Melia Las Americas: Très bon centre de villégiature !

La chambre est propre, la vue est magnifique ! La plage est ce que je veux faire. Mais la nourriture est moins variée. Un bar est réservé au fromage et au jambon, un autre aux fruits, un autre à la salade. Il n'y a qu'un seul bar pour les plats cuisinés. Je préfère les plats cuisinés !

Very good resort! Room is clean, view is wonderful! Beach is what I want to swing in. But foods is less choices. One bar is cheese and ham, one bar is fruits, one bar is salad. Only one bar is cooked food. I prefer cooked food!

Playa Vista Azul: J'aime Vista Azul

Je donne à cet hôtel une note de 10 sur 10. La nourriture, la chambre, les installations et le service sont absolument fantastiques. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel pendant 2 semaines. Très accessible à l'arrêt de bus, tout le personnel est travailleur et amical.

I Love Vista Azul I rate this hotel 10 out of 10. The food, the room, the facility and the service are absolutely fantastic. We had a great time staying at this hotel for 2 weeks. Very accessible to the bus stop, all the staffs are hard workers and friendly.

Starfish Varadero: Ne plus jamais revenir dans ce centre de villégiature

J'ai été à Cuba 14 fois au total. 10 d'entre elles étaient à Varadero, je sais donc à quoi m'attendre d'un hôtel local. J'ai reçu un courriel m'informant de travaux, j'étais donc préparé. Cet hôtel en particulier a beaucoup plus d'inconvénients que d'avantages. Pour : la plage, certains membres du personnel, les 2 cartes ont de la bonne nourriture, Contre : les chambres sont correctes mais ont besoin d'être rénovées, ce qui se fait lentement, Contre : odeur d'égout dès que vous entrez dans le ha [... lire plus]ll, aucune salle de bain du resort ne fonctionnait régulièrement, si elle fonctionnait, il manquait du papier toilette, du savon ou de l'eau, certains membres du personnel sont insistants/brutaux, pas de variation de nourriture dans le buffet,

Never again at this resort I have been to Cuba a total of 14 times. 10 of those times were to Varadero so I know what to expect of a local hotel. I received an email advising of construction so I was prepared. This particular hotel has a lot more downs than ups. Pros: the beach, some of the staff, the 2 a la cartes have good food, Oks: rooms are ok but in need of updating which is happening slowly, Cons: sewage smell right as you walk into the lobby, not one bathroom on the resort was working consistently, if it was working it was missing toilet paper, soap or water, some of the staff are pushy/rude, no variation of food in the buffet,

Resonance Blu Varadero: Superbe semaine à Cuba

Memories a été un excellent hôtel pour nous ! Les chambres, le hall, les piscines et les restaurants étaient toujours très propres. Les seuls petits problèmes étaient qu'il n'y avait souvent pas de papier toilette dans les toilettes des femmes. De plus, les jours nuageux, notre douche n'était pas très chaude, ce qui laisse supposer qu'elle était peut-être chauffée à l'énergie solaire. La nourriture était correcte pour le buffet et les cartes à la carte étaient excellentes... le snack-bar près de [... lire plus] la piscine 1 était une bonne alternative au buffet, surtout pour le petit déjeuner ! Memories avait une grande piscine tranquille et une piscine séparée "d'activité", il était donc agréable de pouvoir choisir où nous voulions être. Le personnel était TOUJOURS formidable... la plage était également toujours propre

Great week in cuba Memories was a great hotel for us to stay at! Rooms, lobby, pools and restaurants were always very clean. Only small issues was there was often no toilet paper in the women’s washrooms. Also on cloudy days our shower wasn’t very warm so guessing maybe it was solar heated. Food was decent for the buffet and the à la cartes were great... snack bar near pool one was a great alternative to the buffet, especially for breakfast! Memories had a great quiet pool and a separate “activity” pool so it was nice to be able to chose where we wanted to be. Staff was ALWAYS great... beach was always clean too

Roc Barlovento: Révision

Nous aimons le Resort, nous y sommes déjà allés, c'est pourquoi nous y sommes retournés. C'était mieux avant, le service est bon mais le restaurant mexicain n'est pas aussi bon, la nourriture et l'ancien serveur étaient bien meilleurs. Les divertissements pendant la journée ne sont pas très bons, c'était bien mieux avant.

Review We like the Resort, we have been before that is why we returned. It was better before, the service is good but the Mexican restaurant is not as good, the food and the old waiter was much better. The entertainment during the day not very good, it used to be much better.

Club Kawama: La plage était superbe

L'hôtel est vieux et n'est pas entretenu. J'ai été enfermé dans la chambre et le gars est entré par la fenêtre pour ouvrir la serrure et a rendu la porte dangereuse de l'intérieur. La table de télévision était cassée. J'ai appelé la réception trois fois et je n'ai pas eu de réponse.

Beach was great The hotel to old and not maintained. I got locked in the bedroom and the guy enter from window to open the lock and made the door unsafe from inside. The tv table was broken. I called the reception three times and did not get any respond.

Resonance Blu Varadero: Nous avons passé un bon moment, mais la nourriture était horrible.

L'hôtel était beau, grand mais agréable. Nous étions dans le bâtiment 33 qui était très loin du hall principal. Nous avons dû marcher 1km le matin juste pour prendre un café. Je recommanderais d'apporter votre propre café et de demander une machine à café dans la chambre. La plage et les piscines étaient superbes, il y avait beaucoup d'animations pendant la journée. Le personnel était formidable (en particulier Jenny au bar du hall principal). Le seul inconvénient était la nourriture, c'était ho [... lire plus]rrible, toujours la même nourriture au buffet (matin, midi et soir). Mon mari est tombé malade le troisième jour à cause du poulet (du buffet BBQ de la plage). Il a à peine mangé pendant le reste de notre séjour. Ils doivent vraiment améliorer la qualité de leur nourriture et ajouter plus de variété.

We had a great time but food was horrible. The hotel was beautiful, big but nice. We were in building 33 which was very far from the main lobby. We had to walk 1km in the morning just to get some coffee. I would recommend bringing your own coffee and ask for a coffee machine in the room. The beach and pools were awesome, lots of entertainment during the day. The staff was amazing (especially Jenny at the main lobby bar). Only downfall was the food, it was horrible, always the same food at the buffet (morning, lunch and dinner). My husband got sick on day 3 with chicken (from the beach BBQ buffet). He barely ate for the rest of our staying. They really need to improve their food quality and add more variety.

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle station avec une bonne piscine et une grande plage

L'hôtel est propre, la nourriture est bonne et le service est excellent. La piscine est amusante avec beaucoup d'activités et bien sûr la plage fabuleuse. Pour changer, la nourriture est plutôt bonne. La plupart des restaurants sont corrects et il faut les essayer tous. Nous avons adoré traîner sur la plage et dans les bars, où le service est excellent. Les chambres sont un peu délabrées, mais à notre demande, nous avons été relogés dans une meilleure chambre

Nice resort with good pool and great beach The resort is clean ,food is good and great service. The pool is fun with lots of activities and of course the fabulous beach . For a change the food is pretty good. Most of the restaurants are ok and one should try them all. We loved hanging at the beach and bars ,where the service is excellent. The rooms are a bit run down but on request they moved us to a better one

Be Live Turquesa: Un cadeau de Noël !

La meilleure nourriture que nous ayons jamais mangée à Cuba ! Meilleure soirée de divertissement que nous ayons jamais eue à Cuba ! Aucun sarcasme. C'était une excellente façon de passer Noël en famille. Les chambres étaient fonctionnelles mais un peu fatiguées. Pratiquement certain que notre couette a passé sa vie précédente en tant que rideau.

Christmas treat! Best food we have ever had in Cuba! Best evening entertainment we have ever had in Cuba! Zero sarcasm. It was a great way to spend Christmas as a family. Rooms were functional but a bit tired. Pretty certain our comforter spent it’s previous life as a curtain.

Iberostar Origin Laguna Azul: Séjour agréable !

Le centre de villégiature était bien. La plage était géniale ! La nourriture était bonne (j'ai beaucoup aimé le restaurant Gourmet). Mes amis et moi avons apprécié les divertissements nocturnes à la discothèque. Tout le monde était amical et serviable. Dans l'ensemble, c'était des vacances très relaxantes.

Enjoyable stay! The resort was good. The beach great! The food was fine (really liked the Gourmet restaurant). My friends and I enjoyed the nightly entertainment at the disco. Everyone was friendly and helpful. Overall, it was a great relaxing vacation.

Barcelo Solymar: La nourriture était excellente

Mon agent de réservation connaissait très bien Varadero et l'hôtel lui-même. La nourriture était excellente. Le hall de l'hôtel était magnifique, on se croirait dans une forêt tropicale. Il est très propre. Ce que je n'ai pas aimé, c'est la très forte odeur d'égout qui se dégage de la salle de bain (pas d'aération). Cela m'a réveillé. Cette même odeur se retrouve dans les couloirs. J'ai fait une visite de la ville en bus et la même odeur régnait à certains endroits. Oh et le montant du pour [... lire plus]boire donné est plus élevé que le coût des vacances. La prochaine fois, je changerai mon argent en peso local et je donnerai des pourboires. Changez votre argent à l'aéroport. Le taux de change dans les hôtels et les banques est terrible. Ne participez pas à l'excursion en calèche, c'est une perte d'argent. J'ai fait une visite privée de la Havane qui nous a coûté le même prix que la visite de groupe (j'ai contacté l'un des guides et cela a été arrangé). La visite en groupe fait perdre beaucoup de temps, elle est très longue. Le wifi ne fonctionne que dans le hall de l'hôtel comme d'habitude. 1 peso de l'heure.

The Food was great My booking agent knew a lot about Varadero and the hotel itself. The food was great. Inside the hotel lobby was beautiful, looks like you are inside a rain forest. Kept clean. What i did not like was that there is a very strong sewage smell that comes through the bathroom (no vents). It wakes me up. This same smell come along the corridors. I went on a bus tour of the city and the same smell in some area. Oh and it the amount of tip given out is more than the cost of the vacation. Next time I am going to change my money into their local peso and give out as tips. Change your money at the airport. The exchange rate in the hotels and banks is terrible. Do not go on the horse carriage tour it is a waste of money. I went on a private tour to havana it cost us same amount as the group tour (I connected with one of the tour guides and this was arranged). The group tour wastes a lot of time, it takes so long. Wifi only works in hotel lobby as usual. 1 peso of an hour.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: MAGNIFIQUE

L'hôtel était magnifique. Très propre. La nourriture était bonne, le service excellent. Tout le monde était très serviable. C'était une expérience merveilleuse pour moi en tant que femme âgée et célibataire. Je me suis sentie en sécurité. Les piscines et les terrains sont magnifiques. La plage était impeccable et il y avait toujours quelqu'un pour tirer ma chaise longue dès que j'arrivais à la plage.

WONDERFUL The hotel was beautiful. Very clean. Food was good service was great. Everyone was very helpful. It was a wonderful experience for me as a senior single woman. I felt completely safe. Beautiful pools and grounds. Beach was pristine always someone there whenever I got to beach to pull my lounge around.

Club Kawama: Paradis de Noël/ Club Kawama

C'était environ notre 15ème fois au Club Kawama et notre seule destination au soleil pour nos vacances. Nous venons de rentrer de deux semaines à Noël, c'était SUPERBE ! La nourriture était incroyable et le personnel ne pouvait pas en faire assez. Ce complexe a tant à offrir et c'est la raison pour laquelle tant d'entre nous reviennent. Nous planifions déjà un autre voyage en février 2019......n'avons pas hâte de revenir.

Christmas Paradise/ Club Kawama This was approx our 15th time to Club Kawama and our only destination to the sun for our vacations. We just returned from 2 weeks during Christmas, it was AWESOME!! The food was amazing and the staff could not do enough. This Resort has so much to offer and the reason so many of us keep returning. We are already planning another trip in Feb 2019......can not wait to return.

Roc Barlovento: Propriété plus petite

Nous avons apprécié le fait que la propriété soit plus petite, qu'il n'y ait pas trop de monde, qu'elle soit calme et qu'elle soit un endroit idéal pour se détendre. Les marchés sont accessibles à pied. La nourriture était bonne et variée, très fraîche.

Smaller property We enjoyed the smaller property does not seem to be so crowded and found it quiet and a great place for total relaxation. Within walking distance to markets. Food was good and good variety very fresh.

Palma Real: Un vrai plaisir

J'ai adoré cet endroit. Des gens formidables, un emplacement idéal. Beaucoup à faire tous les jours et incroyable personnel serviable. Je resterais encore. Ils mettent à jour les zones de la station, donc si vous obtenez une chambre qui n'a pas été mis à jour, vous pouvez demander à déménager. Ils sont très accommodants

Had a blast I loved this place. Great people great location. Lots to do everyday and amazing helpful staff. I’d stay again. They are updating areas of the resort so if you get a room that hasn’t been updated you can ask to move. They are very accommodating

Palma Real: Allegre Palma real 09-14 déc. 2018

L'hôtel est propre dans l'ensemble, les chambres sont mauvaises, moled, 1 lobby pool cassé, 1show pool, nettoyé mais pool side manquant ou suivi dans l'eau. Le buffet est le même tous les jours, Le personnel est très sympathique, le hall d'entrée est toujours propre.

Allegre Palma real Dec 09-14 2018 Over all clean hotel, room are bad, moled , 1 lobby pool broken,, 1show pool, cleaned but pool side missing or follen in the water. Buffet seens the same every day, Most personal friendly, lobby keeped cleaned.

Club Kawama: Des vacances très agréables

Mon amie et moi sommes allées ici et nous avons rencontré les amis les plus extraordinaires ! Tout le monde était très gentil. La plage était propre aussi. Notre première chambre était merdique, alors ils nous ont donné une meilleure quand nous avons demandé. Nous ne mangeons pas de viande ou de produits laitiers, donc nos options alimentaires étaient limitées, mais la nourriture n'était pas pire que ce que j'ai déjà eu dans d'autres stations. Un restaurant très proche appelé Kiki’s, et vous p [... lire plus]ouvez partir en toute sécurité. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour extraordinaire !

Really fun vacation My friend and I went here and we met the most amazing friends! Everyone was really nice. The beach was clean too. Our first room was shitty so they gave us a better one when we asked. We don’t eat meat or dairy so our food options were limited, but the food wasn’t any worse than what I’ve had before at other resorts. Really close restaurant called Kiki’s, and it’s safe to leave. Overall we had an amazing time!

Sol Varadero Beach: Juste correct pour un hôtel 3 étoiles à Cuba (18 décembre - 25 décembre)

J'ai visité ce complexe avec un ami et nous n'avions pas de grandes attentes, étant donné qu'il s'agit d'un complexe 3 étoiles. Nous sommes allés principalement pour nous détendre sur la plage et aussi boire / manger ce qui n'est pas mauvais. En résumé, je pense que la zone de plage est assez bonne, la nourriture est juste correcte en raison du fait qu'ils auront 2-3 articles que j'ai pu manger tous les jours, qui étaient en fait pas mal. Les activités / divertissements étaient répétitifs et pas [... lire plus] comparables à d'autres endroits où je suis allé à Cuba (également 3-4 étoiles). Le service client est horrible et les installations de l'hôtel sont également assez mauvaises. Plage : La zone de la plage est assez bonne. C'est du sable blanc, une belle plage comme on peut s'y attendre dans la plupart des complexes hôteliers de Varadero. Le seul inconvénient est que les chaises de plage sont très vieilles et encastrées, mais elles font quand même l'affaire. 5/5 plage. Nourriture : La nourriture était presque la même tous les jours, ce qui m'a surpris car j'avais lu le contraire dans les commentaires. Les omelettes étaient préparées au petit déjeuner mais il n'y avait pas beaucoup de garnitures à choisir la plupart du temps. Pour le déjeuner, c'était la même chose, mais cela ne m'a pas dérangé car je n'avais pas de grandes attentes, et il y avait toujours les trois mêmes plats que j'ai aimés et que j'ai mangés tout au long du voyage. Le dîner était similaire au déjeuner. Snack bar : Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 ne propose que des sandwichs au jambon et au fromage, un sandwich à la salade de poulet avec un rapport de 10:1 entre la mayonnaise et le poulet, et des pommes de terre rissolées (qu'ils considèrent comme des fritas / frites). Les boissons habituelles y sont généralement disponibles. Chambres / équipements : Je ne suis pas du genre à me préoccuper des chambres de l'hôtel car je les utilise très peu pendant mes vacances, mais la salle de bain et la douche étaient horribles dans les chambres. La pomme de douche était tellement encrassée par le calcaire qu'ils ont dû envoyer un mécanicien pour essayer de la nettoyer pendant une demi-heure. Les lumières ne fonctionnaient pas. Tous les équipements étaient en fait de vieux équipements du Melia Resort (rideaux de douche, sèche-linge, etc.). La salle de bains était très sale. Activités / divertissements : Mêmes activités tous les jours : étirements et aérobic pendant 30 minutes sur la plage, et tournoi de volley-ball organisé par les animateurs. Il est intéressant de noter que lorsque les clients voulaient continuer à jouer au volley-ball, les animateurs devaient parfois leur retirer le ballon pour d'autres raisons lol. Le soir, il y avait également des spectacles de danse et de chant organisés par les mêmes personnes. Le spectacle était assez bon mais, étonnamment, il n'y avait pas d'engagement ou d'interaction avec les clients, contrairement à tous les autres centres de villégiature que j'ai visités dans le sud. La plupart des artistes ne parlaient même pas correctement l'anglais, ce qui peut expliquer cela. Service à la clientèle : Encore une fois, je suis un jeune homme avec presque aucune attente en termes de dépassement de soi pour les clients, mais ce complexe hôtelier a vraiment un service client incroyable. (Veuillez noter qu'il y avait du personnel gentil et serviable, mais que la direction et la majorité du personnel étaient horribles si vous aviez des problèmes). Voici quelques exemples : Un employé de la réception, "Ernesto", se moquait continuellement des clients et leur faisait perdre leur temps dès qu'il en avait l'occasion. Par exemple, si vous deviez demander une carte de chambre de remplacement, il prenait son temps pour se lever, essayait toutes les cartes qui avaient été démagnétisées (près de 100), et bien sûr, il devait utiliser une nouvelle carte. Il faisait cela avec chaque invité. J'appelais en bas pour aller chercher les dépôts de serviettes et il me disait de descendre. Dès que j'arrivais, il me disait de revenir dans une heure. Au bout d'une heure, il souriait et disait : "Je ne peux pas le faire aujourd'hui, revenez demain avant 17 heures". Par ailleurs, on m'a fait payer 15,50 CUC pour un dîner de homard pendant la nuit de Noël. Le lendemain matin, j'ai découvert que tout le monde avait eu du homard gratuitement. "Yoel", le directeur responsable, a pris environ une heure de mon temps pour venir parler au chef cuisinier, à la réception, à la dame chargée des réservations, etc. et a convenu que je ne devais pas payer. À la fin, alors qu'il n'y avait plus de justification, il a dit qu'il était désolé, qu'il avait beaucoup de choses à faire et qu'il était désolé de ce qui s'était passé. J'ai dit que je ne pensais pas que c'était correct, il a souri et s'est éloigné. Je n'ai pas donné suite car je ne me soucie pas tant de 20 dollars que de les laisser gâcher mes vacances, mais Yoel, le directeur, a fait un travail épouvantable. Une nuit, l'électricité a été coupée par intermittence et le personnel du bar a décidé de fermer à 23h45 au lieu de 2h du matin. Il n'y a pas de télévision ou de source de divertissement dans le hall d'entrée, à l'exception des chaises de bar. Dans l'ensemble, je ne retournerais pas dans ce complexe, mais si c'est l'option la moins chère et que vous cherchez à profiter de la plage avec un peu d'hébergement à côté, alors ce n'est peut-être pas une mauvaise option pour vous.

Just ok for a 3 Star Resort in Cuba (December 18 - December 25) I visited this resort with a friend and we did not have high expectations, as it is a 3 star resort. We mainly went to relax by the beach and also drink / eat whatever that is not bad. In summary, I think the beach area is pretty good, the food is just ok due to the fact that they will have 2-3 items that I was able to eat everyday, which were actually not bad. The activities / entertainment was repetative and not comparable to other places I have been to in cuba (also 3-4 star). The customer service is horrible and the hotel facilities are also pretty bad. Beach: Beach Area is pretty good. It's white sand, great beach as you would expect with most resorts in Varadero. The only downside was the very old and recessed beach chairs which still did the job. 5/5 beach area. Food: It was almost the same food everyday which was surprising to me as I had read otherwise from the reviews. Omelletes were made during breakfast however they didn't have a lot of toppings to choose from most of the time. For lunch it was the same story however I didn't mind cause I didn't have high expectations, and also there was always the same 3 food that I actually liked and ate through out the trip. Dinner was similar to the lunch. Snack bar: The 24 hour snack bar only has ham and cheese sandwiches, a chicken salad sandwich with a 10:1 ratio of mayonaise to chicken, and hashbrowns (which they consider as the fritas / fries). They usually have your typical drinks available. Room / Facilities: I'm not one to care much about the resort rooms as I use them very little in my vacations, however, bathroom / shower was horrible in the rooms. The shower head had so much calcium build up that they had to send a mechanic to try to clean it up for half an hour. The lights weren't working. All equipment were actually old equipment from Melia Resort (shower curtains, dryer, etc.). The bathroom was very dirty. Activities / entertainment: Same activities everyday: stretching and aerobics for 30 minutes by the beach, and a volleyball tournament hosted by the entertainers. It is interesting to note that when the guests wanted to continue playing volleyball, the entertainers sometimes had to take the ball away for other reasons lol. Also at night, there were entertainment shows which included dancing and singing by the same people. The show was pretty good but surprisingly, there was no engagement or interactions with guests unlike very other resort I have been to down south. The entertainers mostly didn't even speak proper English which may explain this. Customer Service: Again, I'm a young guy with almost zero expectations in terms of going above and beyond for guests, however, this resort truly has unbelievable customers service. (Please note that there were nice and helpful staff, but the management and typically the majority of staff were horrible should you face any issues whatsoever). Here are a couple of examples: A guy at the front desk, "Ernesto", continually mocked and wasted guest's time any chance he got. For example, if you had to ask for a replacement room card, he would take his time to get up, try every single card that was previously de-magnitized (almost 100 of them), and of course, he had to use a new card. He did this with every guest. I would call downstairs to go get the towel deposits, he would say come down. As soon as I'd get there, he would say come back in 1 hour. After 1 hour, he would smile and say ya I can't do it today come back tomorrow before 5.... this was the trend with Ernesto. On another note, I was made to pay 15.50 CUC for a lobster dinner at Christmas night. Next morning I found out that everyone actually got lobster for free. "Yoel", the manager in charge took approximately 1 hour of my time to come down, talk to the head chef, talk to reception, the lady in charge of reservations, etc. and agreed that I should not be paying. At the end when there was no further justification, he said sorry I have a lot of things to do I'm sorry about what happened. I said that I don't think it's ok and he smiled and walked away. I didn't follow up as I don't care for 20 dollars as much to allow it to ruin my vacation but horrible job by the Yoel, the manager there. One night, the electricity went out intermittently and the bar staff decided they'd close at 11:45 instead of 2AM. There is no TV or source of entertainment in the lobby except bar chairs. Overall, I wouldn't go back to the resort, but if it's the cheapest option and you're looking to just go and enjoy the beach with some accommodations on the side, then this may not be a bad option for you.

Paradisus Varadero: Grand centre de villégiature

Nous avions réservé notre voyage et sommes partis la première semaine de décembre 2018. Le resort était calme. La capacité d'accueil était de 25%. J'aime que ce soit calme parce que nous pouvons nous détendre, mais nous voulions plus de vie nocturne la nuit, mais le bar principal du hall cristal était très calme. J'aurais aimé que les barmans du bar principal soient plus interactifs et amusants. Il n'y avait pas de recommandations sur les boissons. Ils se contentaient de nous demander ce que nou [... lire plus]s voulions avec un visage grincheux. Il y avait d'autres barmans qui étaient corrects mais qui auraient pu être meilleurs. Nous avons séjourné au concierge familial et nous l'avons adoré. C'est un grand complexe, alors apportez une poussette si vous le pouvez. La piscine familiale est la meilleure. La musique était toujours présente même si la plupart des jours nous avions la piscine pour nous seuls. Le service du concierge familial est bon mais le service du buffet aurait pu être meilleur puisque nous séjournons dans un 5 étoiles. La nourriture était correcte mais c'est Cuba après tout. Nous avons eu Hansel et Lilli comme concierge familial. Ils étaient tous les deux géniaux et très accommodants. Notre gouvernante pour la semaine du 6 au 13 décembre a également été formidable. Le dernier jour, ma fille est devenue capricieuse et Hansel l'a surprise avec un ballon, ce qui l'a beaucoup fait sourire. Ce petit service fait une grande différence. Merci Hansel ! Les barmans et les serveurs de la piscine familiale et du restaurant en plein air étaient formidables. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Faites-leur savoir qu'ils ont été formidables ! Lilli a été fantastique. Elle avait réservé un dîner pour mon mari et moi au Royal Service pour un soir. Le service de restauration dans la zone du Royal Service est 100 % meilleur que le service que nous avons reçu dans tous les restaurants de la zone principale et du concierge familial. Une grande différence. Nous avons vraiment apprécié notre repas et notre soirée dans la zone Royal Service qui est une zone réservée aux adultes. Merci Lilli ! Hansel et Lilli sont tous les deux formidables ! Ils nous ont toujours trouvé et demandé ce dont nous avions besoin et ont organisé notre voyage à La Havane dans une voiture de collection. Il y a une excellente garderie dans ce complexe. Je leur fais confiance. Une personne (j'ai oublié son nom) a gardé notre fille un soir dans la chambre pendant une heure et demie pendant que nous allions à la fête sur la plage le samedi 8 décembre. Les animations sur la plage étaient fabuleuses. A voir absolument. La dame de la garderie était si sympathique et si gentille. Il y a aussi cette autre dame de la garderie ... qui a l'air plus jeune que son âge. J'ai oublié son nom mais je la voyais presque tous les jours quand j'amenais ma fille Ever jouer. Elle appelait toujours ma fille par son nom et était toujours très joyeuse. Si nous étions venus à un moment où il y avait beaucoup de monde, nous n'aurions probablement pas reçu le meilleur service, mais nous aurions été plus divertissants et plus amusants. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Nous aurions juste aimé que certains employés soient plus amicaux et joyeux. Cela rendrait les choses plus amusantes La garderie et le concierge sont indispensables ! Ils ont fourni un service 5 étoiles. Le buffet et le service à la carte doivent être améliorés. La plage était magnifique. Toutes les piscines sont belles et propres. Les chambres familiales sont grandes. Il n'y a rien à redire. Un bon complexe dans l'ensemble.

Huge Resort We had booked our trip and went the first week of December 2018. The resort was quiet. The capacity was at 25%. I like how quiet it was because we get to relax but yet we wanted more of a night life at night but the main lobby bar cristal was very quiet. I wished the bartenders at the main bar were more interactive and fun. There were no recommendations on the drinks. Just asked us what we wanted with a grumpy face. There were other bartenders that were ok but could have been better. We stayed at the family concierge and we loved it. It's a big resort so bring a stroller if you can. The family pool area is the best. The music was always popping even though most days we had the pool to ourselves. The service in family concierge is good but the buffet service could have been better since we are staying at a 5 star. The food was alright but it's Cuba after all. We had Hansel and Lilli as our family concierge. They were both awesome and very accommodating. Our house keeper for week Dec 6 to Dec 13 was amazing as well. On our last day, my daughter became fussy and Hansel surprised her with a balloon and that made her smile so much. That little service makes a big difference. Thank you Hansel! The bartenders and servers in the family pool area and outdoor restaurant were great. No complaints there. Please let them know they were great! Lilli was fantastic. She had booked a dinner for my husband and I at Royal Service for one night. Their dining service at the Royal Service area is 100% better then the service we received at any dining at the main area and family concierge. A big difference. We really enjoyed our food and evening in the Royal Service area which is adults only area. Thank you Lilli! Hansel and Lilli both amazing! Always found us and asked what we needed and arranged our trip to Havana in a vintage car. There's a great daycare at this resort. I trust them so much. We had one person (forgot her name) watched our daughter one evening in the room for 1.5 hours while we went to the beach party Saturday Dec 8. The entertainment on the beach was fabulous. A must watch. The daycare lady was so friendly and sweet. There's also this other day care lady ...who looks younger then her age. I forgot her name but I saw her mostly everyday when I brought my daughter Ever into play. She always called my daughter by her name and was always just so cheerful to be around. If we had come at a busy time to this resort...probably wouldn't have received the best service but it would have been more entertaining and fun. We really enjoyed our stay. Just wished some of the workers were more friendly and cheerful. Make it more fun you know? Daycare and Concierge are a must! They provided 5 star service. Buffet and a la carte service needs more work. The beach was beautiful. All the pool areas are nice and clean. Family Rooms are big. Nothing to complain there. A good resort overall.

Iberostar Origin Playa Alameda: OK

L'hôtel est agréable, le terrain et la piscine sont toujours propres, tout est très pratique, les gens et le personnel sont amicaux et serviables. J'ai été malade à cause de la nourriture plusieurs fois, je n'ai pas eu d'eau chaude pendant quelques jours, mais à part ça, c'était bien.

The hotel was nice, grounds and pool area always kept clean, everything is very convenient, people and staff are friendly and helpful. I got sick from the food a few times, had no hot water for a few days, other then that, it was OK.