Allegro Playacar: Mauvaise note due à une mauvaise gestion

Le terrain et les chambres étaient très propres. La nourriture était bonne. La gestion doit être améliorée pour la réception. Il y a eu une confusion concernant nos chambres. Vous avez fait une demande pour le bâtiment 57, nous ne pouvions pas les avoir à moins de payer pour un surclassement de 300. Nous ne pouvions pas nous le permettre. On n'obtient pas ce que l'on demande. La seule disponibilité était le 38, Michele et Mahlon ont obtenu le niveau supérieur avant, mais nous étions derrière eux [... lire plus] et regardions un autre bâtiment. C'était le seul disponible. Nous sommes arrivés à 11 heures et on nous a dit que notre chambre serait disponible jusqu'à 3 heures. À 15 heures, elle n'était plus disponible. Mon mari était très en colère parce que nous attendions trop longtemps. Il a exigé d'aller ailleurs mais il n'y avait pas de transport aérien et nous avons donc dû attendre. Cela ne devrait pas prendre 4 heures pour obtenir notre chambre. Il a demandé à voir le directeur mais il n'y avait rien à faire. Il faisait très chaud et nous étions fatigués. J'avais mal à la tête et je ne me sentais pas bien. Il était 16 heures lorsque nous avons reçu la clé. À ce moment-là, nous étions prêts à accepter n'importe quoi. L'instant d'après, ils ont essayé de nous imposer une adhésion. Ce n'est pas une bonne chose. Nous ne retournerons pas dans ce complexe. Il y a eu un gros malentendu entre nous et le représentant de Barcello. Ils nous ont dit qu'ils aimeraient nous parler pendant le petit déjeuner mais n'ont pas réalisé qu'ils nous emmenaient faire un tour et qu'ils voulaient nous montrer l'Occeantile Xcarlet. Sympathique centre de villégiature, mais pas intéressé. Nous les avons mal compris le mercredi, nous pensions que nous prenions le petit déjeuner dans le complexe. Nous leur avons demandé de nous ramener, pour être avec nos amis. S'ils nous avaient laissé sur le resort, nous nous serions posés et aurions écouté. Ils étaient très insistants. Les femmes de chambre étaient bonnes, elles gardaient la propreté. La piscine était propre, la plage était bonne mais il y avait beaucoup d'algues. Ils les nettoyaient tout le temps. La nourriture était bonne, on n'avait pas faim. La nourriture était disponible tout le temps. L'emplacement était bon, près de playa del carmon. Proche de la ville Les serveurs du bar étaient bons et divertissants.

Poor rating due to poor management The grounds, rooms were very clean. Food was good. Management needs improvement for front desk. There was a mix up regarding our rooms. You put in a request in for building 57, we could not have them unless we paid for upgrade of 300. We could not afford that.You do not get want you request. The only availability was 38, Michele and Mahlon got the front upper level but we were behind them looking at another building. It was the only one available. We arrived at 11 and they told us our room would be available until 3. Come 3 o'clock, they wasn't available. My husband was pretty mad because we were waiting to long.He demanded to go somewhere else but air transit was not there, so we had to wait. It should not take 4 hrs. to get our room. He demaned to see the manager but it was nothing they could do. It was very hot and we were tired. I had a headache and not feeling good. It was 4 o'clock before we received the key. At that time we would take anything. The next they tried to push a membership on us. Not a good thing. We would not go back to that resort. There was a big misunderstanding with us and the rep. for barcello. They told us they would like to talk to us over breakfast but didn't relize they were taking us for ride and wanted to show us the Occeantile Xcarlet. Nice resort but not interested. We misunderstood them on wed., we thought we were having breakfast on the resort. We asked us to take s back, to be with our friends. If they would have left us on the resort, we would have set down and listen. They were very pushy. The maids were good, kept the clean. Pool was clean, beach was good but a lot of seaweed. They cleaning it all the time. Food was good, you did not go hungry. Food available all the time. The location was good, close to playa del carmon. Close to town The bar tenders were good and entertainment.

Ocean Riviera Paradise: Vacances en famille

Station très propre avec un personnel sympathique. L'établissement est charmant avec de nombreuses piscines. Il est aménagé comme une petite ville. Nous avons pris une chambre avec vue sur l'océan dans la section Eden. Chambre de belle taille avec un balcon généreux et des meubles de terrasse charmants. Les lits étaient très confortables. La douche et la baignoire à jets sont superbes. La nourriture était médiocre pour la plupart. Il y avait un service d'étage à l'exception du petit déjeuner. C [... lire plus]'était décevant pour nous ! Nous aurions aimé prendre le petit déjeuner sur le balcon. Le personnel était sympathique, mais le service était généralement lent. Il semble qu'il n'y ait pas assez de personnel pour assurer un service efficace. Nous avons visité de nombreux complexes hôteliers et celui-ci était le plus lent. Les restaurants japonais et de steaks étaient les meilleurs. De même que le magasin de glaces et le café. La pizzeria de la plage était excellente ! Les buffets étaient médiocres. Les enfants ont apprécié le club pour adolescents et le bowling était très cool. Certains petits enfants sont entrés dans le club des ados et ont vu des jeux vidéo plus adultes, ce qui a inquiété mon fils. Il y avait peu d'algues. Il y a quelques rochers dans la zone de baignade. Lorsque l'eau est calme, vous pouvez les voir facilement et les éviter. Sinon, il suffit de commencer à nager ! Les toboggans de la piscine pour enfants étaient très lents.

Family Vacation Very clean resort with friendly staff. The facility is lovely with lots of pools. Its laid out like a small town. We upgraded to an ocean view room in the Eden section. Nice size room with a generous balcony and charming deck furniture. The beds were very comfortable. Great shower and jetted tub. The food was mediocre for the most part. They did have room service with the exception of breakfast. That was disappointing for us! We would have enjoyed breakfast on the balcony. While the staff was friendly, the service was typically slow. It appears as there was not enough staff to provide efficient service. We've been to many resorts and this was the slowest. The Japanese and steak restaurants were the best. As well as the ice cream shop and the cafe. The beach pizza place was excellent! The buffets were poor. The kids enjoyed the teen club and the bowling alley was very cool. Some little kids came in the teens club and saw some the more grown up video games and my son was concerned about that.The beach was pretty good. The seaweed was minimal . There are some rocks in the swimming area. When the water is calm you can see them easily and avoid them. Otherwise just start swimming! The slides in the kids pool were very slow-kid comment.

Barcelo Maya Colonial: Fabuleux complexe hôtelier

Nous avons voyagé dans différents centres de villégiature de la Riviera Maya au cours des quatre dernières années et nous avons trouvé que ce centre de villégiature avait de beaux terrains manucurés ainsi que des bâtiments et des allées bien entretenus. Il s'agit d'un immense complexe hôtelier et nous avons apprécié toutes les grandes promenades qui étaient utilisées uniquement pour les piétons et non pour les charrettes motorisées. Il y a de nombreuses grandes piscines et des bassins de jeux p [... lire plus]our les enfants, de sorte que nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit. La disponibilité des chaises longues autour des piscines ou sur la plage n'a jamais posé de problème. Il y a beaucoup de sports nautiques et d'activités quotidiennes sur la plage. Nous avons fréquenté 8 A-La-Cartes pendant notre séjour et avons trouvé que les Mexicains et les Japonais étaient nos préférés. Nous avons également trouvé que le personnel de l'hôtel était toujours amical et courtois et qu'il était toujours rapide de prendre une boisson dans l'un des bars. Les spectacles nocturnes au théâtre étaient corrects, mais le système de sonorisation était épouvantable. Nous sommes arrivés le 28 février et avons découvert qu'un concert de musique électronique appelé Deja Voom commençait le jeudi soir à l'autre bout de la station. Ce fut le début de 3 nuits blanches à cause des basses trop fortes et des fêtards qui rentraient dans leur chambre et continuaient jusqu'au petit matin. Lorsque nous avons réservé notre hôtel, nous ne savions pas qu'il y avait des concerts dans l'établissement, ce qui a été une sacrée surprise. Avant de réserver à nouveau, je serais prudent et j'examinerais les concerts à venir pendant notre séjour potentiel. Dans l'ensemble, 7 de nos 11 jours ont été formidables !

Fabulous huge Resort We have traveled different resorts in the Mayan Riviera over the last 4 years and found this resort to have beautiful manicured grounds along with well maintained buildings / walkways. It is a huge resort and enjoyed all the large promenades which were used for walking pedestrians only and not motorized carts. There are numerous large pools and play pools for children so we never felt crowded. The availability of lounge chairs either around the pools or at the beach never posed an issue. Plenty of water sports and daily beach activities. We attended 8 A-La-Cartes during our stay and found the Mexican and Japanese our favorites and also found resort staff were always friendly and courteous and picking up a drink at any of the bars was always quick. The night shows in the theater were OK but the sound system there was terrible. We checked in Feb 28th only to discover an electronic music concert called Deja Voom starting up that Thursday night down at the far end of the resort. That was the beginning of 3 sleepless nights due to the bass sound being so loud along with the partying attendees coming back to their rooms and carrying on until wee hours of the morn. When we booked our resort we didn't have any idea of concerts at the facility so that was quite the surprise. Before ever booking again I would be cautious and review any upcoming concerts venues during our potential stay there. Overall 7 of our 11 days were great!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un lieu de villégiature magnifique et parfait

Tout était extraordinaire, le terrain était magnifique et les piscines étaient à l'eau salée, ce qui est excellent pour la peau ! Le personnel était si amical et serviable. La nourriture était délicieuse, j'ai beaucoup trop mangé ! Il y avait des tonnes d'activités pour moi et mes enfants, et les spectacles en soirée étaient très amusants !

Beautiful and perfect resort Everything was amazing, the grounds were beautiful and the pools were salt water so great for the skin! Staff was so friendly and helpful. Food was delicious, I ate wayyy too much! There was tons of activities for me and my kids, plus the shows in the evenings were so much fun!

Bahia Principe Explore Tulum: Le bon lieu de vacances dans la mauvaise station

Nous avons décidé d'essayer le Bahia Principe Tulum après avoir cherché sur Internet des lieux de vacances possibles. Il est vrai que notre voyage n'a pas été des plus agréables au départ. Notre vol a eu trois heures et demie de retard, ce qui n'est pas la faute de l'hôtel. Cependant, lorsque nous sommes finalement arrivés, la chambre qui nous avait été attribuée n'avait pas d'air conditionné en état de marche. On ne nous a pas proposé d'autre chambre pendant qu'on essayait de réparer le problèm [... lire plus]e. Lorsque nous avons finalement réussi à faire fonctionner la climatisation, nous avons réalisé que la raison de notre mauvais sommeil n'était pas la température de la chambre mais la dalle de béton que l'on appelait matelas. J'ai subi une opération du dos et j'ai besoin d'un matelas beaucoup plus ferme que celui de mon chéri, mais ce sur quoi nous avons dormi aurait pu être remplacé par les dalles du sol sans qu'il y ait de différence notable. Le retour à la maison a apporté une grande amélioration. Le restaurant principal/ buffet était bon, mais pas exceptionnel. Ensuite, le complexe semble utiliser les eaux grises (c'est-à-dire l'eau qui se trouvait auparavant dans l'évier, la baignoire et les toilettes) pour irriguer l'herbe et les arbres. Cela ne sent pas très bon. En fait, nous avions l'impression de marcher dans une fosse septique en allant et en revenant du restaurant-buffet principal. Croyez-moi, ma femme et moi avons failli vomir ce que nous venions de manger au buffet voisin. Je ne peux que supposer que les panneaux placés à divers endroits pour indiquer qu'il ne faut pas marcher sur l'herbe n'avaient pas pour but d'empêcher l'usure des sentiers dans la pelouse, mais plutôt de mettre la peau en contact avec l'herbe. Ne vous attendez pas à pouvoir faire quoi que ce soit d'intéressant en matière de plongée avec masque et tuba sur la plage. Un brise-lames a été installé le long du bord sud de la plage, ce qui permet de réduire l'action des vagues, mais l'eau est au mieux profonde comme une poitrine. Il n'y a pas de lagons ou de baies. Des bateaux à aubes, des parapentes, des hobie cats et des wave runners sont disponibles pour des activités au-dessus de l'eau. Parmi les restaurants à la carte, j'en ai essayé cinq. Je recommande le Tequila (mexicain) et le Rodezio (brésilien) comme meilleurs choix. Lorsque vous prenez vos boissons dans les différents bars, vous devez peut-être préciser quelle liqueur doit être ajoutée à la boisson, sinon la tequila semble être la solution par défaut. Cela ne fonctionne pas dans une pina colada. N'oubliez pas l'expression "sin tequila" (prononcez "vu tequila"), qui signifie "sans tequila". En outre, tout au long de notre séjour, nous avons été sollicités à de multiples reprises pour assister à la présentation de la "multipropriété", acheter des bracelets bon marché ou nous faire masser. Il semble que cette pratique des vendeurs ambulants ait été pleinement approuvée par la direction du centre de villégiature. Je suis venu dans le sud pour échapper à la neige et à la glace, pas pour être confronté à des offres de vente répétées. À la suite de mes expériences dans cet établissement, je ne peux pas le recommander pour de futures visites. Je conseillerai à mes amis et à ma famille d'autres stations que j'ai visitées.

The right vacation place in the wrong resort We decided to try the Bahia Principe Tulum after searching the internet for possible vacation spots. Admittedly, our travel was less than pleasant to begin with. Our flight was 3 1/2 hours late in departing, no fault of the resort. However when we finally arrived, the room we had been assigned did not have functioning air conditioning. No offer of an alternate room was made while they tried to repair the problem. When we finally did get functioning air conditioning working, we realized the reason for our poor sleep was not the room temperature but the slab of concrete that was called a mattress. I have had back surgery and a need a much firmer mattress than my honey however what we slept on could have been substituted by the floor tiles without a noticeable difference. Getting home made a big improvement. The main restaurant/ buffet was good, not exceptional. Next, the resort seems to use grey-water (that's water that was formerly in your sink, bathtub and toilet) for irrigating the grass and trees. It doesn't smell very good. In fact, it smelled like we were walking through a septic tank on the way to and from the main buffet restaurant. Believe me, it made both me and my wife to nearly vomit up what we had just eaten at the nearby buffet. I can only assume the signs placed in various locations to keep off the grass were not there to prevent wearing paths in the lawn, more likely it would be a health hazard to have skin contact with the grass. Don't expect to be able to do much of anything interesting in regards to snorkeling on the beach. There is a breakwater set up along the southern edge of the beach which provides some reduced wave action however the water is chest deep at best. No lagoons or bays available. There was paddle boats, para-gliders, hobie cats and wave runners available for some above water action. Of the a la carte restaurants I managed to try 5 of them. I recommend the Tequila (Mexican) and the Brazilian Rodezio as top choices. When getting your drinks at the various bars you may have to specify which liqueur needs to go in the drink otherwise the default seemed to be tequila. It doesn't work in a pina colada. Remember the phrase 'sin tequila' (pronounced seen tequila) meaning without tequila. Additionally, we were approached multiple times throughout our stay to attend the 'time-share' presentation or buy some cheap bracelets or get a massage. It seemed this practice of wandering sales people had the full sanction of the management of the resort. I came south to escape the snow and ice, not to deal with repeated sales offers. As a result of my experiences at this location, I cannot recommend it for future visits. I will be advising my friends and family to other resorts which I have visited.

Dreams Jade Resort and Spa: Maintenant Jade - une vue imprenable sur l'océan ... de superbes piscines à débordement

Ce complexe est magnifique et offre une belle vue sur l'océan. Les chambres sont suffisamment grandes et propres. Les restaurants et le buffet étaient au-dessus de la moyenne et le service en chambre était rapide et savoureux. L'hôtel s'occupait régulièrement du ramassage des algues, de sorte que les plages étaient praticables à pied et que l'on pouvait s'y baigner. La proximité de Puerto Morelos était géniale et nous nous y rendions régulièrement à pied en 45 minutes. L'équipe de divertis [... lire plus]sement a besoin d'un peu de travail et les spectacles du soir étaient adéquats. Bonne nourriture, bonnes boissons, excellent complexe hôtelier dans l'ensemble. C'était notre deuxième séjour.

Now Jade - great ocean views ... great infinity pools This resort is beautiful with great ocean views. The rooms were large enough and clean. Restaurants and Buffet were above average and room service was prompt and tasty. The resort was on top of the seaweed on a regular basis as needed so the beaches were walkable and swimmable. Being close to Puerto Morelos was great and we walked there regularly in 45 minutes. The entertainment team needs some work and the evening shows were adequate. Good food, good drink, great resort overall. It was are 2nd time there.

The Fives Downtown Hotel: Le meilleur !

Ils ont rendu mes vacances si belles. J'étais d'abord inquiète parce que je voyageais seule, mais dès que je suis arrivée à The Fives, j'ai totalement oublié mes inquiétudes. Le personnel était là pour vous aider à réserver toutes les activités. Il y a aussi un excellent service de conciergerie qui connaît si bien Playa Del Carmen. Tout était parfait ! En particulier la proximité de l'hôtel avec la 5e avenue et la plage. J'ai eu beaucoup de chance de réserver l'hôtel The Fives Downtown. À la pro [... lire plus]chaine fois !

The very best! They made my vacation so beautiful. I was initially worried as I was traveling solo, but soon as I got to The Fives, I totally forgot about my worries. They had a staff who's job is literally help you book all activities. Also a great concierge service that just knows Playa Del Carmen so well. Everything was perfect! Especially the hotel's proximity to 5th Avenue and the Beach. I was so lucky and blessed to book The Fives Downtown. Until next time!

Blue Bay Grand Esmeralda: Merveilleux lieu de vacances !

L'hôtel est extraordinaire ! Les piscines sont superbes et tous les restaurants et buffets sont fantastiques. Le seul reproche est qu'il n'y a pratiquement pas de plage et que la baignade dans l'océan n'est pas géniale parce qu'il y a des rochers pointus et de l'eau trouble (du moins pendant notre séjour). Il y a beaucoup d'activités amusantes, donc tout le monde y trouve son compte !

Wonderful vacation spot! The hotel was amazing! The pools are great and all of the restaurants and buffets are fantastic. The only complaint is that there is hardly any beach, and the ocean swimming is not great because it's all sharp rocks and murky water (at least during our stay). Lot's of fun activities so it's fun for everyone!

Barcelo Maya Colonial: Grand centre de villégiature

Les chambres étaient très belles. La piscine était immense. L'ensemble du complexe était très propre. J'aurais aimé avoir plus de bière dans la chambre. Je n'ai jamais pu trouver le livreur de bière. Je recommanderais probablement ce complexe à un ami.

Great resort Rooms were very nice. Pool was huge. The entire resort was very clean. Would have liked more beer in the room. I could never find the beer delivery guy. Would likely recommend this resort to a friend.

Hyatt Zilara Riviera Maya: Un centre de villégiature extraordinaire - nous reviendrons !

Secrets Capri est l'un des meilleurs complexes réservés aux adultes que nous ayons visités. Tous les groupes d'âge étaient représentés ! Tout a été vérifié sur notre liste. La taille du complexe était parfaite. La nourriture était incroyable dans les restaurants - nous avons adoré ne pas avoir à réserver. Les terrains sont magnifiques, les piscines et les plages sont incroyables, le personnel est très sympathique ! Les chambres étaient exceptionnelles et très propres. Les spectacles et les  [... lire plus]divertissements étaient nombreux pour tous les âges et juste de la bonne durée. Il y avait beaucoup à faire, si vous vouliez participer. Beaucoup de choix......C'est un endroit que nous visiterons à nouveau !

Amazing Resort - we will visit again!! Secrets Capri was one of the best adult only resorts we have been too. All age groups were represented!! Everything was checked off of our list. The size of the resort was perfect. The food was unbelievable in the restaurants - loved not making reservations. It had beautiful grounds, amazing pools and beaches, staff were so friendly!! The rooms were outstanding and very very clean. The shows and entertainment were plentiful for all ages and just the right length. There was lots to do, if you wanted to participate. Lots of choice......It will be a place that we will visit again!!

Blue Bay Grand Esmeralda: Belle station, service médiocre

J'avais des doutes lorsque j'ai réservé ces vacances. Mes amis ont choisi ce centre de villégiature sur la base de leurs visites précédentes. avec ses 975 chambres, c'est un grand établissement très fréquenté. Ma première impression n'a pas été des plus agréables. Le hall n'est pas impressionnant et il y fait très chaud. Nous n'avons pas été accueillis comme nous le sommes normalement dans un complexe 4-5 étoiles avec une boisson rafraîchissante. Nous avons fait une longue et lente queue. Nous  [... lire plus]sommes arrivés bien après l'heure d'enregistrement de 15 heures et pourtant notre chambre n'était pas prête. Le personnel de l'hôtel n'a pas pris en compte notre demande d'avoir deux chambres proches l'une de l'autre. Nous avons dû demander un changement. Nous avons été placés dans le bâtiment le plus éloigné de la plage. A 15 minutes de marche. Le terrain était magnifique et bien entretenu, mais certains jours, lorsqu'ils arrosaient, l'odeur était nauséabonde. Lorsque nous avons enfin pu accéder à notre chambre, le coffre-fort ne fonctionnait pas et nous avons dû appeler pour le faire réparer. Nous avons dû rester dans notre chambre et attendre qu'il soit réparé. La poignée de notre porte-fenêtre était en pièces détachées sur le sol. Lorsque nous l'avons montrée au réparateur, il nous a dit d'appeler la réception. Nous avons décidé de la laisser cassée car nous ne voulions pas perdre de temps à attendre à nouveau. La nourriture a commencé par être bonne, mais s'est progressivement dégradée au cours de la semaine. Le petit-déjeuner était bon. Le déjeuner était correct. Le dîner était composé de viandes douteuses. Le service à la carte était le plus mauvais. Il fallait réserver la veille. Si vous ne pouviez pas le faire avant un petit-déjeuner matinal, vous mangiez à 21 heures. Nous avons essayé le restaurant italien avec une place à 9 heures. Lorsque nous sommes arrivés, ils n'étaient pas préparés et ont cherché dans le restaurant des tables pour asseoir 7 d'entre nous. Lorsque nous nous sommes finalement assis, nous avons été accueillis avec un visage amer. Pas de mot de bienvenue ni de présentation. Rien. Il nous a apporté de l'eau et l'a littéralement jetée dans le verre de mon mari Ù de loin. La nappe a été trempée. Il a mis un certain temps à prendre notre commande. La nourriture était correcte. L'attente n'en valait pas la peine. Mes enfants adolescents ont commandé la pizza qui provenait clairement d'une boîte et qui était exactement la même que celle qu'ils ont trouvée au snack-bar. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 n'était pas toujours ouvert. Nous avons mangé au restaurant mexicain à la carte un soir. Nous avons réussi à obtenir une réservation pour 19h30. Notre serveur mélangeait continuellement nos commandes. Mon frère a demandé un Coca Cola et on ne le lui a apporté qu'à la fin du repas, après l'avoir demandé poliment à plusieurs reprises. Lorsqu'il l'a enfin apporté, il l'a donné à mon mari. Nous avons bien ri de ce service inepte, mais ce n'est pas ce que l'on attend d'un hôtel 4-5 étoiles. Lorsque mon mari a demandé de la sauce piquante, notre serveur a ri et s'est éloigné. Lorsqu'il est revenu, mon mari a redemandé et on lui a dit que le truc rouge était la sauce piquante, ce à quoi il a répondu "non, c'est de la salsa". Puis il est reparti. Le service au bar était correct tant que l'on montait au bar. Le service au bord de la piscine était très lent. Même avec un pourboire de 20USD à l'avance. Le swing bar près de la plage était certainement le meilleur bar. Mes adolescents ont été très mal servis et ignorés. Il y avait des stands de boissons non alcoolisées en libre service, mais il n'y avait pas toujours de gobelets disponibles. Les chambres étaient relativement propres. Nous avons toujours eu des serviettes fraîches. Cependant, mon neveu avait été malade dans la salle de bains. L'odeur de vomi a persisté et n'a pas été nettoyée des toilettes. La plage était magnifique. Le paysage est à couper le souffle. Les piscines étaient propres. Il y avait un grand groupe d'amis et de membres de la famille. 50% d'entre eux se sont retrouvés assez malades. Les vomissements étaient plus fréquents que les diarrhées, qui auraient été plus typiques. Beaucoup d'enfants ont succombé à la maladie. On ne peut donc pas mettre cela sur le compte de l'alcool dans la chaleur et le soleil. Il n'y avait jamais de chaises disponibles autour de la piscine. Vous pouviez trouver des chaises sur la plage à l'extrême droite. Nous avons passé un moment agréable, mais je ne réserverais pas à nouveau dans ce complexe. Si vous décidez d'y aller, demandez un bâtiment proche de la plage. Soit les bâtiments 1 à 5. Ils ont des chariots pour vous emmener à la plage et en revenir, mais c'est un peu aléatoire. Quand on passe en voiture, il y a trop de monde et on ne s'arrête pas de toute façon. Donc pour résumer, le resort est trop grand, avec trop de monde et le service n'est pas terrible. Ce complexe est plutôt un 2-3 étoiles.

Beautiful Resort, Mediocre Service I had my doubts when I booked this vacation. Friends chose the resort based on previous visits. 975 rooms makes for a large and busy resort. My first impression was not one of delight. The lobby is unimpressive and very hot. We were not greeted as we normally are at a 4-5 star resort with a refreshing beverage. We stood in a long and slow line. We arrived well after check-in time of 3PM and yet our room was not ready. The hotel staff did not take our request of 2 rooms being close together. We had to request a change. We were placed in the furthest building from the beach. A 15 minute walk away. The grounds were beautiful and well maintained, but on certain days when they watered, the stench was nauseating. When we finally had access to our room, the safe did not work and we had to call to have it repaired. We needed to stay and wait in our room for it to be repaired. Our patio door handle was in pieces on the floor. When we showed it to the repairman he told us to call the front desk. We decide to leave it broken as we didn’t want to waste time waiting around again. The food started off good , but progressively got worse over the course of the week. Breakfast was good. Lunch was decent. Dinner had some questionable meat. The a la cartes had the worst service. You needed to make a reservation the day before. If you didn’t make it before an early breakfast, you were eating at 9PM. We tried the Italian restaurant with a 9 o’clock seating. When we arrived, they weren’t prepared and searched the restaurant to put tables together to seat 7 of us. When we finally sat down, we were greeted with a sour face. No welcome or how do you do. Nothing. He brought us water and literally threw it into my husband’s glass from a distance. Soaking the tablecloth. Took quite a while to take our order. Food was okay. Not worth the wait. My teenage children ordered the pizza which was clearly from a box and the exact same as what they found at the snack bar. The 24 hour snack bar was not always open. We ate at the Mexican a la carte one night. Managed to get a 7:30 reservation. Our server continually mixed up our orders. My brother asked for a Coca Cola and was not brought one until the end of the meal, after repeatedly asking politely. When he finally brought it, he gave it to my husband. We had some really good laughs at the inept service, but it’s not what you expect from a 4-5 star resort. When my husband asked for hot sauce, our server just laughed and walked away. When he came back around my husband asked again and was told the red stuff is the hot sauce to which he replied”no, that’s salsa”. And then he just left again. Bar service was okay as long as you went up to the bar. Poolside service was very slow. Even with a 20USD tip ahead of time. The swing bar down by the beach was definitely the best bar. My teenagers had very poor service and were mostly ignored. They had self serve non-alcoholic drink stands, but didn’t always have cups available. The rooms were kept fairly clean. We always had fresh towels. However, my nephew had been sick in the bathroom. The smell of vomit persisted and was not cleaned off of the toilet. The beach was beautiful. The scenery, breathtaking. Pools were clean. There was a large group of friends and family. 50% ended up quite sick. Vomiting more so than diarrhea which would have been more typical. Many children succumbed to the illness. So we can’t blame it on alcohol in the heat and sun. There were never any chairs available around the pool. You could find chairs on the beach at the far right side. We had a pleasant time, but I would not book at this resort again. If you decide to go, request a building close to the beach. Either building 1 through 5. They have carts to take you to and from the beach area, but it’s hit and miss. When one does drive by, it’s too crowded and doesn’t stop anyway. So to sum it up, the resort is too big, with too many people and the service is not great. This resort is more of a 2-3 star.

Bahia Principe Explore Akumal: Le meilleur voyage à ce jour

Le luxueux Bahia Principe Akumal est le meilleur complexe hôtelier que nous ayons connu. L'endroit est magnifique et propre et le personnel est incroyable. Nous n'avons pas eu à demander quoi que ce soit, ils nous le demandaient. Le service à la clientèle est exceptionnel. Et oui, la nourriture était incroyable aussi. note de 1 à 5 : 5+++ Et merci à Tanya Smith de nous avoir aidés.

Best trip yet Luxury Bahia Principe Akumal is the best resort we have been to. The place is gorgeous and clean and staff are amazing. We didn’t have to ask for anything, they were asking us. Customer service above and beyond. And yes the food was amazing as well. 1-5 rating a 5+++ And thank you Tanya Smith for helping us with this.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un lieu de villégiature idéal pour les familles

C'est une station familiale fantastique. Le personnel est sympathique, les installations sont propres et la nourriture est excellente. Il y a tellement de choses à faire sur le site qu'il y a chaque jour quelque chose de nouveau à découvrir. A recommander sans hésitation à toute famille.

Fantastic Family Resort This is a fantastic family resort. Friendly staff clean facilities, amazing food. There is so much to do on the resort that everyday there is something new to discover. Definitely reccomend for any family.

Royal Hideaway Playacar: Station et service spectaculaires

Nous avons adoré la propriété, le service, le personnel, la nourriture..... tout cela ! L'établissement était si bien entretenu que le personnel nettoyait sans cesse la propriété. En fait, nous ne savions pas qu'il s'agissait de l'un des plus grands hôtels du monde et nous avons été agréablement surpris. Ce furent des vacances parfaites et nous avons l'intention de revenir bientôt ! Merci beaucoup.

Spectacular resort and service We loved the property, the service, the staff, the food.....all of it! It was so well maintained, staff always cleaning the property. We actually had no idea it was one of the Leading Hotels in the World, and were very pleasantly surprised. It was a perfect vacation, and we intend to come back soon! Thank you so very much.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Idéal pour les familles, mais avec des réserves !

Famille de 5 personnes. Adolescent, préadolescent et enfant. Nous avons voyagé avec Sunwing et sommes restés une semaine. Je commencerai par les mises en garde : À l'aéroport, assurez-vous d'être assis à l'avant du bus. Si ce n'est pas le cas, l'enregistrement prendra beaucoup de temps et vous n'obtiendrez peut-être pas la chambre que vous avez demandée. Pour nous, c'était génial car nous étions les premiers dans le bus et les premiers à nous enregistrer. D'autres n'ont pas eu cette chance. M [... lire plus]ise en garde : Ne perdez pas votre bracelet. Il contient une puce qui permet de déverrouiller la porte de votre chambre. 100US pour le remplacer. Attention : Comme dans la plupart des centres de villégiature tout compris, on vous demandera de vous joindre à un représentant de Sunwing pour une présentation sur l'adhésion au club. Tout d'abord, les tactiques utilisées pour vous inciter à assister à la présentation sont trompeuses. Deuxièmement, à moins d'être prêt à débourser des milliers de dollars pour devenir membre d'un quasi " timeshare ", ne perdez pas vos 90 minutes. Attention : Réserver des chaises longues pour la piscine. Le centre de villégiature prétend ne pas autoriser cette pratique. C'est loin d'être le cas ! Nous avons dû "réserver" nos chaises dès 7 heures du matin pour échapper à la folie des réservations de chaises longues. Le pire, c'est que certaines personnes réservaient des chaises longues et se présentaient pendant 10 minutes pour disparaître le reste de la journée. Le personnel n'a pas été d'une grande aide. Mise en garde : Si vous aimez la plage, ne venez pas dans cet hôtel si vous n'êtes pas prêt à nager avec des algues. Le sable lui-même est magnifique jusqu'à ce que vous approchiez de l'eau. Apparemment, une société a été engagée pour nettoyer les algues sur la plage et vous pouvez voir le petit tracteur nettoyer tous les jours, mais c'est un problème qui dure depuis des années. L'eau est trouble et brune, sauf si vous avez la chance d'avoir un jour sans vent, ce qui est rare. Mise en garde : Réserver des restaurants... Oubliez cela, sauf si vous êtes membre du Diamond Club ou du hideaway resort. Si ce n'est pas le cas, vous devez vous présenter à 18 heures (il y a généralement une file d'attente) pour obtenir une table avant 20 heures. Frustration garantie. Cela vaut pour tous les restaurants sauf pour le Zen où vous pouvez réserver mais où vous devez vous présenter vers 23h pour faire la queue jusqu'à ce qu'ils commencent à réserver à 15h pour 18h30, 20h ou 21h30. Un système fou ! Attention : Le personnel de service gagne en moyenne 150 dollars par mois et dépend donc des pourboires. Si vous ne donnez pas de pourboire, vous n'êtes pas servi. C'est simple... Si vous aimez le café, sachez que le café mexicain n'est pas très bon. Tenez-vous en au cappuccino. Ok, maintenant les bonnes choses Les restaurants ! Steak House, de loin le meilleur. Steaks cuits à la perfection et très savoureux. Tout le menu est délicieux. Les restaurants italien, indien, sportif et caribéen sont bons. Une fois que vous entrez dans les restaurants, vous vous régalerez et le service est également excellent. Le Zen est un restaurant japonais Teppanyaki fantastique. Excellente cuisine, excellent divertissement. À ne pas manquer. Le buffet est un buffet. Différentes variétés, bon service mais assez répétitif. Les piscines sont superbes. La piscine pour enfants est fantastique avec tout un tas de choses pour les enfants. Les activités dans toutes les piscines sont également excellentes. Le terrain est très bien entretenu et l'hôtel et les chambres sont récents et bien entretenus. Le club pour enfants était génial pour notre plus jeune pendant quelques heures par jour. Il s'est bien amusé. Apportez beaucoup de crème solaire, s'il vous plaît !!!!!! Le soleil est très chaud et nous avons vu notre part de "tomates". Dans l'ensemble, c'est un bon et très grand hôtel familial. Vous apprécierez sans aucun doute ! Nous avons été dans les deux Royalton en Jamaïque et à Punta Cana. Je classerais cet hôtel dans la moyenne du groupe.

Great for families but with caveats! Family of 5. Teen, tween and child. Flew Sunwing, stayed for a week. I'll start with the caveats: At the airport, make sure you sit right at the front of the bus. If you're not, check-in will take a long while and you may not get the room you requested. For us it was great since we were first on the bus and first to check in. Others weren't so lucky. Caveat: Don't lose your bracelet. It contains a chip to unlock the door to your room. 100US to replace. Caveat: Like most all inclusive resorts, they'll ask you to join a Sunwing rep for a presentation regarding "joining" the club. First off, the tactics used to entice you to the presentation are misleading. Second, unless you're ready to throw down thousands of dollars to join a quasi "timeshare", don't waste your 90 minutes. Caveat: Reserving pool loungers. The resort claims not to allow this. Far from it! We had to "reserve" our chairs as early as 7am to beat the madness of everyone else reserving loungers. Worst part is some people would reserve loungers and show up for 10 minutes only to disappear for the rest of the day. Staff not much help here. Caveat: If you're a beach person DO NOT COME TO THIS HOTEL unless you're prepared to swim with seaweed. The Sand itself is beautiful until you approach the water. Apparently they hired a company to clean the seaweed on the beach and you can see the little tractor cleaning up everyday however it's been an ongoing issue for years now. The water is murky and brown unless you get lucky with a day without wind which is rare. Caveat: Reserving restaurants... Forget about it unless you're diamond club or from hideaway resort. If not, you need to show up at 6pm (there's usually a lineup) to get a table for any time before 8pm. Guaranteed frustrations there. That goes for all restaurants except for Zen where you can reserve but you have to show up around 230pm to wait in line until they start reserving at 3pm for either 630pm, 8pm or 930 pm. Crazy system! Caveat: The wait staff makes an average of 150 dollars a month so they depend on tips. If you don't tip, you don't get served. Simple... Btw if you like coffee, imo Mexican coffee is not that good. Stick to the cappuccino. Ok now the good stuff Restaurants! Steak House by far the best. Steaks cooked perfectly, and very flavorful. The entire menu was delicious. Italian, Indian, sports base triedand Caribbean are good. Once you get into the restaurants you'll definitely enjoy and service is great as well. Zen is Japanese Teppanyaki and is fantastic. Great food, great entertainment. A definite must. Buffet is buffet. Different varieties, good service but pretty repetitive. Pools are great. Kids pool is fantastic with a whole bunch of things for children. Activities in all pools are great as well. Grounds are very well kept and the hotel and rooms are newer and well maintained. Kids club was great for our youngest for couple hours a day. Kept him well entertained. Take lots of sunscreen please!!!!!! Sun is very hot and we've seen our share of "tomatoes". Overall, this is a good very large family hotel. You'll definitely enjoy! We've been to both Royaltons in Jamaica and Punta Cana. I would rank this in the middle of the group.

Blue Bay Grand Esmeralda: Beautiful Resort

Les vastes terrains de l'hôtel sont méticuleusement entretenus. Le personnel est aimable et se met en quatre pour vous aider. La nourriture au buffet était bonne et abondante et les restaurants à la carte étaient excellents. Le seul point négatif est la plage. Elle était rocailleuse et pleine d'algues. Nous n'avons pas nagé une seule fois dans l'océan. Nous avons passé beaucoup de temps dans les nombreuses piscines du complexe.

The sprawling resort grounds are meticulously maintained. Staff are friendly and go out of their way to be helpful. The food at the buffet was good and plentiful and the a la carte restaurants were top notch. The only negative was the beach. It was rocky and full of seaweed. We didn't swim in the ocean once. We spent plenty of time at the resort's numerous pools.

Bahia Principe Explore Akumal: Un centre de villégiature formidable !

Ce complexe est un paradis pour les gourmands ! L'hôtel était propre et le personnel était enthousiaste. Ils ont rendu mon séjour très confortable. La touche spéciale dans ma chambre pour m'aider à célébrer mon anniversaire était très touchante ! Je me suis sentie en sécurité J'ai passé un excellent moment et j'y retournerais volontiers !

Awesome resort! This resort is a foodie’s paradise! The resort was clean and the staff were eager to please. They made my stay very comfortable. The special touch in my room to help me celebrate my birthday was very touching! I felt safe Had a great time and would dedenitly go back!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un centre de villégiature exceptionnel

Le site est magnifique, la plage splendide, la nourriture excellente et le service irréprochable. Les chambres étaient très confortables et bien situées, avec les piscines et la plage à proximité. La qualité de la nourriture ainsi que le vaste choix de restaurants et de buffets, les cafés ouverts 24 heures sur 24 et les glaciers et crêperies n'ont fait qu'ajouter à l'expérience exceptionnelle de l'hôtel.

Amazing resort Beautiful grounds, stunning beach, excellent food and the service was stellar. Rooms were very comfortable and well situated with the pools and beach close by. The quality of the food as well as the abundant choice of restaurants and buffets along with the 24 hour cafes and ice cream and crepe place just added to the amazing experience.Amazing holiday and would definitely go back to this wonderful resort, Iberostar Paraiso Lindo.

Blue Bay Grand Esmeralda: Dans l'ensemble, c'est un bon centre de villégiature.

Le complexe était bien entretenu et le personnel était sympathique. Nous avons trouvé que la taille du complexe était bien trop grande pour leur permettre d'offrir une expérience fantastique à leurs clients. La nourriture était excellente au début de la semaine, mais elle a commencé à se dégrader rapidement au fil des jours. Encore une fois, ils essaient de satisfaire les masses. La plage était belle, beaucoup d'algues mais toute la côte est couverte. Un conseil utile : un joli lagon se trouve à [... lire plus] environ 10 minutes de marche de la station en haut de la plage, cela en vaut la peine. Les prix des magasins étaient beaucoup trop élevés pour ce qui était proposé. Des artisans locaux de Playa del Carmen ont animé un marché nocturne un soir, ce qui était agréable. Le personnel a fait un excellent travail, mais j'imagine qu'ils sont à plat toute la journée et qu'ils sont épuisés. Les piscines étaient grandes et propres. Notre chambre était un peu à l'écart de la plage, à environ 15 minutes, nous avons donc dû essayer de faire nos valises pour la journée. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience, mais nous ne la placerions pas en tête de notre liste de stations balnéaires à visiter absolument.

Overall good resort. The resort was well kept and the staff was friendly. We found that the resort size was just far to big for them to be able to offer a fantastic customer experience. Food was great in the beginning of the week, started to quickly go down hill as the days went on. Again they are trying to cater to the masses. The beach was lovely, lots of seaweed but the entire coast line is covered. Helpful tip a lovely lagoon is about a 10 minutes walk up the beach from the resort, worth the walk. Store prices were far to inflated for what was offered. They had some local artisans from playa del Carmen host a night market one evening which was nice. The staff did a great job but I imagine they are flat out all day and just exhausted. Pools were large and clean. Our room was a bit of a walk to the beach about 15 minutes, so we had to attempt to pack for the day. Overall good experience, would not rank high on our must return list of resorts though.

Blue Bay Grand Esmeralda: J'aime les Mexicains !

L'hôtel et le parc sont ravissants, même s'ils sont excessivement étendus. Nous avons beaucoup apprécié le personnel, que nous avons trouvé serviable, bien formé et agréable à tout moment. La nourriture était copieuse, bien que très ordinaire, à l'exception du restaurant français. Nous avons eu un problème avec notre première chambre, mais l'hôtel l'a réglé rapidement. C'est un bon complexe pour les jeunes familles.

Love the Mexicans!! The hotel and grounds are lovely, if excessively spread out. We really enjoyed the personnelle and found them helpful, well-trained and pleasant at all times. The food was copious, although very ordinary, with the exception of the French restaurant. We did have a problem with our first room but the hotel sorted it out quickly. This is a good resort for young families.