Il s'agit d'un hôtel plus ancien mais le personnel a gardé les bâtiments et les terrains très propres. Ils auraient pu prêter un peu plus d'attention aux petits détails comme s'assurer qu'il y avait toujours du papier toilette disponible dans les parties communes et que les sèche-mains fonctionnaient ou des serviettes en papier à la place. Les membres du personnel ont toujours été très aimables, gentils et serviables.
Very friendly, accommodating staff.
This is an older hotel but the staff kept the buildings and grounds very clean. They could have paid a little more attention to small details such as making sure that there was always toilet paper available in the common areas and having the hand dryers working or paper towels in lieu of that. The staff members were always very friendly, and very kind and helpful.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
-
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Centre de villégiature moyen
Je n'ai pas aimé le fait de fumer, en particulier les cigares dans le hall. Les boissons sont trop fortes, il n'y a pas assez de glaçons, on a la chance d'en avoir deux petits par boisson. Les files d'attente pour la nourriture sont trop longues, il n'y a pas assez de grills pour le nombre de personnes. Les spectacles commencent trop tard, il n'y a pas d'eau chaude le matin pour la douche. Les moustiques dans les chambres se font manger vivants. La nourriture est juste comestible. Les employeurs[... lire plus] sont fabuleux et très amicaux. La plage est magnifique
Average resort
Did not like all the smoking expeciately the cigars in the lobby drinks where to strong lack of ice cubes lucky to get two small ones per drink long line ups for food not enough grills for the amount of people shows starts to late no hot water In the mornings for a shower mosquitos in the rooms got eaten alive food was just edible employers were fabulous very friendly beach was beautiful
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Cuba4ever -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
La meilleure station balnéaire
Le Club Amigo est un complexe très relaxant, avec beaucoup de choses à faire ou à ne pas faire, selon votre choix. Nous y sommes allés 8 fois maintenant et nous y retournerons encore. Chaque fois que nous avons eu un problème, les employés se sont toujours occupés de nous immédiatement. L'environnement, les arbres, les plages et les chambres sont magnifiques. Un voyage très bon marché pour ceux qui ne peuvent pas se permettre trop de choses, mais qui seront impressionnés par un environnement 5 é[... lire plus]toiles dans une station 3 étoiles. Le voyage en vaut la peine.
The best relaxed resort
Club Amigo is a very relaxing resort, with lots to do or not do which ever your choice is. We have gone to this resort 8 times now and will go back again. Anytime we have ever had a problem, the employees have always taken care of us right away. Beautiful surroundings, trees, beaches and rooms. An very inexpensive trip for the ones that can't afford too much but will be impressed with 5 star surroundings in a 3 star resort. Well worth the trip.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Yorkie2 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Il n'est plus aussi bon qu'avant.
Ma femme et moi sommes allés 20 fois au Club Amigo, mais après ce voyage, nous n'y retournerons peut-être jamais !
C'était toujours un endroit agréable à fréquenter mais quelque chose a changé.
La piscine était verte pendant deux jours jusqu'à ce qu'elle soit traitée.
Le snack Santa Maria près de la piscine était souvent à court de poisson, de spaghettis et de frites tous les jours. Le bar 24 heures sur 24 était une bien meilleure option pour le déjeuner, mais il est devenu aussi mauvais que l'a[... lire plus]utre snack-bar vers la fin de notre deuxième semaine. Nous y sommes allés parce que la file d'attente pour le buffet de l'étage se trouvait à mi-chemin des escaliers, pour le déjeuner et le dîner.
La nourriture n'était pas trop mauvaise, nous trouvions toujours quelque chose à manger et nous pouvions toujours prendre un bon petit déjeuner !
Une partie du personnel plus âgé avait été déplacée (je ne sais pas où).
Il y avait beaucoup d'étudiants qui travaillaient au snack-bar et qui auraient dû être mieux formés.
Je ne peux rien dire sur les divertissements car nous n'y avons pas assisté.
Nous sommes revenus plusieurs fois car le personnel nous a toujours bien accueillis.
L'hôtel est sous une nouvelle direction, m'a-t-on dit.
J'ai fait part de mes inquiétudes au nouveau directeur, nous verrons s'il m'a écouté !
Not as good as it used to be.
My wife and I have been to Club Amigo 20 times but after this trip we may never go back!
It was always a fun place to go to but something has changed.
The swim-up pool was green for two days until it was treated.
The Santa Maria snack near the swim-up pool was often running out of fish, spaghetti, and fries daily. The 24 hour sank bar was a much better option for lunch but they got as bad as the other snack-bar towards the end of our second week. We went there as the line-up for the upstairs buffet was halfway down the stairs, lunch and dinner.
The food wasn't too bad, we always found something to eat and one could always get a good breakfast!
Some of the older staff had been moved, (don't know where).
They had a lot of students working in the snack-bars who should have been trained better.
I can't say anything about the entertainment as we didn't go to any of it.
We have gone back many times as the staff were always made us welcome.
The hotel is under new management I was told.
I raised my concerns with the new manager, so we'll have to see if he listened!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Dotsok -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un lieu et des gens étonnants
J'ai passé un excellent moment. L'endroit est étonnant, avec un bazar sur le terrain. Il est facile de se déplacer. Les plages sont magnifiques et on ne peut pas se plaindre des villas. Bonne nourriture, bons amis ! J'y retournerai certainement pour la quatrième fois !!!!!
Amazing place and people
Had a wonderful time. The place is amazing with a bazar right on the grounds. Easy to get around. The beaches are so beautiful and no complaints about the villas. Good food, good friends! Will definitely go back for a fourth time!!!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Stefa -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un terrain magnifique !
J'ai séjourné dans une villa du 1er au 8 janvier, ainsi que l'année dernière en mars.
J'ai adoré le terrain, le temps, la plage, tout ce qui était naturel était beau.
Pour une raison quelconque, le reste ne l'est pas :
La chambre : Les murs sont écaillés puis repeints. Personne n'a pensé à réparer le mur avant de le peindre ?
Les tiroirs n'ont pas de bouton. Pour ouvrir un tiroir, il fallait être inventif.
le sèche-cheveux ne fonctionnait pas dans la chambre.
La télévision ne fonctionnait pas [... lire plus]dans la chambre ( je me suis plaint à la réception et personne n'est jamais venu réparer, je n'ai pas recommencé car je ne regarde pas la télévision )
Ensuite : le restaurant ouvert 24 heures sur 24 n'est pas vraiment ouvert 24 heures sur 24. Ils le ferment tous les soirs pour " specialty restaurant " et vous envoient dans l'autre restaurant. L'autre restaurant sera de toute façon fermé à la même heure.
Vous pourriez vous rendre à un bar près de la piscine carrée et demander des frites, et on vous répondrait qu'il n'y a pas de frites. (Il s'avère qu'ils en ont, mais qu'ils ne veulent pas les faire frire uniquement pour vous !)
Ma femme a attendu 15 minutes au bar de la piscine pour obtenir une boisson et elle était la seule au bar ! Pour une raison ou une autre, le mec a trouvé cool de l'ignorer... Elle l'appelait même à voix haute... tête baissée et il continuait à regarder son évier en train de faire la vaisselle.
Des files d'attente permanentes au restaurant (pour une raison ou une autre)
Une fois à l'intérieur, on voyait 8 ou 10 tables libres, mais personne ne les nettoyait, alors que l'hôtesse ne laissait pas entrer les autres.... Je n'arrive pas à comprendre.
Je comprends que 3 étoiles est exactement 3 étoiles et je n'ai pas été dérangé par ces choses, nous avons eu du plaisir de toute façon. Cependant, je ne comprends pas que certaines de ces choses qui sont facilement corrigibles ne soient pas corrigées ou même inspectées avant que les clients ne soient dans la chambre....
Les divertissements ne suivent pas les horaires affichés (ma nièce voulait jouer au volley-ball sur la plage ou dans la piscine, mais il n'y avait personne). Il n'y a eu qu'un jour sur 7 où l'on a joué au volley-ball à la piscine ou à la plage.
Les clients qui reviennent sont censés avoir droit à un dîner au homard, mais même cela a été un casse-tête et on vous a fait sentir que vous demandiez quelque chose gratuitement alors que c'est l'hôtel qui a établi la règle, je voulais juste en profiter.
Les locaux vous abordent sur la plage pour vous offrir des boissons (payantes) ou tout simplement pour vous demander de l'argent ou des objets.
Si ces choses ne vous dérangent pas, c'est un endroit fantastique !
4 piscines, longue plage, sable blanc, boissons incluses... soleil et palmiers... parfait.
C'était le 3 étoiles le moins cher à l'époque... et je ne suis pas sûr qu'il vaille 1000$ par personne en haute saison, même avec tout ce qu'il faut.
Beautiful grounds!
I was in a villa from Jan 1 to 8 as well as last year in march.
I loved the grounds,weather, beach. whatever was natural was beautiful.
For whatever reason the rest is not:
Room: Walls are chipped and then painted over. Nobody thought of fixing the wall before painting it?
Drawer set did not have a single knob. To open drawer you had to be inventive.
hair dryer did not work in the room.
Tv did not work in the room. ( I complained at the reception and nobody ever came to fix it, I didn't bother again as I don't watch TV )
Next: 24 hour restaurant .. is not really 24 hours. They will close it every evening for " specialty restaurant " and send you to the other restaurant. The other restaurant will just be closed at the same time anyways.
You could walk up to a bar by the square pool and ask for fries, and be told that they don't have any fries. ( turns out they do, but don't want to fry only for you!!)
My wife waited 15 minutes at the swim up bar to get a drink and she was the only one at the bar !! For some reason, the dude found it cool to ignore her..She was even calling him out loud.. head down and he kept looking at his sink doing dishes.
Continuous lineups at the restaurant ( for whatever reason.. )
Once in there you'd see 8 or 10 tables free, but nobody cleaning them up, while the hostess doesn't let others in .. Couldn't understand that.
I understand that 3 star is exactly 3 star and I didn't get bothered by these things, we had fun anyways. However I don't understand that some of these things which are easily correctable are not corrected or even inspected before guests are in the room..
Entertainment stuff does not follow their own schedule posted .. ( My niece wanted to play beach or pool volleyball ) but nobody was there. There was one day out of 7 where volleyball was played either at the pool or by the beach.
Returning guests are supposed to get lobster dinner but even getting that was a hassle and you were made feel like you are asking for something for free when it's the resort who set the rule, I just wanted to take advantage of it.
Locals will approach you on the beach to either offer drinks ( for a fee) or just plain beg money or things from you.
If these things don't bother you, this is fantastic place!
4 pools, long beach, white sand, drinks included.. sun and palm trees.. perfect.
This was the cheapest 3 star at the time.. and I'm not sure it's worth 1000$ per person in peak season even with all in.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Randyroofer -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Merveilleux complexe hôtelier
Nous avons passé un excellent moment, nous n'avons rien à redire sur l'hôtel, nous avons passé 2 semaines, des vacances ensoleillées tous les jours, nous avons hâte de revenir, le service était génial. Une variété de plats différents, beaucoup de piscines à choisir, toutes avec des snacks à choisir. Hautement recommandé.
wonderfull resort
We had a great time, not one thing to say bad about resort, perveCT 2 weeks, everyday sunny vacation; can't wait to return; service was awesome. A variety of different foods, plenty of pools to choose from, all with snack bars to choose from. Highly recommended.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Smalls -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Une escapade merveilleusement abordable
C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature et nous apprécions beaucoup le personnel qui est toujours aimable et serviable. Il y a beaucoup de piscines, de restaurants et de plages à apprécier. Si vous aimez faire du shopping, le marché est juste en face de la rue avec des vendeurs différents chaque jour. Nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine et de réserver à nouveau par l'intermédiaire de Trip Central qui a le personnel le plus serviable.
Wonderfully Affordable Getaway
This is our second time at this resort we really enjoy the staff they are always friendly and helpful. There are many pool, restaurants and beaches to enjoy. If you like to shop the market is right across the street with some different vendors every day. We are looking forward to going back next year and booking again through trip central they have the most helpful staff.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Kiki65 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un centre de villégiature extraordinaire.
L'hôtel était très beau, la nature, les gens, la nourriture, la plage, les services et les attractions étaient magnifiques. La célébration du Nouvel An était formidable et nous avons passé un très bon moment. Les restaurants à la carte étaient agréables et l'atmosphère aussi.
Amazing resort.
The resort was very nice, beautiful nature, people, food, beach, services and attractions. The celebration of the New Year was great and we had very good time. The A la cart restaurants were nice and the atmosphere was nice as well.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Bigray -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un lieu de vacances convivial
Le terrain était très propre, le personnel sympathique, la plupart parlaient bien anglais, la nourriture était bonne, c'est un vieux complexe mais bien entretenu, il est immense, c'était ma deuxième visite mais la première pour ma sœur à Cuba, très satisfaisante.
Friendly place to vacation
Grounds were very clean, staff friendly most spoke good english, food was good it is an older resort but well kept it is huge, it was my 2nd visit but first for my sister in Cuba very satisfying.The beach is superb.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
SmileinTO -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Excellent rapport qualité-prix
Nous avons passé 10 jours de vacances en famille avec 2 enfants et mes parents pendant les vacances de Noël. Nous avons séjourné dans la section bungalow qui vaut bien le surclassement.
Le bon : Belle plage. Personnel sympathique. La nourriture au restaurant buffet du bungalow était bonne, toujours quelque chose de frais sur le grill, de bonnes pâtes, de bons fruits frais. Les restaurants à la carte étaient également excellents, avec d'excellents steaks et du bon poisson frais au menu.
Le mauvai[... lire plus]s côté : Les locaux ont accès à la plage. Malheureusement, ils laissent de nombreux déchets derrière eux et l'hôtel ne s'occupe pas de les ramasser. C'est vraiment dommage, car la plage est spectaculaire et c'est une honte pour les locaux de ne pas respecter leur propre nature magnifique.
Excellent value
Stayed for 10 days of a family vacation with 2 kids and my parents over Christmas holidays. We stayed at the bungalow section which is well worth the upgrade.
The good: Beautiful beach. Friendly staff. Food at the bungalow buffet restaurant was good, always something fresh on the grill, good pasta, great fresh fruit. A la carte restaurants were excellent as well, with excellent steaks and great fresh fish on the menu.
The bad: Locals have access to the beach. Unfortunately, they leave such a mess of garbage behind, and the hotel does not keep up with picking it up. Its such a shame, because the beach is spectacular and its a shame on the locals not to respect their own gorgeous nature.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Ginnygin -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Ne reviendra pas
Très décevant, mes parents étaient là l'année dernière et ne pouvaient pas dire assez de bien de cet endroit. La représentante de Sunwing est très impolie. Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'aéroport, mais j'ai eu l'occasion d'y faire un tour et d'y revenir. Je suppose que ce serait ne pas réserver avec Sunwing. Quand vous réservez un bungalow, vous devez avoir un bungalow. Il nous a mis dans une chambre avec 2 lits de camp et n'a pas voulu nous déplacer. Si l'hôtel faisait quoi que ce soit pou[... lire plus]r vous, il voulait que vous payiez plus. Pour faire un pansement à un gars, ils voulaient 10 pecos. Wow cet endroit n'est pas un endroit où aller maintenant. Pas de serviettes pendant 2 jours. Je n'y retournerai pas. Les habitants de la plage ne nous laissaient pas tranquilles. Ils buvaient et jetaient leurs bouteilles vides sur la plage. La sécurité les a fait partir lorsqu'elle était dans l'enceinte de l'hôtel et qu'ils lui criaient de commettre des actes sexuels.
Will not be going back
Very disappointing, My parents were there last year and could not say enough about this place. Sunwing Rep, Very Rude. She told me i know how to book a vacation, i guess you don't. I guess that would be not booking threw Sunwing. When you book a bungalow you should get a bungalow. Put us in a room with 2 cots and did not want to move us. If the hotel did anything for you they wanted you to pay more. To get one guy a band aid they wanted 10 pecos. Wow this place is not a place to go now. No towels for 2 days. Will not be going back. The locals at the beach would not leave us alone. Drinking and throwing their empty bottles, on the beach. Keep being inappropriate to my girlfriend, security did make them leave when she was on the grounds of the hotel and they were yelling at her for sexual acts.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Mickey from Ottawa -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Tout ce que vous avez payé.
La chambre pourrait être mieux, mais dans l'ensemble, une chose en compense une autre. Les hêtres, les piscines, l'hospitalité, tout est parfait ! J'attends avec impatience un autre séjour dans ce centre de villégiature. Probablement en passant plus de temps sur les excursions disponibles.
Everithing you paid for.
Room could be better, but, overall, one thing compensate for another. Beech, pools, hospitality - great! Looking forward for another stay at this resort. Probably spending more time on the available excursions.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Spudislander -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Excellentes plages et plaisir en famille !
Le Club Amigo est un établissement accueillant et bien aménagé. Les plages sont superbes et vous avez le choix entre la plus grande plage et deux autres petites criques. Vous pouvez également faire de la plongée avec masque et tuba à partir de la plage. L'hôtel lui-même est plus ancien et un peu délabré, mais tout repose sur le personnel formidable et les plages incroyables. La nourriture est simple, mais abondante. Ne manquez pas la crème glacée !
Excellent beaches and family fun!
Club Amigo is a personable, well laid out resort. The beaches are superb and you have your choice of the larger beach and two other smaller coves. You can snorkel from the beach as well. The hotel itself is older and a bit run down, but it is really all about the amazing staff and incredible beaches. The food is plain fare but plenty of it. Don't skip the ice cream!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Viccourtalex -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Excellent premier voyage à Cuba
Je reviens de mon premier voyage dans les Caraïbes. J'ai emmené mes deux petites-filles adolescentes à Cuba pour Noël. C'était extraordinaire. Le centre de villégiature était très agréable - nous avons obtenu un surclassement de notre chambre pour une somme modique. La plage était magnifique et l'eau merveilleusement chaude. La nourriture n'était pas la meilleure, mais nous nous y attendions, ce n'était donc pas une surprise. Le personnel était très amical et serviable. Dans l'ensemble, ce fut u[... lire plus]n voyage merveilleux dans un très beau complexe hôtelier.
Great first trip to Cuba
I just returned from my first trip to the Caribbean. I took my two teenage Granddaughters to Cuba for Christmas. It was amazing. The resort was very nice - we did upgrade our room for a small fee. The beach was beautiful with wonderfully warm water. The food wasn't the best but we expected that so it wasn't a surprise. The staff were all very friendly and helpful. Overall it was a wonderful trip to a very nice resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Ksarr -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
A profité du soleil
Le personnel du centre de villégiature a été très impoli avec nous, pas tous, mais suffisamment pour que ce soit mémorable. Notre chambre était sale à notre arrivée et on nous a dit qu'elle ne serait pas nettoyée avant le lendemain. Nous sommes allés plus tôt dans la saison, donc la plupart des restaurants à la carte étaient fermés et ceux qui étaient ouverts ne servaient pas de meilleurs plats que ceux de la zone principale. Dans l'ensemble, la nourriture était agréable. L'eau était potable car[... lire plus] elle était filtrée. Les excursions étaient amusantes mais les bus avaient toujours 30 minutes de retard. Le paysage était magnifique, la plage était agréable bien qu'elle soit techniquement considérée comme étant en dehors du resort, donc dès que vous allez vers l'océan, vous avez des gens qui essaient de vous vendre des choses, ce qui peut être irritant lorsque vous essayez juste de nager. Le temps était agréable la plupart du temps, il a plu quelques jours mais on n'y peut rien. Dans l'ensemble, la seule chose que j'ai vraiment appréciée, c'est que la nourriture et les boissons ne nous ont pas rendus malades et que nous avons eu un beau bronzage.
enjoyed the sun
The resort staff were very rude to us, not all of them, but it was enough that it was memorable. Our room was dirty when we got there and they told us it wouldn't be cleaned until the next day. We went earlier in the season so most of the al la carte restaurants were closed and the ones that were open did not serve food any better than the main area to eat. The food overall was enjoyable. The water was safe to drink since it was filtered. The excursions were fun but the busses were consistently about 30 minutes late. The scenery was beautiful, the beach was nice although it's technically considered to be off the resort so the moment you go towards the ocean you have people trying to sell you stuff which can get irritating when you're just trying to swim. The weather was nice most of the time, it rained a few days but that obviously couldn't be helped. Overall the only thing I really liked about it was that the food and drink didn't make us sick and we got nice tans.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Chappy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bon hôtel très mauvais voyage
Nous avons passé un bon moment au centre de villégiature et notre voyage s'est déroulé comme prévu. Le dernier jour, nous avons appris que notre avion aurait 5 heures de retard et que le bus viendrait nous chercher à 21 heures au lieu de 17 heures. Le bus n'est arrivé à l'hôtel qu'à 22h40, quelle longue journée. On nous a dit que notre vol était maintenant à 01h00 le lendemain matin. Quand nous sommes arrivés à l'aéroport, on nous a dit 02:20. Je pensais initialement que je rentrerais à la maiso[... lire plus]n vers 02:00 du matin. Je suis rentré à 08h00. L'année dernière, j'avais un vol de 09h00 au départ de Torornto pour le Mexique, quand je suis arrivé, on m'a dit qu'il y avait un retard de 6 heures. Je commence à avoir peur de traiter avec Sunwing.....2 fois de suite, ils ont perturbé mes voyages
good hotel very bad travel
We had a good time at the resort and our trip there went on schedule . Coming home was a nightmare.Last day we found out the our plane was going to be 5 hours late .The bus was now going to pick us up at 9pm instead of 5 pm . Bus didn't reach the hotel until 10:40pm, what a long day. we were told that our flight was now to at 01:00 the next morning . When we got to the airport it then changed to 02:20.I initially thought I would be getting home around 02:00 am. I got home for 08:00am. Last year I had a 09:00am flight out of Torornto to Mexico , when I got there I was told there was a 6hr delay. Starting to get nrevous about dealing with Sunwing.....2 times in a row they have upset my travels
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Brandiesfriend -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bel endroit.........l'ambiance est à la tristesse
Je suis arrivé sur le site à 7 heures du soir et j'ai pris ma chambre. En entrant, il y avait une odeur extrême d'humidité et de moisissure. Il y avait une bande de moisissure autour de la chambre, d'une hauteur d'environ 12 pouces. J'avais spécifié un grand lit mais il y avait deux lits simples dans la chambre. Je suis allé dans la salle de bains et lorsque j'ai tiré la chasse, un grincement s'est fait entendre pendant environ 10 minutes dans les toilettes. La télévision fonctionnait, mais pas [... lire plus]la télécommande. Je suis donc allé à la réception pour changer de chambre. On m'a dit qu'il n'y en avait pas de disponible jusqu'à 14 heures le lendemain, j'ai donc passé la nuit dans la chambre. Le lendemain, j'ai réussi à changer de chambre mais on m'a facturé un surclassement. Quand j'ai dit à la dame que ce n'était pas de ma faute s'il n'y avait plus de chambres disponibles, elle m'a répondu....ce n'est pas de ma faute non plus.......J'ai payé. Je comprends que le complexe est classé 3 étoiles et demie, j'ai donc accepté ce que cela signifiait. Le service n'était pas terrible. La pire chose que j'ai rencontrée, c'est l'agressivité des gens. Il y a eu beaucoup d'affrontements, y compris avec moi-même à trois reprises. Le bar était petit et il n'y avait pas beaucoup de choix, le service était lent. Sur la plage, nous avons dû payer pour des boissons et de la nourriture, ce que je n'avais jamais vu dans d'autres endroits à Holguin. Lorsque cela a été calculé dans le coût, c'était le même prix que d'aller dans un hôtel 4 étoiles. Je n'aime pas me plaindre car je comprends la différence entre un hôtel 3 étoiles et un hôtel 5 étoiles à Cuba.
beautiful place.........lousy atmosphere
I arrived on site at 7 in the evening and booked into my room. Upon entering,there was an extreme odor of humidity and mold. There was a band of mold around the room about 12 inches high. I had specified queen bed but there were two singles in the room. ı went into the bathroom and when I flushed,there was a squealing for about 10 minutes from the toilet. Next to the T.V. It worked but the remote didn't so I went to the front desk to change rooms. They told me that there were none available till 2 P.M. the next day so I stayed the night in the room. The next day, i managed to change rooms but they charged me an upgrade. when I told the lady that it was not my fault that there were no more rooms available to me,she replied....it is not my fault either.......I paid.I understand that the resort is a 3 and a half stars so I accepted what that meant. the food was good but not a lot of choice. The service was not great. The worst thing that i encountered really bad was the aggressiveness of the people there. Lots of confrontations including myself on 3 occasions. The bar was small and not a lot of choice.Service was slow. On the beach we had to pay for drinks and food which I had never encountered in other places in Holguin. when this was calculated into the cost,it was the same price as going to a 4 star hotel. I don't like to complain because I understand the difference between a 3 star and a 5 star hotel in Cuba.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Tammy5555555 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Excellent !
La nourriture était excellente pour Cuba, les eaux cristallines, on ne pouvait rien demander de plus. Je ne m'attendais pas à une telle propreté dans le resort et j'ai été choqué. Il y a tellement de restaurants que l'on peut choisir. Le meilleur de tous... le personnel !
Great!
Food was great for cuba, crystal clear waters, could'nt ask for anything more. I didn't except such cleanliness at the resort and I was shocked. So many restaurants to choose from. Best of all... the staff!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Snosrap -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Moment privilégié
L'hôtel était propre, la nourriture était très variée et il y avait beaucoup d'activités, par exemple des concours de mise en scène de Minnie, des concours de ping-pong, du bingo, des cours de danse, du yoga le matin et même un concours de fabrication de boissons tous les jours. L'excursion en jeep était très amusante.
great time
Hotel was clean, food had a lot of variety and there was lots of activities, eg. Minnie put competitions, ping pong competitions, bingo, dance lessons, morning yoga and even a drink making competition every day. Jeep excursion was a lot of fun.