Club Karey: Cette station n'aurait jamais dû être proposée par Trip Central.

C'était notre sixième séjour à Cuba. Dès notre arrivée au complexe, le personnel s'est montré accommodant. On nous a attribué une unité à l'extrémité du complexe, à environ 400 mètres de la piscine, du bar et du restaurant. Si nous avions été plus jeunes, cela ne nous aurait pas dérangés. Les personnes ayant des problèmes de mobilité ont des problèmes. Très peu et pas de variété de nourriture et de froid. Pas d'eau chaude dans les unités. Pas même d'eau chaude. Pas de Coca à mélanger ni de bièr [... lire plus]e dans aucun des deux bars. Cafards dans l'unité où nous étions. Quelque chose rongeait les murs toute la nuit. Nous ne sommes pas des gens difficiles et nous ne nous sommes jamais plaints de quoi que ce soit dans les centres de villégiature où nous sommes allés. Pour faire court, si ce n'était de notre représentant Sunwing qui nous a fait transférer dans une station affiliée, nos vacances d'une semaine auraient été un désastre complet.

This resort sould never have been offered by Trip Central. This was our sixth vacation to Cuba. Upon arrival to the resort the staff was accommodating. We were given a unit at the very end of the complex that is about a quarter of a mile distance from the pool, bar, and restaurant. If we were younger people, we would not have minded. Any one with mobility problems are in trouble. Very little and no variety of food and cold. No hot water in units. Not even warm water. No Coke for mix nor beer in any of the two bars. Cockroaches in unit that we were in. Something was chewing all night in the walls. We are not fussy people and have never complained about anything in any resorts we have been in. To make a long story short, if it had not been for our Sunwing rep that got us transferred to an affiliated resort, our one week vacation would have been a complete disaster.

Playa Vista Azul: Je ne reviendrais pas

Voici ce que j'ai écrit sur Tripadvisor : Séjour du 19 au 22 novembre 2018 Je suis allé à Cuba plus de 10 fois auparavant et j'ai toujours passé un excellent moment. Je ne me suis jamais senti obligé d'écrire une critique sur un centre de villégiature jusqu'à présent. Cette station est décrite comme la 2e station la plus récente à Varadero, à une note de 4+. La décoration est agréable et la majeure partie de l'hôtel semble être neuve et propre. Lors de l'enregistrement, on nous a dit [... lire plus] que nous étions placés dans une chambre Privilège, mais sans aucun des privilèges (ce qui était très bien puisque nous n'avions pas encore payé pour ce surclassement). Nous n'avons reçu aucune information supplémentaire sur le complexe, Varadero ou autre. La seule carte de l'hôtel était un petit papier de la taille d'une carte de crédit. La chambre elle-même ne fournissait pas non plus d'informations supplémentaires. Rien sur les services offerts à l'hôtel, les horaires des divertissements, les choses à faire à la plage ou à la piscine - rien ! Notre chambre se trouvait dans le hall principal et offrait une vue magnifique sur l'océan, directement au-dessus de la piscine à débordement. Comme je l'ai déjà mentionné, la chambre était propre et moderne. Le réfrigérateur du mini-bar ne contenait qu'un cola et un sprite. Lorsque nous avons demandé à ce que quelques bières soient ajoutées au réfrigérateur, on nous a dit que ce n'était pas possible. Nous sommes allés au buffet le premier matin pour prendre le petit déjeuner. Nous avons été tellement déçus par le manque de choix de nourriture que nous sommes allés directement au lobby pour passer à l'offre Privilege (qui comprend l'accès à de meilleurs restaurants). Voici quelques exemples de notre déception concernant le buffet : les omelettes - les seuls ingrédients disponibles étaient le jambon, le fromage et le maïs. Les fruits frais n'étaient pas bons. Il n'y avait pas non plus de condiments disponibles pour les toasts. Il n'y avait pas de croissants ou d'autres options pour le pain. La taille du hall d'entrée est assez petite compte tenu de la taille du complexe et il y avait beaucoup de monde. À ce stade des vacances, nous avons décidé de passer à la section Privilège. Ce surclassement nous a permis de bénéficier d'avantages tels que des boissons de grande marque dans un bar Privilege, un départ tardif, la priorité pour réserver des restaurants à la carte et bien d'autres choses encore. Le service Privilege n'offre pas encore d'avantages sur la plage. Ayant accédé à la section Privilège, nous nous attendions à un niveau de service légèrement supérieur. Cela n'a pas été le cas. Un jour, nous avons quitté le restaurant Privilege sans avoir mangé, car notre repas mettait beaucoup de temps à arriver (plus de 25 minutes). À l'exception d'un serveur dans le salon Privilege (Dannys), le service n'était pas excellent. Nous n'avons pas été servis lorsque nous étions assis à l'extérieur du salon, nous avons dû aller à l'intérieur pour trouver un serveur. Nous avons eu l'impression que le programme Privilege était tellement nouveau qu'il n'était pas encore complètement mis en place. Il n'y a pas encore de "privilèges" distincts lorsque l'on passe à ce service. Ayant fait quelques recherches sur ce complexe, nous savions que la plage ne serait pas spectaculaire, mais nous avons tout de même été déçus. Le complexe est long et situé sur une falaise. De chaque côté de la falaise se trouvent les deux plages de Vista Azul. Nous n'avons pas passé de temps sur la plus petite plage car elle était bondée et il n'y avait plus de place à chaque fois que nous voulions y aller. Nous avons passé quelques jours sur la "grande" plage. La plage peut paraître ‘large’ sur les photos mais le complexe Vista Azul n'a droit qu'à environ â..." de la plage. Le reste de la plage est vide, mais les occupants d'Azul sont entassés dans leur minuscule section. L'hôtel propose des sports nautiques, ce qui est agréable. Il y avait des kayaks, des hobie cats et un bateau à aubes. Bien que le complexe soit neuf, les chaises de plage ne le sont pas. Le tissu s'est affaissé et la plupart d'entre elles étaient couvertes de taches de moisissure. Il était difficile de trouver de l'aide le matin pour installer les chaises. Un autre point important à noter est qu'il n'y a pas de service d'échange de serviettes. Nous avons dû garder les mêmes serviettes mouillées pendant tout notre séjour. La piscine à débordement est sans aucun doute l'un des atouts de ce complexe. Elle est magnifique et offre une belle toile de fond sur l'océan. Le seul point négatif est que cette piscine est censée être réservée aux adultes, mais les enfants n'arrêtaient pas de s'y baigner. Cette règle n'est absolument pas respectée. Le hall principal est esthétiquement agréable mais il y a des lumières vives jusque tard dans la soirée. Je suggérerais d'acheter quelques variateurs d'intensité pour créer une meilleure ambiance. De plus, les chaises du balcon extérieur du hall ont l'air très cool et modernes mais sont extrêmement inconfortables. Elles ne sont qu'à environ 15 cm du sol et il est donc très difficile d'y entrer et d'en sortir. Nous sommes allés à l'un des spectacles - la soirée Michael Jackson. Le spectacle a commencé avec 15 minutes de retard et n'était pas très bon. Nous ne sommes pas retournés à l'hôtel les autres soirs. Un avertissement à tous ceux qui séjournent au-dessus du théâtre (bâtiment 8) : la musique est extrêmement forte et peut être entendue jusque tard dans la soirée. Il n'y a pas de tranquillité dans ces chambres. Une dernière chose à noter : lors du change, l'hôtel n'avait pas de pièces ou de billets d'un dollar pendant les trois jours de notre séjour. Il était donc très difficile de donner un pourboire. Même pour payer une carte wifi, le personnel ne pouvait pas vous rendre la monnaie. Je sais que cette critique est négative. J'essaie seulement de brosser un tableau honnête de mon séjour. J'adore Cuba et je continuerai à y retourner chaque année. Je ne retournerai pas dans ce complexe.

I would not return Here is what I wrote on Tripadvisor: Stayed November 19-22, 2018 I have been to Cuba over 10 times before and have always had an excellent time. I have never felt compelled to write a review about a resort until now. This resort is described as the 2nd newest resort in Varadero, at a 4+ rating. The decor is nice and most of the resort does appear to be new and clean. Upon check-in, we were told that we were being placed in a Privilege room but without any of the privileges (that was fine since we did not pay for that upgrade… yet). We did not receive any additional information about the resort, Varadero or other. The only map of the resort was a tiny credit-card sized paper. The room itself did not provide any additional information either. Nothing on any services offered at the hotel, entertainment schedules, things to do at the beach/pool - nothing! Our room was within the main lobby and had a beautiful ocean view, directly above the infinity pool. As I mentioned before, the room was clean and modern looking. Within the mini bar fridge, only a cola and a sprite was included. When asked to have a couple beers added to the fridge, we were told this was not possible. We went to the buffet on our first morning to have breakfast. We were so disappointed with the lack of selection in food that we went straight to the lobby to upgrade to the Privilege package (which included access to better restaurants). A few examples of our disappointment of the buffet included the omelettes - the only ingredients available were ham, cheese and corn. The fresh fruit was not good. There also weren’t any condiments available for the toast. No croissants or other options for bread. The size of the lobby is quite small considering the size of the resort and was very crowded. At this point of the vacation, we decided to upgrade to the Privilege section. This upgrade included ‘perks’ like top-brand drinks in a Privilege bar, late checkout, priority to book a la carte restaurants among a few other things. Privilege service does not yet grant you any perks on the beach. Having upgraded to the Privilege section, we were expecting a slightly better level of service. That did not happen. We left the Privilege restaurant without food one day because our food took so long to get there (25+ mins). Apart from one server in the Privilege lounge (Dannys), the service was not great. We did not get served while sitting outside of the lounge, we had to go inside to find a server. It felt as though the Privilege program was so new that it wasn’t fully set up yet. There is no distinct ‘privileges’ when upgrading to this service yet. Having done some research about this resort, we knew that the beach was not going to be spectacular, however we were still disappointed. The layout of the resort is long and set upon a cliff. On either side of the cliffs, are the two beaches available at Vista Azul. We did not spend any time at the smaller beach since it was packed and had no room left any time we wanted to go. We spent a couple of days at the ‘large’ beach. The beach may appear ‘large’ in photos but the Vista Azul resort is only entitled to approximately ⅓ of the beach. The remainder of the beach is empty but Azul occupants are crammed into their tiny section. The resort did include water sports which was nice. Activities included kayaks, hobie cats and a paddle boat. Although the resort is new, the beach chairs are not. The material sagged and most of them were covered in mould stains. It was difficult to find help in the morning to get the chairs set up. Another important thing to note was that there is no towel exchange service. We had to keep the same wet towels our entire stay there. The infinity pool is definitely one of the pros of this resort. It is stunning and provides a beautiful backdrop of the ocean. The only negative is that this pool is supposed to be ‘adults only’ however children were constantly swimming in this pool. That rule is definitely not enforced. The main lobby is aesthetically pleasing but there are bright lights well into the late evening. I would suggest getting a few dimmers to set a better mood. Also, the chairs on the outdoor balcony of the lobby look very cool and modern but are extremely uncomfortable. They are only about 6 inches off the floor so it is very difficult to get in and out of them. We went to one of the entertainment shows - Michael Jackson night. The show began 15 minutes late and was not very good. We did not return any other night. Fair warning to anyone staying above the theatre (building 8), the music is extremely loud and can be heard until late in the evening. No peace and quiet in those rooms. One last thing to note, when exchanging money, the resort did not have any $1 coins/bills for 3 days while we were there. This made tipping very difficult. Even paying for something like a wifi card, the staff could not provide you with any change. I know this review comes across as negative. I am only trying to paint an honest picture of my stay there. I love Cuba and will continue to go back every year. I will not return to this resort.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Superbe endroit Sanctuaire

C'est notre deuxième visite au Grand Memories Sanctuary. La piscine, les restaurants, les bars et la plage sont tous agréables et proches. Nous apprécions de pouvoir manger dans les restaurants pour tous les repas. Le personnel est très serviable et courtois. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Nous prévoyons d'y retourner.

Great place Sanctuary This is our second visit to Grand Memories Sanctuary. The pool, restaurants, bars and beach are all nice and close. We enjoy being able to eat in the restaurants for all meals. The staff is very helpful and courteous. We enjoyed our stay immensely. We plan to go again.

Roc Barlovento: Deux semaines merveilleuses dans un hôtel très agréable !

C'était notre 14e voyage à Cuba en 10 ans et notre premier à Varadero (du 4 au 18 novembre 2018). Nous avons choisi le Roc Barlovento principalement en raison des nombreux commentaires élogieux postés sur TripAdvisor - et nous n'avons certainement pas été déçus. L'hôtel est situé très près du pont qui enjambe le chenal de navigation de Kawama, au tout début de la péninsule de Hicacos. Cet emplacement s'est avéré EXCELLENT, nous permettant de faire un certain nombre de promenades directement d [... lire plus]epuis l'hôtel. Nous avons souvent marché sur la rue principale de Varadero (Avenida 1ra) sur plusieurs kilomètres et exploré divers restaurants, boutiques, parcs, hôtels, maisons privées et autres points d'intérêt - il y avait même un consulat canadien à un jet de pierre de notre hôtel ! Nous nous sommes également promenés le soir le long du canal, où de nombreux Cubains pêchaient, et nous avons vu le manoir d'Al Capone, la Casa de Al. Cependant, les meilleures excursions à pied ont eu lieu dans la ville de Santa Marta, située juste après le pont. En revanche, les hôtels situés plus ou moins à l'est de la Calle 64, dans la partie est de Varadero, sont peut-être beaucoup plus luxueux, plus grands et offrent un standard beaucoup plus élevé, mais ils se trouvent ‘au milieu de nulle part™ et, à moins de prendre un taxi ou un bus, il n'y a pas grand-chose d'autre à voir ou à explorer. GENERALITES l'hôtel est bien conçu dans un style espagnol et assez confortable, il n'est pas nécessaire de marcher beaucoup pour se déplacer. Il y a beaucoup de palmiers et de jardins. Et il est réservé aux adultes - pas d'enfants perturbateurs et criards ! environ 60 % des touristes étaient des Canadiens (anglophones et francophones), 30 % des Allemands et quelques personnes d'Espagne, d'Italie et d'autres pays. il y avait trois piscines, dont une très peu profonde qui n'avait pas d'eau. Il y avait un jacuzzi au centre de la piscine, plus près de la plage, mais il n'était pas chaud. il y a une tienda (boutique), avec diverses boissons, rhums, vodkas, souvenirs, shampooings, chemises, chapeaux, articles de toilette, etc. Un autre stand près du hall vend des livres, des cartes postales et des timbres - la boîte aux lettres se trouve dans le hall. A plusieurs reprises, j'ai vu un artiste peindre et vendre ses oeuvres. le taux de change à l'hôtel était très bas : seulement 68 CUC pour 100 $CAN, alors que la banque offrait environ 73,50 CUC. C'est injuste ! un certain nombre de chats très amicaux (et grassouillets) se promenaient dans la propriété, en particulier dans la salle à manger extérieure pendant le service des repas - et ils avaient même leur propre "café des chats". Comme on pouvait s'y attendre, ils étaient difficiles à manger ! à 10 heures, une demi-heure de yoga/stretching était organisée sur la scène de l'aire de divertissement, sous la direction de Zahilys, une femme très sympathique et extravertie, qui travaillait à l'animation et menait également d'autres activités. Apportez votre propre serviette ! Cependant, il n'y avait pas beaucoup de clients intéressés par les exercices, et nous étions souvent les seuls participants. il y avait une salle de sport, mais nous ne l'avons jamais utilisée, préférant nos exercices matinaux et la natation dans l'océan. des serviettes peuvent être obtenues au clubhouse, près de la place principale. Le club house dispose également d'une petite bibliothèque de livres en anglais, français et allemand. Nous avons fait don de 4 de nos livres. tous les soirs, il y a des spectacles, mais le seul auquel nous avons assisté était le spectacle aquatique (le jeudi) et il était impressionnant ! Le samedi, le spectacle d'Elvis sonnait très bien depuis notre chambre. des excursions et des cours de plongée sous-marine sont disponibles. Un stand d'information est installé tous les jours sur la place principale. différentes visites sont proposées dans le hall d'entrée. A la fin de notre séjour, il y avait des informations sur un bus très bon marché pour La Havane - je crois que c'était 40 CUC à l'aller et au retour, ou 25 CUC à l'aller par personne. NOTRE CHAMBRE # 333 Nous avions envoyé un courriel à l'hôtel deux semaines avant notre arrivée, demandant une chambre calme au dernier étage et en effet, notre demande a été acceptée - nous avons obtenu la chambre numéro 333. De notre fenêtre, nous pouvions voir une partie du court de tennis, sinon il y avait beaucoup de feuillage, ce qui rendait la vue très agréable. Nous pouvions entendre la circulation de la rue principale et, de temps en temps, sentir l'odeur du pétrole ou de l'essence - à environ 1 km de notre hôtel, à Santa Marta, nous avons vu deux derricks de pétrole. Le balcon était très petit, mais il était possible de s'y asseoir et de profiter du soleil. Il y avait une petite baignoire - plus tard, la femme de chambre a apporté une prise. La chambre était très contemporaine, avec deux lits doubles, une télévision HD avec environ 25 chaînes. Il y avait la chaîne CNN (qui consacre plus de 95 % de son temps d'antenne à Trump - ennuyeux !) et CTV en anglais, bien qu'elle vienne de Montréal. Nous devions payer pour le coffre-fort (2 CUC par jour, 28 CUC pour 2 semaines). Nous avons toujours eu de l'eau chaude et froide, le climatiseur fonctionnait parfaitement et il était facile de modifier à distance le débit d'air ou la température. Le petit réfrigérateur était très froid et le sèche-cheveux fonctionnait. Nous avons eu quelques problèmes mineurs à trois reprises (avec le coffre-fort et la tringle à rideaux qui tombe) - dans les 10 minutes suivant leur signalement, un technicien est venu et les a réparés. À quelques reprises, nos cartes magnétiques ont cessé de fonctionner et nous avons dû nous rendre dans le hall pour les faire reprogrammer. La femme de chambre, Norian, a été formidable, gardant toujours notre chambre impeccablement propre et créative. LA PLAGE Grande, avec du sable blanc. Beaucoup de palapas et de chaises, donc pas besoin de les ‘reserve’ le matin, il y en avait toujours de disponibles. Nous avons également pu observer de beaux couchers de soleil. Il était assez peu profond sur une trentaine de mètres. À la fin de notre séjour, le vent s'est levé, les vagues sont devenues assez grosses et il y avait un drapeau jaune puis rouge (pas de baignade). Une fois, une grosse vague inattendue a balayé la première rangée de palapas, prenant par surprise de nombreux vacanciers détendus (et leurs affaires). J'ai vu quelques personnes faire du snorkeling, mais il n'y avait rien à voir - juste quelques petits poissons. Des kayaks, des pédalos et des voiliers étaient à la disposition des clients de l'hôtel. Les assistants de plage étaient formidables, ils nous ont rapidement apporté des chaises longues. ALIMENTATION Une autre raison pour laquelle nous avons choisi cet hôtel était la possibilité de manger à l'extérieur, qui, étonnamment, n'a pratiquement pas été utilisée. Pas une seule fois nous n'avons dîné à l'intérieur ! La nourriture était un peu répétitive, mais variée et bonne - souvent même délicieuse. Pour le petit-déjeuner, j'ai toujours eu des œufs et du bacon - les cuisiniers de la station d'œufs étaient très efficaces et rapides - ainsi que de nombreux fruits, jus et yaourts. En général, nous ne déjeunions pas, mais lorsque nous le faisions (deux fois), c'était excellent - en plus des plats habituels à l'intérieur du restaurant, il y avait un grand gril à l'extérieur, qui servait de délicieux steaks, hamburgers, hot-dogs et autres grillades. Au dîner, je me rendais toujours au poste de cuisson qui proposait de somptueuses grillades de porc et de bœuf, ainsi que plusieurs sortes de poissons, de crevettes, de calamars, de calamars et de moules. Un autre poste de cuisson servait des spaghettis et des pizzas. Il y avait aussi de succulents ragoûts, du poulet, du prosciutto, du fromage et des salades. Je n'ai toutefois pas vu de tomates, que j'aime pourtant beaucoup. Je n'ai jamais dû faire la queue plus de quelques minutes aux postes de cuisson et la nourriture était abondante. Nos serveurs étaient Leonardo et Janet (pour le petit-déjeuner) et Raul (pour le dîner). Ils nous ont toujours apporté beaucoup de café, de jus de fruits, de vin ou de bière à notre table en plein air. Il y avait un snack-bar près de la plage, qui servait des aliments de base : hamburgers (très bons), hot-dogs, sandwichs au jambon et au fromage, fruits et laitue. À côté, un bar servait des bières et des boissons fraîches. La plupart du temps, il était tenu par le toujours souriant Pedro. Des toilettes se trouvaient également à l'arrière du bar. Le petit bar El Traguis, situé près de la rampe en bois menant à la plage, était agréable, mais le nombre de places assises était limité et la bière coûtait 1 CUC. Les boissons mélangées étaient gratuites. Le bar du hall était correct, mais il y avait souvent des bus ou des taxis qui arrivaient, il était donc bruyant et sentait les gaz d'échappement. Il était presque toujours bondé. Le soir, il y avait souvent de la musique en direct - j'ai adoré les joueurs de violon et de guitare, ils étaient fantastiques (ils ne jouaient que les lundis et mardis, de 19 à 21 heures). Le bar sur la place (adjacent au restaurant mexicain) était super, beaucoup de tables et de chaises et jamais de files d'attente - nous y avons souvent passé du temps en revenant de la plage. Nous n'avons jamais eu de dîner à la carte. Une fois, nous avons voulu aller au bar à sushis, mais on nous a dit qu'il ne servait pas de sushis et qu'il ouvrait à 23 heures. Les jardiniers apportent souvent des noix de coco à un stand situé entre la plage et la zone de déjeuner et peuvent les couper pour vous. LE TEMPS/LES INSECTES Sur les 15 jours, 12 ou 13 ont été très ensoleillés et il faisait chaud (plus de +30°C). Il a plu quelques fois, mais c'était encore très chaud et humide et ce n'était pas très grave. Comme nous gardions souvent la porte du balcon de la chambre ouverte, nous avons vu plusieurs moustiques dans notre chambre, mais sinon je n'ai rencontré aucun insecte ailleurs. AUTRES INFORMATIONS à trois reprises, nous avons marché jusqu'à Santa Marta depuis notre hôtel. C'est une ville très agréable, avec de nombreux restaurants, cafés et casas particulares. La plupart des restaurants proposent des menus très variés à des prix raisonnables. Certains quartiers de cette ville ont des maisons impressionnantes. Suite à une très bonne recommandation du poster de TripAdvisor, SWNova, le dimanche matin nous sommes allés au marché des fermiers - quelle expérience fascinante ! ¢ Nous sommes allés dans une banque à Varadero (sur l'Avenida 1ra) pour changer de l'argent, il y avait plus de 10 touristes à l'intérieur et nous avons dû attendre pendant près d'une heure. Un passeport est nécessaire. nous avons pris un taxi pour Matanzas (30 CUC l'aller) et y avons passé une journée à explorer la ville à pied. Ville très pittoresque, fortement recommandée ! Il est également possible d'acheter une excursion à Matanzas à l'hôtel, 29 CUC par personne, incluant un arrêt aux Grottes de Cristal. le bus hop-on-hop-off a son dernier arrêt à une minute de l'hôtel (près du restaurant La Sangria), il passe toutes les 20 minutes (moins souvent le soir), coûte 5 CUC par personne et vous emmène jusqu'à l'extrémité de la péninsule de Hicacos. Si vous prévoyez de rentrer tard, le dernier bus termine à 20 heures. Confirmez l'horaire avec le chauffeur pour vous assurer que vous pouvez encore le prendre - apparemment, certains touristes ont dû prendre un taxi pour rentrer à leur hôtel. il y a beaucoup de taxis, de cocotaxis et de calèches à Varadero, qui proposent des promenades. Attention : un chauffeur de calèche nous a proposé un prix de 5 CUC, mais nous a ensuite dit que c'était par personne ! CONCLUSION Pendant de nombreuses années, j'ai hésité à me rendre à Varadero, pensant que j'y serais entouré d'autres hôtels et centres de villégiature. J'avais tort - l'emplacement du Roc Barlovento nous a permis d'explorer de nombreuses régions voisines et nous n'avons jamais eu l'impression d'être dans une enclave touristique. Nous avons adoré l'hôtel et son personnel agréable et nous y avons passé de merveilleux moments. Le dernier jour de nos vacances, alors que nous étions dans le bus pour l'aéroport, nous avons parlé à de nombreux touristes de leurs vacances. Remarquablement, nous avons eu l'impression que nous avions passé un bien meilleur moment au Roc Barlovento que la plupart d'entre eux dans leurs hôtels souvent plus luxueux. L'hôtel mérite un très bon 4 étoiles et nous envisagerions certainement d'y retourner !

Two wonderful weeks in a very pleasant hotel! It was our 14th trip to Cuba in 10 years and our first to Varadero (November 4-18, 2018). We picked the Roc Barlovento mainly because of numerous glowing reviews posted on TripAdvisor—and certainly we were not disappointed. The hotel is located very close to the bridge over the Kawama navigation channel, at the very beginning of the Hicacos Peninsula. This turned out to be an EXCELLENT location, enabling us to make a number of strolls directly from the hotel. We often walked on Varadero’s main street (Avenida 1ra) for several kilometers and explored various restaurants, shops, parks, hotels, private homes and other landmarks—there was even a Canadian Consulate a stone’s throw from our hotel! We also walked along the channel in the evening, where plenty of Cubans were fishing, and saw Al Capone’s mansion, the Casa de Al. Yet the best walking excursions were to the town of Santa Marta, located just past the bridge. On the other hand, the hotels located more-less east of Calle 64, in the east part of Varadero, might be much more luxurious, bigger and offer a much higher standard, yet they are ‘in the middle of nowhere’ and unless you take a taxi or a bus, there is not much else to see or explore. GENERAL • The hotel is well designed in a Spanish style and quite cozy, no much walking is required to get around. Plenty of nice palm trees & gardens. And it is for adults only—no disruptive and screaming kids! • Approximately 60% of tourists were Canadians (English & French speaking), 30% Germans and some from Spain, Italy and other countries. • There were 3 pools; the very shallow one had no water. There was a Jacuzzi in the center of the pool closer to the beach, but it was not hot. • There is a tienda (shop), with various beverages, rums, vodkas, souvenirs, shampoos, shirts, hats, toiletries, etc. Another stand near the lobby sells books, postcards and stamps—the mail box is at the lobby. On a couple of occasions I saw an artist painting and selling his works. • The exchange rate at the hotel was very poor—just 68 CUC for $100 CAN, whereas the bank offered about 73.50 CUC. Not fair! • A number of very friendly (and chubby) cats roamed the property, especially the outdoor dining area during meal service—and they even had their own ‘cat café’. Unsurprisingly, they were picky eaters! • At 10 am there was half hour yoga/stretching on the stage of the entertainment area, conducted by Zahilys, a very friendly & outgoing woman, who worked at animation and conducted other activities as well. Bring our own towel! Yet there were not too many guests interested in doing the exercises, and quite often we were the only participants. • There was a gym, but we never used it, preferring our morning workouts and swimming in the ocean. • Towels can be obtained from ‘the clubhouse’ near the main square. The club house also has a small library of books in English, French and German. We donated 4 of our books. • Every evening there is entertainment, but the only one we attended was the aquatic show (Thursdays) and it was impressive! The Elvis Show sounded great from our room on Saturdays. • Scuba diving excursions/lessons are available, there is an information stand set up every day in the main square. • Various tours are offered in the lobby area. At the end of our stay there was information about a very cheap bus to Havana—I think it was 40 CUC both ways, or 25 CUC one way per person. OUR ROOM # 333 We had sent an email to the hotel two weeks before arrival, asking for a quiet room on the top floor and indeed, our request was granted—we got room number 333. From our window we could see part of the tennis court—otherwise there was plenty of foliage that made the view quite pleasant. We could hear the traffic from the main street and occasionally caught a whiff of oil/petrol—about 1 km from our hotel, in Santa Marta, we saw two oil derricks. The balcony was very small, but it was possible to sit there and enjoy the sun. There was a small bathtub—later the maid brought a plug. The room was quite contemporary, with 2 double beds, HD TV with about 25 channels. There was the CNN channel (devoting 95%+ of its air time to Trump—boring!) and CTV in English, albeit from Montreal. We had to pay for the safe (2 CUC per day, 28 CUC for 2 weeks). We always had hot and cold water, the air conditioner worked perfectly and it was easy to remotely change the air flow or temperature. The small fridge was really cold and the hair dryer worked. We had some minor problems on 3 occasions (with the safe and falling curtains rod)—within 10 minutes of reporting them a technician came and fixed them. On a few occasions our magnetic cards stopped working and we had to go to the lobby to have them re-programmed. The maid, Norian, was great, always keeping our room spotlessly clean and creative. THE BEACH Large, with white sand. Lots of palapas and chairs, so there was no need to ‘reserve’ them in the morning, some were always available. We could also observe nice sunsets. It was quite shallow for about 30 meters. At the end of our stay it became windy, the waves got quite big and there was a yellow-and then red flag (no swimming). Once an unexpectedly big wave swept the first row of palapas, catching many relaxing vacationers (and their belongings) by surprise. I saw some people snorkel, but there was nothing to see—just some small fish. Kayaks, pedal watercraft and sail boats were available for hotel guests. Beach assistants was great, he quickly brought us loungers. FOOD Another reason that we picked the hotel was the outdoor dining, which surprisingly was hardly used. Not even once did we dine inside! The food was slightly repetitive, but varied and good—often even delicious. For breakfast I always had eggs & bacon—the egg station cooks were very efficient and quick—as well as plenty of fruits, juice and yogurt. Usually we skipped lunch, but when we had it (twice), it was excellent—in addition to the regular fare inside the restaurant, there was a big grill outside, serving delicious steaks, hamburgers, hot dogs and other grilled food. At dinner I always went to the cooking station offering sumptuous grilled pork and beef as well as several kinds of fish, shrimps, calamari, squids and mussels. Another cooking station served spaghetti and pizza. There were also scrumptious stews, chicken, prosciutto, cheese and salads. I did not see any tomatoes, however, which I like very much. I never had to line up for more than a few minutes at the cooking stations and the food was plentiful. Our servers were Leonardo & Janet (breakfast) and Raul (dinner). They always brought us plenty of coffee, juice, wine or beer to our outdoors dining table. There was a snack bar near the beach, serving basic food—hamburgers (very good), hot dogs, ham & cheese sandwiches, fruits and lettuce. Next to it was a bar serving cold beer and drinks and most of the time it was manned by the always smiling Pedro. There were also bathrooms in the back of the bar. The small Bar El Traguis near the wooden ramp to the beach was nice, but the seating area was limited and the beer cost 1 CUC. Mixed drinks were free. The lobby bar was OK, but there were frequently buses or taxis pulling up, so it was noisy and smelled of exhaust fumes. It was almost always crowded. In the evening there was often live music—I loved the violin & guitar players, they were fantastic (they played only on Mondays and Tuesdays, from 7 to 9 pm). The bar in the square (adjacent to the Mexican Restaurant) was great, lots of tables & chairs and never any lineups—we often spent some time there on our way from the beach. We never had an a ’la carte dinner. Once we wanted to go to the sushi bar, yet we were told that it did not server any sushi anyway and it opened at 11:00 pm. The gardeners often bring coconuts to a stand between the beach and lunch area and can cut them for you. THE WEATHER/BUGS Out of the 15 days, 12 or 13 were quite sunny and it was hot (over +30 C). It rained a few times, but it was still very warm & humid and it was not a big deal. Since we often kept the room’s balcony door open, we did see several mosquitos in our room, but otherwise I did not encounter any insects anywhere else. OTHER INFORMATION • On 3 occasions we walked to Santa Marta from our hotel—it is a very nice town, with plenty of restaurants, cafes and casas particulares. Most restaurant offer very varied menu at reasonable prices. Some parts of this town have impressive homes. Following a very valuable recommendation of TripAdvisor’s poster, SWNova, on Sunday morning we went to the Farmers’ Market—what a fascinating experience! • We went to a bank in Varadero (on Avenida 1ra) to exchange money, there were over 10 tourists inside and we had to wait for almost one hour. Passport is required. • We took a taxi to Matanzas (30 CUC one way) and spent one day there, exploring it by foot. Very scenic city, highly recommended! It is also possible to purchase a trip to Matanzas at the hotel, 29 CUC per person, including a stop at the Crystal Caves. • The hop-on-hop-off bus has its last stop just a minute away from the hotel (near the La Sangria Restaurant), it runs every 20 minutes (less frequently in the evening), costs 5 CUC per person and takes you to the very end of the Hicacos Peninsula. If you are planning to return late, last bus finishes at 8:00 pm. Confirm the schedule with the driver to make sure you can still catch it—apparently some tourist had to take a cab back to their hotel. • There are plenty of taxis, coco taxis and horse-drawn carriages in Varadero, offering rides. Beware: once a horse-drawn carriage driver quoted us the price of 5 CUC—but later said it was… per person! CONCLUSION For many years I had been very reluctant to go to Varadero, thinking that I would be surrounded by only other resorts and hotels. I was wrong—the location of the Roc Barlovento allowed us to explore many nearby areas and we never felt we were in a tourist enclave. We absolutely loved the hotel & its pleasant staff and had a wonderful time there. On the last day of our vacation, while on the bus to the airport, we spoke to many tourists about their vacation. Remarkably, we got an impression that we had a much better time at the Roc Barlovento than most of them in their often more superior hotels. The hotel deserves very strong 4 stars and we would certainly consider returning!

Valentin El Patriarca Varadero: Complexe touristique exceptionnel

2ème séjour dans ce complexe J'ai eu la chambre que je voulais mais j'ai dû attendre qu'ils la nettoient ! Les employés se souviennent tous de moi ! Les grooms sont tous les mêmes et se souviennent de moi ! Les téléphones fonctionnaient ! La nourriture était bonne, le buffet parfait, les chaises neuves ! La femme de ménage a bien servi, elle est propre ! Divertissements sur la plage parfaits j'y retournerais si le prix était moins élevé

Amazing Resort 2nd time at this resort I got the room I wanted but had to wait till they cleaned it ! The employees all remember me ! Bell boys all the same ones remembered me ! Telephones worked ! Food was good /Buffet perfect service nice new chairs ! House keeper good service clean ! Beach Entertainment perfect would go back again if the $ would be less

Iberostar Origin Playa Alameda: J'ai adoré ce centre de villégiature.

Iberostar a été une agréable surprise pour moi. c'est la première fois que j'y vais, j'ai été à Cuba 11 fois, et je dois dire que c'est maintenant mon préféré. Le responsable des divertissements, Charlie, a contribué à rendre l'expérience des vacances déconcertante pour moi, car c'était la première fois que je me retrouvais seule. Il a organisé un petit-déjeuner et a aidé les célibataires à interagir, ce qui m'a permis de rencontrer de nombreuses personnes merveilleuses. Je ne me suis jamais sen [... lire plus]tie effrayée ou intimidée, je me suis juste bien amusée...

Loved this resort. Iberostar was a pleasant surprise for me. 1st time at this place been to cuba 11 times, I would have to say it is now my favorite. The lead man for entertainment Charlie help make the vacation experience unnerving for me because it was my first time being alone. He organized a breakfast and helped the single people interacting that helped meet so many wonderful people. I never felted scared or intimated just great clean fun..

Starfish Varadero: Station régulière

Le resort est grand mais il manque un peu de nettoyage et certains restos sont fermés. Cependant, le complexe est fait pour se reposer et pour la famille, il n'y a pas trop de fêtes. Il y a des gens formidables qui y travaillent.

Regular resort The resort is big but it is missing some cleaning and some of the resto there is closed. However, the resort is to reste and for the family, not too much party there. There are great people working there.

Playa Vista Azul: Belle station balnéaire

Nous avons séjourné dans l'un des bungalows #1109 qui était très propre et spacieux. Nous avons eu le privilège et les barmans étaient incroyables. Lala, Ruben le barman principal, j'ai oublié son nom, et l'autre jeune homme sont allés bien au-delà des attentes. Ils s'assuraient toujours que nous allions bien. Les plats à la carte étaient très bons. Le complexe était très bien entretenu. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature à tout le monde. J'aimerais également remercier Juli [... lire plus]a Tollis qui s'assure toujours que tout se passe bien de mon côté lors de la réservation de mes voyages. Pour ce voyage, c'est la deuxième fois que je réserve avec elle. Merci à Julia Tollis

Beautiful resort We stayed in one of the bungalows #1109 it was very clean and spacious. We had the privilege and the bartenders were amazing. Lala, Ruben the main bartender I forgot his name and the other young guy went far and beyond expectations. Always making sure that we were ok. The A la Carte were really good. The resort was very well kept. I would definitely recommend this resort to anyone. I would also like to thank Julia Tollis for always making sure everything is good on my end upon booking my trips. This trip would make it my second time booking with her. Thanks

Starfish Jibacoa: Des vacances extraordinaires !

J'ai voyagé avec ma femme pour la deuxième fois à Villas Jibacoa et j'en suis très heureux ! Tout, du service à la nourriture en passant par l'emplacement, était excellent ! J'ai hâte d'être à notre prochaine visite dans notre maison loin de chez nous ! p.s. C'est un endroit idéal pour faire de la plongée avec masque et tuba !

Amazing Vacation! Travelled with my wife for a second time to Villas Jibacoa and so glad we did! Everything from the service, food and location was excellent! Cant wait until our next visit to our home away from home! p.s this is a great place for snorkelling!

Royalton Hicacos Resort and Spa: L'escapade de maman

J'ai adoré le fait qu'il s'agisse d'un hôtel réservé aux adultes. Le Diamond Club sur la plage était génial et le service de Jesus fabuleux. Les chambres étaient bien entretenues et la nourriture était délicieuse pour Cuba/ fraîche. Les piscines étaient trop les piscines étaient trop peu profondes et il y avait une très mauvaise odeur d'oeufs dans l'air...

Mom’s Getaway Loved that it was adults only. The Diamond Club on the beach was great with fabulous service from Jesus. Rooms were well kept and food was delicious for Cuba/ fresh. The pools were too shallow and had a very foul smell of eggs in the air ...

Resonance Blu Varadero: Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien entretenu et tout ce qui s'y trouvait était parfait. La nourriture était bonne, répétitive, mais le service 4 étoiles n'était pas au rendez-vous. La plupart du temps, nous devions nous servir notre propre café au buffet et nos propres boissons aux machines. Mais la plage était magnifique, toujours entretenue, avec beaucoup d'espace et de chaises. Les bars étaient toujours approvisionnés avec un excellent service et de bonnes boissons. Les habitants de la station sont extr [... lire plus]êmement sympathiques et il y a toujours beaucoup à faire. Aventurez-vous en ville si possible, rencontrez les gens et suivez les excursions. Il y a beaucoup de possibilités et on peut dire que ce complexe pourrait passer pour un 5 étoiles si le service de buffet était amélioré et si les gens vous servaient de la manière que vous attendez ; également si tous les bâtiments pour les chambres étaient également améliorés. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était améliorée et très bien entretenue. C'était dans le bâtiment 24, il est fortement recommandé de demander ce bâtiment car je me souviens avoir vu d'autres bâtiments encore obsolètes. Dans l'ensemble, le complexe était incroyable et valait chaque centime, nous avons apprécié notre séjour de 7 nuits.

Great resort The resort was very beautifully maintained and everything on ground was tip top. The food was good, repetitive, but lacked the 4 star service that you would expect. Most of the week we had to serve our own coffee at the buffet and our own drinks at the machines. But the Beach was beautiful, always upkept and lots of space and lots of chairs. Bars were always stocked with great service and great drinks. The people on the resort are extremely friendly and there is always lots to do. Venture into town if possible and meet the people and follow excursions. There are lots of possibilities and arguably this resort could pass for a 5 star if the buffet service was upgraded and the people served you in the ways you would expect; also if all buildings for rooms were upgraded as well. The room we stayed in was upgraded and very nicely kept. This was in building 24, highly recommend requesting this building as I do recall seeing some other buildings still outdated. Overall the resort was amazing and worth every penny, we did enjoy our 7 night stay.

Barcelo Solymar: mauvaise évaluation

ce complexe avait une mauvaise note de 4+, ce n'est pas le cas. Le maximum est de 3, les employés sont tous dans un système de corruption, vous payez, ils s'occuperont de votre problème, vous ne le faites pas, ils vous ignoreront.c'est un vieux complexe totalement délabré, ils vous disent à votre arrivée de ne pas boire l'eau et ils vous servent de la glace avec de la mauvaise eau, quelques jours et la diarrhée commence, ils admettent également que ce que vous avez payé est ce que vous obtenez,  [... lire plus]serrures de porte cassées, ampoules manquantes, climatisation bruyante qui, si elle fonctionne, matelas terrible dont vous sentez les ressorts dans vos os, même pas de couvertures de lit disponibles comme sur les photos, 4 jours sans serviettes et quand vous demandez, ils disent que la machine à laver est en panne, mais le privilège est d'obtenir des serviettes tous les jours.nous avons parlé à l'agent de Sunwing qui nous a répondu qu'il ne pouvait pas faire grand chose, mais qu'il ne fallait pas rester ici la prochaine fois et qu'il ne pouvait pas faire grand chose.

wrong rating this resort had a wrong rating 4+ it is not. max is 3 ,employees are all set into a bribe system ,you pay they will look into your problem ,you don't they will ignore you .it is totally run down old resort , they tell you as you arrive do not drink the water and they serve ice with bad water , few days and the diarrhea starts ,also, they are admitting that what you paid for is what you get ,broken door locks ,missing light bulbs ,noisy AC that if it works ,terrible mattress you feel the springs in your bones ,not even bed covers available as per the photos,4 days no towels and when you ask they say the laundry machine is broken but the privilege one gets towels every day .due to lack of visitors they shut down the best part of the resort and sold the rundown one .we talk to the sunwing agent and his respond not much i can do just don't stay her next time not much he can do .

Iberostar Origin Playa Alameda: Bonne pour la plupart

Lits séparés pour mon partenaire et moi, ce que je n'ai pas apprécié. On nous a fait tourner en rond et on n'a jamais pu nous trouver un lit ensemble. Mon lit avait des cheveux de 2 personnes différentes sur les draps et du sang taché dans les draps. La dernière personne dans la chambre a laissé la porte coulissante ouverte, il y avait donc au moins 10 moustiques dans la chambre. J'ai dû me plaindre au gérant et il a fallu deux jours pour que quelqu'un vienne nettoyer la chambre. Les chambres so [... lire plus]nt datées, elles n'ont rien d'agréable. Les moustiques attendent près de la porte pour entrer, je suis rentré chez moi avec au moins 50 piqûres qui ont maintenant gonflé. Diarrhée au minimum 3 fois par jour. J'ai dû me contenter de manger du pain et du riz les derniers jours. Mis à part les aspects négatifs : Magnifique terrain. Charlie de l'animation est super sympa et amical. Le représentant de Sunwing peut vous aider si vous avez besoin de quoi que ce soit. Le temps était bon 5/7 jours. Il a beaucoup plu pendant 2 jours. Nous sommes restés à la maison et avons joué aux cartes. J'ai rencontré beaucoup de personnes formidables et intéressantes venant d'Allemagne, d'Autriche, de Montréal et de l'Ontario. Il s'agissait surtout d'une population plus âgée, peut-être seulement 20% de jeunes. Je recommanderais de sortir de la station pour la vie nocturne, la marina est à 10 minutes de marche et a un club qui n'est pas mal. Femmes, apportez du papier hygiénique.

Good for the most part Separate beds for my partner and I which I didn’t appreciate. Got the run around and they were never able to get us a bed together. My bed had hair from 2 different people on the sheets and blood stained into the sheets. The last person in the room left the sliding door open so there was at least 10 mosquitos in the room. Had to complain to the manager and took 2 days for someone to come clean it. Rooms are dated, nothing nice about them. Mosquitos wait right by your door to come in, I went home with at least 50 bites which have now swollen. Diarrhea minimum 3x a day. Had to only eat bread and rice by the last few days. Other than the negative: Beautiful grounds. Charlie from the entertainment is super fun and friendly. The sunwing rep can help you if you need anything. Weather was good 5/7 days. It rained a lot on 2 days. Stayed in and played cards. Met a lot of great and interesting people from Germany, Austria, Montreal, and Ontario. Mostly older crowd, maybe only 20% younger. Would recommend going off the resort for nightlife, the marina is a 10 minute walk and has a club that’s not bad. Women, bring toilet paper.

Starfish Varadero: Aimé l'étoile de mer varadero

Superbe hôtel. 3.nourriture et boissons 5 étoiles mais expérience 4 étoiles dans l'ensemble. Je comprends pourquoi les gens le recommandent et y reviennent. Ils ont surclassé ma mère et moi dans un bungalow en raison de ses problèmes de mobilité et nous ont permis de partir plus tard. Le personnel de la réception était le meilleur que j'ai jamais eu à Cuba (10ème fois dans un resort à Cuba, 15ème fois à Cuba). Le snack-bar était très bien et le salon avec une terrasse avec de la musique live. Ch [... lire plus]ambres standard récemment rénovées. J'ai eu beaucoup de plaisir à séjourner ici.

Loved the starfish varadero Great hotel. 3.5 star food and drinks but 4 star experience overall. I can see why people recommend it and keep coming back. They upgraded my mom and I to a bungalow due to her mobility issues and gave us a late check out. The front desk staff was the best I have ever had in Cuba (10th time at a resort in Cuba, 15th time to Cuba). Snack bar was great and lounge area with a terrace with live music. Recently Renovated standard rooms. I had a blast here.

Roc Barlovento: Un excellent rapport qualité-prix

Le Roc Barlovento est situé au début de la bande de Varadero, à distance de marche de la charmante ville de Santa Marta. 3 niveaux de style espagnol avec des chambres décorées de façon contemporaine. Le personnel est très serviable Le buffet est bien varié et je n'ai mangé qu'à l'extérieur, je n'ai pas essayé les restaurants de spécialités Deux piscines semblent agréables mais je ne les ai pas utilisées Les divertissements semblent bons et j'ai fait du yoga tous les jours Les bars sont bien situ [... lire plus]és et efficaces Les clients sont allemands, français, canadiens anglais et calmes

Great value Roc Barlovento is located at the start of the Varadero strip within walking distance to the charming town of Santa Marta.It is Spanish style 3 level with contemporary decorated rooms. Some Balconies can be rather narrow or non existent Beach is excellent with many plapas Staff are very helpful Buffet is well varied and I only ate in outside area I did not try specialty restaurants Two pools seemed nice but I did not use Entertainment seemed good and I did daily yoga .Bars were well located and efficient Guests were German and French and EnglishCanadian and quiet

Punta Peninsula Varadero: L'hôtel a été remplacé à la dernière minute par le Grand Memories Veradero.

Nous avions réservé des chambres Fiesta Americana Superior mais à la dernière minute Sunwing a changé pour Grand Memories et nous a proposé de nous rembourser si nous ne voulions pas. C'était un vrai contretemps pour nous et nous l'avons accepté. Brenda nous a dit que tout était identique, seul le lieu de villégiature avait changé. Mais à Grand Memories, on nous a donné des chambres standard qui avaient besoin d'être améliorées. Le représentant de Sunwing a essayé de nous aider, mais en vain. Je [... lire plus] pense que je ne prendrai plus de vacances avec Sunwing. Il y a d'autres concurrents sur le marché avec de meilleures offres. Le support à bagages de notre chambre tombait en ruine et les ampoules brûlaient. Le fer à repasser fonctionnait mais la pièce arrière tombait, ce qui exposait les fils électriques. Malgré tout, nous avons apprécié le personnel très sympathique, en particulier notre femme de chambre et le personnel du restaurant. Les grands souvenirs se sont transformés en mauvais souvenirs car le téléphone portable de ma femme a été volé pendant qu'il se rechargeait dans le hall alors qu'elle était assise juste un peu plus loin. La sécurité de l'hôtel n'a pas été d'une grande aide et a même refusé de vérifier les caméras parce que c'est un lieu public selon eux. L'emplacement et la plage sont superbes mais leur section B 11 chambres a besoin d'être améliorée. Même dans le hall, j'ai remarqué une prise de courant qui s'est détachée du mur. Cela signifie qu'il n'y a pas de maintenance. Aucune plainte concernant la nourriture et le service. Je pense que c'est la faute de Sunwings qui n'a pas vérifié le resort qu'il propose à ses clients.

Resort was changed last minute to Grand Memories veradero. We booked Fiesta Americana Superior rooms but last minute Sunwing changed to Grand Memories and offered us refund if we don't want. This was a real set back for us so we took it. Brenda said everything is same only the resort is changed. But at Grand Memories we were given just standard rooms which needed really upgrades. Sunwing rep tried to help but invain. I don't think I will take Sunwing vacations anymore. There are other competitors in the market with better offers. Our room luggage stand was falling apart and light bulbs burned. Iron was working but back piece was falling off which exposes electrical wires. Despite all that we enjoyed because of very friendly staff especially our maid and catering staff in restaurant. Grand Memories turned bad memories due to my wife's cell phone was stolen while charging in the lobby while she was seated just a little bit away from it. Hotel security was not much of a help and even refused to check cameras because it's a public place according to them. Location and the beach is great but their section B 11 rooms needs upgrading badly. Even in the lobby I noticed a power outlet which has come out of wall. This means No Maintenance. No complains about food and service. I believe this is Sunwings fault not checking about the resort that they are offering to clients.

Hotel Los Cactus: ma deuxième maison

Je reviens dans ce complexe deux fois par an depuis quelques années et je continuerai à le faire. Les terrains et les chambres sont très propres et la plage est magnifique. C'est le personnel qui fait la différence. La nourriture est bonne, la piscine et les divertissements sont bons, et il y a toujours des chaises de plage et des palapas disponibles. J'ai hâte d'y retourner !

my second home I have been returning to this resort twice a year for a few years now, and will continue to do so. The grounds and rooms are kept very clean and the beach is beyond beautiful. It is the staff here that make the difference. The food is good, the pool, and entertainment is good, and there is always beach chairs and palapas available. I cant wait to go back !

Hotel Villa Cuba: Centre de villégiature Ok

Le terrain était agréable. Première chambre 533 ? Coffre-fort cassé, téléphone qui ne fonctionnait pas. La deuxième chambre 514 était correcte, la femme de chambre a fait du bon travail mais le jour où elle a été relevée, elle a oublié le papier hygiénique. Il n'y avait pas de poignée à l'extérieur de la porte du patio, je l'ai signalé mais elle n'a jamais été mise en place. La lumière à l'extérieur de l'entrée était éteinte et je l'ai signalé plusieurs fois. Sur les 14 jours de notre séjour, la [... lire plus] lumière n'a fonctionné que trois jours. La nourriture était bonne, sauf les quelques jours où il y avait du bacon, qui n'était pas du tout cuit. La crème glacée n'était jamais dure, toujours comme de la crème, mais elle avait quand même un bon goût. Les petits pains étaient très frais. J'aurais aimé voir plus de fruits comme des pommes, des poires, etc. Le sable était très doux et l'eau très bonne. La salle de bain aurait besoin d'une brosse de toilette car tout ne s'efface pas quand on tire la chasse d'eau. Le personnel des bars et du restaurant était très joyeux et avait toujours le sourire.

Ok resort Grounds were nice. First room 533? Broken safe, phone didn’t work. Second room 514 was ok, maid did a good job but on her day off relief forgot toilet paper. There was no handle on the outside of the patio door, l reported it but never put on. The light outside the entrance was out and I reported it several times. In the 14 days we were there the light worked on three days only. The food was good, except on the few days that there was bacon it was very uncooked. Ice cream was never hard always like cream but still tasted ok. The buns were very fresh. Would liked to see more fruit like apples pears etc. The sand was very soft ant the water very good. The bathroom could use a toilet brush as it all doesn’t wash away when flushed. The staff at the bars and the restaurant were very cheerful and always had a smile.

Starfish Jibacoa: Jewal à Cuba.

Petit centre de villégiature avec des terrains magnifiques. Le personnel est très sympathique. Je suis un client régulier et j'ai l'impression de rentrer à la maison. Si vous vous y rendez, vous devez goûter l'excellent café espagnol préparé par Rudi. Je recommande ce complexe aux personnes qui ont besoin de se reposer sans être entourées de beaucoup de monde et qui ont des attentes moyennes en ce qui concerne la nourriture.

Jewal in Cuba. Small resort with beautiful grounds. Staff is very friendly. I am returning customer and feel like I am coming home. If you get there you have to try amazing Spanish coffee that is best made by Rudi. Recomend the resort to people that need time to rest without a lot of people around and with average expectations regarding food.

Iberostar Origin Laguna Azul: Pas très heureux Iberostar Laguna Azul

Je n'ai pas du tout été satisfait. Il n'y avait plus de bière Crystal le deuxième jour, la nourriture était limitée, la chambre n'avait pas d'air conditionné, il n'y avait rien dans le réfrigérateur à part de la moisissure, c'était tellement décevant, nous étions là il y a 4 ans et c'était fantastique, ça s'est vraiment dégradé, la seule bonne chose c'est que Dania et Kensey nous ont aidés mais le centre de villégiature se dégrade rapidement, tous les centres de villégiature autour avaient l'air [... lire plus] délabrés, nous sommes allés à Cuba pendant 11 ans et maintenant nous en avons fini, c'est tellement triste, c'est un endroit merveilleux et des gens merveilleux mais les centres de villégiature sont trop délabrés et ne sont pas rénovés, c'est tellement triste

Not very Happy Iberostar Laguna Azul Was not pleased at all. Ran out of Crystal beer on the 2nd day, food limited, room had no air conditioning, nothing stocked in fridge except mold, was so disappointed we were there 4 years ago and it was fantastic, really has gone down hill, the only good thing is Dania and Kensey helped us out but still resort is going down hill fast, all resorts around looked run down, been going to Cuba for 11 years and now we are done, so sad such a wonderful place and wonderful people but resorts too run down and not being renovated so sad