Roc Barlovento: Un excellent rapport qualité-prix, un lieu de villégiature agréable.

Il y a beaucoup de commentaires sur d'autres sites web, donc je ne veux pas trop me répéter, mais je voudrais dire tout d'abord que le personnel et ce complexe en général font vraiment tout ce qu'ils peuvent pour vous faire passer un bon moment, ce n'est pas la faute de l'hôtel ou du personnel si vous n'êtes pas d'humeur à faire quoi que ce soit ce jour-là.... Ils s'investissent à 110 %. Le personnel travaille très dur et l'hôtel en est le garant. Le buffet était abondant et la nourriture ét [... lire plus]ait bonne, parfois même excellente. Le café était fabuleux. Les chambres étaient propres, l'air conditionné était excellent et la pression et la température de l'eau de la douche étaient bien meilleures qu'à la maison. La plage était A*, la piscine était magnifique. Il semblait y avoir de nouveaux parasols autour de la piscine, de très bonne qualité. Nous avons participé à quelques excursions bien payées, organisées au départ par la charmante dame qui s'assoit tous les jours dans le hall au bureau des excursions. Les divertissements étaient incroyables, en particulier le spectacle de magie et l'Aqua Ballet. Mais les divertissements "maison" étaient également très bons. Excellent emplacement pour le marché, le distributeur automatique de billets et la banque dans l'autre direction, à seulement quelques minutes de marche. Cet hôtel se trouvait au début de Varadero, donc pas au cœur du centre touristique, mais il se sentait très sûr et il y avait beaucoup de choses à voir et à faire.

Great Value for Money, Lovely Resort. There are many reviews around on other websites so I don't want to repeat too much but I would like to say first off that the staff and this resort in general really do everything they can to give you a good time, it is not the hotels fault or staff if you're not in the mood for whatever that day... They put in 110%. The staff work extremely hard and the resort is a credit to that. The buffet was plentiful and the food was good, sometimes it was even great. The coffee was fabulous. Rooms were clean, air conditioning was great and the water pressure and temperature of the shower was much better than home. Beach was A*, pool area was wonderful. Seemed to be all new sun shades around the pool area, very nice quality. We went on some nice well priced trips organized initially by the lovely lady that sits in the lobby at the tour desk daily. Entertainment was beyond amazing, the Magic Show and the Aqua Ballet especially. But the 'in house' entertainment was also very good. Great position for the Market, Atm and bank in the other direction only a few minutes walk. This hotel was at the beginning of Varadero so therefore not in the thick of tourist central but felt very safe and lots to see and do.

Roc Barlovento: Des gens charmants, un excellent service à la clientèle, mais un centre de villégiature moyen

L'hôtel était moyen, il y a beaucoup de travaux à faire dans certains endroits. La nourriture était bonne pour les standards cubains ! Belle plage et personnel formidable qui était toujours heureux d'aider ! La troisième piscine était censée être ouverte quand nous sommes arrivés au resort mais ne l'était pas, ce qui était un peu décevant.

Lovely people, great customer service but average resort The hotel was average, needs a lot of work in places. Food was good for Cuban standards! Beautiful beach and great staff who were always happy to help! The third pool was supposed to be open when we got to the resort but wasn't which was a little disappointing.

Roc Barlovento: Nice Resort

Le centre de villégiature est agréable. Très paisible et tranquille. La plage est extraordinaire. Très calme. Il n'y a pas beaucoup de monde, ce qui permet d'avoir toujours une chaise longue. Le personnel est sympathique. Les chambres et les salles de bains doivent être améliorées. La nourriture et les boissons étaient correctes. Les animations nocturnes sont bonnes. Un bar à la piscine serait bien et une cerveza serait bien au bar de la plage.

The Resort is Nice. Very Peaceful and Quiet. The Beach is Amazing. Very Calm. Not a lot of people so you always have a lounge chair. Staff is nice. Rooms & Bathroom need to be upgraded. Food and Drinks were alright. Nightly entertainment is good. A pool bar would be nice and a cerveza would be nice to have at the bar at the beach.

Starfish Cayo Guillermo: Un centre de villégiature exceptionnel

Le personnel et le service sont très bons, le spot de kitesurf est génial, l'eau peu profonde et plate est parfaite pour les enfants L'emplacement est assez agréable. Le personnel du hall principal est serviable. Le spectacle de nuit est très agréable. La nourriture au restaurant buffet est propre, fraîche et variée.

Amazing resort Staff and service is very good ,Awesome kitesurf spot, Shallow and flat water perfect for kids The location is quite nice. The staff on the main lobby helpful. Night show is very nice. Food in buffet restaurant is clean and fresh and multi choice.

Starfish Cayo Largo: Pas mal.

Hors saison, je ne m'attends pas à grand-chose. On dirait que le bateau de ravitaillement n'est pas arrivé les 3 premiers jours, donc pas de fromage pour la pizzeria, ni de fruits ou de légumes frais. Mais je ne vais pas à Cuba pour la nourriture. Les spectacles de soirée sont vraiment stupides, ou peut-être que je me fais vieux. Ou peut-être est-ce parce que j'ai vraiment aimé le groupe, comme d'autres groupes que j'ai vus dans d'autres parties de Cuba, et nous nous sommes demandés pou [... lire plus]rquoi ils ne faisaient pas simplement un concert pour que nous puissions danser. Un service à table correct, puis un service à table assez mauvais (du genre "vous êtes viré"). Je suppose que c'est quelque chose qu'il faut apprendre quelque part et que Cuba n'est pas le meilleur endroit ? Bien sûr, la vie d'un serveur à Cayo Largo est probablement pourrie. J'y vais pour la plongée et la musique. Elles ne déçoivent pas.

Not bad. Off season, so I don't expect much. Looks like the supply boat didn't come in for the first 3 days, so no cheese for the pizzeria, and no fresh fruit or veggies. But I don't go to Cuba for the food. Really dumb evening shows, or maybe I'm just getting old. Or maybe it's because I really liked the band, as I have other bands I've seen in other parts of Cuba, and we wondered why they didn't just do a concert so we could dance. Some OK table service, and then some pretty bad table service (like, "you're fired" kind of service"). I guess it's something you have to learn somewhere and Cuba isn't the best place? Of course, the life of a server on Cayo Largo probably sucks big time. I go for the diving and the music. They don't disappoint.

Palma Real: Palma Real

L'hôtel n'était pas mal mais la nourriture était terrible. tous les jours le menu était exactement le même.un peu plus de choix aurait été bien.la moitié de l'hôtel était fermé à cause du faible taux d'occupation.... Le personnel était très gentil. Malheureusement, la plage se trouve de l'autre côté d'une route très fréquentée.

The hotel was not bad but the food was terrible. everyday the menu was exactly the same.A few more choices would have been nice.Half the hotel was closed due to low occupancy.. The staff were very nice. Unfortunately the beach is across a busy road.

Hotel Villa Cuba: Agréable et doux

L'hôtel était petit. La chambre était décente mais il y avait des cafards et le système d'évacuation était terrible. La baignoire mettait une éternité à se vider. Et nos toilettes ont été bouchées deux fois. C'était très dégoûtant. La nourriture était 4/10.

Nice and sweet Hotel was small. Room was decent but there were cockroaches and the drain system was terrible. The bath tub took forever to drain. And our toilet got clogged twice. Which was very disgusting. Food was 4/10.

Roc Barlovento: Expérience médiocre Je donnerais à cet hôtel plutôt 2,5/3 étoiles, et non 3,5, d'après notre expérience !

Je donnerais à cet hôtel une note de 2,5/3 étoiles, et non de 3,5, d'après notre expérience ! Voici pourquoi : LA PLAGE : La plage était infestée de fourmis de sable et il était impossible de se prélasser sur la plage. Il fallait courir de l'océan au bord de la piscine pour éviter de se faire piquer ! C'était très frustrant et pas du tout agréable si vous aimiez vous asseoir sur la plage pour lire ou vous détendre. Aucune possibilité de se sécher, sauf si cela ne vous dérange pas de vous  [... lire plus]tenir le long du rivage, là où les vagues arrivent, pour sécher un peu à l'air libre. Il faut absolument des chaussures pour marcher (...non, se bousculer) sur le sable blanc. Nous avions emporté beaucoup de Deet, nous étions donc tranquilles. Un avion passe au-dessus de nos têtes pour éloigner les moustiques. L'eau était d'une magnifique couleur turquoise, plus fraîche le matin mais très chaude l'après-midi. Il n'a plu qu'un jour, mais le mois de juin est la saison des tempêtes tropicales. La pluie ne dure généralement que 15 minutes. LA NOURRITURE : En ce qui concerne la nourriture, elle était médiocre - les mêmes plats pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. J'ai voulu réserver le bar à sushis, mais il n'est ouvert que le lundi soir - j'aurais aimé le savoir à l'avance. Ensuite, nous avons réservé le restaurant mexicain pour le dîner du dimanche à 19 heures, car c'était la seule disponibilité. Lorsque nous sommes arrivés, il était fermé toute la journée et aucun signe de préparation. Nous sommes allés nous renseigner auprès du concierge, qui a semblé surpris. Elle a appelé le restaurant et on lui a dit qu'il avait été remplacé par une autre option "à l'étage". Nous avons choisi de ne pas le faire et nous sommes allés au buffet à la place. Nous n'avons pas été surpris par le menu : les restes du petit-déjeuner et du déjeuner ! Dommage, car je pense que l'expérience aurait été agréable. La machine à cappuccino du restaurant est restée en panne pendant deux jours, si bien qu'il a fallu aller chercher son café au bar pour l'apporter au buffet. L'espace réservé aux sièges ROC Plus n'a jamais bénéficié de la climatisation, ce qui fait que l'on n'a pas pu s'y asseoir ! Les barmans 24 heures sur 24 étaient très sympathiques et le personnel de ménage était également très gentil. Le concierge était toujours prêt à aider ! Le Beach Bar n'était jamais ouvert pendant la journée lorsque nous voulions manger, ce qui était ennuyeux. Nous avons dû nous précipiter au buffet, en supposant que c'était pendant leurs heures d'ouverture. AMÉNAGEMENTS : Le dimanche après-midi, j'ai acheté un petit tableau à Sili, l'artiste, et il était magnifique - fraîchement peint car il était encore en train de sécher ! (LOL !). Je l'ai laissée dans ma chambre pour qu'elle sèche à l'air libre et je l'ai adorée ! Les petits sont à 10 CUC et les grands à 25 CUC. Le marché en bas de la rue était super et nous y sommes allés deux fois ! Il y avait un mendiant ennuyeux qui ne voulait pas entendre NON comme réponse, alors nous sommes finalement partis. C'est dommage. Il y a des chats autour du site et ils aiment la viande, alors ne vous embêtez pas avec le pain. Je suppose qu'un régime sans glucides les aide à rester minces et sveltes ! Ils sont si mignons ! CHAMBRE : Il n'y a pas de moustiquaires sur les portes coulissantes, donc vous ne pouvez pas ouvrir la porte pour prendre l'air si vous ne voulez pas que les moustiques ou les fourmis entrent. C'était une déception car nous préférions avoir la fenêtre ouverte et la climatisation éteinte la nuit pour profiter de la brise tropicale.

Mediocre experience I would rate this hotel as more of a 2.5/3 stars, not 3.5, based on our experience! I would rate this hotel a 2.5/3 stars, not 3.5 based on our experience! Here's why: BEACH: The beach was infested with sand ants so you couldn't lounge on the beach. You had to run from the ocean to the poolside to avoid getting bitten! It was very frustrating and not enjoyable at all if you enjoying sitting on the beach to read/lounge. No opportunity to dry off except if you didn't mind standing along the shoreline where the waves come in to air dry a little. You definitely needed some footwear while walking (...no, hustling) along the white sand. We brought lots of Deet so we were good. There is a plane that passes overhead to help keep the mosquitos at bay. The water was a gorgeous turquoise color, that was cooler in the mornings but got very warm in the afternoon. It only rained one day, but June is theit tropical storm season. The rain typically lasts only for about 15min intervals. FOOD: As for the food, it was mediocre - same items for breakfast, lunch and dinner. Wanted to reserve the Sushi bar but it's only available Monday evenings - would have liked to have known that beforehand. Then reserved the Mexican restaurant for Sunday dinner for 7pm, as it was the only availability. When we arrived it was closed the whole day with no sign of setting up. We went to the Concierge to inquire, who seemed surprised. She called the restaurant and was told it had been switched to another option "upstairs". We opted out and just went to the buffet instead. No surprise as to what was on the menu - leftovers from breakfast and lunch! Too bad as I think it would have been a nice experience. The cappuccino machine in the restaurant was broken for 2 days so you had to get your coffee from the bar to bring with you to the buffet. The area for the ROC Plus seating never felt the AC so it was a miss sitting there! The 24-hr bartenders were very friendly and the housekeeping staff was very nice too. The Concierge was always ready to help! The Beach Bar was never open during the daytime when we wanted something to eat so that was annoying. We had to hustle to the buffet, assuming it was during their operating hours. AMENITIES: On Sunday afternoon I purchased a small painting from Sili, the artist, and it was beautiful - freshly painted as it was still drying! (LOL!). I left it in my room to air dry some more and I loved it! Small ones are 10 CUC's and the large are 25 CUC's. The market down the street was great and we went twice! There was an annoying beggar who didn't want to take NO for an answer so we finally left. Too bad for that, though. There are cats around the site and they love meat, so don't bother with bread. I guess a carb-free diet helps keep them lean and trim! They are so cute!! ROOM: There are no screens on the sliding doors so you can't open the door for fresh air if you don't want mosquitos or ants getting in. That was a disappointment as we prefer to have the window open and AC off at night to enjoy the tropical breeze.

Club Kawama: Bon centre de villégiature

Très bon centre de villégiature. J'ai eu beaucoup de plaisir à visiter cet endroit. J'ai fait une très bonne affaire. Le service était excellent. Je recommande de visiter cet endroit. La plage est belle et l'eau claire. Le bar près de la piscine est ouvert jusqu'à 5h du matin. J'ai apprécié les boissons et la nourriture. Le personnel est très gentil et serviable. Il y a un agent de sécurité devant le hall qui ressemble à Obama. Il est très gentil et serviable. Je recommanderais de boire de l'eau [... lire plus] en bouteille plutôt que de l'eau du robinet.

Good resort Very good resort. I had great time visiting this place. I got lovely deal . The service was great . I would recommend to visit this place . Lovely beach with clear water . The bar near the pool is open till 5am .Enjoyed drinks and food .The staff is very kind and helpful. On a funny side..there is a security guard in front of the lobby looks like Obama. He is very kind and helpful. I would recommend to drink bottle water rather tap water.

Club Kawama: Grand centre de villégiature

J'y suis allée trois fois au cours de l'année écoulée et à chaque fois, il y a un petit quelque chose de plus qu'ils ont rénové. Le seul reproche que j'ai à faire est qu'à chaque fois que j'ai demandé une chambre pour me doucher et me changer, il n'y a jamais de chambre disponible, ce qui est très ennuyeux.

Great Resort I have been there 3 time in the last year and every time I go there is a little something else they have renovated. The only complaint I have is all 3 time I have asked to have a room to shower and change my clothes, there is never a room available which is very annoying.

Starfish Cayo Guillermo: Bon séjour mais aurait pu être mieux

Notre séjour s'est bien passé avec quelques inconvénients. Les activités de l'hôtel ont été déplacées du côté prestige à l'hôtel principal en milieu de semaine, mais la piscine principale était toujours fermée et nous avons dû nous contenter de la plus petite, ce qui nous a empêchés d'en profiter. Le service était excellent et la nourriture bonne ; je recommanderais cependant que la nourriture soit couverte au restaurant à cause des mouches.

Good stay but could've been better Our stay was good with a few inconveniences. The hotel operations were moved from the prestige side to the main hotel mid week, however the main pool was still closed and we had to make with the smaller one, therefore we were not able to enjoy it. The service was great and the food good; I would however recommend that the food could be covered at the restaurant due to flies.

Club Kawama: équitable

nous avons aimé l'emplacement, les gens qui travaillent pour la station sont très sympathiques. La nourriture était correcte, mais la table du désert était excellente, Nous avons été un peu déçus par notre chambre, en particulier par les lits. Mon lit avait un creux dans le bas du lit, et ils n'ont rien fait à ce sujet, donc c'était un peu inconfortable, ainsi que le nettoyage de notre chambre. Nous avons trouvé que les employés de la réception n'étaient pas honnêtes, surtout en ce qui concern [... lire plus]e l'échange d'argent. Cela nous est arrivé à nous mais aussi à beaucoup d'autres personnes.

fair we liked the location, the people that work for the resort are very friendly. The food was fair, but the desert table was great, Was a little disappointed about our room, especially the beds. My bed had a dip in the bottom have of the bed, and they did not do anything about it. so that was a little uncomfortable., also the cleaning of our room. We did find that the people at the front desk were not honest especially with the exchange of money. It happened to us but also to many other people.

Starfish Cayo Guillermo: ENCORE UNE BELLE SEMAINE

J'ai visité cette région un certain nombre de fois et il semble qu'à chaque fois qu'on y va, ils ont fait des changements pour l'améliorer. Les jardins et les espaces communs sont très bien entretenus. Dommage que certains clients ne semblent pas avoir la décence de ramasser leurs affaires. Il n'est pas difficile de ramasser ses gobelets en plastique et de les jeter dans les poubelles gobelets en plastique et de les jeter à la poubelle. Le temps était superbe et la plage est magnifique. Il y [... lire plus] a beaucoup de promenades à faire pour découvrir la région nous avons rencontré de charmants visiteurs anglais et nous avons passé du temps avec eux, Nous attendons avec impatience notre prochain voyage dans cette région. Nous attendons avec impatience notre prochain voyage dans cette région. Allez-y avec un esprit ouvert et des attentes, détendez-vous et profitez Telle est ma devise

ANOTHER GREAT WEEK Have been to this area a number of times and it seems every time we go they have made changes for the better. The staff here were great and kept the resort looking good, the gardens and the common areas are very well kept to bad some of the guests don't seem to have the decency to pick up after themselves. It's really not hard to pick up your plastic cups and throw them in the bin. Weather was great and the beach is looking great lots of walks to take and see the area, Hop on hop off bus was fun too met some lovely visitors from England and spent some time visiting with them, We look forward to our next trip to this area. Go with an open mind and expectations and just relax and enjoy That's my motto

Club Kawama: Encore une fois, j'ai adoré.

C'était mon quatrième séjour. L'hôtel s'améliore d'année en année. De grandes améliorations, de nouvelles unités de climatisation, un nouveau hall d'entrée, pour n'en citer que quelques-uns. Le personnel est incroyable, comme toujours. Il est très ouvert à nos besoins et s'efforce toujours de nous satisfaire. L'emplacement est incroyable, à distance de marche du centre-ville. La plage est la meilleure. De loin la meilleure affaire pour votre argent. J'y retournerai dès que possible.

Loved it, again. This was my fourth stay. It gets better very time. Great improvements, new air condition units, new lobby to say a few. Staff is amazing as always. Very open to our needs always trying hard to please. Location is amazing walking distantance to the downtown core. Beach is the best. By far the best deal for your money. Will go back as soon as I can.

Roc Barlovento: endroit idéal

cet hôtel a plus que répondu à mes attentes. Les chambres étaient basiques (c'est Cuba) mais très propres. Ma femme de chambre Alina était merveilleuse, elle parlait bien anglais, elle était très serviable et c'était un plaisir de faire sa connaissance. Tout le personnel, à l'exception peut-être des dames à la réception, a fait tout son possible pour que mon séjour soit agréable. Je suis une dame âgée et j'ai voyagé seule sans jamais m'inquiéter de ma sécurité ou de mon bien-être dans cette régi [... lire plus]on de Cuba. Si vous aimez la nourriture épicée, vous n'en trouverez pas, mais ce qu'il y a est très bon, avec beaucoup de choix et en abondance. Prenez de l'insecticide, il y a des moustiques et des puces de sable, mais si vous vous aspergez vous-mêmes, ce n'est pas un problème. Superbe station, beau temps, belle plage, des gens merveilleux, que voulez-vous de plus.

great place this hotel more than met my expectations. Rooms were basic ( its Cuba ) but very clean. My maid Alina was wonderful, good English, very helpful and a pleasure to get to know. All staff except for maybe the ladies at receiption went out of their way to make my stay a good one. I am a senior lady and travelled alone without ever having concern for my safety or wellbeing in this area of Cuba. If you like spicey food you aren`t going to get it but what is there is very good, lots of selection and plentiful. Take bug spray there`s mossies and sand fleas ,but if you spray yourselves its not a problem. Great resort,great weather, great beach, wonderful people what more do you want.

Starfish Cayo Guillermo: Un excellent potentiel mais une grande déception

L'hôtel lui-même est agréable. Il dispose d'une belle plage et d'un accès proche aux voies navigables intérieures (canaux, mangroves, pêche, plongée en apnée et kayak). Nos déceptions ont été causées par les éléments suivants : 1) Dès notre arrivée, nous avons appris que les 3/4 de l'hôtel avaient été fermés. La partie ouverte se trouvait à 5-10 minutes de marche du hall principal, dans ce qui aurait été, en temps normal, la partie réservée aux adultes. On nous a donné quelques raisons pou [... lire plus]r expliquer la fermeture de la partie principale : basse saison, rénovations. En raison de cette fermeture, de nombreuses activités pour lesquelles nous avions spécifiquement choisi cet hôtel n'étaient pas disponibles. Pas de kayak, de pédalo, de voilier, de scooter ou de location de voiture. En outre, de nombreux magasins, bars et restaurants étaient fermés. Ce type de situation devrait être communiqué avant l'arrivée, afin de donner aux clients la possibilité de se retirer. 2) Le matin de notre deuxième jour, l'alimentation en eau de l'ensemble du complexe s'est arrêtée. On nous a dit que l'eau serait rétablie dans une heure, ce qui n'a pas été le cas. Cela n'a pas été le cas. L'eau a été coupée pendant 4 jours, puis a été rétablie sporadiquement pendant peut-être une heure pendant trois jours, et le quatrième jour, elle a été rétablie complètement, mais seulement au compte-gouttes et sans assez de pression pour atteindre la pomme de douche. Chaque jour, nous nous sommes renseignés et chaque jour, on nous a dit la même chose... l'eau sera rétablie dans 30 minutes ou 1,5 heure, etc... Une fois de plus, la communication est la clé. Nous avons eu l'impression qu'on nous donnait juste des conseils pour nous inciter à partir. La direction de ce centre de villégiature doit être franche avec sa clientèle. Il était évident qu'ils savaient qu'il s'agissait d'un problème majeur... nous aurions dû être transférés dans un autre établissement peu de temps après le début de ce problème. La direction n'a apporté aucune aide aux clients. Au minimum, fournir des seaux d'eau dans chaque chambre pour tirer la chasse d'eau au lieu de nous laisser nous débrouiller seuls. Nous avons dû porter la poubelle de notre chambre à la piscine et revenir pour tirer la chasse d'eau. Des jours sans se raser ou se doucher, l'accumulation de spray anti-moustiques, de sueur et de crème solaire, sans parler de la détérioration des conditions sanitaires dans le complexe... pas de serviettes fraîches, pas de moyen de faire la lessive ou la vaisselle, des toilettes dans les parties communes dont la chasse d'eau n'est pas tirée et qui s'empilent. Des odeurs nauséabondes règnent. 3) Nourriture - Nous avons trouvé la nourriture assez bonne. Le problème était qu'en l'absence d'eau, comment les choses étaient-elles nettoyées ? Le bar avait un seau d'eau dans l'évier. Les verres étaient utilisés, rincés dans le seau puis remis sur l'étagère pour être réutilisés. J'ai vu une assiette être séchée avec un torchon, un employé utiliser le même torchon pour s'essuyer le front, puis continuer à sécher. En raison de la dégradation des conditions sanitaires, nous n'avons pas bien mangé après les deux premiers jours, nous limitant à des aliments que nous jugions sûrs, tels que les aliments emballés, les bananes et autres. 4) Atmosphère... Ceci est encore une fois le résultat des conditions susmentionnées. Ce qui aurait normalement été des discussions amicales dans les parties communes s'est transformé en plaintes incessantes. La plupart des clients avaient réservé par l'intermédiaire de Sunwing et ont été transférés dans un autre complexe. Nous n'avons pas été déplacés et nous sommes en train de demander une compensation. 5) Piqûres d'insectes pendant le sommeil. Un problème courant parmi les clients. Une fois de plus, c'est une source de nombreuses plaintes dans les parties communes. D'après nos recherches, les piqûres semblent provenir de puces de sable. Peut-être est-ce le résultat d'un mauvais nettoyage des chambres ? J'ai dû mettre de l'insecticide au lit. De nombreux habitués de Cuba, certains ayant séjourné plus de 40 fois dans le pays, ont déclaré n'avoir jamais connu ce problème. Plusieurs d'entre eux ont eu recours à une aide médicale en raison de réactions indésirables. 6) Autres éléments qui ont été une nuisance mais qui n'ont pas contribué à notre manque de contenu. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas dans la chambre. Signalé mais rien n'a été fait. Le support du pommeau de douche s'est cassé et la tringle à rideau est tombée. Signalé et réparé. Beaucoup d'ordures visibles dans les environs de l'hôtel. En conclusion, la communication et le professionnalisme de la direction font défaut dans ce complexe. Le personnel en général était très amical et accueillant. Cet endroit a le potentiel d'être très agréable. Le bruit court que la propriété de ce complexe a changé plusieurs fois au cours de l'histoire récente. Le service à la clientèle ne semble pas être une priorité. Beaucoup de bière est acheminée dans la cuisine et distribuée au personnel dans des bouteilles de boisson gazeuse vides de 1,5 litre et d'autres grands récipients ouverts. Je ne reviendrais pas ici sans preuves significatives d'améliorations.

Excellent Potential but Greatly Disappointed The Hotel itself is nice. It's has a beautiful beach and close access to the inland waterways (channels, mangroves, fishing, snorkelling and Kayaking opportunities). Our disappointments were brought on by the following: 1) Upon arrival we learned that 3/4 of the hotel had been closed. The open section was a 5-10 min walk from the main lobby in what would, under normal circumstances, be the Adults only section. We were given a couple of reasons for the main section being closed...slow season...renovations. Because of this closure, many of the activities that we specifically chose this hotel for, were unavailable. No Kayaks, pedal boats, sail boats, scooters or car rentals. Additionally, many of the shops, bars and restaurants were closed. This type of situation should be communicated prior to arrival giving guests the opportunity to opt out. 2) On the morning of our 2nd day, the water supply to the entire resort shutoff. We were told it would be back up and running in an hour. This did not happen. The water was off for 4 days coming on sporadically for maybe an hour on three of the days and on the 4th day it came back on fully but only at a trickle and without enough pressure to make it to the shower head..Every time the water would come on, some other issue with the supply system would break down. Each day we enquired and each day we were told the same thing...back on in 30 mins or 1.5 hours etc etc...Again, communication is the key here. We felt like we were just being given lip service to get us to go away. Management of this resort needs to be forthcoming with their clientele. It was obvious that they knew this was a major issue...we should have been moved to another resort shortly after this issue began. There was no assistance by management for guests. At a minimum, provide buckets of water to each room to flush toilets instead of leaving us to our own devices. We had to carry the garbage can from our room to the pool and back to flush the toilet. Days without shaving or showering the ever accumulating bug spray, sweat and sunscreen, not to mention the deterioration of sanitary conditions at the resort...no fresh towels, no means to do laundry or wash dishes, common area toilets not being flushed and piling up. Atrocious odours prevailing. 3) Food - We found the food to be quite good. The issue was that without water, how were things being cleaned. The bar had a bucket of water in the sink. Glasses were being used, rinsed in the buck then but back on the shelf for re-use. Witnessed a plate being dried with a dish cloth, worker using the same cloth to wipe their forehead, then continuing to dry. As a result of the aforementioned dwindling sanitary conditions, we did not eat well after the first two days limiting to things that we deemed safe such as packaged food and or bananas and the like. 4) Atmosphere...This again is as a result of the above conditions. What would normally be friendly discussions in the common areas turned in to none stop complaining. Most of the guest were booked through Sunwing and were moved to another resort. We were not moved and are in the process of seeking compensation. 5) Bug bites during sleep. A common problem among the guests. Again a source of many complaints around the common areas. Through research, the bites appear to be from sand fleas. May be a result of poor cleaning of rooms? Had to wear bug spray to bed. Many repeat guests to Cuba, some that had been there over 40 times, said they have never experienced this condition. Several sought medical aid due to adverse reactions. 6) Other items that were a nuisance but not the contributing factors to our miss-content. Refrigerator didn't work in room. Reported but nothing done. Shower head bracket support broke and curtain rod came down. Reported and it was repaired. A lot of garbage visible in areas surrounding the resort. In conclusion, management communication and professionalism is lacking at this resort. Staff in general were very friendly and inviting.This place has the potential to be very nice. The word on the street is that ownership of this resort has changed hands several times in recent history. Customer service does not appear to be a high priority. A lot of beer being funnelled into the kitchen and off to staff in empty 1.5 L pop bottles and other large open containers. I would not return here without significant proof of improvements.

Roc Barlovento: Bon rapport qualité prix

Bien situé près de la plage et de la ville pour faire le tour des kiosques d'artisans, s'assoir sur une terrasse avec une bonne bière et manger ailleurs qu'au buffet de l'hÃ'tel (on a vite fiat le tour après quelques jours).

Bon rapport qualité prix Bien situé près de la plage et de la ville pour faire le tour des kiosques d'artisans, s'assoir sur une terrasse avec une bonne bière et manger ailleurs qu'au buffet de l'hôtel (on a vite fiat le tour après quelques jours).

Club Kawama: Encore de superbes vacances

Ce centre de villégiature nous a donné l'impression de rentrer à la maison. C'était notre deuxième voyage à Cuba et j'ai été très surprise de voir qu'une grande partie du personnel se souvenait tout de suite de mon mari et qu'en me regardant, ils remarquaient que j'avais perdu du poids et me disaient à quel point j'étais belle et me répétaient sans cesse à quel point j'étais belle. Notre voyage s'est déroulé du 30 avril au 7 mai. J'ai choisi ces dates parce que le 2 mai, c'était le 5e anniver [... lire plus]saire du décès de ma fille et que tout le personnel le savait et qu'il a été très gentil avec moi. Elle a trouvé une église où mon mari s'est rendu le 2 mai pour que nous puissions prier et parler avec le prêtre. La représentante de Sun Wing m'a également aidée à planifier deux voyages qui étaient formidables et que je recommanderai à toutes les personnes que je connais et qui envisagent d'aller à Cuba. Notre chambre était propre et grande. La seule chose qui n'a pas fonctionné, c'est que le climatiseur de l'AIT a cessé de fonctionner le mercredi soir et n'a été réparé que le vendredi. Et ils nous ont offert une nouvelle chambre le vendredi soir juste avant que le climatiseur ne soit réparé. Nous avons déjà décidé de retourner à Cuba et nous retournerons au Club Kawama l'année prochaine. Nous reprendrons contact avec notre agent de voyage Carol Webber l'année prochaine.

Another Awesome Vacation This resort felt like going home. This was our second trip to Cuba and I was very surprised when many of the staff remembered my husband right away and when they looked at me they noticed that I had lost weight and told me how wonderful I looked and would tell me over and over how beautiful I looked and for a woman who will be 60 in October it made me feel wonderful. Our trip was from April 30-May 7. My reason for those dates was because on May 2 was the 5th year passing of my daughter and all the staff knew this and the staff were all so kind to me and the rep with Sun wing was so kind to me that I could never thank her enough. She found a Church that my husband went to on May the 2nd so that we could pray and speak with the priest. The Sun wing rep also helped use make plans about taking 2 trips that were awesome and will recommend to everyone I know who are thinking about going to Cuba. Our room was clean and large. The only thing that went wrong was that the AIT condigitioner stopped willing on Wed. evening and was not repaired until Friday. And they offered us a new room on Friday evening just before the conditioner was fixed. The most wonderful thing I have to say is just how awesome all the staff were to us and we have already decided to go back to Cuba and we will go back to Club Kawama next year. We willbr in contacted with our travel agent Carol Webber again next year.

Club Kawama: On en a pour son argent.

C'était notre troisième voyage à Kawama. Nous savions à quoi nous attendre dans ce complexe. Le personnel est sympathique, nous avons réservé une chambre supérieure. La chambre était correcte, nous avions un grand balcon. La propreté et l'entretien peuvent être améliorés. Il y avait beaucoup de locaux qui séjournaient dans ce complexe. Nous sommes conscients que les locaux peuvent séjourner dans les complexes. Le problème est que les touristes n'avaient pas de place pour s'asseoir et prendre leu [... lire plus]rs repas. La section dans laquelle nous avons séjourné, qui consiste en des chambres supérieures, était occupée par les locaux, nous n'avons vu que deux autres chambres occupées par des touristes. L'heure de départ est à 12 heures. Ils vous offrent une chambre complémentaire pour vous rafraîchir avant votre vol, chaque personne dispose de 20 minutes et ils ne fournissent pas de serviettes. Nous avons apprécié ce centre de villégiature dans le passé, mais nous disons maintenant que nous sommes à court de Kawama. Pour ceux qui vont à Cuba pour la première fois. Vous ne devez avoir aucun liquide à passer à la douane. Ils vendent de l'alcool à l'aéroport avant que vous ne passiez la douane. N'en achetez pas, ils vous le vendront et vous le reprendront ensuite. Ils ne vous diront pas la différence, ils gagnent de l'argent et vous reprennent leur produit. Vous pouvez acheter de l'alcool, des cigares ou du tabac dans les boutiques hors taxes après avoir franchi la douane. Ils vous prennent également vos briquets, assurez-vous d'apporter des allumettes dans votre bagage à main, pas un briquet. Nous avons vu beaucoup de touristes contrariés lorsque nous attendions notre vol.

You get what you pay for. This was our third trip to Kawama. We knew what to expect at this resort. The staff are nice, we booked a superior room. The room was ok, we had a big balcony. The cleanliness with house keeping can be improved on. There were a lot of locals staying at the resort. We are aware that locals do get to stay at the resorts. The issues with this is that the tourists were left without a place to sit and eat their meals. The food is typical Cuban food.It was basically the same daily.The section we were staying in which consits of superior rooms was taken up by the locals, we only seen two other rooms being occupied by tourists. Checkout time is at 12pm. They offer you a complementary room to freshing up before your flight, each person gets 20mins and they do not provide towels. We enjoyed this resort in the pass, but our saying now is we are Kawama'd out. For those that are going to Cuba for the first time. You should not have any kind of liquid going through their customs. They sell alcohol at the air port before you go through customs. Do not purchase any, they will sell it to you and then take it from you. They won't tell you the difference, they are making money and then getting their product back from you. You can purchase the alcohol, cigars or tobacco in the Duty free shops after you go through customs. They also take your lighters from you, make sure to bring matches in your carry on, not a lighter. We seen a lot of upset tourist when we were waiting for our flight.

Roc Barlovento: pour un hôtel 3 1/2 étoiles ... c'était bien

le terrain était très beau et bien entretenu. Le service de nettoyage laissait à désirer. La nourriture était assez bonne, mais répétitive. Dans l'ensemble, nous n'hésiterions pas à y retourner. Les serveurs de la salle à manger étaient excellents et le service au bar était très bon. Le restaurant mexicain à la carte n'était pas mexicain et la nourriture n'était pas très bonne. Le restaurant méditerranéen était bien meilleur.

for a 3 1/2 star hotel ..it was good the grounds were very nice and well maintained. The maid service left something to be desired. The food was quite good ,,but repetitive. Overall, we would not hesitate to go back. The dining room waiters were excellent and the bar service was very good. The Mexican ala carte dining room was not Mexican and the food was not very good. The Mediterean restaurant was much better.