Memories Caribe Beach Resort: CENTRE DE VACANCES POUR LES MAUVAIS JOURS

Tout a commencé avec les changements d'horaires et de vols de Sunwing, j'ai payé pour que ma femme ait une place élite 240.00 pour être rassemblée dans l'avion 41/2 mois avant de partir, j'ai été déplacé sur un vol sans escale, j'ai dû passer la douane 2 fois dans 2 aéroports à Cuba, je veux le remboursement des 240.00. La climatisation des chambres est réglée sur 80°F, on ne peut pas la changer, l'eau est chaude s'il y a de l'eau, on ne donne pas de pourboire à la femme de chambre, on n'obti [... lire plus]ent pas le service, la nourriture est buffle, jour 1 poisson, jour 2 riz, jour 3 poulet BQ, jour 11 cuisse de porc, ils remuaient la nourriture et la mettaient dehors le jour suivant. La piscine était encore nettoyée tous les jours à 10 heures. Nous étions 8 amis et nous sommes tous tombés malades. L'endroit devient vieux et délabré. Nous sommes allés dans ce complexe 3 années de suite et nous n'avons vu aucune amélioration, il est en train de se dégrader.

BAD TIME RESORT It all started with Sunwing time and flight changes, paid for the wife elite seating 240.00 to be to gather on plane 41/2 months before leaving got bumped non-stop flight forget that had to go though customs 2 times at 2 airports in Cuba I want the 240.00 back. The resort rooms A/C set at 80f you can't change it, hot water if there was any water at all, don't tip the maid you don't get the service, food buff.day1 fish day2 rice day3 BQ chicken Next 11 days pork leg, they would stir up the food and put it out the next day. The pool they where still cleaning everyday at 10 a.m. There was 8 of us friends we all got sick (runs).The place is getting old and run down. We have gone to this resort 3 years in a row and have seen no improvements, it's going down hill.

Memories Caribe Beach Resort: Pas le meilleur

Tout d'abord, le complexe est en cours de construction et de rénovation. S'ils réparaient ce qui ne va pas avec les unités dans lesquelles les clients séjournaient en premier et qui payaient maintenant, je serais prêt à leur donner une bonne critique. Mais je vais donner une mauvaise critique. Je viens de rentrer après 14 jours passés du 20 octobre au 3 novembre. Tout d'abord, les 3/4 du personnel sont les meilleures personnes que j'ai jamais rencontrées, ils travaillent dur et essaient d' [... lire plus]aider s'ils le peuvent si quelque chose ne va pas. C'est la deuxième fois que nous venons ici et la dernière fois que nous venons. Nous avons réservé notre voyage le 1er juillet et nous avons demandé à avoir un étage inférieur, mais quand nous sommes arrivés, ils ont utilisé le deuxième étage et ma femme ne peut pas monter les escaliers, ils ont dit que peut-être dans 2 ou 3 jours ils pourraient faire quelque chose pour moi. Je leur ai dit qui allait la porter dans les escaliers. Heureusement, un jeune couple sympathique a entendu ce qui se passait et nous a offert sa chambre au rez-de-chaussée. Les nombreuses choses qui n'allaient pas étaient l'absence de pression d'eau dans la chambre, il était difficile de prendre une douche avec très peu d'eau. Ensuite, il n'y avait pas de moustiquaire sur les portes-fenêtres et les insectes étaient terribles cette fois-ci, alors prévoyez de l'insecticide. Ensuite, la nourriture, ils essaient de la cuisiner correctement mais ils ont besoin d'aide. Le barman du piano bar est le meilleur pour mélanger les boissons. Il y a d'autres choses à dire, mais nous n'y retournerons pas pour le moment.

Not the best First off the resort is under construction and remodeling. They are more worried about it then what is wrong or broken with the old section.if they fixed what is wrong withe the units that the guest were staying in first and who were paying now l would see giving them a great review. But l will give a bad review. L just came back after 14 days there from Oct 20 till November 3. First off 3/4 off the staff very best people l ever met ,they are hard working and and try very hard to help if they can if something is wrong . This is our second time here and our last we booked our trip in first of July and asked to have a bottom floor .but when we got there they had use on the second floor and my wife can,t do the stairs ,they said maybe in 2 or three days they could do something for me. I told them who was going to carry her up the stairs . Luckily a nice young couple who very checking in who heard what was going on and offered their room on the bottom to us l just wished we had got their names . The many things that were wrong were no water pressure in the room ,it hard to have a shower with very little water . Next there was no screen door on the patio doors and the bugs were bad this time so bring bug spray. Next is the food ,they try hard to cook it right but need help l feel. The bartender in the piano bar is the greatest in mixing drinks thou. Well there is more but not now we will not be back there .

Memories Flamenco Beach Resort: Amical et attentionné

Un personnel incroyablement sympathique Beaucoup parlaient clairement l'anglais Gus dans le snack bar incroyable Oscar, le meilleur vendeur de mojito de Cuba Lucia a fait de nos vacances les meilleures de l'histoire A tel point que nous y retournerons en février Le seul point négatif est que Sunwing a changé l'heure de notre vol et que nous avons dû atterrir dans une autre partie de Cuba, alors que nous n'avions pas de vol direct Ils se sont trompés sur mes sièges (élite) Mais ils ont ra [... lire plus]ttrapé leur erreur L'assistance aux vols dans les deux sens était la pire que j'ai jamais eue Impolis, ils faisaient des expressions faciales quand on leur demandait quelque chose, ils passaient la plupart du temps assis à parler et à manger Nous étions assis au premier rang et quelque chose avait coulé sur le sol et sur le sac de mon fils, ainsi que sur son téléphone et les vêtements qu'il contenait Le capitaine est sorti pour vérifier et ils pensaient que c'était la chaudière Personne n'a même demandé l'autorisation mon mari et moi voyageons 1 à 3 fois par an Meilleur centre de villégiature Meilleur agent de voyage Tammy Beamish Trip Central Le site est très bien entretenu, il y a beaucoup de choses à faire et à ne pas faire, il y a beaucoup de choses à faire et à ne pas faire

Friendly caring Amazing friendly staff Many could speak clear English Gus in the snack bar amazing Oscar best mojito man in Cuba Lucia made our holiday the best ever So much so we are returning in February Only not so great was sunwing changed our fight times and then we were not direct had to touch down in another part of cuba They messed up on my seats (elite ) But did make good on there mistake Fight attendeds both ways were the worst I have ever had Rude made facial expressions when asked something spent most of the time sitting talking eating We sat first row and something had leaked all over the floor and all over my sons bag and his phone and clothing in the bag Fight attendeds had the captain come out to check and they thought it was the boiler Nobody even appylogised my husband and I travel 1-3 times a year Best resort Best travel agent Tammy Beamish Trip Central Would of been a 10 out of town 10 if the fight attendeds could of been friendly maybe the odd smile not make you feel like your both in them

Memories Caribe Beach Resort: Les réservations gênantes .... se poursuivent

Le complexe lui-même est merveilleux, tout comme la plupart des membres du personnel. La plage est absolument magnifique. Cette fois-ci, la nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée à Cuba. (3ème fois au Memories Caribe, 6ème fois à Cuba) Le problème que je rencontre concerne les possibilités de réservation. Au Memories Caribe, vous pouvez réserver le type de chambre que vous souhaitez. Comme j'y suis allé plusieurs fois, j'ai réservé et payé une chambre Superior Lakeview Balcony. [... lire plus] À mon arrivée, on m'a dit qu'elle n'était pas disponible car toutes les chambres étaient en cours de rénovation. J'ai expliqué que j'avais payé pour une chambre Superior Lakeview Balcony. La fille de la réception n'a cessé de s'excuser et de dire qu'elle ne pouvait rien faire. Elle nous a dit de parler au représentant de Sunwing. Ce que nous avons fait. Il nous a envoyé parler au Guest Services, qui s'est excusé, a expliqué que les chambres étaient en cours de rénovation, et elle a été carrément impolie et condescendante. Ce n'est que lorsque nous avons protesté et demandé à parler au directeur que nous avons obtenu une quelconque solution/compensation. Je comprends. Les chambres ont été approuvées pour rénovation après notre réservation (c'est du moins ce qu'a expliqué le directeur). À notre arrivée, nous aurions dû nous en rendre compte et ils auraient dû nous offrir une compensation ou un surclassement (ce qu'ils ont fait en fin de compte) à ce moment-là. J'aurais compris. Le fait que nous ayons dû parler à plusieurs personnes et que nous ayons obtenu la même réponse inacceptable a vraiment terni l'expérience de nos vacances. Je suis certain que nous n'étions PAS les seuls clients dans la même situation. Le surclassement de quelqu'un au Diamond Club n'est pas toujours la solution qu'ils semblent croire. Si j'avais voulu le Diamond Club au départ, j'aurais payé pour l'obtenir. Pour moi, il s'agit davantage d'une reconnaissance de leur part. S'ils l'avaient fait à notre arrivée, j'écrirais une critique totalement différente. Pire encore, je me connecte aujourd'hui à tripcentral et les chambres Superior Lakeview Balcony sont toujours en vente. Au prix de 80 $ de plus qu'une chambre Gardenview, qui est celle où la plupart des clients se retrouveront. TRÈS REGRETTABLE. Lorsque je qualifie le service de MAUVAIS, c'est à cause du bureau des arrivées et des services aux clients (bien que Julia et Ernesto aient fait tous les efforts possibles par la suite pour s'assurer que les choses se passaient bien). Personnel du bar, personnel du restaurant - service FANTASTIQUE.

Bothersome Booking .... still continue The resort itself is wonderful, as are most of the staff. The beach is absolutely gorgeous. The food this time around was the best I've ever had in Cuba. (3rd time at Memories Caribe, 6th time in Cuba) The issue I have is with what is available for booking. At Memories Caribe, you can book the type of room you want. Having been there several times, I booked and paid for a Superior Lakeview Balcony room. Upon arrival, I was told that it wasn't available as they were all under renovation. I explained that I paid for a Superior Lakeview Balcony room. The girl at the front desk kept aplogizing and saying there wasn't anything she could do. Told us to talk to the Sunwing rep. Which we did. He sent us to talk to Guest Services, who apologized, explained that the rooms were under renovation, and she was downright rude and condescending. It wasn't until we put up a fuss and asked to speak to the manager that we got any sort of resolution/compensation. I get it. The rooms were approved for renovation after we booked (or so the manager explained). THEN upon arrival, it should have been explained to us and they should have offered some sort of compensation/upgrade (which they ultimately did) at that time. That I would have understood. The fact that we had to talk to several people and got the same unacceptable response really dampened by vacation experience. I am positive that we were NOT the only guests in the same situation. Upgrading someone to Diamond Club isn't always the answer which they seem to feel it is. If I would have wanted Diamond Club to start with, I would have paid for it. To me it's more about the acknowledgement on their part. Had they done that upon our arrival, I would be writing a totally different review. Even worse, today I log into tripcentral and Superior Lakeview Balcony rooms are still for sale. At a cost of $80 more than a Gardenview room, which is where most guests will end up. VERY UNFORTUNATE. When I rate service as POOR - it's because of the arrival desk and guest services (although Julia and Ernesto did make every effort later to make sure things were going well). Bar staff, restaurant staff - FANTASTIC service.

Iberostar Origin Daiquiri: Vue imprenable sur l'océan !

Chambre avec vue sur l'océan au deuxième étage, salle de bains propre et rénovée. J'ai apprécié les levers et couchers de soleil sur l'océan depuis mon balcon. Le buffet avait quelque chose pour tout le monde. Le personnel était génial dans tous les services, vous vous sentiez comme chez vous. La plage était magnifique, il y avait beaucoup de chaises longues. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing ocean view! Second floor ocean view room, clean and updated bathroom. Enjoyed sunrise and sunsets overlooking the ocean from my balcony. The Buffet had something for everyone. The staff were awesome in every department, made you feel at home. Beach was amazing, lots of loungers available. Would definitely revisit.

Melia Jardines del Rey: J'ai passé une semaine au Melia et j'ai été très impressionné !

À l'arrivée à l'hôtel, l'enregistrement s'est fait dans une grande salle où les passeports ont été rassemblés par la direction de l'hôtel pour confirmer les inscriptions à l'hôtel et commencer l'enregistrement. C'était inhabituel, mais à part l'impression d'être assis dans une salle de classe, cela a semblé assez efficace. Nous avons également eu la possibilité d'échanger nos devises pendant cette période afin de rendre l'attente un peu plus supportable. L'hôtel s'est montré très accommodant. N [... lire plus]ous avons eu besoin de leurs services à plusieurs reprises et ils ont été rapides et aimables. Tout le personnel était poli, heureux et très accueillant. Le terrain était bien entretenu. Les salles de bains de la plage et du hall principal méritent un peu d'attention. Elles sont très utilisées et il n'y avait parfois plus de produits de toilette. Nos femmes de chambre ont même écrit des notes manuscrites pour nous remercier de leurs cadeaux..... C'est la cinquième fois que je viens à Cuba et j'ai été très impressionné par la nourriture de ce complexe. Il y avait un bon choix et nous avons tous apprécié les plats à la carte. Il y avait des petits extras pour tous les clients, y compris une variété de créatures à apprécier, des cours d'exercices aquatiques, et même une station de desserts frits. La musique en direct le soir était délicieuse. L'équipe de divertissement a fait un grand effort, mais c'est un domaine qui pourrait être amélioré. Notre seule autre suggestion est d'avoir des lits plus doux.

Stayed a week at Melia and was most impressed! Upon arrival to the hotel, the registration was in a large room where your passports were gathered by the hotel management to confirm hotel registrations and begin check in. This was unusual but other than feeling like we were sitting in a classroom seemed fairly efficient. There was also an opportunity for us to exchange our currency during this time to make the wait a little more bearable. The hotel was quite accommodating. We needed their services a few times and they were prompt and kind. All the staff was polite, happy and most welcoming. The grounds were kept well. Some attention needs to be given to the beach and main lobby bathrooms. They are highly used and at times were out of toiletries. Our maids even wrote handwritten notes to thank us for their gifts..... This is my 5 time in Cuba and I was most impressed with the food at this resort. There was a good selection and we all enjoyed the a la cartes too. They had little extras for all the guests including a variety of creatures for the guests to enjoy, water excercise classes, even a deep fried dessert station. The live music at night was delightful. Great effort from the entertainment team but this is an area that could be improved upon. Our only other suggestion is softer beds.

Melia Costa Rey: La meilleure station balnéaire cubaine !

Nous sommes partis en groupe, 2 familles composées de 4 adultes et 3 enfants de 8, 7 et 4 ans. Le complexe et le terrain sont magnifiques, propres, frais et modernes, beaucoup de piscines et d'activités à choisir, les animations pourraient être meilleures pour les enfants mais c'était la basse saison quand nous y sommes allés. Les divertissements pour adultes étaient excellents, en particulier l'aqua ballet... le meilleur spectacle que j'ai vu dans les Caraïbes ! La plage était ratissée et netto [... lire plus]yée tous les jours, même lorsqu'elle était signalée par un drapeau rouge. Le personnel était excellent, que vous donniez ou non un pourboire, mais reconnaissant et bienveillant si vous en donniez un. Voici le meilleur : .... la nourriture était exceptionnelle !!! Le homard au buffet une fois par semaine, c'est incroyable ! Des stations de nourriture fraîchement cuisinée avec peu ou pas d'attente. Des touches agréables comme les omelettes en forme de cœur. Beaucoup de choix d'aliments frais et bien assaisonnés ! Les cartes étaient délicieuses et servies chaudes, même pour les enfants au goût difficile ! Excellente célébration d'anniversaire avec gâteau, chants et lumières ! La sélection de boissons était excellente ! Les chambres étaient propres et bien aménagées. Nous reviendrons certainement et probablement, et nous avons également partagé notre opinion avec d'autres personnes souhaitant réserver ! Excellent service, de la réservation à tout ce qu'il y a entre les deux, jusqu'à Mernie à tripcentral... des coupons et des nuits d'hôtel à prix réduit avant le voyage ou des coupons pour le parking et le vol ! Nous avons toujours réservé et réserverons toujours avec tripcentral, ils ont même fait des recherches croisées sur notre voyage pour coordonner le choix des chambres avec l'autre famille qui voyageait avec nous... toujours un excellent service à la clientèle !

Best Cuban resort yet!! Went as a group trip, 2 families consisting of 4 adults and 3 children aged 8, 7, 4. Resort and grounds are beautiful, clean and fresh and modern, lots of pools and activities to choose from, entertainment could be better for kids but it was low season when we went. Adult entertainment was great, especially the aqua ballet...best show I've seen in the Caribbean!! Beach was raked and cleaned daily even when it was red flagged. Staff was excellent regardless if you tipped or not, but appreciative and gracious if you did tip. Here's the best part....the food was outstanding!!! Lobster in the buffet once a week, amazing! Freshly cooked food stations with little to no lineup. Nice touches like heart shaped omelettes. Lots of choices of well seasoned and fresh food!! A La cartes were delicious and served hot, even accommodating for kids fussy tastes!! Excellent birthday celebrations with cake and singing and lights low!! Drink selection was great!! Rooms were clean and well appointed. We would certainly and likely will return and have also shared our opinions with others looking to book! Great service from booking to everything in between to Mernie at tripcentral..coupons and discounted overnight hotel stays before trip or park and fly coupons!! Always have and always will book with tripcentral, they even cross referenced our trip to coordinate room selection with the other family travelling with us...always great customer service!!

Hotel Vigia: Expérience épouvantable. Ne vaut pas le prix !

Tout d'abord, il n'y a pas de places assises sur la plage. La plage est en train d'être rénovée et il n'y avait aucun endroit où s'asseoir. L'hôtel prétend qu'il a informé tous les agents de voyage de cette situation et que nous aurions dû en être informés. Très mauvaise communication de la part de TripCentral. Deuxièmement, il n'y avait pas d'eau chaude dans notre chambre. Notre chambre était extrêmement vieille et délabrée. Troisièmement, la station était pleine de locaux qui étaient extrême [... lire plus]ment bruyants et odieux. La nourriture était horrible ! Nous avons été obligés de changer d'hôtel après 2 jours et nous avons dû payer notre taxi pour le transfert. Nous sommes allés à Cuba plus de 15 fois, mais ce fut de loin le pire hôtel et la pire expérience que nous ayons jamais eus.

Horrible experience. Not worth the price! First of all, there is no beach seating. They are currently renovating the beach and there was no where to sit. The resort claims they advised all travel agents of this and that we should have been made aware. Very poor communication on behalf of TripCentral. Secondly, there was no hot water in our room . Our room was extremely old and run down. Thirdly, the resort was full of locals who were extremely loud and obnoxious. The food was horrible! We were forced to change hotels after 2 days and we had to pay our taxi to transfer. We have been to Cuba over 15 times.. this was by far the worst hotel and experience we have ever had.

Melia Costa Rey: Un centre de villégiature extraordinaire.

Nous avons été agréablement surpris par notre premier voyage à Cuba. L'hôtel était magnifique. Bien que certaines parties de l'hôtel soient encore en construction, cela n'a pas nui à l'atmosphère. Nous n'avons pas eu un seul mauvais repas pendant notre séjour. Tous les plats étaient bien cuisinés, savoureux et abondants. Les chambres étaient propres et spacieuses.

Amazing Resort. We were pleasantly surprised with our first trip to Cuba. The hotel was beautiful. Although parts of the hotel are still under construction, this did not take away from the atmosphere. We didn't have a bad meal while there. All the food was well cooked, tasty and plentiful. The rooms were clean and spacious.

Iberostar Origin Daiquiri: La meilleure station que j'ai visitée

C'était ma douzième visite à Cuba, et ma première dans cet hôtel. Je peux honnêtement dire que c'était mon préféré. Ma chambre était exactement comme je l'avais demandé, au dernier étage, avec vue sur la piscine, et un lit king size ! Le terrain était magnifique et bien entretenu. La plage, que dire des plus belles plages du monde....'était fabuleuse. Parfaitement claire, sable blanc et doux, beaucoup de chaises longues et des kilomètres de plage à parcourir. Je n'ai mangé à aucune des carte [... lire plus]s. La nourriture du buffet était la meilleure que j'aie jamais mangée au cours de mes visites à Cuba. Le personnel était très aimable, toujours souriant, toujours en train de demander si tout allait bien. J'ai voyagé seule et j'ai eu l'impression que le personnel s'occupait un peu de moi, ce qui était très agréable. Je retournerais dans ce complexe sans hésiter.

Best Resort I've Been To This was my 12th visit to Cuba, and my first at this hotel. I can honestly say it was my favourite. My room was exactly as I requested, top floor, overlooking the pool, king size bed! The grounds were just beautiful and well kept. The beach, well what can you say about the most gorgeous beaches in the world....it was fabulous. Perfectly clear, soft white sand, plenty of sunbeds and miles of beach to walk. I didn't eat at any of the a la cartes. The food in the buffet was the best I've ever had in all my visits to Cuba. The staff were very friendly, always smiling, always asking you if everything was okay. I travelled solo and actually felt the staff were looking after me a little bit, which was so nice. I would return to this resort in a heartbeat.

Hotel Playa Paraiso: Grandes vacances

L'hôtel est très propre et bien entretenu. C'est notre 6ème voyage à Cuba et notre premier séjour au Pestana. L'hôtel est plus petit mais très propre et bien entretenu. Le personnel de l'hôtel est très amical et serviable, en particulier Annaleece au bureau du service à la clientèle. Nous avons trouvé la nourriture très bonne pour les standards cubains et la meilleure de tous les complexes hôteliers où nous avons séjourné à Cuba. La plage de sable blanc est magnifique. Dans l'ensemble, nous avon [... lire plus]s passé d'excellentes vacances et je reviendrai certainement au Pestana à l'avenir.

Great Holiday The resort is very clean and well maintained. This is our 6th trip to Cuba and our first stay at the Pestana. The resort is a smaller resort but very clean and well maintained, the resort staff are very friendly and helpful especially Annaleece at the customer service desk. We found the food choices very good for Cuban standards and the best from all the resorts we previously stay at in Cuba. The beach is white sands and stunning. Over all we had a great holiday and I would definitely be returning to the Pestana in the future again.

Melia Jardines del Rey: Fabuleux complexe hôtelier avec tout ce qu'il faut !

Cet hôtel était superbe, les chambres étaient impeccables et nettoyées tous les jours, les douches étaient superbes avec beaucoup d'eau chaude, des serviettes fraîches tous les jours. Le réfrigérateur du bar était plein tous les jours et les bouteilles d'eau fraîche tous les jours, les femmes de chambre ne pouvaient pas en faire assez pour vous. L'air conditionné était excellent ,,,,,. Les balcons étaient grands et il y avait un coffre-fort dans la chambre. Un grand lit Kingsize avec un salon s [... lire plus]upplémentaire, un bureau et des chaises, une cafetière, un fer à repasser, une balance, un sèche-cheveux... Une chambre à 150 $ partout, c'est sûr ! Le buffet contenait tout ce que vous pouviez désirer, des pains frais, des pizzas tous les jours, des omelettes préparées tous les jours, des crêpes, de nombreux fromages excellents, des smoothies, de nombreux desserts, tant de choses à choisir. Nous sommes allés dans l'un des restaurants gratuits inclus, le restaurant français, où nous avons dégusté un fabuleux steak. Les cabanes de plage étaient nombreuses, le buffet du déjeuner sur la plage était toujours plein de bonne nourriture. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 était également très pratique, Les piscines étaient très propres, une profonde pour la natation et plusieurs jusqu'à la taille pour pouvoir aller au bar de la piscine. De nombreuses cabanes couvertes au bord de la piscine avec un grand matelas, idéal pour lire. Des cabanes à crème glacée, des cabanes à noix de coco. Le bar principal dans le hall avait toutes les boissons que vous vouliez (très impressionnant). Tout le monde dans ce complexe était amical et ne pouvait pas en faire assez pour vous, ils avaient même des petits véhicules électriques qui vous emmenaient de votre chambre aux buffets et partout où vous vouliez dans le complexe. La réception échangeait votre argent canadien à tout moment. Les divertissements nocturnes étaient amusants et il se passait toujours quelque chose dans le hall ! Nous n'avons pas vu beaucoup de poissons, mais l'ouragan venait de passer, c'est probablement la raison pour laquelle....Vendeurs sur le site pour vos achats de souvenirs et pas cher.... Le trajet depuis l'aéroport n'a pas été long et il était climatisé, avec des gens sympathiques qui nous ont accueillis dans leur station

Fabulous Resort with Everything!! This Hotel was Superb!,, Rooms were spotless and cleaned everyday, showers were great with lots of hot water , fresh towels everyday. TV service in room was great with our news and movies if you wished, Bar Fridge was full everyday and fresh water bottle daily, Maids could not do enough for you. Air conditioning was great,,,,,Balconies were big and a safe in your room..Big Kingsize bed with extra lounge and desk and chairs and coffee maker, iron, weight scale, blow dryer...$150 room anywhere for sure! The buffet had anything you could possibly want , fresh breads, pizza daily, omellets made daily, crepes, many great cheeses, smoothies , many desserts, so much to choose from. We went to one of our free restaurants that were included and it was the French one and had a fabulous steak dinner . Beach huts were plentiful, the beach luncheon buffet was always full of great food. 24 hour snack bar was also great and handy, The POOLs were so clean, a deep one for swimming and many up to waist so you can go to the Pool bars. Many covered huts by pool with a big mattress type lounge great for reading.. Ice cream huts, coconut huts. Main Bar in lobby had any drink you could want( very impressive) Everyone in this resort was friendly and could not do enough for you,,,they even had small electric vehicles taking you from your room to buffets and anywhere you want on the resort. Front desk exchanged your canadian money anytime . Entertainment nightly was fun and always something going on in the lobby! Snorkelling was not the best but beach was fine, we did not see many fish, but the hurricane had just gone through so thats likely why....Vendors on site for your souvenir buying and not expensive.... Also the ride from airport was not long and it was air conditioned again with friendly people welcoming us to their resort

Hotel Playa Paraiso: Un excellent moment dans un très beau complexe hôtelier !

Pour ce qui est de Cuba, il s'agit d'un très beau complexe. Moderne, nouveau, propre et bien aménagé. Le personnel est sympathique et chacun prend le temps de dire "Hola Amigo"... jusqu'à l'équipe de terrain. Le centre de l'action commence à la plage, puis semble se déplacer vers la piscine en début d'après-midi. Le soir et la nuit, c'est le bar du hall qui est à l'honneur. Toutes les zones critiques sont à quelques pas de la piscine... les cartes à la carte, le buffet, le club pour enfan [... lire plus]ts, le snack 24 heures sur 24, le théâtre et le bar du hall... une propriété bien aménagée. La plage et quelques bungalows sont un peu plus éloignés à pied, mais ce n'est qu'une question de 3 minutes environ. La plage elle-même est superbe. Il y a quelques rochers (comme une roche mère) qui traversent le sable près de l'entrée de la plage, mais à droite, elle s'ouvre sur une belle promenade sablonneuse qui mène directement à l'eau et à la sortie. REMARQUE IMPORTANTE : À partir de la semaine du 31 octobre 2016, des machines prélèvent du sable à un kilomètre de distance et le ramènent sur le rivage. Il s'agit d'une sorte d'expansion/amélioration de la plage. Cela ne devrait durer qu'une semaine ou deux, mais vous pourrez utiliser la plage du Melia voisin. La nourriture est comme prévu... ce n'est pas le Mexique mais c'est bien fait compte tenu des limites qu'ils ont. Des stations fraîches au buffet et un supplément de homard à un prix raisonnable à chaque soirée (20 pesos et fortement recommandé). Les divertissements ont été un peu décevants, mais pas de beaucoup... juste un peu en dessous de ce à quoi je m'attendais. De plus, les spectacles dans le hall sont beaucoup trop bruyants. La plupart du temps, on peut s'asseoir et déguster des boissons tout en socialisant, mais il y a des moments où il y a de la musique live, mais au lieu de l'écouter en fond sonore, elle est montée à fond et on ne peut pas parler avec ses amis. C'est décevant, mais ce n'est en aucun cas un obstacle. Le personnel du bar du hall est merveilleux. Dani était toujours accueillant le matin et Migue s'empressait d'apporter vos boissons préférées. Si vous voyagez avant le mois de mars et que vous souhaitez apporter des cadeaux, Dani vous attend vers mars/avril. En ce qui concerne le fameux "jeu de la serviette" sur les chaises... ce n'est pas nécessaire. Il y en avait beaucoup à la plage et à la piscine et s'il n'y en avait pas, il y en avait beaucoup à l'arrière qui n'attendaient que d'être utilisées. Si vous cherchez quelque chose à faire en dehors de la propriété, je vous recommande vivement de prendre un taxi jusqu'à Playa Prohibida et d'aller manger du homard et boire quelques verres au "Lenny's". Dans l'ensemble, ce complexe est supérieur à la moyenne et le personnel était formidable. Je reviendrai sans aucun doute et je le recommande à tous les types de voyageurs, qu'il s'agisse de couples, de familles ou de groupes sociaux. J'ai vu ces trois groupes passer un moment merveilleux et j'ai vu le personnel faire tout ce qu'il pouvait pour rendre ce moment mémorable. Enfin, en ce qui concerne Tripcentral, Robyn et Alexandra ont été d'une grande aide tout au long du processus de réservation et ont rendu l'organisation de ce voyage simple et sans stress... Merci à elles.

Great Time at a Very Nice Resort! As Cuba goes, this was a very nice resort. Modern, new, clean and well laid out. The staff are friendly as all took the time to offer a friendly, "Hola Amigo"...right down to the grounds crew. The centre of the action starts at the beach then seems to move to the pool in the early afternoon. In the evening and night, the lobby bar is the scene. All the critical areas are within a few steps of the pool...the a la cartes, the buffet, the kids club, the 24hr snack bar, the theatre and the lobby bar... well laid out property. The beach and a few of the bungalows are a bit of a longer walk but only a matter of 3 minutes or so. The beach itself is great. There are some rocks (think bedrock) that come up through the sand near the entrance to the beach but to the right, it opens up to a beautiful sandy walk right into the water and out. IMPORTANT NOTE: Starting the week of October 31, 2016, there are machines taking sand from a km out and pulling it into the shore. Some kind of beach expansion/improvement. Should only last a week or so but you will be able to use beach at the Melia next door. The food is as expected... not Mexico but well done considering the limitations they have. Fresh stations at the buffet and a well-priced lobster add-on to any evening (20 pesos and highly recommended). The entertainment was a slight let-down though not by much...just a little below what I would have expected. Also, the lobby entertainment is far too loud. While most of the time, you are OK to sit and enjoy beverages while socializing, there are times when they have live music playing but rather than having it as background music, it is cranked up and you are unable to talk with friends. Disappointing but not a deal breaker by any means. The staff at the lobby bar are wonderful. Dani was always welcoming in the morning and Migue was quick to bring your favourite drinks. If traveling before March and looking to bring gifts, Dani is expecting around March/April. Regarding the famous "towel game" on the chairs...no need. There were plenty available at both the beach and pool areas and if there were none...they had plenty in back just waiting to be used. If you're looking for something to do off property, I highly recommend taking a cab out to Playa Prohibida and have a great lobster meal and some drinks at "Lenny's". Overall, this resort is above average and the staff were great. I will definitely return and suggest it for any kind of traveller... couples, families and social gatherings. I witnessed all three groups having a wonderful time and saw staff go out of their way to make the time memorable. Finally, regarding Tripcentral...Robyn and Alexandra were very helpful throughout the booking process and made this trip planning simple and stress free...Thanks to them.

Melia Costa Rey: Très belle station et plage extraordinaire

Ma fille et moi avons fait un voyage mère/fille et j'ai choisi le Pullman, Cayo Coco du 8 au 15 octobre 2016. Je n'aurais pas pu choisir un meilleur centre de villégiature pour ce voyage. Mes 3 premières choses que je recherche lors de la réservation d'un voyage sont la PLAGE, la RESTAURATION et les CHAMBRES. La plage était AMAZING, tracteur ramassé algues de la nuit précédente, l'eau était sooooooooooo chaud. Maintenant, rappelez-vous que nous sommes allés à cette station lorsque Cuba a eu  [... lire plus]l'ouragan Michael, donc nous avons été affectés d'une petite manière, quelques jours de hautes vagues, mais nous avons encore été en mesure de nager dans l'eau. Un jour, pendant la nuit, il a beaucoup plu, nous sommes allés à la plage le matin et il a recommencé à pleuvoir, alors nous sommes retournés dans notre chambre pour nous reposer un peu. À 14 heures, nous étions de retour à la plage et nous en avons profité jusqu'à 18 h 30. Je crois donc que ce jour-là faisait partie d'une tempête tropicale qui ne nous a pas vraiment affectés. La vue depuis le hall est SPECTACULAIRE. Les clients prenaient toujours des photos, tout comme nous. Nous n'avons vu personne avec de la déception sur le visage. Les repas n'étaient pas spectaculaires, nous avons vraiment apprécié le japonais et le français, nous ne sommes pas allés au créole car nous avons entendu dire que beaucoup de gens ne l'avaient pas apprécié :(. L'odeur autour du Creole était très désagréable (il faudrait vraiment s'en préoccuper). J'ai pris une omelette tous les matins pour le petit déjeuner, tandis que ma fille a pris des toasts et heureusement, elle a apporté son propre beurre de cacahuète, donc elle a eu cela tous les matins pour le petit déjeuner. Le seul buffet que j'ai vraiment apprécié était celui du lundi car il était proche d'un dîner de Thanksgiving - le jambon était tellement délicieux. J'ai été très déçue qu'il n'y ait que du bacon deux matins, mais j'ai dû le faire cuire pendant que mon omelette était en train de cuire. J'ai également beaucoup apprécié la crème glacée. Ma fille et moi buvons beaucoup d'eau et nous avons constaté qu'il n'y avait qu'une seule grande bouteille par jour dans notre réfrigérateur, alors que nous en buvons probablement au moins deux par jour, voire plus. Nous ne sommes pas morts de faim et nous sommes reconnaissants d'avoir pu faire ce voyage ensemble. Les chambres étaient nettoyées tous les jours mais il n'y avait pas d'art de la serviette, ce qui nous a manqué car cela ajoute vraiment à votre séjour loin de chez vous. Nous avons adoré les douches, toujours de l'eau chaude, nous n'avons jamais eu de problème. Nous avons également aimé le fait de pouvoir visionner des films en anglais, nous nous sommes endormis tous les soirs en regardant un film sur minuterie. Les lits étaient corrects mais nous étions contents de rentrer chez nous et de retrouver nos propres lits. AUSSI notre représentant West Jet, je crois qu'il s'appelait Odin, n'était presque jamais là, je sais que cela ne représente rien par rapport à ce que vous faites, mais j'espère que West Jet se penchera sur la question, les autres représentants étaient toujours là. Nous avons attendu un jour pendant plus d'une heure alors que nous voulions réserver une excursion à Pilar Beach, un autre représentant l'a appelé et il a dit qu'il serait là dans 15 minutes. Nous voulions réserver par l'intermédiaire d'un autre représentant, mais ils nous ont dissuadés de le faire, je suppose que nous avons marché sur les plates-bandes de quelqu'un. C'est pour cette raison que nous avons pu profiter de la plage Pullman ce jour-là et que nous l'avons adorée. Chaque fois que j'ai échangé de l'argent, je n'ai pas eu à signer quoi que ce soit, mais chaque fois que ma fille l'a fait, elle a dû signer un bout de papier - j'aimerais savoir pourquoi ? AUSSI le livre de West Jet devrait être laissé à la disposition de tous pour que chacun puisse y lire des choses, et non pas caché derrière le bureau. Suggestion : avoir un fil à linge suspendu au-dessus de la baignoire pour les personnes qui souhaitent laver leur maillot de bain, il n'y a pas d'endroit pour suspendre nos articles lorsque nous les lavons, nous avons dû faire preuve de créativité ! Tous les matins, nous sommes allés dans le hall pour déguster un café blanc avec du Baileys et un scone avant le petit-déjeuner (j'adore ça). Les salles de bains du hall n'avaient plus d'eau dans l'évier, nous avons dû utiliser l'évier de la chaise roulante pour nous laver, ce n'est pas grave, au moins nous avions un endroit pour le faire. Peut-être avoir du désinfectant pour les mains dans les salles de bains lorsque cela se produit et vous n'aurez pas beaucoup de clients qui se plaignent. Le personnel est INCROYABLE, j'ai adoré le personnel du bar du hall, chacun d'entre vous. J'ai hâte de vous revoir. Je suis conscient que ce complexe n'a que 8 mois d'existence, j'ai donc hâte que les terrains mûrissent. J'espère que je pourrai amener mon mari ici pour qu'il puisse vraiment voir à quel point ce complexe est extraordinaire. Nous n'avons pas participé aux divertissements, mais seulement au ballet dans la piscine - AMAZING, AMAZING, AMAZING ! Je retournerais dans cet hôtel - sans hésiter. La note que je donnerais à ce complexe est de 4,5, juste pour l'odeur et la nourriture (buffet). le RESTE AMAZING :). p.s. nous n'avons utilisé la piscine qu'une seule fois, car nous étions là pour la plage :), mais ce que nous avons vu, c'est qu'elle était incroyable, beaucoup de gens l'utilisaient ! De plus, le propriétaire a pris le temps de s'arrêter et de dire bonjour, une agréable surprise, ce qui n'était jamais arrivé auparavant :).

Beautiful resort and an AMAZING beach My daughter & I did a mother/daughter trip & I picked the Pullman, Cayo Coco from Oct. 8th-15th, 2016. I could not have picked a better resort for this trip. My first 3 things I look for when booking a trip are BEACH, DINING & ROOMS. Beach was AMAZING, tractor picked up seaweed from the night before, the water was sooooooooooo warm. Now remember we went to this resort when Cuba was having the Hurricane Michael, so we were affected in a small way, a couple days of high waves, but we were still able to swim in it. One day overnight lots of rain, went to beach in the morning & started to rain again so we ended back in our room for some down time. By 2:00 we were back at the beach enjoying it until 6:30 . So I believe that day was basically part of a tropical storm which didn't really affect us. The view from the lobby is SPECTACULAR. Guests always taking pictures as well as us. We did not see anybody with disappointment on their faces. Dining wasn't spectacular, we really enjoyed the Japanese & French, didn't go to the Creole as we heard a lot of people didn't enjoy it :(. The smell around the Creole was very nasty (this should really be looked into). I had an omelet every morning for breakfast, where my daughter had toast & thankfully she brought her own peanut butter, so basically she had this every morning for breakfast. The only buffet I really enjoyed was Monday as it was close to a Thanksgiving Dinner - the ham was sooooooooo delicious. Really disappointed there was only bacon two mornings but had to get it put on the cooker while my omelet was being cooked. ALSO really enjoyed the ice cream. DISAPPOINTED that there was no FRESH fruit or vegetables (was this because of the Hurricane?) My daughter & I drink a lot of water and found that only 1 large bottle was supplied in our fridge each day, well we probably drink at least 2 of these each a day or more. We did not starve & thankful that we were able to do this trip together. Rooms cleaned everyday but no towel art, we missed this as it really adds to your stay away from home. Loved the showers, always hot water, never had a problem with that. Also loved that we could get movies in English, we went to sleep every night watching a movie on timer. The bed were okay but glad to get home to our own beds. ALSO our West Jet representative, I believe his name was Odin, was hardly ever there, I know this doesn't represent anything with your doing, but hopefully West Jet would look into this, the other reps were always there. We waited one day for over an hour as we wanted to book a trip to Pilar Beach, another rep called him & he said he would be there in 15 min. well we waited another 1/2 hr. no show. We wanted to book through another rep. but they talked us out of it/I guess stepping on someone's toes. So because of this we got to enjoy the Pullman Beach that x day & loved it. Every time I exchanged money I didn't have to sign anything, but every time my daughter did, she had to sign a piece of paper - would like to know why? ALSO the West Jet book should be left out so every one can read things in it, not hidden behind the desk. Suggestion have a clothes line hanging over bathtub for people that wish to wash out their bathing suits, there is no place to hang our items when we wash them out, we had to be creative!!! Every morning we went to the lobby & enjoyed a white coffee with Baileys & a scone before breakfast (Love this). Bathrooms in lobby ran out of water in the sink, had to use the wheelchair sink to wash up, no biggie, at least we had a place to do this. Maybe have hand sanitizer in bathrooms when this happens & you won't get a lot of the guests complaining. STAFF are AMAZING, loved the lobby bar STAFF each & every one of you. Can't wait to see u all again. I realize that this resort is only 8 mths old, so can't wait for the grounds to mature. Hopefully I will be able to bring my husband here so he can really see how amazing this resort is. We didn't do the entertainment only the ballet in the pool - AMAZING, AMAZING, AMAZING! Would I return to this resort - in a heart beat. The rating I would give this resort is 4.5, just the smell & food (buffet). the REST AMAZING :). p.s. only used the pool once, as we were there for the beach :), but what we saw they were amazing, lots of people using them! ALSO the owner took his time to stop and say 'hello', pleasant surprise, never had this done before :).

Iberostar Origin Daiquiri: Petit centre de villégiature confortable

L'hôtel est petit, il est facile de s'y déplacer. Les chambres sont propres et le lit est confortable. La nourriture est correcte pour Cuba. La plage est magnifique maintenant qu'ils l'ont agrandie. Beaucoup d'ombre. Les employés sont tous extraordinaires. Ils répondent à tous vos besoins. Il n'est pas nécessaire de donner un pourboire, mais ils sont très reconnaissants lorsque vous le faites.

Small & comfortable resort The hotel is small, easy to get around. Rooms are clean & the bed is comfortable. Food is ok for Cuba. Beach is amazing now that they have extended it. Lots of shade spots. The workers are all amazing. Will help with all your needs. No need to tip, but they are very grateful when you do.

Melia Costa Rey: Le meilleur complexe hôtelier dans lequel j'ai séjourné

Je n'ai pas l'habitude de dire que j'irais deux fois au même endroit, mais là, j'y retournerais, c'est sûr. Les gens, la nourriture, la région, la chambre, la piscine, les divertissements....étaient TOUS BONS. Je suis certain que si l'ouragan n'était pas passé, la plage aurait été plus belle. Il faudra que j'y retourne pour la voir. Je recommanderais ce complexe à mes amis. J'ai hâte d'y retourner.

Best Resort ever stayed in I don't usually say that I would go to the same resort twice but this one i would go again for sure. The people, the food, area, room, pool, entertainment....was ALL GOOD. I'm certain that if the hurricane wouldn't have passed by, the beach would have been more beautiful. I will have to go again just to see it. I would recommend this resort to my friends. Can't wait to go back.

Melia Costa Rey: Très bel hôtel : et très bon service : Je suis très : très : satisfaite : J'aimerais y retourner à l'avenir : merci

Tout est très bien : et bons employés : très propre je suis très content:de l'hôtel Pullman : merci trip central en valait la peine tout est bien dans cette station : tous les employés amicaux je recommanderais à tout le monde :

Very nice hotel: and very nice service: I'm very: very:pleased: I would love to go there again in future: thanks Everything very good: and good workers: very clean I'm very happy:from hotel Pullman: thank you trip central was worth my money everything good about this resort: all workes friendly I would recommend to everybody:

Hotel Playa Paraiso: un centre de villégiature exceptionnel

les chambres ont besoin d'être améliorées et il faut ajouter le mini bar inclus dans le prix. J'ai été surpris car mon mini frigo était toujours vide pendant le séjour et il n'a jamais été rempli

amazing resort great resort for the price food amazing for Cuba beach was amazing service was amazing if you tip.the rooms need some upgrade and they need to add the mini bar included in the price I was surprised since my mini fridge was alway empty for the stay never got filled

Iberostar Origin Daiquiri: Grand centre de villégiature

Tout le monde et toutes les choses étaient très bien à part les puces de sable. Débarrassez-vous d'elles et je reviendrai sans aucun doute. Les employés du centre de villégiature ont été très aimables et serviables. Je n'ai jamais rencontré de personnes aussi gentilles. Le service était excellent et les sourires constants ont agrémenté le voyage. J'aurais aimé les ramener tous à la maison. La nourriture était excellente, même si on nous avait dit qu'elle n'était pas très bonne. Le menu était exc [... lire plus]ellent. Les spectacles étaient superbes et l'équipe de danseurs était incroyable. Ils travaillaient toute la journée et s'amusaient le soir. Je leur tire mon chapeau. Je ne manquerai pas de faire savoir à mes amis et à ma famille que nous avons passé un excellent moment.

Great resort Everyone and thing was great other than the sand fleas. Get rid of them and i would definately return. The employees of the resort were very friendly and helpful. I have never met such nice people. There service was excellent and the constant smiles made the trip. I wich i could have taken them all home. The food was great even though we were told it was not that good. The menu was great. The shows they had were great and the team of dancers was amazing. Working all day and entertaining at night. My hats off to them. I would definately let my friends and family know what a great time we had.

Melia Costa Rey: Paradis à Cayo Coco !

Nous étions 10 personnes à avoir voyagé du 30 septembre au 7 octobre 16. L'hôtel est à seulement 20 minutes de l'aéroport, ce qui est très bien. Le hall se trouve au deuxième étage et donne sur les piscines et l'océan... une vue imprenable à l'arrivée... Nous étions dans la section Collection (adultes seulement) qui était tout simplement incroyable. Nous avions notre propre piscine, entourée de grandes chaises longues confortables, un bar qui servait des alcools de qualité supérieure, un snack-b [... lire plus]ar ouvert 24 heures sur 24, un restaurant gastronomique et un concierge disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'adresse ..... La nourriture était vraiment bonne dans tous les restaurants... le personnel était également génial... très amical... toujours souriant....les chambres étaient spacieuses et très propres... les piscines sont très belles et la plage était géniale... nous n'avons jamais eu de problème pour trouver de l'ombre.... Nous avons hâte d'y retourner....'est notre nouvel hôtel préféré !

Paradise in Cayo Coco!! There was a group of 10 of us that travelled Sept.30-Oct.7/16. The hotel is only 20 min from the airport which is great. The Lobby is on the second floor which overlooks the pools and ocean...stunning view when you arrive...We were in the Collection section (Adults Only) which was simply amazing. We had our own pool that was surrounded by large comfortable sunbeds...a bar that served premium liquor...snack bar 24 hrs...Gourmet restaurant..and a Conceirge available 24/7.... The food was really good at all the restaurants...the staff were also awesome..very friendly..always smiling....the rooms were spacious and kept very clean...the pools are very nice and the beach was great...never had a problem finding shade.... We can't wait to go back....it's our New Favourite Hotel !!