooms, grounds, beach and dining all were just fine. Being Cuba, of course there will be something in your room that should have been replaced a long time ago, and there will always be some item of food or drink that is temporarily unavailable. No big deal. The beach is spectacular, and the water beautifully warm and calm for swimming. The calm doesn't quite extend to outside the resort, however. And getting off the resort is why many people go to Trinidad. There were many arguments on the Trini bus as they now want your credit card for the fare, and most folk were unwilling. There were several blackouts in the town during the day...no coffee! And at night, trying to deal with those old broken streets in total blackness is dangerous. Sitting in the waiting lounge at the airport, we experienced a 15 minute blackout which doesn't exactly inspire confidence. My biggest beef is about the money. The money exchange at the bank gives you the official rate, but you will be charged the unofficial rate at any restaurant, bar, taxi etc, and that is almost double. $1 U.S. bills are good for tips, larger bills not wanted. You can usually pay with Euros or Canadian money, but any change owed is given in pesos. And, the crowning glory.... at the airport money exchange, I was refused when I tried to change back some surplus pesos, despite having been told by the Cadeca employee at the hotel that this was where to do it. "It's not possible" was the excuse at the airport.What country doesn't want its own money back?? Also, nothing at the airport can be bought in pesos. So, a giant mess regarding money, and a general feeling that things are getting worse. At the same time, a huge new Melia hotel is almost ready to open on the peninsula.

Melia Jardines del Rey: Surpris

J'ai fait beaucoup de recherches sur ce centre de villégiature avant d'y aller. Les commentaires étaient effrayants et terribles. J'ai même essayé de trouver une autre station, mais c'était trop cher. À notre arrivée vers 22 heures le dimanche soir, il n'y avait vraiment rien à manger et il n'y avait plus de vin. Les critiques devenaient vraies. Le lendemain, les choses ont changé et tout s'est mis en place en ce qui concerne les al a cartes, les déjeuners, les plages, les boissons, etc. J'ai é [... lire plus]té agréablement surpris. J'ai été agréablement surpris. Jusqu'au samedi soir. Nous n'avons pas eu de serveur au buffet pour le dîner, nous avons dû attendre des assiettes, pas de couverts et la nourriture n'était pas excellente. Ce soir-là, au bar du hall, il n'y avait plus de vin, de bière et d'autres alcools. Je suis heureux que nous soyons partis le lendemain. Ce centre de villégiature est aléatoire. Un jour, il n'y a plus rien, mais le lendemain, il y a toujours quelque chose. Et vice versa. J'ai été agréablement surpris du lundi au samedi, puis les attentes ont commencé à se faire sentir. La plupart des membres du personnel sont merveilleux ! Les plages sont irréelles ! Allez-y l'esprit ouvert !

Surprised I did a lot of research on this resort prior to going. The reviews were scary and terrible. I even tried to find another resort but too much money. Upon our arrival around 10 pm on Sunday night, there was really no food to find and they were out of wine. The reviews were becoming true. The following day, things changed and everything fell into place as far as al a cartes, lunches, beaches, drinks etc. I was pleasantly surprised. That was until Saturday night. We had no server in the buffet for dinner, had to wait for plates, no cutlery and the food was not great. That night at the lobby bar, they ran out of wine, beer and other alcohol. I am just glad we were leaving the following day. This resort is hit and miss. While one day they are out of certain things, they will appear the next. And vice versa. I was pleasantly surprised Monday-Saturday and then the expectations began to show. Many of the staff are wonderful! The beaches are unreal! Go with an open mind!

Grand Memories Holguin: UN VOYAGE EN ENFER !!!!!!!!!

Il s'agit clairement d'un hôtel Sunwing. Comme ils en sont partiellement propriétaires, tous ceux qui ne réservent pas par leur intermédiaire ne sont pas les bienvenus. Sunwing (club diamant et or) se présente immédiatement à l'enregistrement. Tous les autres font la queue pendant plus de deux heures et demie pour l'enregistrement. Sunwing (membres des clubs diamant et or) est autorisé à réserver en priorité les restaurants Alacarte ; tous les autres font la queue pendant plus d'une heure pour o [... lire plus]btenir ce qu'il reste. TI n'a pas pu réserver le restaurant japonais pendant mes 14 jours et le restaurant italien seulement une fois. Pas de boissons mélangées. Au bar, il n'y a qu'un seul barman qui a pour instruction de servir (les Diamond et Gold Club en premier) et tous les autres ne le font que lorsqu'il y a une interruption dans leur commande. Les boissons internationales sont le Johnny walker red, le Vat 69 et le Jaminson pour les clients réguliers (bande rouge). Il n'y avait plus de cola pour les personnes portant le bandeau rouge mais beaucoup pour les clients portant le bandeau du club diamant. les desserts étaient de la glace au chocolat et des betteraves rouges effilées :PAS DE PASTRIES". Ils ont manqué d'œufs et de pain pendant des jours. Il y avait des punaises de lit au quatrième étage, dans la section "E", chambre 2436, et des punaises de sable dans le sable de la plage qui, lorsqu'elles sont piquées, laissent des zébrures de la taille d'une pièce de dix cents pendant sept jours. Dans les deux cas, il a fallu se faire vacciner à la clinique de l'hôtel. L'hôtel ne vend ni alcool, ni cigare, ni café. L'endroit le plus proche est Antilla, à 60 dollars en taxi. Hola Sun ne m'a pas transporté à l'aéroport pour mon vol Air Transat, mais grâce aux bonnes grâces de l'aimable représentant de Sunwing, j'ai pu faire du stop dans leur bus, sinon cela m'aurait coûté 200 dollars canadiens en taxi. Le vol de retour a eu une heure de retard à cause d'une panne d'équipement à l'aéroport d'Holguin. Ce n'est pas de leur faute et ils ont bien géré la situation avec courtoisie et professionnalisme.

A TRIP TO HELL!!!!!!!!! This is clearly a Sunwing hotel. As they partially own it, all others not booking through them are not welcome. Sunwing (diamond and gold club) immediate check. All others line up for over two and a half hours checking in. Sunwing (diamond and gold club members) allowed to book priority Alacarte restaurants all others line up for over an hour to get what's left. TI was not able to book the Japanees restaurant at all during my 14 days and the Italian only once. No mixed drinks. At the bar there was only one bartender who is instructed to serve (diamond and gold club first) and all others only if when there is a break in their orders. International drinks are Johnny walker red, Vat 69 and Jaminson for regular customers (red band). They ran out of cola again for people with the red band but lots for the customers wearing the diamond club band. )Desserts were chocolate ice cream and red shreaded beets. :NO PASTRIES". They ran out of eggs and bread for days. They had bedbugs on the fourth floor in section "E", room 2436 and sandbugs in the sand on the beach which when bitten leave welts the size of a dime for seven days. Both required shots at the hotel clinic. No liquor, cigar or coffee sales at the hotel. Closest place is Antilla a $60.00 dollar taxie ride. Hola Sun did not supply me with a ride to the airport for my air transat flight but for the good graces of the kind sunwing rep was able to hitch a ride on their bus. otherwise it would have cost me a $200.00 CDN taxie fare. The return flight home was ane hour late due to an equipment failure at the Holguin airport. No their fault and they handled the situation well with courtisy and professionalism.

Melia Internacional: Station et personnel extraordinaires

Il n'y a pas de mots pour expliquer l'expérience que nous avons vécue dans ce complexe. C'était la première fois que mon fiancé venait à Cuba et la neuvième fois pour moi, et cela n'aurait pas pu être mieux. Du terrain à la piscine en passant par le service que nous avons reçu, il n'y a pas de mots pour décrire l'expérience que nous avons vécue. Nous avons séjourné au niveau réservé aux adultes et avons été traités avec respect et nous n'avons manqué de rien. C'est la première fois que je vi [... lire plus]ens dans ce complexe et croyez-moi, c'est la meilleure nourriture que j'ai jamais mangée à Cuba. La plage était propre et il y avait beaucoup d'endroits pour s'asseoir et se détendre. Le barman du bar de la plage nous apportait des boissons de temps en temps. Au Capri Bar, le barman était tout simplement incroyable. S'ils continuent à offrir ce genre de service, ils deviendront l'endroit numéro un où je reviendrai chaque année. Nous avons mangé dans 6 restaurants de la station et chacun d'entre eux était excellent, mais mon préféré était le texmex Maria qui était incroyable.

Amazing resort and staff There are no words that can explain the experience we had at this resort. It was my fiancé first time to Cuba and my 9th time and it could not have been any better. From the grounds to the pool to the service we received was beyond words. We stayed on the level adults only and were treated with respect and we lacked nothing. This is my first time to this resort and believe me this was the best food I have ever had in Cuba. The beach was clean and lots of place to sit and relax. We had the beach bar bartender bring us some drinks once in a while. At the capri bar the bartender was just amazing. If they keep up with this kind of service they will be the number one spot for me to return to each year. We ate at 6 restaurants on the resort and everyone of them was amazing but my favourite was texmex Maria was amazing.

Starfish Cuatro Palmas: Un séjour formidable

deuxième fois ici et je reviendrais, accès facile à la plage, à la piscine, au restaurant, au bar....pas de longues promenades ! La plage est propre et l'eau très claire (on voit les poissons colorés passer). La nourriture est délicieuse et variée, et les divertissements sont géniaux. Notre chambre était bien entretenue et nettoyée tous les jours par notre femme de chambre. Les employés sont amicaux et serviables si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous reviendrons.

Awesome stay 2nd time here and would return, easy access to beach, pool, restaurant, bar....no long walks! The beach is clean and water so clear (see colorful fish passing by). The food is delish and varied, and entertainment is awsome. Our room was well kept and cleaned daily by our maid. Stalls is friendly and helpful if u need anything. Will return again.

Aston Costa Verde Beach Resort: Excellent centre de villégiature !

Ce centre de villégiature était très bien. Un peu usé mais propre. Nous avions tout le nécessaire, des draps propres, des serviettes dans notre chambre et pour la plage. La plage était incroyable ! Il y avait suffisamment de chaises, le service était bon, nous changions nos serviettes tous les jours, parfois deux fois dans la journée. Nous avons fait beaucoup de plongée avec masque et tuba, il y avait des poissons à voir tous les jours. La nourriture était horrible. Un seul menu pour tous l [... lire plus]es restaurants et le buffet. Si vous venez pour la nourriture, ce n'est pas l'endroit, mais tout le reste était fabuleux.

Great resort! This resort was great. A bit worn but clean. We had all the necessities, clean sheets, towels both in our room and for the beach. The beach was amazing ! There were enough chairs, the service was good, we changed our towels every day,sometimes twice in the day. We did tons of snorkeling, fish to see everyday. The food was awful. Only one menu for all restaurants and buffet. If you are going for the food, this is not the place but everything else was fabulous.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Le terrain, les piscines, les installations et les divertissements étaient tous formidables ! Notre chambre était spacieuse et offrait une vue magnifique. Notre lit était extrêmement confortable. Le ménage des chambres était très bien fait. Le buffet et le restaurant étaient joliment décorés et il y avait suffisamment d'espace pour prendre un repas. Les postes d'omelette et de sauté étaient excellents ! Le personnel était très courtois et serviable lorsqu'on lui demandait de l'aide. La plage et [... lire plus] ses installations étaient excellentes. L'eau était belle et suffisamment calme pour que l'on puisse s'y baigner. La variété des aliments proposés pourrait être meilleure, mais nous comprenons la situation de Cuba en ce qui concerne les sources de nourriture et les importations, etc. La propreté générale des parties communes aurait pu être meilleure...par exemple les ascenseurs, les toilettes communes. Le service Wifi était très irrégulier. J'ai rarement pu me connecter même avec de nouveaux codes. Malgré ces défauts, nous avons apprécié nos vacances !

Beautiful resort The grounds, pools, facilities, entertainment were all great! Our room was spacious with wonderful views. Our bed was extremely comfortable. Room housekeeping was very good. Buffet and Restaurant areas were nicely decorated with ample areas to enjoy a meal. Omelette and stir fry stations were great! Staff were very courteous and helpful when asked for assistance . Beach and its facilities was excellent. Water was beautiful and calm enough to enjoy swimming . On the down side….. variety of foods offered could be better but we understand Cubas situation regarding food sources and imports etc. General cleanliness in common areas could have been better…..eg elevators, common washrooms. Wifi service was very erratic. I was rarely able to connect even with new codes. Regardless of these deficiencies we did enjoy our holiday!