Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un lieu de déception !

L'endroit n'est pas prêt à accueillir des hôtes. L'absence d'installations sanitaires de base est inacceptable. Les toilettes du hall de l'hôtel n'ont pratiquement pas de papier hygiénique, ni de savon pour se laver les mains... 8 fois sur 10, nous n'avons trouvé ni papier hygiénique ni savon. Le personnel semblait moins préoccupé par la situation. Les conditions "délabrées" étaient visibles partout, en particulier dans notre chambre avec un couloir sale (nourriture renversée...), couvercle d [... lire plus]es toilettes cassé, sol, bureau, porte non nettoyés..., plusieurs heures sans eau courante, odeurs d'égout.......

A disappointment place! The place is not ready for welcoming guests. The lack of basic sanitation is unacceptable. Hotel Lobby toilets hardly have toilet paper, soaps for hand washing… 8 out of 10 times we found no toilet paper and no soap. Staff appeared showing less concern. The “run- down” conditions were seen everywhere, particularly in our room with dirty hallway ( spilling foods…), broken toilet cover, uncleaned floor, desk, door…, several hours with no running water, sewage smells….

Iberostar Coral Ensenachos: Belles plages

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature en février. La baisse de qualité en décembre était choquante. La nourriture du restaurant était immangeable. De sérieux problèmes d'approvisionnement en aliments de base. Les œufs n'étaient pas disponibles pendant 5 jours sur 6. Le petit déjeuner était composé de toasts et de bacon. Nous étions censés avoir accès à trois des restaurants de spécialités. Nous n'avons pu réserver dans aucun de ces restaurants. Nous avons toutefois obtenu une réserva [... lire plus]tion à 20 h 30 au restaurant japonais. La nourriture était tellement salée et trop cuite qu'elle était immangeable. Depuis plus de 40 ans que je voyage à Cuba, je me suis habitué à ce que la nourriture et les services soient de moindre qualité. L'état de Cuba est navrant.

Nice beaches I was at this resort in February. The decline by December in quality was shocking. The food in the restaurant was inedible. Serious issues with supply of basic foods. Eggs were unavailable for 5 of 6 days. Breakfast was toast and bacon. We were supposed to have three of the specialty restaurants. We were unable to make reservations at any of the restaurants. Although we did get an 8:30 reservation at the Japanese restaurant. The food was so salty and overcooked that it was inedible. I have come to expect the food and amenities in Cuba to be of lower standards in the over 40 years that I have travelled here. The state of Cuba is heartbreaking.

Melia Cayo Santa Maria: Merveilleux complexe familial

Comme d'habitude, le Melia Cayo Santa Maria nous a offert de merveilleuses vacances. Un personnel sympathique, des dîners à la carte faciles à réserver, une piscine étincelante de propreté et une plage magnifiquement entretenue sont quelques-uns des points forts de ce petit complexe familial.

Wonderful Family Resort As usual, the Melia Cayo Santa Maria provided us with another wonderful vacation. Friendly staff, great a la Carte dinners which were easy to book, a sparkling clean pool, and a beautifully maintained beach were some of the highlights of this smaller family resort.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Excellentes vacances - nous reviendrons !

C'était notre quatrième séjour à l'Angsana, et il a été tout aussi bon que les trois premiers. Nous y étions du 9 au 16 décembre. Le taux d'occupation était faible, environ 120 personnes, peut-être moins à certains moments. L'hôtel était donc très calme et il n'y a jamais eu de file d'attente pour les omelettes ou les grillades. Il n'y a pas eu d'animation en soirée. C'était une première pour nous. Nous supposons que cela est dû au faible taux d'occupation. Le personnel était sympathique, le  [... lire plus]service était excellent, la nourriture était excellente même s'il y a eu des pénuries pour certains produits (par exemple, pas de pommes de terre, mais les chips de banane étaient délicieuses !) Le temps était très venteux, ce qui nous a obligés à passer la plupart de notre temps à la piscine plutôt qu'à la plage. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais ils ont certainement amélioré le service autour de la piscine, apportant parfois des boissons directement sur nos chaises. Notre chambre, située dans le bloc 7 au 2ème étage, était exceptionnellement propre tous les jours. C'est la plus propre de nos quatre visites dans ce centre de villégiature. Je ne connais pas son nom pour la citer, mais elle a été excellente. Nous avons à nouveau volé avec Sunwing, mais nous essaierons un autre transporteur la prochaine fois. Sunwing était en retard de presque 2 heures à l'aller et d'une heure au retour. Nous sommes un peu fatigués de leurs incohérences. Le personnel du vol aller était génial, mais celui du vol retour l'était moins. Le vol à l'aller était un avion et un personnel de Sunwing, mais au retour c'était une compagnie aérienne sous-traitante qui soutient Sunwing. Ce n'est pas du tout la même chose.

Great vacation - will return! This was our 4th time at Angsana, and just as good as the first three visits. We were there December 9-16th. Occupancy was low at around 120 guests, maybe fewer at times. This made it extra quiet and never a line up for omelets or at the grills. There was no evening live entertainment at all. This was a first for us. We presume it was due to the low occupancy. The staff were friendly, service was excellent, food was great even though there are shortages with some items (eg. no potatoes, but the banana chips were delicious!). The weather was very windy, which forced us to spend most of our time at the pool instead of the beach. No fault of the resort, but they certainly stepped up service around the pool, bringing drinks right to our chairs at times. Our room in block 7 on the 2nd floor, and was exceptionally clean every day. Cleanest of all four visits to this resort. I don't know her name to give her a shout out, but she was excellent. We flew Sunwing again, but will try a different carrier next time. Sunwing was late by almost 2 hours heading down, and an hour late coming home. A little tired of their inconsistencies. The staff on the flight going down were awesome, but on the way back not so much. The flight on the way down was an actual Sunwing plane and staff, but on the way back was a sub-contracted airline that supports Sunwing. Definitely not the same standards.

Melia Cayo Santa Maria: Superbe plage !

Si passer des heures dans l'eau azur, faire de longues promenades le long d'une plage immaculée est ce que vous recherchez, alors vous adorerez cet endroit. Le terrain est magnifique, le personnel est sympathique, la nature est intacte. Le seul petit problème que j'ai rencontré personnellement est le manque de légumes verts frais, mais c'est le cas dans n'importe quel endroit à Cuba. La viande, le poisson et les fruits de mer sont abondants, de sorte que personne n'a faim.

Awesome Beach! If spending hours in the azure water, going for long walks along a pristine beach is what you're looking for, then you'll definitely love this place. The resourt is great, the staff is friendly, the nature is unspoiled. The only minor problem I personally had is the lack of fresh green vegetables, but this would be the same in any place in Cuba. The meats, fish and seafood is plentiful though, so nobody goes hungry.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Un personnel extraordinaire

Nous avons passé une semaine formidable dans ce complexe ! !! J'ai été à Cuba plusieurs fois, le personnel de ce complexe est incroyable. Comme d'autres complexes, il commence à avoir l'air fatigué. Il n'y avait qu'un seul restaurant La a cart ouvert, le resort était très vide, ce n'était pas encore la haute saison. La nourriture au buffet était froide tous les jours, j'ai vérifié la table à vapeur qui n'avait pas assez d'eau. J'ai porté ce problème à l'attention du directeur le dernier jou [... lire plus]r et il m'a dit qu'il le règlerait. En ce moment, il y a une pénurie d'essence à Cuba. J'étais habitué à avoir plus de variété au buffet, mais je dois dire que nous nous sommes contentés de ce qu'il y avait. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 a ouvert le dernier jour de notre séjour. Pour l'instant, il n'y avait pas grand-chose, mais je suis sûr qu'avec l'arrivée de la haute saison, il y aura plus de choix. La plage est incroyable ! Le personnel de la plage est merveilleux, dès que vous arrivez, un homme sympathique installe votre chaise. Le personnel du bar de la plage est merveilleux ! !!! Toujours là pour vous servir des boissons avec un grand sourire ? L'hôtel est très propre ! Le personnel de la réception est de loin le pire à qui j'ai eu affaire... c'est littéralement le seul personnel qui s'en fiche. Par exemple, ils ne se soucient pas de la chambre qu'ils donnent aux gens, aucune réflexion n'est faite sur les chambres Nous étions un couple et on nous a donné une chambre avec 3 lits jumeaux Deux amis voyageant ensemble ont reçu une chambre avec un grand lit à partager. Je pense qu'après avoir voyagé pendant de longues heures, on devrait obtenir les chambres que l'on a demandées. Notre réservation portait la mention "king". Le directeur, après avoir été sévère avec la réception, nous a donné une chambre supérieure, mais je pense que cela ne devrait pas être nécessaire lorsque l'on est en vacances

Amazing staff We had a great week at this resort !!! I have been to Cuba multiple times, the staff at this resort is. amazing. Like other resorts it is getting tired looking. There was only one La a cart restaurant open, the resort was very empty not high season yet. The food at the buffet was cold everyday, I checked the steam table it didn’t have enough water. I did bring this to the manager’s attention on the last day he said he would fix it. Right now in Cuba there is a gas shortage. I was used to having more variety at the buffet, in saying that I will say the food that was there we made due with. The 24 hour snack bar opened on the last day we were there. At this point they weren’t offering much, I am sure as the high season arrives there will be more selection. The beach is amazing!!! The staff at the beach were wonderful, the second you arrive a nice man gets your chair set up. The beach bar staff is wonderful !!!! Always there to get drinks with a big smile ? The resort is very clean !!! The front desk staff is by far the worst I have ever dealt with… they literally were the only staff that didn’t care. For example they don’t care what room they give people no thought put into any of the rooms We were a couple and given a room with 3 twin beds Two friends traveling together were given a king to share. I feel after traveling long hours you should get the rooms that were asked for. Our reservation had king marked on it. The manager after getting stern with the front desk did up grade our room, just felt that should t be necessary when on vaction

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un endroit formidable

Nous avons apprécié notre séjour. Le personnel était très sympathique. Les chambres étaient de bonne taille et disposaient de tout ce dont vous aviez besoin. Nous avions une belle chambre avec vue sur l'océan. Ils gardent la plage propre et vous pouvez toujours trouver une chaise longue. Les boissons étaient excellentes et il y avait beaucoup de choix de nourriture. Nous avons eu quelques piqûres d'insectes, alors si vous y êtes sensible, prévoyez un spray anti-insectes. Le terrain est trè [... lire plus]s bien entretenu et luxuriant.

Great place We enjoyed our stay. Staff was very friendly. Rooms were a nice size and had everything you needed. We had a beautiful ocean view room. They keep the beach clean and you can always find a lounge chair. Drinks were great and plenty of food choices. Did end up with a few bug bites so if you are sensitive to them have bug spray. The grounds are very well kept and lush.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Très belle station !

La plage de ce complexe est époustouflante ! Mon mari et moi avons passé un excellent moment. La chambre était très propre, la nourriture était bonne, le personnel est très amical et serviable. Avec le forfait Sanctuary, vous pouvez aller dans deux autres centres de villégiature. Nous avons passé un très bon moment, j'y retournerais ? Quelques bémols : un peu loin de l'aéroport (2 heures et demie) et peu de divertissements.

Really nice resort!! Beach at this resort is stunning!! My husband and I had a great time. Room was very clean, food was good, staff is very friendly and helpful. With Sanctuary package you can go to two other resorts. We had a great time, i would go back ? Couple downsides: a bit far from the airport (2ish hrs) and not much entertainment.

Melia Cayo Santa Maria: Chez soi loin de chez soi

Le personnel est très sympathique, comme une famille, et vous fait toujours sentir le bienvenu. Le terrain est très bien entretenu. Ils font de leur mieux avec la nourriture qui leur manque. Je me sens triste quand je quitte ma famille cubaine... Belle plage, personnel formidable.

Home away from home Beautiful friendly staff, like family, always make you feel welcome. Grounds are kept so nice. They do the best with what food they are lacking. Feel sad when leaving my Cuban family.. Beautiful beach, great staff.

Valentin Perla Blanca: Une tranche de paradis

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec gentillesse et sourire. L'enregistrement s'est fait en un clin d'œil. Un court trajet en voiturette de golf plus tard, nous étions dans notre chambre spacieuse qui allait nous servir pendant 10 jours. Le terrain est le mieux entretenu que nous ayons vu au cours de nos 12 précédentes visites. La plage est sans conteste la meilleure des Caraïbes. La nourriture était bonne cette fois-ci. Mes amis de tripcentral.ca nous ont aidés à planifier ce voy [... lire plus]age et je les remercie, en particulier Robin Murray. Nous n'avons pas l'habitude d'aller deux fois au même endroit, mais il se peut que nous changions cette politique en ce qui concerne le Valentin.

A slice of paradise Upon arrival we were greeted with kindness and smiles. Check-in was a breeze. A short golf cart ride later were in our spacious room that would serve us well for 10 days to come. The grounds were the best kept we have seen in our 12 previous various resort visits. The beach is without saying the best in the Caribbean. The food was good this time. My friends at tripcentral.ca helped us along with planning this trip and I thank them, specifically Robin Murray. We don't normally go to the same resort twice but we might change that policy regarding the Valentin.

Hotel Roc Casa del Mar: HÃ'tel laisse à désiré

Je suis déçu de l’hÃ'tel, toilettes publiques extrêmement sales, manque d™eau souvent pour prendre notre douche, draps sales à l’arrivée dans ma chambre. Bouffe vraiment ordinaire et redondant. Le staff est super parcontre.

Hôtel laisse à désiré Je suis déçu de l’hôtel, toilettes publiques extrêmement sales, manque d’eau souvent pour prendre notre douche, draps sales à l’arrivée dans ma chambre. Bouffe vraiment ordinaire et redondant. Le staff est super parcontre.

Iberostar Selection Ensenachos: Des plages magnifiques

Grâce à notre agent de voyage très serviable Eliana Anton de Tripcentral, nous avons à nouveau apprécié notre récent séjour dans le complexe Iberostar Ensenachos. Les gens qui y travaillent sont si amicaux et serviables. Je voudrais mentionner Yunely et Ariel à la plage d'Ensenachos. Yunely est un être humain formidable, un travailleur acharné qui fait en sorte que tout le monde se sente détendu et à l'aise. Il se surpasse pour tout arranger sans même que nous le lui demandions. Nous sommes très [... lire plus] satisfaits de son service. Nous avons adoré ses boissons fantaisistes, les enfants aussi, et surtout sa personnalité étonnante. Un coup de chapeau à la réceptionniste, je ne me souviens pas de son nom, une jeune femme qui offre son aide chaque fois qu'elle nous voit dans le hall d'entrée. Elle se souvient également du numéro de notre chambre.

Amazing beaches Thanks to our very helpful travel agent Eliana Anton at Tripcentral, we enjoyed again our recently stay in Iberostar Ensenachos resort. People who work there are so friendly and helpful. I want to mention Yunely and Ariel at the Ensenachos beach. Yunely is such a great human being, a hard working guy who makes everyone feel relaxed and comfortable. He will go above and beyond to accommodate anything without even us asking. Very pleased with his service. We loved his fancy drinks, kids enjoyed it as well, specially his amazing personality. A shout out to the receptionist I don't remember her name, a young lady who will offer her help whenever she sees us at the lobby. She will remember our room's number too.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Lieu de détente

Nous sommes rentrés il y a deux jours du paradis ! Ok, pas à pas. 1. Chambre - nous avions une chambre avec vue sur le jardin au deuxième étage. Elle était donc calme, propre et spacieuse. Une bouteille d'eau fraîche est toujours présente dans le réfrigérateur. Le climatiseur est presque muet, ce qui permet de s'endormir sans problème. 2. Belle plage avec du sable blanc et pas de grosses vagues. Beaucoup de parasols. 3. La nourriture dans les restaurants était assez bonne, porc, poulet, [... lire plus] œufs, riz, pâtes, poisson, fruits, etc. mais pas beaucoup de variétés. Un hamburger dans un café de plage avec un verre de bière après avoir nagé dans une eau immaculée - qu'est-ce qu'il vous faut de plus ! 4 Le personnel était toujours prêt à vous aider et à vous servir. Dans les restaurants, au bar et dans le hall, le service était excellent. Je tiens particulièrement à remercier Neydis et Niurka du service clientèle pour leur aide. 5. Le Wi-Fi gratuit et rapide est un grand avantage dans cet hôtel. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, ma femme a perdu sa tablette, nous nous en sommes rendu compte seulement 2 heures plus tard à l'hôtel. Le lendemain (nous sommes arrivés à 22 heures), j'ai parlé au représentant de Sunwing à l'hôtel et il m'a promis de vérifier si elle avait été retrouvée. Nous n'avons pas eu de nouvelles de la tablette pendant deux jours. Le troisième jour, on nous a dit que la tablette avait été retrouvée et que nous pourrions la récupérer à l'aéroport en rentrant chez nous. C'était un grand soulagement. Merci encore d'avoir rendu nos vacances si agréables !

Place to relax We came back just 2 days ago from paradise! Ok, step by step. 1. Room - we had garden view room on a second floor. So it was quite, clean and roomy. A bottle of a fresh water always is in a fridge. An air conditioner is almost mute so you can fall asleep without problems. 2. Beautiful beach with a white sand and no big waves. A lot of parasols. 3. Food in restaurants was good enough, pork, chicken, eggs, rice, pasta, fish fruits etc. but not mach varieties. Hamburger in a beach café with a glass of beer after swimming in pristine water – what else do you need ! 4 Staff was always ready to help and serve you. In restaurants, bar, lobby service was excellent. Especially I would like to thanks Neydis and Niurka from Customer Service for their help. 5. Free and fast Wi-Fi is a great advantage in this hotel. When we arrived at airport my wife lost her tablet, we realized it only 2 hours later in the hotel. Next day (we arrived at 10 pm) I talk with Sunwing representative in the hotel and he promised to find out if it was found. We did not have any news about the tablet for 2 days. On third day we were told that tablet was found and we can pick it up on our way back home at airport. Wow ! it was great relief. Thank you again for making our vacation so good !

Iberostar Selection Ensenachos: Des moments agréables en famille

Nous avons passé un bon moment en famille à Iberostar. Les chambres étaient spacieuses et le terrain magnifique. En fait, nous avons aimé toutes les promenades. La plage était magnifique. Le petit parc aquatique était une touche supplémentaire de plaisir pour mon enfant en bas âge et pour nous aussi. Je n'ai généralement pas de problème avec la nourriture, mais je pense qu'en raison de la pénurie de nourriture à Cuba, l'hôtel a fait de son mieux avec ce qu'il avait. J'ai entendu des gens d'autre [... lire plus]s hôtels et il m'a semblé que le nôtre était encore meilleur. De plus, le mois de novembre a apporté beaucoup de petites bestioles, prévoyez de l'insecticide ! !!

Fun family time We had fun family time at Iberostar. The rooms were spacious, the grounds were beautiful. We actually liked all the walking. The beach was beautiful. The small water park was a nice added touch of fun for my toddler and us as well. I usually don't have a problem with the food, but i think because Cuba was having a food shortage the hotel did the best with what they had. I heard from people from other hotels and it seemed like ours was still better. Also, November brought lots of little bugs, bring bug spray!!!

Melia Cayo Santa Maria: Des gens étonnants

Vacances fantastiques. Plage, piscine, service - très beau complexe. Les activités et le service étaient excellents. Un grand merci à Jorge et Albert pour avoir rendu notre séjour très agréable avec de superbes activités. Mais tout le monde à l'hôtel a fait un effort supplémentaire pour rendre notre séjour confortable. Si quelque chose pouvait être amélioré, je dirais que plus de légumes et une meilleure sélection de légumes seraient les bienvenus (je suis principalement végétarienne).

Amazing people Fantastic vacation. Beach , pool, service - really nice resort. The activities and service were great. Big thanks to Jorge and Albert for making our stay very enjoyable with great activities. But everybody at the resort was going extra mile to make our stay comfortable. If anything could be better I will say more veggies and better selection of veggies will be welcome (I am mostly vegetarian).

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: La compassion doit rester de mise - les temps sont durs à Cuba

Par le passé, mon expérience avec les Cubains a toujours été fantastique ! Une culture riche en gentillesse, des gens accueillants qui voulaient partager ce qu'ils étaient. Cette fois-ci, j'ai ressenti l'impact de leur réalité sur leur vie. Ils étaient fatigués, avaient du mal à s'engager avec les gens, et même entre eux, il y avait des tensions. Préparez-vous, car la nourriture est très appétissante. Je connais Cuba et cette fois-ci, j'ai eu l'impression d'être au buffet du tiers monde. Même le [... lire plus]s œufs manquaient de présence, ainsi que les traditionnelles frites. Je ne sais pas si c'était juste mon hôtel (4.5 étoiles) ou généralisé mais si vous mangez moins de viande que les autres, ce sera difficile. Apportez ce dont vous ne pouvez pas vous passer. J'ai vu beaucoup de clients se faire corriger assez vertement lorsqu'ils essayaient de se souvenir du nom de leur boisson ou qu'ils utilisaient mal un mot espagnol :( L'employé qui travaillait au bar de l'hôtel principal s'est comporté de manière irrespectueuse envers ses collègues féminines, je l'ai vu à plusieurs reprises et le malaise créé était palpable entre nous. Quant aux chambres, la nôtre n'avait pas d'eau chaude. Nous l'avons signalé trois jours de suite et avons dû courir vers le personnel pour savoir ce qu'il en était, personne ne le savait et nous avons dû passer beaucoup de temps à courir partout pour régler le problème. Nous avons demandé un changement de chambre le 3ème jour, honnêtement, j'ai eu l'impression qu'ils ne s'en souciaient pas beaucoup :( Les garçons d'eau devraient frapper au moins 3 fois avant d'entrer dans la chambre. Ce n'était pas le cas. Ils frappent légèrement une fois (rapidement), introduisent la carte et entrent dans les chambres en 2 secondes, ce qui n'est pas suffisant pour se rendre compte qu'il s'agit bien de votre porte. Nous avons été surpris nus avant même d'être sûrs que l'on avait frappé à notre porte. Lorsque nous sommes allés à la réception, ils nous ont suggéré de mettre une chaise devant notre porte pour éviter que cela ne se reproduise. Nous avons dû consulter la réception de l'autre hôtel pour obtenir une carte (do not disturb), notre hôtel n'en avait pas et n'avait aucun intérêt à rendre notre séjour sûr et confortable, à part nous dire de nous barricader une fois dans la chambre. C'est inacceptable. Dans l'ensemble, même si nous avons pu profiter de quelques activités et de quelques bonnes personnes/employés (le serveur du bar juste à côté du théâtre était extraordinaire) dans le complexe, j'ai le sentiment que l'expérience générale, qui était désagréable, a largement coloré nos vacances. Il est certain que nous n'y retournerons jamais.

Compassion must be in check - hard times in Cuba In the past, my experience with Cubans has always been fantastic! A culture rich in kind, welcoming people who wanted to share who they were. This time, I felt how their reality affects their lives. They were tired, had difficulty engaging with people, and even among themselves, there was tension. Be prepared because the food is phew. I know Cuba and this time, it felt like it was the third world at the buffet. Even the eggs lacked presence, and the traditional fries. I don't know if it was just my hotel (4.5 stars) or generalized but if you eat less meat than the others, it will be difficult. Bring what you can't live without. I've seen a lot of guests get pretty sharply corrected when trying to remember the name of their drink or using a Spanish word wrong :( The employee who worked at the bar of the main hotel acted with disrespect towards his female colleagues, I saw it on several occasions and the discomfort created was palpable amongst us. As for the rooms, ours had no hot water. We notified them for 3 days in a row and had to run to the staff to find out what the situation was, nobody knew and it took a lot of our time running around to fix it. We demanded a room change on the 3rd day, honestly, I felt like they didn't care much :( The water boys should knock at least 3 times before entering the room. It was just not happening. They slightly knock once (quickly), put the card in and enter the rooms in 2 sec, not enough time to actually figured it is indeed at your door. We were caught naked before we were even sure the knock was at our door. When we went to the reception, they suggested we put a chair at our door to prevent this from happening again. We had to consult with the other hotel reception to get a card (do not disturb), our hotel did not have them and had no interest in making our stay safe and comfortable apart from telling us to barricade ourselves once in the room. This is unacceptable. Over all, even though we were able to enjoy a few activities and a few good people/employees (the bar tender right beside the theater was amazing) at the resort, I feel that the general experience which was unpleasant largely colored our vacation. We will never go back for sure.

Melia Cayo Santa Maria: Excellente station

Nous avons beaucoup marché sur la plage, nagé dans les piscines, dansé pendant les cours et le soir. La nourriture était très bonne et le personnel était amical et serviable. Nous y retournerons certainement et resterons un peu plus longtemps que 7 jours.

Excellent resort We did a lot of walking on the beach, swimming in the pools, dancing during the classes and in the evening. The food was very good and the staffs were friendly and helpful. We will go back there for sure and stay a bit longer than 7 days.

Hotel Roc Casa del Mar: Un lieu de séjour agréable pour se détendre

L'hôtel Roc Casa del Mar est un établissement propre et agréable. Le hall est spacieux et moderne et c'est un endroit idéal pour se détendre avec une belle vue sur l'océan. La chambre que nous avons occupée était propre et spacieuse. La connexion wifi n'était pas stable dans la chambre, mais elle était forte et stable dans le hall, le restaurant buffet et le salon/bar. Les lits et les oreillers étaient moyens. Les bâtiments d'hébergement entourent la piscine, ce qui est très pratique. La pis [... lire plus]cine était de bonne taille, avec deux piscines côte à côte (l'une principalement pour les adultes avec un bar de nage et un filet de volley-ball, tandis que l'autre était plus adaptée aux enfants). La plage était magnifique, le sable si doux et l'eau si claire et bleue. Musique, boissons et nourriture sont disponibles sur la plage. Les animations au bar du hall étaient bien faites et agréables à regarder, suivies par le DJ qui jouait de la bonne musique de danse. L'un des rares points négatifs est que les activités prévues chaque jour n'ont pas eu lieu. C'est un point que l'hôtel pourrait améliorer en proposant des jeux et/ou des activités amusantes à la plage et à la piscine. Il n'y avait pas non plus de kayaks, de pédalos ou d'équipement de plongée avec tuba sur la plage. Un seul restaurant à la carte était ouvert en plus du buffet et il y avait un snack-bar près de la piscine. Cependant, il s'agissait davantage d'un restaurant décontracté que de ce qui vient à l'esprit lorsque l'on parle de "snack-bar". Il faudrait également plus d'éclairage le long des chemins et des allées menant au bâtiment où se trouvent les chambres. Dans l'ensemble, le complexe est bien si vous cherchez à vous détendre sur la plage ou au bord de la piscine. Le personnel est sympathique et serviable. Je donnerais tout au plus une note de 3,5+ ou 4 * à l'hôtel

Nice Resort to relax Hotel Roc Casa del Mar was a clean and pleasant resort. The lobby is spacious and modern and a great place to relax with a great view of the ocean. The room we stayed in was clean and plenty of room. The wifi connection was not stable in the room, however was strong and stable in the lobby, the buffet restaurant and the lounge/bar area. The beds and pillows were average. The accomodation buildings surrounded the pool which was very convenient. The pool was a nice size, with two side by side (one mainly for adults with a swim up bar and volleyball net, while the other was more kid friendly). The beach was beautiful, the sand so soft and the water so clear and blue. Music, drinks and food all available at the beach. Entertainment at the lobby bar nightly was well done and fun to watch followed by the DJ playing great dance music. One of the few negatives was the activities that were listed daily did not take place. This is an area the resort could improve upon, by having fun games and / or activities taking place at the beach and also at the pool. There were also no kayaks or peddle boats or snorkeling equipment available on the beach. Only one a la carte restaurant was open along with the buffet and there was a snack bar by the pool. However it was more of a casual restaurant rather than what would come to mind when you say "snack bar". There also needs to be more lighting along the paths and walkways to the building where rooms are located. All in all the resort was good if you are just looking for relaxation on the beach or by the pool. The staff was friendly and helpful. At most I would rate the resort a high 3.5+ or 4 *

Melia Las Dunas: Chambre sale, cafards au bufet, requins dans l'eau

Très beaux jardins, fumigation contre les moustiques et les mouches noires. Nourriture correcte. Chambre 3111 sale, sols et baignoire dégoûtants. Serviettes jaunes, tachées et merde de lit. Pas de recharge de quoi que ce soit dans le frigo. Le personnel ne fait pas attention à vous si vous ne donnez pas de pourboire, au bar de la plage le personnel est grincheux et mécontent. La plage n'est pas nettoyée des mauvaises herbes. Apparemment la direction n'a pas d'argent pour ce travail. 3 jours nous [... lire plus] avons eu des requins dans l'eau à côté du rivage. Le personnel dit que c'est normal pour novembre décembre. Les requins ne mangent pas les gens. Vraiment, vous voulez essayer ? Pour obtenir des chaises de plage et de l'ombre, il faut se lever à 6 heures du matin tous les jours. Du jeudi au dimanche, les Cubains sont arrivés, c'était un cauchemar : de longues files d'attente pour la nourriture, pas de nourriture après eux, ils remplissent leurs sacs de nourriture, très exigeants et impolis, bruyants, ils ont pris le contrôle de la station et c'était fou. Divertissement en soirée seulement le samedi et le dimanche, le reste des jours il y avait de la musique, des démonstrations de vêtements qu'ils vendaient ensuite. Vous devez donner des pourboires séparément pour : le nettoyage, le papier toilette, les serviettes, pour remplir votre réfrigérateur, pour manger au restaurant, pour prendre un café, pour aller en catamaran, en fait pour tout. C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. Je ne reviendrai jamais. Je ne recommande pas ce complexe.

Dirty room, cockroaches at bufet, sharks in water Very nice gardens, fumigation for mosquitoes and black flies. Food ok. Dirty room 3111, disgusting floors and tub. Yellow, stained towels and bed shits. No refills of anything in the fridge. Staff don't pay attention to you if you don't tip, at the beach bar staff is grumpy and unhappy. Beach not cleaned of weeds. Apparently management has no money for this job. 3 days we had sharks in the water beside shore. Staff saying this is normal for November December. This sharks don't eat people. Really, you want to try? To get beach chairs and shade you have to wake up at 6am everyday. On Thursday to Sunday Cubans arrived, it was nightmare: long lines for food, no food left after them, they fill their bags with food, very demanding and rude, noisy, they took over the resort and it was crazy. Evening Entertainment only on Saturday and Sunday, the rest of the days was some music, demonstration of clothing which they sale afterwards. You have to tip separately for: cleaning, toilet paper, towels, to refill your fridge, to eat at the restaurant, to have coffee, to go with catamaran, basically for everything. This is my second time at this resort. Never coming again. I do not recommend this resort.

Melia Buenavista: J'adore ce petit centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe tranquille et relaxant. Nous aimons sa petite taille et l'accès rapide à tout, y compris aux trois plages. L'équipe de divertissement, Navy, Anderson et Marcos, travaille dur pour offrir du plaisir à tous les clients avec du yoga, de l'aquagym, de la danse, des sports nautiques, de la danse et des dominos. Nos majordomes Eliney et Rey ont été formidables, toujours prêts à donner un coup de main si nécessaire dans les restaurants. C'était bien de pre [... lire plus]ndre la navette pour aller dîner dans les autres hôtels Melia pour varier les plaisirs. N'oubliez pas d'emporter du Benadryl et du Bug Spray et d'en appliquer jour et nuit pour éviter les démangeaisons.

Love this small resort! This was our second trip to this quiet and relaxing resort. We love the small size with quick access to everything including the 3 beaches. The entertainment staff Navy, Anderson and Marcos work hard to provide fun for all guests with yoga, aqua gym, dancing, water sports, dancing and dominoes. Our butlers Eliney and Rey were great, always pitching in to help out if needed in the restaurants. It was good to take the shuttle to the other Melia resorts for dinner for variety. Remember to bring Benadryl and Bug Spray and apply day and night to prevent itchy bites.