Platinum Yucatan Princess: Superbe formule tout compris pour adultes !

Le Yucatan Princess a été un voyage relaxant et amusant. Le complexe est charmant et propre et je ne saurais trop insister sur la gentillesse du personnel - on s'y sentait vraiment comme chez soi. Le restaurant et le choix de nourriture étaient excellents. Nous avons emmené nos fils adultes et leurs épouses et nous espérions qu'il y aurait suffisamment de choses à faire pour eux, qui sont plus jeunes et plus aventureux ! Des spectacles au paddle board, en passant par la faune, la fête de la mous [... lire plus]se et la grande plage, nous nous sommes tous éclatés ! Le seul inconvénient est que les piscines ne sont pas chauffées et que nous avons eu une semaine plus fraîche en janvier....nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans la piscine. L'océan était bien plus chaud !

Great Adult All-Inclusive! The Yucatan Princess made for a fun relaxing trip. The resort is lovely and clean and I can not say enough about the friendly staff- it truly felt like home there. The restaurant and food selection was great. We took our adult sons and wives and were hoping there was enough for them to do, being younger and more adventurous! From the shows to paddle boarding, wildlife, foam party and great beach - we all had a blast! The only downside was they do not heat their pools and we had a cooler week in January….we did not spend a lot of time in the pool. The ocean was much warmer!

Dreams Tulum Resort and Spa: Un peu décevant !

En ce qui concerne le Dreams Tulum Resort and Spa, il y avait de bons aspects et d'autres moins bons. Ce complexe est ancien et nécessite malheureusement pas mal de travaux de rénovation. Il y a des carreaux cassés partout dans le complexe. Les piscines sont tachées de jaune. Les chambres sont vieillottes. La pression de l'eau dans les salles de bains est très faible. Les points positifs sont les restaurants. Le buffet était bon, mais pas assez grand pour accueillir tout le monde pour le déjeune [... lire plus]r quand il pleut. Le choix de plats était excellent ! Je ne suis allée que dans un seul des restaurants à la carte, qui était très bon. Et j'ai entendu de très bons commentaires de la part d'autres clients concernant certains des autres restaurants. Le personnel était dans l'ensemble excellent ! Les boissons étaient très bonnes, selon le bar. Les piscines étaient froides en raison du temps plutôt frais cette année. Mon mari et moi avons choisi de surclasser notre chambre en raison du manque de confort et de nouveauté de notre chambre, ce qui était très coûteux ! Grâce à ce surclassement, nous avons bénéficié du statut de clients privilégiés, ce qui ne nous a pas vraiment apporté grand-chose. Nous avons pu profiter d'une section privilégiée de la plage, qui n'était pourtant pas très agréable. La plage était très rocailleuse ! Nous avons également pu nous rendre dans l'un des restaurants à la carte pour un petit-déjeuner traiteur. Dans l'ensemble, cet hôtel n'était pas un 4 étoiles ou plus et était cher.

A little disappointing! Regarding the Dreams Tulum Resort and Spa, there were good features and some not so good features. This resort is older and unfortunately it needs quite a bit of maintenance to upgrade it. Tiles are broken throughout the resort. Pools are stained yellow. Rooms are old designs. Water pressure in bathrooms very low. The good points are the restaurants. Buffet was good although not large enough to accommodate everyone for lunch when it rains. Choice of food was great! Only went to one of the à la carte restaurants which was very good. And I heard very good comments from other guests regarding some of the others. Staff mostly were great! Drinks very good depending on the bar. Pools were cold due to weather being on the colder side this year. My husband and I chose to upgrade our room due to the lack of niceness or newness to our room which was very pricey! Because of upgrade, we were Preferred guests which really didn’t give much. We were able to use a preferred beach section which didn’t even have a nice section of beach. Beach was very rocky! Also we were able to go to one of the à la carte restaurants for a catered breakfast. All in all, this resort was not 4 star or higher and pricey.

Grand Oasis Riviera: Très insatisfait

Le personnel n'était pas très aimable. Je prenais généralement du vin avec le dîner, mais je ne le buvais qu'après le repas. C'était censé être tout compris, mais le service d'entretien voulait me faire payer pour remplir mon minibar. La plage était très petite, et nous avions une Karen sur la plage. Elle criait aux gens qu'elle était propriétaire de sa place sur la plage et que personne n'avait le droit de s'approcher d'elle. Elle m'a crié dessus parce que je fumais et elle était très agaçante. [... lire plus] Les bars n'ouvraient qu'à 11 heures et fermaient à 19 heures. Il n'y avait rien à manger le soir après le dîner, seulement des muffins ou des biscuits. Le maître-nageur était plus intéressé par son téléphone que par la surveillance des clients, et il aimait aussi se curer le nez pendant qu'il était assis là. Le maître-nageur se mouchait également et crachait dans la douche extérieure que l'on utilise pour se rincer du sable. Une serveuse s'est mouchée dans une serviette, puis a essuyé une tasse avec la serviette utilisée. Elle ne s'est même pas lavé les mains. Je suis très dégoûtée par cet endroit. J'ai l'impression d'avoir perdu mon argent et je ne voulais vraiment pas rester les sept jours, j'avais hâte de rentrer chez moi. Ne gaspillez pas votre argent ici.

Very dissatisfied The staff were not very friendly. I would usually get wine with dinner, but wouldn't relieve it until after dinner Supposed to be all inclusive, but the housekeeping wanted to charge me to fill up my mini bar. The beach was very tiny, and we had a Karen on the beach. She yelled at people that she owned her room on the beach and no one was allowed near her. She yelled at me for smoking and was an annoying nag. The bars didn't open until 11 am and closed at 7. No food available at night time after dinner, only muffins or cookies. The lifeguard was more interested in his phone then keeping an eye on guests, he also liked to pick his nose while sitting there. Lifeguard also blew his nose and spit in the shower outside that you use to wash off sand. A waitress blew her nose in a napkin, and then polished a cup with the used napkin. Also didn't even wash her hands. Very disgusted with this place. I feel like I lost my money and I really didn't want to stay the seven days I couldn't wait to get home. Dont waste your money here.

Catalonia Riviera Maya: Très beau complexe hôtelier

Tout était parfait dans ce complexe hôtelier. La chambre était impeccable et les jardins magnifiques. Le personnel était agréable et efficace. La nourriture n'était pas excellente. J'y retournerais sans hésiter. Le fait que tout cela fasse partie d'une communauté fermée rendait l'endroit très sûr.

Very nice resort Everything about this resort was great. The room was perfect and the grounds are beautiful. Staff was pleasant and efficient. The food wasn’t the best. I would go back again. The fact that this was all part of a gated community made it feel very safe

Catalonia Riviera Maya: Très beau complexe hôtelier

Tout était parfait dans ce complexe hôtelier. La chambre était impeccable et les jardins magnifiques. Le personnel était agréable et efficace. La nourriture n'était pas exceptionnelle. J'y retournerais sans hésiter. Le fait que tout cela fasse partie d'une communauté fermée rendait l'endroit très sûr.

Very nice resort Everything about this resort was great. The room was perfect and the grounds are beautiful. Staff was pleasant and efficient. The food wasn’t the best. I would go back again. The fact that this was all part of a gated community made it feel very safe

Valentin Imperial Riviera Maya: Superbe complexe hôtelier !

C'est sans aucun doute un complexe 5 étoiles ! Un cadre magnifique, un service fantastique, un personnel formidable, une cuisine et des animations exceptionnelles. Seul bémol : l'hôtel n'a pas de politique concernant l'occupation des chaises longues au bord de la piscine. Par conséquent, certains couples occupent 4 chaises, 2 à l'ombre et 2 au soleil, toute la journée, ce qui fait qu'il n'y a plus de chaises disponibles si vous ne vous levez pas à 7h30 du matin pour faire de même. Cette situatio [... lire plus]n devrait être surveillée et une politique devrait être mise en place pour que tout le monde puisse profiter des installations.

Great resort! Definitely 5 star resort! Beautiful grounds, fantastic service, great staff, amazing food and entertainment. Only one consideration: the hotel has no policy regarding lounge appropriation at the pool. Consequently, some couples put their belonging on 4 chairs, 2 in the shade and 2 in the sun all day thus creating a lack of chairs if you don't go out by 7:30 in the morning and do likewise. This situation should be monitored and a policy devised to allow all to be accommodated.

Valentin Imperial Riviera Maya: Excellent centre de villégiature !

Un centre de villégiature 5 étoiles ! Des terrains magnifiques, un service fantastique, un personnel formidable, une nourriture et des divertissements extraordinaires. Une seule considération : l'hôtel n'a pas de politique concernant l'appropriation du salon à la piscine. Par conséquent, certains couples placent leurs affaires sur 4 chaises, 2 à l'ombre et 2 au soleil toute la journée, ce qui crée un manque de chaises si vous ne sortez pas à 7h30 du matin pour faire de même. Cette situation devr [... lire plus]ait être surveillée et une politique devrait être élaborée pour permettre à tous d'être satisfaits.

Great resort! Definitely 5 star resort! Beautiful grounds, fantastic service, great staff, amazing food and entertainment. Only one consideration: the hotel has no policy regarding lounge appropriation at the pool. Consequently, some couples put their belonging on 4 chairs, 2 in the shade and 2 in the sun all day thus creating a lack of chairs if you don't go out by 7:30 in the morning and do likewise. This situation should be monitored and a policy devised to allow all to be accommodated.

Bahia Principe Explore Coba: Moyenne Complexe hôtelier tout compris

L'hôtel est un peu vieillot, mais globalement en bon état. Le buffet était correct, mais il y avait peu de bacon, et ils avaient toujours des ingrédients pour faire des tacos, mais jamais tous au même endroit. Le programme pour les enfants était super. L'accès à la plage n'était pas terrible, car nous ne pouvions pas manger sur la plage d'Akumal, donc nous ne pouvions pas y rester toute la journée, et le sable était un peu rugueux. On m'avait dit que j'avais accès aux restaurants Tequila depuis [... lire plus] Coba, mais nous n'avons pas pu y accéder. Le coût pour ajouter une personne en cours de réservation était astronomique, nous avons donc payé une chambre supplémentaire.

Average All inclusive Resort The hotel is a little dated but is generally in good condition. The buffet was reasonable but light on bacon, and they always had some stuff to make tacos, but never all in one place. The kids program was great. The beach access wasn't that good because we couldn't eat at the Akumal beach area so we couldn't stay there all day and the beach sand was a little rough. I was told that I had access from Coba to the Tequila restaurants, but we weren't able to access them. The cost to add a person mid booking was astronomical, so we paid for an extra room.

Grand Palladium Riviera Resort And Spa: Déçu

Colonial - Décevant La plage devant le Colonial/Kantenah est magnifique, tout comme la piscine. Les chambres sont vieillottes, le personnel de ménage a laissé notre porte ouverte, ce qui est inacceptable ; heureusement, nos affaires étaient intactes et le coffre-fort n'avait pas été touché. La nourriture du buffet était parfois froide et manquait de variété d'un jour à l'autre. Il y avait deux excellents restaurants à la carte : le restaurant japonais et le steak house, que nous avons beaucoup  [... lire plus]appréciés. Le complexe s'efforce de satisfaire les jeunes familles et la plage est idéale pour elles. Le bar de la plage lavait les gobelets en plastique en les aspergeant rapidement, puis les remettait en circulation, tandis que les serveurs de plage faisaient rapidement le tour des tables pour ramasser les gobelets vides. Ce n'est pas très hygiénique, surtout en cette période de virus, etc. La propreté n'était pas toujours irréprochable. Dans l'ensemble, ce fut une expérience décevante, d'autant plus qu'il s'agissait de notre troisième séjour, où nous avions apprécié des spectacles plus divertissants, une meilleure cuisine et un service globalement plus satisfaisant. Les spectacles en soirée étaient rares, même s'il y avait quelques spectacles pour enfants à 20 h certains soirs.

Disappointed Colonial - Disappointing The beach in front of the Colonial/Kantenah is beautiful as is the pool area. The rooms are dated, we had our room door left open by cleaning staff which was unacceptable; luckily our belongings were fine and the safe untouched. The buffet food was cold at times and the variety from day to day was lacking. They had two great a lacartes; the Japanese and the Steak House which we enjoyed. The resort is trying hard to appease young families and the beach is great for young families. The beach bar was washing the plastic cups by spraying quickly putting them back into the rotation as the beach waiters quickly went around and picked up the empty cups from the guests. That doesn’t sit well especially at a time of viruses etc. Cleanliness was not always trustable. Overall it was a disappointing experience given it was a third visit based on more enjoyable shows and better food and overall service. The evening shows were few and far between; although they did have some kiddie shows at 8:00 a few Nights.

Bahia Principe Explore Coba: Superbe complexe hôtelier et personnel.

Superbe complexe hôtelier, aménagement paysager et personnel. Après avoir séjourné au Grand Coba au moins 5 fois au cours des 20 dernières années, la qualité de la nourriture a diminué, plusieurs stations de restauration étant vides et proposant chaque jour les mêmes plats. Il est pratiquement impossible de réserver dans les restaurants à la carte, car les membres des complexes hôteliers plus chers de la propriété ont le droit de réserver à l'avance avant leur arrivée. Nous n'avons pu réserver q [... lire plus]ue deux des quatre restaurants à la carte les moins populaires pendant notre séjour de 10 jours. Cela dit, nous avons tout de même apprécié le complexe hôtelier et le personnel pendant notre séjour.

Great resort and staff. Great resort, landscaping and staff. After staying here at the Grand Coba at least 5 times over the last 20 years, the food quality has diminished with several food stations empty and the same food selections daily. Al Le carte restaurants are near impossible to book as members of the more expensive resorts on the property are allowed advanced bookings prior to arrival. We were only able to book 2 out of the less popular al le cartes out of 4 on our 10 day holiday visit. That said we still enjoyed the resort and staff during our stay.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Superbe complexe hôtelier familial

Superbe complexe familial avec beaucoup d'activités pour les enfants. Nous étions occupés du matin au soir. Nous avons séjourné dans la section familiale, située plus à l'arrière et offrant davantage d'espaces boisés. Cela nous a permis de nous divertir en observant les singes dans les arbres. Une expérience vraiment unique et un moment fort pour nous. Notre hébergement faisait partie des zones rénovées. Nous disposions d'un lit king size et de lits superposés, ce qui était suffisant. Le buffet  [... lire plus]principal proposait une cuisine standard de complexe hôtelier. Le buffet mexicain était vraiment bon. Il était très difficile de réserver des repas à la carte, ce qui était très frustrant. Nous n'avons réussi à en obtenir qu'un seul. Le domaine est magnifique et offre beaucoup de choses à voir et à faire. Le personnel travaille très dur pour le maintenir propre, et cela se voit. Le domaine était impeccable, compte tenu de la présence d'animaux sauvages tout autour de nous. Nous avons beaucoup apprécié le fait que notre bracelet servait de clé de chambre. Une chose de moins à se soucier. Les piscines étaient glaciales. On avait littéralement l'impression de nager dans des glaçons. Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances en famille. Nous recommandons cet hôtel comme un hôtel familial et non comme un hôtel festif. Il y a beaucoup d'enfants.

Great family resort Great family resort with lots to do for kids. We were busy from morning until night. We stayed in the family section, which was further in the back offering more tree areas. This provided lots of entertainment from the monkeys in the trees. A truly unique experience and a highlight for us. Our accommodations were one of the renovated areas. We had a king bed and bunkbeds which were sufficient. The main buffet was standard resort food. The Mexican buffet was really good. It was very difficult to book à la carts and this was very frustrating. We only managed to get to one à la cart. The grounds are beautiful with lots to see and do. The staff work extremely hard to keep it clean and it shows. The grounds were spotless, considering there was wildlife all around us. We really liked the fact that our room key was our bracelet. One less thing to worry about. The pools were ice cold. Literally felt like you were swimming in ice cubes. Overall, it was a wonderful family holiday for us. We would recommend this resort as a family resort not a party resort. Lots of kids.

Blue Bay Grand Esmeralda: Vous en avez pour votre argent

Il fait chaud au soleil, mais c'est bon marché. Le complexe hôtelier est vieillot et les chambres sentent le renfermé. Il n'y a pas de parasols autour des piscines, il faut donc se lever à 7 heures du matin pour réserver sa place sous une cabane. Le personnel est sympathique, les chambres sont propres et la nourriture est bonne. Le point positif, c'est qu'il fait plus chaud qu'à la maison.

Get what you pay for It's warm in the sun, but for cheap. Resort is dated and rooms are musky, there are no umbrellas around the pools so be up at 7 am to save your pool spot under a cabana. Staff friendly, rooms are clean, food is good. Positive is its warmer than at home.

Barcelo Maya Palace: Super Resort

L'enregistrement était un peu chaotique et désorganisé. La chambre était super spacieuse et propre. Le complexe lui-même, y compris toutes les piscines, est magnifique, propre, bien entretenu et les gens sont très sympathiques et accommodants. La nourriture était excellente, que ce soit le buffet ou les restaurants. La plage était un peu rocailleuse, mais certaines parties étaient très bien. J'y retournerais sans hésiter.

The check in was a bit chaotic and disorganized. The room was super spacious and clean. The resort itself, including all pools, is beautiful, clean, well maintained and people are very friendly and accommodating. The food was excellent; buffet and restaurants. The beach was a bit rocky but some parts were fine. I would definitely go back.

Catalonia Yucatan: Superbe complexe hôtelier familial

Nous sommes venus ici pour nos premières vacances en famille avec nos enfants de six et onze ans et mon mari. En ce qui concerne les chambres, elles étaient propres et rangées tous les jours, mais elles étaient clairement vieillottes, ce qui ne nous a pas dérangés du tout. Il y avait de nombreux espaces de baignade, car les deux hôtels sont reliés. L'océan était très sûr. Il y avait un petit lagon avec beaucoup de poissons et de créatures marines à observer avec des tubas et des kayaks, et l'aut [... lire plus]re côté de l'océan était bloqué, ce qui le rendait très sûr pour les petits enfants. Nous avons vraiment apprécié le petit-déjeuner et les déjeuners au buffet, mais les dîners étaient médiocres. Je vous conseille de réserver tout de suite pour le restaurant à la carte. Je l'ai fait ce soir-là et je n'ai pu obtenir que deux réservations à la fin de notre séjour, au restaurant mexicain et au restaurant italien. Mon mari dit que le restaurant mexicain méritait une note de 3 sur 10 et que les portions étaient petites, mais il est plutôt corpulent, donc pour les enfants et moi, c'était très bien. Porto Ventura est à quelques pas. C'est un petit quartier charmant avec de nombreux restaurants, des dauphins, des lamantins et des boutiques. Playa Del Carmen, qui vaut toujours le détour, est à quelques minutes en voiture. Mais dans l'ensemble, c'est un complexe hôtelier très sûr, propre et agréable, surtout pour les familles. Je lui attribuerais une note de 8/10.

Great family resort We went here on our first family vacation with my six-year-old and my 11 year-old and my husband. in terms of the room, they were kept clean and tidy daily but Definately dated it didn’t bother us at all. There was many swimming areas as the two hotels are attached. This ocean was super safe. There was a little lagoon with lots of fish and sea creatures to look at with snorkels and use kayaks and the other side of the ocean was blocked off so it’s super safe from any under toes. We really enjoyed the breakfast and the lunches at the buffet however, the dinners were just subpar. I do suggest trying to make reservations right away for the à la carte. I did that night and I could only get two in at the end of our trip the Mexican and the Italian. My husband says that the Mexican was a three out of 10 and had small portions but he is a bigger guy so for the kids and I I found it fine. Porto Ventura is just a walk away. It’s a cute little area with many restaurants. Dolphins manatees and shops. A short drive to Playa Del Carmen, which is always a great visit. But a very safe, clean and fun hotel resorts, especially with the family all in all. I would Rate it 8/10

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un lieu de villégiature unique

Magnifique terrain, naturel et bien entretenu. Service impeccable partout. Nourriture exceptionnelle et nous ne sommes même pas entrés une seule fois dans le buffet ! Massage de plage merveilleux avec Lolis. Jamais trop occupé. Promenade dans la jungle très agréable. Yoga le matin !

Unique resort Beautiful grounds, natural and well kept. Impeccable service everywhere. Exceptional food and we did not even enter the buffet once! Beach massage wonderful with Lolis. Never too busy. Jungle walk so lovely. Yoga in the mornings!

Sandos Playacar Beach Resort: En dessous des attentes !

Très beau complexe hôtelier. Belle plage. Propre, calme. La nourriture était très décevante, à peu près aussi mexicaine que Taco Bell un mauvais jour. Le personnel était en deçà de mes attentes. La communication était un énorme problème, en raison de la barrière de la langue.

Below expectations! Very nice resort. Nice beach .Clean , quiet .Food was a huge disappointment,about as Mexican as Taco Bell on a bad day . Staff were below what I expected. Communication was a huge problem, language barriers.

Bahia Principe Explore Akumal: Charmant complexe hôtelier

L'emplacement de notre bâtiment était idéal. On nous a placés dans la section réservée aux adultes du complexe, près de la piscine à débordement, avec vue sur la magnifique mer des Caraïbes et à quelques pas seulement du restaurant Katook, réservé aux adultes. Nourriture - La nourriture n'était pas excellente. Les plats du buffet étaient froids, certains aliments n'étaient pas frais et les plats n'étaient pas réapprovisionnés en temps voulu. Nous avons testé trois restaurants à la carte, mais [... lire plus] eux non plus n'étaient pas fantastiques, contrairement à ce que l'on pourrait attendre d'un complexe hôtelier de ce standing. Le pickleball étant devenu extrêmement populaire parmi les joueurs, il serait agréable d'avoir plus de deux terrains dans l'ensemble du Bahia Principe Resourt, et de les répartir entre les différents complexes (Akamal, Tequila, Coba, etc.).

Lovely Resort Our building location was ideal. They put us in the adult only section of the resort, close to the infinity pool, overlooking the beautiful carribean sea, and only steps from the adult only restaurant Katook. Food - The food was not great. The buffet dishes were cold, some food items not fresh and dishes were not replenished in a timely fashion. We took in three a'la carte restaurants and those too, were not fantastic as you would think it would be at the resort. As Pickleball has become extremely popular among players, it would be nice to have more than two courts in the entire Bahia Principe Resourt, and spread out among the different resorts (Akamal, Tequila, Coba, etc.)

Catalonia Royal Tulum: Le paradis retrouvé !

Une expérience magnifique et décontractée réservée aux adultes, avec une cuisine fantastique et une plage époustouflante. Un personnel très sympathique et un cadre magnifique dans la jungle, animé par des coatis (et d'autres mammifères, marsupiaux et même parfois des singes !). Optez pour le « Priveledged » pour accéder au fantastique restaurant B'Loved sur la plage.

Paradise Found! Beautiful, laid back adults only experience, with fantastic food - and a stunning beach. Super friendly staff and gorgeous grounds in the jungle, animated by lively Coati (and other mammals, marsupials and even an occasional monkey!) Go “Priveledged” for access to the fantastic B’Loved Restaurant at the beach

Iberostar Waves Paraiso Beach: Une suite tellement terrible

L'hôtel offrait de bons services, tels que le ménage, les repas, etc., sauf en ce qui concerne la devise de paiement. Ils ont signé avec nous et mxn pesso, mais n'acceptent que mxn pesso. Ce n'est pas clair. Il n'est pas mentionné que seul mxn est accepté. Le pire n'est pas lié au service de l'hôtel. Trip Central n'a pas réagi rapidement à l'annulation du vol en raison d'une tempête de neige. J'ai compris la situation, mais j'ai perdu près de deux jours. Mon départ était prévu le 26 janvier à 8h [... lire plus]30. Le départ effectif a eu lieu le 27 janvier vers 13h, avec une escale à Montréal. Votre agent m'a suggéré de prolonger mon séjour d'un jour, ce n'était pas ma demande. Il m'a dit que cela pouvait être accepté ou refusé par l'hôtel. Cela a pris deux à trois jours ouvrables. Je l'ai compris. Mais le suivi pour savoir si cela avait été accepté ou refusé n'a été fait que samedi soir. Un suivi vraiment déplorable.

So terrible follow up Hotel was good services sucj as cleaning, foods and so on except paymemt currency. they signed on us and mxn pesso but accept only mxn pesso. it is not clear. there's no mentioned mxn only. thw worst thing is not about hotel service. trip central didn't quick response about flight cancel due to snow storm. I understood the situation but I lost almost 2 days. my departue was jan 26 8:30 am. actual depatrue was jan 27 aroumd 1pm even 1 stop at Montreal. your agent suggested it might be extend one day, not my request. he said it could be accepted by hotel or denied. it took 2 to 3 business day. I umderstood too. but follow up it was accepted or denied until saturday night. so terrible follow up

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un ventilateur de plafond en rotation est tombé sur un enfant

La première chambre n'était pas habitable, elle n'aurait jamais dû être attribuée car il n'y avait pas de pomme de douche, l'applique murale était posée sur un banc, la porte-fenêtre ne s'ouvrait pas et il y avait deux énormes trous dans le plafond. Dans la deuxième chambre, le ventilateur de plafond est tombé sur un enfant qui était au lit, l'hôtel n'a rien fait, aucun crédit ni nouvelle chambre, et aucune communication de la part de la direction de l'hôtel ou de l'agence de voyage. Le parc aq [... lire plus]uatique était censé être fermé en raison d'une rupture de canalisation, mais il était évident que c'était pour repeindre l'espace réservé aux enfants, car il a miraculeusement ouvert pendant un après-midi lorsque les gens se sont plaints. La plupart des restaurants étaient fermés, y compris les buffets et le bar de la plage, pendant tout notre séjour. Il était impossible d'obtenir des réservations pour les restaurants à la carte. La plage était horrible. Nous voyageons deux fois par an et c'était de loin le pire complexe hôtelier et la pire plage de tous les endroits où nous sommes allés... Je ne reviendrai jamais et je ne recommanderai jamais cet endroit ni cette agence de voyage... Je suis extrêmement déçu, c'est le moins qu'on puisse dire. La seule chose positive, c'étaient les singes... Ne faites PAS confiance aux avis sur Trip Central ou Trip Advisor.

Spinning ceiling fan fell on child First room was not fit to stay in, should never have been assigned considering no shower head, wall sconce was on bench, patio door unable to open, 2 huge holes in ceiling Second room the spinning ceiling fan fell on a child in bed, hotel did nothing, no credit or new room, and zero communication from hotel management or the travel agent Waterpark supposedly closed due to water pipe burst yet it was obviously to paint the kid area as they miraculously opened for one afternoon when people complained Most restaurants were closed including buffets and beach bar for our whole trip, impossible to get reservations to the a la cartes Beach was terrible, we travel twice a year and by far this was the worst resort and beach of all the places we've been..... I will never go back or recommend this place or travel agent..... extremely disappointed to say the least. Only positive thing was the monkeys.... DO NOT trust the reviews on trip central or trip advisor