Bahia Principe Escape Ambar: Piscine d'Ambar

Le personnel de l'hôtel a fait preuve d'une grande diligence dans l'entretien de l'établissement, mais la piscine et la plage étaient d'un tout autre acabit. La piscine Ambar était très trouble et dégageait une odeur d'égout. Nous avons passé 6 de nos 7 jours à la piscine Aquamarine qui était claire comme du cristal. Le seul problème était que nous devions marcher une bonne distance et que nous n'étions pas près de notre chambre si nous avions besoin de quelque chose. Les chambres étaient be [... lire plus]lles et propres. Ce n'était certainement pas un hôtel 5 étoiles. Je lui donnerais 3,5 ou 4 au mieux.

Ambar Pool The hotel staff were very diligent in keeping the resort sanitized but the pool and beach area was a different story. The Ambar pool was very murky and there was a definite sewage odour. We spent 6 of our 7 days at the Aquamarine pool which was crystal clear. The only problem was that we had to walk a fair distance and was not near our room if we needed anything. The rooms were nice and clean. It was definitely not a 5 star hotel. I would give it a 3.5 or 4 at best.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Excellent !!!

Nous y sommes allés pour fêter le 10e anniversaire de ma fille et tout était extraordinaire. Nous avons adoré tout ce qui concerne le complexe. Merci beaucoup d'avoir fait beaucoup de souvenirs inoubliables et des vacances merveilleuses pour nous. Nous avons adoré les bars des piscines et la magnifique rivière paresseuse. Le surf a été une expérience formidable pour ma fille et moi, nous avons utilisé le parc aquatique du Royalton Resort qui est très proche du Royalton Bavaro et nous nous sommes [... lire plus] beaucoup amusés et nous avons pu y déjeuner grâce à notre carte journalière. Les divertissements, la danse salsa à la plage, la fête de la nuit blanche à la plage, la fête de la mousse, la nourriture et toutes les autres choses étaient formidables ! La seule chose, c'est qu'il y avait beaucoup de mauvaises herbes à la plage, alors je n'ai pas vraiment aimé nager dans l'océan. Nous n'avions pas le diamond club mais nous avons quand même profité de beaucoup de boissons, de nourriture, de divertissements et de bien d'autres choses encore. Je n'ai pas vu de grande différence à l'avoir ! Allez-y et profitez de vos vacances au paradis !

Excellent!!! We went there to celebrate my daughter’s 10th birthday and everything was amazing. We loved everything about the resort. Thank you so much for making lots of unforgettable memories and a woNderful vacation for us. We loved the swim up bars at the pools and also the beautiful lazy river. The surfing was a great experience for my daughter and me, we used the water park at Royalton resort which is very close to Royalton Bavaro and we had so much fun there and we could eat lunch there by our day pass. The entertainment, salsa dance at the beach, white night beach party, foam party, food, and all other things were great! The only thing is that there was a lot of weeds at the beach so I did not really like to go swimming in the ocean. We did not have diamond club and still enjoyed lots of drinks, foods, entertainment and so much more. I did not see any much difference with having it! Go there and enjoy your vacation at paradise!

Bahia Principe Explore Esmeralda: Très belle plage et propriété !

C'était nos premières vacances à Punta Cana. Nous avions déjà passé des vacances en RD, mais nous n'avions pas apprécié les vendeurs qui nous dérangeaient constamment et interrompaient notre temps sur la plage. Cette fois-ci, c'était tout à fait différent, ils passaient régulièrement pour proposer leurs produits, mais ils n'étaient ni ennuyeux ni intrusifs. La plage et l'océan étaient fabuleux ! Nous n'étions pas partis depuis des années à cause de la pandémie et tout ce que nous voulions, c [... lire plus]'était passer du temps dans l'océan et nous reposer sur la plage. Le complexe est ancien, les chambres sont datées mais de très bonne taille, propres et l'odeur générale de notre chambre était rafraîchissante à chaque fois que nous y entrions. Comme le complexe est plus ancien, les terrains ont des arbres et des buissons matures et les parterres de fleurs sont exceptionnels. Nous avons mangé dans les restaurants à la carte 13 nuits sur 14, ils étaient tous bons à extrêmement bons. C'est la raison principale pour laquelle nous avons réservé dans ce complexe pour les nombreuses options de restauration et nous n'avons pas été déçus. Nous reviendrons ici !

Very Nice Beach and Property! This was our first vacation in Punta Cana. We have vacationed in DR in the past but we did not enjoy the vendors constantly intruding and interrupting our time on the beach. This time was quite different, they were regularly walking by offering their products but they were not annoying or intrusive. The beach and ocean were fabulous! We haven't been away in years due to the pandemic and that is all we wanted to do was spend time in the ocean and rest on the beach. The resort is old, the rooms are dated but very nice size, clean and overall odor to our room was refreshing every time we entered. Since the resort is older the grounds have mature trees and bushes and flower beds are exceptional. We ate at a la carte restaurants 13 out of 14 nights, they were all good to extremely good. This is the main reason we booked at this resort was for the many restaurant options and we were not disappointed. We would stay here again!

Bahia Principe Escape Aquamarine: Complexe de luxe

Il y a eu un problème pour obtenir les chambres que nous avions payées. Après que notre représentant d'Air Canada se soit entretenu avec le concierge et qu'il ait insisté, le problème a été résolu. Barrières linguistiques. Il était difficile de se déplacer. Il faut vraiment qu'ils passent du temps avec les nouveaux clients pour leur faire visiter les lieux. Nous avons passé du temps à aider d'autres clients à trouver leur chemin à trouver leur chemin. Excellente nourriture, sécurité, propret [... lire plus]é, hébergement de qualité, tout était excellent ! Très bel endroit, nous y retournerons certainement l'année prochaine.

Luxury resort There was a problem with getting the rooms we paid for. After our Air Canada rep spoke to the concierge and continued insistence it was kind of corrected. Language barriers. Getting around a problem. They really need to spend time with first time guests showing them around. We spent time helping other guests to find their way. Great food, safe, clean, great accommodations, everything was excellent! Beautiful place will definitely go back next year.

VH Gran Ventana Beach Resort: On pourrait faire mieux !

L'enregistrement a été rapide, mais on ne nous a pas donné la chambre que nous avions réservée - après un délai de 2 heures, notre chambre était prête. L'hôtel était presque vide, on ne sait pas pourquoi on a attendu. Le restaurant près de la plage était le meilleur, les plats du buffet étaient presque toujours froids. La plage est très propre - beaucoup de chaises longues mais pas beaucoup de parasols et ces chaises longues avaient toujours des serviettes sur elles mais pas de gens ! Après avoi [... lire plus]r lu les commentaires, je me demande si nous sommes dans le même hôtel - la semaine où nous y étions, l'animation était inexistante, nous avons déjà séjourné au Mexique et c'est bien mieux. Par contre, le personnel est fantastique - du moins la plupart d'entre eux - et c'était vraiment triste de voir certains "clients" être très impolis avec eux. Je pense que si je devais revenir, j'opterais pour un meilleur forfait. Je pense que le problème est que nous avons été gâtés par les stations balnéaires du Mexique - Playa Dorada montre son âge !

Could do better! Check in was fast, but we were not given the room we booked - after a 2 hour delay our room was ready. Hotel was nearly empty so no idea why the wait. Restaurant by the beach we found to be the best, the food in the buffet was nearly always cold. Beach is very clean - loads of loungers but not too many with umbrellas and those loungers always had towels on them but no people! After reading the reviews, I have to wonder if we were at the same hotel - the week we were there the entertainment was non existent, we have stayed in Mexico before and its much much better. The staff though are fantastic - at least most of them and it was so sad to see some 'guests' being very rude to them. I think if I was to return, I would upgrade to a better package. I guess the issue is that we were spoiled by the Mexico resorts - Playa Dorada is showing its age!

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Bel hôtel

Comme il s'agissait de notre deuxième visite au Majestic Colonial, nous disposions d'un point de référence pour la comparaison. Certaines différences étaient clairement dues à Covid-19. Il n'y a pas eu de déjeuner Paella sur la plage. Le barbecue quotidien sur la plage était extrêmement réduit en termes de choix, mais les hamburgers et les accompagnements fournis étaient délicieux. Il y a dix ans, il était également possible de s'inscrire à des dîners spéciaux sur la plage (pas les dîners [... lire plus] romantiques). Le buffet, bien qu'il y ait un grand choix, n'était pas très bien indiqué et parfois même pas du tout. Par exemple, en me préparant une salade au bar à salades, j'ai utilisé ce qui était étiqueté comme de la vinaigrette Ranch, mais qui ressemblait à de la vinaigrette française. Il s'agissait en fait d'une sauce piquante, ce qui a rendu la salade immangeable et m'a brûlé la bouche. Il n'y avait aucune cohésion dans le choix des produits, en ce qui concerne les thèmes, de sorte que l'on savait que l'on mangeait de la nourriture chinoise, par exemple. Bien sûr, il y avait les plats traditionnels proposés tous les jours. Cependant, la signalisation étant inexistante et mon expérience avec la vinaigrette, j'ai hésité à essayer certains des nouveaux produits. Je pense que cela a probablement entraîné beaucoup de gaspillage alimentaire. La station de découpe proposait chaque jour de belles viandes. Le buffet du petit-déjeuner était très bon. Les desserts étaient absolument INCROYABLES, des œuvres d'art et presque trop beaux pour être mangés ! Les restaurants à la carte que nous avons fréquentés (Steak House et Tapenyaki) étaient très bons. J'ai l'impression que lors de notre dernière visite, le restaurant mexicain était aussi le restaurant italien un soir sur deux. Cela aurait été bien d'avoir cela dans le resort. Le service de restauration a certainement essayé de faire en sorte qu'il y ait quelque chose pour tout le monde.

Beautiful Hotel This being our 2nd visit to the Majestic Colonial, we had a point of reference for comparison. Some of the differences were clearly due to Covid-19. There was no Paella lunch on the beach. The daily beach BBQ was extremely streamlined in selection, but the burgers and fixings that were provided were delicious. Ten years ago there were also opportunities to sign up for special dinners on the beach (not the romantic dinners) We had several different themed dinners on our last visit. The buffet, while there was a great deal of selection, the signage was not very accurate and sometimes not there at all. For example, when making a salad for myself at the salad bar, I used what was labeled as Ranch dressing, but looked like French. It was, in fact, hot sauce making the salad inedible and my mouth burning. There wasn't any cohesion in the item selections, as far as themes so you knew you were eating Chinese food, for example. Of course, there were the tradition items that were offered daily. However, with the signage being non existent, and my experience with the salad dressing, I hesitated to try some of the newer items. I feel this probably led to a lot of food waste. The carving station had lovely meats daily. The breakfast buffet was really good. The desserts were absolutely AMAZING, works of art and almost too pretty to eat! The a la cart restaurants we went to (Steak House and Tapenyaki) were very good. I feel that during our last visit the Mexican restaurant was also the Italian restaurant on alternate nights. This would have been nice to have at the resort. The food service certainly tried to make sure there was something for everyone.

Dreams Royal Beach Punta Cana: Grand centre de villégiature

Ce centre de villégiature était extraordinaire. Une semaine au paradis. La nourriture, les boissons, la plage, la piscine, tout était parfait. Je reviendrais sans aucun doute. Le personnel est formidable, les animations nocturnes sont excellentes. Les enfants se sont beaucoup amusés.

Great resort This resort was amazing. A week in paradise. The food the drinks the beach the pool - all great. Would definitely come back. Amazing staff as well , nightly entertainment was excellent. Kids had so much fun.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Un lieu de villégiature fabuleux

Magnifique terrain, belle plage de sable blanc, Piscines fabuleuses avec de nombreux lits d'enfants disponibles à tout moment De nombreux bons restaurants, Le niveau en vaut vraiment la peine. Le restaurant à la carte Quimera est excellent. Grand choix de restaurants. Bons divertissements au Lobby Bar. Excellente piscine thermale. Les chambres sont modernes, spacieuses et parfaites. Le réfrigérateur du bar est rempli tous les jours. Excellent service, majordome très désireux de faire p [... lire plus]laisir. Nous avons hâte de revenir.

Fabulous resort Gorgeous grounds, beautiful white sandy beach, Fabulous pools with lots of cots to choose from at all times Many good restaurants, The Level is definitely worth it. Quimera a-la-carte restaurant is excellent. Great choices in restaurants. Good entertainment in the Lobby Bar. Excellent spa pool. Rooms are modern, spacious, and perfect. Bar fridge topped-up daily. Excellent service, butler very eager to please. We look forward to returning.

Royalton Hideaway Punta Cana: Un voyage extraordinaire !

Nous avons séjourné au Royalton en tant que famille de quatre personnes avec deux enfants âgés de 6 et 13 ans. Dans l'ensemble, notre expérience a été merveilleuse, de l'enregistrement au départ. Nous avons séjourné dans une chambre à coucher Diamond Club avec accès à la piscine, ce qui a été la meilleure décision. Le fait d'avoir la possibilité de se baigner nous a permis de passer plus de temps ensemble plus de temps ensemble. La nourriture, les restaurants, le service et les spectacles étaie [... lire plus]nt tous excellents et adaptés à tous les âges. Du point de vue du COVID, il n'y a plus vraiment de mesures en place, mais nous nous sommes sentis en sécurité. Le centre de villégiature était bien le centre de villégiature était bien entretenu et le personnel était amical et très accommodant.

Amazing trip! We stayed at the Royalton as a family of four with two kids ages 6 and 13. Overall our experience was wonderful from the moment of check-in to checkout. We stayed in a 1 bedroom diamond club room with swimout which was the best decision. Having the convenience of the swimout was a wonderful addition allowing us to spend more time together. Food, restaurants, service and shows were all great and catered to all ages. From a COVID perspective, not really any measures in place anymore but we felt safe. The resort was well maintained and staff were friendly and very accommodating.

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Ne restez pas ici

Economisez votre argent et réservez ailleurs ! Pour faire une longue histoire courte voici juste quelques points forts… nous avons pris plus de deux heures pour enregistrer nos clés n'a pas fonctionné qui a pris une autre demi-heure pour obtenir dans notre chambre finalement à 1h30 du matin. Le lendemain matin, nous n'avions absolument pas d'eau courante, nos toilettes ne fonctionnaient pas. Ils nous ont proposé une nouvelle chambre déclassée ou de payer un supplément de 250 $ pour un surclass [... lire plus]ement ou de rester dans notre chambre en espérant que tout soit réparé. Le lendemain, nous n'avions que de l'eau chaude, puis les 5 jours suivants, nous n'avions pas d'eau chaude, seulement du froid glacial. Ce n'est pas étonnant qu'il y ait de la moisissure dans les douches. Le nettoyage des chambres se limitait à faire les lits et à remplacer les serviettes de bain. Nos sols ont été nettoyés une fois par semaine. Pas un seul jour nous avons reçu les serviettes de plage que nous étions censés et notre réfrigérateur a été réapprovisionné en eau comme il était censé être lorsque nous avons appelé la réception ainsi que les services aux clients ils ont été impolis et ont dit qu'ils seraient envoyés à notre chambre rien n'est jamais venu même si nous avons appelé tous les jours. Ils essaient de vous faire entrer dans un timeshare à chaque fois que vous vous retournez et ne vous laissent pas tranquille, peu importe le nombre de fois que vous dites non merci, je ne suis pas intéressé. La plage n'était pas ratissée et pleine d'algues. Je peux continuer encore et encore mais malheureusement je n'ai pas assez d'espace. Ce n'est pas un resort 4 étoiles, loin s'en faut !

Don’t stay here Save your money and book elsewhere! To make a long story short here are just a few highlights… took us over two hours to check in our keys didn’t work which took another half an hour to get into our room finally at 1:30am. The next morning we had absolutely no running water, our toilet didn’t work. They offered a new downgraded room or pay an extra $250 to upgrade or stay in our room and hopefully everything gets fixed. The next day we only had hot water then the following 5 days we had zero hot water only freezing cold. It’s no wonder there’s mold in the showers. The cleaning of the rooms was just making the beds and replacing the bathroom towels. Our floors got mopped once during the week. Not one day did we get the beach towels we were supposed to nor was our fridge restocked with water like it was supposed to be when we called the front desk as well as guest services they were rude and said they’d be sent to our room nothing ever came even though we called everyday. They try to rope you into a timeshare every time you turn around and won’t leave you alone no matter how many times you say no thank you I’m not interested. The beach was not raked and full of seaweed. I can go on and on but unfortunately I don’t have enough space. This is not a 4 star resort by far!

Royalton Splash Punta Cana: Le centre de villégiature était au mieux correct

Les chambres étaient agréables, les gens n'étaient pas des plus agréables, très impolis. Je pense que certaines personnes étaient géniales, mais elles étaient éclipsées par les impolis, comme si nous les gênions, la plupart d'entre eux étaient au buffet. Les locaux étant là pour 2 jours vraiment craint à personne n'a fait attention à nous du tout juste les locaux. Je n'y serais pas allé si j'avais su cela. La nourriture n'était pas bonne du tout, il n'y avait pas beaucoup d'options végétariennes [... lire plus] et pas grand chose pour les personnes qui ne mangent pas de viande. De plus, la nourriture a empêché certains d'entre nous d'aller aux toilettes pendant une bonne partie de la semaine.

The resort was ok at best Rooms were nice people were not the nicest very rude I though some people were awesome but they were over shadowed by the rude ones like we were inconveniencing them most of them were in the buffet. The locals being there for 2 days really sucked at no one paid attention to us at all just the locals. I wouldn’t have went there if I knew that . The food was NOT good at all not many veggie options and not much for people who don’t eat meat. Also the food kept some of us in the bathroom for a good part of the week.

Barcelo Bavaro Beach: Grand centre de villégiature

C'était notre 50ème anniversaire et nous ne pouvions pas être plus satisfaits de notre choix de cet hôtel, en particulier le personnel qui était très amical et serviable, peu importe les petits problèmes, l'ambiance, la propreté étaient tous au-dessus de la moyenne, nous recommanderions vivement cet hôtel à tout le monde, merci pour les souvenirs

Great resort It was our 50th anniversary and we couldn’t be more pleased with our selection of this hotel especially the staff who were very friendly and helpful no matter how small the issues the ambiance cleanliness were all above board we would highly recommend this hotel to everyone thanks for the memories

Secrets Royal Beach: Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien, j'ai été impressionné par le personnel, très accommodant, respectueux et divertissant Juan Luis a vraiment fait de ce séjour un moment spécial pour nous La nourriture était très variée et très savoureuse. Le groupe de divertissement, en particulier les gars sur le sol qui se mêlaient aux gens et dansaient avec eux, était spécial

Great Resort The hotel was very good, I was impressed by the staff, very accommodating, respectful and entertaining Juan Luis really made it a special stay for us The food had a well put together variety, very tasty. The entertainment group especially the guys on the floor mingling and dancing with people were special

Bahia Principe Escape Ambar: Complexe touristique exceptionnel

Les cabines de bain sont fantastiques ! La plage est magnifique. La nourriture et les choix de restaurants sont excellents. Le personnel est sympathique et serviable. Le café est un atout supplémentaire pour ceux qui aiment leur café ou leur café latte du matin ! L'hôtel est très propre ! Jolis jardins.

Amazing Resort Swim up rooms are fantastic! The beach is beautiful. The food, restaurant choices are great. The staff are all friendly and helpful. The coffee cafe is an added bonus for those who love their morning coffee or latte! So clean! Beautiful gardens.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Complexe touristique exceptionnel

Le complexe était toujours propre et bien rangé, le personnel était très professionnel et amical. La nourriture était vraiment bonne, les animations et les spectacles étaient formidables. Nous avons passé un très bon séjour au Majestic Colonial !

Amazing Resort The resort was always clean and tidy, the staff were very professional and friendly. The food was really good, the animations and shows were great. We had a really nice time staying at Majestic Colonial!

Bahia Principe Explore Esmeralda: De superbes vacances

Cet hôtel est très propre et les employés sont très serviables. Le personnel chargé de l'enregistrement a été formidable et l'enregistrement a été facile et rapide. L'hôtel est très grand mais il y a toujours des tramways qui circulent pour vous emmener là où vous voulez aller. Ils désinfectent tout le temps et quand vous vous levez de votre siège au buffet ou au restaurant, il y a quelqu'un qui désinfecte. La nourriture était incroyable et tous les restaurants à la carte que nous avons visités  [... lire plus]étaient fantastiques. Le service dans les restaurants à la carte était excellent et je n'ai jamais eu faim. L'agent de voyage Heather a recommandé ce complexe et elle avait raison car vous êtes sur la plage et il y a tellement d'options pour les piscines si vous optez pour cette voie.

Great vacation This hotel is very clean and the employees are very helpful. The check in staff for me were amazing as check in was easy and quick. The overall resort is very big but there is always trams running to get you to where you want to go. They sanitize all the time and when you get up from your seat at the buffets or restaurants there is someone right there sanitizing. The food was amazing and every a la carte we went were fantastic. The service in the al a carte was top notch and I never left hungry. Travel agent Heather recommended this resort and she was right as you are right on the beach the there is so many options for pools if you go that route..

Royalton CHIC Punta Cana: Chiq était vraiment sympa

Nous avons apprécié le complexe. Il est petit et semble être à 5 minutes à pied des restaurants et de la plage (et nous étions à l'arrière du complexe). Nous y sommes restés 10 jours et aurions pu y rester plus longtemps. Nous avons passé la plupart du temps sur la plage à marcher 5 à 10 km par jour. La plage est constamment venteuse et quand il faisait plus frais, nous allions à la piscine. Les restaurants sont agréables (italien, buffet et indien étaient nos endroits préférés) - nous n'a [... lire plus]vons pas eu à les réserver à l'avance. Le café au café Insomnia était super - il ouvre à 7h et c'est super de prendre un café et d'aller à la plage. Le service était bon dans l'ensemble. Certains serveurs n'étaient pas formés aux options du menu. En tant que végétalienne, j'ai pu avoir des options pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner tous les jours. S'il n'y avait pas d'options, le chef m'a aidé à préparer un plat végétarien juste pour moi.

Chiq was really nice We liked the resort. It's small and seems like 5 minutes walk to restaurants and beach (and we were at the back of the resort). We were there for 10 days and could have been there longer. Spent most of the time on the beach walking for 5-10km every day. Beach is windy constantly and when it was cooler we went to the pool. Restaurants are nice (Italian, Buffet and Indian were our preferred places) - did not have to book them ahead of time. Coffee at the coffee shop Insomnia was great - opens at 7am and great to grab a coffee and go to the beach. Service was good overall. Some of the waiter staff were not trained on the menu options. As a vegan, I was able to have options for breakfast, lunch and dinners every day. If there weren't options, the chef was helpful in preparing a veggie dish just for me.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Melia Punta Cana - Le centre de villégiature a changé depuis l'année dernière

Ce complexe est magnifique, la nourriture est excellente et les employés sont formidables. J'y suis déjà venu et j'ai passé un excellent moment. Cette fois-ci, j'ai été déçue. L'hôtel a été transformé en centre de bien-être Serenity Spa. Pas de musique à la piscine ou à la plage. Très calme et ennuyeux. Au buffet de la plage, on est totalisé à écouter des gouttes de pluie qui n'arrêtent pas de tomber sur ma tête et quelque part au dessus de l'arc en ciel !!! Lorsque je pars en voyage, j'aime que [... lire plus] le personnel d'animation fasse participer tout le monde à des activités et à des danses. Ce n'est plus le cas aujourd'hui. Il n'y a rien. Seulement le soir dans le hall et la discothèque. Je n'y retournerai pas. Lisa

Melia Punta Cana - Resort has changed since last year This resort is beautiful, food is great and the workers are amazing. I have been here before and had an amazing time. This time I was disappointed. It has been converted to a serenity spa wellness centre. No music at the pool or beach. Very quiet and boring. At the beach buffet you are totured listening to rain drops keeps falling on my head and somewhere over the rainbow!!! When I go away I love how the entertainment staff engages everyone in activities and dancing. Not anymore. There is nothing. Only at night in the lobby and disco. Would not go back. Lisa

Ocean El Faro: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous étions un groupe de 8 personnes et je n'ai personnellement aucune plainte à formuler. Nous avons pris les chambres "swim out" et elles étaient fantastiques, fortement recommandées. Le service de tout le personnel était très bon et accommodant. Tous les restaurants, le spa, la salle de sport et les magasins se trouvent sur la rue principale dès que vous sortez du magnifique hall d'entrée. Vous n'avez pas besoin de chercher les restaurants ou les services, tout est là. La plage n'est pas  [... lire plus]terrible, mais nous sommes allés dans la zone du lagon, beaucoup plus privée et sablonneuse dans l'eau. Il y a aussi des chevaux sur la plage. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe hôtelier et j'y retournerais.

Amazing resort We were there as a group of 8 & I personally don't have any complaints. We had the swim out rooms & they were fantastic, highly recommended. Service by all staff was very good & accommodating. All of the restraunts & spa/ gym, store are on the main strip as soon as you come out of the beautiful lobby area. You don't have to go searching for any of the restaurants or services, it's all right there. Beach not the greatest, but we went over to the lagoon area much more private & sandy in the water. Horses on the beach over there too. All in all very nice resort & I would go back.

Royalton Hideaway Punta Cana: Station agréable - service insatisfaisant

Dès que nous sommes descendus du bus à l'hôtel le dimanche, nous nous sommes sentis mal accueillis. Notre catégorie de chambre était Hideaway Diamond Club Butler Suite. On nous a indiqué un groupe de bâtiments et on nous a dit que nous devions nous y rendre et que nous devions le trouver par nous-mêmes. Une fois que nous avons trouvé l'autre comptoir d'enregistrement, on nous a dit de nous servir des boissons et des collations dans l'autre pièce pendant qu'ils préparaient nos documents, il n' [... lire plus]y avait pas d'employés dans l'autre pièce alors nous avons pris nos propres boissons, puis des employés sont entrés et nous ont dit que nous ne pouvions pas prendre nos propres boissons. Nous avons été présentés à notre majordome Fluery, mais notre chambre n'était pas prête, alors il nous a emmenés au buffet pour le déjeuner. Nous sommes allés à la piscine Hideaway jusqu'à ce que notre chambre soit prête à 15 heures - il y a toujours beaucoup de chaises autour de la piscine et Greisy a fourni un excellent service au bar de la piscine et autour de la piscine toute la semaine. Fleury nous a montré notre chambre, nous avons échangé nos coordonnées pour What's App et nous n'avons vraiment pas revu Fleury pendant les 5 jours suivants. On ne nous a jamais proposé de visiter le complexe. Fleury n'a rien fait pour que nous nous sentions les bienvenus et il a fallu se battre pour qu'il nous aide à quoi que ce soit, alors que nous n'avions rien demandé d'extravagant ou d'extravagant. Nous n'avions pas de peignoirs dans notre chambre et j'ai dû les demander 4 fois - sa réponse était toujours - êtes-vous sûr qu'ils ne sont pas dans votre chambre ? Une fois que nous avons finalement reçu nos peignoirs, ils n'étaient pas les peignoirs surclassés que nous étions censés avoir. Notre chambre comprenait un mini bar amélioré et je n'ai même pas réussi à le faire remplir de bouteilles d'eau et de Pepsi light. J'ai dû le remplir moi-même dans le salon Hideaway. J'avais la confirmation de What's App de nos réservations de Fleury pour le dîner, mais lorsque nous sommes allés dîner deux des trois soirs, il n'y avait aucune trace de notre réservation. Les deux restaurants ont dit la même chose : "c'est Fleury, il fait toujours ça". Il n'est jamais venu chercher nos bagages pour notre vol de retour. Il n'a jamais vérifié si nous avions besoin de quoi que ce soit. J'ai visité d'autres complexes hôteliers, dont le Royalton, avec un service de majordome et ils passent une fois par jour pour voir si tout va bien, ce qui n'a pas été le cas ici. Tout le monde avec Fleury pour un majordome avait les mêmes plaintes. Notre chambre était livrée avec une bouteille d'alcool - il a fallu 5 jours et une plainte à notre représentant Sunwing pour finalement l'obtenir 1,5 jour avant notre départ. Le service de préparation à la nuit était inclus dans notre catégorie de chambre et n'a jamais eu lieu une seule fois, et nous n'avions pas de panneau "ne pas déranger". L'accompagnement au dîner n'a jamais été proposé, les serviettes froides à la piscine étaient inexistantes. Le service dans les restaurants n'était pas beaucoup mieux - à l'exception d'Edwin dans le restaurant mexicain et d'une femme dans la section extérieure du buffet du petit déjeuner, il était presque impossible d'avoir quelqu'un qui remplisse votre verre d'eau. Le personnel d'animation autour de la piscine a clairement montré qu'il n'aimait pas son travail, qu'il avait besoin de pourboires mais qu'il ne faisait rien pour les gagner. Il y avait beaucoup de choses à faire dans le complexe ou vous pouviez vous asseoir et vous détendre, mais pour le supplément que nous avons payé pour le Diamond club Hideway, c'était un gaspillage complet de notre argent.

Nice resort - unsatisfactory service From the minute we stepped off the bus at the resort on Sunday we were made to feel unwelcome. Our room category was Hideaway Diamond Club Butler Suite. We went to the check in desk and were told - you're Hideaway, they pointed to a group of buildings and we were told we had to go there and had to find it on our own. Once we found the other check in desk we were told to help ourselves to drinks and snacks in the other room while they got our paperwork ready, there were no employees in the other room so we got our own drinks and then employees came in and told us we couldn't get our own drinks. We were introduced to our butler Fluery but our room wasn't ready so he took us to the buffet for lunch. We went to the Hideaway pool until our room was ready at 3pm - always lots of chairs around the pool and Greisy provided excellent service at the pool bar and around the pool all week. Fleury showed us to our room we exchanged contact information for What's App and we really didn't see Fleury again for the next 5 days. We were never offered a tour of the resort. Fleury did nothing to make us feel welcome and getting him to help with anything was a fight and we did not request anything extravagant or crazy. We had no bathrobes in our room and I had to ask for them 4 times - his response was always - are you sure they are not in your room? Once we finally got our robes they were not the upgraded robes that we were supposed to have. Our room included upgrade mini bar and I couldn't even get them to fill it with bottled water and diet Pepsi. I had to keep refilling it myself from the Hideaway Lounge. I had What's App confirmation of our dinner reservations from Fleury but when we got to dinner on 2 of the 3 nights they had no record of our reservation. Both restaurants said the same thing -'thats Fleury - he always does that'. He never came and picked up our bags for our return flight. He never checked in to see if we needed anything. I've been to other resorts some Royalton - with butler service and they check in once a day just to see if everything is okay - that did not happen here. Everyone with Fleury for a butler had the same complaints. Our room came with a bottle of alcohol - it took 5 days and a complaint to our Sunwing rep to finally get it 1.5 days before we left. Turndown service was included in our room category and never happened once and we did not have the do not disturb sign up. Escort to dinner was never offered, cold towels at the pool were non-existent. The service in the restaurants wasn't much better - with the exception of Edwin in the Mexican restaurant and a woman in the outside section of the breakfast buffet it was almost impossible to even have someone fill your water glass. The entertainment staff around the pool made it clear they didnt like thier jobs, needed tips but didn't do anything to earn them. There was lots to do at the resort or you could sit and relax but for the extra we paid for Diamond club Hideway it was a complete waste of our money.