Iberostar Waves Tucan: Au-delà du merveilleux

Cet hôtel est exceptionnel. Nous avons trouvé que le cadre était le meilleur des trois mondes. L'agréable promenade cachée dans la zone que nous avons surnommée la forêt tropicale, les pelouses et les paons qui se pavanent et la plage incroyablement belle et immaculée. Notre chambre, y compris la salle de bains, était charmante. Nous n'avions jamais séjourné au rez-de-chaussée auparavant et nous avons adoré. Dans l'ensemble, c'est une expérience formidable !

Beyond Wonderful This hotel is outstanding. We found the setting the best of three worlds. The lovely hidden walk through the area we dubbed the rain forest, the lawns and strutting peacocks doing their stuff and the amazingly beautiful, pristine beach. Our room including the bathroom was lovely. Never stayed on the ground floor before and we loved it. All in all a great experience!

Catalonia Royal Tulum: Destination de bon rapport qualité-prix

Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier - typique de ce que j'ai connu dans les propriétés de Catalonia. Il est un peu plus ancien mais très bien entretenu. Le personnel de service est très aimable et arrangeant. La nourriture est assez bonne, bien que nous ayons trouvé que les restaurants mexicains et asiatiques n'étaient pas à notre goût. La plage est superbe et le terrain est bien entretenu. Il y a deux inconvénients à cette propriété : premièrement, elle se trouve à plus  [... lire plus]d'une heure de l'aéroport et deuxièmement, il faut marcher longtemps entre les chambres et la zone de la piscine/plage. Nous y retournerons. Une note juste serait 4,5.

Good Value Destination Overall this is a very nice resort - typical of what have experienced at Catalonia properties. It is somewhat older but very well maintained. The service personnel are very friendly and accommodating. The food is quite good although we found the Mexican and Asian restaurants to not be to our tastes. The beach is great and the grounds are well maintained. There are two drawbacks to the property: first it is over an hour from the airport and second, it is a long walk from the rooms to the pool/beach area. We will go back. A fair rating would be 4.5.

El Dorado Seaside Suites: Un centre de villégiature incroyable !

Les chambres sont fantastiques, très grandes, avec de superbes vues depuis les étages supérieurs et une excellente pression d'eau dans la douche. La nourriture est incroyable, il y a toujours des options différentes aux buffets, les chariots à la carte ont un excellent service et une nourriture incroyable. Il y a plusieurs piscines différentes pour nager et le bar de la piscine était toujours notre préféré. La plage n'est pas la plus belle du côté de l'Infinity, mais ils continuent à travaill [... lire plus]er pour la rendre plus accessible. Les terrains sont très bien entretenus et il y a toujours des employés qui nettoient et entretiennent les lieux. Le personnel de la station est incroyable, il est toujours en train de dire hola et est plus que disposé à répondre à tous vos besoins. Nous sommes allés deux fois dans ce centre de villégiature et nous le recommandons vivement !

Incredible Resort! The rooms are fantastic, very big, great views from the upper floors and great water pressure in the shower. The food is amazing, always different options at the buffets, the a la carts have great service and incredible food. There are multiple different pools to swim in and the pool bar was always our favorite. The beach is not the greatest on the Infinity side but they continue to work on making it more accessible. The grounds are very well kept and there are always workers cleaning up and maintaining. The staff at the resort are incredible they are always saying hola and more than willing to accommodate your every need. We have been to this resort twice now and would highly recommend it!

Catalonia Yucatan: J'ai adoré cet endroit !!!!

Cet hôtel est fabuleux, le personnel est formidable, il est propre et a tant à offrir :) nous avons adoré l'équipe d'animation de la piscine, en particulier Miguel. Nous avons particulièrement aimé la proximité de la marina avec de nombreuses options de restauration, de nombreuses boutiques et surtout une vue gratuite sur les dauphins, les lamantins et les lions de mer.

Loved this place!!!! This hotel was fabulous, great staff, clean, and so much to offer :) we love the pool entertainment crew especially Miguel. We especially loved how close the marina was with a lot of dining/drink options, many shops and best of all a free view of the dolphins, manatees and sea lions.

Grand Palladium Kantenah: Génial ! Merci à Haley d'avoir suggéré ce lieu idéal.

Toute la semaine a été formidable grâce à la qualité de l'établissement ! La nourriture était excellente et la propreté de la propriété était irréprochable. Nous avons tout apprécié et nous y retournerons certainement. Merci à Haley de nous avoir suggéré ce superbe lieu de vacances.

Awesome! Thank you Haley for suggesting this great location. The whole week was terrific because of the quality of the resort! The food was great and the cleanliness of the property was top notch. We enjoyed everything and will be going back for sure. Thank you Haley for suggesting this great vacation spot.

Bahia Principe Explore Tulum: Décevant

La station est grande, c'est le seul point positif, la nourriture au buffet est trop répétitive, nous avons eu la même nourriture pendant les 7 jours de notre séjour, pas de changement dans le menu, le service était également très mauvais, le personnel de la réception n'était pas du tout accueillant et accommodant, les plages étaient pleines d'algues, c'est une expérience décevante dans l'ensemble...

Disappointing Well the resort is big..thats the only good thing about it..food at buffet is too repetitive..we got the same food all 7 days of stay..no change in menu at all..service was also very poor..the front desk people were not at all welcoming and accommodating..beaches were full of sea weeds..disappointing experience overall..

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Beautiful Resort

Les restaurants et la nourriture sont exceptionnels ! Le terrain de l'hôtel est magnifique, on a l'impression de séjourner dans la forêt tropicale. Bon pour les couples plus âgés qui cherchent à se détendre, la plage se trouve à 10-15 minutes en trolley

The restaurants and food were exceptional! The grounds of the hotel is beautiful, feels like your staying in the rainforest. Good for older couples looking to relax, trolley ride to the beach which is about 10-15 minutes away

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un lieu de villégiature fantastique

Les chambres sont magnifiques, la plage est superbe, la nourriture et les spectacles sont excellents, la piscine est magnifique, le personnel est sympathique, le séjour a été très agréable Superbe salle de sport, beaucoup d'activités pour les enfants, centre commercial, tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances Médecin sur place, très belles voiturettes pour vous emmener où vous voulez

Fantastic resort Beautiful rooms great beach great food and shows lovely pool friendly staff very enjoyable stay Amazing gym lots of activities for kids shopping centre all you need for a great vacation Doctor on site very nice carts to take you to wherever you want to go

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: FABULEUX RAPPORT ! Maintenant nous savons quel est le secret des secrets !

Nous avons adoré notre séjour au Silversands Resort ! C'était notre première fois dans un hôtel secret, mais ce ne sera certainement pas la dernière ! Nous avons trouvé le personnel très serviable et avec lequel il était facile de communiquer. La piscine n'était jamais bondée et était très propre ! Nous avons adoré l'absence de réservation dans les restaurants et la nourriture était excellente, en particulier les sélections pour le dîner....the Italian était de loin le meilleur ! Le service en c [... lire plus]hambre était excellent et nous avons adoré les placards près de la porte pour y ranger la vaisselle sale.les lits étaient extrêmement confortables et les chambres et balcons étaient immenses ! Nous avons vraiment renoué le contact en tant que couple et l'ambiance était vraiment géniale dans ce complexe ! Nous avons hâte de réserver un autre séjour secret à l'avenir ! Merci à notre agent de voyage Sue Snider de nous avoir recommandé le secret !

FABULOUS REORT! now we know what the secret is to secrets! We loved our stay at Silversands resort! this was our first time at a secrets but it definatly will not be our last! we found the staff to be very helpful and easy to communicate with. The pool area was never over crowded and was so clean ! we absolutely loved the no reservations at the restaurants and the food was great..especially the dinner selections....the Italian was by far the best ! room service was great and we loved the cupboards by door to put the dirty dishes in..never had to stumble over dishes left in hallways! beds were extremly comfortable and the rooms and balconies were huge! we really reconnected as couple and it was really a great vibe at the resort! looking forward to booking another secrets stay in the future ! cheers to our travel agent Sue Snider for recommending the secret !!

Grand Sirenis Riviera Maya: Excellent séjour

Nous adorons les piscines, le café, la salle de sport et la nourriture de ce complexe ! Notre famille de 5 personnes s'est sentie à l'aise dans la Junior Suite qui répondait très bien à nos besoins (enfants de 6, 7 et 9 ans). C'est la deuxième fois que nous visitons le Grabd Sirenis et nous avons l'intention de revenir dans les années à venir.

Great stay We love the pools, coffee bar, gym facilities and food at this resort! Our family of 5 was comfortable in the Junior Suite and it met our needs very well (kids aged 6, 7 and 9). This is our second time visiting the Grabd Sirenis and we intend to come back again in future years.

Dreams Riviera Cancun: excellent centre de villégiature

l'hôtel était très beau et bien entretenu. la nourriture dans les restaurants, y compris le buffet, était excellente. le buffet a fermé après quelques jours, en raison de ce que nous avons entendu dire être un problème de fuite d'eau (je n'en suis pas sûr), mais les autres restaurants ont très bien pris le relais. les boissons étaient bonnes, les chambres et le service d'étage étaient très bons. Nous avons opté pour la "chambre du jour", ce qui signifiait en fait deux lits doubles. Ils voulaien [... lire plus]t nous facturer un supplément pour un lit king size, ce qui était assez étrange... je confirmerais donc - et non pas simplement demander un lit king size si vous y allez. Comme tous les complexes hôteliers de cette partie du Mexique, ils ont un problème d'algues, mais ils semblent bien gérer le nettoyage de la plage tous les jours. A part cela, la plage était très bien, le service sur la plage était très bien et bien qu'il faille se lever tôt pour réserver une chaise de plage ou de piscine, il semblait toujours y en avoir assez. Le restaurant français a été de loin notre préféré - nous y sommes allés trois fois. Les entrées de homard, de coquilles Saint-Jacques et d'escargots étaient incroyables, tout comme leur steak. Le vin était médiocre, mais buvable. Le concierge et le personnel de la réception ont été très serviables. Nous avions besoin de médicaments à la pharmacie locale et ils nous les ont apportés immédiatement. Le personnel chargé du nettoyage et de la préparation des chambres était toujours à l'heure et a fait un excellent travail. La seule suggestion que je ferais est qu'il devrait y avoir une piscine réservée aux adultes. Sinon, l'endroit est génial et nous aurions aimé rester plus longtemps.

excellent resort the hotel was very beautiful and well kept. the food in the restaurants, including the buffet was top notch. the buffet closed after a couple of days, due to what we heard was a water leaking problem ( don't really know for sure) but the other restaurants picked up the slack very well. drinks were good, rooms and room service were very good. we went on the ' room of the day deal'... which really meant two double beds. they wanted to charge us extra for a king size bed, which was kind of odd... so i would confirm- not just request a king size bed if we you go. Like all the resorts on this part of Mexico, they have a seaweed problem, but they seemed to handle cleaning the beach every day well. Other than that the beach was very good, service on the beach was very good and although you needed to get up early to reserve a beach or pool chair, there always seemed to be enough. The French restaurant was by far our favourite- went 3 times. the lobster, scallops and escargot appetizers we amazing, as was their steak. Wine was so-so, but drinkable. The concierge and front desk people were very helpful. We needed some medicine from the local pharmacy and they got if for us right sway. The cleaning and turndown room staff were always on time and did a great job. The one suggestion I would make is that there should be an adults only pool. Otherwise the place is great and we wished we had stayed longer.

Grand Sirenis Mayan Beach: BONNES VACANCES

Depuis l'aéroport, l'hôtel est situé à environ 45-1h de voiture. L'hôtel est sûr et très propre. Très orienté vers les familles, il dispose d'un parc aquatique pour enfants avec des toboggans plus ou moins grands. 3 piscines. L'hôtel est très grand, il faut marcher un peu. Les gens sont extrêmement gentils et font des choses pour vous sans avoir à demander, ils n'attendent pas de pourboire ou de demande. Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature tout compris où je n'ai pas ressenti l [... lire plus]a pression du pourboire, mais plus que tout, cela vous donne envie de donner. des gens très humbles, polis et reconnaissants. la discothèque, vous devez prendre une navette, je suis d'âge moyen, je n'ai pas trouvé que c'était un lieu de fête la semaine où j'y étais, mais c'était un bon divertissement. La plage n'est pas la plus grande, la semaine où j'étais là 10-17 février 2019

GOOD VACATION From the airport the resort is far about 45-1hr car ride. The hotel is safe and very clean. Very family oriented, had a kid water park with small and bigger slides. 3 pools. Very large resort, there is a good bit of walking. The people are extremely nice and do things for you without having to ask, they do not wait around for a tip or ask. I have never been to an all inclusive resort that I didn't feel the pressure of tipping, but more than anything, it makes you feel that you want to give. very humble, polite and appreciative people. the disco, you have to take a shuttle bus, im mid age, didn't find it too much of a party resort the week I was there but good clean fun. The beach is not the greatest, the week I was there Feb 10-17, 2019

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Une propriété fabuleuse

Je vais d'emblée vous faire part de mon seul et unique "inconvénient"... La plage est horrible. Si vous aimez la plage, n'y allez pas. C'est magnifique de regarder l'eau depuis la plage, mais ce n'est pas une plage typique. Cela dit, lisez la suite.... Nous y sommes allés à 16 et nous avons été très impressionnés. Les chambres étaient fantastiques ! J'ai appelé à l'avance pour faire savoir que mon mari avait des problèmes de mobilité et ils nous ont mis dans une chambre au rez-de-chaussée  [... lire plus]qui était accessible à toutes les commodités. La nourriture était très bonne et jamais répétitive. Il y avait tellement d'endroits où manger : le buffet était toujours frais avec de nombreux choix, les plats à la carte étaient succulents (mexicains et italiens), le grill au bord de la piscine proposait des nachos et du fromage chaud, de délicieux hamburgers, des hot-dogs, des crevettes, des salades fraîches, des légumes grillés et bien d'autres choses encore. Si vous souhaitez prendre un en-cas tard dans la nuit, vous pouvez vous rendre au Jack24 (libre-service) dans le hall et vous procurer des brochettes, des sandwichs, des sucreries, des boissons gazeuses ou un rhum-coca. Le kiosque à café propose le meilleur café qui soit et de délicieux beignets ! Il y a aussi des cornets de crème glacée ! Enfin, si vous êtes vraiment paresseux et que vous voulez vous coucher tôt ou passer une matinée tranquille sur le patio, il vous suffit d'appeler le service d'étage ! Les chambres sont spacieuses et impeccables. Les lits sont très confortables. Et le service de ménage est impeccable. Le personnel de la réception fera tout ce qui est en son pouvoir pour rendre votre voyage mémorable et s'efforcera de vous satisfaire. Je donne à cette propriété un 5* parce que les piscines étaient tellement géniales que je n'ai jamais pensé à l'océan ! Et si tout cela ne suffit pas, vous êtes en plein cœur de Playa Del Carmen. Juste devant la porte d'entrée, il y a des tonnes de restaurants, de boutiques, de marchés, de vendeurs de rue, etc. C'est tellement amusant !

A fabulous property I will get the one and only "con" out of the way right from the get-go ... The beach is terrible. If you're a beach person, stay away. It's beautiful to look at the water from the beach, but it's not your typical beach. That said, read on.... We went, a group of 16 of us and we were most impressed. The rooms were fantastic! I called in advance to let them know my husband had some mobility issues and they put us in a room on the ground floor which was accessible to all amenities. The food was so good and never repetitive. There were so many places to eat: the buffet was always fresh with many choices, the a la cartes were scrumptious (Mexican and Italian), the poolside grill had nachos and hot cheese, delicious burgers, hot dogs, shrimp, fresh salads, grilled vegetables and so much more. If you want a late night snack, you can go to Jack24 (self-serve) in the lobby and get some kebobs, sandwiches, sweets, soda pop or a rum & coke. You can get the best coffee at the coffee kiosk and delicious donuts! Ice cream cones too! And lastly, if you're really lazy and want to have an early night or a lazy morning on the patio, just call room service!! The rooms are spacious and spotless. The beds very comfy. And the maid service impeccable. The front desk staff will do all they can to make your trip memorable and try so very hard to please. I give this property a 5* because the pools were so great that I never gave the ocean a second thought! And if all of that isn't enough, you're right in the thick of things in Playa Del Carmen. Right outside the front door there are tons of restaurants, shops, markets, street vendors, etc. It's all so fun!!

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Un grand moment de détente

Excellent service, belles chambres, belle piscine un peu profonde. L'odeur de la fosse septique était horrible, nous avons eu des pluies torrentielles pendant quelques jours. La plage a été nettoyée et remplie d'algues. Les boissons étaient bonnes et la nourriture était excellente

Great relaxing time Great service, nice rooms, pool nice a little deep. The septic smell was awful we had torrential rain for a few days. The beach was washed out filled with seaweed. The drinks were good and the food was great

Bahia Principe Explore Coba: Joli, mais qui a besoin d'un peu d'amour et d'attention.

Le terrain était agréable mais les bâtiments avaient besoin de quelques réparations. La nourriture était fade, mais on s'y attendait pour le prix. Les piscines étaient agréables mais les gens mettaient leurs serviettes et quittaient la zone, donc pas d'endroit pour s'asseoir quand vous, de la piscine. J'ai également été victime d'une intoxication alimentaire dans un restaurant en mangeant des crevettes. J'ai été très très malade pendant une journée. Ne mangez pas de produits de la [... lire plus] mer. C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe, et il s'est dégradé depuis notre premier voyage. Nous allons dans cette région depuis un certain nombre d'années, mais ce fut notre pire voyage. Le personnel était très gentil.

Nice but needs some tender loving care. The grounds were nice but buildings in need of some repair. The food was bland but expected for the price. Pools were nice but people would put there towels out and leave the area so no place to sit when you, got to the pool. And I also got food poisoning at one restaurant eating the shrimp. Very very very sick for one day. Don't eat the sea food. This was the 2nd. time at this resort, and it has gone down hill since our first trip there. We have been going to this area for a number of years, but this was our worst trip. Staff were very nice.

Barcelo Maya Colonial: FAMILLES LIVRE ELESEWHERE

Je voyage avec Air Transat depuis des années et c'est pourquoi je les ai choisis à nouveau. Nous sommes arrivés à l'aéroport pour enregistrer nos bagages nous-mêmes, sans avoir à nous rendre à un comptoir. Cela m'a déçu car nous avons droit à 4 bagages et nous n'en avions que 3. L'un des bagages pesait 2 livres de trop, ce qui aurait normalement été un problème si nous étions allés au comptoir, mais comme nous devions le faire nous-mêmes, j'ai dû déverrouiller les bagages et retirer des objets.  [... lire plus]Nous avons droit à 200 livres de bagages et nous n'en avions que 140 livres. C'est vraiment exaspérant à 5 heures du matin d'avoir à se battre pour deux kilos. Air Transat a de nouveau eu des problèmes d'eau, donc pas de café ou de thé à bord, ni d'eau dans les toilettes pour se laver les mains ??????? Le vol est parti à l'heure et est arrivé tôt aux deux extrémités. A l'aéroport de Cancun, notre transfert était là, mais nous avons passé 30 minutes de plus à attendre que personne d'autre ne monte dans le bus, ce qui était encore une fois exaspérant de savoir pourquoi nous devions attendre et pour quoi ? Nous arrivons enfin au Barceló Maya Colonial ; j'avais envoyé une demande à mon agent de voyage via Facebook et un courriel direct en faisant quelques demandes. Pas une seule demande n'a été honorée. Nous avons réservé deux chambres séparées, une pour mon mari et moi, une autre pour ma mère et mon fils de 8 ans. Nous avons été mis dans 2 couloirs séparés 7 portes en bas de l'autre. Il s'agit de vacances en famille et j'étais si loin de ma mère et de mon enfant. On m'a dit de m'enregistrer le lendemain. Ils n'ont pas aidé du tout dit hôtel était à la capacité qui était un mensonge complet. L'hôtel n'était pas complet jusqu'au vendredi 15, nous sommes arrivés le 10. Nous avons également demandé un grand lit, mais nous avons dû pousser deux lits doubles l'un contre l'autre. Apparemment, il fallait payer 70 $USD pour toute demande de chambre, personne ne nous en a informés, si cela avait été le cas pour obtenir les chambres que nous voulions, j'aurais probablement payé. Mes courriels indiquaient que les deux réservations avaient été faites ensemble. Pourtant, personne à la réception ne s'en est soucié. Une autre famille et ses amis (3 chambres) ont eu le même problème. Nous avons tous été très déçus par la direction de l'hôtel. Elle ne s'est absolument pas souciée de nos besoins, de notre volonté d'être ensemble. Ma fille était malade un soir et ne voulait pas descendre dans notre chambre parce qu'elle était trop loin. Lorsque nous avons séjourné au Bahia l'année dernière, toutes les demandes que nous avons faites ont été honorées, nous étions juste en face du couloir l'un de l'autre. Barceló ne communique pas non plus sur les activités : cours de danse, mini-discothèque, spectacle sur la place ou dans le centre commercial, etc. Ma fille s'est présentée à la mini-discothèque et était la seule enfant présente, comment est-ce possible avec 5 resorts ??????? Personne ne se promène en disant ce qui’ se passe, pas de programme hebdomadaire à l'arrivée, et aucun désir de divertir. Tout simplement pas assez orienté vers la famille pour nous, ils ont les installations et ne sont pas max’t sur eux. Au Bahia, ils étaient toujours là à essayer d'obtenir la participation, mais sans harceler, juste en demandant, c'était génial. De plus, personne n'a prévenu que Dave Matthews était là pour 3 nuits, ce qui a totalement surpeuplé la piscine. Ce n'était pas insupportable, juste écrasant. En plus de la communication, il n'y avait pas assez de panneaux pour indiquer la plage, le lotissement, la piscine, le centre commercial, etc... Si dans la partie principale de chaque bâtiment, là où se trouve la fontaine, il y avait des panneaux, on aurait pu gagner du temps. Dans l'ensemble, la communication a été terrible, j'ai été absolument dégoûté par cela. Notre groom était extraordinaire Horacio Lopez, il a obtenu des noix de coco pour maman, il nous a donné les informations dont nous avions besoin et son service a été extraordinaire. Le serveur Noe au buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner était également formidable, il nous a gardé notre place tous les matins ;) La nourriture était excellente, pas de plaintes, les restaurants à la carte : nos préférés étaient le steakhouse, l'italien et le japonais. La plage était superbe, beaucoup d'ombre, pas de problème pour trouver des sièges à la plage ou à la piscine. Pas d'algues jusqu'à notre dernier jour, mais ils n'avaient personne pour les nettoyer car elles se sont calmées. Le complexe est très propre, et les femmes de chambre étaient incroyables, organisant mes filles stuffyâ™s pour elle sur le lit ïŠ L'endroit où vous vous trouvez n'a vraiment pas d'importance, mais si vous y allez pour être avant 11 heures, demandez le bâtiment Jalisco, car l'autre est proche du théâtre et que le son se propage. Quel que soit votre emplacement, vous serez loin de la plage ou des buffets, préparez-vous à marcher. Nous avons choisi Barceló à cause de la nourriture car nous avions séjourné à Punta Cana, mais à Punta Cana nous avons eu des problèmes de chambre aussi, je pense vraiment que cette marque ne prend pas en compte les besoins de la famille. J'économise toute l'année pour des vacances en famille ; je ne veux pas être loin d'eux. Peut-être qu'Air Transat ne devrait pas faire de réservations séparées, mais plutôt une seule réservation pour deux chambres, ce qui pourrait peut-être fonctionner, et peut-être aussi avoir un choix d'emplacements pour les chambres. Nous avons passé de bonnes vacances mais nous sommes vraiment déçus par cette marque au point que je ne suis pas sûr d'y retourner, nous avons dépensé beaucoup d'argent et nous travaillons très dur, je ne suis pas sûr de recommander Barceló à qui que ce soit à l'avenir. Ils n'ont rien offert pour le désagrément, pas même des excuses, juste NO NO NO. Si vous avez réservé plus d'une fois, je vous conseille de réserver ailleurs, à moins que vous ne vouliez être très loin de ceux avec qui vous avez réservé.

FAMILIES BOOK ELESEWHERE I have travelled with Air Transat for years which is why I chose them again. We arrived at the airport to check our luggage ourselves, not having to go up to a counter. This disappointed me as we are entitled to 4 pieces of luggage and only had 3. One bag was 2lbs over and normally this would be an issue if we went to the counter but because we had to do this ourselves I had to unlock the luggage and remove items. We are entitled to 200lbs of luggage and only had about 140lbs. Truly aggravating at 5am to be dealing with shuffling for 2lbs. Air Transat again had water issues so no coffee or tea on board, or water in the washroom to wash hands??????? It did leave on time and arrive early on both ends. Cancun airport, our transfer was there waiting, but we spend an extra 30 minutes standing around waiting for no one else to board the bus, again aggravating as to why we had to wait and for what? We finally arrive @ Barceló Maya Colonial; I had sent a request per my travel agent via Facebook and direct email making a few requests. Not one single request was honored. We booked 2 separate rooms, one for hubby & myself, another for my mom & 8 year old. We were put it 2 separate corridors 7 doors down from each other. It’s a family vacation and I was so far away from mom & child. They said check in with us the next day. They did not help at all said hotel was at capacity which was a complete lie. The hotel was not full until Friday the 15th, we checked in on the 10th. We also requested a king bed, instead had to push 2 doubles together. Apparently you had to pay $70.00USD for any room request, no one advised us of this, had this been the case to get the rooms we wanted I probably would have paid. My emails detailed that the 2 bookings were together. Yet no one at the front desk cared. Another family and their friends (3 rooms) had the same issue. All of us were truly disappointed in the upper management. No care whatsoever for our needs, for us to be together. My daughter was ill one night and didn’t want to come down to our room because it was too far away. When we stayed at Bahia last year, every request we made were honoured, we were right across the hall from each other. Barceló also has no communication about activities; dance lessons, mini disco, show in the plaza/mall etc…. My daughter showed up to the mini disco and was the only kid there, how can that be possible with 5 resorts??????? No one walks around saying what’s happening, no weekly schedule upon arrival, and no desire to entertain. Just not family oriented enough for us, they have the facilities and don’t max out on them. At Bahia, they were always around trying to get participation, but not nagging, just asking, it was great. Also, no one advise that Dave Matthews was there for 3 nights which totally overcrowded the one pool. It wasn’t overbearing, just overwhelming. Along with communication there were not enough signs to point to beach/lobby/pool/mall etc…… if in the main part of each building where the fountain was they had signs it could have save some lost time. Overall communication was terrible I was absolutely disgusted by it. OK, rant is now over, time for the good; Our bellhop was amazing Horacio Lopez, got mom coconuts, gave us info that we needed overall his service was amazing. The waiter Noe in the buffet for breakfast & lunch was also amazing, saved our seat every morning ;) The food was great no complaints, the a la carts: our favs were the steakhouse, Italian & Japanese. The beach was great, lots of shade no issues with finding seats either at the beach or the pool. No seaweed until our last day, but they didn’t have anyone clearing it as it calmed down. The resort is very clean, and the maids were amazing, organizing my daughters stuffy’s for her on the bed  Really doesn’t matter where you are located but if you go to be before 11 then ask for the Jalisco building as the other is close to the theatre and that sound travels. Wherever you are located you will be far from either the beach or the buffets be prepared to walk. We chose Barceló because of the food as we had stayed in Punta Cana, but in Punta Cana we had room issues too, I really think this brand does not take into account the needs of family. I save all year for a family vacation; I don’t want to be far from them. Maybe Air Transat shouldn’t do separate bookings, make it 1 booking for 2 rooms, maybe that might work, maybe have a selection of room locations as well. We did have a good vacation but truly disappointed with this brand to the point I’m not sure I will go back, We’ve spent good money and work very hard, not sure I would recommend Barceló to anyone going forward. They offered nothing for the inconvenience, not even an apology just NO NO NO. If you booked more than 1 more, my advice is to book elsewhere unless you want to be FAR APART from those you have booked with.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Les pires vacances de l'histoire !!!

Le complexe n'est pas un 5 étoiles, loin s'en faut. Les piscines sont vieilles et dépassées. Les animations nocturnes sont très médiocres. Le bar du hall ferme à 23h00. Les chambres sont dégueulasses. Le lit est comme du béton même après avoir demandé un surmatelas en mousse. Les chambres sont moisies et sentent mauvais. Toutes les cartes à la carte étaient réservées à l'arrivée sauf quelques créneaux de 9:30 et 10:00. Nous avons passé 75 % de nos vacances soit à bord d'un train de voiturettes d [... lire plus]e golf, soit à en attendre une pour aller d'un point A à un point B, la plupart du temps pour se faire dire non à maintes reprises. Incroyablement déçu par l'hôtel et le service L'hôtel n'est pas un 5 étoiles et n'est certainement pas un hôtel de luxe. Pas de service d'accueil. Pas de service d'attente. Pas de majordome à voir alors que la publicité le promettait. Frustrant, fatigant et épuisant, ne serait-ce que pour se rendre au dîner et en revenir. Nous étions tous les deux impatients de quitter l'hôtel. Nous avons demandé à être conduits au terrain de golf et on nous a dit non. J'ai demandé à plusieurs trains de m'emmener et on m'a dit non. Le concierge nous a offert une bouteille de vin ? Ummm...quoi ?! C'est all inclusive ! Demandé 2 sacs de glace pour une condition médicale et a obtenu un demi seau de glace pour les boissons. J'ai l'impression que tout le complexe est une blague et la meilleure partie était quand nous sommes allés hors du complexe et quand les vacances étaient terminées. J'ai été dans des stations 5 étoiles le long de la Riviera Mayan7 fois au total. Ce fut une énorme déception. J'étais en fait embarrassé car c'était la première fois que mon épouse venait au Mexique. Ma recommandation est de ne pas aller ici. Vous serez déçus, on vous dira souvent non et vous passerez beaucoup de temps dans un train de voiturettes de golf... ou à en attendre un.

Worst Vacation Ever!!! Resort is not a 5 star, by any means. Pools are old and outdated. Nightly entertainment is very poor. Lobby bar shuts down at 11:00. Rooms are gross. Bed is like concrete even after we requested a foam topper. Rooms are moldy and smelled awful. All a la cartes were booked solid upon arrival except a few 9:30 and 10:00 slots. Spent 75% of our vacation either on a golf cart train or waiting for one to get from point A to point B, mostly to be told no over and over again. Incredibly disappointed with the resort and also the service The resort is not a 5 star and definitely not luxury. No turndown. No wait service. Not a butler to be seen yet was promised in the advertisement. Frustrating, tiring and exhausting even just to get to and from dinner. We both could not wait to leave the resort. Asked for a ride to the golf course and was told no. Asked numerous trains for rides and was told no. Concierge offered a bottle of wine?? Ummm...what??! It’s all inclusive! Asked for 2 bags of ice for a medical condition and got a half bucket of ice for drinks. I feel the whole resort is a joke and the best part was when we went off resort and when the vacation was over. I’ve been to 5 star resorts along the Riviera Mayan7 times in total. This was a huge letdown. I was actually embarrassed as it was my spouse’s first time to Mexico. My recommendation is do not go here. You will be disappointed, told no a lot, and spend a lot of time riding a golf cart train..or waiting for one.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Grand centre de villégiature

Emplacement fantastique, il y a beaucoup à faire à Playa Del Carmen à seulement quelques minutes de l'hôtel. Belles piscines. Le personnel était génial, il ne pouvait pas en faire assez pour nous satisfaire. Les chambres sont belles et propres.

Great Resort Fantastic location, there is lots to do in Playa Del Carmen only minutes away from the resort. Lovely pools. The staff was awesome they could not do enough to satisfy us. The rooms are nice and kept clean.

Barcelo Maya Caribe: Vacances agréables

Excellente station... tout était si agréable... personnel sympathique... nourriture excellente... plage et piscines superbes... même des dauphins sur.lacation dans une piscine... nous avons visité Tulum c'était très beau avec une grande histoire!!!!!!!@@@@@@!!!!!@@@@@@@@ !!!!!!!

Enjoyed vacation Excellent resort..everything was so nice...friendly staff...great food...great beach and pools..even dolphins on.lacation in a pool...we visited tulum it was very nice with great history!!!!!!!@@@@@@!!!!!@@@@@@@@!!!!!!!

Barcelo Maya Caribe: Deux fois, c'est aussi bien

C'est le premier hôtel où je retourne une deuxième fois en l'espace de trois ans pour mon anniversaire. J'ai connu trois hôtels cinq étoiles réservés aux adultes à Maya Riviera et le Barcelo les surpasse tous. Je ne peux pas dire assez de bien de cet hôtel, de l'enregistrement au départ. Cet hôtel s'occupe de vous pendant votre séjour et vous fait sentir comme un client superstar (allemand). Lors de votre séjour, vous avez le choix entre quatre restaurants à la carte. Outre leur délicie [... lire plus]ux buffet, j'ai réservé le Santa Fe(Ricardo) Trottoria et le Tokyo (Edgar)(Ricardo), qui servent tous deux des plats incroyables avec un service de premier ordre. Les seuls points perdus seraient l'état des salles de bains qui commencent à être usées, sinon, 4,75 étoiles. Je reviendrai !

Twice is just as nice This is the first hotel I return for a second time within three years for my birthday. I have experienced three five star adults only hotels in Maya Riviera and the Barcelo beats them all. I cannot say enough good things from this hotel from check-in to departure time. This hotel will cater you during your stay and makes you feel like a superstar guest (German). With your stay, you get a choice of four a la carte restaurants. Aside from their delicious buffet, I did book the Santa Fe(Ricardo) Trottoria and Tokyo (Edgar)(Ricardo) each serving up amazing food with top notch service. The only points lost would be the condition of the bathrooms where they are starting to look worn otherwise, 4.75 stars. I will be back again!