Gran Caribe Sun Beach: Un bon complexe si vous pouvez vous permettre d'être bon marché, avec un bon emplacement.

La plage est vraiment agréable et possède son propre bar privé. Beaucoup de Russes impolis, certains étaient gentils, mais il s'agit principalement d'un centre de villégiature russe, mais il semble que les Canadiens bénéficient d'un bon service. c'est ce que l'on peut attendre d'un hôtel 2 1/2 étoiles. Le buffet était normalement correct, pas génial, mais mangeable. La plupart des soirs, ils servaient du poulet et du bœuf sur le grill, des pâtes avec de la soupe à la tomate comme sauce ou [... lire plus] de la sauce blanche, du riz, du pain frais, de la saucisse coupée, etc Parfois, ils grillaient de la dinde ou du foie... Pour le petit-déjeuner, ils faisaient des omelettes, des toasts, des pancakes et parfois du pain perdu, des saucisses coupées, etc La pizza à la carte était vraiment bonne mais il fallait attendre environ une heure et demie entre le moment où l'on s'asseyait et le moment où l'on était servi. entre les buffets, le snack-bar prépare des hamburgers et des sandwichs au jambon grillé - encore une fois, les aliments sont assez bons (demandez des hamburgers bien cuits). Les chambres n'étaient pas mal nettoyées tous les jours, la climatisation fonctionnait très bien, les lits étaient assez confortables et propres, assurez-vous de demander une chambre avec un coffre-fort qui fonctionne ! même les chambres numérotées ont des balcons (qui sont normalement inondés par la climatisation) les chambres avaient une pression d'eau correcte et de l'eau assez chaude tout le temps, ils étaient en train de moderniser les télévisions avec des écrans plats du dernier étage au dernier, mais pas encore au 3ème étage (ma télévision à tube fonctionnait mais il était presque impossible de changer les chaînes, j'ai trouvé une bonne chaîne de cinéma et je l'ai laissée là pour la semaine) Notre femme de chambre était gentille, nous lui avons laissé quelques cadeaux ! Nous n'avons jamais eu de problèmes ou de choses manquantes les bars arrêtent de servir à 1 heure du matin et ne servent pas d'alcool avant 10 heures du matin Le service des bars est incertain, il faut parfois 10 minutes pour obtenir une boisson et il est plus facile d'aller au bar suivant pour un meilleur service que d'attendre (surtout s'ils font leur travail administratif) - Apportez un grand gobelet pour les boissons ! un serveur nous a dit que nous étions son pire ennemi au bar de la piscine parce que nous parlions à sa "petite amie" - il nous a dit de ne lui parler que pour un verre - le pire service que j'ai eu à Cuba, et de loin, dans ma vie.mais à part ça, j'ai quand même passé un bon moment, ce n'est pas un super complexe mais il est bien situé, on a rencontré plein de gens sympas qui ont fait le voyage en plein centre ville de Varadero, location de scooters de l'autre côté de la route, il a sa propre plage privée et son propre bar, ça vaut le coup si vous pouvez vous permettre d'être bon marché - c'est surtout un complexe russe quand même.

Okay resort if you can go cheap , good location. The beach is really nice has its own private beach bar. A lot of rude russians some were nice people but this is mainly a russian resort - but seems like canadians get good service. it's what you should expect of a 2 1/2 star resort. Buffet was normally alright not great but edible most nights they served chicken and beef on the grill and pasta with tomato soup as sauce or white sauce, rice, fresh bread, , cut up sausage ect Sometimes they would grill turkey Or liver..for breakfast they made omelets toast pancakes and on the occasion french toast, cut up sausages , ect The a la cart pizza was really good but it was about an hour and a half wait from the time you sit down to the time you're served food. between buffets the snack bar makes hamburgers and grilled ham sandwiches - again foods so/so ( ask for burgers well done). The rooms weren't bad cleaned everyday a/c worked great bed we're comfortable enough and clean, make sure to ask for a room with a working safe! even numbered rooms have balconies (that are normally flooded from the A/C) the rooms had okay water pressure and warm enough water all the time,they were upgrading the tvs to flat screens from the top floor to the bottom they had yet to do the 3rd floor down.( my tube tv worked but was nearly impossible to change the channels found a good movie channel and left it on there for the week) our maid was nice left some gifts for her! we never had any issues or anything go missing bars stop serving at 1am and don't serve liquor until 10am bar service is iffy , sometimes can take 10 minutes to get a drink and is easier just to go to the next bar for better service then waiting around (especially if they're doing their paper work) - Bring a big cup for drinks!! we had one server tell us we we're his worst enemy at the pool bar because we we're talking to his "girlfriend" - told us to only talk to him for a drink - worst service I've had in cuba by far in my life.. but besides that still had a great time, not a great resort but its in a great location , we met lots of cool people that made the trip right in downtown varadero , scooter rentals across the road , has its own private beach and bar worth if if you can go cheap - maily a russian resort though.

Melia Las Antillas: Centre de villégiature

L'hôtel est correct mais pas extraordinaire. Le bar était correct. Service correct. La nourriture manquait de variété. Le service en chambre était très bon. La plage est magnifique comme d'habitude. Le terrain est très bien entretenu. Les chambres ont besoin d'être rénovées, en particulier les salles de bain

Fair resort Resort is fair but not amazing. The bar was ok. Service ok. The food lacked variety. The room service was very good. The beach amazing as usual. The grounds very well maintained . The rooms needs renewal especially the washrioms

Club Kawama: Aye Kawama

Bienvenue dans votre petit village privé. Deux petites boutiques de souvenirs, deux bars, un café, deux piscines, des massages, une salle de sport et des chemins sinueux menant à des logements pittoresques à deux étages. Oh, et des kilomètres et des kilomètres de plage. N'oubliez pas que vous êtes dans le plus vieil hôtel de Varedero et dans un climat tropical. Il est daté et un peu usé, mais qui a besoin de plus que des draps propres ? Il est facile de se rendre à pied dans le quartier principa [... lire plus]l de la ville et au marché, ou d'accéder au service de bus hop-on-hop-off.

Welcome to your private little village. Two little gift shops, two bars, coffee shop, two pools, massage, gym and winding paths to two storey quaint accommodations. Oh and miles and miles of beach. Remember you are in the oldest hotel in Varedero and in a tropical climate. It is dated and a tad worn down but who needs more than clean sheets? An easy walk into the main area of town and the market or great access to the hop-on-hop-off bus service.

Iberostar Origin Tainos: Grand centre de villégiature.

Dans l'ensemble, très bon rapport qualité-prix. Il y a toujours une bonne variété de plats. L'établissement est propre. Notre chambre était confortable et bien entretenue tous les jours. Les divertissements nocturnes étaient bons. Notre interaction avec les employés s'est faite avec le sourire.

Great resort. All around very good bang for your buck. Always a good variety of dishes. The property was kept clean. Our room was comfortable and well done every day. Nightly entertainment was good. Our interaction with employees came with a smile.

Iberostar Origin Tainos: Merveilleux centre de villégiature

L'hôtel et les bâtiments environnants étaient très propres. Des jardiniers sont présents tous les jours pour tailler les fleurs et les arbres. Magnifique aménagement paysager. Très coloré. Les chambres étaient confortables et nettoyées quotidiennement. Les toilettes des stations sont toujours nettoyées. La nourriture était bonne et variée. Le snack-bar près de la plage était également bon. La plage était superbe et il y avait des jeux et du volley-ball. Au restaurant japonais, la nourriture ét [... lire plus]ait bonne mais pas excellente. Les divertissements étaient excellents. Le bar dans le hall était très bien mais il n'y avait pas de musique. Dans le hall, il y avait aussi quelques magasins pour acheter des souvenirs. La salle de sport n'avait pas d'air conditionné mais était correcte. Le service clientèle était très bon.

Wonderful resort The hotel and surrounding buildings were very clean. Gardeners on site daily trimming flowers and trees. Beautiful landscaping. Very colourful. Rooms were comfortable and cleaned on a daily basis. Washrooms on the resorts always cleaned. The food was good and had a lot of variety. The snack bar near the beach also was good. The beach was great and had games and volleyball. The Japanese restaurant the food was good but not great. The entertainment was great. The bar in the lobby was very good but didn't have no music. Also in the lobby had a few stores to buy souvenirs. The gym didn't have no air conditioning but was ok. The customer service was very good.

Paradisus Princesa Del Mar: le centre de vacances était OK

le buffet était répétitif, toujours la même nourriture matin, midi et soir, très peu de choix, c'était propre, mais le dernier jour nous avons trouvé un cafard dans notre chambre, pas impressionné, quant aux boissons il fallait souvent aller chercher ses boissons car ils ne venaient pas souvent, je ne retournerai pas dans ce resort, ce n'était pas un hôtel 5 étoiles, peut-être un 3 1/2 à 4

the resort was OK the buffet was repeatitive, always the same food morning,lunch and supper, very few choice, it was clean, but on the last day we found a coach roach in our room, not impressed, as for drinks often you had to go get your drinks cause they did not come around that often, will not be going back to that resort, it was not a 5 star hotel, maybe a 3 1/2 to 4

Melia Marina Varadero: Complexe touristique exceptionnel

Cet hôtel était très agréable, le personnel est très poli, humble et s'occupe de vos besoins avec soin et ils sont tous très efficaces et heureux tous les jours. La nourriture n'est pas mauvaise, mais ce n'est pas très important pour moi pendant mes vacances, ma chambre et la vue font mes vacances. Le personnel de la réception a fait de son mieux pour nous obtenir cette chambre #1410 Nous avions une vue imprenable. Samedi, quand nous sommes partis, il y avait beaucoup de salade et de vinaigret [... lire plus]te, ainsi que de la sauce piquante. Je recommanderais d'avoir plus de salades, de sauce piquante et plus de fruits de mer. Il n'y avait pas de crevettes ou de homard pendant tout notre séjour. Le petit déjeuner était excellent, les œufs sont tellement meilleurs que ceux que nous avons en Amérique du Nord. Glenda et Yasmany au Lobby Bar sont les meilleurs. La femme de chambre et le personnel de la salle à manger font de leur mieux pour vous apporter tout ce dont vous avez besoin. La femme de chambre, bien sûr, a fait un travail formidable en nous faisant des dessins d'animaux tous les jours quand nous sommes arrivés dans notre chambre. Nous avons payé bon marché et nous en avons eu plus que ce que nous avons payé.

Amazing Resort This Hotel was very nice, the staff are very polite, humble and look after your needs with care and they are all so very efficient and happy daily. The food is not bad, but that's not too important for me on my vacation, My room and view makes my Holiday. The front desk staff did her best to get us this room #1410 We had an amazing view. Saturday when we were leaving that's when there was lots of salad and dressing plus the hot sauce. I would recommend having more salads, pepper sauce, and some more sea food. There was no shrimp or lobster through out our stay. Breakfast was great, the eggs taste so much better than what we have in North America. Glenda and Yasmany at the Lobby Bar are the very BEST. The maid and the staff in the dining are try their best to get you everything you need. The maid of course did such a great job making us animal designs everyday when we get to our room. We paid cheap and got more than what we paid for.

Iberostar Origin Laguna Azul: Très bon rapport qualité/prix

Dans l'ensemble, c'était une très bonne affaire pour le prix payé (830$ 1 semaine) L'hôtel est grand, beaucoup de bars et de piscines sur une zone étendue Chambre propre et "normale". Il y a eu 1/2-1 jour sans eau chaude mais ils l'ont réparé. La plage est dans la meilleure partie de Varadero La nourriture est conforme à ce que l'on attend à Cuba Les boissons sont comme on s'y attend : sélection locale seulement (frais pour les autres). A noter qu'il n'y avait pas de bière locale à cause d' [... lire plus]un problème d'usine et l'hôtel l'a remplacée par Heineken. Merci ! Bon divertissement Période de l'année assez calme, la plupart des hôtels semblaient vides, celui-ci n'était pas plein mais avait quelques personnes. Je suggérerais à l'hôtel de distribuer ses meilleures chambres, par exemple au dernier étage, avec vue sur la mer ou la piscine, lorsqu'elles ne sont pas réservées.

Great for the price Overall the this was a very good deal for the price paid (830$ 1 week) Hotel is large, many bars and pools on a spread out area Clean, 'normal' room. There was 1/2-1 day with no hot water but they fixed it. Beach is on the best part of Varadero Food is as expected in Cuba Drinks are as expected. local selection only (fee for others). Of note there was no local beer due to a factory issue and the hotel replaced it with Heineken. Thank you! Good entertainment Fairly quiet time of the year, most hotels seemed empty, this one was not full but had some ppl. Would suggest to the hotel to give out their best rooms, ex top floors/sea or pool view when it is not booked.

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle station, gens formidables, mauvais timing (le temps n'était pas au rendez-vous !)

Le complexe dans son ensemble était assez agréable, même si les chambres étaient plutôt ordinaires. Le wifi n'était pas ce à quoi j'étais habitué, je ne sais pas si c'est à cause de l'infrastructure ou de l'hôtel - et il n'y a vraiment pas de télévision à proprement parler - donc ne vous embêtez pas à aller ici si votre plan est d'hiberner dans une chambre !

Nice resort, great people, bad timing (weather wasn't great!) The resort as a whole was quite nice, although the rooms were kind of ordinary. The wifi was not what I'm accustomed to, no idea it it's the infrastructure or the resort - and there's really no television to speak of - so don't bother to go here if your plan is to hibernate in a room!

Punta Peninsula Varadero: Le centre de villégiature principal est à nouveau fermé !

L'année dernière, nous sommes arrivés pour apprendre que la partie principale du complexe était fermée, limitant les lieux de restauration, les piscines, les bars et les activités en raison des travaux de restauration après l'ouragan. Nous n'avions pas été prévenus et avons donc été déçus. Cette année, nous avons été prévenus et nous avons tiré le meilleur parti des installations limitées. Nous adorons le personnel de ce complexe, nous avons l'impression de rendre visite à notre famille lorsqu [... lire plus]e nous y allons et ce voyage n'a pas fait exception à la règle. Les chambres sur l'île sont plus spacieuses, nous n'avons donc pas à nous plaindre. La nourriture était encore une fois limitée mais nous avons réussi à apprécier nos repas. Les desserts se sont améliorés à notre avis, ce qui est un plus ! Nous avons examiné les travaux dans le hall principal et ils avancent bien, nous espérons donc qu'il pourra bientôt rouvrir !

Main resort closed again! Last year we arrived to learn that the main part of the resort was closed, limiting eating locations, pools, bars and activities due to restoration work following the hurricane. We had no prior warning and were therefore disappointed. This year we were warned and made the best of the limited amenities. We love the staff at this resort, it feels like we are visiting family when we go and this trip was no exception. The rooms on the island are more spacious so no complaints. The food was again limited but we managed to enjoy our meals. The desserts have improved in our opinion so that was a bonus! We surveyed the work in the main lobby and it’s coming along nicely so hopefully it can reopen soon!

Hotel Los Cactus: 5ème fois

Tout est bon...les chambres sont en cours de rénovation, la plage était aussi belle que nous’avons jamais vu. Un joyau caché.....don’t ne manquez pas de le faire. Près de la ville de Varadaro, allez au Beetles Bar, détendez-vous à la Calle 62. Le personnel est le meilleur !

5 th time All good...rooms being renovated, beach was as beautiful as we’ve ever seen. A hidden gem.....don’t miss out on it. Close to town of Varadaro.Go to the Beetles Bar, relax at Calle 62. The staff are the BEST!

Paradisus Varadero: Excellente garderie !

Notre fils de presque 2 ans s'est éclaté dans la zone pour enfants grâce à Maya ! La qualité de la nourriture était aussi irrégulière que le service. Soit trop de sel, soit pas d'assaisonnement et pas assez de choix dans le buffet. Les options à la carte n'avaient rien de spécial. Apportez de la monnaie canadienne et préparez-vous à payer le taux de change "touristique", qui n'est pas du tout favorable aux touristes. Une autre déception totale. Cuba a marchandisé son économie au point que le ca [... lire plus]pitalisme est non seulement vivant mais prospère dans ce pays soi-disant communiste. Notre vol Sunwing n'a pas pu décoller pour notre vol de nuit, nous avons donc été ramenés en bus à Memories, qui était bien moins bien que Paradisus. Économisez vos $$$ et ne volez PAS avec Sunwing.

Great Daycare! Our almost 2 yo had a blast in the Kids Zone b/c of Maya! The quality of the food was as inconsistent as the service. Either too much salt or no seasoning and not enough selection in the buffet. The a la carte options were nothing special. Bring CAD currency & be prepared to for their "tourist" exchange rate, which does not favour tourists at all. Another total turn off. Cuba has commodified their economy to the point where Capitalism is not only alive but thriving in their so-called Communist country. Our Sunwing flight couldn't take off for our night flight, so we were bussed back to Memories, which was way lower end then Paradisus. Save your $$$ & do NOT fly with Sunwing.

Club Kawama: Grand centre de villégiature

Ce complexe est plus ancien et présente des difficultés, mais le personnel est d'une gentillesse et d'une serviabilité incomparables. C'était notre 9ème séjour et ils nous traitent comme des membres de la famille. Essayez-le avec un esprit ouvert, vous serez surpris et vous en tomberez probablement amoureux.

Great Resort This resort is an older resort and it has it's challenges, but you cannot beat the staff for their kindness and helpfulness. It was our 9th time and they treat us like family. Try it with an open mind and you will be surprised and probably fall in love with it.

Sol Varadero Beach: Très propre. Nous avons séjourné dans la section Coral.

Très propre. Nourriture bien préparée. Belle plage. Chambre d'hôtel agréable. Salle de bain complète. Personnel très agréable. Café bar sympa. Pas de supplément pour une personne. Animations nocturnes et artistes très talentueux. Excellente sonorisation. Consultez le représentant de West Jet pour l'excursion d'une journée et demie à Trinidad, Cuinefuegous, Santa Clara et la randonnée de 3 heures dans la jungle montagneuse. Cela vaut bien les 135 $ CUC.

Very clean. Stayed at the Coral section. Very clean. Food well prepared. Beautiful beach. Hotel room nice . Full bathroom. Staff very pleasant. Nice Coffee bar. No single supplement. Nightly entertainment and entertainers very talented. Great sound system. Check with the West Jet representative for the 1 1/2 day trip to Trinidad, Cuinefuegous, Santa Clara and the 3 hour hike into the Mountain jungle. Well worth the $135.00 CUC.

Gran Caribe Sun Beach: Nom parfait Sun Beach

L'hôtel est un endroit idéal pour s'amuser au soleil. La plage est excellente et le bar de la plage est proche. La nourriture était agréablement surprenante. Le service pourrait être amélioré mais le prix était bon et vous devriez vous attendre à ce que vous payez. L'atmosphère est amicale et l'emplacement central de la ville est excellent

Perfect name Sun Beach Great get a way, if your looking for fun in the sun .Excellent beach with a beach bar close by.Food was pleasantly surprizeing .Service could be improved on but the price was good and you should expect what you pay for.Friendly atmosphere and great central location to the town

Iberostar Origin Playa Alameda: Beaucoup ont souffert d'intoxication alimentaire, d'un mauvais éclairage

J'ai passé 7 jours du 27 novembre au 4 décembre. Les chambres sont propres, le personnel sympathique, le terrain est petit et agréable. Mon ami et moi sommes tombés très malades, j'ai parlé à de nombreuses personnes pendant notre séjour qui étaient également malades avec des vomissements et de la diarrhée. Environ 35 personnes avec qui j'ai parlé personnellement ont vécu la même chose. L'éclairage de nuit était très mauvais, j'ai dû utiliser mon téléphone pour éclairer mon chemin jusqu'à ma cham [... lire plus]bre

Many had food poisoning, poor lighting Spent 7 days from November 27th-dec4th rooms are clean staff nice, small and nice grounds . My friend and I got very sick, I spoke to many people during our stay that also were sick with vomiting and diarrhea. Approx 35 people I personally spoke with experience the same. The lighting at night was very bad I had to use my phone to light my way back to my room

Iberostar Origin Laguna Azul: Un centre de villégiature qui a pris de l'âge

L'hôtel a pris de l'âge. J'ai été client de ce même hôtel il y a 5 ans, la qualité de l'hôtel, des soins et du service n'était pas la même. Beaucoup d'ascenseurs n'étaient pas opérationnels et on s'est retrouvé coincé dans l'un d'entre eux qui était alors considéré comme hors service.

Resort showing its age Hotel was showing its age. Had been a guest of this same hotel 5 years ago, quality of the hotel, care and service was not the same. Many elevator were not operational and got stuck in one which then was deemed out of service.

Playa Vista Azul: Superbe escapade

L'hôtel était impeccable. La chambre était très bien. Les plats à la carte étaient bons. Le café était super. Les piscines et la plage étaient bien. Le buffet était bon pour le petit déjeuner. Le barbecue de la plage était excellent pour le déjeuner. Le buffet de la plage était bon. Le hall d'entrée le soir était amusant. Les nageuses synchronisées le soir étaient fantastiques.

Great get away Hotel was spotless. Room was great. A La Carte’s were good. Coffee shop was great. Pools and beach were good. Buffet was good for breakfast. Beach BBQ was great for lunch. Beach buffet was good. Lobby at night was fun. Synchronized swimmers in the evening was fantastic.

Playa Vista Azul: Station balnéaire de charme

Tout était excellent, le terrain, les piscines et les chambres étaient magnifiques. Si vous aimez la plage, c'est une longue marche jusqu'au sable. La restauration était meilleure que dans la plupart des stations balnéaires cubaines. Le personnel n'était pas aussi amical et accommodant que ce à quoi nous étions habitués lors de nos 16 autres séjours à Cuba, et cela a été notre plus grand choc/déception. C'était la première fois que je venais dans ce complexe et nous sommes des amoureux de la pis [... lire plus]cine, donc je le recommande vivement aux autres amoureux de la piscine.

Lovely Resort Everything was excellent, beautiful grounds, pools, rooms. If you are a beach lover, it is a long walk to the sand.The dining was better than most Cuban resorts. The staff were not as friendly and accomidating as we have been used to from our other 16 times in Cuba, and that was our biggest shock/disappointment. This was my first time at this resort and we are pool lovers, so would highly recommend for fellow pool lovers.

Palma Real: Insatisfait :(

Au directeur et au propriétaire du centre de villégiature Allegro Palma Real, Alors que mon ami et moi cherchions en ligne de bonnes affaires pour des vacances à Cuba, nous avons choisi le vôtre, pensant qu'il s'agissait d'un beau complexe hôtelier à un prix raisonnable. Après avoir dépensé 600 dollars pour un séjour d'une semaine dans votre établissement, je dois dire que c'était loin d'être satisfaisant. Pour commencer, mon ami et moi avons dû faire face à une chambre qui tombait pratiqu [... lire plus]ement en ruine. La porte s'ouvrait et se fermait à peine, les lampes étaient grillées et n'avaient pas été remplacées, et la douche était cassée et il n'y a pas eu d'eau chaude pendant toute la semaine. Après avoir demandé plusieurs fois qu'elle soit réparée, le problème n'a jamais été résolu. Et pour couronner le tout, il y avait des punaises de lit. Je suis maintenant couverte de la tête aux pieds de multiples piqûres de punaises de lit qui sont rouges, gonflées et qui me démangent énormément. La nourriture était absolument épouvantable et j'ai honte qu'une nourriture de si mauvaise qualité soit servie à des gens. Mon ami et moi sommes tombés très malades à chaque fois que nous avons mangé au buffet ou à la carte. Cela nous a obligés à aller dépenser plus d'argent en ville juste pour avoir un repas décent. N'oublions pas que nous échangeons de l'argent canadien contre des CUC - nous perdons donc déjà de l'argent sur le change. La plupart des salles de bains étaient en cours de rénovation pendant notre séjour, à tel point que la salle de bains des femmes au rez-de-chaussée est devenue une salle de bains mixte. Il y avait rarement du papier hygiénique et les salles de bains n'étaient pas du tout entretenues. Nous avons demandé à plusieurs reprises à votre personnel de remplacer au moins la lampe grillée, mais personne n'a semblé se soucier de notre bien-être et de notre satisfaction. En arrivant à la maison tard mercredi soir (12 décembre 2018), les piqûres de punaises de lit étaient devenues de plus en plus enflammées et démangeaient. Je dois maintenant prendre des mesures extrêmes à la maison pour m'assurer que les punaises de lit ne se propagent pas dans ma propre maison. J'ai des photos prouvant les piqûres de punaises de lit et je vais également consulter mon médecin. J'espère que je suis parfaitement claire, je n'ai certainement pas payé tout cet argent pour vivre des vacances comme celles-ci. De toute ma vie, je n'ai jamais eu autant envie de quitter une station balnéaire. Le seul point positif de ce complexe était la plage, qui, ironiquement, ne se trouvait même pas à proximité du complexe. Coïncidence ? Je ne suis jamais du genre à me plaindre mais je dois souligner ma réelle déception quant à mon séjour ici et j'apprécierais un remboursement pour le désagrément subi. Je ne reviendrai jamais dans ce complexe et vous devriez envisager de le fermer jusqu'à ce que tous les problèmes soient résolus et que vous puissiez offrir à vos clients un meilleur niveau de service, d'hébergement et de respect.

Unsatisfied :( To the manager and owner of Allegro Palma Real resort, As my friend and I were online looking for good deals for vacations in Cuba, we happened to choose yours thinking it was a nice resort for a fair price. After spending $600 for a week stay at your resort, I have to say it was anything less than satisfactory. For starters, my friend and I had to deal with a room that was practically falling apart. The door would barely open and close, lamps were burnt out and not replaced, plus a broken shower that had no hot water all week. After asking several times for it to be fixed, the problem was never solved. Then on top of all this, there were bed bugs. I am now covered head to toe in multiple bed bug bites that are red, swollen, and immensely itchy. The food was absolutely terrible, and I am embarrassed that such a low quality of food would be served to people. Me and my friend got very sick anytime we ate at the buffet or A La Carte’s. This forced us to go spend more money in town just to get a decent meal. Lets not forget that we are exchanging Canadian money for CUC – so we are already losing money on the exchange as well. Most of the bathrooms were under renovations during our stay, to the point where the female bathroom on the main floor became a co-ed bathroom. There was rarely any toilet paper, and the bathrooms were not maintained at all. Not only did we ask your staff several times to accommodate by at least replacing the burnt-out light, no one seemed to care about our wellbeing and satisfaction whatsoever. Arriving home late Wednesday night (December 12, 2018), the bed bug bites had become increasingly more inflamed and itchy. I now have to go to extreme measures at home to make sure the bed bugs don’t spread in my own home. I have pictures to prove the bed bug bites and will be seeing my doctor as well. I hope I am making myself perfectly clear, I certainly did not pay all of this money to experience a vacation like this one. Never have I wanted to leave a resort more in my life. The only good part of this resort was the beach, which ironically wasn't even near the resort. Coincidence? I am never one to complain but I have to stress my true disappointment in my stay here and would appreciate a refund for the inconvenience. I will never be back to this resort, and you should consider closing it down until all problems are fixed and you can provide your guests with a higher standard of service, accommodation, and respect.