Bahia Principe Escape Ambar: La station a été très appréciée et la nourriture est excellente.

Le pire enregistrement que j'aie jamais connu. Toutes mes sœurs ont obtenu une chambre avec une très longue attente. En fin de compte, ils étaient surbookés et n'avaient pas de chambre pour moi. J'avais le choix entre aller à l'autre bout de la station (la section verte) et nous avons tous réservé pour la section bleue ou prendre une chambre dans la section bleue sans téléphone. J'ai pris cette chambre, elle avait 2 petits lits et les toilettes ne tiraient pas correctement la chasse d'eau. On m' [... lire plus]a dit d'aller chercher ma chambre dans le hall bleu à 9 heures le lendemain. On m'a renvoyé dans le hall bleu puis dans le hall vert ! C'était ridicule, heureusement nous avons utilisé la navette. J'ai obtenu une chambre vers 17h30 et j'ai eu l'impression d'avoir perdu deux jours.

Loved the resort, food great. The worst check-in I ever experienced. All my sisters got a room with a super long wait. In the end they were overbooked and had no room for me. My choice was to go to the opposite end of the resort (the green section) and we all booked for blue or take a room in blue with no phone. I took this room, it had 2 small beds and toilet did not flush properly as well. I was told to go to the blue lobby for my room at 9am the next day. I was sent back and forth to blue then green lobby!! It was ridiculous, luckily we used the shuttle. I got a room about 5:30 pm and felt I had 2 days wasted.

Bahia Principe Explore Punta Cana: C'est toujours un plaisir

J'ai été dans ce complexe 3 fois et j'y retournerai si j'en ai l'occasion. Il est propre, bien entretenu, le personnel est sympathique et les chambres sont propres. La nourriture est excellente, il y a toujours quelque chose à manger. Le buffet est un peu répétitif mais toujours bien réapprovisionné. Le service des serviettes a besoin d'être amélioré en ce qui concerne le lavage et le séchage - une nouvelle serviette à la fin de la journée ou au milieu de la journée n'est pas toujours dispon [... lire plus]ible. Un jour, nous avons dû donner un pourboire à l'employé du kiosque pour qu'il nous garde 3 serviettes dans l'après-midi. Les animations sur la plage doivent être améliorées... Il n'y en a pas vraiment, à part l'aérobic. Les prix de la boutique de souvenirs sont ridicules lorsqu'il s'agit de produits de première nécessité comme l'écran solaire ou le spray anti-moustiques. Ils demandaient 20 $USD pour une bouteille de spray OFF ! Apportez de l'insecticide.... nous avons été dévorés vivants ! J'adore ce centre de villégiature !

Always a pleasure I've been to this resort 3x and will def go back if I get the chance. Its clean, well maintained, the staff are friendly and the rooms are kept clean. Food is great, there's always something you can find to eat. Buffet is a little repetitive but always well replenished. Towel service needs a bit of improvement w its turn over w washing and drying - new towel at the end of the day or mid day not always available. Had to tip the guy at the booth to hold 3 towels for us in the afternoon one day. Entertainment on the beach needs more improvement... There really is none except aerobics. Gift shop prices are ridiculous when it comes to necessities like sun screen or bug spray. They were asking $20USD for a bottle of OFF spray! Bring bug spray....we were eaten alive! Love this resort!

Bahia Principe Escape Samana: Fantastique

Ce complexe est un endroit parfait pour se détendre. Nous avons profité de la plage, de la piscine et du bar de la piscine tous les jours. Le personnel était serviable et le service à la clientèle excellent. La nourriture est la meilleure que j'aie jamais mangée dans un complexe hôtelier. Les restaurants à la carte étaient corrects, mais nous préférions le buffet ou le service en chambre. Nous n'avons pas à nous plaindre - ce complexe est l'un des meilleurs que nous ayons jamais fréquentés.

Fantastic This resort is a perfect place to go to relax. We enjoyed the beach area, the pool area & pool bar every day. The staff was helpful and great customer service. The food was the best I have had at any resort. Amazing choices at the buffet - the A-la Cart restaurants were ok - but we actually preferred the buffet or room service. We have no complaints - this resort is one of the best we have ever been too.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Tranquille et paisible

Belle station, beaucoup d'endroits calmes pour se détendre et se relaxer. Le personnel était amical et attentif, il a fait en sorte que le complexe se sente comme à la maison. L'hôtel n'est pas situé sur la plage, mais nous le savions en réservant.

Quiet and peaceful Beautiful Resort, lots of quiet places to relax and unwind. Staff was friendly and attentive, made the resort feel like home. The resort was not on the beach, however knew that going into booking.

Bahia Principe Explore Jamaica: Simplement le paradis

Avant notre voyage, j'ai envoyé un courriel directement à l'hôtel pour demander quelque chose de spécial pour la célébration du 50e anniversaire de mon amie, et ils n'ont pas déçu. À notre arrivée, nous avons bénéficié d'un enregistrement VIP, de peignoirs, de pantoufles et de serviettes de piscine dans notre chambre et de réservations à la carte déjà effectuées ! Le resort était à couper le souffle, chaque centimètre carré ! La nourriture était incroyable, notre préférée était le Don Pablo (il [... lire plus] faut absolument manger le Chateaubriand). Les Jamaïcains sont tous si attentifs et amicaux, ils sont prêts à faire n'importe quoi pour vous. Kevon (animation de la piscine), Evrad et Winston (bar du hall), Gilly (sports nautiques) et Maycelinne (ménage) ont été extraordinaires ; l'hôtel devrait être fier d'avoir des gens aussi extraordinaires à son service. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde, c'était un endroit relaxant et fantastique.

Simply Paradise Prior to our trip I sent an email directly to the hotel requesting something special for my friends 50th birthday celebration, they did not disappoint. We arrived to receive VIP check in, robes and slippers & pool towels in our room and al a carte reservations already booked! The resort was breathtaking, every square inch of it!! The food was incredible, our favorite was the Don Pablo (you have to have the Chateaubriand). The Jamaican people are all so attentive and friendly, they are willing to do anything for you. Kevon (pool entertainment), Evrad & Winston (lobby bar), Gilly (watersports), and Maycelinne (housekeeping) were amazing; the hotel should be proud to have such amazing people in their employ. I would recommend this hotel to everyone, it was a relaxing & fantastic place.

Bahia Principe Explore Akumal: centre de villégiature recommandé

Toutes les parties de l'hôtel étaient propres. La nourriture était bonne et très variée. Le personnel était sympathique. Bons divertissements le soir. Je n'ai jamais eu à me soucier d'obtenir une chaise longue à la piscine ou à la plage. WiFi disponible 24 heures sur 24. Le trajet jusqu'à l'hôtel était long, mais il en valait la peine et les vacances ont été très relaxantes !

recommended resort All areas at the resort were clean. Food was good with an amazing variety. Staff were friendly. Good entertainment at night. Never had to be concerned about getting a lounge chair at the pool or beach. WiFi available 24 hours. It was along drive to the hotel but well worth it and was a very relaxing holiday!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Luxe Bahia Principe Sian Ka'an

J'ai adoré la chambre que nous avons occupée, car elle était grande et moderne. Nous avions un jacuzzi à l'avant dont nous avons profité tous les jours. C'était notre premier séjour au Sian Ka'an, notre précédent séjour était à Akumal et il a ses propres charmes. Nous avons passé deux semaines merveilleuses au soleil, avec un seul jour de pluie, ce qui est extraordinaire en soi. Nous avons profité de deux excursions pendant notre séjour : Rio Secreto et Coba, toutes deux d'une demi-journée. J'a [... lire plus]i beaucoup aimé les grottes, mais l'accès est parfois dangereux et je n'ai pas escaladé la pyramide parce qu'il était midi et que je ne suis pas en grande forme. J'ai aimé découvrir la culture maya et les sacrifices humains. Ce que j'ai préféré, c'est la plage privée qui était immaculée et pleine de poissons. Il n'y avait pas besoin d'équipement pour voir les poissons dans l'eau claire. Mon deuxième coup de cœur a été la nourriture au buffet, qui était très bonne et abondante. Mon seul regret est qu'il n'y avait souvent plus de vin rosé, mon préféré. Nous avons essayé quelques restaurants à la carte mais je ne les ai pas trouvés spéciaux et l'un d'entre eux était tout simplement horrible. Je recommanderais ce complexe en général, mais j'ai apprécié les petits avantages supplémentaires des adultes seulement.

Luxury Bahia Principe Sian Ka'an I loved the room that we stayed at as it was large and modern. We had a hot tub out front we took advantage of daily. It was our first stay at the Sian Ka'an our previous stay was at Akumal and it has it's own charms. We spent two wonderful weeks in the sun with only one rain day, which is amazing in itself. We took advantage of two excursions while we were there: Rio Secreto and Coba, both are 1/2 days. I really enjoyed the caves but the going is treacherous at times and I did not climb the pyramid as it was high noon and I am not in great shape. I enjoyed learning about the Mayan culture and about human sacrifices. My favorite part was the private beach which was pristine and full of fish. You did not need to have any equipment to see the fish in the clear water. My second favorite was the food at the buffet, it was very good and plentiful. My one regret is that they often ran out of Rose wine which is my favorite. We did try some of the a la carte restaurants but I did not find them anything special and one was just awful. I would recommend this resort in general but enjoyed the little extra perks from the adults only.

Cayo Levantado Resort: station 5 étoiles, personnel 5 étoiles

Nous avons passé des moments extraordinaires dans ce magnifique complexe, même s'il a plu plusieurs jours. Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature où il y a des parapluies dans chaque chambre. C'est une bonne chose. Nous faisions partie d'un groupe de 28 amis canadiens (50+) qui fêtaient des anniversaires, et nous avons beaucoup ri. Lorsqu'il pleuvait, nous avons sauté dans la piscine pour ne pas être mouillés. Les restaurants, y compris le buffet, étaient très bons. Ne manquez pas la [... lire plus] soirée fruits de mer au buffet. Le vin et les autres boissons étaient . le vin et les autres boissons étaient ...................... Ma femme était en fauteuil roulant à cause d'une blessure récente. Ils se sont occupés d'elle partout. Malheureusement, elle n'a pas pu faire de shopping ! Nous reviendrons.

5-star resort, 5-star staff We had an amazing time at this beautiful resort, even with some rain a number of days. I have never been to a resort that has umbrellas in every room. Nice touch. We were part of a group of 28 Canadian friends (50+) celebrating some anniversaries, and we had lots of laughs. When it rained, we just jumped into the pool so we wouldn't get wet. The restaurants, including the buffet were very good. Don't skip seafood night at the buffet. The wine and other drinks were . . . you know. And the staff was amazing, all of them.My wife was in a wheelchair due to a recent injury. They took care of her everywhere. Sadly she couldn't go shopping!!! We will be back.

Bahia Principe Explore Tulum: Superbe station / plage rocheuse

Superbe centre de vacances. Tout le monde est sympathique. L'accès au WiFi est cher et le WiFi dans le hall est un peu faible. Le sable était bon mais rocailleux une fois que l'on est dans l'eau ; il est conseillé d'apporter des chaussures adéquates si l'on veut passer du temps. Loin de l'aéroport. Don Pablo et le gourmet étaient super. Le restaurant Tequila est à éviter.

Great resort / rocky beach Great resort. Everyone is friendly. Expensive WiFi access and lobby WiFi is kinda weak. Sand was good but rocky once u r in the water; suggest to bring proper footwear if you want to spend time. Far ride from the airport. Don Pablo and le gourmet was great. Tequila the restaurant is something you want to avoid.

Bahia Principe Explore Turquesa: Ok

Nous avons séjourné au Turquesa. Cet hôtel était très bien, bien nettoyé, bien entretenu. Mais très grand. Ils disent plage mais vous devez prendre une navette pour y aller si vous emballez vos enfants et tout le reste. C'était une très belle promenade de 10 minutes si je n'avais pas à emballer des choses. Le snack-bar de la piscine était terrible..... Il proposait des hot-dogs, des hot-dogs ou des hot-dogs. Au parc aquatique pour enfants, on pouvait trouver des hot-dogs ou des nachos av [... lire plus]ec de la sauce au fromage. Il aurait été agréable d'avoir un peu plus de variété entre les heures de repas, ou au lieu d'un repas au restaurant où vous deviez être sec, pas de maillot de bain, etc. Cela prend beaucoup de temps sur votre journée quand vous devez sortir les enfants de la piscine, les sécher, les habiller et vous asseoir pour le repas. J'aurais également préféré dîner à 17 heures, puis ramener les enfants dans la chambre et m'installer en début de soirée, mais il n'y avait pas de nourriture disponible à cette heure-là. Quant à la plage, elle est agréable. L'eau est assez calme, mais pas autant que je l'aurais souhaité avec un enfant d'un an. Le sable était très amusant. Les plages étaient propres et bien entretenues, et il y avait beaucoup de monde, mais nous ne nous sommes pas sentis trop à l'étroit. Je pense que ma déception générale a commencé parce que je pensais que mon agent de voyage aurait été au courant de ces faits. J'avais prévu de réserver un autre endroit avant de me rendre compte de la taille de l'établissement. Je lui ai fait part de mes inquiétudes et elle a reconnu que c'était grand, j'ai donc supposé qu'elle n'allait pas me recommander un autre grand centre de villégiature.

We stayed at the Turquesa. This hotel was very nice, well cleaned, well maintained. But very large. They say beach but you have to take a shuttle to get there if you're packing your kids and all the stuff. It was a very nice 10 min walk though if I didn't have to pack stuff. Our pool snack bar was terrible.... they offered hot dogs, or hot dogs or hot dogs. At the kids water park you could get hot dogs or nacho chips with the cheese sauce. It would have been nice to have a little more variety between meal times, or instead of a meal at the restaurant where you needed to be dry, no swim wear etc. It takes quite a lot of time from your day when you have to get the kids out of the pool, dry, dress and sit for meal. I also would have preferred to do supper at 5, then get the kids in the room and settle down for an early evening but there wasn't food available to eat at that time. As for the beach, it's nice. Fairly calm water, but not as calm as I would have liked having a 1 year old there. The sand was a lot of fun. The beaches were cleaned and well kept, and they were packed with people, although we didn't feel too crowded. I guess my overall disappointment began because I figured my travel agent would have known these facts. I originally was going to book a different place before I realized how large it was. I told her my concerns and she agreed that it was large, so I assumed she wasn't going to recommend another large resort.

Bahia Principe Explore Tulum: Magnifique centre de villégiature !

Nous venons de rentrer. Nous sommes un couple actif avec un fils de 11 ans. Le complexe est à couper le souffle et les terrains sont très bien entretenus. Nous aimons jouer au tennis et le complexe sportif est fabuleux. Les excursions d'une journée ne manquent pas, mais elles semblent assez chères. Se prélasser autour de la piscine n'est jamais un problème, il y a toujours beaucoup de chaises. Le Mexique est l'un de mes endroits préférés à visiter. Le Bahia Principe est situé à proximité de nomb [... lire plus]reuses attractions. La nourriture est spectaculaire et il y a beaucoup de choix dans les buffets. Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier.

Beautiful resort! Just got back. We are an active couple with an 11 year old son. The resort is breathtaking. grounds are very well taken care of. We like to play tennis and the sports complex is fabulous. No shortage of day trips to choose from. they do seem rather expensive though. Lounging around the pool is never a problem, always lots of chairs. Mexico is one of my favourite places to visit. The Bahia Principe is located close to a lot of attractions. Food is spectacular and lots of selection at the buffets. I would definitely recommend this resort.

Bahia Principe Escape Ambar: Ce centre de villégiature a été très apprécié

L'hôtel était super, nous avons eu la chance d'avoir notre chambre juste à côté du hall principal, à mi-chemin entre les deux piscines, nous avons passé de nombreux jours aux deux piscines et à la plage. La nourriture était bonne, il faut avoir l'esprit ouvert et se rappeler qu'ils s'adressent à de nombreuses cultures, nous avons toujours trouvé quelque chose de bon et de savoureux à manger à chaque fois que nous sommes allés au buffet. Nous sommes allés dans quelques restaurants à la carte, r [... lire plus]éservez quelques jours à l'avance car ils sont vite complets. Le personnel est incroyable, toujours souriant, heureux et amical et toujours prompt à dire bonjour. J'ai hâte d'y retourner !

Loved this resort The hotel was great, we were lucky to have our room right by the main lobby, halfway between both pools, spent many days at both pools and the beach. Never had an issue trying to find beach or pools chairs for 4. food was good, need to have an open mind and remember they are catering to numerous cultures, always found something good and tasty to eat every time we went to the buffet. Went to a couple of the a la carte restaurants, book a couple days ahead as they book up quick. The staff are amazing, always smiling, happy and friendly and always quick to say hi. Looking forward to going back !!

Bahia Principe Escape Ambar: bon

C'était la première fois que je venais dans ce complexe, mes parents y étaient allés pour fêter leur 25ème anniversaire il y a 5 ans et c'est pour cela qu'ils ont dit qu'il fallait y retourner. Aujourd'hui, le complexe est passé à 5 étoiles alors qu'il y a 5 ans, il était à 4 étoiles et c'était une occasion spéciale car je demandais ma petite amie en mariage et je voulais que ce soit très spécial mais il y a eu quelques problèmes car mes parents avaient prévu un arrangement spécial dans la chamb [... lire plus]re pour nous et RIEN n'a été fait pour nous et elle leur a demandé 5 fois de faire quelque chose mais rien n'a été fait pour rendre notre occasion encore plus spéciale a part cela, notre chambre était correcte... il faisait très froid et nous avons gardé l'air conditionné éteint la plupart du temps la nourriture était correcte, nous avons eu des problèmes au Don Pablo où la nourriture de mon fiancé (canard) était crue la plage était bien

good This was my 1st time at this resort my parent went there to celebrate their 25th anniversary 5 years ago and thats why they said lets go back has now it has been upgraded to a 5 star compared to 5 years ago it was a 4 star and this was a special occasion has I was proposing to my girlfriend and wanted it to be very special but there were some issues has my parents had arranged for a special arrangement to be done in the room for us and NOTHING was done for us and she asked them 5 times to do something but nothing was done to make our occasion even more special aside from that our room was ok...it was very cold we kept the a/c off most of the time the food was ok we did have issues at the Don Pablo where my fiance food (duck ) was raw the beach was good

Cayo Levantado Resort: Économisez $. Allez ailleurs qu'ici !

Voyage au Grand Bahia Principe Cayo Leventado en République dominicaine via AirTransat Vacation Tout d'abord, permettez-moi de dire que j'ai 38 ans et que je me considère comme un voyageur chevronné et expérimenté. Je suis partie en vacances au moins une fois par an depuis l'âge de 19 ans et j'ai voyagé dans le monde entier, du Costa Rica à l'Espagne, en passant par l'Indonésie. J'ai tout fait, des croisières aux séjours tout compris, en passant par la location d'appartements. C'est la prem [... lire plus]ière fois que j'écris une critique sur un endroit où je suis allé, et je n'ai jamais été obligé de partager mes expériences autant que je le suis maintenant après mon voyage au Grand Bahia Principe Cayo Leventado en République Dominicaine via AirTransat Vacations. Je suppose qu'en repensant à la plupart de mes expériences, on pourrait dire que j'ai été très chanceux d'être allé aussi loin sans avoir eu de problèmes comme ceux que j'ai eus pendant ma semaine au Cayo Leventado. Cayo Leventado a été classé comme un centre de villégiature 5 étoiles tout compris qui était situé sur l'un des paysages les plus beaux à couper le souffle que j'ai jamais visité. Il s'agit d'une île privée ! Le prix du séjour d'une semaine était de $1735.00 CAN, ce qui semble assez élevé quand j'entends des gens voyager en République Dominicaine pour aussi peu que $600…. Mais c'est un FIVE-STAR donc ça doit valoir les $1000.00 supplémentaires ? .... Eh bien, je ne pense pas que ce soit le cas, si je me base sur mes expériences. La plupart des expériences que j'ai vécues étaient incroyables, y compris notre dîner au restaurant Don Pablo, notre nuit dans le jacuzzi, notre petit déjeuner au lit le dernier jour, et le merveilleux serveur qui s'est assuré que ma petite amie n'avait rien d'autre à faire que de siroter son café et d'attraper ses raisins et son yaourt. Ils ont atteint la cible sur quelques points, mais l'ont ratée d'un kilomètre sur des choses vraiment importantes. Il est probable que seules deux des mauvaises choses que j'ai dû endurer auraient complètement gâché la semaine de certaines personnes. Mais je ne paierai jamais pour retourner à Cayo Leventado, et voici pourquoi. Lorsque nous sommes arrivés à Cayo Leventado, mon intention était de parler à la réception pour obtenir une chambre junior de luxe, puisque notre agent de voyage n'avait pas réussi à le faire. On m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres de luxe ou de villas de plage disponibles, mais que ma chambre avait été surclassée gratuitement en suite junior supérieure. Je lui ai immédiatement dit que je ne voulais pas de la chambre supérieure, parce que j'avais vérifié toutes les chambres en ligne et que je trouvais que la suite junior était plus agréable. On m'a assuré que c'était une meilleure chambre parce que les gens payaient plus cher pour cette chambre… Désolé, mais cela ne la rend pas plus belle. Quoi qu'il en soit, nous sommes allés avec notre majordome jusqu'à la chambre et elle était assez belle, mais pas ce que je recherchais, la vue était correcte. Elle donnait sur le jardin et il y avait une petite fenêtre à travers les arbres d'où l'on pouvait voir l'océan. Nous avons décidé que ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions, mais que nous en profiterions au maximum. La situation s'aggrave. Le majordome nous a expliqué quelques trucs, je lui ai donné un pourboire de 3,00 $US et c'est la dernière fois que je l'ai revu. Après avoir déballé mes affaires et m'être installé, je me suis demandé quand l'air conditionné allait commencer à refroidir la pièce. J'ai donc décidé d'aller prendre une douche, car j'étais fatigué et en sueur d'avoir voyagé toute la journée et d'avoir déballé toutes mes affaires dans une pièce chaude et étouffante. Lorsque j'ai ouvert la douche, j'étais ravie car elle avait une énorme pomme de douche, un luxe que je n'ai pas chez moi. J'ai été immédiatement déçue lorsque j'ai voulu ouvrir la douche et que l'eau a commencé à jaillir de la pomme de douche dans une cinquantaine de directions différentes, dont aucune n'était dirigée vers ma tête ou mon corps. Heureusement, il y avait un pulvérisateur amovible et j'ai pu me baigner. Après m'être séché, j'ai appelé la réception pour leur demander s'ils pouvaient envoyer un agent d'entretien dans la chambre, car ma douche et mon air conditionné ne fonctionnaient pas. Quelqu'un est venu assez rapidement. La barrière de la langue était importante et la communication inexistante, mais il a tâté l'air sortant de la ventilation avec sa main et m'a dit que tout allait bien. Il faisait 35 degrés dans ma chambre et le système fonctionnait depuis au moins 3 heures. De l'air sortait des bouches d'aération, mais ce n'était pas de l'air froid. Il a pris mon pommeau de douche et est revenu une demi-heure plus tard et la douche fonctionnait très bien. Mon climatiseur n'était toujours pas réparé. J'ai rappelé la réception pour demander s'ils pouvaient envoyer quelqu'un d'autre pour réparer mon climatiseur, sachant que je ne pourrais pas dormir si ce climatiseur n'était pas réparé ce soir. Ils m'ont répondu qu'ils enverraient quelqu'un d'autre. Je leur ai demandé s'ils pouvaient aussi apporter quelques bières supplémentaires, car j'avais déjà fini depuis longtemps les deux bières qui se trouvaient dans le réfrigérateur de ma chambre lorsque nous sommes arrivés, et j'ai également demandé s'ils pouvaient envoyer une bouteille de vin pour ma petite amie. On m'a répondu que le réfrigérateur de mon bar avait déjà été rempli pour la journée et que si je voulais d'autres bières, elles coûteraient 3 dollars américains par canette et 24 dollars pour la bouteille de vin. Eh bien... J'étais consterné ! C'était censé être un tout-inclus, et je n'allais pas payer 3 dollars pour une canette de bière Presidente à 50 cents, qui, soit dit en passant, est votre seule option de bière sur cette île, et je n'allais certainement pas payer 24 dollars pour une bouteille de vin à 5 dollars. J'ai fait part à la personne au téléphone de mon aversion pour cette règle et lui ai dit qu'avec tous les problèmes que nous avons eus sans climatisation dans la chambre, c'était peut-être le moins qu'ils puissent faire pour nous, et on m'a dit qu'il faudrait contacter un responsable pour savoir si c'était possible. Ils m'ont rappelé quelques instants plus tard et m'ont dit qu'ils allaient nous apporter une bouteille de vin et deux bières gratuites. Merci ! Ou pas... Lorsque ma bière est arrivée, elle était plus chaude que ma chambre. J'ai demandé à l'homme qui me l'avait apportée s'il lui arrivait de boire de la bière chaude. Il m'a répondu : " Bien sûr que non, monsieur ! Il a reconnu que c'était ridicule. J'ai rappelé le bureau, cette fois-ci très perturbé par le niveau de service que je recevais dans ce complexe 5 étoiles et je leur ai rappelé que j'avais payé 2000 $ de plus pour avoir une expérience 5 étoiles et que ce n'était vraiment pas à la hauteur. J'ai demandé à être déplacé. Je leur ai dit que je serais plus qu'heureuse de payer pour un surclassement en junior deluxe, ou une villa de plage, ou que je serais heureuse de revenir à la suite junior que j'avais réservée à l'origine. On m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles. Sauf une suite junior mais la vue était terrible. J'ai demandé si la climatisation fonctionnait, on m'a répondu par l'affirmative, et j'ai dit que j'acceptais ! On m'a dit d'attendre, ils allaient voir s'il y avait d'autres disponibilités, alors ma copine et moi avons décidé d'essayer de dormir un peu. Nous avons toutes les deux eu du mal à dormir à cause de la température de la chambre, mais environ une heure plus tard, alors que mes yeux étaient prêts à se fermer, nous avons été réveillées par un coup de poing. On nous a réveillées en frappant à la porte. Je me suis rapidement changée, et c'était un membre du personnel qui me disait qu'il avait une chambre à me montrer. Elle se trouvait dans le même bâtiment, juste à l'étage, et il souhaitait me la montrer. Je lui ai demandé si la climatisation fonctionnait et il m'a répondu "oui". Nous sommes montés dans la chambre, qui était identique, juste un étage plus haut. J'ai immédiatement demandé si nous pouvions accéder au thermostat pour vérifier que la climatisation fonctionnait. L'employé a allumé la climatisation et a baissé la température, mais la climatisation ne s'est même pas mise en marche. Elle ne soufflait même pas d'air chaud dans la pièce, comme c'est le cas dans ma chambre actuelle. Après avoir essayé plusieurs choses, le membre du personnel s'est senti frustré par le fait qu'il n'arrivait pas à faire fonctionner la climatisation et a commencé à donner des coups de poing sur le mur. Je me suis éloigné et je suis retourné me coucher. Le lendemain, après une nuit horrible à nous retourner et à transpirer, nous sommes allés directement à la réception et avons demandé que quelqu'un répare notre climatisation ou nous transfère dans une chambre où elle fonctionne. On m'a assuré que cela serait fait. Mon amie et moi avons passé toute la journée à profiter de la plage et des piscines. Vers 17 heures, nous étions impatients de savoir s'ils avaient réussi à réparer la climatisation dans notre chambre, à ce stade, nous espérions en quelque sorte que nous n'aurions pas à déplacer toutes nos affaires à nouveau. Lorsque nous sommes retournés dans la chambre, j'ai été très déçue de constater que ma chambre n'avait été refroidie qu'à environ 30 degrés C. Il faisait encore très chaud ! J'ai appelé la réception et j'ai parlé à quelqu'un d'autre. Cette fois-ci, il s'agissait d'Anna, qui semblait au moins vouloir m'aider. Je suis descendue lui parler et elle m'a dit que le personnel d'entretien m'avait dit que la climatisation fonctionnait bien et que c'était de ma faute parce que j'avais laissé la porte ouverte. Je lui ai expliqué que la porte était restée fermée toute la journée, que la climatisation fonctionnait et que cela ne faisait aucune différence. Je l'ai également informée que j'étais mécanicien frigoriste et que j'étais tout à fait capable de déterminer que ma chambre n'était pas correctement refroidie. Elle m'a proposé plusieurs options. L'une était une chambre supérieure, comme celle que nous occupions, et l'autre une chambre junior douce, comme celle que j'avais réservée à l'origine. Elle m'a demandé d'aller voir les deux avec un certain Augustin qui était super, même si j'ai fini par prendre le tour de l'île parce qu'Augustin devait s'occuper de 4 autres tarifs et qu'il a laissé ses clés dans l'une des autres villas. Après avoir examiné les deux chambres, j'ai décidé de prendre la suite junior. Je préférais l'agencement de la chambre et elle se trouvait dans le bâtiment principal, donc plus proche des bars, du buffet et de toute l'action. Nous étions très en retard pour nos réservations au restaurant méditerranéen, nous avons donc rapidement emballé nos affaires et Augustin nous a patiemment attendu pour les déplacer dans notre nouvelle chambre. Pendant qu'il se tenait là, il a admis qu'il faisait très chaud dans la chambre et que la climatisation ne fonctionnait pas. Merci Augustin ! Notre dîner a été au mieux médiocre. Le restaurant était extrêmement bruyant, avec des clients turbulents, et je n'ai vraiment pas aimé la sauce gratinée avec laquelle ils ont gâché mon homard. La mousse au chocolat ressemblait plutôt à de la guimauve arrosée de confiture de baies. Après avoir regagné notre nouvelle chambre, nous avons été très heureux de constater que la climatisation fonctionnait et qu'un bain moussant avait été installé avec des bougies et des pédales de roses pour ma petite amie, à ma demande à Anna, lorsque j'ai réglé les changements, c'était délicieux et relaxant. La vue était déplorable, nous avions vue sur la buanderie et la zone des employés, et nous n'avions aucune vue sur un jardin ou l'océan, ce qui était décevant, mais au moins la chambre était agréable et fraîche. Nous étions un groupe de 28 personnes et j'ai donc pu voir les vues spectaculaires qu'avaient certains de nos amis qui avaient payé moins cher que nous pour y aller, ce qui a été une grande déception. Le lendemain, nous avons dîné au Don Pablo’s. C'était une expérience gastronomique incroyable. Ma seule plainte est que notre serveur a pris la commande de tout le monde, m'a oublié et a quitté la table. Il s'est excusé plus tard, et ce n'est pas grave, c'est juste une histoire de plus à ajouter au voyage. A ce stade du voyage, certaines habitudes d'entretien commençaient à se faire sentir, et nous avons commencé à nous demander pourquoi les ordures et la vaisselle sale n'étaient pas ramassées, nous avons commencé à ramasser les serviettes mouillées sous l'évier de la salle de bain. Au bout d'environ quatre jours, les serviettes ont finalement été ramassées sous l'évier et pliées, puis placées pliées à côté de notre jacuzzi. Merci ! On ne sait jamais quand on peut avoir besoin d'une serviette mouillée d'il y a deux jours. Le service autour de la piscine et de la plage était lent, mais je m'y attendais. Une fois, j'ai demandé trois fois au même serveur un verre de tequila avant qu'il ne l'apporte enfin sur son plateau. Je leur donnais un pourboire à chaque fois. Et j'avais l'impression que c'était beaucoup plus que les gens autour de moi qui semblaient toujours être mieux servis que moi. Un soir, j'ai appelé le service de majordome pour faire livrer dans la chambre quelques oreillers de la carte des oreillers et un parfum de la carte des parfums, et la personne au téléphone m'a pris de haut. J'ai demandé si cela ne posait pas de problème, j'ai eu droit à plus d'attitude et on m'a dit qu'il serait là. J'ai dit merci et j'ai laissé un pourboire de 5 $ sur le lit. À mon retour, mes oreillers étaient attachés dans un sac au bout de mon lit. Nous avions réservé une excursion de plongée en apnée sur un catamaran pour le vendredi, mais nous n'étions pas sûrs du temps qu'il ferait. La pluie avait été incessante et la République dominicaine avait connu des inondations d'une ampleur historique pendant la semaine où nous y étions. Je ne blâme personne pour cela. Cela ne m'a d'ailleurs pas dérangé. Mais les conditions n'étaient pas favorables à la plongée avec tuba, car nous pouvions à peine voir à un mètre devant nous à cause du mauvais temps. Dans la plupart des endroits où je suis allée, on aurait annulé le voyage, mais pas en République dominicaine. Nous y sommes allés malgré tout, et l'annulation et le remboursement n'étaient pas facultatifs. La plongée avec masque et tuba était horrible. La balade en catamaran était sympa, tout comme le déjeuner, mais j'ai payé pour faire de la plongée, pas pour une croisière. Les guides touristiques n'ont pas été d'une grande aide, pas une seule fois ils ne nous ont indiqué quel aurait pu être un bon endroit pour faire de la plongée avec tuba ou nous ont donné des informations sur la région, ou même nous ont donné quelques rappels de sécurité. La seule fille qui parlait anglais à la cabane de plage où nous avons payé l'excursion était sur le bateau, et tout ce qu'elle a fait, c'est flirter avec les autres membres masculins du personnel. Pas un mot n'a été adressé à l'un des invités sur ce bateau, sauf pour commander un rhum-coca. Le dernier soir, nous avons dîné au restaurant Portofino et, par chance, deux amis de notre groupe avaient également réservé au même moment. Nous avons demandé à la fille qui nous servait si nous pouvions mettre nos deux tables ensemble pour partager le dîner, et elle nous a répondu en secouant la tête et en disant "aye aye aye !"’ Je n'arrivais pas à le croire, alors nous avons mis notre table ensemble tout seuls…Ils ont détesté cela, et l'ont fait savoir très clairement. Nous avons appris à table que nos amis avaient également eu des expériences assez terribles avec le personnel et l'hôtel. En fait, ils avaient décidé de renoncer à leur deuxième semaine. Ils ont payé le supplément pour prendre un vol une semaine plus tôt et rentrer chez eux. Je ne sais pas exactement quels étaient leurs problèmes, mais je sais que la chambre était un facteur important. À la fin du dîner, un jeune serveur du nom de Pedro est venu à notre table pour nous demander si nous voulions un dessert. Nous avions déjà discuté du fait que certains d'entre nous étaient intéressés par deux desserts, et puisque nous étions dans un tout-inclus, pourquoi pas ? Pedro a d'abord demandé à ma copine ce qu'elle voulait et quand elle lui a dit qu'elle voulait aussi un deuxième dessert, Pedro l'a regardée et a secoué la tête en disant "Vraiment ?...". Tu vas manger deux desserts ! ... Je ne sais pas s'il pensait être drôle, mais je peux vous dire que personne à la table n'a trouvé ça drôle, surtout pas Amy. Elle était mortifiée et moi aussi. Les divertissements nocturnes n'étaient pas extraordinaires, sauf le soir de la fête sur la plage et le soir de la soirée Michael Jackson. Sinon, c'était juste leur groupe local qui jouait je crois dans le hall environ trois soirs. Le seul soir, je crois que c'était le mardi, ils ont ennuyé tout le monde à mourir avec le BINGO. Si vous remplissiez une carte entière, vous gagniez une bouteille de vin de la taille d'un avion. YIPPEE ! (Sarcasme) Encore un petit reproche sur l'hôtel, il semble vieux et délabré. Beaucoup de choses ne fonctionnent pas. Même dans notre nouvelle chambre, la chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement. Chaque fois que l'on tire la chasse d'eau, il faut enlever le couvercle et rabattre le clapet, sinon la chasse d'eau ne s'arrête jamais. L'eau des toilettes, des robinets et des douches était marron. Il y avait plusieurs fuites dans le plafond du hall d'entrée, et certaines parties du hall ont été recouvertes de ruban adhésif en raison de la présence d'eau sur le sol. L'eau a été une préoccupation majeure tout au long de la semaine en raison de la quantité de pluie tombée. Les salles à manger extérieures étaient recouvertes d'une couche de 10 cm d'eau et le personnel a eu du mal à se débarrasser de l'eau. Que pouvez-vous faire ? Ce n'est la faute de personne. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport de Samana pour rentrer chez nous, nous nous sommes retrouvés à la toute fin d'une très grande file d'attente. Nous avons appris par un autre membre de notre groupe qui avait fait des recherches, que les ordinateurs de l'aéroport étaient en panne et qu'ils écrivaient les cartes d'embarquement à la main. Il nous a fallu 3 heures pour obtenir nos cartes d'embarquement et nous avons failli rater nos vols. Les personnes qui ont payé un supplément pour faire partie du programme de clients privilégiés d'Air Transat n'ont pas eu le droit de contourner la longue file d'attente. Si j'avais payé pour aller dans un hôtel 3 étoiles, je dirais que Cayo Leventado était génial. Comment cet endroit a pu obtenir une note de 5 étoiles restera toujours un mystère pour moi. J'ai été dans des hôtels 4 étoiles qui font honte à cet endroit. Épargnez 2000 $ et allez ailleurs qu'ici. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées

Save yourself $. Go Anywhere but here! Trip to Grand Bahia Principe Cayo Leventado in Dominican Republic Via AirTransat Vacation First let me say that I am 38 years old and consider myself a seasoned and veteran traveller. I have gone on at least one vacation a year since I was 19 years old, and I have been all over the world, from Costa Rica, to Spain, to Indonesia. I have done it all from cruises, to all inclusive, to condo rentals. I will say this… It is the first time I have never written a review on anywhere that I have ever been, and I’ve never been compelled to share my experiences as much as I am now after my trip to the Grand Bahia Principe Cayo Leventado in the Dominican Republic via AirTransat Vacations. I guess Looking back on most of my experiences you could say I’ve been really lucky to have gone this far without having issues like I had during my week at the Cayo Leventado. Cayo Leventado was rated a 5-star all-inclusive resort that was located on one of the most breathtakingly beautiful landscapes I’ve ever visited. Its very own private island! The price of the one week stay was $1735.00 CAN, which seems pretty high when I hear about people travelling to the Dominican for as little as $600….But this is a FIVE-STAR so it must be worth the extra $1000.00?.... Well I didn’t think so, based on my experiences. Many of the experiences I had were incredible including our dinner at the don Pablo restaurant, our Jacuzzi night, and breakfast in bed on our last day, and the wonderful server who made sure my girlfriend, had nothing to do but sip on her coffee, and reach for her grapes, and yogurt. They hit the mark on a few things, but missed it by a mile on some really important stuff. Probably only a couple of the bad things that I had to endure, would have ruined some peoples weeks completely. Because I am so easy going, I still managed to really enjoy myself, but I will never pay the money to go back to Cayo Leventado, and here is why. When we first got there my intentions were to talk to the front desk to upgrade our room to the junior deluxe room, since our travel agent was unable to upgrade us she suggested we try when we got there. I was told there were know deluxe rooms, or beach villas available, but my room had been upgraded free of charge to the junior suite superior. Well immediately I told her that I did not want the superior room, because I had checked out all the rooms online and felt that the junior suite was nicer. I was assured that this was a better room because people pay more for this room….Sorry, but that doesn’t make it nicer. Any who…we went with our butler up to the room and it was nice enough, but not what I was looking for, the view was ok. It looked over the garden and there was a small window through the trees where you could see the ocean. We decided it wasn’t what we were expecting but we would make the most of it. It gets much worse. The Butler explained a few things, I tipped him $3.00 US, and that was the last time I ever saw him again. After unpacking and getting settled in, I started wondering when our air conditioning was going to start cooling the room down, so I decided to go have a shower since I was tired and sweaty from travelling all day, and unpacking all my stuff in a hot stuffy room. When I went to open the shower, I was excited since it had a big huge shower head that is a luxury I don’t have at home. I was instantly disappointed when I went to go turn my shower on, and the water started spraying out of the shower head in about 50 different directions, none of them towards my head or body. Luckily there was a detachable sprayer, and I was able to bathe myself. After drying myself, I called down the front desk to ask them if they could send a maintenance person up to the room since my shower, and my air conditioning was not working. Someone came fairly quickly. The language barrier was great, and communication was non-existent, but he felt the air coming out of vent with his hand, and said it was ok. I work as a refrigeration mechanic and told him that “no, it is not working!” It was 35 degrees in my room and the system has been running for at least 3 hours now. Air was blowing out of the vents, but it wasn’t cold air. He took my shower head and returned half hour later and the shower worked great. My AC was still not fixed. I called back down to the front desk to ask if there was someone else that they could send to fix my AC knowing that I would not be able to sleep if we couldn’t get that AC fixed tonight. They said they would send somebody else. I asked them if they could also bring a couple more beers, since I had already long finished the two beers that were in my room fridge when we got there, and also asked if they could send a bottle of wine for my girlfriend. I was told that my bar fridge had already been stocked for the day so if I wanted more beer they would be $3.00 US per can, and would be $24.00 for the bottle of wine. Well... I was appalled! This was supposed to be an all-inclusive, and I wasn’t about to pay 3 bucks for a 50 cent can of Presidente beer, which by the way, is your only beer option on this island, and I certainly wasn’t going to pay 24 bucks for a 5 dollar bottle of wine. I expressed my dislike for this rule with the person on the phone and said surely with all the troubles we’ve had now with no air conditioning in the room this could maybe be the least that they could do for us, so I was told they would have to get a hold of a manager to find out if this could be possible. They called me back a few moments later and said that they would bring up a complimentary bottle of wine and a couple beers. Thank You! Or not… When my beer arrived it was warmer then my room. I asked the man who delivered it if he ever drinks warm beer…He said “Of course not sir!” I asked him why on earth he would bring me two warm beers. He agreed that it was ridiculous. I called back down to the office this time quite perturbed about the level of service I was receiving at this 5-star resort and reminded them that I paid and extra $2000.00 to get a 5-star experience and that this really wasn’t cutting it. I asked that I be moved. I told them I would be more than happy to pay for an upgrade to the junior deluxe, or a beach villa, or would be happy just to go back to the junior suite, that I had originally booked. I was told there was no other rooms avail. Except one junior suite but the view was terrible. I asked if the AC worked, they said yes, I said I’ll take it! I was then told to wait they would see if they had any other availability, so me and my girlfriend decided to try and get some sleep. We both struggled to sleep due to the temperature of the room, but about an hour later just as my eyes were ready to finally close. We were awoken to a knock at the door. I quickly got changed, and it was a staff member telling me he had a room to show me. It was in the same building just upstairs, and he would like to show it to me. I asked him if the AC worked and he replied “yes”. Well we got up to the room it was an identical room just one floor up. I immediately asked if we could go to the thermostat to make sure the AC worked. The employee turned the AC on and turned the temperature down low and the AC would not even kick on. It wouldn’t even blow hot air around the room like my current room. After trying a few things the staff member got frustrated with the fact that he could not get it running so he started punching the wall. I just walked away and went back to bed. The next day after an awful night of tossing and turning and sweating, we went straight to front desk and asked that somebody please fix our AC, or please move us to a room that has working AC. I was assured that this would be done. My and my girlfriend spent the entire day enjoying the beautiful beach and pools. By about 5:00 we were anxious to find out whether they managed to fix the AC in our room, at this point we were kind of hoping we wouldn’t have to move all of our stuff again. When we got back to the room I was very disappointed that my room had only cooled down to about 30 degrees C. Still very hot! I called front desk and talked to somebody different. This time Anna and she at least seemed like she wanted to help. I went down to talk to her, and she told me that the maintenance staff had been saying that the AC is fine, and that it was my fault, because I was leaving the door open. I explained to her that the door had been closed all day with the air running and still made no difference. I also informed her that I was a refrigeration mechanic, and was quite capable of determining that we were not getting proper cooling in my room. She gave me a couple of options. One room was a superior like the one we were in, and the other a junior sweet like the one that I had booked originally. She asked me to go take a look at both with a guy named Augustin who was great, although I ended up getting the island tour because they also had 4 other fares for Augustin to tend to, and he left his keys in one of the other villas. After looking at both rooms, I decided to take the junior suite. Because I like the layout of the room much better, and it was in the main building, so was closer to the bars, buffet, and any of the action. We were running extremely late for our reservations at the Mediterranean restaurant so we quickly packed our stuff, and Augustin waited patiently to move it for us into our new room. As he stood there he admittedly said it was really hot in the room, and that our AC was not working. Thanks Augustin! Our dinner was mediocre at best. The restaurant was extremely loud with some rowdy guest, and I really didn’t like the au gratin sauce they ruined my lobster with. While chocolate mousse, was more like marshmallow with some berry jam drizzled over it. After returning to our new room we were very happy to find out that the air conditioning was working, and a bubble bath had been set up with candles, and rose pedals for my girlfriend, upon my request to Anna, when I was settling up the changes it was delightful, and relaxing. The view was a disgraceful, we over looked the laundry room and employee area, and had zero view of a garden or the ocean so that was disappointing, but at least the room was nice and cool. We were there with a group of 28 people so I was able to see the spectacular views that some of our friends, had that actually paid less money to go there then we did, so that was a major disappointment. The next day we had dinner at Don Pablo’s. It was an amazing dining experience. My only complaint is that our waiter took everyone else’s order, and forgot about me and left the table. He later apologised, and no big deal right, just one more story to add to the trip. At this point in the trip some of the housekeeping habits were starting to arise, and we started to question why garbage, and dirty dishes weren’t being collected, we started a collection of wet towels under the bathroom sink. After about day four the towels were finally picked up off the floor from under the sink and folded, and placed folded beside our Jacuzzi. Thank you! Never know when I might need a wet towel from two days ago. Service around the pool and beach was slow, but I expected that. Once I asked the same server for a shot of tequila 3 times before it finally came on his tray. I was tipping these guys every time. And it seemed much more then then the people around me who still seemed to be getting better service then me. I called butler service one night to have a couple pillows from their pillow menu, and a scent from the scent menu delivered to the room, and the person on the phone gave me a bad attitude. I got “Sigh ….fine!...What time?” I said 10:00 they said “Fine….” I asked if this was ok I got more attitudes and told that he would be there. I said thank you and left a $5.00 tip on the bed. Came back and my pillows were tied tight in a bag at the end of my bed. We had booked a snorkelling excursion on a catamaran for the Friday but we were unsure about the weather. The rain had been relentless, and the Dominican had received historically high amounts of flooding during the week were there. I’m not blaming anyone for that. Nor did I even mind so much. But conditions were unfavourable for snorkelling as we could barely see 5 feet in front us because of all the bad weather. In most places I’ve been to they would have cancelled the trip but not in the Dominican. We went regardless, and cancelling, and getting money back was not optional. Snorkelling was awful. The catamaran ride was nice, and so was lunch, but I paid to go snorkelling not for the pleasure cruise. The tour guides were unhelpful not once did anyone give us any direction of what may have been a good spot to snorkel in or give us any information on the area, or even give us some safety reminders. The one girl who spoke English from the beach hut where we paid for the excursion was on the boat, and all she did was flirt with the other male staff. Not one word was spoken to any of the guest on that boat, unless it was to order a rum and coke. Our last night we had dinner at the Portofino restaurant and by chance two of our friends from our group also had reservations at the same time. We asked the girl seating us if we could put our two tables together to share dinner together, and she responded but shaking her head at us and saying “aye aye aye!’ I couldn’t believe it so we put our table together on our own…They hated that, and made it very clear. We learned at the table that our friends had also been having some pretty terrible experiences with the staff and the hotel also. In fact they had decided to forfeit their second week. They paid the extra money to get on a flight a week early and go home. I’m not sure exactly what all their issues were but I know there room was a major factor. At the end of dinner, a young waiter by the name of Pedro came to our table to ask if we wanted desert. We had already discussed that some of were interested in two desert, and since we were in an all-inclusive what the hay?! Well Pedro ask my girlfriend first what she would like and when she told him she also wanted a second dessert Pedro looked at her and shook his head and said “Really?... You’re going to eat to desserts! ... Aye Aye Aye!” Well I don’t know if he thought he was being funny but I can tell you nobody at the table thought it was funny especially Amy. She was mortified and so was I. The nightly entertainment wasn’t all that great except for the night of the beach party, and the night they did the Michael Jackson nigh. Otherwise it was just their local band that played I think in the lobby about three night. The one night I think was the Tuesday they bored everybody to death with BINGO. If you filled an entire card, you won an airplane sized bottle of wine. YIPPEE! (Sarcasm) One more small complaint about the hotel, it seems old and run down. Lots of things don’t work. Even in our new room the toilet didn’t flush properly. Every time you flush the toilet you had to take the top off and put the flapper down, or it would just keep running none stop. The water in the toilet, and out of the taps, and showers, was brown. There were various leaks in the ceiling of the lobby, and sections of it were caution taped off due to water on the floors. Water was a big concern all week because of the amount of rain we got. The outdoor dining rooms were sitting in two inches of water and staff had a hard time getting rid of the water. What can you do? That‘s nobody’s fault. When we arrived and the Samana Airport to go home we found ourselves at the very end, of a very large line. We found out from someone else in our group that did some investigating, that the airports computers were down and they were writing out boarding passes by hand. It took us 3 hours just to get our boarding passes, and almost missed our flights. People that paid extra to part of Air Transat’s preferred customer program, were not give their rights to be able to by-pass the long line up. If I had only paid to go to a 3-Star hotel, I would say that Cayo Leventado was great. How this place ever got a 5-Star rating will always be a mystery to me. I have been to 4-Star resorts that put this place to shame. Save yourself $2000.00 and go somewhere other than here. Sincerely

Bahia Principe Escape Ambar: Centre de villégiature Ok

Le complexe est très grand. Nous avons rencontré des difficultés dans notre chambre qui n'ont jamais été résolues La piscine n'était pas des plus propres. En ce qui concerne le restaurant... nous avons été très déçus par la nourriture du Don Pablo qui n'était pas bien cuisinée. Mais restez dans la section bleue qui est proche de la plage, c'était le meilleur endroit.

Ok resort The resort is very big . We did experience some difficulty in our room which was never resolvedid The pool was not the cleanest. Regards to the restaurant...well we week very disappointed in the Don Pablo food was not cooked properry. But stay in the blue section which is closet to the beach that was the best area.

Bahia Principe Explore Akumal: Merveilleux séjour à Bahia

C'était une station balnéaire extraordinaire. La nourriture était délicieuse (en particulier l'Arlequin et l'Alux) et les plages et les piscines étaient excellentes. nous avons aimé le fait que vous puissiez faire de la plongée avec tuba car les vagues étaient bloquées par des barrières. Si vous vouliez des vagues, vous pouviez aller plus loin sur la plage. le service était également excellent. tout le monde était amical et serviable. Le wifi était gratuit et relativement rapide. Nous avons  [... lire plus]fait une excursion à Tulum, Playa del Carmen et Akumal pour faire de la plongée en apnée avec les tortues. Nous prévoyons déjà de revenir l'année prochaine. Nous avons séjourné dans la villa 66 qui se trouvait directement sur la plage et qui valait la peine d'être payée plus cher.

Wonderful time at Bahia This was an amazing resort. The food was delicious (especially Arlequin and Alux) and the beaches and pools were excellent. we liked the fact that you could snorkel as the waves were blocked by barriers. If you wanted waves, you could go further down the beach. the service was also top-notch. everyone was friendly and helpful. The wifi was free and relatively fast. We enjoyed a trip to Tulum, Playa del Carmen and Akumal for snorkelling with the turtles. We are already planning on gong back next year. We stayed in villa 66 which was right on the beach and was worth the extra money.

Bahia Principe Explore Akumal: Un bon centre de villégiature pour une expérience tout compris

Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon complexe hôtelier pour une expérience tout compris. Je ne le recommanderais pas si vous recherchez un hôtel "boutique" ou "de luxe". Magnifique terrain, belle plage, personnel sympathique, chambres propres et fonctionnement impressionnant. Quelques points à garder à l'esprit : 1. Toutes les boissons alcoolisées sont diluées. Si vous voulez faire le plein d'énergie, optez pour la tequila haut de gamme (d'après ce que nous avons vu, c'est la seule chose qui n [... lire plus]'était pas diluée). Il en va de même pour la bière - la seule option était la flat XX diluée. Nous avons fini par acheter de la bière à la boutique de souvenirs. 2. Faites attention à la qualité de la nourriture, en particulier de la viande et du poisson. L'enregistrement ne se fera pas bien si vous abusez de la nourriture. Tenez-vous-en aux plats locaux et évitez toute nourriture américaine ou "internationale". La tequila est le meilleur restaurant. 3. Si vous recherchez une expérience pour adultes (lune de miel / vacances en couple), le seul hôtel du complexe (il y en a cinq au total) qui est vraiment réservé aux adultes est le Siann Ka'an. Nous avons séjourné à Akumal, qui était annoncé comme réservé aux adultes, mais il y avait beaucoup d'enfants tous les jours. 4. Tous les bars ferment à 23 heures et la plupart des piscines à 20 heures. Il aurait été bien d'avoir une piscine ou un bar tard dans la nuit. Après 23h, si vous voulez boire un verre, la seule option est la boîte de nuit et le bar sportif qui sont corrects. 5. Je recommande de sortir de la station pour un jour ou deux et d'aller voir le côté mer des Caraïbes de Tulum. Une grande bande de restaurants, de bars et de boutiques sympas. Seulement 25 $ (20 minutes) en taxi depuis l'hôtel. Cette critique n'est pas pour tout le monde mais si vous cherchez à passer un bon moment avec votre partenaire ou votre groupe d'amis et que vous aimez la culture de la nourriture et des boissons, gardez mes points à l'esprit ! :)

A Good Resort For An All Inclusive Experience Overall a good resort for an all inclusive experience. I would not recommend if your looking for a "boutique" or "luxury" hotel. Beautiful grounds, nice beach, friendly staff, clean rooms and an impressive operation. A few things to keep in mind: 1. All the alcoholic drinks are diluted. If you want to catch a decent buzz, stick to the top shelf tequila (from what we experienced this was the only thing that wasn't diluted). This includes beer - only option was watered down flat XX. We ended up buying beer from the gift shop. 2. Be mindful of the quality of food, especially meat and fish. It won't register well if you over indulge. Stick to the local dishes and stay away from any American or "international" food. Tequila is the best restaurant. 3. If your looking for an adult experience (ie. Honeymoon / Couple Vaction) the only hotel in the complex (there are a total of five hotels) that is truly adult only is the Siann Ka'an. We stayed at Akumal which was advertised as Adult only but there were a lot of children around every day. 4. All the bars close at 11pm and most pools close at 8pm. Would of been nice to have a late night pool or bar. After 11 if you want drinks the only option is at the night club and sports bar which are ok. 5. I recommend getting out of the resort for a day or two and checking out the carribean sea side of Tulum. Great strip of restaurants, bars and cool shops. Only $25 (20 min) cab ride from hotel. This review isn't for everyone but if you are looking for a good time with your partner or group of friends and are into food/drink culture keep my points in mind! :)

Bahia Principe Grand Bavaro: Excellent séjour !

Le terrain de la station était très propre et les installations étaient vraiment agréables. La plage était superbe, l'eau chaude et agréable. Le bar et les boissons étaient excellents, mais la nourriture était médiocre. Notre chambre était décente, elle aurait pu être un peu mieux compte tenu du fait que le complexe lui-même était très agréable.

Great stay! The resort grounds were very clean and facilities were definitely enjoyable. Beach was great, water was warm and pleasant. Bar and drinks were great, but food was so-so. Our room was decent, could have been a bit better considering the resort itself was so nice.

Cayo Levantado Resort: Je reviendrai sans aucun doute !

Le centre de villégiature était magnifique. Le terrain était impeccable et le personnel exceptionnel. Nous avons été très impressionnés par leur amusement, leur attitude positive et leur éthique de travail. J'ai dû me déplacer en fauteuil roulant à cause d'une blessure et ils ont veillé à ce que l'on m'aide et que l'on me transporte pour que je puisse faire tout ce que faisaient les autres clients. La nourriture était très bonne. Notre restaurant préféré était le Don Pablo. Le service, la présen [... lire plus]tation et le menu ont fait de ce repas un événement spécial. Nous avons eu quelques fuites dans le plafond de notre chambre, c'est donc un point à améliorer.

Would definitely go back! The resort was beautiful. The grounds were immaculate.The staff was outstanding. We were so impressed with how much fun they were, their positive attitude and their work ethic. I had to travel in a wheelchair because of an injury and they made sure that I was given assistance and transportation so that I could do everything the rest of the guests were doing. The food was very good. Our favourite was the Don Pablo restaurant. The service, presentation and menu made dining there a special event. We had some leaks in the ceiling of our room so that is one area that needed improvement.

Bahia Principe Explore Coba: Bon temps et soleil

L'hôtel était très grand et très étendu. Il était toujours propre et bien entretenu. La nourriture était bonne, il y avait beaucoup de choix au buffet. Le spectacle de cuisine était génial au restaurant japonais. Le personnel était sympathique. La plage n'était pas très proche, mais vous pouvez prendre le trolley, ce qui prend 5 minutes. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le complexe et nous n'y serons pas étrangers !

Good Time & Sunshine The hotel was very big and spread out. It was always clean and well maintained. The food was good, lots of selection in the buffet. The cooking show was awesome at the Japanese restaurant. Friendly staff. The beach was not very close but you can take the trolley which takes 5 minutes. Overall we enjoyed the resort and won't be strangers!