Comment commencer ? Nous sommes arrivés dans cet hôtel incroyable, si accueillant, le personnel était incroyablement amical et attentif à nos besoins, notre semaine était super amusante, la nourriture tellement délicieuse, nous avons entendu beaucoup de choses négatives avant de voyager, mais c'était tout à fait faux nous avons eu un surclassement sans demander ðŸ'¯ðŸ'¯ðŸ'¯ðŸ'¯ðŸ'¯ðŸ'¯ðŸ'¯ðŸ'¯ðŸ'¯ ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"ðŸ'"
Amazing
How do I start we’ll arrive at this amazing hotel was so welcoming the staff was incredibly friendly and attentive to our needs our week was super fun food wow so delicious we heard a lot of negative before traveling but was all wrong I would return to back to the riu palace peninsula without a question is way over the top we got a upgrade without asking 💯💯💯💯💯💯💯💫💫💫💫💫💫💫💫
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Private -
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Bahia Principe Explore Coba: Très bonne station
Je donnerais 4 étoiles.
Excellents restaurants, très bons services de la part du personnel des restaurants.
Dans le buffet, les plats végétariens sont placés juste à côté des plats non végétariens et les cuillères de service sont également partagées, ce qui est difficile pour les personnes ayant des restrictions alimentaires. Ils devraient faire une section séparée pour les végétariens
Very good resort
I would give 4 star.
Excellent restaurants, very good services by restautant staff.
In buffet, vegetarian dishes is set right besides non-veg. and serving spoons are also shared. difficult for peoples with dietary restrictions. They should make a separate section for veggie
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PJSK -
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Iberostar Selection Paraiso Lindo: L'hôtel était magnifique
L'hôtel lui-même est magnifique, le personnel sympathique mais il y avait beaucoup de choses qu'ils n'ont pas essayé de résoudre. Nos réfrigérateurs n'ont été remplis que le deuxième jour, car nous avions donné un pourboire, mais lorsque nous n'avons pas donné de pourboire, ils n'ont pas réapprovisionné. Pendant 4 jours consécutifs, l'alarme incendie s'est déclenchée toutes les heures et personne n'est venu résoudre le problème. Cela a commencé le dimanche 4 décembre 2022 et s'est poursuivi jusq[... lire plus]u'au jeudi 8 décembre 2022. Elle se déclenchait à toute heure du jour et de la nuit. Aucun membre du personnel n'est venu vérifier s'il y avait un incendie ou nous informer qu'il n'y avait pas de problème. Difficile de s'amuser quand une alarme hurle pendant des heures sans solution. Chaque fois qu'elle se déclenchait, j'allais vérifier au cas où il y aurait eu un incendie ou qu'il aurait fallu évacuer. Lorsque j'en informais le concierge, il nous répondait qu'il ne pouvait rien faire ou se montrait confus, n'ayant aucune information. Payer tout cet argent pour ne pas pouvoir se détendre a été une très mauvaise expérience pour ma famille et moi. Le personnel est entré et a laissé du champagne pour nous mais a laissé la porte ouverte, n'importe qui aurait pu entrer directement. Je ne recommanderais cet hôtel à personne et nous n'y retournerons pas.
Resort was beautiful
The hotel itself is beautiful, nice staff but there was lots that they did not try to overcome. Our fridges were only stocked the second day as we tipped but when we didn't tip again they did not restock. For 4 straight days the fire alarm was going off hourly and no one was coming to resolve the issue. It began on Sunday Dec 4th, 2022 and did so until Thursday December 8th, 2022. It would go off at all hours of the day and night. No staff came to check in case if fire or let us know there were no issues. Hard to enjoy yourself when an alarm is screaming for hours with no resolve. Anytime it would go off I would go check just in case it would be a fire or had to evacuate. When I advised the concierge they would tell us there was nothing they can do or would act all confused having no information. Paying all that money to not be able to relax was a very bad experience for my family and I. The staff came in and left champagne for us but left the door open, anyone could of just walked right in. Would I not recommend this hotel to anyone and we will not be returning.
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Catalonia Riviera Maya: Catalogne Riviera Maya-
Nous venons de revenir de l'hôtel ci-dessus et d'un séjour d'une semaine. Nous sommes allés dans ce centre de villégiature il y a environ 10 ans et avons trouvé de nombreuses améliorations, des chambres aux fruits sains, en passant par le bar à légumes Maloo. Nous avons remarqué que le niveau de service variait en fonction du forfait acheté, ce qui était différent d'il y a 10 ans. L'intégration de l'utilisation de la technologie a énormément changé et pour moi a causé un certain stress (pas fort[... lire plus] avec la technologie) mais a été en mesure de s'adapter et le personnel a été formidable pour aider sans utiliser la technologie. (Je me sens tout conduit en raison de covid) Réservation de restaurants à travers l'application, savoir votre transport de retour à l'aéroport vous avez besoin d'un appareil pour examiner cette information pour ne pas manquer votre vol. Les repas au restaurant étaient bons mais je préférais le buffet car il y a beaucoup d'options. De nombreuses options de boissons et je n'ai jamais eu l'impression de manquer quelque chose. La cabane à crêpes était géniale ! En allant dans ce complexe, nous savions que les plages ne s'étendaient pas sur des kilomètres, mais nous avons tout de même apprécié l'aspect général et la zone de la plage.
Catalonia Riviera Maya-
We have just returned from the above hotel and a week stay, we have been to this resort about 10 years ago and found many upgrades, from the rooms, the healthy fruit, veggie bar Maloo. We did notice the variation in level of service in what package you purchased that was different than 10 years ago. The incorporation in the use of technology as tremendously changed and for me caused some stress (not strong with tec) but was able to adapt and the staff were great to help without using tec.( I feel all driven due to covid) Booking restaurants though the app, knowing your transportation back to the airport you need a device to review this information to not miss your flight. Meals at the restaurant were good but preferred the buffett as there are many options. Many drink options and never felt like I was missing out. The crepes hut was great! Going to this resort we knew there are not the mile long beaches and still enjoyed the overall look and beach area.
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Decameron La Marina: Appréciable
Les hôtels Decameron se sont étendus à trois établissements à Rincon. Il est agréable de pouvoir utiliser les trois en se promenant sur la longue plage. Très mexicain, et pas le typique "all inclusive" occidental, ce qui est soit bon, soit mauvais, selon votre point de vue. Ce voyage marque notre dixième visite au Decameron à Rincon. Les gens en général et le personnel de l'hôtel sont incroyablement amicaux et serviables, ce qui nous incite à revenir.
Enjoyable
The Decameron hotels have expanded to three properties in Rincon. Nice that you can use all three as you wander about that long beach. Very Mexican, and not your typical westernized all inclusive, which is either good or not, depending on your perspective. This trip marks our tenth visit to the Decameron in Rincon. The people in general and the staff at the hotel are incredibly friendly and helpful keep going back.
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Amir -
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Krystal Cancun: Juste
Il était si bon si mauvais, les meilleures choses que le restaurant italien, le buffet principal du déjeuner et du dîner affreux, le restaurant japonais passable, la réception trop bondée et il n'y a pas d'espace même pour se tenir debout, la chambre so so so, Bars, le meilleur au milieu de l'hôtel, le pire à côté de la piscine, l'ameublement de la chambre et la dacilité un peu vieux.
Fair
It was so good so bad, the best things that Italian Restaurant, The main buffet lunch and dinner awful, Japanese restaurant fair, Reception too crowded and there is no space even for standing,room so so, Bars, the best one in a middle of hotel, the worrh one beside the pool,room furnish and dacility little bit old.
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Moon Palace Cancun: Pas impressionné pour un 5 étoiles
L'hôtel est très bien, il y a de nombreuses possibilités de restauration, les piscines sont agréables.
Cependant, les chambres sont datées et petites, pas d'insonorisation, vous pouvez clairement entendre les gens passer la nuit. J'ai dû me plaindre deux fois de groupes de personnes ivres et bruyantes.
Je séjournerais plutôt au Grand Moon Palace, un hôtel plus récent, dont les chambres sont spacieuses et modernes.
Not impressed for a 5 star
Resort is great, lots of food options, pools are nice.
However rooms are dated and small, no sound proofing, you can clearly hear people walking past at night. I had to complain twice about loud drunk groups of people.
I would stay at the Grand Moon palace, a newer hotel, rooms are spacious and modern.
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Will -
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Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun: RÉSERVE DE L'ÎLE DE MARGARITAVILLE, CANCUN
Notre expérience dans ce centre de villégiature (première visite) a été exceptionnelle. Le personnel était formidable... En particulier Diora (coordinatrice des événements) et le DJ au bord de la piscine était si sympathique (nous avons joué ensemble de la musique très éclectique) et nous avons eu du succès auprès de la foule du bar. La nourriture était très bonne. Nous avons été surpris de voir combien de temps et d'efforts l'équipe d'aménagement paysager a passé à garder la plage propre et (un[... lire plus] peu) exempte d'algues. Notre majordome, Ericka, a été exceptionnel et a répondu à tous nos besoins, y compris celui de me procurer un coussin personnel pour ma chaise longue de piscine. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature.
MARGARITAVILLE ISLAND RESERVE, CANCUN
Our experiences at this resort (first visit) was exceptional. The staff were amazing... Especially Diora (events coordinator) and the poolside DJ was so friendly (we played some very eclectic music together) and were a hit with the bar crowd. The food was very good. we were surprised at how long and hard the landscaping crew spent keeping the beach clean and (somewhat) free of seaweed. Our butler, Ericka, was exceptional and meet our every need, including getting me a personal cushion for my pool lounger. Will definitely return to this resort.
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Lilleepad -
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Majestic Elegance Costa Mujeres: J'adore ce centre de villégiature
Tout dans ce resort était excellent, la nourriture, le personnel, la plage, les divertissements. J'adore la chaîne majestueuse ! Le personnel se met en quatre pour vous rendre heureux. Le complexe est très bien aménagé, tout est accessible à pied. Nous reviendrons pour la troisième fois l'année prochaine !
Love this resort
Everything about this resort was excellent, food, staff, beach, entertainment. Love the majestic chain! Staff go out of their way to make you happy. Resort is very well laid out, everything is in walking distance. Will be back for a third time next year!
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Royal Decameron -
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Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Vacances en famille au Mexique.
J'aimerais prendre le temps de remercier Heather Felice de Trip Central pour son aide dans l'organisation de nos vacances familiales en mars 2023. Heather a été très rapide dans son service et a fait des pieds et des mains pour parler avec les autres membres de la famille afin d'obtenir les informations nécessaires pour ce voyage.
Je planifie mes vacances avec Heather depuis quelques années maintenant et j'ai toujours été satisfaite. Elle est le véritable sens de son métier d'agent de voyage.
[... lire plus]Je l'ai recommandée à d'autres personnes car elle a toujours répondu à nos besoins.
Mexico family vacation.
I would like to take this time to thank Heather Felice of Trip Central , for her help in arranging our family vacation in March 2023. Heather has been very prompt with her service and has gone out of her way to speak with the other family members in obtaining their information required for this trip.
I have been planning my vacations with Heather for a few yrs now and have always been pleased. She is the true meaning of her trade Travel Agent.
I have recommended her to others as she has always meet our needs.
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CMAC -
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Riu Emerald Bay: Une escapade suffisante
Il s'agit d'un immense hôtel de 1000 chambres, il y a donc beaucoup de monde partout. Les chaises longues sont toutes entassées. Les files d'attente aux buffets sont pratiquement toujours présentes. Il n'y a pas de "vrai" al a carte - c'est décevant. Même l'al a carte comporte des sections buffet. La nourriture était correcte mais pas excellente. Nous préférons les repas assis tranquilles pour le dîner, c'est pourquoi nous sommes sortis du complexe pendant 4 nuits pour nos propres dîners. Les as[... lire plus]censeurs sont absolument horribles. Ils prennent une éternité et sont minuscules - il faut parfois attendre plus de 15 minutes alors qu'ils passent devant l'étage déjà plein. Ils ont fait du bon travail avec l'enregistrement lorsque tout notre vol s'est présenté au même hôtel. Il y a BEAUCOUP d'enfants dans ce complexe, qui dispose de tous les équipements nécessaires pour eux. Il y a deux piscines différentes réservées aux adultes et les chaises longues dans l'eau sont un excellent moyen de se détendre au soleil. Cali (orthographe ?) dans la piscine pour adultes était le clou du spectacle ! Il était amusant et adorait préparer de nouvelles boissons. Je ne pense pas que nous reviendrons, principalement parce que c'est trop grand et trop fréquenté à notre goût.
Good enough getaway
This is a massive hotel with 1000 rooms so there are lots of people everywhere. Deck chairs are all crammed together. Lineups in buffets are basically always there. There is no "true" al a carte - this was disappointing. Even the al a carte has buffet sections. The food was ok but not great. We prefer quiet sit-down meals for dinner so we went off the resort for 4 nights for our own dinners. The elevators are absolutely awful. They take forever and they're tiny - sometimes waiting 15+ minutes as they pass by your floor already full. They did do a good job with check-in when our entire flight basically showed up at the same resort. LOTS of children at this resort as they have all the great amenities for them. There are 2 different adults-only pools though and the in-water loungers were a great way to relax in the sun. Cali (spelling?) in the adult's pool was the highlight! He was fun and loved mixing new drinks. Don't think we'd be back mostly because it's just too big and too busy for our liking.
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Binniguenda Huatulco: Un centre de villégiature extraordinaire !
Lorsque nous avons quitté cet hôtel en mars 2022, nous savions que nous y reviendrions. Cette fois-ci, nous avons passé deux semaines au lieu d'une et nous en sommes ravis. L'hôtel est fabuleux. Nous avons passé du temps sur le terrain et au Beach Club Niru tous les jours (quand nous n'étions pas en voyage). C'était relaxant, la nourriture était excellente et nous avons adoré le personnel. Nous recommandons vivement cet hôtel comme destination de vacances.
Amazing Resort!
When we left this hotel last March 2022, we knew we would be back. This time we visited for 2 weeks instead of 1 and we're so glad we did. The hotel is fabulous. We spent time on the grounds and at the Beach Club Niru everyday (when not on an out trip). It was relaxing, the food was great and we love the staff. Highly recommend this hotel for a vacation destination.
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Karen -
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Riu Palace Cabo San Lucas: Un établissement un peu fatigué mais un personnel très sympathique
Nous étions une famille de 6 adultes, 4 d'entre eux n'étaient jamais allés au Riu Palace auparavant, mais mon mari et moi avions déjà visité le complexe à plusieurs reprises, et c'était notre 4ème visite. Malheureusement, nos visites précédentes n'ont pas été reconnues à l'arrivée. Le complexe est agréable et offre des vues magnifiques, probablement l'un des plus beaux complexes hôteliers que nous ayons jamais visités. Cependant, les chambres sont un peu fatiguées, nos oreillers avaient au mo[... lire plus]ins 5 ans (bosselés et durs), les lavabos de notre salle de bain étaient tous les deux fissurés, les canapés étaient un peu usés, etc. Heureusement, nous n'étions pas souvent dans nos chambres et les piscines et les environs sont magnifiques. Ce complexe n'est pas idéal si vous avez des problèmes de mobilité car vous devez marcher beaucoup et il y a beaucoup d'escaliers, ne serait-ce que pour aller aux toilettes depuis l'un des restaurants, il faut passer par un hall et descendre une série d'escaliers. Il n'est pas nécessaire de réserver les restaurants à l'avance, mais assurez-vous d'arriver environ 45 minutes avant de manger pour voir s'il y a beaucoup de monde. Ils vous donneront une sonnette pour vous rappeler quand ils seront prêts. Les restaurants mériteraient d'être améliorés au niveau des menus et de la qualité de la nourriture. Le buffet est super et offre une tonne de choix pour tous les repas. L'un des atouts de cet hôtel est son personnel formidable. Il est très amical et prêt à se surpasser.
A Little Bit of a Tired Resort but Super Friendly Staff
We were a family of 6 adults, 4 hadn't been to Riu Palace before but my husband and I have visited the resort a couple times, this being our 4th visit. Unfortunately, our previous visits were not acknowledged upon arrival. The resort is nice and has amazing views, probably one of the prettiest resorts we have ever visited. However, the rooms are a little tired, our pillows were at least 5 years old (lumpy and hard), the sinks in our bathroom were both cracked, the sofas were a bit worn, etc. Luckily we weren't in our rooms much and the pools and surrounding areas are beautiful. This resort is not good if you have mobility issues since you need to walk a lot and there's lots of stairs, even just to get to the bathroom from one of the restaurants one needs to go down a hall and down a set of stairs. The restaurants don't need to be booked in advance, but be sure to check in about 45 min's before you want to eat to see how backed up they are. They will give you a buzzer to call you back when ready. The restaurants could use an upgrade in menus and food quality. The buffet is super and has a ton of choices for all meals. One thing this hotel has going for it is its wonderful staff. They are very friendly and willing to go above and beyond.
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Bahia Principe Explore Coba: Excellente première expérience
Très bon endroit pour emmener ses enfants. Ma fille a adoré les activités du camp pour enfants. Chaque jour était rempli de joie et de tranquillité d'esprit. Les activités du soir étaient très agréables.
La nourriture proposée au buffet répond aux besoins des végétariens, ce qui est un gros avantage. L'accès facile à l'océan et à la plage était génial.
Great first experience
Great place to take your kids. My daughter loved the kids camp activities. Every day was filled with joy and peace of mind. Evening activities were very delightful.
Food offered in the buffet caters to vegetarians, so this was big plus. Easy access to the Ocean and beach was great.
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Barcelo Huatulco: Excellente expérience dans un centre de villégiature
Le Barcelo Huatulco est l'un des meilleurs complexes hôteliers où nous ayons séjourné. Le forfait tout compris offert par WestJet est certainement la meilleure solution. Le terrain de l'hôtel est impeccable, la plage est fantastique, la nourriture et les boissons sont facilement disponibles et le service est l'une des meilleures caractéristiques de l'hôtel.
En somme, une expérience formidable.
Great Resort experience
The Barcelo Huatulco is one of the best resorts that we have stayed at. The all inclusive travel package offered by WestJet is certainly the way to go. The resort grounds are immaculate, the beach is fantastic, food and drink are readily available, and service is one of the resort's best features.
In all, a great experience.
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Joaneelizabeth -
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Riu Emerald Bay: Excellent centre de vacances
Le Riu Emerald Bay Mazatlan est un endroit idéal pour se détendre et profiter du soleil. Le personnel est formidable, les gens sont sympathiques et calmes. Le terrain est magnifique, les chambres sont spacieuses et propres. Tout le monde a été accueillant et serviable.
Excellent vacation resort
Riu Emerald Bay Mazatlan is a great place to for if you're looking to relax and enjoy the sunshine. Great staff, friendly people and quiet. Beautiful grounds, rooms are spacious and clean. Everyone was welcoming and helpful.
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Krystal Grand Nuevo Vallarta: Hôtel économique
C'était un bon rapport qualité-prix mais il y avait beaucoup de problèmes comme des excréments de chevaux sur la plage, pas d'eau chaude dans la douche, pas de divertissement pour les adultes, s'adresse aux enfants mais la plage était belle, la piscine pour adultes était amusante, le grill et le restaurant asiatique étaient bons
Budget Hotel
It was good value for the money but lots of issues like horse feces on the beach no hot water in shower, no adult entertainment, caters to children but beach was nice, adult pool was fun, grill and Asian restaurant were good
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Krystal Grand Nuevo Vallarta: Un bon rapport qualité-prix avec des problèmes
Le terrain de ce centre de villégiature est magnifique.
Ce centre de villégiature est vraiment destiné aux familles. Il n'y a pas d'animation le soir pour les adultes. Notre chambre donnait sur l'océan et quelle vue !
La nourriture dans les restaurants était assez bonne.
Il semblerait que le resort manque de personnel.
Parfois, des chevaux laissaient des excréments sur la plage.
Bon pour ce que nous avons payé
Good value with issues
The grounds on this resort are beautiful.
This resort is definitely for families . There is no entertainment at night for adults. Our room looked out on to the ocean and what a view!
Food in the restaurants were pretty good.
Seem like the resort was short staffed .
Sometimes Horses on the beach left feces.
Good for what we paid
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Grand Palladium Vallarta: On est loin d'un centre de villégiature 4 étoiles.
Le personnel de l'hôtel est sympathique, l'hôtel est à 45 minutes ou une heure de l'aéroport, les routes sont cahoteuses / très mauvaises, l'hôtel est très délabré et usé par le temps, montrant son âge, des marches cassées, des barres d'armature exposées dans les bâtiments, un très mauvais éclairage dans les couloirs et les chambres de l'hôtel, les meubles sont ébréchés et usés, pas de commodes dans les chambres, seulement des étagères ouvertes, le menu est principalement mexicain, pour les amat[... lire plus]eurs de poisson, c'est génial, ils sont très agressifs pour pousser le programme Travel Plus (Time Shares)
La plage est petite et très rocheuse, les chaussures de bain sont nécessaires, pas de divertissement pour adultes la nuit, ce qui est proposé comme divertissement est plutôt une blague, l'hôtel est très orienté vers les types.
Le représentant d'Air Canada est très médiocre, il n'est pas très présent et ne donne pas d'informations.
La note Grand Palladium Vallarta ne représente pas l'autre de cette chaîne nous avons été très insatisfaits de l'hôtel compte tenu du prix payé et nous nous attendions à beaucoup plus d'un complexe 4 étoiles
Definitely not anywhere near a 4 star resort.
The Hotel staff are friendly, hotel is 45mins to an hour away from Airport roads are bumpy / very bad , hotel very rundown and weathered showing its age, broken steps exposed rebar ,in buildings very poor lighting in hotel hallways and rooms, furniture is chipped and weathered no dressers in room only open shelves menu is mostly Mexican, for fish lovers great, they are very agressive on pushing Travel Plus program( Time Shares)
Beach is small very rocky swim shoes required, no night adult entertainment, what is offered as entertainment is rather a joke hotel very geared towards kinds.
Air Canada rep very poor not informative or very present.
Rating Grand Palladium Vallarta does not represent the other of this chain we were very dissatisfied with hotel considering the price paid and expected much more of a 4 star resort
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Grand Palladium Kantenah: La station était agréable mais ne se sentait plus du tout "tout compris"
C'était la deuxième fois que nous visitions le Grand Palladium. La première fois, c'était il y a une dizaine d'années.
points positifs : Le complexe est très bien entretenu et propre. Les piscines sont très belles. Le buffet était extrêmement répétitif ; exactement le même petit déjeuner tous les jours et je dirais que la moitié des déjeuners et des dîners étaient les mêmes tous les jours aussi. La variété des plats à la carte est très agréable et la nourriture dans les restaurants Poseidon, [... lire plus]japonais et thaïlandais était très bonne. Le steak house n'était pas très bon. Nous avons surclassé notre chambre au moment de la réservation pour prendre la romance villa suite qui était absolument charmante et qui donnait accès à une très belle partie de la plage avec des cabanas qui étaient superbes. Les Kantenah sont juste à côté de la plage et les chambres sont très belles. Cela valait la peine de dépenser 50 $ de plus par jour au moment de la réservation. Si vous souhaitez bénéficier de ce surclassement au moment de l'enregistrement, il vous en coûtera 80 USD par jour.
Les points négatifs : ils étaient constamment en train de faire des travaux autour du complexe, ce qui était très bruyant et incessant pendant la journée. Marteaux-piqueurs et sablage pendant des heures. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, on nous a constamment demandé de dépenser plus d'argent. Au moment de l'enregistrement, ils essaient de vous faire acheter des surclassements de chambre et l'accès à leur "VIP palladium club", le tout pour un coût supplémentaire. Ils vous harcèlent avec le personnel du resort qui semble super serviable au début jusqu'à ce que vous réalisiez qu'ils veulent juste que vous veniez à leur présentation sur leur nouveau resort TRS Yucatan. de nombreux menus ont des éléments supplémentaires qui viennent avec des coûts supplémentaires. Dans les restaurants à la carte, on vous demandera si vous voulez du vin et on vous le facturera. Le service en chambre est également facturé 15 USD supplémentaires. Ils ne sont pas très clairs sur ces frais et nous avons parlé à un autre couple qui s'est retrouvé avec une bouteille de vin de 100 $ pour son dîner. Je dirais qu'environ la moitié de la sélection d'alcools dans les bars du hall est facturée plus cher. Un massage au spa coûtait environ 200 USD. J'y retournerais si le prix était correct. La piscine d'eau salée qui faisait partie de l'hôtel White Sands et qui était accessible à tous a été intégrée au complexe TRS Yucatan.
Resort was nice but hardly felt "all inclusive" anymore
This was our second time visiting the grand palladium. Our first time was about 10 years ago.
positives; Resort is very well kept still and clean. Pools are very nice. Staff were very friendly and the food was overall good. buffet was extremely repetitive; exact same breakfast every day and I would say 1/2 the lunch and dinner was the same every day too. The variety of a la cartes is very nice and the food at the Poseidon, japanese, and Thai restaurants was very good. The steak house was not great. We upgraded our room at the time of booking to the romance villa suite which was absolutely lovely and you get access to a very nice part of the beach with cabanas whioch were great. The Kantenah ones are right next to the beach and the rooms are very nice it was worth the extra $50/day we spent at time of booking. If you want this upgrade at check in time it is $80USD per day.
The negatives; They were constantly doing work around the resort which was very noisy and relentless during the day. Jackhammering and sandblasting for hours. From the moment we arrived until when we left we were constantly being asked to spend more money. At check in they will try to get you to purchase room upgrades, and access to their "VIP palladium club" all at an extra cost. They hound you with resort staff that seem super helpful at first until you realize they just want you to come to their presentation about their new TRS Yucatan resort. many menus have extra items on them that come at extra costs. WATCH out at the a la carte restaurants they will ask if you want wine and then charge you for it. Room service also comes at an extra charge of $15USD. They are not very upfront about these charges and we spoke to another couple that was left with a $100 bottle of wine with their dinner. I would say about half their liquor selection at the lobby bars come at an increase in cost. A massage at the spa was like $200USD. I would go back again if price was right. They also made the salt water pool that used to be part of the white sands hotel and accessible to everyone part of the TRS Yucatan resort and so now you don't get access to this pool anymore.