Iberostar Selection Varadero: Petit bijou...

23ème fois à Cuba...Après le voyage à Covid, nous avons décidé d'aller ailleurs cette année. Mais après avoir lu les commentaires sur ce resort, nous avons donné une autre chance à Cuba et Bingoooooo. L'hôtel est géré de manière très professionnelle. Propre, bien entretenu, avec un bon service. Superbe plage nettoyée tous les jours et piscines. Les deux ont beaucoup de palapas et de parasols. Nous n'avons jamais été malades à Cuba et nous n'avons jamais eu faim. Plus de variétés de nourriture da [... lire plus]ns le buffet et si vous demandez vous pouvez obtenir presque tout. Le personnel essaie vraiment de faire quelque chose à partir de rien. En ce qui concerne les restaurants à la carte, ils ont beaucoup de choses à améliorer. Le menu devrait être imprimé pour éviter les malentendus et prendre le temps de faire son choix... parfois on n'a pas le choix du tout. Le restaurant japonais a besoin de plus de viande dans les plats qu'il propose et un autre restaurant sert une soupe de homard qui est vraiment mauvaise. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Les bars devraient proposer plus d'alcools et de cocktails de qualité et les boissons devraient être préparées de la même manière par tous les barmans. Mais c'est Cuba... on apprend encore. Nous reviendrons probablement l'année prochaine. C'était de bonnes vacances.

Little gem... 23rd time in Cuba...After trip during covid we decided to go somewhere else this year. But after reading reviews from this resort we give Cuba another chance and Bingoooooo. Resort is very professionally run. Clean, well maintained, with good service. Great beach that was cleaned every day and pools. Both have lots of palapas and umbrellas. We never were sick in Cuba and never hungry. More food varieties in buffet and if you ask you can get almost everything. Staff is really trying to do something from nothing. When comes to a la carte restaurants they need lots to improve. Menu should be printed out to avoid misunderstanding and take time to make choice...some times you have no choice at all. Japanese Restaurant definitely need more meat in meal that they provide and another restaurant is serving lobster soup that is really bad. Over all food was good. Bares should provide more quality alcohols and cocktails and drinks should be made the same way by every bartender. But this is Cuba...still learning. We are diffinetevly coming back next year. It was a good vacation.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Plage étonnante

L'un des meilleurs hôtels de Cuba. Si vous allez à Cuba pour profiter de la plage, cet hôtel est fait pour vous. La variété de la nourriture n'est pas très bonne mais je m'y attendais et cela ne me dérange pas du tout. La chambre est très confortable.

Amazing Beach One of the best hotels in Cuba. If you are going to Cuba to enjoy the beach then this resort is right for you. The variety of food is not great but I expected and do not bother me at all. Room is very comfy.

Gran Muthu Imperial: Médiocre !

Vous montrez la mauvaise photo ! Ce n'est pas l'hôtel où nous avons séjourné, Cayo Guillermo Plage très trompeuse, rochers et beaucoup de mauvaises herbes La nourriture était correcte, les piscines étaient agréables, les employés très cordiaux, Nous avons eu un problème d'eau majeur, nos 3 derniers jours ont été très difficiles Nous avons dû tirer la chasse d'eau de nos toilettes avec l'eau que nous avons obtenue en remplissant des bouteilles d'eau de 2 litres à la piscine d'eau de 2 litre [... lire plus]s à la piscine😡

Médiocre! You are showing the wrong picture! This is not the resort we stayed in, Cayo Guillermo Beach very deceiving, rocks and lots of weeds Food was ok , pools where nice, employees very cordial, We had a major water problem,our last 3 days where so so We had to flush our toilets with water we got from filling 2 litres water bottles at the pool😡

Iberostar Origin Playa Alameda: Hébergement et service décevants

Cet hôtel n'est définitivement pas de qualité Iberostar. Dès notre arrivée à l'hôtel, l'expérience n'a pas été à la hauteur de mes espérances. Je donnerais à cet endroit 2,5 étoiles tout au plus. La famille et moi avons voyagé à Cuba de nombreuses fois avant le Covid et avons passé des vacances formidables, mais cette expérience a été la pire jamais vécue et je regrette d'avoir dépensé l'argent de nos fonds de vacances pour cela. Je ne sais pas si je retournerai à Cuba. Je suis également dé [... lire plus]çu par Trip Central car l'agent de voyage a suggéré cet hôtel comme l'un des meilleurs de Varadero. C'est la première fois que je réserve avec Trip Central et probablement la dernière. ARRIVÉE - il n'y avait personne pour nous accueillir à l'hôtel ni pour nous aider à déposer nos bagages dans le bus à l'arrivée. Cela aurait dû être mon premier indice d'une expérience décevante. HÉBERGEMENT : Nos chambres étaient sales, délabrées, les meubles étaient vieux et cassés. Elles étaient malodorantes et sentaient le renfermé et la moisissure. Nous avons changé de chambre le deuxième jour et, bien que le mobilier soit un peu mieux, la douche et l'évier ne s'écoulaient pas très bien, de sorte que nous devions ouvrir et fermer l'eau pendant la douche. L'hôtel semblait très fatigué et délabré. NOURRITURE ET BOISSONS : Il y avait une pénurie d'alcool et de nourriture. Il n'y avait que du rhum et de la bière sur le menu, alors que nous ne buvons ni l'un ni l'autre. Il arrivait souvent que le centre de villégiature soit à court de mélange. Je suis choqué car il s'agit d'un all inclusive. La nourriture se composait essentiellement de porc, de bœuf immangeable et d'un seul type de poisson. Il n'y avait aucune variété et, là encore, le centre de villégiature manquait de nourriture tous les jours. Ma fille s'est nourrie de petits pains au fromage et de concombres pendant 10 jours. Nous avons dû sortir plusieurs fois pour dîner afin de profiter d'un bon repas. Les dîners "à la carte" étaient la même chose que le buffet, mais avec une présentation un peu plus agréable. Encore une fois, c'est décevant. STAFS : Le personnel de la réception semblait malheureux et peu amical. Nous avons dû les harceler tous les jours pour obtenir des bouteilles d'eau et du papier toilette. Le reste du personnel de l'hôtel était correct mais encore une fois pas ce que j'ai connu dans le passé. C'était les premières vacances de ma fille qu'elle payait elle-même après des années d'économies. Elle était très contrariée et la première moitié de nos 10 jours de vacances a été gâchée par cette expérience décevante. Je n'irai certainement plus dans cette chaîne d'hôtels à l'avenir.

Disappointing Accommodations and service This hotel is definitely not Iberostar quality. From the moment we arrived at the hotel the experience was not what i expected. I would rate this place at 2.5 stars at the very most. My family and i have travelled to Cuba many times prior to Covid and have had awesome vacations but this was the worst experience ever and i wish we had not spent our vacation fund money for this. Not sure if i will go back to Cuba again. Also disappointed in Trip Central as the travel agent suggested this hotel as one of the best in Varadero. First time booking with Trip Central and likely the last. ARRIVAL - there was no one there to welcome us to the resort nor was there anyone to help us with our luggage off the bus upon arrival. Should have been my first hint of the disappointing experience. ACCOMMODATIONS: Our rooms were dirty, run down, furniture was old and broken. The rooms were stinky and smelled very musty and moldy. We moved rooms on Day 2 and although the furniture was somewhat better the shower and sink did not drain very well so we had to turn the water on and off during showering. The hotel seemed very tired and run down. FOOD & DRINK: There were definite shortages of alcohol and food. There was only Rum and Beer on the menu which we drink neither. Often the resort would run out of mix. I am shocked since this is an all inclusive. The food was pretty much pork, inedible beef, and one type of fish. There was no variety and again the resort would run out of food on a daily basis. My daughter lived on cheese buns and cucumbers for the entire 10 days. We had to go out for dinner several nights to enjoy a nice meal. The "a la cart" dinners were the same thing as the buffet only presented a little nicer. Again disappointing. STAFS: The front desk staff appeared unhappy and not very friendly. We had to stalk them for bottled water and toilet paper on a daily basis. The other resort staff were ok but again not what i have experienced in the past. This was my daughters first vacation that she has paid for on her own after years of saving. She was very upset and the first half of our 10 day vacation was ruined by the disappointing experience. Definitely not going to this hotel chain in the future.

Playa Cayo Santa Maria: Incroyable Incroyable

Un grand hôtel avec toutes les commodités, des chambres très propres, bien divisées et séparées, pour avoir soit 2 piscines tranquilles suffisamment éloignées de la piscine principale de la fête, soit une belle plage, le choix est le vôtre. Personnel incroyablement sympathique et compétent

Amazing amazing A great hotel with all amenities, vey clean rooms, well divided and separated, to have either 2 quiet pools away enough from the main party pool, or a beautiful beach, the choice is yours. Amazingly friendly and competent staff

Valentin El Patriarca Varadero: Personnel accueillant

Nous avons séjourné dans la version améliorée de l'Elegance, qui vaut vraiment la peine d'être améliorée par rapport à la formule de base. D'autres clients nous ont dit que les lits étaient plus confortables, que le lit était fait chaque jour avec art, que les chambres étaient plus proches de la plage, que les petits déjeuners étaient servis dans un petit bâtiment privé de l'Elegance et qu'un majordome privé organisait les dîners à la carte. Une suggestion à l'hôtel serait de ne pas qualifier [... lire plus] ses salles à manger à la carte d'italiennes, Gourmet ou Caraïbes, car (peut-être) en raison de la pénurie de nourriture, le menu était le même - soupe de potiron ou de poulet, riz, poulet et très probablement du chou bouilli. Le service dans ces endroits était joyeux et rapide, mais la nourriture ne ressemblait pas à ce qui était facturé. Pour la Saint-Valentin, nous avons opté pour un repas "surf and turf", composé d'une soupe de potiron, d'un savoureux porc farci aux noix, de raviolis d'aubergine (très savoureux, mais il s'agissait simplement d'aubergines à la tomate), de riz et d'un dessert cubain. Ce fut le meilleur repas de notre séjour, mais pas le surf and turf annoncé. Le forfait de base comprend le buffet principal, qui change peu d'un jour à l'autre. Je crois qu'il y avait des restrictions alimentaires. La nourriture est simplement préparée sans épices. Les fruits étaient joliment coupés et présentés, les pâtisseries cubaines, les pains étaient bons, mais le beurre manquait parfois. Les serveurs fournissent toujours des bouteilles d'eau. Bars ouverts et artistes de salon le soir à 20 heures. Les pourboires sont appréciés, d'abord en dollars américains, puis en dollars canadiens, et rarement en pesos. Nous n'avons pas utilisé de pesos pendant notre séjour. Il n'y avait pas de restrictions concernant les Covid dans l'hôtel ou dans les bus, les clients ne portaient pas de masques, mais la plupart du temps, tout le monde est à l'extérieur. Nous ne nous sommes pas inscrits à des excursions d'une journée. Nous avons loué un taxi pour une visite guidée et une excursion à Varadero - nous recommandons vivement de voyager de cette manière. Nous avons également pris le bus "hop on, hop off" qui s'arrête à chaque station avec Varadero comme destination, nous nous sommes arrêtés à la plaza Americas, où l'on trouve des chaussures, des t-shirts et des cigares hors de prix. Nous avons simplement pris un taxi pour retourner à l'hôtel. L'évaluation est basée sur notre surclassement. Les personnes des autres catégories n'étaient pas aussi à l'aise ou heureuses.

Friendly staff We stayed at the upgraded Elegance, which is definitely worthwhile over the basic package. Speaking with other guests, the beds were more comfortable, there was beautiful and artful bed making each day, the rooms are closer to the beach, breakfasts are in a private and small Elegance dining building, private butler to arrange a la carte dinners. A suggestion to the resort, would be to not label their a la carte dining rooms as Italian, Gourmet or Caribbean, for (perhaps) due to food shortages, the menu was the same - pumpkin or chicken soup, rice, chicken and most likely boiled cabbage. Service at these locations was cheerful and quick, but food did not resemble anything that was billed. For valentines, we signed up for a surf and turf meal, that was a pumpkin soup, tasty pork stuffed with walnuts, eggplant ravioli (very tasty, but was simply eggplant with tomato, rice, and a Cuban dessert. This was the best meal of our stay, but not the surf and turf that was advertised. Basic package includes the main buffet, that changed little from day to day. I believe there were some food limitations. Food is simply prepared without spice. Fruit was beautifully cut and presented, Cuban pastries, breads were good, but butter sometimes lacking. Bottled water always provided by servers. Open bars and evening lounge performers at 8 pm. Tipping is appreciated, first US$, then Cdn, and rarely pesos. We did not use pesos during our stay. There were no Covid restrictions at the resort or on the buses, guests did not were masks, but most of the time everyone is outside. We did not sign up for day trips. We did hire a taxi for a tour and trip into Varadero - dinitely recommend travelling this way. We also took the hop on, hop off bus that stops at each resort with Varadero as a destination, we stopped in the plaza Americas, which was expensive shoes, tshirts, expensive cigars. Simply took a taxi back to resort. Rating is based on our upgrade. People in other tiers, were not as comfortable or happy.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Un centre de villégiature exceptionnel

nous sommes revenus pour la deuxième fois dans ce complexe... Cette fois-ci, ma fille et sa famille sont venues avec moi... Nous avons tous passé un moment fantastique et l'année prochaine, nous y reviendrons pour la troisième fois... Les piscines sont magnifiques, tout comme l'océan... Nous étions dans le bâtiment 4, à l'étage inférieur, comme nous l'avions demandé... À deux pas de la piscine, du hall, du snack-bar et du buffet... De superbes divertissements tous les soirs et des jeux au bord d [... lire plus]e la piscine tous les jours... J'aimerais être encore là...

Amazing resort 2nd time back at this resort..This time my daughter and family came with me.We all had a fantastic time and next yr will make it our 3rd time..pools are so beautiful as ís the amazing ocean .We were in building 4 on the bottom floor as we requested..Seconds from the pool , lobby ,snack bar and buffet..Great entertainment every night and games by the pool daily..Wish I was still there.

Resonance Blu Varadero: Besoin de travail

L'hôtel est un peu délabré. Mon coffre-fort n'a jamais fonctionné, j'ai dû frapper sur les gorges de la porte pour qu'elles sortent et que je puisse verrouiller ma porte. La salle de bain de mon ami était pleine de moisissures. La nourriture était la même tous les jours. La piscine et la plage étaient le seul point positif. Il n'y avait que du rhum et de la bière dans les bars. Certains jours, il n'y avait pas de crème pour le café. J'ai eu les mêmes serviettes de bain toute la semaine. Je ne re [... lire plus]viendrai pas dans ce complexe. Il y a du travail à faire !

Needs Work The hotel is a bit run down. My safe never worked, had to bang on the door tumblers to come out so I could lock my door. My friends bathroom was full of mild. The food was the same old, same old everyday. The pool and beach was the only saving grace. Only rum and beer at the bars. Some days there was no cream for coffee. Had the same bath towels all week I would not return to this resort. Needs work!

Royalton Cayo Santa Maria: Remarquable du début à la fin

Royalton Cayo Santa Maria Un service absolument remarquable du début à la fin. Nos majordomes Michel et Omar ont fait tout leur possible pour satisfaire notre groupe de sept personnes. La nourriture était excellente avec beaucoup d'options. Les quesadillas et les hamburgers au bord de la plage ont eu beaucoup de succès et les préposés et serveurs ont abondamment fourni des boissons fraîches et des chaises longues. L'une des meilleures plages du monde, à mon avis. Les gens doivent comprendre qu [... lire plus]'ils sont à Cuba et que tout ce que nous tenons pour acquis n'est pas disponible là-bas. Cela dit, j'ai mangé des plats de homard quatre jours sur sept et la nourriture était exceptionnelle. Je tiens à féliciter le personnel, qui travaille incroyablement dur, depuis les jardiniers et le personnel d'entretien jusqu'aux serveurs, chefs et barmen, qui font en sorte que la fête batte son plein Les divertissements étaient excellents, avec une variété de musiciens et d'artistes extrêmement talentueux qui ont enchanté toutes les personnes présentes. Excellent centre de villégiature que je recommande vivement.

Outstanding from start to finish Royalton Cayo Santa Maria Absolutely stellar service from start to finish. Our butlers Michel and Omar went out of their way to accommodate our group of seven. Food was great with lots of options. Beachside quesadillas and burgers were a big hit and attendants and servers were abundant with cold drinks and loungers. One of the best beaches in the world, in my opinion. People need to understand that they are in Cuba and not everything we take for granted is available there. That being said, I had lobster dishes four days out of seven and the food was outstanding. I have to give a big shout out to the unbelievably hard working staff from the groundskeepers and maintenance staff to the servers, chefs and bartenders who keep the party going The entertainment was excellent with a variety of extremely talented musicians and performers who delighted everyone in attendance. Excellent resort and I highly recommended it.

Memories Flamenco Beach Resort: Belle plage

L'hôtel, comme la plupart des hôtels de Cuba, a besoin d'être rénové. Les 4 premiers jours, nous avions de l'eau chaude et des toilettes avec chasse d'eau. Puis l'eau s'est complètement arrêtée. Elle est revenue, mais faible et tiède, les toilettes n'ont pas tiré la chasse. Les toilettes du hall n'ont pas de serrure, rarement du papier hygiénique et puent. Les boissons étaient horribles, pas de Pina coladas, un jour de mojito, qui était imbuvable. On aurait pu penser que les barmans auraient pu  [... lire plus]préparer leur boisson nationale correctement. Pas de cola, pas de boisson gazeuse à l'orange pendant les trois premiers jours. Trop de rhum dans les boissons. Pas de vodka, seulement du gin russe. C'est affligeant. La nourriture était assez bonne, même si certaines boulettes de viande étaient crues et le poulet du grill également. Le buffet de la Saint-Valentin était vraiment spécial avec du homard et des crevettes non décortiqués. Pas de vinaigrette ni de sauce barbecue. Les cuisiniers des omelettes du petit déjeuner sont divertissants et compétents. Les salles de bains ont des plafonds moisis, des fourmis minuscules, les femmes de chambre font de leur mieux. Mais là encore, pas de produits nettoyants à l'odeur fraîche. L'excursion en catamaran était très amusante, l'équipage était génial et divertissant. Je n'ai pas non plus apprécié le traitement du Diamond Club. Je ne suis pas fan d'un système à deux niveaux même s'ils paient un supplément pour cela. J'ai recommandé cet hôtel en raison de sa proximité avec l'aéroport, la plage et la nourriture. Je classerais cet hôtel dans la catégorie 3 étoiles, standard de Cuba.

Nice beach The hotel, like most in Cuba, needs an overhaul. The first 4 days we had hot water and flushing toilets. Then the water completely stopped. It returned, but weak and luke warm, toilet didn't flush. The lobby toilets have no locks, rarely toilet paper and stinky. The drinks were horrible, no Pina coladas, one day of mojito, which was undrinkable. You would think the bartenders could get their national drink right. No Cola, no orange pop for the first three days. Too much rum in the drinks. No vodka only Russian gin. Yuck. Food was pretty good, although some meatballs were raw and chicken from the grill also. Valentine's Day buffet was really special with lobster and shrimp unshelled. No salad dressing, or BBQ sauces. Breakfast omelet cooks are entertaining and competent. The bathrooms have moldy ceilings, tiny ants, the maids do their best. But again no fresh smelling cleansers. Catamaran excursion was so much fun, the crew were awesome and entertaining. I also didn't care for the diamond club treatment. I'm not a fan of a two tier system even though they pay extra for it. I recommended the hotel because of proximity to the airport, beach and food. I would rate this hotel as a 3 star, Cuba standard.

Paradisus Princesa Del Mar: Les adultes seulement ont passé un bon moment

Nous avons passé un excellent moment. Le personnel était incroyable, les divertissements étaient spectaculaires ! La nourriture était meilleure que les deux dernières fois où je suis allé. J'aurais aimé qu'il y ait plus d'options de fruits de mer pendant le repas. Il n'y avait pas de vodka, ce qui semble étrange.

Adults only had a great time Had a great time. Staff were incredible, entertainment was spectacular! Food was better than the last two times I’ve been. Wish there was more seafood options while dining. There was no vodka which seems strange.

Iberostar Selection Esmeralda: Insécurité et insalubrité

Mon mari et moi sommes allés à Cuba plus de 10 fois. Nous aimons Cuba pour ses plages et ses habitants ! Nous avons décidé de prendre des vacances en famille avec notre enfant de 1 an à l'Iberostar Selection Esmeralda pour 7 jours. Par où commencer.... ENREGISTREMENT : Nous sommes arrivés à minuit, nous nous sommes fait enregistrer et nous n'avons reçu aucune indication sur l'endroit où nous devions aller ou sur la façon de nous rendre à notre chambre. Nous avons dû demander à un autre vo [... lire plus]yageur qui se trouvait dans le hall. On nous a dit que nous ne pouvions pas avoir le code wifi car la dame de la réception ne savait pas comment faire. Nous avons dit d'accord, nous reviendrons dans la matinée (nous aimons prendre des nouvelles de la famille restée à la maison pour leur faire savoir que nous sommes arrivés à bon port). Le lendemain matin, nous sommes retournés demander le code wifi et ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas de wifi disponible. ? ??? NOURRITURE/DÎNERS : Nous sommes venus avec peu d'attentes concernant la nourriture, sachant les problèmes auxquels les Cubains sont actuellement confrontés avec la récupération de la pandémie et le commerce américain, en plus de cela, nous savons aussi comment la nourriture devrait être puisque nous’avons visité Cuba à plusieurs reprises auparavant. Cependant, il y avait toujours une file d'attente pour accéder au buffet et une LONGUE file d'attente pour accéder à la nourriture (s'il y en avait). Le déjeuner commence à 13 heures et le dîner à 19 heures. Nous avons mangé du porc et du riz à chaque repas, tous les jours. Parfois, le riz était croquant ou sec, comme s'il s'agissait de riz vieux de plus de deux jours. Ils ont manqué de pain pendant deux jours ils ont manqué de pain pendant deux jours. Les frites, les pâtes, les pizzas, les condiments ou le beurre n'existaient pas. Si vous cherchez des fruits, il n'y avait de la papaye que deux fois par jour le matin. Les assiettes, les tasses et les ustensiles du réfectoire n'étaient jamais propres. Ils étaient toujours graisseux ou croûtés et vous pouviez voir les marques de frottement sur les assiettes à cause de la façon dont ils avaient essuyé la nourriture précédente. Des taches de café sur les tasses à café qui n'avaient pas été nettoyées auparavant. Le bar du hall n'avait pas de lait pour les cafés du matin et le snack bar n'avait pas de tasses et il y avait souvent des pénuries de bière et d'eau. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 ne fonctionne que quelques heures par jour et il n'y a pas de choix de nourriture. CHAMBRE : La chambre est spacieuse et très bien agencée, mais notre douche ne s'évacuait pas et l'eau s'accumulait jusqu'à ce qu'elle sorte de la douche (au bout d'une minute et demie). Nous sommes arrivés dans notre chambre avec des draps sales et tachés et une couverture pour deux lits. Nous avons demandé de nouveaux draps et nous n'avons pas pu les obtenir. Nous avons donné des pourboires et des cadeaux à notre femme de chambre tous les jours, mais il semble qu'ils n'aient pas assez de ressources pour fournir des draps et des serviettes propres. Pendant 7 jours, nous avons utilisé les mêmes draps et serviettes sales. Notre balcon et le sol de la chambre n'ont jamais été nettoyés ou balayés. Nous n'avons pas reçu de papier toilette pendant 2 jours. Le minibar de la chambre est vide et n'était pas approvisionné, mais ils laissent une bouteille d'eau par jour (si vous avez besoin de plus, vous devez demander une recharge au bar qui a un goût de chlore). DÉPART : Nous devions quitter l'hôtel à 5h50 et le bus est arrivé à 6h50, ce qui signifie que nous n'avons pas pu prendre le petit-déjeuner. Le réceptionniste nous a dit d'aller au snack bar ouvert 24 heures sur 24 mais il était fermé car il n'y avait pas de nourriture disponible. CONCLUSION : Nous ne recommandons pas de venir à l'Iberostar Selection Esmeralda car il n'est tout simplement pas sûr ou hygiénique. Nous comprenons la situation mais il serait préférable d'éviter de réserver ici. Ils ont beaucoup de travail à faire pour assurer la sécurité des clients.

Unsafe & Unsanitary My husband and I have been to Cuba over 10 times. We love Cuba for the beaches and the people! We decided to take a family vacation with our 1 year old to Iberostar Selection Esmeralda for 7 days. Where to begin….. CHECK IN: We arrived at midnight and got checked in and did not receive any direction of where to go or how to get to our room. We had to ask another traveller who happened to be sitting in the lobby. We were told we couldn’t have the wifi code as the lady at the front desk didn’t know how to do it. We said ok, we will come back in the morning (we like to check in with family back home to let them know we made it safely). The next morning we went back to ask for the wifi code and they told us they didn’t have any wifi available. ???? FOOD/DINING: We came with low expectations of food knowing the issues Cubans are currently facing with pandemic recovery and the US trade, on top of that we also know how the food should be since we’ve visited Cuba multiple times previously. However there was always a line up to get into the buffet and a LONG line up to get to the food (if there was any). Lunch starts at 1pm and dinner at 7pm. We had pork and rice for every meal, every day. Sometimes the rice was crunchy or dry as if it were 2+ day old rice. They ran out of bread for two days. Fries, pasta, pizza, condiments or butter were non existent. If you are looking for fruits, they only had papaya 2 of the days in the morning. The plates, cups, utensils in the dining hall were never clean. They were always still greasy or crusty and you could see the smear marks on the plates from how they wiped the previous food off. Coffee stains on coffee cups that were not cleaned prior. The lobby bar had no milk for coffees in the morning and snack bar did not have cups and they frequently ran out of beer and water. 24 hour snack bar only operates a couple hours a day and there is no selection of food. ROOM: The room is spacious and very well laid out however our shower did not drain and water pooled about ankle deep until it flowed outside of the shower (after about a minute and a half), we only had scolding hot water in our shower as well as lots of black mold. We arrived to our room with dirty, stained sheets and 1 blanket for 2 beds. Requested new sheets and we were not able to get them. We tipped our maid with money and gifts every day but it seems like they just do not have enough resources to provide clean sheets and towels. For 7 days we used the same dirty sheets and towels. Our balcony / floor in the room was never wiped down or swept. We did not receive toilet paper for 2 days. Minibar in the room is empty and was not stocked however they do leave 1 bottle of water per day (if you need more you must ask for a refill at the bar which tastes like chlorine). CHECK OUT: We were required to check out by 5:50am and the bus arrived to pick us up at 6:50am which meant that we would not make it for breakfast. The receptionist told us to go to the 24 hour snack bar but it was closed because there was no food available. CONCLUSION: We do not recommend coming to Iberostar Selection Esmeralda as it is simply not safe or sanitary. We understand the situation but it would be best to avoid booking here. They have a lot of work to do to make the guest stay safe.

Grand Memories Varadero: Jolis jardins - centre de villégiature du coucher du soleil

Le Grand Memories était probablement magnifique lorsqu'il était neuf - les jardins et les palmiers sont magnifiques, la plage est étonnante - sable blanc et eau turquoise - bien qu'il faille faire une bonne randonnée depuis notre chambre dans le bâtiment 14. L'hôtel est très délabré, notre chambre avait une horrible odeur de moisi dont nous n'avons pas pu nous débarrasser - Nous avions une sorte de serviette blanche dans la chambre - et nous n'en avons jamais eu une propre pendant notre séjour  [... lire plus]de 10 jours - le lit dur a été fait deux fois - nous avons dû supplier pour obtenir nos 2 serviettes de plage bleues - qu'ils vous font payer si vous ne les avez pas quand vous partez.l'évier ne fonctionnait pas bien - les toilettes fonctionnaient tout le temps et il fallait ouvrir le réservoir pour tirer la chasse d'eau - la douche était agréable et chaude mais il fallait grimper sur le côté de la baignoire pour y entrer. La porte du balcon ne se verrouillait pas et la porte d'entrée après les 7 premiers jours ne se verrouillait pas non plus - ouverte tout le temps - au moins notre coffre-fort fonctionnait - beaucoup n'ont pas fonctionné. Le buffet était propre et joli et l'omelette faite sur commande le matin était excellente - le reste de la nourriture était très fade - pas de bœuf ni de fruits de mer du tout, il y avait toujours des olives, de la pastèque et de l'ananas frais, des tranches de spam et de salami, etc. très pauvre, et même les 3 restaurants à la carte ne servaient que des buffets habillés avec du beau linge LOL Les deux piscines étaient très agréables et les bars de nage étaient sympas - tout ce que vous pouviez obtenir était du rhum - pas d'autres alcools disponibles Les 3 autres bars servaient des pina-coladas le matin jusqu'à épuisement, puis seulement du rhum et du coca ou du punch Les salles de bains des parties communes avaient des sièges cassés, quand elles en avaient, toutes les serrures des portes étaient manquantes ou cassées et il n'y avait jamais de papier hygiénique - j'ai apporté le mien et je l'ai emporté avec moi - il n'y avait presque jamais de savon, pas d'essuie-tout et aucun désinfectant nulle part Mon partenaire et moi sommes rentrés à la maison avec d'horribles rhumes - nous avons fait des tests - nous sommes tous les deux positifs au COVID. Le personnel de service du restaurant était très gentil, les autres personnes que nous avons rencontrées - les femmes de chambre, etc. nous avons fait quelques excursions qui étaient abordables et amusantes - y compris une journée à La Havane avec le spectacle TROPICANA - incroyable ! c'était mon premier voyage à Cuba et le troisième pour mon partenaire, mais nous ne sommes pas sûrs d'y retourner un jour

Nice gardens -rundown resort Grand Memories was probably gorgeous when new -The gardens and palm trees are beautiful , the beach is amazing -white sand and turquoise water - although a fair hike from our room in building 14 . The hotel is very run down ,our room had a horrible moldy smell that we couldn't get rid of - We had one sorta white towel in the room - and never got a clean one for our 10 day stay -the hard bed was made twice - we had to beg to get our 2 blue beach towels -that they charge you for if you don't have them when you leave .the sink didn't run well -the toilet ran all the time and you had to open the tank to pull the flush- the shower was nice and hot although the side of the tub was a real climb to get into .the balcony door didn't lock and the front door after the first 7 days wouldn't lock either -open all the time -at least our safe worked -many didn't . The buffet was clean and pretty and the made to order omelet in the morning was great - the other food was very bland -no beef or seafood at all , only pork and chicken in various stewed things - rice beans and mashed potatoes ,there was always olives and fresh watermelon and pineapple ,sliced spam and salami etc. very poor , and even the 3 al-la carte restaurants served just dressed up buffet fare with nice linen LOL The two pools were really nice and the swim up bars were nice - all you could get was rum -no other liquor available The 3 other bars served pina-coladas in the morning till they ran out -then only rum and coke or punch The bathrooms in the common areas -had broken seats, if they had seats at all - all the door locks were missing or broken and they were always out of toilet paper -I brought my own and carried it with me .there was hardly ever soap -no paper towels and no disinfectant anywhere My partner and I both came home with horrible colds - took tests -we are both positive for COVID. The service staff in the restaurant were very nice , the others we encountered -the maids etc.not so much . we went on a couple excursions which were affordable and fun -including a day in Havana with the TROPICANA show - amazing !! this was my 1st trip to Cuba and my partners' 3rd not sure we'll ever go back

Aston Costa Verde Beach Resort: L'hôtel est bien

C'était un lieu de villégiature abordable pour mon mari, mon fils de 2 ans et moi, mais l'hôtel était vieux. Et les choses ne fonctionnaient pas. L'eau et l'électricité ont été coupées plusieurs fois et l'internet n'était pas bon. La nourriture n'était pas bonne. Il n'y avait pas de fruits quand nous sommes arrivés et pas de poisson du tout. Les restaurants n'étaient pas mieux

Resort is ok It was affordable resort for my husband and my 2yr old and I but the hotel was old. And things were not working. The water and electricity turned off a few times and the internet was not good. The food was not good. They had no fruit when we first got there and no fish at all. The restaurants were not any better

Gran Muthu Imperial: Une expérience désastreuse

Nous n'avons pas eu d'eau courante pendant 4 jours. Pas de chasse d'eau. Puis nous avons manqué de bouteilles d'eau. Ce n'était vraiment pas une expérience 5 étoiles. Le personnel n'était pas très amical dans l'ensemble et semblait attendre des pourboires pour tout.

Terrible experience We had no running water for 4 days. No flushing toilets. Then we ran out of bottled water. Definitely not a 5 star experience. Staff were not very friendly overall and seemed to expect tips for everything.

Hotel Rancho Luna: Rancho Luna

J'ai passé un agréable séjour à Rancho Luna du 31 janvier au 7 février 2023.... Tout était bien, sauf que la réception et le Resort Store doivent accepter les paiements en espèces (USD, CAD, UK Pound ou Euros). J'ai égaré mon sac à dos au retour de mon excursion d'une journée et la réception me l'a rendu avec tout ce qu'il contenait. Je suis allé voir le personnel du service des relations avec les clients pour retrouver l'honnête réceptionniste de la veille afin de lui offrir des cadeaux et [... lire plus] de lui témoigner ma reconnaissance pour son honnêteté, mais j'ai été déçu que la réceptionniste n'ait pas réussi à la localiser.

Enjoyed my stay at Rancho Luna from Jan 31st to Feb 7th, 2023.. Everything was good, except the Reception Desk and Resort Store needs to accept cash payments (USD, CAD, UK Pound or Euros). Misplaced my backpack upon return from my day trip, and the Reception Lady returned it to me with everything in it. Went to the Guest Relation personnel to track down the honest Reception Lady from the night before to give her some gifts and to show my appreciation for her honesty, but was disappointed that the Guest Relation Lady was unable to locate her.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: C'était bien

Le personnel, dans l'ensemble, était sympathique. Il y avait quelques grincheux. Il n'y avait ni vodka, ni tequila, ni champagne. Les snack-bars proposaient essentiellement des pizzas (fromage ou jambon-fromage) sur un pain pita, ou des sandwichs jambon-fromage avec des bananes plantains frites. Le buffet était correct. C'était exactement la même chose tous les jours. Quand il n'y avait plus de beurre, ils mettaient de la mayo. De plus, les gens (les clients du centre de villégiature) étaient [... lire plus] super dégoûtants et coupaient le pain, le touchaient et touchaient toutes les autres choses sur lesquelles ils pouvaient mettre leurs petites mains sales (ce n'est évidemment pas la faute de l'hôtel). Il n'y avait pas de jacuzzi ! Quel genre d'hôtel n'a pas de jacuzzi ? On en a pour son argent, j'imagine. Il était plutôt bon marché. La plage était phénoménale. Si vous n'êtes pas trop difficile en ce qui concerne la nourriture et les boissons, ce complexe vous conviendra parfaitement. J'explorerai d'autres options à l'avenir.

Was ok Staff, for the most part, were nice. There were a few grumpy ones. They didn't have any vodka, tequila or champagne. At the snack bars, they basically offered pizza (cheese or ham and cheese) on a pita, or ham and cheese sandwiches with fried plantains. The buffet was ok. The exact same thing everyday. When they ran out of butter, they put out mayo. Also, people (resort guests) were super gross and slicing the bread and touching it and touching all the other things they could put their grubby little hands on (obviously not the hotels fault). There was no hot tub!!! What kind of resort doesn't have a hot tub?? You get what you pay for I guess. It was pretty cheap. The beach was phenomenal. If you're not too picky about food/drinks, you will do fine at this resort. I will explore other options in the future.

Melia Cayo Coco: J'adore !

Un lieu, un personnel et un emplacement formidables ! Une maison loin de chez soi. Nous y sommes allés deux fois et prévoyons d'y retourner cette année. Nous n'allons pas pour la nourriture, mais elle n'était pas mauvaise. Plage magnifique, belle promenade le long de la plage jusqu'à la ruine et la baie.

Love it! Awesome place, staff, location! A home away from home. We have been twice and planning on returning again this year. We don’t go for the food, but it wasn’t bad. Beach gorgeous, nice walk along beach to the ruin and bay.

Paradisus Princesa Del Mar: Séjour en service royal

Nous nous sommes enregistrés au Royal Service et nous n'avons pas reçu de bracelets car il n'y en avait plus. Cela signifie qu'il y avait plusieurs personnes venant de l'autre côté pour manger au restaurant, nager à la piscine et utiliser la plage. Il y avait beaucoup de monde et pas mal de fêtards bruyants et turbulents. Ils nous ont dit qu'ils n'étaient pas en mesure de nous déplacer vers le côté non royal (avec de l'eau chaude !) en raison de l'occupation à 100% (il n'y a aucune chance que c [... lire plus]e complexe soit entièrement occupé !) La nourriture était correcte pour Cuba, le personnel de service était excellent. Aucune précaution ou restriction COVID n'a été prise. De nombreuses toilettes du complexe n'avaient pas de savon et je n'ai vu aucun désinfectant pour les mains nulle part (à l'exception de ma propre réserve !)

Royal service stay We checked into the Royal Service and we’re not given wristbands as they had run out. This meant that there were several people coming from the other side to eat at the restaurant, swim at the pool and use the beach. It was crowded with quite a few loud and boisterous partiers. Definitely not worth the “Royal Service” -our side of the resort had no warm water and every day we were told “We are working on it.” They said they weren’t able to move us to the non-Royal side (with hot water!) due to 100% occupancy(there’s no way that resort was fully occupied!) Food was ok for Cuba, wait staff were excellent. No COVID precautions or restrictions were in play. Many restrooms on the resort did not have soap and I didn’t see any hand sanitizer anywhere (except my own supply!)

Iberostar Origin Playa Alameda: Très bon, très mauvais

La nourriture était la meilleure des 8 hôtels où j'ai séjourné à Cuba. Belle douche moderne. Belle disposition du terrain. Il n'y avait pas d'eau chaude. Petits insectes dans la chambre d'hôtel. J'y séjournerais à nouveau. Je n'aime pas le swoop. J'ai dû payer 70 $ pour les bagages de chaque personne à l'aller et au retour.

Really good, really bad The food was the best of 8 resorts I've stayed at in Cuba. Nice modern shower. Nice layout of the grounds. There was no hot water. Little bugs in the hotel room. I would stay there again. I don't care for swoop. Had to pay$70 each way for luggage each person.