Un centre de villégiature exceptionnel

C'était notre troisième séjour au Paradisus Princesa Del Mar, et chaque séjour a été extraordinaire. La plage est magnifique, le terrain et les chambres sont très bien entretenus. Le service était excellent, de Betty et les dames de la piscine aux dames du bar du hall d'entrée, Sumi était un amour (je ne suis pas sûr d'avoir bien orthographié son nom) et les restaurants. ils se sont surpassés pour rendre notre séjour agréable. Par exemple, le buffet n'avait pas de jus d'orange un matin, notre se [... lire plus]rveuse a fait des pieds et des mains pour en trouver afin que nous ayons du jus d'orange avec notre petit-déjeuner. Nous avons rencontré des personnes extraordinaires qui travaillent dans ce centre de villégiature et, d'une année à l'autre, elles se souviennent toujours de nous. Nous avons déjà hâte d'être à l'année prochaine et nous n'hésiterons pas à recommander ce complexe à tout le monde.

Amazing resort This was our 3rd time at the Paradisus Princesa Del Mar, every stay has been amazing. The beach is beautiful, grounds & rooms are very well maintained. The service was excellent from Betty & ladies at the pool to the front lobby bar ladies, Sumi was a sweetheart (not sure if I spelled her name right) & the restaurants. they went above and beyond to make our stay enjoyable. One example was the buffet had not orange juice one morning, our waitress went out of her way to go find some so that we had OJ with our breakfast. We have met some amazing people who work at this resort and from year to year they always remember us. Already looking forward to next year, won't hesitate to recommend this resort to anyone.

Station balnéaire agréable.

Tout d'abord, pour tous ceux qui cherchent, il s'agit plutôt d'un lieu de villégiature pour personnes âgées. Si vous souhaitez faire la fête et sortir en boîte, les souvenirs sont peut-être une meilleure idée. Le personnel est très gentil et serviable. Et il y a beaucoup de choses qui se passent dans le complexe lui-même, des spectacles, des représentations, des cours de plongée, etc. La plage est littéralement à 5 minutes de marche du hall. La nourriture est peut-être un peu décevante, ma [... lire plus]is le mirana du service royal est superbe. Dans l'ensemble, c'est vraiment extraordinaire.

Nice resort. Firstly, to all those who are looking, this is more of an elderly resort. If you are looking at parties and clubbing, memories maybe a better idea. The staff are really nice and helpful. And there are lots going on within the resort itself, shows, performances, diving courses, and etc. The distance to beach is literally 5 mins walk from the lobby. Food maybe a bit disappointing, but the mirana at the royal service is superb. In all, it's really amazing.

Beaucoup de bonnes choses...

La piscine et la plage étaient absolument incroyables. L'espace piscine était assez petit mais magnifique et rempli de musique et de divertissements. Il n'y a pas beaucoup d'espace pour nager. Les jours de grand vent, la piscine était pleine à craquer. La plage était l'une des meilleures de Cuba ! Wow !!! Le personnel n'a pas ménagé ses efforts et n'était pas pressé de faire de l'argent, mais sincère dans son approche. N'hésitez pas à apporter des articles de toilette et tout ce que vous pouvez [... lire plus] mettre dans votre valise, car ils gagnent très mal leur vie, mais sont heureux de faire plaisir. La chambre n'était pas favorable - vieille et ne semblait pas immaculée - (bungalow 4) mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps, ce n'était donc pas un gros problème. La nourriture était bonne une fois que vous avez trouvé quelques articles sur lesquels compter chaque jour - poulet grillé, bar à pâtes, bacon et œufs, mimosas et vin ! Crème glacée tous les jours aussi. Le restaurant japonais était génial ! Les divertissements en soirée étaient formidables. J'ai eu beaucoup de plaisir à rencontrer d'autres Canadiens à Cuba. Merci tripcentral.ca

Many great things... The pool and beach were absolutely amazing. The pool area was rather small but stunning and fun-filled with music and entertainment. Not a lot of space to swim though. On a windy day the pool capacity was full. The beach was one of the best in Cuba! Wow!! The staff went out of their way and were not pushy to make a buck but sincere in their approach. Please bring toiletry items and anything else you can fit in your suitcase as they make very poor wages yet are happy to please. The room wasn't favorable - old and didn't appear pristine - (bungalow 4) but we didn't spend much time there so wasn't a huge issue. Food was fine once you found a few items to rely on each day - grilled chicken, pasta bar, bacon and eggs, mimosas and wine! Ice cream everyday too. Japonese restaurant was great! Evening entertainment was terrific. So enjoyable meeting many other Canadians in Cuba. Thanks tripcentral.ca

Un lieu de villégiature exceptionnel - quelques problèmes

Le complexe était beau et propre, mais certains problèmes étaient perceptibles. Le complexe lui-même était propre et le personnel de nettoyage très sympathique. La plage était parsemée d'algues et n'a pas été nettoyée de la semaine. Il y avait parfois beaucoup d'attente au bar du hall et dans l'espace de divertissement. La nourriture dans les restaurants à la carte était bonne, mais le buffet était adéquat (nous avions été informés de cela et n'avons donc pas été surpris). Quelques prob [... lire plus]lèmes avec les excursions. Par exemple, on nous a dit qu'il y avait deux centres commerciaux à proximité, dont l'un se trouvait à quelques minutes de marche dans une station sœur de Papadisus (station Melia). Nous nous sommes rendus au centre commercial, avons fait un achat et étions sur le point d'en faire un autre lorsque des agents de sécurité nous ont informés que seules les personnes séjournant dans ce complexe pouvaient y faire des achats et ont demandé à tous ceux qui ne séjournaient pas dans le complexe de partir. Nous sommes retournés à notre centre de villégiature et avons informé notre représentant Sunwing qui nous a expliqué que nous nous trouvions simplement dans la mauvaise zone du centre de villégiature. Cependant, il y avait d'autres personnes qui faisaient du shopping dans d'autres magasins et on nous a tous dit de partir. Les représentants de Sunwing devraient en être conscients. Un autre problème concernait une excursion à La Havane. On nous a dit d'apporter notre propre papier hygiénique parce que les toilettes n'en avaient pas. Cela n'est pas inhabituel dans de nombreux endroits, mais il n'était pas utile d'apporter du papier hygiénique parce qu'à chaque endroit, des personnes gardaient les toilettes et nous devions payer pour les utiliser. Bien que nous connaissions cette pratique, nous n'en avons pas été informés et le fait de nous dire d'apporter notre propre papier hygiénique n'était pas du tout utile car une fois que nous avions payé, le préposé nous donnait du papier hygiénique lorsque nous entrions dans les toilettes. Le pourboire lors de l'excursion était très agressif et bien que nous nous y attendions lorsque nous étions seuls, le représentant de Sunwing aurait dû nous informer du degré d'agressivité de cette pratique. Par exemple, lors de notre déjeuner, qui faisait partie de l'excursion, après que les musiciens aient terminé leur prestation, ils se sont présentés à chaque table pour vendre leur CD ou donner un pourboire - le panier a été remis à chaque personne directement et, après cela, le personnel de service est venu avec un avis pour chaque client demandant un pourboire (je ne me plains pas du pourboire, mais seulement de son agressivité et de la double attente en matière de pourboire). Au musée, qui faisait également partie de la visite, le personnel était extrêmement agressif. Nous avions été prévenus à l'avance par notre chauffeur de bus que s'ils prenaient notre photo ou quoi que ce soit, ils attendraient un pourboire, mais les agents se sont immédiatement approchés de nous et ont insisté pour prendre notre photo. J'ai dit que ce n'était pas un problème et j'ai donné un pourboire à la préposée - étonnamment, elle en a voulu plus, disant que ce n'était pas assez. Il y avait également un autre jeune couple avec nous et la préposée les a poursuivis pour leur demander plus d'argent. Il semble que Cuba soit en train de changer de manière significative. Dans l'ensemble, mis à part le fait que la plage n'a pas été nettoyée de toute la semaine, l'hôtel était très bien. Les préposés aux chambres sont incroyables et très sympathiques, tout comme les serveurs des restaurants. Je pense que les problèmes que nous avons rencontrés auraient pu être minimisés si nos représentants Sunwing avaient été clairs sur ce à quoi nous devions nous attendre. De plus, le fait que des agents de sécurité nous aient demandé de quitter le centre de villégiature jumeau a été très contrariant.

Great Resort - Some Issues The resort was beautiful and clean; however, some issues were noticible. The resort itself was clean and cleaning staff very friendly. The beach had quite a bit of seaweed and was not cleaned up all week. Sometimes there was quite a wait for service at the lobby bar and the entertainment area. Food in the a la carte restaurants was good, but the buffet was adequate (we had been informed of thie and so not surprised about this). Had some issues with excursions. For example, we were told there were two shopping malls within close distance, one of which was within walking distance at a sister resort of Papadisus (Melia resort). We walked to the mall and made one purchases and was about to make another purchase when we were informed by security guards that only people staying at this resort could shop there and asked everyone who were not staying at the resort to leave. We returned to our resort informed our Sunwing representative and were told a story that we simply were in the wrong area of the resort. However, there were other people who were browsing at other stores and we were all told to leave. Sunwing reps should be aware of this. Another issue involved an excursion to Havana. We were told to take our own toilet paper because the washrooms didn't have toilet paper. This is not unusual at many places however, it didn't help to bring toilet paper because at each place there were people guarding the washrooms and we had to pay in order to use. Although we are familiar with this practice, we were not informed of this and to tell us to bring our own toilet paper was not helpful at all because once we paid, the attendant gave us toilet paper as we entered the washrooms. The tipping on the excursion was very aggressive and although we expected this when we were on our own, the Sunwing representative should have advised us how aggressive this practice was going to be. For example at our lunch, which was part of the excursion, after the musicians finished their set, they came to each table to either sell their CD or give a tip - the basket was passed to each person directly and after this, the wait staff came with a notice for each patron asking for a tip (not complaining about the tip, just how aggressive it was and the dual tip expectation). At the museum, which was another part of the tour, the museum attendants were extremely agressive. We had been warned in advance by our bus driver that if they took our picture or anything, they would expect a tip, however, the attendants immediately approached us and kept insisting they take our picture. I said no problem and then gave the attendant a tip - amazingly she then wanted more - said it wasn't enough. There was also another young couple with us and the attendant actually chased them around asking them for more money. It appears that Cuba is changing significantly. Overall, other than the fact that beach was not cleaned up all week, the resort was very good. The room attendants are amazing and are very friendly, as were the severs at the restaurants. I believe the issues we experienced could have been minimized if our Sunwing representatives had been up front about what to expect. Also, the matter of being asked to leave the sister resort by security guards was very upsetting.

Pas à 5 étoiles !!!

Tout d'abord, cet hôtel est classé 5 étoiles et Sunwing le commercialise comme un 5 étoiles mais c'est tout au plus un 4 étoiles. Si vous voulez un hôtel 5 étoiles, ne vous attendez pas à ce qu'il en soit ainsi. Je vais commenter par ordre de classement des étoiles ci-dessous : Plage/Pools - la plage est belle et il y a une longue étendue que vous pouvez marcher mais elle n'est pas aussi belle que Punta Cana en République Dominicaine. Il y a beaucoup de coquillages qui font mal aux pie [... lire plus]ds et l'eau est souvent agitée. Il y a plus que suffisamment de chaises et de cabanes sur la plage du resort, il n'y a jamais eu de problème pour en obtenir une. L'unique piscine était agréable et propre, mais il n'était pas toujours facile de trouver de l'ombre, en particulier au bar où il n'y avait pas d'ombre du tout. Service - C'était une question de réussite ou d'échec. Il y avait des serveurs terribles et d'autres excellents. Si vous êtes prêt à donner de gros pourboires, vous obtiendrez probablement un service moyen ou légèrement supérieur, sinon ne vous attendez pas à grand-chose. Nourriture - en dessous de la moyenne. Le buffet était correct mais le même presque tous les jours, la préparation des aliments et la manipulation de la viande étaient très mauvaises. Généralement des mouches dans la salle principale du buffet qui vous rendaient fou pendant que vous mangiez. Je pouvais généralement trouver quelque chose à manger à tous les repas, mais mon épouse ne le pouvait pas toujours et finissait par manger du pain et/ou de la pizza. Les plats à la carte ont été une énorme déception. L'un des avantages que nous attendions de l'hôtel était un nombre illimité de cartes à la carte. Lorsque nous sommes allés réserver, il y avait peu de places disponibles parce que vous pouviez réserver la semaine entière à la fois, donc tous les bons moments étaient pris, de plus, on ne nous a donné que 4 options de cartes à la carte alors qu'il y avait au moins 5 restaurants. Nous sommes allés au restaurant japonais en premier, la nourriture était correcte mais le spectacle était le pire que j'ai vu dans les Caraïbes (j'ai été à de nombreux endroits auparavant - Punta Cana 4 fois, Jamaïque - 1, Varadro - 1). Le soir suivant, c'était le restaurant italien et c'était terrible. Le service n'était pas bon et la nourriture affreuse. Les sets de table réutilisables étaient tachés et sales et le restaurant était sale. Après cela, nous avons décidé de ne pas aller dans les autres restaurants à la carte et de nous contenter du buffet. Chambre - la chambre était correcte mais datée (comme le reste de l'hôtel). Il y avait des insectes dans la salle de bain, ce qui n'est pas rare. La chambre avait besoin de quelques réparations cosmétiques (joints de carrelage manquants et peinture). Nous avons reçu des serviettes usagées quelques jours et un jour le mini bar n'a pas été réapprovisionné et nous avons dû appeler la réception, après quoi il a été rapidement réapprovisionné. Rapport qualité/prix - le rapport qualité/prix est médiocre. Nous avons payé et nous nous attendions à un complexe 5 étoiles, mais nous avons reçu au mieux un 4 étoiles, mon épouse dit un 3,5 étoiles. Emplacement - C'est une zone touristique comme toutes les stations des Caraïbes, mais je me suis senti un peu plus à l'aise en dehors de la station par rapport à la République dominicaine et à la Jamaïque. Environ 30 minutes de route pour se rendre à l'aéroport. La note globale se situe entre 3,5 et 4 étoiles.

Not at 5 star!!! First of all, this hotel is rated as a 5 star and sunwing markets it as a 5 star but it is at most a 4 star. If you want a 5 star resort then do not expect it from this resort. I'll comment in order of star ratings below: Beach/Pools - the beach is nice and there is a long stretch that you can walk but it is not as nice as Punta Cana in Dominican. Lots of shells that hurt the feet when walking and rough water often.There more than enough chairs and huts on the beach at the resort though, never an issue getting one. The one pool was nice and kept clean however not always easy to find shade especially at the bar there was no shade at all. Service - This was hit or miss. There were terrible servers and then there were great servers. If you have prepared to give big tips then you will likely get average or slightly above service, if not then don't expect much. Food - below average. The buffet was ok but the same almost everyday, food prep and meat handling very poor. Usually flies in the main buffet room that drove you crazy while eating. I could usually find something to eat all meals but my spouse could not always and would end up eating bread and/or pizza. The a la cartes were a huge disappointment. One of the benefits we thought of the resort was unlimited a la cartes. When we went to book there were few opening because you could book the entire week at a time so all good times were taken, in addition, we were only given 4 options of a la cartes when there was at least 5 restaurants. We went to the Japanese restaurant first, the food was ok but the show was the worst I've been to in the Caribbean (been to numerous previous - Punta Cana 4 times, Jamaica - 1, Varadro - 1). Next night was the Italian and it was terrible. The service wasn't good and the food awful. The reusable place mats were stained and filthy and the restaurant was dirty. After this we decided to not go to the remaining a la cartes and instead suffered at the buffet. Room - the room was ok but dated (as the rest of the resort). There bugs in the bathroom which is not uncommon. The room needed some cosmetic repairs (tile grout missing and Paint). We did get used towels a couple days and one day the mini bar was not restocked and had to call front desk, after which It was promptly restocked. Value - this is poor value for the money. We paid for and expected a 5 star resort but received at best a 4 star, my spouse says a 3.5 star. Location - It is a touristy area like all resorts in Caribbean however I felt a little more comfortable off the resort as compared to Dominican and Jamaica. About 30 min drive to the airport. Overall rating is between 3.5 and 4 star.

Un centre de villégiature exceptionnel

Comme d'habitude, tout s'est déroulé à merveille. C'est toujours un plaisir d'aller au Princess Paradis Del Mar. Nous le considérons tous les deux comme une maison loin de la maison. Tous les employés nous traitent comme s'ils étaient les leurs et font tout leur possible pour nous faire plaisir et s'assurer que tout est parfait. Depuis le moment où nous descendons du bus jusqu'à la minute où nous partons. La seule chose que nous remarquons, c'est qu'ils se souviennent de nous, jusqu'à ce que  [... lire plus]nous buvions. Nous n'avons même pas besoin de demander, ils savent exactement ce que nous voulons. C'est tout simplement merveilleux. J'ai hâte que l'année passe pour que nous puissions tous rencontrer nos nouveaux amis que nous considérons nous-mêmes comme notre famille.

outstanding resort As usual everything was extremely in wonderful experience. It always a pleasure going to Princess Paradis Del Mar. We both consider it a home away from home. Everybody who works there treat us like there own and go out of there way to please us and make sure that everything is up to par. From the time we grt off the bus to the minute we leave. The one thing that we notice is how they remember us right down to what we drink. We don't even have to ask they know exactly what we want. This is just wonderful . Can't wait for the year to go by so we can all meet our new found friends who we ourselves consider to be our family.

Potentiel non réalisé

Pour la petite histoire, il s'agissait de ma troisième visite à Varadero, après avoir visité deux autres propriétés, et de ma première visite dans cette propriété en particulier ; Nous avons été déçus par notre expérience dans ce centre de villégiature. L'hôtel lui-même, en termes d'architecture et d'état, est adéquat et typique des autres établissements de la région. Cependant, l'agencement de l'établissement lui-même était pour nous loin d'être idéal ; la seule piscine disponible pour le [... lire plus]s clients non "royal plus" se trouve au pied du hall, entourée par le principal complexe de restauration de l'établissement et par un spa, et à plusieurs centaines de mètres de la plage. De plus, bien que joliment aménagée, la propriété était jonchée de chaises de plage dans les jardins, bien au-delà de la proximité de la piscine, ce qui diminuait considérablement la tranquillité et l'esthétique de l'endroit. La piscine elle-même est peu profonde et offre une pause agréable dans la chaleur, mais la musique bruyante et les cours de danse quotidiens diminuent encore l'ambiance. Il existe une piscine calme et sereine sur la propriété, mais elle n'est accessible qu'aux clients "plus". La plage elle-même ressemble à la plupart des plages de la côte de Varadero : une large bande de sable dépourvue de toute végétation tropicale, bordée par de magnifiques eaux turquoises, bien que le sable soit un peu plus grossier, avec des débris de coquillages. Si vous êtes nouveau dans la région, sachez qu'en raison de l'absence de végétation, la plage peut être assez venteuse. Les chambres sont extrêmement basiques en termes de conception, de décoration et de finition et la literie (du moins la nôtre) a largement dépassé sa durée de vie avec des supports latéraux effondrés et des dépressions au centre et aurait dû être jetée il y a des années. De plus, nous avons eu la malchance d'avoir des punaises de lit et les piqûres révélatrices qui en résultent, littéralement du cuir chevelu aux orteils. La restauration consiste, comme dans pratiquement tous les hôtels de la région et dans la plupart des complexes tout compris, en un buffet et plusieurs restaurants à la carte à thème international sur réservation uniquement. Ayant séjourné dans des hôtels tropicaux très haut de gamme (Bora Bora, Ladera à Sainte-Lucie.....) et dans de nombreux hôtels de milieu de gamme et tout compris, la nourriture n'était pas franchement très différente. En d'autres termes, elle correspondait à ce que l'on est en droit d'attendre d'un complexe insulaire aux ressources limitées, à la formation, aux préparations et aux normes différentes et, dans ce contexte, elle était plutôt bonne (bien que les protéines soient beaucoup trop cuites, mais mieux vaut prévenir que guérir en vacances). La restauration à la carte comprend des plats japonais, français, italiens et cubains, tous excellents ; la seule véritable critique est que le buffet n'offre que très peu de variété d'un jour à l'autre, quelle que soit l'heure des repas. Le service à la clientèle était extraordinairement inefficace, par exemple, quatre barmans ne servant qu'un seul côté du bar de la piscine qui offre trois comptoirs pour le service, et beaucoup plus lent que ce à quoi vous êtes habitué. En outre, à quelques exceptions près, le service n'était pas joyeux, que vous donniez un pourboire ou non. La politique de départ à midi n'est pas inhabituelle, mais son application défie toute logique. On nous a d'abord dit que nous ne pouvions pas garder notre chambre et que nous devions laisser nos bagages dans un coffre-fort près du hall et utiliser une chambre de courtoisie assignée pour nous changer ; puis on nous a dit que nous pouvions garder notre chambre comme suite de courtoisie assignée si nous payions 10 pesos par heure, mais que nous devions toujours déplacer nos bagages dans la chambre de courtoisie à midi ( ??); notre simple demande a été rejetée? ?); notre simple demande a finalement été satisfaite après avoir expliqué la logique de leur politique et souligné que le service de nettoyage n'avait pas visité notre chambre une seule fois dans la semaine avant 330 heures de toute façon. Dans l'ensemble, le changement de routine et de paysage nous a offert la pause dont nous avions besoin, mais l'hôtel peut faire beaucoup mieux pour améliorer le service et l'ambiance de la propriété. Si vous recherchez une escapade abordable, que vous n'avez pas peur de la musique forte et de la clientèle qu'elle peut attirer, de la nourriture et du service à la clientèle moyens, alors cet établissement est peut-être fait pour vous, sinon vous pouvez envisager l'une des nombreuses autres propriétés qui partagent la même magnifique bande de front de mer.

Unrealized potential For context this was my third visit to Varadero, having visited two other properties, and my first to this particular property; We were disappointed by our resort experience on this recent occasion. The hotel itself, in terms of architecture and condition is adequate and typical of other properties in the area, however, the layout of the property itself was for us less than ideal; the only pool available to non-"royal plus" guests is at the foot of the lobby, surrounded by the properties primary dining complex and a spa, and several hundred metres away from the beach. Further, while nicely landscaped, the property was haphazardly littered with beach chairs throughout the gardens well beyond proximity to the pool, significantly diminishing the tranquility and aesthetic. The pool itself is shallow and offers a nice break from the heat, but the loud music and daily dance classes further diminish the ambience. There is a serene, quiet pool on the property but it is only available to "plus" guests. The beach itself is like most along the Varadero coast, a wide swath of sand void of any tropical vegetation fronted by beautiful turquois waters, although the sand is slightly more coarse with shell debris. If you're new to the area, note that because of the lack of vegetation the beach area can be quite windy. The rooms are extremely basic in design, décor and finishing and the bedding (at least ours) was well past it's usefulness with collapsed side supports and pressure depressions in the center and should have been thrown out years ago. Additionally, we had the misfortune of having bed bugs and the resultant tell tale bites literally from scalp to toe. The dining consists like virtually all area hotels, and most all inclusive resorts of a buffet and several reservation only internationally themed a la carte restaurants. Having stayed at tropical resorts from very high end (Bora Bora, Ladera in St. Lucia.....) and numerous mid-range and all inclusive resorts, the food wasn't frankly all that different. That is to say, it was what one should expect of an island resort with limited resources, different training, preparations and standards and was in that context was quite good (although proteins are greatly overcooked, but better safe than sorry on holiday). The a la carte dining includes Japanese, French, Italian, Cuban, all of which was fine; the only real criticism is that the buffet offered very little variety day to day for any of the meal times. Customer service was extraordinarily inefficient, e.g., four bartenders all serving only one side of pool bar which offers three counters for service, and much slower than you may be accustomed. Also, service was with only a few exceptions largely joyless in delivery whether you tip or not. There is a not uncommon noon check out policy, although their execution of the policy defies logic. We requested a later check out to accommodate our late flight and were first told that we could not keep our room and would have to leave our luggage in a safe room by the lobby and use an assigned courtesy room to change; then we were told we could keep our room as the assigned courtesy suite if we paid 10 peso per hour, but that we would still have to move our luggage to the safe room at noon (???); our simple request was finally accommodated after reasoning through the logic of their policy and pointing out that maid service hadn't visited our room once all week before 330pm anyway. Overall, the change of routine and scenery offered the break we needed, but the hotel can do much better at improving the service and ambiance of the property. If you're looking for an affordable getaway, you don't mind loud music and the clientele that may attract, average food and customer service, than this may be the property for you, otherwise you may wish to consider one of the other many properties sharing the same beautiful strip of ocean front.

Un centre de vacances très agréable et relaxant. Nous avons passé une excellente semaine.

Le complexe est assez petit, ce qui nous convenait. Quel que soit l'endroit où se trouve votre chambre, la plage n'est qu'à une courte distance de marche. C'était la première fois que nous allions à Cuba et nous avons beaucoup apprécié le complexe et le pays. Le personnel que nous avons rencontré et avec lequel nous avons parlé était très amical, et nous avons eu le sentiment qu'ils aimaient vraiment les touristes canadiens et qu'ils appréciaient sincèrement que nous ayons choisi Cuba comme des [... lire plus]tination de vacances. Le buffet était bon, et il y avait un bon choix et une bonne variété, mais bien sûr certains aliments étaient présents à chaque repas, mais je pense que c'est le cas dans une certaine mesure dans tous les hôtels tout compris. Nous avons essayé les restaurants français, italien, cubain et japonais. Tous étaient très bons et nous avons apprécié la nourriture dans chacun d'entre eux. Le personnel des restaurants était excellent. La propriété elle-même est très belle. Nous avons remarqué que certaines choses ont besoin d'être améliorées et que des réparations mineures sont nécessaires. Rien de majeur, ni rien qui nous ait dérangés, mais certaines allées ont besoin d'être réparées, les lumières sur les allées doivent être remplacées, le plâtre sur les bâtiments a besoin d'être réparé et de la peinture à certains endroits. La chambre que nous avons occupée était très bien et confortable pour la semaine, même si je ne la qualifierais pas de luxueuse. Les meubles sont normalement de meilleure qualité dans un complexe 5 étoiles, et il y avait quelques éraflures et rayures, mais encore une fois, cela ne nous a pas du tout dérangés. Nous étions là pour profiter de la plage, du climat et de la campagne, pas pour regarder les meubles. La porte patio et la porte moustiquaire ne fonctionnaient pas bien, mais qui sait d'où ils les tenaient. Une belle plage et un bar de plage à proximité étaient tous deux agréables. Excellente animation. Il semblait qu'il y avait un groupe cubain en direct ou un spectacle quelconque à chaque repas ! Et ils sont tous très bons et ont de belles harmonies. Nous avons vraiment apprécié la musique et les spectacles.

A very nice relaxing vacation resort. We had a great week. The resort is fairly small, which was ok with us. Regardless of where your room is, it's just a short walk to the beach. This was our first time in Cuba and we found that we enjoyed the resort and the country very much. The staff that we met and spoke with were all very friendly, and you get the feeling that they all really like the Canadian tourists and genuinely appreciate that we have chosen Cuba as our vacation destination. The buffet food was good, and there was good choice & variety ,but of course some food items were there at every meal, but I think you get that to a certain extent at all of the all-inclusives. We tried out the French, Italian, Cuban and Japanese restaurants. All were very good and we enjoyed the food in each. The restaurant staff were excellent. The property itself is very nice. We did notice that some things do need upgrading, and minor repairs. Nothing major, or anything that upset us, but some of the walkways need repair, lights on the pathways need to be replaced, plaster on the buildings need repair & paint in some spots. The room we stayed in was just fine & comfortable for the week, although I wouldn't call it luxurious. You would normally see some better quality furniture in a 5 star resort, and it had a few scrapes & scratches but again, it didn't bother us at all. We were there to enjoy the beach / weather and country, not to stare at the furniture. The patio door and screen door didn't function well, but who knows where they sourced them from. Beautiful beach, and a beach bar nice and close were both enjoyable features. Excellent entertainment. It seemed as if there was a live Cuban band or a show of some sort at every meal! And they are all very good performers, and have some lovely harmonies. We really enjoyed the music & shows.

Très belle station relaxante

Cet hôtel a fourni tout ce que nous attendions et espérions. Les chambres étaient agréablement propres avec un mobilier moderne - l'eau de la piscine était cristalline - le personnel était extrêmement poli, serviable et arrangeant. La nourriture était abondante et bien que certaines personnes disent que la nourriture est mauvaise à Cuba, nous n'avons eu aucun problème. Nous avons vraiment apprécié que les cuisiniers fassent griller les aliments devant nous, ce qui nous a permis d'ajouter tout ce [... lire plus] que nous voulions pour rehausser la saveur de nos plats. C'est quelque chose que j'ai appris lors de ma première visite à Cuba. J'ai apprécié les différents restaurants qui nous ont permis de choisir l'endroit où nous voulions manger. L'hôtel se trouve à proximité de plusieurs activités hors site. La seule déception que nous ayons connue a été la météo vers la fin de la semaine, ce qui n'était malheureusement pas du ressort de l'hôtel. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y retournerai.

very nice relaxing resort This hotel provided everything we were expecting and hoping for. The rooms were pleasantly clean with up to date furnishings - the pool water was crystal clear - the staff were extremely polite - helpful and accommodating. The food selection was plentiful and although some people say the food is blah in Cuba we had no issues. We really utilized the cooks grilling the food in front of us which allowed us to add whatever we wanted to - to enhance the flavour of our food. That is something I learned during my first visit to Cuba. I enjoyed the different selection of restaurants which provided various choices of where you want to eat. The hotel is in close proximity to various off site ventures. The only disappointment we experienced was the weather near the end of the week which unfortunately was out of the control of the hotel. I definitely would recommend this hotel and will return.

Le service royal est la meilleure solution !

Nos vacances au Paradisus Princesa Del Mar ont été de loin nos vacances préférées ! Nous avons choisi de passer au service royal et nous n'avons pas été déçus. En fait, nous sommes maintenant gâtés pour les meilleures choses de la vie ! Le fait d'avoir notre propre "majordome" pour gérer toutes nos réservations, du dîner (Hill Top, Miamar et le restaurant français étaient 5 étoiles !) aux excursions, a rendu notre voyage sans tracas et nous a laissé plus de temps pour profiter de la plage, de [... lire plus] la piscine et de l'hôtel. Le seul problème que nous avons rencontré est que nous ne connaissions pas toutes les caractéristiques du service royal (c'est-à-dire le fait d'avoir son propre majordome), car nous sommes arrivés à 4 heures du matin et nous n'aurions évidemment pas pu bénéficier d'une visite complète, car le personnel était limité et on nous a simplement donné la clé de notre chambre. Mais on aurait pu nous dire de revenir le matin pour une orientation. Cela dit, cela n'a pas entravé notre voyage. En fait, nous envisageons déjà de réserver à nouveau pour l'année prochaine !

Royal Service is the way to go! Our vacation at the Paradisus Princesa Del Mar was absolutely our favorite vacation by far! We selected to upgrade to the Royal Service and were not disappointed. Infact, we are now spoiled to the greater things in life! Having our own "butler" to manage all of our bookings from dinner (Hill Top, Miamar and French restaurant were 5 Stars!) to excursions made our trip hassle free and more time to enjoy the beach, pool and resort. The only hiccup we experienced was not knowing the full features of the Royal Service (i.e. Having your own personal butler) as we arrived at 4:00am and obviously would not have been giving a full tour as staff was limited and we were just pretty much given our room key. But we could have been told to come back in the morning for an orientation. With that said, it did not hinder our trip. In fact we are already looking to book again for next year!

Ok Resort

Les points positifs : 1) Maria au restaurant Italia pour le petit déjeuner et le déjeuner était absolument merveilleuse. On ne peut pas dire assez de bien d'elle. 2) Les restaurants à la carte étaient très bons. 3) Le service clientèle était attentionné, rapide et courtois. 4) La taille des chambres était plus grande que prévu Les points à améliorer : 1) Les zones principales du centre de villégiature et les chambres ont besoin d'être rénovées. Beaucoup de fissures dans les murs ou le [... lire plus]s portes, d'éclats dans les sols et de peinture écaillée. 2) La piscine et le bar ont besoin de plus d'attention. Un jour, le bar de la piscine a été fermé en raison d'une inondation dans la zone du bar. Aucun panneau n'était affiché pour dire aux gens de ne pas essayer de commander à partir de la piscine. Et toute la piscine puait à cause du refoulement des eaux usées. 3) Les punaises de lit étaient un problème. Nous sommes revenus avec de nombreuses piqûres 4) L'alcool était très mauvais. Nous nous attendions à ce que des marques de renom soient disponibles, mais il n'y en avait qu'une. Il s'agissait de la Kaluha, dont ils n'arrêtaient pas de manquer. Tripcentral attribue à ce complexe une note de 5 étoiles et indique qu'il s'agit d'un des meilleurs vendeurs. En raison de ces deux facteurs, nous pensions avoir fait un bon choix pour nos vacances d'hiver "très précieuses". Nous avons été déçus et avons eu l'impression d'avoir payé trop cher. Ce centre de villégiature est classé 4 étoiles - maximum. De plus, l'aéroport de Varedero était absolument horrible : L'aéroport de Varedero était absolument terrible à l'arrivée et au départ. Les deux expériences ont été horribles. Nous avons vu le dernier Cuba. Nous n'y retournerons pas.

The good points: 1) Maria in the Italia restaurant for breakfast & lunch was absolutely wonderful. Can't say enough great things about her. 2) A-la-cart restaurants were very good. 3) Customer service was considerate, prompt, and courteous. 4) Room size was bigger than expected The "needs improvement" points: 1) main resort areas & bedrooms need updating. Lots of cracks in walls or doors, chips in floors, and peeling paint. 2) swim up pool & bar needs more attention. There was one day when the swim up bar was closed due flooding in the bar area. No signs were posted to tell people not to try and order from pool. And the whole pool stunk because of backed-up sewage. 3) bed-bugs were a problem. Came back with lots of bites 4) alcohol was terrible. We were expecting some name brands to be available but only one was. That was Kaluha which they kept running out of. Tripcentral has this resort rated a 5 star and states its a top seller. Because of these 2 factors, we thought we had made a good pick for our "very valuable" winter get-away vacation. We were disappointed and felt we over paid for it. This resort is a 4 star - max. In addition: Varedero airport was absolutely terrible on arrival and departure. Both experiences were horrible. We've see the last of Cuba. Will not go back.

Cuba Si !

Dans l'ensemble, bon. La nourriture du buffet n'était pas très bonne, donc nous avons principalement mangé dans les restaurants. Certains repas étaient excellents, d'autres étaient corrects. Boissons fabuleuses. En général, le service était bon, les serveurs sympathiques, sauf pour une raison quelconque dans le hall de l'hôtel, où le service était médiocre - le seul endroit où il aurait dû être exceptionnel. La chambre est superbe, propre ; la plage est géniale ; la piscine est également très bi [... lire plus]en. Cuba a une histoire fascinante, les gens sont sympathiques et on s'est senti en sécurité. Je reviendrai ici.

Cuba Si! Overall, good. Food in buffet was not so good, so primarily ate in the restaurants. Some meals excellent; all were OK. Drinks fabulous. Mostly, service was good, servers friendly, except for some reason in the hotel lobby, where service was poor - the one place it should have been outstanding. Room great, clean; beach awesome; pool area good also. Cuba itself has a fascinating history, people are friendly, and it felt very safe. I would return here.

Décevant

C'est la 7ème fois que nous visitons un complexe hôtelier à Cuba (la première fois pour celui-ci) et les deux aspects qui nous ont le plus déçus dans ce complexe sont la nourriture et le service. Les deux n'étaient pas conformes à ce que l'on pourrait considérer comme un "5 étoiles", même selon les normes cubaines. Dans l'ensemble, le personnel semblait moins serviable, heureux et amical que ce que j'avais connu auparavant. La nourriture était douteuse (légumes en conserve au buffet, par exemple [... lire plus]) et les plats commandés ne correspondaient pas à ce à quoi on s'attendait (une pizza margherita était une pizza au fromage saupoudrée d'herbes séchées et une commande de bourbon ressemblait plus à du whisky). Les restaurants étaient bons (en particulier le restaurant français et le restaurant japonais). Nous avons fait un tour du côté du service royal et c'était un tout autre endroit ! Nous avons fait le Miramar et la nourriture, bien que bonne, était en très petites portions.

Disappointing This being our 7th time visiting a resort in Cuba (the first for this one), the two areas we were disappointed with most at this resort the food and the service. Both were not in line with would be considered "5 star" even by Cuba's standards. The staff overall seemed less helpful, happy, and friendly than what I have experienced previously. Food was questionable (canned vegetables at the buffet as one example) and ordered food was not what you expect (a margherita pizza was a cheese pizza with dried herbs sprinted on it and and order of bourbon was more like whiskey). The restaurants were good (especially the French one and the Japanese). We took a trip over to see the Royal Service side and it was like a whole different resort!! We did the Miramar and the food there, while good, what in very small portions.

Ne pas utiliser l'air conditionné plein de moisissures

J'ai été malade à cause de la moisissure le deuxième jour, je suis allé chez le médecin et j'ai dû payer 400,00 en liquide, je n'ai eu que deux jours pour m'amuser, le premier et le dernier, notre femme de chambre était formidable, la nourriture était bonne, nous avions de l'eau chaude en abondance, du papier hygiénique et des serviettes de toilette,

do not used the a/c full of mould I got sick from the mould on my second day there, went to the doctor & had to pay cash of 400.00, I only had 2 days to enjoy myself first & last, our maid was great, food was all right, we had plenty of hot water, toilet paper & towels,

Les attentes ont été dépassées !

La nourriture n'était PAS fade, elle était même excellente. Le restaurant japonais était notre préféré, mais les autres étaient également excellents. Le complexe est propre et bien entretenu. Nous nous sommes sentis en sécurité tout au long du séjour. La plage était géniale. La piscine est la meilleure que nous ayons vue. Le vin qui accompagnait le dîner était tout à fait acceptable (en bouteille, chilien). Les pourboires sont attendus malgré ce que l'on peut lire... il est très difficile d'obte [... lire plus]nir des CUC car la Cadeca ne peut pas fournir de petites coupures et vous êtes alors obligé de donner de gros pourboires (comme 10 CUC = 15 CAD)... Personne ne veut rendre la monnaie pour un billet de 10 CUC. Les restaurants organisent le pourboire de manière à ce que vous vous sentiez obligé de donner plus d'un pourboire pour un seul repas. Je pense que les pourboires sont le seul point négatif, mais c'est un gros point. J'ai adoré et j'y retournerai l'année prochaine, c'est certain. J'essaierai de me procurer des petites coupures avant ou au début du voyage.

Exceeded expectations! The food was NOT bland, in fact it was excellent. The Japanese restaurant was our favourite but the others were excellent too. Resort is clean and well-maintained. Felt safe the whole time. Beach was awesome. Pool is the best we have seen. Wine with dinner was actually quite palletable (bottled, Chilean). The tips are expected despite what you might read... really hard to get CUC currency as the Cadeca cannot provide small denomination and then you are forced to give large tips (like 10 CUC = 15 CAD)... Nobody wants to give change for a 10 CUC note. Restaurants setup the tipping so you feel obliged to tip more than once for a single meal. I guess the tips are the only negative but it is a big one. Loved it and going back next year for sure. Will try to source some currency in smaller denominations prior or at the beginning.

Superbe séjour à Princesa

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Le complexe est magnifique et le terrain est très beau. Le personnel est très amical et serviable. La nourriture est bonne pour Cuba, les boissons étaient très bonnes, sauf au bar de la piscine. Il ne semblait pas y avoir beaucoup de choix au bar de la piscine. Cependant, le personnel était bon, ce qui a permis de compenser. Les chambres étaient propres et spacieuses. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le complexe et nou [... lire plus]s avons passé un bon moment.

Great time at Princesa We really enjoyed our trip to this resort. The resort is beautiful and the grounds are really nice. Staff is very friendly and helpful. Food is good for Cuba, drinks were very good, except for the pool bar. There never seemed to be many options at the pool bar. The staff was good however, so it helped make up for it. Rooms were clean and spacious. Overall, we liked the resort and had a great time.

PARADISUS PRINCESSA DEL MAR

Nous avons séjourné ici du 15 au 26 février 2017, c'était un 4,5 facile. Le personnel était merveilleux, Nourriture très Bon toutes les plages, les piscines étaient bien entretenues les bars étaient bien approvisionnés. Notre femme de chambre était excellente . Les restaurants étaient très bons. Nous avons mangé dans 5 restaurants différents. Les buffets étaient propres, bien approvisionnés et la nourriture était fraîche. Les divertissements en soirée étaient excellents. Nous avons passé des va [... lire plus]cances très agréables et nous recommanderions ce complexe à tout le monde.

We stayed here from Feb 15 to Feb 26 2017, It was a 4.5 easy. The staff were wonderful, Food very Good all the beaches, pools were well kept bars were well stocked. Our chambermaid was excellent . The restaurants were very good. We ate in 5 different ones. The Buffets were clean,well stocked and food was fresh. Evening entertainment was top notch. A very enjoyable vacation.We would recommend this resort to anyone.

Le centre de villégiature est magnifique

Le terrain est bien entretenu. La réception est tenue par des personnes qui sont toujours aimables et répondent à toutes vos demandes. Le service de ménage est excellent. Les piscines sont bien entretenues. Le service au buffet et dans les restaurants Ala Carte est excellent. La plage est excellente et les chaises longues sont toujours disponibles. Le WIFI n'est pas bon. La nourriture était très bonne à l'exception du bœuf.

Resort is Beautiful The grounds are well kept. The front desk is manned with people who are always friendly and respond to all your requests. The maid service is excellent. The pools are well maintained. The service at the Buffet and the Ala Carte restaurants is excellent. The beach is excellent and the lounge chairs are always available. The WIFI is not good. The food was very good except for the beef.

Vacances relaxantes

Nous avons récemment séjourné au Paradisus Del Mar et avons passé de merveilleuses vacances relaxantes. Lors de notre enregistrement, nous avons été agréablement surpris d'être surclassés dans la partie du complexe réservée au service royal. Le temps était parfait et nous avons apprécié l'atmosphère relaxante, bien que parfois, c'était trop calme ! Les seuls points négatifs sont les suivants : c'est un complexe réservé aux adultes, très discret et réservé, ce n'est pas un lieu de fête si c'est  [... lire plus]ce que vous recherchez, et la nourriture était bonne mais pas excellente, ce à quoi nous nous attendions avec la nourriture cubaine. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment sous le soleil chaud alors que chez nous, il y avait de la neige et des températures froides !

Relaxing Holiday We recently stayed at the Paradisus Del Mar and had a wonderful relaxing holiday. Upon check in we were pleasantly surprised to be upgraded to the Royal Service side of the resort. The weather was perfect and we did enjoy the relaxing atmosphere although at times, it was too quiet! The only negative comments would be, it was a very subdued and reserved adult only resort..not a party place if that's what you're looking for and the food was good but not great, which we've come to expect with Cuban food. All in all, we had a nice break in the warm hot sun while back home they had snow + cold temperatures!

Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

La plage du resort est excellente. La nourriture est horrible ! Apparemment, le resort était complet et le service était celui d'un hôtel 3 étoiles ou moins. Les chambres n'étaient pas superbes pour un hôtel 5 étoiles. En résumé, nous ne reviendrons pas dans ce complexe.

Not a 5 star resort Resort beach is excellent. Food is horrible!! Apparently the resort was fully booked and the service was like a 3 star or lower hotel. Rooms were not that great for a 5 star hotel. so all in one we would not return to this resort.