Grand Sunset Princess: Beautiful Resort

Ce centre de villégiature était génial ! Bien qu'il soit grand et que mon fiancé et moi soyons des voyageurs débutants, il était facile de s'y retrouver. Le terrain est impeccable, le service est parfait et la nourriture est excellente. Pendant notre séjour, Adrian nous a toujours servi pour le petit déjeuner et le dîner et il était très efficace dans son travail. Rudy, le maître-nageur, était toujours là pour s'assurer que tout se passait bien. Nous avions un excellent serveur qui nous apporta [... lire plus]it nos boissons à la piscine lorsque nous n'étions pas au swim up. Ensuite, lorsque nous étions au swim up, Fernando, le serveur du bar, nous a aidés et nous a préparé des boissons spéciales. Je reviendrais ici sans hésiter ! Nous avons adoré.

This resort was awesome! Even though it was large and my fiancé and I are first time travellers it was easy to navigate. The grounds are immaculate, the service was also perfect, the food was amazing. During our stay we always had Adrian wait us for breakfast and dinner and was very efficient at his job. By our area of pool we hung out at we had Rudy the lifeguard who was always around to make sure we were doing alright. We had a great server getting our drinks at the pool when we weren’t at the swim up. Then when we were at the swim up we had Fernando the bar tender help us and make us special drinks. I would come back here again in a heartbeat! We loved it.

Barcelo Maya Colonial: Excellent centre de villégiature !

Barcelo veille à la propreté de son établissement. Beaucoup de choses à faire. La plage est propre, les chambres sont superbes et la nourriture est bonne ! Beaucoup d'activités à faire sur place en plus de celles que l'on peut faire en dehors de l'hôtel. Nous reviendrons bientôt !

Great resort! Barcelo keeps their resort clean. Lots to do. Beach is kept clean, rooms are great, and food is good! Lots of activities to do right on the resort on top of the stuff you can leave the resort for. Will be returning soon!

Platinum Yucatan Princess: Un endroit très spécial pour s'amuser.

Merci à tous d'avoir profité de ce moment. Merveilleux chaque jour. Un endroit propre et merveilleux. Grande chance de voir une belle représentation de la qualité du service et du personnel. Je recommande de ne fréquenter que ce centre de villégiature pour les attitudes de grande qualité.

Very special place for fun to enjoy. Thank everyone for enjoying the time. Wonderful every day. A clean and marvellous place. Great chance to see a nice representation of quality in service and staff. Recommend great quality attitudes to go to this resort only.

Barcelo Maya Colonial: Mon nouveau premier choix en matière de centres de villégiature tout compris !!!!

Ce complexe Barcelo Maya est exceptionnel à tous points de vue. À notre arrivée, nous avons découvert qu'il n'y avait qu'un seul lit dans la chambre pour ma sœur et moi. Nous n'avons pas partagé un lit depuis notre enfance et maintenant nous sommes âgées ! Sans hésiter, nous avons été transférées de la Colonial, qui était pleine, à la Tropical et à une chambre avec deux lits au rez-de-chaussée, près de l'avant du complexe et des piscines. La chambre était impeccable et la literie est à tomber pa [... lire plus]r terre ! Le terrain était impeccablement entretenu et il y avait tellement d'espace, si bien planifié. Nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit, nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise longue au bord de la piscine ou de la plage, nous n'avons jamais eu à faire la queue pour nos repas qui étaient très bien préparés et très variés. Les piscines sont immenses et parsemées de fontaines et de ponts. Il y a une piscine pour ceux qui souhaitent faire des longueurs, des zones pour les enfants qui les gardent bien occupés et généralement à l'écart des adultes dans les piscines normales. Ne vous méprenez pas, j'adore les enfants, mais je tiens à mon calme et à ma détente en vacances. La plage est un peu rocailleuse à certains endroits, mais le port de chaussures d'eau permet d'éviter ce problème et l'eau est chaude et cristalline. C'est une belle plage où l'on peut se promener. Un bus à impériale circule dans le hall de chaque complexe pour vous conduire à vos restaurants à la carte ou vous emmener faire un tour dans les autres complexes. Le marché mexicain est gigantesque et le centre commercial est parfait. Il y en a pour tous les goûts au Barcelo, même un bowling ! J'attends avec impatience une autre visite dans ce complexe. Restez au premier et jouez aux 4, 5 ou 6 !

My new #1 choice in all inclusive resorts!!!! This Barcelo Maya complex is outstanding in every way. We arrived to discover that there was only one bed in the room for my sister and I. Now we haven't shared a bed since we were kids and now we are seniors! Without hesitation we were moved from the Colonial which was full to the Tropical and to a room with 2 beds on the ground floor and close to the front of the complex and the pools. The room was spotless and bedding is to die for!! The grounds were groomed impeccably and there was so much space, so well planned out. We never felt crowded, never had trouble getting a lounge chair by the pool or beach, never had to wait in line for our meals which were very well done and lots of variety. The pools are huge and scattered with fountains and bridges. There is a lap pool for those who wish to swim laps, childrens' areas that keep the kids well occupied and generally away from the adults in the regular pools. Don't get me wrong, I love kids, but I do like my peace and relaxation on vacation. The beach is a little rocky in some places, but wearing water shoes over comes that issue and the water is warm and crystal clear. It's a nice beach to walk. There is an open top double decker bus that travels around to each resort lobby to get you to your ala carte restaurants or just takes you for a nice ride to the other resorts. The Mexican Market is massive and the Mall is just right. There is something for everyone at The Barcelo, even a bowling alley! I am definitely looking forward to an other visit to this resort. Stay at one and play at 4,5 or 6!

Haven Riviera Cancun: Le meilleur centre de villégiature pour un service exceptionnel

Nous avons opté pour le serenity club, ce qui a rendu ce voyage encore plus spécial - nous y sommes allés une autre fois et avons séjourné dans une suite junior. La chambre était spacieuse et bien aménagée et la vue sur l'océan était épique. Nous ne pouvons pas exprimer assez à quel point le service était absolument EXTRAORDINAIRE. Ce personnel va au-delà du traitement royal. Notre majordome était de loin l'un des meilleurs que nous ayons jamais rencontrés et un être humain merveilleux qui s'es [... lire plus]t surpassé à chaque instant. Le terrain était bien entretenu. La nourriture était excellente, en particulier l'Olio. Les activités étaient amusantes et bien organisées - nous étions là pendant Halloween et Dia De Muertos et c'était vraiment agréable de voir l'expression de la célébration. Les divertissements en soirée étaient un peu ternes (c'est seulement parce que nous avons vu beaucoup mieux), mais les artistes se sont donnés à fond et nous avons apprécié chaque moment. Les boissons étaient excellentes. Les bars étaient excellents. Nous avons ADORÉ ce voyage - encore mieux que la première fois et c'était difficile à battre.

The absolute best resort for exceptional service We opted for serenity club which made this trip extra special - we have been one other time and stayed in a junior suite. The room was spacious and well appointed and the ocean front view was epic. We can't express enough how absolutely AMAZING the service was. This staff goes above and beyond in royal treatment. Our butler was hands down one of the best we have ever encountered and just a wonderful human being who went above and beyond at every turn. The grounds were well kept. The food was great, especially Olio. The activities were fun and well organized - we were there during Halloween and Dia De Muertos and it was really nice to see the expression of celebration. The evening entertainment was a little lack luster ( that is only because we have seen much better ) but the entertainers gave it their all and we appreciated every moment. Drinks were great. Bars were great. We LOVED this trip - even better than the first time and that was hard to beat.

The Sens Riviera: Complexe hôtelier 3,5-4 étoiles

L'hôtel est agréable mais n'est pas un 4 étoiles. Les chambres étaient datées mais elles sont en train d'être rénovées. Nous avons séjourné dans une chambre king face à l'océan, avec une belle vue. Pas de balcon. Mobilier minimal dans la chambre. La nourriture était médiocre. Mon partenaire a été très malade pendant 4 jours. Je n'ai pas eu de problème. La plage est superbe. La plongée avec masque et tuba est fantastique - apportez votre masque et votre tuba. Beaucoup de poissons au large de la p [... lire plus]lage et un joli récif plus loin. Il n'y a pas de navette gratuite pour se rendre en ville, ce qui est le cas de la plupart des complexes hôteliers. Le personnel était généralement sympathique. Le buffet était nul, essayez plutôt les restaurants. Parfois de longues files d'attente, mais allez-y en dehors des heures de pointe. Nous avons pu assister à la libération des tortues sur la plage 3 nuits, ce qui était génial. Nous étions dans la chambre 2218 à l'extrémité du complexe. Très bruyante à cause de l'armoire de rangement juste devant la porte et des agents de nettoyage présents à 7 heures du matin. Les vendeurs du club de vacances essaient de vous attirer avec leurs 200$ de crédits de villégiature. Mais ce n'est pas de l'argent liquide. Il s'agit plutôt de coupons permettant d'acheter 100 $ de vin et d'économiser 30 $. Ils essaieront également de vous faire écouter leur discours de vente au centre de villégiature secrets pour obtenir des choses gratuites comme des massages ou de l'argent à dépenser au centre de villégiature. Si vous avez du temps libre, pourquoi pas ? Vous aurez une meilleure nourriture à secrets et une belle visite, mais cela prendra 3 heures de votre journée. Beaucoup d'enfants. Beaucoup d'enfants. Il faut une heure et demie pour s'y rendre depuis l'aéroport, alors prévoyez une boisson pour la navette. Nous avons choisi Sunwing. Moins qu'impressionné par eux, mais l'hôtel était bon pour un 3,5+ étoiles resort. Si vous êtes un gourmand, n'allez pas ici. Je ne suis pas un foody mais j'ai remarqué un manque de sélection et de qualité :) pas de guacamole. Pas de frites. Mes aliments de base... Les soupes sont bonnes ! La soupe de champignons au bol de pain à la pizzeria est excellente. L'omelette fraîche au buffet est bonne. La crêpe aux fruits au portofino était bonne. Je ne mange pas de viande, donc les options sont limitées. La plupart des buffets tout compris ont une station de pâtes où vous pouvez choisir vos propres ingrédients. Ce n'était pas le cas ici. Et ai-je mentionné qu'il n'y avait pas de guacamole !!! Oh aussi PAS DE CHURROS ! . Toute la raison d'aller au Mexique ;)

Cosy 3.5-4 star resort The resort was nice but definitely not a full 4 star. The rooms were dated but they are renovating the old ones. We stayed in an ocean front king and it had a nice view. No balcony. Minimal furniture in the room. Food was meh. My partner got very very sick for 4 days. I was fine. The beach is great. The snorkeling is amazing - bring your snorkel and mask. Lots of fish right off the beach and a nice reef further out. No free shuttle to any town which most resorts have. Staff were generally friendly. The buffet sucked so try the restaurants instead. Sometimes long lines but go at the non peak hours. We got to see turtle releases down the beach 3 nights which was great. We were in room 2218 at the end of the resort. Very very loud due to the storage closet right outside the door and the cleaning people there at 7 am. The vacation club sales people try to lure you in with their 200$ resort credits. But it’s not cash. It’s more buy 100$ in wine and save 30$ kind of coupons. They will also try to get you to listen to their sales pitch at secrets resort for some free stuff like massages or cash to spend at the resort. If you have extra time why not. You get better food at secrets and a nice tour but it will take 3 hrs of your day. Lots of kids. Lots of em. Takes 1.5 hrs to get there from the airport so bring a drink on the shuttle. We went with sunwing. Less than impressed with them but the hotel was good for a 3.5+ star resort. If you’re a foody…don’t go here. I’m not a foody but did notice a lack of selection and quality :) no guacamole. No French fries. My staple foods.. The soups are good! The bread bowl mushroom soup at the pizza place is great. The fresh omelette at the buffet is good. The fruit crepe at portofino a was good. I don’t eat meat so limited options. Most all inclusive buffets have a pasta station you can pick your own ingredients. This one didn’t. And did I mention no guacamole!! Oh also NO CHURROS!! . The whole reason to go to Mexico ;)

Barcelo Maya Beach Resort: Hôtel exceptionnel

L'hôtel était incroyable Super propre, la nourriture était excellente et le personnel très serviable, c'était génial de pouvoir utiliser 4 stations, quand nous n'avions pas l'Al-a Carte nous avons essayé tous les buffets, les plages étaient si propres et les piscines étaient impeccables Nous y retournerons l'année prochaine. Nous avons rencontré des gens qui sont revenus 10 fois dans ce complexe. La seule chose à laquelle nous nous attendions, c'est que les spectacles de nuit ne sont pas génia [... lire plus]ux, mais encore une fois nous avons choisi le théâtre avec le meilleur son

Amazing hotel The hotel was amazing Super clean, food was excellent and staff was very helpful, it was great that we could use 4 resorts, when we did not have the Al-a Carte we tried all the buffets, beaches were so clean and the pools were spotless We will be going back next year again. We met people that have come back to this resort 10 times. The only thing, which we expected, the shows at night are not great, but again we picked the theater with the best sounding show

Occidental at Xcaret Destination: Belle station, malheureusement pas la meilleure expérience !

Le centre de villégiature est absolument magnifique ! Cependant, l'expérience globale a été correcte. Nous avons commencé notre voyage en manquant notre navette parce que les instructions sur notre itinéraire n'étaient pas correctes. Heureusement, nous avons finalement trouvé un représentant des transports aériens et nous avons pu obtenir une autre navette. Le processus d'enregistrement a été rapide, mais nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour obtenir notre chambre. D'après d'autres expér [... lire plus]iences, j'ai pu m'enregistrer plus tôt, ce qui est toujours agréable. Il n'y avait pas de service de navette pour notre chambre. Le parc est grand et c'est un labyrinthe ! Nous nous sommes perdus et avons dû marcher pendant un certain temps. Les chambres sont correctes. Elles ne sont pas très adaptées à une famille de quatre personnes. Lorsque nous avons demandé des aménagements différents, la réponse a été "non, nous ne pouvons pas". Nous avons eu l'impression d'entendre souvent ces mots pendant notre séjour. Ma tante a trouvé de la moisissure sur ses oreillers et notre chambre n'a jamais eu assez de serviettes pour ma famille (même lorsque nous en avons demandé plus). Nous avons même eu des problèmes de pression d'eau pendant environ deux jours. L'eau coulait goutte à goutte. Impossible de prendre une douche. La nourriture était correcte, mais manquait de variété. Certains membres du personnel étaient sympathiques et ont contribué de manière positive à notre voyage. Cependant, une grande partie du personnel semble malheureux et/ou ennuyé. Il y a beaucoup de personnel qui est là pour vendre des multipropriétés. Cela ne s'arrête jamais. Comme mentionné, le complexe est absolument magnifique et il est dommage que nous n'ayons pas eu la meilleure expérience.

Beautiful Resort, unfortunately not the best experience! The resort is absolutely beautiful! However, the overall experience was okay. Our trip started by missing our shuttle because the instructions on our itinerary was not correct. Lucky, we finally found an air transit representative and we were able to get another shuttle. The check in process was quick, but we did need to wait until 3 pm for our room. From other experiences- I was able to check in sooner which is always nice. There was no shuttle service to our room. The park is big and a maze ! We got lost and ended up walking for a while. Rooms are okay. Not very suitable for a family of four. When we asked for different accommodations the answer was “no we can’t “. We felt that we heard those words a lot during our stay. My aunt found mould on her pillows and our room never had enough towels for my family (even when we asked for more). We even had issues with our water pressure for about two days. The water was dripping. Impossible to take a shower. The food was okay, but lacked verity. Some of the staff there were friendly and added to our trip in a positive way. However, a lot of the staff seem unhappy and/or bothered. There are a lot of staff that are there to sell time shares. It literally doesn’t stop. As mentioned the resort is absolutely beautiful and it’s a shame we didn’t have the best experience.

Atelier Playa Mujeres: Atelier Estudio Hotel à Cancun et Sunwing Airlines

L'hôtel Atelier tient toutes ses promesses sur son site Internet. Croyez-en les avis sur Trip Advisor. Les chambres, la décoration des restaurants et les espaces communs sont bien aménagés. La qualité de la nourriture est très bonne. La plage et la piscine sont bien entretenues et le personnel est nombreux dans tout le complexe. Nous sommes des clients réguliers de l'hôtel Excellence et nous envisagerons de réserver l'hôtel Atelier lors de nos prochaines vacances. Avec une énorme ‘Exc [... lire plus]eption.’ D'autres personnes nous ont conseillé de ne pas voyager avec Sunwing. Nous avons réservé avec Sunwing et c'est le plus grand regret de nos vacances. Sunwing n'a pas tenu ses promesses, ni à l'aller, ni au retour. Retard après retard à l'aller et une nuit au retour. Il est toujours plus prudent de payer un peu plus pour s'assurer d'un vol agréable à destination et au retour.

Atelier Estudio Hotel in Cancun and Sunwing Airlines The Atelier hotel delivers on everything promised on its website. Believe the reviews on Trip Advisor. The rooms, the decor in its restaurants and common areas are well appointed. The quality of the food is very good. The beach and pool area are well maintained and staff is plentiful throughout the resort. We are Excellence hotel repeat customers and will consider booking Atelier hotel on our next vacation. With one huge ‘Exception.’ We were warned by others not to fly with Sunwing. We booked with Sunwing and it is the biggest regret of our vacation. Sunwing did not deliver on the flight there and not on the flight back. Delay after delay on the way there and an overnight stay upon return. It’s always safer to pay a bit more to ensure a pleasant flight to your destination and back.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellent séjour

La nourriture, le service, le personnel, les installations ont tous été exceptionnels .... aucune plainte de la part d'un merveilleux centre de villégiature relaxant. Ce n'est pas un endroit pour les jeunes fêtards car cet endroit est discret. La plage est accessible en trolley et l'hôtel est situé dans la jungle avec des piscines plus petites et relaxantes, parfaites pour les générations plus âgées

Great Stay Food , Service, Staff, Facilities all were exceptional .... zero complaints from a wonderful relaxing resort. Not a place for a young party crowd as this place is low key. Trolley ride to beach and situated back in the jungle with smaller relaxing pools, perfect for older generations

Melia Puerto Vallarta: Personnel accueillant

L'hôtel se trouve dans un quartier très agréable et sûr, en particulier pour se rendre à pied à la marina et regarder les bateaux aller et venir, y compris les bateaux de croisière. Les deux restaurants de spécialités étaient bons, mais le buffet avait un menu très répétitif. La plage était petite et il y avait plusieurs personnes qui vendaient leurs marchandises. La chambre était propre et le service très bon. Les restaurants utilisaient des désinfectants pour les mains et des désinfectants po [... lire plus]ur nettoyer les tables, des désinfectants étaient également disponibles dans l'ascenseur, la distanciation sociale et les masques étaient recommandés mais très peu de personnes portaient des masques.

Friendly Staff Hotel was in a very nice and safe area especially for walking to the marina watching the boats come and go including the cruise ships. The 2 specialty restaurants were good, but the buffet had a very repetitive menu. Beach area was small and had several people selling their wares. Room was clean and the service was very good. The restaurants were using hand sanitizers and disinfectant for cleaning the tables, also sanitizing was available in the elevator, social distancing and masks were recommended but very few people actually wore masks.

Barcelo Maya Beach Resort: Merveilleux

Barcelo est un merveilleux complexe avec 5 de leurs autres hôtels avec un accès complet. Il y a beaucoup d'activités amusantes incluses, piscine, toboggans incroyables pour les enfants, et même un spectacle quotidien gratuit de dauphins. Chambres propres et spacieuses. Personnel aimable et courtois. La nourriture et le service étaient partout fantastiques. Le seul hic était aux comptoirs d'enregistrement et de départ qui étaient excessivement longs, il y avait un manque de coordination et un ma [... lire plus]nque d'initiative et de formation car chaque employé se référait à cette personne pour obtenir des éclaircissements ou disparaissait derrière le comptoir pendant 10-15 minutes à la fois. Cette situation s'est également manifestée tout au long de notre séjour. Cependant, cela n'a pas affecté mes vacances au Barcelo, j'y retournerai.

Wonderful Barcelo is a wonderful complex with 5 of their other hotels with complete access. There is lots of included fun stuff, pool, amazing slides for the kids, even free daily dolphin show. Clean and spacious rooms. Friendly and courteous staff. Food and service was fantastic everywhere. The only hiccup was at the check in and check out counter which were excessively long, there was a lack of coordination and a lack of initiative and training as every clerk would refer to this one individual for clarification or would disappear behind the counter for 10-15 minutes at a time. This was also evident throughout our stay. However this did not affect my vacation at Barcelo, would return again.

Iberostar Waves Tucan: Pas un hôtel 5 étoiles

J'ai apprécié le design traditionnel du complexe et l'ambiance de jungle tropicale. La plage et les piscines sont superbes. Le personnel est également charmant (c'est la norme au Mexique). Les buffets - petit-déjeuner, déjeuner et dîner - étaient très bons Voilà pour les points positifs. Négatifs : le "tout inclus" n'est pas tout inclus, c'est-à-dire que dans cet hôtel, une bière locale (Modelo) est considérée comme VIP/supplémentaire, je n'ai jamais été dans un hôtel tout inclus avec un c [... lire plus]hoix d'alcool de marque aussi pauvre. Un employé du service clientèle de l'hôtel m'a littéralement dit que si je voulais une Modelo, j'aurais dû réserver un voyage plus cher. De plus, les lits et les oreillers sont terribles, le ventilateur de plafond est cassé, aucune machine à glaçons ne fonctionne dans le bâtiment (chaque bâtiment était censé en avoir une au 2ème étage), si vous avez beaucoup d'appareils, il n'y a qu'une seule prise de courant dans le salon principal, les restaurants à la carte sont au mieux médiocres (et très irréguliers), le buffet était meilleur que le restaurant à la carte.

Not a 5 star hotel I enjoyed the traditional design of the resort & the tropical jungle vibe. The beach & pools are great. Staff are also lovely (That is the standard in Mexico). Buffets - breakfast, lunch and dinner were very good Those are the positives. Negatives: the "all inclusive" is not all inclusive i.e. at this hotel a local beer (Modelo) is considered VIP/extra charge , I have never been to an all inclusive hotel with such a poor selection of brand name alcohol. I was literally told by a hotel "customer service" employee that if I wanted a Modelo I should have booked a more expensive trip. Also, beds and pillows are terrible, broken ceiling fan, no working ice machines in the building (each building was supposed to have one on 2nd floor), if you have a lot of devices, there is only one outlet in the main living area, the a la carte restaurants were mediocre at best (and very inconsistent), buffet was better than a la carte.

Barcelo Maya Riviera: Beautiful Resort

L'hôtel était très propre, le personnel était attentif et il y avait beaucoup d'activités. Le buffet était excellent et les restaurants sur le site étaient délicieux. Nous y retournerons certainement avec notre famille et nos amis.

The hotel was very clean, staff was attentive and there were lots of activities. The food buffet was great and the restaurants on the grounds were delicious. We would definitely go back with family and friends again.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Superbe petite station pittoresque

Végétation luxuriante sur le terrain. Petit complexe pittoresque. Le personnel est très sympathique. Le service est impeccable. La nourriture est bonne. Le groupe de divertissement est très amusant. Ce complexe est certainement destiné à un groupe d'âge plus élevé.

Great little quaint resort Lush vegetation on grounds. Small and quaint resort. The staff are very personable. The service is impeccable. The food is good. The entertainment group are very fun. This resort is definitely for an older age group.

Occidental at Xcaret Destination: Centre de villégiature moyen

le complexe est situé dans la jungle, ce qui est intriguant avec de nombreux animaux comme des singes, des cerfs, des iguanes, des coatis, des agoutis, etc. Les piscines étaient belles et bien entretenues avec de nombreuses chaises. Le personnel était amical et essayait d'être utile. La réception semblait mal informée sur un certain nombre de questions. Les bâtiments sont agréables. Notre chambre au troisième étage était grande et bien entretenue mais le balcon qui donnait directement sur les ar [... lire plus]bres était sale avec des excréments d'oiseaux et de singes ; une chambre au premier ou au deuxième étage avec un balcon couvert aurait été bien meilleure. La nourriture était médiocre, tant dans les buffets que dans les restaurants de spécialités, ce qui était décevant ; pendant notre séjour, ils ont mis en place un système de réservation obligatoire, ce qui était frustrant dans la mesure où vous ne pouviez réserver qu'un jour à la fois, et seulement de 7 à 11 heures, et où vous deviez vous rendre à la réception chaque matin. La plage était très petite, mais il y avait un Beach Club qui proposait un buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ce qui était un cadre très agréable avec un très bon personnel.

Average resort the resort is set in a jungle which was intriguing with lots of animals like monkeys, deer, iguana, coatis, agoutis etc. Pools were nice and well kept with lots of chairs. Staff were friendly and tried to be helpful . The front desk seemed uninformed about a number if issues. The buildings were nice. Our room on the third floor was large and well kept but the balcony which uncovered looking directly into trees was dirty with animal droppings from birds and monkeys ; a room on the 1st or second floor with a balcony covering would have been much better. The food was poor both in the buffets and specialty restaurants which was disappointing; while we were there they started a reservation required system which frustrating in that you could only book one day at a time ,and only from 7 to 11 am and required you to go to the front desk each morning. the beach was very small but there was a Beach Club which had a breakfast and lunch buffet which was a very nice setting with a very good staff.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Pas comme prévu !

Mon mari et moi avons séjourné au Sandos Caracol en octobre 2019 dans le club Select réservé aux adultes. La semaine dernière (22 octobre) était notre premier voyage depuis lors et comme nous l'avions tellement apprécié à l'époque, nous avons pensé que nous reviendrions. On nous a donné le mauvais type de chambre, puis on nous a dit qu'ils n'avaient pas de chambres disponibles que nous avons réservées jusqu'au lendemain. On nous a dit de faire nos bagages et de quitter la chambre pour qu'ils pui [... lire plus]ssent nous transférer le lendemain entre 12 et 14 heures. Nous n'avons obtenu la chambre qu'à 16h30. Il n'y a plus de restaurants réservés aux adultes pour le dîner, ce qui était un avantage la dernière fois. Nous ne sommes pas allés manger avec des enfants qui se comportaient mal. Le manque de personnel au Select Club Beach bar et à la piscine était évident - nous avons dû aller chercher nos propres boissons. Les restaurants étaient bons, il fallait des masques au buffet. Selon l'hôtesse, vous deviez porter un masque dans les autres restaurants. Il n'y avait pas de représentant de voyage sur place par l'intermédiaire duquel nous avions réservé. Le complexe n'a pas été d'une grande aide pour nous renseigner sur les horaires de ramassage. Les chambres étaient propres mais datées dans la section Adults Only. Bonne douche, eau chaude et pression à tout moment. Les piscines étaient superbes !

Not as expected! My husband and I stayed at the Sandos Caracol in October 2019 in the Adult Only Select Club. Last week, (Oct 22) was our first trip since then and since we had so enjoyed it then, we thought we would return. We were given the wrong room type then told they didn't have any rooms available that we booked until the next day. We were told to have all our luggage packed and be out of the room so they could move us the next day between 12-2. We didn't get the room until 4:30pm. There are no longer Adult Only dinner restaurants which was a perk last time. We didn't go to eat with misbehaving children. The lack of staff at the Select Club Beach bar and pool was apparent-we had to get our own drinks. Restaurants were good, masks required at the buffet. Depending upon the hostess, depended if you required a mask in other restaurants. There was no travel rep on-site who we booked thru. The resort was not helpful in assisting us on pick up times. Rooms were clean but dated in the Adults Only section. Great shower, hot water & pressure at anytime. Pools were great!

Allegro Playacar: Horrible Resort 0 étoile

Pas d'eau chaude pendant 3,5 jours. On m'a dit d'aller chercher de l'eau chaude au buffet pour que ma fille d'un an puisse prendre une douche chambre horrible au début (3 étages à monter plusieurs fois par jour avec mon bébé et sa poussette) puis changement de chambre le lendemain, j'ai passé presque deux jours entiers à m'occuper de cela dans le hall et le lit était sale, la femme de chambre a donc dû changer la literie Fourmis dans la chambre La piscine était sale, du film, des saleté [... lire plus]s et des cheveux flottaient Même nourriture tous les jours Ils voulaient nous facturer 45 $ pour le nettoyage des draps parce que j'avais besoin de les changer la nuit à cause d'un petit accident (pipi) sur le drap de mon enfant de 1 an. Nous avons emménagé avec des draps sales et n'avons pas changé nos draps pendant toute la semaine. Ils ont donc dit que parce que nous n'avions pas eu d'eau chaude pendant 3,5 jours, ils allaient "laisser tomber" Pas de lumière dans le hall d'entrée en quittant l'hôtel. Il avait plu, le sol était TRÈS glissant et il faisait nuit noire à 5h30 du matin, nous devions partir et pas une seule lumière allumée. Le peseur de bagages n'est qu'à pasos quand j'ai proposé 1$ usd il a dit non seulement pasos pour pasos donc ne pouvait pas peser nos bagages avant de partir. En clair, ils ont ZERO service à la clientèle et n'ont pas d'hôtel familial/canadien/amical. Nous ne reviendrons jamais et ne recommanderons à personne d'aller ici JAMAIS.

Horrible Resort 0 star No hot water 3.5 days told me to go to buffet and get hot water for my 1 year old daughter to have a shower horrible room at first (3 flights of stairs to carry my baby and stroller up multiple times per day) then got switched to another room the next day spend almost two full days dealing with that at the lobby and the bed was dirty so the maid had to change the bedding Ants in room Pool was filthy film/dirt/hair floating Same food everyday They wanted to charge us $45 for cleaning sheets because I needed it changed at night due to a small accident (pee) on sheet from my 1 year old. We moved in with dirty sheets and didn’t change our sheets for the whole week. So they said because we had no hot water for 3.5 DAYS they would “let it go” No lights walking back to lobby when leaving. It had rained, ground was VERY slippery and it was pitch black out 5:30am we had to leave and not one single light on. Luggage weigher is only pasos when I offered $1 usd he said no only pasos for pasos so couldn’t weigh our luggage before leaving. Point blank they have ZERO customer service and do not have a family/Canadian/us friendly hotel. We will never return or recommend anyone to go here EVER.

Riu Palace Cabo San Lucas: Un véritable centre de villégiature !

Ce centre de villégiature était si propre ! Le personnel était amical, poli et se souvenait de nous d'un jour à l'autre lorsque nous passions devant lui. La nourriture, oh combien incroyable. J'ai été très heureuse de voir qu'il y avait autant d'options végétariennes. Les piscines étaient propres et deux d'entre elles étaient réservées aux adultes. La plage était également propre et on pouvait marcher assez loin dans le sable magnifique. Les activités organisées étaient très amusantes et f [... lire plus]aisaient participer tout le monde. Les seules restrictions liées à Covid dont j'ai eu connaissance étaient que la discothèque était fermée, mais aussi que des rénovations étaient en cours à l'hôtel voisin. Chaque matin, la vue sur le lever du soleil depuis notre balcon était magique. Et nous pouvions voir l'Arc de partout. Le seul reproche que l'on puisse faire est que le spectacle pour enfants se déroulait au même endroit que le spectacle pour adultes. Cela signifiait donc qu'il fallait attendre beaucoup plus tard pour que le spectacle commence si vous n'aviez pas d'enfants avec vous. Je pense que le spectacle pour enfants devrait être déplacé, ce qui permettrait d'économiser l'immense scène et le bar pour les adultes. Le menu du room service a vraiment besoin d'être complété. Ce n'est que mon avis. Dans l'ensemble, 5 étoiles, le voyage en valait la peine. Nous y retournerons.

Truly a star resort! This resort was so clean! The room was very well stocked, no request was to small The staff were friendly, polite and remembered us from one day to the next as we walked by. The food, oh so amazing. I was very pleased to see so many vegetarian options. The pools were clean and 2 were reserved for adults only. The beach area was also kept clean and you could walk for quite a way in the beautiful sand. The activities that were organized where a lot of fun and engaged everyone. The only Covid related restrictions that I was aware of, was that the disco was closed, but also renovations going on at the next hotel. The view each morning of the sunrise from our balcony was magic. And we could see the Arc from everywhere. Only complaint is that the 'kids entertainment' was in the same location as the adults show. So this meant waiting until much later to have the show start if you didn't bring kids along. I think the 'kids' show should be relocated saving the huge stage and bar aea for the adults. The room service menu really needs some additions to it. Just my opinion. Overall 5 stars, well worth the trip. We will be going back.

Bahia Principe Explore Coba: Superbe station pendant la semaine, mais pas le week-end !

Superbe complexe si vous avez peu d'attentes. Nous sommes arrivés un vendredi et avons remarqué que le complexe était très fréquenté. D'après ce qu'il semble, l'hôtel propose un forfait bon marché aux habitants de la région pour 4 jours. Du jeudi au dimanche, il y avait donc énormément de monde. Il était impossible de se procurer de la nourriture au buffet, qui était au mieux médiocre. Les files d'attente étaient extrêmement longues. Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions pour un si grand c [... lire plus]omplexe hôtelier. De plus, pour obtenir le réapprovisionnement du mini-bar, il fallait demander de l'or. Vous avez droit à deux bouteilles d'eau de 1 litre par chambre pour 4 personnes "par jour". Si vous appeliez le concierge pour en obtenir davantage, vous aviez de la chance qu'il se présente. Tous les restaurants à la carte étaient incroyables. Nous sommes allés au Teppanyaki, à l'italien et au mexicain à Tulum, qui était incroyable. La plage était incroyable - un peu rocheuse - les chaussures d'eau sont indispensables mais les plages sont magnifiques et pendant la semaine, il y a beaucoup d'espace pour s'asseoir, tout comme la piscine. En semaine, du lundi au mercredi, c'était super, du jeudi au dimanche, c'était moins bien. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment.

Great resort during the week, not on the weekend!! Great resort if you have lower expectations. We arrived on a Friday and noticed that the resort was extremely busy. From what it seems the resort offers a great package for cheap to local people for 4 days. So from Thursday to Sunday it was unbelievably busy. You could not get any food from the buffet which was mediocre at best. Lines were extremely long. Not what we had expected for such a big resort. Also, getting your mini bar restocked was like asking for gold. You got two 1L bottles of water per room for 4 people “per day”. If you called concierge for more you were lucky if they showed up. All the Al la carte restaurants were amazing. We went to Teppanyaki, Italian and Mexican at Tulum which was amazing. The beach was amazing - a bit rocky - water shoes is a must but gorgeous beaches and during the week plenty of room to sit and same as the pool. During the week Monday - Wednesday was great Thursday-Sunday not so much. Overall we had a great time.