Melia Cayo Santa Maria: Une escapade parfaite !

Nous avons passé une semaine extraordinaire au Melia Cayo Santa Maria ! Le centre de villégiature était très bien entretenu et propre, le personnel était extraordinaire et la plage était magnifique ! Il y avait beaucoup d'excursions offertes et beaucoup d'événements autour du centre de villégiature. La nourriture était excellente, en particulier les chariots à la carte proposés pour le dîner ! Je recommanderais cet endroit à mes amis et à ma famille !

Perfect getaway! We had an amazing week at the Melia Cayo Santa Maria! The resort was very well kept and clean, the staff was amazing and the beach was magnificent! There were many excursions offered and lots of events around the resort. The food was great, especially the a la carts offered for dinner! I would recommend this location to friends and family!

Resonance Blu Santa Maria: un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel est génial, l'espace est immense et la plage incroyable, nous avons passé 3 nuits et 4 jours fabuleux, c'est sûr que nous reviendrons !!! Nous recommandons l'hôtel pour les couples et les familles, c'est calme et il y a beaucoup d'activités, le spectacle de Michael Jackson était incroyable !!! Félicitations à l'équipe de divertissement

amazing resort! The hotel is great, the space is huge and the beach amazing, we spent 3 nights and 4 fabulous days, for sure we are coming back!!! We recommend the hotel for couples and families, it is quite and a lot of activities, the Michael Jackson show was amazing!!! Congrats to the entertainment team

Playa Cayo Santa Maria: Tout juste OK

La station est magnifique, les lits sont durs comme de la pierre, pas beaucoup d'anglophones, des piscines magnifiques, des plages à couper le souffle. Nous avons été placés dans le bungalow 12 et nous faisions face à un hangar, ce qui était très décevant car j'avais demandé une chambre avec vue sur la piscine pour pouvoir surveiller mes enfants, ils avaient de meilleures vues, mais je n'en ai pas eu et je ne sais pas comment vous pouvez le faire

Just OK The resort was beautiful, the beds are rock hard, Not alot of English speaking people. Gorgeous pools breathe taking beaches.We were placed in bungalow 12 and we were facing a drive shed so that was very disappointing as I requested a pool view room so I could watch my children, they did have better views I just didntt get one and don't know how you can

Melia Las Dunas: Première fois à Cuba et ma dernière.

Désolé, mais je dois commencer par le mauvais. En toute honnêteté, si je n'ai pas aimé la nourriture, d'autres l'ont trouvée très bonne. Le buffet proposait de nombreux plats dont je n'avais jamais entendu parler mais qui sont rares dans les foires nord-américaines. Les plats à la carte étaient bons (mon mari les a aimés) mais ne vous attendez pas à de la viande blanche, ce que je préfère. Les plats de poulet sont des cuisses et des hauts de cuisse. Le porc n'est pas sûr. Comme nous avions tous [... lire plus] les deux des problèmes de ventre pendant la semaine, j'ai été très prudente le dernier jour et je n'ai mangé que ce que je pensais être sûr. Cependant, je suis tombée très malade lors de ma dernière nuit là-bas, j'ai dû me rendre dans une clinique au milieu de la nuit et je suis allée immédiatement aux urgences lorsque je suis rentrée à la maison. Quatre autres personnes de notre vol de retour étaient également malades. Mon mari et moi sommes toujours malades alors que nous sommes rentrés depuis quatre jours. Les chambres sont fatiguées et vieilles. Un peu de moisissure dans la salle de bain. Un petit cafard nous a rendu visite une seule fois. Vivable pour sûr mais, ils n'ont pas changé les serviettes de bain !!!! Après cinq jours, j'ai mis les serviettes sur le lit avec une note (2e demande), j'ai laissé un pourboire plus important et une flèche indiquant les serviettes. Nous avons reçu une nouvelle serviette. Les lits étaient, disons, adéquats. Il s'agit de Cuba après tout. Mon mari avait (a) de petites bosses rouges sur ses deux coudes, d'autres sur ses bras et ses jambes. Elles formaient un cercle et non, nous n'avons aucune idée de ce que c'est. Serviettes de plage à la piscine. Il n'y en avait pas. Nous avions apporté les nôtres.... meilleur conseil que je puisse donner ! Le dernier jour, il a plu et je suis allée chercher quelques serviettes (les nôtres étaient trempées) et enfin ! Une grande pile de serviettes de plage ! Puis-je en avoir deux, s'il vous plaît ? Non, apparemment je n'ai pas pris ma carte. C'est vrai. Ma carte ??????? L'excursion d'une journée à laquelle nous avons participé était d'un prix très raisonnable. (Mais ne vous laissez pas abuser en pensant que c'est un bonus de pouvoir prendre des dollars canadiens et de les changer en pesos. Assurez-vous de bien comprendre la différence entre CUC et CUP avant de partir. Je n'avais jamais été sur un catamaran et c'était très amusant. Notre déjeuner de homard était très bon, et le reste de la journée a été très agréable. Mais....sorry to have a negative here, the 8 hour day is too long !!!! Il faisait très chaud et en se déplaçant, c'était bien, mais ils ont passé du temps à faire du cabotage pour gagner du temps. Il n'y a pas de brise, on ne peut pas sauter dans l'eau, et pour certains, il n'y a pas d'ombre. Heureusement, nous avions de l'ombre, mais je suis quand même revenu avec un léger coup de chaleur. Et maintenant, le bon côté des choses ! Le bar du hall. Amusant, animé et servant de l'alcool de marque. Une belle façon de terminer la soirée avec un verre de vin ou un Kalua sur glace. Et le café était excellent. Les piscines elles-mêmes, parfaites ! Deux piscines réservées aux adultes, l'une avec des activités et un bar et l'autre, ma préférée, immense, calme, eau chaude et propre. Et numéro 1... La plage ! Glorieuse, magnifique, à couper le souffle. Une eau claire et turquoise, parfaite pour nager, et une longue plage de sable pour se promener. Je ne sais pas si le Melia Las Dunas était le problème ou si je suis juste quelqu'un qui ne devrait pas visiter Cuba, mais il suffit de dire que je ne reviendrai pas.

First time to Cuba and my last. Sorry but I have to start with the bad. In fairness, because I didn't care for the food, others found it quite good. The buffet had plenty of dishes I've never heard of but scarce on much North American fair. The a la cartes were good (my husband liked them) but don't expect white meat which I prefer. Chicken dishes are legs and thighs. Pork, not sure. As we both had some tummy issues throughout the week, I was very careful our last day and only ate what I thought was safe. However, I became very ill my last night there, had to go to a clinic in the middle of the night, and went immediately to emerg when I arrived home. Four others on our flight home were also ill. My husband and I are still ill after being home 4 days now. The rooms, tired, old. Some mold in the bathroom. And one small cockroach visited just once. Liveable for sure but, they did not change the bath towels!!!! After five days I put the towels on the bed with a note (2nd request), left a larger tip and an arrow pointing to the towels. We got 1 new towel. The beds were, lets say adequate. It is Cuba after all. My husband had (has) small red bumps on both his elbows, some on his arms and legs. They formed a circle and no, we have no idea what they are. Beach towels at the pool. Not to be had. We had brought our own....best advice I can give! Last day it rained and I went to get a couple of towels (ours were soaked) and finally! A large stack of beach towels! May I have 2 please? No, apparently I didn't bring my map. That's right. My map??????? The one day excursion we went on was a very reasonable price. (Although don't be fooled thinking it a bonus you can take Canadian and change it right into pesos. Make sure you understand CUC vs CUP before you go. Exchange rate higher than Cdn to U.S.) I had never been on a catamaran and it was quite fun. Our lobster lunch was very good, and the rest of the day quite nice. But....sorry to have a negative here, the 8 hour day is too long!!!! It was very hot and while moving it was fine but they spent time just coasting to use up time. No breeze, you can't jump in the water, and for some, no shade. Luckily we had shade but I still came back with mild heat stroke. And now the good! The lobby bar. Fun, lively and served name brand alcohol. A lovely way to end an evening with a glass of wine or Kalua on ice. And the coffee was excellent. The pools themselves, perfect! Two adult only pools, one with activities and swim up bar and the other, my fav, huge, quiet, clean warm water. And number 1...The beach! Glorious, gorgeous, breathtaking. Clear turquoise water, perfect for swimming and a long sand beach for walking. I don't know if Melia Las Dunas was the problem or I'm just someone who should not visit Cuba, but suffice to say, I won't be back.

Playa Cayo Santa Maria: Superbe Resort !!!! fabuleux voyage !!!

J'ai passé un excellent moment ! Le seul conseil est de prendre ses propres serviettes. Beaucoup de variété dans la nourriture ! Plage incroyable, personnel très sympathique, équipe d'animation géniale ! Je reviendrais, je ne prendrais pas une chambre avec vue sur l'océan parce que l'océan est loin et il y a une porte commune avec la chambre à côté de nous, nous pouvions entendre tout ce qu'ils disent.

Great Resort!!!! fabulous trip!!! Had an amazing TIME! Only advice is to take your own towels. Lots of food variety! Amazing beach, staff very friendly, great entertainment team! I would go back again, I wouldn't get an ocean view room coz the ocean is far and there is a joint door with the room next to us we could here everything they say.

Playa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature !

La nourriture et la plage étaient toutes deux excellentes dans ce complexe. La plage est une belle plage de promenade. Il y a beaucoup de piscines et de bars. Le restaurant japonais était notre préféré. Le complexe n'est pas très grand, donc tout est à portée de main.

Great Resort! The food and beach were both great at this resort. The beach is a nice walking beach. Lots of pools and bars. The Japanese restaurant was our favorite. The resort is not huge so everything is close at hand.

Playa Cayo Santa Maria: Il pourrait être meilleur.

Je suis revenu le 18 mars avec ma famille. L'hôtel est assez récent et le terrain est propre et bien entretenu. Les chambres sont grandes et les femmes de chambre les gardent en ordre et sont sympathiques. La salle de bain est très mal entretenue avec des accessoires cassés. Les cartes à la carte près du buffet étaient très bonnes, mais le buffet ne l'était pas. L'endroit est grand et le service aux bars est généralement lent. Donner un pourboire au personnel du bar ne semble pas avoir d'importa [... lire plus]nce car il y a toujours de longues attentes même si personne ne demande à boire ; ils ne semblent pas s'en soucier. Nos enfants adolescents se sont bien amusés et il y avait beaucoup de choses à faire pour eux. La plage est belle, mais rocailleuse et pas très large....'est beaucoup plus large à deux stations à l'est. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais y retournerions-nous ? Non.

Could be better. Returned Mar 18 with family. Hotel is fairly new and the grounds are clean and tidy. The rooms were large and the maids kept them tidy and were friendly. Usual stuff with broken fixtures in the bathroom. The a la cartes near the buffet were very good, but the buffet was not. The place is big and the service at the bars is generally slow. Tipping the bar staff did not seem to matter as you would still have long waits even with nobody else asking for drinks; they didn't seem to care. Our teenage children had a good time and there was lots for them to do. The beach is beautiful, but rocky and not very wide....it is much wider just two resorts east. Overall, we had a good time, but would we go back? No.

Playa Cayo Santa Maria: Une station balnéaire extraordinaire et une plage magnifique

Le personnel était très attentif, le service était excellent et le personnel toujours amical et serviable. La station était toujours propre, la nourriture et les boissons étaient toujours bonnes, la plage et l'eau étaient magnifiques. Je retournerais certainement à Cayo Santa Maria !

Amazing resort and a beautiful beach The staff was very attentive, service was great and staff always friendly and helpful. The resort was always kept clean, food and drinks were always good, the beach and water was beautiful. I would definitely return to Cayo Santa Maria!

Memories Paraiso: Le centre de villégiature était tout ce que nous avions espéré et plus encore !

Nous avons adoré notre suite dans le bâtiment 51, notre concierge "O'neil" et le personnel dans tous les endroits où nous sommes allés, en particulier Jimmy et Denny au bar du hall. Nous avons particulièrement aimé la plage, surtout la section du Dimaond Club, et l'extrémité de la plage où l'on peut nourrir les poissons. Nous avons adoré les piscines avec les bars et nous avons trouvé que la nourriture était bien meilleure que lors de notre voyage à Veradero l'année dernière.

The resort was everything we'd hoped for and more! We loved our suite in Building 51, our conceirge "O'neil" and the staff at every place we went, especially Jimmy and Denny at the lobby bar. We particularily loved the beach, especially the Dimaond Club section, and the end of the beach where you could feed the fish. We loved the pools with swim up bars and we felt the food was much better than our trip to Veradero last year.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Excellent centre de villégiature !

Dans l'ensemble, notre expérience a été meilleure que prévu. Après avoir lu des commentaires et avoir été gâtés sur la Riviera Maya, nous avions peur de ce qui nous attendait. Le complexe est magnifique, avec des plages propres à n'en plus finir et le soleil qui va avec. Nous avons toujours pu trouver quelque chose pour tenter notre palais, pas exceptionnel, mais bon. Très accommodant sur les changements de chambre quand nous avons senti que notre vue sur l'océan n'était pas tout à fait là ! Il  [... lire plus]faudrait plus de personnel dans tous les domaines, car ils étaient sympathiques mais trop occupés !

Great resort! Overall our experience was better than expected. After reading reviews and being spoiled on the Mayan Riviera we were afraid of what we were getting. The resort setting is beautiful, with never ending clean beaches and sun to go with them. We could always find something to tempt our palette, not outstanding, but good. Very accommodating on room changes when we felt our ocean view wasn't quite there! They could use more staff in all areas, as they were friendly but too busy!

Playa Cayo Santa Maria: Le repos et la détente dans toute leur splendeur

Le Playa Cayo Santa Maria était exactement ce dont nous avions besoin pour une semaine de repos et de détente. Nous avons visité le centre de villégiature (3 femmes) pendant la semaine de relâche canadienne. Il y avait beaucoup à faire toute la journée et les soirées étaient remplies de musique traditionnelle et de spectacles. Ce centre de villégiature vous permet de vous déplacer au rythme que vous souhaitez. Il y a de nombreuses piscines, alors que vous souhaitiez faire la fête ou simplement v [... lire plus]ous détendre et profiter du soleil, c'est à vous de choisir ! Les employés du complexe étaient très sympathiques et ont pris soin de nos moindres besoins. Les chambres étaient très bien aménagées, propres et modernes. Il y avait de nombreuses possibilités de restauration tout au long de la journée, avec des snacks et un magasin de glaces Le bar du hall, ouvert 24 heures sur 24, était l'endroit à fréquenter en soirée et le salon de cigares s'est transformé en boîte de nuit. La plage, bien qu'époustouflante et turquoise avec de nombreux sièges et activités, était difficile d'accès pour ma mère qui est une personne âgée. L'entrée de la plage est très rocailleuse et se trouve en contrebas du complexe. Cependant, une fois sur la plage, cela en valait la peine ! Les excursions dans les villes locales étaient très agréables et nous ont permis de découvrir l'histoire fascinante de Cuba. Le bus en plein air faisait l'aller-retour au marché toutes les heures, de sorte qu'il était facile d'acheter des souvenirs. Il y a une banque dans l'hôtel ainsi qu'un magasin de cadeaux et de snacks. Le Wi-Fi était un peu défaillant, mais nous avons pu envoyer des SMS et téléphoner à plusieurs reprises. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel et nous le recommandons vivement à tous ceux qui souhaitent profiter des plages de sable blanc et de la magnifique culture cubaine !

Rest & Relaxation at its Finest The Playa Cayo Santa Maria was just what we needed for a week of rest and relaxation. We visited the resort (3 women) during the Canadian March Break. There was plenty to do all day and the evenings were filled with traditional music and spectacular shows. This resort allows you to move at whatever pace you choose. There are plenty of pools so whether you want a party good time pool experience or to just relax and soak in the sun, the choice is yours! The resort employees were very friendly and took care of our every need. The rooms were very well appointed, clean and modern. There were plenty of food options all day long with seat service snack bars and an ice cream shop! The 24/hr lobby bar was the place to be during the evening hours and the cigar lounge turned into a night club. The beach while breathtaking and turquoise with plenty of seating and activity was hard to access for my mother who is a senior. There was a very rocky entrance to the beach which sat below the resort. Once on the beach however it was well worth it! Trips into the local towns were very enjoyable and gave us a bit of the fascinating Cuban history. The open air bus ran to the market and back every hour so buying souvenirs was easy. There is a bank onsite in the hotel as well as a gift and snack store. The Wi-Fi was a bit spotty but we were able to text and call a couple of times. Overall we thoroughly enjoyed our visit to this resort and would highly recommend it to others who are considering the white sand beaches and beautiful culture of Cuba!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Belle station moderne

Très bel hôtel, mais le service clientèle a besoin d'être amélioré et les robinets sont cassés dans tout l'hôtel. Ce complexe a obtenu une note de zéro en matière de propreté, nos deux chambres n'ont pas été balayées pendant les 7 jours de notre voyage. Dans l'escalier, il y avait une boule de cheveux humains et elle est restée là pendant 7 jours, même après que je me sois plaint. Nous n'avons pas pu obtenir de serviettes de plage ni de serviettes de bain propres pour notre chambre. Trois jours  [... lire plus]après le début de nos vacances, nous avons demandé des serviettes de bain propres pour nos deux chambres et nous n'avons rien reçu. Le lendemain, après avoir demandé une nouvelle serviette (que nous n'avons jamais reçue), nous avons trouvé une des serviettes sales que j'avais nettoyée après qu'elle se soit renversée sur le sol, placée sur le sol de la salle de bain et décorée pour ressembler à un ventilateur ! LA SERVIETTE ÉTAIT NOIRCIE PAR LE NETTOYAGE DU SOL, MAIS ILS NOUS L'ONT QUAND MÊME LAISSÉE POUR QUE NOUS L'UTILISIONS ! Nous sommes arrivés le samedi et le lundi, il n'y avait absolument pas de papier toilette dans tout le complexe pendant plus de 24 heures, heureusement que nous avions apporté des Kleenex et des lingettes pour le corps. Nous devions constamment demander des serviettes et de l'argenterie au petit déjeuner et au déjeuner, sinon nous devions manger avec le doigt. Oubliez les cuillères pour remuer votre café ou manger votre yaourt ! LES CUILLÈRES ÉTAIENT TRÈS DEMANDÉES ! Les gardiens du terrain ont travaillé très dur et l'endroit était superbe. Les piscines étaient magnifiques, mais il aurait fallu passer l'aspirateur régulièrement, il y avait toujours un peu de sable dans les piscines et c'est parce que les douches de la plage ne fonctionnaient pas pour que vous puissiez rincer le sable. Ce centre de villégiature s'adresse définitivement aux francophones, je dirais que 75% des vacanciers étaient français et pour cette raison, j'ai eu l'impression que les anglophones étaient ignorés. La nourriture était médiocre par rapport à d'autres régions de Cuba que nous avons visitées, même la préparation des aliments n'était pas aussi méticuleuse et propre....Je n'entrerai pas dans les détails ! Une belle plage et un beau complexe moderne mais qui a besoin de beaucoup de travail !

Beautiful modern resort Lovely resort, however much needed work in customer service and broken taps through out the resort . This resort rated zero in cleanness, both of our rooms were not swept the whole entire 7days of our trip. On our stairway was a hug ball of human hair and there it stay for 7 days even after I complained. We could not get clean beach towels nor clean bath towels for our room. Three days into our holiday we asked for clean bath towels for both of the rooms and received nothing. The next day after requesting fresh towel (which we never got) we found one of the dirty towels that I had cleaned up a spill from the floor placed on the bathroom floor and decorated to look like a fan! THE TOWEL WAS BLAK FROM CLEANING THE FOOR BUT YET THEY STILL LEFT IT FOR US TO USE !!! We arrived on the Saturday and by the Monday there was absolutely no toilet paper to be found in the entire resort for over 24hrs, thank God we brought Kleenex and personal body wipes. We constantly had to ask for napkins and silver wear at breakfast and lunch or you were left to eat with your finger. Forget about getting a spoon to stir your coffee or eat the yogurt!!! SPOONS WERE IN HIGH DEMAND !! The gounds keepers worked really hard and it looked great. The pools were beautiful however it's should of been vacuumed on a regular basis, there was always a tone of sand in it and that was because the showers at the beach did not work so you could rinse the sand off. This resort definitely caters to French speaking people, I would say that 75% of the vacationers were French and for that reason I felt that the English speaking people were ignored. The food was mediocre compared to other parts of Cuba that we have visited, even the food preparation wasn't as meticulous and clean....I will not go into details.! Beautiful beach and beautiful modern resort but needs a lot of work!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Grand "-" vs "+"

A séjourné dans l'Eurostar du 13 mars au 23 mars 2015. "+" - Tout fonctionne dans une chambre d'hôtel (bâtiment â"-17 sur 18). Un océan et un temps étaient agréables. Le divertissement (animacion) était super. Leurs costumes étaient géniaux. "-" - Une très mauvaise organisation dans la cuisine. Pas assez de personnel pour autant de touristes. Il est très rare de voir une cuillère. Parfois des personnes viennent nous demander si nous avons fini de manger pour prendre nos fourchettes. Anti-sanitai [... lire plus]re : deux assiettes sur trois avaient des miettes d'un repas précédent. Quatre fois en 10 jours j'ai pris une assiette qui avait une couche de 1 cm de nourriture précédente en dessous. YAAAK ! Une fois c'était une glace acidulée et une fois ma fille a apporté des pâtes pourries et malodorantes... Je n'ai jamais eu l'occasion d'échanger des serviettes de plage ! J'ai essayé plusieurs fois. Tout d'abord, j'ai essayé de trouver où le faire. Il y avait quelques maisons d'échange de serviettes de plage sur un territoire, mais cela n'a jamais fonctionné. Nous avons donc demandé à notre femme de chambre et elle nous a parlé d'une réception. Les réponses concernant les serviettes de plage à la réception : "Désolé, pas aujourd'hui". Les personnes qui sont venues avant nous ont dit qu'elles avaient eu la même réponse pendant 4 jours déjà. Nous avons parfois eu des problèmes pour échanger les serviettes de la chambre. Et le territoire de cet hôtel est immense. Il faut donc se préparer à marcher. J'adore Cuba ! Je suis venu à Cuba il y a 13 ans. Et c'est la première fois que nous avons eu des problèmes de ce genre, surtout dans un hôtel 5*.

Big "-" vs "+" Stayed in Eurostar from March 13 to March 23, 2015. "+" - Everything works in a hotel's room (building â„–17 out of 18). An ocean and a weather were nice. Entertainment (animacion) was super. Their costumes were awesome. "-" - A very bad organization in a kitchen. Definitely not enough staffs for so many tourists. Very rare to see a spoon. Sometimes people come and asked if we finish to eat to take our forks. Anti-sanitary: every two plates out of three had some crumbs from a previous eating. Four times in 10 days I took a plate which had a 1-cm-layer of previous food under. YAAAK! One times it was a acidified ice cream and once my daughter brought a rotten smelly pasta... Never had a chance to exchange beach towels! Tried it few times. First of all tried to find where to do it. There were a few beach exchange houses on a territory but never worked. So we asked our maid and she made a mention about a reception. Answers about beach towels in reception: "Sorry, not today". People who came before us said they have the same answer during 4 days already. Sometimes we had problem with exchanging room's towels. And a territory of that hotel is huge. So be prepare to walk. Love Cuba! Came to Cuba for 13 years. And it was first time when we had problems like this at all especially in a 5*-hotel.

Playa Cayo Santa Maria: S'améliorer

Les moustiques sont un problème, je suis rentré chez moi avec une vingtaine de piqûres sur les jambes et les bras. La nourriture est également un peu insuffisante, mais meilleure que dans d'autres stations balnéaires à Cuba, et il semble qu'ils travaillent à l'améliorer. La plage est superbe, les piscines sont superbes, les chambres sont bien. Les divertissements sont .... Cubains (beaucoup de danse sur un mauvais système de son).

Getting better Mosquitoes are a problem, went home with 20 or so bites on legs and arms. Food is also a bit under par, but better then other resorts in Cuba, it looks like they are working on improving this. Beach is great, pools are great, rooms are good. Entertainment is .... Cuban (lots of dancing to a bad sound system).

Resonance Blu Santa Maria: Belle plage mais très mauvaise nourriture

Nous sommes revenus de Starfish le 26 mars et dans l'ensemble nous avons passé une bonne semaine ! Le bien Sans aucun doute, la plage est magnifique ! Le personnel de l'hôtel est sympathique. Nous étions là avec notre bébé de 9 mois et tout le monde lui souriait et lui parlait. Au restaurant mexicain, le serveur l'a tenue pendant tout le repas pour que nous puissions manger. Il était si gentil et l'a fait cesser de pleurer. C'est ce que j'appelle un service client génial ! Les piscines sont agré [... lire plus]ables ! Nous avons été ravis que l'hôtel propose deux piscines différentes. L'une des piscines est un peu plus calme que l'autre. Nous avons apprécié de passer du temps dans les deux, selon notre humeur. Le café ! Le café au bar du hall était très savoureux ! Le mauvais La nourriture. Je n'arrivais pas à imaginer à quel point la nourriture pouvait être mauvaise. J'ai vraiment pensé que tous ceux qui s'en plaignaient étaient probablement en train d'exagérer. Mais non, ils ont raison, la nourriture est très mauvaise ! Pour trouver de meilleures options, optez pour les omelettes et le riz frit que le chef prépare devant vous ! Les chambres mériteraient d'être rénovées. Nos toilettes ne fonctionnaient pas correctement et la douche ne s'écoulait pas assez vite. Le ventilateur et le réfrigérateur étaient assez bruyants ! C'était notre premier séjour à Cuba et nous l'avons apprécié ! Nous serons plus préparés à avoir une semaine de mauvaise nourriture la prochaine fois que nous irons et nous apporterons peut-être du ketchup avec nous !

Beautiful beach but very bad food We came back from Starfish March 26th and overall we had a good week there! The good No question about it, the beach is beautiful! The hotel staff are friendly. We were there with our 9-month old baby and everyone was always smiling at her and talking to her. At the Mexican Restaurant, the waiter held her for our entire meal so we could eat. He was so nice and made her stop crying. That is what I call awesome customer service! The pools are nice! We were happy that the hotel had 2 different pools to choose from. One pool is a bit calmer than the other. We enjoyed spending time at both of them depending on our mood. Coffee! The coffee at the lobby bar was very tasty! The bad The food. I just could not imagine how bad the food could be. I really just thought that everyone who complained about it probably are just overreacting. But no, they are right, the food is very bad! To find the better options, go for the omelettes and fried rice that the chef prepares in front of you! The rooms could use some work. Our toilet wasn't working properly and the shower didn't drain fast enough. The fan and fridge was pretty noisy! This was our first time in Cuba and we enjoyed it! We will be more prepared to have a lousy food week next time we go and maybe bring some ketchup with us!

Melia Cayo Santa Maria: Station balnéaire fatiguée

C'était la première fois que je venais à Cuba et j'avais l'esprit ouvert, ce complexe particulier nous a été recommandé et nous l'avons choisi. Notre premier jour a été mouvementé quand, après avoir déballé nos affaires, nous avons découvert que la porte du patio ne fermait pas à clé. Nous avons fait nos valises et changé de chambre, nous avons rencontré les mêmes problèmes que les autres : faible pression d'eau et, oui, pas d'eau pendant plusieurs heures un jour. La nourriture au buffet était a [... lire plus]cceptable, pas de problèmes de nourriture pour nous ... utilisez votre tête en faisant vos choix, nous n'avons pas choisi de nourriture qui était manifestement assis dans des plateaux chauffants pendant de longues périodes de temps. Le personnel était plus que disposé à essayer un s'il vous plaît, mais peut-être une formation devrait être donnée pour nettoyer régulièrement l'intérieur des fenêtres dans la salle du buffet et essuyer les tables entre les services. Je suis surpris que l'on ne parle pas davantage des chats errants dans ce complexe. Je ne suis pas une amoureuse des chats et j'ai été totalement perturbée par le nombre de chats qui errent dans ce complexe. Nous étions dans le groupe Elegance et avions été invités à un dîner barbecue au restaurant Beach BBQ un soir, nous étions assis en train de prendre un très bon dîner et un chat se promenait dans le restaurant, surprenant les clients en se montrant à différentes tables. Il se promenait dans la piscine en miaulant, surprenant les gens qui se reposaient sur leurs chaises, sans parler de l'accouplement des chats qui se déroulait à l'extérieur de notre patio. J'ai voyagé en République dominicaine et au Mexique et il semble qu'il y ait toujours des problèmes avec les chaises longues et qu'il faille sortir tôt le matin pour réserver des chaises. Mais il semble qu'il y ait eu un réel problème avec les chaises autour des piscines et une chose que j'ai remarquée, c'est que les gens manquaient vraiment d'égards. Ils allaient à la piscine, plaçaient une serviette sur la chaise longue et rabattaient le dossier de la chaise, puis disparaissaient pour le reste de la journée parce qu'ils étaient allés à la plage. Ils reviennent à la piscine vers 4 heures de l'après-midi et, comme par hasard, leurs chaises les attendent. Il suffit d'un petit nombre de personnes pour gâcher la vie de tout le monde. Le personnel de ce complexe est prêt à se plier en quatre pour vous satisfaire, mais il ne peut pas tout faire, le complexe est fatigué et doit être entretenu. Ce n'est certainement pas une perte de temps, mais ils doivent commencer à prêter attention à tous les petits détails qui nécessitent une attention particulière. Bonne chance !

Tired Resort My first time to Cuba and went with an open mind, this particular resort was recommended to us and we went for it. Our 1st day was eventful when after unpacking we found out the patio door did not lock. We packed up and changed rooms, very similar problems as others low water pressure and yes, no water for several hours one day. The food in the buffet was acceptable, no food issues for us . . . use your head when making your selections we did not choose food that was obviously sitting in warming trays for long periods of time. The staff was more than willing to try a please but maybe some training should be given for regularly cleaning the inside of the windows in the buffet room and wiping tables down between settings. I am surprised there is not more mentioned of the roaming cats at this resort. I am not a cat lover and was totally disturbed by the amount of cats that are roaming around this resort. We were in the Elegance group and had an invite to a BBQ dinner at the Beach BBQ restaurant one evening, sitting there having a very nice dinner and a cat is walking around in the restaurant startling guests as it showed up at different tables. Walking through the pool area meowing startling people relaxing in their chairs, not to mention the cats mating which was going on outside our patio. I have travelled to the Dominican and Mexico and there always seems to be issues with the lounge chairs and having to go out early in the morning to reserve chairs. But, there seemed to be a real problem with chairs around the pools and one thing I did notice was people were being very inconsiderate. Going to the pool placing a towel on the lounge chair and flipping the back of the chair down, then disappearing for the rest of the day because they have gone to the beach. Coming back to the pool around 4 in the afternoon and low and behold their chairs are waiting for them. It only takes a few to ruin it for everyone. This resort has a staff that will bend over backwards to accommodate you but they can only do so much, the resort is getting tired and must be maintained. It certainly is not a write off but they have to start paying attention to all the little details that require attention now. Good luck

Melia Buenavista: Le meilleur voyage de tous les temps

Magnifique complexe ! Il y a tellement de choix (surtout pour un complexe aussi intime) avec 3 plages et 2 piscines. Trois excellents restaurants et un merveilleux barbecue et four à pizza au bord de la piscine. La meilleure nourriture que j'ai mangée à Cuba. Un personnel très orienté vers le service, avec notre merveilleux majordome (Jorge !), les barmans (Lester, Osmany et Laily), l'équipe de terrain et les femmes de chambre. La plus belle plongée avec masque et tuba, juste à côté de l'hôtel.  [... lire plus]Il est agréable de pouvoir profiter de la navette gratuite vers les deux autres établissements Melia. La chambre était spacieuse, bien aménagée et dotée de la MEILLEURE douche extérieure !

Best Trip Ever Beautiful resort! Soooo much choice (especially for such an intimate resort) with 3 beaches and 2 pools to choose from. Three great restaurants and a wonderful poolside bbq and pizza oven. Best food I've had in Cuba. VERY service oriented staff from our wonderful butler (yay Jorge!), the bartenders (Lester, Osmany and Laily), the grounds crew and the maids. The most wonderful snorkelling right at the resort. Nice to have the option of the free shuttle to the two other Melia properties. The room was spacious, well appointed with the BEST outdoor shower!

Melia Cayo Santa Maria: Plage et piscine extraordinaires !

Le centre de villégiature possède de très belles qualités, mais aussi de très mauvaises. LE BON : - Une plage magnifique ! Sérieusement, probablement la plus belle plage que j'ai jamais vue dans la vie réelle. Propre et sans débris. Vous devez arriver et poser votre serviette avant 5h30 du matin (pour de vrai) si vous voulez des chaises longues. J'ai essayé à 7 heures du matin le premier jour et les messieurs qui travaillaient là-bas m'ont dit que c'était trop tard... -Il y a deux grandes pisci [... lire plus]nes côte à côte. Elles sont propres et la température est très agréable. Nous y allions vers 9 heures du matin et trouvions toujours des chaises longues sans problème. - La station est plus petite - il est facile et rapide de se rendre partout. -Le beach grill pour le déjeuner (y aller vers 12h30 et faire la queue avec son assiette), ça vaut vraiment le coup - la meilleure nourriture que nous ayons mangée de toute la semaine). -Le serveur autour de la piscine (je n'ai pas retenu son nom) mais il était fantastique. Il se promenait dans toute la zone de la piscine et prenait les commandes de boissons de tout le monde environ une fois par heure. Il prenait même les gobelets de Bubba et les remplissait à nouveau. - Il y a un joli petit marché, à environ 2 minutes de marche, entre le Melia Cayo Santa Maria et le Melia Las Dunas. Il est différent tous les jours et on y trouve tous les petits bibelots cubains que vous voudrez acheter. Pour votre information, les prix du rhum et des cigares sont les mêmes qu'à la boutique de souvenirs du centre de villégiature et à l'aéroport. Il y a un autre marché, plus grand, à proximité. Il y fait très chaud et je vous conseille d'y aller vers 9 heures du matin, à l'ouverture. Les prix étaient à peu près les mêmes que ceux du petit marché près de notre hôtel. C'était bien de sortir et d'explorer un peu. Vous pouvez soit prendre le bus à impériale qui s'arrête devant tous les hôtels, soit prendre un taxi. Les deux coûtent 2 pesos par personne pour l'aller et le retour. N'oubliez pas que le bus fonctionne à l'heure cubaine. LE MAUVAIS : -J'ai eu du mal à trouver quelque chose de vraiment bon au buffet. C'était la même sélection à chaque repas. Les plats sont vite épuisés et ne sont pas renouvelés. Le petit déjeuner était correct, mais il fallait faire la queue pour obtenir une omelette/des œufs au plat/des crêpes. Il faut absolument le faire si l'on veut profiter du petit-déjeuner. Même les plats à la carte étaient médiocres, mais le japonais était probablement le meilleur du lot. -Ce complexe n'a pas non plus de vie nocturne. Certains soirs, il y avait un spectacle, d'autres non. Et les soirs où il y en avait, le spectacle était nul. -Le service au bar du hall était plus ou moins bon. Certains soirs, nous n'avions aucun problème pour obtenir un verre, tandis que d'autres soirs, nous restions debout au bar à attendre. Les barmans nous ignoraient totalement. - La chambre était moyenne. Le représentant d'Air Transat nous a prévenus lors de notre orientation qu'il y avait un problème avec la température et la pression de l'eau, mais qu'il était en train d'être résolu au moment où nous parlions. Nous n'avons pas eu trop de problèmes avec cela. Par contre, nous avons eu un problème avec la pomme de douche. Lors de la première douche, la pomme de douche est tombée et s'est brisée en morceaux dans la baignoire. Complètement cassée. On nous a dit que si nous avions un problème de ce genre, nous devions appeler le 700. Nous l'avons fait et en moins d'une demi-heure, un agent d'entretien est venu et l'a remplacée. Nous étions pour le moins choqués. On nous avait également prévenus que tout se passait à "l'heure cubaine" et qu'il ne fallait pas trop s'énerver en cas de retard, alors le moins que l'on puisse dire, c'est que nous avons été très impressionnés. La porte du patio était également cassée. Elle se verrouillait, mais il y avait un espace au bas de la porte, d'une largeur d'environ 1,5 cm, qui laissait entrer les insectes et les araignées. Nous avons trouvé une araignée de la taille d'une tarentule dans notre chambre. Deux fois. Dans l'ensemble, le complexe est convenable. Le principal inconvénient est la nourriture, qui est un problème assez important malheureusement, mais en raison de la plage et de la piscine incroyables, je reviendrais probablement. N'oubliez pas d'appeler le 700 dans votre chambre si vous avez des problèmes, c'est ainsi qu'ils sont résolus. Un autre conseil, si vous voulez certaines boissons gazeuses ou bières dans votre mini-frigo, laissez-leur une note disant ce que vous voulez et combien de chaque (et laissez un peso ou deux) et ils se feront un plaisir de répondre à votre demande tous les jours. Ceci n'est pas fait par la femme de chambre, c'est un service séparé qui vient plus tard dans la journée.

Amazing Beach and Pool! The resort has some very nice qualities and some very poor ones as well. THE GOOD: - Awesome beach! Seriously probably the most beautiful beach I have ever seen in real life. Clean and debris free. You do have to get there and put your towel down by 5:30am (for real) if you want some loungers. I tried at 7am our first day and was told by the gentlemen working down there that I was too late... -There are 2 large pools side by side. Clean and a really nice temperature. We would go down around 9am and always found some loungers no problems. - Smaller resort - quick and easy to get around to everything. -The beach grill for lunch ( get there around 12:30 and line up with your plate), it is totally worth it- the best food we ate all week). -The waiter around the pool (didn't get his name) but he was fantastic. He would walk around the entire pool area and take everyone's drink order about once an hour. He would even take your bubba mugs up and have it refilled. - There's a nice little market, about a 2 minute walk, between Melia Cayo Santa Maria and Melia Las Dunas resort. It is different everyday and has all the little Cuban knick knack souvenirs you may want to buy. Just an FYI - the prices of the rum and cigars are the same price there as they are in the resort gift shop and the airport. There is another, larger market close by. It gets extremely hot there so I would suggest going around 9am when it opens. The prices were about the same as the little market by our hotel . It was nice to get out and do some exploring. You can either take the double decker bus that stops by all the hotels or take a cab. Both cost $2 pesos each person each way. Just remember that the bus runs on "Cuban Time". THE BAD: -Had trouble finding anything that was really good on the buffet. It was the same selection at every meal. It got picked over fast and wasn't refilled. The breakfast was decent, but you had to wait in line for an omelette/fried egg/pancakes. You definitely have to do this if you wanted to enjoy your breakfast. Even the a la cartes we just so-so, but the Japanese was probably the best of the bunch. -This resort also has no night life. Some nights had a show, others did not. And the nights that did, the show was lame. -Service at the lobby bar was a hit or a miss. Some nights we had not a problem getting a drink or nights we would stand at the bar waiting and waiting. The bartenders totally ignoring us. - The room was average. We were warned by the Air Transat rep. at our orientation, that there was an issue with the water temp and pressure but it was getting fixed as we spoke. We did not have too much of an issue with that. We did have an issue with the shower head though, first shower taken- the shower head fell off and smashed into pieces in the tub. Completely broken. We were told if we had an issues like that to call 700. We did and within 1/2 hr a maintenance man came and replaced it. We were shocked to say the least. We had also been warned that everything was on "Cuban Time" and not to get too upset when things were delayed so to say the least, we were very impressed. The patio door was also broken. It locked but had a gap at the bottom, about 1/2" wide that let bugs and spiders in. We found a tarantula size spider in our room. Twice. Overall the resort is decent. The main downfall is the food, which is a pretty big problem unfortunately, but because of the amazing beach and pool I would probably return. Just remember to call 700 in your room if you had any issues, this is how they get resolved. Another tip, if you want certain pops or beers in your mini fridge, leave them a note saying what you want and how many of each ( and leave a peso or two) and they will gladly fill your request everyday. This not done by the maid, it a separate department that come later in the day.

Resonance Blu Santa Maria: Une semaine merveilleuse à Star Fish !

La plage est incroyable ! Le resort est immense, il faut beaucoup marcher et il nous a fallu presque toute la semaine pour comprendre la disposition des lieux... Nous avons voyagé en famille, nos chambres étaient éloignées les unes des autres et beaucoup d'entre nous se sont perdus sur les chemins. La signalisation n'est pas bonne et les chemins sont mal éclairés la nuit à certains endroits. Mais à part cela, nous avons adoré ! Le buffet était aléatoire, typique de Cuba, mais tous nos repas dans [... lire plus] les restaurants à la carte étaient très bons ! L'italien était notre préféré ! Les piscines (la plus fréquentée et la plus calme) étaient parfaites pour se rafraîchir, et les deux ont des bars de nageurs amusants ! Nous avons apporté des serviettes supplémentaires, et nous avons généralement marché sur la plage pour obtenir un palapa le matin, il y avait toujours du personnel pour nous aider. Il y a d'excellents hamburgers et hot-dogs dans deux grills sur la plage, parfaits pour un déjeuner rapide ! Et miam ! La banque du complexe a été un peu problématique, avec de longues files d'attente le matin, pas de connexion internet certains jours pour permettre de retirer de l'argent des cartes de crédit, ou tout simplement pas d'argent si vous y alliez plus tard dans la journée. Il y en avait toujours. J'ai dit que j'étais dans le hall, et nous avons particulièrement apprécié les gazebos avec un service de bar après le dîner ! Le MEILLEUR était la plage, de loin, j'ai été à plusieurs endroits différents, et celle-ci est très proche de Horseshoe Bay aux Bermudes. L'eau est d'un bleu cristallin, on peut toujours voir le fond, il y a très peu d'algues et pas du tout de rochers, l'océan est littéralement comme de la soie sous vos pieds, ne prenez pas la peine d'emporter des chaussures d'eau, vous n'en aurez pas besoin ici !

A wonderful week at Star Fish! The beach is so amazing!! The resort is huge, lots of walking, and it took us almost all week to get the hang of the layout...traveled with family, our rooms were far apart, and many of us got lost on the paths. Not good signage, and poorly lit paths at night in spots. But other than that we loved it! The buffet was hit and miss, typical for Cuba, but all our meals at the a la carte restaurants were very good!! Italian was our favorite! The pools ('busy' side and 'quiet' side) were great for cooling off, and both have fun swim up bars! We brought extra towels, and usually would walk down the beach to get a palapa in the morning, there was always staff there to help. There are great burgers & hotdogs at two beach grills, perfect for a quick lunch! And yummy!! Bank at the resort was a bit of a problem, long line-ups in the morning, no internet connection some days to allow cash from credit cards, or simply no cash left if you went later in the day. There was always. I sic in the lobby, and we particularly enjoyed the gazebos with bar service after dinner! The BEST was the beach though, by far, have been to quite a few different spots, and this is a very close second only to Horseshoe Bay in Bermuda. Crystal clear blue water, you can see all the way to the bottom all the time, very little seaweed, and no rocks at all, the whole ocean literally feels like silk under your feet, don't bother packing water shoes, you won't need them here!!

Memories Paraiso: Superbe station balnéaire

Le complexe est grand mais magnifique. La plage la plus étonnante qui soit, avec l'eau la plus claire. Le sable est comme de la poudre. Si vous visitez Cayo Santa Maria, il faut absolument faire l'excursion d'une journée en catamaran. Superbe dîner de homard.

Awesome resort The resort is big but beautiful. The most amazing beach ever with the clearest water. The sand is like powder. If visiting Cayo Santa Maria it is a must to take the day trip on the Catamaran. Great lobster dinner.