Vacances et entraînement

Le personnel était extraordinaire. L'hôtel était d'une propreté irréprochable.. C'était une expérience formidable et tellement amusante... La seule chose est que c'est tellement grand qu'il faut marcher beaucoup, mais ce n'est pas non plus une mauvaise chose... Avec tous les repas que vous finissez par faire, c'est une séance d'entraînement et vous brûlez toutes les calories que vous venez de gagner...

Vacation and Workout The staff were amazing.. The hotel was impeccably clean.. It was a great experience and so much fun.. The only thing was that it is so damn big that you have a lot of walking to do but that also isn't considered bad.. With all the eating you end up doing, it's a workout and you burn all the calories you just gained..

Beautiful Resort

Tout était absolument magnifique ! Le personnel était très sympathique. La nourriture était excellente, avec une grande variété de choix. L'équipe de divertissement était également très amusante ! Je reviendrai sans aucun doute.

Everything was absolutely beautiful! The staff was very friendly. The food was excellent, with a wide variety to choose from. The entertainment crew was a lot of fun as well! I would definitely visit again.

Fantastic Resort

Énorme complexe hôtelier. La nourriture était excellente, le personnel était très aimable et très accommodant. L'un des meilleurs complexes hôteliers que j'ai visités. J'ai visité 5 centres de villégiature en Jamaïque et celui-ci était certainement dans le top 2. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Huge resort. It had amazing food, the staff were extremely friday and very accommodating. One of the best resorts I have been too. I have been to 5 resorts in Jamaica and it was top 2 for sure. I woud reccomend this resort to anyone.

Une grande expérience

C'était la première fois que je venais en Jamaïque et ce ne sera pas la dernière. L'équipe de divertissement était PHÉNOMÉNALE ! Les activités étaient attrayantes, la musique à point, le karaoké amusant et la musique de la discothèque sur place était également géniale ! Cela dit, nous avons tout de même repéré un ou deux cafards.

Great Experience It was my first time to Jamaica and it will not be my last. The entertainment team was PHENOMENAL! Activities were engaging, music on point, karaoke bar fun and on-site Disco music was great as well! With all of that said, However we did spot a cockroach or two.

Grande escapade

Dans l'ensemble, je n'ai rien à redire, le personnel, la station, l'atmosphère et la nourriture étaient tous exceptionnels. J'aimerais y retourner ! J'étais à la station pour un mariage et ils nous ont traités comme de l'or. Bravo à notre homme Krishna ! il a été le MVP. Il y avait la possibilité de se détendre et de vivre à fond !

Great Getaway Overall no complaints at all, the staff, the resort, the atmosphere, and the food were all outstanding. Would love to go again! Was at the resort for a wedding and they treated us like gold. Shouout to our man Krishna! he was the MVP. There was opportunity for relaxation as well as living it up!

Belle station balnéaire

Belle station balnéaire, superbes chambres, terrain, piscine, nombreux espaces pour s'asseoir, bons divertissements (bien que celui sur la terrasse soit beaucoup trop bruyant). Plusieurs plages agréables et relaxantes (bien qu'il faille des chaussures d'eau), plongée avec masque et tuba sur place, beaucoup de poissons. Bonne nourriture au buffet. Très bonne nourriture dans les restaurants. Boissons médiocres. Les bonnes choses sont payantes. Le service n'est pas très bon dans l'ensemble.

Beautiful resort Nice resort, great rooms, grounds, pool, lots of sitting areas, good entertainment (though the one on the terrace way too loud). Several, nice relaxing beaches (though you need water shoes), snorkeling right there, lots of fish. Good food at the buffet. Very good food at the restaurants. Drinks so-so. The good stuff you have to pay for. Service overall not the greatest.

Le plus bel endroit du monde

Cet hôtel est absolument incroyable. La nourriture est incroyable, le personnel est remarquable. Nous n'aurions pas pu demander mieux. Il s'agit sans aucun doute de notre maison loin de chez nous. Cinq étoiles, sans hésiter !!!! De l'ala carte aux activités, tout était parfait. Quelques-uns des membres qui sont exceptionnels comprennent le directeur adjoint Marlon, le superviseur Alwayne, la serveuse Marlene, le personnel du bar Jérôme, Phillip, Dwayne, Donna, Sibony, Marcel, Donna-Lee, pour n'e [... lire plus]n nommer que quelques-uns, tous excellents. Ne manquez pas de leur donner un pourboire, car ils se surpassent toujours et le méritent.

The most beautiful place on earth This hotel is absolutely incredible. The food is amazing, the staff is outstanding. Couldn't have asked for a better experience. Definitely our home away from home. Five stars hands down!!!! From the ala cartes to the activities, everything was just perfect. A few of the members who are outstanding include executive assistant manager Marlon, supervisor Alwayne, waitress Marlene, bar staff Jerome, Phillip, Dwayne, Donna, sibony, Marcel, Donna-Lee just to name a few all excellent. Make sure to tip these folks cuz they always go above and beyond and they deserve it.

L'hôtel était très bien, le service de la réception était épouvantable

Nous y sommes allés avec un groupe de seize personnes et notre expérience a été frustrante. J'avais envoyé un courriel au centre de villégiature à l'avance pour demander que nos chambres soient proches les unes des autres et nous avons été dispersés partout. J'ai demandé deux lits queen dans deux des chambres parce qu'il y avait une tante et sa nièce dans l'une et un oncle et son neveu dans l'autre et que les deux chambres avaient des lits king... Nous avons demandé à plusieurs reprises de nou [... lire plus]velles chambres, mais on nous a dit qu'aucune chambre n'était disponible et qu'un invité avait dormi sur le canapé dans la chambre. J'ai appelé la réception pour me plaindre et demander une nouvelle chambre 20 fois et personne ne répondait ..... lorsque la femme de chambre est venue avec des serviettes pour nettoyer toute l'eau, c'est elle qui a mis la main sur un responsable et on nous a encore refusé une nouvelle chambre parce qu'apparemment il n'y en avait pas. Je suis allée voir le représentant de West Jet et finalement, après de nombreuses fois dans le hall à me plaindre de tant de choses, ils nous ont donné une nouvelle chambre, ce qui était génial, mais très gênant de devoir tout emballer et déplacer, puis de déballer à nouveau. Mon petit bébé de deux ans s'est retrouvé avec 50 piqûres de miscito dans la chambre.... leur a demandé une nouvelle chambre après s'être réveillé avec plus de piqûres chaque jour. Les réservations pour le dîner ne pouvaient être acceptées qu'après 21 heures, ce qui était très gênant avec un bébé dans notre groupe. Après s'être plaint de tout le reste, nous avons finalement obtenu deux de nos réservations pour le dîner à 18 heures, mais en arrivant au restaurant, ils n'ont pas réalisé que nous venions, mais ils nous ont quand même accommodés..... la nourriture était fantastique, tout comme le service. J'ai été très déçue qu'à notre arrivée, on nous ait dit que le coffre-fort de la chambre n'était pas inclus et qu'il nous coûterait 6,00 par nuit..... Après de nombreuses plaintes, ils nous ont donné les clés du coffre-fort le quatrième jour de notre séjour. J'adore la Jamaïque et le service était excellent dans tous les restaurants, mais j'ai trouvé que le service à notre arrivée et à la réception était extrêmement difficile. Les animations autour de la piscine et dans l'ensemble de la station étaient incroyables.

Resort was great front desk service was terrible We went with a group of sixteen people and our experience was frustrating. I had emailed resort in advance in regards to requesting our rooms be close together and we were scattered everywhere. I requested two queen beds in two of the rooms because it was an aunt and niece in one and an uncle and nephew in another and both rooms had king beds...we requested numerous times for them to get new rooms, however we were told that no rooms were available and one guest slept on the couch in room. my room had a wheel in shower that flooded the room every time we showered. I called the front desk to complain and request a new room 20 times and no one would answer ..... when the maid came with towels to clean up all the water she was the one that got a hold of a manager and still we were refused a new room because apparently there wasn't any. I went to west jet representative and finally after numerous times in the lobby complaining about so much they gave us a new room which was great however very inconvenient to have to pack up and move everything and then unpack again. My grand baby who is two years old ended up with 50 miscito bites from there room.... requested them a new room after waking up with more every day. Dinner reservations could only acccomodate us after 9 pm at night which was very inconvenient with a baby in our party. After complaining about everything else the finally got two of our dinner reservations at 6pm, however when arriving at restaurant they did not realize we were coming but accommodated us anyway..... the food was fantastic and so was the service. I was very disappointed that when arriving we were told the safe in the room was not included and it would cost us 6.00 a night.... after numerous complaints they gave us keys to the safe on the fourth day there. I love Jamaica and the service was great in all the restaurants but I found the service when we arrived and at the front desk and trying to get what we needed was extremely difficult. The entertainment around the pool and throughout the resort was amazing.

Fabuleux centre de villégiature !!!

Notre séjour au Gran Bahia Principe Jamaica a été extraordinaire â¤ï¸. Magnifique resort pour votre argent, les chambres étaient très belles et maintenues propres. Le personnel était sympathique et le service à la clientèle était au-dessus et au-delà. Les terrains étaient bien entretenus, les piscines très belles. Nous avons adoré les plages blanches et les vues sur l'océan aigue-marine. Dans l'ensemble, le voyage a été spectaculaire et nous n'oublierons jamais les habitants de la Jamaïque ! N [... lire plus]ous reviendrons !

Fabulous Resort!!! Our stay at Gran Bahia Principe Jamaica was amazing ❤️. Beautiful resort for your money, the rooms were very nice and kept clean. The staff were friendly and the customer service was above and beyond. The grounds where will kept, the pools very nice. We loved the white beaches and aquamarine ocean views. Overall spectacular trip and we'll never forget the people of Jamaica! We will be back!

Des vacances géniales - 5-12 mai 2017

Le Grand Bahia Principe Runaway Bay a été extraordinaire, de l'enregistrement à la chambre, tout s'est bien passé. Les gens sont si sympathiques. Le complexe n'en finit pas de s'étendre ! Il est immense. Les buffets des restaurants avaient un grand choix de plats à thème tous les jours. Même si notre fils est difficile à manger, il a pu trouver un grand choix de plats qui lui plaisaient. Je n'ai rien à redire. Je recommande vivement ce complexe à tout le monde. Nous avons l'intention de  [... lire plus]revenir. Famille De Jesus

Awesome Vacation - May 5-12, 2017 Grand Bahia Principe Runaway Bay was amazing from the check-in, to our room everything went smoothly. The people are so friendly. The resort is never ending! It's huge. The restaurant buffets had a large selection of food themed everyday. Even for picky eaters such as our son, he was able to find a large selection of what he liked. I have no complaints. I highly recommend this resort to everyone. We plan on coming back. De Jesus Family

Excellente station pour les personnes avec des enfants

Le complexe est génial ! Il s'agit en effet d'un complexe 5+ étoiles, mais il n'y a pas d'accès à des eaux profondes pour la baignade. Le manque d'accès à la mer peut être compensé par de très bonnes piscines, une excellente nourriture et un personnel sympathique. Je conseille ce complexe aux personnes avec des enfants et aux couples âgés.

Excellent resort for people with kids The resort is great! It is indeed 5+ stars resort, but there is no access to a deep water for swimming. Lack of access to open sea can be compensated by very good pools, excellent food and friendly staff. I can advise this resort for people with kids and senior couples.

Nous y retournerons sans aucun doute !

Séjour du 15 au 22 avril 2017. Excellent complexe ! !! Pas trop loin de l'aéroport, assez grand pour faire de longues promenades autour du resort et sur la (les) plage(s) (3 plages différentes sur le resort - certaines zones avaient beaucoup de rochers (sur le sable et dans l'eau), exceptionnellement propre (terrains, chambres, restaurants). Toujours assez de chaises de plage. Le service à l'enregistrement est un peu confus, mais il n'a pas fallu trop de temps pour le résoudre. Sinon, le servic [... lire plus]e des femmes de chambre, des barmans, des boutiques de l'hôtel, des serveurs, etc. est incroyable, très amical, poli, même les vendeurs de plage ne nous ont pas dérangés une fois que nous avons dit que nous n'étions pas intéressés (pour comparer, nous sommes allés à Cuba, en République dominicaine, sur la Riviera maya, aux îles Turks et Caïcos, etc.) Grande piscine, superbe aire de jeux pour les enfants (nous y retournerons certainement avec notre fille dans quelques années). Bonne nourriture (en particulier le poulet jamaïcain jerk et ses divers accompagnements, servis à l'occasion sur la plage et dans la piscine). Le steak house à la carte est le meilleur. Le buffet était un peu répétitif mais suffisamment varié pour la semaine (sauf pour le petit déjeuner), mais tout était frais, savoureux sans être trop épicé (pas de problèmes d'estomac pour mon mari et il en prend habituellement à chacun de nos voyages ! Pas trop d'activités organisées (toujours les mêmes à peu près aux mêmes heures - le yoga et le pilates à 7 heures du matin pendant les vacances étaient un peu trop tôt pour moi et n'étaient pas proposés à d'autres heures).

Will definitely go again! Went april 15-22 2017. Excellent resort!! Not too far from the airport, big enough to take long walks around the resort and on the beach(es) (3 different beaches on resort - some areas had many rocks (on sand and in the water), exceptionally clean (grounds, rooms, restaurants). Always enough beach chairs. Service at check-in is a bit confusing but didn't take too long to sort out. Otherwise, service from maids, bartenders, resort boutiques, servers, etc., is amazing, very friendly, polite, even the beach vendors didn't bother us once we said we weren't interested (to compare, we have been to cuba, dominican republic, mayan riviera, turks and caicos, etc.). Big pool, amazing water playground for kids (will definitely go back with our daughter in a few years). Good food (especially the occasional pool and beach side Jamaican jerk chicken and various side dishes). A la Carte Steak house is the best. The Buffet was a bit repetitive but enough variety for the week (except for breakfast), but everything was fresh, tasty without being to spicy (no stomach issues for my husband and he usually has some on every single one of our trips!) and plenty for everyone. Not too many organized activities (always the same ones at pretty much the same times - yoga and pilates at 7 am on a vacation was a bit too early for me and not offered at any other time).

Belle station balnéaire

Cet hôtel est magnifique, nous avons apprécié notre séjour. La nourriture était bonne, les gens étaient sympathiques. Notre chambre a besoin d'être améliorée, par exemple : la baignoire ne fonctionnait pas - elle ne se remplissait pas. (Nous avions hâte de prendre un bain moussant dans le spa). Les toilettes ont fonctionné toute la nuit - deux des quatre lampes ne fonctionnaient pas - la télécommande de la télévision avait des piles mais ne pouvait pas changer de chaîne, il fallait le faire m [... lire plus]anuellement, et elle s'allumait au milieu de la nuit la télécommande de la télévision avait des piles mais ne pouvait pas changer de chaîne, il fallait le faire manuellement, et elle s'allumait au milieu de la nuit de sorte que nous devions avoir la télécommande à portée de main pour l'éteindre (finalement, nous l'avons débranchée !). Nous n'avons pas eu de parapluie, de cartes serviettes et de couvertures dans notre chambre comme indiqué dans le message de la femme de chambre. Il a fallu trois jours après avoir appelé la réception pour obtenir le parapluie, nous avons dû aller chercher les cartes de serviettes à la piscine et j'ai dû emprunter la couverture de ma sœur. La veille du départ, j'ai demandé combien coûtait l'appel longue distance que j'ai passé vers le Canada et on m'a dit que ce serait 3 $US, mais le lendemain, au moment du départ, on m'a dit que c'était 6 $US Juste une remarque pour les personnes qui ont des problèmes de mobilité, c'est-à-dire qui utilisent des déambulateurs, des fauteuils roulants, des cannes, etc. Il s'agit d'un très grand complexe et il peut être difficile et frustrant de s'y déplacer. L'hôtel dispose de voiturettes de golf extensibles qui doivent être demandées et qui, malheureusement, ne se présentent pas toujours. Les plans du site sont confus et ne reflètent pas la situation actuelle, les rampes d'accès pour les fauteuils roulants ne sont pas indiquées, l'emplacement des serviettes de plage n'est pas toujours indiqué. Derniers mots.....Si vous aimez les longues marches pour vous rendre n'importe où dans ce complexe, alors celui-ci est fait pour vous. Merci....18123

Beautiful resort This hotel is beautiful, we enjoyed our stay. Food was good, people were friendly. Our room needs improvement, such as: bathtub did not work - did not fill. (was looking forward to a spa bubble bath). Toilet ran all night - two of the four lights did not work - Television remote had batteries but could not change channels, had to do it manually, and it would come on in the middle of the night so we had to have the remote handy to turn it off!.(finally just unplugged it!). We did not have a complimentary umbrella - towel cards - blanket in our room as stated in the in room message from the maid. It took three days after calling the front desk to get the umbrella, we had to go get the towel cards from the pool and I had to borrow my sisters blanket. The day before checkout I asked how much for the long distance call I made to Canada and was told it would be $3.00us, at checkout the next day it was increased to $6.00us? Just a parting note to people who have mobility problems, ie using walkers, wheelchairs, canes etc. It is a very large complex and getting to around it can be difficult and frustrating. The hotel has stretch golf carts which must be requested and unfortunately do not always show up. The site maps are confusing and don't reflect the current situation, wheelchair ramps are not marked, location for beach towels are not all marked. Last words.....If you like long walks to get to anywhere at this resort, then this one is for you. Thank you....18123

Une station extraordinaire !

Tout le séjour a été formidable. Le resort était incroyable - tout était propre et bien entretenu. Le service de restauration ne laissait rien à désirer - le choix, la variété et la qualité étaient excellents. Les piscines, les activités et les divertissements étaient géniaux. Le personnel du complexe a vraiment rendu nos vacances mémorables, il s'est vraiment démené pour rendre notre séjour spécial. Nous y avons organisé le mariage de ma fille et c'était parfait. L'organisateur du mariage nous  [... lire plus]a beaucoup aidés à faire en sorte que tout soit parfait.

Amazing resort!! Entire stay was great. Resort was amazing-everything was clean and well maintained. Food service left nothing for you to want for-selection, variety and quality were great. Pools, activities, entertainment were awesome. The staff of the resort really made our vacation memorable, they really went out of their way to make our stay special. We had my daughter's wedding there and it was perfect. The wedding planner was so helpful in making everything perfect.

2ème visite... déçu et ne reviendra pas dans cette station

Ma deuxième visite dans ce complexe et le moins que l'on puisse dire, c'est que j'ai été très déçu de ma première visite et que je n'y retournerai pas. Le service à la clientèle n'était pas des meilleurs et il semblait que le personnel ne se souciait pas le moins du monde que vous soyez là ou non, nous avons dépensé plus de $3500.00 par couple pour venir dans un complexe 5 étoiles... ils devraient enlever 2 étoiles et le lister comme un 3 étoiles. À l'arrivée, il n'y a pas de boisson de bienve [... lire plus]nue, nous avons été précipités dans le hall d'entrée, on nous a dit de nous asseoir, on nous a informé que si nous voulions le coffre-fort, nous devions payer 6 USD par jour pour le coffre-fort. Notre carte de crédit a été fournie pour le dépôt, on ne m'a pas donné de clé comme à mes autres amis et on m'a dit que ma clé de chambre ferait fonctionner le coffre-fort. Ce n'est pas le cas. J'ai dû retourner à la réception pour demander une clé, qui n'a pas fonctionné. J'ai ensuite appelé la réception pour l'informer que ma clé ne fonctionnait pas et on m'a dirigée vers une boîte vocale qui était pleine. Je ne suis revenu à la réception que le lendemain et devinez quoi.... On m'a facturé 6 USD pour la journée où le coffre-fort ne fonctionnait pas et j'ai dû les payer en liquide... irréel. Nous sommes un groupe de 10 personnes et certains sont des lève-tôt qui aiment profiter du soleil. Deux de mes amis se sont levés tôt et ont demandé à l'un des membres du personnel s'il y avait du café disponible jusqu'à l'ouverture du buffet et ont simplement reçu un NON ; cependant, il y a du café installé sur la terrasse ouverte sur le palier chaque matin pour que les clients puissent en profiter. J'ai envoyé plusieurs courriels avant mon arrivée pour essayer de réserver nos plats à la carte à l'avance et j'ai été informée que notre demande avait été envoyée au service des relations publiques où les réservations sont faites, mais je n'avais aucune garantie que nous pourrions être satisfaits. Nos réservations pour le dîner ont été confondues dès le départ. À notre arrivée, on nous a remis nos forfaits, mais on ne m'a pas dit qu'il y avait une enveloppe avec nos réservations de restaurant (une seule sur les trois effectuées) dans mon forfait et j'ai passé une heure à mon arrivée au bureau des relations publiques pour essayer d'y voir plus clair. J'ai pu réserver le steakhouse, mais ils n'ont pas pu nous faire asseoir tous ensemble - une table de 10 - et on m'a dit que la plus grande table était de 8, ce qui était très bien, alors j'ai mis 6 et 4 par table. Ils ont réservé 6 dans ma chambre et les 4 autres dans la chambre de quelqu'un d'autre qui ne faisait même pas partie de notre groupe. Ils peuvent accueillir de grandes tables pour des mariages mais pas 10 Je ne comprends pas. Le restaurant italien (qui a été réservé en notre nom par le directeur en raison d'autres problèmes), on nous a dit qu'il n'y avait pas de réservation pour nous lorsque nous sommes arrivés pour notre réservation. Nous sommes ensuite allés vérifier auprès du bureau des relations publiques qu'il n'y avait pas de réservation pour nous ; cependant, lorsque le directeur qui avait fait la réservation nous a appelés le lendemain pour savoir comment s'était passé notre dîner, nous avons découvert qu'un courriel avait été envoyé au restaurant pour indiquer notre réservation et qu'il ne s'agissait pas d'une réservation réelle (on nous a donné un reçu verbal et non écrit). On nous a dit que chaque directeur avait un téléphone avec des courriels ; cependant, personne n'a pris la peine de vérifier ses courriels pour confirmer et on nous a simplement dit que nous n'étions pas réservés pour 18 h 30. La nourriture n'était pas excellente au buffet et nous avons trouvé plusieurs cafards rampant sur la nourriture et sur le sol, ainsi que dans les salles de bains. La chambre d'un ami sentait la moisissure et on se faisait piquer quelques minutes après être entré dans la chambre (il a fallu travailler un peu, mais on les a déplacés dans une chambre plus belle et plus propre). Le bar de la piscine était constamment à court d'alcool et de glace. Le bar du casino proposait des boissons premium payantes, ce qui est très bien et nous n'avons eu aucun problème à payer ; cependant, personne ne connaissait le coût d'une boisson qui serait facturée à la chambre ? Je suis du genre à prendre Trip Advisor avec des pincettes lorsque je planifie un voyage, mais après cette expérience, j'y regarderai de plus près. Très déçu, retour de vacances

2nd visit.. disappointed and wont be returning to this resort My 2nd visit to this resort and to say the least.. very disappointed from my first visit and will not be returning. The customer service was not the greatest and it seemed like the staff couldn't care less if you were there or not, we spend over $3500.00 per couple to come to a 5 star resort.. they should remove 2 stars and list it as a 3 star. Upon arrival, there is no welcome drink, we were rushed into the lobby area, told to sit, advised that a $6 USD charge for the safe per day was if we wanted the safe. Our credit card was provided for deposit, I was not given a key like my other friends and was told that my room key would work the safe. NO such thing.. I had to return to the front desk to request a key, which did not work. I then called the front desk to inform them my key was not working and was directed to a voicemail that was full. I did not get back to the front desk until the next day and guess what.. I was charged $6 USD for the one day of a safe not working and had to pay them cash.. unreal. We are a group of 10 people and some are early risers that like to take in the sunshine. Two of my friends were up early and asked one of the staff if there was coffee available until the buffet opened and simply got a NO; however, there is coffee set up on the open terrace on the landing each morning for guests to enjoy. I had emailed several times prior to arriving to try and get our a la carte's booked ahead of time and was informed that our request was sent to public relations where the bookings are done; however, no guarantee we could be accommodated. Our dinner reservations were mixed up from the start. Upon arrival we were provided our packages, I was not told that there was an envelope with our restaurant bookings (only 1 out of the 3 done) in my package and spent an hour upon arriving at the public relations desk trying to get sorted out. I was able to get the steakhouse booked; however, they could not seat all of us together table of 10 was told largest table was 8, that was fine so put 6 and 4 per table. They booked 6 under my room and the other 4 under someone else room not even in our group??. They can accommodate large tables for weddings thou but not 10??? I don't get it. The Italian restaurant (which was booked on our behalf of the manager due to other issues) we were told there was no booking for us when we arrived for our reservation . We then went to double check with public relations desk to find there was no booking reserved for us; however, when the manager who booked it called the next day followed up with us to find out how our dinner was, we found out an email was sent to the restaurant indicating our booking and not an actual reservation (we were given verbal not written receipt). We were told each manager has a phone with email's; however, no one bothered to check their emails to confirm and we were simply told we were not booked for 6:30. The food was not the greatest at the buffet and found several cockroaches crawling over food and on the floor and also in the bathrooms. One friends room smelled like mold and you were bitten within minutes of being in the room (took some work but got them moved to a nicer / cleaner room). The swim up bar constantly ran out of booze and ice. The casino bar had premium drinks for a cost which is fine and we had no problem paying; however, no one knew the cost of a drink that would be charged to your room?? I am one to take trip advisor with a grain of salt when planning a trip; however, after this experience I will take a closer look. Very disappointed return vacation

Vacances pour le 50e anniversaire

Le complexe était très agréable et le personnel extrêmement sympathique. La nourriture était excellente. La réservation d'un restaurant a été un véritable cauchemar. Nous étions 11 personnes et nous n'avons pu être accueillis dans aucun des restaurants (bien que j'aie contacté le complexe et l'agence de voyage à l'avance pour les informer de la taille de notre groupe et que j'aie essayé de réserver des restaurants à l'avance pour 3 des 7 nuits), tous les restaurants étaient plus qu'à moitié vide [... lire plus]s chaque soir, ce qui a été extrêmement frustrant et a gâché un voyage par ailleurs merveilleux. Il s'agissait de la célébration d'un 50e anniversaire, nous nous attendions donc à pouvoir manger en groupe plusieurs fois. Nous avions également demandé des fleurs et du champagne (toujours en avance sur le calendrier) dans la chambre comme surprise d'anniversaire, ce qui n'a pas été le cas) !

50th Birthday Vacation The resort was very nice and staff extremely friendly. Food was great. Trying to book a restaurant was an absolute nightmare. There were 11 in our party and they could not accommodate us in any of the restaurants (even though I contacted the resort and travel agent ahead of schedule informing them of the size of our party and tried to pre-book restaurants for 3 of the 7 nights), every restaurant was more than half empty each night, so this was extremely frustrating and spoilt an otherwise wonderful trip. It was a 50th birthday celebration so we expected to be able to eat as a group a couple of times. Also requested flowers and champagne (again ahead of schedule) in the room as a birthday surprise and this did not happen)!

Station balnéaire fantastique. A ne pas manquer

Quel bel endroit pour passer une semaine. Des piscines magnifiques, des plages de sable, le tout entretenu à la perfection. La nourriture et les divertissements étaient exceptionnels. Tous les employés étaient gentils et courtois. Il n'y a pas un mot de mal à dire ! J'ai hâte d'être à l'année prochaine.

Fantastic resort. Dont miss this one What a beautiful place to spend a week. Gorgeous pools, sandy beaches all groomed to perfection. Food and entertainment was exceptional. All employees were kind and courteous. Not a bad word to say! Cant wait for next year.

Ne vaut pas l'argent ! !!!!!

La pire station que j'ai jamais séjourné, les gens pour la plupart étaient vraiment impolis. Le bar manquait souvent de glace et il n'y avait pas de rhum noir en stock. De plus, les serviettes n'arrivaient jamais à l'heure et il fallait toujours attendre une heure. Les lumières des salles de bains étaient éteintes ou les portes verrouillées, pas de papier toilette. Les jets ne fonctionnaient pas dans la piscine. La liste pourrait continuer mais le service client était le pire. Je ne recommandera [... lire plus]is jamais ce complexe à qui que ce soit, il n'en vaut pas du tout la peine.

Not worth the money !!!!!! The worst resort I have ever stay the people for the most part was really rude. The bar runnning out of ice was very common and no dark rum in stock. Also never towels there on time alway had to wait a hour . The bathroom lights were out or the doors were locked no toilet paper . Jets not working in the pool . The list could go on but customer service was the worst . I would never recommend this resort to anyone not worth the money at all .

C'était correct

Le resort était magnifique et le personnel jamaïcain formidable. L'hôtel a des problèmes de communication. Il était difficile de faire des réservations pour les restaurants car il n'y avait pas d'horaires disponibles, mais on passait devant les restaurants et ils étaient occupés à 20 %. Cela a visuellement énervé beaucoup de clients. 9 d'entre nous ont été malades après le restaurant japonais. Mon séjour à l'Iberostar a été bien meilleur.

It was Ok The resort was beautiful and the Jamaican staff great. The hotel has communication problems. It was a hassle to make reservations for the restaurants as their wasn't any times available but u walk by the restaurants and they were 20% occupied. This visual pissed off a lot of the guests. 9 of us got sick after the Japanese restaurant. My stay at the Iberostar was much better.

C'était un hôtel correct ! 40% de personnel très lent et impoli !

Lorsque nous sommes arrivés, nous étions très enthousiastes à l'idée d'aller au Grand Bahia Principe, car ma petite amie y était déjà allée. Cependant, cette fois-ci, nous voulions découvrir l'hôtel et ses équipements dans l'optique de nous marier au Grand Bahia. Nous en avons parlé à la réception et malheureusement nous avons été logés dans une chambre médiocre, mal située, juste au-dessus du hall principal où il y avait beaucoup de bruit et la vue n'était pas très belle. Le deuxième jour [... lire plus], nous avons demandé à être déplacés, mais aucune chambre n'était disponible. Cependant, nous avons été déplacés le troisième soir, ce qui signifie que nous n'avions toujours pas défait nos bagages. Les chambres en général étaient correctes. Nous avons dû nous plaindre plusieurs fois pour obtenir du café et des serviettes pour la chambre. Un membre du personnel d'entretien nous a dit que ce n'était pas son travail de répondre à ces demandes et nous a dit d'aller demander à la réception. Certains membres du personnel étaient vraiment impolis et donnaient l'impression de ne pas vouloir être là. Pendant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, nous avons souvent dû attendre qu'on nous serve des boissons et des couverts. Les boissons étaient toutes édulcorées et il aurait fallu boire toute la journée pour atteindre le niveau d'ébriété. Le petit déjeuner n'était pas le meilleur, on avait l'impression qu'il s'agissait de restes de la veille. Les piscines à remous ne fonctionnaient pas, les animations ont été annulées à plusieurs reprises en raison de la météo (ils auraient pu simplement se déplacer à l'intérieur), l'odeur de la moquette humide était vraiment très mauvaise, le sable ressemblait à du faux sable. Dans l'ensemble, l'expérience a été de 5/10. Nous ne sommes pas sûrs d'envisager cet hôtel pour notre mariage ou non, nous y réfléchissons encore, pensant que c'était peut-être juste une expérience unique, qui sait... Merci à vous, M&V

It was an Okay Resort! 40% staff very slow and rude! When we arrived we were excited about the Grand Bahia Principe as my girlfriend had visited before. However on this occasion we aimed to experience the hotel and its amenities with the view to get married at the Grand Bahia. We mentioned this to the front desk and unfortunately we were booked into a poor room, location was not good, right above the main lobby where it was very noisy and view was not great. On the second day we asked to be moved, but no rooms were available, however we got moved on the third night, this meant we still hadn't unpacked our bags. The rooms in general were ok. Had to complain a couple of times to get coffee and towels for the room. One member of house keeping staff said it wasn't their job to help with those requests and told us to go and ask reception. Some of the staff members were really rude, felt like they didn't want to be there. During breakfast, lunch and dinner, many times we had to wait to be served with drinks, cutlery. The drinks were all watered down, and would require one to drink all day to get to a tipsy level. Breakfast wasn't the best, felt like left overs from the night before. The whirl pools weren't working, the entertainment got cancelled on multiple occasions due to weather (they could have just moved indoors), the smell of damp carpet was really really really bad, the sand felt like fake sand. Overall, the experience was a 5/10. Not sure if we will consider this hotel for our wedding or not, still pondering, thinking maybe it was just a one off experience, who knows... Thank you, M&V