Grand hôtel

C'était notre première fois dans cet hôtel. Nous avons été très impressionnés par la qualité et le choix de la nourriture au buffet, nous n'avons jamais eu faim. Nous avons séjourné dans la partie rénovée du complexe. Le lit était le plus confortable dans lequel j'ai jamais dormi, à l'exception du Grand Paladium Lady Hamilton en Jamaïque. Très bel hôtel propre et qui vaut la peine d'être visité.

Great hotel This was our first time at this hotel. We were very impressed by the quality and selection of the food at the buffet never went hungry. We stayed in the renovated part of the complex the bed was the most comfortable bed I have ever slept in with the exception of the grand paladium lady Hamilton in Jamaica . Very nice clean hotel and well worth going to.

5ème visite à VH Gran Ventana

Ce centre de villégiature ne cesse de nous surprendre ! Nous y sommes allés trois fois en couple et deux fois en famille (enfants de 14 et 5 ans). Le personnel est toujours aimable et très accueillant. C'est toujours un grand sentiment lorsque le personnel se souvient de vous après vous avoir quitté pendant un an. La nourriture était excellente une fois de plus et le complexe est toujours très propre. Nous avons recommandé et recommanderons toujours VH à tous ceux qui souhaitent faire un voyage  [... lire plus]en République dominicaine. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs : Matt, Becky, Caleb et Rayna

5th visit to VH Gran Ventana This resort never ceases to amaze! We have been here as a couple three times and twice as a family (kids 14 & 5). The staff are always friendly and very welcoming. It's always a great feeling when the staff remember you after not seeing you for a year. The food was great once again and the resort is always very clean. We have and always will recommend VH to anyone who's looking to take a trip to the Dominican Republic. Sincerely: Matt, Becky, Caleb and Rayna

Comment ce centre de villégiature peut-il obtenir 4 étoiles ?

On nous avait dit que nous allions dans un complexe 4 étoiles et nous avons été très déçus en arrivant. Si c'est un resort 3 étoiles, je serais surpris. Nous y avons séjourné du 3 au 10 février 2017. Les restaurants à la carte étaient excellents, mais étant limités à une visite dans chacun des trois pour toute la semaine, nous nous sommes principalement appuyés sur le buffet pour nos repas. Bien qu'il semble y avoir une grande variété, une grande partie n'était pas très attrayante et c'était trè [... lire plus]s répétitif. Nous avions l'impression qu'ils proposaient les dîners de la veille pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Le buffet de la salle à manger était très désorganisé et le personnel n'était pas très amical ou serviable. Ils semblaient avoir chacun leur propre travail à faire et n'étaient pas disposés à nous donner des serviettes s'ils n'étaient pas la personne chargée des serviettes ! Idem pour les couverts, l'eau, le vin. Le personnel est nombreux, mais très mal organisé. Le terrain lui-même était correct. La piscine était assez petite mais agréable et j'y ai fait mes exercices de physio tous les jours. La plage était agréable, mais chaque jour, il fallait se démener pour trouver des chaises longues décentes que l'on pouvait mettre à l'ombre. Beaucoup de chaises longues sur la plage étaient cassées ou déchirées et personne ne semblait se préoccuper de les enlever. Pour moi, elles représentaient un risque pour la sécurité. Un autre problème de sécurité était l'alarme incendie, qui sonnait plusieurs fois lorsque nous étions dans notre chambre. Une nuit, elle s'est déclenchée quatre fois. On ne nous a pas expliqué ce qu'était cette alarme et la première fois, nous nous sommes précipités dans le couloir en pensant voir des gens quitter le bâtiment, mais il n'y avait personne. Lorsque nous avons fini par poser des questions, on nous a dit qu'il s'agissait de l'alarme incendie et que quelqu'un avait dû fumer dans sa chambre. Je pense que nous aurions dû en être avertis lors de notre enregistrement. Comme cela se produisait souvent, nous avons commencé à l'ignorer, mais s'il y avait eu un incendie, cela aurait pu être très préjudiciable. Les femmes qui ont nettoyé notre chambre chaque jour ont été les deux vedettes du personnel. Elles étaient toujours souriantes et aimables. Une autre étoile brillante était une serveuse nommée Andrea. Elle était très aimable et serviable. Nous ne reviendrons certainement pas dans ce complexe.

How does this resort rate 4 stars? We were told we were going to a 4 star resort and we were very disappointed when we got there. If it is a 3 star resort, I would be surprised. We were there from February 3 - 10, 2017. The a la carte restaurants were excellent but being restricted to one visit in each of the three for the whole week, we relied mainly on the buffet for our meals. While there appeared to be a great variety, a lot of it was not very appealing and it was very repetitive. We felt they were offering the dinners from the day before for breakfast and lunch. The buffet dining room was very disorganized and the staff in there was not very friendly or helpful. They each seemed to have their own jobs to do and were not willing to give us napkins if they were not the napkin person! The same with cutlery, water, wine. There are many staff members in there, but very poorly organized. The grounds themselves were OK. The pool was quite small but pleasant and I did my physio exercises in there everyday. The beach was nice but each day, it was a scramble to get decent loungers that we could move into the shade. A lot of the lounge chairs on the beach were broken or torn and no one seemed to be bothering about removing them. They were a safety hazard as far as I was concerned. Another safety concern was the fire alarm, which rang many times when we were in our room. One night it went off 4 times. We were not told what this alarm was and the first time we went rushing out into the hallway expecting to see people leaving the building, but no one was in sight. When we eventually asked about it, we were told it was the fire alarm and that someone must have been smoking in their room. I thought we should have been warned of this when we checked in. As it occurred so often, we just started ignoring it, but had there actually been a fire, it could have been very detrimental. A couple of stars amongst the staff were the ladies who cleaned our room each day. They were always smiling and friendly. Another bright star was a waitress named Andrea. She was very friendly and helpful. We definitely will not be returning to this resort.

Février 2017

Il s'agissait d'un voyage de retour. Six semaines au cours des deux dernières années et j'ai apprécié les vacances à l'exception des boissons dans les bars habituels et au buffet. Certaines étaient imbuvables. Le salon Vintage et les boissons de la plage VIP étaient, comme d'habitude, merveilleux. À condition d'acheter le forfait Premium. La plage VIP était bondée cette fois-ci et les parasols et l'ombre sont limités. Pour la première fois, nous avons dû nous rendre à la plage tôt chaque matin p [... lire plus]our réserver des places, car le panneau indiquant que les articles seraient retirés après une courte période. Le salon Vintage semblait être plus un "BAR" cette fois-ci qu'un salon car il était souvent bruyant et bruyant avec des groupes faisant des shooters et un comportement très grossier sans conséquences de la part du personnel. Pour ce qui est de l'avenir, si ces problèmes sont résolus par la nouvelle direction, nous pourrions envisager de revenir.

February 2017 This was a return trip. Six weeks in the past two years and enjoyed the vacation with the exception of the drinks at the regular bars and at the buffet. Some were undrinkable. The Vintage lounge and the VIP beach drinks were, as usual, wonderful. That is, if you purchase the Premium package. The VIP beach was crowded this time and the umbrellas and shade is limited. First time we had to go to the beach early each morning to reserve seats as the sign indicating that items would be removed after a short period of time. The Vintage lounge seemed to be more of a "BAR" this time than a lounge as it was often loud and noisy with groups doing shooters and very rude behavior without consequences from staff. As to the future-if these problems are addressed by the new management we may consider returning.

Mars 2017 VH Grand Ventana

Tout était merveilleux, l'emplacement, la plage, etc. La piscine et la plage ont besoin de plus de parasols. Il est inacceptable de devoir se lever avant le lever du soleil pour obtenir une place à l'ombre. Le vin servi dans les bars et restaurants n'est pas bon, à l'exception du Vintage Lounge qui n'est accessible que si vous faites partie de la formule Royal ou Premium.

March 2017 VH Grand Ventana Everything was wonderful, great location, beach etc. The pool and Beach areas need more shade umbrellas. Having to get up before the sun comes up to get a shady spot is unacceptable. The wine served in the bars and restaurants is not good, with the exception of the Vintage Lounge which is only accesible if you are part of the Royal or Premium package.

Un centre de villégiature exceptionnel

ce complexe était incroyable, très propre à l'intérieur comme à l'extérieur, le personnel était très agréable et la nourriture était incroyable, il y avait beaucoup de choix à tous les repas. Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici du 24 février au 3 mars et nous recommandons vivement ce complexe

Amazing resort this resort was amazing very clean inside and out, staff was very pleasant and food was amazing lots to choose from at all meals . we really enjoyed our stay here from Feb 24 th to March 3 rd would highly recommend this resort

MES VACANCES

J'ai pensé qu'étant donné que c'était la première fois que je venais, ils auraient dû me donner des informations à l'enregistrement concernant le complexe et ce qui était disponible. Pas d'accueil particulier de la part du personnel du complexe lorsque je suis arrivée après une très longue journée de voyage. Tous les autres hôtels où je suis allé m'ont accueilli avec une serviette chaude et une boisson rafraîchissante. Ma chambre n'avait ni commode, ni chaise confortable, ni cafetière. Le pe [... lire plus]rsonnel a été très serviable lorsque j'ai eu besoin d'aide. Bonne sélection de nourriture et de boissons. Le bar à pâtes était incroyable....le meilleur ...encore mieux que la salle à manger italienne. L'hôtel se trouve à quelques pas du terrain de golf et d'un centre commercial.

MY VACATION I felt that because it was my first time there that they should have given me info. at checkin regarding the resort and what was available . No special greeting by the resort staff when i arrived after a very long travelling day. Every other resort that i have gone to has greeted me with a nice hot towel and refreshing drink. My room had no dressers or comfy chairs or coffee maker. Staff extremely helpful however when i needed help. Good selection of food and beverages. The pasta bar was amazing....the very best ...even better than the Italian dining room. Within walking distance of the golf course and also a mall nearby.

Belle station balnéaire

Tout était assez proche et facile d'accès, comme le buffet et l'alacarte. La piscine était agréable et centrale. La zone de divertissement pourrait avoir plus de places assises et la plage a besoin de se débarrasser des algues à seulement 20 mètres, mais dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits et nous y retournerons.

Nice resort Everything was quite close and easy to get to liked the buffet and the alacarte's . Pool was nice and central. The entertainment area could have more seating and the beach needs to get rid of the seaweed just 20 yards out but overall quite pleased would go back.

Endroit agréable

Activités - le personnel chargé de l'animation est très sympathique. Les activités sont principalement destinées aux jeunes, mais il y a des options pour tous les âges tout au long de la journée à la piscine et sur la plage. Ils sont très doués pour vous faire participer si vous êtes d'abord hésitant. Un grand merci à Alixandro Compota, qui a rendu toutes les activités très amusantes ! Terrain - propre et bien entretenu. La décoration est certainement plus moderne que dans d'autres stations b [... lire plus]alnéaires où je suis allé. Personnel - généralement amical, mais la plupart ne feront pas d'efforts pour établir une relation sans pourboire. Plage - Le sable est propre et l'eau est agréable, mais il y a beaucoup de coraux et d'algues sur la plage. Il y a un nombre infini de vendeurs sur la plage. Si vous n'êtes pas intéressé, dites simplement non merci et ils vous laisseront tranquille. Piscine - nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine, avec un super bar ! Réveillez-vous tôt pour réserver vos chaises avant le petit-déjeuner si vous avez un grand groupe. Tout au long de la journée, vous pouvez généralement en trouver deux ou trois pour vous mettre ensemble. (l'hôtel était plein quand nous y étions).

Nice place Activities - the entertainment staff are really friendly. It is mostly tailored to a younger crowd, but there are options for all ages throughout the day at the pool and on the beach. They are great at getting you involved if you are at first hesitant. Shout out to Alixandro Compota, he made all of the activities loads of fun! Grounds - clean and well cared for. Decor is certainly more up to date compared to some resorts I've been to. Staff - are generally friendly, but most won't go out of their way to make that relationship without the tips. Beach - Sand is clean and water is nice, heads up the beach has a lot of coral and seaweed. There are endless amounts of vendors on the beach. They are really friendly people, if you aren't interested just say no thanks and they leave you alone. Pool - we spent most of our time at the pool, great pool bar! Wake up early to reserve your chairs before breakfast if you have a large group. Throughout the day you can usually find two or three to pull together though. (the hotel was full when we were there).

Superbe séjour à la Ventana

Bel hôtel, belle plage, personnel et nourriture excellents. Nous étions dans le bâtiment calme de la piscine, avec vue sur la piscine. Si vous avez une chambre sur les autres côtés, c'est proche des routes, donc je ne sais pas si c'est un problème ou non. Obtenir une chaise n'est pas un problème, nous en avons toujours obtenu une sur la plage, et à la piscine plus tard dans la journée. Le seul reproche que j'aurais à faire est l'animation. Le soir, à part 2 spectacles (plus profession [... lire plus]nels) et un sur la plage, les divertissements étaient assurés par le public. Kareoke, Mr et Miss Ventana etc. C'était amusant mais j'aurais préféré de "vrais" spectacles - j'ai entendu dire que l'Iberostar avait d'excellents spectacles tous les soirs.

Great time at the Ventana Nice hotel, nice beach, staff and food great. We were at the quiet pool building overlooking the pool. If you have a room on other sides it is close to roads so don't know if an issue or not. Getting a chair not that big a deal, we always got one on the beach, and pool later in the day. Only complaint I'd have is the entertainment. At night other than 2 (more professional shows) one on the beach the entertainment was the audience. Kareoke, Mr and Miss Ventana etc. It was fun but I'd prefer "real" shows - heard that the Iberostar has great shows every night.

Grand centre de villégiature

Le Gran Ventana est un excellent hôtel 4 étoiles. J'ai séjourné dans le bloc catalina. J'ai réservé une chambre supérieure royal all inclusive qui en vaut la peine. Tout était près de nous. La plage était belle. Quelques mauvaises herbes à certains endroits. Les zones VIP étaient super. La piscine était bien mais ma femme et moi préférions la plage. Les 3 restaurants à la carte étaient bien. J'ai préféré l'italien, puis l'octopus et enfin l'ocean grill. La cafétéria était très bien. Le poulet es [... lire plus]t vraiment bon. Nous n'avons pas vu de spectacles, nous étions au lit à 21h00. Petit centre commercial à distance de marche. J'ai fait de nombreuses promenades sur la plage jusqu'à 3 fois par jour. Plus d'un kilomètre à chaque fois. J'y retournerais.

Great resort The Gran Ventana is a great 4 star hotel. I stayed a the catalina block . I reserved a superior room royal all inclusive that is worth it. Everything was near us. The beach was nice . Some weeds at some areas. Vip areas was great. Pool was ok but me an my wife prefer the beach . All 3 a la carte restaurants were nice. Preferred the Italian then octopus and last ocean grill. Cafeteria was very good. The chicken is really good. Did not see any shows we were in bed at 21:00 . Little shopping mall in walking distance. Took many walks on the beach up to 3 times a day. Over 1 kilometers each time. I would go back .

Belle plage

Nous avons trouvé cet hôtel plutôt bruyant. La plupart des nuits, il y avait des animations très bruyantes et il était difficile de dormir si nous voulions nous coucher tôt. De plus, plusieurs nuits, nous avons été réveillés par des voix fortes de jeunes gens ivres qui se promenaient dans les environs après 2 heures du matin. La situation s'est améliorée lorsque nous nous sommes plaints et qu'on nous a dit que la sécurité surveillerait notre quartier ou que nous pourrions déménager dans un qua [... lire plus]rtier plus calme. La chambre était basique, mais nous avons été déçus de devoir payer 16 dollars américains pour utiliser le coffre-fort. Il n'y avait pas non plus d'horloge dans la chambre. Les lits auraient dû être équipés d'une couverture plus légère car la couette était beaucoup trop chaude pour être utilisée. Cependant, le côté positif est que le terrain et la chambre étaient très propres et bien entretenus. Il y avait de nombreuses activités organisées telles que le yoga, l'aérobic, les activités de piscine et les jeux. Nous avons apprécié la grande variété de nourriture au buffet et le bon service. Le personnel était très amical et désireux de faire plaisir.

Nice Beach We found this hotel to be rather noisy. Most nights there was very loud entertainment and it was difficult to sleep if we wanted to go to bed early. Also on several nights we were woken up by loud voices of drunk young people roaming around after 2am. This improved when we complained and were told security would monitor our area or we could move to a quieter area. The room was basic, but we were disappointed that we were expected to pay $16 American if we wanted to use the safe. Also there was no clock in the room. The beds should have had a lighter blanket as the duvet was much too warm to use. However, on the plus side, the grounds and room were very clean and well looked after. There were many organized activities such as yoga, aerobics, pool activities and games to participate in. We enjoyed the wonderful variety of food at the buffet and the good service. The staff was very friendly and eager to please.

Belle

J'ai adoré ! Le service était extraordinaire. Les chambres et le terrain étaient très propres. La nourriture était excellente avec beaucoup de choix. Le seul inconvénient pour moi était les boissons. Je pense qu'ils utilisent du sirop pour leurs mélanges et cela a tendance à être fort parfois et difficile pour l'estomac. Dans l'ensemble, c'était un séjour extraordinaire.

Beautiful Loved it! Service was amazing. The rooms and grounds were very clean. Food was great with lots of choices. The only downfall for me were the drinks. I think they use syrup for their mixes and tends to be strong at times and hard on the stomach. Overall it was an amazing time.

Grand centre de villégiature

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Il était petit et donc facile à parcourir. Tout était très proche. Le terrain était propre, constamment balayé, et il n'y avait jamais d'ordures. Il y avait suffisamment de chaises longues sur la plage. La nourriture était très bonne et le choix changeait tous les jours, avec très peu de répétition, bien sûr, sauf pour le poisson, le poulet et le bœuf de base. Les plats à la carte étaient très bons et le service très efficace. Les chamb [... lire plus]res ont été récemment repeintes et le service d'étage les a gardées propres. Le mobilier était un peu vieillot mais correct. Les divertissements en soirée, même s'ils n'étaient pas à notre goût, étaient très bons et les groupes étaient très professionnels. Il y a un très beau centre commercial juste à l'extérieur de l'hôtel. Les boissons étaient assez aqueuses, ce qui a été une déception. De plus, les toilettes de la plage étaient vraiment minuscules pour un si grand nombre de personnes à la plage et n'étaient certainement pas accessibles aux personnes handicapées. Cela devrait être amélioré. On nous a dit que 40% des clients étaient des clients fidèles. Nous reviendrons certainement pour une autre visite.

Great Resort We thoroughly enjoyed our stay at this resort. It was small, therefore easy to navigate. Everything was in very close proximity. Grounds were kept clean, constantly being swept, never any garbage around. Beach had sufficient loungers. The food was very good and the selection was changed daily with very little repetition, of course except for the basic fish, chicken and beef. The a la cartes were very good, service was very efficient. The rooms had recently been painted and were kept clean by the room service. Furniture was rather dated but OK. The evening entertainment, although not quite our taste, was very good and the groups were quite professional. There is a very nice shopping mall just outside of the resort. The drinks were quite watery so that was a disappointment. Also the beach washroom was really tiny for so many people at the beach and definitely not handicapped accessible. This should be improved. We were told that 40% of the guests were return customers. We will definitely return for another visit.

Très relaxant !

Ma femme et moi avons passé une semaine à Gran Ventana en février. Nous avons trouvé les installations propres, modernes et accueillantes. Il y avait une grande variété de nourriture pour satisfaire tous les palais, et les lieux de restauration étaient également propres et accueillants. Nous ne saurions trop insister sur l'amabilité et la courtoisie du personnel chargé de l'entretien et du service dans tous les secteurs de l'hôtel. Nous avions une chambre magnifique face à la plage, ce qui n [... lire plus]ous a permis d'avoir plus d'intimité et de tranquillité. Nous reviendrons certainement au Gran Ventana !

Very Relaxing! My wife and I visited Gran Ventana for one week in February. We found the facilities clean, modern, and inviting. There was a wide variety of food to suit every palate, and the dining venues were also clean and welcoming. We can't say enough about the friendly, courteous staff maintaining and serving in all areas of the resort. We had a wonderful room facing the beach which gave us more privacy and quiet. We would certainly visit the Gran Ventana again!

Centre de villégiature propre

Nous (mon mari, moi-même et nos deux amis) avons séjourné au Gran Ventana l'année dernière et avons vécu une expérience fabuleuse ! À tel point que nous avons décidé de revenir cette année. Malheureusement, le temps était très pluvieux (ce qui n'est pas du ressort de l'hôtel). Nous avons été un peu déçus par certaines choses. Nous en avons tous discuté pour déterminer si nos plaintes étaient légitimes ou si le temps était le principal facteur. Bien que le temps ait certainement joué un  [... lire plus]rôle, nous avons malheureusement été déçus par plusieurs éléments sur lesquels le centre de villégiature avait le contrôle, à savoir Le service au buffet et à la carte était nettement inférieur à celui de l'année dernière. Il semblait y avoir une abondance de garçons de bus et une pénurie de serveurs, et il était difficile d'attirer l'attention des serveurs qui se trouvaient à l'étage, à moins de se lever physiquement et de leur parler. Cela dit, les serveurs qui travaillaient étaient tous professionnels et agréables. Il semble simplement qu'il y ait eu un manque de personnel dans cette fonction. Ensuite, il y a eu une très nette pénurie de linge. Nos amis ont dû trouver la femme de chambre pour obtenir des débarbouillettes, et lorsque du linge propre était enfin apporté dans la chambre (dans notre cas, il s'agissait de tapis de bain), il était généralement livré après 21 h 15 et, dans notre cas, nos tapis de bain étaient décidément humides. Ce n'est pas la faute des femmes de chambre ! Elles ont toutes été très accommodantes et ont fait de leur mieux pour nous fournir ce dont nous avions besoin, mais la réponse habituelle était que le linge était encore en cours de nettoyage et qu'il n'était pas disponible au moment où nous l'attendions/en avions besoin. De plus, nous n'étions pas sûrs de la façon dont les complexes hôteliers sont organisés, mais nous avons trouvé qu'étant donné qu'il pleuvait tous les jours (pendant une longue période), le complexe hôtelier ne semblait pas avoir prévu d'activités pour occuper les clients. Comme nous n'avons jamais voyagé dans un endroit où il a plu pendant toute la durée de notre séjour, je ne sais pas si c'est quelque chose que le centre de villégiature prévoit "au cas où". Encore une fois, le temps étant très pluvieux, je suis sûre que notre opinion a été influencée à cet égard. Cela dit, nous avons trouvé le personnel aussi agréable et arrangeant que l'année dernière. Le complexe est propre et lorsque nous avons pu aller à la plage, les chaises longues, etc. étaient toutes propres et bien entretenues. Nous retournerions au Gran Ventana, mais il nous faudra attendre quelques années avant de l'essayer à nouveau, compte tenu de notre expérience de cette année. La question suivante est de savoir si nous recommanderions ce complexe à un ami La réponse courte est oui, avec des réserves, à savoir nos commentaires ci-dessus. Pour l'essentiel, le complexe était aussi bon que l'année dernière, avec quelques rares points négatifs, énumérés ci-dessus.

Clean Resort We (my husband, myself and our 2 friends) were at the Gran Ventana last year and had a fabulous experience! So much so, in fact that we decided to return this year. Unfortunately the weather was very wet (which is not in the control of the resort). We were a tad disappointed by a few things. We all discussed this to decide if we had legitimate complaints, or if the weather was the major factor. While the weather certainly did play into it, unfortunately there were several things within the resort's control that we were disappointed with, namely: The service in the buffet, and the a la cartes was substantially lower than it was last year. There seemed to be an abundance of bus boys and shortage of servers, and it was challenging getting the attention of the servers that were on the floor, unless it meant physically getting up and speaking with them. Having said this, the servers that WERE working were all professional, and pleasant. It just seemed like there was a shortage of people in this function. Second to this was the fact that there was a very definite linen shortage. Our friends had to find the maid in order to get face cloths, and when clean linens were finally brought to the room (in our case it was bath mats), they were generally delivered after 9:15 p.m. and in our case, our bath mats were decidedly damp. This is through no fault of the maids! They were all so accommodating, and did their best to provide what was required for us, however the standard answer was that the linens were still being cleaned and were not available when we expected them/needed them. Also, we were not sure how the resorts are set up, but we found that since it rained every day (for a lengthy period of time) the resort did not seem to have activities planned to keep the guests busy. As we have never travelled anywhere where it rained the entire time we were there, I'm not sure if this is something that the resort plans on "in case". Again, with the weather being very wet, I'm sure our opinion of this was influenced in this regard. Having said this, we found the staff to be as pleasant and accommodating as last year. The resort is clean, and when were were able to be on the beach, the loungers etc were all clean and well kept. We would go back to the Gran Ventana, however for us, it would be a few years before we tried it again, given our experience this year. The next question is would we recommend this resort to a friend? The short answer is Yes, with caveats, namely our comments above. For the most part the resort was as good as it was last year, with a very few negatives, as listed above.

Ho Hum

L'hôtel était propre, le personnel sympathique. Cela dit, il s'agit vraiment d'un hôtel "budget".....nous avons payé pour les surclassements, parmi lesquels un verrou pour le coffre-fort (j'ai été surpris qu'un verrou sur un coffre-fort ne soit pas un équipement standard), le service d'étage (mais notre téléphone n'a pas fonctionné pendant les 3 premiers jours.... après avoir demandé à 5 personnes différentes, le problème a finalement été résolu). Les divertissements étaient en fait épouvant [... lire plus]ables.

The hotel was clean, staff was friendly. That said it really was a "budget" hotel.....we paid for the upgrades, some of the upgrades included were a lock for the safe (I was surprised that a lock on a safe was not a standard amenity), room service (but our phone did not work for the first 3 days.... after asking 5 different people, it finally got fixed). Entertainment was actually dreadful.

Belle plage, grand centre de villégiature

Station très familiale - compacte, pas trop étendue pour les petites jambes. Tout est bien conçu, joli, pratique et bien entretenu. Grande variété d'aliments au buffet, frais et de bonne qualité. Personnel professionnel et serviable. Nous avons visité la première semaine de janvier et avons trouvé une clientèle variée et agréable (Europe, Canada, locaux, etc., mélange d'âges, pas de problèmes avec les gens qui font la fête *trop* et deviennent perturbateurs). La plage est vraiment magnifique,  [... lire plus]une grande étendue de sable doux, avec de douces vagues frappant le rivage dans une baie abritée par des récifs coralliens. Nous avons trouvé les vendeurs de plage agréables (j'ai vu d'autres commentaires qui laissaient entendre qu'ils étaient une nuisance, mais ce n'était pas du tout notre expérience - si vous parlez un peu l'espagnol, vous pouvez aussi apprendre quelque chose d'eux sur la vie en RD). Si vous aimez regarder la danse, certains des spectacles du soir valent la peine d'être vus (j'ai particulièrement aimé, entre autres, l'hommage à Michael Jackson). Conseils de pro : (1) Les suites (bâtiment "Beata", près de la piscine tranquille) sont charmantes, les chambres dans les deux autres bâtiments sont plus petites et peuvent être très bruyantes en fonction de la proximité des spectacles de jour et de soirée, et ont très peu de crochets, de tiroirs, etc. pour déballer les affaires. Nos enfants n'arrivaient pas à dormir dans une chambre près du théâtre et l'hôtel a gentiment surclassé notre groupe (deux chambres adjacentes, six personnes au total) dans des suites situées dans l'autre bâtiment. (2) La vie marine sur la plage est merveilleuse, mais ne faites pas de plongée avec masque et tuba sans palmes. Mon partenaire a fait cette erreur et s'est retrouvé avec deux pieds pleins d'oursins ! L'hôtel peut essayer de vous donner un tuba sans palmes, mais tenez bon pour une paire de palmes également, et ne descendez pas trop bas lorsque vous explorez les récifs. (3) Peu de moustiques en janvier, mais les puces de sable étaient présentes en force sur la plage la nuit et à l'aube, alors prévoyez un répulsif. Nous avons loué un taxi et fait une merveilleuse excursion matinale avec nos jeunes enfants à "Monkey Jungle" pour une rencontre étonnante avec d'adorables singes rescapés. Les petits singes écureuils grimpaient partout sur nous, curieux, gentils et tellement mignons, et nous avons pu les nourrir. Les bénéfices des rencontres avec les singes et de la tyrolienne servent à soutenir une organisation caritative qui, au même endroit, fournit gratuitement aux habitants de la région dans le besoin des soins médicaux, pharmaceutiques et dentaires (et même des kits de nutrition de base pour les enfants souffrant de malnutrition). Le voyage est long (la route est lente et rocailleuse, il nous a fallu 60 minutes au lieu de 30 pour y arriver), mais il en vaut la peine. C'est bien mieux que de faire l'excursion standard pour enfants que votre guide vous proposera, une rencontre coûteuse avec des dauphins en captivité (un animal qui n'a vraiment pas sa place en captivité) !

Beautiful beach, great resort Very family-friendly resort -- compact, not too spread out for short little legs. Everything well-designed, pretty, convenient, and well-maintained. Wide variety of foods at the buffet, fresh and good quality. Professional and helpful staff. We visited the first week of January and found a diverse and pleasant clientele (Europe, Canada, locals, etc, mix of ages, no problems with people partying *too* hard and getting disruptive). The beach is truly beautiful, a wide expanse of soft sand, with gentle waves hitting the shore in a bay sheltered by coral reefs. We found the beach vendors agreeable (I have seen other reviews that implied they were a nuisance, but that was not our experience at all -- if you speak a bit of spanish you can also learn something from them about life in DR). If you like watching dance, some of the evening shows are worth checking out (I especially liked, of all things, the MIchael Jackson tribute). Pro tips: (1) Suites ("Beata" building, by the quiet pool) are lovely, rooms in the other two buildings are smaller and can be very loud depending on proximity to the daytime and evening entertainments, and have very little by way of hooks, drawers etc to unpack into. Our kids couldn't get to sleep in a room near the theatre, and the hotel kindly upgraded our party (two adjacent rooms, six people total) to suites in the other building. (2) the sea life by the beach is wonderful, but do not go snorkelling without fins. My partner made that mistake and got two feet full of sea urchin! The resort may try to give you a snorkel without fins, but hold out for a pair of fins too, and don't go too shallow while exploring the reefs. (3) not many mosquitoes in January, but the sand fleas were out in full force on the beach at night and dawn, so bring repellant. We hired a taxi and did a wonderful morning trip with our young kids to "Monkey Jungle" for an amazing up-close encounter with adorable rescued monkeys. The little squirrel monkeys climbed all over us, curious and gentle and oh so cute, and we got to feed them. Proceeds from the monkey encounters and zipline go to support a charity, at the same location, that provides locals in need with free medical, pharmacy and dental (and even basic nutrition kits for malnourished kids). It's a long trip (the road is slow and rocky, so it took us 60 minutes not 30 to get there) but well worth it. Much better than doing the standard kid-friendly excursion your tour guide will push, an expensive encounter with captive dolphins (an animal that truly doesn't belong in captivity)!

Superbe escapade en famille

A seulement 15 minutes de l'aéroport. Personnel très sympathique et attentif. Nourriture fantastique. Facilement compatible avec les produits sans gluten. Nous avons pu parler avec le chef cuisinier. Très bonne ambiance en journée et en soirée pour toute la famille. J'y retournerais volontiers.

Great family getaway Only 15 minutes from airport. Staff very friendly and attentive. Food fantastic. Easily accommodated glutenfree. We're able to talk with head chef. Great atmosphere during day and evening for entire family. Would return again.

Mucho Excellente Resort

Ma femme et moi avons choisi le forfait Royal et nous n'avons pas été déçus. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ. Commençons par l'arrivée. En entrant dans le complexe, nous avons été accueillis avec un cocktail frais et rafraîchissant. Immédiatement après l'enregistrement, nous avons été conduits au "Vista Lounge" qui est un avantage pour les surclassements Premium et Royal. Des marques internationales d'alcool et un magnifique salon climatisé avec des canapés et de la musique relaxante,  [... lire plus]quel début de vacances ! Nous y avons rencontré Karen, la directrice du salon Vista. Elle nous a fait un compte rendu rapide de ce que le complexe avait à offrir pendant que nous prenions un autre cocktail et quelques collations. Nous nous sommes ensuite rendus à notre chambre, la 2308, au troisième étage de l'aile Catalina. Belle chambre, lit king size, balcon avec vue sur le resort et l'océan à travers les palmiers, le paradis ! En quelques minutes, nos bagages sont arrivés. Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage, dans la zone privée avec nos chaises longues et notre lit balinais. C'est là que nos deux serveurs se sont occupés de nous toute la journée et toute la semaine en nous offrant de la nourriture et des boissons. Je dois mentionner leurs noms en raison de l'excellent travail qu'ils ont accompli. Aquilino et Amable nous ont divertis par leur service et leurs conversations tout au long de la semaine, et Felipe a installé nos chaises longues et nos lits balinais. Nous avons appris l'espagnol et ils ont pratiqué leur anglais, 5+ étoiles pour ces 3 gars. Une mention honorable pour Elvin, le barman du Beach bar. Il nous a offert un spectacle à chaque fois qu'il préparait un verre, en faisant tourner les bouteilles et les verres, toujours avec un grand sourire. Les deux autres mentions honorables vont aux employés du Vintage Club, Jose et Verenice, qui prépare le meilleur café espagnol, que nous avons bu tous les jours. Le seul bémol concerne les vendeurs sur la plage, la plupart du temps un simple Ola et pas de grassias et ils s'en allaient. Mais il y a eu quelques vendeurs très agressifs qui ont dû être un peu plus convaincants pour s'en aller. Nous avons fini par acheter quelques souvenirs au cours de la semaine, et à la fin de la semaine, nous les appelions par leur prénom. La nourriture au buffet était bonne, rien de spectaculaire. Nous avons mangé dans les restaurants de spécialités tous les soirs pour le dîner, un autre avantage du forfait Royal, et la nourriture et le service étaient très bons. Nos réservations ont toutes été gérées par le représentant du Vintage Club, et nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir notre choix.La nourriture de la plage était également assez bonne, le simple fait de manger sur la plage était déjà très agréable.Le vin de la maison n'est pas le meilleur, ils devraient l'améliorer. Les divertissements nocturnes au théâtre en plein air étaient également très bons. Le thème est différent chaque soir, avec de la musique et des danseurs, et la foule est impliquée, il faut arriver tôt pour avoir une bonne place, mais cela vaut le temps d'attente. Dans ce complexe, tout le personnel travaille très dur et a toujours le sourire, c'est un plaisir d'en rencontrer autant. Nous nous sommes sentis en sécurité dans les locaux et sur la plage, la sécurité est omniprésente. Le seul point négatif est malheureusement le temps qui n'a pas été coopératif, beaucoup de pluie pendant la semaine, mais cela ne nous a pas empêchés de passer de bonnes vacances, nous avons quand même fini par avoir un bon bronzage. Dans l'ensemble, nous avons été très impressionnés par ce complexe et nous y reviendrons à l'avenir, nous le recommandons à tous. Nous avons été très reconnaissants à toutes les personnes qui se sont occupées de nous, nous sommes arrivés comme des étrangers et nous sommes repartis comme une famille et des amis. "Mucho Excellente

My wife and I chose the Royal Package, and we were not disappointed. From the time we arrived, right up until the time we left. Lets start with the arrival. Upon entering the resort, we were greeted with a cool refreshing cocktail. Immediately upon checking in, we were taken up to the "Vista Lounge" which is a perk for Premium and Royal upgrades. International alcohol brands and a beautiful Air Conditioned lounge with Sofas and relaxing music, what a start to our vacation. There we met Karen, the Manager of the Vista Lounge. She gave us a quick debriefing of what the resort had to offer while we were having another cocktail and some snacks. We then proceeded to our room, 2308 third floor in the Catalina wing. Beautiful room, King size bed, balcony over looking the resort and Ocean through the Palm trees, Paradise! Within minutes our baggage arrived. We spent most of our time down at the Beach, in the Private Area with our Cushion loungers and Balinese bed. Here we had our 2 waiters taking care of us all day and all week with food and drink. I have to mention their names because of the great job they did. Aquilino and Amable kept us entertained with great service and conversation for the entire week, and Felipe setting our loungers and Balinese beds for us. We learned some Spanish, and they practiced their English, 5+ stars for these 3 guys. Honorable mention has to go to Elvin, bartender at the Beach bar. He put a show on every time he made a drink, flipping bottles and glasses, always a big smile. The other 2 Honorable mention goes to the Vintage Club employees, Jose and Verenice, she makes the greatest Spanish coffee, which we had everyday. Also to our lady who kept our room clean and well stocked, I unfortunately forgot her name.The only downside is the vendors on the beach, for the most part a simple Ola and no grassias and they would move on. But there were some very aggressive vendors that took a little more convincing to just move on. We did end up buying some souvenirs during the week, and by the end of the week were on a first name basis with many of them. The food at the buffet was good, nothing spectacular. We ate at the Specialty restaurants every night for supper, another perk of the Royal package, and that food and service was very good. Our reservations were all handled by the Vintage Club rep, and were never a problem to get our choice.The Beach food was also pretty good, just eating on the Beach was great enough.The house wine is not the greatest, they should upgrade that. The nightly entertainment at the outdoor Theater was also very good. Different theme every night with music and Dancers, and getting the crowd involved, you want to get there early to get a good seat, it is worth the waiting time. At this resort, all the staff are very hard workers and always have a smile, indeed a pleasure meeting so many of them. We felt very safe here on the premises and on the beach, Security everywhere. The only bad thing unfortunately, the weather was not co-operative, lots of rain during the week, but that did not stop us from having a great vacation, we still ended up with a decent tan. Overall we were very impressed with this Resort and will be returning here in the future, we would recommend it to everyone. An added note, tipping for your services go a long way, we were very appreciative for all the people that took good care of us, we arrived as strangers, and left as family and friends. "Mucho Excellente"