Un personnel fantastique

nouveau centre de villégiature avec quelques problèmes de croissance à résoudre. De plus, de nombreuses chambres n'ont qu'une baignoire avec un pommeau de douche, pas de douche au plafond. L'endroit est très calme mais le trajet depuis l'aéroport est très long, il a fallu plus de 2 heures pour atteindre le complexe. Le personnel est merveilleux, la plage est très étroite et peu ombragée, mais elle est propre et il y a beaucoup de chaises longues.

Fantastic Staff new resort with a few growing pains to work out. Also many of the rooms only have bathtubs with a shower wand, no overhead shower. A very quiet location but is a very long trip from the airport, it took over 2 hours to reach the resort. Staff is wonderful, beach area is very narrow with not much shade but clean and a lot of lounge chairs.

Un grand complexe touristique ! Cubain 4 étoiles.

Notre famille de 4 personnes (enfants de 11 et 8 ans) a séjourné dans ce centre de villégiature du 20 au 27 mars. Il s'agit d'un nouveau complexe. Les jardins sont encore en cours d'aménagement, mais ils s'améliorent de jour en jour ! Notre chambre était spacieuse et propre. La douche était géniale. La nourriture était excellente, nous avons toujours commandé sur le grill, avec des options de poitrine de poulet, poitrine de dinde, steak (pas le meilleur), calamar, crevettes, grosses crevettes, M [... lire plus]ahi mahi, tilapia, saumon (la plupart des sélections étaient disponibles chaque jour). (la plupart des sélections étaient disponibles tous les jours) Le bar à pâtes était également une bonne option. La nourriture du buffet était pratiquement la même tous les jours, mais si vous preniez quelque chose du grill et que vous ajoutiez un peu de salade et de riz/pommes de terre/courge/choux de Bruxelles/etc. vous n'aviez jamais à manger deux fois le même repas. La station de banana foster était incroyable, ainsi que les glaces de très bonne qualité ! La plage était propre et il y avait de belles vagues. Comme d'autres l'ont mentionné, il y a quelques rochers dans l'eau, mais rien qui ne puisse vous affecter. Si vous marchez vers la droite, il y a de grandes zones sans aucun rocher. Honnêtement, les rochers ne sont pas un problème ! Nous n'avons pas assisté aux spectacles, tout simplement parce que ce n'est pas notre truc.... toutes les destinations du sud pensent que plus c'est fort, mieux c'est, et nos enfants les trouvent trop bruyants. Les choses qui dérangent certains, vous n'obtenez pas toujours des serviettes propres, parfois ils les accrochent pour les faire sécher, votre chambre peut ne pas être prête quand vous arrivez à la station (nous sommes arrivés à 1:30 et notre chambre était prête pour 3:00) Je recommanderais ce complexe. Il est petit et n'a qu'une seule piscine, mais il est bien pour une famille. Le seul inconvénient de Santa Maria est le trajet de 90 minutes en bus :(

Great Resort! Cuban 4 star. Our family of 4 (kids 11 & 8) went to this Resort from March 20-27. It is a new resort. The gardens are still a work in progress, but looked better everyday! Our room was spacious and clean. The shower was awesome. The food was excellent, we always ordered from the grill, with options of Chicken breast, turkey breast, steak(not the best), calamari, shrimp, Huge prawns, Mahi mahi, tilapia, salmon. (most selections were available every day) The pasta bar was also a great option. The food on the buffet was mostly the same every day, but if you get something from the grill & added a bit of the salad and rice/potatoes/squash/brussel sprouts/ etc you never had to eat the same meal twice. The banana foster station was amazing, as well as great quality ice cream!! The beach was clean with great waves. As a few others mentioned there are a few rocks in the water but nothing that would affect you. If you walk to the right there are large spots with no rocks at all. Honestly the rocks are a non issue!! We did not go to the shows, just because it is not our thing.... all southern destinations think that louder is better and our kids just find it too loud. The things that night bother some, you don't always get clean towels, sometimes they just hang them up to dry, your room night not be ready when you arrive at the resort (we arrived at 1:30 and our room was ready for 3:00) I would recommend this resort. It is small with really just one pool area right now, but good for a family. The one downside to Santa Maria is the 90 min bus ride. :(

Fantastic Hotel

C'était notre premier voyage à Cuba et nous nous sommes bien amusés. L'hôtel était neuf et les chambres étaient très propres et agréables. La nourriture était excellente et la plage était belle. Hautement recommandé et je pense que nous y retournerons !

This was our first trip to Cuba and we had a blast. The hotel was new and the rooms were real clean and nice. The food was great and the beach was nice. Highly recommended and I think we will go back!

Pas un 5 étoiles, c'est sûr

L'Ocean casa del mar était bien mais pendant 2 jours d'affilée nous avons eu des fuites d'air conditionné dans la chambre sur tout le sol et sur les murs. Pendant deux jours d'affilée, il n'y avait pas d'eau pour se doucher ou pour tirer la chasse d'eau. Il n'y avait pas d'argent à l'hôtel pour pouvoir changer de l'argent pendant toute la semaine où nous étions là, on nous a dit de payer 2 dollars cubains et de monter dans un bus pour changer de l'argent, seul problème, nous n'avions pas la bonn [... lire plus]e monnaie pour prendre le bus afin de faire le change !!!! .

Not a 5 star that's for sure The Ocean casa del mar was nice but for 2 days straight we had the air cond leak into the room all over the floor and hitting on the walls. For 2 days straight no water to shower or flush the toliet. They had no money in the hotel to be able exchange currency for the whole week we were there,we were told to pay 2 cuban money and get on a bus to exchange money only problem we didn't have the proper currency to take the bus in order to make the exchange!!!! .

Avoir du potentiel

Je pense que l'hôtel n'était pas prêt à accepter autant de clients et qu'il doit travailler à l'amélioration des chambres. Mais pas d'eau chaude pendant 2 jours dans une chambre. J'ai pris une douche à l'eau froide et je suis tombé malade après 2 jours. Puis à la fin de mes vacances, il n'y a pas eu d'eau pendant 2 jours sur le terrain. Toutes les toilettes publiques étaient très sales et dégoûtantes et personne ne se donnait la peine d'apporter de l'eau au moins de la piscine pour tirer la chas [... lire plus]se d'eau, ni aucun désinfectant pour se nettoyer les mains. Pour tirer la chasse d'eau dans la chambre, je dois aller chercher des bouteilles vides et les ramener de la piscine pour tirer la chasse d'eau. Pour enlever le sable de la plage, au lieu de prendre une douche, je dois me laver (ainsi que d'autres personnes) dans une piscine. Même pour obtenir une bouteille d'eau potable supplémentaire, ce n'était pas facile, il fallait mendier et en plus il y avait beaucoup de chemin à faire pour la transporter dans une chambre (pour boire, se laver le visage et les dents.) Ils devraient au moins offrir et apporter de l'eau supplémentaire dans chaque chambre. Et bien sûr, pendant 2 jours, il n'y a pas eu de thé ou de café. De plus, j'ai été malade, ce qui n'est pas une grande surprise compte tenu du problème de l'eau. Le personnel n'a pas pris beaucoup d'initiatives pour aider les clients à faire face à la situation. Pas d'annonce non plus, pas d'information pour mettre à jour ce qui se passait. La plage était très sale, pas nettoyée, beaucoup de mauvaises herbes, très peu de zones d'ombre. Pas une seule fois les serviettes de plage n'ont été changées et il n'y a pas eu de sauveteur ou de personne de la Croix Rouge en cas d'urgence, ce qui est très inquiétant pour la sécurité. Mes vacances ont été gâchées.

Have potential It think hotel was not ready and not prepared to accept so many guest they have to work on improvement .Rooms were not bad. But no no hot water for 2 days in a room .I had shower with cold water and get sick after 2 the days .Then by the end of my vacation there was no water for 2 days on the resourt . All public toilet were very dirty and disgusting and nobody was bothering to bring water at least from the pool to flush ,no any sanitarisers for hand cleaning . In order to flush toilet in the room I have to get empty bottles and bring from the pool to flush toilet .in order to wash out sand from the beach instead of shower I have to wash myself ( as well as other people) in a pool . Even to get extra bottle of drinking water was not easy , pritty much you have to beg and plus long way to carry in a room ( for drinking ,washing face and teeth. )They should at least offer and bring in each room extra water . And of course for 2 day there were no tea or coffee. As well I got sick which could be not a big surprise taking in consideration water problem. Not much initiative from staff to help guests to deal with situation. As well no announcement , no information to update what was happening . The beach was very dirty ,not cleaned ,so many see weeds ,very few areas for shade. Not once beach towels were changed .And there was not seen any lifeguard or person wth Red Cross in case of emergency which is very concerning safety concerns. My vacation was ruined .

Nouveau centre de villégiature

La SEULE vue sur l'eau depuis les chambres se trouve au dernier étage des différents bâtiments. Vous ne pouviez pas marcher sur la plage en dehors de notre complexe et du suivant. La plage était peu profonde, peut-être 30 pieds avant l'eau. Joli sable blanc et belle eau bleue. Le service était excellent dans les restaurants et les bars. La nourriture n'était pas excellente car les viandes étaient dures et avaient un goût de ficelle. Le menu du snack-bar n'était généralement pas disponible et d' [... lire plus]autres options étaient proposées, qu'il fallait demander tous les jours/toutes les heures. Le menu indiquait que chaque repas était accompagné de frites et de légumes. Il n'y avait pas de frites. Au milieu de la journée, il n'y avait plus rien de disponible. Le personnel était très accommodant et amical. Les chambres étaient neuves, lumineuses et adéquates. Pas de baignoire, juste une grande douche. J'ai beaucoup apprécié l'attention portée à la conservation de l'énergie dans la chambre, c'est-à-dire que la clé de la chambre insérée dans le mur maintenait l'électricité active. Il était très difficile d'obtenir plus d'une bouteille d'eau par jour. Il n'y avait plus de papier toilette et il a fallu en demander. Tous les restaurants à la carte n'étaient pas encore ouverts, mais les repas à la carte n'étaient pas limités à 4 comme prévu dans notre réservation. Les piscines étaient très belles et les terrains seront très beaux une fois arrivés à maturité. La seule chose à faire sur l'île est d'aller au marché. Ce qui peut être fait en moins d'une heure. Le chauffeur de taxi pour aller au marché conduisait comme un fou au milieu de la route avec sa musique à fond. Le deuxième taxi pour le retour du marché a conduit de manière responsable et respectueuse et était moins cher. Nous retournerions peut-être à Cuba mais pas à Santa Maria.

Beautiful New Resort The ONLY water view from the rooms is on the top floor of the various buildings. You could not walk the beach other than our resort and the next. Beach was shallow, maybe 30 feet before the water. Nice white sand with beautiful blue water. Service was great in the restaurants and bars. The food was not great as the meats were tough and string tasting. The snack bar menu was not usually avaiable and other options were offered which you had to ask for daily/hourly. Menu stated every meal with fries and vegetable(s). They did not have fries. Part way thru the day they would run out of what they offered. Staff was very accommodating and friendly. Rooms were brand new, bright and adequate. No bathtub just large shower. Really liked the attention to energy conservation in the room, ie room key inserted to the wall kept power active. It was very difficult to get more than 1 water bottle daily. Ran out of toilet paper and had to go ask for it. Not all ala carte restaurants were open yet, however ala carte meals were not limited to 4 as per our booking. Pools were very nice and grounds will be very nice once mature. The only thing to do on the island is go to the market. Which can be accomplished in less than 1 hour. Taxi driver to the market drove like a crazy man driving down the middle of the road with his music blasting. Second taxi home from the market drove responsibly and respectfully and was less expensive. We would maybe return to Cuba but not Santa Maria.