Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Une plage extraordinaire !

La plage était tout simplement magnifique, avec du sable praticable et une eau chaude et calme la plupart du temps. Hormis quelques alertes aux requins qui nous ont obligés à sortir rapidement de l'eau, la plage était parfaite. La piscine de l'hôtel était également superbe, avec une atmosphère amusante et animée l'après-midi. Bien que l'hôtel puisse bénéficier de quelques améliorations, il était généralement acceptable. La nourriture était correcte, sauf si vous êtes difficile. Il y a eu des pén [... lire plus]uries occasionnelles, mais elles n'étaient pas significatives. Cependant, les salles de bains publiques étaient souvent en mauvais état, les salles de bains des femmes étant souvent "hors service" et manquant de papier hygiénique. Ce séjour tout compris de 7 jours est proposé à moins de 1 000 dollars et offre un excellent rapport qualité-prix, en particulier pour ceux qui souhaitent simplement se détendre sur la plage.

Amazing Beach! The beach was simply stunning, with walkable sand and warm, calm water on most days. Aside from the occasional "shark warning" that required a quick exit from the water, it was a perfect beach experience. The hotel pool was also great, with a fun and lively afternoon atmosphere. While the hotel could benefit from some upgrades, it was generally acceptable. The food was decent unless you are a picky eater. There were occasional shortages, but they were not significant. However, the public bathrooms were often in poor condition, with the women's bathrooms frequently being "out of order" and lacking toilet paper. This 7-day all-inclusive vacation is priced at under $1000 and offers great value, especially for those just wanting to relax on the beach.

Memories Jibacoa: Un lieu étonnant

C'est la première fois que je n'ai pas eu de problèmes de salle de bain en 20 ans de voyages à Cuba, ce qui en dit long sur la nourriture Excellent service, excellente nourriture et bons divertissements Certaines chambres pourraient être rénovées mais vous ne serez pas déçus en séjournant ici :)

Amazing place This is the first time I have not had bathroom issues in 20 years of going to cuba that says a lot about the food Great service, great food and entertainment Some rooms could undergo renos but you will not be disappointed staying here:)

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un lieu de séjour idéal

Le terrain et la piscine sont magnifiques. Les plages sont magnifiques - prévoir une bombe anti-moustiques avec du DEET. La chambre était incroyablement propre et l'employée de chambre (Heidi) était sympathique et serviable. Nous avons opté pour le service de majordome et Glendy Vidal, notre majordome, a été extrêmement efficace et a pris soin de nos besoins.

Great place to stay The grounds and pool area are lovely. The beaches are gorgeous - bring bug spray with DEET. The room was incredibly clean and the room attendant (Heidi) was friendly and helpful. We opted for the butler service as well and Glendy Vidal, our butler, was extremely efficient and took care of our needs.

Memories Flamenco Beach Resort: centre de villégiature ok

c'était la première fois que je venais dans ce complexe, apparemment nous faisons partie des quelques personnes qui ont eu moins de problèmes....we a dû remplir le réservoir d'eau des toilettes avec la pomme de douche. A part cela, le personnel était très bien. Je ne sais pas quelles devraient être mes attentes... mais à la fin de notre voyage... il y avait tellement de mouches au buffet... que j'étais content de partir

ok resort it as my first time at this resort, apparantly we are of the fews who had the less problems....we just had to fill the toilet water tank with the showerhead. Except of that the personal was great. I don't know what my expectation should be...but by the end of our trip...there was so much flies at the buffet...i was glad to leave

Memories Trinidad Del Mar: Belle station balnéaire

Nous avons séjourné à l'hôtel du 7 au 14 janvier. 2023. Payé 800 $ par personne. Memories Trinidad, anciennement Brisas Trinidad est un très beau resort avec une belle plage Ancon, avec une bonne nourriture, les deux restaurants ala carte et le buffet Bon service partout. Les seuls points négatifs sont les salles de bain dépassées, les problèmes de pression d'eau et les problèmes d'eau chaude.

Nice resort Stayed at the resort from January 7 to January 14. 2023. Paid $ 800.a person. Memories Trinidad, formally Brisas Trinidad is a really nice resort with a beautiful Ancon beach, with a good food, the two ala carte restaurants and the buffet Good all over service. Only negative thing were outdated bathrooms, problems with water pressure as well as problems with warm water.

Resonance Blu Varadero: Grave déception !

J'étais au courant des pénuries à Cuba, mais j'ai été surpris de voir jusqu'où ils allaient pour étirer les choses. Tout était édulcoré. Les boissons, les sauces. Il n'y avait pas de boissons gazeuses dans tout le centre de villégiature, ni de lait, et seulement une sorte de jus de fruit par jour. Le buffet a servi la même chose toute la semaine et les restaurants à la carte sont fermés. Beaucoup de toilettes n'avaient pas de papier hygiénique et certaines n'avaient pas de siège de toilette. [... lire plus] Certaines personnes n'avaient pas d'air conditionné, d'autres avaient des portes qui ne fonctionnaient pas. Les télécommandes n'avaient pas de piles. Un homme s'est fait dire que sa télévision ne fonctionnait pas parce qu'elle était TROP NEUVE ! J'étais avec un groupe de 24 personnes qui n'avaient pas de téléphone dans leur chambre parce que le bâtiment avait été frappé par la foudre avant que nous n'arrivions, { qui sait combien de temps avant } et qu'ils les ont quand même tous mis dans ce bâtiment sans aucun moyen de contacter la réception en cas de problème. Le trajet aller-retour entre nos chambres et la réception était d'un kilomètre. Je me rends compte que Covid les a durement touchés et qu'ils changent également de propriétaire, mais j'ai été pris au dépourvu par un hôtel qui est toujours annoncé comme un 4 alors qu'il lutte pour être un 2,5 au mieux. D'ici 3 à 5 ans, j'espère qu'il sera en mesure d'obtenir à nouveau un classement 4 étoiles, mais je n'irai pas. Cordialement, MKB P.S. C'était la deuxième fois que je séjournais dans ce complexe. J'ai également séjourné deux fois au Grand Memories.

Grave disappointment! Going down I was aware of the shortages in Cuba but I guess I was surprised at just how far they went to make things stretch. Everything was watered down. The drinks, the sauces. There was no pop in the whole resort and mostly no milk and only 1 kind of juice a day. The buffet served the same thing all week and the al a carte restaurants are closed. A lot of the washrooms had no toilet paper and some had no toilet seats. Some people had no air conditioning, others had doors that wouldn't work. Remotes had no batteries. One guy was told that his TV didn't work because it was TOO NEW! I was with a group of 24 people who had no room phone service because the building had been hit by lightening before we got there, { who knows how long before } and they still put them all in that building with no way to contact the front desk about problems. To walk from our rooms to the reception and back was 1 km. I realize that Covid hit them hard and they are also switching ownership but I was blindsided by a hotel that is still advertised as a 4 when it struggles to be a 2.5 at best. Given 3 to 5 years, I hope it is able to achieve a 4 star rating again but, I won't be going. Sincerely, MKB P.S. This was my second time at this resort. I have also stayed at Grand Memories twice.

Memories Jibacoa: Dégoûté et extrêmement déçu

J'ai été extrêmement déçue. J'ai été gravement malade à cause d'une intoxication alimentaire. Les fromages et la charcuterie n'étaient pas conservés à la bonne température. Je soupçonne que la nourriture du buffet n'était pas conservée correctement. Beaucoup de personnes ont été malades. Nous ne retournerons jamais dans cet hôtel ni à Cuba. Une perte totale d'argent et de temps. A déconseiller. Hôtel ennuyeux avec un manque d'activités. Pas un 4 étoiles, peut-être 2 étoiles. Tout le groupe de 4  [... lire plus]personnes était malade. Varadero dégoûtant, pas de sièges de toilettes. La Havane sale, des excréments partout dans les rues

Disgusted and extremely disappointed Was extremely disappointed. I was severely ill with food poisoning. Cheeses and cold cuts were not kept at the proper temperature. I suspect the food in the buffet was not stored properly. Lots of people were ill. We will never go back to that hotel or to Cuba. A total waste of money and time. Would not recommend. Boring hotel with a lack of activities. Not a 4 star perhaps 2 stars. The entire party of 4 were ill. Varadero disgusting, no toilet seats. Havana dirty, faeces all over the streets

Resonance Blu Varadero: Memories Varadero Resort - Notre expérience

Ce complexe est magnifique et extrêmement bien entretenu, la plage est magnifique et le personnel est merveilleux. Les personnes que j'ai rencontrées en particulier sont Annabel au poste des œufs et les autres femmes, Lisbety au bar de la plage et Adrian du club des diamants qui m'a aidée à résoudre tous les problèmes que j'ai pu rencontrer. Pendant notre séjour, l'hôtel a connu de gros problèmes d'approvisionnement en nourriture et en alcool, ce qui n'était pas de sa faute. Les seules cho [... lire plus]ses négatives que je peux dire à propos du resort sont que le snack bar n'était pas ouvert 24 heures sur 24 car il n'était pas ouvert de 21h00 à 9h00 tous les jours et que les restaurants al a cart n'étaient pas toujours disponibles. Cela peut s'expliquer par le fait que le taux d'occupation de l'hôtel était inférieur à 50 % pendant la période des fêtes de fin d'année lors de notre séjour. Je recommande vivement ce complexe si la nourriture et l'alcool ne sont pas votre priorité.

Memories Varadero Resort - Our Experience This resort is gorgeous and extremely well maintained, the beach is beautiful and the staff is wonderful. Special staff I had met were Annabel at the egg station and the other women, Lisbety at the beach bar and Adrian of the diamond club who helped me with any issues I may have had. The resort during our stay was experiencing major supply issues with food and alcohol which was not the fault of the resort. The only negative things I can say about the resort is that the 24hr snack bar was not open 24hr as it was not opened from 9:00pm to 9:00am daily and the al a cart restaurants were not always available. This could be because the resort occupancy rate was less then 50% during the holiday season during our stay. I would highly recommend this resort if food and alcohol choices are not your priority.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: NE PAS SÉJOURNER DANS CE CENTRE DE VACANCES !!!

Permettez-moi de commencer par dire qu'il ne s'agit absolument pas d'un complexe 4,5 étoiles. J'ai visité des complexes 3 étoiles à Cuba qui étaient bien supérieurs au Sanctuaire. J'ai choisi ce complexe pour fêter les 60 ans de ma femme en me basant sur les commentaires et les photos du site web. Je me demande si ces critiques ont séjourné dans le même complexe ! Les chambres étaient en très mauvais état. Rien ne fonctionnait dans les chambres. La porte coulissante ne se fermait pas correctemen [... lire plus]t et ne se verrouillait pas. La chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement. Pratiquement pas de pression d'eau pour les douches. Le porte-savon de la douche se détachait du mur. Le miroir ne tenait qu'à un fil. J'ai vu de meilleurs meubles dans un refuge pour sans-abri. Les serviettes étaient toutes tachées et sentaient mauvais. Les draps de lit étaient également tachés. Même la housse d'oreiller était tachée. J'ai appelé la réception pour demander une nouvelle housse d'oreiller 4 fois !!! Personne n'est venu. Les couloirs et les escaliers n'ont jamais été nettoyés pendant notre séjour. L'odeur d'égout semblait être présente dans tout le complexe. Près de notre bâtiment et à côté du buffet. Les employés attendaient constamment des pourboires. Ce que la plupart des touristes ne savent pas, c'est que le personnel à qui vous donnez un pourboire ne reçoit pas cet argent. Le gouvernement collecte tous les pourboires. Pensez-y la prochaine fois que vous donnerez un pourboire. La nourriture était typiquement cubaine. Il faut vraiment faire quelque chose pour remédier aux conditions insalubres et dangereuses du buffet. Toute la nourriture est à l'air libre et les mouches volent sur toute la nourriture. Les assiettes, les couverts et les verres sont sales. Il faudrait investir dans des lave-vaisselle ou former le personnel pour qu'il sache comment laver correctement ces articles. Les viandes non cuites restent trop longtemps dans la chaleur des deux grils. Ce buffet échouerait à une inspection sur tous les fronts. . L'extérieur des bâtiments donne l'impression d'avoir traversé une guerre. Ils sont tellement délabrés qu'ils donnent à l'hôtel un air triste. Nous avons également été surpris par l'absence d'un bon café cubain comme nous l'avons connu dans d'autres stations. Les cappuccinos ont le goût d'un café ordinaire faible. L'espresso avait le goût d'un café dilué. Je suis italien de deuxième génération et je peux honnêtement dire que les cafés que nous avons pris au Sanctuaire étaient horribles. J'ai été très déçue. La plage est le seul point positif de cet hôtel. Ce complexe a besoin de beaucoup de travail avant de pouvoir prétendre être un hôtel 4,5 étoiles. Je ne reviendrai jamais dans ce complexe et je ne le recommanderai à personne qui envisage de venir ici pour ses prochaines vacances. J'espère que vous suivrez mon conseil et que vous éviterez ce complexe.

DO NOT STAY AT THIS RESORT!!! Let me start by saying this is definitely not a 4.5 star resort. I have been to 3 star resorts in Cuba that were far more superior than the Sanctuary. I chose this resort to celebrate my wife’s 60th birthday based on the reviews and pictures on the website. I wonder if these reviewers stayed at the same resort! The rooms were in a very sad state. Nothing worked in the rooms. Sliding door would not close properly and lock. Toilette did not flush properly. Hardly any water pressure for showers. Soap dish in shower falling off wall. Mirror hanging by a thread. I’ve seen better furniture in a homeless shelter. Towels were all stained and smelled terrible. Bed sheets were also stained. Even pillow cover was stained. I called front desk to ask for new pillow cover 4 times!!! Nobody came. Hallways and stairs were never cleaned while we were there. Sewage odour seemed to be present throughout the resort. Near our building and beside buffet. Workers constantly expecting tips. What most tourists don’t know is that the staff you are tipping does not get that money. The government collects all the tips. So think about that next time you tip. Food was typical Cuban fare. They really need to do something about the unsanitary and unsafe conditions in the buffet. All the food is outdoors and flies all over all the food. Plates, cutlery and glasses filthy. They should invest in dishwashers or train staff how to properly wash these items. Uncooked meats sitting in the heat at the two grills for too long. This buffet would fail an inspection on all fronts. . Building exteriors look like they have been through a war. They are so run down it makes the resort look sad. We were also surprised at the lack of good Cuban coffee like we have experienced in other resorts. Cappuccinos tastes like weak regular coffee. Espresso tasted like watered down coffee. I am second generation Italian and can honestly say the coffees we had at the Sanctuary were horrible. I was very disappointed. The beach is this resorts only positive it has going for it. This resort needs a lot of work before they can claim to be a 4.5 star hotel. I would never return to this resort and would not recommend it to anyone considering coming here for their next vacation. I hope you take my advice and stay away from this resort.

Grand Memories Varadero: hôtel 4 étoiles - expérience 5 étoiles

Nous avons séjourné au Grand Memories Veradero du 31 décembre au 7 janvier 2024 et notre expérience a été globalement excellente. Nous avons lu de nombreuses critiques négatives, nous avions donc peu d'attentes à notre arrivée et nous avons emporté tout ce dont nous avions besoin. L'arrivée s'est mal passée et l'enregistrement a été horrible et si lent. Nous sommes arrivés à minuit et tout était chaotique et quand nous sommes finalement arrivés dans notre chambre, elle était en mauvais état ! No [... lire plus]us sommes immédiatement retournés à la réception et on nous a dit que nous pourrions changer de chambre dans la matinée. Nous avons changé de chambre le lendemain et c'était parfait. Nous étions 4 voyageurs et avions un lit king et un lit double, des serviettes fraîches, de l'eau en quantité dans le réfrigérateur, la télévision et la propreté. À partir de là, tout le reste a été formidable. Belle plage, grandes piscines, personnel sympathique et activités familiales. La nourriture n'était pas la meilleure mais nous avons pu trouver quelque chose et nous avons emporté beaucoup d'en-cas de chez nous. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience, surtout pour le prix. Nous retournerons à Veradero et nous sommes prêts à retourner à Grand Memories, bien que nous aimions essayer de nouveaux endroits.

4 star hotel — 5 star experience We stayed at Grand Memories Veradero Dec 31 to Jan 7 2024 and overall our experience was great. We read many negative reviews so had low expectations upon arrival and packed absolutely anything we would need. Arrival was bad and Check in was horrible and so slow. We arrived at midnight and everything was chaos and when we finally got to our room it was bad! We immediately went back to reception and was told we can change in the morning. We moved to a new room the next day and it was perfect. We were 4 travellers and had 1 king and 1 double bed, fresh towels, stocked waters in the fridge, tv and clean. From there everything else was great. Beautiful beach, large pools, friendly staff and family friendly activities. Food was not the best but we were able to find something plus we packed a lot of snacks from home. Overall great experience especially for the price. We will be going back to Veradero and open to going to Grand Memories again although we typically like to try new places.

Grand Memories Santa Maria: Escapade hivernale relaxante

Nous avons fait ce voyage en couple et avons passé deux semaines merveilleuses à Grand Memories ! Tout d'abord, la plage était magnifique, l'une des plus belles plages que j'ai connues. Il y a eu quelques jours de vent ou de pluie pendant notre séjour, mais l'expérience a été charmante malgré tout. La plupart du temps, le temps était chaud et ensoleillé, sans être trop brûlant. L'eau était assez claire et il n'était pas nécessaire d'utiliser des chaussures d'eau ou des crocs car le sable était e [... lire plus]xempt de rochers. Le sable est magnifique, l'eau est propice à la baignade et la vue est splendide. Même si nous n'étions pas directement sur l'eau, le lever et le coucher du soleil étaient magnifiques... surtout la fois où nous avons réussi à nous réveiller à temps pour voir le lever du soleil haha. Le personnel de la plage a toujours été très amical - y compris les barmans, le personnel du snack-bar, les sauveteurs, etc. Il en va de même pour le reste de l'hôtel, les barmans, les serveurs, les chefs, le service clientèle et les employés de la réception ont tous été formidables. Bien que nous préférions aller à la plage, la piscine était également agréable. La piscine du Grand Memories était généralement plus fréquentée, nous allions donc dans les piscines de la section Memories qui étaient plus grandes et moins fréquentées. Notre chambre était spacieuse et propre et disposait d'un lit king-size, d'un coin salon, d'une salle de bains, d'un mini-réfrigérateur, d'un placard avec cintres, de quelques miroirs et d'un coffre-fort. Tout ce dont vous pouvez avoir besoin pour votre séjour. Nos serviettes de plage étaient sur notre lit, prêtes à notre arrivée. Notre femme de ménage était très gentille et s'assurait que notre chambre avait des serviettes, des draps et du papier hygiénique frais chaque jour, selon les besoins. Elle laissait souvent de jolis cygnes ou d'autres motifs sur notre lit avec les serviettes ou les couvertures. Les bouteilles d'eau dans le mini-réfrigérateur étaient réapprovisionnées chaque jour. Dans l'ensemble, notre chambre était très bien. Nous avons eu quelques problèmes avec la serrure de notre porte et l'eau qui s'écoulait de la climatisation, mais la réception et les mécaniciens se sont occupés de ces problèmes rapidement. J'ai trouvé que le buffet était bon. Je sais que certaines personnes se plaignent de la nourriture à Cuba, mais je l'ai trouvée bonne. Je ne suis pas difficile, mais j'ai apporté de la sauce piquante pour que nous puissions l'utiliser de temps en temps. Les fruits frais étaient les meilleurs. Il y avait beaucoup d'ananas et de papayes juteux qui ne seront jamais aussi frais et savoureux que chez nous. Les restaurants à la carte étaient corrects. Avec deux réservations à la carte autorisées par semaine, nous sommes allés au Mediterranean, au "Chinese" et à l'Italian deux fois au cours de notre séjour. Mon seul conseil est de ne pas vous attendre à de la nourriture chinoise dans le restaurant chinois à la carte, car ce n'est pas du tout de la cuisine chinoise LOL. L'inconvénient des réservations à la carte est qu'il faut faire la queue pendant au moins une heure pour réserver la carte et qu'on ne peut réserver qu'une seule carte et seulement pour ce jour-là. Vous vous retrouvez donc à faire la queue pendant au moins quatre bonnes heures pendant vos vacances. Ce n'est pas l'idée la plus brillante pour réserver les restaurants. En ce qui concerne les collations de fin de soirée, la pizzeria du hall était parfaite pour manger un petit morceau. Les garnitures étaient souvent limitées en fonction de la disponibilité des ingrédients et de l'affluence, mais une fois de plus, les chefs étaient très sympathiques et c'était un plaisir de discuter avec eux... surtout si vous connaissez un peu l'espagnol. Je recommande vivement de se rendre au marché voisin pour visiter les boutiques, acheter des souvenirs et du rhum, ou simplement faire un peu de tourisme. Il y a tellement d'artisans talentueux et de belles pièces qu'ils vendent comme souvenirs. Le marché compte également une poignée de restaurants. Mon petit ami voulait absolument goûter du homard et le repas que nous avons pris à "La Goleta - Restaurante Marinero" était excellent ! Attention : les prix sont exprimés en dollars américains. Nous marchions généralement, mais il y avait des voiturettes de golf que vous pouviez emprunter pour vous rendre dans tout le complexe, dans les autres sections des hôtels Memories, ou même pour vous rendre au marché et en revenir. PSA #1 : Pour tous ceux qui voyagent à Cuba, n'échangez pas votre argent contre des pesos cubains car il n'est pas utilisé, en particulier pour les touristes. Nous avons entendu dire que certaines personnes avaient changé beaucoup d'argent à l'aéroport et s'étaient retrouvées avec une tonne de pesos inutiles pour faire des achats à la boutique de l'hôtel ou au marché. Vous pouvez utiliser des dollars américains, des dollars canadiens ou même votre carte de crédit dans la plupart des endroits (tant qu'il ne s'agit pas d'une carte américaine). PSA #2 : N'apportez pas de pièces de monnaie comme les loonies et les toonies ! Beaucoup de gens donnaient des pourboires en pièces canadiennes, mais celles-ci sont inutiles pour le personnel. Les touristes peuvent être bien intentionnés en donnant ces pièces comme pourboire, mais ils ne savent pas que les Cubains ne peuvent pas utiliser de pièces de monnaie étrangères. Seuls les billets ont une valeur et peuvent être utilisés. D'innombrables fois, des barmans, des chefs ou des serveurs ont demandé à échanger des pièces canadiennes, dollar pour dollar, contre des billets, parce qu'ils étaient coincés avec tant de pièces qui ne leur servaient à rien. C'est très triste. Apportez plutôt des billets ou même des articles de toilette ou des petits cadeaux à donner en guise de pourboire au personnel. Ils apprécieront beaucoup !

Relaxing Winter Getaway We went on this trip as a couple and enjoyed a wonderful two weeks at Grand Memories! First things first, the beach was beautiful, one of the loveliest beaches I have been to. There were a few windy or rainy days during our stay, but the experience was lovely regardless. Most of the time was warm weather and sunshine, without being too scorching hot. The water was quite clear and no need for water shoes or crocs since the sand was free of any rocks. Great sand, beautiful water for swimming, and wonderful views. Although neither was on the water directly, the sunrise and sunset were beautiful to see... specifically the one time we managed to wake up in time to see the sunrise haha. The staff on the beach was always very friendly -- including the bartenders, snack bar staff, lifeguards etc. Same with the rest of the resort, all of the bartenders, servers, chefs, customer service and front desk workers were all wonderful. While we typically preferred to go to the beach, the pool was nice as well. The pool at Grand Memories was typically busier, so we would go to the pools in the Memories section which was larger and less busy. Our room was spacious and clean and had a king-size bed, seating area, bathroom, mini fridge, closet with hangers, a handful of mirrors and a safe. All that you could need for your stay. Our beach towels were on our bed ready for us when we arrived. Our cleaning lady was very sweet and made sure our room had fresh towels, sheets and toilet paper each day as needed. She often left pretty swans or other designs on our bed with the towels or blankets. The bottled water in the mini-fridge was replenished each day. For the most part, our room was great. We had a couple of problems with the lock on our door and dripping water from the air conditioning, but the front desk and mechanics tended to the issues promptly. I found the buffet to be good. I know some people complain about the food in Cuba, but I thought it was good. I'm not a picky eater, but I did bring some hot sauce for us to use sometimes. The fresh fruit was the best. There was lots of juicy pineapple and papaya that you'll never have as fresh and tasting as good when you are back at home. The a la carte restaurants were alright. With two a la carte reservations allowed per week, we went to the Mediterranean, "Chinese", and the Italian twice throughout our stay. My only tip is don't expect Chinese food for the Chinese a la carte because it's not Chinese at all LOL. The bad thing about the a la carte reservations was that you had to wait at least an hour in line to reserve the a la carte and you could only reserve one a la carte and only for that specific day. So you end up waiting around in line for at least a solid 4 hours during your vacation. Not the brightest idea for how to reserve the restaurants. As for some late-night snacks, the Pizzeria by the lobby was perfect to grab a little bite to eat. They often had limited toppings available based on the availability of ingredients and how busy they had been, but once again the chefs were very friendly and a pleasure to chat to.. especially if you know a bit of Spanish. I highly recommend visiting the nearby market to visit the shops, buy souvenirs, and rum, or simply do a tiny bit of sightseeing. There are so many talented artisans and many beautiful pieces they are selling as souvenirs. There are also a handful of restaurants at the market. My boyfriend really wanted to try some lobster and the meal we had at "La Goleta - Restaurante Marinero" was great! Just note: the prices are in USD. We typically walked, but there were golf carts that you could hop on to go throughout the resort, to the other sections of the Memories hotels, or even to get to and from the market. PSA #1: For anyone travelling to Cuba, don't exchange your money for Cuban pesos since it is not used, specifically for tourists. We heard some people had exchanged a bunch of money at the airport and were stuck with a ton of pesos that were useless to them when making purchases at the hotel shop or the market. You can use USD, CAD, or even your credit card in most places (as long as it's not an American card). PSA #2: Don't bring coins like loonies and toonies! A lot of people were tipping with Canadian coins, but these are useless to the staff. Tourists may mean well by giving these coins as tips, but they aren't aware that the Cubans can't use foreign coin currency. Only bills are worth something to them and can be used. Countless times there were bartenders, chefs, or servers who were asking to exchange Canadian coins, dollar for dollar, for bills since they were stuck with so many coins that were useless to them. Very sad. Instead, bring bills or even toiletries or small gifts to give as tips to the staff. They will appreciate it very much!

Memories Caribe Beach Resort: Bonne station pour 2 étoiles

Tellement de problèmes avec les chambres... La première chambre a un problème d'électricité qui peut vous tuer... La deuxième chambre a une chute d'eau, mais pas très grande. Et c'est des chambres supérieures de luxe ! Beaucoup de problèmes avec les chambres... La première chambre avait un problème d'électricité qui pouvait vous tuer... La deuxième chambre a une chute d'eau, mais pas très grande. Et c'est une chambre supérieure de luxe !

Good resort for 2 stars So many problems with the rooms... First room had problem with a electricity, can kill you... Second room has waterfall, but not so big. And it's superior deluxe rooms! So many problems with the rooms... First room had problem with a electricity, can kill you... Second room has waterfall, but not so big. And it's superior deluxe rooms!

Grand Memories Varadero: Bon personnel, mauvaise gestion.

Les terrains, les piscines et les restaurants étaient tous bien entretenus. Les buffets étaient composés de nourriture cubaine typique (hot-dogs à la sauce tomate), mais il y avait toujours quelque chose à se mettre sous la dent. La plupart des plats et des soupes du buffet étaient froids, ce qui était étrange. Il est intéressant de noter que les plats ont été apportés froids (froids, pas à température ambiante) et qu'ils n'ont pas été refroidis au buffet. Les gens veulent-ils vraiment manger du [... lire plus] poisson froid au buffet ? Les assiettes et les bols étaient toujours sales (vieille nourriture, saleté, graisse), alors faites attention en choisissant vos récipients. Le petit-déjeuner était le repas le plus difficile de la journée pour trouver de la bonne nourriture (sauf si vous pouvez vous contenter de fruits et de pain). 3 jours sur 7, il y avait des omelettes disponibles au grill, et tous les jours il y avait des crêpes. Compte tenu des difficultés rencontrées au buffet, les files d'attente pour les omelettes et les crêpes étaient démesurées, car les gens voulaient simplement manger des plats chauds et savoureux. Pour ne rien arranger, la personne qui préparait les crêpes était incompétente, et elle était à ce poste tous les jours. On pourrait penser que n'importe quel autre employé du complexe aurait pu faire un meilleur travail s'il en avait eu l'occasion, mais cela n'a pas été le cas. Ne commandez PAS de café au buffet. Croyez-moi. Le café des bars est meilleur, mais pas excellent. Les chambres sont mitigées. Tout fonctionnait dans notre chambre sauf le sèche-cheveux, la télévision et le téléphone. La première chambre de notre collègue de voyage n'avait pas de siège de toilette ni de climatisation en état de marche et était pleine de moisissures. Sa deuxième chambre était équipée de la climatisation et d'un siège de toilette, mais la serrure de la porte ne fonctionnait pas et le coffre-fort ne fonctionnait pas. L'eau dans les deux chambres n'était pas chaude, mais au moins un peu plus chaude que la température ambiante, ce qui permettait de prendre une douche rapide. Les boissons sont très aléatoires. Il y a environ 5 bars différents dans le complexe, et si vous commandez un punch au rhum dans chacun d'entre eux, vous obtiendrez 5 boissons au goût et à la couleur très différents. Les jus de fruits sont édulcorés, probablement pour les prolonger et réduire les coûts. La seule chose sur laquelle vous pouvez compter est un verre de rhum ou de bière. La bière est toujours fraîche et rafraîchissante. Le snack bar et le lobby bar ont des machines à café, mais le café n'est toujours pas excellent. Je pense que le problème vient du fait que le lait est trop liquide. Nous sommes allés à Santa Marta un jour et avons eu un café AMAZING, donc c'est certainement un problème avec l'hôtel en particulier. La piscine est superbe et la plage est magnifique. Le bar de la piscine est bien aussi et il y a toujours des boissons glacées. Il y a beaucoup de zones peu profondes dans la piscine pour que les plus jeunes puissent jouer. Remarque : le club pour enfants n'est PAS surveillé, vous ne pouvez donc pas déposer vos enfants et les laisser. Les pourboires en pesos ou en dollars canadiens sont acceptables. Nous avons souvent échangé des pièces de monnaie canadiennes contre des billets canadiens auprès des barmans, car les Cubains ne peuvent pas les apporter à la banque. Vous pouvez acheter des pesos cubains pour donner un pourboire, et c'est ce que nous avons fait. L'hôtel vous donne environ 88 pesos pour un dollar canadien, mais à Santa Marta, nous avons pu obtenir 155 pesos pour un dollar canadien, alors nous avons fait des provisions là-bas. Si vous rapportez du rhum à la maison, achetez-le en pesos. Nous avons acheté une bouteille de 1 litre de Havana club 7 ans pour 2000 pesos (environ 14,50 $ CAD). Au magasin, la même bouteille coûtait 28 USD. À Varadero, nous avons vu la même bouteille pour 2500 pesos, ce qui est encore beaucoup moins cher (pas dans les magasins, il faut aller dans les petits stands qui vendent de la nourriture et des boissons). Dans l'ensemble, le voyage a été formidable, malgré les lacunes de l'hôtel. Nous ne sommes pas des personnes fantaisistes ou qui se plaignent et nous sommes allés à Cuba environ 10 fois, séjournant dans des complexes hôteliers entre 3 et 4 étoiles. Malheureusement, c'est la pire expérience que nous ayons eue à Cuba et nous ne retournerons pas au Grand Memories à l'avenir.

Good staff, poor management. The grounds, pools and restaurants were all well maintained. The buffets were your typical random Cuban food (think hot dogs in tomato sauce), but there was always something you could find to fill your belly. Most of the food and soup in the buffet was cold which was strange. Interestingly it was brought out cold (cold, not room temp) and didn't get cold at the buffet. Do people really want to eat cold fish from the buffet? Plates and bowls were always dirty (old food, dirt, grease) so be careful when selecting your vessels. Breakfast was the toughest meal of the day to find good food (unless you can sustain off fruit and bread). 3 out of our 7 days, there were omelets available at the grill, and everyday there were pancakes. Given the struggles at the buffet, the lines for omelets and pancakes were ungodly as people just wanted some warm tasty food. To make matters worse, the person making the pancakes was essentially incompetent, and she was on that station everyday. You'd figure any one of the other people on the resort could have done a better job if given an opportunity, but it didn't happen. Do NOT order coffee at the buffet. Trust me. The coffee at the bars is better, but not great. The rooms are a mixed bag. Everything worked in our room except for the hair dryer, tv and phone. Our travel mate's first room did not have a toilet seat or working A/C and was full of mold. Her second room had working AC and toilet seat, but the door lock was finnicky and the safe did not work. The water in either room was not hot, but at least slightly warmer than room temperature so you could have a quick shower. The drinks are very hit and miss. There's about 5 different bars on the resort, and if you order a rum punch at all of them, you would get 5 vastly different tasting and coloured drinks. The juices are watered down probably to extend them and save some costs. The only thing you can count on being consistent is a glass of rum or beer. The beer is always cold and refreshing. The snack bar and lobby bar have coffee machines there, but the coffee is still not GREAT. I think it's a problem with the milk being too watery. We went to Santa Marta one day and had AMAZING coffee, so it's certainly an issue with the resort specifically. The pool is great and the beach is wonderful. The pool bar is good too and always has slushy drinks. Lots of shallow areas in the pool for younger kids to play in. Note: the kids club is NOT supervised so you cannot drop your kids off and leave them. Tipping in Pesos or CAD is okay. A number of times we exchanged canadian coins for canadian bills from bartenders since Cubans cannot bring them to the bank. You can buy cuban pesos to tip which is what we did. The resort gives you about 88 Pesos for CAD, but in Santa Marta we were able to get 155 Pesos for CAD so we stocked up there. If you are bringing rum home, buy it in Pesos. We bought a 1L 7 year Havana club for 2000 pesos (about $14.50 CAD). At the store the same bottle was $28 USD. In Varadero we saw the same bottle for 2500 pesos which is still much cheaper (not at the stores, you need to go to the small stands selling food/drinks). Overall the trip was great, despite the deficiencies of the resort. We are not fancy or complaining type of people and have been to Cuba about 10 times, staying at resorts between 3 and 4 stars. Unfortunately, this was the worst resort experience we have had in Cuba and we will not return to Grand Memories in the future.

Memories Caribe Beach Resort: Tout ce que je peux dire, c'est que c'est Cuba

Nous n'avons pas eu la chambre que nous avions payée. La nourriture est la même tous les jours, jamais de beurre, pas un seul soda sur le resort, pas de papier toilette dans les salles de bain du resort sauf dans notre chambre. Vous n'allez dans ce complexe que pour la plage, pas pour la nourriture ou les boissons.

All I can say it’s Cuba We did not get the room we paid for. Food is the same everyday, never had butter, not one soda on resort, no toilet paper in bathrooms on resort except in our room. You only go to this resort for the beach, not for the food or drinks.

Memories Caribe Beach Resort: Belle plage !

Le personnel est absolument extraordinaire ! Il est toujours très heureux de vous servir. Tous les matins, nous avons apprécié les délicieux cafés espagnols au piano bar, ou les pizzas/frites à la plage pour le déjeuner. Le complexe est correct. Il a besoin d'une petite mise à jour, mais le terrain est très propre. Le personnel travaille dur pour le maintenir propre et agréable. La plage est magnifique ! La nourriture au buffet était correcte, nous avions quelque chose à manger tous les jours m [... lire plus]ême si c'était répétitif, c'est Cuba donc il faut s'y attendre. Nous avons aimé le bar à pâtes ou les options de riz ou de viande cuites directement devant vous sur le grill. Nous y retournerions sans aucun doute. Le personnel a fait un travail extraordinaire pour organiser notre mariage sur la plage. Ils ont tout fait pour que tout se passe bien. Merci beaucoup à tous !

Beautiful beach! The staff is absolutely amazing! Always so happy to serve you. Every morning, we enjoyed the delicious Spanish coffees at the piano bar, or the pizza / fries at the beach for lunch. The resort is ok. Needs abit of an update but very clean grounds. The staff work hard at keeping it nice and clean. The beach is beautiful! The food at the buffet was ok, we had something to eat everyday even though it was repetitive, it's Cuba so to be expected. We liked the pasta bar or rice or meat option cooked directly in front of you at the grill. We would definitely go back. The staff did an amazing job organizing our wedding on the beach. They went out of their way to ensure everything went smoothly. Thank you all so much!

Memories Caribe Beach Resort: Il aurait pu être meilleur

Notre chambre était dans le bâtiment 2300 et n'avait ni câble, ni air conditionné, ni eau chaude. Nous étions au 1er étage et avions des cafards. Les oreillers et la couverture du dessus sentaient le vieux et le musc et la couverture du dessus était trouée. Nous nous sommes plaints dans le hall à notre arrivée. On nous a assuré que quelqu'un viendrait dans notre chambre pour régler les problèmes. Le troisième jour, après avoir fait des réclamations quotidiennes dans le hall, nous sommes allés au [... lire plus] bureau des réclamations des clients et ils nous ont fait changer de bâtiment et cette chambre était meilleure, plus lumineuse et plus propre et disposait de tous les équipements. J'ai également eu une réaction sévère à de multiples piqûres de puces de sable après avoir passé la journée sur la plage et j'ai dû faire appel aux services médicaux, au médecin sur place, ce qui a coûté cher. Je recommande d'évaluer la plage pour détecter les parasites et d'apporter de la crème à la cortisone et du répulsif pour les insectes. J'avais besoin d'utiliser le téléphone du hall pour appeler ma compagnie d'assurance maladie mais le hall m'a dit que je ne pouvais pas utiliser leur téléphone parce qu'il ne pouvait pas faire d'appels sortants même si j'utilisais un numéro 1-800. Il n'y avait pas de liqueurs, donc le choix de boissons était ennuyeux. La nourriture servie au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner était la même toute la semaine. Le personnel a fait de son mieux. J'aurais aimé que le lobby nous dise dès le premier jour d'aller voir les plaintes des clients et j'aurais aimé qu'on m'avertisse au sujet de la plage parce que cela a fini par gâcher mes vacances.

Could have been better Our room was building 2300 and did not have cable, air conditioning or hot water. We were on the 1st floor and also had cockroaches. The pillows and top blanket smelled old and musky and the top blanket had holes in it. We complained at the lobby on arrival. They assured us that someone would be to our room to fix the issues. On day 3 after making daily complaints at the lobby we went to the customer complaint office and they had us moved to another building and that room was better, brighter and cleaner and had all the amenities. I also had a severe reaction to multiple bites from sand fleas after spending the day on the beach and had to access the medical services, onsite MD which was expensive. I recommend assessing the beach for pests and bring some cortisone cream and insect repellant. I needed to use the lobby phone to call my health insurance provider but the lobby told me a could not use their phone because it could not do outgoing calls even though I would be using a 1-800 number. There were no liquors so the drink selection was boring. They served the same food breakfast, lunch and supper the entire week. The staff did the best they could. I do wish the lobby had told us on day one to go to customer complaints and I wish I had been warned about the beach because it ended up ruining my vacation.

Memories Caribe Beach Resort: Invité de retour

Nous sommes revenus parce que nous avions apprécié les vacances de l'année dernière. La plage est magnifique. Le personnel du bar du Diamond Club est excellent. J'ai trouvé la nourriture acceptable. Il y a des pénuries de certains produits mais c'est normal avec la situation politique dans le monde. Nous avons eu des problèmes avec l'eau chaude dans notre chambre. Ce n'est pas agréable quand on est là pour deux semaines. La plupart du temps, l'eau était à peine tiède. Il y avait aussi beaucoup d [... lire plus]e mouches partout, mais après avoir parlé avec d'autres personnes, il semble que c'était bien pire au début de l'année. J'y retournerais quand même.

Returning guest Returned because we enjoyed last years vacation. Beach is beautiful. Bar staff in the Diamond Club area are excellent. I found the food acceptable. There are shortages of some products but that is expected with the political situation in our world. We did have issues with the hot water in our room. Not pleasant when you are there for 2 weeks. Most times it was barely tepid. Also there were a lot of flies everywhere but after speaking with others, it seems it was much worse earlier in the year. Would still go again.

Memories Cayo Largo: Station moyenne - Prix décent

Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais d'un centre de villégiature Memories à Cayo Largo pendant les vacances de Noël avec ma famille. Nous avions rencontré plusieurs personnes qui revenaient à ce centre de villégiature, car je pense qu'il était beaucoup mieux dans les années passées. Les spectacles à côté du bar principal étaient superbes et le personnel du bar était génial. Les plages de Cuba sont magnifiques, mais celle-ci était très petite et nous avons dû utiliser la plage voisine du Starf [... lire plus]ish Resort. Il semble qu'il y ait également une pénurie de nourriture, pas de fruits ou de légumes et pas beaucoup de changement dans la sélection d'un jour à l'autre au buffet. Le petit déjeuner était correct, mais dès qu'il y avait quelque chose de sorti, comme l'ananas le jour rare, il était parti en une heure. Notre chambre Oceanview avait une belle vue mais la chambre elle-même avait besoin de beaucoup d'attention, car elle était vieille et très peu entretenue. Ce qui a fait le voyage, c'est le personnel et les gens que nous avons rencontrés. L'aéroport était à moins de 10 minutes, ce qui était vraiment bien, et le sanctuaire des tortues à la marina était également agréable à visiter. Jenn Black de Trip Central a été très agréable à contacter et nous a beaucoup aidés pour la réservation.

Average Resort - Decent Price Not what I expected from a Memories resort in Cayo Largo during the Xmas break with my family. We had met quite of few people who were returning to the resort as I think it was much better in past years. The shows next to the main bar were great and the bar staff were awesome. The beaches in Cuba are amazing but this one was very small and had to use the beach next to us at Starfish resort. There seems to be a food shortage as well, no fruit or vegetables and not much change to the selection from day to day at the buffet. Breakfast was decent as soon as something was out like Pineapple on the rare day it was gone in an hour. Our Oceanview room had a nice view but the room itself needed lots of attention, older with very little upkeep. What made the trip was the staff and the people we had met. The airport was less than 10 min away which was really good and the Turtle Sanctuary at the Marina was also nice to visit. Jenn Black at Trip Central was amazing to deal with and was very helpful with the booking.

Memories Jibacoa: Plus jamais ça

Nous avons trouvé que le Memories Jibacoa était un complexe très intime et tranquille. Le terrain était propre mais n'avait rien de spectaculaire. Le service était satisfaisant. Le personnel n'a pas fait d'efforts pour nous accueillir ou nous servir pendant les repas. La nourriture était simple. Les mêmes choix de nourriture pendant toute la semaine. La plupart des aliments étaient servis froids et le personnel du buffet vous servait. Si vous vouliez deux morceaux de bacon, vous deviez demander  [... lire plus]deux morceaux. Le choix de boissons non alcoolisées était limité. Le personnel le personnel de ménage était très serviable et amical - c'est lui qui a fourni le meilleur service pendant notre séjour. L'agent d'entretien du terrain était toujours aimable. Nous donnons à ce complexe une note de 1 sur 5.

Never Again We felt that the Memories Jibacoa was a very intimate and quiet resort. The grounds were clean but nothing spectacular. The service was satisfactory. The staff did not go out of their way to greet us or to serve us during meals. The food was simple. The same food choices for the entire week. Most food was served cold and the buffet staff served you. If you wanted 2 pieces of bacon, you needed to ask for 2 pieces. They had limited choice for non alcoholic beverages. Housekeeping staff were very helpful and friendly - they were the ones who provided the best service during our stay. The groundskeeper was always friendly. We would give this resort a 1 out of 5.

Grand Memories Holguin: Sunwing, une opération touristique déficiente Destination Holguin

Le complexe est beau, propre, le personnel est gentil, poli, il fait tout ce qu'il peut pour vous mettre à l'aise. Tout commence par la première impression, et celle-ci n'était pas bonne. Après avoir traversé la zone de sécurité isolée, nous sommes finalement arrivés à la troisième porte d'embarquement (Gate #) mise à la disposition de tous ceux qui se rendent à Holguín sur le vol WG 6342. Nous avons ensuite été conduits, en bus, à ce que les gens appelaient un terminal fantôme, situé à enviro [... lire plus]n 7-10 minutes de route de la porte d'embarquement de Pearson. Là, nous avons attendu et attendu, avant d'être autorisés à embarquer. L'ensemble du processus a duré plus d'une heure et demie. L'équipage s'est excusé pour le retard, bien que nous soyons arrivés à temps à Holguín. Les représentants de Sunwing sont rivés à leur bureau dans le hall, ce qui est bon pour la compagnie, plus de revenus pour les ventes optionnelles, mais pas pour le client, car ils sont détachés de la réalité quotidienne du centre de villégiature. Je ne les ai vus qu'une seule fois, au buffet du restaurant pendant la période de lancement. Croyez-moi. Le représentant qui n'arpente pas les moindres recoins de son établissement ne peut pas se battre pour ses clients. Pendant mon séjour, j'ai contacté les représentants de Sunwing pour connaître l'heure du transfert de retour à l'aéroport après la première semaine, ils ont constamment confirmé, à tous ceux qui le demandaient, que l'heure était 15:50, puis le 27/12, ils ont soudainement dit 18:30, lorsque nous avons essayé de trouver des réponses, les 3 représentants ont disparu. Il y avait des gens hors de leurs chambres depuis 12:00, bien sûr, vous pouviez utiliser les services de la station. Pour moi, ce n'était pas grave, mais les personnes voyageant avec des enfants ont eu du mal pendant cette longue période d'attente. Et pour le grand final, nous avons quitté Holguín avec plus d'une heure de retard sur l'horaire prévu, nous sommes arrivés à Pearson avec environ 30 minutes d'avance, mais nous avons ensuite attendu le Marshall pendant un temps considérable, puis nous avons passé 2 heures au service des bagages. Même si tout le reste était beau et agréable pendant le voyage, cette partie de l'opération a laissé tomber la balle, et une autre partie perdue de Sunwing. Peut-être, parce qu'ils ont opéré si mal, ont été transférés à la cour, à l'extérieur de Pearson, près du terminal Cargo. J'espère qu'ils s'efforcent d'améliorer leurs performances. Mais à l'avenir, je les éviterai

Sunwing deficient touristic operation Holguin destination The resort is beautiful, clean, staff is nice, polite, they do as much as they could, to make you comfortable. Everything starts with the first impression, and that was not a good one. After wandering through the isolated security zone, we finally arrived to the third Gate # provided to everyone travelling to Holguín, on flight WG 6342. Then we were taken, by bus, to what people called a ghost terminal around 7-10 min drive, from the gate at Pearson. There we waited and waited, Finally were allowed to board. The whole process took more than an hour and a half. The crew apologized for the delay, although we made it on time to Holguín. The Sunwing's reps are bolted to their desks at the lobby, that's good for the Company, more income for optional sales, but not for the guest, because they are detached from the day-to-day reality at the resort. Only once, I saw them, at the buffet restaurant during the launch time. Believe me. The rep that doesn't walk, every area of his resort, can not fight for his clients. During my stay, I contacted the Sunwing reps, about the time of the returning transfer to the airport, After the first week, they consistently confirmed, to everyone asking, that the time was 15:50, then on the 27/12, suddenly they said 18:30, when we tried, to find answers, the 3 reps disappeared. There were people out of their rooms since 12:00, off course, you were able to use the resorts, services. For me, it was not a big deal, but people travelling with kids, had a hard time, during that long waiting period. And for the grand finale, we left Holguín, one hr + behind schedule, made it to Pearson, around 30 min earlier, but then, waited the Marshall, for a significant time, and after that expended 2hrs at the luggage department. Even if everything else, was nice and beautiful, during the trip, this part of the operation dropped the ball, and another Sunwing's, lost game. Maybe, because they operated so poorly, were transferred to the court, outside of Pearson, close to the Cargo terminal. Hope they, are working on improving their performance. But in the future I will avoid them