Riu Santa Fe: Grand centre de villégiature

Tout s'est bien passé, nous nous sommes bien amusés. Il y avait beaucoup de choses à faire. Le personnel était formidable. La nourriture et les boissons étaient bonnes. Il y a beaucoup de fêtes, mais ils proposent d'autres activités pour les non fêtards

Great resort Everything went smooth, we had a really fun time. Lots of things to do. And the staff were great. Food and drinks were good. There is a lot of partying going on but they do offer other activities for the non partiers

The Pyramid Cancun: Pas terrible

Nous avons pris la chambre face à l'océan qui était un surclassement VIP. La propriété du resort est superbe mais les chambres sont mal entretenues et le service client est extrêmement mauvais. Quand je dis mauvais service à la clientèle, je ne veux pas dire que quelqu'un ne m'a pas souri. Le personnel est surmené et semble épuisé. La personne qui nous a enregistrés dans le salon VIP a dit qu'elle ne pouvait pas répondre aux questions, qu'il suffisait de télécharger leur App pour chercher tou [... lire plus]tes les informations. Il a fallu plusieurs jours et de nombreux appels à la réception juste pour que le café soit réapprovisionné dans notre chambre. La nourriture est médiocre et les trois repas ont des articles alimentaires très similaires. Nous nous sommes lassés de manger la même chose dès le deuxième jour. Les restaurants à la carte ont de longues listes d'attente et l'application pour faire des réservations est horrible. Les chambres sont vieilles et miteuses et les salles de bains sentent vraiment mauvais. La propriété du resort est vraiment bien cependant dommage qu'ilâ €™s si mal géré.

Not Great We took the ocean front room which was a VIP upgrade. The resort property is great but the rooms are poorly maintained, and the customer service is extremely bad. When I say bad customer service I don’t mean someone didn’t smile back at me. The staff is overworked and look exhausted. The person who checked us in the VIP lounge said he can’t answer any questions, just download their App to look for all the information. It took several days and many calls to front desk just to get coffee replenished in our room. The food is mediocre and all three meals have very similar food items. We were bored of eating the same food by day 2. The ala carte restaurants have long waitlists and the app to make reservations is awful. The room are old and dingy and the bathrooms stink really bad. The resort property is really good though too bad it’s so poorly managed.

Grand Palladium Kantenah: Quelques problèmes majeurs

Nous avions demandé une chambre à côté de notre fils et de notre belle-fille pour pouvoir garder notre petite-fille de 7 mois pendant qu'ils assistaient à un mariage dans le complexe. Non seulement nous n'étions pas côte à côte, mais nous étions situés dans un bâtiment séparé, à une certaine distance. Il n'y avait pas non plus de berceau pour le bébé dans sa chambre, comme nous l'avions demandé, et cela n'allait pas être réparé avant le lendemain. Il a fallu des demandes répétées et des menaces  [... lire plus]pour en obtenir un tard le premier soir. Le ménage a été adéquat, bien que les serviettes de toilette n'aient pas été incluses et que les gants de toilette n'aient été fournis qu'une seule fois. Le personnel était très aimable et les serveurs attentifs. Nous n'avons pas observé de protocoles COVID en place

Some Major Problems We had requested a room beside our son and daughter -in-law so we could baby sit our 7 month old grand child while they attended a wedding at the resort.Not only were we not side by side,we were located in a separate building some distance away. it took most of our first full day at the resort to get the situation rectified. There also was not a crib as requested for the baby in her room and initially this was not going to be fixed until the next day.It required repeated requests and threats to obtain one late on the first night. Housekeeping was adequate, although the inclusion of hand towels was hit & miss, and face cloths only showed up once. Staff were very friendly and wait staff were attentive. We did not observe any COVID protocols in place

Grand Palladium Kantenah: Très déçu. Ce n'est certainement pas un centre de villégiature 5 étoiles.

Les chambres ne sont pas meilleures que celles d'un Holiday Inn. Petite douche dans une baignoire, ce qui rend l'accès difficile à ma femme. Nous avions demandé un fauteuil roulant pour aider ma femme à aller d'un point A à un point B. Ils n'ont pas voulu nous aider et nous avons dû en louer un. Ils n'ont pas voulu nous aider et nous avons dû en louer un. Nous voulions que mon fils, qui vit à Playa, vienne nous rejoindre pour un dîner à la carte. Pas de problème pour lui payer un laissez-passer  [... lire plus]d'une journée pour entrer dans le complexe, 110 $US, mais il ne pouvait pas aller au restaurant à la carte à moins que nous lui ayons obtenu une chambre. La nourriture était médiocre, souvent froide, et comme il s'agit d'un grand complexe, avec beaucoup de monde, les plateaux n'étaient pas réapprovisionnés rapidement. Nous sommes allés à Playa 7 fois auparavant, 2 fois dans le même complexe. Tous ces séjours ont été d'une valeur supérieure. Je pense que tout n'a pas bien commencé car notre vol a été retardé de 4 heures au départ d'Halifax.

Very disappointed. This is certainly not a 5 star resort. Rooms are no better than a Holiday Inn. Small shower in a tub making it difficult for my wife to climb into. We had requested a wheelchair to help get from A to B for my wife. They would not accommodate so we had to rent one. We wanted to have my son who lives in Playa to come and join us for an a la carte supper. No problem to pay for a day pass for him to enter the resort, $110US, but he could not go to the a la crate restaurant unless we got him a room. Food was subpar, often cold, and because it is a large resort, with a lot of people, the platters were not replenished quickly. We have been to Playa 7 times previously, 2 times at the same resort. All of them were a superior value. I guess it did not start off well as our flight was delayed 4 hours leaving Halifax.

Dreams Huatulco: Superbe station, plage extraordinaire !

Dans l'ensemble, le service était excellent, très amical et les chambres étaient propres. Les adaptations COVID dans les restaurants ont été bien exécutées, même si, bien sûr, rien ne vaut la possibilité de se servir soi-même au buffet avant COVID, mais ce n'est pas la faute du centre de villégiature.

Great resort, amazing beach! Service overall was excellent, very friendly and the rooms were clean. COVID adaptations in the restaurants were well executed, although of course nothing beats pre-COVID ability to serve yourself at the buffet but that's no fault of the resort.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Comme nous nous en souvenions.

Assis au bord de la piscine, en train de prendre un americano. Réflexion sur notre première semaine ici. J'ai fait une petite grasse matinée et j'ai manqué le yoga. J'étais un peu fatigué après avoir joué au golf sur ce magnifique parcours. Nous y entreposons nos clubs et nous nous y promenons chaque fois que nous jouons. J'ai lu tous les messages depuis quelques mois et je voulais juste ajouter mon grain de sel. C'est parfait pour nous. Je n'ai que des choses positives à dire sur cet endr [... lire plus]oit. La nourriture est exceptionnelle, le personnel est extraordinaire, la propriété et les installations sont très bien entretenues. Nous n'avons jamais eu besoin de sauver une chaise, de faire la queue, si nous ne pouvions pas trouver ce dont nous avions besoin, quelqu'un s'approchait de nous et nous demandait si nous avions besoin de quelque chose et nous aidait. L'ambiance est amicale et détendue dans une piscine et amusante et ludique dans l'autre, alors faites votre choix. Notre chambre est spectaculaire. Depuis le toit, on peut voir la mer et le ciel. Il ne s'agit pas de vagues, mais de cette fine ligne bleue. Le homard du samedi au buffet est comme la dernière fois. L'agneau à Alux et le saumon à Maiko sont les meilleurs repas que j'ai mangés. Il y a une différence par rapport à la dernière fois, qui ne nous dérange pas, c'est le changement dans l'offre de boissons. Certaines marques haut de gamme, comme Grey Goose et Belvedere Vodka, sont payantes. Nous préférons la Tanquerey qui est disponible. J'ai joint une photo des primes. Honnêtement, vous pouvez vivre une expérience différente de celle des autres, où que ce soit, et si vous êtes le genre de personnes faciles à vivre et heureuses, qui apprécient l'attention particulière portée aux détails et aux bonnes choses de la vie, vous adorerez cet endroit. La seule chose que je suggérerais, c'est de remplir les désinfectants que vous avez et d'en ajouter d'autres. Nous voulons tous que le Covid soit terminé et nous protéger de la toux et du rhume tout en profitant de nos vacances est toujours important. Didnâ™t voir et les mesures de sécurité en place n'importe où.

Just like we remembered. Sitting by the pool having an americano. Reflecting on our first week here. Slept in a bit and missed yoga. Was a bit tired after golfing that beautiful course. We just store our clubs there and stroll over whenever we play. I have been reading all the posts for a few months now and just wanted to add my two cents worth. It’s perfect for us. I can’t think anything but positive to say about this place. Food is off the charts, staff are amazing, property and facilities are so well kept. Never needed to save a chair, wait in line, if we can’t find what we needed someone will walk up to us and ask if we needed anything and help us. Vibe is friendly and relaxed at one pool and fun and games at the other so take your pick. Our room is spectacular. And from the rooftop you can see where the sea meets the sky. Not waves but that thin blue line. The Saturday Lobster in the buffet is just like it was last time. The lamb at Alux and Salmon at Maiko are the best meals I have had. There is one difference from last time, which doesn’t bother us, which is the change in drink offerings. There is an up charge for some premium brands, Grey Goose and Belvedere Vodka for example. We prefer Tanquerey which is available. I attached a photo of the premiums. Honestly you can have a different experience than others anywhere and if your easy going happy go lucky kind of people that appreciate the special attention to detail and good things in life you will love it here. Only things I would suggest is fill the sanitizers you have and add more. We all want Covid to be over and still protecting us from coughs and colds while enjoying our vacation is still important. Didn’t see and safety measures in place anywhere.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Une nourriture fabuleuse

Nous avons passé un excellent moment de détente en séjournant dans la suite tout compris de deux chambres à coucher à l'hôtel Fives Beach. Tout d'abord, la qualité et la variété de la nourriture étaient spectaculaires. Il y a des prix sur tout, mais presque tout est inclus dans le forfait tout compris. Deuxièmement, le personnel est amical et serviable. Troisièmement, les chambres sont grandes, modernes et propres, avec beaucoup d'espace de rangement. Le service de chambre, bien qu'un peu lent,  [... lire plus]était excellent pour la qualité de la nourriture. Il y a un supplément de 4 dollars pour chaque livraison. Les points négatifs comprennent un café onéreux sur place, la difficulté de trouver des chaises de plage et de piscine libres en fin de matinée, pas d'eau chaude pour les douches et une zone de baignade très limitée sur la plage.

Fabulous food We had a great relaxing time staying in the all inclusive two bedroom suite at the Fives Beach hotel. First the quality and variety of food was spectacular there are prices on everything but almost everything is included with the all inclusive package. Second the staff are friendly and helpful. Third the rooms were large modern clean with plenty of storage space. Room service although a little slow was excellent for the quality of food. There is a 4 dollar charge with each delivery. The negatives include an expensive on site coffee shop difficulty in finding free available beach and pool chairs by late morning no hot water for showers and a very limited beach swimming area.

Riu Santa Fe: Magnifique

Nous venons de séjourner au Riu Santa Fe la semaine dernière (du 1er au 9 janvier) et nous avons absolument adoré. L'eau, les activités, les fêtes, tout ce que l'on peut souhaiter. Nous sommes plutôt du côté "chill" et nous avons quand même participé à trois des fêtes organisées par le Riu. La nourriture était excellente, le personnel était formidable, la chambre était propre, les spaÈ'ios étaient magnifiques et semblaient avoir été récemment rénovés. Le seul inconvénient (pas pour nous en parti [... lire plus]culier) mais qu'il est bon de mentionner est le restaurant Steakhouse. Nous n'avons pas pu y entrer du tout et ils ne prennent pas de réservations, il faut donc faire la queue. Même la plage, malgré le drapeau rouge, était tout à fait praticable en faisant attention et sans s'éloigner du rivage. Pas pour les enfants cependant. Je ne laisserais pas mon enfant s'y baigner à cause des courants. Superbe station, super nourriture, séjour incroyable, nous nous sommes éclatés !!!

Gorgeous We just stayed at Riu Santa Fe this past week (Jan1-9) and we absolutely loved it. Water, activities, parties, everything one can look for. We are more on the chill side and we still attended three of Riu parties. They have parties on Mon, Wed, Fri and Sat. The food was amazing, staff was great, the room was clean, spațios and beautiful and what seemed to be newly renovated. Only downside (not for us in particular) but good to mention was the Steakhouse restaurant. We were not able to get in at all and they don't take reservations so you have to line up for it. Even the beach, despite the red flag, was totally swimmable using caution and without going far from shore. Not for kids though. I wouldn't let my kid swim in it due to currents. Great resort, great food, amazing stay, we had a blast!!

Grand Palladium Kantenah: N'a pas répondu à nos attentes.

Nous étions censés être à Kantenah, mais nous avons été déplacés à colonial sans préavis. Cela a été une bataille d'une journée pour obtenir un berceau pour mon bébé. Le resort était bien trop grand pour que les petits enfants puissent s'y promener toute la journée. Il y avait des chariots pour se déplacer, mais le personnel a souvent refusé d'emmener mes enfants dans les chariots parce que c'était réservé aux adultes. Les buffets offraient un grand choix d'aliments frais. Cependant, le personn [... lire plus]el des buffets n'était pas génial, on ne nous a jamais apporté de boissons à notre table. Le club pour enfants était bien. Nous avons adoré la musique en direct dans le complexe. Il y avait une grande piscine et de superbes toboggans pour les enfants. La plage était décevante car il y avait des ordures tout le long du rivage et des trafiquants de drogue s'approchaient de nous tous les jours sur la plage. L'océan était très rocailleux, prévoyez des chaussures d'eau. Les animaux du zoo n'étaient pas du tout nécessaires car il y avait beaucoup d'animaux sauvages à voir. Nous avons trouvé très triste de voir des crocodiles et des flamants roses se reposer.

Did not meet our expectations. We were supposed to be at Kantenah but got moved to colonial without notice. It was a huge day long battle getting a crib for my baby to sleep in. Resort was way too big for little kids to walk around all day. They had trolleys to get around but many times the staff refused to take my kids in the trolleys because it was for “adults only”. Buffets had so much selection and lots of fresh food. However buffet staff weren’t great, we never got beverages brought to our table. The kids club was good. We loved all the live music at the resort. There was a massive pool and great water slides for the kids. Beach was disappointing as it had garbage all along the shore line with drug dealers approaching us daily on the beach. The ocean was very rocky, bring water shoes. The zoo animals were completely unnecessary as there was plenty of wildlife to see. We found it very sad to see crocodiles and flamingos pent up.

Grand Palladium Kantenah: beau complexe hôtelier

nous avons apprécié notre séjour au Grand Palladium, mais nous étions censés séjourner dans la section Kentanah et notre groupe était dispersé entre Colonial et Kentanah... mon épouse et moi étions loin de notre famille avec des enfants en bas âge (qui aurait eu besoin de notre aide). Nous avons également eu des problèmes pour obtenir un lit pour bébé/un parc pour enfants que nous avions réservé plusieurs mois auparavant... on nous a dit que c'était sur la base du premier arrivé... La première n [... lire plus]uit a été difficile, inutile de dire que tout le monde était très fatigué et que bébé ne voulait pas s'installer dans un lit d'adulte... finalement à minuit, elle s'est endormie... pour être réveillée à 6 h 30 du matin par un appel téléphonique... pour dire qu'un berceau arriverait à 9 h... (pourquoi un appel si tôt)... le berceau est finalement arrivé à 10 h 30 du matin !

lovely resort we enjoyed our stay at the Grand Palladium, however we were supposed to stay in the Kentanah section and our group was scattered between Colonial and Kentanah...my spouse and I were far from our family with small children ( who could have used our help). We also had issues with securing a baby bed/play pen for which we had reserved many months prior...we were told that it was on a first come basis...The first night was harried needless to say as everyone was very tired and baby would not settle in an adult bed...finally at midnight she went to sleep...only to be woken up at 630 am with a phone call...to say that a crib would come at 9am...(why such an early call)..the crib finally arrived at 10:30 am!

Grand Palladium Kantenah: Grand Palladium Kantenah, Mezico

Nous nous sommes récemment rendus au centre de villégiature susmentionné pour le mariage de notre fils. Nous devions être à Toronto pour prendre un vol Sunwing à 3h00 du matin pour un vol de 6h25. Nous avons été informés juste avant le vol qu'aucun avion n'était disponible chez Sunwing et qu'ils avaient loué un avion au Portugal avec du personnel de bord portugais. 6 heures plus tard, nous avons décollé dans l'avion le plus inconfortable que nous ayons jamais eu. On nous a servi de l'eau et deux [... lire plus] biscuits Oreo pour un vol de quatre heures. Nous avons reçu un bon de 20 $ pour le déjeuner de Sunwing à Toronto, mais nous n'avions le choix qu'entre Tim Hortons et Subway. Nous avons atterri au Mexique et nous sommes montés dans un bus pour un trajet d'une heure et demie jusqu'au centre de villégiature. À notre arrivée, nous avons découvert qu'aucune chambre ne nous avait été attribuée (plus de 40 membres avaient voyagé pour le mariage !). On nous a donné une chambre au troisième étage (nous sommes tous les deux des aînés, mais nous sommes restés debout pendant 36 heures et nous avons décidé que nous n'avions plus d'énergie pour retourner à l'enregistrement afin de changer de chambre). De plus, le deuxième jour, nous avons perdu l'électricité et l'air conditionné dans notre unité. J'ai appelé trois fois et on m'a dit que quelqu'un viendrait. Plusieurs heures plus tard, mon mari a appelé et leur a dit qu'ils avaient 15 minutes pour envoyer quelqu'un sur place pour réparer le problème et rétablir l'électricité. Bien sûr, quelqu'un est arrivé et a remplacé un disjoncteur surchauffé ! Pour que notre chambre soit nettoyée le troisième jour, j'ai attendu une femme de ménage dans une autre unité et, à l'aide d'un traducteur, j'ai demandé à ce que notre chambre soit nettoyée, ce qui a été fait. Les quatre jours suivants, notre chambre a été nettoyée. Notre mini-frigo était rempli sporadiquement. Nous avons dû faire la chasse à l'homme pour obtenir des bouteilles d'eau. Le complexe lui-même est immense et absolument magnifique ! Il a fait 30 degrés toute la semaine. Les restaurants étaient au mieux corrects et nous avons eu tendance à nous en tenir aux buffets pour la variété. Mon mari était extrêmement malade, avec de la fièvre, de la toux, etc. Lorsque nous sommes rentrés chez nous, nous avons tous les deux été testés positifs au COVID. Il n'y avait absolument aucune distanciation et aucun désinfectant pour les mains disponible dans l'ensemble du complexe. Mon mari et moi avons pris des navettes partout et nous avons senti que la disposition était plus orientée vers les personnes plus jeunes et pas pour les personnes âgées ou toute personne ayant des problèmes de mobilité.

We recently travelled to the above resort for our sons wedding. We were required to be in Toronto to fly Sunwing at 3:00am for a 6:25am flight . We were advised just before the flight that no plane was available with Sunwing and they instead rented a plane from Portugal with Portuguese flight staff. 6 hours later we took off in the most uncomfortable plane we had ever been on. We were served water and two Oreo cookies for a four hour flight. We did get a $20 lunch voucher from Sunwing in Toronto but our only choice was Tim Hortons or Subway. We landed in Mexico and we’re put on a bus for a one and a half hour drive to the resort. Upon arrival at the resort we discovered we had not been assigned a room (there were 40 plus members who travelled for the wedding!) we were given a room on the third floor (we are both seniors but we’re up for 36 hours and decided we had no energy left to go back to checkin to change our room) For the first two days of our stay we had NO room service. Also on the second day we lost all hydro and air conditioning in our unit. I called three times only to be told some one would come. Several hours later my husband called and told them they had 15 min to get someone there to repair the issue and restore hydro. Sure enough someone showed up and replaced an overheated breaker! In order to get our room cleaned on the third day I waited for a housekeeper in another unit and using a translator asked to have the room cleaned which they did. For the remaining g four days we had our room cleaned. Our mini fridge was filled sporadically. We had to hunt down the fellow to get bottled water. The resort itself is huge and absolutely beautiful! The weather all week was 30 degrees. Restaurants were ok at best and we tended to stick to the Buffets for variety. My husband was extremely I’ll with fever cough etc. when we returned home we both tested positive for COVID. There was absolutely no distancing and no hand disinfectant available through out the resort. My husband and I took shuttles everywhere and felt the layout was more geared to younger people and not for seniors or anyone with mobility issues.

Barcelo Huatulco: Première fois à Huatulco ! Nous sommes très impressionnés !

Nous sommes finalement arrivés à Huatulco, et nous sommes convaincus ! Nous y retournerons à coup sûr ! Dès notre arrivée à l'aéroport (nous étions le seul avion à atterrir à ce moment-là !), nous avons trouvé le personnel de l'aéroport et la sécurité sympathiques. Nous avons passé les contrôles de sécurité en quelques minutes et nous nous sommes dirigés vers le Barcelo. De belles routes sinueuses et des paysages incroyables sur le chemin de l'hôtel. À notre arrivée, nous avons été accueill [... lire plus]is immédiatement, enregistrés et on nous a offert une boisson spéciale au Premium Lounge. Le personnel du salon Premium était TOUJOURS amical et serviable. Je crois que Victor est le nom de l'homme qui préparait toujours nos boissons. C'était un homme très sympathique. Nous avons réservé la chambre Premium Oceanfront parce que nous voulions une carte tous les soirs, une chambre face à l'océan et un beau balcon. Nous avons été ravis de notre chambre ! Nous avons même pu avoir une carte le premier soir, grâce au personnel du Premium Lounge ! Je n'ai pas obtenu les noms des dames du Premium Lounge, mais elles étaient constamment serviables, toujours souriantes et donnant le meilleur d'elles-mêmes à leurs clients. Nous étions dans la chambre 234. Une chambre magnifique, un lit confortable, une vue magnifique. La seule suggestion est d'avoir un meilleur café dans la chambre. Le café dans le hall est excellent, mais dans la chambre il est beaucoup trop faible, malheureusement. Le seul inconvénient de cette chambre est que s'il y a des mariages, il peut y avoir beaucoup de bruit jusqu'à 23h15. Nous avons demandé à ce que notre chambre soit rangée avant le déjeuner, et cela a toujours été fait pour nous ! Encore une fois, le personnel est très sympathique et arrangeant. Nous avons eu le plaisir d'être accueillis par LUZ avec son beau sourire tous les matins au buffet du petit-déjeuner petit-déjeuner. Les petits déjeuners étaient toujours délicieux, avec beaucoup de choix ! Nous avons toujours déjeuné à La Tortuga, car le buffet principal n'ouvrait pas avant 14 heures. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver quelque chose de succulent à manger au déjeuner ! Il faut absolument goûter les fabuleux tacos au porc ! Nos serveurs préférés étaient Angel et, je crois, Francisco. Angel, notre serveur chanteur, était absolument génial. Il a fait de notre journée un moment inoubliable. Nous pensons qu'un petit service personnel supplémentaire fait beaucoup de bien ! Francisco, plus discret, mais tellement professionnel et gentil. Nous avons toujours eu un service formidable dans ce restaurant ! Je suis désolée si je n'ai pas retenu le nom de tout le monde, mais merci à TOUS. Faire des réservations à la carte, avoir une prime est rapide et facile ! Nous préférons le service de 18 h 30 et nous avons dégusté des plats à la carte tous les soirs où nous étions au resort, 6 italiens, 6 mexicains et 2 japonais. Tous ont bénéficié d'un service exceptionnel ! Nous avons absolument adoré le restaurant italien pour son service superbe, amical et attentif, son pianiste extraordinaire et talentueux (qui a tellement enrichi le temps passé dans le restaurant) et bien sûr sa nourriture ! Le Mexicain était charmant, car on pouvait s'asseoir à l'extérieur et c'était très privé, et encore une fois, le service était fantastique, les choix de menus délicieux et c'était très privé et romantique. Nous avons pu réserver deux fois le restaurant japonais. Il est un peu plus difficile d'y entrer car le nombre de places est limité. Mariano était exceptionnel. La dame qui préparait les sushis était adorable et la nourriture délicieuse ! Nous n'avons pas mangé à l'extérieur du complexe. Nous pensions qu'il y avait suffisamment de choix et nous voulions essayer autant que possible pendant notre séjour ! (Les personnes qui se sont particulièrement distinguées sont Angel, Francisco, Luz et Gabby (que nous avons rencontrée pour la première fois au Mexique) Fernando, le serveur de la plage, un jeune homme si gentil et si professionnel. Nous avons été impressionnés par l'ensemble du personnel, mais ces personnes se sont distinguées par le fait qu'elles se sont mises en quatre pour rendre notre séjour un peu plus personnel. Quant à la plage, tout ce que nous pouvons dire, c'est WOW ! Immaculée, propre, sans algues, baignable et absolument charmante. Vous pouvez également faire de la plongée avec masque et tuba sur la plage de Barcelo, près de l'île, ou à gauche, devant le complexe Dreams. Ce n'est pas beaucoup, mais vous pouvez voir différents poissons. Vous pouvez réserver un kayak pour une heure ou faire une balade en catamaran. Le temps est parfait ici, pas un seul jour de pluie ou de nuage ! En sortant de l'hôtel, on ne trouve pas de déchets, ni de détritus. C'est absolument magnifique, sûr et accueillant. Nous avons apprécié les deux boutiques du complexe et avons acheté quelques articles. Nous avons également traversé la rue pour faire du shopping et nous avons trouvé d'autres trésors à ramener à la maison ! Nous avons pris un taxi pour nous rendre à La Crucecita et à Santa Cruz. C'est très bon marché et amusant d'explorer ces deux petites villes. Nous avons participé à une excursion (par l'intermédiaire de WestJet), Fun in the Sun. Cela valait vraiment la peine de payer 54 $ par personne. Nous avons quitté le hall d'entrée à 9 h 20 et sommes rentrés au centre de villégiature juste avant 16 h. Abel était notre guide et Louis Sr. Abel était notre guide et Louis Sr et Jr nos capitaines. Ils ont été une mine d'informations tout au long du voyage. Nous avons eu la chance de voir des baleines à bosse ! Nous nous sommes arrêtés dans deux baies, l'une pour faire du snorkeling (très bon snorkeling) et l'autre pour déjeuner ! Des vues à couper le souffle, des baies isolées, un service fantastique et des déjeuners succulents !!!! J'ai fait de l'aquaforme presque tous les jours et j'ai suivi le cours d'étirement une fois. Les instructeurs ont toujours été sympathiques, professionnels et amusants ! Le personnel chargé des activités était très amusant, très amical et s'efforçait de faire participer les gens ! Je pourrais continuer à parler de ce centre de villégiature et de cette région. Nous avons essayé le Fish Spa, même si j'ai dû y traîner mon mari ! C'était merveilleux et le plus beau, c'est que nous avons pu rendre visite à Albino et à sa charmante épouse Marta. Nos pieds étaient si doux et si agréables après le traitement. Nous recommandons vivement ce spa et nous le referons ! Nous reviendrons absolument et nous recommandons définitivement le Barcelo Huatulco. Merci d'avoir rendu notre séjour absolument mémorable ! Dave et Laurinda Heiberg

First time to Huatulco! We are so impressed! We finally made it to Huatulco, and we are sold! We will return for sure! From the moment we arrived at the airport (we were the only plane that landed at the time!) we found the airport staff and security to be friendly. We got through security within minutes and were on our way to the Barcelo. Such beautiful winding roads and incredible scenery on our way to the resort. Upon arrival, we were welcomed immediately, checked in and offered a special drink at the Premium Lounge. The staff in the Premium Lounge were ALWAYS friendly and helpful. I believe Victor is the name of the gentleman who always made our drinks. Such a nice man. We booked Premium Oceanfront because we want a la cartes every night, ocean front room and nice balcony. We were thrilled with our room! We were even able to have an a la carte on our first night, thanks to the Premium Lounge staff! I did not get the names of the ladies in the Premium Lounge, but they were consistently helpful, always smiling and giving their best to their customers. We were in Room 234. Gorgeous room, comfy bed, amazing view. The one suggestion is to have better coffee in the room. The coffee in the lobby is terrific, but in the room it is way too weak, unfortunately. The only downside to this room is if there are weddings, it can be quite loud until 11:15 PM. We requested to have our room tidied up before lunch, and it was always done for us! Again, the staff are super friendly and accommodating. We had the pleasure of LUZ welcoming us with her beautiful smile every morning at the Breakfast buffet. Breakfasts were always delicious, lots of choices! Lunch was always at La Tortuga because the main buffet did not open for lunch until 2:00 PM. We never had any issues finding something scrumptious to eat at lunch! You have to try the fabulous pork tacos!!! Our favourite waiters were Angel, and I believe Francisco. Angel, our singing waiter was absolutely amazing. He made our day. We feel having a little extra personal service goes a LONG way! Francisco, quieter, but so professional and kind. We always had terrific service in this restaurant! I am sorry if I didn't get everyone's name, but thank you to ALL of you. Making an la carte reservations, having Premium is quick and easy! We prefer a 6:30 seating and enjoyed a la cartes every single night we were at the resort, 6 Italian, 6 Mexican and 2 Japanese. All had exceptional service! We absolutely loved the Italian for the superb and friendly, attentive service, the amazing and talented piano man (that added so much to our time in the restaurant) and of course the food!!! The Mexican was lovely, as you could sit outside and it was very private, and again fantastic service, delicious menu choices and very private and romantic. We were able to reserve the Japanese twice. It is a bit trickier to get into as there is limited seating. Mariano was exceptional. The lady that made the sushi was lovely and the food delicious! We did not eat off the resort. We felt there were enough choices and we wanted to try as much as we could while there! (one suggestion might be to have one more a la carte choice if possible!) Special people that really stood out for us were, Angel, Francisco, Luz and Gabby (first met Gabby in the Mexican) Fernando, the beach waiter, such a young gentleman, so kind and professional. We were impressed with all staff, but these members stood out for just going out of their way to make our stay a bit more personal. Now for the beach - WOW is all we can say! Pristine, clean, no seaweed, swimmable and absolutely lovely. You can also snorkel right off the Barcelo beach close to the island or to the left in front of the Dreams resort. It's not lots, but you can see different fish. You can book to have a kayak for an hour or go on a catamaran ride. The weather is perfect here, not one rainy or cloudy day! Walking outside the resort, you don't find garbage, or litter anywhere. It is absolutely beautiful and safe and friendly. We enjoyed the two shops in the resort and did purchase a few items. We also walked across the street to shop and found more treasures to bring home! We took a taxi to La Crucecita and to Santa Cruz. Very cheap and fun to explore both little towns. We went on one excursion (through WestJet) Fun in the Sun. It was definitely worth the $54.00 per person. We left the lobby at 9:20 AM and were back to the resort just before 4:00 PM. Abel was our guide and Louis Sr and Jr our captains. They were a wealth of information along the way. We were fortunate enough to see humpback whales! We stopped at two bays, one to snorkel at (terrific snorkelling) and one to have lunch! Breathtaking views, secluded bays, fantastic service and scrumptious lunch!!!! I did aquafit most days and did the stretching class once. The instructors were always friendly and professional and fun!! The activities staff were a lot of fun, very friendly and tried hard to get people involved! I could go on and on about this resort and this area. We did try the Fish Spa, even though I had to drag my husband in!!! It was wonderful and the best part being able to visit with Albino and his lovely wife Marta. Our feet felt so nice and soft afterwards. We would highly recommend this spa and we would do this again!! We will absolutely return and definitely recommend the Barcelo Huatulco. Thank you for making our stay absolutely memorable! Dave and Laurinda Heiberg

Grand Sunset Princess: Station balnéaire de charme

Nous avons voyagé sur le Grand Sunset Princess la semaine du 4 au 11 décembre 2022. Notre groupe comptait six personnes, deux couples et deux célibataires. L'âge varie entre 28 et 53 ans. Il y avait mon petit ami et moi, nous’avons déjà séjourné dans ce centre de villégiature, ma sœur et son petit ami, notre ami Mike et le fils de ma sœur’ dans la troisième chambre. Dans l'ensemble, je recommanderais vivement ce complexe à n'importe qui, les terrains sont charmants, il y a beaucoup à voir et [... lire plus] à faire, beaucoup de piscines, beaucoup de restaurants, beaucoup de faune à voir. Je reviendrai dès que j'aurai trouvé un transporteur qui ne soit pas Sunwing. Notre vol Sunwing pour le Mexique a été retardé de 3 heures. L'avion était disponible, ils n'avaient juste pas de personnel pour piloter l'avion. C'est frustrant de voir son avion rester là pendant des heures alors que l'on sait que l'on devrait déjà être à la piscine. Malheureusement, Air Canada a le monopole de Pearson et ne permet pas à Sunwing d'utiliser le terminal 3. Donc, si vous voyez sur votre carte d'embarquement la porte B26, cela signifie que vous allez à B26, que vous vous entassez dans une navette serrée, qu'elle traverse le tarmac, qu'elle emprunte un tunnel sous les pistes, qu'elle débouche dans le no man's land et que vous vous retrouvez au terminal Sunwing. Il n'y a vraiment rien à faire dans ce terminal, une sandwicherie mais c'est à peu près tout. Je suis presque certain que c'est dans cette navette exiguë que j'ai attrapé un rhume qui s'est développé le deuxième jour du voyage, après quoi j'ai passé le reste de la semaine au lit à dormir. Notre vol ayant été retardé, nous avons atterri à l'aéroport de Cancun plus tard que prévu, ce qui a joué en notre faveur puisqu'il n'y avait pas de file d'attente pour l'enregistrement lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel. Nous sommes arrivés dans la soirée et l'enregistrement pour nos trois chambres a été très rapide. Nous nous sommes retrouvés dans les chambres 3006, 3005 et 3003. Je suppose que quelqu'un s'était enregistré dans la 3004 avant que nous n'arrivions. Toutes les chambres étaient charmantes, nous avions pris un surclassement pour avoir des chambres avec baignoire. Nous avons réservé environ six mois à l'avance car nous voulions vraiment une chambre avec baignoire. Elles vous donnent un accès direct à la piscine, une belle zone tranquille qui passe devant toutes les chambres swim out et qui est également reliée à la piscine principale, ce qui vous permet de nager jusqu'au bar swim up si vous le souhaitez. Ma sœur était dans la 3005, il y avait quelques dégâts sur le sol où les clients précédents avaient traîné les meubles. Je pense donc qu'une mise à jour cosmétique de certaines chambres s'impose. Les chambres étaient confortables, j'ai apprécié le lit et les oreillers. J'ai trouvé la télévision un peu petite. Je sais, c'est le paradis et qui se soucie de la télévision (sauf que j'étais malade presque toute la semaine, donc la télévision était mon seul divertissement). L'installation de notre douche, également dans la chambre de ma sœur, était un peu problématique, le joint autour de la porte de la douche n'empêche pas vraiment l'eau de pénétrer, si bien que tout le sol de la salle de bain finissait par être mouillé. Je peux voir une certaine marge d'amélioration ici, cela signifierait que nousâ €™d utiliser moins de serviettes pour éponger le désordre. Le mini-réfrigérateur de la chambre était bien approvisionné, avec beaucoup d'eau, de boissons non alcoolisées et de bières. Et une fois par jour, quelqu'un passait et frappait pour voir si nous voulions quelque chose de plus pour le réfrigérateur. Le petit ami de ma sœur s'est enfermé dans le coffre-fort et a dû demander à la maintenance de venir l'ouvrir pour lui, ils ont été rapides et sympathiques. J'ai également pris le room service un soir dans la chambre, les prix étaient raisonnables. Un autre point à améliorer pourrait être le wifi. Il semblait ne fonctionner que parfois dans nos chambres. Mon ami semblait penser qu'il y avait une limite à la quantité d'internet que l'on pouvait utiliser. Encore une fois, c'est’ le paradis qui a besoin de surfer sur le net, mais mon point est, le resort veut que vous réserviez tous les a la carts sur leur application, vous avez besoin de wifi pour cela. L'aménagement : Est génial. Tout est relativement plat donc itâ™s bon pour les gens avec de mauvais genoux comme moi. Oui, il y a trois étages à la station, mais il y a des ascenseurs, un derrière chaque lobby et à l'extrémité opposée la plus proche de la plage de la propriété. Le complexe ressemble en fait à deux complexes côte à côte. Il y a le Grand Riviera Princess et le Grand Sunset Princess. Ils sont parallèles l'un à l'autre. Ainsi, si vous pensez que le hall d'entrée est un peu différent de ce dont vous vous souvenez, il se peut que vous soyez dans le hall de l'autre complexe. Ils se ressemblent comme deux gouttes d'eau. Ce qu'il y a de bien avec ce complexe, c'est que vous avez le choix de la façon dont vous voulez vous déplacer. Si vous aimez le paysage, promenez-vous au centre des deux complexes, les chemins sont jolis et aménagés, il y a beaucoup de créatures à voir et de belles plantes. S'il pleut et que vous ne voulez pas vous mouiller, vous pouvez marcher à travers le rez-de-chaussée de la station, et il est complètement couvert alors qu'il serpente le long de toutes les chambres d'hôtel. Et si vous êtes paresseux comme moi ou que vous n'avez pas le moral, vous pouvez prendre le trolley. Il fonctionne 24 heures sur 24. Vous pouvez le prendre derrière le hall, au rez-de-chaussée, derrière les boutiques. C'est l'arrêt principal du trolley, il fait l'aller-retour entre le lobby et la plage. Vous pouvez également marcher sur ce chemin et faire signe au trolley chaque fois qu'il passe, ils demandent dans quelle chambre vous êtes et s'arrêtent près de votre partie du bâtiment. Si vous vous enregistrez ou quittez l'hôtel, vous pouvez également demander un chariot plus petit pour vous emmener, vous et vos bagages, dans votre chambre ou dans le hall, il vous suffit de vous arranger avec le hall. Restaurants : Il y a deux buffets principaux, l'un orange, l'autre vert, situés juste à côté l'un de l'autre. Ils servent la même chose l'un que l'autre, donc peu importe où vous allez. Ils se trouvent du côté de la Riviera. La plupart des chariots à la carte se trouvent au-dessus des deux buffets, ce qui est pratique pour tout regrouper. Dans cette même zone se trouvent également le spa, la salle de sport et la discothèque. Et un bar sportif avec des tables de billard et d'excellents hamburgers. Pour les petits déjeuners, si vous ne voulez pas aller jusqu'à l'avant du complexe pour le buffet principal, chacun des deux complexes dispose également d'un autre buffet ouvert pour le petit déjeuner, à proximité des piscines et de la plage. Ces petits buffets sont également des chariots à la carte le soir. Pour réserver les chariots à la carte, ils veulent que vous utilisiez l'application Princess pour réserver. Voici mon problème avec cela, il ne vous permettra de réserver que pour la chambre dans laquelle vous êtes. Par exemple, j'étais dans la chambre 3006 et je voulais réserver pour les 6 personnes de notre groupe, l'application ne me permettait de réserver que pour 2 personnes parce que c'était le nombre de personnes enregistrées dans ma chambre. Si vous souhaitez réserver pour un groupe plus important ou pour plusieurs chambres, vous devrez toujours vous rendre dans le hall à la table du concierge et réserver avec eux en personne. Il y a de la place pour l'amélioration pour la station de mettre à jour l'application afin que vous puissiez réserver pour de plus grands partis. Je ne peux’ pas parler de la nourriture réelle à la charrettes a la carts parce que je n'ai jamais visité n'importe quel parce que j'étais malade. Je me suis contenté d'aller aux buffets quelques fois, et c'était bien. J'ai connu mieux, mais j'ai connu bien pire aussi. Le resort propose une navette qui va à playa del carmen plusieurs fois par jour. C'est moins cher que de prendre un taxi. Je recommande de prendre la navette jusqu'à Playa puis de prendre un taxi pour revenir au resort lorsque vous en avez assez de faire du shopping. Notre ami Mike s'est retrouvé avec beaucoup de piqûres d'insectes. Je ne suis pas sûr de la sorte ni de l'origine de ces piqûres. Je pense qu'il était la seule personne de notre groupe à aller à la plage, ce qui pourrait être le problème. N'oubliez pas d'emporter votre spray anti-insectes au cas où. Les cinq autres n'ont jamais été piqués de la semaine. Peut-être que Mike est tout simplement le plus savoureux. Bien sûr, c'est aussi sur lui qu'on a fait caca, sans savoir si c'était un singe dans un arbre ou un oiseau. N'oubliez pas qu'il y a beaucoup d'animaux sauvages dans les environs, alors gardez votre nourriture bien enfermée. J'ai vu les coati’s attraper les sacs des gens’s et s'enfuir, je suis sûr que les singes sont pareils. Les chats et les iguanes ne sont pas aussi audacieux. Le voyage du resort à l'aéroport de Cancun a été pénible, il y a des travaux de construction en cours et c'est très lent. Notre vol de retour a également été retardé de trois heures et, même après avoir atterri à Pearson et refait le trajet en navette, le carrousel à bagages ne fonctionnait pas, ce qui nous a fait perdre encore une heure. J'étais malade et fatiguée et j'ai juré de ne plus jamais voyager avec Sunwing. Quant au centre de villégiature, j'ai définitivement besoin de refaire mes vacances et je suis déjà en train de rêver et de planifier la date à laquelle je reviendrai. C'est un très beau centre de villégiature.

Lovely Resort Travelled to Grand Sunset Princess the week of December 4 – 11, 2022. Our party had six people, two couples and two singles. Age ranges from 28 to 53. There was my boyfriend and I, we’ve stayed at this resort before, my sister and her boyfriend, our friend Mike and my sister’s son in the third room. Overall, I would highly recommend this resort to anyone, the grounds are lovely, there is a lot to see and do, lots of pools, lots of restaurants, ample wildlife to see. I will return again as soon as I can find a carrier that is NOT Sunwing. Our Sunwing flight to Mexico was delayed 3 hours. The plane was available, they just had no staff to fly the plane. It’s frustrating to see your plane sitting there for hours when you know you should be in the swimming pool already. Unfortunately, Air Canada has a monopoly on Pearson and won’t allow Sunwing to use Terminal 3. So, if you ever see on your boarding pass gate B26, that means you go to B26, cram into a tight shuttle bus, it ambles across the tarmac, down a tunnel under the runways, comes up in no man’s land and you end up at the Sunwing terminal. There really isn’t anything to do in that terminal, one sandwich shop but that’s about it. I’m fairly certain it was on that cramped shuttle bus, that I contracted a cold which developed on day two of the trip after which point, I spent the remainder of the week in bed sleeping. Since our flight was delayed, we ended up landing at the Cancun airport later than expected which worked out in our favour as there was no line up to check in when we arrived at the hotel. We got there in the evening and check in for our three rooms was very quick. We ended up in rooms 3006, 3005 and 3003. I guess someone had checked into 3004 before we got there. All the rooms were lovely, we had upgraded to have swim out rooms. We booked about six months in advance as we really wanted a swim out room. They give you direct access to the pool, a nice quiet area that runs past all the swim out rooms and is also connected to the main pool so you can swim over to the swim up bar if you wish. My sister was in 3005, there was some damage on the floor where previous guests had dragged the furniture around. So, I guess cosmetic updates to some rooms would be in order. The rooms were comfortable, I enjoyed the bed and the pillows. I thought the TV was a little small. I know, it’s paradise and who cares about tv (except I was sick almost the whole week so the tv was my only entertainment). Our shower set up, also in my sister’s room, was a little problematic, the seal around the shower door doesn’t really keep the water in so the entire bathroom floor would end up wet. I can see some room for improvement there, it would mean we’d use less towels to mop up the mess. The mini fridge in the room was stocked well, lots of water, soft drinks, and beers. And once a day someone would stop by and knock to see if we wanted anything extra for the fridge. My sister’s boyfriend locked himself out of the safe and had to have maintenance come open it for him, they were fast and friendly. I also had room service one night in the room, prices were reasonable. Another area for improvement might be the wifi. It seemed to work only sometimes in our rooms. My friend seemed to think there was a limit to how much internet you could use. Again, it’s paradise who needs to surf the net, but my point is, the resort wants you to book all the a la carts on their app, you need wifi for that. The Layout: Is great. Everything is relatively flat so it’s good for people with bad knees like me. Yes, there are three storeys to the resort but there are elevators, one behind each lobby and at the opposite end closest to the beach end of the property. The resort is really like two resorts side by side. You’ve got the Grand Riviera Princess and the Grand Sunset Princess. They run parallel to each other. So if ever you think the lobby looks a little off from what you remember, you might be in the lobby of the other resort. They look like mirror images of each other. The great part about this resort is that you’ve got options on how you want to get around. If you like the scenery, walk in the centre of the two resorts, the paths are lovely and landscaped, lots of critters to see and beautiful plants. If it’s raining and you don’t want to get wet, you can walk through the ground floor of the resort, and it’s completely covered as it winds its way past all the hotel rooms. And if you are lazy like me or under the weather, you can catch the trolly. It runs 24 hours a day. You can catch it behind the lobby, ground floor behind the shops. That’s the main trolly stop, it runs back and forth from the lobby down to the beach area. You can also walk on this path as well and flag down the trolly whenever it goes past, they ask which room you’re in and they stop close to your part of the building. If you are checking in or checking out, you can also request a smaller cart to bring you and your luggage to your room or back to the lobby, just arrange it with the lobby. Restaurants: There are two main buffets, they are right beside each other, one is orange, one is green. They serve the same thing as each other so it doesn’t matter which one you go to. They are on the Riviera side. Most of the a la carts are all above the two buffets, so it’s convenient having all everything together. Also in this same area is the spa, gym and disco. And a sports bar with pool tables and great burgers. For breakfasts if you don’t want to trek all the way to the front of the resort for the main buffet, each of the two resorts also has another buffet that is open for breakfast, it is close to the pools and beach. These little buffets also are a la carts in the evenings. Booking a la carts, they want you to use the Princess app too book. Here is my beef with that, it will only let you book for the room you are in. IE, I was room 3006 and I wanted to book for all 6 of us that were in our party, the app would only let me book for 2 because that was how many people were registered to my room. If you want to book for a bigger group or for multiple rooms, you’ll still have to go up to the lobby to the concierge table and book with them in person. There is room for improvement for the resort to upgrade the app so you can book for larger parties. I can’t speak for the actual food at the a la carts because I never visited any because I was sick. I just made it to the buffets a few times, it was okay. I’ve had better but I’ve had a lot worse too. The resort offers a shuttle that goes into playa del carmen a few times a day. It’s cheaper than taking a taxi. I recommend taking the shuttle to Playa and then taking a taxi back to the resort when you’ve had enough shopping. Our friend Mike ended up with lots of bug bites. Not sure what kind or where from. I think he was the only person in our group that went to the beach so that might be the issue. Don’t forget to pack your bug spray in case. The other five of us never got bitten by anything all week. Perhaps Mike is just the tastiest. Of course, he was also the one that ended up pooped on as well, not sure if it was a monkey in a tree or a bird. Do keep in mind that there is a lot of wildlife around so keep your food locked up tight. I saw the coati’s grab people’s bags and run, I’m sure the monkeys are the same. The cats and iguanas aren’t quite as bold. The trip from the resort back to the Cancun airport was painful, there is construction going on and it’s very slow going. Our return flight home was also delayed by 3 hours and even after we landed at Pearson and went through the crowded shuttle thing all over again, the baggage carousel wasn’t working so that was another hour. I was sick and tired and vowed to never again travel with Sunwing. As for the resort, I definitely need a do over on my vacation and am already dreaming and planning on when I’ll return. It’s a lovely resort.

Riu Flamingos: Station balnéaire agréable.

Nous connaissons le Riu Jalisco, nous y sommes allés plusieurs fois et nous y reviendrons. Environnement agréable, avec de nombreux arbres près de la plage. Bon service près de la plage, et des gens très gentils. Les restaurants sont toujours propres et le service est excellent. Pour Noël, c'était exceptionnel ! Vraiment wow - nourriture et décoration à couper le souffle. C'était très accueillant et chaleureux. Les chambres sont très propres et les boissons sont toujours pleines [... lire plus]. Merci pour votre gentillesse. Meilleures salutations Richard et Yola

Nice resort. We Do Know Riu Jalisco, we were few times and will come again. Nice surroundings, with many Trees close to beach. Good service close to beach, and very nice people. Restaurants always clean and service is awesome. For Christmas was outstanding ! Really wow - breathtaking food and decorating. It was very welcoming and warm. Rooms very clean and drinks always filled up. Thank You For Your Kindness. Best Regards Richard and Yola

Sandos Finisterra Los Cabos: si si

Avantages : Très bon centre de remise en forme. Nourriture correcte mais pas géniale. Chambres propres. Inconvénients : On ne peut pas nager dans l'océan. Clientèle de bas étage. SÉCURITÉ DES COVIDÉS PRATIQUEMENT NULLE. La plupart des restaurants et des bars sont fermés pendant la journée. Problèmes habituels avec la nourriture et les boissons de mauvaise qualité.

so so Pros: Very good fitness centre. Food OK but not great. Rooms clean. Cons: Can't swim in ocean. Low class clientele. BASICALLY ZERO COVID SAFETY. Most dining and bar venues closed during daytime. Usual all-inclusive problems with food and low quality drinks.

Ocean Riviera Paradise: Un temps parfait, une nourriture et un service excellents

Dans l'ensemble, compte tenu de la période chargée des fêtes de fin d'année, nous avons passé un agréable séjour, avec seulement quelques problèmes en cours de route. Notre vol a été retardé et après une heure et demie de navette depuis l'aéroport, nous n'avons pu nous enregistrer qu'à 19h30 le soir du Nouvel An, ce qui était un peu chaotique. Bien que les chambres soient assez spacieuses, celle de nos filles était située dans un autre bâtiment, pas aussi proche de la nôtre que nous l'avions es [... lire plus]péré, et nous voulions déménager. Notre chambre se trouvait au quatrième étage et disposait d'un jacuzzi spécial sur le toit que l'on a essayé de nous faire croire "spécial", mais il était fermé à clé et nous n'y avions pas accès. Notre chambre avait également été récemment fumigée - elle sentait très mauvais - et il y avait un cafard mort sur le sol. Il n'y avait pas d'eau chaude non plus - lorsque nous avons regardé sous l'évier, il y avait de la moisissure. Notre minibar était vide - même pas d'eau - samedi, dimanche et lundi. Après 3 demandes de changement de chambre (Karime était un concierge "star"), cela s'est fait tard le lundi soir et cette nuit-là, nous avons été déplacés pour être à 4 chambres de nos filles (dans El Beso). Cette chambre semblait moins datée et en meilleur état avec de l'eau chaude constante et un minifrigo plein avec de nombreuses bouteilles d'eau ! La chambre de notre fille avait un thermostat cassé - il y faisait assez froid mais le balcon était agréable. Par deux fois, nos filles ont affiché "ne pas déranger" et les femmes de ménage sont venues quand même nettoyer avant qu'elles puissent ranger leurs affaires et elles n'étaient pas contentes de cela. PISCINE - La piscine réservée aux adultes où nous étions était géniale - pas trop bruyante comme les autres piscines familiales (c'est un grand complexe - plus de 900 chambres et 4 ou 5 grandes piscines !) étaient très occupées et pleines d'activités. Le service de bar, le service de serviettes et le personnel serviable se trouvaient à proximité. Nos chambres donnaient sur cette zone et à partir de 15 heures, le bar de la piscine et les activités devenaient très bruyants, ce qui n'était pas idéal si vous vouliez faire une sieste. Il y avait de nombreux salons et le personnel n'était pas pressé de sortir les serviettes. Il y avait également de nombreux parasols pour se mettre à l'ombre et une salle de bain convenable à proximité. Certains jours, le personnel passait avec un toucan ou un iguane, mais il fallait payer pour prendre des photos avec eux. La photo est trompeuse car la plage s'est considérablement érodée pour laisser apparaître de nombreux rochers (plusieurs orteils coincés plus tard) et l'eau était agitée et sombre et pas du tout bleue avec des algues grossières et non du sable au fond dans de nombreux endroits. Nous n'avons pas fait de parachute ascensionnel ni utilisé le spa, mais c'était des options que l'on nous demandait chaque jour si nous voulions les utiliser... L'océan, pendant notre séjour, était beaucoup trop agité pour faire du paddle board ou d'autres sports nautiques (drapeaux rouges et jaunes chaque jour) NOURRITURE - Nous prenions nos petits déjeuners au Blue Moon - Rudy était le MEILLEUR serveur et les petits déjeuners étaient toujours excellents... Les déjeuners au buffet étaient également excellents. Nous n'avons pas été autorisés à réserver un menu à la carte car nous n'avons pas payé pour le surclassement "privilège", ce qui signifie que nous avons dû nous présenter et espérer qu'une table se libère ou faire la queue pour une sonnerie et continuer à attendre. C'était frustrant car c'était la haute saison et l'hôtel était plein. Quelques-uns de nos endroits préférés, à part le Blue moon - Mikes coffee, un endroit idéal pour prendre un café le matin ou en milieu d'après-midi, Route 66 avait de bonnes ailes, la Creperie était aussi une halte savoureuse. Pezvalas, le restaurant des Antilles, nous a également agréablement surpris. Notre fille est végétarienne et il y avait peu d'options à la carte, mais ils sont très attentifs aux allergies alimentaires et si elle avait encore faim, elle pouvait toujours trouver de bons plats au buffet. SITE- Nous nous rendions également au piano-bar dans le hall pour prendre une boisson ou deux après le dîner, ou nous nous asseyions dans la cour extérieure. Il y avait souvent de la musique en direct, une piste de danse pour les djs ou du karaoké les deux soirs où nous nous sommes retrouvés là, car il y avait de nombreuses places assises. Je crois qu'un soir, le théâtre était ouvert avec un hommage à Michael Jackson. Pour votre information, il y a beaucoup d'animaux sauvages qui sont devenus très à l'aise avec les gens, à part les trois chats locaux : le coati (sorte de croisement entre un chat et un raton laveur) et les singes en particulier. Ces singes étaient nourris par des enfants (il est clairement indiqué de ne pas nourrir les animaux sauvages) et une mère a été mordue au bras par un singe lorsque nous étions là. Bien qu'ils soient divertissants, ils peuvent manifestement être agressifs. Il y a un sentier piétonnier le long de la route où ces animaux se tiennent dans une sorte de "sanctuaire" et de nombreuses voiturettes de golf pour vous emmener de la plage au hall, ce qui serait un long chemin pour certains. A L'EXTERIEUR DU SITE - Le taxi pour Playa del Carmen coûtait 40 $ (aller et retour) et nous avons quitté l'hôtel pour aller y faire un tour et nous promener sur la 5ème avenue. Attention, les vendeurs voient votre bracelet et vous harcèlent au fur et à mesure que vous avancez, ce qui est un peu ennuyeux... mais nous étions heureux de voir le centre-ville et quelques artisans à côté des magasins standard (comme dans les centres commerciaux chez nous). Nous avons envisagé une excursion de plongée en apnée à Isla Mujeres, mais comme nous l'avions déjà fait une fois, nous avons refusé (129 $ US par personne)

Perfect weather, great food and service Overall, given the busy holiday season, we had a lovely escape with only a few hiccups along the way. Our flight was delayed and after the hour and half shuttle from the airport, we did not check in until 7:30 pm on New Year's eve- which was a bit chaotic. Although the rooms were quite spacious our daughters' room was situated in another building, not as close to ours as we had hoped and we wanted to move. Our room was on the fourth floor and had a special rooftop jacuzzi that they tried to convince was "special", but it was locked and we had no access. Our room also had recently been fumigated --smelled awful- and had a dead cockroach on the floor. There was no hot water either.-when we looked under the sink there was some mold. Our minibar was empty- not even water- Saturday, Sunday and Monday. After 3 requests to change rooms (Karime was a "star" concierge) made it happen late Monday night and that night were moved to be 4 rooms away from our daughters (in El Beso) This room seemed less dated and in better condition with consistent hot water and a full minifridge with many bottles of water! Our daughter's room had a broken thermostat- it was quite cold in there but the balcony was nice. Twice our girls put out "do not disturb" and the maids came in anyways to clean before they could tidy their affairs and they were not happy about that. POOL-The adult only pool where we were at was great- not too loud as the other family areas pools ( it is a big resort- over 900 rooms and 4 or 5 large pool areas!) were very busy and full of activities. Great bar service, towel service and helpful staff were nearby. Our rooms looked out over this area and by 3 pm their swim up bar and activities became quite loud, which was not ideal if you wanted a nap. There were many lounges and no rush to put towels out. Also this area had many umbrellas for shade and a decent bathroom nearby. Some days staff would come by with a toucan or an iguana but you would have to pay to have photos with them. BEACH-We love to walk the beach but there really is not much beach to walk--the photo is misleading as the beach has eroded away considerably to reveal many rocks (several stubbed toes later) and the water was rough and dark and not baby blue at all with rough seaweed, not sand at the bottom in many areas. We did not parasail or use the spa but they were options we were asked each day if we wanted to... The ocean, while we were there, was way too rough for paddle boarding or any other water sports.(red and yellow flags each day) FOOD-We would have our breakfasts at the Blue Moon- Rudy was the BEST server and the breakfasts were always so great!... lunches at the buffet were great too. We were not allowed to book any a la carte as we did not pay for the "privilege" upgrade which meant we had to show up and just hope for an open table or stand in line for a buzzer and continue to wait. This was frustrating as it was a high season and the resort was very full. Some of our favourites aside from the Blue moon- Mikes coffee, great place to have a morning or mid afternoon java, Route 66 had good wings, the Creperie was also a tasty stop. Pezvalas, the west indies restaurant was also a pleasant surprise. Our daughter is vegetarian and there were few a la carte options, however they are very diligent about asking about food allergies and if still hungry she could always find great food at the buffet. SITE- We would also go to the piano bar in the lobby for a beverage or two after dinner or find a seat just outside in the courtyard. There was often live music, a dj dance floor or karaoke the couple of nights we hung out there as there were many seating areas. I believe that one night the theatre was open with a Michael Jackson tribute. FYI- There are many wild animals that have become really comfortable with people beside the 3 local cats: the coati,(sort of a cross between a cat and a raccoon-and the monkeys in particular. These monkeys were being fed by kids (it clearly says do not feed the wild animals) and a mom was bit in the arm by a monkey when we were there. Although they are entertaining, they clearly can be aggressive. There is a pedestrian path along the road where these animals hang out in a sort of "sanctuary" and many golf carts to take you from the beach to the lobby as it would be a long way for some. OFF-SITE-It was 40 $ (there and back) for a taxi to Playa del Carmen and we did leave the resort to check it out and stroll down 5th avenue. Be forewarned, the vendors see your bracelet and sort of bug you as you go which was a bit annoying...but we were happy to see the downtown and some artisans alongside the standard stores (like in the mall back home) We considered a trip snorkelling at Isla Mujeres but had done it once before so declined ( 129$ US per person)

Canto Del Sol: Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Le terrain était magnifiquement entretenu, le personnel était incroyable et la nourriture était excellente. Nous recommanderons ce complexe à notre famille et à nos amis. Nous reviendrons également pour une autre visite. George et Pedro étaient les meilleurs serveurs à la piscine.

Amazing Resort!!! The grounds were beautifully kept, the staff was incredible and the food was awesome. We would recommend this resort to our family and friends. We will also come back for another visit. George and Pedro were the best servers at the pool.

Barcelo Maya Tropical: Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles mais c'est un bon choix

Je pense qu'il serait injuste d'être trop négatif à propos de cet hôtel étant donné le travail exceptionnel effectué par le personnel. Le personnel s'efforce de maintenir l'hôtel dans un état de propreté irréprochable et de le rendre le plus beau possible. Les terrains sont méticuleusement entretenus, les piscines sont probablement les plus propres que j'ai vues dans un complexe hôtelier (en particulier compte tenu du nombre de clients qui les utilisent) et le personnel est attentif et désireux  [... lire plus]de faire plaisir. La nourriture est au mieux médiocre. Les buffets offrent une grande variété d'options et ils travaillent dur, mais rien n'est assez bon pour être terminé, et encore moins pour en reprendre un deuxième. Les restaurants à la carte sont nettement meilleurs, mais il est difficile d'obtenir une réservation en haute saison. Nous nous sommes précipités directement au service clientèle lors de notre enregistrement et nous n'avons pu obtenir de réservation que pour 3 de nos 7 nuits et seulement à 20h30 ou plus tard ! Inutile de dire que nous ne voulions plus jamais mettre les pieds à ce buffet. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais ce qui nous a le plus déçus, ce sont les frais supplémentaires pour presque tout, ce qui ne devrait pas être le cas dans un hôtel tout compris. Par exemple, faire payer le mini-golf après 17 heures ?? Ils ont une énorme télévision avec des jeux vidéo... à louer ! Quel est le coût pour l'hôtel ? Idem pour le parc aquatique, le bowling, les activités de surf, le room service. Je n'ai jamais rien vu de tel et nous avons séjourné dans de nombreux all-inclusives.

Not a 5 star hotel but solid choice I feel it would be unfair to be too negative about this hotel given the outstanding work done by the staff. The staff work so hard to keep it spotlessly clean and looking its best. The grounds are meticulously maintained, the pools are probably the cleanest I've seen at any resort (particularly given the number of guests using them) and the staff are attentive and eager to please. The food is meh at best. The buffets provide a huge variety of options and they work hard at it, but nothing tastes good enough to finish, let alone go back for seconds. The a la carte restaurants are definitely better, but good luck getting a reservation during high season. We rushed straight to guest services when we checked in and could only get reservations for 3 of our 7 nights and only at 8:30pm or later! Needless to say, we never wanted to set foot at that buffet again. Overall we enjoyed our stay, but what disappointed us most was the extra charge for almost everything, which should not be the case at an all-inclusive. For example, charging for mini-golf after 5pm?? They have a huge TV with video games...for rent!! What is the cost to the hotel? Same goes with the water park, bowling, surfing activity, room service. I've never seen anything like that and we have stayed at numerous all-inclusives.

Platinum Yucatan Princess: Vacances et expérience moyennes.

L'emplacement de l'hôtel est parfait. Pas trop loin de Playa. L'hôtel propose un transfert bon marché vers Playa, sans qu'il soit nécessaire de prendre un taxi onéreux. C'est le seul avantage de cet hôtel. La plage est horrible. La partie sable de la plage est courte et étroite. La mer est chaude, mais il n'y a aucune chance que vous puissiez vous y baigner. Le fond de la mer est peu profond et très rocheux. Si vous n'avez pas de chaussons de bain, vous ne pouvez pas entrer dans l'eau profonde p [... lire plus]our nager. C'est très décevant ! L'hôtel cache cette information (bien sûr). Le service de chambre est satisfaisant. Si vous laissez de petits pourboires, vous obtiendrez le meilleur nettoyage possible. Le service dans les restaurants... Peu importe que vous donniez des pourboires ou non, vous n'obtiendrez pas un bon service. La variété des plats est la même tous les jours. Les cuisiniers des restaurants spécialisés n'ont aucune idée de ce qu'est la cuisine italienne ou asiatique. Pour être honnête, le prix demandé est beaucoup trop élevé pour ce complexe. Je n'y retournerai pas. Je sais pertinemment que je peux obtenir une bien meilleure expérience ailleurs sur la Riviera Maya.

Average vacation and experience. The location of the hotel is fine. Not too far from Playa. The hotel provides a cheap transfer to Playa, with no need to take an expensive taxi. This is the only plus to this hotel. The beach is awful. The sand part of the beach is short and narrow. The sea is warm, but no chance you can swim there. The sea bottom is shallow and very rocky. If you don't have swimming slippers, you can't get into deep water to swim. So disappointing! The hotel is hiding this information (of course). Room service is satisfactory. If you leave small tips, you will get the best possible cleaning. Service in restaurants... It doesn't matter if you give tips or not, you will not get any good service. The food variety is similar every day. The cooks in specialized restaurants have no idea what Italian food means or Asian. To be honest, the asking price is way too high for this resort. I won't go back. I know exactly that I can get a much better experience somewhere else in Riviera Maya.

Ocean Maya Royale: La nourriture, la piscine et le personnel sont excellents !

J'ai choisi ce centre de villégiature en partie à cause des nombreux commentaires de personnes qui y étaient allées plusieurs fois. Après une semaine à l'Ocean Maya Royale, je comprends pourquoi ! Nous avons séjourné dans l'une des villas et disposions d'un petit balcon. Les chambres étaient propres et modernes. La nourriture était excellente, en particulier au El Charro près de la piscine. Nous avons également adoré le café et le restaurant français était étonnamment bon. La foule était un pe [... lire plus]u plus âgée (principalement des couples dans les 40/50 ans) et l'ambiance était très détendue. Le personnel était très amical et respectueux. La plage n'est pas très belle, mais vous pouvez marcher jusqu'à un lagon d'eau douce qui vaut le coup d'œil. Une escapade parfaite pour se détendre et se ressourcer.

Great food, pool, and staff! I chose this resort partly because of the numerous reviews by folks saying they had been multiple times. After a week at the Ocean Maya Royale, I can see why! It felt like a solid four star resort - we stayed in one of the villas and had a small balcony. Rooms were clean and modern. Food was great, especially at El Charro near the pool. Loved the cafe as well and the French restaurant was surprisingly good. The crowd was a bit older (mostly couples in their 40s/50s) so the vibe was very mellow. Staff were very friendly and respectful. The beach isn't great but you can walk down the beach to a fresh water lagoon that's worth taking a look at. The perfect getaway to relax and restore.