Catalonia Bavaro Resort: Station balnéaire agréable, problème de sécurité : attention à ce que vous achetez là-bas

Le complexe est bien entretenu et le personnel est très sympathique. Tout le monde ne parle pas anglais ou français, mais c'est un point négatif pour la chaîne hôtelière, qui ne propose plus de cours (information obtenue auprès du personnel). Le check-in/out a été rapide et le personnel de la réception sympathique et serviable. La nourriture est très bonne, les desserts sont exquis. Excellent café. Ils ont des stations de porc, de poulet, de fruits de mer, de pâtes, de pad thaï où ils cuisi [... lire plus]nent, puis une variété de plats préparés par la cuisine pour tous les goûts. Il y a plusieurs chemins entre le hall et la plage, dont certains vous emmènent à travers un labyrinthe d'étangs, de ponts, d'aires de repos, où vous pouvez voir des poissons et des oiseaux. C'est une touche très agréable. Dommage que les clients laissaient traîner des verres à boire, qui étaient rarement enlevés dans la même journée (nous en avons vu au même endroit pendant plusieurs jours). Il y a plusieurs bars dans les environs, mais ce qui était un peu étrange, c'est qu'ils ne connaissaient aucune des boissons non alcoolisées les plus populaires en République dominicaine : Morir Soñando, Chocolate de Mani, Jugo de Avena. Les boissons qu'ils proposaient étaient bien faites, et j'ai même vu quelqu'un commander un cocktail personnalisé, que le barman s'est fait un plaisir de préparer pour lui. Nous n'avons demandé le nettoyage de la chambre qu'une seule fois au cours de notre séjour de 8 jours, mais ils l'ont fait vers 17 heures, bien que nous ayons accroché l'étiquette "nettoyer la chambre" à 8 heures du matin. À ce moment-là, j'avais besoin d'utiliser la douche et j'ai dû les interrompre, de sorte que seul le lit a été nettoyé (en quelque sorte, donc je ne peux pas dire à quoi devrait ressembler la version finale). Les couloirs semblaient avoir été nettoyés brièvement et rarement. L'hôtel se présente comme "echo" sur le site, mais je pense qu'ils se réfèrent seulement au fait qu'ils n'offrent plus de pailles. Il y a un long chemin à parcourir pour qu'il soit considéré comme "vert". Les véhicules utilitaires fonctionnent au gaz, y compris un gros tracteur qui vient sur la plage tous les matins pour ramasser les algues ratissées par quelques gars tous les matins (vous sentez les gaz d'échappement pendant une demi-heure pendant qu'il est là). Ils arrosent la pelouse en milieu de journée, où l'eau s'évapore plus vite, ce qui la gaspille, et les portes des balcons sont en verre simple, ce qui laisse entrer la chaleur, même lorsque les rideaux sont fermés. Pendant toute la semaine, la climatisation n'a pas pu faire face à la chaleur et a fonctionné en permanence. Même en ouvrant très peu de fois par jour les portes d'entrée et de balcon et en gardant les rideaux fermés en permanence, nous avons à peine réussi à faire descendre la température de la pièce à 23 degrés Celsius. Malheureusement, nous avons eu une expérience amère en achetant des cadeaux auprès des marchands autorisés par l'hôtel sur la place principale. Nous avons acheté une chaîne et un pendentif en argent, deux bouteilles (une de 750 ml et une plus petite) de Mama Juana, de l'extrait de vanille et quelques cigarettes. Il s'est avéré que la chaîne n'était pas en argent (bien que le vendeur ait dit qu'elle l'était, et que les chaînes sur sa table soient marquées comme telles). Dans l'enveloppe qu'ils nous ont remise, seul le pendentif était en argent. Les bouteilles de Mama Juana n'étaient pas scellées, l'une d'entre elles avait même un bouchon portant un autre nom. La bouteille d'extrait de vanille n'était pas scellée non plus. Nous avions peur de goûter ce qu'elles contenaient et l'extrait de vanille sentait la colle/la peinture/quelque chose de bizarre que l'on ne veut PAS voir dans la nourriture. Nous avons donc dû les jeter. Lorsque j'ai demandé au commerçant, après l'achat du cadeau "argent", comment il se faisait que ce n'était pas de l'argent, il a prétendu qu'il ne comprenait pas et que ce n'était pas possible. J'ai envisagé d'en parler au directeur, mais après avoir vu dans leur propre magasin des bouteilles Mama Juana qui semblaient ne pas avoir les bouchons d'origine (qui sont en plastique jaune, scellés, avec un sceau supplémentaire facile à décoller sur le dessus), je me suis dit qu'il savait peut-être déjà qu'ils vendaient des bouteilles rechargées, si vous comprenez où je veux en venir. J'ai des photos à l'appui de tout ce que j'ai écrit dans ce paragraphe. En résumé : nous nous sommes fait piquer 3 des 4 articles que nous avons achetés dans l'enceinte de l'hôtel (PAS sur la plage). La plage est belle et large, avec des chaises et des lits, mais il faut y être avant 9 heures du matin pour en trouver des inoccupés. L'eau est peu profonde jusqu'à la mer, mais presque dès le rivage, il y a des algues qui poussent sur le fond, qui se transforme en une eau boueuse, un peu désagréable pour marcher. Il y a un chenal sablonneux, d'environ 1,5 mètre de large, qui vous emmène vers l'endroit où les vagues se brisent, à environ 500 mètres du rivage. Certains groupes d'hôtes étaient bruyants au milieu de la nuit (deux fois vers 1 heure du matin) ou sur la plage, avec leur boom box. Bien qu'il y ait du personnel de sécurité planté ou se promenant, il n'a pas semblé qu'ils soient intervenus. Le personnel semble être surchargé de travail ou la direction n'est pas en mesure de l'organiser correctement. Dans l'ensemble, nous donnerions 4 étoiles à l'hôtel, sauf pour la sécurité, étant donné le produit faux et dangereux que nous avons acheté. Si vous souhaitez des vacances reposantes, ce n'est pas l'endroit idéal. Ce qui suit n'est pas lié à l'hôtel, mais plutôt à l'expérience vécue à l'extérieur. Faites attention au taux de change utilisé par le voyagiste. Sunwing a demandé 1,47 CAD/USD. Payez par carte de crédit ou apportez des USD. À l'aéroport, le personnel chargé des contrôles de sécurité a demandé aux personnes portant des tongs de les enlever, ce qui les laissait marcher pieds nus dans la zone. Après avoir passé le détecteur de métaux, je me suis retrouvée face à face avec l'agent de sécurité qui ne portait pas de masque. Il était littéralement à un mètre de moi et me parlait. Lors de la navette entre l'aéroport et l'hôtel, le chauffeur a malmené l'un de nos bagages à main et a endommagé la poignée extensible. J'ai vu comment ils traitaient tous les autres bagages et il semble qu'ils détestent vraiment leur travail.

Nice resort, safety concern: careful what you buy there The resort looked well maintained and the staff is really friendly. Not everyone speaks English or French, but this is a minus for the hotel chain, which does not offer courses anymore (information got from the staff). The check in/out was quick and the reception staff friendly and helpful. Food is very good, the deserts are exquisite. Excellent coffee. They have pork, chicken, sea food, pasta, pad thai stations where they cook, then a variety of kitchen prepared dishes for everyone's taste. There are multiple pathways from the lobby to the beach, some taking you through a maze of ponds, bridges, resting places, where you can see fish and birds. Really nice touch. Too bad that guests were leaving drinking glasses around, which were rarely removed in the same day (we saw some in the same place for few days). There are multiple bars around, but what was a bit odd was that they were not familiar with any of the most popular non alcoholic drinks in the Dominican Republic:Morir Soñando, Chocolate de Mani, Jugo de Avena. The drinks they were offering were nicely done, and I have even seen somebody ordering a custom cocktail, which the barman was happy to make it for them. We only asked for the room to be cleaned once during our 8 days stay, but they got to it around 5 pm, even though we had the "clean the room" tag hanged at 8 am. At that time I needed to use the shower and I had to interrupt them so we got only the bed done (sort of, so I can't say what the final version should look like). The hallways seemed like they were cleaned briefly and rarely. The hotel markets itself as "echo" on the premise, but I think they only refer to the fact that they do not offer straws anymore. There is a loooong way for it to be considered "green". The utility vehicles run on gas, including a big tractor that comes on the beach every morning to collect the algae raked by few guys every morning (you feel the exhaust gases for half an hour while it's there). They water the lawn in the middle of the day, where the water evaporates faster, wasting it, and the balcony doors are single pane glass, allowing the heat in, even with the drapes closed. For the whole week, the AC could not cope with the heat and was running continuously. Even with very few times a day opening the entry and balcony doors and drapes closed at all times, we could barely get the room to 23 Celsius. Unfortunately we had a bitter experience buying gifts from the hotel allowed merchants in the main plaza. We bought a silver chain and pendant, two bottles (one 750ml and one smaller) of Mama Juana, vanilla extract, and some cigarettes. It turned out that the chain was not silver (even though the seller said they were, and the ones on his table show as marked). What they put in the envelope they gave us had only the pendant made of silver. The bottles of Mama Juana were not sealed, one of them even had a cap with some other name on it. The vanilla extract bottle was not sealed either. We were afraid to even taste what's in them and the vanilla extract was smelling like glue/paint/something weird that you do NOT want in your food. So we had to toss them. When I asked the merchant after the purchase of the "silver" gift how come that wasn't silver, he pretended he doesn't understand and that was not possible. I though of bringing this up with the manager, but after I saw in their own store some of the Mama Juana bottles that seemed to not have the original caps (which are yellow plastic, sealed, with an additional easy to peel seal on top), I figure that he might already be aware they sell refilled bottles, if you understand where I am going with this. I do have pictures to back up everything I wrote in this paragraph. Bottom line: we got stung with 3 out of 4 items we bought on the hotel premises (NOT on the beach). The beach area is nice and wide, with chairs and beds, but you need to be there before 9 am to find some unoccupied ones. the water is shallow long way into the see, but almost right from the shore there are algae growing on the bottom, which turns into a mushy-muddy one, kind of unpleasant to walk on. There is a sandy channel, about 5 feet wide, that takes you towards where the waves break, about 500 meters from the shore. Some groups of guests were loud in the middle of the night (twice around 1 am) or on the beach, with their boom box. Even though there are security personnel planted or walking around, it didn't seem they intervened. The staff seems like either they are overworked or the management is not able to organize them properly. Overall, we would give the hotel 4 stars, except for safety, considering the fake and dangerous product we bought. If you want a relaxing vacation, this is not the place for it. Below is not related with the hotel, but rather to the experience outside of it. Be careful at the exchange rate the tour operator uses. Sunwing asked for 1.47 CAD/USD. Pay by credit card, or bring USD. At the airport when leaving, the security check personnel made people with flip-flops taking them off, which left them walking bare foot in the area. After I was waved in through the metal detector, I was face to face with the security officer who was not wearing a mask. Literally, two feet in front of me, talking to me. When shuttling from the airport to the hotel, the driver roughly handled one of our carry on baggage and damaged the extensible handle. I saw them how they handled every other luggage and it seems like they really hate their jobs.

Royalton Splash Punta Cana: Très belle propriété

Nous avons adoré notre séjour au Royalton Splash. Les chambres étaient spacieuses et propres et la suite avec les lits superposés pour les enfants était géniale. La nourriture était un 8 /10. Nous nous sommes surclassés au diamond club à l'arrivée et je suis heureux que nous l'ayons fait, sinon nous aurions été coincés avec un buffet et deux restaurants à la carte toute la semaine. La seule partie frustrante était que certains pouvaient faire des réservations et d'autres non, ce qui a entraîné d [... lire plus]e longs retards. Je pense que ce système de réservation est un peu défectueux et de nombreuses familles ont été frustrées en essayant d'obtenir une place. Les piscines étaient fantastiques, le parc aquatique était très amusant et la plage était propre et magnifique. Dans l'ensemble, des vacances formidables.

Very nice property We loved our stay at the Royalton Splash. Rooms were spacious and clean and the suite with bunk beds for the kids was great. The food was an 8 /10. We upgraded to the diamond club on arrival and I’m glad we did or we would have been stuck with one buffet and two a la carte restaurants the entire week. The only frustrating part was that certain ones could make reservations and others could not which led to lengthy delays. I think this booking system is a bit flawed and many families were frustrated in trying to get seated. Pools were fantastic, water park was great fun and the beach was clean and gorgeous. Overall a great vacation.

Royalton Bavaro Resort and Spa: N'a pas répondu aux attentes

Bien que ce complexe soit magnifique, il y avait plus de points négatifs que de points positifs. Dès notre arrivée, on nous a dit que les piscines fermaient à 18h30 et que nous devions passer à une suite avec baignoire. Le prix est passé de 600 à 430 dollars US. Nous avons donc opté pour le surclassement, mais nous avons appris plus tard que les piscines étaient ouvertes mais qu'elles n'étaient pas surveillées par un maître-nageur. Nous aurions été d'accord avec cette décision de toute façon, ma [... lire plus]is la piscine et toutes les autres piscines de l'hôtel étaient glacées, y compris les jacuzzis. Ils n'étaient pas chauffés. On nous a alors dit de louer une cabane en achetant une bouteille de champagne très chère. Nous avons décidé d'améliorer notre séjour. La cabane était équipée d'un serveur, d'une piscine privée et de chaises longues situées dans la zone de la piscine. À notre grande surprise, ces piscines étaient également glacées, nous n'avons pas pu les utiliser et le serveur n'était jamais là. Le tout a coûté plus de 250 dollars américains. Cet endroit semble être une véritable machine à faire de l'argent. La nourriture était correcte mais pas assez variée pour 7 jours. Seul un restaurant (Teppanyaki) était accessible sur réservation et les autres étaient accessibles sans rendez-vous, mais une fois arrivé, on vous demandait d'attendre jusqu'à une heure avant de pouvoir manger. Rio, le restaurant brésilien était probablement le meilleur. Le steakhouse était toujours en rupture de stock, ce qui n'a aucun sens lorsque vous dînez à 19 heures. N'allez pas au restaurant italien. Le buffet propose plusieurs options, le petit déjeuner était bon. L'hôtel est situé à environ 20 minutes du centre-ville de Punta Cana, bien qu'il n'y ait pas grand-chose à voir. Nous avons fait une randonnée de 45 minutes jusqu'à Juanillo qui est une région magnifique - je préférerais rester ici si jamais je décide de revenir en République Dominicaine. Les chambres sont très propres et modernes, et le spa était vraiment bien avec une piscine chauffée et un jacuzzi si vous décidez de dépenser plus d'argent. Je ne recommanderais pas cet hôtel, beaucoup de gens à qui nous avons parlé ont été déçus et des clients réguliers nous ont dit qu'il était bien meilleur il y a quelques années. Pour la somme d'argent que nous avons dépensée et le long vol depuis YVR, ce fut un moment très peu relaxant et un gaspillage complet d'argent. Si vous préférez des endroits comme Los Cabos, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Les complexes hôteliers sont tous situés sur une longue et belle plage, algues comprises, mais c'est à peu près tout ! Pas de culture, juste des hôtels haut de gamme sur une plage. Il n'y a pas de bars ni de restaurants sur la plage, seulement des complexes hôteliers. Si vous aimez séjourner dans des complexes hôteliers avec des piscines glacées, c'est l'endroit qu'il vous faut !

Didn't meet Expectations Although this resort was beautiful to look at there were more negatives than there were positives. Upon arrival we were told that pools close at 630pm and that we should upgrade to a swim out suite. The price went from 600- dollars to 430 US dollars. We upgraded however later we learned the pools were open but they weren't monitored by a lifeguard. We would've been okay with this decision regardless however the swimout and every other pool at the hotel were ice cold including the hot tubs. They were not heated. We were then told to rent a cabana buy purchasing an expensive bottle of champagne. We decided why not make our stay better. The cabana came with a server, a private pool and lounge chairs located in the pool area. To our surprise these pools were also ice cold and we were unable to use them and the server was never around. This cost over 250 US dollars. This place seemed like a complete money grab. The food was okay but not enough variety for 7 days. Only one restaurant (Teppanyaki) was by reservation and the others were walk-in however upon walk-in you would then be told to wait up to an hour to eat. Rio, the brazilian was probably the best. The steakhouse was always out of menu choices which makes no sense when you are dining at 7pm. Stay away from the italian restaurant. The buffet has several options, breakfast here was good. Location wise this hotel is approximately 20 minutes from downtown Punta Cana, although there isn't much to see. We did happen to take the 45 minute trek to Juanillo which is a gorgeous area-would rather stay here if I ever do decide to come back to the Dominican Republic. The rooms are very clean and up to date, and the spa was really good with heated pool/ jacuzzi if you choose to spend more money. I would not recommend this hotel, many people we spoke to were disappointed and repeat guests told us it was much better a couple of years ago. For the amount of money we spent and the long flight from YVR it was a very unrelaxing time and a complete waste of money. If you prefer places like Los Cabos- This is not the place for you. The resorts are all located on a long beautiful beach, seaweed included, but that's about it! No culture, just upscale hotels on a beach. No bars/restaurants on the beach- only resorts. If you like to stay situated on resorts with ice cold pools- this is the place for you!

Majestic Mirage Punta Cana All Suite Resort: Des employés extraordinaires

Tout d'abord, le port du masque est obligatoire et de bonnes mesures ont été mises en place pour garantir la sécurité. Par exemple, dans le restaurant buffet, la nourriture était principalement distribuée au lieu d'être servie en libre-service, avec beaucoup de plexiglas autour des postes de restauration. Nous avons vu des gens qui ne portaient pas de masque à l'extérieur des chambres, mais il n'y a rien à faire contre l'ignorance, n'est-ce pas ? Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe d [... lire plus]ans une suite familiale pour une semaine. Le complexe est agréable, nous avons été bien accueillis et la nourriture était bonne et variée. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant japonais où le service était amical et efficace et l'expérience très agréable. Notre suite était belle et propre mais malheureusement l'air conditionné était toujours très froid. Une réclamation n'a pas permis de résoudre le problème. Nous allons à Punta Cana pour le soleil et le temps chaud, alors... La piscine était agréable mais il fallait remplacer de nombreux carreaux. Nous avons vu une dame qui s'est coupée le pied. Nous avions demandé une chambre calme, mais nous en avons eu une près de la piscine où il y avait beaucoup de bruit tous les jours pendant 2 ou 3 heures. J'apprécie la musique mais crier dans un micro, pas tellement. Nous avions également des voisins très bruyants qui prenaient le dessus avec leurs haut-parleurs. Il n'y a donc eu que deux jours relativement calmes. Je ne m'attendais pas à une atmosphère de vacances de printemps pour une piscine familiale avec des gens ivres et fumant près de la piscine pour enfants. C'était notre deuxième séjour au Majestic Resorts, mais nous n'y retournerons pas car nous nous attendions à un meilleur contrôle du bruit devant notre chambre dans un complexe cinq étoiles.

Amazing employees First of all, the resort has a mask wearing mandate and good measures in place to ensure safety. For example in the buffet restaurant - the food was mostly handed to you instead of self serve with a lot of plexiglass around the food stations. We saw some people not wearing masks outside the rooms but there is nothing to do for ignorance, right? My husband and I stayed at this resort in a family side swim up suite for a week. The resort is nice and we were well greeted and the food in good and had a good variety. We especially appreciated the Japanese restaurant where service was friendly and efficient and the experience was very enjoyable. Our suite was nice and clean but unfortunately the air conditioning was always blasting cold. A complaint didn't resolve the issue. We go to Punta Cana for the sun and warm weather, so... The pool was nice but needed many tile replacements. We saw one lady that cut her foot. The bars were nice with good drinks and friendly employees there too.We had requested a quiet room but got one close to the pool entertainment where every day was very loud for 2, 3 hours. I appreciate music but yelling in a mike, not so much. We also had very noisy neighbours who took over with their loud speakers. So, only 2 days were relatively quiet. Would not have expected a spring break like atmosphere for a family pool with drunk people and smoking near the kid pool area.Even saw someone vomiting in the bushes. This was our second time at Majestic resorts but would not go back because we expected more noise control in front of our room in a five star resort.

Dreams Onyx Resort and Spa: J'adore ce centre de villégiature

C'était la deuxième fois que nous y allions. Nous avons réservé une chambre préférée swim up les deux fois. Notre majordome était Nelson et nous ne pouvions pas demander un meilleur service. Le terrain est magnifique. La piscine est incroyable et l'océan a toujours été nettoyé tous les matins.... Nous avons fait tous les a la carte et nous les avons tous aimés. Les employés sont très sympathiques. Tous les employés portent des masques en permanence. Il y a du désinfectant pour les mains partout. [... lire plus] Au buffet, on est servi à tous les postes. Superbe complexe, le préféré de mon mari.

Love this resort It was our second time there. We booked a preferred swim up room both times. Our butler was Nelson and couldn’t ask for better service. The grounds are beautiful. The pool is amazing and the ocean was always cleaned every morning.. We did all the a la carte and liked them all. Workers are very friendly. All workers wear masks all the time. There is hand sanitizer everywhere. At the buffet you get serve at all the different stations. Great resort, my husbands favorite.

Grand Palladium Punta Cana: Bon à part la nourriture

J'y suis allé avec un groupe de 5 amis et nous avons tous les 5 été victimes d'une intoxication alimentaire. La nourriture était dégoûtante et parfois non comestible. A part la nourriture, le resort était plutôt bon, rien de spectaculaire. Il était propre, il y avait beaucoup de piscines, de bars et de choses à faire. Le service était assez bon mais il était difficile de trouver quelqu'un qui parlait anglais.

Good other than the food Went with a group of 5 friends and all 5 of us got food poisoning. The food was disgusting and at times not edible. Other than the food the resort was pretty good nothing spectacular. It was clean plenty of pools, bars and things to do. Service was pretty good but hard to come by someone who could speak English.

Occidental Caribe: La station est bien

L'hôtel est agréable, le terrain est magnifique, la nourriture était bonne. Les chambres sont bien, les lits sont vraiment confortables. Propre dans l'ensemble. Le personnel fait de son mieux, mais s'il ne vous comprend pas, il vous dit simplement qu'il ne parle pas anglais, il faudrait plus de personnel qui parle mieux anglais ou qui comprenne. La plage est belle, mais très venteuse, les vagues sont très fortes. Bon voyage. Mais je ne choisirais pas cette chaîne en ce moment.

Resort is alright The hotel is nice, grounds are beautiful, food was good. Rooms are good, beds are really comfortable. Clean for the most part. Staff tries their best, but if they don't understand you, they just say no English, they need more staff that speaks better English or understands. Beach is beautiful, but very windy, waves are really strong. Good trip. But wouldn't chose this chain at this moment.

Majestic Elegance Punta Cana: Un endroit génial !

Notre récent séjour au Majestic Elegance Punta Cana a été extraordinaire. La plage est superbe, la nourriture est bonne et les gens sont sympathiques. Nous avons séjourné dans l'Elegance Club qui vaut la peine d'être surclassé. Notre majordome a été extrêmement serviable Nous reviendrons sans aucun doute

Awesome place! Our recent stay at Majestic Elegance Punta Cana was amazing Beach is great, food good and people friendly. We stayed in the Elegance Club which is worth the upgrade. Our butler was extremely helpful Will return for sure

Secrets Cap Cana: Les bons et les mauvais côtés

Le point positif de l'hôtel est le service, un personnel exceptionnel et très attentif dans son domaine d'activité. Les chambres sont très belles et de bonne taille. L'hôtel est très propre ! La restauration a été le bon et le mauvais côté de notre expérience, les entrées dans tous les restaurants étaient excellentes mais les plats principaux n'étaient pas à la hauteur. Nous étions parmi les 4 personnes qui ont eu une intoxication alimentaire au restaurant japonais. Ce qui a rendu notre dernier [... lire plus] jour presque insupportable.

Good and Bad The good part of the resort was the service, exceptional and very attentive staff in their area of employment. The rooms are very nice and a good size. The resort was very clean ! The dinning was the good and bad of our experience , the appetizer's at all the restaurants were excellent but the main courses fell very short. We were among 4 people that got food poisoning at the Japanese restaurant. Which made our last day almost unbearable.

Royalton CHIC Punta Cana: Bad Ressort

Nous avons eu beaucoup de problèmes dans la chambre et la direction de l'hôtel n'a rien fait pour les résoudre. 1. Bruit fort (grincement de métal et cliquetis) provenant du climatiseur de la chambre. N'a jamais été réparé. 2. La télévision n'a pas fonctionné pendant quatre jours. Ensuite, elle n'a fonctionné que trois jours, puis elle est retombée en panne. Depuis deux semaines, elle ne fonctionne que cinq jours. 3. La douche n'a pas fonctionné quatre jours. 4. Le téléphone de la chamb [... lire plus]re n'a pas fonctionné quatre jours. 5. Le minifrigo de la chambre est vide. Rien n'a été livré. Pas même de l'eau. Nous avons dû aller au concierge (le téléphone ne fonctionne pas) pour demander de l'eau. Même après cela, nous n'avons reçu que trois bouteilles de 350 ml pour deux personnes par jour ! Quelle mauvaise gestion de la part de Royalton ! 6. Il n'y a pas de machine à café dans la chambre. 7. Il n'y a pas de mini bar dans la chambre.

We had a lot of problems in the room and management of the resort did not fix it. 1. Loud noise (metal grinding and knocking) from the room Air Conditioner. Was never fixed. 2. TV did not work four days. After that works only three days and dead again. From two weeks it works only five days. 3. Shower did not work four days. 4. The room phone did not work four days. 5. The room minifridge is empty. Nothing delivered. Not even water. We had to go to the concierge (phone is not working) to ask for water. Even after that we were getting only thee 350 ml bottles for two for a day! How chip Royalton management! 6. There is no coffee-machine in the room. 7. There is no mini bar in the room.

Bahia Principe Explore Esmeralda: J'ai passé un bon moment, mais pas génial

Nous avons adoré la piscine et tous les extras pour notre petit-fils. Les chambres étaient également agréables et le terrain bien entretenu et magnifique. Bien que les cartes à la carte étaient savoureuses, les deux buffets principaux laissaient à désirer.trop de plats identiques chaque soir et la nourriture n'était jamais chaude.j'y retournerais s'ils amélioraient ces buffets

Had a good time not great We loved the pool and all the extras for our grandson.The rooms were also nice and the grounds well kept and beautiful. Although the a la cartes were tasty ,the two main buffets were lacking.Too many of the same dishes every night and the food was never warm.I would go back if they improved these buffets

Royalton Bavaro Resort and Spa: Intoxication alimentaire

Nous avions séjourné au Hideaway at the Royalton au Mexique il y a quelques années et nous avions adoré. Nous espérions donc vivre la même expérience ici. Tout a bien commencé, nous avons opté pour une suite junior Diamond Club avec une sortie de bain. Notre petit garçon a adoré la sortie de bain. Malheureusement, le troisième jour, les choses ont commencé à se gâter. Ma femme et moi avons été victimes d'une intoxication alimentaire extrêmement grave et ils n'ont pas été d'une grande aide. Il [... lire plus]s vous donnent presque l'impression que c'est de votre faute s'ils vous ont donné de la mauvaise nourriture. Ils n'ont fait aucun effort pour essayer de résoudre le problème, ils ont juste essayé de nous faire réserver à nouveau pour nous offrir une réduction sur un surclassement. Ou ils ont proposé une assistance médicale à un prix extrêmement élevé. Si vous choisissez ce complexe, prévoyez des médicaments en cas d'intoxication alimentaire. C'était vraiment horrible. Le service est extrêmement lent et vous devez demander des choses plusieurs fois si vous voulez qu'ils apportent quelque chose. C'est sans aucun doute la pire expérience que j'aie jamais eue dans un centre de villégiature.

Food Poisoning We had stayed at the Hideaway at the Royalton in Mexico a few years back and loved it. So we hoped for the same experience here. It started out pretty good, we opted for a diamond club junior suite with a swim out. Our little guy loved the swim out. Unfortunately on the third day things started to go pretty bad. Me and my wife got extremely bad food poisoning and they were not helpful at all. They almost make you feel like it was your fault they fed you bad food. They made zero effort to try and resolve the issue, they just kept trying to get us to book again and they would offer a discount on an upgrade. Or they offered medical assistance at an extremely high price. If you do choose this resort, please bring medication for food poisoning.. It was honest awful. Service is extremely slow and you have to ask for things multiple times if you ever want them to bring anything. Definitely the worst resort experience I've ever had.

VH Gran Ventana Beach Resort: Un endroit soigné et magnifique

Nous sommes venus en décembre 2021 pour notre "lune de bébé". Nous avons passé un excellent moment ! C'est un complexe plus petit qui n'est utilisé qu'à 50% de sa capacité. La plage était géniale (sauf pour les vendeurs de plage qui peuvent être un peu excessifs), mais sinon le sable est excellent, il y a beaucoup de chaises, la baignade est bonne ! La piscine était bien aussi, avec de la musique toute la journée si cela vous intéresse. Elle était propre et il y avait beaucoup de chaises disponi [... lire plus]bles. La nourriture était assez bonne, pour un 4 étoiles tout compris. Il ne s'agit pas d'une cuisine raffinée, mais nous étions bien nourris ! Le petit déjeuner était bon et il y avait beaucoup d'options pour le dîner. Les ailes de poulet au snack-bar étaient EXTRAORDINAIRES. Nous ne sommes pas de grands buveurs, donc nous ne pouvons pas parler du bar, mais ils avaient un grand menu de boissons de spécialité, donc je pense qu'ils avaient une bonne sélection. Ma seule critique serait que le personnel pourrait être un peu plus amical. Les protocoles Covid étaient excellents à l'hôtel. Les masques sont exigés dans toutes les parties communes, le désinfectant est facilement disponible et nécessaire pour entrer dans le buffet principal. Notre représentant ne s'est pas montré pour expliquer mais vous avez besoin d'un rendez-vous pour le test Covid à la clinique à 1 minute à pied de l'hôtel, mais ils ont accommodé parce que j'étais enceinte. C'était rapide et super proche de l'hôtel. Ma deuxième critique concernerait le transfert de l'aéroport et l'avion lui-même. Le van pour aller et revenir de l'aéroport était TRÈS étroit et aussi plein que possible avec 15 personnes. Nous étions presque les uns sur les autres, je ne me suis pas sentie bien dans cette situation. Dans l'ensemble, je me suis sentie en sécurité dans ce centre de villégiature, qui avait mis en place d'excellents protocoles et que la plupart des clients ont respectés !

A neat, beautiful spot We came in December 2021 for our “baby moon”. We had a great time! A smaller resort only at about 50% capacity or so. The beach was great (except for the beach vendors that can be a little excessive) but otherwise great sand, lots of chairs, good swimming! The pool was nice too, music all day if you’re into that. It was clean and again lots of chairs available. The food was good enough, for a 4 star all inclusive. Not fine dining by any means but we were well fed! Good breakfast and lots of options for dinner. The chicken wings at the snack bar were AWESOME. We’re not big drinkers so can’t speak to the bar but they had a big menu of specialty drinks so I think they had a good selection. My only critique would be the staff could be a bit friendlier. Covid protocols were great at the hotel. Masks are expected in all common areas, sanitizer is readily available and required to enter the main buffet. Our rep didn’t show to explain but you need an appointment for the Covid testing at the clinic 1 minute walk from the hotel but they accomodated because I was pregnant. It was quick and super close to the hotel. My second critique would be the airport transfer and the plane itself. The van to and from the airport was VERY cramped and as full as possible with 15 people. We were almost on top of eachother, I didn’t feel great in that situation. Overall I felt very safe at the resort, they had great protocols in place and most guests followed them!

Barcelo Bavaro Palace: Intoxication alimentaire grave

Nous avons séjourné une semaine au Barcelo Bavaro Palace... nous étions quatre au total. Deux d'entre nous ont été victimes d'une intoxication alimentaire au buffet et c'était tellement grave que l'un d'entre nous a dû aller à l'hôpital. Nous sommes certains que l'eau n'était pas en cause, car nous avions pris soin de ne boire que de l'eau en bouteille. La plage est magnifique et les chambres sont propres, mais la nourriture n'est pas excellente et il y a manifestement des problèmes de p [... lire plus]ropreté et de stockage/préparation des aliments. En général, le service n'est pas bon partout dans l'hôtel.

Severe food poisoning We stayed for a week at Barcelo Bavaro Palace...there was four of us in total. Two of us were food poisoned from the buffet and it was so bad that one of has to go to the hospital. We are certain it wasn't from water because we were careful to only drink bottled water. The beach here is beautiful and the rooms were clean but the food isn't great and clearly there are issues with cleanliness and food storage/preparation. In general, the service isn't good anywhere at the hotel.

Casa Marina Reef Resort: pas les mêmes

nous sommes allés dans ce complexe de nombreuses fois et nous n'avons jamais eu les problèmes que nous avons eus cette fois-ci. nous avons demandé à changer de chambre la première nuit, on nous a dit de revenir à 10 heures du matin. nous y sommes allés à 10 heures et on nous a dit quelle chambre nous pouvions avoir, et c'est celle que nous aimions, mais on nous a dit de revenir à 15 heures, ce que nous avons fait et on nous a donné la clé d'une autre chambre qui n'était pas celle qu'on nous avai [... lire plus]t dit d'avoir, alors nous sommes restés dans la première chambre qui ne nous plaisait pas, mais, que peut-on faire ?le matin de notre dernier jour, on nous a dit que nous ne pouvions pas obtenir de départ tardif (notre vol partait à 22h30). Finalement, après d'autres discussions, nous avons finalement obtenu un départ tardif. Nous avons dû payer 28 euros, ce que nous étions heureux de faire. Et désolé de le dire, mais le personnel n'était pas si amical ou gentil. Il semble que les choses aient changé. Comme je l'ai dit, nous sommes venus ici au moins 7 fois et nous n'avons jamais eu de problème. Virigina, l'employée du bar principal pendant la journée était géniale, elle était là la dernière fois que nous sommes venus... Est-ce que nous y retournerions... pas trop sûr....

not the same we have been to this resort many many times and we have never had the problems we had this time. ask to change the room the first night, told to come back at 10 in the morning.. we went back at 10 and was told which room we could have.. and the one is the one that we liked, but was told to come back again at 3, we did and was given a key to a different room which was not the one that we were told we were going to get, so we just stayed in the 1st room which we weren;t crazy about,, but, what can you do.. then at the end of our stay we ask for late check out.. was told again to come back.. we did.. told to come back again. then the morning of our last day was told we could not get late check out (our flight was leaving at 10:30pm) finally after more talks we finally got late check out.. had to pay 28 which we were glad to do. and sorry to say, but the staff were not that friendly or nice. seems things have changed .. like i said we have been here at least 7 times and never had a problem at all.. Virigina ,, the day time bar staff at the main bar was Great,, she was here last time we were... would we go back.. not too sure..

Dreams Onyx Resort and Spa: Superbe station balnéaire

Nous avions de grandes attentes avant de partir et nous n'avons pas été déçus. La chambre, le terrain, les piscines et l'hôtel étaient 5 étoiles. Il était juste de la bonne taille et toutes les commodités étaient à courte distance. Le service était de premier ordre et nous avons rencontré des gens formidables tout au long du voyage. Ils étaient là pour faire plaisir. La plage était excellente mais un peu trop de vagues à notre goût. Mais les eaux plus calmes n'étaient pas très loin. Le comple [... lire plus]xe propose des sections réservées aux adultes, mais en raison de la proximité des zones réservées aux familles, nous n'avons pas toujours eu l'impression que c'était le cas. L'île privée est le meilleur endroit pour se détendre. Nous avons apprécié la rivière paresseuse et les toboggans, qui nous ont permis de nous distraire. Nous recommandons vivement ce complexe aux familles et aux adultes.

Awesome resort We had great expectations before leaving and we were not deceived. Room, grounds, pools and hotel was 5 star. It was just the right size where all amenities were short distance away. Service was top notch and met great people along the way. They were there to please. Beach was excellent but a bit too much waves for our liking. But calmer waters was not too far away. The resort offers adult only sections but due to close proximity to family areas it did not always feel like it. But the private island area offered the best area for full relaxation. We enjoyed the lazy river and slides as it offered a diversion. We highly recommend the resort for families and adults only alike.

Ocean Blue and Sand: Une station sûre et géniale !

C'est l'un des plus beaux complexes hôteliers de Punta Cana. Le terrain et l'aménagement paysager sont absolument magnifiques et bien entretenus. En raison du froid, seuls 3 des 6 restaurants étaient ouverts chaque soir, mais ce complexe dispose d'un excellent grand buffet ouvert jusqu'à 22h30. Un soir, nous avions faim et ils nous ont laissé entrer tard, au-delà de 10h30, avec un grand accueil et sans nous presser de partir. Le personnel est formidable, en particulier Kelvin, à la réception, qu [... lire plus]i nous a aidés à tout moment et a été très aimable. Le directeur du restaurant, Esmali, était très attentif à son personnel et aux clients. Il a toujours veillé à ce que tout le monde soit pris en charge et il était toujours présent dans tous les restaurants pour s'assurer que tout se passait bien. L'équipe d'animation était également excellente et encourageait toujours les clients à s'impliquer pendant la journée et le soir à l'heure du spectacle. L'équipe d'animation était composée de trois personnes : Chocolate, Spaghetti et Little Cooper, ainsi qu'un employé de l'animation qui s'habille toujours en costume et qui est très sympathique, mais je ne me souviens pas de son nom. La nuit où il s'est déguisé en Spiderman a été un grand succès parmi les enfants ! Le barman Manuel s'occupait toujours de nous, il était très gentil. Alexander, le barman chanteur, était également excellent et nous a toujours divertis ! Le personnel de service était également génial. Nous avons été accueillis tous les matins au buffet par Pedro, Christy, Argentina, Moses et beaucoup d'autres employés merveilleux. Punta Cana est l'une de nos destinations préférées, avec un temps magnifique et des gens merveilleux. Nous avons décidé de nous rendre dans ce magnifique complexe hôtelier parce que nous y étions déjà allés. Nous savions que nous nous sentirions en sécurité grâce à tous les protocoles Covid et nous sommes ravis d'avoir choisi Ocean Blue and Sand.

Safe and awesome Resort! This is one of the most beautiful resorts in Punta Cana. The grounds and landscaping are absolutely gorgeous and well maintained. Due to covid only 3 out of the six restaurants were open per night, however this resort has an excellent large buffet dining room open until 10:30. One night we were hungry and they let us in late past 10:30 with a big welcome and no rush to leave. The staff is amazing especially Kelvin at the reception desk was helpful at all times and very kind. The Restaurant Manager Esmali was very attentive to his staff and the guests. He always made sure everyone was taken care of was always seen around all the restaurants making sure things ran smoothly. The Animation team was excellent too and always encouraging guests to get involved during the day as well as in the evening during showtime. Chocolate, Spaghetti, and Little Cooper as well as one Animation worker who always dresses in costume so friendly but I can't remember his name. The night he dressed as Spiderman was a big hit among the kids! The swim up bartender Manuel always took care of us too, sweet man. Alexander the singing Bartender was excellent too and always kept us entertained! The wait staff was awesome too. We were always greeted every morning at the buffet for breakfast by Pedro, and Christy, Argentina, and Moses and many other wonderful employees, One of the friendliest staffs we have met and we travel quite often. Punta Cana is one of our favourite destinations, gorgeous weather beautiful people. We decided to travel to this gorgeous resort because we had been there before. We knew we would feel safe with all their Covid protocols and we are so glad we chose Ocean Blue and Sand.

Barcelo Bavaro Beach: Nice Adults Only Resort

Le personnel de l'hôtel est très sympathique et accueillant. Les terrains de l'hôtel, les espaces publics et les chambres sont très bien entretenus et la plupart des protocoles COVID sont en place autour de l'hôtel. La nourriture et le service sont tous très bons. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier auquel est rattaché le Bavaro Palace. Lorsqu'il y a des conventions ou des vacances, cet hôtel annexe est très fréquenté. Vous devez faire des réservations de restaurant à l'avance lors  [... lire plus]de votre arrivée, mais tout se fait facilement par l'intermédiaire du service clientèle. Les hôtels réservés aux adultes ne devraient pas avoir à payer un supplément pour les restaurants de spécialités et il n'y en a que deux situés du côté réservé aux adultes, dont l'un pour lequel il est impossible d'obtenir une réservation. La plage est très belle. Si vous recherchez une plage tranquille, cet hôtel n'est pas fait pour vous. Des bateaux de fête et des bateaux de pêche se trouvent à côté de l'hôtel et diffusent une musique très forte lorsqu'ils partent et reviennent. Des hélicoptères survolent constamment la plage. Certains jours sont plus calmes que d'autres. Il n'y a pas de bar sur la plage, ce qui est décevant pour un hôtel réservé aux adultes, mais le bar est facilement accessible et le service est rapide et sympathique. Il n'y a pas non plus de snack-bar près de la piscine pour des collations légères tout au long de la journée, sans que l'on sache si cela est dû à des protocoles liés au Covid ou non. Au restaurant de la plage, Maria est absolument géniale ! On ne peut pas en dire assez sur le service avec le sourire qui nous a accueillis tous les jours ! Elle va au-delà de son rôle pour faire de votre séjour un moment mémorable. Nous avons voyagé avec un autre couple et les divertissements du soir, quand il y en avait, étaient très agréables et bienvenus. Le hall d'entrée est idéal pour se détendre, jouer à des jeux ou simplement se relaxer, avec un bar agréable et un service à la place. Dans l'ensemble, un bel hôtel, un temps magnifique, une belle plage et une bonne nourriture. Je reviendrais.

Hotel staff are all very nice and welcoming. Hotel grounds, public areas and guestrooms are very well maintained and for the most part COVID protocols are in place around the hotel. Food and service is all very good. This is a large resort with the Bavaro Palace attached. When there are conventions or holidays, this attached hotel is very busy. You have to make restaurant reservations in advance upon arrival but all easily done through guest services. Adults only hotel should not have to pay extra for specialty restaurants and there are only two located at adults only side, one of which you can't seem to get a reservation for. Beach is very nice. If you are looking for a quiet beach, this hotel is not for you. Party boats and fishing boats are located next to the hotel that play very loud music when they leave and return. Helicopter tours fly constantly over the beach. Some days are quieter than others. There is no bar service on the beach which was disappointing for an adults only hotel but the bar is easily accessible with fast and friendly service. There is also no snack bar located near the pool for light snacks throughout the day, not sure if this is due to Covid related protocols or not. In the beach restaurant, Maria is absolutely amazing!! Cannot say enough about the service with a smile that welcomed us daily! She goes above and beyond her role to make your stay a memorable one. We travelled with another couple and the evening entertainment when there was some was very nice and welcomed. Great lobby to hang out in, play games or just chill, with a nice bar and service to your seats. Overall a nice hotel, great weather, a nice beach and good food. Would return again.

Iberostar Selection Bavaro Suites: Fantastic Resort

Du personnel à l'emplacement en passant par le beau temps. L'endroit est magnifique. Les villas sont bien entretenues et le ménage est fait tous les jours. La piscine est magnifique et la plage est bien entretenue. La seule chose négative que je dirai est que j'avais une chambre assez proche du théâtre et du hall. Le soir, les spectacles étaient extraordinairement bruyants. A tel point que lorsque vous étiez là pour prendre un verre, vous ne pouviez pas discuter avec vos voisins de table. Si vou [... lire plus]s souhaitiez passer la nuit plus tôt, le volume était beaucoup trop élevé. Il n'avait pas besoin d'être aussi élevé. A part cela, la nourriture, les boissons et le personnel font de ce complexe un endroit où il fait bon vivre. C'était mon deuxième séjour ici et je reviendrai certainement.

From the staff to the location down to the beautiful weather. The place is beautiful. The villas are well kept with housekeeping daily. The pool is gorgeous and the beach is well maintained the only thing bad I will say is I had a room fairly close to the theater and lobby. At night the entertainment was extraordinarily loud. So much so that when there to enjoy a drink you could not char with those at the table with you. If you wished for an earlier night the volume was way to high. It didn't need to be that high. Beyond that though the food, drink and staff make this resort a great place to be. It was my second stay here and I would certainly come back again.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Superbes vacances à El Beso

Nous avons passé un excellent moment à El Beso en novembre 2021. Nous étions un groupe de 6 personnes et nous avions tous des chambres de styles différents. Nous avons eu un swim out, un couple a eu une chambre normale et le dernier couple a eu des problèmes de toilettes et a été surclassé à la terrasse sur le toit. Toutes les chambres sont très similaires au niveau de la décoration, il y a juste une grande différence de taille avec la terrasse sur le toit. La baignade que nous avons faite était [... lire plus] dans le bâtiment 17, au soleil toute la matinée, c'était parfait. La nourriture était comme prévu, toujours quelque chose à manger. Le seul point négatif est qu'il n'est pas possible de réserver à l'avance les restaurants à la carte. Pour le japonais, vous devez vous lever à et être là pour réserver à 7h, tous les autres vous devez faire la queue à pour 18h. C'est un peu pénible, mais nous nous en sommes sortis et avons mangé au restaurant tous les soirs. L'autre option est de manger au restaurant réservé aux adultes sur la plage. Nous y avons pris le petit déjeuner tous les jours et ils avaient aussi des soirées à thème pour le dîner à 18h30 ou 20h. C'était super. La rivière paresseuse est un élément très agréable. Elle se trouve du côté des familles, mais à quelques pas de la piscine pour adultes. Nous avons apporté nos propres chambres à air, ce qui est une bonne chose car il était très difficile de les trouver tout au long de la journée. Dans l'ensemble, le complexe est bien entretenu et le personnel est très sympathique. Nous n'avons pas eu de problèmes avec le service, nous savions à quoi nous attendre avec Covid. Le café Mikes était excellent, un endroit à visiter absolument avec beaucoup d'espace pour s'asseoir à l'intérieur ou à l'extérieur. L'aéroport au départ de la RD était un gong show, assurez-vous de remplir votre déclaration de départ avant de faire la queue, beaucoup de gens ne l'ont pas fait et ils nous ont juste poussés à l'arrière de la file d'attente. Finalement, nous avons passé la douane et pris l'avion 20 minutes avant le départ et nous n'avons pas eu l'occasion de faire quelques achats hors taxes. Je reviendrai sans aucun doute à El Beso.

Great Vacation at El Beso Had a great time at El Beso in November 2021. We were a group of 6 and all had different styles of rooms. We had a swim out, one couple had a regular room and the las couple had toilet issues and were upgraded to the roof top terrace. All the rooms are very similar in decor, just a big size difference with the roof top. The swim out we had was in building 17, sun all morning, it was perfect. The food was as expected, always something to eat. The only crappy part is that you cannot prebook your a la carte restaurants. For Japanese you must get up at and be up there to book at 7am, all the others you have to wait in line at for 6pm. It’s a bit of a pain but we figured it out and ate at restaurants every night. The other option is to eat at the adults only restaurant at the beach. We did breakfast there everyday and they also had theme nights for dinner at 6:30pm or 8pm. It was great. A very nice feature is the lazy river. It is on the family side but a short walk from the adult pool. We brought our own tubes, good thing as they were very hard to find throughout the day. Overall the resort is well maintained and the staff are very friendly, we did not have any issues with service, we knew what we were getting into with Covid. Mikes Coffee was dynamite, a must visit place with lots of room to sit inside or outside. The airport leaving DR though was a gong show, make sure you also complete your departure declaration before you get in line, many people didn’t and they just shoved us to the back of the line. Finally made it through customs and made it on the plane 20 min prior to departure and did not get a chance to do some duty free shopping. I would definitely visit El Beso again.