Royal Hideaway Playacar: Station et service spectaculaires

Nous avons adoré la propriété, le service, le personnel, la nourriture..... tout cela ! L'établissement était si bien entretenu que le personnel nettoyait sans cesse la propriété. En fait, nous ne savions pas qu'il s'agissait de l'un des plus grands hôtels du monde et nous avons été agréablement surpris. Ce furent des vacances parfaites et nous avons l'intention de revenir bientôt ! Merci beaucoup.

Spectacular resort and service We loved the property, the service, the staff, the food.....all of it! It was so well maintained, staff always cleaning the property. We actually had no idea it was one of the Leading Hotels in the World, and were very pleasantly surprised. It was a perfect vacation, and we intend to come back soon! Thank you so very much.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Idéal pour les familles, mais avec des réserves !

Famille de 5 personnes. Adolescent, préadolescent et enfant. Nous avons voyagé avec Sunwing et sommes restés une semaine. Je commencerai par les mises en garde : À l'aéroport, assurez-vous d'être assis à l'avant du bus. Si ce n'est pas le cas, l'enregistrement prendra beaucoup de temps et vous n'obtiendrez peut-être pas la chambre que vous avez demandée. Pour nous, c'était génial car nous étions les premiers dans le bus et les premiers à nous enregistrer. D'autres n'ont pas eu cette chance. M [... lire plus]ise en garde : Ne perdez pas votre bracelet. Il contient une puce qui permet de déverrouiller la porte de votre chambre. 100US pour le remplacer. Attention : Comme dans la plupart des centres de villégiature tout compris, on vous demandera de vous joindre à un représentant de Sunwing pour une présentation sur l'adhésion au club. Tout d'abord, les tactiques utilisées pour vous inciter à assister à la présentation sont trompeuses. Deuxièmement, à moins d'être prêt à débourser des milliers de dollars pour devenir membre d'un quasi " timeshare ", ne perdez pas vos 90 minutes. Attention : Réserver des chaises longues pour la piscine. Le centre de villégiature prétend ne pas autoriser cette pratique. C'est loin d'être le cas ! Nous avons dû "réserver" nos chaises dès 7 heures du matin pour échapper à la folie des réservations de chaises longues. Le pire, c'est que certaines personnes réservaient des chaises longues et se présentaient pendant 10 minutes pour disparaître le reste de la journée. Le personnel n'a pas été d'une grande aide. Mise en garde : Si vous aimez la plage, ne venez pas dans cet hôtel si vous n'êtes pas prêt à nager avec des algues. Le sable lui-même est magnifique jusqu'à ce que vous approchiez de l'eau. Apparemment, une société a été engagée pour nettoyer les algues sur la plage et vous pouvez voir le petit tracteur nettoyer tous les jours, mais c'est un problème qui dure depuis des années. L'eau est trouble et brune, sauf si vous avez la chance d'avoir un jour sans vent, ce qui est rare. Mise en garde : Réserver des restaurants... Oubliez cela, sauf si vous êtes membre du Diamond Club ou du hideaway resort. Si ce n'est pas le cas, vous devez vous présenter à 18 heures (il y a généralement une file d'attente) pour obtenir une table avant 20 heures. Frustration garantie. Cela vaut pour tous les restaurants sauf pour le Zen où vous pouvez réserver mais où vous devez vous présenter vers 23h pour faire la queue jusqu'à ce qu'ils commencent à réserver à 15h pour 18h30, 20h ou 21h30. Un système fou ! Attention : Le personnel de service gagne en moyenne 150 dollars par mois et dépend donc des pourboires. Si vous ne donnez pas de pourboire, vous n'êtes pas servi. C'est simple... Si vous aimez le café, sachez que le café mexicain n'est pas très bon. Tenez-vous en au cappuccino. Ok, maintenant les bonnes choses Les restaurants ! Steak House, de loin le meilleur. Steaks cuits à la perfection et très savoureux. Tout le menu est délicieux. Les restaurants italien, indien, sportif et caribéen sont bons. Une fois que vous entrez dans les restaurants, vous vous régalerez et le service est également excellent. Le Zen est un restaurant japonais Teppanyaki fantastique. Excellente cuisine, excellent divertissement. À ne pas manquer. Le buffet est un buffet. Différentes variétés, bon service mais assez répétitif. Les piscines sont superbes. La piscine pour enfants est fantastique avec tout un tas de choses pour les enfants. Les activités dans toutes les piscines sont également excellentes. Le terrain est très bien entretenu et l'hôtel et les chambres sont récents et bien entretenus. Le club pour enfants était génial pour notre plus jeune pendant quelques heures par jour. Il s'est bien amusé. Apportez beaucoup de crème solaire, s'il vous plaît !!!!!! Le soleil est très chaud et nous avons vu notre part de "tomates". Dans l'ensemble, c'est un bon et très grand hôtel familial. Vous apprécierez sans aucun doute ! Nous avons été dans les deux Royalton en Jamaïque et à Punta Cana. Je classerais cet hôtel dans la moyenne du groupe.

Great for families but with caveats! Family of 5. Teen, tween and child. Flew Sunwing, stayed for a week. I'll start with the caveats: At the airport, make sure you sit right at the front of the bus. If you're not, check-in will take a long while and you may not get the room you requested. For us it was great since we were first on the bus and first to check in. Others weren't so lucky. Caveat: Don't lose your bracelet. It contains a chip to unlock the door to your room. 100US to replace. Caveat: Like most all inclusive resorts, they'll ask you to join a Sunwing rep for a presentation regarding "joining" the club. First off, the tactics used to entice you to the presentation are misleading. Second, unless you're ready to throw down thousands of dollars to join a quasi "timeshare", don't waste your 90 minutes. Caveat: Reserving pool loungers. The resort claims not to allow this. Far from it! We had to "reserve" our chairs as early as 7am to beat the madness of everyone else reserving loungers. Worst part is some people would reserve loungers and show up for 10 minutes only to disappear for the rest of the day. Staff not much help here. Caveat: If you're a beach person DO NOT COME TO THIS HOTEL unless you're prepared to swim with seaweed. The Sand itself is beautiful until you approach the water. Apparently they hired a company to clean the seaweed on the beach and you can see the little tractor cleaning up everyday however it's been an ongoing issue for years now. The water is murky and brown unless you get lucky with a day without wind which is rare. Caveat: Reserving restaurants... Forget about it unless you're diamond club or from hideaway resort. If not, you need to show up at 6pm (there's usually a lineup) to get a table for any time before 8pm. Guaranteed frustrations there. That goes for all restaurants except for Zen where you can reserve but you have to show up around 230pm to wait in line until they start reserving at 3pm for either 630pm, 8pm or 930 pm. Crazy system! Caveat: The wait staff makes an average of 150 dollars a month so they depend on tips. If you don't tip, you don't get served. Simple... Btw if you like coffee, imo Mexican coffee is not that good. Stick to the cappuccino. Ok now the good stuff Restaurants! Steak House by far the best. Steaks cooked perfectly, and very flavorful. The entire menu was delicious. Italian, Indian, sports base triedand Caribbean are good. Once you get into the restaurants you'll definitely enjoy and service is great as well. Zen is Japanese Teppanyaki and is fantastic. Great food, great entertainment. A definite must. Buffet is buffet. Different varieties, good service but pretty repetitive. Pools are great. Kids pool is fantastic with a whole bunch of things for children. Activities in all pools are great as well. Grounds are very well kept and the hotel and rooms are newer and well maintained. Kids club was great for our youngest for couple hours a day. Kept him well entertained. Take lots of sunscreen please!!!!!! Sun is very hot and we've seen our share of "tomatoes". Overall, this is a good very large family hotel. You'll definitely enjoy! We've been to both Royaltons in Jamaica and Punta Cana. I would rank this in the middle of the group.

Blue Bay Grand Esmeralda: Beautiful Resort

Les vastes terrains de l'hôtel sont méticuleusement entretenus. Le personnel est aimable et se met en quatre pour vous aider. La nourriture au buffet était bonne et abondante et les restaurants à la carte étaient excellents. Le seul point négatif est la plage. Elle était rocailleuse et pleine d'algues. Nous n'avons pas nagé une seule fois dans l'océan. Nous avons passé beaucoup de temps dans les nombreuses piscines du complexe.

The sprawling resort grounds are meticulously maintained. Staff are friendly and go out of their way to be helpful. The food at the buffet was good and plentiful and the a la carte restaurants were top notch. The only negative was the beach. It was rocky and full of seaweed. We didn't swim in the ocean once. We spent plenty of time at the resort's numerous pools.

Bahia Principe Explore Akumal: Un centre de villégiature formidable !

Ce complexe est un paradis pour les gourmands ! L'hôtel était propre et le personnel était enthousiaste. Ils ont rendu mon séjour très confortable. La touche spéciale dans ma chambre pour m'aider à célébrer mon anniversaire était très touchante ! Je me suis sentie en sécurité J'ai passé un excellent moment et j'y retournerais volontiers !

Awesome resort! This resort is a foodie’s paradise! The resort was clean and the staff were eager to please. They made my stay very comfortable. The special touch in my room to help me celebrate my birthday was very touching! I felt safe Had a great time and would dedenitly go back!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un centre de villégiature exceptionnel

Le site est magnifique, la plage splendide, la nourriture excellente et le service irréprochable. Les chambres étaient très confortables et bien situées, avec les piscines et la plage à proximité. La qualité de la nourriture ainsi que le vaste choix de restaurants et de buffets, les cafés ouverts 24 heures sur 24 et les glaciers et crêperies n'ont fait qu'ajouter à l'expérience exceptionnelle de l'hôtel.

Amazing resort Beautiful grounds, stunning beach, excellent food and the service was stellar. Rooms were very comfortable and well situated with the pools and beach close by. The quality of the food as well as the abundant choice of restaurants and buffets along with the 24 hour cafes and ice cream and crepe place just added to the amazing experience.Amazing holiday and would definitely go back to this wonderful resort, Iberostar Paraiso Lindo.

Blue Bay Grand Esmeralda: Dans l'ensemble, c'est un bon centre de villégiature.

Le complexe était bien entretenu et le personnel était sympathique. Nous avons trouvé que la taille du complexe était bien trop grande pour leur permettre d'offrir une expérience fantastique à leurs clients. La nourriture était excellente au début de la semaine, mais elle a commencé à se dégrader rapidement au fil des jours. Encore une fois, ils essaient de satisfaire les masses. La plage était belle, beaucoup d'algues mais toute la côte est couverte. Un conseil utile : un joli lagon se trouve à [... lire plus] environ 10 minutes de marche de la station en haut de la plage, cela en vaut la peine. Les prix des magasins étaient beaucoup trop élevés pour ce qui était proposé. Des artisans locaux de Playa del Carmen ont animé un marché nocturne un soir, ce qui était agréable. Le personnel a fait un excellent travail, mais j'imagine qu'ils sont à plat toute la journée et qu'ils sont épuisés. Les piscines étaient grandes et propres. Notre chambre était un peu à l'écart de la plage, à environ 15 minutes, nous avons donc dû essayer de faire nos valises pour la journée. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience, mais nous ne la placerions pas en tête de notre liste de stations balnéaires à visiter absolument.

Overall good resort. The resort was well kept and the staff was friendly. We found that the resort size was just far to big for them to be able to offer a fantastic customer experience. Food was great in the beginning of the week, started to quickly go down hill as the days went on. Again they are trying to cater to the masses. The beach was lovely, lots of seaweed but the entire coast line is covered. Helpful tip a lovely lagoon is about a 10 minutes walk up the beach from the resort, worth the walk. Store prices were far to inflated for what was offered. They had some local artisans from playa del Carmen host a night market one evening which was nice. The staff did a great job but I imagine they are flat out all day and just exhausted. Pools were large and clean. Our room was a bit of a walk to the beach about 15 minutes, so we had to attempt to pack for the day. Overall good experience, would not rank high on our must return list of resorts though.

Blue Bay Grand Esmeralda: J'aime les Mexicains !

L'hôtel et le parc sont ravissants, même s'ils sont excessivement étendus. Nous avons beaucoup apprécié le personnel, que nous avons trouvé serviable, bien formé et agréable à tout moment. La nourriture était copieuse, bien que très ordinaire, à l'exception du restaurant français. Nous avons eu un problème avec notre première chambre, mais l'hôtel l'a réglé rapidement. C'est un bon complexe pour les jeunes familles.

Love the Mexicans!! The hotel and grounds are lovely, if excessively spread out. We really enjoyed the personnelle and found them helpful, well-trained and pleasant at all times. The food was copious, although very ordinary, with the exception of the French restaurant. We did have a problem with our first room but the hotel sorted it out quickly. This is a good resort for young families.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Superbe station pour les enfants

L'hôtel était très bien. Il y avait tellement d'options et d'activités pour les enfants. Ils ont été très impressionnés par le Star Camp, les piscines et la plage. Ils ont également apprécié la structure de jeux et le carrousel le soir. Les petits-enfants ont été très impressionnés par le buffet du petit-déjeuner. Bien qu'il s'agisse d'un immense complexe hôtelier, il y avait des chariots qui tournaient constamment pour vous transporter d'un bout à l'autre si nécessaire. Nous avons command [... lire plus]é et payé un surclassement pour une fête d'anniversaire et tout a été bien accueilli. Bien que la plupart des membres du personnel de service puissent parler un peu d'anglais, il était souvent difficile de répondre à des questions nécessitant des détails. Le personnel travaille très dur. Nous reviendrons.

Great resort for kids Hotel was great. So many options/activities for the children. They were very impressed with the Star Camp, pools and beach. They also enjoyed the play structure and carousel in the evenings. Grand kids were very impressed with the breakfast buffet. While it is a huge resort, there were carts constantly circling to get you from one end to the other if required. We ordered and paid for an upgrade for a birthday party celebration and everything was well received. While most of the service staff could speak some English, answering any questions requiring details for the answer was often a challenge. The staff work very hard. We would return.

Bahia Principe Explore Coba: Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était extraordinaire. La nourriture était excellente, les chambres propres et le personnel très amical et serviable. Nous y retournerons et y séjournerons. Nous avons beaucoup apprécié. Il y a tellement de choses à faire ici, vous n'avez pas besoin de quitter le complexe pour vous amuser.

Great Resort The resort was amazing. The food was great, clean rooms and staff was very friendly and helpful. We would go back and stay here. We enjoyed it very much. There is so much to do here, you don’t have to leave the resort to have a lot of fun.

Grand Riviera Princess: Un lieu de villégiature idéal pour toute la famille !

Ce centre de villégiature est gigantesque ! Avec quatre hôtels en un, il n'est pas étonnant que le complexe soit si grand. Cependant, il y a des navettes toutes les 15 minutes pour vous emmener là où vous devez aller (plage, hall, etc.). La nourriture était fantastique et consistante dans tous les restaurants. Beaucoup d'activités pour occuper toute la famille ! C'est ma deuxième visite au Grand Princess et j'ai recommandé ce complexe à de nombreux amis proches qui l'ont adoré !

Great resort for the whole family! This resort is massive! With four hotels in one, it’s no wonder the resort in so large. However, there are shuttles every 15 minutes to take you where you need to go (beach, lobby, etc.). Food was fantastic and consistent in all restaurants. Lots of activities that will keep the whole family busy! This is my second visit to the Grand Princess and I have referred many close friends to this resort as well and they loved it!

Sandos Playacar Beach Resort: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné une semaine dans ce centre de villégiature pendant les vacances de mars. Il était propre et respectueux de l'environnement. Nous avons eu des problèmes le premier matin avec notre douche et nos toilettes, mais ils ont réagi rapidement et ont résolu le problème sans autre forme de procès. Il y a une ouverture avec des volets de la salle de bain dans la chambre, ce qui est gênant mais pas rédhibitoire. On ne pouvait pas voir à travers mais la lumière passait de la baignoire [... lire plus] à la chambre, ce qui est dérangeant la nuit. Il y a beaucoup de choix de restaurants, ce qui nous a permis de manger dans un endroit différent chaque jour et la nourriture était assez bonne, avec beaucoup d'options saines. Le personnel était sympathique, peu importe qui était, tout le monde disait bonjour. La tentative de vous vendre le programme Royal Elite était une nuisance, mais je suppose que cela se produit dans tous les centres de villégiature. Dans l'ensemble, une excellente semaine !

Great Resort We stayed for a week at this resort over March Break. It was clean and eco-friendly. We had issues the first morning with our shower and our toilet but they were quick to respond and resolve with no further issues. There is an opening with shutters from the bathroom into the bedroom which is inconvenient but not a deal breaker. You couldn't see through but the light shone through from the bath to the bedroom which is disruptive at night. Lots of choices for restaurants so we could eat at a different place daily and the food was quite good with lots of healthy options. Staff were all friendly, no matter who it was, everyone said hello. The attempt to sell you on the Royal Elite program was a nuisance but I gather happens at all resorts. Overall a great week!

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Totalement exagéré

C'était notre huitième séjour au Mexique en formule tout compris. Le Secrets Maroma est le meilleur dans lequel nous ayons séjourné jusqu'à présent. La chambre était magnifique, le terrain merveilleusement entretenu. Le plus beau, c'est le service. Lorsque vous allez à la piscine le matin, le concierge de la piscine vous accueille, vous trouve des chaises longues et y met des serviettes, et monte le parasol, si vous le souhaitez. Il en va de même si vous allez à la plage. De l'eau fraîche vous  [... lire plus]est servie immédiatement. Les serveurs du bar de la piscine sont toujours là pour vous apporter ce que vous voulez, y compris de la nourriture si vous le souhaitez. L'équipe de divertissement était excellente. Nous avons vraiment apprécié tous les spectacles. Il y a tant d'activités amusantes tout au long de la journée. Les restaurants à la carte étaient merveilleux. Nous avons également beaucoup apprécié les buffets. Dans l'ensemble, les meilleures vacances que nous ayons passées jusqu'à présent.

Totally over the top This was our eighth Mexican all inclusive. Secrets Maroma was the best we have stayed in to date. The room was beautiful, the ground wonderfully kept. The best part was the service. When you go to the pool in the morning, the pool concierge greets you, and finds you loungers and puts towels on them, and up goes the umbrella, if you wish. This is the same if you go to the beach. Cold water handed to you right away. The pool bar servers are always around to bring you anything you want, including food if you wanted. The entertainment staff was excellent. We really enjoyed all the shows. So many fun activities all day long. The a la carte restaurants were wonderful. We really enjoyed the buffets also. All in all the best holiday to date.

Grand Oasis Riviera: Un peu trop calme mais bel endroit

Loin de l'aéroport. Très calme pendant le séjour. J'aurais apprécié de la musique et de l'animation pendant la journée. N'a pas lu beaucoup avant la réservation de dernière minute. Bonne nourriture. J'ai adoré la plage. Les photos nous laissaient penser que nous aurions accès au Sian Khan hÃ'tel à côté, ce qui n'était pas le cas.... Un peu déçu mais bien reposé.

Little too quiet but beautiful spot Far from airport. Was very quiétude during pour stay. Would have appreciate music and animation during the Day. Didn't Read Much before last minute booking. Good food. Loved the beach. Pictures let us think we would have access to the Sian Khan hôtel next door which wasn't the case... Little disappointed but well rested.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Grand centre de villégiature

J'ai passé une excellente semaine au Mexique. Le personnel du centre de villégiature a été formidable. Certains se sont même souvenus de nous lors de notre dernière visite il y a 4 ans. Nous y retournerons l'année prochaine avec un groupe plus important. L'espace enfants est également extraordinaire.

Great resort Had a great week in Mexico. The staff at the resort were amazing. Some even remembered us from our last visit to the resort 4 years ago. Well be going back again next year with a bigger group. The kids area is amazing as well.

Hotel Xcaret Mexico: Le meilleur centre de villégiature qui soit !

C'était ma deuxième visite dans ce complexe et, incroyablement, c'était encore plus incroyable que la première fois. Le complexe est magnifique, en pleine nature et situé dans la jungle, au milieu des rivières. Les chambres sont bien aménagées et disposent de douches extraordinaires. La nourriture, le service, les parcs sont tous excellents.

Best resort ever! This was my second visit to this resort and incredibly it was even more amazing than the first time. The resort is stunning, nature based and set in the jungle amongst rivers. The rooms are well appointed and have amazing showers. The food, the service, the parks are all top notch.

Barcelo Maya Colonial: C'était bien.

Il est devenu très commercial depuis que nous y sommes allés il y a 3 ans. À l'époque, c'était un petit centre de villégiature formidable. C'est pourquoi nous sommes revenus 6 fois. Ils nous ont mis dans la mauvaise station quand nous sommes arrivés et cela a pris 2 jours avant que nous soyons mis dans la station que j'ai payée de l'hôtel que j'avais payé. En ce qui concerne le colis de bienvenue que j'ai également payé, il n'a pas été livré pendant 4 jours et ce, malgré un rappel quotidien a [... lire plus]u personnel de Transat. Il a fallu 4 personnes différentes et 4 jours pour obtenir ce que j'avais payé. La nourriture dans le centre de villégiature était bonne et le personnel comme toujours très agréable et serviable. Je ne pense pas que nous y retournerons parce que ce dernier voyage je ne pense pas que nous y retournerons parce que ce dernier voyage a ressemblé à un voyage de combat avec l'hôtel et non pas aux vacances relaxantes que j'ai l'habitude de passer au Barcelo.

It was okay. It has become very commercialized since we were there 3 yrs ago. At that time it was a great small resort. That is why we have come back 6 times. They put us in the wrong resort when we got there and it took 2 days before we were put in the resort I paid for. As far as a welcome pkg which I also paid for, it did not show up for 4 days and that was with a daily reminder to the people at Transat. It took 4 different people and 4 days to get what I paid for. The food in the resort was good and the staff as always are very pleasant and helpful. I do not think we will go back there because this past trip felt like a fight trip with the hotel and not the relaxing vacation I am use to having when at the Barcelo.

Blue Bay Grand Esmeralda: Superbe complexe avec un terrain très luxuriant.

Le complexe est très spacieux et très bien entretenu, on voit toujours les gardiens de terrain travailler. La chambre était propre et disposait de tout le nécessaire, y compris d'une cafetière, de serviettes propres et d'un réfrigérateur réapprovisionné tous les jours. En prime, de l'eau froide était disponible pour remplir ses propres bouteilles à toutes les stations de boissons (bars et restaurants). Les buffets étaient très fréquentés mais nous n'avons jamais eu à attendre plus de quelques in [... lire plus]stants pour être assis ou pour obtenir des boissons ou de la nourriture. L'après-midi au bord de la piscine, il y avait toujours de l'animation, je vous conseille d'y aller tôt car les chaises sont difficiles à trouver, surtout si vous en cherchez plusieurs.

Awesome resort with a very luscious grounds. Resort is very spacious and very well maintained, always see ground keepers working away. Room was clean and had all the essentials including an in room coffee maker, every day had clean towels and fridge replenished. Bonus was they had cold water available to fill your own bottles at all beverage stations (bars & restaurants). Buffets were busy but never had to wait more then a few moments to get seated or food/drinks. Afternoon by the pool always had entertainment, I would suggest going early as chairs are hard to come by especially if looking for more than one.

Dreams Tulum Resort and Spa: Très beau centre de villégiature

Voyage en couple, sans enfants. Station bien entretenue et très propre. Idéal pour les familles. Excellent service partout où nous sommes allés, peu ou pas d'attente dans les restaurants où nous sommes allés. Cependant, un gros inconvénient pour nous était que la plage était très rocheuse. Entrer et sortir de l'eau n'était pas facile car il y avait de longues étendues de rochers à quelques mètres de profondeur ou de hauteur. Il faut absolument des chaussures d'eau ! Pour nous aussi, le choix d [... lire plus]'alcool était limité. La plupart des boissons mélangées avaient toutes le même goût avec cette saveur sucrée super douce. Mais dans l'ensemble, c'est un très beau complexe hôtelier.

Very Nice resort Travelling as a couple, no kids. Well kept very clean resort. Great for families. Excellent service everywhere we went, little to no wait at any of the restaurants we went to. However, a big drawback for us was that the beach was very rocky. Getting in and out of the water was not an easy stroll in and out as there were long stretches of rocks that were a couple of feet drop or step up. Definitely need water shoes! Also for us, the alcohol choices were limited. Most of the mixed drinks all tasted the same with that super sweet sugary taste. But overall, this is a beautiful resort.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Un centre de villégiature extraordinaire avec le meilleur service qui soit !

Tout, du début à la fin, a été absolument extraordinaire ! Partout où vous êtes allé, le service était incroyable. Tout le monde était très serviable et gentil. La communauté fermée de Puerto Aventuras était probablement la meilleure partie. Nous avons marché jusqu'à la bande de restaurants et de boutiques quelques nuits et nous nous sommes sentis aussi en sécurité qu'au Canada. Tout le monde était amical et n'insistait pas dans les magasins

Amazing resort with the best service around! Everything from start to finish was absolutely amazing! Every where you went the service was amazing. Everyone was very helpful and kind. The gated community of puerto Aventuras was probably the best part. We walked down to the strip of restaurants and shops a couple nights and felt just as safe as Canada. Everyone was friendly and not pushy when it came to the shops

Platinum Yucatan Princess: Station agréable mais pas 5 étoiles.

Ce centre de villégiature était une série de réussites et d'échecs. Par exemple, la piscine d'activités qui offrait certaines des activités les plus fraîches était hors service... raté, mais le buffet était délicieux, varié dans son contenu, bien entretenu et propre... réussi. D'autre part, la plage était envahie d'algues... raté, mais il y avait suffisamment de places assises et un excellent équilibre entre l'ombre et le soleil, PLUS un super service de bar de plage... réussi. La chamb [... lire plus]re était grande et assez propre... oui, mais elle n'avait pas de miroir en pied... non. Le spa était décevant. Nous avions réservé un massage en couple et pendant les 10 dernières minutes du traitement, il est devenu évident que les deux masseuses étaient plus intéressées par la conversation silencieuse qu'elles tenaient que par l'achèvement de nos traitements, car leurs mains ont cessé de bouger complètement pour qu'elles puissent se concentrer l'une sur l'autre plutôt que sur nous... raté, mais les pédicures qui ont suivi dans l'aquarium ont été extraordinaires... un énorme succès. Le distributeur automatique de billets dans le hall n'acceptait pas ma carte de crédit et la réception était complètement inutile et peu intéressée à m'aider à obtenir de l'argent liquide... un énorme échec. Pour être clair, la carte a fonctionné sans problème partout SAUF au guichet automatique de l'hôtel. Les restaurants à la carte ne proposaient pas d'options végétaliennes, pas plus que les buffets de snacks. Dans l'ensemble, il s'agit d'un lieu de séjour agréable. Pas les 5 étoiles qu'ils prétendent être cependant... plutôt 3 1/2.

Nice resort but not 5 star. This resort was a series of hits and misses. For example, the activity pool which offered some of the cooler activities was out of commission... miss, but the buffet was delicious, varied it's content, well maintained and clean... hit. On the other hand the beach was overrun with seaweed... miss, but had ample seating and an excellent balance of shade & sun PLUS super beach bar service... hits. The room was large and clean enough... hit, but did not contain a full length mirror... miss. The spa was disappointing. We booked a couples massage and the last 10 minutes of the treatment it became very apparent that both masseuses were more interested in the silent conversation they were holding than completing our treatments as their hands stopped moving entirely so that they could focus on one another rather than on us... miss, however our subsequent pedicures with the fish tank was amazing... a giant hit. The ATM in the lobby would not accept my cc and the front desk was completely useless and uninterested in assisting me in obtaining any cash... massive miss. To be clear, the card worked seamlessly everywhere BUT the hotel sanctioned ATM. Other misses in my opinion were that the a-la-carte restaurants did not offer any vegan options, nor did the snack buffets. Overall a nice place to stay. No the 5 stars they claim to be though... more like 3 1/2.