VH Gran Ventana Beach Resort: Des attentes dépassées

Nous avons passé 10 jours merveilleux dans ce centre de villégiature et nous ne pouvons pas dire assez de bien de notre séjour. Nous avons été accueillis rapidement avec un enregistrement très efficace et rapide dans les 5 minutes suivant notre arrivée, et nous étions dans notre chambre dans environ 20 minutes. Les protocoles de sécurité étaient en vigueur pendant notre séjour et la majorité des clients ( 95 % + ) ont suivi toutes les petites règles mises en place pour la sécurité des client [... lire plus]s et du personnel. L'hôtel lui-même était impeccable à tout moment, avec un nettoyage constant dans tout l'hôtel, de la plage au hall, en passant par les couloirs, etc. Bien que le bar de la piscine n'ait pas été ouvert, il y avait trois endroits où l'on pouvait se procurer des boissons, le tout exécuté de façon impeccable par une équipe de barmen qui avait toujours le sourire aux lèvres. La boisson du jour a été très appréciée par de nombreuses personnes La nourriture était mieux que géniale ! !! ce serait faire injure à tous les chefs et cuisiniers qui travaillent quotidiennement avec un grand choix de nourriture au buffet tous les soirs pour tout le monde (désolé si vous vous plaignez de la nourriture ici, vous feriez mieux de vous secouer la tête ! !!) car vous devez garder à l'esprit que nous sommes dans une situation de COVID et qu'il y a des problèmes de chaîne d'approvisionnement partout mais le choix quotidien ainsi que les choix des soirées à thème étaient exceptionnels En raison du nombre limité d'invités, il convient de féliciter l'équipe d'animation qui a fait de son mieux pour impliquer les gens dans les activités quotidiennes, de jour comme de nuit, en dépit du petit nombre de personnes présentes Chaque semaine, le directeur de l'hôtel, Oscar Lora, organise une célébration de la danse dominicaine locale, ce qui nous donne l'occasion de le rencontrer, ainsi que son incroyable équipe, de la direction aux travailleurs quotidiens de l'hôtel Gran Ventana Bien que l'hôtel n'ait pas fonctionné à plein régime, le personnel l'a fait et je sais qu'en parlant avec d'autres personnes présentes, elles n'auraient jamais pu penser que le séjour aurait été non seulement bon, mais qu'il aurait même dépassé leurs attentes La plage était exceptionnelle, tout comme le temps et la propreté des lieux, mais comme pour la piscine, vous n'avez jamais eu à vous soucier de trouver une chaise longue à n'importe quel moment de la journée Comme il y a peu de clients, vous verrez les mêmes vendeurs sur la plage 4 à 5 fois par jour s'approcher de vous et un non merci poli est tout ce qui est nécessaire, gardez à l'esprit que c'est leur vie de vendre des choses/produits qu'ils veulent bien faire et sont toujours polis eux-mêmes Un bonus supplémentaire lors de notre voyage était que l'hôtel fait maintenant des tests PCR et Antigène dans l'hôtel 6 jours par semaine à un prix qui est le même que d'autres endroits à l'extérieur (VEUILLEZ NE PAS utiliser le centre médical à l'extérieur de l'hôtel, nous avons entendu et vu personnellement, trop d'histoires d'horreur sur les résultats des tests du centre médical. L'hôtel n'a absolument aucun contrôle sur les tests faussement positifs) Dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances et j'ai déjà réservé pour avril 2021, pour deux semaines supplémentaires au même endroit

Exceeded Expectations A wonderful 10 days at this resort and could not say enough great things about our time there. Greeted promptly with a very efficient and quick check in within 5 minutes of arrival, and were in our room in about in 20 minutes. The safety protocols were in full force during our stay and the majority of guests ( 95 % + ) followed all the small rules put in place for safety of guests and staff. The resort itself was spotless at all times with consistent cleaning all over the resort from the beach to to the lobby, hallways etc. While the pool bar was not open there was 3 locations to pick up drinks throughout and executed flawlessly by a bartending crew that always had a smile on there face. The drink of the day was a big hit with a lot of people there The food was better the great !!! it would be putting an insult to all the chefs and cooks on a daily basis with a great selection of food at the buffet every night for everyone ( sorry if you complain about the food here ,you better give your head a shake!!) as you have to keep in mind that we are in a COVID situation and there are supply chain problems everywhere but the daily selection along with the theme nights selections were outstanding With limited guests there, a great shoutout to the animation crew to get people involved in the daily activities as they did there very best during the day and at night with the small amount of people there A special bonus every week is the manager of the resort Oscar Lora having a local Dominican dance celebration and an opportunity of meeting him but his incredible team from management to the everyday workers of the Gran Ventana While the resort was not running at full capacity the staff was and I know that just talking to other people there their would be no way they thought it would of been not just good but also exceeded their expectations also The beach was outstanding as was the weather from how clean the grounds were but like the pool never had to worry about finding a lounge chair at anytime of the day Since there are limited guests you will see the same vendors on the beach 4-5 X a day approaching you and a polite no thank you is all that is required, keep in mind that this their living selling things/products that they mean well and are always polite themselves An added bonus upon our trip was that the hotel is now doing PCR tests and Antigen in the hotel 6 days a week at a price that is the same as other outside locations ( PLEASE DO NOT use the medical center off site from the hotel, we heard and saw personally ,too many horror stories about test results from the medical center. The resort has absolutely no control over regarding false positive tests) All in all a great vacation and I am already booked for April 2021 for another 2 weeks at the same place

Royalton Bavaro Resort and Spa: Une belle station balnéaire

J'ai séjourné dans le Diamond Club. Notre majordome, Francisco, a été incroyablement efficace. Il nous a réservé plusieurs restaurants pour le dîner tous les matins et a répondu à tous nos besoins. La chambre était bien équipée et le service exceptionnel. La plage est un peu envahie par les mauvaises herbes, mais elle est magnifique. Je recommande ce complexe pour des vacances inoubliables.

A beautiful resort Stayed in the diamond club. Our butler, Francisco was amazingly efficient. He booked us at various restsurants for dinner every morning and helped with our every need. The room was well equipped and the service exceptional. The beach is a little weedy but beautiful. Recommend this resort for a grand holiday.

Dreams Dominicus La Romana: Belle plage

Superbe complexe dans l'ensemble. La plage est superbe, vous ne pouvez pas vous tromper. Les chambres étaient correctes. La nourriture n'était pas mauvaise dans l'ensemble, mais j'aurais aimé qu'il y ait plus d'options. Juan Carlos superviseur au buffet était excellent, bon travail !!!

Beautiful beach Great resort overall. Beach is superb you cannot go wrong. Room was ok. Food was not bad overall however i wish they had more options. Juan Carlos supervisor at the buffet was excellent, great work!!!

Ocean El Faro: Un centre de villégiature 5 étoiles

Nous avons emmené notre fille de 4 ans à l'Ocean El Faro et elle a adoré le parc aquatique et la lazy river. C'était bien de voir de vrais sauveteurs faire des rondes, surtout autour du parc aquatique. Le personnel appliquait bien les protocoles COVID (gants pour le buffet, masques au bar extérieur/à l'intérieur des bâtiments). La plage n'a rien pour ralentir les vagues, nous n'avons donc pas pu nous y baigner, mais le sable est agréable et il y a suffisamment de chaises et de lits Bali. Nous a [... lire plus]vons opté pour la chambre Privilège et nous en sommes ravis. La chambre était très propre et il y avait plus de serviettes fraîches que ce que j'avais demandé. Le minibar avec de la bière, des spiritueux, du jus d'ananas et des noix a été réapprovisionné tous les jours. Nous avons laissé une note pour plus d'eau et le gars nous a gardé bien hydraté pour sûr ! Le service en chambre était excellent (steak de flanc livré dans la chambre que vous pouviez facilement couper avec un couteau à beurre et risotto qui était excellent aussi !) mais nous avons vraiment aimé le restaurant Privilege. Nous y avons mangé tous les jours pour le petit-déjeuner, nous avons déjeuné et dîné une fois également et c'était excellent. Ma fille est difficile, nous avons donc demandé quelques fois quelque chose de différent (rien d'extraordinaire) et ils nous ont toujours apporté ce que nous avions demandé. Toute la nourriture que nous avons mangée était vraiment bonne et les restaurants pour le dîner étaient de bonnes expériences à coup sûr. Vous pouvez faire votre réservation sur votre téléphone, ce qui est très pratique. Le fait d'avoir un wifi fiable dans tout le complexe a également été une bonne surprise. Ils disent qu'ils le font et je me suis dit "ok, bien sûr", mais oui, ils l'ont fait. Le complexe est "long", donc la marche de la plage au hall prend quelques minutes. Des navettes circulent, mais les gens à qui j'ai parlé se sont contentés d'utiliser leurs jambes, comme je l'ai fait. Nous reviendrons volontiers !

Definitely a 5 star resort We brought our 4 year old daughter to the Ocean El Faro and she loved the water park and lazy river. It was great to see actual lifeguards making the rounds, especially around the water park. The staff was enforcing COVID protocols well (gloves for buffet, masks at the outside bar/inside buildings). Beach doesn't have anything to slow down the waves so we couldn't swim there but the sand is nice and there are ample chairs and Bali beds. We went with the Privilege room and we glad we did. The room was kept very clean and more fresh towels than I would have requested. Minibar with beer, spirits, pineapple juice and nuts was restocked daily too. We left a note for more water and the guy kept us well hydrated for sure! The room service was great (flank steak delivered to the room you could easily cut with a butter knife and risotto that was excellent too!) but we really liked the Privilege restaurant. Ate there every day for breakfast, did lunch and dinner once as well and it was great. My daughter is picky so a couple of times we asked for something different (nothing crazy) and they always brought us what we asked for. All the food we had was really good and the restaurants for dinner were good experiences for sure. You book your reservation on your phone, which is pretty neat. Having reliable wifi throughout the resort was a welcome surprise too. Like they say they do and I was like "ok sure buddy" but yes, they did. The resort is "long" so the walk from the beach to the lobby takes a few minutes. They do have shuttles going around but people I spoke to just used their legs, as I did. We would happily come back again!

Royalton CHIC Punta Cana: Points positifs et négatifs

Excellent personnel. Le personnel de ce complexe est extraordinaire. Quelques petits problèmes avec l'hôtel, mais s'il vous plaît, arrêtez de faire de la publicité pour le "Dreambed". Notre lit se cassait et se fissurait à chaque fois que nous bougions et le cadre était fait de contreplaqué bon marché. Nous avons remis les draps le dernier jour et le matelas était sale. Ce complexe montre son âge avec des sèche-mains qui ne fonctionnent pas, des salles de bains qui sentent mauvais, etc. La nourr [... lire plus]iture était généralement correcte mais toujours trop cuite au buffet. La nourriture était généralement correcte mais toujours trop cuite au buffet. Les points positifs étaient : avoir toujours la clé de la chambre au poignet (tous les centres de villégiature devraient le faire), pas besoin de cartes pour les serviettes, les divertissements étaient généralement très bons et, comme mentionné, tous les employés étaient formidables.

Positives and Negatives Excellent Staff. The people at this resort were amazing. A couple of small issues with the resort but please stop advertising the "Dreambed". Our bed snapped and cracked every time we moved and the frame was made of cheap plywood. Pulled the sheets back on the final day and mattress was dirty. This resort is showing it's age with hand dryers not working, smelly bathrooms, etc. Food was generally ok but always overcooked at the buffet. Nice touches were: always having room key on your wrist (all resorts should do this), no cards required for towels, entertainment was generally very good and as mentioned all the employees were terrific.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai été assez satisfaite du centre de villégiature. Le terrain était propre. La plage était magnifique. Il y avait beaucoup de chaises et on nous a servi des boissons sur la plage, ce qui était très bien. Les chambres étaient très propres, le personnel était formidable. J'ai adoré tous les restaurants, il y avait tellement de nourriture à choisir. Super covid safe. Nous retournerons dans ce complexe où ils nous ont si bien traités.

Amazing resort I was quite happy with the resort. The grounds were clean. The beach was beautiful. We had plenty of chairs and we had drinks served on the beach which was great.The rooms were very clean, staff was amazing. All the staff at that resort were amazing to us. Loved all the restaurants, so much food to choose from. Super covid safe. We will be going back to that resort where they treated us so good.

Select Sosua Adults Only, Trademark by Wyndham All Inclusive: C'était très agréable

C'était très propre et tout le personnel était sympathique. Ils étaient un peu en retard pour proposer plus d'en-cas tout au long de la journée. Les chambres étaient très belles et l'air conditionné fonctionnait très bien. La température de la piscine était très agréable et elle était belle et propre.

It was very nice It was very clean and all staff were friendly. They were a little behind on having more snacks available throughout the day. The rooms were very nice and the air conditioning worked just fine. The pool was a very nice temperature and it as nice and clean.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Belle station balnéaire

Ce magnifique complexe hôtelier a réussi à rendre notre séjour aussi sûr et normal que possible pendant une période difficile où il fallait trouver du personnel et faire face à la covidie. Le complexe était très propre, le personnel portait des masques de manière appropriée, était amical et nous a aidés autant que possible, même si beaucoup d'entre eux étaient nouveaux dans leur travail. La zone de la plage et le buffet de la plage avaient besoin de plus de personnel pour assurer le nettoyage, m [... lire plus]ais c'était aussi dû au fait que certains visiteurs ne se nettoyaient pas eux-mêmes, pour être juste. Il était très utile pour nous de voyager avec mon frère qui parlait un peu l'espagnol. Je recommanderais ce centre de villégiature, mais j'encouragerais également l'apprentissage de quelques rudiments de langue et l'utilisation d'une application de traduction. Nous avons constaté que les gens apprécient le respect d'essayer d'utiliser au moins des phrases polies dans leur langue.

Beautiful resort This beautiful resort managed to make our stay feel as safe and normal as possible during a challenging time of getting staff and dealing with covid. The resort was very clean, the staff wore masks appropriately, were friendly, and were as helpful as possible even though many were new to the job. The beach area and beach buffet needed more staff to keep up with cleaning but this was also due to some visitors standards of cleaning after themselves, to be fair. It was very helpful for us to travel with my brother who could speak some Spanish. I would recommend this resort but would also encourage learning some basic language, use of translation app. We have found that people appreciate the respect of attempting to use at least polite phrases in their language.

Catalonia Royal Bavaro: Pas très bon

L'hôtel n'était pas aussi propre et soigné qu'il aurait dû l'être. Il n'y a pas beaucoup d'attention en cette période de Covid. Ils nettoyaient à peine les tables entre les clients dans les restaurants. Nous avons eu le Covid pendant notre séjour. La nourriture était horrible et souvent froide dans tous les restaurants. Le service n'était pas génial non plus, lent et pénible.

Not too great Resort was not as clean and taken care as should be. Not a lot of care during these Covid times. They were barely cleaning the tables between customers at the restaurants. We got Covid during our stay there. Food was terrible and often cold at every single restaurant. Service was also not great, slow and painful.

Catalonia Royal Bavaro: Cela en valait la peine uniquement parce que nous avions une villa surclassée

Comme le dit le sujet, la meilleure partie de notre séjour a été de profiter de notre villa. Le service à la clientèle et la nourriture dans les restaurants étaient généralement médiocres. Nos commandes étaient oubliées, ou froides, etc. La nourriture et le choix à Cuba étaient bien meilleurs, ce qui n'est pas peu dire. Les hauts - la chambre (bien qu'elle sentait la moisissure quand nous sommes arrivés, elle ne semblait pas prête car nos peignoirs sont apparus le lendemain, les accessoires  [... lire plus]étaient cassés (baignoire, douche à main, rideaux), le bar à jus de fruits, les boissons étaient toujours généralement très généreuses. La musique live était agréable, tout comme l'ambiance générale dans la partie réservée aux adultes. Le seul reproche que l'on peut faire est que les clients/familles ne respectent pas le côté réservé aux adultes et que le personnel ne se préoccupe pas de dire quoi que ce soit non plus. Le service d'enregistrement était extrêmement lent, en fait, presque tout à la réception était lent, y compris la réservation des dîners.... la seule nourriture décente était le buffet pour le petit déjeuner. Le restaurant de tapas était si horrible que nous sommes partis au milieu du repas - le serveur ne parlait pas beaucoup anglais, après notre premier plat de tapas, on nous a demandé si nous étions prêts pour le dessert, nous avons mentionné deux fois que nous attendions la deuxième et la troisième sélection. Le dessert est finalement arrivé et il était froid... comme s'il n'avait pas été réchauffé. C'était tellement mauvais que nous sommes partis. Au restaurant de steaks, la seule réservation que nous ayons pu obtenir était pour 21 heures. Notre commande a été prise à 21h45 après que nous ayons dit quelque chose. Honnêtement. Ils ont besoin d'aide. La plage était juste correcte. Pas terrible, et beaucoup d'algues. Nous avons beaucoup voyagé - certains avec élégance, d'autres non. Nous avons connu des situations difficiles, et celle-ci est plus proche du fond. Les critiques m'ont donné beaucoup d'inquiétude avant le voyage, mais j'y suis allée quand même. Je suis contente de l'avoir fait parce que j'avais besoin d'une pause et que je voulais une villa... que je n'ai pas pu trouver ailleurs. Ne partez donc pas avec de grandes attentes. Est-ce que je reviendrais ? Non.

It was only worth it because we had an upgraded villa Like the subject says, the best part of our stay was enjoying our villa. The customer service and food in the restaurants were generally sub par. Our orders were forgotten, or cold, etc. The food and selection in Cuba was much better - and that says a lot. The ups - the room (although it smelled of mold when we got there, didn't seem to be ready because our bath robes appeared the next day, the fixtures were broken (tub, the hand shower, curtains), the juice bar, the drinks were always generally very generous. The live music was nice including the general ambience in the adults only side. Only complain here is guests/families, not respecting the adult only side and the staff didn't care to say anything either. But most of it was poor and we wouldn't go again... waiting almost an hour in the car to get to the hotel, the check in service was extremely slow, in fact, nearly everything at the desk was slow, including booking dinners.... the only decent food was that the buffet for breakfast. The Tapas place was so awful we left mid meal - the waiter didn't speak much English, after our first tapas dish we were asked if we were ready for dessert, we mentioned twice that we were waiting for the 2nd and 3rd selection. It finally came out and it was cold... like not even heated up. It was so bad, we just left. At the steak restaurant , the only reservation we were able to get was for 9pm. Our order was taken at 9:45pm after we said something. Honestly. They could use some help. The beach was just ok. Not great, and a lot of seaweed. We've travelled a lot - some fancy, and not. Been in some rough situations, and this one is closer to the bottom. The reviews gave me so much anxiety before the trip but I went anyway. I was glad I did because I needed the break and wanted a villa... couldn't find it elsewhere. So don't go with high expectations. Would I return? No.

Sunscape Coco Punta Cana: Station balnéaire dégoûtante

Le 23 décembre, nous avons fait le voyage de vacances tant attendu après 2 ans de pandémie. Nous avons choisi le Be live Collection Punta Cana (classé 5 étoiles) pour immortaliser ce moment. Malheureusement, dès notre arrivée à l'hôtel, le cauchemar des vacances a commencé. Cela a commencé par la chambre dans laquelle nous avons été logés, elle puait les eaux usées, elle était sale, le lit était horrible, l'ascenseur était percé, rouillé, l'endroit était très sale. Nous avons déposé la pr [... lire plus]emière plainte dès que nous avons vérifié la situation de la chambre, nous avons changé de chambre, nous pensions que ce serait un peu mieux, mais le cauchemar a continué, le lit était dur, la salle de bain inondée, beaucoup de moustiques. Nous avons à nouveau demandé un changement de lit, nous sommes arrivés à la fin du séjour (06 janvier) et le lit n'a pas été changé, malgré plusieurs réclamations. Concernant les mesures sanitaires de COVID, l'hôtel est loin de les respecter, à la réception il n'y a pas de gel d'alcool, les gens ne portent pas de masque, les employés portent des masques sous le nez, les chambres l'équipe d'hygiène n'utilise pas d'alcool. Les restaurants ne sont pas désinfectés avec de l'alcool. Nous nous sommes sentis irrespectueux, nous avons travaillé dur pour avoir des vacances de rêve, mais malheureusement cela ne s'est pas produit. Pouvez-vous imaginer payer une somme importante pour être heureux avec votre famille et à cause du mauvais service, de la mauvaise hygiène principalement, de l'absence de mesure de protection contre le COVID pour votre fille de 10 ans qui doit acquérir le COVID et vous devez prolonger le cauchemar encore plus. Compte tenu de la situation, l'hôtel ne s'est à aucun moment montré compréhensif à l'égard de ce que nous vivions. Nous étions déjà affaiblis par tant de plaintes déposées et jamais résolues et nous devions encore lui donner du positif avec ma fille, où l'isolement nous a causé un traumatisme psychologique encore plus grand. Nous avons payé plus cher pour des séjours qui dépassaient la période initiale, j'ai séjourné le premier jour d'isolement dans une chambre qui ne fonctionnait pas : TV, air conditionné et internet. Ce n'est qu'au deuxième jour d'isolement que le problème a été résolu. On nous a offert le service de chambre et la nourriture était terrible, juste des légumes et des protéines pour un enfant malade. Depuis, je suis allée moi-même au buffet de l'hôtel pour pouvoir mieux nourrir ma fille. Le quatrième jour, j'ai demandé à ce que la chambre soit nettoyée et ils nous ont logés dans une autre chambre voisine, la même avec un canapé sale, une seule lumière de chambre fonctionnant (lumière de l'entrée de la chambre). Détail : je suis toujours là, à souffrir tous les jours !

Disgusting resort On December 23, we took the long-awaited vacation trip after 2 years of a pandemic. We chose the Be live Collection Punta Cana (rated 5 stars) to immortalize this moment. But unfortunately, as soon as we arrived at the hotel, our holiday nightmare began. It started with the room we were accommodated in, it stank of sewage, it was dirty, the bed was horrible, the elevator was punctured, rusty, the place was very dirty. We made the first complaint as soon as we checked the situation of the room, we changed rooms, we thought it would be a little better, but the nightmare continued, the bed was hard, the bathroom flooded, lots of mosquitoes. Again we asked for a change of bed, we arrived at the end of the stay (06 January) and the bed was not changed, even with several complaints made. Regarding the sanitary measures of COVID, the hotel is far from complying with them, at the reception there is no gel alcohol, people do not wear masks, employees wear masks below the nose, the rooms the hygiene team does not use alcohol. Restaurants are not sanitized with alcohol. We felt disrespected, we worked hard to have the dream vacation, but unfortunately that didn't happen. Can you imagine paying a high amount to be happy with your family and due to the bad service, bad hygiene mainly, no COVID protection measure for your 10-year-old daughter to acquire COVID and you having to extend the nightmare even more. In view of the situation, the hotel at no time was sympathetic to what we were going through. We were already weakened by so many complaints made and never resolved and we still had to give him positive with my daughter, where isolation caused us even greater psychological trauma. We paid more for stays that passed the initial period, I stayed on the first day of isolation in a room that was not working: TV, air conditioning and internet. Only on the second day of isolation did they solve the problem. We were offered room service and the food was terrible, just vegetables and protein for a sick child. Since then, I have gone to the hotel buffet myself to be able to feed my daughter better. On the fourth day, I asked for the room to be cleaned and they accommodated us in another neighboring room, the same one with a dirty sofa, only one room light working (room entrance light). Detail I’m still here suffering every day!

Marien Puerto Plata Hotel: Collection Be live Marien Review

Le personnel, le service, la propreté de l'hôtel, les chambres, la nourriture, tout était extraordinaire. C'était la première fois que je venais à Puerto Plata, mais certainement pas la dernière. Tout le monde était si amical et toujours prêt à aider.

Be live collection Marien Review The staff, the service, the cleanliness of the resort, the rooms, the food, everything was amazing. It was my first time in Puerto Plata, but surely not last. Everyone was so friendly and ready to always help.

Senator Puerto Plata Hotel: Trouver un autre hôtel

Le terrain et la piscine sont magnifiques. Les chambres sont très inégales. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, il y avait des fourmis dans la salle de bains, le coulis s'accumulait dans la salle de bains et toutes les douches étaient inondées parce que le sol de la salle de bains était presque un pouce plus haut que celui de l'espace de vie. Pas de robes de chambre. La réception n'était pas vraiment intéressée par ces problèmes. La nourriture était épouvantable et souvent froide. Nous avo [... lire plus]ns fini par aller manger à l'hôtel Playa, qui est adjacent, et c'était bien mieux. Les cuisiniers portaient des masques - qui ne couvraient PAS leur nez et qui, à plusieurs reprises, n'étaient pas entièrement placés. Ma fille a célébré son mariage dans ce complexe - PAS de panier cadeau et pas de surclassement dans leur chambre, ce pour quoi nous avons payé. La réception a été informée de ces problèmes et rien n'a été fait pour rectifier la situation. La nourriture placée à l'heure du cocktail était littéralement un morceau d'hor deurve par personne. Très, très décevant. Je ne recommanderais absolument PAS cet hôtel pour quoi que ce soit

Find A Different Hotel The grounds and pool are beautiful. The rooms are hit and miss. The safe was not working, ants in the bathroom, grout build-up in the bathroom and flooding every shower because the bathroom floor was nearly a inch higher than the living space. No dressing gowns. Front desk was not really interested in the issues. The food was terrible and lots of time cold. We ended going to the Playa Hotel which is adjacent to eat, and it was much better. The cooks were wearing masks - NOT covering their noses and a couple of times not fully placed. My daughter had her wedding at this resort - NO gift basket and no upgrade to their room, which is what we paid for. The front desk was made aware of these issues, and nothing was done to rectify the situation. The food placed at cocktail hour was literally one piece of hor deurve per person. Very, very disappointing I would definitely NOT recommend this hotel for anything

Bahia Principe Escape Aquamarine: Toujours un grand centre de villégiature

Nous sommes partis en vacances du 27 novembre au 11 décembre. J'ai lu des critiques de "2" et de "4". Les deux s'appliquent dans certaines circonstances. Les deux semaines que nous avons passées à l'hôtel se sont déroulées au début de la réouverture, de sorte qu'il y a eu quelques problèmes avec l'emplacement des restaurants et les réservations, ainsi qu'avec l'approvisionnement en café, les boissons gazeuses dans le mini-frigo, le manque de serviettes de bain et la cohérence du service. Mai [... lire plus]s le terrain est en parfait état - les piscines sont propres et bien entretenues, il y a beaucoup de chaises et de serviettes de piscine, la nourriture est généralement bonne à très bonne (avec un peu d'effort, nous avons obtenu des réservations pour 12 de nos nuits). Nous avons particulièrement apprécié MEAT et le restaurant indien ; nous n'avons pas aimé le restaurant grec ni le Tequila. Notre première chambre n'était pas surclassée au bord de la piscine et après une nuit de bruit constant de la part du personnel de l'hôtel voisin, nous avons demandé à déménager, mais on nous a dit qu'il faudrait un surclassement de 250 $ US. Nous avons décidé d'attendre pour voir. Au bout de trois jours, nous avons montré au personnel de l'hôtel la vidéo que nous avions prise de la musique et du bruit à 3 heures du matin. Ce n'est qu'à ce moment-là que l'on nous a proposé de changer de chambre, du même côté de l'hôtel, sans frais de surclassement. Nous avons décidé, alors qu'il nous restait 11 nuits, de payer le prix, mais nous avons été déçus que cette option ne nous ait pas été proposée dès le premier soir. En ce qui concerne les frais de surclassement, comme c'est le cas avec les "all inclusives", la tentative de vous faire payer plus commence dès que vous montez dans le bus - c'est comme si vous étiez là gratuitement et que vous deviez vous sentir coupable si vous n'achetiez pas plus. Le seul problème que j'ai rencontré concerne le vin, qui est tout simplement épouvantable. Ils font leur propre vin et le versent dans des bouteilles. Mais pour obtenir quelque chose de buvable, il faut compter au minimum 38 dollars américains par bouteille. Pour avoir du vin avec le dîner tous les soirs, il faudrait ajouter 700 $ à nos vacances ! Pourquoi ne pas proposer quelque chose de buvable ? Ou un surclassement raisonnable ? Nous avons rencontré des personnes qui ont eu des tests covidiques faussement positifs - ce qui a définitivement augmenté le niveau de stress au cours de la semaine. Leurs histoires sont vraies. Nous avons séjourné au Bahia Principe en 2009 et 2010 - je dirais que le service est le même ; la "barrière" de la langue n'a pas changé. Le resort est toujours très agréable - pas un 5* mais un solide 4. Et des efforts ont été faits (par exemple des cafetières dans les chambres) tous les jours pour remettre les choses sur les rails.

Still a Great Resort We vacationed November 27 to December 11. I've been reading reviews that are "2" and "4". Both apply in certain circumstances. Our 2 weeks there were early on in the reopening so there were some glitches with restaurant locations and reservations as well as supply of coffee, pop in the mini fridge, dearth of bathroom towels and consistency in service. But the grounds are in perfect condition - pools clean and well attended, lots of chairs and pool towels, the food is mostly good to very good (with effort we obtained reservations for 12 of our nights). We especially enjoyed MEAT and the Indian restaurant; didn't love the Greek or Tequila. Our first room was not the upgrade to poolside and after the night of constant noise from the neighbouring hotel staff we asked to move but were told it would be an upgrade of $250 US. We decided to wait to see. After 3 days we showed the front staff the video we had taken of the music and noise at 3 a.m. Only then were we offered to move to another room on the same side of the hotel without an upgrade fee. We decided with 11 nights left to just pay the $ but were disappointed that option wasn't given to us on the first night. And speaking of upgrade costs - as is the case with "all inclusives" the attempt to get you to pay more begins the minute you get on the bus - it's like you're there for free and are meant to feel guilty if you don't buy more. The one issue I had is with the wine which is just terrible. They make their own and pour it into bottles. But to upgrade to something drinkable is minimum $38 US per bottle. To have wine with dinner every night would add $700 to our vacation!! Why not offer something drinkable? Or reasonable upgrade cost? We did meet people who had the false positive covid tests - this definitely added to stress levels over the week. Their stories are true. We were at Bahia Principe 2009 and 2010 - I would say the service is the same; language "barrier" hasn't changed. The resort is still very nice - not a 5* but a solid 4. And efforts were being made (example coffee makers in the rooms) every day to get things back on track.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Une expérience formidable

Notre expérience au Grand Bahia Aquamarine a été fantastique pendant les dernières vacances (de Noël à Nouvel An). Terrain - La première chose que vous remarquerez, c'est le nombre d'employés qui entretiennent et nettoient constamment les lieux. Le complexe est impeccable. Personnel - Le personnel est très accommodant et amical. Cela comprend la réception, le personnel du bar, etc. Nous n'avons rencontré aucun problème. S'il y a eu des problèmes, c'est probablement à cause de la barrière d [... lire plus]e la langue, ce qui est normal lorsqu'on voyage dans un autre pays. Nourriture - La nourriture était excellente ! Les buffets et les chariots étaient tous excellents. Il faut absolument réserver les restaurants dès l'enregistrement, car ils se remplissent rapidement. Mais ils sont très bons et c'est pourquoi ils se remplissent rapidement. Le personnel des restaurants et des buffets s'assure que tout le monde porte un masque et des gants. C'était une expérience formidable, et une grande partie de cette expérience est due au personnel, à la propreté et au sérieux dont il fait preuve à l'égard de COVID et de votre sécurité. Évidemment, tout le monde doit faire preuve de bon sens. Mais s'il y a eu des moments où je me suis sentie "mal à l'aise", c'était toujours à cause des gens qui ne prenaient pas les choses au sérieux, PAS à cause du centre de villégiature ou du personnel.

Awesome Experience Our experience at Grand Bahia Aquamarine was fantastic this past holiday (Christmas to New Year). Grounds- The one thing you will notice is how many staff are constantly maintaining and cleaning the premises. The resort is spotless. Staff- The staff are super accommodating and friendly. This includes front desk, bar staff etc. We ran into zero problems. If there were any issues, it was probably due to a language barrier, which comes with the territory when traveling to another country. Food- The food was great! Buffet and Al a Cart were all on point. You should definitely look into booking the restaurants immediately upon checking in as they fill up fast. But they are very good which is why they fill up quickly. Restaurants and Buffet staff ensure everyone is wearing a mask and wearing gloves. It's was an awesome experience, and a big part of that experience is due to the staff, the cleanliness and their seriousness towards COVID and your safety. Obviously, everyone still has to use their common sense. But if there were any moments where I felt "un easy" it was always due to the people not taking things seriously, NOT the resort or staff.

Casa Marina Sosua Trademark by Wyndham All Inclusive: Ne pas revenir en arrière

Points positifs : emplacement - nourriture pas mal Points négatifs : chambres mal nettoyées, trop d'Européens (très impolis et grossiers), nourriture au snack-bar dégoûtante, terrain plein de verres en plastique, pailles et mégots de cigarettes (pas la faute de l'hôtel mais celle des touristes), animation nulle, pas de bière dans le frigo, sèche-linge hors service, téléphone dans la chambre hors service, a dû payer pour un WIFI médiocre.

Not going back Positive points : location - food not bad Negative points : rooms not cleaned properly, to many Europians (very impolite and rude), food at snack bar discusting, grounds full of plastic glasses, straws and cigarettes butts (not the hotel's fault but the tourists), entertainment nul, no beer in fridge, hait drying not wworking, telephone in room not working, had to pay for poor WIFI.

Senator Puerto Plata Hotel: Excellent !

L'hôtel était très propre et bien entretenu. Nous avons eu quelques problèmes avec la chambre, qui ont été résolus. Il n'y avait pas d'eau chaude le jour de notre arrivée, mais des techniciens ont travaillé sur le problème et il a été résolu dans la soirée. Le personnel s'est surpassé. Ils ont été amicaux et serviables.

Great! The hotel was very clean and well maintained. We did have a couple of hiccups with the room and they were rectified. There was no hot water the day we arrived, but they had technicians working on the issue and it was solved by the evening. The staff went above and beyond. They were friendly and helpful.

Emotions by Hodelpa Juan Dolio: Le classement par étoiles doit être modifié

Par où commencer ? Jour 1... arrivée au resort... pas de boisson de bienvenue ni de serviette chaude pour nous montrer que nous sommes les bienvenus ici Nous avons eu un enregistrement privé... encore une fois... rien pour nous faire sentir les bienvenus Nous sommes allés dans notre chambre avec vue sur l'océan... J'avais réservé une chambre king... j'ai eu 2 lits doubles, la chasse d'eau ne fonctionnait pas, le téléphone non plus, l'air conditionné fuyait... et pour couronner le tout, on ne  [... lire plus]nous a pas donné de mot de passe pour le wifi ! J'ai dû me rendre à la réception pour qu'ils nous changent de chambre.... Ok nouvelle chambre... mieux... mais pas un 4,5 étoiles... plutôt un 3 étoiles.. La nourriture est banale... les cartes à la carte peuvent être meilleures.. Le buffet est très petit... il n'y a pas de variété du tout... que ce soit le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner... il n'y a pas de variété du tout !!! Et les viandes du buffet sont très peu cuites ! Le snack bar avec les hamburgers, les ailes et les frites est correct... les hamburgers ne sont pas assez cuits... il faut leur demander de les refaire Le mini bar n'est pas réapprovisionné du tout !!! J'ai dû demander... et tout ce que j'ai eu c'est 2 bières !!! La propreté de la chambre n'est pas très bonne non plus Le personnel est très gentil, mais il n'y a probablement que 1% d'entre eux qui comprennent l'anglais ! !!... mais c'est quand même très gentil ! !! Et très honnêtement, la plage est la meilleure partie de ce complexe... rien d'autre ! !! Ce n'est pas un complexe 4+ étoiles... c'est moins qu'un 3 étoiles ! Et ça ne vaut vraiment pas l'argent que j'ai dépensé ! !!

Star rating needs to be changed Where should I start... Day 1.. arrived at the resort... no welcome drink or hot towel to show us we are welcome here We had a private check in.. again .. nothing to make us feel welcome Went to our ocean view room... I had booked a king.. got 2 double beds, toilet flush was not working, telephone was not working, air conditioning was leaking... and to add to that was given no wifi password! Had to trek to reception to have them change our room.... Ok new room... better... but not a 4.5 star rating.. more like a 3 star Food is blah... the a la cartes can be better Buffet is very small... there is no variety at all!.. whether it's breakfast lunch or dinner... there is no variety whatsoever!! And the meats in the buffet are very undercooked! The snack bar with burgers wings and fries is ok... burgers are undercooked.. have to get them to redo them Mini bar is not restocked at all!!! I had to ask... and all I got was 2 beers!!! Cleanliness of the room is not too good either The staff is very nice, but there is probably only 1% of them that understand English!!... but still very nice !! And quite honestly the beach is the best part of this resort... nothing else!! This is not a 4plus star resort... this is less than a 3 star! And definitely not worth the money I spent!!

Bahia Principe Explore El Portillo: Station balnéaire de Portillo

Très propre, le personnel était excellent. Ils ont suivi les protocoles du Covid 19 : vérification de la température avant d'entrer dans le buffet, éloignement des tables, nettoyage juste après vous. Il faut porter un masque dans les parties communes et pour prendre la nourriture au buffet. Il y a beaucoup d'espace libre dans la piscine et sur la plage, de sorte que vous n'avez pas l'impression que les gens vous entourent.

Portillo resort Very clean, staff was excellent. They followed Covid 19 protocols: checking temperature before entering to the buffet, distancing tables, cleaning right after you. You have to wear a mask on the common areas, and when getting the food at the buffet. There's plenty of open space in the swimming pool and beach, so you don't feel that people are all over you.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Famille froendly

Nous venons de passer nos vacances de Noël au Hard Rock avec mes 4 enfants adolescents. Nous avons passé un excellent moment, apprécié la plage, les piscines, la nourriture, les magasins et les activités. Tout le personnel était agréable et arrangeant. Les protocoles Covid étaient en place et les tests étaient facilement réalisables à l'hôtel moyennant un supplément.

Family froendly Recently came back spending our Christmas holidays at the Hard Rock with my 4 teenage children. We had a great time enjoyed the beach,pool areas, food, shops and activities. All the staff were pleasant and accommodating. Covid protocols were in place and testing was easily done at the hotel for an extra fee.