Valentin Perla Blanca: Grand centre de villégiature

J'ai été très satisfaite de mon voyage à Valentin Pearla Blanca. La nourriture était bonne, la plage était incroyable et le complexe était magnifique. Ma seule plainte était qu'ils avaient besoin de plus de personnel pour le bar du hall, à part cela, c'était fantastique.

Great resort I was very pleased with my trip to Valentin Pearla Blanca. The food was good, beach was amazing and the resort was beautiful. My only complaint was they needed more staff for the lobby bar area, other than that it was fantastic.

Valentin Perla Blanca: Pas encore prêts

Je pense sincèrement que le complexe n'est pas tout à fait prêt. Pour un cinq étoiles, il faut pour un cinq étoiles, il faut que tout soit en ordre, sinon le séjour n'est pas ce que l'on attend et l'on est très très déçu. Le complexe doit s'organiser de manière plus efficace.

Just not ready I truly believe that the resort is not quite ready. For a five star you need to have things in order, otherwise the stay is not what one would expect and would be very very disapointed. The resort needs to organise themselves, in abetter way.

Playa Cayo Santa Maria: Excellent centre de villégiature !

Le complexe est magnifique et très bien entretenu. Les piscines sont un véritable point fort : elles sont très propres et offrent de nombreuses possibilités de baignade. Le personnel est également très sympathique. Nos enfants de 5 et 8 ans ont passé un séjour fantastique !

Great resort! The resort is beautiful and very well maintained. The pools are a real highlight - very clean and lots of options for swimming. Staff was very friendly as well. Our 5 and 8 year old had a fantastic time!

Melia Cayo Santa Maria: Plage fantastique

Le complexe est plus ancien mais tout est propre. J'y vais pour la plage et la vue sur l'océan. La nourriture est une cuisine cubaine moyenne. Mon seul vrai reproche est qu'il n'y avait que très rarement de l'eau chaude. Si la plage est ce que vous voulez, c'est certainement l'endroit où aller !

Fantastic Beach The resort is older but everything is clean. I go there for the beach and ocean view. The food is average Cuban fare. My only real complaint was there was very few times that they had hot water. If the beach is what you want this is definitely the place to go!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Magnifique Resort....

Les bâtiments, les bars, les piscines, les paysages, les terrains sont très bien entretenus.Les restaurants sont bien entretenus sauf que la nourriture est la même tous les jours, mais il y a toujours quelque chose.Le snack bar n'est pas vraiment un snack bar parce que la moitié du temps vous ne pouvez pas obtenir ce que vous voulez.Les chambres sont bien mais nous avons eu les mêmes serviettes pendant 5 jours et les serviettes de plage.Continuez à demander à la femme de chambre de nouvelles ser [... lire plus]viettes, elle a dit qu'il n'y en avait pas.....Nous avons volé avec Transat et Yanlin, notre représentant, a fait le nécessaire pour que nous ayons les mêmes serviettes pendant 5 jours, puis 4 serviettes propres et 2 serviettes de plage propres... Amazing....Le bâtiment 4 est le plus éloigné, à éviter à tout prix... Les bâtiments 8 et 9 sont les meilleurs O/V... Dans l'ensemble, vous en avez pour votre argent, je pense... Le personnel est excellent pour ce qu'il a à faire.

Beautiful Resort.... This was a really nice resort...Buildings,bars, pools,scenary,grounds are very well kept.Restaurant are well kept except Food is the same everyday,but there,s always something.Snack bar is not really a snack bar because half the time you cant get what you want.Rooms are nice but we had the same towels for 5 days and beach towels.Keep asking maid for new ones,said there was none....Go to your rep for this bc it,s the only way your going to get towels...We flew Transat and Yanlin our Rep got the ball rolling.Went from 1 minute to having no towels and to 4 clean ones and 2 clean beach towels...Amazing....Building 4 is there furthest away avoid at all cost...Buildings 8-9 are the best O/V...Overall you get what you pay i guess.Staff are excellent for what they have to work with.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Le service était super. Les réfrigérateurs des chambres étaient toujours réapprovisionnés en boissons fraîches. L'entretien du terrain est de grande classe. La nourriture était correcte. Les draps de lit avaient quelques taches et les taies d'oreiller avaient des cheveux, mais nous avons apporté nos propres taies d'oreiller. Pour le prix, cela en valait la peine. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience. Merci cuba !!!!

Beautiful resort Service was super. Always restocked our in room fridges with cold drinks. Maintenance of the grounds a class. Food was ok. Bed sheets had some stains and pillow cases had hair, but we brought our own pillow cases. For the money it was worth it. Overall great experience.. Thank you cuba!!!!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Une belle parenthèse dans le froid

Nous avons séjourné à l'Eurostars du 10 au 17 mars. Nous sommes allés en couple dans de nombreuses stations balnéaires des Caraïbes, mais c'était la première fois que nous passions des vacances tout compris avec nos deux enfants, âgés de 7 et 9 ans. Notre suite avec vue sur l'océan dans le bâtiment 9 était fabuleuse pour nous quatre ! La piscine (avec le bar de la piscine) était à quelques pas et la plage n'était pas beaucoup plus loin. La plage dans la zone où nous étions était assez rocheuse m [... lire plus]ais il n'a pas fallu longtemps pour trouver du sable lisse et agréable. Cependant, la plage étant toujours bondée, nous nous levions tôt et réservions des chaises au bord de la piscine avec une zone ombragée pour que les enfants puissent se reposer du soleil tout au long de la journée. La nourriture au buffet laissait beaucoup à désirer. Les étiquettes ne correspondaient pas toujours à ce qui était présenté. Quand quelque chose de bon sortait, il disparaissait rapidement et souvent on ne le revoyait pas. Nous ne sommes allés qu'à un seul restaurant à la carte, le service était terriblement lent et la nourriture ne valait pas la peine d'attendre. Le service au snack-bar est épouvantable ! Ce centre de villégiature aurait vraiment besoin d'embaucher plus de personnel. Notre meilleur repas, et de loin, a été celui que nous avons pris lors d'une excursion en catamaran. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba, nous nous sommes arrêtés sur une plage privée, nous avons rencontré des dauphins et nous avons déjeuné d'un homard (ou d'un poulet). Il n'y a pas de pénurie de nourriture ici, et cela vaut vraiment les 100 $ par adulte. Je dois mentionner que le spectacle de Michael Jackson est à voir absolument ! Dans l'ensemble, de bonnes vacances, après tout, il n'y a pas de meilleur temps ! C'est le transfert d'une heure et demie depuis l'aéroport ainsi que le manque de personnel (et la nourriture douteuse) qui nous empêcheront de revenir.

Nice break from the cold Stayed at the Eurostars from March 10-17th. We have been to numerous Carribean resorts as a couple but this was our first all inclusive vacation with our two children, ages 7 & 9. Our ocean view suite in building 9 was fabulous for the 4 of us! The pool (with the pool bar) was a short walk and the beach wasn't a whole lot further than that. The beach in the area we were was quite rocky but it didn't take long to find nice, smooth sand. However, the beach was always packed so we would get up early and reserve chairs by the pool with a shaded area for the kids to be able to take a break from the sun throughout the day. The food at the buffet left a lot to be desired. Labels didn't always match what was being presented. When something good came out it quickly disappeared and often times we wouldn't see it again. We only went to 1 a la carte, the service was painfully slow and the food wasn't worth the wait. The service at the snack bar is horrendous! This resort could most definitely benefit with hiring more staff. Our best meal by far was when we went on a catamaran tour. There was snorkelling, a stop at a private beach and then on to interact with dolphins and then a lobster (or chicken) lunch. No shortage of food here, definitely worth the $100. per adult. I should mention that the Michael Jackson show is a must see!!! All in all a good vacation, afterall you can't beat that weather! It's the 1.5 hour transfer from the airport along with the lack of staff (and sketchy food) that will not have us returning.

Resonance Blu Santa Maria: Bon rapport qualité/prix

Le terrain est agréable Nourriture correcte - énormes files d'attente pour les buffets à tous les repas Service de buffet correct Restaurants italien et cubain - nourriture et service corrects Nourriture et service mexicains - médiocres L'organisation d'une fête sur la plage avec un bruit incroyablement fort qui a duré jusqu'à près de 2 heures du matin relève de l'ignorance Un problème certain à la piscine avec les animateurs et la musique bruyante - parfois provenant de 3 endroits (musique diff [... lire plus]érente) en même temps 15 voyages à Cuba - 1er endroit où autant de chaises sont réservées la plupart de la journée pour personne - dans certains cas, les gens réservent des chaises à l'ombre ET au soleil

Good value Grounds are nice Food ok - huge line-ups for buffet grills for all meals Buffet service ok Italian and Cuban restaurants - food and service good Mexican food and service - poor Organizing a beach party with incredibly loud noise that lasted until nearly 2:00 am is ignorant Definitely a problem at the pool with the entertainers and loud music - sometimes coming from 3 locations (different music) at the same time 15 trips to Cuba - 1st place where so many chairs are reserved most of the day for no one - some case people reserve chairs in the shade AND in the sun

Playa Cayo Santa Maria: Un autre bon voyage

C'était la deuxième fois que nous séjournions dans ce complexe et nous avons encore passé des vacances relaxantes. Nous étions initialement logés dans le bâtiment 1, mais nous avons demandé à être transférés dans le bâtiment 7, où nous avions séjourné l'année dernière. Ils ont pu nous transférer le lendemain, ce qui était fantastique. Notre chambre dans le Bldg 7 était en meilleur état que celle du Bldg 1 et plus proche de la plage et des piscines. Le personnel est très gentil et amical dans ce  [... lire plus]complexe. La plage est magnifique mais il y avait beaucoup de vent pendant notre séjour - plus que lors de notre séjour en janvier de l'année dernière. Cependant, nous avons quand même pu aller dans l'eau. Il y a plusieurs piscines différentes et nous avons toujours pu trouver une chaise sans trop de problème. En ce qui concerne la nourriture, nous avons toujours pu trouver quelque chose de bon à manger. Il y a un nouveau restaurant de fruits de mer à côté du snack-bar, dans lequel nous avons fait un excellent repas. Nous n'avons pas eu un aussi bon repas cette année au restaurant Romantica, mais il se peut que ce soit à cause des plats que nous avons commandés. Nous avons eu un bon dîner l'année dernière. En général, je ne suis pas fan du buffet, mais nous avons fini par y prendre nos déjeuners - le choix était grand et si vous y alliez à 13 heures, quand le buffet ouvrait, tout était frais et il n'y avait pas de file d'attente. Pour le petit-déjeuner, nous avons choisi de manger au snack-bar plutôt qu'au buffet - il proposait des œufs, du bacon, des fruits frais, du jus et du cappucino - que demander de plus ? La seule déception a été que quelqu'un a volé mes lunettes de soleil Coach dans mon sac de plage - je pensais que j'étais assez prudente en gardant le sac avec moi à tout moment, mais de toute façon elles ont disparu. Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux séjour relaxant - nous recommanderions sans hésiter ce complexe hôtelier.

Another good trip This was our second time staying at this resort and we had another relaxing holiday. We were originally put in Bldg 1 but asked to move to Bldg 7 where we had stayed last year. They were able to move us the next day which was fantastic. Our room in Bldg 7 was in better condition than Bldg 1 plus closer to the beach and pools. Staff are very nice and friendly at this resort. The beach is beautiful but was really windy during our stay - more so than when we stayed in January last year. However, we were still able to get into the water. There are a number of different pools and we were always able to get a chair without too much bother. As for the food, we were always able to find something good to eat. They have a new seafood restaurant beside the snackbar in which we had a wonderful meal. We did not have as good a meal this year in the Romantica restaurant but it may have been the dishes we ordered. We did have a good dinner last year. Typically I am not a fan of the buffet however, we ended up eating our lunches there - the selection was great and if you went at 1:00 when the buffet opened, everything was fresh and there were no line ups. For breakfast we chose to eat at the snack bar rather than the buffet - it offered eggs, bacon, fresh fruit , juice and cappucino - what more could you want? The only disappointment was that someone stole my Coach sunglasses from my beach bag - I thought I was fairly careful with keeping the bag with me at all times but either way they disappeared. All in all we had a wonderful relaxing trip - we would definitely recommend this resort.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Centre de villégiature Amax

Nous y avons passé quatorze jours. Plage extraordinaire, serviette de plage manquante, jamais reçue, même chose pour la serviette après la douche.Personnel excellent.Catamaran excellent.Plage propre.Nous ne fumons pas mais le resort est non-fumeur.

Amaxing resort We was there for fourteen days Wonderful . Beach extraordinaire ,Missing beach towel never received new one same for towel after shower.Staff excellent.Catamaran excellent .Beach clean .We are not smoking but the resort is smoking free .

Playa Cayo Santa Maria: très bon service

des vacances extraordinaires, des gens super gentils, un peu loin de l'aéroport, mais c'était quand même un super voyage.aussi la plage était à quelques pas du resort et l'accès à la plage n'était pas le plus beau des chemins de promenade.

super great service amazing vacation, super nice people, a little bit far from airport but was still a great trip.also the beach was also a short walk from the resort and access to and from beach was not the nicest walkway.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Pas mal pour Cuba

"Tips tips tips tips" partout, la nourriture est correcte mais tous les jours la même, l'animation est très sympa. L'eau et la plage sont "paradisiaques", la chambre est bien, nous avions une vue sur l'océan, rien à redire, la femme fait le ménage tous les jours mais problème avec les serviettes, ils ne les changent jamais (la machine à laver était en panne) Si vous êtes avec vos amis et qu'il fait beau, reposez-vous, ce n'est pas grave !!! :)

Not bad for Cuba "Tips tips tips" everywhere, food it's ok but every day the same, entertainment very nice. Water and beach- "paradise ", room is nice, we had ocean view, nothing to complain, lady cleaning every day but problem with towels, they never changed them (washing machine was broken) If you with your friends and it's nice weather rest it's not big deals!!! :)

Iberostar Selection Ensenachos: Superbe centre de villégiature. Nous reviendrons sans aucun doute

Le personnel de ce centre de villégiature a été très accommodant. La nourriture n'est pas aussi bonne qu'au Mexique, mais pour un standard cubain, elle est de loin la meilleure. Si vous aimez les fruits de mer, vous adorerez cet endroit. Les aliments sont tous biologiques et la viande (porc, bœuf et poulet) contient très peu de graisse, de sorte que la viande était un peu dure. J'ai surtout mangé du poisson, des homards et des crevettes, donc j'ai apprécié. Je reviendrai certainement !

Great resort. Will definitely return again The people at this resort were very accommodating. The food is not as good as Mexico, but for Cuban standard it is by far the best. If you love seafood, you will love this place. The food are all organic and the meat (pork, beef and chicken) have very little fat, so the meat was a bit hard. I ate mostly fish, lobsters and shrimps, so I enjoyed it. Will definitely return again!!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Magnifique !!!

Magnifique complexe hôtelier avec la plus belle plage. La nourriture était excellente aux buffets... pas besoin d'aller à la carte. La seule plainte est que nous n'avons pas pu échanger nos serviettes de plage pendant toute la semaine. Cayo Santa Maria est à 1 heure et 45 minutes de route de l'aéroport, mais cela en vaut la peine pour la plus belle plage !

Beautiful!!! Beautiful resort with the most amazing beach. Food was great at the buffets...no need to go to a la carte. The only complaint is that we could not exchange our beach towels the entire week. Cayo Santa Maria is 1 hour and 45 min drive from the airport, but well worth it for the most amazing beach!!

Playa Cayo Santa Maria: Belle plage, mais inquiétude quant à la sécurité alimentaire

Le Playa était le quatrième complexe tout compris que je visitais, et tous se situaient dans une fourchette de prix comparable. En comparant les quatre complexes, je dirais que celui-ci est le meilleur pour la plage et l'océan, parfaits pour la baignade, mais le moins bon pour la nourriture. En ce qui concerne la plage, ce complexe était vraiment bien si l'ombre est importante pour vous. J'ai voyagé avec un groupe de 7 personnes (avec des enfants) et nous avons réussi à trouver une zone ombragé [... lire plus]e pour les 7 chaises alignées chaque jour. Nous n'avons pas eu à faire le rituel de réserver les chaises dès le matin, mais nous nous sommes promenés sur la plage vers 10h00 et avons trouvé une place. Si vous voulez être juste à côté du bar de la plage, ce n'est peut-être pas le cas. Comme de nombreuses personnes l'ont mentionné, l'emplacement à l'ombre est situé à quelques mètres au-dessus de la plage, de sorte que vous devez descendre prudemment le long de zones légèrement rocheuses pour atteindre l'océan. C'est parfait pour les personnes qui n'ont pas de problèmes de mobilité. L'eau était fantastique - il n'y avait pratiquement pas d'algues ni de rochers dans l'eau, juste du sable blanc et une eau très turquoise. En ce qui concerne la nourriture, les systèmes de chauffage et de refroidissement des plateaux du buffet principal posaient de gros problèmes. Les aliments qui devaient être chauds ne l'étaient pas, les aliments qui devaient être froids ne l'étaient pas et certains articles qui auraient dû être placés dans des plateaux réfrigérants (hors-d'œuvre avec salade d'œufs ou pâté sur le dessus) étaient laissés sur le comptoir. Cela m'a amené à m'inquiéter de la sécurité de la nourriture, et je me suis donc contenté des viandes et poissons grillés, et j'ai laissé de côté les produits en barquettes. Même aux postes de grillade, il y avait des inquiétudes, car le poisson et la viande crus n'étaient pas réfrigérés avant la cuisson, mais restaient sur le comptoir à côté du grill pendant un certain temps avant d'être cuits. Au fil de la semaine, nous avons trouvé d'autres endroits proposant de la viande et du poisson fraîchement grillés ou frits (à côté du snack-bar), mais il est devenu fastidieux d'avoir un choix aussi limité de nourriture tout au long de la semaine. Le point positif, c'est qu'aucun membre de mon groupe n'est tombé malade, donc malgré nos inquiétudes, tout s'est bien passé (mais nous n'avons pas mangé grand-chose d'autre que du poisson et de la viande :). En ce qui concerne la nourriture, ce centre de villégiature propose un excellent café ! Donc, même si j'ai vraiment apprécié la plage, parce que j'étais préoccupée par la sécurité alimentaire (et je ne suis pas du tout difficile en ce qui concerne le goût de la nourriture), je ne retournerais pas dans ce complexe, mais je choisirais un autre complexe sur cette plage. Je le regrette car les personnes qui travaillent dans ce complexe font un très bon travail, et le problème de la nourriture pourrait être résolu avec une formation sur la sécurité alimentaire et de meilleurs systèmes de chauffage/refroidissement des buffets.

Beautiful beach, worried about the food safety The Playa was the fourth all-inclusive resort I have visited, and all have been within a comparable price bracket. In comparing the four resorts, I would rank this one as the best for the lovely ocean/beach, which was perfect for swimming, but the worst for food. In regard to the beach, this resort was really good if finding shade is important to you. I traveled with a group of 7 (with kids) and we managed to find a shaded area for all 7 chairs in a row every day. We did not have to do the ritual of reserving the chairs first thing in the morning, but would wander out to the beach at about 10:00 am and find a spot. If you want to be right next to the beach bar however, this might not be the case. Like many people have mentioned, the spot with the shade is set above the beach by a couple of feet, so you have to carefully make your way down some slightly rocky areas in order to get to the ocean. It is fine for anyone who does not have mobility problems. The water was fantastic- next to no seaweed or rocks in the water, just lovely white sand and very turquoise water. In regard to the food, there was significant issues with the heating and cooling systems for the buffet trays at the main buffet. The food that should be hot was not, and the food that should be cold was not and some items that should have been in cooling trays (appetizers with egg salads or pate on top) were left on the counter. This lead me to be concerned about the safety of the food, so I stayed mostly to meat/fish that was grilled and skipped the items in the trays. Even at the grilling stations, there was some concern, as the raw fish and meats were not in a refrigerated area before cooking, but rather sat on the counter beside the grill for whatever length of time before they got cooked. As the week went on, we found some additional spots that provide freshly grilled or deep-fried meat and fish (next to the snack bar) but having such a limited choice of food over the week became tedious. On the plus side, none of my party got sick, so despite our concerns, it turned out OK (but we did not eat much other than fish and meat :). On the plus side for food, this resort did have great coffee! So, while I really enjoyed the beach, because I was concerned about food safety ( and I am not picky at all about the taste of the food) I would not go back to this resort, but would choose a different resort on this beach. I regret this as the people who work at this resort do a really good job, and the food issue could be resolved with some food safety handling training as well as some better buffet heating/cooling systems.

Valentin Perla Blanca: Un succès et un échec

Ce centre de villégiature a répondu à nos besoins essentiels de soleil et de détente. Bien sûr, une piscine est devenue verte et il y a eu des pénuries de produits de base comme la bière et le fromage, mais c'est Cuba, pas Aruba. Si vous êtes flexible, vous apprécierez ce complexe propre et ultramoderne.

Hit and Miss This resort met our basic needs of sunshine and relaxation. Sure, one pool turned green and they ran out of basic items such as beer and cheese, but it's Cuba, not Aruba. If you're flexible, you will enjoy this clean and ultra-modern resort.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Cuba se montre à nouveau à la hauteur.

Notre famille de 4 personnes (8 ans et 6 ans) est revenue récemment d'un séjour de 7 nuits à l'Eurostars Cayo Santa Maria. La chambre et les installations étaient superbes, mais nous avons dû demander un lit d'appoint pour nous accueillir tous, car nous avions une chambre avec deux petits lits. Le lit a été livré rapidement. La chambre était propre et le service de chambre était bon. Le seul problème était que nos toilettes n'avaient pas de siège. Nous nous en sommes accommodés. Le buffet était [... lire plus] conforme à ce que l'on attend de Cuba. Les restaurants étaient excellents, à l'exception de celui situé dans le snack-bar, qui était quelque peu décevant. Il y avait suffisamment de nourriture tout au long de la journée, que vous alliez au snack-bar très fréquenté (où l'attente était parfois ridicule) ou que vous alliez à l'autre snack-bar de la plage où un grand buffet vous attendait. Le point fort était le bar à glaces où les enfants adoraient aller. Personne n'a été malade pendant le voyage, bien que certains d'entre nous aient souffert d'un petit boyau de voyageur à un moment ou à un autre. Nous n'avons reçu que deux serviettes de plage et nous n'avons jamais eu de serviettes supplémentaires bien que nous en ayons demandé à deux reprises. Heureusement, nous en avions apporté deux avec nous après avoir lu des plaintes sur le manque de serviettes dans le centre de villégiature. Nous n'avons jamais trouvé l'endroit où échanger nos serviettes jusqu'à la fin du voyage, mais comme prévu, il n'y avait plus de serviettes fraîches pour la journée. Les piscines et la plage de ce complexe sont de loin les meilleures que nous ayons jamais eues à Cuba. L'animation était omniprésente et le personnel qui nous a emmenés faire de la voile était extrêmement sympathique. Le personnel de chambre et de service était très gentil et professionnel. J'ai vu quelques membres du personnel s'agacer de certains clients, mais honnêtement, je comprenais leur douleur car les clients m'agaçaient. C'est notre troisième voyage à Cuba, mais notre premier à Cayo Santa Maria. Nous avions déjà séjourné dans un 5 étoiles et un 3 étoiles à Varadero et nous pensons que le 4 étoiles (étoiles cubaines) est approprié pour ce centre de villégiature. Un point à souligner avant de terminer est que le voyage d'une heure et demie de l'aéroport au centre de villégiature a été un peu pénible, mais pas autant que je m'y attendais. Le guide dans le bus (Roberto) était divertissant et avait de nombreuses informations à partager en cours de route.

Cuba delivers again. Our family of 4 (8yrs old and 6yrs old) recently returned from a 7 night trip to the Eurostars Cayo Santa Maria. The room and facilities were great although we needed to request a cot to accommodate all of us seeing as we were given a room with 2 small beds. This was delivered promptly. The room was clean and the room service was good. The only issue was that our toilet lacked a toilet seat. We simply rolled with it. The buffet food was as expected for Cuba. The restaurants were great except the one located in the snack bar was somewhat disappointing. There was plenty of food throughout the day whether you went to the very busy snack bar (where the wait was sometimes ridiculous) or walked over to the other beach snack bar where a great buffet awaited. The highlight was the ice cream bar which the kids loved to go to. No one was sick during the trip although a few of us suffered from a little travelers gut a one point or another. We only received two beach towels and never got the extras although we requested some on two occasions. Luckily we had brought two with us after having read complaints about the lack of towels at the resort. We never found the location to exchange our towels until the end of the trip but as expected they had run out of fresh towels for the day. The pools and beach at this resort were hands down the best we have ever had in Cuba. The animation was everywhere and the the staff who took us for a sailing ride was extremely friendly. The room and service staff was very nice and professional. I saw a few staff members get annoyed with some of the clientele but honestly I understood their pain as the clients were annoying me. This is our third trip to Cuba although our first to Cayo Santa Maria. We had previously stayed at a 5 star and a 3 star in Varadero and think that the 4 star (Cuban stars mind you) is appropriate for this resort. One point to make before I end is that the 1.5 hr trip from the airport to the resort was somewhat of a drag but was not as bad as I expected it to be. The guide on the bus (Roberto) was entertaining and had many tidbits of information to share along the way.

Iberostar Selection Ensenachos: Pauvre

Le terrain était très beau mais le service et la nourriture très mauvais. Nous avons séjourné 10 jours, du 8 au 18 mars. Trois jours sans eau chaude et un jour sans eau du tout. A une époque, c'était peut-être un 5 étoiles mais au mieux c'est un 3 étoiles maintenant. Je n'y retournerai jamais et ne le recommanderai jamais.

Poor The grounds were very nice but the service and food very bad. Our stay was 10 days March 8 - 18. Three days no hot water and 1 day no water at all. At one time it may have been a 5 star but at best it is a 3 star now. Will never go back nor would I ever recommend it.

Memories Paraiso: la meilleure plage de tous les temps

nous avons séjourné dans le 36 block, nous avions 2 chambres contiguës...les chambres n'ayant que 4 à 5 ans (comme le prétend le personnel) ont besoin de quelques améliorations et réparations telles que des luminaires qui ne fonctionnent pas, des ventilateurs de plafond qui ne fonctionnent pas, des portes de commode cassées, des mains manquantes, l'air conditionné dans les deux chambres fonctionnait si froidement avec aucune variation de température que nous devions l'éteindre ou il faisait trop [... lire plus] froid, pas de regard de sécurité ou de pêne dormant sur le 3634 jusqu'à ce que nous demandions à ce qu'il soit mis en place.la literie était tachée et aurait dû être renouvelée depuis longtemps, les draps avaient tous disparu, ainsi que toutes les serviettes de bain, qui étaient tachées et usées. Le carrelage de la salle de bain autour de la baignoire était de qualité inférieure, quoi que nous fassions pour empêcher l'eau de la douche de s'écouler le long du mur jusqu'au sol de la salle de bain, nous n'avons pas pu arrêter l'inondation, même le mur de la salle de bain présentait des moisissures dans l'unité 3636 et le porte-serviettes se détachait du mur .....le buffet était juste correct dans sa présentation mais la qualité de la nourriture servie était faible ma note en ce qui concerne les chariots à la carte ils étaient corrects pas fantastiques j'ai trouvé que les nappes avaient besoin d'être changées pour des nappes propres mais jamais pendant que nous étions là et ou d'autres repas .....nous nous sommes sentis bousculés dans tous les restaurants à la carte, comme à l'entrée et à la sortie en 45 minutes environ, ce qui est trop rapide pour moi. ...... En ce qui concerne l'eau en bouteille dans les chambres, oui, il y en avait, mais dans les bars et restaurants, elle était versée à partir d'une bouteille d'eau ou d'une image d'eau, mais je sais que c'était uniquement de l'eau du robinet et ils nous ont dit pendant le trajet en bus de ne pas boire d'eau du robinet, car cela peut vous affecter. on pouvait sentir l'odeur de la clolrine. Le terrain était correct mais il y avait beaucoup de gobelets, de pailles et de serviettes qui traînaient. Il n'y avait pas beaucoup d'employés qui nettoyaient régulièrement. Le terrain n'était pas bien éclairé la nuit à certains endroits, autour des marches, etc. Le personnel était pour la plupart très gentil et agréable. ..... La plage était magnifique et le service de plage dans la zone du Diamond Club était bon. ..... Est-ce que je retournerais dans ce complexe ? Très probablement pas de sitôt.

the best beach ever we stayed in the 36 block area we had 2 room ajoining ...rooms for being only 4 to 5 years old (as the staff claim ) need some upgrades and repairs such as light fixtures not working , ceiling fans not working dresser doors handels broken missing , air conditioning in both rooms ran so cold with no varyation in temp we had to turn it off or it was to cold no security look or dead bolt on 3634 until we asked for it to be put on .the bedding was stained and should have been renewed long ago the sheets were all gone bally if you know what i mean aswell as all the bath towels were stained and warn out .. the bathroom tile work was around the tub was substandard work no matter what we did to try to prevent the shower water from channeling down the wall to to bathroom floor we could not stop the flood even the bathroom wall was moulding in unit 3636 and towel rack was falling of the wall ....the buffet was just ok in presentation but the quality was of the food served was low my grade in regards to the a la carts they were ok not fantastic i found table cloths needed to be changed for clean ones but never while we were there and or othe meals .....we felt rushed at all the a la carts like in in out in about 45 minutes to fast for me ...... in regards to bottled water in you rooms yes there was but at the bars resturants in was poured from a bottel of water or picture of water but i know it was tap water only and they told us on the bus ride try not to drink tap water as it can affect you . you could smell the clolrine . the grounds were ok but a lot of drink cups ,straws ,napkins blowing about not many workers cleaning up on a regular basis the grounds not well lighted at night time in some areas around steps ect . the staff for the most part very nice and pleasent .....the beach was wonderful and the beach sevice in the diamond club area was good .....would i return to this resort ? most likley not any time soon .

Iberostar Selection Ensenachos: Magnifique fantastique reposant !

Nous avons passé d'excellentes vacances. Merci de m'avoir aidé à les trouver et à les réserver ! L'hôtel est magnifique, niché au milieu des arbres et des buissons. Deux belles et longues plages blanches comme la neige avec une pente douce et peu de vagues, parfaites pour ma mère de 83 ans. Beaucoup de nature. Pas de bateaux à moteur. On se croirait sur une île déserte ! Une épave pour la plongée en apnée à quelques centaines de mètres de la plage sur un banc de sable très peu profond. Vous pou [... lire plus]vez marcher jusqu'à l'épave sur le banc de sable, à marée basse, l'eau la plus profonde est au maximum à la hauteur des hanches, la plupart du temps à la hauteur des chevilles. Récifs pour la plongée en apnée. Voiliers, kayaks et pédalos. Beaucoup d'activités et d'organisateurs sportifs pour mon fils de 15 ans. Amical et amusant. Elle a rencontré d'autres enfants de son âge. La beauté de l'hôtel est qu'il est très étendu, mais cela signifie que vous devez marcher un peu... ou commander une course au groom. Nous avons marché et c'était très agréable. La nourriture était excellente (pour des Cubains). Beaucoup de poissons frais grillés, de homards et de crevettes. Beaucoup de salades et de fruits frais. Délicieux porcelet rôti, poulet, jambon. Riz, haricots, pâtes. De délicieuses omelettes pour le petit-déjeuner. Les personnes qui se plaignent doivent se rappeler qu'elles sont à Cuba et que la nourriture cubaine est simple. Ce n'est pas un délice alimentaire. C'est une délicieuse cuisine familiale de base qui rappelle l'époque de ma grand-mère. Notre première chambre était au rez-de-chaussée. Un peu humide. Nous avons pu changer pour une chambre au deuxième étage le deuxième jour. Les chambres sont situées dans des bâtiments à deux étages avec une cour centrale ouverte. L'entrée se fait par la cour. Fenêtres et balcons donnant sur l'extérieur. Belle vue sur les arbres, les buissons et les bougainvilliers. Très calme partout. Superbes salles de bains spacieuses en pierre calcaire avec baignoire et douche séparées, toilettes privées et lumière naturelle. Les lits étaient des lits doubles confortables (pas des queens). Parfait pour mon fils de 15 ans et moi-même à partager... pas besoin du lit d'enfant dans une chambre triple pour nous. Tout fonctionnait. Le mini-réfrigérateur est réapprovisionné tous les jours avec ce que vous voulez. Décorations très agréables. La climatisation ne s'est pas arrêtée lors de notre première nuit dans la chambre du 2ème étage. Il a fallu un certain temps pour que le technicien vienne. Il a été très efficace lorsqu'il est venu. La réception est le principal point de communication en cas de difficultés. Ils ont besoin d'une formation sur la manière de communiquer avec les Nord-Américains insistants. Ils ont tendance à vous repousser plutôt qu'à communiquer clairement. Lorsque j'essayais de joindre le technicien chargé de la climatisation, l'une des filles a commencé à me raccrocher au nez. J'ai continué à appeler parce que leurs promesses n'étaient pas tenues et que je n'étais pas sûr qu'elles appelaient réellement le technicien. Il aurait été facile de lui dire qu'il est très occupé et que cela prendra une heure, plutôt que de lui promettre sans cesse 10 minutes. Et j'étais gentil. Beaucoup de touristes ne le sont pas. Je dirais que c'est le maillon faible de l'hôtel. Ils ont besoin d'un programme de formation et de coaching pour résoudre ce problème. Se rendre à la réception quand il n'y avait pas trop de monde et parler gentiment avec le personnel était la meilleure façon d'obtenir des résultats. Ils étaient alors très serviables. Mauvais au téléphone. Sinon, le personnel était très gentil, amical et prêt à aider. C'est étonnant quand on sait la distance que certains d'entre eux parcourent pour venir travailler ici. Les pourboires sont importants car il s'agit de leur gagne-pain et ils sont autrement assez pauvres. Les spectacles du soir étaient de grande qualité et les danseurs se sont donnés à fond. Très impressionnant. Hola Sun n'est pas très organisé. Nous n'étions pas sur leur liste lorsque nous sommes arrivés (probablement parce que nous étions à la dernière minute), mais ils nous ont mis dans un bus avec le vol de Montréal qui est arrivé un peu après nous. Cela n'a pas posé de problème. Nous ne croyons pas qu'ils aient envoyé un bus pour nous ramener à l'aéroport. On nous a dit de ne pas prendre le bus d'Air Transat (notre compagnie aérienne) mais d'attendre le bus Hola Sun. Il n'y en a jamais eu pour les Torontois et la guide du bus de Montréal a eu la gentillesse de nous laisser monter dans le sien, mais il a fallu discuter avec elle et le représentant d'Air Transat. Je ne sais pas ce qui se serait passé si nous n'avions pas été proactifs. Nous avons également fait une excursion d'une journée à La Havane. Nous avons pris l'avion. Guide et bus pour la journée, déjeuner compris. Coût 214 CUC. Excellent rapport qualité-prix. Nous sommes partis vers 7 heures du matin et sommes rentrés vers 21 heures. Journée très intéressante. A recommander vivement. L'hôtel dispose d'un magnifique et élégant hall d'entrée en plein air où les gens arrivent, se réunissent le soir, etc. Les invités se mélangent et discutent. C'est très convivial. Ne vous attendez pas à acheter ce dont vous avez besoin dans la boutique de l'hôtel. Principalement des chips, des boissons, des t-shirts, des maillots de bain, des chapeaux, des tongs. Mes lunettes de soleil se sont cassées... Je n'ai pu en trouver en vente nulle part à Cuba... bien que les Cubains en portent tous. Je retournerais volontiers dans ce complexe. Nous l'avons beaucoup apprécié et pensons en avoir eu pour notre argent.

Beautiful restful fantastic! We had a great vacation. Thank you for helping me find it and book it! The hotel is beautiful, nestled among trees and bushes. Two beautiful long snow white beaches with a gentle incline and little surf, perfect for my 83 year old mother. Lots of nature. No motorized boats. You can imagine you are on a desert island! Wreck for snorkeling a few hundred yards off the beach on a very shallow sandbar. You can walk out to it on the sandbar, at low tide deepest water max hip deep, mostly ankle deep. Reefs for snorkeling. Sailboats, kayaks and paddleboats. Lots of activities and sports organizers for my 15 year old. Friendly and fun. She met a number of other kids her age. The beauty of the hotel is that it is very spread out, but that means you need to walk quite a bit... or order a ride from the bell boy. We walked and it was very nice. Food was excellent (for Cuban). Lots of fresh grilled fish, lobster and shrimps. Lots of fresh salad and fruit. Delicious roast piglet, chicken, ham. Rices, beans, pastas. Delicious omelettes for breakfast. People who complain need to remember they are in Cuba and Cuban food is simple. It's not a foody delight. It's delicious basic home cooking reminiscent of my grandmother's era. Our first room was on the ground floor. A little damp. We were able to change to a 2nd floor room on the 2nd day. The rooms are in two floor buildings with an open central courtyard. Entrance off the courtyard. Windows and balconies facing out. Beautiful views onto trees, bushes and bougainvillea. Very quiet everywhere. Gorgeous spacious limestone bathrooms with separate bath and shower and private toilet room and natural light. Beds were comfortable doubles (not queens). Perfect for my 15 year old and myself to share... no need for the cot in a triple for us. Everything worked. Daily minifridge restock with whatever you want. Very pleasant decorations. Our air conditioning would not turn off on our first night in the 2nd floor room. It took a while to get the technician to come out. He was very effective and efficient when he came. The front desk is the key communication point if people have difficulties. They need training in how to communicate with pushy North Americans. They tend to push you off rather than communicate clearly. When I was trying to get the air conditioning technician one of the girls started hanging up on me. I kept calling because their promises were not being met and I was not sure they were actually calling the technician. It would have been easy to say, he is very busy and it will take one hour rather than promising 10 minutes over and over again. And I was being nice. Many of the tourists are not. I'd say this was the weakest link in the hotel. They need a training and coaching program to solve it. Visiting the front desk when it was not busy and speaking nicely with staff was the best way to get things done. They were very helpful then. Bad on the phones. Otherwise the staff were all very nice, friendly and ready to help. Amazing considering how far some of them travel to work there. Tips are important as this is their livelihood and they are otherwise quite poor. The evening shows were of a high quality and the dancers gave it their all. Very impressive. Hola Sun itself is not very organized. We were not on their list when we arrived (probably because we were so last minute), but they put us on a bus with the Montreal flight that came in a little after us. This was OK. We don't believe they sent a bus to take us back to the airport. We were told not to go on the Air Transat bus (our airline) but to wait for the Hola Sun bus. One never came for the Toronto folks and the Montreal bus guide was kind enough to let us on hers, but it took some discussion with her and the Air Transat rep. Not sure what would have happened had we not been proactive. We also took a day trip to Havana. We flew. Guide and bus for the day, including lunch. Cost 214 CUC. Excellent value for money. We left around 7am and returned around 9 pm. Very interesting day. Highly recommend it. The hotel has a beautiful large elegant open air lobby where people arrive, gather in the evening, etc. Guests mingle and talk. Very friendly. Don't expect to buy anything you need from the hotel shop. Mostly chips, drinks, tshirts, bathing suits, hats, flipflops. My sunglasses broke... I could not find any for sale anywhere in Cuba... although Cubans all wear them. I would happily return to this resort. We enjoyed it very much and feel we had good value for money.