Selection Riviera Cancun: Les meilleures vacances à ce jour !

Le personnel et le service de ce centre de villégiature étaient fantastiques. La chambre était grande, le lit confortable et le jacuzzi dans la chambre était une touche agréable. Toujours propre et bien entretenu. La nourriture au buffet était la meilleure que nous ayons mangée dans un hôtel tout compris, nous avons également essayé le restaurant mexicain qui était également délicieux. L'hôtel est situé sur la plage (avec un excellent barbecue). Nous reviendrons certainement ici !

Best vacation yet! The staff and service at this resort were fantastic. Room was large, bed was comfy, and the jacuzzi in the room was a nice touch. Always clean and well maintained. The food at the buffet was the best we have had at an all inclusive, also tried the Mexican restaurant which was also delicious. Resort is right on the beach (with a great beach BBQ). Would definitely stay here again!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Vacances en famille Azul Fives

L'hôtel est magnifique. Nous avons séjourné dans une suite Jacuzzi d'une chambre et il y avait beaucoup de place pour nous quatre. Les restaurants étaient magnifiques et la nourriture était excellente. En tant que famille, nous avons tout apprécié, du bar à smoothies aux piscines, en passant par la magnifique plage et la promenade dans la forêt tropicale. Le personnel était amical et serviable. Nous avons vraiment apprécié le personnel du front de mer, qui a pris le temps de nous connaître  [... lire plus]et a fait un effort pour que mes jeunes filles commandent correctement leurs boissons ;) Nous avons trouvé le concierge de la plage très accommodant et il nous aidait à réserver l'un des "lits" sur la plage lorsque les membres de prestige ne les utilisaient pas. Dans l'ensemble, l'expérience a été détendue et confortable. Nous avons fait une excursion à l'extérieur du centre de villégiature et avons vraiment apprécié les efforts déployés par Air Transat pour aider les familles à planifier une excursion d'une journée ; tout s'est déroulé sans problème. Le seul reproche que j'ai à faire concerne les agents d'entretien des chambres ; ils ne parlaient pas anglais et il était donc difficile de faire des demandes (p. ex. demander à quel moment ils devaient avoir accès aux chambres ou remplacer les verres sales). Cependant, nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans la chambre, donc cela n'a pas eu d'impact négatif sur notre séjour !

Family Vacation Azul Fives The Hotel was beautiful. We stayed in a one bedroom Jacuzzi suite and there was lots of room for all four of us to stay. The restaurants were beautiful and the food was great. As a family we enjoyed everything from the smoothie bar, to the pools, beautiful beach, and rainforest walk way. The staff was friendly and helpful. We truly appreciated the staff at the beach front as they took the time to get to know us and make an effort to get my young daughters 'drink orders' correct ;) We found the concierge at the beach very accommodating and would help us book one of the 'beds' on the beach when prestige members were not using them. The overall experience was relaxed and comfortable. We went on one trip off the resort and really appreciated the efforts Air Transat puts into helping families plan a day trip; everything went smoothly. The only complaint I have is of the room cleaners; they did not speak any English so it was hard to make requests (ex. inquire times when they would need access to the rooms, or to replace dirty glasses). However, we did not spend a great deal of time in the room, so it did not adversely impact our time at all!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un mariage étonnant

Nous venons de rentrer il y a une semaine de l'Azul Fives et nous avons passé un moment merveilleux. Notre mariage était parfait - le personnel était si attentif et incroyablement amical. Ma seule plainte concerne notre chambre. Nous avions réservé une suite essence sky - l'enregistrement était censé se faire à 15h - nous étions avec un groupe de 25 personnes et presque la moitié d'entre nous a dû attendre jusqu'à 17h pour avoir sa chambre. Quant à notre chambre, elle était belle et propre, mais [... lire plus] nous étions face à un énorme système de climatisation et il n'y avait pas beaucoup d'intimité. J'ai demandé un changement de chambre et ils ont accédé à ma demande le lendemain, mais une fois de plus, nous avons dû attendre jusqu'à 17h30 pour obtenir notre chambre. Notre nouvelle chambre était agréable et offrait une meilleure vue, mais le sky patio était horrible : une table avec 8 chaises, un barbecue rouillé, une baignoire qui ne fonctionnait même pas et une chaise déchirée. Nous étions vraiment très contents car nous étions là pour notre mariage. Tout le reste était très bien ! Tout le monde avait l'air de s'amuser !

Amazing wedding We just got back a week ago from Azul Fives and had a wonderful time. Our wedding was perfect- the staff were so attentive and amazingly friendly. My only complaint was our room. We booked an essence sky suite- check in was supossed to be at 3pm- we were with a group of 25 and almost half of us had to wait until 5pm for our room. As for our room- it was nice and clean but we were looking directly at a huge air conditioning system and there wasn't much privacy. I asked for a room change and they accommodated the next day- but again we had to wait until 5:30 pm for our room- our new room was nice had better views but had a terrible sky patio- literally a table with 8 chairs a rusty BBQ, a tub which didn't even function and a ripped chair. We were really lot pleased since we where there for our wedding. Everything else was great! Everyone seemed to enjoy themselves!

Selection Riviera Cancun: Première fois chez Azul Sensatori, ce ne sera pas la dernière !

Après avoir passé une semaine merveilleuse à Azul Sensatori, nous aimerions partager nos propres expériences avec ce superbe complexe. Nous n'avons pas une grande expérience des complexes hôteliers et nous ne savions pas trop à quoi nous attendre, mais pour des vacances tout compris pour la première fois, nous avons été très impressionnés et nous sommes revenus rajeunis, rafraîchis et très heureux de notre choix. Dès le départ, nous avons été ravis d'avoir réservé avec Sunwing, qui s'est oc [... lire plus]cupé des petits détails comme le service de navette vers et depuis l'aéroport, ce qui a été très apprécié. Le centre de villégiature se trouve à 20 minutes de route de l'aéroport et il était rempli uniquement de personnes séjournant à Sensatori, dans les deux sens. Une fois arrivés à l'hôtel, nous avons été accueillis avec une coupe de champagne à l'enregistrement et, une fois le service de bagages à notre chambre pris en charge, nous avons profité de l'occasion pour vérifier avec enthousiasme notre hébergement. Nous avions réservé une chambre dans la section réservée aux adultes et avions demandé un étage supérieur avant notre arrivée, ce que nous avons obtenu sans problème. De l'abondance des équipements dans la chambre à la bouteille de champagne de bienvenue dans la chambre, en passant par la vue, nous avons été époustouflés dès le départ ! Bien qu'elles ne donnent pas techniquement sur l'océan, toutes les chambres de la section adulte font face à l'océan, mais elles sont situées en retrait de la plage et des palmiers bloquent partiellement la vue. Nous vous recommandons d'opter pour une chambre située à l'étage supérieur, ce qui vous permettra d'avoir des vues fantastiques au-dessus de la limite des arbres. En ce qui concerne le bruit, nous avons trouvé qu'avec la porte coulissante fermée, nous n'entendions pas de bruit de fond ou de musique provenant de la piscine. Le personnel : Le personnel du Sensatori est tout simplement exceptionnel et nous ne pouvons pas en dire assez à leur sujet. Du début à la fin, nous avons toujours été traités avec le plus grand respect et la plus grande gratitude par tout le monde, à quelques exceptions mineures mais qui ne changent pas la vie. Nous ne sommes pas des gens très exigeants et nous savons que tout ne se passe pas parfaitement en vacances et que ce n'est pas la fin du monde quand quelque chose arrive. Nous considérons que vous êtes en vacances après tout, alors ne vous préoccupez pas des petites choses. Notre chambre a toujours été gardée immaculée par le personnel de nettoyage et nous avons été traités à une nouvelle création de serviettes chaque jour au retour de la piscine ou de la plage. Le pourboire n'est pas obligatoire dans le complexe et nous ne nous sommes jamais sentis obligés de le faire par qui que ce soit, bien que nous ayons laissé un pourboire à plusieurs reprises, qui semblait toujours être reçu avec une véritable appréciation. Même sans pourboire, si vous traitez le personnel avec respect et que vous n'êtes pas un branleur, vous recevrez le meilleur service qui soit. Un remerciement spécial à Alex, Angel et Enrique de Spoon qui se sont souvenus que nous aimions un Mimosa de temps en temps et qui nous l'ont suggéré sans avoir à le demander. Ils ont tous été extrêmement agréables et nous ont accueillis avec un grand sourire chaque matin pour le petit-déjeuner. Nourriture/Restaurants : Il y en a pour tous les goûts et personne ne devrait souffrir de la faim pendant son séjour. Tous les restaurants étaient conformes à la description, bien que nous ayons découvert le deuxième jour qu'ils avaient légèrement modifié leur politique de réservation et qu'il fallait désormais réserver dans tous les restaurants, à l'exception de Spoon. C'est là que votre concierge personnel est l'un de vos meilleurs amis, car il réservera les dîners pour vous la plupart du temps. La réservation à La Chique n'a pris qu'un quart d'heure et nous a permis d'enrichir nos papilles gustatives. Nous recommandons vivement de profiter du menu de dégustation gratuit offert comme avantage supplémentaire en réservant par l'entremise de Sunwing. Excursions : À l'origine, nous avions prévu de réserver nos excursions avant le voyage, mais nous sommes heureux d'avoir attendu, car ils proposent de nombreuses offres intéressantes et des réductions de prix une fois que vous êtes sur place. Les femmes de Nexus Tours ont été extrêmement accommodantes et, malgré un contretemps dans nos plans, nous avons pu réorganiser nos plans d'excursion sans problème. Nous vous recommandons vivement de participer à l'excursion de plongée avec tuba proposée par Original Snorkel Adventure, qui se trouve à 5 minutes à pied de la plage. Un autre avantage offert par Sunwing était la possibilité de faire du shopping gratuitement à Playa Del Carmen, ce dont nous avons également profité. Nous avons trouvé que l'hôtel était situé au centre des excursions les plus populaires, de sorte que les transferts en bus n'étaient pas mal du tout en termes de temps. Plage : Nous avions lu tant d'avis divergents sur la plage que nous ne savions pas à quoi nous attendre, mais voici ce que nous en pensons : même si ce n'est pas la plage la plus glorieuse de la Riviera Maya, si vous cherchez un endroit pour vous détendre et vous relaxer, cette plage est tout à fait à la hauteur ! Il s'agit toujours d'une plage de sable poudreux comme les autres et, oui, apportez des chaussures d'eau si vous vous aventurez dans l'eau car elle est un peu rocailleuse, mais la plupart du temps, elle est claire à quelques mètres et nous n'avons jamais rencontré de problèmes majeurs avec les algues car ils travaillent extrêmement dur pour garder la plage claire et agréable. Il y a beaucoup de chaises longues et de cabines, mais comme pour les cabines près des piscines, il est préférable d'y aller tôt le matin pour les réserver, car elles sont occupées assez rapidement. Si cela ne vous dérange pas de rester sur une chaise longue pendant une partie de votre temps de détente à la plage ou à la piscine, vous pouvez garder l'œil ouvert et généralement obtenir une cabane beaucoup plus confortable vers le milieu de l'après-midi. Nous suggérons à l'Azul Sensatori de diviser les heures de réservation des cabanas entre le matin et l'après-midi afin que davantage de personnes puissent en profiter. L'hôtel dispose également d'un très beau buffet de déjeuner barbecue sur la plage et d'un bar avec service de serveur pour ajouter à l'expérience de la relaxation. Sécurité : Encore une fois, cela aurait pu être une légère préoccupation pour nous, mais on nous a donné un cadenas pour notre coffre-fort dans la chambre lors de l'enregistrement et nous ne nous sommes jamais sentis mal à l'aise de laisser certaines choses à l'air libre. Nous avions laissé un pourboire pour le personnel de nettoyage les premiers jours, mais il n'a jamais été touché et nous avons dû le donner personnellement au personnel de nettoyage. Si vous voulez être encore plus prudent, il ne faut pas hésiter à utiliser un cadenas pour le vol et le transfert des bagages vers et depuis l'aéroport, et même dans la chambre pour plus de sécurité. Présentation commerciale : Oui, il y a eu une certaine pression pour acheter des vacances dans le Prestige Club, ce que nous avons trouvé à la fois bon et mauvais. Le jour où nous avons rencontré notre concierge Rosi, nous avons été transférés de la piscine pour adultes à la piscine Prestige, avec un service de majordome personnel et quelques autres avantages. Aussi agréable que cela puisse être, nous nous sommes vite retrouvés à la piscine pour adultes car il semblait y avoir un manque d'atmosphère à la piscine de prestige et nous avons vraiment trouvé qu'elle n'était pas pour nous. Ils vous demandent d'assister à une présentation commerciale de 90 minutes à deux heures en échange de réductions et de bons pour les activités de la station, mais vous n'avez aucune obligation d'assister à la présentation commerciale ni d'accepter les surclassements temporaires. Le discours de vente était parfois un peu insistant et nous nous sommes sentis un peu mal à l'aise de voir les zones améliorées dans l'intention de nous les faire vendre. C'est une expérience que nous refuserons probablement à l'avenir. Dans l'ensemble, malgré quelques problèmes, nous avons été traités comme des rois toute la semaine et nous retournerons certainement à Sensatori à l'avenir, car cette expérience nous a laissé à tous les deux des souvenirs impérissables.

First time at Azul Sensatori, won't be the last! After having just spent a wonderful week at Azul Sensatori we would like to share our own experiences with this awesome resort. We aren't overly experienced with resorts and weren't sure what to expect but for a first time all-inclusive vacation we were definitely impressed and came back feeling rejuvenated, refreshed and very happy with our choice. Right from the start we were glad that we booked with Sunwing as they took care of the little details like a shuttle service to and from the airport which was greatly appreciated. The resort is a short 20 minute drive from the airport and was filled with just the people staying at Sensatori, both ways. Once at the hotel we were greeted with a welcome glass of champagne at check in and with luggage service to our room taken care of we took the opportunity to excitedly check out our accommodations. We had booked a room in the adult section and had asked for a higher floor before arrival which we received with no issues. From the plentiful amenities inside the room to a welcome bottle of champagne in the room to the view we were blown away right from the start! While not technically ocean view, every room in the adult section does face the ocean but is set back from the beach area and there are palm trees that partially block a full view. Our recommendation is to get a higher floor room and you will have some fantastic views above the tree line. As for noise, we found with the sliding door closed we did not hear any background noise or music from the pool. Staff: The staff at Sensatori are nothing short of exceptional and we can’t say enough about them. From start to finish we were always treated with the kindest respect and gratitude from everyone with a few minor but not life altering exceptions. We are not high maintenance people and know that everything doesn’t go perfectly while on vacation and realize it is not the end of the world when something happens. The way we look at it is that you are on vacation after all so don’t sweat the small things. Our room was always kept immaculate by the cleaning staff and we were treated to a new towel creation each day upon returning from the pool or beach. Tipping is not required at the resort and we were never felt obliged to do so by anyone although we did tip on quite a few occasions which always seemed to be received with genuine appreciation. Even without tipping if you treat the staff with respect and are not a wanker to them you will receive the best service ever. A special thanks to Alex, Angel and Enrique at Spoon who remembered that we enjoy a Mimosa from time to time and would suggest it without having to ask. They were all extremely pleasant and welcomed us with a big smile each morning for breakfast. Food/Restaurants: There is something for everyone here and no one should ever go hungry during their stay. All of the restaurants were as described, although we did find out our second day that they had changed their reservation policy a little in that you now need a reservation at all of the restaurants except Spoon. This is also where your personal concierge is one of your best friends in that they will book dinner reservations for you most of the time. Making a reservation at La Chique took a mere 15 minutes and was a great addition to our taste buds. We would definitely recommend taking the opportunity for the free tasting menu provided as an extra perk by booking through Sunwing. Excursions: Originally we planned on booking our excursions before travel but we are glad we waited as they have many great deals and price discounts once you are at the resort. The ladies at Nexus Tours were extremely accommodating and even despite a hiccup in our plans we were able to rearrange our excursion plans with no issue. We definitely recommend checking out the snorkeling excursion through the Original Snorkel Adventure which is located just a short 5 minute walk down the beach. Another perk through Sunwing was the free shopping trip to Playa Del Carmen which we took advantage of as well. We found the resort to be centrally located to the more popular excursions so the bus transfers were not bad at all time wise. Beach: We had read so many differing opinions regarding the beach that worried us as to what to expect but here is our take - While it may not be the most gloriously over-hyped beach on the Mayan Riviera, if you are looking for a place to relax and just take it easy this beach will definitely fit the bill! It is still a powdery sand beach just like the others and yes, bring some water shoes if you venture out in the water as it is a little rocky but most of the time it is clear a few feet out and we never encountered any major problems with seaweed as they work extremely hard to keep the beach clear and enjoyable. There are plenty of lounge chairs and cabanas but as with the cabanas by the pools you should probably be there early in the morning to reserve them as they are occupied quite quickly. If you don't mind hanging out in a lounge chair for part of your relax time at the beach or pool you can keep an eye out and usually score a much more comfortable cabana around mid afternoon. One suggestion that we would make to Azul Sensatori is that it would be nice if there was some way to split the cabana times into morning and afternoon reservations so that more people could enjoy them. There is also a very nice beach barbeque lunch buffet and bar with waiter service to add to the relaxation experience. Security: Again may have been a slight concern for us but we were given a lock for our in room safe at check in and never felt uncomfortable leaving some things out in the open. We had left a tip for the cleaning staff for the first few days but it was never touched so we ended up having to personally give it to the cleaning staff. If you want to be extra cautious it should be a no brainer to use a suitcase lock for both the flight and luggage transfers to and from the airport and even in the room for extra security. Sales presentation: Yes, there was some push for buying into their Prestige Club vacations which we found both good and bad. On the day we met with our concierge Rosi we were moved from our spot at the adult pool to the prestige pool with personal Butler service as well as a few other perks. As nice as this was we soon found ourselves back at the adult pool as there seemed to be a lack of atmosphere at the prestige pool and we really found it wasn't for us. They do ask you to attend a 90 minute to two hour sales presentation in exchange for discounts and vouchers for the resorts activities but you are under no obligation to neither attend the sales presentation nor accept the temporary upgrades. The sales pitch was a little pushy at times and we found ourselves a little uncomfortable seeing the upgraded areas with the intent of being sold on them. It was an experience that we will likely turn down in the future. Overall, despite a few hiccups we were treated like royalty all week and would definitely return to Sensatori in the future as the experience has left us both with life long memories.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Une expérience exceptionnelle

Nous ne pouvons pas en dire assez sur cet hôtel. C'était notre deuxième visite et rien ne s'est détérioré, au contraire, il s'est amélioré ! Les nouvelles suites Essence sont modernes et nous avons eu le plaisir de passer nos vacances dans une suite avec baignoire. Les douches étaient équipées d'un pommeau de douche à effet de pluie de 16" x 16" entouré d'une lumière ! Le terrain est très bien entretenu. Certaines piscines sont très fréquentées, mais il est toujours possible de trouver un c [... lire plus]oin tranquille dans l'une des autres piscines. Le personnel est plus qu'accommodant et très sympathique. Les restaurants ont désormais une politique de non-réservation qui semble bien fonctionner. Vous n'avez pas à vous presser pour obtenir une réservation à une heure donnée. J'adore l'Azul Fives !

Exceptional experience We can't say enough about this hotel. This was our second visit and nothing had deteriorated but improved! The new Essence suites are modern and we had the pleasure of spending our holiday in a swim up suite. The showers had a 16" x 16" rain shower head surrounded by a light! The grounds are really well kept. Some pools get busy but you can always find a quiet area in one of the other pools. Staff are more than accommodating and very personable. Restaurants now have a no reservation policy which seems to be working well. You are not rushing to a set time for a reservation. Love Azul Fives!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Superbe station balnéaire

la nourriture, le personnel et le temps sont excellents ! nous avons passé tout notre temps au bord de la piscine à débordement et c'était incroyable ! le seul inconvénient est qu'il y avait beaucoup d'enfants autour de la piscine, il faudrait peut-être envisager un centre de villégiature réservé aux adultes la prochaine fois !

Awesome resort excellent food, staff and weather! spent the entire time by the infinity pool and it was amazing! only downfall was there were quite a few children always around the pool, would maybe consider an adults only resort next time!

El Dorado Royale: Magnifique station si vous choisissez votre chambre judicieusement !

l'hôtel est magnifiquement entretenu et le personnel est extraordinaire - nous n'avons jamais eu un membre du personnel de mauvaise humeur ! La nourriture est exceptionnelle ! Il est recommandé d'opter pour une chambre premium afin d'avoir l'accès exclusif à une piscine plus calme. Vous pouvez toujours vous faufiler dans les autres zones plus exclusives de la station qui ont plus de piscines et de bars de piscine ! La piscine principale est bruyante et le jeu de la serviette est fort. La pl [... lire plus]age n'est pas géniale. Les divertissements étaient variés et de bonne qualité. Dans l'ensemble, je recommande ce centre de villégiature et j'ai été très satisfait des recommandations de mon conseiller en voyages !

Beautiful resort if you pick your room wisely! hotel is beautifully maintained and has amazing staff - we never had a moody staff member! Food is exceptional! Recommend upgrading to a premium room to get exclusive use of a quieter pool. You can always sneak into the other more exclusive areas of the resort which have more pools abd pool bars! Main pool is loud & the towel game is strong. Beach isn't great. Entertainment was varied and decent quality. Overall I recommend this resort and was super happy with my travel advisor's recommendations!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: la deuxième fois, c'était encore mieux !

J'y suis allé il y a 3 ans et c'était génial. Cette fois-ci, ils ont ajouté plus de restaurants et ils étaient tous exceptionnels. J'ai adoré les restaurants thaïlandais et les sushis. L'italien était aussi très bien. Le terrain est très bien entretenu et le personnel est très sympathique.

2nd time around was even better! I went 3 years ago and it was great. This time around they had added more restaurants and they were all exceptional. Loved the Thai and sushi the most. Italian was great too. The grounds are very well kept and staff is very friendly.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Des vacances extraordinaires avec ma famille

Le complexe est magnifique. Nous avons voyagé avec notre fille de 10 mois et nous avons donc opté pour une suite avec une chambre. Cela en valait la peine. Elle dispose d'une cuisine entièrement équipée. Bien que le complexe ait annoncé qu'il fournissait des aliments pour bébés Gerber, nous avons apporté les nôtres. Nous avons demandé aux restaurants s'ils en avaient et ils nous ont répondu par la négative. Peut-être qu'ils n'en fournissaient que s'ils étaient commandés par le service d'ét [... lire plus]age. Nous avons utilisé le réfrigérateur pour les aliments pour bébés et le micro-ondes pour réchauffer la nourriture. La vaisselle fournie était également très utile. Après une journée à la piscine ou à la plage, nous avons pu déguster un verre de vin sur le balcon ou nous détendre en regardant un peu la télévision pendant que notre fille dormait dans la chambre. Le complexe nous a fourni tout ce dont nous avions besoin pour le bébé. Par exemple : - une baignoire pour bébé, une chaise haute, un chauffe-biberon, un stérilisateur de biberon et un berceau. Le personnel était formidable. Les restaurants et la nourriture étaient vraiment bons. La seule plainte est que l'eau de la piscine était très froide. Sur les 7 jours que nous avons passés là-bas, je n'ai pu emmener mon bébé dans l'eau qu'une seule fois et ce n'était pas pour très longtemps. J'espérais que l'eau de la piscine du club pour enfants serait plus chaude, mais ce n'était pas le cas. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment et nous avons vraiment apprécié nos vacances.

Amazing vacation with my family The resort is gorgeous. We travelled with our 10 month old daughter so we upgraded to the one bedroom suite. It was well worth it. It had a fully equipped kitchen. Even though the resort advertised that they provide gerber baby foods, we brought our own. We did ask at the restaurants if the have them and they said no. Maybe it was just provided if ordered by room service. We used the fridge for the baby food, and the microwave to warm up her food. Also the dishes provided came in handy as well. After a day at the pool or the beach we were able to enjoy a glass of wine on the balcony or just relax by watching a bit of tv while our daughter slept in the bedroom. The resort provided us with everything that we needed for the baby. Such as: - baby bath, high chair, bottle warmer, bottle sterilizer and a crib. The staff was amazing. The restaurants and the food was really good. The only complain is that the pool water was very cold. Out of the 7 days we were there I was only able to take my baby in the water one time and it wasn't for too long. I was hoping the pool water at the kids club would be warmer but it wasn't. Overall, we had an excellent time and we really enjoyed our vacation.

El Dorado Seaside Suites: Nous avons adoré

Le bâtiment était magnifique et le personnel très sympathique, la nourriture était excellente et principalement à la carte, ce que nous préférons. Il y a de petites choses que nous pourrions commenter et qui auraient pu être meilleures, mais il y a toujours de petites choses dans chaque station ou séjour à l'hôtel. Nous avons apprécié l'El Dorado et nous y retournerons.

We loved it The building was beautiful and the staff were very friendly, the food was excellent and mostly a la cart, which is what we prefer. There is small things that we could comment on that could have been better but there will always be little things at every resort or hotel stay. We enjoyed El Dorado and we would go back.

Selection Riviera Cancun: Un grand moment dans la section réservée aux adultes

Le resort était super, je vais commencer par les petits points négatifs, pas assez de restaurants ! La nourriture y était excellente mais il y avait toujours un temps d'attente et des files d'attente. Nous avons commandé BEAUCOUP de room service, ce qui était génial, mais j'ai eu l'impression de ne pas avoir pu profiter de tous les endroits. Autre petit point négatif, le bar de la piscine ferme à 5 heures et TOUS les restaurants ferment pour une pause déjeuner dîner changement vers 3-4 le jour o [... lire plus]ù nous étions affamés et ne pouvions trouver nulle part où manger, un seul endroit devrait être ouvert à tout moment. A part cela, qui n'est pas vraiment un gros problème, nous avons passé un bon moment. Nous étions dans le bloc 2 qui est réservé aux adultes avec une piscine réservée aux adultes juste devant avec de superbes lits Bali - que nous avons eu à chaque fois que nous voulions rester au bord de la piscine. Nous avons évité toutes les autres piscines car c'était un hôtel adapté aux enfants partout ailleurs. L'hôtel était impeccable, les femmes de chambre étaient formidables et nous avons regardé le personnel nettoyer les chaises de la piscine tous les soirs. Le personnel était incroyable, se surpassant toujours, My Pleasure est leur devise ! Mon formidable agent de voyage Cassandra Royle (trip central) nous a trouvé cet endroit dont nous n'avions jamais entendu parler et nous en sommes très heureux. Nous voulons essayer Azul Fives, une autre partie de leur chaîne, ou l'El Dorado, réservé aux adultes. La plongée avec masque et tuba au large de la côte était incroyable, cela valait bien l'argent ! Le restaurant italien était vraiment très bon, le service en chambre était vraiment excellent et l'Iceberg (bière pression surmontée d'une margarita) était la boisson préférée de mon petit ami. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et je reviendrai à l'Azul !

Great time in the adults only section The resort was great, I will start with the small negatives, not enough restaurants! The food in them was great but there was always a wait time and lineups. We ordered room service A LOT, which was amazing but I felt like I didn't get to take advantage of every place. Other small negative was the pool bar closes at 5 and EVERY restaurant closed for a lunch dinner switch break around 3-4 the one day we were starving and couldn't find anywhere to eat, one place should be open at all times. Other than that which really isn't a huge deal we had a great time. We were in block 2 which is adults only with an adult only pool right out front with amazing Bali Beds - which we got every time we wanted to hang by the pool. All other pools we avoided because this was a kid friendly hotel everywhere else. The hotel was spotless the maids were amazing and we watched the staff scrub the pool chairs every night. The staff was incredible, always going above and beyond, My Pleasure is their motto! My amazing travel agent Cassandra Royle (trip central) found us this place which we had never heard of and so happy with it. We want to try Azul Fives another part of their chain or the adults only El Dorado. The snorkeling off the coast was amazing, well worth the money! The Italian restaurant was reallllllyyy good, the room service was a real highlight and the Iceberg (draft beer with a margarita on top) was my boyfriends go to drink. Overall great time and would visit an Azul again!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un lieu de villégiature gastronomique (et) génial

Nous avons adoré le grand choix de restaurants gastronomiques à la carte. Chambres et terrains très bien entretenus, excellente suite pour notre famille et notre père, excellent service, bons divertissements, et malgré les vagues un peu hautes les derniers jours, nous avons vraiment apprécié la plage impeccable. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel ou dans un autre hôtel Karisma !

Gastronomically (and) Awesome Resort Loved the great selection of à la carte gourmet restaurants. Very well kept rooms and grounds, excellent suite for our family and father, great service, nice entertainment, and despite a the waves being a little high the last few days, really enjoyed the impeccable beach. Will definitely return to this or another Karisma resort!

Nickelodeon Hotel Punta Cana: Excellent centre de villégiature

Ma famille et moi avons passé un excellent moment au Nickelodean Resort. Le personnel était merveilleux et s'est assuré que nous étions heureux. La plage était un peu agitée, mais nous l'avons quand même appréciée. La nourriture est excellente, les chambres sont superbes et le personnel est excellent.

Excellent Resort My family and I had a great time at the Nickelodean resort. The staff was wonderful and made sure we were happy. The beach was a little choppy, but we still enjoyed it. Great food, great rooms and excellent staff.

El Dorado Seaside Suites: Belle station balnéaire

Je reviens tout juste d'El Dorado. Personnel sympathique, service excellent. Le terrain est magnifiquement entretenu. C'est la station sœur du Sensimar, vous pouvez donc utiliser leur plage également, ce qui est une bonne chose car la plage d'El Dorado est étroite, avec du sable grossier et des rochers, je pense qu'il faut quelques années pour la nettoyer. La nourriture n'était pas aussi bonne que dans d'autres hôtels mexicains. Les dîners étaient meilleurs mais le déjeuner barbecue était sec [... lire plus] et terrible comme s'il avait été cuisiné dans la cuisine principale puis réchauffé. Les deux hôtels partagent un restaurant principal mais ED n'a pas de restaurant pour le petit déjeuner, il faut donc marcher les 10-12 minutes ou attendre le tram. La marche est plus fiable. Il serait préférable d'avoir un restaurant de petit-déjeuner plus proche car la course aux lits de plage est féroce ! Mais c'est probablement le cas dans toutes les stations balnéaires. La conception de l'El Dorado est telle que tout le monde a une vue sur l'océan, ce que tout le monde désire. Le problème est que la forme en V crée une chambre d'écho et que l'on peut entendre la fête tant qu'elle dure. Si vous apportez vos bouchons d'oreille, c'est parfait. Les employés du spa sont sur la plage tous les jours, plusieurs fois par jour, pour vendre leurs services onéreux. Les piscines étaient trop froides pour s'y baigner.

Nice resort Just came back from El Dorado. Friendly staff, excellent service. Grounds beautifully kept. This is the sister resort to the Sensimar so you can use their beach as well which is good because the El Dorado beach is narrow with coarse sand and rocky, I think because it takes a few years to clean it up. Food was not as good as I've had at other Mexican resorts. Dinners were better but bbq lunch was dry and terrible like it was cooked in the main kitchen and then reheated. Both hotels share a main restaurant but ED does not have a breakfast restaurant so you have to walk the 10-12 minutes or wait for the tram. Walking is more reliable. Would prefer to have a closer breakfast restaurant since the race for the beach beds is fierce! But this is probably true of any resort. Design of El Dorado is such that everyone has an ocean view which everyone desires. Problem is, is that the v shape creates an echo chamber and you can hear the party as long as it goes on. If you bring your ear plugs it's fine. The spa employees are out on the beach every day several times a day hustling their expensive services. Pools were too cold to swim in.

El Dorado Seaside Suites: Belle station balnéaire

La nouvelle partie du complexe est magnifique. Les chambres sont spacieuses et très agréables. Le personnel de l'ensemble du complexe est sympathique et fera tout pour rendre votre séjour agréable. Il n'y a pas encore de plage dans la nouvelle partie, mais une très belle, mais petite, plage du côté de Santimar (l'ancienne partie). La nourriture est incroyable ! Nous avons adoré la cuisine italienne. Les activités et les spectacles nocturnes étaient nombreux. Nous avons également eu  [... lire plus]un temps magnifique.

Beautiful resort The new part of the resort is beautiful. The rooms are spacious and very nice. The whole resort staff are friendly and will do anything to make your stay enjoyable. There is really no beach yet on the new side but a very nice, but small, beach on the Santimar side (older side). The food was amazing! We loved the Italian best. The activities and night shows were plentiful. We had amazing weather too.

El Dorado Seaside Suites: Fantastique !

Un lieu de villégiature fantastique. Les employés ne pouvaient pas en faire assez pour vous, toujours agréables et souriants. Des gens très travailleurs. Le terrain est magnifique et luxuriant. Il n'y a jamais eu de file d'attente pour les repas, seuls deux restaurants nécessitaient une réservation. Aucun bracelet n'était nécessaire. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Fantastic! Fantastic resort. Employees couldn't do enough for you, always pleasant and smiling. Very hard working people. Grounds were beautiful and lush. Never any lineups for meals, only 2 restaurants required reservations. No wrist bands required. I would highly recommend this resort.

Selection Riviera Cancun: De superbes vacances !

Je viens de rentrer de l'Azul Sensatori après y avoir passé 7 jours avec mon mari et mes 2 filles. Nous avons séjourné dans la section premium au troisième étage. Nous avons trouvé notre chambre propre et le personnel de ménage était merveilleux. Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. Le personnel est très aimable et dit toujours "Hola" en vous saluant. Le personnel travaille sans relâche pour garder le terrain propre. Nous avons passé la plupart de nos journées au bord  [... lire plus]de la piscine. Valentin nous a accueillis tous les jours avec le sourire. Il était là pour répondre à toutes nos questions. Nous étions tristes que le dernier jour de notre séjour, c'était son jour de congé et que nous n'ayons pas pu le remercier comme il se doit. Blanca Betina était notre serveuse la plupart du temps et c'est une personne merveilleuse qui fait un excellent travail. Qu'il pleuve ou qu'il fasse beau, elle nous accueillait avec le sourire et était heureuse de nous fournir tout ce dont nous avions besoin. Ces deux employés de Sensatori sont ceux qui nous ont le plus impressionnés :) Dans l'ensemble, la nourriture était excellente. Spoons est le buffet où nous avons pris la plupart des petits déjeuners et quelques dîners. C'est idéal pour une famille, car tout le monde peut trouver quelque chose qu'il aime dans un buffet ! Nous avons également mangé au restaurant italien, qui était très bon. Nous avons pris deux dîners et un petit déjeuner au restaurant caribéen. J'aimerais mentionner Oscar, de ce restaurant, qui s'est surpassé pour moi lorsque nous avons pris le petit-déjeuner. Je voulais de la cannelle et des canneberges séchées pour mes flocons d'avoine et ils n'en avaient pas, alors il a pris sur lui d'aller chez Spoons pour m'en trouver :) Le restaurant mexicain avait subi quelques changements la semaine précédant notre séjour. Nous avons pu y dîner un soir sur réservation. La nourriture était bonne et l'atmosphère était animée. Mon seul reproche est que les chaises sont terriblement inconfortables. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. Le côté haut de gamme de l'hôtel est nettement moins fréquenté et plus calme. Les chambres sont assez grandes. Le seul reproche que je puisse faire à la chambre est que la salle de bains n'est peut-être pas aussi privée qu'on pourrait l'espérer. La salle de bains est essentiellement à l'air libre juste après avoir franchi la porte du couloir extérieur. Elle n'est pas cloisonnée. Ce n'est pas vraiment un problème si vous voyagez en couple ou si vous avez de jeunes enfants, mais si vous voyagez avec des enfants plus âgés ou d'autres adultes et que vous partagez une chambre, vous risquez de ne pas apprécier. La porte séparant les toilettes des lavabos est une simple porte en verre dépoli qui pivote et ne peut pas être verrouillée. Il en va de même pour la porte de la douche située en face. Ainsi, si vous sortez de la douche, vous vous retrouvez pratiquement à l'air libre. Dans ma chambre en particulier, il y avait un miroir placé sur le mur de la salle de bains et un jour, nous avions commandé le service d'étage qui est arrivé après que je sois sorti de la douche et je me suis déplacé sur le côté des toilettes et j'ai réalisé que l'emplacement de ce miroir signifiait que n'importe qui à la porte pouvait voir les reflets dans le miroir qui faisait face à la zone des toilettes. Je pense que pour le prix que nous avons payé pour la chambre premium, je me serais attendu à ce qu'il y ait plus d'un majordome de piscine pour servir tout le monde au bord de la piscine. Le nombre de personnes au bord de la piscine semblait fluctuer d'un jour à l'autre, mais je ne me souviens que d'un seul maître d'hôtel au bord de la piscine à la fois. Il convient également de mentionner qu'il y a des personnes qui étaient manifestement dans la catégorie premium et qui n'auraient pas dû l'être. Des personnes/familles qui passaient la journée sur place, puis pliaient bagage et se rendaient dans un autre bâtiment à la fin de la journée. Je ne sais pas ce qui peut être fait pour arrêter cela, mais ce n'est pas vraiment juste pour ceux d'entre nous qui ont payé les frais supplémentaires associés au bâtiment premium et qui voient que d'autres personnes qui n'ont pas payé profitent de ces commodités. Le personnel fait vraiment de l'hôtel ce qu'il est :) J'espère que ce commentaire aidera quelqu'un d'une manière ou d'une autre !

Great Vacation! I just returned from the Azul Sensatori after spending 7 days there with my husband and 2 daughters. We stayed in the premium section on the third floor. We found our room to be clean and the housekeeping staff was wonderful. The mini bar was re-stocked every day. The staff is very friendly and they always say "Hola" when greeting you. The staff work tirelessly on the grounds to keep it clean. We spent most of our days by the pool. We were greeted everyday with a smile by Valentin. He was there to answer any questions we had. We were sad that on our last day there, it was his day off so we couldn't thank him properly. Blanca Betina was our server most days and she is such a wonderful person and does such a fine job. Rain or shine, she greets with a smile and was happy to provide us with anything we needed. These two Sensatori employees stood out the most to us. :) For the most part the food was wonderful. Spoons is the buffet where we had most breakfasts and a couple of dinners. It's great for a family as everyone can find something they like at a buffet! We also ate at the Italian restaurant which was very good. We had a couple of dinners and one breakfast at the Caribbean restaurant. I'd like to mention Oscar from this restaurant as he went above and beyond for me when we had breakfast there. I wanted cinnamon and dried cranberries for my oatmeal which they didn't have so he took it upon himself to go to Spoons to get some for me. :) The Mexican restaurant had undergone some changes the week before we got there. We were able to dine there one night under a reservation. The food was good and the atmosphere was lively. My one complaint would be that the chairs are terribly uncomfortable. All in all, it was a great time. The premium side of the hotel is definitely less crowded and it's more quiet. The rooms are quite large. The only criticism I can make of the room is that the bathroom is perhaps not as private as one would hope. The bathroom is essentially in the open right after coming through the door from the outside corridor. It's not partitioned off. This isn't not really a problem if you are travelling as a couple or you have small children but if you are travelling with older children or other adults and sharing a room you may not like it. The door separating the toilet from the sinks is just a swinging frosted, glass door that you can't lock. This is the same as the shower door opposite it. So if you step out of the shower you are in the open basically. In my room in particular, there was a mirror placed on the wall in the bathroom and one day we had ordered room service which arrived after I got out of the shower and i moved to the side by the toilet and I realized that the placement of this mirror would mean that anyone at the door could see the reflections in the mirror which was facing the toilet area. I feel that for the price we paid for the premium room, I would have expected more than one pool butler serving everyone poolside. The number of people poolside did seem to fluctuate day to day but I only recall one pool butler working at any one time. It is also worth mentioning that there are people that quite obviously were on the premium side that shouldn't have been. People/families that would spend the day there and then pack up and go off to another building at the end of the day. I'm not sure what can be done to stop this but it's not really fair to those of us that have paid the extra fees associated with the premium building only to see that others that didn't pay are enjoying those amenities. The staff truly do make the hotel what it is! :) I hope this review helps someone in some way!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Grand centre de villégiature

Les gens et le personnel étaient excellents. La nourriture était meilleure que prévu et les divertissements étaient très agréables tous les soirs. La plage et les activités étaient agréables pour tous les âges. Dans l'ensemble, ce furent des vacances formidables et je reviendrai sans hésiter dans un complexe Karisma

Great resort People and staff were excellent. Food was better than expected and the entertainment was very enjoyable every evening. The beach and activities were enjoyable for all ages. All in all it was a great holiday and I would definitely return to a Karisma resort

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Azul Fives

Dans l'ensemble, un hôtel très agréable, propre et relativement calme. Les repas dans chacun des restaurants étaient excellents et le personnel était très gentil et courtois. Cependant, nous n'avons pu prendre possession de notre chambre qu'après 15 heures. Comme nous étions debout depuis 3 heures du matin, nous étions un peu irrités de devoir attendre alors que nous étions arrivés à midi (peut-être prévoir des vêtements de rechange facilement accessibles à l'avance). (De plus, comme nous arr [... lire plus]ivions le 31 décembre, je ne voulais pas être obligée de manger au buffet et j'avais appelé notre agent et le contact de la station pour voir si je pouvais faire des réservations à l'avance. On nous a dit qu'aucun des restaurants ne prenait de réservations et que le buffet n'était disponible que pour le dîner. Cependant, une fois sur place, nous avons fini par découvrir que TOUS les restaurants exigent des réservations et comme tout était réservé, nous avons fini par manger au buffet. De plus, trois personnes différentes nous ont donné des informations différentes sur les restaurants qui nécessitaient une réservation et sur la façon de procéder. Nous avons trouvé qu'il s'agissait d'un thème commun et que le personnel ne semblait jamais être sur la même longueur d'onde.

Overall, a very nice, clean and relatively quiet hotel. The meals at each of the restaurants were amazing and the staff were very nice and courteous. However, on the negative side, we were not able to check into our room until after 3 PM - since we had been up since 3 AM, we were a bit irritated to have to wait around as we had arrived at noon. (Maybe pack a change of clothes that is easily accessible beforehand?) Also, since we were arriving on Dec 31, I specifically didn`t want to get stuck eating at the buffet and had called our agent and contact for the resort to see if I could make reservations ahead of time. We were told that none of the restaurants took reservations and that the buffet was only for dinner. However, once at the resort, we eventually found out that ALL restaurants REQUIRE reservations and since everything was booked, we ended up eating at the buffet. Also, 3 different people all gave us different information about which restaurants needed reservations and how to go about it. We found this to be a common theme that the staff never seemed to be on the same page.

El Dorado Seaside Suites: Absolument magnifique !

Mon mari et moi venons de rentrer de notre petite escapade de 4 jours et nous avons passé un excellent moment ! La fête du nouvel an était géniale, ce qui était une bonne chose. Les restaurants étaient excellents, sauf que nous sommes tombés malades le dernier soir - nous avons mangé un hamburger au barbecue en plein air et cela n'a pas été très agréable. Notre chambre était spectaculaire ! 7617---- vue imprenable !!!!!!!!! Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de plage, mais Sensimar a une b [... lire plus]elle plage, donc nous étions de ce côté pendant la plus grande partie de notre séjour. Nous reviendrons dans cette station, j'espère le plus tôt possible !!!

Absolutely beautiful! My husband and I just got back from our 4 day little getaway and we had a great time! New years party was awesome which was a nice touch. Restaurants were great, minus us both getting sick our last night- we ate a burger at the outdoor bbq and it did not sit well. Our room was spectacular!!! 7617----amazing view!!!!!!!!! Only downfall---barely a beach BUT Sensimar has a beautiful beach so we were over on that side most of our stay. We will be returning to this resort hopefully sooner then later!!!