Bahia Principe Explore Tulum: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était incroyable, le terrain était bien entretenu et les chambres propres Les soirées étaient toujours fabuleuses. Les piscines étaient superbes, la plage un peu moins. L'océan était plein d'algues. La nourriture était 5 étoiles avec une grande variété chaque jour.

Amazing resort Hotel was amazing, grounds were well kept and clean rooms Evening entertainment was always fabulous. Pools were great, beach not so much. Ocean was full of seaweed. Food was 5 star with so much variety every day.

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Absolument incroyable !

Ce complexe est incroyable, le service et la nourriture sont exceptionnels. Il y a tellement de choses amusantes à faire pour les enfants et les adultes. Ils savent vraiment comment organiser une fête et les spectacles du soir étaient géniaux ! Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit ! Je le recommande vivement ! Ce sera sur ma liste pour y retourner à coup sûr !

Absolutely Amazing! This resort is amazing, the service and food are outstanding. So many fun things for the kids and adults to do. They really know how to put on a party and the evening shows were great! Can't say enough great things about this place! Would highly recommend! This will be on my list to go back again for sure!

Bahia Principe Explore Coba: Un deuxième voyage étonnant

Je suis déjà venue ici lors d'un voyage entre filles et je savais que je devais revenir avec ma famille. Deux garçons de 16 et 14 ans ont été constamment divertis. Ils étaient tellement fatigués que chaque soir, au spectacle, le garçon de 14 ans s'endormait. La nourriture est fantastique. Les chambres sont propres et aérées. Le personnel est formidable et toujours heureux. Je reviendrais pour la troisième fois !

Amazing second trip I’ve been here before on a girls trip and just knew I had to come back with my family. Two boys 16 & 14 were entertained constantly. So tired out that every night at the show the 14 year old would fall asleep. Food is fantastic. Rooms are clean and airy. Staff is amazing and always happy. Would come again for the third time!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Pas une seule plainte... tout était extraordinaire et répondait totalement à nos attentes ! Nager avec les tortues tous les matins peut être coché sur la liste des choses à faire ! La plage était magnifique, les chambres étaient impeccables et le personnel n'a rien à envier aux autres !

Amazing resort!!! Not a single complaint...everything was amazing and totally met our expectations! Swimming with turtles every morning can be checked off the bucket list! Beach was amazing, rooms were immaculate and staff are second to none!!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Une expérience étonnante !

Cet hôtel était formidable. Les chambres étaient grandes et spacieuses, le service excellent, les équipements magnifiques et l'atmosphère générale excellente. L'hôtel a été très accueillant en organisant des dîners à la carte et en s'assurant que nous recevions le service d'étage à l'heure avec un appel téléphonique de confirmation

Amazing experience! This hotel was great. The rooms were big and spacious, excellent service, beautiful amenities and overall great atmosphere. The hotel was very welcoming with organizing a la carte dinners and making sure we received room service on time with a confirmation phone call

Grand Sirenis Mayan Beach: Un grand potentiel !

Mon mari et moi avons fréquenté ce centre de villégiature ensemble. Il s'agit d'un complexe familial, mais comme le prix était intéressant, nous y sommes allés 😠Le complexe est très spacieux et possède de nombreuses qualités uniques. Il dispose de son propre café, d'un magasin de glaces, d'une ruine, d'un spectacle de dauphins - vous pouvez même payer pour nager avec eux. Une rivière paresseuse qui m'a donné beaucoup de travail lol. La faune et la flore sont omniprésentes et il y a des descri [... lire plus]ptions partout qui expliquent ce qu'elles sont. Ils sont très respectueux de l'environnement - pas de pailles, verres réutilisables, changer les draps et les serviettes tous les deux ou trois jours, sauf s'il est nécessaire de le faire avant. Les chambres sont nettoyées quotidiennement, le resort lui-même, bien entretenu. Ils enlevaient les algues tous les jours, c'était un travail très difficile mais ils l'ont fait. Les boutiques dans le hall étaient très bien - elles ne prennent que des pesos, donc nous devions charger la chambre puis aller payer à la réception. Il y a une boutique au milieu du complexe où l'on vend des articles fabriqués localement et magnifiquement travaillés. Ils acceptent les dollars américains. Nous sommes canadiens, mais nous avons apporté de l'argent américain. C'est ici que nous avons eu des problèmes, qui ne sont pas tous liés à l'hôtel, mais qui se répercutent négativement sur nous et je ne vois pas comment les résoudre. Voici... le personnel. Mon mari et moi avons visité de nombreux complexes hôteliers dans les Caraïbes, les Antilles, l'Amérique du Sud et le Mexique et j'ai l'impression d'être assez douée pour juger les gens. 4 personnes se sont distinguées pendant notre séjour. Louanne du spa - phénoménale ! Elle est venue à la piscine, a parlé aux gens, a donné de bons échantillons de massages et a réservé plusieurs d'entre nous. Mais cela ne s'est pas arrêté là. Chaque fois que nous l'avons vue, elle s'est souvenue de nous, nous a demandé comment nous nous sentions, a pris quelques secondes. Elle nous a donné l'impression d'être plus qu'un simple massage. Plus qu'un simple visage. La deuxième personne, notre concierge, Ivan. Un super gars. Il nous a expliqué les choses, nous a aidés à comprendre. Il nous a parlé. Il était tellement accommodant. Cela ressemblait plus à une amitié qu'à autre chose. Il semblait sincèrement heureux de nous voir. Nous pensons que Louanne et Ivan pourraient apprendre beaucoup à l'ensemble du personnel en ce qui concerne le service à la clientèle. Même si ce n'est que sur la façon d'être agréable. Les deux autres personnes étaient les filles du café, celles qui ont travaillé la majeure partie de notre semaine là-bas. Elles ne parlaient pas bien l'anglais et notre espagnol n'est pas très bon, mais nous avons réussi à nous faire comprendre et elles ont été formidables. Puis-je mentionner aussi les biscuits du café ??!? Ils sont incroyables ! Normalement, nous établissons une relation avec le personnel du buffet et des restaurants. Cela n'a pas été le cas ici. Ce n'est pas qu'ils étaient impolis, ils ne l'étaient pas, mais il n'y avait pas de sourires, pas de salutations. C'était surtout désorganisé. Rien n'avait de sens. Ce n'est que le soir du repas mexicain que nous avons été assis. Personne ne vous accueille à la porte - ils restent debout ou parlent entre eux, mais vous entrez et trouvez une place. J'allais chercher mon dîner, mon déjeuner ou mon petit-déjeuner pendant que mon mari attendait à table, puis je mangeais pendant qu'il y allait et je prenais le dessert pendant qu'il mangeait. Nous mangions pratiquement seuls. Le fait que le personnel vous fasse asseoir vous permet de savoir que personne ne vous volera votre place. Il y avait des boissons de bienvenue à l'extérieur certains soirs, mais elles étaient là pour être prises. Elles devraient être distribuées au moment de l'accueil, puis on devrait vous conduire à votre siège. Le buffet était très dispersé, je pense que j'ai raté beaucoup de choses lol. Mais c'était de la bonne nourriture. Le service était également lent, qu'il s'agisse de servir des boissons ou d'emporter des assiettes. Et le personnel ne vous regardait pas vraiment dans les yeux. Je ne sais pas si c'est parce qu'ils ne connaissent pas bien l'anglais et qu'ils avaient peut-être peur qu'on leur demande quelque chose ou s'ils étaient timides, mais ils ont besoin qu'on leur donne confiance en eux. Je travaille avec le public et je sais que cela peut être difficile, mais c'est votre travail. Vous représentez votre entreprise. Vous êtes le visage de Grand Sirenis ...., quelle que soit la journée que vous passez, vous devez sourire pendant le service parce que ces gens ont économisé toute l'année pour venir dans votre station, échapper à tout ce qui se passe dans leur vie normale pour se faire dorloter pendant une semaine et vous avez l'occasion d'aider à rendre leur vie un peu meilleure. Peu importe que leurs enfants soient des garnements, que leurs conjoints soient ivres, qu'ils soient ivres... ce n'est qu'une seconde de votre travail, mais cela peut changer toute leur journée. Je recommande une formation au service à la clientèle. Nous sommes allés dans deux restaurants à la carte, nous avons annulé le troisième. Le steak house était bon. Mon steak était un peu gras mais il était bon. Le brésilien... pas notre préféré. Le service était très lent. La viande était soit grasse, soit brûlée, soit sèche. Notre serveur ne l'a pas servie correctement non plus. Il y a une façon spécifique de la trancher et de la servir... il faut qu'ils l'apprennent. Par contre, la soupe... crème de maïs aux crevettes... omg... la meilleure ! L'ascenseur ne fonctionnait pas souvent et quand vous devez changer des dollars américains en pesos, vous avez besoin de cet ascenseur lol. De plus, le buffet était en haut et après avoir marché si loin pour y arriver... la dernière chose que j'ai envie de faire, c'est de monter les escaliers. C'était de l'exercice, je vous l'accorde, mais bon sang Louise.... 😠Le bar sportif. Il y a un mot à dire... bar. En aucun cas, un enfant ne devrait s'approcher d'un endroit contenant le mot bar, à moins qu'il ne s'agisse d'un bar à crème glacée. Le bar des sports était rempli d'enfants. Tout autour des tables de billard. Pas de parents. Je comprends que les gens soient en vacances et qu'il s'agisse d'un complexe familial, mais à part le club pour enfants, les parents doivent quand même être responsables de leurs enfants. Il n'y a pas de vacances pour vos enfants à moins que vous ne les laissiez à la maison. J'ai vu un petit garçon boire l'eau de la piscine et finalement la mère est arrivée, je me suis dit enfin ! Elle lui a donné une autre tasse ! Qu'est-ce que c'est que ce pétage de plombs ! !! C'était notre premier jour... nous avons découvert la piscine tranquille le deuxième jour. Les enfants apportaient des flotteurs de lazy river et sautaient dans l'eau - les parents ne disaient rien. Personne ne surveille les piscines. La piscine n'a pas été nettoyée pendant deux jours et demi. Le premier jour, il n'y avait pas de jets d'eau. Ensuite, deux hommes sont venus dans ce qui ressemblait à des combinaisons hazmat pour tester les piscines. C'était effrayant... nous avons plaisanté à ce sujet, mais je suis encore un peu nerveuse. Certains enfants étaient tellement désordonnés et inconsidérés, faisant tomber des glaces, cassant des assiettes, s'éclaboussant, jetant des objets alors que les gens flottaient.... Je ne sais pas comment remédier à cela, si ce n'est en affichant des panneaux, en créant des zones restreintes, des zones réservées aux adultes où les enfants n'ont pas leur place. Ce resort a tellement d'atouts, mais il est à deux doigts de rater le coche. Il a un tel potentiel pour être beaucoup mieux que ce qu'il est. D'un autre côté, il était agréable de voir que certaines familles étaient là pour profiter de leur temps ensemble. Ma petite-fille, j'en suis sûr, adorerait cet endroit et cela pourrait être une expérience différente pour nous de l'avoir là-bas. La question ci-dessous demande si je recommanderais l'hôtel à un ami. Je réponds non, mais s'il s'agissait d'un ami avec des enfants, je pense que je le ferais.

Has great potential! My husband and I attended this resort together. It’s a family friendly resort but the price was right so we went anyway 😁 The resort is very spacious and has many unique qualities. It has its own coffee house, ice cream shop, a ruin!, dolphin show - you can even pay to swim with them. A lazy river that was a lot of work for me lol. Wildlife is around and they have descriptions everywhere explaining what they are. They are very eco friendly - no straws, reusable glasses, change sheets and towels every two to three days unless it’s necessary to do so before. The rooms are cleaned daily, the resort itself, well maintained. They were removing the seaweed daily, it was very hard work but they did it. The shops in the lobby were great - they only take pesos, so we would have to charge to the room then go pay at reception. There’s a shop in the middle of the resort where they sell locally made, beautifully crafted items. They take US dollars. We’re Canadian but brought US money. Here’s where we had issues and not all of them are the resorts issues but it reflects badly and I can not think of any way to resolve them. Here we go...the staff. My husband and I have travelled to many resorts all over the Caribbean, West Indies, South America and Mexico and I feel that I’m a pretty good judge of people. 4 people stood out to us during our stay. Louanne from the spa - phenomenal! She actually came down to the pool, talked to people, gave great sample massages and booked quite a few of us. It didn’t end there though. Every time we saw her, she remembered us, asked us how we were feeling, took a few seconds. She made us feel like more than just a massage. More than just a face. The second person, our concierge, Ivan. Super guy. He explained things to us, helped us figure things out. Talked to us. He was so accommodating. Felt more like a friendship than anything. He seemed genuinely happy to see us. We feel that Louanne and Ivan could teach the entire staff a lot in regard to customer service. Even if it’s just on how to be pleasant. The other two people were the coffee house girls, the ones that worked most of our week there. They couldn’t speak English well and our Spanish is not great but we managed to all be understood and they were great. Can I mention also the cookies at the coffeehouse??!? They are amazing!! We normally build a relationship with the staff at the buffet and at the restaurants. This did not happen here. It’s not that they were rude, they weren’t but there were no smiles, no greeting. It was disorganized mostly. Nothing made sense. Only on the Mexican night were we seated. No one greets you at the door - They stand there or they talk to each other but you walk in and find a seat. I would go get my dinner or lunch or breakfast while my husband waited at the table then I ate while he went and I would get dessert while he ate. We basically ate alone. Having the staff seat you, you know no one will steal your seat. They had welcome drinks outside on a few nights but they were there for the taking. They should be handed out while being greeted and then you should be taken to your seat. The buffet was all over the place, I think I missed a lot of stuff lol. It was good food though. Service was also slow - when it came to drinks and taking plates away. And the staff, they didn’t really look you in the eye. Not sure if it’s because they don’t know English well and were maybe afraid we’d ask something or if they were shy, but they need confidence instilled in them. Hey, I work with the public and I know it can be tough but it’s your job. You’re representing your company. You’re the face of grand sirenis .... no matter the day your having you gotta wear a smile for shift because these people have saved all year to come to your resort to escape whatever goes on in their regular lives to be pampered for one week and you have the opportunity to help make their lives a little bit better. Doesn’t matter if their kids are brats, their spouses are drunk, they’re drunk...it’s only a second out of your job but it could turn their whole day around. I recommend customer service training. We went to two a la carte restaurants, we cancelled the third. The steak house was good. My steak was a bit fatty but it was good. The Brazilian...not our favourite. The service was so so slow. The meat was either fatty, burnt or dry. Our waiter didn’t serve it right either. There’s a specific way it should be sliced and served...they need to learn that. The soup though...cream corn shrimp...omg...the absolute best! The elevator didn’t work a lot of the time and when you need to change US dollars to pesos, you need that elevator lol. Also the buffet was up there and after having walked so far to get there...last thing I wanna do is climb stairs. It was exercise, I’ll give you that but geez Louise.... 😁 The sports bar. There’s a word there... bar. In no way, shape or form should a child be any where near a place with the word bar in it unless it’s an ice cream bar. The sports bar was filled with kids. All around the pool tables. No parents. I understand people are on vacation and it’s a family resort but aside from the kids club, parents still need to be responsible for their kids. There’s no vacation from your children unless you leave them at home. I saw a little boy drinking pool water and finally the mom came in, I thought finally! She gave him another cup!! What the flip!! That was our first day...we discovered the quiet pool day two. Kids would bring lazy river floaties in there and jump in - parents said nothing. No one monitors the pools. The pool wasn’t cleaned for two and a half days. No jets were on the one day. Then 2 men came in what looked like hazmat suits to test the pools. That was scary...we joked about it but I’m still a bit nervous. Some of the children were so messy and inconsiderate, dropping ice cream, breaking plates, splashing, throwing things while people were floating... I don’t know how to rectify this other than to post signs, have restricted areas, adults only areas where children have no place being. This resort has so much going for it but it’s just shy of missing the mark. It has such great potential to be so much better than it is. On the other hand, it was nice seeing that some families were actually there enjoying their time together. My granddaughter, I’m sure would love it there and it might be a different experience for us having her there. The question below asks if I would recommend the hotel to a friend. I’m saying no but if it was a friend with children I think I would.

Bahia Principe Explore Coba: Encore un excellent séjour au Bahia Principe !

Le terrain est toujours bien entretenu et le personnel sympathique. Les chambres sont accueillantes et invitantes, et toujours propres. Il y a quelque chose à manger pour tout le monde avec toutes les sélections de nourriture. L'animation est omniprésente. Des boissons à profusion, le soleil qui brille, des chaises longues partout, plusieurs piscines au choix....... que faut-il de plus ? J'attends avec impatience ma prochaine visite !

Another great stay at the Bahia Principe! The grounds are always well kept, the staff friendly. The rooms are welcoming and inviting, and always clean. There is something to eat for everyone with all the food selections. Entertainment everywhere you go. Drinks aplenty, the sun is shining, loungers everywhere, several pools to choose from.......what more do you need? Can't wait for my next visit!

Iberostar Waves Tucan: Station balnéaire fabuleuse - Iberostar ne manque jamais à l'appel

Vous savez toujours ce que vous obtiendrez avec un Iberostar. Excellent service, toujours souriant et courtois. Je n'ai jamais attendu pour une boisson, où que ce soit dans ce complexe. Très bonne nourriture bien qu'un peu répétitive. Ombrage tout autour de l'immense piscine. Bar séparé réservé aux adultes. Bar à glaces, Paella à la plage tous les midis. Burritos fraîchement préparés à la plage tous les midis. Plage fabuleuse - quelques algues mais constamment nettoyées par le personnel q [... lire plus]ui travaille dur. Singes, paons, flamants roses, tucans, perroquets et autres animaux dont je ne peux pas prononcer les noms dans la jungle - beaucoup à voir et magnifiquement bien éclairé le soir. Les restaurants à la carte sont faciles à réserver. Italien et japonais fabuleux. Chambres plus petites que la moyenne mais suffisamment grandes et propres. Mini-réfrigérateur bien rempli tous les jours. Je reviendrais certainement au Tucan/Quetzel. (Il s'agit du même complexe)

Fabulous resort - Iberostar never fails You always know what you will get with an Iberostar. Great service, smiles and courteous always. Never waited for a drink anywhere within this resort. Great food although a little repetitive. Shade all around the huge pool. Separate adult only swim up bar. Ice cream bar, Paella at the beach every lunch. Freshly made burritos at the beach every lunch. Fabulous beach - some seaweed but constantly being cleared by hard working staff. Monkeys, Peacocks, Flamingoes, Tucans, Parrots and more animals I can’t pronounce the names of throughout the jungle!- lots to see and beautifully well lit in the evenings. Al a carte restaurants easily reserved. Italian and Japanese fabulous. Rooms smaller than average but plenty big enough and clean. Fully stocked mini fridge daily. Would definitely return to the Tucan/Quetzel. (They are the same resort)

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Bon centre de villégiature

Tout était très bien, mais il n'y avait pas vraiment de bonnes plages autour du complexe. Très bon emplacement, près de 5 ave. Le personnel était très gentil, propre, amical. La nourriture était correcte. Très bon steak house brésilien. Piscine agréable et propre.

Good Resort Everything was very good, but not really good beaches around the resort. Very good location, close to 5 ave. The personal was very nice, clean, friendly. Food was ok. Very good Brazilian steak house. Swimming pool nice and clean.

Ocean Riviera Paradise: Un centre de vacances idéal pour les enfants !

Le parc aquatique et la piscine étaient parfaits pour les enfants. Même chose pour le personnel des clubs pour enfants. Les stations étaient magnifiques et il y avait beaucoup à faire pour tous les âges. Les terrains et les chambres étaient propres. Le personnel était très sympathique. Nous recommandons cet endroit aux familles.

Great resort for kids! The water park area and pool was great for kids. Same with the staff at the kids clubs. Resorts was beautiful and lots to do for all ages. Clean grounds and rooms. Staff was very friendly. We would recommend this place for families.

Bahia Principe Explore Tulum: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons adoré le complexe. La nourriture était fabuleuse, les chambres étaient propres et le personnel était sympathique. Nous avons eu de très bons serveurs au buffet. Il y a des boutiques sur place et les prix sont très bons. Nous reviendrons certainement dans ce complexe.

Amazing Resort We loved the resort. The food was fabulous, the rooms were clean and the staff was friendly. We had great waiters at the buffet. There is shopping right on the resort and the prices are very good.We will definitely return to this resort.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Excellent centre de villégiature

Cet hôtel était exceptionnel. Incroyablement propre partout. La nourriture était très bonne avec une grande variété disponible au buffet. Les restaurants à la carte étaient facilement accessibles et la nourriture excellente. Nous avons pu faire de la plongée avec masque et tuba pendant les neuf jours de notre séjour. Nous avons vu des raies, des tortues et une grande variété de poissons sur les récifs facilement accessibles depuis la plage. Le personnel était très attentif à nos besoins.  [... lire plus]Nous remercions tout particulièrement Abel, le concierge, qui nous a traités comme des membres de sa famille. Nous recommandons vivement cette merveilleuse retraite.

Excellent Resort This hotel was outstanding. Incredibly clean everywhere you went. The food was very good with a large variety available in the buffet. The ala carte restaurants were readily available and the food top notch. We were able to snorkel every one of the nine days we were there. We saw rays, turtles and an amazing variety of fish on the reefs which were easily reached from the beach. The staff was very attentive to our needs. A special thank you to Abel the concierge who treated us just like family. We highly recommend the wonderful retreat.

Occidental at Xcaret Destination: Étonnante station balnéaire !!!!

Lorsque ma petite amie et moi sommes arrivées, nous avons été accueillies avec des sourires amicaux et des bonjours. L'enregistrement a été rapide et un membre du personnel nous a accompagnées jusqu'à notre bâtiment (19). Nos bagages sont arrivés 10 minutes plus tard et nous sommes partis à la découverte de ce magnifique complexe. Tout, de la détente à la piscine / plage à la nourriture délicieuse, n'était rien de moins qu'incroyable. J'ai hâte de revenir. Ce resort est un joyau ! !!

Amazing resort!!!! When my girlfriend and I arrived, we were greeted with friendly smiles and hellos. Check-in was fast and we were escorted by a staff member to our building(19). Our luggage showed up 10 min later and we were off to explore this beautiful resort. Everything from lounging at the pool/ beach to the delicious food was nothing short of amazing. I can’t wait to come back. This resort is a gem!!

Blue Bay Grand Esmeralda: Ainsi Ainsi

J'ai séjourné au Blue Bay Grand Esmeralda la dernière semaine de mars. Le voyage a été merveilleux dans l'ensemble, mais il y a eu des inconvénients pour ce complexe. 1. CE N'EST CERTAINEMENT PAS UN 5 ÉTOILES ! 2. La plage est petite mais belle. Je vous conseille de vous lever tôt pour réserver une chaise. Vos chances d'obtenir une petite cabane pour un peu d'ombre sont également minces, même si vous vous réveillez tôt pour réserver. Ne laissez pas vos affaires sans surveillance, car on m'a  [... lire plus]volé mon maillot de bain sur l'une des chaises. Ce vol a probablement été commis par un autre voyageur et non par le personnel. 3. Les chariots de transport n'avaient pas d'horaire précis. Ils venaient quand ils venaient... et attendaient parfois plus de 20 minutes, si bien qu'il vaut mieux marcher pour se rendre d'un endroit à l'autre de la station. 4. En plus du point 3, les chariots de transport étaient vieux, lents et sentaient fortement les gaz d'échappement. 5. La nourriture n'était pas toujours au rendez-vous. TRES américanisée... j'ai eu beaucoup de mal à trouver de la vraie nourriture mexicaine à moins d'aller au restaurant mexicain à la carte. Le choix de fruits est très limité pour un pays tropical. 6. Pratiquement pas d'eau chaude ou de pression d'eau dans notre chambre. Honnêtement, je suis une personne plutôt facile à vivre, donc le fait que j'aie autant de plaintes en dit long. Le resort est visuellement attrayant, il y a de la faune à voir, le personnel était chaleureux et amical. Si vous partez en excursion, c'est un peu plus accessible depuis l'hôtel que depuis un hôtel situé dans la partie la plus animée de Cancun.

So So I stayed at Blue Bay Grand Esmeralda the last week of March. The trip was wonderful as a whole but there were cons for this resort. 1. DEFINITELY NOT A 5 STAR! 2. Beach area is small but beautiful. I'd suggest waking up early to reserve a chair. Your chances of getting a little hut for some shade is also slim to none even if you wake up early to reserve. Don't leave stuff unattended as my cover-up was stolen from one of the chairs. This was probably from another traveler and not the staff. 3. The transportation carts did not run on any particular schedule. They came when they came.. sometimes waiting more than 20 minutes so you might as well walk to get from place to place on the resort. 4. In addition to #3, the transportation carts were old, slow, and smelled strongly of exhaust fumes. 5. Food was a hit or miss. VERY Americanized... had a very hard time finding real Mexican food unless we went to the Mexican a la cart. Hardly a fruit selection for a tropical country. 6. Hardly any hot water or water pressure in our room. Truthfully, I'm a rather easygoing person so for me to have this many complaints speaks volumes. The resort is visually appealing, there is wildlife to be seen, the staff was warm and friendly. If you go on excursions, its a bit more accessible from the resort than it is from a resort in the busier part Cancun.

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Magnifique ! Nous sommes restés 2 semaines.

La baignade était incroyable ! Seul négatif re plage était algues, mais la plage est continuellement nettoyé et il didnâ €™t empêcher la marche, mais la natation quelques jours était hors. Le service était excellent, y compris dans la zone de la plage - le personnel fait un effort supplémentaire. Les chambres sont excellentes avec une immense salle de bain. La préparation des chambres était un problème la plupart du temps car le temps que la chambre soit préparée, il était presque l'heure du s [... lire plus]ervice. J'ai adoré la "boîte secrète" dans la chambre - si vous voulez de l'intimité - le service de chambre est livré dans cette boîte Attention, il y a des vendeurs qui attendent de se jeter sur vous dès votre arrivée ! Il ne s'agit pas de time share mais ils veulent que vous investissiez dans les futures vacances de Secrets (et affiliés). Le choix des vins est très limité. Les vins à acheter sont ridiculement chers. La prochaine fois que nous irons, j'achèterai du vin avant d'aller à la station. Il y a un super café ! J'ai eu un massage qui était fantastique ! Demandez Harvey. Ne vous faites pas faire les ongles au spa, ce n'est pas une bonne expérience pour moi. Nous étions là pour nous détendre et profiter de l'hôtel, mais nous sommes allés à Playa del Carmen un jour pour acheter des souvenirs. Nous nous sommes arrêtés dans une bijouterie sur le chemin et oui, j'ai acheté ! Nous nous sommes arrêtés dans une bijouterie sur le chemin et oui, j'ai acheté ! Cet endroit est énorme et a de très belles pièces - soyez prêts à négocier. J'ai souligné quelques points négatifs, mais nous y retournerions, donc les points positifs l'emportent définitivement sur les négatifs. J'ai oublié de mentionner les bestioles résidentes, les " coati " ou communément appelées " ratons laveurs mexicains ", qui sont très divertissantes ! Ils sont amicaux, ne vous inquiétez pas.

Beautiful ! Friendly staff.We stayed 2 weeks. Swim up was amazing! Only negative re beach was seaweed but the beach is continually cleaned and it didn’t prevent walking but swimming a few days was out. Service was great including beach area— staff go the extra mile. Rooms are excellent with a huge bathroom.Making up of the rooms was an issue most days as by the time it was made up it was almost time for turn down service.Loved the “secret box” in the room — want privacy— room service is delivered to this box .A great idea!! Beware —- there are sales people waiting to pounce as soon as you arrive!! Not time share but want you to invest in future Secrets( and affiliates) holidays. Wine choices are very limited. Only 2 each of either Chilean white or red.The for purchase wines are ridiculously pricey .The next time we go I will purchase wine before going to the resort.There is a great cafe ! I had a massage which was fantastic!! Ask for Harvey. Do not get your nails done at the spa— not a good experience for me. There are some great day trips offered if you want to venture out.we were there to just relax and enjoy the resort but did go to Playa del Carmen one day to pick up some souvenirs.We stopped at a jewelry store on the way and yes,I purchased! This place is enormous and has some great pieces— be prepared to negotiate. I have pointed out a few negatives but we would go back so the positives definitely outweigh the negatives. Forgot to mention the resident critters “ coati” or commonly named “ Mexican raccoon”.They are very entertaining! Friendly so don’t worry.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Très bonne station

Tout dans le centre de villégiature était A-1 De la propreté à l'amabilité, les installations et le personnel étaient incroyables. Nous n'avons jamais eu de mauvais repas et nos attentes générales ont été régulièrement dépassées. Notre seul et unique problème est survenu lorsque nous nous sommes retrouvés par inadvertance dans une présentation du "Holiday Club" à laquelle nous n'avions pas l'intention d'adhérer.

Very good resort Everything at the resort was A-1 From cleanliness to friendliness, the facilities and staff were incredible. We never had a bad meal and our overall expectations were exceeded regularly. Our one and only hiccup came when we inadvertently got caught up in a “Holiday Club” presentation we had no intention of joining.

El Dorado Seaside Suites: Un endroit idéal pour les vacances !

Tout est de première classe dans ce complexe, surtout la qualité de la nourriture qui est de premier ordre ! Les animations nocturnes peuvent être améliorées, mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas déjà beaucoup de choses à faire. A recommander sans hésitation, en particulier aux couples à la recherche d'une escapade paisible et reposante !

Great Vacation Spot! Everything is top of the class in this resort, above all is the food quality that is top notch! The night entertainments can be improved, but this is not to say there is not plenty to do already. Definitely recommend, especially to couples looking for a peaceful and restful get away!

Bahia Principe Explore Coba: Pas de service et des cartes à la carte ?

Le terrain était propre et quelques membres du personnel étaient souriants et offraient un bon service, Barbara et un autre dans le hall principal (Coba) Mais il n'y avait pas un seul serveur autour des piscines, et les bars (avec ou sans baignade) étaient très lents, avec un manque de personnel, c'est sûr ! Nous ramassions les verres vides autour de la piscine et les Life guards faisaient de même. Ils ont réparé mon climatiseur, mon téléphone et mon réfrigérateur très rapidement, mais pourq [... lire plus]uoi ne fonctionnaient-ils pas tous ? D'autres membres de mon groupe ont eu des problèmes similaires, avec le réfrigérateur ou le climatiseur. Il était pratiquement impossible d'obtenir une réservation à la carte, et pourtant, beaucoup de tables étaient vides lorsque l'on s'asseyait au restaurant. Encore une fois, probablement pas assez de serveurs ! Je ne recommanderais pas cet endroit, à moins qu'il n'y ait PLUS DE PERSONNEL !!!!

No service and à la cartes? The grounds were clean, and a few staff members were smiling and provided great service, Barbara and another one in the main lobby(Coba) But their was not one server around any pools, and the bars(swim up or not) were very slow, short staffed for sure!! We picked up empty glasses around the pool area and so did the Life guards. They fixed my air conditioner, phone and fridge very fast, but why were they all not working? Others in my group had similar issues, with the fridge or air conditioner. It was nearly impossible to get an à la carte booking, yet, a lot of tables were empty when sitting in the restaurant. Again, probably not enough servers!! I would not recommend this place, unless they get MORE STAFF!!!!

Bahia Principe Explore Akumal: Des vacances parfaites !

Le terrain de la station était si parfait ! Le service et la nourriture étaient excellents ! La plage était cristalline et magnifique ! Un grand merci à Alejandro du restaurant Dolce Vita qui s'est surpassé et à Gerardo d'Alux qui a rendu nos repas parfaits ! Merci à tout le personnel et aux directeurs qui nous ont rendu visite pour nous demander ce qu'ils pouvaient faire de plus pour rendre notre séjour plus agréable. Nous avons séjourné dans le bâtiment 49, à proximité du buffet, de la piscine [... lire plus] et à quelques pas de la plage. La soirée mexicaine au buffet était un vrai délice ! Un autre coup de chapeau à notre représentant d'Air Transat, Antonio Martins, qui a fait preuve d'une grande ingéniosité. Nos vacances ont été parfaites ! Il faut absolument y retourner !

Perfect Vacation! The resort grounds were so perfect! The service and food were excellent! The beach was so crystal clear and beautiful! A shout out to Alejandro from the Dolce Vita restaurant who went above and beyond and Gerardo from Alux for making our dining experiences just perfect! Thank you to all the staff and the managers who paid visits to ask what else they could do to make our stay more enjoyable. We stayed in building 49 which was close to the buffet, pool and just steps from the beach. The Mexican night at the buffet was such a delight! Another shout out to our Air Transat representative Antonio Martins who was so resourceful. Our vacation was just perfect! Definitely returning!!

Blue Bay Grand Esmeralda: Superbe

J'ai passé un bon séjour, les employés sont formidables. Les petits trains buggy vous donneront des nausées à cause de la fumée d'échappement, ils étaient sur leurs dernières jambes et ne pouvaient pas supporter le nombre de personnes à bord. Prenez donc des chaussures de marche pour aller à la plage et passez votre chemin. Prenez également votre serviette de plage et réclamez vos chaises à l'avance. Assurez-vous que les chaises ne sont pas cassées non plus. Les chaussures d'eau sont idéale [... lire plus]s pour marcher dans l'eau de la plage, qui est un peu rocailleuse au début. Assurez-vous de réserver tôt la veille pour le menu à la carte. J'ai adoré la nourriture. Je pense qu'il y aurait dû y avoir plus de desserts/cuisines mexicains. Le service est excellent dans tous les cas. Apportez un thermos pour vos boissons, je n'ai pas aimé la façon dont ils lavaient les tasses au bar.

Great I had a nice stay, great employees. The little buggy trains will make you gag from exhaust smoke, they were on their last legs and couldn’t handle the loads of people on it. So just take walking shoes to the beach and skip it. Also take your beach towel and claim your chairs early. Make sure the chairs not broken either. Water shoes are best for walking into the water at beach, a bit rocky at first. Make sure to book your reservations early the day before for the a la carte. Loved the food. I feel their should have been more Mexican desserts/cuisine. Great service either way. Bring a thermos for your drinks, I didn’t like the way they washed the cups at the bar.