Gran Muthu Cayo Santa Maria: N'y allez pas !

Nous avions demandé 2 lits, au deuxième étage. Nous avons eu un grand lit au premier étage, mais ce n'était pas le plus gros problème pour nous. Nous étions dans le bâtiment 2 (à 10 minutes de marche de la réception). L'allée pour accéder à notre bâtiment était dans l'obscurité totale, sans lumière, mais heureusement pour nous, nous avions une "lampe de poche". Le lendemain, nous sommes allés au restaurant Mediteraneen (Ã la carte) et nous avons commandé un dîner au homard. Pendant la nuit, nous [... lire plus] avons commencé à nous sentir très mal (tourista très sévère) et pendant les 4 jours suivants, nous sommes restés dans le bungalow malades. À ce moment-là, nous n'avons pu obtenir d'aide de personne, car personne ne parlait correctement le français ou l'anglais. Nous n'avons pas pu appeler notre compagnie d'assurance pour obtenir de l'aide car le téléphone ne semble pas fonctionner là-bas. Le nettoyage des chambres était très médiocre, il était difficile d'obtenir des serviettes. La banque Inside était fermée la plupart du temps avec la mention "Close no money"... Nous ne reviendrons jamais au complexe Eurostar.

Don't go there! We ask for 2 beds, second floor. We got one king bed first floor but this was not the biggest issue for us. We were in building 2 (10 minutes walk from the reception) the alley to get to our building was in complete darkness, no lights but Lucky for us we had a "flashlight. The next day we went to the Mediteraneen restaurant (à la carte) we ordered the lobster dinner. During the night we started to feel very bad (tourista very severe) and for the next 4 days, we stayed in the bungalow sick. At that point in time we were unable to get assistance from anyone due to the fact that no one there can speek french or English in a decent manner. We were unable to call our insurance company for help since the phone don't seem to work out there. Room cleaning was very poor hard to get towels. The Inside bank was close most of the time with the mention "Close no money"...We will never return to Eurostar complex.

Valentin Perla Blanca: Magnifique station, mauvais service

Plage fantastique, beau complexe hôtelier, mais le service a besoin de beaucoup de travail. Grande pénurie de serviettes, nous n'avons pas reçu de nouvelles serviettes de plage/de bain pendant toute la semaine. Longs délais d'attente pour tout. Attendre 1 heure pour être assis dans un restaurant et ensuite attendre une heure de plus pour manger est inacceptable. Je n'ai jamais été dans un autre resort à Cuba où les serveurs évitent activement le contact visuel. Je n'y retournerai pas pour cette  [... lire plus]raison.

Beatiful resort, bad service Fantastic beach, great looking resort, but service needs a lot of work. Big shortage of towels, did not get new beach/ bathroom towels for the whole week. Long waiting times for everything. Waiting 1 hr to get seated at a restaurant and then waiting for another hour for your food is unacceptable. I've never been to another resort in Cuba where servers actively avoids eye contact. Will not go back there just because of that.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: très propre et beau resort !

Station très bien organisée. Chambres propres. Beaucoup de nourriture dans les restaurants ! Belle plage ! Personnel très gentil et serviable. Je n'ai jamais eu à attendre longtemps pour quoi que ce soit ! Je recommanderais certainement cet hôtel à tout le monde !

very clean and nice resort! Very well organised resort. Clean rooms. Plenty of food at the restaurants! Beautiful beach! Very nice and helpful staff. Never had to wait long for anything! Would definitely recommend it to everyone!

Sol Cayo Santa Maria: cuba

l'hôtel est le plus ancien complexe hôtelier des Keys, les employés sont fantastiques, ils font tout pour vous rendre heureux. Les chambres sont propres, les restaurants sont agréables, parfois trop de mouches, la nourriture était bonne à chaque fois que j'emmène quelqu'un de nouveau, il l'adore, j'y suis allé 18 fois en 3 ans

its cuba hotel is the oldest resort on the keys,workers are fantastic they go out of their way to make you happy. Rooms are clean, resturants are nice, sometimes to many flies food was good every time I take someone new they just love it Ive been 18 times in 3 years

Sol Cayo Santa Maria: de bonnes vacances

Le terrain était luxuriant et verdoyant, ce qui a permis de préserver l'intimité des chambres et des balcons. La nourriture était variée et assez bonne dans le buffet. Les restaurants étaient très bien. Le service à l'hôtel était bon. Le problème de l'eau dans les chambres a été un problème pour notre première nuit, mais il a été résolu. La plage était magnifique

great vacation Grounds were lush with greenery which provided privaCy in the room and balcony. Food was varied and quite good In the buffet. The restaurants were very good. Service at the resort was good. Issues with water in the rooms was an issue for our first night but solved. Beach was beautiful

Playa Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature agréable.

Endroit agréable pour le prix. Le personnel est très sympathique. Il y a une heure et demie de route entre l'aéroport de Santa Clara et le complexe. S'il fait jour, vous pourrez voir une partie de Cuba. S'il fait nuit à l'arrivée de votre vol, le trajet sera long d'une heure et demie. La plage est agréable ainsi que les piscines. Les spectacles étaient corrects. J'y retournerais.

Nice Resort. Nice place for the money. The staff are very friendly. It is an hour and a half drive from Santa Clara Airport to the Resort. If its daylight you get to see some of Cuba. If its dark when your flight arrives it would be a long hour and a half. Beach is nice as well as pools. The shows were ok. I would go back.

Resonance Blu Santa Maria: Un resort exceptionnel pour un 4 étoiles

Nous avons passé une excellente semaine avec des amis, c'était incroyable 31-33 tous les jours Cuba Santa Maria, c'est un grand complexe

Amazing resort for 4stars Amazing people beautiful beaches services excellent pool clean overall great I would recommend to anyone we spent 1 excellent week with friends whether was amazing 31-33 every day Cuba Santa Maria great resort

Melia Las Dunas: Tout simplement incroyable !

L'hôtel est très agréable, les gens sont sympathiques et les chambres sont propres. La plage est incroyable, de loin la meilleure plage de Cuba à mon avis. La nourriture est très bonne. Nous avons pris les cartes italienne, asiatique et romantico ainsi que la carte cubaine. L'italien était mon préféré et les sushis du restaurant asiatique étaient vraiment bons, à essayer absolument. J'ai déjà été au resort et la nourriture était bonne, mais cette fois-ci elle était vraiment bonne - je ne sais pa [... lire plus]s ce qui a changé. Comme toujours, la nourriture du buffet devient fatigante et on a envie de manger des plats de chez nous, mais c'était vraiment bon et il y a beaucoup d'autres endroits où manger pendant la journée comme les restaurants de la piscine, Mi Conucu la pizzeria et le Beer Garden qui est ouvert 24 heures sur 24 - j'adore le sandwich au steak. Et si vous y allez, vous devez essayer les sandwichs cubains grillés sur la plage - à mourir ! J'adore, j'adore, j'adore cet endroit. J'y retournerai encore et encore.

Simply amazing! The hotel is very nice, people are friendly and the rooms are clean. The beach is amazing, by far the best beach in Cuba in my opinion. The food is very good. We did the Italian, Asian and Romantico a la cartes as well as the Cuban one. The Italian was my favorite and the sushi at the Asian restaurant was really good, a must try. Have been to the resort before and the food was good but this time it was really good - not sure what changed. As always the food at the buffet does get tiring and you crave foods from home but it was really good and there are a lot of other places to eat during the day like the pool restaurants, Mi Conucu the pizza place and the Beer Garden which is 24 hours - love the steak sandwich. And if you go you have to try the grilled Cuban sandwiches on the beach - to die for!! Love, love, love this place. Will go back over and over.

Valentin Perla Blanca: Déçu

C'était notre sixième visite à Cuba, nous savions donc à quoi nous attendre. Nous y étions du 16 au 23 janvier. Je vais essayer de faire court et d'aller droit au but : BONNE CHOSE : Le resort est visuellement magnifique Le divertissement était le meilleur que j'ai jamais connu à Cuba. Les spectacles nocturnes dans le hall, les spectacles nocturnes dans le théâtre et à la piscine ! Une mention spéciale pour Jenny, il était génial ! La plage et les piscines étaient magnifiques Notre chambre étai [... lire plus]t nettoyée tous les jours Buffet matinal de bacon et d'œufs sur commande Bar à café MAUVAISES CHOSES : Le service - le pire que nous ayons jamais connu. Je pense que cela est dû au manque de personnel et à une formation adéquate. Nourriture - la pire que nous ayons jamais connue. De la purée de pommes de terre en poudre au riz non cuit en passant par les côtelettes de porc grasses. Ce n'était pas bon. J'étais très content d'avoir apporté des barres protéinées. Nous n'avons jamais reçu de serviettes de plage L'attente pour changer de l'argent à la banque du centre de villégiature (échangez à l'aéroport) Des files d'attente pour tout Attente d'une heure pour l'enregistrement Attente de 1 h 45 pour faire 3 réservations à la carte Le verre était autorisé dans les piscines et sur la plage. Il ne faudra pas attendre longtemps avant que quelqu'un ne s'ouvre un pied Nous avons réservé ce complexe avant même qu'il n'ouvre ses portes. Nous savions que nous prenions un risque, mais espérions que ce serait une grande expérience. Malheureusement, cela s'est passé dans l'autre sens. Leçon apprise de notre côté. Nous ne recommanderons PAS ce complexe à qui que ce soit. L'établissement a du potentiel, mais il lui reste encore beaucoup de chemin à parcourir pour y parvenir.

Disappointed This was our 6th visit to Cuba, so we knew what to expect. We were there Jan 16 - 23. I’m going to try to make this short and to the point: GOOD STUFF: Resort is visually stunning Entertainment was the best I have ever experienced in Cuba. The nightly shows in the lobby to the nightly shows in the theatre and at the pool! A special shout out to Jenny, he was awesome! Beach and pools were wonderful Our room was cleaned every day Bacon and made to order eggs morning buffet Coffee bar BAD STUFF: Service – worst we have ever experienced. I believe this is due to staff shortage and proper training. Food – worst we have ever experienced. From powdered mashed potatoes to uncooked rice to fatty pork chops. It was not good. I was very happy I brought protein bars. Never received beach towels The wait to exchange money at the resort bank (exchange at the airport folks) Line ups for everything Waited 1 hour to check in Waited 1 hr 45 mins to make 3 a la carte reservations Glass was permitted at pools and beach. It won’t be long before someone slices a foot open We booked this resort before it even opened. We knew we were taking a chance, but hoped it would be a great experience. Unfortunately it went the other way. Lesson learned on our end. We would NOT recommend this resort to anyone. The resort has potential, but they have a long way to go to get there.

Resonance Blu Santa Maria: Un bel endroit pour se détendre

C'est un bon endroit pour être en famille ou seul, des gens incroyables et gentils, vraiment un bon endroit pour être avec qui vous aimez, La nourriture n'était pas mauvaise comparée à d'autres endroits, l'animation tous les soirs avec des professionnels et le meilleur est la plage

Beautiful place to relax It s a good place to b with family or alone amazing and nice people ,realy a good place to be with who you like, The food was not bad compared to other places the animation every night with proffessionals and the best is the beach

Resonance Blu Santa Maria: Un centre de villégiature extraordinaire !

J'ai été à Cuba au moins 10 fois et le Starfish Resort ne nous a pas déçus. Le terrain était propre et bien entretenu, tout comme les chambres. La nourriture était merveilleuse et très variée. Je n'ai jamais eu à manger deux fois la même chose, mais je n'ai pas pu résister au riz frit qu'ils ont préparé pour nous sur un grill, ou aux crêpes au chocolat et à la banane ! Et la soirée homard était incroyable. Les restaurants spécialisés étaient tout aussi bons. Les boissons étaient excellentes et l [... lire plus]es divertissements étaient incomparables. Il se passait toujours quelque chose, et nous ne voulions jamais manquer les spectacles de nuit. Ils étaient spectaculaires ! La piscine était géniale et dois-je parler des magnifiques plages de sable blanc ??? Merci à Sunwing pour son vol à partir de Windsor (Ontario), ce qui nous a permis d'avoir un voyage pratique et abordable, et merci à Tripcentral d'avoir facilité les réservations !

Amazing resort! I have been to Cuba at least 10 times and the Starfish resort did not disappoint us. The grounds were clean and well kept, as well as the rooms. The food was wonderful, with a wide variety. I never had to eat the same thing twice, however I couldn't resist the fried rice they made up fresh for us at a grill, or the chocolate bananna crepes!! And the lobster night was amazing. The specialiy restraunts were just as good. Drinks were great and the entertainment was second to none. Always something going on, and we never wanted to miss the night shows. They were spectacular!! Pool was great and do I have to tell anyone about the beautiful powder white sand beaches??? Thankyou Sunwing for flying out of Windsor Ontario, which made it so convenient and affordable for us, and thankyou Tripcentral for making it so easy to book!!

Memories Paraiso: Un centre de villégiature formidable

Nous avons passé un excellent moment, nous nous sommes fait beaucoup de nouveaux amis et nous avons même rencontré d'anciens amis. Notre suite était magnifique, la plage était fantastique. Nous avons fait quelques excursions qui valaient bien l'argent. Nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine !

Awesome Resort Had a great time and made so many new friends and even ran into some old ones. Our suite was amazing, the beach was fantastic. We went on a few excursions which were well worth the money. We can't wait to go back next year!

Resonance Blu Santa Maria: C'était un RESORT EXCEPTIONNEL !

SERVICE ET PERSONNEL TRES PROFESSIONNELS ET AMICAUX et les spectacles de cabaret étaient tous de première classe, fortement recommandés. Les plages sont magnifiques... la direction a fait tous les efforts possibles pour bien nous servir et elle a réussi !

It was an AMAZING RESORT!! SERVICE AND STAFF VERY PROFESSIONAL AND FRIENDLY and the cabaret shows were all first class,highly recommended. Beaches beautiful... the management made every effort to serve us well and they succeeded!!!

Iberostar Selection Ensenachos: Ce n'est plus comme avant !!!

Nous sommes arrivés à l'hôtel à l'heure du déjeuner, nos chambres n'étaient pas prêtes, donc vers 3 heures nous sommes allés voir si elles étaient prêtes, et elles ne l'étaient pas. Nous avons attendu jusqu'à environ 4 heures, nous sommes allés dans nos chambres pour découvrir que nous avions deux chambres, avec des lits doubles, nous avions demandé une chambre avec un lit king size et l'autre avec des lits doubles. Lorsque nous avons essayé de demander les chambres que nous avions réservées, pe [... lire plus]rsonne n'a voulu nous aider et mon mari n'arrêtait pas de raccrocher le téléphone. Nous avons donc ramené tous nos bagages dans le hall, nous avons demandé à parler au directeur, ce qui a pris environ une heure, nous avons également dû faire intervenir notre représentant Sunwing, et finalement à 18 heures, ils nous ont dit que nous pouvions avoir les chambres que nous avions demandées. On nous a dit que lorsque vous réservez votre voyage, vous ne réservez pas un lit, mais une chambre. C'est fou, nous sommes allés 5 fois dans ce complexe, il y a quelques années il s'appelait The Royal Hideaway Ensenachos. Je pensais que nous aurions été mieux traités, mais cela n'a pas eu d'importance, le directeur ne parlait pas anglais, ainsi que la plupart du personnel de la réception, il était difficile d'obtenir une réponse claire de l'un d'entre eux. Le directeur ne parlait pas anglais, tout comme la plupart des employés de la réception, et il était difficile d'obtenir une réponse claire de leur part. Le meilleur repas a été au restaurant japonais, le cuisinier était formidable et a rendu la soirée agréable. Il n'y avait pas de papier toilette dans les toilettes du hall ou à la plage, tous les jours il n'y en avait plus et ils ne le remplaçaient pas avant le lendemain matin. Il n'y avait pas non plus de savon dans les toilettes, ma fille a demandé à la réception le matin de notre départ pour rentrer à la maison du papier toilette pour les toilettes et ils ont dit qu'ils n'en avaient pas. Ce n'est pas une très bonne façon de gérer un hôtel. Les clients devraient être mieux traités, c'est juste une simple demande pour avoir du savon et du papier quand on en a besoin.

Not like it use to be!!! We arrived at the hotel at lunch time our rooms we not ready, so around 3 we went to see if they ready yet, and they were not. We waited until around 4, we went to our rooms to find out that we had two rooms, with double beds, we had requested one with a king size bed the other with double beds. When we tried to request the rooms we had booked, no one would help us they kept hanging the phone up on my husband. So we took all our luggage back to the lobby, we requested to speak to the manager which took an hour or so of asking, we also had to get our sunwing rep. involved, finally at 6:00 they said we could have the rooms we had requested. We were told when you book your trip you don't book a bed you book a room. This is crazy, we have been to this resort 5 times, years ago it was called The Royal Hideaway Ensenachos. I thought we would of been treated better, but it didn't seem to matter, also the manager did not speak English, as well as most of the staff at the front desk it was hard to get a straight answer from any of them. Also when going to the steak restaurant they ran out of steak. The best meal there was at the Japanese restaurant the cook was great and made the evening great. No toilet paper in lobby washrooms or at beach everyday they would run out and not replace it until the next morning. There was also no soap in the washrooms, my daughter asked at the front desk the morning we were leaving to come home for toilet paper for the washroom and they said they had none. This is not a very good way to run a hotel. Your guest should be treated better its just a simple request to have soap and paper when you need it.

Melia Las Dunas: Station trop grande.

Nous avons trouvé que le Resort était très grand et que le service en chambre en souffrait. Nous n'avons pas trouvé le room service très bon car le nettoyage n'était pas bien fait. Nous avons demandé des serviettes propres car j'ai mis des serviettes sales dans la baignoire comme demandé et ils les ont sorties de là et les ont suspendues au-dessus des chaises et de la table sur le petit patio à l'extérieur pour qu'elles sèchent, ce qui ne m'a pas plu. Veuillez apporter vos propres gants de toile [... lire plus]tte, car j'en ai demandé et ils m'ont apporté des serviettes de toilette. Le terrain est magnifique, tout comme les parties communes. Les salles à manger étaient très jolies et sur le trou, la nourriture était plutôt bonne. J'ai pris mon propre sel et mon propre poivre. Quant à la plage, je ne l'ai pas trouvée très belle car il y avait des algues. Les piscines étaient superbes. Nous ne retournerons pas dans ce complexe.

Resort too big. We found the Resort was very big and that made the room service suffer. We did not find the room service very good as the cleaning was not well done. We asked for clean towels as I put dirty towels in the bath tub as requested and they took them out of there and hung them over the chairs and table on the little patio outside to dry out which I was not happy with. Please bring your own face cloths as I asked for them and they brought me hand towels. For the grounds they were beautiful and also the public areas. The dining areas were very nice and on the hole the food was pretty good. I did take my own salt and pepper. As for the beach I did not find it to be the best as there was some sea weed in it. The pools were great. We would not return to that Resort again.

Iberostar Selection Ensenachos: Un lieu de qualité à Cuba

Ayant été à Cayo Santa Maria au moins une demi-douzaine de fois, je classerais l'Iberostar Ensenachos vers le haut de gamme sans le prix haut de gamme. Les jardins (tout l'endroit est un jardin) sont formidables, la nourriture est très bonne et les chambres sont spacieuses et confortables. C'est la deuxième fois que nous venons ici et mon objection précédente, à savoir que la salle à manger principale se trouve entièrement à l'intérieur, a été améliorée grâce à quelques tables en plein air. Les  [... lire plus]plages sont très belles et, comme il s'agit d'un grand complexe en termes de superficie (pas en termes de nombre de chambres), on ne se sent jamais à l'étroit. La section Spa est réservée aux adultes et dispose d'une piscine tranquille. Elle est plus proche des bâtiments principaux, de la salle de sport et du spa et est donc préférable si vous partez sans enfants. Sinon, il faut parfois marcher jusqu'à la chambre, bien que les voiturettes électriques soient toujours là pour faire des promenades. Nous avons l'habitude de louer les services d'un chauffeur pour visiter les villes du continent et une promenade de 2 pesos dans le bus touristique à impériale vous donnera une idée du Cayo et des autres hôtels.

A quality place in Cuba Having been in Cayo Santa Maria at least half a dozen times I would rate Iberostar Ensenachos toward the upper end without the top end pricing. Gardens (the whole place is a garden ) are terrific , food very good and rooms spacious and comfortable. Our second time here and my previous objection that the main dining room is all indoors has been improved with a few outdoor tables now available. The beaches are very nice and because this is such a large resort in area (not in overall number of rooms) it never feels crowded. The Spa section means adults only with a quiet pool area . It is nearer the main buildings and the gym and spa and so is preferred if you are going without kids. Otherwise it can be a hike to your room although the electric carts are always about giving rides. We usually hire a driver to tour the towns on the mainland and a 2 peso ride on the open top double decker tourist bus gives you an idea of the Cayo and other hotels.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: très belle

nous pensons que l'hôtel et le service étaient bons......la structure générale de la station était très confortable....plaisant......le meilleur...la plage et la mer.....et le sable....les gens étaient sympathiques....nous recommanderions au personnel de cuisine d'apprendre à mieux goûter les aliments....recipies......

very nice we feel, that the hotel and service was good......the overall structure of the resort was very comfortable....pleasant......the best part...the beach and the sea.....and the sand....people vere friendly....we would recommend to the kitchen staff to learn better food taste....recipies......

Iberostar Selection Ensenachos: Grandes vacances

Nous revenons tout juste d'une excellente semaine à l'hôtel Ensenachos. Notre chambre était immense, très propre et bien rangée. Les plages sont parmi les plus belles que nous ayons connues et le personnel est très sympathique. Les vols et les transferts ont été faciles et rapides.

Great Holiday We just came back from a great week at the Ensenachos resort. Our room was huge,and very clean and tidy. The beaches were some of the best we have ever been to and the staff were very friendly. Flights and transfers were smooth and early.

Valentin Perla Blanca: Tout ira bien dans 2 ans

L'hôtel était très agréable, le service était très très lent, la nourriture était toujours froide au buffet, le personnel de service était excellent mais la préparation des plats était très lente, l'enregistrement était lent et a duré 45 minutes, la pression de l'eau était faible dans la douche et l'évier, pas d'eau chaude pendant 48 heures, l'électricité s'est éteinte pendant 2 heures quand on essayait de se préparer pour le dîner, le restaurant cubain était très bon, le restaurant italien étai [... lire plus]t très bon..., Le personnel de la piscine est excellent, le personnel de la plage est excellent, le personnel de la piscine est excellent, tout le personnel est très amical et veut toujours aider, le lit est très dur, les oreillers sont très fins, il y a toujours un manque de serviettes (de plage et de bain), pas de Kleenex dans les chambres, l'emplacement est trop éloigné de l'aéroport...,

Will Be OK In 2 Years The Hotel Was Very Nice, Service Was Very Very Slow, Food Always Cold in Buffet, Serving Staff Was Excellent But Food Preparation Was Very Slow., Check in Was Slow Took 45 Minutes., Low Water Pressure in shower and sink, no hot water for 48 hours, hydro off for 2 hours when trying to get ready for Dinner, Cuban Restaurant Very Good, Italian Restaurant Very Good., Pool Staff Excellent, Beach Staff Excellent, Entertainment Staff At Pool Excellent, All Staff Very Friendly and Always Wanting To Help, Bed was very hard, pillows very thin, Always a shortage of towels {beach & bath}, no Kleenex in rooms., Location to far from airport.,

Memories Paraiso: Excellent prix, excellent lieu de villégiature, excellente compagnie de voyage

Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier avec de nombreuses options de divertissement et d'excursions. Les buffets étaient incroyables, en particulier le homard à volonté le dimanche soir ! La meilleure plage de Cuba ! Personnel formidable !

Great Price, Great Resort, Great Travel Company This is a very large resort with many options for entertainment & excursions. The buffet food was amazing especially the all you can eat lobster on Sunday nights! Best beach in Cuba! Great staff Too!!