Fabuleux Resort !!!!!

Nous y sommes allés en novembre et nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Le complexe et les chambres étaient extrêmement propres. La taille de la station était parfaite pour nous, à distance de marche de la plage et des piscines. La nourriture était excellente, il y avait toujours quelque chose à manger quand on avait faim, il y avait un espace ouvert 24 heures sur 24. La plage était à couper le souffle. Les animations étaient phénoménales, nous nous sommes éclatés avec tous les animat [... lire plus]eurs, ils étaient amusants et interactifs, nous avons participé dès que nous en avons eu l'occasion. Nous les connaissions tous par leur nom : Elier, Annie, Yandre et Andy, le joueur de beach-volley, pour n'en citer que quelques-uns. Le personnel de la réception a été très accommodant. En fait, nous sommes restés sur le site toute la semaine parce que nous étions heureux de tous les événements qui se déroulaient chaque soir. C'était des vacances fantastiques et nous reviendrons l'année prochaine, c'est certain. Nous nous sommes tous éclatés, mes filles, moi-même et mon mari.

Fabulous Resort!!!!! We were there in November and we thoroughly enjoyed our stay. The resort, the rooms were extremely clean. The resort size was perfect for us, walking distance to the beach and pools. The food was excellent, always something to eat when you were hungry, there was a 24 hour area open. The beach was breathtaking. Entertainment was phenomenal, we had a blast with all the entertainers, they were fun and interactive, we participated every chance we had. We all knew them by name...Elier, Annie, Yandre and Andy, the beach volleyball guy just to name a few. The front desk staff was very accommodating. We actually stayed on the resort all week because we were happy with all of the events taking place each and every night. It was a fantastic vacation and we will be back next year for sure. We all had a blast, my daughters, myself and my husband.

Bon avec quelques problèmes.

Voyage du 3 au 10 janvier 2017 sur Sunwing pour 1001$ par personne. Couple avec un enfant adolescent. L'hôtel est grand. 1000 chambres. Beaucoup de marche, ce qui n'était pas trop un problème pour nous. Les piscines sont magnifiques ainsi que la plage. L'hôtel était propre à l'exception des toilettes de la piscine. Les urinoirs étaient cassés et n'ont pas été réparés de toute la semaine. La nourriture était bonne et mauvaise. Les charrettes à bras étaient géniales. Les meilleurs que j'ai m [... lire plus]angés lors de mes 4 voyages à Cuba. Les buffets étaient typiquement cubains. Les desserts étaient bons. Les fruits étaient limités mais les légumes, le fromage et la charcuterie étaient abondants. Le plus gros problème était la contamination croisée avec les viandes crues (poulet et porc) et la nourriture insuffisamment cuite de certains serveurs de viande fraîche. FAITES ATTENTION À CE QUE VOUS METTEZ DANS VOTRE BOUCHE ! Sinon, vous risquez de tomber malade. Le snack-bar près de la piscine était une meilleure option. Le wifi était merdique et coûtait 2 pesos pour une heure. Les chambres étaient belles et modernes. Propre. L'eau était coupée presque tous les jours pendant quelques heures, donc la douche avant le dîner était aléatoire, tout comme la chasse d'eau. Impression générale, l'hôtel est plus récent, propre et agréable, mais les grands buffets ont besoin d'un directeur qui fasse son travail et qui prête attention à ce que font les cuisiniers ! Si je peux le voir, pourquoi ne le voient-ils pas et ne le réparent-ils pas ? Utiliser les mêmes pinces pour mettre un tas de poulet cru sur le grill, puis attraper la côte de porc cuite de quelqu'un et la jeter dans son assiette avec le jus de poulet qui coule encore des pinces ? C'est du bon sens ! Est-ce que j'y retournerais ? Je n'en suis pas certain. J'essaierais probablement un endroit un peu plus petit avec une compréhension des règles de base de la manipulation des aliments. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier.

Good with a few issues. Travelled jan 3-10, 2017 on Sunwing for $1001 per person. Couple with teenage kid. Hotel is big. 1000 rooms. Lots of walking which wasn't too big of an issue for us. Pools are beautiful as is the beach. Resort was clean other than the pool washrooms. Urinals broken and not fixed all week. Food was good and bad. A-la-carts were awesome. Best I've had in my 4 trips to Cuba. Buffets were the typical Cuban affair. Desserts were good. Fruit was limited but veggies, cheese and cold meats were plentiful. Biggest issue was the cross contamination with raw meats (chicken and pork) and the undercooked food from some of the fresh meat servers. PAY ATTENTION TO WHAT YOU ARE PUTTING INTO YOUR MOUTH! If not you might get sick. Snack bar by the pool was a better option. Wifi was crap and cost 2 pesos for an hour. Rooms were nice and modern. Clean. Water was off almost every day for a few hours so showering before supper was hit or miss as was flushing the toilet. Overall impression, resort is newer, clean and nice but big and buffet food needs a manager to do his or her job and pay attention to what the cooks are doing.! If I can see it why don't they see it and fix it. Using the same tongs to slop a pile of raw chicken into the grill then grabbing someone's cooked pork chop and toss it into their plate with chicken juice still running off of the tongs? Common sense people! Would I go back? Not sure. I'd probably try somewhere a bit smaller with an understanding of basic food handling rules. Overall a nice resort though.

À améliorer !

La plage était excellente, tout comme les piscines, mais les toilettes ont besoin d'être nettoyées et le papier hygiénique était constamment épuisé. La pression de l'eau pour les douches de tout le complexe a à peine fonctionné pendant deux jours et n'a été réparée que le troisième jour, puis les égouts ont refoulé et des excréments sont sortis de la bouche d'égout ouverte à côté de l'allée principale. La nourriture était fade et constamment épuisée, des hot-dogs et des saucisses déjà cuits étai [... lire plus]ent utilisés comme plats principaux, les plateaux de nourriture n'étaient pas remplis et ils avaient deux grands buffets ensemble et n'ouvraient le principal que jusqu'à ce qu'il soit plein à craquer et qu'il n'y ait plus de nourriture, puis ils ouvraient l'autre côté, très mal organisé. les chefs n'utilisaient pas les grills au maximum et cuisinaient pour chaque personne, ce qui prolongeait la file d'attente jusqu'à 45 minutes. Il n'y avait plus de nourriture à chaque repas, il n'y avait plus d'œufs après une demi-heure d'attente, puis on les envoyait dans la cuisine voisine pour attendre encore une demi-heure. Au nouvel an, il n'y avait plus de filet mignon et ils l'ont remplacé par du pain de viande et de la viande très petite qui n'était pas assez cuite et dure, et il a fallu attendre une heure et demie pour le homard, très mal organisé. Le complexe n'avait pas assez de serviettes pour tout le monde et nous avons dû les garder pendant 2 ou 3 jours. Certains employés ont dû travailler très dur pour un grand nombre d'employés paresseux qui ne bougeaient pas et se contentaient de regarder autour d'eux.

Needs improvement! Grounds was good but needs more maintenance as the path night lights are half out or broken, beach was excellent as were the pools but toilets need more cleaning and toilet paper was constantly running out. The water pressure for the showers for the whole complex was barely running for 2 days and only got fixed on the third day then the sewer backed up and had feces coming out of the opened manhole beside the main walkway. Extremely understaff over New year, food was bland and constantly running out, hot dogs and sausages that were previously cooked were used as main dishes food trays were not refilled and they had 2 big buffet restaurant together and only opened the main one till it was packed solid and out of food then would open the other side, very poorly organized. the chefs would not utilize the grills to their full use and cook for each person which made line up to 45 minutes, constantly running out of food for every single meal, running out of eggs after 1/2 hour wait then sent to the next kitchen to wait another 1/2 hour, when having any meals the wait for the coffee or drinks took 10 to fifteen minutes. At new year they ran out of filet mignon and substituted with meatloaf and very small meat that was undercooked and hard also had to wait 1.5 hour for the lobster, very poorly organized. The resort did not have enough towels for everyone which we had to keep for 2 to 3 days. certain employee had to work extra hard for a lot of lazy employee who would not move and just looked around.

Certaines bonnes, certaines mauvaises

Les zones de la piscine étaient charmantes, tout comme les chambres elles-mêmes et la plage, mais le service et la nourriture n'étaient pas bons. La qualité et le goût de la nourriture étaient médiocres et les attentes pour réserver des dîners à la carte étaient ridicules, même lorsque les restaurants étaient à moitié vides. Il a fallu attendre plus d'une demi-heure avec des réservations. La nourriture à la carte était cependant bonne. Longues attentes pour obtenir des boissons et nous n'av [... lire plus]ons jamais pu obtenir une serviette de plage bien que nous soyons retournés au stand avec nos tickets tous les jours. Les boissons étaient délicieuses. Il y avait de petites taches de sang sur les serviettes de notre chambre. C'était notre première expérience avec un all inclusive et nous avons passé un bon moment mais le mauvais service et la nourriture ont mis un bémol.

Some Good Some Bad The pool areas were lovely as were the rooms themselves an the beach but service and food were not good. There was poor food quality and taste and ridiculous waits to book a la carte dinners even when the restaurants were half empty. Still waited over 1/2 hour with reservations. A la Carte food was good though. Long waits to get drinks and we were never able to get a beach towel even though we went back to the booth with our tickets every day. Drinks were yummy though. There were small blood spots on the towels in our room. The was our first experience with an all inclusive and we had a great time but the poor service and food did put a damper on it.

Un centre de villégiature exceptionnel, des gens extraordinaires !

Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances et c'était parfait ! Le personnel était amical, accueillant et extrêmement serviable ! L'océan et les piscines étaient magnifiques. La nourriture était bonne et j'ai vraiment apprécié les restaurants à la carte, le bistro français était mon préféré ! L'hôtel était parfait pour les familles en particulier.

Great resort, amazing people! Just got back from a week vacation and it was perfect! The staff was friendly, welcoming and extremely helpful! Ocean and pools were beautiful. The food was good and I really enjoyed the a la cart restaurants, the French bistro was my favorite! Resort was great for families especially.

Grand centre de villégiature.

L'intérieur du complexe est très beau et très propre. Les chambres étaient également très propres. Le personnel était très gentil et très serviable en cas de besoin. J'ai été très déçue par la nourriture. Je sais que c'est Cuba, mais j'espérais que la nourriture serait meilleure.

Great Resort.. The resort is really beautiful inside and it was really clean. The rooms were also very clean. The staff was very nice and very helpful when needed. I was really disappointed when it came to the food. I know its Cuba but I was hoping the food was going to be better.

Jardine del Ray, Melia

Le seul point négatif est qu'il y avait beaucoup d'enfants, ce qui a rendu l'endroit plus bruyant qu'à l'accoutumée. Tout le reste était très bien. Nous avons fait l'excursion en catamaran. Nous le recommandons vivement. Les gens sont très agréables, comme toujours. La chambre était propre. L'hôtel était bien entretenu.

The only thing negative, was there were a lot of kids, which made it noisier than otherwise. Everything else was great. We did the catamaran trip. Would recommend it highly. People are very pleasant, as always. Room was clean. Resort was well kept.

Un centre de villégiature mal géré

L'hôtel est bon en général. Les chambres sont propres et le service de nettoyage des chambres est bon. Le principal problème concerne les buffets (en réalité, il n'y a pratiquement qu'un seul buffet principal pour plusieurs centaines de clients). La gestion des buffets et même des restaurants est très mauvaise. L'approvisionnement en nourriture dans les buffets est un désastre. Il n'y a que 20 plateaux de nourriture avec près de 10 options différentes (10 aliments dupliqués) avec seulement quelq [... lire plus]ues aliments principaux. La majorité des aliments sont des plats d'accompagnement. Dans la plupart des cas, les plateaux sont vides et il faut du temps pour les remplir. Les plateaux sont mal placés et ne correspondent pas aux étiquettes d'explication des aliments qui se trouvent au-dessus d'eux. Si un plateau est vide, il n'y a aucune garantie qu'il soit remplacé par le même plat. Les files d'attente des cuisiniers sont longues en permanence. Lorsque les cuisiniers sont en rupture de stock, ils se rendent personnellement dans la cuisine située à l'arrière pour se réapprovisionner, laissant les gens les attendre pendant plusieurs minutes. La surface de cuisson est très petite par rapport à la demande et les cuisiniers n'utilisent généralement qu'une moitié de l'espace et ne l'utilisent pas entièrement, généralement pour une ou deux commandes à la fois. Il peut s'agir d'une politique visant à contrôler le nombre de livraisons. Le service de serviettes est très mauvais et il n'y a généralement pas de serviette à fournir. La ponctualité est très faible parmi le personnel. Le service des serviettes est censé commencer à 9 heures, mais dans la plupart des cas, il commence à 9 h 30 et il n'y a pas de serviette disponible (parfois jusqu'à l'après-midi) parce que le camion du service d'approvisionnement est retardé. Il en va de même pour le service clientèle qui, lorsqu'il ouvre tard, ne se préoccupe pas de la file d'attente et se contente de faire son propre travail dans le bureau, y compris de bavarder avec ses collègues pendant une demi-heure avant de fournir un service à la file d'attente.

Not a well managed resort The hotel is good in general. The rooms are clean and the room cleaning service is good. The main problem is with the buffets (in reality almost one main buffet for several hundreds of guests). The management of the buffets and even restaurants is very poor. The supply of the food in the buffet is a disaster. There are only 20 food trays with almost 10 different food options (10 duplicated foods) with just a few main food items. The majority of the foods are side dishes. In most cases many of trays are empty and takes time to be refilled. The trays are misplaced and don't match with the food explanation tags above them. If a tray is empty there is no guaranty to be replaced with the same food. There are a long cooking lineups at all times. When the cooks are out of supply they go personally to the kitchen at the back for supply leaving people to wait for them for several minutes. The cooking surface is very small for the demand and the cooks usually just use a half of the space and not utilized the half in full usually one or two orders at the time. This may be a policy to control the number of deliveries. The towel service is very bad and usually with no towel to supply. The punctuality is very weak among the staff. The towel service is supposed to start at 9 am but in most cases starts at 9:30 with no towel available (sometimes until afternoon) because the supply service truck is delayed. This is true about the customer service that when they open late they don't care about the line up and just do your own job in the office including chatting with colleagues for half an hour before provide service to the line.

Bon centre de villégiature, quelques améliorations à apporter

Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment ici. Les chambres étaient agréables, le terrain était magnifique et la plage était hors du commun. L'eau était incroyable, je n'avais jamais rien vu de tel auparavant. On pouvait voir ses pieds au milieu de l'océan. Personnellement, j'ai également apprécié les divertissements, en particulier la musique live sur la terrasse tous les soirs. La seule chose qui doit être améliorée dans ce complexe est la gestion dans certains domaines. Le service que n [... lire plus]ous avons reçu aux bars, au buffet et aux restaurants était excellent. Mais le service des serviettes n'était pas bon et le snack-bar près de la piscine manquait de personnel au point que nous avons dû attendre plus d'une heure pour des frites que nous avions commandées. Et il n'y avait pas toujours de bouteilles d'eau dans nos chambres. Si ces petites choses s'améliorent, ce serait un bien meilleur hôtel. Dans l'ensemble, nous ne regrettons pas d'avoir séjourné dans cet hôtel.

Good resort needs some improvements Overall we had a good time here. The rooms were nice, the grounds were beautiful and the beach was out of this world. The water was amazing I had not seen anything like it before. You could see your feet in the middle of the ocean. I personally also enjoyed the entertainment, especially the live music in the terrace every night. The only thing that needs improvement in this resort is the management in some areas. The service we recieved at the bars, buffet and restaurants was great. But towel service was not good and the snack bar by the pool was very understaffed to the point where we had to wait over an hour for some fries we had ordered. And there was not always bottled water provided in our rooms. If these small things improve this would be a much better hotel. Overall no regrets staying here.

Station spacieuse et accueillante

Grand complexe, beaucoup d'équipements, chambres bien équipées et nettoyées tous les jours. Le personnel était amical et courtois. Les repas et les buffets étaient très variés. Le terrain était bien entretenu. J'ai apprécié les divertissements en soirée.

Spacious hospitable resort Large resort, lots of amenities, rooms were well equipped and cleaned daily. Staff were friendly and courteous. Meals and buffets offered great variety. Grounds were well attended. Enjoyed the evening entertainments.

Excellente semaine au MJDR !

Le début a été un peu difficile... processus d'enregistrement long et chambre sale, mais cela a été rapidement résolu et tout s'est bien passé à partir de là ! Plage immense, piscines multiples et toujours de l'ombre disponible. C'est un grand complexe, mais le personnel exceptionnel fait en sorte que vous vous sentiez pris en charge. J'ai adoré les fêtes sur la plage et les soirées à thème.

Great week at MJDR! Got off to a bit of a rough start.. long check in process and dirty room, but quickly resolved and everything was great from there! Huge beach, multiple pools and always shade available. Its a big resort, but outstanding staff really make you feel taken care of. Loved the beach party and theme nights.

Se sentir mal accueilli

Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances et ce sera ma 20ème visite à Cuba et 4 fois à Cayo Coco. Malheureusement, mon impression n'est pas une expérience positive et le service à la clientèle était vraiment déficient. Au restaurant italien, la serveuse a été impolie et a fait sentir au groupe qu'il n'était pas le bienvenu. On nous a dit immédiatement avant de commander que nous ne pouvions commander qu'un seul article de chaque liste du menu et qu'il fallait s'arracher les dents pour [... lire plus] obtenir du vin. Nous étions 16 à dîner ce soir-là et ils n'ont pas voulu nous laisser une bouteille et ne sont pas venus nous resservir après plusieurs demandes. On nous a dit qu'il fallait attendre et nous avons attendu pendant plus de 30 minutes. J'ai eu l'impression que nous suppliions qu'on nous serve. C'était notre première expérience à la carte sur le resort et les premières impressions sont durables. Le bar n'a jamais été en mesure de gérer le nombre de clients et les boissons ont été longues à obtenir. Chambres : certaines de nos chambres étaient bien, mais c'était dans les blocs 8 et 16. Le reste du groupe n'a pas eu de set de toilette pendant toute la semaine, malgré de nombreux appels. De même, dans une chambre, la télévision ne fonctionnait pas et plusieurs appels plus tard, le problème n'a toujours pas été résolu (ces chambres se trouvaient dans le bloc 8). Nous avons commandé un repas supplémentaire pour les Japonais au prix de 35 pesos et lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit qu'un verre de vin coûterait 3 pesos par personne. Ils n'ont rempli le verre qu'à un tiers et si on le remplissait à nouveau, ils nous ont facturé 3,00 pesos. J'ai payé dans d'autres stations pour avoir un repas spécial et on ne m'a jamais fait payer le vin de la maison. J'ai l'impression que ce centre de villégiature cherchait plus à gagner de l'argent qu'à impressionner les touristes. Je suis allé réserver la nuit de la grotte avec le représentant de Sunwing et on m'a dit qu'il n'y avait plus de programme. Nous voulions y aller en tant que groupe de 16 personnes. Ce soir là, lorsque nous étions dans le hall, il y avait un cubain qui vendait la visite dont on nous a dit qu'elle n'avait plus lieu et qu'elle était fermée au public. Je pense que c'est pour pouvoir le vendre en liquide et non comme un voyage par l'intermédiaire de l'opérateur. Nous étions tellement découragés que nous avons décidé de ne pas y aller. Nous avons pris le bus touristique pour la plage de Pillar et nous avons passé un bon moment et apprécié le service que nous avons reçu sur la plage et au restaurant. Peut-être qu'ils devraient embaucher certaines de ces personnes pour travailler dans le centre de villégiature. La plage était magnifique, le temps était chaud et ensoleillé et c'est le seul point positif que je peux dire de ce voyage. Je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas ce complexe à mes amis. Je pense qu'il est peut-être temps d'envisager d'autres îles comme la République dominicaine pour mes prochains voyages.

Let feeling unwelcomed We just returned from a week vacation and this will be my 20th visit to cuba and 4 time to cayo coco. Unfortunately my impression is not a positive experience and that customer service was really lacking. At the Italian restaurant the waitress was rude and made the group feel less than welcomed. We were told immediately before ordering that we were only able to order one item from each list in the menu and getting wine was like pulling teeth. There was 16 of us dinning that night and they would not leave us a bottle and did not come to refill after multiple request. We were told that we would have to wait and wait we did for over 30 minutes. I felt like we were begging to be served. This was our first a la carte experience on the resort and first impressions are lasting. The bar was never able to handle the number of guest and drinks took a long time to get. Rooms: some of our rooms were good but that was in block 8 and 16. The rest of the group did not have toliet sets the entire week even though they called numerous times. Also one room the TV did not work and many calls later still not addresses just the run around (these rooms were in block 8) This was even reported to a manager and still not fixed. Boxed an extra meal for the Japanese at a cost of $35.00 pesos and when we arrived told a glass of wine would be $3.00 peso each. They only filled the glass a 1/3 of the way and if topped up charged again $3.00 pesos. I have paid at other resorts to have a special meal and never charged for the house wine. Feel that this resort was more about extra money and less about impressing the tourist. Went to book the cave night with the Sunwing rep and told that it was no longer running. We wanted to go as a group of 16 people. That night when we were in the lobby there was a cuban selling the tour we were told no longer running and closed to the public. I think that this is so it can be sold by cash and not as a trip through the operator. We were so discouraged at this point we decided to not go. We did take the tour bus to Pillar beach and had a great time and enjoyed the service we received on the beach and at the restaurant. Perhaps they should hire some of these people to work on the resort. The beach was beautiful the weather was hot and sunny and that was the only positive I can say about this trip. I would not return or would I recommend this resort to any of my friends. I think it may be time to look at other islands such as Dominican Republic for future trips.

Superbe station et prix !

Très bon hôtel... La nourriture était tout à fait acceptable... Tout le monde était amical... Le terrain était bien entretenu... Les seuls problèmes à noter étaient les moustiques qui étaient brutaux, mais l'hôtel a fait tout ce qu'il pouvait pour éliminer ce problème... Il est recommandé d'apporter une sorte de spray anti-moustiques... Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe dans un avenir très proche.

Great Resort and Price!! Great resort... Food was definitely acceptable... Everyone was friendly... Grounds were maintained well.. Only issues to note were the mosquitos were brutal, but the hotel did everything they could to eliminate that issue.. Definitely recommend bringing some form of bug spray.. We will definitely be coming back to this resort in the very near future..

Séjour incroyable au Paradis

C'était le plus incroyable des complexes hôteliers avec les personnes les plus merveilleuses ! La plage était belle et propre et les piscines étaient idéales avec des profondeurs et des activités différentes selon la piscine ! J'ai adoré mon séjour dans l'ensemble, le seul inconvénient étant la nourriture qui était médiocre.

Incredible stay in Paradise This was the most amazing resort with the most wonderful people! The beach was beautiful and clean and the pools were ideal with different depths and activities depending on the pool! I loved the stay overall, the only draw back was the food which was mediocre.

Tout ce que nous espérions !

L'hôtel était en très bon état, avec beaucoup de personnel pour le maintenir propre et soigné. Le terrain était constamment entretenu pour le maintenir à un niveau élevé. Le buffet était correct (standard cubain typique) mais les plats à la carte étaient vraiment savoureux ! La plage était magnifique ! Beaucoup d'endroits ombragés pour lire un livre. Une fois dans l'eau, il y a des poches de corail, alors faites attention aux points sombres car vous vous blesserez les pieds. Excellent pour la pl [... lire plus]ongée avec masque et tuba ! Il y a aussi beaucoup de zones sablonneuses, nous recommandons donc cette plage à ceux qui aiment nager et faire de la plongée avec masque et tuba ! Le personnel était très serviable et désireux de plaire. Il y a des moustiques car la plage est proche d'un lagon. Prévoyez donc un peu de spray anti-moustiques pour le soir. Nous recommandons vivement cet hôtel et serions ravis d'y retourner !

Everything we hoped for! The hotel was in great shape, with lots of staff to keep it clean and neat. Grounds were constantly being worked on to keep it to a great standard. The buffet food was ok (typical Cuban standard) but the a la cartes were really tasty!! The beach was lovely! Lots of shade areas to read a book. Once in the water, there are pockets of coral so watch for the dark spots as you will hurt your feet. Excellent for snorkelling!!! There is plenty of sandy areas as well so we would recommend this beach for those who like to swim and snorkel! The staff were very helpful and eager to please. There are mosquitoes as it is close to a lagoon. So maybe bring some bug spray for the evenings. We highly recommend this hotel and would love to go back!

Bon centre de villégiature

Le complexe semblait avoir été récemment rénové. Le terrain était bien entretenu, les chambres étaient belles et les restaurants étaient propres. La piscine ne semblait pas être nettoyée régulièrement. De même, les toilettes publiques étaient souvent inondées et dégageaient une odeur nauséabonde. Notre chambre avait une vue panoramique sur une gravière, ce qui n'était pas génial mais pas la fin du monde. Nous sommes allés dans deux restaurants alacart. L'oriental était bon mais le servic [... lire plus]e était très lent. Le Cuban grill était incroyable et ils ont même fait un gâteau pour notre ami car c'était son anniversaire. Le buffet était meilleur que dans la plupart des hôtels cubains. Normalement, je trouve la viande grasse et sèche, mais pas ici. Elle était très tendre et juteuse. Le buffet semblait cependant petit pour la taille de l'hôtel et il semblait toujours bondé de monde. Nous avons constaté à plusieurs reprises que certains produits du buffet chaud étaient froids comme de la pierre alors qu'ils venaient d'être réapprovisionnés. Comme dans la plupart des complexes hôteliers cubains, le service était excellent et le personnel toujours aimable, bien qu'il ait semblé manquer de personnel.

Good Resort The resort looked like it was recently updated. The grounds were well maintained, the rooms were nice, and the restaurants were clean. The pool didn't seem to be cleaned on a regular basis though. Also the public washrooms were hit and miss, often flooded and smelling horrible. Our room had a scenic view of a gravel pit which wasn't great but not the end of the world. We went to two alacart restaurants. The oriental was good however the service was very slow. The Cuban grill was amazing and they even made a cake for our friend as it was his birthday. The buffet food was better than most Cuban resorts. Normally I find the meat fatty and dried out but not here. If was very tender and juicy. The buffet though seemed small for the size of the resort and it always seemed to be packed with people. We found a few times that some items in the hot buffet were stone cold when freshly restocked. As with most Cuban resorts the service was great and the staff are always friendly though they seemed to be short staffed.

Belle plage, peu d'animation

Plage immense,beaucoup de parasols,dommage que les transats soient en plastique dur.Les chambres sont belles et propres.La nourriture était correcte.Nous n'avons essayé que le restaurant italien à la carte,assez bon.Le buffet et le buffet de plage étaient propres.Il a un an,donc les palmiers du terrain sont jeunes.Le service partout dans ce complexe est très bon.Sauf le volley-ball de plage,l'animation est très médiocre,probablement conditionnée par les funérailles de l'ancien chef.Dans l'ensemb [... lire plus]le,une semaine de vacances agréables.

Nice Beach,poor entertainment Huge Beach,lots of sunshades too bad sunbeds are hard plastic.Rooms nice and clean.Food was OK.We tried only Italian a la carte restaurant pretty good.Buffet and beach buffet where clean.It's 1 year old so grounds palm trees are young.Service everywhere in this resort very good.Except beach volleyball entertainment very poor pprobably conditioned by former leader's funeral.Overall a nice 1 week vacation.

Très grand

C'était très bien. Le terrain était bien entretenu. Les chambres étaient très belles et propres, avec beaucoup de serviettes. La plage était magnifique. Les buffets étaient bons, les plats à la carte. Nous sommes allés au restaurant italien et avons commandé une soupe à la tomate et aux boulettes de terre qui nous a été servie avec une boulette de terre au milieu. Nous sommes également allés au restaurant de fruits de mer et avons commandé du homard. Nous avons reçu une cuillère à café de ho [... lire plus]mard. Dans l'ensemble, nous n'avons passé que 3 nuits et 4 jours à l'hôtel, mais nous avons apprécié notre voyage. Le personnel de l'hôtel était merveilleux.

Very Big It was very nice. Grounds were well kept. Many pools.Rooms very nice clean plenty of towels. Beach was wonderful. Buffets was good .a la cart. We went to the Ialian resturant ordered tomato and meetball soup came with one meetball in the middle .that was a joke. Also went to the seafood ordered lobster. Received 1 teaspoon of lobster. All and all we were only there for 3 nights and 4 days .we did enjoy our trip. The staff at the hotel were wonderful.

Hôtel moyen mais bon prix

L'hôtel était dans la moyenne, rien de très excitant. La chambre était encore une fois OK.... et les lits n'étaient pas géniaux. La plage était plus large que je ne le pensais mais il y a beaucoup de coquillages et de coraux, ce qui rend la marche difficile dans les eaux peu profondes. La nourriture n'était pas excellente mais vous pouvez trouver quelque chose à manger si vous le souhaitez vraiment. Je n'y resterais pas 2 semaines. La raison pour laquelle nous avons réservé ce complexe était  [... lire plus]principalement pour son faible coût. Pour CUBA, je lui donnerais tout juste 4 étoiles...... pas les 5 étoiles qu'il prétend avoir.

Average Hotel but good price The hotel was about average, nothing too exciting. The room was again OK.... the beds not the greatest. The beach was wider than I expected but it has a lot of shells and corals which makes it hard to walk in the shallow water. The food wasn't great but you can find something to eat if you really wanted to. I would not stay 2 weeks though. The reason we booked this resort was mainly for the low cost. For CUBA, I would give it a just about 4 stars...... not the 5 stars it claims to be.

La meilleure plage ! A Cayo Coco !

Le complexe était très grand et très propre. Les jardiniers coupent et arrosent tous les jours et entretiennent le paysage. La chambre était moderne, propre et l'air conditionné silencieux La plage était la meilleure ! Il y avait toujours une zone ombragée disponible !

Best Beach! In Cayo Coco! The resort was very large and clean. Gardeners every day cutting and watering and maintaining the landscape. Are room was modern looking,clean, and a quiet air conditioning! The beach was the best! shaded area was always available!